舆情监测工作总结精品12篇。
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舆情监测工作总结【篇1】
为了应对当前严峻的煤炭市场形势，做好职工的思想工作，我矿于20__年5月3日下发《马兰矿网络舆情管理办法》，并成立了网络舆情管理工作组，在17个基层单位建立网络站，共有舆情员28名。在矿党政的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。现将我矿20__年开展的舆情工作总结如下，同时提出今后工作的一些想法。
一、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。
根据领导的要求，认真履行工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。每天安排舆情员负责对马兰矿贴吧、西山煤电集团吧、山西焦煤吧等友情贴吧中涉及本矿的网络信息进行监控，并在每月月底进行汇总，报矿网络舆情办公室。舆情办公室根据网络信息的及时性、重要性、波及范围及反应问题的准确度进行分类建档，并区分轻、重、缓、急，及时反馈到涉及部门和单位。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，确保舆情信息能够及时反馈并作出回应。
二、妥善处置好网络舆情事件。
1.从20__年1月至11月，我矿舆情办公室牵头组织相关单位共处置涉及我矿的舆情事件21起。在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时刻与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，透过跟帖引导舆论、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。
2.从20__年1月至11月，我办要求相关贴吧删除报道失实的相关帖子、言论5条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。三、下一步工作设想。
网络的迅速发展，为网络舆情快速传播带给了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，提出如下建议：
1.加强网络舆情队伍建设。
我矿的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我矿的“网络水军”队伍，使之覆盖到全矿各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。由各单位、各部门的舆情人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。
2.建立健全收集、研判、处置制度。
各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，用心配合舆情办公室搞好舆情处置工作。
3.多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。
加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。
4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。
5.加强网评人员对“网言网语”的学习。
舆情监测工作总结【篇2】
为了加强网络安全宣传工作，增强全员网络安全意识，提高全社会对网络安全意识的认识，我们在上半年就组织相关人员参加了网络安全知识培训。
此次培训共培训各级人员56人次，参训人员158人。培训时间21天，参加培训人员达550人，通过参加培训，使参加培训的人员更加了解网络安全知识，掌握网络信息安全防护，为信息网络安全提供了技术保障。
一、网络安全意识得到增强。
通过参加培训，使我充分地认识到了网络安全的重要性，对网络安全有了深刻的认识，进一步掌握了网络信息安全防护，为信息网络的安全防护提供了保障，从而确保网络信息安全。
二、网络安全防护能力得到加强
通过参加学员的上网安全知识培训，使我掌握了网络信息安全防护，在网络信息安全方面，通过培训，使我对网络信息安全的重要性有了更深刻的认识。
首先要有信息安全意识，对网络信息安全的重要性有了更加明确的认识，网络信息安全不仅是网络信息安全防护的重要措施，也是保护个人网络信息安全可靠和不受干扰的保护，更加有助于提高个人信息安全防护水平。
其次是要有责任心，对所有的网络信息要及时报告，对网络信息要及时报告，不能让其他人员误以为网络信息安全就是网络安全防范，所有的信息都要及时报告，而且要及时报告，这样才能确保每个信息都能准确无误地传递到所有的用户手中，从而确保了网络信息安全。
最后是要有防范措施，在网络信息安全方面，要及时、准确地报告网络信息，对不明情况的信息要及时报告，这样才能确保网络信息安全。
网络信息安全不仅仅是网络信息安全，还是网络信息安全。我们都知道有网络信息安全隐患，如果不能及时地报告，也会给网络信息安全带来损失。
舆情监测工作总结【篇3】
假期舆情报告——食品安全不能总打“运动战”
反思近年来一系列食品安全事件，大多经历了“重拳出击、销声匿迹、监管放松、卷土重来、再出重拳”的过程。这一场场周而复始的“运动战”，最后消磨掉的往往不是有毒有害食品滋生的土壤，反而是社会公众对于食品安全的信心。
而随着“毒生姜”、“假羊肉”、“病死猪”等一系列食品安全事件的曝光，有关部门迅速行动起来：“毒生姜”产地山东潍坊在报道第二天即将销售剧毒农药的药店经理拘捕、广州查获并销毁“毒生姜”300多公斤；上海立案查处了供应“假羊肉”的品尚豆捞坊，并责令其停业整顿。
