总结及计划

随着我国房地产行业的快速发展,以及人们对于生活居住质量的要求不断提升,物业管理的重要性也日益突显。今天学习啦小编给大家整理了最实用的上半年物业工作总结及下半年工作计划优秀范文，希望对大家有所帮助。

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

私家花园养护费50386元;光纤使用费__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来，通过努力学习和不断积

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2010年全市工作总结

2010年是争创全省“十一五”人口协调发展先进市的考核 之年，是“十一五”的收官之年，也是隆重纪念《公开信》发表三十周年和计生协会成立三十周年的双庆之年，更是启动“十二五”人口计生工作的规划之年。一年来，全市人口计生工作在市委、市政府的正确领导下，在各区镇、各相关部门的大力支持下，全体人口计生干部紧紧围绕稳定低生育水平，统筹解决人口问题这一总目标，坚持以科学发展观为指导，创先争优，务实奋进，扎实十大工程，不断加大统筹发展，努力促进转型升级，年度人口计生各项目标任务圆满完成。全市户籍人口计划生育率99.8%，非户籍人口计划生育率93.06%。顺利通过了“十一五”省人口协调发展先进市考核验收，先后获得了全省人口和计划生育系统政风行风建设先进单位、全省计划生育系列保险工作先进集体、全省人口和计划生育综合改革创新奖，并成为苏州唯一获此殊荣的县级市；同时，作为苏州唯一一家单位被推荐申报为全国人口计生系统先进集体。回顾2010年，全市人口计生工作呈现出“一二三四”全面推进的良好格局，即：一大创建，全力推进；二项重点，稳步推进；三大创新，有效推进；四项基础，扎实推进。全市人口计生工作在高起点上继续攀新高峰。

一、一大创建，全力推进

（一）抢抓机遇，营造创建氛围。先后召开了全市“十一五”创建迎检动员大会和市属责任单位及人口计生领导小组成员单位迎检工作会议。通过集中时间、集中力量组织自查，推进了各级党委、政府将创建工作列入重要议事日程，列入

重大事项督查范围，营造了良好的创建氛围，形成了推动人口计生事业又好又快发展的强大合力。

（二）上下努力，确保富有成效。市镇两级人口计生部门切实按照省、苏州市“十一五”终期评估工作方案的要求，围绕创建指标，严格按照自查阶段的标准规范组织实施；委各职能科室切实加大了对各区镇“十一五”自查工作的指导和督查；各区镇结合实际，切实加强了对村、社区的检查，尤其是重点对“十一五”以来发生信息的育龄群众进行信息梳理，有针对性地加强指导；市属各部门协同配合，认真履行人口与计划生育工作目标管理责任制、落实综合治理。市镇衔接，环环相扣，确保了

日子过到七月，按阳历已经是年中时节了。写一下年后回来的工作总结，并白话白话下一步的工作计划，以提醒下自己现在的生活来之不易。话不多说，捞干的。

总结部分：

年后回来，着手考试的事情。之前说的回来复习，其实没怎么学习，每天去自习都要抄一段道德经或者金刚经之类的，抄完了看一段书，没意思了再练一篇小篆，再小看一段书或者课件儿，最后实在是挺不到吃饭时间，就再看一下别的书，像王小波的，三毛的等等。

最后一阶段还是蛮用功，因为大体的范围都已经划定，自己把一些题总结一下。其实也不算总结，只是在课件儿里或者书上把答案“切”（在电子书上的）一下，制成专门的文档，打印出来。我们三个人也会经常讨论一下，发现相互讨论是一个十分好的学习方式--自己看书怎么也记不下来，但讨论一下，印象就深刻许多。这样复习完，参加考试，成绩还可以，就等着复试。生活上呢，考完试就去张磊那里住了，蹭住的地方有一段时间了。总怕楼下的老头儿找麻烦，不过现在不理他。

复试其实蛮简单，之前也沟通过李老师，复试不会出现实质性的成绩变化。我们几个准备进所的博士一块儿，跟老师一起，聊一下。

进组（实验室）。开始看看文献，后来老师有一些新想法，所以准备设计一个小工装来验证，自己的方向也定下来了。

设计时问题：

1，公差的知识忘的基本上跟没学一样；

2，有一些想法太过理想化；

3，未领会到简易工装应该简易的思想；

4，未考虑到设备关键是哪里，应该加强哪里等；

5，catia用的不是太熟练了，保存管理部分糊涂。

解决办法：

1，边设计边学习，而且有王工、张工及李老师指导，一些地方了解了；

2，部分请教兰胖子，解决。

实验部分问题：

1，辊易断；

2，同步差；

3，间隙大；

4，调形难；

5，料会窜；

解决办法：

1，辊太细，最后只能一端销平；

2，加齿轮后，效果明显改善；

3，加工精度不够，升级时注意；

4，只能凭经验；

5，加导向装置。

计划部分：

1，回家。在家呆着，把这段的文献总结拿回去看一下，吸收一下，特别是一些关于sci的东西。

2，回来。因为老师已经将下一步任务布置完，设计大一些的设备，所以回来就要着手干，并出一部分图纸。

3，将所有的前边两位方向类似师兄的文章，不管是大论文还是小论文都下载下来，仔细看，思考，学习。有可以模仿的文章，可以学习下思路。

4，学习一下买东西，报销啊、发票啊一类的东西。

5，补一些材料力学及机械