最新银行案件心得体会(精品四篇)。
面对生活突然有所感悟时，我们可以通过文字记录下自己的想法。撰写心得体会有助于培养自己的坚持性，增强自我认知的力量。那么在写心得体会时，是否有一些必须的格式要求呢？感谢您的提问，我为您整理了一篇相关的文章，希望能对您有所帮助。标题为“如何写好心得体会”，希望您能够收藏并参考一下！
银行案件心得体会【篇1】
近期，我行开展了案件风险防控学习活动通过学习并结合我平时在工作中实际情况，对案件防控意识有了更深一层的认识。
现就此次学习的心得总结出几点体会，也是我对此次学习的一个理性的认识本人认为：要做好案防工作，关键是做好以下几个方面：
一、加强银行内部风险防控
(一)严格坚持开立个人网银业务，在开立网银业务时必须由客户本人亲自办理。
(二)大堂经理、柜员、复核、授权人都应提高警惕，防止不法分子利用职务之便进行非法活动,
(三)大额储户一定要留有客户的电话，及进和客户进行对账，对客户的账户资金变动进行动态提示。
(四)对网银业务绑定的手机电话号码一客要和客户进行现场确认，确保为客户本人所有并视同要件进行管理。
(五)坚持“四眼制度”复核、授权人员要前移到柜员内，现场复核，确认业务全程无误后再进行复核,
(六)严禁柜员人员留存客户身份证复印件，并进行经常性的检查
(七)加强对员工银行业务基础知识和案防知识的培训，特别是新上岗人员，要重点加强岗位职责流程知识的培训,学习研究监管风险提示，使工及早识别各种外部欺诈企图。
(八)充分发挥录像监控作用安排有业务经验人实时查看录像。
二、加强自身素质修养、提升合规操作意识
案件防控的根本在于每位员工树立正确的人生观价值观，通过不断的学习相关业务操作和金融法律法规知识，最终从自身的角度杜绝案件发生的可能。
我们每位员工只有不断增强遵纪守法的自觉性和主动性，结合自身岗位的实际情况，认真地进行自我教育，自我约束，吸取教训，并对有关金融法规、银行规章制度自我查找旅行岗位职责及遵纪守法方面的差距，明确今后工作努力的方向，才能使我们银行违法违规案件得到遏制,从自身出发，持之以恒，提高防范意识，谨。
银行案件心得体会【篇2】
为提高我行员工案防合规意识，掌握最新案防监管要求，平安银行总行修订完成了《员工案件防控指引》，其中包含客户经理篇、运营篇和信用卡3篇，我认真学习了以上“案件防控指引”。经过这段时光的学习，结合自身工作岗位状况，本人对案件风险有了更深的认识。
我认为近年来金融机构发生银行风险案件居多，案件引发的原因可归结为：
1、思想认识不充分，对案件防范重视不够。
大部分银行注重业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层银行，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和职责意识，甚至欺上瞒下或走过场形式学习。
2、教育培训不重视，部分员工行为失范。
许多银行不能够正确认识员工政治、文化和业务素质状况，忽视员工相关规章制度、业务知识、操作技能和风险防范等应知应会的培训，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变潜力较差，许多金融机构的案件都是因为对员工的思想和不良行为教育、管理、监督和约束不够，未能及时发现和纠正指导而产生的。
3、选人机制不科学，重要岗位用人失察。
在人员选用上，重关系轻品行，重“社会潜力”轻专业水平，谁能拉来客户、业务，谁就能得到提拔重用，就能够拿高薪酬。缺乏对高管人员及重要岗位人员日常考核和履职效果评价，对其思想、行为变化缺乏监督约束，个性是对异常行为视而不见或见而不察，让有问题的人长居关键岗位，为将来埋下后患。
针对以上的问题，经过学习与思考，本人觉得能够从以下几方面入手，以提高案件防控的实效性：
1、树立“以人为本”，提高思想教育水平。
案件防控首要解决的就是一个人的意识问题，就应使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。个性是案件专项治理的典型案例，对每一位员工都就应有很强的震憾，模范地遵守内控制度，不仅仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。
有组织、有计划地开展对员工的政治思想教育、职业道德教育、法律和犯罪案例警示教育，引导员工牢固树立正确的人生观、价值观，培养爱岗敬业的.思想意识、诚实守信的职业操守，严守法律底线，增强遵纪、守法、合规和风险意识。加强对员工的岗位培训，不仅仅要培训岗位职责、业务知识、业务技能，还要培训日常业务操作风险的识别、防范技能，提高员工的综合素质，培养良好的企业文化、风险文化、合规文化，增强遵纪守法的自觉性。做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。
2、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。
有章不循、不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实状况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出农商行队伍。
3、加强对案防工作的监管。
每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。监管部门要加强对中小金融机构风险分析，对辖内机构风险点进行提示或实施现场检查，建立常态化地监督制度，督促辖内机构增强风险意识，监督落实监管案防部署和要求。对管理松散、内控不力、风险突出、案件频发的机构及高管人员，要及时采取监管促使。监管不力的，严格按照有关规定追究监管人员的职责。
4、合规操作要到位。
“合规操作，从我做起”。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。一是培养良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。二是与时俱进，不断学习。从事贸易融资业务要时刻关注外部法律法规及监管规则的更新变化状况，用心贯彻人民银行、银监局下发的各项通知以及总行、事业部相关文件精神，严格按制度规章及相关规范要求办理业务。三是监督别人。不轻易相信别人，留心观察身边人，善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自我经手业务持续高度警惕性并且负责跟进、追踪到底。四是正确处理好合规经营与业务发展的辨证关系，只有合规经营，业务才能更好更快地发展，在合规的基础上创新，在创新的平台上到达更高质量和更有效益的合规。
同时，在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，把风险防范贯穿于具体工作的始终，自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，做一名优秀的平安银行员工。
银行案件心得体会【篇3】
为不断提升内控执行力，促进各项规章制度得到有效落实，我行组织了内控制度学习，通过持续参加制度学习教育活动，让我对银行对制度对内控都有了更新的认识。
作为银行从业队伍中的一位普通成员，应该也必须懂得银行的规章制度都是在一次次的教训中积累、借鉴而制定出的，如果将银行的规章制度延伸扩展，我们看到的将是它隐藏在背后庞大的案例库，因此，对于制度、对于规章，我们应该心怀敬畏，心怀感恩。心怀敬畏，抛弃那些抱怨、牢骚，因为这些制度这些规章的总结制定来之不易；心怀感恩，因为正是这些规章这些制度在一次次的无形的护卫着我们的切身利益。
银行的内控管理是一家商业银行实现持续、正常经营的重要保障，内控能力的高低也成为评价一家银行信誉、效率、经营稳健性等的重要指标。对于我们前台业务操作人员来说，内控就是制度执行力，将制度落实到位，严格按照操作指南进行操作，同时不断提高员工对于内控文化的思想认识，才能确保内控制度得到有效落实。现实中的学习教育，不能只是一味灌输式，必须在有些重要环节要从思想认识上帮助改变，才能确保制度的有效的执行。
对于我们现实工作中出现的风险事件，很多的时候是我们的粗心大意造成的，这种原因引致风险事件降低的比例有限，除了要求员工在办业务的时候细心之外，就是优化程序。但实际中也有很大一部分风险事件是因为我们积累已久的错误的操作方式和流程引发的，因此对于业务操作指南的学习很有必要，对于新业务的操作必须详细进行说明和培训。
对制度的学习，也是一个对自身不断学习的过程，对于业务中的每个环节，都要在规范的业务操作要求下进行，在工作中绝不能存在以感情代替制度，也不能以相互信任代替约束监督，更不能为了迁就客户而放弃制度。只有熟悉各项制度，才能在日常的工作中迅速快捷的满足客户的需求，才能给客户一个优质满意的服务。
银行案件心得体会【篇4】
通过对沈义明副行长《深刻反思 从严管理 周密部署 认真做好当前案件防控和旺季营销工作》报告的学习，结合自身目前工作的具体内容，对于各项具体业务我认为应从以下几点防范：
一、严格坚持开立个人网银业务，在开立网银业务时必 须由客户本人亲自办理。
二、大堂经理、柜员、复核、授权人都应提高警惕，防 止不法分子利用职务之便进行非法活动。
三、大额储户一定要留有客户的电话，及进和客户进行 对账，对客户的账户资金变动进行动态提示。
四、对网银业务绑定的手机电话号码一客要和客户进行现场确认，确保为客户本人所有并视同要件进行管理。
五、坚持“四眼制度”复核、授权人员要前移到柜员内，现场复核，确认业务全程无误后再进行复核。
六、严禁柜员人员留存客户身份证复印件，并进行经常性的检查。
七、加强对员工银行业务基础知识和案防知识的培训，特别是新上岗人员，要重点加强岗位职责流程知识的培训。学习研究监管风险提示，使工及早识别各种外部欺诈企图。
八、充分发挥录像监控作用。安排有业务经验人实时查看录像。
通过案例学习，完善内控制度建设，是保障业务健康发展的首要务条件。按“内控优先、制度先行”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，对现有规章制度和业务流程的科学性、严密性、完整性进行评价，制定和完善所有机构、全部业务的规章制度、业务流程，确保使每一个环节和流程均“有章可循，有规可依”；员工培训到位，培养其遵守制度的素养；强化岗位流程制约。通过制定岗位职责、操作规范，明确岗位权利、义务和责任；加强重点环节控制。建立对要害部门，重点业务和重要人员的风险排查制度。总之，在工作中要严格遵守各项规章制度，严格要求自己，不断提高自己的风险意识，警惕思想，坚定信念，合规办事，杜绝一切违规和风险。
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银行案件心得体会实用
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银行案件心得体会(篇1)
**路支行营业室开展的案件警示教育专项活动，学习了近期出现的各类违规案件，通过学习，我深刻的认识到了在工作中合规操作的重要性。
合规运营是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。合规操作涉及建行各条线、各部门、覆盖每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。作为一名柜员主管，每天面对的就是各种实际柜面操作问题，结合我平时在工作中的实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识的监督防范意识有了更深刻的认识。
从某种意义上讲，合规也是效益，合规也是生产力，培育合规文化是保证合规经营的长效机制、治本之策，是有效防范化解各类风险，实现持续健康发展的内在要求，是完善我行全面风险管理，健全有效内控体系的重要基础，是我行实现战略转型、提高发展质量、持续稳健经营的重要保障。对于遵纪守法的员工，合规是一道屏障，他们的利益在合规的屏障下得到保护；而对于违规操作的人，合规更是一条粗大的锁链，使他们无法在这个社会中胡作非为。无论身处哪个岗位，负责何种工作，都不能没有法律的约束，无论何时何地都不能脱离制度的规范。
“天下之事，不难于立法，而难于法制必行；不难于听言，而难于言之必效。”合规说出口容易，写出来也不难，难就难在将合规作为自己的意识并持之以恒。我们柜面制度虽然健全，但我们的经营在持续，我们的业务在拓展，难免有一些制度不完善，这就要求我们多加强自身的积累，对新业务的风险点有深刻的认识，防范于未然。在平时的业务办理中，坚持遵守建行各种规范条例，以“十九条”为基准，严禁违规代客保管存单、存折、银行卡、身份证件等；严禁使用他人名章业务印章、有价单证；不得以各种形式参加非法集资活动；不得借银行名义或利用银行员工身份私自代客投资理财等。新疆喀什盗用资金案件、江苏常州伪造单证骗贷等事件，导致客户资金的造成损失，这些事件无一不在给银行从业人员敲响警钟，要从自身做起，学会抵制各种违规、违纪、违章的行为，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生，因此要切实防范金融风险，就必须注意加强平时法律法规的学习，通过案例警示教育，提高法律合规意识，打牢思想防线。
合规成习惯，业务少风险。让我们从现在做
银行员工案件警示教育心得体会2021 银行员工案件警示教育心得体会总结银行案件心得体会(篇2)
银行案件防控学习心得体会范文
银行大概是我们这个世界上最应该保护的一个地方了,因为它里面存着很多人的钱。因此,对于一个银行来说,做好防控是很有必要的,这样可以防止银行事件的发生。学习了新东西之后,我们都是有心得体会的。接下来,小编就为大家介绍一篇银行案件防控学习心得体会范文,希望对大家会有所帮助!
