银行营销工作心得体会 共50份
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银行营销心得体会一:银行营销心得体会
在营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握
我们在营销实战中,在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
第二,对市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实,信用卡销售指引,已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了3类行业为重点营销对象,第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅需要他们提供收入证明,还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间,提高发卡量,我放弃了私营企业主这一块,开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。 由于时间有限,我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场,因为这一块手续简单,批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段,收尾,看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后,我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来,开始搜寻政府公务员、教师、医生,然后逐个打电话,通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙,所以操作起来十分方便,我把相关的要素告诉他们,其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节,就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了,你就不要别人再填写姓名,身份证号码了。
熟人做完了,就开始做他们介绍过来的重点客户,这一
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上海高级顾问给我们讲的这一课,我感触很深。他给我们讲了营销的各种方式方法,对小区的盯盘给客户介绍公司的特点和对客户服务都讲的很透彻。我从中学到了很多知识。
服务质量,材料质量的好坏,客户的口碑等对一个公司总体评价是一个很重要的衡量标准,对公司以后的发展起到至关重要的决定。
其中,现在的社会信息是一个很重要的东西,他讲收集信息方法很多。比如:
1、上门咨询客户,对客户了解知道客户想要什么样的装修,喜欢的装修风格,更好的做出应对方案。
2、以往签单客户提供的信息,这就相当于售后服务,跟客户要成为朋友这样有利于以后工作,客户对我们认可,认为我们公司是好公司,客户就会记住你,再他朋友装修客户就会介绍我们公司的品质和服务,这样老客户会给我们介绍新客户,而且,跟好的给我们公司做宣传。
3、行内信息沟通,俗话说,知己知彼百战不殆,知道我们同行一些服务政策、信息和营销模式,我们也就做出相对应的办法,多和行内人士沟通,从他们那里获取客户信息,或者互相交换,一定程度上起到一个互帮互助的这样一种方法。
4、对发现建筑工地考察。多走多看,勤于发现现在市场的工地情况和小区开工进度。这些办法都有利于我们以后工作起到很大的帮助。
在小区内盯盘也是一种营销方式,碰到客户我们要主动上前打招呼,介绍我们公司,让客户知道我们公司的一些特色服务,记住我们。最好能互留电话,这样有利于进一步沟通联系。如果小区内有开工工地可以引导客户到开工工地实地考场,我们要给客户清楚详细的讲解施工工艺。让客户感兴趣。在小区里想要干好业务和小区物业搞好关系是非常必要的,这样对我们在小区展开一系列的工作是有很大好处的。
高级顾问给我们讲的时候提到一个词,“三勤”我印象很深,就是嘴勤,腿勤,手勤。这三点我感觉很受用。做为一个营销人员,这三点是很重要的。
电话约访客户是营销的一种办法,可当今的社会网络是很强大的交流工具,它已经融入人们的生活当中,我们时时刻刻用到它。所以说,网络营销也是营销的一种方式,我们可以在网络上把我们公司宣传出去,网络营销不会起到立竿见影的效果。但是,时间长了网络的力量带给我们回有很大的收获。
目前,家装公司运作机制大多是走品牌经营的路线,品牌的塑造需要一定的广告投入,需要成功的企业形象包装,产品质量,市场美誉等等。但投入和产出严重不符,业绩效益上不去,所有的就等于是在浪费。所以在经营方面要
查看更多>>每个人对事情,对作品的理解是不一样的,心得是自己的理解,也可以是自身受到的感悟和启发。很多人都经历过写心得体会这样的写作训练,心得体会可以总结出具体的经验和想法。怎样才能将我们需要的心得体会写好呢?下面是小编为大家整理的“银行工作心得体会”,大家不妨来参考。希望您能喜欢!
银行工作心得体会 (篇1)上周参加了为期两天的网点渠道转型转岗人员培训班,收获良多。对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员并不陌生,如今,互联网等新技术进一步拓宽了金融服务的范围,提升了服务效率,也切实改变了金融消费者的体验。除了技术的进步,国内外金融经济形势也已经发生了改变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场。
其实,在培训开始之前,我们的转型就已经如火如荼的开展开来了,我们的智慧柜员机,我们的新网点的装修格局,我们员工参加的一次又一次的培训,无一不展示着我们的改变。这次转型不是形式上的转型,而是全方位的、软、硬件俱到的转变,做好顾客的分流,提高工作效率,加强员工的营销技能的培训与提高,要求员工的业务熟练、擅长,服务规范,同时把提高服务质量作为优化网点转型环境的措施,通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境,满足客户多层次的服务需求。大堂经理服务周到,使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。
在转型过程中,除了提高服务意识,还要提高我们自身的营销意识,产品的营销不是在诱骗客户,而是在给对方提供一种优质理财服务的机会。最不应该有的心态是那种踌躇不前,害怕遭到客户冷眼的自卑感。心里永远充满信心,才是发现生活的希望,才能保持乐观的心态。与此同时,寻找客户,锁定目标,才可以大大减少推销的盲目性,降低成本,提高成功率。
我们的服务到位了,相信客户也愿意来我们的银行办理业务。让我们用心去感动客户,用产品去吸引客户,用服务去维护客户。办好网点转型,不是哪一个人的责任,而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心,才能真正实现网点转型的目标。
银行工作心得体会 (篇2)哈佛大学西奥多·李维特教授曾经说过:“与顾客之间的关系走下坡路的一个信号就是顾客不抱怨了。”这是因为客户不抱怨意味着客户完全失去了对企业的信心,准备选择其他企业的服务。这就说明我们应当避免客户不抱怨的
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