收费班长工作总结

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班长作为收费一线最基层的组织者、领导者，同时起到承上启下的重要作用，又是服务窗口的领头兵，班长当得好与不好对收费站的窗口形象起着重要作用，作为一名收费班长，要带好一班人，给司乘人员带来优质的服务，并树立良好的形象，我有以下几点体会：

一、以身作则、率先垂范。

班长是个班集体的领头兵，一个班集体工作质量和团队建设的好坏与班长息息相关。以身作则，班长首先要以自己的实际行动来给班员作一个好的带头和示范，对自己的.一言一行做到严格要求，尤其工作中要以饱满的热情和文明周到的服务行动来带动班集体每位员工，争取做到每一方面都是班级中最优秀的标杆，让大家产生追随感。同时，必须吃苦在前，享受在后，办事认真负责，公平公道，创造良好的工作氛围。

二、加强组织纪律性，做好上传下达的工作。

作为一个小的团队，必须把遵章守纪作为日常行为的指南，严格按照收费站的规章制度来办事，提高执行力。班长必须服从站领导的安排，保持政令畅通，政令必行，对于开会时上级领导做出的要求及指示，第一时间传达至班内每位成员，定期开班务会，做到上传下达，认真、真实的传达要求，做到不走样，不偏差。

三、爱岗敬业，树立服务意识。

作为窗口服务行业的典型代表，班长首先要热爱自己的职业，要有崇高的职业尊严感、荣誉感和成就感。并把这种思想认识同化给班内成员，让每位员工从思想上把“服务司乘，满意至上”作为日常工作的指南，工作中要乐业、勤业、精业。全心全意为司乘人员服务，想群众之所想，急群众之所急，积极为他们提供延伸服务。

四、廉洁自律、无私奉献。

收费员是一个天天和金钱打交道的行业，作为班长，要时刻牢记：拒绝诱惑、甘于清贫，增强对外界各种诱惑的抵抗力，尤其对于假绿通司机的金钱诱惑，超限超载大货车司机的金钱炮弹，一定要守住自己的职业道德底线，经常进行自省、自警、自勉、自励，努力做到“慎独”。

五、加强学习、不断提高自身素质。

俗话说“学无止境”，学习是一种生活态度，是一种职业精神。面对不断更新的新知识、新设备，只有不断学习才能更快掌握，同时也是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径

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收费站是连接城市与城市之间的重要交通通道，而收费站班长则是管理和监督这一重要环节的关键人员。他们负责保障车辆的安全通行、确保收费站的正常运转，同时也要处理突发事件和解决各种问题。在日常工作中，收费站班长面临各种挑战和压力，需要具备高度的责任感和应变能力。

收费站班长需要对收费站的运营情况进行全面的了解和掌握。他们需要熟悉收费站的规章制度，了解各项操作流程，并随时掌握站内人员的工作情况。在日常工作中，他们需要监督收费人员做好收费工作，及时处理异常情况，确保车辆安全通行。同时，收费站班长还要协调站内各部门之间的工作，确保各项工作有序进行，提高工作效率。

收费站班长需要具备处理突发事件的能力。在工作中，随时都可能发生交通事故、车辆故障或灾难事件，这些情况需要及时处理和应对。收费站班长要能迅速做出决策，组织站内人员进行救援和处理，同时保障站内秩序和车辆通行。在紧急情况下，他们要冷静应对，保持头脑清醒，确保现场安全和秩序，有效应对各种风险和挑战。

收费站班长还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。收费站是一个集体工作的场所，不同岗位的工作人员需要相互配合，密切协作才能确保站点的正常运转。收费站班长要善于沟通，善于协调各方利益，建立良好的工作团队，并激发团队成员的工作热情和团队精神。只有团结一心，共同努力，才能克服各种困难和挑战，确保站点的正常运营。

小编认为，收费站班长是收费站管理中的重要一环，他们承担着管理和监督站内工作的责任，需要具备高度责任感、应变能力和团队协作精神。在日常工作中，他们要熟悉站点的规章制度，能够处理各种突发事件，同时还要善于沟通和团队合作。只有具备这些能力，才能保障站点的正常运营，确保车辆的安全通行，为交通运输事业发展做出贡献。

在过去的一年里，本人以务实、开拓、积极创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况汇

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时光匆匆，一个月很快就要过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千。

在过去的一个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结:

一 、以人为本,以工作为中心

1、认真仔细，虚心好学：

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机智冷静，反应迅速：

在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。

对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则：

严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。

二 摆正自身位置，理清关系

1、与站领导，各班的关系：

坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。

2、与本班收费员的关系：

我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提