一年转正工作总结

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一年会计转正工作总结

一年时间很短，但对于我来说，却是一段刻骨铭心的岁月。在这一年的时间里，我经历了无数次的挑战和困难，但同时也收获了成长和进步。作为一名会计，我深知自己肩负着重要的责任，负责公司的财务管理和报表编制工作。在这篇文章中，我将详细回顾我的一年会计转正工作经历，并总结出自己的收获和成果。

我刚刚加入公司时，作为一名新手，我感到无比兴奋和紧张。我从事的工作是财务会计，主要负责日常的记账、账务核对和编制报表。一开始，我对于整个流程并不是很了解，而且犯了许多低级错误。但是，我没有因此灰心丧气，而是以积极的态度面对挑战。我主动请教同事，学习他们的经验和方法，并在实践中不断纠正自己的错误。通过这种不断学习和实践的过程，我逐渐熟悉了整个工作流程，并能够独立完成日常的会计工作。

在工作的过程中，我意识到自己的业务能力还有待提升。于是，我主动报名参加公司组织的培训班，并积极参与各种专业知识的学习和交流。通过这些培训，我不仅学到了许多新的知识和技能，还结识了许多行业内的专业人士。通过与他们的交流和互动，我更深入地了解了会计行业的发展趋势和前沿知识，为自己的职业发展打下了坚实的基础。

除了专业知识的学习外，我也在了解到了会计工作的重要性和责任感。作为一名会计，我必须时刻保持谨慎和准确，确保公司的财务数据真实可靠。为了提高工作的准确性和效率，我积极引进并应用了一些新的财务软件和工具，如会计软件和数据分析工具。这些工具不仅帮助我更好地完成工作任务，还提升了我在团队中的竞争力和影响力。同时，我也主动参与了公司内部审计工作，帮助确保公司的内控体系的有效性和财务数据的安全性。

除了日常工作外，我也积极参与了一些重要的财务项目。比如，公司的年度审计工作和财务报表编制等。在这些项目中，我主动承担了一些重要的角色和责任，并努力做好每一项工作。通过这些项目的经验，我不仅提高了专业能力，还锻炼了自己的领导和组织能力。这些经验也帮助我更好地了解了公司的运营和战略，为公司提供了更多的建议和支持。

总的来说，这一年的会计转正工作对我来说是一段难忘的旅程。通过不断学习和实践，我不仅熟

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时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的'责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求

我于201x年7月毕业于福州大学化学化工学院化学基地专业，201x年7月至9月在发电部见习，201x年9月至今在思想政治工作部见习，负责宣传工作和部分组织工作。

一年时间匆匆而过，见习期行将结束。回望这一年，我像一个幼稚的孩童一样，急着长大、长高。在这成长的过程中，我完成了人生角色的转变，收获了属于期盼成熟的无数喜悦，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的苦闷里。但最终，在各位领导的关心和支持下，在和谐的宁电大家庭中，我顺利结束了见习期，一点一点地长大了。下面，我将个人试用期工作总结如下，敬请各位领导提供宝贵意见。

一、思想认识情况

201x年7月，我带着对母校依依不舍的情怀和对未来美好生活的渴望来到公司。公司地处偏远，三面环山，一面是海，除了一座百万容量的火力发电厂，就剩下大山深处几个零零落落的村庄。说句实话，面对贫瘠的闽东大地，我失望过，在好长时间里，我为了眼前的现状和毕业后的愿景之间的差距而迷茫。但是，面前的一切并没有让我消沉。儿时艰苦的生活和大学里学到的一切都告诉我，苦难的磨练是成长和成功的一种方式。我意识到越是艰苦的环境，越有我施展才华的舞台。 201x年8月20日，公司举行青春杯演讲比赛，要求自愿报名，我积极地报名参加了比赛。由于在学校的锻炼，加上充分的准备，我获得了二等奖。这件事情使我进一步明白，埋怨不是一种理性对待生活的方式，而机会总是垂青那些早有准备的人。

二、业务学习情况

在大学的四年，我学的是化学专业。因为好学肯学，我的成绩一直很好，专业知识掌握得很牢固。进公司不久，我就通过向师兄和身边的同事了解到，火力发电厂的煤化验、油水化验和化学运行都需要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的机会。于是，在发电部见习的两个月里，我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便，认真地学习有关火电厂的知识。

201x年9月1日进入思想政治工作部后，面对新的岗位，我肩上的任务很重。一方面，公司生产和基建并存，宣传任务繁重，企业文化建设面临许多新的问题；另一方面，这对我来说是一个崭新的领域，没有一点的专业基础，需要从头开始。我深知凭借满腔热情是无法完成工作的，因此迅速地调整了心态，积极投入新领域的学习中，在学习中工作，在工作中学习。

我按照公司领导的要求，认真学习有关文件和制度，特别是重点学习领导讲话，了解公司的基本情况。由于从事宣传工作，我还重点学习了《新闻写