近期,我行开展了银行案件防控学习活动,通过观看视频,并结合我平时在工作中实际情况,对案件防控意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会,也是我对此次学习活动的一个理性的认识。
近年来,金融案件频发,发案率仍然居高不下,防案形势非常严峻。纵观金融案件的发生,尽管形式各异,但追究原因主要是由于与以下几方面:
一是员工法纪意识差,教育乏力。 俗话说,千里之堤,溃于蚁穴。银行网点众多、面广、线长,绝大多数员工身处最基层,长期以来,规范化、制度化的思想教育开展不够,员工重视实际,视思想教育为形式、为空谈,认为在各自网点内的人低头不见抬头见,思想教育无意义,久而久之,员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高,遵纪守法的自觉性和防腐拒变能力差,大多凭个人的良知做工作,谈不上高尚的人生观和价值观。
二是防患意识不强,管理乏力。 近几年来,大部分银行注重了业务开展,忽视了案件防范,一手硬一手软的现象得不到彻底改观,尤其在基层,任务至上,片面追究几项主要业务指标的考核,不重视内部管理、安全教育和责任意识,有的甚至欺上瞒下或走过场形式学习。
三稽核检查图形式、走过场、监督乏力。 一方面稽核检查力量相对薄弱,对银行网点多、面广、线长和客观上难以全面实施有效的监督检查;另一方面,稽核检查人员有的责任心差,原则性不强,稽核检查图形式,走过场,该发现的问题没有及时发现,发现的问题也没有采取有效措施进行处罚,而是大事化小、小事化无。有些事情虽然发现了,也下达了整改通知,但对落实情况没做进一步的督促检查,使问题越积越大,最后导致发生重大经济案件。从以上几个方面看,本人认为: 要做好案防工作,关键是做好以下几个方面:
一、加强银行内部风险防控
(一)严格坚持开立个人网银业务,在开立网银业务时必须由客户本人亲自办理。
(二)大堂经理、柜员、复核、授权人都应提高警惕,防止不法分子利用职务之便进行非法活动。
(三)大额储户一定要留有客户的电话,及进和客户进行对账,对客户的账户资金变动进行动态提示。
(四)对网银业务绑定的手机电话号码一客要和客户进行现场确认,确保为客户本人所有并视同要件进行管理。
(五)坚持“四眼制度”复核 、授权人员要前移到柜员内,现场复核,确认业务全程无误后再进行复核。
(六)严禁柜员人员留存客户身份证复印件,并进行经常性的检查。
(七)加强对员工银行业务基础知识和案防知识的培训,特别是新上岗人员,要重点加强岗位职责流程知识的培训。学习研究监管风险提示,使工及早识别各种外部欺诈企图。
(八)充分发挥录像监控作用。安排有业务经验人实时查看录像。
二、加强自身素质修养、提升合规操作意识
案件防控的根本在于每位员工树立正确的人生观价值观,通过不断的学习相关业务操作和金融法律法规知识,最终从自身的角度杜绝案件发生的可能。我们每位员工只有不断增强遵纪守法的自觉性和主动性,结合自身岗位的.实际情况,认真地进行自我教育,自我约束,吸取教训,并对有关金融法规、银行规章制度自我查找旅行岗位职责及遵纪守法方面的差距,明确今后工作努力的方向,才能使我们银行违法违规案件得到遏制。从自身出发,持之以恒,提高防范意识,谨守岗位职责,杜绝各项违规操作,消除案件隐患,才能达到有效地目标。相信我们每位员工都会远离金钱的诱惑,共同创造出一个和谐、合规的工作环境。
同时,案件防控工作关键点在于落实到每一个员工,只要我们每位员工都有案件防控意识、遵章守纪,案件防控就会事半功倍。在日常工作中要不断加强自我学习,提高自身素质,把风险防范贯穿于具体工作的始终,牢固树立“违规无小事”、“安全就是效益”、“风险控制优先”的意识,自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来,明确岗位职责,增强自我执行制度的自觉性,增强自我思想道德和业务理论水平,构建牢固的思想防线,使遵纪守法意识在思想深处牢牢扎根,变成一种自觉,一种习惯。从小事做起、从自我做起,8小时以内要管好自己,8小时以外也要管好,坚决抵制种种违规违法不良行为的发生。
三、加强业务知识学习
身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。
通过此次的案件防控学习活动,我找到了正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,通过对相关制度的深入学习,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制业务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除风险隐患。总之,在工作中要严格遵守各项规章制度,严格要求自己,不断提高自己的风险意识,警惕思想,坚定信念,合规办事,杜绝一切违规和风险。
银行案件心得体会(篇3)
银行骗贷案件心得体会
在现代社会，银行已经成为人们生活中不可或缺的存在。而伴随着经济的快速发展，银行骗贷案件也层出不穷。在此我想借助自己的亲身经历，谈一下我对银行骗贷案件的心得和体会。
众所周知，银行骗贷是指个人或企业故意通过虚报财务状况、伪造证书等不正当手段，从银行获得贷款而不履行还款义务的行为。在我的工作中，曾经有一位客户利用假身份证在我行申请了一笔巨额贷款，然后消失了。这件事情让我深深地认识到，银行骗贷案件对于银行和社会的危害是巨大的。
首先，银行骗贷给银行造成经济损失。银行发放贷款给借款人，是以为借款人还款而收取利息的。但如果借款人不履行还款义务，银行就无法获得收益，反而需要承担损失。更甚者，如果银行骗贷事件频发，将会威胁到银行的业务经营和稳定性，甚至可能危及整个金融体系的安全。
其次，银行骗贷会伤害信誉。银行的信誉是它能够获得公众赞誉和市场份额的根本。而银行骗贷事件的发生，不仅会让银行失去客户和信任度，更会在舆论和市场上形成不良声誉，为银行的发展造成严重影响。
最后，银行骗贷会危及社会和谐。银行不仅是金融机构，更是社会责任的承担者之一。在贷款的审核过程中，银行对借款人进行资信调查、收入证明等审核工作，也是帮助社会管理风险，维护社会和谐稳定的重要手段。但如果银行骗贷事件频发，将会破坏社会的公平和信任，对银行和社会的和谐稳定都会造成威胁。
在银行工作中，如何防范银行骗贷案件呢？首先，要加强风险管理，严格把控风险管控的全过程；其次，要强化入职培训和在职培训，提升员工风险防范和处置能力；再次，要呼吁社会各界关注银行骗贷现象，共同防范银行骗贷的发生。
总之，银行骗贷案件是一种违法行为，对于银行和整个社会的危害是极大的，因此必须加强银行风险管理，提高员工防范意识，同时也呼吁广大民众提高自我风险意识，共同打造更加安全、公平、和谐的社会。
银行案件心得体会(篇4)
x月x日，xx联社各网点职工代表在监事长的带领下，统一乘车赴xx监狱进行案防合规警示教育。
到达监狱后，我们先后参观了服刑人员的劳动区、生活区，并集体观看了近年来有关职务犯罪的警示教育纪录片。影片中的人物，多数都是有学识、有能力的领导干部，拥有着不可限量的前途以及幸福美满的家庭，可他们却在利益的诱惑之下，利用职务之便以权谋私，犯下了不可饶恕的罪行。影片结束后，两名服刑人员现身说法，向我们讲述了自己如何走向犯罪深渊，并分享了无比惨痛的经验教训。听了他们的讲述，我的内心受到了震撼。他们曾经拥有过辉煌的过去，也拥有过艰苦奋斗的过程，但当他们成为掌握实权的领导干部后，欲望膨胀，在贪欲的驱使下渐渐丧失了最后的底线。我能感受到他们的懊悔和自责，作为干部，作为丈夫、儿子和父亲，他们都是失败的，只因一念之差，一步步地划向罪恶的深渊，不但自毁前程，还使党和国家蒙受了巨大的损失，最终走进囹圄，追悔莫及。
他们的教训是惨痛的，代价是巨大的，可谓发人深省。我觉得究其原因可能存在以下两方面：首先，思想不端正，律己不严。当他们看到其他人生活的比自己富足，自己拥有权力却一味坚守原则反而失去了很多“获利”的机会，因此认为收点小礼品没什么大不了的。但是“千里之堤，溃于蚁穴”，正是这样的虚荣浮华以及心存侥幸的心理，已然是思想腐化堕落的开端，是走向深渊的第一步。其次是对法纪的漠视，无视监督。影片中的领导干部把人民赋予的权力作为自己谋私的工具，不甘清贫，利欲熏心，丧失操守，用自己的前途和自由去以身试法换取身外之物，最终必然会受到法律的制裁。
通过警示教育学习，结合我们自身的岗位实际，我认为作为青年员工要做到以下几点：
一、坚定信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。以前我们可能认为反腐是领导的事与我们员工关系不大，但我们从案例中可以看出，除了身居要职的高官外，不乏那些普通的工作人员走上职务犯罪的道路，因此并非位高才会犯罪，如果一个人丧失了信念，丢掉了底线，必将导致人生观和价值观的扭曲。所以我们要有正确的理想信念，特别是对于我们年轻的新员工来说要有明确的职业规划，正确处理好工作内八小时与工作外八小时的关系，不该做的事坚决不做，要坚定正确的立场。
二、树立法律意识、合规意识，提高自身的职业素养。作为金融工作者，我们每天都会与金钱打交道，因此“按规矩办事”更应该牢牢印刻在我们心中。我们要时刻提醒自己做每项工作都要合规合法，一心按规矩办事，不得有丝毫杂念，不得碍于同事、朋友的情面或片面追求个人私欲而背离规章制度而不顾。只有时刻约束自我，我们才有保护自己权益和维护广大客户利益的能力。
三、通过学习充实自己，树立健康的心态和实在的寄托。有时心态往往是诱发犯罪的根源。比如拜金主义思想会激发内心的贪欲;超前消费观念有时会导致变异的社会心态;侥幸的心理会使人任意妄为。许多铸成大错的案件往往就是从这样的心理开始，从一些不起眼的小动作、小利益开始，以致于降低了标准，放松了约束，私欲膨胀，无力自拔。因此我们要时刻保持平衡的心态，在名誉、职位、个人利益方面保持良好的心境，不被歪风邪气所影响，通过学习不断提升自己，充实自己，踏实做好本职工作。
让我们从一点一滴做起，培育高尚的信念，以这些真实的案例作为警示，对业务工作的各个环节都要合规操作，绝不触碰“高压线”，远离职务犯罪。让我们以务实的精神、正义的形象、优良的业绩促进各项业务健康发展，在本职岗位上履行自己的使命，携手共创xx联社更加辉煌的明天!
银行案件心得体会(篇5)
为提高我行员工案防合规意识，掌握最新案防监管要求，平安银行总行修订完成了《员工案件防控指引》，其中包含客户经理篇、运营篇和信用卡3篇，我认真学习了以上“案件防控指引”。经过这段时光的学习，结合自身工作岗位状况，本人对案件风险有了更深的认识。
我认为近年来金融机构发生银行风险案件居多，案件引发的原因可归结为：
1、思想认识不充分，对案件防范重视不够。
大部分银行注重业务开展，忽视了案件防范，一手硬一手软的现象得不到彻底改观，尤其在基层银行，任务至上，片面追究几项主要业务指标的考核，不重视内部管理、安全教育和职责意识，甚至欺上瞒下或走过场形式学习。
2、教育培训不重视，部分员工行为失范。
许多银行不能够正确认识员工政治、文化和业务素质状况，忽视员工相关规章制度、业务知识、操作技能和风险防范等应知应会的培训，员工思想道德水准、法律法规观念得不到净化和提高，遵纪守法的自觉性和防腐拒变潜力较差，许多金融机构的案件都是因为对员工的思想和不良行为教育、管理、监督和约束不够，未能及时发现和纠正指导而产生的。
3、选人机制不科学，重要岗位用人失察。
在人员选用上，重关系轻品行，重“社会潜力”轻专业水平，谁能拉来客户、业务，谁就能得到提拔重用，就能够拿高薪酬。缺乏对高管人员及重要岗位人员日常考核和履职效果评价，对其思想、行为变化缺乏监督约束，个性是对异常行为视而不见或见而不察，让有问题的人长居关键岗位，为将来埋下后患。
针对以上的问题，经过学习与思考，本人觉得能够从以下几方面入手，以提高案件防控的实效性：
1、树立“以人为本”，提高思想教育水平。
案件防控首要解决的就是一个人的意识问题，就应使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。个性是案件专项治理的典型案例，对每一位员工都就应有很强的震憾，模范地遵守内控制度，不仅仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。
有组织、有计划地开展对员工的政治思想教育、职业道德教育、法律和犯罪案例警示教育，引导员工牢固树立正确的人生观、价值观，培养爱岗敬业的.思想意识、诚实守信的职业操守，严守法律底线，增强遵纪、守法、合规和风险意识。加强对员工的岗位培训，不仅仅要培训岗位职责、业务知识、业务技能，还要培训日常业务操作风险的识别、防范技能，提高员工的综合素质，培养良好的企业文化、风险文化、合规文化，增强遵纪守法的自觉性。做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。
2、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。
有章不循、不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实状况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出农商行队伍。
3、加强对案防工作的监管。
每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。监管部门要加强对中小金融机构风险分析，对辖内机构风险点进行提示或实施现场检查，建立常态化地监督制度，督促辖内机构增强风险意识，监督落实监管案防部署和要求。对管理松散、内控不力、风险突出、案件频发的机构及高管人员，要及时采取监管促使。监管不力的，严格按照有关规定追究监管人员的职责。
4、合规操作要到位。
“合规操作，从我做起”。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。一是培养良好习惯，坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。二是与时俱进，不断学习。从事贸易融资业务要时刻关注外部法律法规及监管规则的更新变化状况，用心贯彻人民银行、银监局下发的各项通知以及总行、事业部相关文件精神，严格按制度规章及相关规范要求办理业务。三是监督别人。不轻易相信别人，留心观察身边人，善于及时提出对异常业务处理的疑问，对自我经手业务持续高度警惕性并且负责跟进、追踪到底。四是正确处理好合规经营与业务发展的辨证关系，只有合规经营，业务才能更好更快地发展，在合规的基础上创新，在创新的平台上到达更高质量和更有效益的合规。
同时，在日常工作中要不断加强自我学习，提高自身素质，把风险防范贯穿于具体工作的始终，自觉的把行业管理和自身的自律有机结合起来，明确岗位职责，增强自我执行制度的自觉性，增强自我思想道德和业务理论水平，构建牢固的思想防线，做一名优秀的平安银行员工。
银行案件心得体会(篇6)
近期，我行开展了银行案件防控学习活动，在学习活动期间，我依照行里下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对案件防控意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次学习活动的一个理性的认识。
一、加强业务知识学习、提升合规操作意识
“没有规矩不成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来的产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的`能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是需要我们广大员工严格的执行。正如江苏盱眙农村合作银行59万现金遭蒙面抢劫案件，反思盱眙“1.10”银行被劫案，之所以案发，都是人为原因造成的：比如按规定当时银行应该双人值班，但当事银行没有；比如银行应该建设完备的防侵入设施，该银行没有；按规定银行应该监控全覆盖，这家银行同样没有做到。
二、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
银行号称三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持至始至终地按规章办事。如此一来，我们的制度才能得以实施，我们的资金安全防范才有保障。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想教育，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，应此既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交叉互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差，对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次的案件防控学习活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对商业银行改革的信心，增强维护商业银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化起到了极大的帮助。
银行案件心得体会(篇7)
银行案件风险防控心得体会
近年来，银行案件频繁发生，给社会安全和金融秩序带来了严重的威胁。银行作为金融体系的核心，必须采取有效的风险防控措施来保护自身和客户的利益。在长期的实践中，我领悟到了一些防控银行案件风险的心得体会。
首先，银行内部人员素质培养是防控银行案件风险的基础。银行作为一个金融机构，其内部工作人员必须高度重视自身业务能力和职业操守。只有合格的员工才能够担起银行防控风险的重任。因此，银行应该切实加强对人员的岗前培训和业务素质提升，特别是加强对风险意识、法律法规等方面的培训，提高员工对风险的识别和防控能力。
其次，加强对银行内部各个环节的监控和管理是防控银行案件风险的重要手段。银行作为一个庞大的金融机构，存在着许多环节，每个环节都需要有严格的监控和管理措施。例如，对于客户信息的获取和验证过程，应建立严格的审核制度，确保客户信息的真实性和准确性；对于资金的调度和使用，应建立完善的内控机制，实行双人制度或多人制度，防止内部人员滥用职权。同时，还应加强对各类交易的监测和记录，提高对异常交易的识别和处理能力，及时发现和防止金融犯罪行为的发生。
再次，银行要加强与其他金融机构和执法机关的合作，形成多方面联防联控的格局。银行案件往往具有一定的跨行和跨地区性，单一的银行难以完全防控和解决此类案件。因此，银行应建立起与其他金融机构和执法机关的紧密联系和合作机制，共同打击金融犯罪活动。例如，可以通过信息共享机制，及时传递和获取各类案件信息和警示信息；可以建立跨机构的反洗钱合作机制，共同防范和打击洗钱犯罪行为。
最后，银行应利用现代信息技术手段，提升风险防控的科技化水平。现代信息技术的发展，为银行风险防控提供了强有力的工具和手段。通过利用大数据分析、人工智能等技术，银行可以快速准确地识别和预测风险，提高风险防控的及时性和有效性。例如，可以通过建立风险大数据分析平台，对银行的交易数据进行深度挖掘，发现隐藏的风险因素；可以通过人脸识别等技术，加强对客户身份的验证和审核，防止身份伪造等欺诈行为的发生。
总之，防控银行案件风险是银行工作的重中之重。只有加强对银行内部人员的素质培养，加强对内部各个环节的监控和管理，加强与其他金融机构和执法机关的合作，利用现代信息技术手段来提升风险防控水平，银行才能更好地应对和防控各类风险。希望随着我们的不断努力，银行案件风险得到有效控制，银行能为经济社会的发展和稳定做出更大的贡献。
银行案件心得体会(篇8)
近期，我行开展了银行案件防控学习活动，在学习活动期间，我依照行里下发的有关活动意见，并结合我平时在工作中实际情况，对案件防控意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会，也是我对此次学习活动的一个理性的认识。
一、加强业务知识学习、提升合规操作意识
“没有规矩不成方圆”，身为网点信贷人员，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强贷款营销和信贷服务，是我们信贷人员最为实际的工作任务。作为信贷人员，我深知信贷工作的重要性，因此，在信贷工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼营销能力，高效率办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来的产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是需要我们广大员工严格的执行。
二、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
银行号称三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持至始至终地按规章办事。如此一来，我们的制度才能得以实施，我们的资金安全防范才有保障。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想教育，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，应此既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从
而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们信贷工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交叉互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差，对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次的案件防控学习活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对商业银行改革的信心，增强维护商业银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化起到了极大的帮助。
半月支行
王宁波
2012年12月11日
银行柜员心得体会精品
我们在工作和学习的过程中，总能够获得一些宝贵的经验和领悟。为了更好地总结自己的收获，不妨尝试写一篇心得体会。在写心得体会时，我们可以借鉴一些已经存在的优秀范文，以此来改进自己的写作水平。在下面的资源中，您可以找到与“银行柜员心得体会”相关的资料，与大家一起共同努力，进行自我提升吧！
银行柜员心得体会【篇1】
银行转型是指银行在传统的业务模式基础上，通过科技手段、数字化转型等方式，进行战略转型和创新发展的过程。作为银行转型过程中的重要一环，柜员需要积极参与和适应转型，下面是我的一些心得体会：
1. 掌握新技术：随着科技的不断发展，柜员需要不断学习和掌握新的技术和工具，如智能柜员机、自助设备等，以便更好地服务客户。同时，柜员还需要学习数据分析、人工智能等技能，更好地理解客户需求，提供个性化的服务。
2. 提高服务水平：在银行转型的过程中，客户的需求和体验变得越来越重要。柜员需要不断提高自己的服务水平，包括语言沟通能力、服务意识、专业知识等方面。同时，柜员还需要积极了解客户的反馈和需求，不断改进服务质量。
3. 加强团队合作：银行转型需要各个部门的协同合作，柜员需要与银行内其他员工建立良好的合作关系，共同推进银行转型。同时，柜员还需要积极参与内部培训和团队建设，提高团队的凝聚力和工作效率。
4. 保持创新精神：银行转型是一个持续的过程，柜员需要保持创新的精神，不断探索新的业务模式和服务模式，以满足客户不断变化的需求。同时，柜员还需要关注市场动态和客户需求，及时调整自己的服务和产品，以保持竞争力。
银行转型对于柜员来说是一项艰巨的任务，但只有积极参与和适应转型，才能为银行的发展做出贡献。
银行柜员心得体会【篇2】
回想起我刚来到XX银行实习的时候，对柜员的工作一无所知，在为人处事方面我都是非常的小心谨慎。下面我谈下我的工作心得体会。
从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
银行柜员心得体会【篇3】
银行柜员工作 心得体会
柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。
首先，学会欣赏自己。人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去羡慕你自己。其实，我们每一个人都可以设想一下，就是当你真的一切情况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子…
让心放逐，让心飞扬。多与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏，赞赏是有力量的。
其次，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期游览一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。
再次，学会欣赏自己的工作环境。俗话说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系，为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等，创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算计，也很洒脱;要能做到以德报怨。记住：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。你不是傻子，你拥有智慧的人生，你拥有光彩的人生!宽容是会受人尊敬的。
好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力，会拥有良好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会密切与顾客的关系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。因此，工作中的柜员，我想对你说：“每天带着快乐的心情上岗!