有关部门第一时间介入、第一时间查处，的确大快人心。然而，反思近年来发生的一系列食品安全事件，无不是经历了一个监管部门重拳出击、犯罪分子 销声匿迹、监管部门放松警惕、有毒有害食品再次出现、监管部门再出重拳的过程。这一场场周而复始的“运动战”，最后消磨掉的不是有毒有害食品滋生的土壤， 反而是社会公众对于食品安全的信心，难道食品安全就真的无方可救了吗？
客观地说，对食品安全领域的监管确实是一个世界性难题，就连拥有“史上最严”食品安全制度的欧盟，也出现了“挂牛头卖马肉”的食品安全风波。美国也曾出现大量食品、药品致人死亡的事件，让整个社会人心惶惶。就连很多内地人信任和依赖的香港市场，也曾经饱受有毒有害食品的困扰。值得一提的是，这些国家和地区在食品安全事件发生后，将犯罪分子绳之以法的同时，还举一反三式地全面检查自身在食品监管领域的制度漏洞。
舆情监测工作总结【篇4】
众所周知，我国网民人数已居世界第一。有关数字显示，我国互联网网民达到3亿，成为世界上互联网用户最多的国家。互联网不仅成为国人进行沟通和获取消息的重要手段，也成为广大网民反映民情、表达民意，参与社会政治生活的重要渠道。
互联网的虚拟性、隐蔽性、匿名性，带来意见表达的便捷性、随意性，使得个体网民不用再顾忌“沉默的大多数”而可以充分表达自己真实的看法，甚至宣泄自己的不正常的心态，或表达见解偏颇，制造、传播不实信息，以至出现网络暴力。每一个网络舆论监督事件，都有可能成为理性公民监督政府的手段，也有可能成为网络暴力、网络恶性群体性事件，甚至通过人肉搜索等多种方式直接对现实生活中的个体和组织合法权益构成巨大的侵害。
从以上分析可以看出，新闻跟帖已成为网民直接表达心声的一个重要渠道，时政类新闻更是网民参与度最高的新闻类型。网民仅简单用一两句话表明自己的观点，这种“快餐式”的参与方式更近似于一种情绪表达。一旦碰到某些容易触发网民消极情绪的敏感新闻(如腐败问题、贫富悬殊、股市震荡等)，网民的情绪渲泄很容易通过新闻跟帖大量汇聚，在一定程度上导致网络舆论发生偏离，相对集中的偏颇观点容易带来群体的盲从和冲动。
此外，由于网络的隐蔽性，使得这种力量很容易被人利用，那些动机不良者的身影，经常会出现在网络舆论之中，这就难免失去这种舆论的公正性。
针对新闻跟帖这种无组织无纪律的特性，一个相对稳定的舆论导向就显得尤为重要，通过新闻跟帖等形式加强日常舆论引导力度，先入为主、先声夺人，让正面的、积极的声音占据主导地位，及时平衡舆论显得更为重要。
巩固中国共产党的执政地位靠的是广大人民群众的支持，靠的是致力于在中国大地上实现最广泛的人民民主。要实现这个“最广泛的人民民主”，一个很重要的环节就是对民意的集纳和反应。优化民意集纳环境的重点是实现话语权的平等。在这里，平等不仅意味着扩展多元的民意渠道、消除信息鸿沟、疏通阻碍民意流向的渠道，还应包括净化网络环境，消除信息传达过程中的“熵”，提高民意向上传递的效率。
同时，加大对网络民意的重视力度，保护公众参与网络政治的热情。尤其是政府网站，在网络诉求处理的环节中，必须发挥好中枢作用，对网上收集的问题进行正确判断、遴选，并积极做出反应。对于能够及时处理的问题，应充分依靠有关部门，迅速分发、限时办结和集中回复。
舆情监测工作总结【篇5】
xx年，我乡在、的正确领导下，坚持“预防为主、防治结合”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，切实加强网络安全和信息宣传工作，为全面贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，进一步加强我乡网络安全和信息宣传工作，维护群众生命财产安全有着重要作用。
一、加强领导，落实责任，确保网络安全
乡党工委、办事处成立了由党工委任组长、分管领导任副组长、各村主任任成员的网络安全和信息宣传工作领导小组，领导小组下设办公室在乡党政办，由党工委负责日常工作，并明确专人负责网络信息宣传工作。乡综治办与各村、各单位签订网络信息宣传工作责任状，明确专人负责网络信息宣传工作的日常管理和考核、评价等工作。
二、加强宣传，落实责任，确保网络信息安全
乡党工委、办事处成立了网络安全和信息宣传工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长。同时，各村也与各单位签订了网络安全和信息宣传工作责任状。乡综治办与各村、各单位、各单位、各村也签订了网络信息安全和信息宣传工作责任状。
三、完善网络安全和信息宣传制度
乡党工委、办事处成立了网络信息安全和信息宣传制度，建立健全了各级网络信息员队伍，建立健全了各种网络信息安全和信息宣传制度，确保了网络信息安全。
四、加强信息宣传教育，强化网络信息宣传工作
乡综治办和乡信息办联合对乡内各类网络信息进行了全面清理，对各类网络信息进行了全面清理，对各类网络信息在各类网站上进行了广泛宣传，使各项信息得到有益的发展。
五、加大网络宣传力度，扩大信息宣传的社会影响力。
乡党工委、办事处在加强信息宣传教育的同时，还加大了对网络信息的宣传力度，使各项信息的报道内容更加贴近群众、贴近群众，从而扩大了信息宣传的社会影响。
六、完善信息宣传制度，确保网络信息的安全。
乡综治办和乡信息办联合印发了《关于进一步加强网络信息安全宣传教育工作的意见》和《关于进一步加强信息宣传工作的通知》，要求各村、各单位、各单位、各单位、各单位、各有关信息都要进一步增加、更新内容，使我乡的网络信息安全得到进一步保障。
七、加大网络宣传力度，提高网络信息宣传质量
八、加强信息宣传，确保网络安全
舆情监测工作总结【篇6】
201x年是我局开展第二批“网络安全大练兵”活动的最后xx年，根据省、市关于开展网络安全大练兵活动的通知要求和我委部、市关工委有关要求，按照市委市的统一部署，我委积极开展了此次活动。现将我委开展情况总结如下：
1、精心部署，组织好我委宣传报道工作
为了提高我委宣传报道人员的综合素质和业务水平，确保我委宣传报道工作取得实效，我委制定了本宣传方案，并及时召开了全委宣传报道人员会、办公室全体工作人员会，就我委工作中的新情况、新问题，研究对策和工作措施的落实。
