医疗服务养老院工作总结

在过去的一段时间里，我有幸参与养老院的工作，与老人们相处并提供照顾。通过与老人们的交流和观察，我对他们的需求有了更深刻的了解，同时也意识到了养老工作的重要性。下面是小编带来的“2023年养老院工作总结(精选6篇)”，欢迎阅读！

一、工作背景

2023年养老院工作总结旨在回顾过去一年的工作成果和经验教训，总结并提取出有效的工作方法，为未来的工作提供参考。该养老院是一家位于城市郊区的大型养老院，提供高质量的养老和护理服务，目前共有500位老年人入驻。

二、工作成果

1.提高服务质量：通过加强员工培训和提升设施设备，我们成功提高了老年人的生活质量。他们的身体健康得到了改善，生活乐趣增加，护理和医疗服务得到了优化。

2.加强人文关怀：我们注重老年人的心理健康，提供心理咨询和互动活动，帮助他们缓解孤独和焦虑。每月组织生日会和各种娱乐活动，增强老年人之间的社交互动。

3.改进饮食营养：我们加强了对老年人的饮食管理，提供健康的膳食计划和均衡的营养。营养师制定了个性化的饮食方案，确保老年人的营养需求得到满足。

4.优化医疗护理：我们与附近的医院建立了合作关系，每周定期安排医生上门检查老年人的健康状况。针对长期病患者，我们提供了完善的护理计划，实施专业护理和康复措施。

5.加强与家属的沟通：我们积极与老年人的家属保持联系，定期召开家属会议，及时反馈老年人的生活情况和健康状况。同时，我们也积极倾听家属的意见和建议，提供满意的服务。

三、工作亮点

1.引入无人机技术：我们引入了无人机技术，为老年人提供快速服务，如送餐、快递等。这不仅提高了老年人的生活便利性，也减轻了员工的工作负担。

2.建立志愿者团队：通过招募社区志愿者，我们建立了一支充满爱心和热情的志愿者团队。志愿者们参与到老年人的日常活动中，提供陪伴和支持，为老年人带来了更多的关怀。

3.推行健康管理计划：我们建立了老年人健康档案，并制定了个性化的健康管理计划。通过定期体检和健康咨询，我们帮助老年人更好地了解和管理自己的健康问题。

四、存在问题与改进措施

1.人员不足：当前养老院的服务需求逐渐增加，但人员配置不足。我们计划加大员工招聘力度，提高员工的福利待遇，以确保服务质量和效率。

2.设施更新：一些设施设备已经老化，需要更换和升级。我们将进行设备的折旧分析，并争取

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医院改善百日宣传

总结

为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民健康服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，改善人民群众就医感受。现将活动总结如下：

一、高度重视，认真部署

医院按照国家和省卫计委关于开展改善医疗服务百日宣传活动方案，结合医院开展医疗技术合作和医养结合工作试点要求，认真部署改善医疗服务宣传活动，以医务科为牵头科室，各临床科室联动参与，充分总结医院2015年医疗技术合作成果和医养结合工作进展情况，大力挖掘改善医疗服务先进典型和优秀事迹，积极申报老年科优质服务示范科室，努力形成改善服务提质量的良好氛围。

二、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通 强化改善医疗服务要求，规范诊疗行为医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易(来自: 工作总结之家)懂的语言。建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有

专门科室及时受理、处理病人投诉。通过出院患者电话回访，问卷调查等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

三、大力宣传杭师大附院徽州区分院及医共体便民医疗服务活动，推动医务人员走基层。

以医疗卫生志愿服务活动为抓手，推动医疗卫生服务进乡村。医院积极参加了“三下乡”及“四进社区”活动，组织了杭师大附院心内科专家及本院内科医护人员到乡村社区，现场开展义诊活动，现场宣传医院在省市三甲医院专家坐诊手术、区乡村医疗卫生一体化试点探索工作，让人民群众了解到区内医疗服务共同体进展情况，我院医务人员对乡村医生的联动帮扶，切实让基层群众能就近看病，方便的享受到省市三甲医院专家的问诊服务。

四、大力宣传医养结合健康养老服务，积极申报老年科优质服务示范科室。

医院于2015年5月份正式启动医养结合特色老年科，主要收治半失能老人、失能老人或有较严重疾病及家属无法照顾的、临终关怀等老年患者为主。对入住老人实行全程托护，无需家属陪护，开

郑州瑞龙医院为二级综合型医院，荥阳首家慈善医院，河南省卫生先进单位，医院占地约xx0平方米，医疗用房面积11000平方米，开放床位150张，年门诊量24万人次，出院病人1.8万余人次。 2011年7月，荥阳慈善总会在我院挂牌慈善医院，2011年7月1日，建党89周年，荥阳民政局、荥阳慈善总会、荥阳市京城路街道办联合在我院设立阳光志愿者医疗服务队。慈善医院运行一年来，在党和政府的正确领导下，在社会各界的有力支持下，瑞龙医院始终恪守“发扬人道主义精神，弘扬中华民族扶贫济困传统美德”的宗旨，认真履行弱势群体的医疗救助职责，较好地发挥了扶贫济困，扶残助残作用，现将主要工作总结如下。

一、认真履行协议，做好医疗救助工作。

按照《慈善医院医疗救助实施方案》的要求，我院设立了慈善门诊、慈善药房，在五个病区开办慈善病房，开放慈善床位20张。加大慈善医院救助对象、救助内容等宣传力度，加强与民政部门及街道办、各福利院、光荣院等的信息沟通与联系，了解救助对象健康状况。对符合条件的救助对象，妥善协调其就诊、住院等，指定院慈善工作站具体负责按慈善医疗救助条款减免医疗费用。至2011年11月，我院接诊救助对象15000余人次，其中门诊14000余人次，住院160余人次，免费治疗260人次，半费治疗xx人次，累计捐赠与减免医疗费用共计30余万元。

二、热心公益事业，促进全民健康水平的提高。

我们着重抓好以下几方面的工作。一是普及疾病防控知识，提高群众健康意识。院内，我们每月举办两次健康教育大课堂，各科每周举办一次健康教育小课堂，区别不同季节流行病学特点及专科特点，有针对性地宣讲，引导群众有病早治，无病早防；二是做好辖区街道办居民健康体检工作。主要为辖区居民开展免费健康检查5000人次。三是联合辖区街道办组织专家为辖区孤寡老人、老军人、老党员、残障人士义诊及免费送医送药活动。四是农忙季节组织医疗志愿服务队下乡活动。

三、深入开展多元化慈善与医疗信息相创创新服务。

2011年7月1日，建党89周年，在荥阳民政局、荥阳慈善总会、荥阳市京城路街道办阳光服务中心联合在我院设立荥阳首个阳光志愿者医疗服务队。在成立会上我院作了“医疗服务队工作开展”介绍，1、针对扶贫济困对象、城乡低保户、残疾人、优抚对象、儿童福利院的儿童、社会福利院中的老人、救助站被救助人员等，将开展一系列优惠措施：普通门诊挂号