银行柜员工作 心得体会
一年前，我怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名工商银行的普通员工。一年时间说长不长，说短不短。时间让我对工商银行有了更加升入的了解。在日 复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，坚守着一份执着，一份愉悦，一份收 获。每天迎接客户，记账，结账，与厚厚的传票打交道，虽然没有赫赫的业绩和 惊天动地的事业，但我对工作满腔热忱，忠于职守，用平平淡淡的生活，平平淡 淡的工作勾画出生活的轨迹。
一年里我始终保持着良好的工作态度，以一名合格的银行员工的标准严格要 求自己，立足本职工作学习专业技能，因为我知道为客户提供优质的服务必须有 全面的金融专业知识与操作基本功。工行阳明路支行营业厅是一个业务比较忙的 网点每人每天业务量平均要达到一百多笔，接待客户一两百人，因此这样的工作 环境迫使我不断提醒自己要在工作中认真再认真，严格按照总行和支行制定的各 项规章制度操作。
如何更好的为客户服务是我经常思考的一个问题，银行是服务业，工作使我 每天要面对众多的客户，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客户所急，想客户所想，工作虽繁忙，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致解答客户问 题，发生矛盾，我也试着去理解和包容。
当业务上有疑问或者困难的时候，向身边的老会计，老前辈们请教，“三人 行，必有我师”。要千方百计的把自己不会的学会。同时积极参加业务培训，和 支行组织的兴趣班，坚持认真听课，结合平时学习的实际操作，努力提高自己的 业务水平，考取相关证书。我，不仅有对工作满腔热忱、更有颗积极向上的心，坚持不懈、韧劲十足地 不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每 一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦 逊的姿态与领导同事一起为工商银行的发展贡献自己的力量。
银行柜员心得体会【篇4】
银行柜员工作心得体会
银行柜员工作心得体会一：银行柜员工作 心得体会
柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户提供满意的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美好的，一切都是可以理解的，会让你更智慧地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着快乐的心情临柜，你会与周围同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。
那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢? 首先，学会欣赏自己。人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你羡慕我，我羡慕你，而唯独忘记了去羡慕你自己。其实，我们每一个人都可以设想一下，就是当你真的一切情况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样到处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你能发现自己是最值得自己去羡慕的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!多花时间品读一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芬芳的日子，用朝霞编织灿烂的日子…让心放逐，让心飞扬。多与挚友交谈，欣赏他的长处，真诚地赞美他的为人处事能力。悦纳他给你的赞赏，赞赏是有力量的。
其次，学会欣赏大自然。每天一上岗，就要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误解的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然
去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边观赏一些花草虫鱼，利用假期游览一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国美丽的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。
再次，学会欣赏自己的工作环境。俗话说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增强你的信心，提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光看待一切人和事，心里时刻想着领导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用欣赏的眼光看待他人的长处。调节和处理好人际关系，为人处事要有灵活性、敏感性、宽容心和幽默感等，创造和谐的工作环境和良好的生活氛围。积极、主动、热情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算计，也很洒脱;要能做到以德报怨。记住：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。你不是傻子，你拥有智慧的人生，你拥有光彩的人生!宽容是会受人尊敬的。
好的心情会使你有个性、有创造力和凝聚力，会拥有良好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会密切与顾客的关系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。因此，工作中的柜员，我想对你说：“每天带着快乐的心情上岗!”
>银行柜员工作心得体会二：银行柜员的心得体会>>（845字）进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。
在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中,坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象.经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间
多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓-小-平理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。
>银行柜员工作心得体会三：银行柜台工作心得体会>>（2073字）时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，以适应环境的变化。现在x银行为进一步加强全行柜面服务管理，提升柜面服务质量，塑造x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的压力。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更需要我们有一颗追求完美的心。
每天的客户，就是“考官”，他检验着我们的工作。如果我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思考一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗? 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑剔，这是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们到底有多少做到位了？?客户对你的态度，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不是，而应更多地反省镜子里的那个人哪里不完美，哪里需要改善。
临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗？”而我总会毫不犹豫地说：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。
作为临柜人员，我懂得临柜工作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象口碑，吸纳更多的存款。
客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责，努力满足客户的合理需求是工作人员的工作任务。在维护银行利润的前提下，我们更多是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时，我会特别留意存单的期限，及时提醒客户来办理相关手续，客户存单利息损失降到最低点
临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待，不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否可以存款，我忙起身招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急，想客户所想，竭力地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款
项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢……”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。
临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我虚心请教，孜孜不倦，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。
银行柜员心得体会【篇5】
一年前，我怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名工商银行的普通员工。一年时间说长不长，说短不短。时间让我对工商银行有了更加升入的了解。在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，坚守着一份执着，一份愉悦，一份收获。每天迎接客户，记账，结账，与厚厚的传票打交道，虽然没有赫赫的业绩和惊天动地的事业，但我对工作满腔热忱，忠于职守，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹。
一年里我始终保持着良好的工作态度，以一名合格的银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作学习专业技能，因为我知道为客户提供优质的服务必须有全面的金融专业知识与操作基本功。工行阳明路支行营业厅是一个业务比较忙的网点每人每天业务量平均要达到一百多笔，接待客户一两百人，因此这样的工作环境迫使我不断提醒自己要在工作中认真再认真，严格按照总行和支行制定的各项规章制度操作。
如何更好的为客户服务是我经常思考的一个问题，银行是服务业，工作使我每天要面对众多的客户，我常常提醒自己“送人玫瑰，手有余香”，急客户所急，想客户所想，工作虽繁忙，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致解答客户问题，发生矛盾，我也试着去理解和包容。
当业务上有疑问或者困难的时候，向身边的老会计，老前辈们请教，“三人行，必有我师”。要千方百计的把自己不会的学会。同时积极参加业务培训，和支行组织的兴趣班，坚持认真听课，结合平时学习的实际操作，努力提高自己的业务水平，考取相关证书。我，不仅有对工作满腔热忱、更有颗积极向上的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的姿态与领导同事一起为工商银行的发展贡献自己的力量。
银行柜员心得体会【篇6】
述职报告虽然是一种书面报告,但它却主要是用来供述职者当众宣读的，银行柜员述职报告如何写呢?下面是小编收集整理的银行柜员述职报告，欢迎阅读参考~
银行柜员述职报告
1伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向20XX年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，透过我们努力的工作和用心向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与期望。
下面我将对20XX的工作做以下总结，并为即将到来的20XX年的工作做出以下的规划：
一、一年来的工作表现
工作方面：20XX年对于我来说是一个十分重要的一年，这一我是在***银行***支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。20XX年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每一天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我个性感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有这天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，透过主管和同志的帮忙，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，此刻也能够帮忙其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也能够有更多的时间学习其他新的业务。在这一年中，反洗钱的工作就是对我的一个挑战，随着兴业业务的发展壮大，反洗钱这项工作也突显出了它的重要性，刚开始时，我们就透过简单的一个系统反显来决定该客户业务的发生，此刻，每一个客户办理的业务我们都要透过系统查询该客户的年，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用
我的努力更好的完成我的工作；我还负责ATM的清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，透过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。
在思想生活方面，在*****的这段日子里，感觉就像是在一个大家庭一样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，透过参加党员生活会，也让我思想上得到了一个质的飞跃，作为一名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以一名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一齐，是没有什么困难能够难到我们的，用心参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮忙下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务潜力。
有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮忙，我会改善自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中持续严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的兴业人。
银行柜员述职报告
2各位领导、各位代表：大家好!
本人XX，任职于XX支行XX分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一职。在去年一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀XX员工的标准严格的要求自己。自觉遵守XX的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务;在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：
一、履行职务情况：
(一).加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。入职来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神;积极参加行里举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务知识学习，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。
(二).做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的一言一行都代表着XX的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
(三).大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个;在营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我积极营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创造最大的效益。
(四).增强安全意识，防控风险。银行作为高风险行业，在主抓业务的同时，更需要防控风险，时刻不忘安全的重要性。在业务操作过程中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔业务的真实性及可靠性，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。
二、存在的主要问题：
最主要是拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
我必须加强学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不能自满，要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识。必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，以适应不断变化发展的市场。我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
三、今后设想：
时代在变、环境在变，市场在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的事物出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的业务水平，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不同的岗位，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对XX的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。我相信，20xx年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩!
我从20xx年1月14日正式独立盯柜开始，到今天整整20xx年，其间在营业部大厅5号窗口一年，在沃德一号窗口一年，即服务过低端大众客户，也服务过高端沃德客户，通过两年的前台先进服务和理财产品营销，我总结了以下三条体会：
第一、打造自身的服务品牌营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。我刚到沃德的时候，很多沃德客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务，当时我也非常郁闷。后来经过一两次体验，许多客户觉得这个小伙子也不错，办业务也挺快，懂得也不少。许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到基本完全信赖的关系之路。
我有一个客户张先生，是我行一位同事的爱人，在一家大型合资企业担任主要领导，之前听老同事说这位客户不太容易接触。每次来办业务总是急匆匆地，稍有人排队，就不高兴，办完立刻就走，多一秒钟也不停留。通过几次办业务和他接触，我发觉这位先生不是难以接触，而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的，没有什么深度。和我们交流根本获得不了任何有价值的东西，用他的话说，我们只不过是一群“数钞票的”。夏天有一天，这位张先生又来沃德办业务，我发现他那天穿的T恤衫比较特别，不像以前他低调奢华的穿衣风格，就是一件普通白色T恤衫，上面印了“MITSloan”几个字母。我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称，我就询问了一句，我说：“张先生，这件T恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的?”他当时吃了一惊，说：“你还知道这个?”我说：“是呀，我还曾经在网上自学过它的开放性课程。”他说：“那是我在清华读EMBA时，到麻省理工大学斯隆管理学院交流访问时，学员发给我们的，我比较珍惜，就带回国内来了，小伙子，你是第一个认出这件衣服出处的人。”之后我们又聊了二十多分钟关于MBA学习的事情，他才离开，从此以后他每次来再也不像以前的样子，而是客客气气的。
信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖。
第二、银行前台柜员切忌过度热情，容易使客户感觉不真诚。
应该说，由于企业的重视与训练，还有绩效奖励的驱动，银行柜员的态度都很热情，客户会明显感到服务态度的良好变化。但这种热情有时会过度，而导致了顾客的反感。就以保险产品营销为例。当我们热情洋溢着手舞足蹈，不厌其烦的一遍一遍向客户推销保险产品时，有部分的客户会觉得：我认识你吗?如果对你没有好处，凭什么放者你们银行的定期存款你拦着不让办，非得让我买保险?当客户有了这种想法，不管我们再怎样热情营销，客户只会更加反感，有素质的客户可能会说：“那好，我回去再了解一下，考虑考虑。”素质稍差的客户就骂了：“说存定期就存定期，你哪儿那么多废话。快给老子办!”一天遇到两三个这样的客户，将严重影响心情和工作业绩。
最后，奉劝诸位营销要量力而行，会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率，营销占的比重不过3%，换句话说，你卖一个亿的保险，但是你的业务凭条上，客户签错俩名字，就什么都不是了。因此千万不要顾此失彼，干活干成个四不像，挺可悲的。
银行柜员述职报告
320XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。
现将工作状况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
20XX年已经过去，在新的一年中，我会一向持续“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神
比尔盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是职责与激情!我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范潜力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益潜力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
银行柜员述职报告
420XX年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：
一、学习理论，提高政治思想觉悟
今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
二、学习文化，提高业务工作水平
我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
三、开拓创新，做好各项银行工作
我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。
(一)热情主动，做好大堂经理工作
我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。
(二)以优质服务做好柜员工工作
作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。
20XX年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。
我的述职报告完了，谢谢大家!
