收费站季度工作总结 共49份
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时间匆匆,三个月像箭一般从我们身边溜走了。这几个月的努力与付出,你应该感触到了不一样的层面吧。我们可以动笔总结一下这个季度来的工作内容了,经常进行工作总结,可以让我们在未来的工作中趋利避害,更加出彩。那么,有哪些值得拿出来的季度工作总结模板呢?根据你的需要,小编精心整理了收费站第二季度工作总结,建议你收藏本页和本站,以便后续阅读!
收费站第二季度工作总结
随着交通事业的不断发展,收费站作为交通运输的重要组成部分,所承担的职责日益重要。为了更好的落实国家的政策和要求,收费站在第二季度中取得了一系列显著成绩。
安全管理
作为交通安全的守护者,收费站始终把安全管理放在第一位。在第二季度,我们针对收费站道路事故勤务进行了全面排查和风险点分析,进一步提高了安全管理水平。同时,收费站加大了安全技术设备的更新和维护力度,避免了因设备故障而导致交通事故的发生。
服务优化
作为交通运输服务的重要窗口,收费站始终以服务质量为核心,将服务管理的每一项内容纳入日常工作中。在第二季度中,收费站针对用户服务需求进行了细致的分析,进一步提升服务水平。同时,收费站也加强集成信息化服务,通过app等新媒介,实现了服务方式的多元化和创新化。
运营管理
作为交通运输的关键节点,收费站的运营管理决定了交通运输的效率和安全。在第二季度,我们进一步优化了流程管理,加快通行速度,同时也优化了收费结构,实现了优化经济效益的目标。
人员管理
作为收费站最宝贵的财富,收费员的素质和服务能力直接影响着收费站的服务质量和形象。在第二季度,收费站加强了收费员的培训,提高了其技能水平和服务意识。同时,收费站也加强了对收费员的激励机制,切实让收费员感受到所属单位对其的肯定和尊重。
全员参与
作为一个集体,收费站的每一位员工,都应该时刻保持积极的工作状态和服务意识。在第二季度,收费站积极加强了全员参与意识,发动员工积极参与各项工作,共同打造一个更安全、更优质、更高效的收费站。
结语
收费站第二季度工作总结,各项工作成绩显著,但也存在一些不足和问题,我们将在今后的工作中进一步加强管理和服务,确保收费站的持续、稳健、健康发展,为交通事业的繁荣做出更大的贡献。
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自20××年4月至6月,我收费站全体员工齐心协力,扎实工作,圆满完成二季度各项任务。
一、服务质量大提升
加强旅客指引:我们在入口处和出口处都设置了导购标志,在车辆进出口的指引方面充分考虑了车辆行驶道路的状况,确保指引的准确性,方便了旅客们的驾驶。
精准服务:在给旅客办理etc卡的时候,我们注意到每一位旅客的需求,根据其具体情况,耐心详尽地为他们提供一一解答并积极帮忙处理问题,得到了旅客们的好评。
二、环境卫生全面整治
环境美化:我们通过维护设施、清洁卫生等措施,让机动车用户进入收费站后,视觉感受良好,心情舒畅,非常满意。
道路维护:我们注意到了道路的损坏问题,尤其是膨胀缝存在着安全隐患,于是我们对膨胀缝的处理方案进行了研究,以便更好地保障道路行车的安全。
巡检保障:我们每日巡查一遍收费站园区内的垃圾桶、道路、车位等地,确保每一个细节都得到了检查和保障。
三、安全防范见实效
安全管理:对收费站的安全措施进行全面评估,并完善安全管理方案。同时针对园区出现的安全事故,做出了及时处置和学习教训的分析和总结。
事故处理:我们在实践中发现,一些驾驶员及乘客对交通安全法规的理解、遵守意识有待提高,于是我们加强了安全宣传和交通安全知识普及。
灾害防范:我们积极加强了收费站各类灾害防范工作,对汛期来临前,加强了排水系统检查和维修,保证雨水排放顺畅。
总的来说,我们在二季度工作中,服务品质和安全防范得到了全面提高,环境卫生得到全面整治,通过落实各项措施和努力,为司乘人员的行车安全和通行的便利提供了更优质的公路服务。我们会努力继续做好收费站的工作,不断提升服务品质,为公路交通上的每一位客人的行程保驾护航。
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收费站季度工作总结
**年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下,坚持以收费工作为中心,严格按照安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏的十六字方针来开展收费工作,以创建文明活动为载体,以服务人民,奉献社会为宗旨,以畅、洁、绿、美、优质文明服务为目标,在认真总结**年工作情况的基础上,针对过去一年的所取得的成绩和不足,结合实际,制定了**年度工作计划,并按计划有步骤实施,1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
一、积极部署 备战春运
根据上级有关精神指示,我所在春运到来临之际,及时召开所务会议,针对春运期间车辆聚增等情况,认真布置落实各项工作,要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障,保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时,积极开展优质文明服务,为司机排忧解难,树立良好的窗口形象。为了保证各项工作的顺利开展,我所落实春运值班制度,要求值班人员24小时坚守岗位,做好日常工作,并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查,劝阻严重超载车上高速,确保了春运期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习 建设队伍
为了增强爱国、爱岗、敬业、奉献意识,提高全所员工综合素质,我所以三个代表重要思想及两会精神为指导,通过组织全所人员学习的方式,积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识,增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习,不断提高自身素质。
一至三月份,我所积极响应党中央的号召,组织进行党员保持先进性专项教育,全体党员积极参与,认真学习,进一步深化思想,充分发挥党员干部的先进模范作用,以实际行动,促进党风、党纪建设更上新台阶。
三、规范管理 完善制度
为进一步深化企业内部制度改革,完善用人制度和分配制度,推动企业规范化管理,充分调动员工的积极性和主动性,不断提高综合管理水平及服务水平,收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神,结合效能建设的有关规定,率先制定实施职工绩效考核办法,实行绩效挂钩,把管理人员和收费人员同时列入量化考核,年终按照不同的考核等级,对奖金实行合理分配,并将在
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