2、做好网络安全大练兵活动的宣传报道工作
我委今年在网络安全方面做了大量扎实有效的工作，并取得了一定成绩，特别是在今年“网络安全大练兵”活动中，我委宣传报道的网络安全大练兵、网络安全大练兵工作在我委得到有效落实。今后，我委将继续加强网络安全大练兵活动的宣传报道工作，使我委网络安全大练兵工作更加扎实有效、更具成效。
舆情监测工作总结【篇7】
作为一名舆情监测专员，我的工作主要是负责对各类社交媒体、新闻报道、公众评论等进行及时、准确的监测和分析，以确定和评估舆情形势，并向公司高层提供相关数据和建议，帮助公司制定相应的舆情管理策略。在这个瞬息万变的信息时代，舆情监测专员的工作显得尤为重要。以下是我工作中的一些总结和体会。
首先，作为舆情监测专员，准确度和及时性是最基本的要求。在信息爆炸的时代，我时刻保持警惕，通过使用各种先进的舆情监测工具和技术，及时发现和收集相关信息，并进行准确的分析和评估。无论是社交媒体平台上的热门话题，还是新闻报道中的突发事件，我都要保持快速反应的能力，以便在第一时间向公司高层提供必要的信息。同时，我要时刻关注公司和行业的最新动态，及时发现和解读与公司相关的舆情信息。
其次，舆情监测专员还需要具备一定的分析和研判能力。信息收集只是第一步，更重要的是对收集到的信息进行准确的分析和研判。作为舆情监测专员，我要能够将大量的信息进行整合和归纳，发现其中的规律和趋势，并根据这些信息为公司高层提供相关的报告和建议。通过深入分析，我可以帮助公司了解公众对公司的态度和看法，及时发现潜在的危机，预测可能的舆情风险，并提供有效的舆情管理方案。
此外，作为舆情监测专员，我需要不断学习和更新知识。信息时代变化迅速，新的舆情监测工具和技术层出不穷。为了不断满足公司对舆情监测的需求，我必须与时俱进，不断学习最新的舆情监测方法和技巧。通过参加行业会议、培训和学习研讨会，我不仅可以了解行业最新动态，还能与同行交流经验，拓宽自己的视野，提高自己的专业水平。
最后，作为一名舆情监测专员，我还要具备沟通和协调能力。由于我的工作涉及到与公司内外各个部门的沟通和协调，我需要能够与不同的人进行有效的沟通，理解他们的需求和要求，并及时向他们提供相关的舆情报告和建议。另外，我还需要与其他舆情监测团队进行合作，共同完成舆情监测和分析的任务。良好的沟通和协调能力能够提高工作效率，并增强团队的凝聚力和协作能力。
总之，作为一名舆情监测专员，我通过及时、准确地收集和分析信息，帮助公司识别和评估舆情风险，并提供有效的舆情管理策略。在工作中，我不断学习和提高自己的专业知识和技能，保持与时俱进。同时，我还具备良好的沟通和协调能力，与各个部门和团队合作，共同完成任务。我相信，通过持续努力和进步，我将成为一名更加出色的舆情监测专员。
舆情监测工作总结【篇8】
当今社会，信息爆炸的时代已经来临。互联网的快速发展，人们获取信息的途径更加多样化和便捷化。而舆情监测工作则应运而生，它是一项重要的任务，帮助企业、政府和个人了解公众对他们的看法和态度。本文将对舆情监测工作进行总结，探讨其意义和方法。
一、舆情监测的意义
舆情监测是指对公众舆论的持续跟踪和分析，旨在帮助组织及时了解公众的看法，发现问题，并迅速采取措施进行应对。舆情监测对企业、政府和个人来说都非常重要。它可以帮助企业了解市场的需求和竞争态势，为市场营销决策提供依据。政府可以通过舆情监测了解民众的热点问题和关切，有效应对社会问题，改善政府形象。个人可以通过舆情监测了解自己在公众意识中的形象和声誉，有针对性地进行形象管理。
二、舆情监测的方法
1. 网络舆情监测
随着互联网的普及，网络舆情成为了人们获取信息的主要方式。网络舆情监测主要通过搜索引擎、社交媒体和论坛等途径，对相关关键词进行全面搜集和分析。通过分析用户评论、热门话题和转发量等数据，可以了解公众对某一事件或话题的热度和态度。
2. 媒体舆情监测
媒体舆情监测是通过对各大媒体的信息进行搜集和分析，了解公众对某一事件的报道和评论。可以通过订阅新闻、报纸、期刊和电视等媒体渠道，对关键词进行追踪和分析，了解民众的反应和态度。
3. 问卷调查与面对面访谈
问卷调查和面对面访谈是舆情监测的传统方法，通过随机抽样和定向选择的方式，对公众进行民意调查，了解他们的观点和态度。这种方法可以更加准确地获取公众的看法，是舆情监测中不可或缺的一环。
三、舆情监测工作总结
舆情监测工作是一项艰巨而重要的任务，需要专业的团队和先进的技术支持。在执行过程中，我们需要做到以下几点：
1.及时反应
舆情监测要求我们能够及时捕捉到信息，并快速做出反应。在信息爆炸的时代，信息更新的速度非常快，舆情监测团队应保持高度的敏感性和快速响应能力。
2.准确分析
在舆情监测过程中，我们需要对收集到的数据进行准确的分析和评估。这需要有专业的技术和严谨的思维，能够从大量信息中提取出有用的内容，并对其进行客观分析。
3.多元化渠道
舆情监测不能只依靠单一渠道，需要通过多种方式获取信息。网络舆情、媒体舆情和问卷调查等方法都需要综合运用，以获得全面准确的信息。
4.有效沟通
舆情监测团队需要和相关部门、组织进行密切的沟通和合作。通过有效的沟通，可以更好地了解问题的本质和需要解决的问题，为上级提供科学而客观的意见和建议。
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舆情监测工作在当今社会中具有极其重要的意义。它能够帮助我们了解公众的态度和看法，及时发现问题并采取措施进行应对。在舆情监测工作中，我们需要准确分析数据、综合运用多种渠道，并与相关部门保持沟通合作。只有通过专业的舆情监测工作，我们才能更好地了解公众对组织的看法，从而做出有效的决策和应对措施。
舆情监测工作总结【篇9】
这不是第一个被判刑的网警。不过，与以往被判刑的网警多收受商业公司贿赂不同，本案中的行贿者，是来自全国6省11地市公安机关的11名网警。