银行柜员心得体会【篇7】
在当今新时代大改革的金融背景下，挑战与机遇并存，这需要我们时刻保持提高自己的觉悟，紧跟时代发展的脚步，积极研究思考新时代大背景下金融市场的精准定位与发展方向。
在xx五天的培训中给我第一感受就是时代在变，人们的认知也在改变，同时随着5g科技革命的到来，人们的生活工作都会受到影响。当今社会尤其是在一些特殊行业中，往往压力很大，严重些的不但影响到正常的工作生活，同时也伤害到了自己和家人。合理的把压力转化为动力这就是我在培训中所学习到的。
压力情绪管理老师提到在工作生活中人都会有压力，没有压力的人和废人没什么区别，我们要积极向上化压力为动力输出，例如：在日常工作中领导交待你去办一件事，如果领导不强调完成时间和事情的重要性，我想我们一定不会给自己很大的压力去快速的、更好的完成它，有句古语说的好：“逆水行舟，不进则退”，在新时代的发展中如果人人都没有压力，社会就不会进一步发展下去。话又说回来，没有压力是不好的，但压力太大也是不利于我们身心发展的，我们需要把没意义、负面的压力释放出去，同时也要提升自身的职场“沸点”，不带情绪工作，把阳光积极的一面展现给领导、同事，把负面的压力在没人的地方自己消化掉。不让情绪影响到平常的工作与生活。
之后的课程我们还学习了《银行数字化营销能力是如何提升的》，在如今科技化时代大变革中数字化、自助化的变革尤为关键，5g时代的到来会辐射到社会中的点点滴滴，在课堂上我们积极研究讨论了5g赋能智慧银行发展的重要性，科技推动数字化营销，数字化精准营销实践和实地去参访了xx一些数字化银行的营业网点。
学习过程中我认真总结了数字化营销的方式与方法，结合我行当前经营状况我总结了以下几条：一是活期储蓄的营销力度要加大，我们应该继续营销我行银行卡，进一步提高手机银行的使用率，增加活期储蓄客户群，同时我行手机银行app的软件功能也得进一步提升，让客户有更好的体验。二是精准定位，在日常营销产品中，我们要做好营销前准备工作，详细基础标签、行为标签、需求标签、价值标签和预测标签。基于客户来源、属性、兴趣爱好等来制定营销计划和宣传活动。三是营销方式的更新与完善，往往我们宣传方式分为线上线下，不管是线上线下我认为要有吸引客户眼球的主题与活动，活动的举办我们要精心策划，以及礼品的选择要合理合规合味。
几天的培训使我受益匪浅，感悟颇深。同时也开阔了眼界，在今后的工作中我会积极向上，把所学到的知识运用到日常工作中，更好的去完成领导下达的任务。不断提高自己的知识储备和思想观念。最后感谢领导的栽培，给我们这次xx之行的机会，我会好好珍惜此次机会，把所学所想所看到的东西运用到我们日常工作中，进一步提高我行的发展空间和在当地的影响力。
银行柜员心得体会【篇8】
我叫xxx，是一名普通的xx银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。
一、思想建设方面
时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。
二、工作态度方面
人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。
我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。
我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热情服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热情服务的理念，帮助客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不配合不理解工作的乡亲做到耐心细致的讲解。在工作中，遇到突发事件，总是及时、迅速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，积极配合我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。
记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必须马上返回解决。作为一名光荣的交行人一想起交行不怕苦，认真负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身充满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位继续自己未完成的工作。终于功夫不负有心人，我逐渐成长为银行优秀人才。未来的日子里，我正以高标准和实际行动按照自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成绩。
交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。
银行柜员心得体会【篇9】
银行柜员心得体会
回想起我刚来到XX银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是XX柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，XX的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着XX银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
银行柜员心得体会
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业
1 业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，2 按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们客服电话进行口头挂失，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对客户轻易言不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账务出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。
XX支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打
3 下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的XX城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去赢得客户、留住客户，牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作，同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行柜员心得体会【篇10】
有关银行柜员心得体会范文
未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的心得体会：
此次实习的目的在于通过在校内的.实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。
实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：
1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；
2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；
3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；
4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章；
5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接—班手续，凭证等会计资料交综合柜员。
这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。
在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折；若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。
教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人（学生）户口簿或身份证，到银行以储户本人（学生）的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。
银行柜员心得体会【篇11】
20xx年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx银行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作，柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入xx银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的.规章只对和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，xx支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了xx支行是一个团结、快乐的大家庭。 进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。
单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。
在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如x月x日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。
在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。
一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。
银行柜员心得体会【篇12】
20xx年大学毕业后，我来到了银行，在这里，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。作为一名齐商银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示我行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得客户的信任。时光飞逝，在这几年中，我的人生经历了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比较生疏，到有所了解，有些营销心得，其中也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮忙，使我受益良多，帮助我在业务上创造佳绩。
在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会：
第一、微笑、优质服务。微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗？无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一幅债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢？微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯。
第二、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，通过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点，找到适合该产品的客户群，向客户作个性化的推介。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。只有我们坚定信念才能使客户相信我们的推荐，愿意接受我们的建议。
第三，善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
作为前柜业务人员，我应时时反思，在工作中要做到业务能力精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方也有很多，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。
我国的金融业伴随着发展壮大及严峻挑战的同时，经营中潜在的风险也提上重要的日程。银行内部经营的潜在风险点除了银行自身的常规性经营风险以外，更多地体现在营业前台的日常业务操作过程中。因此，加强营业前台部门的风险点管理，强化风险监控及案件的预警机制，实现防范案件关口的前移，是防范和化解金融风险的重要手段和措施。
营业前台的风险点的产生和形成有其客观原因和主观原因，从银行的角度而言，是规章不健全、制度不落实、管理工作没有适应业务发展的需要；从银行员工的方面而言，是由于少数员工享乐思想滋生、道德水准有所下降形成的。这些具体表现在以下方面：
1、内控机制不严密，各项管理检查不到位。
2、业务培训不到位，经办人员业务素质偏低。推出一项新业务时，经办人员如果达不到新业务所需要的业务水平，在处理新业务时难免出现差错，有时前台人员变动频繁，而新接替的人员又未及时经过新业务的培训，业务经办不熟练。
3、前台人员服务意识差，服务不够热情周到。
4、法律意识淡薄，思想教育不到位，导致员工道德水准下降。
要防范和化解风险点，首先必须认识风险、研究风险，提出不同部门潜在风险点，掌握风险点发生的主要规律。要认真分析不同风险点产生的原因，制定不同措施加以防范、控制，把风险点控制消灭在萌芽状态，实现零风险。
1、加强风险点的前瞻性研究，尽快进行业务管理制度、方法、措施、程序的归纳，逐步完善内部控制体系。
2、加大对新业务的培训及科技创新力度，防范业务风险。面对日新月异的科学技术和瞬息万变的金融市场，如果没有熟练高超的业务技能是不可能有效地防范控制风险隐患的。同时加强对后台监督人员和事后人员的培训，努力提高事后稽核人员的业务水平和发现违规问题的能力，对所发现问题及时予以解决。
3合理分配和调整人力资源，满足不相容岗位控制，做到人控、机控和制度控制相互制约、相互补充。
4、加强思想教育，努力防范道德风险。要重点抓好一线员工的思想政治、职业道德和法律法规教育，使他们牢固树立正确的人生观、价值观，增强廉洁奉公、遵纪守法的思想意识。
如何防范和化解金融风险是当前金融业发展中所面临的一项重要课题，如果我们在日常经营中能够有效地消除各种前台风险和隐患，开拓创新、稳健经营，我们一定会在金融行业激烈的竞争中取得主动，抢占先机。
今后我们的工作中还应“以客户为中心”，“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有齐商银行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
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即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。对于自己阅读过的书籍或文章的内容，然后写出自己的意见或感想，我们称之为心得。在学习中，我们每一个人应该都尝试过写心得体会吧，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。写好一份优质的心得体会要怎么做呢？小编花时间特意编辑了最新开心心得体会精品，请阅读，或许对你有所帮助！
开心心得体会(篇1)
爱情是世界上最美好的事物之一，就像一朵正在绽放的鲜花一样，给人带来无尽的美好和幸福。爱情的到来就像花开一样，需要细心呵护和精心经营。在爱情的道路上，我们需要不断学习和领悟，积累心得和体会，以便让爱情之花开得更加绚烂灿烂。
爱情需要用心去呵护。就像精心栽培和浇灌一朵花一样，我们需要用心对待爱情，投入自己的真诚和关怀。只有用心去呵护，才能让爱情之花绽放得更加美丽动人。当我们付出真心和真情时，爱情之花就会在我们的心田上悄然绽放，给我们带来无尽的欢乐和幸福。
爱情需要学会珍惜和感恩。就像欣赏一朵花一样，我们需要学会去珍惜和感恩身边的爱情。在爱情的道路上，我们会遇到无数的困难和挑战，但只有学会珍惜和感恩，才能让爱情之花开得更加美好。当我们懂得珍惜和感恩时，就会发现爱情之花在我们身边绽放得更加绚丽多姿。
爱情需要懂得包容和谅解。就像容忍一朵花的不足一样，我们需要学会包容和谅解对方的不完美。在爱情的道路上，我们会有各种各样的磨砺和考验，但只有懂得包容和谅解，才能让爱情之花开得更加美丽绚烂。当我们能够包容和谅解对方时，就会在爱情之花上看到更加美好的未来。
爱情需要不断的努力和付出。就像精心照料一朵花一样，我们需要不断地努力和付出，才能让爱情之花开得更加绚烂灿烂。在爱情的道路上，我们需要有坚定的信念和不懈的努力，才能让爱情之花在我们的心田上永远开出美丽的花朵。
爱情花开需要我们用心呵护、珍惜感恩、包容谅解和不断努力付出。只有这样，我们才能在爱情的道路上走得更加坚定和自信，让爱情之花绽放得更加绚烂灿烂。愿每一个人都能在爱情的花园里找到属于自己的爱情之花，让爱情之花在我们的心田上永远绽放。
开心心得体会(篇2)
5月25日，省安监局副巡视员程跃祥带队到我县开展“双随机、两公开”专项执法检查，宜昌市安监局副局长吴双仪等领导陪同检查。检查组同时要求，针对专家指出的排水沟未及时清理、应急预案未及时修订和安全警示标志标识缺失等问题，企业要迅速落实主体责任，及时消除隐患，确保企业安全健康运行。
一是对照行政权力清单，按照法律法规规章规定的检查事项，建立随机抽查事项清单，明确抽查主体、抽查依据、抽查内容、随机抽查的比例和频次、抽查方式及要求等内容。
二是以直接监管发证的单位为基础，建立健全抽查对象和检查人员名录库，涵盖全部被监管企业和所有执法检查人员名单，建立名录库动态调整机制。
三是运用信息技术，完善随机“摇号”程序，实现在线随机选择检查对象、随机选择执法检查人员，对随机抽查做到全程留痕，实现责任可追溯，确保执法检查公开公正。
四是合理确定抽查比例和频次，对投诉举报多、列入经营异常名录、有失信行为、有严重违法违规记录等情况的市场主体增加抽查频次，加大检查力度。
五是加强结果运用，对抽查发现的违法违规行为，依法依规加大惩处力度，及时向社会公布抽查情况及查处结果将失信记录及时纳入同级信用信息平台，加大失信行为联合惩戒力度。
开心心得体会(篇3)
许素萍教授给我们讲解了幸福从“心”开始，讲到传统心理学对人的看法、积极心理学对人的看法。人要面对许多无法改变的现象，但并不影响到人的'心理健康。
课上老师还让我们做了一个练习“感恩短信”，给自己想感谢的人发短信，让我们体会到发出感恩短信收到的回复带来的幸福感。然而什么是幸福？幸福这个词或许让我们很疑惑。幸福是从人们对自己的生活感到满足的一种主观体验，抱有积极情绪、乐观幽默的心情，积极地情绪让我们更加聪明，有更高的创造力、认知能力。
如果想建立和谐的人际关系，我们必须抱有真诚、尊重、宽容的态度。对自己要有自知、接纳的心里态度。对待别人要理解，包容，真诚宽容和体谅。特别是“用你希望别人对待你的方式去对待别人”。讲清如果你想别人按照你的方式去对待你，必须先用你的方式去对待别人。
当出现情绪时，我们要学会察觉，学会悦纳，学会管理。而且我们也要学会感恩，都说感恩的人更健康，更幸福，更乐观，朋友更多，所以我们要学会去感恩别人。
听完了这节课让我们意识到创造快乐，我们要利用到我们本身的优势，寻找我的优势，发挥我们的优势。特别是要和自己和谐相处，才能与他人友好相处。让我重新认识了认识自我要从自我认识开始，自我认识比他人认识更重要。
开心心得体会(篇4)
食品药品监管实行属地管理，便于施行“地方政府负总责”的`同时，也不可避免带来一些影响监管工作的因素：工作容易一级推一级，最后全部任务都压在基层，导致基层因人力、物力不足而“顾此失彼”;更有甚者，出于地方经济利益的考虑，地方保护主义有所抬头。如何破解这些监管中面临的难题?十堰市以全市食品药品监管系统行政执法人员数据库为基础，建立执法检查人员名录库，在全市药品零售行业推行“随机抽取检查对象、随机选派检查人员”的抽查方法，无疑是落实“双随机”抽查制度有益的尝试。
首先，“双随机”抽查打破了因过去属地监管所致的执法人员相对固定的模式，监管人员与监管对象的监管关系仅发生在此次抽查工作中，有效防止了“任性”检查情况的发生;由于“双随机”抽查因监管人员与监管对象间较少发生“交集”，较好回避了属地监管人员因熟悉辖区市场主体而进行“人情监管”的问题;同时，执行“双随机”抽查的检查人员来自不同的地方、单位，客观上起到了相互制约、相互监督的检查环境，较好地防范了“说情风”以及失职渎职行为。
其次，实施“双随机”后，同一检查组的检查人员来自不同地方和单位，在相互监督的同时，更多的是相互竞争、相互学习，通过在实战中相互取长补短，进一步促进自身监管水平提高。随着“双随机”工作的逐步深入，监管执法队伍的整体素质也就相应提高。“裁判员”的水平提高了，因“不会查”而困扰“吹哨”的障碍就自然解决了，“吹哨”自然也就公平公正：守规的不去烦扰，轻微犯规的及时亮“黄牌”警告，严重犯规的马上“红牌”罚下场。这样，食品药品监管公正执法的形象必然会得到社会的认可。
开心心得体会(篇5)
“校校公开课、人人公开课、天天公开课”活动，伴随着和煦的春风来到我们校园这次活动将学校所有教师的课堂都列为公开课。教师、家长可以随时进入课堂听课，直观了解任课教师课堂教学的各个环节。在此基础上，同学科的教师之间互相学习互相提高，创设以先进的教学理念为引领;以和-谐的教学氛围烘托;以培养学生良好学习习惯贯穿;以高效获取学科知识为目的的优质课堂。突出“新理念、新课程、新技术”，提高教师实施素质教育的能力和水平，努力打造高效课堂，真正做到使学生“一听就懂，一学就会，一用就灵”。
在市区教育局的大力倡导下，我校的“校校公开课、人人公开课、天天公开课”活动如火如荼的展开了，在教导处的精心安排下，我们一线教师开始精心上好每一节课，认真倾听每一节课，全面评论每一节课……做到人人都参与、个个有收获，达到互相评议，共同提高。
俗话说“三人行，必有我师焉”，在这次活动中，每一位教师的课都让我收获颇丰，从老教师的沉着稳重，中年教师的机智锐敏，年轻教师的朝气蓬勃中我深深感受到教师的魅力是那样的无止境，我真正体会到了强中自有强中手，一山更比一山高的含义，每位老师的课各有千秋，各有特色，
很值得我学习和深思。有的课稳中求变，循序渐进;有的课如行云流水，娓娓道来;有的课矛盾迭起，争执中收获……使我眼界大开。
与此同时，“校校公开课、人人公开课、天天公开课”活动，又给我搭建了一个展示自己的舞台，在博采众家之所长之后，我认真钻研教材，琢磨教学方法，努力创设适合学生口味的学习路径。在上每一节课之前，我都要抓牢这一课时的重难点，以此为突破口，引领学生进入我设计的一个个“陷阱”，“方法比知识更重要”，由于受传统教育的影响，学生都比较依赖老师。当然，在学生不懂的前提下，依赖性学习是必要的，但也要学会以依赖性学习为跳板，掌握科学的学习方法，学会自觉独立地进行学习。所以，向学生讲方法，让他们能举一反三，比让他们死记硬背更重要。同时，我为学生们搭建展示的舞台，小组学习是我的课堂上必不可少的环节，在小组中孩子们找到自己的位置，发挥自己的长处，让他们在讨论中碰撞，在碰撞中争执，在争执中延伸，在延伸中成长。每一次思维的碰撞都是孩子思维成长的轨迹，相信这样的碰撞会让孩子的思维越来越敏捷，越来越完善。
“校校公开课、人人公开课、天天公开课”活动已经开展了将近两年，在校领导的栽培和同组教师的帮助下，取得较好的成绩，成绩的取得是集体智慧的结晶，相信在“校校公开课、人人公开课、天天公开课”活动中我的成长会与日俱增。我要发自内心地大喊：“谢谢公开课!
