项目主管工作总结

项目主管是主要负责公司项目运营和管理的重要角色之一。项目主管的工作任务涵盖范围广泛，包括项目计划、团队管理、资源调度、风险控制等多个方面。作为一名项目主管，在一年的工作周期结束时，做一个全面、客观的工作总结，反思在工作中的得失，总结经验教训，预测未来可能面对的问题，将对个人甚至整个团队的发展有着积极的推动作用。现在，让我们来共同探讨一份项目主管的工作总结应该包含哪些内容。

（1）项目主管需要总结的是在过去的一年里，自己负责的项目的整体表现。这包括项目情况、完成情况、项目组成员表现、以及项目中遇到的主要问题。在这个过程中，项目主管需要详细列出每一个项目的名字、开始时间、完成时间、项目等级、项目状态，同时列出自己的核心工作解决的问题以及项目的优点和缺点。而且，对于已经完成的项目，也应当给出相应的评价和总结。对于未完成的项目，项目主管需要对未来的工作计划进行初步预测。

（2）项目主管要对项目的风险和问题进行一个总结和反思。在项目的执行过程中，往往会遇到许多预料之外的情况，这就需要项目主管有高超的应变能力和危机管理能力。项目主管要总结在过去一年中遇到的每一个重大问题，分析这些问题的产生原因，以及自己是如何实施解决办法，最终解决问题的结果如何。同时，对那些已经解决的问题，应当进行反思，看看未来是否有可能避免出现类似的问题。

（3）项目主管要总结自己的团队表现。在项目管理过程中，团队的作用是不可替代的，因此，项目主管需要对团队的绩效进行一个全面的评价。这个过程中，项目主管需要分析团队的优点和缺点，对团队的专业能力、工作态度和沟通技巓进行客观评价。同时，项目主管还需总结针对团队出现的问题和不足，自己采取了哪些措施，这些措施的效果如何。

（4）项目主管需对自我工作表现进行自评。这部分应当包括对自身职业素养、技能水平、工作效率、团队管理等方面的全面自我评价。同时，对于自身存在的问题和不足，项目主管也应该主动进行反思，提出切实可行的改进措施。

（5）项目主管的工作总结还需对未来的工作进行规划。此部分应当基于自身和团队的实际情况，对接下来一年的工作进行规划，包括确定明确的工作目标、策划可执行的实施方案，等等。

总的说来，作为项目主管，他的角色定位让他在项目实施期间处于一个非常中心的位置。项目主管需要实时关注项目的执行情况，及时解决出现的问题，以确

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转眼间，xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx年xx行业又会是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真切地感受到市场竞争的残酷。总结是为了来年扬长避短，对自己有更全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为xx万，其中xx产品xx万，xx产品xx万，其他xx万，基本完成年初既定目标。

xx产品比去年有所下降，xx增长较快，xx相比去年有少量增长；但xx销售不够理想（计划是在xx万左右），xx销售量很少，xx有少量增幅。

总的说来是销售量正常，xx增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“xx”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xx客户的xx问题，xx客户的xx问题等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近xx年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；

天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结对我们自己的帮助很大，怎么样去写好总结范文呢？以下内容是小编特地整理的“项目主管工作总结17篇”，希望能帮助到你，请收藏。

时间总是过得很快，一年就这样过去了。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。以下是我今年的工作总结。

一、工作回顾

今年是客服最忙碌的，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。我部___主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有经验，但作为她的主管依然鼓励她并帮助她，和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。因为我部门全体员工同心协力的去帮助__主任，使她充满信心，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。

二、员工培训

在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和__就以前的培训资料逐项进行了修改，由___做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经领导的指点学习__物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序。

三、学习与成长

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和骄傲的是看到了___等在工作能力上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，认真努力的完成它。公司让我参与__的装修工程，对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过领导的指点及教诲，我成功的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参与__的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些知识，使我增长了见识。

时间总是年复一年的轮回，岁月却把