法院查明，魏一宁利用自己监控网络舆情的工作便利，先后280多次帮助外地网警删除当地政府机关的***，并收受贿赂共计709980元。
“网警同盟”
魏一宁被判刑是被河南省濮阳市公安局网警刘某允牵扯出来的。
2012年11月，刘某允被河南公安厅纪委调查，供述在此之前的2年多里，他先后47次通过银行转账的方式向海口市公安局网警支队一大队副大队长魏一宁行贿101600元。
案件线索由河南移送至海南。海口市检方调查发现，向魏一宁行贿的外地网警竟然多达11人。行贿最多的是湖北黄冈市公安局的网警彭某――一年的时间里，行贿148次，共483600元。
根据判决书，除了刘某允、彭某，其余行贿人是：河南商丘网警李某、河北沧州网警高某、辽宁海城网警顾某、山东潍坊网警吴某、山东青岛网警张某君、江苏南京网警俞某、河南周口网警郭某强、湖北武汉网警敖某和河北廊坊网警樊某。
这11个网警与魏一宁是在全国网警的一个业务讨论群里认识的，群的名字叫“帅哥靓女”。
34岁的魏一宁自2007年9月开始在海口市网监部门工作，2010年9月，成为海口市公安局网警支队一大队副大队长。
外地网警纷纷向魏一宁行贿，原因很简单：知名的天涯社区和凯迪论坛总部，都设立在海口。天涯社区多年位居全球最有影响力的中文论坛首位，论坛里爆料、投诉的***非常多。
按照网络属地管理的原则，海口市公安局对天涯和凯迪的网帖有处置权。在海口市公安局，这项职责具体由网警支队一大队负责，是对当地的网络进行舆情监督、情报收集和信息处置。
而有全国影响力乃至海外影响力的天涯和凯迪，是监控的重中之重。魏一宁因受贿的删帖行为，都发生在这两大网站上。
无法查证的“处置指令”
证据显示，魏一宁利用海口市公安局网警的公共账号，向天涯、凯迪发送“处置指令”，完成了280多次删帖。
根据《海口市公安局网络警察支队互联网信息巡查处置工作规程》，帖子只有被认定为11种有害信息之一时，才能进入以下删帖程序：分别向大队领导、支队领导汇报审核；等待市局分管领导和支队领导发放“处置指令”；由大队领导将“处置指令”下达给当天值班的网警；值班网警立即通知网站值班编辑；网站值班编辑删除帖子。
魏一宁的逾越之处在于，他在接受以上诸网警请托后，未经过领导审核批准，直接通过RTX工作平台或QQ群，将请托人要求删除的帖子发给天涯和凯迪的管理人员，要求对方立即删除。
凯迪网的高层管理人员高强称，海口网警一般是通过QQ给他们下达删帖指令的。高强接到网警从公共账号发来的指令后，只能看到一条命令，根本无法查证其是否经过了法定程序。
“有时候我们收到指令，觉得有疑问就去追问，指令的网警就说是公安部下达的指令。”时间久了，即使怀疑某个帖子不应该有指令，高强和他的同事也只能习惯性地遵令执行。
同样，在天涯社区，只要接收到处置指令，“执法部门”就会根据网警的处置指令选择对用户进行删帖、封号等处罚。
指令具有权威性，不容置疑。即便管理员觉得怀疑，也往往不敢去问对方这个指令是领导审批过的，还是网警个人发放的。
只要是有权管网络的，都可以给高强们下达删帖等处置指令，针对政府一些负面的帖子一般要求“不要炒作”。“现在下达指令并没有书面的文件。”高强认为，这正是魏一宁可以假公济私删帖的重要原因。
删帖指令的下达并非一直如此随意。多年前，向网站下发处置指令曾经有标准的公文。河南某地级市的网监队长唐涛称，前几年，针对删帖而言，删除什么样的帖子，怎么删除，都有着严谨的标准和流程。
唐涛介绍，要删除一个帖子，必须先向领导报告并向上级网监部门报告；然后填写互联网信息登记表；在固定证据等措施后，填写互联网敏感信息处理通报书，领导签字并加盖公章。走完这些流程后方可电话或传真通知网站。
按照唐涛的了解，网警的处置指令一般有删除、过滤、临时断网、封堵等多种。删帖指令非常严厉：需要马上执行。
天涯资深值班编辑刘柳称，天涯的“执法部门”一共有50个人。接收政府指令的约有6人，他们采用三班倒的工作方式，24小时在RTX内部等待网警下达指令。
“明确说明要删帖的，比如说××帖子必须要删掉，限时一般最多是十分钟。”刘柳说，如果没有按时删掉，指令的网警就会在群里点名批评，“你们怎么这么拖沓，想干什么”。
为“公”行贿
庞大的市场需求，使得删帖业务经久不衰。黑客、公关公司、网站管理员、网警，都是参与者。
魏一宁所在的海口市网警破获过这样的案子。2010年12月起，在网上从事有偿删帖工作的曹黎雇用掌握黑客入侵技术的吕孝华，利用凯迪论坛的安全漏洞，远程上传名为“菜刀”的木马程序盗取管理员账号进行删帖。
然而，帖子被删除并不意味着可以无后顾之忧。一位网络公关说，一般像天涯或者新浪这些正规的大网站，很难公关，只能找黑客来删除。而天涯的内部整顿很容易将黑客删除的网帖恢复，“这时候只能联合网警来操作”。
上述网络公关透露，有的网警就直接加盟***分成。据《新京报》报道，公安机关查明，北京市公安局的网警刘某，曾参与了公关公司的删帖业务，谋取不正当利益近百万元。
不过，魏一宁案最令人惊讶的是，11位行贿网警想删除的帖子，都是“公事”：基本上都是当地领导不希望被网民看到的有关政府部门的负面信息。
辩护律师也称，魏一宁虽然收受他人财物，但所删的都是对政府有严重负面影响的帖子。
前述网监队长唐涛说，很多人会经过各种关系，找到本地的网警，希望联系能够删帖的网警删帖。“比如本地的某单位的领导在天涯论坛上，看到网上对其本人或者本单位负面的言论后，就会想方设法删帖。”
唐涛认为，这些网警仅仅是对上级负责，有的涉及机密，因此公众也无法参与到监督网警的工作中来，这就为像魏一宁这样假公济私的网警，将手中的执法权寻租和变现提供了天然的屏障。
一审法官在判决书别写道：“并非所有对政府具有负面影响的帖子均系违法或侵权的，根据法律精神和依法行政的要求，政府亦有接受社会监督的义务。魏一宁接受财物未经审批删除帖子的行为，事实上会削弱社会监督的效果，实际上是为帖子所指向的机关或单位谋取利益。”
“帮领导干部读网”是一桩大生意
4月18日上演的影片《魔警》，是依照轰动一时的“徐步高枪击案”改编的。