开心心得体会(篇6)
在“双随机”抽查工作中，十堰市局建立健全“两库三单”，实行动态管理。加强对市场主体名录库、执法检查人员名录库及“双随机”抽查事项清单、检查人员责任清单、企业诚信清单的管理，及时录入、更新相关信息，确保监管对象全面、监管人员合格、监管事项合法、监管权责匹配、监管分类准确。
十堰市局将食品药品监管的市场主体纳入名录库，名录信息包括市场主体的名称、地址、法定代表人(负责人)姓名和电话等内容。同时，以全市食品药品监督管理系统行政执法人员数据库为基础，建立执法检查人员名录库。
在此基础上，十堰市局进一步建立健全制度，对“双随机”进行清单管理。一是建立“双随机”抽查事项清单。依照法律法规的规定，结合日常监督管理需要，制定“双随机”抽查事项清单，明确抽查依据、抽查主体、抽查内容和抽查方式等。二是建立“双随机”检查人员权责清单。建立检查人员权力约束机制，列出权责清单，让检查人员清楚自己应该干什么、不应该干什么，使监督检查权责进一步清晰，权力制约进一步强化。三是建立“双随机”抽查企业诚信清单。将被抽查企业的主体责任落实信息、监督检查信息、违法违规处置信息、企业自律信息等全部记入年度企业食品药品安全信用档案，依据《十堰市食品药品安全信用分类管理办法》，确定生产经营者的质量安全信用等级，实行信用分类管理。对列入“黑名单”的企业进行公开曝光，让失信者受到应有的惩戒。
十堰市局相关科室根据执法计划和监管领域实际情况，进一步规范“双随机”抽查的比例和频次，在保证必要抽查覆盖面和工作力度的同时，防止检查过多和执法扰民。对投诉举报多、有严重违法违规记录等情况，以及重点区域的市场主体，加大随机抽查比例和频次。
工作中，该局制作统一的执法检查表格，在依法对市场主体实施检查时，执法人员必须如实填写检查记录表，对“双随机”抽查做到全程留痕，确保责任可追。检查结束后，“双随机”抽查工作领导小组集体听取工作汇报，及时把抽查情况及查处结果录入被抽查市场主体的公示信息中，在10个工作日内向社会公示，接受社会监督。对抽查发现的违法违规行为，十堰市局移交并责成所在地食品药品监管部门依法依规处理，处理结果报市局备案。对跨区域或者重大案件由市局处理;涉嫌犯罪的，移送公安司法机关处理。
开心心得体会(篇7)
我校本学期开展了“三公开”活动，号召每人每天每节课都为公开课，为教师学习交流提供了一个平台。在听课中向他人学习，反思自己的不足，不断提高自己，鼓舞大家继续努力拼搏。
很高兴有这样的机会向一些优秀教师学习，听过一些有经验教师的课，感受很深。教师要有很高的课堂表达能力，仅仅理解教材内容是不够的，还有拥有丰富的知识，在课堂上与学生很好的沟通，互动，吸引学生，使学生用浓厚的兴趣掌握教材内容。作为教师不是把一些东西说很多遍学生才能明白，话不在多而在精真正的课堂教学是口语化的而不是演讲型的，恰到好处的表达才是最根本的，最大限度利用课堂教学时间，提高课堂教学效率。
我们需要不断丰富自己的知识，提高自己的知识层面，不断的学习课堂教学的技巧，使自己在各个方面都是一位合格的教师，才能很好的完成教学任务，真正的交好学生，给学生一生的财富。
开心心得体会(篇8)
为了更好的实施课堂教学活动，促进教师之间的学习交流，推动学校教研工作的开展，锻炼教师、提高教师课堂教学水平，依据学校的教学工作计划，在本学期我校深入开展了三公开课活动。这次活动改变了以往任课老师公开课的模式，采用了抽签的办法决定各位老师所上课的时间。这种方法促进了各任课老师之间互相学习，取长补短，实践了多样的课堂教学方法。
经过英语组以及各位老师的精心准备，以我们英语组的公开课拉开帷幕，听了各位的公开课，我受益匪浅，使我学到了很多：
1、教学目标方面，三节课都目标具体，明确。根据学科特点，都创设一定语境，锻炼学生的语言应用能力。
2、教学过程方面，思路清晰，衔接紧凑，过渡自然，课堂中学生思维活跃。体现了学生的主体作用。
3、教学基本功方面，教态自然，课件制作精美，驾驭教材能力强。
在对话中应用句型，思路清晰，目标明确，重点突出。简练的课堂用语展示了良好的教学基本功。教学设计合理，通过课件小游戏引入单词。在句型中练习单词，在对话中应用句型，环环相扣，最后设计小组活动，模拟情景，培养学生语言能力。课堂活动的形式与教学内容密切相关，活动为内容服务。新课程标准倡导通过表演、唱歌、游戏、竞赛和故事等活动来激发学生学习英语的兴趣、培养他们初步用英语进行听、说、读和写的能力。
本活动集中突出了任务型语言教学中英语课堂实施，老师们在英语教学实践中逐步建立“课堂教学以任务为主线，课外作业以项目为主导，评价方式以过程为主体”的任务语言教学模式。
总结本次校内、校际教研活动主要有以下特点：
1、课堂教学以任务为主线：在课堂教学过程中，我们主要采用以下的任务型课堂教学的基本步骤：
（1）WARM—UP（通过日常对话等形式引入课题）
（2）PRE—TASK（教师呈现完成任务所需要的语言知识，也就是本课教学内容）
（3）WHILE—TASK（学生以个人或小组完成几个小型任务）
（4）POST—TASK（学生个人或以小组形式向全班汇报或展示完成的结果）
（5）HOMEWORK（教师根据课堂的任务内容，不止相关的项目作业学生）
2、课外作业以项目为主导
一些教师也将作用业中渗透了解决实际问题或同实际生活相关的活动项目作业，从而使课外作业与任务型课堂融为一体。
3、评价方式以过程为主体
新课程指出英语教学评价的主要目的是激励学生的学习兴趣和积极性。而任务型教学模式由于重视学生语言习得的过程，为教师科学地评价学生提供了舞台。例如有的老师通过“catch the sun” 和“climb the mountain”来激发学生的学习积极性。
总的来说，本次教学研究活动充分体现了任务型教学所带来的新特征，为将来完善任务型语言教学在英语课堂中的实施积累了丰富的经验。每一种新型的教学模式的实施需要经历一个长期探究的过程，只有不断磨合，新理念才能真正融入课堂教学中
开心心得体会(篇9)
新学期伊始，我们学校开始了“三公开”的活动，近日，就有幸听了几节数学课和语文课。
作为一名年轻教师来说，能够听到这么多优秀教师的公开课，我感觉受益匪浅，从他们的身上，我看到了一名教师所具备的优秀品质以及教学机智，他们能够运用良好的策略的应对课堂的一切，那种从容，不是我这个年轻教师能够做到的。另外，他们的教态，教法，比起我的花架子更实用的多，我不禁暗暗的佩服。
原来我之前的观点有些是错误的，以前一直认为，自己有能力能够教好我的学生们，是这么多优秀的教师给我好好的上了一课，真的是活到老，学到老。很幸运的是，在我的周围，有一群优秀的教师在知道我，帮助我，很热情的解答了我在教学过程中遇到的各种问题。
这天，学校的`老师也来到了我的课堂，我非常的紧张，甚至都不知道该说什么了，大脑一片空白，根本不敢看下面的老师，只用眼睛偷偷的看，顿时我发现，他们像亲人一样可亲，我也放松下来。将课堂内容教好的完成了，课后，老教师给我提了建议，包括教态和板书等方面，我也通过这节公开课学到了很多。
现在，随着我校“三公开”课的进行，我已经摆脱了紧张的坏毛病，每天都在积极的备课，做题，与同组教师进行沟通和交流，不断的提高自己，对每一节课都像对待“公开课”一样认真。
“三公开”课对于我们这些年轻老师来说，帮助是最大的，我通过三公开课学到的，看到的，比学校的理论来的更真实，更直接，所以，我会积极的参加“三公开”活动，虚心的向其他教师请教，对于其他教师提出的建议，我会认真的改进，不断的提高自己，做一名合格的人民教师。
开心心得体会(篇10)
学习＂
三个离不开＂
马 涛
心得体会
我们时常挂在嘴边的“三个离不开”，即“汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开。”是各族人民加强民族团结的重要指导思想。中国的社会主义是一个很长的历史时期，民族问题将长期存在。目前现阶段我们的国情主要是处在社会主义初级阶段，人口多，底子薄，耕地少，人均资源相对不足，经济社会发展不平衡，这样一个严峻的状况，所以在处理好汉族与少数民族之间的关系，是当今中国发展与富强的一个多么重要的问题。在青海的发展过程中，来自各民族的人在近百年的时间跨度中陆续汇集到这里。先来者以宽阔的胸怀热情而友好地接纳着后来者，异乡人最终成为了同乡人。中华文明绝不仅仅是汉族一家的文明，五千年的文化积淀正是汉文化和少数民族文化的交融发展铸就了今天的中华民族。国家的繁荣与发展的背后都跟少数民族息息相关，紧密联系在一起的。所以历史证明国家的发展离不开少数民族。
如今的世界格局风云变幻，中东国家动荡不安，民族主义、种族主义有所抬头，在这样一个复杂多变的国际环境下，中国依旧保持清醒，依旧按照自己的步伐和节点从一个胜利走向另一个胜利，少数民族同胞在汉族同胞的的杂居过程中，实现了文化共享，资源共享，早已经是大杂居、小聚居。我国的少数民族以往以游牧为主，多居住在一些交通不便，经济相对落后的地方，而少数民族地区的情况比较复杂，主要是从事农业，工业相对落后的这样一个过程，文化水平也极其偏低。而汉族主要是分布在中原和沿海地区，经济发达，交通便利，资源丰富，市场广阔，文化水平高，虽然经济水平有差距、文化水平有差异，但是汉族同胞始终践行各民族同舟共济的基本信念，不断援建落后的山区，让少数民族生活的地区通上水电路讯，让少数民族的孩子能接受优质的教育，让少数民族同胞切实感受到祖国发展所带来的红利，实践证明少数民族要想快速发展必然是离不开汉族同胞们的地力相助。
历史和实践一次次证明，在中国只有大力的复兴和弘扬我国的民族精神，才能从根本上保证中国的民族大团结，维护国家的统一。现在中国的少数民族都认同自己的民族是华夏族的分支，对汉民族文化有着非常强烈的归属感和认同感。也只有实行这样的政策，实行这样的途径，我们的道路才走的很完美，我们共同的梦想才能得到实现，这种形式是符合世界的发展潮流，也是世界文明一个成熟与智慧的结晶。“三个离不开”的思想是我国各民族关系发展历史的深刻揭示和生动写照；是对我国民族关系基本特征和发展规律的高度概括；“三个离不开”思想充分表达了我国各族人民共同发展繁荣的愿望，完全符合各族人民的根本利益。你中有我、我中有你的局面和特点，深刻反映了汉族和少数民族以及少数民族之间长期形成的互相依存、互相交往的亲密关系，各民族早已结成了一个统一的不可分割的整体。同时，在共同的生产生活中，各族人民建立了谁也离不开谁的深厚感情，这种感情，经受了各种风浪的考验，是任何力量都改变不了的。所以只有民族团结、协同发展才能实现中华民族的伟大复兴！
最新晚会心得体会(精品8篇)
所谓“仁者见仁，智者见智”，如果我们需要发表自己的见解，见解的来源就是自己的心得体会。在日常的生活中，说到心得体会，大家肯定都不陌生吧，写心得体会可以提高我们对思维的训练。优秀有创意的心得体会要怎样写呢？经过搜索整理，小编为你呈现“最新晚会心得体会(精品8篇)”，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
晚会心得体会 篇1
2020年春节，一个特殊的春节，你看到了什么？你记住了什么？你为什么感动？你为什么彻夜未眠？相信昨晚看过2020年元宵晚会的你一定能记住这一句朗诵词。
2020年的春节，一个本该热闹欢腾的春节，由于一场突如其来的疫情把举国人民欢乐庆祝的热情全打消了；元宵夜，本该挂满灯笼的大街小巷到处都是围墙，本该张灯结彩的高楼墙外到处写着“疫情就是命令，防控就是责任”，本该在街头互道祝贺的人们现在见面能避则避，天啊，这是什么年啊；此时，还有一种恐怖的声音传来“瘟疫来了，到处都是病毒，生活物资跟不上啦，快抢啊，口罩、双黄连、大米、方便面、油盐.......
不是我想当英雄，更不是想做网红，我只是做好我该做的工作，这是我的责任，这是一位疫区医生对着镜头说的心里话；我记不住你的名字，我只知道你是英雄；看看这些不想当英雄的英雄吧，那些为了私利到处散发谣言的人，你们不惭愧吗？更有甚者，利用疫情到处行骗的，打着慈善旗号，打着为民服务的名义，你们等着吧，法网恢恢......正在我准备发布文章的时候腾讯新闻已推送出一条大快人心的新闻，全国首起涉疫情物资网络销售诈骗案在南通市港闸区人民法院开庭判决了。
2020年元宵晚会，一场没有现场观众的元宵晚会，但我相信更是一场最感动的元宵晚会，整场晚会我跟儿子全程观看，时不时他会发出抱怨的声音，为什么没有小品；我说：“儿子，你用心看用心听，你会觉得这些比小品好听好看多了”。他似懂非懂地点点头，看到最后，我问他：你看到了什么？你记住了什么？他回答：我看到很多医生。我说：儿子，你看到的是医生，我看到的是英雄！
谢谢你们，全国各地的英雄，有你们，中国必胜！加油，中国！
晚会心得体会 篇2
今天是12月31日，我们学校举办了一年一次的元旦汇演，来庆祝20xx年元旦的到来。
下午一点钟左右，汇演开始了。我很紧张，因为我也有表演。我和班上的一位同学，外加艺术班的四位一起表演绘画。我在台下很紧张，生怕自己待會在台上出错，老师教我用深呼吸来互揭自己紧张的情绪，我尝试着连续深呼吸了好几次，果然慢慢地放松下来了。到第四场节目了，表演的是小品《推销》，是09艺术自编自演的，非常有趣。表演各个推销商品的方式，还插播广告，超滑稽，逗得台下笑声一片，很精彩。
很快就轮到我了，我和一起表演的同学来到台上，各自坐个位子，她们居然让我坐第一个座位，害得我又紧张起来。最后，我还是硬着头皮坐在那里开始绘画。渐渐地我全身心都沉入绘画中，从原先的紧张到后来的习惯，我总算是静下心来画了。班表演的街舞——《精舞门》，特精彩，他们只学一个月，就能表演地这么棒。让我简直不敢相信，他们居然这么厉害。因为他们之中没有一个是艺术专业的。我真佩服他们。
今年的元旦汇演，让我觉得是最精彩的一次，也让我发现了我们这些同学的特长其实有很多，只是还未被发现，被人察觉。期待明年的汇演會比今年更精彩！
