实习营业员工作总结

工作总结之家的编辑以您的需求为指引制作了这份实用的“实习营业员工作总结”，想必你正在收集整理范文吧？大家可以把范文背下来。 范文告诉我们应该如何对整篇文章进行构思，希望这些建议能够帮助您理清思路并更好地规划未来！

营业员实习报告通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的掌握了营业员所必需掌握的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的知识融会贯通。

首先，我想向xxx店为我的实习提供帮助和指导的主管和我的同事们致谢，感谢他们为我的顺利实习所作的帮助和努力。通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品知识，对机型有了更深的理解，将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和较好的评价。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位。规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自主管和老营业员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。我知道，不到之处还有存在，在以后的工作中，我会继续努力，不断完善，不断提升个人文化素养和销售技巧！为公司创造利益，为我个人的发展打下坚实的基础！

光阴似箭，日月如梭，转眼之间已是x年12月份。在这辞旧迎新的日子里，我与许多永辉同事一样，一边努力工作，一边回望过去、畅想未来。

20xx年，我工作在超市，我快乐着、感动着、张扬着我的个性。

一、我快乐着

超市的特点是购物环境整洁、服务热情。在融侨超市，广大齐心协力将永辉的营运制度和服务理念贯彻落实在日常的工作中。那里的个个和蔼可亲，那里的顾客都能做到礼貌购物。在

出来实习已有三个月，虽然实习的时间不是很长，但在这三个月的实习期内，我学到了许多在学校学不到的知识，不管是在思想上还是在工作能力上我都有了很大的提升。当然也发现了许多自己的不足之处。实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识；实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化；实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。

在实习中，我的职务是一名销售员。在实习阶段的工作内容主要分为两个部分，第一是在公司进行相关产品知识及营销技巧知识的培训，第二则是进行实际的营销工作。

首先是在公司的培训。在公司的培训主要是让我们具体了解公司的产品信息、销售模式、销售方法以及公司的相关规章制度。

刚开始是要先进入培训部，我们需要在规定时间内谨记公司的规章制度，学习公司的产品知识（主要是打印机），学会公司的销售方法。在培训过程中遇到了不少困难，因为以前比较少接触销售这个行业，一没有相应的销售知识，而没有相应的销售经验，训练起来的时候有些拘束。接下来我们要下店学习方法的具体实施方式，首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西，同样我们也是要在规定的世界内学会店里的所有经营方式，刚开始我们只能看，通过自己的看到的、听到的来学会所有东西。所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾客的心情。在实习过程中，我积极向老员工问问题、学习方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。

接着是进行实际的营销工作。刚开始是先迎接顾客，这可以锻炼自己的口才和加强自己的专业知识，我发现自己迎接顾客的过程中慢慢的学会了更多有关产品的知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身上。如果真碰到就想咨询不想买东西，我会以最微笑的服务来面对他们，这样等到他考虑购买产品的时候，首先想到的就是我们公司。当然我们都尽量做到最好，但有失误的时候。比如有时候方法和其他老师交的不一样，有时候店里产品会有缺货现象我们都会在早晚会的时候提出办法，我会给店里出很多的好办法，这是我感觉自己很体现价值的时候。店里工作也都渐渐排上：站岗、打扫卫生，接待顾客，对产品进行销售，促销。这些都是我们正常的工作内容。

在这三个月的实习中，我觉得作为一个营销人员，最要具备的应为一下几点：

古人曾说，理论是实践的眼睛。通过实习我们能够获取更多的实用知识，做完实习工作后紧接着就是撰写实习总结，写好实习总结对自己以后的工作有很大帮助。实习总结可以从哪些方面开始呢？小编为此仔细地整理了以下内容《营业员实习周记》，欢迎你的品鉴！

这是我在某家大型商场担任营业员实习的第一周，整个实习过程充满了新鲜和挑战，下面是我的周记。

第一天：

今天我的第一件任务是参观商场，了解部门和商品的布局以及销售政策。随后，我进行了实际的销售训练，学会了如何主动招呼客户、如何介绍产品、如何交流和如何处理客户异议。在导师的指导下，我不断获得更多的经验，逐步掌握了良好的销售表现。

第二天：

今天是周二，是商场最冷清的一天，但我还是积极主动地接待客户，主动询问客户需求并为他们提供精美的产品推荐。在这一过程中，我遇到了一位挑剔的客人，他提出了多个问题，我虽然有些紧张但依旧沉着应对。在导师的帮助下，我成功地解决了客户提出的问题并让他放心地购买了商品。这一经历让我更加理解和掌握了消费心理学。

第三天：

今天我被分配到了商场化妆品部门，了解化妆品的专业知识，并将它们介绍给客户。在这个过程中，我学会了如何评估客户的肤质状况，推荐相应的化妆品并区分它们之间的细微差别。我还学会了如何处理客户的个人隐私和记忆力，在销售中具备了更多专业技能。

第四天：

今天是客流量最多的一天，我被招募到了家居用品部门。在这一过程中，我认识到家居用品在客户日常生活中的重要性，了解并给客人详细介绍了不同居家用品的功能和使用效果。我还与其他部门的工作人员进行了合作，共同解决了客户提出的问题，构建了一个更加高效的销售系统。

第五天：

今天我被分配到了时装区域，协助客户选购最适合自己的服装。我学会了如何注意细节，如何根据身材特点进行服装搭配以及如何了解未来潮流趋势。这些经验将成为我未来的销售工作的重要优势。

最后，我收获了这份实习的丰硕成果，提高了销售能力和服务质量，同时也更加了解了消费心理学以及销售领域的专业技能。我将继续利用这些经验来提高自己的技能，并为客户提供更好的服务。