吴彦祖在电影中扮演的警察，就是以香港警察“徐步高”为原型。
徐步高被认为智商极高，上班时间是勇抓罪犯的好警察，下班时间却变身“魔警”――凶残罪犯，与同事搏命周旋。
从某种意义上来说，前述的魏一宁也是“魔警”一枚――假如真如他的辩护人所称，“魏一宁所删的，都是对政府有严重负面影响的帖子”的话。
当然，本案至此，貌似还有很多衍生话题，譬如11位行贿网警是否构成行贿罪？是否该追究刑责？行贿的支出，是否涉嫌“黑金”？下要求删帖并“默许”行贿的领导，其所作所为，是否完全出自公义？诸如此类，值得深思。
即便抛开“拿‘领导’钱财，与‘领导’消灾”的“魔警” 魏一宁不谈，另一个衍生的话题，也相当有趣并极富中国特色，那便是“帮领导干部读网”，也是一桩大生意。
当然，这桩生意是“阳光下的生意”，与“魔警” 魏一宁的蝇营狗苟，不可同日而语。
众所周知，互联网技术的进步，日益改变着舆情传播的路径与方式。微博反腐、网络实名举报，过去几年汹涌澎湃的网络舆情，重塑了民众表达诉求的渠道，网络舆情让各级政府和企业越来越不敢怠慢，一个专门帮助政府获知网络舆情的产业，随即诞生并被催熟。但从事这桩生意的人强调，监测并不等于监控，他们“力争还原水淋淋的民意，做对话者和搭桥者”。
2013年前8个月，某网站舆情监测中心主任段赛民有一半时间是在内地小城市度过的。这些区县把他请过去，为的是想建立一套监测互联网舆情的系统。
两年前，该网站成立了舆情监测中心，全力参与到网络舆情监测的生意中，更早之前，包括方正电子、谷尼国际软件等单位都推出了舆情产品。
“把握舆情”、“实时监控、不留死角”，这些富有中国特色的舆情机构的产品，往往是通过几套特定的监测系统设定关键词，从而对浩如烟海的互联网信息进行监测、管理、统计和分析。通过对躲在电脑背后的网民进行监测和调查，这门舆情生意不仅做进了宣传部门和国企，也深入到中国内地的区县各级行政机关。
网络舆情的挑战
舆情监测业兴起于2007年。随着社交媒体的兴起，网民由被动接收互联网信息逐渐转)(向主动创造互联网信息，网民议政更加心直口快。山西黑砖窑、华南虎照等事件正是通过网络民意不断升温，最终演变为重大的公共事件，“网络舆情从那时起越来越受到各方重视。”人民网舆情监测室副秘书长单学刚说。
2008年6月，时任国家主席的在人民网“强国论坛”与网友进行在线交流，这是中国党和国家最高领导人首次在网络上与公众直接沟通，加上一系列网络事件，2008年被内地媒体称为中国的“网络问政元年”。
此后，包括微博、微信等移动互联方式的兴起，不断改变传统的信息传播机制。一条信息从出现到形成舆论热点的周期，从原来的24小时缩短到现在的4小时，甚至更短。如果不能在短时间内做出解释、反馈、制定应对策略，就可能出现舆论一边倒的局面，甚至可能面临铺天盖地的误解、质疑与责问。
“这对政府机构以及企业都是一个极大的挑战，传统的信息采集方式很难做到在黄金4小时内做出反应，必须借助新的技术手段。”中国人民大学舆论研究所所长喻国明称。
于是，做网络舆情监测生意的公司出现了。一套舆情监控软件的价格从几万到几十万元不等。针对一些财政有困难的区县或者欠发达地区，也可以不购买软件，每年缴纳几千块使用费就行。
进入舆情行业者，有靠技术起家的软件公司，如方正集团和谷尼国际软件。也有依托传统媒体延伸出的增值服务，如人民网舆情监测室及新华网舆情监测中心。甚至还包括一些咨询、广告与公关公司。
方正集团是国内较早研发网络舆情监测技术的公司。方正电子产品总经理李崇纲称其最早借鉴了美国成熟的舆情监测分析软件，如美国国土安全部与国际知名厂商Autonomy公司生产的概述中公众意图表述的软件，能分析民众意愿，把握社情民意的走向。
方正曾经想借助这些美国公司的经验共同合作研发，但发现双方对需求的理解存在巨大差异。这些外国公司擅长监测新闻类信息，但对于论坛、贴吧、博客等信息没有深入挖掘的潜在需求，但中国政府客户恰恰要对这些信息进行舆论监测。
据中国互联网信息中心截至2013年7月的数据，中国网民规模达到5.91亿，使用微博的用户达3.3亿，微信用户亦突破了3亿。舆情的主导权，从过去由传统媒体或门户网站控制，已经转变为千万个公民意见的聚合。
怎样“帮领导干部读网”
人民在线舆情服务的一年年费或一个项目的费用可达几十万甚至成百上千万元。“区县一级政府的小单子我们都不怎么做的。”某负责人称。
人民网舆情监测室是较早介入网络舆情监测的媒体机构之一，其核心客户也是各级政府部门，如包括最高人民法院、浙江省政府、武汉市纪委、扬州市委在内的一百多个机构和大中型国企。
与方正这样以搭建监测平台为主的软件公司不同，人民在线主打以分析、研究和提供应对策略为特色的舆情报告。在它创办的人民网舆情频道，仅舆情师就有上百人，并出版了有正式刊号《网络舆情》的内参，每期发行一万多份，是“帮领导干部读网”。这份杂志被网友调侃为史上最贵杂志，每年订阅价格是3800元。
成立稍晚的新华网舆情监测分析中心则认为，区县一级政府是一个广阔的市场，他们为此搭建了全国唯一的区县舆情监测平台。一直以来非常重视小微舆情的主任段赛民称，区县如今最需要搭建一个专业的舆情监测平台，“光靠人工监测无济于事，我们搭建好软件平台，给他们一个远程账号和密码，他们设定好关键词，就能24小时监测及预警”。
段赛民称，地方政府默认搜索的关键词一般涉及民生与维稳的领域，像公安、城管、拆迁等。与宣传部门的采购量相比，政法系统的购买量更多一些。他同时称，与区县一级政府不一样的是，舆情较多的省市政府更希望给他们搭建一套有针对性的舆情监测平台。出于隐私目的，“他们更希望监测数据存在自己的服务器里”。
在段赛民看来，网络舆情监测并不等于专盯负面消息。关注社情民意，聚合网络舆情中涉及某个专题的建设性意见和良好建议，正在成为舆情监测服务的重要内容。比如前不久他们帮一个地级市做的重大项目舆情风险评估，已经上升到了智库服务层面，绝不是单纯的监测负面信息。