晚会心得体会 篇3
元旦晚会心得体会范文
xx年龄小，但毫不比别人逊色，还获得了第一名，真让我们刮目相看！
时间过得真快！一转眼，两个小时过去了，元旦晚会也结束了，大家都兴高采烈地回家了。我想：这次晚会既让我玩到了有趣的游戏，又让我学到了不少英语。我将继续努力，争取在明年的晚会上展示自己的风采。
xx年2月27日，在我们泌水一小举行了盛大的元旦联欢会。
为了庆祝这个元旦，各个学校的校长师生都来了，他们欢喜的样子像是早已期盼已久了。只见操场上人头攒动，只见彩旗飘扬。处处是欢声笑语，洋溢着节日欢乐的气氛，在同学们焦急的等待中联欢会开始了，在主持人上台的一瞬间，台下的喧哗声静止了。随即爆发出一阵阵排山倒海的掌声。第一个节目是欢乐鼓娃，只见几个如花般的小女孩，腰间挎着一个红红的腰鼓，他们熟练的舞动着鼓槌，只听见阵阵清脆的'鼓声奏出春的乐章。
只听见“谁说女子不如男”。随着唱声响起。一身戎装打扮的花木兰上场，她好像把我们带到了古代的战场上我们仿佛看到了当年花木兰替父从军的情景。接下来精彩的相声令人捧腹大笑，魔术表演扣人心弦，动听的歌声如百灵鸟打动同学们的心扉。一个又一个精彩的节目把同学们的情绪推向了高潮，掌声如潮水般一次高过一次，随然欢乐祥和的联欢会结束了，但是我仍沉浸在欢乐的海洋中，精彩的场景不断在眼前浮现。
晚会心得体会 篇4
隆重的庆典活动已经结束了，但节日的气氛似乎依然在脑海里荡漾着，从一个个崭新的广告牌到一个个气球的祝福语，从大厦的节日彩灯到周围各种绿化的装饰，从来来往往的工作人员到川流不息的车辆??整个公司、整个县城无不洋溢的节日的气氛。
这次庆典规模是历史以来公司最大的一次，公司花了巨资邀请了许多有名的经济学家、博士来公司开论谈会，同时也邀请了许多的大牌明星参与这次文艺晚会，与公司有业务来往的客人这次也安排也人员进行接待。庆典前几天公司领导已经对这次活动的各项工作提前做了规划，并把各项工作任务落实到每一个小组，然后由每一个小组分工到每一个工作人员身上。这次我被分在了接待与营销处这个小组里接待与营销处有业务来的的客人，看到他们所打出的接待名单就知道这次我们的任务很重，具体分到每个小组上时大家都明白了自已所要接待哪些客人。我们小组成员有四人，我这次主要负责接待住在长城宾馆的客人，公司领导对这次接待人员也进行了一次系统的礼仪培训，在接待的过程中也必须按照这礼仪培训的要求进行。在二十六号我们小组已经开始有客人开始赶到了，由于我们小组成员都去排练唱歌去了，所以客人到了之后只能由我一人去接待了，这一家客人来的人也比较的多共五人，接到他们之后，首先带他们去报了到领到礼品之后就带他们去客房先休息一下。第二天早上我们都来得比较早因为要安排客人吃早餐，按照吃早餐的时间我们提前跟客人联系上请他们作好准备。时间一到便安排他们用早餐了，吃完早餐还是邀请他们参观我们的陈列室，讲解员对每一批客人一一作了讲解。由于有的客人是安排在其它宾馆，我们还必须安排车辆送他们去休息。二十七号这一天是客人来报到的高峰期，有的时候这一家还没有安排好另外一家又来了，由于人员不足只能请后来的客人先等待一下，按照先后顺序一家一家的安排。不过我们小组的所有客人都是在他们到了大厦这边才由我们直接去接他们，相比其它小组要上昭通去接或送到昭通去住省了很多事。二十七号这一天公司作出的日程安排是两点半安排客人参加昊龙论坛“滇东北城市群建设与产业发展论坛”我们把客人提前领进十六楼会议室，
由于许多原因导致了论坛延误了半个多小时，公司花了不少心血邀请了国际著名经济学家郎咸平、清华大学经济外交研究中心研究员刘东、云南大学博士生导师徐光远等出席云南鲁甸县 “20xx昊龙论坛” 郎咸平教授针对如何发展地方经济、如何面对新危机的二次探底以及二次探底对中西部地区尤其是昭通地区的影响做了详细论述。会议进行得波浪叠起、高潮起伏。二十八号这天两点按公司安排是参观林业园，晚上是大家都特别期待的文艺晚会，这次晚会明星云集其中有大家非常熟悉的姜育恒、郭峰、蔡国庆、梁永琪等等人整场演唱会气氛浓厚、热情洋溢。
这次庆典圆满的结束了但是昊龙员工的心似乎还未平静，通过这次庆典活动充分展示了昊龙领导层良好的组织能力和员工良好的执行力。
晚会心得体会 篇5
大半年过去后，突然发现，原来当你为生活为工作迷茫的时候，要么果断的离开，要么义无反顾的选择坚持，坚持下去，你总会看到你想要的。
中秋晚会终于在我们美丽的唱得好声音冠军龚主管的《欢聚一堂》中开始，伴随着员工声声好评，我知道了这次晚会是成功的，带着许多感动，突然发现，或许这是我想要的生活，似乎回到了以前的活动中心，似乎又找回了那种奋斗的感觉、那种因为担心一件事情做不做得好而寝食难安的感觉。
从星期一的公司例会，一直到现在，虽然只有两个晚上，但这两个晚上中没有一天睡得安心的，就因为王总的那句，晚会策划得好不好，这是考验我们的策划小肖的时候了，一听便是一身冷汗。
这两天，我奔波于酒店各个角落，我的两位美女伙伴也全心全意的帮着我，特别让我觉得暖心的是，有了她们两个的陪伴，让我觉得不管走在酒店的哪个角落，做什么事情都有个伴伴着我，她们给了我很多放手去做的勇气。
当然，晚会最成功也是最让我骄傲的便是我得到了酒店俊男美女主持人的支持，很早以前我还是收银员的时候是乎还和我们的美女支持人斗过嘴呢！
今天是这么多天最累的一天，上午整理节目单，跑来跑去，还好，布置会场的事我的两个伙伴已经帮我拿下了，让我有更多的时间去做其他的事情。最后我还用嘴吹了好多巴多的气球，毫不夸张的说是已经吹到了浑身无力、嘴巴抽筋的境界，不过真的好好玩。
从写方案、到收集节目、到鼓励员工表演、到下载曲目、到组织彩排、到布置会场，仅仅只经历了一周的时间，然而看到今天的成果我却为我戎苑的同胞觉得特别的骄傲。
整场晚会由龚主管演唱的《欢聚一堂》开始，那嗓子，让人听了觉得心情愉快，让人不由想加入她的粉丝团，额，不对，我应该早成他的粉丝了，从她的那首《相见恨晚》开始。
下一个节目唐总的致辞暖场，看到他那张惊讶的脸，我知道他应该知道宣布他发言的钱一秒都不知道他要发言吧！感恩为主题的发言，把我拉回了我刚进酒店的时候，那时候酒店还没有正式营业，我最希望的便是快点把酒店前面的那条泥泞小路修好，然而时隔十个月，酒店的营业已走上正轨，企业文化也开始在员工群中蔓延，泥泞小路也已演变成一条宽阔的大路，暮然回首，突然感觉到了自己的成长。
排节目单的时候，发现自己无意间排了一个小小的巧合，先是帅哥王的一曲《爱不爱我》，后面马上排上一曲夕程姐的《爱你》，除开他们的声音都一样好听，人长的`都让人赏心悦目外，唯一不同的是两个一动一静，一个让人开始疯狂的喊爱你，一个人让人的双手开始不由自主的在头的上方来来去去打着节拍，真是完美的男人女人。
游戏环节在主持人的报幕中如期而至，我光荣的加入到了抢凳子的游戏环节中，随着音乐、围着椅子、转着圈圈，其实玩那个游戏的时候我心里想着音乐能不那么长么，都头晕眼花了呢！虽然止步于四强，但我想说我玩的很嗨，也很开心，是不是参与游戏的你们也觉得特别开心难忘呢？？
伴随着抢凳子游戏的落幕，节目的小高潮在三个年丽的阿姨的舞蹈中开始了，三个阿姨在舞台上舞动着身姿，那舞姿、那模样、那微笑，似妙龄少女，让人移不开眼球，不过这里我出了一点小错误，貌似我下载的舞曲时间太长了，最后的结果便是阿姨们下台的时候累的气喘吁吁了，还好，她们都很好，没有责怪。
餐饮部的小明星慧敏同学的上场，很平凡的一个小女孩，可是身体里却有无限大的能量，感觉她在用生命唱歌一样，高潮部分，戎苑家人们自发的鼓掌，掌声好大好大，很喜欢听她唱歌，很认真，有很执着，声线也很美。
听说在酒吧驻唱过的阿亮一上台就让人感觉到了绝对的气场，歌伎更是不用说了，一首《头发乱了》点燃了现场的气氛，一曲《我要抱着你》让每一个人感觉幸福温暖。这个既帅气又有型的男人是一名厨师哟！
开始了兔子舞的表演，一开始自立一条，最后默默的加入到了郑总监的队伍中，其实这一段我的感慨是，我失策了，失策之一，我站在了身高快一八零的男人后面，还要搭着他的肩膀，当然搭肩膀不值一提，但要说一说的便是我和他身高悬殊呀！很感谢跳了那么多久的兔子舞他就承受我的重量承受了多久，但小花痴一下，虽然他的肩膀不伟岸，但却很有安全感哟！戎苑家人可以去试试哈！失策之二便是我把那段兔子舞的音乐下成了7分钟的，全程跳来跳去，有一种会累死的感觉，嗯，是的，我也觉得自己要开始锻炼了。
期待了好久的小华哥的笛子独奏终于开始了，可是我却因为临时找灯谜答案而错过了，紧跟着错过的便是华姐的《值得》，不过还好，彩排时我听过现场的哟！很好听，很甜美的声线。
两个小家伙的武术表演确实是真正的带动了很多戎苑家人，很多人不由自主的拿出手机为他们两个拍照，很厉害的两个小家伙，果然虎父无犬子。
哈哈，我们藏在气球里挂的灯谜终于在这一轮中派上用场，猜灯谜活动如期而至，由高总开头，惩罚石头哥结尾，我最想说的时石头哥的那套拳打得很精彩。嘿嘿！
在节目中意外有一个感恩节目，我们的郑总监教我们手语的《感恩的心》，听着这首歌曲，很认真的跟他的动作而动作，“我不认输”那段手语让我觉得很感动，仿佛看到了一群在迷茫中的孩子，找不到出口，烦闷、害怕、却始终倔强的心境。很完美的一段穿插。
现今，你还看过有声电影吗？嘿嘿，我们可爱的赵帅哥就以只闻其声不见其人的方式给我们演唱了一曲《念亲恩》，撇开他因为不记得歌词而在台后唱歌不说，我觉得这也算一个很神秘很有创意的惊喜呢！
压轴依旧是我们的大明星龚姐，一曲难忘今宵印在了我的心里。曲终人却迟迟未散，我相信只要下一次时间充分，我们一定会做得更好。
已经是午夜了，我一个人依旧在我的电脑前敲着键盘，我希望我能记下这些感动，戎苑不是一个很完美的集体，可是却在我们每一个人的努力下渐渐的把心靠在一起，我们不完美，却一直在进步。戎苑家人，我希望是相亲相爱一家人。真心的觉得爱上这个集体了，还好，当初我的离开没有得到成全。不然又怎会有从行政文员到房务中心文员再到收银员再到今天的策划？
我爱你，生活！我爱你，戎苑！我爱你们，jh两美女！
晚会心得体会 篇6
一年一度的农历九月九日，即传统的重阳节来到了。
农历九月九日，为何称为重阳节？因为古老的《易经》中把“六”定为阴数，把“九”定为阳数，九月九日，日月并阳，两九相重，故而叫重阳，也叫重九。古人认为重阳是个值得庆贺的吉利日子，并且从很早就开始过此节日了。
重阳节，首先有登高的习俗，金秋九月，天高气爽。这个季节登高远望可达到心旷神怡、健身祛病的目的。和登高相联系的有吃重阳糕的风俗。高和糕谐音，作为节日食品，最早是庆祝秋粮丰收、喜尝新粮的用意。之后，民间才有了登高吃糕，取步步高的吉祥之意。
重阳日，历来就有赏菊花的风俗，所以古来又称之为菊花节。农历九月俗称菊月，节日举办菊花大会，倾城的人潮赴会赏菊。从三国魏晋以来，重阳聚会饮酒、赏菊赋诗已成时尚。在汉族古俗中，菊花象征长寿，赏菊有祝福老人安康之意。
古代还风行九九重阳插茱萸的习俗（茱萸可入药、制酒，养身、祛病，古人还认为茱萸可避邪除恶），所以又将重阳节叫做茱萸节。唐朝诗人王维曾写过一首七言绝句《九月九日忆山东兄弟》：“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处，遍插茱萸少一人。”王维这首七言绝句，意境深远，颇耐人寻味。
在民俗观念中，九九重阳，因为与“久久”同音，包含有生命长久、健康长寿的寓意。我国把每年的农历九月九日定为老人节，倡导全社会尊老、敬老、爱老、助老。因此，重阳节又多了一层新含意，实在是太可贵了。
今又逢重阳，我情不自禁想起伟大领袖毛泽东的词《采桑子·重阳》：“人生易老天难老，岁岁重阳，今又重阳，战地黄花分外香。一年一度秋风劲，不似春光，胜似春光，廖廓江天万里霜。”反复回味毛主席这首词，越发觉得：“今日又是天艳阳，清风送爽菊花香。一年一度秋风劲，岁岁重阳好时光。重阳登山远眺望，人生道路多漫长。回首峥嵘岁月稠，笑对夕阳不彷徨。”
喜逢重阳，衷心祝愿家乡以及天下所有老人皆幸福安康，余热发光！
晚会心得体会 篇7
正气铸忠诚，清风映旗红。为推动社会主义文化大发展大繁荣，兴起社会主义廉政文化建设新高潮，进一步形成以廉为荣，以贪为耻的社会风尚，3月26日晚，省纪律检查委员会、省委组织部、省委宣传部在安徽大剧院联合主办了《风清旗更红》反腐倡廉文艺晚会。这场长达一小时的晚会始终渗透着反腐倡廉的主题，整场演出充满激情和弘扬正气。
《风清旗更红》反腐倡廉文艺晚会以现实生活、工作中的真人真事为素材，以小品、歌舞、诗等文艺形式反映出来，使人们在观看文艺演出的同时，受到教育，受到激励，受到警示，陶冶了情操。合唱《伟大旗帜指航向》、《鲜艳的党旗永远飘扬》，唱出了满腔正气和无限忠诚。相声《口碑》让观众体味到了“金杯银杯，不如老百姓的口碑；金奖银奖，不如老百姓的夸奖”这句平常话语的真谛。
少儿音乐快板《清官颂》让大家看到了老百姓对清官的赞美，看到清官的精神在代代相传。今年是全省反腐倡廉制度建设推进年，黄梅大鼓《制度建设谱新篇》揭示了加强制度建设，推进制度创新，从源头上防治腐败的重要性。情景表演《先锋礼赞——杨志杰永远和我们在一起》，则将一位普通纪检监察人员的形象永恒地定格在人们的心底。
综观晚会，主题鲜明，内容健康，风格清新，形式生动，充满时代新意。这次反腐倡廉晚会起到了警示党员干部、教育人民的作用。实践证明，以文艺为平台推进反腐倡廉建设，可以事半功倍。
在反腐倡廉建设的新形势下，举办这样一个丰富多彩的政党，无疑具有现实的教育意义和深远的历史意义。唱反腐倡廉之歌，对于振奋党员干部和人民群众的精神，增强党风廉政建设和构建和谐社会的信心，具有十分重要的意义。
看了《海南省高墙之声文艺晚会》，听了这些服刑人员发自肺腑的忏悔与真诚从善的心声，不禁对海南省司法部门的领导和民警生起了无限的感恩和深深的敬意。
的确，这个由特殊的人、特殊的内容和特殊的情感组成的晚会给了我们很多思考
多年来，海南省司法厅一直倡导警察要有“三心”：医生的心，教师的心，工程师的心，母亲的心，凡事包容。
老师是教书育人的，医生是救死扶伤的，母亲的心是宽广无私的海南监狱的服刑人员是非常幸运的！
在节目中看到这些真实的故事，感觉这些囚犯虽然忏悔，但他们没有消极情绪和消极心态，这些都是积极的变化，以满足新的情绪。所以我更感谢海南监狱管理局的警察。他们必须有“三心”教育犯人。
是什么让海南省监狱管理局的警察有能力“三心二意”？通过「编者按」了解到，中国传统文化中家庭教育的集大成者——《**规》起了重要作用。
听说《**规》可以上溯到周朝，不禁肃然起敬，几千年了，老祖宗还用他们的智慧庇荫着后世人！
做了十几年的教师，我深爱着博大精深的中华传统文化，每当对着学生们讲起五千年的文明时，做老师的在那里激情澎湃，可是做学生的在那里却懵懵懂懂，真是言者谆谆，听者藐藐。
感叹之余，认为社会大环境使然，自己无能为力，慢慢地心里竟然还坦然了，一下子就把责任推出去了。
作为一名教师，看了这段视频节目，之前教学中的种种困惑突然打开，他对自己的教育事业充满了无限的信心，一种责任感油然而生。监狱服刑人员，都可以被感化，学生们只不过是淘气了一点点，难道他们比服刑人员还难教吗？
说真的，服刑人员来自灵魂深处的忏悔，深深地触动了我内心最柔软的部分，仿佛一记记重锤，叩问着我的心灵，从而引发了深刻的思考。
“我每天都忏悔。我真的希望一切都能回来。我希望你的孙子能再活一次。我希望这一切不会发生。我希望死去的人是我！」
《除夕接见》节目中的李明奶奶的生命，被杀的孩子的生命，还有心脏病骤发的父亲的生命,三条鲜活的生命啊，一失足千古恨，致使昨日相对的亲人今日阴阳两隔，还有白发人送黑发人，这是多么惨痛的人间悲剧！
朋友们，我们最希望的是什么？假如事情没有发生，假如日子可以重来……假如这个孩子是我们的同事、朋友的儿子，是我们的侄子外甥，是我们的儿子，我们的心将是怎样的痛？
一时的冲动、意气、欲望……代价是什么？是自由甚至生命。有多少事情可以重来？有多少岁月可以回头？生命中是没有假如的啊。
这位18岁的李明，正值青春岁月，花样年华，却因抢劫误伤人命，身在高墙。他嘶哑的声音,是心灵的呐喊，让人为之震撼，任你铁石心肠也会泪下……和着眼泪，我的脑际出现的是一个个熟悉的学生的面庞，又闪过了也是18岁的侄子充满朝气的脸……
万物合一，地球上的所有生命，这是一个共同体，就像树上的一片叶子，我们怎能忍受看到绿色的嫩芽和叶子落下？
青年是国家的未来，是民族的希望。一位有识之士曾经说过：“如果我们不加强教育，我们将建造更多的监狱。”。
“这是对我们教育工作者的呼唤，呼唤我们为国家、为民族、为社会承担起这一责任！
《墙之声》艺术团编、导、演了这么多发人深省的节目。改革的勇气和心，不知道会有多少人被叫回来忏悔，会有多少父母被唤起去爱子己的孩子，会有多少孩子被唤起去孝顺父母和亲人。
「人之初，性本善。“我相信从监狱里传来的高墙声一定会唤醒犯罪边缘的人们
墙的内在声音敲打着墙外的内在灵魂，肯定会唤起更多人的社会责任：“人不学，不懂；人不学，不懂正义”。为什么我们没有防患于未然？」
「建国君民，教学为先。」我们如果不多建学校，就要多建监狱。这是在说教育的重要性啊。
那么谁是教育工作者？仅仅是老师、民警吗？家长是孩子的第一任老师，每个领导也是员工的老师。家长、老师和社会管理者怎么能不深入思考自己的责任？
在这里，也很想对高墙内的服刑人员说几句话。正如节目中那对夫妇所言，服刑人员本性一时迷失，走到了监狱中，父母亲人在外面收拾残局，遭受冷眼，面对各种境遇，他们的心灵忍受的煎熬，狱中人很难体会，那是监外的监狱，那是心灵的监狱！而且他们还要忍着内心的伤痛，去鼓励狱中的亲人……
一个有道德的人，贫穷、饥饿，都不会成为他犯错的理由，让我们都以海南省监狱管理局的民警为榜样，在自己的岗位上落实他们对服刑人员的那颗心——医生的心、老师的心、母亲的心,我们的社会一定会少一些忏悔的眼泪，多一些幸福的微笑。
让我们诚挚地呼吁：
不要再上演各种各样的悲剧了：父母失去了儿女，儿女痛失了父母，妻子失去丈夫，丈夫失去了妻子，夫妻同在高墙……甚至家破人亡……
“奶奶走了，没关系。”让我们永远不要上演“树欲静而风不息，子欲养而家不留”的悲剧。
“孩子们，回家吧”，母亲在狱中等待娇儿的声音，这来自内心深处，一定会让狱中的孩子们鼓起新的勇气。
“妈妈，我想回家。”这是孩子们对家的渴望和母爱。
想想我们白发的亲娘，谁还忍心去犯错？人人都有父母亲人，只要我们明白人伦本分，就会是人人幸福，家家和乐，社会和谐，天下太平啊！
为人父母的，悉心爱护孩子，我们为人子女，能够有父母可以孝养，这种父慈子孝的天伦是多么自然的幸福！家庭是社会的细胞，夫义妇德营造美满的家庭氛围，给孩子一个温馨的港湾，不要让孩子们痛苦无助、有家不归，对我们身边的每一个人都能够伸出援手，让我们这一生了无遗憾。
回来了，流浪的心；回来了，不归的人；回来了，尽我们应尽的本分；回来了，我们本善的心……
因为“父子相亲”是人性，其实他们原本善良的心从未熄灭，只需要用爱唤醒。
海南省监狱管理局的民警，用自己的真诚，去唤醒这些服刑人员的真诚心、感恩心、本善之心。
勇于新生的服刑人员们，过去已经成为虚幻，未来还是梦想，把握现在最重要。因为我们现在所承受的，是过去所造作的；未来所收获的，是现在所努力去做的。所以，我们不用牵挂过去,不必担心未来，踏实于现在，就与过去、未来同在。
汲取过去的经验教训，过好当下的每一天……
相信，忏悔过去、憧憬未来的真诚会打动更多人，社会对服刑人员的宽容和理解也会越来越多。当他们走出高墙的时候，一定会更多地感受到人间至情至性的关怀和温暖，让他们的新生命再次融入光明的社会中……
相信，所有的家长、教师、管理人员一定会有所领悟，更会对我们的传统文化生起信心，继承并发扬我们源远流长的中华文化，让传统文化在新的时代绽放异彩。
相信，海南岛上和谐的讯息，一定会伴随着椰风海韵，传递到大江南北、世界寰宇！
再次感恩海南省监狱管理局的领导和民警们，以及所有服刑人员的付出，让我们看到这么好的节目，你们辛苦了！
晚会心得体会 篇8
醉美杭州，醉意杭州。杭州今夜刷爆全球。
绿塘摇滟接星津，轧轧兰桡入白苹。应为洛神波上袜，至今莲蕊有香尘。
西湖依旧人中意，来去竟难凭。
扇动竹花凉。早菱生软角。初莲开细房。
西湖之景，让人不知不觉以沉醉其中，到处是美景，到处是美画。人总羡慕别人是画中之物，其不知自己也是画中之人，正如杨万里说的“岸上湖中各自奇，山殇水酌两相宜。只言游船浑如画，身在画中原不知。”事后还觉得自己是做了一场美梦。
今晚世界～聚焦杭州～鼓乐吹笙～中华悠悠～礼仪之邦～大同世界～万物同乐～我期望之～祝愿我的祖国～繁荣昌盛～人民幸福安康～
深柳叫黄鹂，清音入空翠。若果有诗肠，不应比鼓吹。
南山路向东行，不远有净慈寺，为西湖四大古刹之一，传说济公在此修行。“南屏晚钟”碑亭在净慈寺前，寺里有铜钟，钟声洪亮悠远，数里可闻。以前有首歌：“南屏晚钟，随风飘送……”写的可能就是这里。
天上列星当亦喜，月明时下浴金波。
古柳垂堤风淡淡，新荷漫沼叶田田。白羽频挥闲士坐，乌纱半坠醉翁眠。游梦挥戈能断日，觉来持管莫窥天。堪笑荣华枕中客，对莲余做世外仙。
凄凉白马市中箫，梦入西湖数六桥。
有人说，西湖是梦想；生活是现实。而我说，西湖就是生活。他同样会面对生、老、病、死，就像花开花落一样，西湖也会迎来自己人生的不同旅程，只是人们喜欢的美将它丰富化罢了，人们把冬到春比喻成在经历磨砺后的成功和光辉。而我认为冬天是死亡，春天是新生。他们不是同一生命，却走着同样的路径。就像时光一样，过去永远只能是过去，而明天将会迎来新生。
绿树阴浓夏日长，楼台倒影入池塘。
水光滟潋晴方好，山色空蒙胧雨亦奇。若把西湖比西子，淡汝浓抹总相宜。”西湖有如西子，淡抹浓妆，神采不同；阴晴雨雪，风韵万千。西湖的美，在于晴中见潋滟，雨中显空蒙。无论雨雪晴阴，在落霞、烟雾下都能成景；在春花、秋月、夏荷、冬雪中各具美态。阳春三月，莺飞草长；桃红柳绿，青山含翠；夏日里接天莲碧的荷花；秋夜中浸透月光的三潭；冬雪后疏影横斜的红梅；更有那烟柳笼纱中的莺啼，细雨迷蒙中的楼台--西湖四时景不同。
湖泊真是美不胜收，湖水泛着微波，清澈见底。多么像一块巨大的绿水晶啊！水下，小鱼摆动着优美的身躯，淘气地吐着小泡泡。岸上的柳树抽出新的枝条。一只只从湖面上掠过。湖面上出现点点船只。不愧是西湖，真是“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”啊！
渐见灯明出远寺，更待月黑看湖光。
最新案件心得体会集合5篇
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案件心得体会 篇1
看完警示教育片，我深切地体会到，作为一名基层党员领导干部，要在拒腐防变的严峻挑战中永远立于不败之地，就必须做到以下四点：
一是必须时刻保持思想警觉不放松，始终做到防微杜渐、警钟长鸣。当今社会，利益至上已经很普遍了，作为一名基层干部，在自己分管的工作中要做到廉洁从政，做到以事论事，保持清醒头脑。
二是必须坚定正确的理想信念不动摇，始终做到坚韧不拔、矢志不渝。正确的理想信念如同人生的航标，有了正确的理想信念，就不会迷失人生方向，而一旦失去理想信念，就可能成为欲海的“无舵之舟”，随波逐流，滑向深渊。党员领导干部只有常思贪欲之害，常怀律己之心，以“八荣八耻”的思想道德要求来不断鞭策自己，陶冶道德情操，锻炼道德意志，确立道德信念，养成道德习惯，才能在利惑面前不乱意，在名惑面前不失志，在色惑面前不花眼，永葆共产党人的高风亮节。
三是必须树立正确的权力观不动摇，始终做到立党为公，执政为民。“权力是一把双刃剑”，作为党的领导干部要时刻认识到手中的权力是党和人民赋予的，用好了能为民造福。我们要以警示教育片为鉴，清醒地认识到：一分权力，十分责任，权力越大，责任越重，一定要依法用权，不行使违反党纪国法的权力;廉洁用权，不行使徇私谋私的权力;按职用权，不超越党和人民赋予的职权范围;以德用权，不超越权力行使的道德标准。惟有如此，才能为民造福，为己免罪。
四是必须坚定正确的人生观不动摇，始终做到慎欲修德，省己律身。党员领导干部必须时刻保持清醒，确保政治文明、环境文明。如此，国家方能正本清源、社会才会风清气正、大众朝气蓬勃、欣欣向荣，实现中华民族伟大复兴不是梦想，全面实现小康社会中国梦终能圆。
案件心得体会 篇2
古人云“时时检饬，谨言慎行，守口要密，防意须严”，说的是君子保守秘密修德养性的处世之道。“秘密”二字各有一“必”，也就是为“心”加了一把保险锁。而守口如瓶，一诺千金更是咱们中华民族的君子之道。通过观看警示教育看之后，感觉深有体会和好处。
保守国家秘密是一项重要而艰巨的工作。咱们知道，当今世界对信息制控权的争夺十分激烈，窃密与反窃密的斗争尖锐复杂。中国作为发展中的社会主义大国，务必高度重视国家秘密的保护。秘密这个词对于个人来说，就是保护个人保密，保密是对保密的尊重。而对于国家机密，保密工作就重于泰山，务必常抓不怠。
在革命战争时期，有邱少云烈士为了掩护大部队深夜进攻的秘密，而宁肯活活被流弹的烈火烧死，一动不动。而《红岩》中的江姐为了保护重庆地下党组织的秘密，宁肯经受敌人的严刑拷打，坚强不屈。《红灯记》中的李玉和一家为了保护游击队的密电码，更是前仆后继的走革命道路。革命先烈用性命和鲜血向咱们证明了保守机密，维护民族和党的利益高于一切!
反之，麻痹大意的对待保密工作，会给国家和群众的利益带来很大的损失。保守机密，慎之又慎!无论是战时还是平时，保密和窃密的斗争都从来没有停止过。尽管当前世界的主流是和平与发展，但是敌对国家甚至友好国家之间，无不在千方百计地窃取对方的秘密。在1991年的海湾战争中”美国为首的多国部队对伊拉克军事目标袭击成功率很高，甚至一些鲜为人知、隐蔽于居民区中的军事目标也被摧毁，主要原因是由于平时多国部队获取了伊拉克军事目标的准确情报。如今，通讯发达之神速令人惊叹，真可谓：一机在手可知天下之事。随着电脑入住百姓家庭，网络世界向人们打开了互通共享彼此信息的便利条件，这就意味着涉及计算机中的信息对所有用户都是公开的，显示器的辐射最强，稍加改装的普通电视机，在30米内就能够接收到正在工作的计算机显示屏上的信号。有关情报传递的途径已今非昔比，一些窃密分子仍然能够透过运用“黑客”程序等各种技术手段，窃取网络内计算机系统的秘密信息，因此，保密工作的涉及面也是十分之广。随着高科技的迅猛发展，国际互联网的广泛应用，人们已进入信息时代，而人的保密意识却跟不上新的形势发展和变化：无意识泄密、间接泄密、计算机网络泄密等现象时有发生。这要求在新的形势下，做好
保密工作，就要加强对企业干部职工的教育，提高全员保密意识。在咱们的**集团中，无时无刻务必注意保护商业机密和技术机密。对于技术文件，设备参数，管理机要文件，这些咱们彩虹几十年来积累的财富和心血，咱们必须要做好保密工作。技术秘密更是企业的一项重要的知识产权，其开发和完成凝聚了企业超多的人力、物力和财力。在市场经济条件下，技术秘密尤其是领先的技术更是成了各路商家驰骋商海、获取利润的重要法宝。当今企业综合实力的竞争当中，谁保住了经济情报，谁就能抢占国际市场;谁控制了科技制高点，谁就能在激烈竞争中处于优势地位。在现代知识经济和信息经济的大背景下，一个真正拥有经济、科技实力的企业，也务必是一个能够保障自身经济安全的强者。否则，就会在复杂的斗争与竞争中误大事、吃大亏。有了自我企业的核心机密，才有可能在激烈的市场竞争处于优势地位。孔子以前说过君子要“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”。看起来，保守企业的秘密也和这有点相像。也要求员工做一个“君子”。那里的“君子”有不一样的内涵，那就是要具有职业道德。保守企业秘密是员工就应遵守的职业道德之一!