人民在线公司总编辑祝华新称，在互联网上，主动设置议程的人掌握着舆论的主动权，美国Twitter上2万名精英用户吸引了一半的转发量，而中国300位大V则掌握了微博主要的议程设置权――不管是人民在线还是新华网舆情监测中心，在他们看来，自身做舆情监测的优势还在于“能通过自身权威媒体（新华网、人民网）引导舆论，第一时间地方政府的处置消息，将事情公开透明，及时击碎谣言”。
监测不等于“删帖”
2011年以来，网络舆情监测行业中的佼佼者开始登陆资本市场。如北京拓尔思信息技术股份有限公司，提出的口号是“像预报天气一样预报网络舆情”，其互联网舆情管理系统“广泛应用在政府、公检法、电力、石化、军工、通信、媒体、医药等各个行业”。
2012年，以舆情监测为主业之一的人民网也登陆资本市场。人民网不仅有以舆情预测为核心的人民在线公司，还有同样将舆情预测视为重要板块的“即刻搜索”。
尽管网络舆情监测服务在大陆兴起的时间并不算长，但创造的利润却相当可观。华泰证券最新一份指出，网络舆情管控需求巨大，像人民网这样的国有媒体，凭借其在政府机关以及国有企事业单位的合作基础以及影响力，将承接体制内网络舆情监控需求的大部分比例。
新华网舆情监测中心主任段赛民也称，2013年的营业收入增长将超过160%，达5000万元以上，他总结，在舆情事件中有过深刻教训的地方政府和企业，购买舆情监测服务就更积极主动。
不过，不少公关企业也加入到网络舆情监测服务的行列中来。有一些舆情监测公司就在自己的网页上明确写着可以替客户“删除负面信息”，这是网络舆情监测服务业的灰色领域。
不管是段赛民还是祝华新，都遇到不少地方政府让他们帮“删帖”的要求，他们均回绝了。
舆情监测工作总结【篇10】
微博反腐、网络实名举报，过去两年汹涌澎湃的网络舆情，重塑了中国民众表达诉求的渠道，一个专门帮助政府获知网络舆情的产业随即诞生并被催熟。
两年前，新华网成立了舆情监测中心，全力参与到网络舆情监测的生意中，更早之前，包括人民网、方正电子、谷尼国际软件等机构都推出了舆情产品。
“把握舆情”“实时监控、不留死角”，这些富有中国特色的舆情机构的产品，往往是通过几套特定的监测系统设定关键词，从而对浩如烟海的互联网信息进行监测、管理、统计和分析。通过对躲在电脑背后的网民进行监测和调查，这门舆情生意不仅做进了宣传部门和国企，也深入到中国内地的区县各级行政机关。
网络舆情的挑战
一条信息从出现到形成舆论热点的周期，从原来的24小时缩短到现在的4小时，甚至1个小时。
采购了监测设备后，甘肃酒泉负责网络监测的工作人员张欣终于从人工搜索的状态中解放出来，工作也变得非常简单――打开软件界面，设定“公安、城管、拆迁”等关键词，通过特定的“舆情监测设备”，即开始了对涉及本地相关敏感领域信息的24小时监测。
他只要将监测到的网络舆情进行勾选和摘编，加上软件提供的分析图表形成不同的报告，提交给领导查看即可。
舆情监测业兴起于2007年。随着社交媒体的兴起，网民由被动接收互联网信息逐渐转向主动创造互联网信息，网民议政更加心直口快。山西黑砖窑、华南虎照等事件正是通过网络民意不断升温，最终演变为重大的公共事件，“网络舆情从那时起越来越受到各方重视。”人民网舆情监测室副秘书长单学刚回忆。
2008年6月，时任国家主席的在人民网“强国论坛”与网友进行在线交流，这是中国党和国家最高领导人首次在网络上与公众直接沟通，加上一系列网络事件，2008年被内地媒体称为中国的“网络问政元年”。
此后，包括微博、微信等移动互联方式的兴起，不断改变传统的信息传播机制。一条信息从出现到形成舆论热点的周期，从原来的24小时缩短到现在的4小时、1小时，甚至更短。如果不能在短时间内做出解释、反馈、制定应对策略，就可能出现舆论一边倒的局面，甚至可能面临铺天盖地的误解、质疑与责问。
“这对政府机构以及企业都是一个极大的挑战，传统的信息采集方式很难做到在黄金4小时内做出反应，必须借助新的技术手段。”中国人民大学舆论研究所所长喻国明称。
于是，做网络舆情监测生意的公司出现了。一套舆情监控软件的价格从几万到几十万元不等，但针对一些财政有困难的区县或者欠发达地区，也可以不购买软件，每年缴纳几千块钱使用费就行。
进入舆情行业者，有靠技术起家的软件公司，如方正集团和谷尼国际软件；也有依托传统媒体延伸出的增值服务，如人民网舆情监测室及新华网舆情监测中心；甚至还包括一些咨询、广告与公关公司。
“帮领导干部读网”
网络舆情监测并不等于专盯负面消息。关注社情民意，聚合网络舆情中涉及某个专题的建设性意见和良好建议，正在成为服务的重要内容。人民在线舆情服务的一年年费或一个项目的费用可达几十万甚至成百上千万元，2013年此项收入有望突破1亿元。
人民网舆情监测室是国内较早介入网络舆情监测的媒体机构之一，其核心客户也是各级政府部门，如包括最高人民法院、浙江省政府、武汉市纪委、扬州市委在内的一百多个机构和大中型国企。
人民在线舆情服务的费用一般以年费或项目形式计算，弹性较大，一年年费或一个项目的费用可达几十万甚至成百上千万元，单学刚称，预计2013年舆情监测收入能突破1亿元，“区县一级政府的小单子我们都不怎么做的”。
成立稍晚的新华网舆情监测分析中心则认为区县一级政府是一个广阔的市场，他们为此搭建了全国唯一的区县舆情监测平台。一直以来非常重视小微舆情的主任段赛民称，区县如今最需要搭建一个专业的舆情监测平台，“光靠人工监测无济于事，我们搭建好软件平台，给他们一个远程账号和密码，他们设定好关键词，就能针对涉及本地相关敏感领域信息进行24小时监测及预警”。
段赛民称，地方政府默认搜索的关键词一般涉及民生与维稳的领域，像“公安、城管、拆迁、城镇化”等。与宣传部门的采购量相比，政法系统的购买量更多一些。他同时称，与区县一级政府不一样的是，舆情较多的省市政府更希望给他们搭建一套有针对性的舆情监测平台。出于隐私目的，“他们更希望监测数据存在自己的服务器里”。
在段赛民看来，网络舆情监测并不等于专盯负面消息。关注社情民意，聚合网络舆情中涉及某个专题的建设性意见和良好建议，正在成为舆情监测服务的重要内容。比如前不久他们帮一个地级市做的重大项目舆情风险评估，已经上升到了智库服务层面，绝不是单纯的监测负面信息。
监测不等于“删帖”
“我们是体制内的舆情机构，是网络用户和政府监管方之外的第三方客观观察者，不去干预网络舆论的原生态，而是力争还原水淋淋的民意，做对话者和搭桥者。”
2012年，以舆情监测为主业之一的人民网登陆资本市场。人民网不仅有以舆情预测为核心的人民在线公司，还有同样将舆情预测视为重要板块的“即刻搜索”。
在通用搜索市场上缺乏竞争力的即刻搜索，在2010年9月邓亚萍上任总裁后，开始向舆情管理垂直搜索领域转型。据即刻搜索内部一位知情人士透露，邓亚萍在金融界的资源，为即刻搜索带来了不少银行信贷。但在2012年年底即刻搜索的高管会上，几位副总经理以“被原首席科学家刘骏忽悠”为题，联合向邓亚萍逼宫，即刻的舆情预测之路也陷入瘫痪，随即传出将与新华网的搜索合并的消息。
尽管网络舆情监测服务在大陆兴起的时间并不算长，但创造的利润却相当可观。华泰证券最新一份研究报告指出，网络舆情管控需求巨大，像人民网这样的国有媒体，凭借其在政府机关以及国有企事业单位的合作基础以及影响力，将承接体制内网络舆情监控需求的大部分比例。
不过，不少公关企业也加入到网络舆情监测服务的行列中来。有一些舆情监测公司就在自己的网页上明确写着可以替客户“删除负面信息”，这是网络舆情监测服务业的灰色领域。
舆情监测工作总结【篇11】
今年以来，根据县委办、县府办的部署，结合工作实际，认真开展网络舆情的监测，现将有关工作总结如下：
一、加强网络舆情的监测和管理工作，及时掌握网络舆情动态、信息动态。
为加强网络舆情监测和管理，确保网络舆情监测和管理工作的安全，在网络信息网络上，实行了“三个统一”，即统一信息上报、网上舆情下载和网上舆情管理三级网络，实行“三个统一”即统一管理、统一宣传、统一监督。
一)统一信息上报。
一是统一上报信息。根据县委办、县府办、县府办、县府办、县办发【2022】44号文件精神，我局信息网报送250条，其中：“县委县府办网络舆情动态报告”175条，占网络舆情报告总数的71.4%，全县各部门网络信息上报率达到100%，全县共上报150条，占网络舆情报告总数的12.3%。
四是网上舆情下载。根据省、市县委关于加强网上舆情的要求，对县级网络信息员进行网上舆情上报，全县共上报各类信息900余条，占网上舆情报告总数的45.1%。
二)网上舆情管理。
一是严格按照省市县委、县府的相关要求，严肃查处各种不良网站和不良网络舆情。截止xx月xx日，我局共查处网吧、文化类网吧、网吧、图书馆、网吧和网络信息不良网站500余处共140余处，其中：“县级网吧”2100余处，已查处250余起，未查处3起，已停止使用，未处理3起，已报送县委办，县府办。
四)加强对网络舆情的调控工作。
舆情监测工作总结【篇12】
新闻与舆论并重，内宣与外宣同行。_____年上半年，新闻舆论科重点做好内宣统筹、外宣推介、新闻发布、媒体管理、舆论导控、舆情信息等工作。
一、上半年工作总结
（一）新闻宣传
一是做优主题宣传。积极做好全国、全市、全区“两会”以及区委十四届八次全会等20多个重要会议的报道协调、媒体统筹；制定宣传工作方案，深入开展“推动重庆各项事业沿着习近平总书记指引的方向奋力前行”“创建全国文明城区”“支持民营企业在行动”“扶贫攻坚进行时”“扫黑除恶进行时”“在行动”“看效果”等10余项重点主题宣传；聚焦中心工作和重要活动，做好“中央生态环保督察•重庆在行动”“第四次全国经济普查”“合川区机构改革”“合川参加第二届西洽会”“钓鱼城范家堰南宋衙署遗址入选_____年度全国十大考古新发现”“_____年重庆市龙舟公开赛总决赛（合川站）”等主题新闻宣传。
二是做实新闻发布。上半年举行融媒体新闻发布会15场次，内容涉及扫黑除恶、生态环保、国土绿化、招商引资、文化建设、平安建设、旅游节会等；在重庆市政府新闻发布厅举行了合川区_____年度招商引资暨重点项目新闻发布会。
三是加强媒体管理。推进融媒体中心建设，先行谋划办公场地、组织架构、人员调配等事宜，打造新型主流媒体；制定《重庆市合川区_____年第一季度宣传报道意见》《重庆市合川区_____年第二季度宣传报道意见》，做好全区重大活动、重点工作、重要会议的宣传引导、报道统筹。
四是稳妥引导舆论。积极做好全国、全市、全区“两会”期间社会和谐稳定宣传引导，全力做好北汽银翔欠薪、岁末年初拖欠农民工工资、防控非洲猪疫、重庆天弘矿业盐井一矿瓦斯事故等热点敏感问题的舆论引导，召开舆论引导、刊播安全等工作专题会议9次。
（二）对外宣传
一是传播合川形象。积极参与全市区县“晒文化•晒风景”大型文旅推介活动，通过“书记晒文旅”8分钟专题宣传、“区县故事荟”专题报道、“炫彩60秒”文化旅游微视频等形式，对外推介合川文旅资源和文旅融合成效；加快推进大型纪录片《嘉陵江》实地拍摄工作；接待大型视频网站爱奇艺携著名导演郑晓龙、著名编剧熊召政一行考察钓鱼城，商讨拍摄大型网剧《钓鱼城之战》事宜。
二是推介合川经验。协调接待新华社重庆分社采访组来合开展专题采访调研，推介合川文旅融合、社会治理等方面的工作经验、亮点成效。
三是讲好合川故事。在《人民日报》《经济日报》《人民日报海外版》和新华社《半月谈》等刊发稿件8篇，市级主流媒体推出报道120余件。
（三）舆情信息
建立舆情信息报送及考核工作机制；组建镇街舆情信息员队伍；举办两次舆情信息员专题培训，邀请市委网信办、区委网信办专业人士授课，提升舆情信息报送质效。今年5月至6月，报送舆情信息611条，被采用93条（其中直报12条、摘报72条、中宣部综合9条），得分477、11。
二、下半年工作计划
一是做优正面宣传。做好“推动重庆各项事业沿着习近平总书记指引的方向奋力前行”“庆祝中华人民共和国成立70周年”“‘不忘初心，牢记使命’主题教育”“创建全国文明城区”“首届嘉陵江国际文化旅游节暨_____年钓鱼城旅游文化节”“智博会”等重点主题报道；持续聚焦产业升级、生态环保、扫黑除恶、脱贫攻坚、乡村振兴、文明创建等中心工作，推出一系列有深度、有影响的主题宣传，以强有力的正面宣传统一思想、凝聚力量。