案件心得体会 篇3
警钟长鸣 严守党规党纪
通过参加集团组织的廉政文化学习，深刻认识到做为一名党员干部，廉洁警钟必须时时敲，不能有丝毫的松懈，我个人结合当前的实际又进行了深入的思考，特别是通过对部分党员干部腐败行为的认真学习分析，我认为产生腐败现象的主要原因有以下几个方面:
一是特权思想重。在职务犯罪的干部中，大部分拥有一定的权力，但由于对权力的认识不到位，甚至错误地把党和人民赋予的权力当作为自己谋利益的筹码，以管人者的身份自居，淡薄了群众意识，颠倒了主仆关系，忘记了党员干部要为人民服务的本色。更有严重者，思想扭曲，观念错位。一旦大权在握就櫂武扬威，认为自己的权力高于一切，甚至视法律约束为无物，在腐败的泥潭中越陷越深。
二是政治素养低。个别领导干部没有过硬的政治思想基础，平时又不注重自身学习，不注重对自身人生观、价值观、世界观的改造，在市场经济发展的大潮中，受拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的影响和腐蚀，受不任何经济利益的怂动和诱惑，把一些向钱看的腐败思想带入到工作领域中，以至于世界观、价值观错位，丢掉了全心全意为人民服务的思想宗旨，走上犯罪的道路，成为党和人民的罪人。
三是自制能力差。在无止境的欲望面前，极个别领导干部没能很好的控制私欲的不断膨胀，随着职务的升高、权力的扩大，对金钱、权力的追求欲望也越来越强烈，贪欲滋长，特权享乐，在纸醉金迷的诱惑面前表现的软弱、妥协，放任自己私欲的增长，从好烟美酒、山珍海味的口腹之乐，到声色犬马、依红偎翠的精神之乐，再到人性变异、疯狂施虐的完全堕落，思想逐步庸俗化，最终身败名裂。
通过学习，我决定在工作中，要牢筑反腐防线，吸取他人的教训，防患于未然，坚持防微杜渐，时刻为自己敲响警钟，作为新时期的党员领导干部，我们要带头贯彻好党的方针、政策，坚持警钟长鸣，时刻用党员干部的标准严格要求自己，严格遵守党的纪律，正确看待手中的权力，以谦虚谨慎的态度做好一名合格的共产党员。
案件心得体会 篇4
坚持政治性，始终坚持以人民为中心。解决信访问题的过程，就是千方百计为群众排忧解难的过程，就是践行党的群众路线、做好群众工作的过程，就是实现、维护、发展广大人民群众根本利益的过程。因此，信访工作的首义在于时刻把自己当成人民的一员，把心贴近人民。这既是根本宗旨，也是作风要求，更是工作方法。
坚持系统性，落实信访工作责任制。群众信访诉求往往不是一个部门能够单独解决的，常常涉及多部门，处理难度很大。做好信访工作，必须加强系统治理，发挥党的领导和社会主义制度优势，严格落实党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管“五位一体”责任制，加强信访工作机构和组织的统筹协调，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，系统多元化解矛盾、解决纠纷。
坚持法治性，依法依规解决矛盾问题。能否运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，是治理体系和治理能力现代化的重要标尺。做好信访工作的重要途径是法治，必须深入贯彻习近平法治思想，树牢法治在化解社会矛盾中的主体地位，树牢法律在解决矛盾纠纷中的权威地位，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护。
坚持时代性，办好网上信访。适应时代发展需求，必须积极拓宽网上信访渠道，充分发挥网上信访公开透明、快捷高效、便于监督的优势，为群众反映诉求、提出意见建议提供便捷途径。领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。
案件心得体会 篇5
违法犯罪案件心得体会
在社会发展的进程中，违法犯罪案件屡屡发生，给人们的生活和社会安宁带来了不可忽视的危害。作为一个普通的年轻人，我经历了近几年发生在我身边的一些违法犯罪案件，深刻感受到了这些案件给社会带来的伤害和警示。在此，我想就我的所见所闻、所思所感，就违法犯罪案件的特点、原因以及应对措施，分享一下我的心得体会。
违法犯罪案件的特点
违法犯罪案件具有多种特点，其中最重要的是违法和犯罪行为的法律性质。违法行为一般是指对社会道德准则的违反，而犯罪行为则是对法律规定的违反。其次，违法犯罪案件通常具有危害性和非法性。无论是盗窃案件、故意伤害案件还是贩毒案件，它们都对社会秩序和市民利益造成了严重威胁和危害。最后，违法犯罪案件通常涉及一定的主观意图和违法动机。例如，偷盗案件通常是为了满足自身的贪欲，而故意伤害案件则可能是因为个人冲动或报复心理。这些特点使得每一个违法犯罪案件都有其独特的背景和原因。
违法犯罪案件的原因
造成违法犯罪案件发生的原因有很多，但可以总结为以下几点。
首先，经济因素是违法犯罪案件发生的重要原因之一。随着社会经济的发展，人们的生活水平提高，但同时也带来了更多的贪欲和欲望。一部分人因追求物质生活的满足，不惜走上犯罪的道路。这导致了盗窃、诈骗等经济类犯罪案件的频繁发生。
其次，社会矛盾和紧张局势也是违法犯罪案件的原因之一。当人们生活在压力重重的环境中，无法得到合理的解决和释放时，他们可能会通过犯罪来宣泄情绪或获得所谓的"公道"。这一点在一些故意伤害案件中尤为突出。
此外，教育和道德观念的缺失也是导致违法犯罪案件多发的原因之一。教育的目的是培养人们正确的价值观和行为准则，帮助他们成为合格的公民。然而，当教育体系存在问题、道德观念淡薄时，某些人容易产生违法犯罪行为。
违法犯罪案件的应对措施
为了应对违法犯罪案件，建立和完善刑事司法体系至关重要。
首先，我们应加强预防工作，提高人们的法律意识和道德观念。在学校中，要加强法律教育，让学生知法、懂法、守法，从小培养正确的价值观和行为准则。此外，社会各个领域也应加大对违法犯罪行为的宣传力度，让民众了解违法犯罪行为的危害，增强大家的警觉性和自我保护能力。
其次，针对违法犯罪案件，刑事司法体系应加强打击力度，严厉惩处罪犯。法律的威慑力和惩罚力是预防犯罪的关键。只有对违法犯罪行为进行严厉打击，才能有效遏制犯罪分子的猖獗气焰。
另外，改善社会环境，优化公共服务也是减少违法犯罪案件的有效途径。只有提供良好的社会保障体系、公正的法律环境以及优质的公共服务，才能提高人们的幸福感和获得感，进而减少一些人走上违法犯罪的道路。
总结
违法犯罪案件对社会的危害是不容小觑的，它们破坏社会秩序，损害人民利益，阻碍社会和谐发展。我们每一个人都应加强对这些案件的警觉，通过加强法制教育、完善刑事司法体系、改善社会环境等措施，共同努力减少和打击违法犯罪行为的发生，为社会的和谐稳定做出自己的贡献。只有这样，我们才能建立一个更加安全、公正、和谐的社会。
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最新银行工作心得体会 篇1
一、提高思想素质，增强依法合规操作的理念。
我平时加强自身对法律法规、规章制度学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。
二、坚决执行各项规章制度，从自身做起，增强规章制度的执行。
我认为作为银行服务窗口的员工应从我做起，一点一滴，合规操作。在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。作为前台员工我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。作为服务窗口的一名员工，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也会牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户，比如在实际工作中，我们经常会遇到开户资料不全的客户要求开户，不能支取现金的客户想违规提现，票据要素不全的要办理结算等现象，但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。
总之，我们银行的服务工作必须要要坚持执行各项规章制度，防范风险，保证资金安全。从自身做起，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务，把我们各项工作做好 。
最新银行工作心得体会 篇2
作为一名普通的银行柜台员工，有幸被评为两节营销“营销明星”，万分感激。在长期的柜台服务与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。
一、微笑
微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的服务与营销创造了条件。
二、知识技能
有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习潜力的差别。由于个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的高低，所以我们要透过学习和培训，熟练掌握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作个性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向普通客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。掌握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的潜力，提高服务质量，增强客户的满意度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。
三、换位思考，加强沟通
我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出贴合客户利益的理财推荐，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户带给全方位的服务，让客户获得超出期望值的需求。
以上几点需要在平时的工作中日积月累，需要在平时的工作中训练及培养。因为此刻的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才能够更好的做好服务客户的最后一步。
四、有的放矢，做好差异化营销
营销中的“xx法则”告诉我们：企业x%的利润是由x%的客户创造的，而x%的其他消费者只创造了x%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它掌握着超多的客户资料，我们能够根据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进行市场细分，根据不一样顾客的不一样需求，带给差异化的便利性服务和支持性服务以到达优质服务的无差异性。
对待高端客户或老客户时，如果你能主动的招呼客户，准确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟悉，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，相信有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热情介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，能够向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行附近，争取做好异所转存工作。
当有人开户时，我们应用心介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推荐我行的电子产品，在推荐电子产品时应注意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开始只介绍产品的使用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推荐的产品产生兴趣，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线——存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满意，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已到达留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中分辨出那些是异所的优质客户，那些有可能是未来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可循，唯靠多年的工作，用心去发现，才有可能得到一些经验。
以上便是我作为一名柜台人员，透过多年的柜台工作，用心去寻找关于银行柜台营销的一些心得。
最新银行工作心得体会 篇3
各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们：
非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状：
我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一：销售额度小，市场占比小。
引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。但是在xx年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论服务水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏专门的营销队伍，而造成因人力不足而导致需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售情况所显示的.数据进行比较，就说明了这个问题。
表现三：员工代销保险业务的思想认识和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工极力争取到大幅度提高代理保险销售的奖励费用的机会，但目前尚未在我行员工中起到理想的效果，一个不容忽视的重要原因在于在我们员工当中仍存在不少思想认识方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单一，宣传力度不足等原因，都是造成销售额度上不去的原因。另外由于我们的dcc业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够熟练，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。 所以，根据以上表现，我个人以为，我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢?等、靠、要显然不行，那么怎么办?要想办法解决!怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那?
二、找出问题的症结所在：
首先，我认为，我们对待银行保险的认识上尚存在误区。银行柜面销售的保险和普通的保险存在本质的区别，即普通保险是保户由于担心发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了获取更多、更稳定的收益而进行的一种投资行为。
其次，研究每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。
(一)研究什么样的储户才能成为银行保险的客户?也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢?我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考：
1、有一定风险意识或遭受过重大损失的客户群体，他们的保险意识强烈，是最佳的人选，这个的客户你不需要多废话，只需要告诉他，我这里也能办理你需要的保险种类，就可以达成这笔生意。有的员工一定接待过主动来投保的客户吧，这些人就是最佳的保险推荐人选。(可惜这样的人太少)
2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推荐保险的优质客户。因为：首先，有闲钱，可减少退保的几率。其次，有一定的投资意愿，希望获得更多的收益，又不想承担风险，最后，非常信任银行，你说的话，他基本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推荐的最佳人选。
那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢?也推荐两种类型客户与大家商讨：
1、活期储户，保险说白了还是有钱的人才能买的产品，对穷人来说(—也就是说最需要做保险投资的人)来说，由于没钱，保险只能是一种奢望。另外，保险是一项长期投资的产品，时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质决定的。
2、闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样的客户，我们最忌讳的就是盲目夸大我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待这样的客户要慎重。
三、解决的办法：
目前，我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元，而国家号召要大力发展直接融资，其中，重点就提到了保险业务的拓展，说明：我国银行资金大量闲置，增加了银行的利息负担，增加了银行的经营风险。银行资源配置的能力还很低下，，要想从根本上提高银行资金的使用效率，代销保险业务是个重要手段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一，并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业务产品和未来的中坚业务品种，我们只有切实提高网点代销保险业务的销售能力，促进代理保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，提高行业竞争力，这不论是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。对此，我谈谈个人的几点建议：
一、应提高网点员工代销保险业务的思想认识和工作积极性
提高网点员工代销保险业务的思想认识，首先应使网点员工在思想上充分认识到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低成本、高收益的中间业务收入，增加效益;还可以使保险公司获得资金，使之投入到资本市场，促进国家经济繁荣。其次是应克服员工普遍存在的畏难情绪。很多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难情绪。应使员工要树立信心，银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特别推出的，首要的就是保障客户的利益;自己也应该喜欢上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品，如何去说服别人。在做保险业务的时候，要给自己树立三心：即对自己营销的产品要有信心，对客户推销的时候要有耐心，对任务指标的完成要有决心。
二、应提高网点员工代销保险业务的营销能力和专业技能
在咱们网点前台保险营销的员工中，还普遍存在专业性不强，缺乏对自己要销售的保险险种的专业知识的理解和掌握，营销手段单一，很难满足投保户需求的问题。因此我们要自觉进行保险专业知识的学习，这非常重要，因为保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一，如果能很好的掌握保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。另外还能从而避免因为无知而造成的违规营销，还能完善我行的售后服务功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值服务。
熟练掌握dcc业务的操作技能，具体工作方法是：保险收据应视同重空凭证管理，实行现用现领的管理方式。并通过7002和7003内部帐户记帐，在内部帐保险户273000002中进行领入和支出。客户的投保现金入柜员尾箱，并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员发起，会计人员记帐，通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记《保险销售登记簿》以便备查，《登记簿》的必备要素：序号、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话、住址及备注等11项内容。并且按照代理保险的单位不同，可分别做帐。
三、应加大宣传力度，解决销售手法单一的不利局面
俗话说：酒香还怕巷子深那，何况现在人们的保险意识单薄，不加大宣传力度，指望客户主动找你买保险，显
然不现实。并且保险也不是你跟客户一说，客户就都立马掏钱就买的，很多的客户还是需要我们反复进行宣传加说服，方能奏效的。我们在开发进行保险业务宣传的时候是这样的。首先，在营业厅的最明显的地方，立上一张业务宣传板，在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类(下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您月月把红收。)旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红情况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前仔细看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的平安保险，是个分红产品，免利息税，还有意外保障，有感兴趣的，您就塞给他一张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”，组织语言一定要精练，那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他详细谈。还有在营销产品的时候要主次分明，你要想推销他产品就重点讲解一种产品，切不可在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑，那他十有八九，会挑昏头脑，然后说，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。开始阶段只给他推荐一种产品，如果他提出各种要求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看“世纪栋梁”，说老人，你就给他“##康鸿”，给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。随机应变。营销技巧很多，但都不一定马上成功，需要有耐心，这个不成我做下一个人，10个人中成一个，你就赢了。但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字：“快”。业务手法要利索，当客户同意签约的时候，你要马上把保险单递到他面前，并将表样一起给他，让他自己添，同时，我们要迅速的拿出保险收据进行填写，他填完保险单你就应该把保险收据递到他的手里，并告诉他，这笔业务办完了，等3天后我通知您，来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了，一定要让客户觉得办份保险就跟平时存取款一样方便快捷才行。否则，一磨蹭就容易跑单了。
四、应改善目前代销保险业务的运作方式
由于银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题，这一系统环节均容易出现差错，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出一套完善、实用的操作规程。要使客户在办理投保时，像在办理正常银行业务一般的方便与快捷，包括退保、理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求，不能等出现问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。
五、应建立一只高素质的客户经理队伍
由于我国的银行保险市场正处于高速成长阶段，保险正成为银行中间业务收入的重要来源，随着保险市场规模的不断扩大，效益的客观，银行需要成立专职的保险代销客服部门，建立一只高素质的客户经理队伍，解决目前营销人员专业性不强，不能协助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户提供的是标准式的服务，而保险业务是属于差别式服务的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户提供更全面的服务，更不可能为客户去量身制作保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融服务的中心，这是今后建行有待解决的战略问题。
六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急
当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替代型产品，应根据不同投保客户的需求，开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资源、占领银行保险市场的战略需求。
以上，是我个人作为一名一线员工对代理银行保险业务时候，所感受到的一点点体会和想法。如有不当之处，还请各位领导、同志们批评指正。
最新银行工作心得体会 篇4
当前经济形势错综复杂，刚刚结束的中央经济工作会议，使我们明晰了形势，明确了任务。
国际金融危机以来，我国经济发展的国内外条件发生了深刻变化，经济发展进入全面转型调整的过程。从高速增长转入中高速增长，从普遍短缺转入普遍过剩，从主要关注价格转向更多关注质量和品牌、信誉，这是一次全面且非常深刻的转型。
面对这一深刻复杂的变化，首要任务是防止经济增长失速。因为随着市场需求水平下降，企业订单数量减少，企业开工率会下降，困难企业会增加。这会使就业和居民收入增长受到影响，也会增加债务杠杆，增加银行不良贷款。而这些问题又会使消费和投资紧缩，拉动市场需求进一步下降。这些变化循环互动，就可能使经济增长失速，可能引发系统性金融风险，可能冲击基本民生。xx年以来，我们采取多种措施稳增长，经过几年来的努力，取得了积极成效。当前消费需求持续平稳增长;基础设施建设投资增速持续稳定在xx年的中央经济工作会议强调，推进供给侧结构性改革，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。从当前的市场需求特点看，一是从供不应求转变为供大于求，二是对价格的关注下降、对质量和品牌信誉的关注提高。总而言之，是从强调“有没有”转向强调“好不好”。供给侧结构性改革就是要引导企业从满足“有没有”的粗放低水平数量扩张，转向满足“好不好”的集约和质量效益型发展。这是我国经济发展方式的根本性转变。供给侧结构性改革是企业和产业的全面转型调整，异常艰巨复杂，因此，紧密结合当前经济运行的实际，找准突出问题和主要矛盾至关重要。
今年的中央经济工作会议明确提出去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务，为“十三五”开局之年的中国经济发展确定了行动指南。通过去产能工作，积极稳妥地调整过剩产能，就可以有效提升产业素质，优化要素资源组合;通过去库存工作，把房地产消化库存与提高户籍人口城镇化率的新型城镇化进程紧密结合起来，就会促进房地产建设与新型城镇化良性互动，实现健康可持续发展;通过去杠杆工作，就可以处理好与过剩产能调整等相关的债务问题，化解金融风险，完善与财产责任相关的机制和制度;通过降成本工作，就可以努力改善企业转型调整的环境，促进转型调整顺利进行;通过补短板工作，就可以进一步明确政府工作重点，加强基础设施、公共服务设施建设，加强基本社会保障体系建设，支持新型城镇化、企业转型和经济结构调整，筑牢基本民生保障的底线。落实五大任务，形成合力，必将系统扎实地推进企业转型和发展方式转变，必将不断改善经济增长的基础，提高经济增长的稳定性和可持续性。
最新银行工作心得体会 篇5
恪守职业操守，做合格员工。为了规范员工的职业行为，我行广泛组织学习《某行员工手册》，这对提高员工职业素质和职业道德水准、树立建设银行良好的企业形象、构建防范道德风险和操作风险的长效机制，具有重要意义。
学习了《员工手册》，给我最深的体会就是： 忠于职守，诚实守信! 诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。企业对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度;是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气;是兢兢业业、坚定执著的工作信念;是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风;是勇于承担、敢作敢为的职业品格。诚实守信是一个员工所具有的品行，是一个纯洁灵魂的情感挥洒。
企业的员工应树立高度的工作责任感，做到对工作、对事业的高度忠诚。做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从小事做起。工作中事无大小，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做。
在某银行这个大家庭学习、工作是一件愉快的事情，时刻都感觉到从内心里洋溢出来的欣慰，我常在想是什么创造了我们现在如此幸福美好的生活，又是什么成就了中国建设银行这个招牌?也许问千万个人会有千万个答案，但在我心目中有一个颠扑不破的信念那就是勤勉的劳动创造了这一切。勤勉是认识上升到自觉的结果，勤勉是有成功信念的人解释世界的唯一语言。没有勤勉自觉的工作就不会成就我们伟大的梦想，尤其在银行工作中，任何一笔貌似简单的业务都需要几个流程的配合，内部手续的复杂是资金安全的保障。没有勤勉的工作态度就可能导致潜在的风险。同样的，不抱着这样的态度对待工作，对待人生，我们只会碌碌无为、抱憾终生。人生留迹于天地之间，理应有点惊世之举，卓尔不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的长江啸傲百川，倚剑于长城上的秦皇汉武，在史册的某一页上雄视千秋。生命的长短无关紧要，紧要的是生命的品位。没有一个人因为贪恋温床而长生，过分的溺爱生命，只会使生命萎靡乏力。只有壮怀激烈、自觉勤勉、敢于搏击的人生才会永放光芒。
自觉勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我们将时刻自觉勤勉，在学习工作中认真领会《手册》的内在精神、让自觉勤勉成为我们人生不朽的指南。同事们，让我们凝聚在一起，用自觉勤勉为大家庭结成信念不倒的围墙;让我们携起手来，用青春和热血铸就大家庭永久的辉煌!