二是做靓形象宣传。继续做好区域形象、城市形象、旅游形象宣传，加大新闻线索上报力度和题材策划挖掘，积极协调中央级和市级主流媒体，争取在中央级和市级主流媒体刊播一批有分量的宣传报道。做好“晒文化•晒风景”大型文旅推介活动后续资料收集、总结等工作。做好嘉陵江国际旅游文化产业联盟理事会换届相关工作。
三是做实舆论导控。提高舆论引导能力，做到及时、适度、有效，切实掌握舆论引导的主动权和话语权；加强权威信息发布，精准调控舆情，保持舆论平稳有序；不断强化新闻传媒行业管理，扩大媒体管理覆盖面，把“党管媒体”原则向新媒体延伸。继续做好舆情信息报送工作。
四是加快媒体融合。深入推进融媒体中心建设，推动探索适合自身的融合发展模式。
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舆情工作总结15篇
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舆情工作总结(篇1)
众所周知，我国网民人数已居世界第一。有关数字显示，我国互联网网民达到3亿，成为世界上互联网用户最多的国家。互联网不仅成为国人进行沟通和获取消息的重要手段，也成为广大网民反映民情、表达民意，参与社会政治生活的重要渠道。
互联网的虚拟性、隐蔽性、匿名性，带来意见表达的便捷性、随意性，使得个体网民不用再顾忌“沉默的大多数”而可以充分表达自己真实的看法，甚至宣泄自己的不正常的心态，或表达见解偏颇，制造、传播不实信息，以至出现网络暴力。每一个网络舆论监督事件，都有可能成为理性公民监督政府的手段，也有可能成为网络暴力、网络恶性群体性事件，甚至通过人肉搜索等多种方式直接对现实生活中的个体和组织合法权益构成巨大的侵害。
从以上分析可以看出，新闻跟帖已成为网民直接表达心声的一个重要渠道，时政类新闻更是网民参与度最高的新闻类型。网民仅简单用一两句话表明自己的观点，这种“快餐式”的参与方式更近似于一种情绪表达。一旦碰到某些容易触发网民消极情绪的敏感新闻(如腐败问题、贫富悬殊、股市震荡等)，网民的情绪渲泄很容易通过新闻跟帖大量汇聚，在一定程度上导致网络舆论发生偏离，相对集中的偏颇观点容易带来群体的盲从和冲动。
此外，由于网络的隐蔽性，使得这种力量很容易被人利用，那些动机不良者的身影，经常会出现在网络舆论之中，这就难免失去这种舆论的公正性。
针对新闻跟帖这种无组织无纪律的特性，一个相对稳定的舆论导向就显得尤为重要，通过新闻跟帖等形式加强日常舆论引导力度，先入为主、先声夺人，让正面的、积极的声音占据主导地位，及时平衡舆论显得更为重要。
巩固中国共产党的执政地位靠的是广大人民群众的支持，靠的是致力于在中国大地上实现最广泛的人民民主。要实现这个“最广泛的人民民主”，一个很重要的环节就是对民意的集纳和反应。优化民意集纳环境的重点是实现话语权的平等。在这里，平等不仅意味着扩展多元的民意渠道、消除信息鸿沟、疏通阻碍民意流向的渠道，还应包括净化网络环境，消除信息传达过程中的“熵”，提高民意向上传递的效率。
同时，加大对网络民意的重视力度，保护公众参与网络政治的热情。尤其是政府网站，在网络诉求处理的环节中，必须发挥好中枢作用，对网上收集的问题进行正确判断、遴选，并积极做出反应。对于能够及时处理的问题，应充分依靠有关部门，迅速分发、限时办结和集中回复。
舆情工作总结(篇2)
在市教育局领导的关怀下，我校校长资朝文高度重视学校信息工作。一年来，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，围绕学校工作目标，借助耒阳教育网这一信息平台，大力宣传学校办学思想、教育教研开展情况，积极做好新闻报道与舆情信息工作，提升了学校的社会形象，促进了社会对我校教育事业的理解和支持。现将一年来我校通讯报道工作做如下小结。
一、积极报道，提升品质，传递学校教育正能量
20xx年我校通讯报道工作的量和质又有了很大程度的提升，继20xx年以来已连续两年名列耒阳教育网总发贴量的首位。耒阳教育网对于我们六处学校的教师来说是最熟悉不过的了。每天打开网站，第一件事就是浏览耒阳教育网的最新动态。为了抓好学校通讯报道工作，我校成立了以贺佐治为主，6名老师为组员的信息报道团队，及时关注学校动态，捕捉信息工作的亮点。信息工作以学校德育工作为首，对学校大型活动及时进行跟踪报道。同时还对学校的常规工作，如教育科研工作、学校安全工作、班级管理工作等进行有侧重点的报道，用镜头捕捉每一个精彩的瞬间，体现学校教师、学生的精神面貌，及时以文字图片向耒阳教育网进行上传，以期得到上级领导监督和兄弟学校的帮助，让更多的人了解六处学校的教育教学情况，得到了社会和家长、网友们的支持和好评。
二、与时俱进，凸显新闻报道的创新和时效
打开教育网的首页，各种教育信息清晰的映入眼帘，有教育新闻，有话说教育，有教育动态，还有各种通知、公告等。不管是何种信息，都有其自己的特色。因此，我校要求尽可能出新，每所学校的常规工作，大家都在做的工作不写；没有特色没有实际意义的工作不写，锻炼通讯员们敏锐的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰显着自己的特色，需要通讯员不断加强发现具有“特色”的新闻，发现具有“闪光点”的事件，多思考，多从其他的角度挖掘新闻的潜在价值，形成自己的创新和特色。我们相信只有保持自己的创新和特色，信息之路才能够走得更远、更长久。新闻最关键是“新”，即时效性。因此，我们本着以“新”为原则，当天的新闻当天报道，要求通讯员和信息员时刻做好准备。
三、加强通讯员培训，在交流中学先进，促提高
在通讯员稿件方面，我校也对负责稿件的通讯员进行了培训，规范通讯稿件的格式、字体、图片，甚至称呼等。这些细致的要求让信息工作更严格、严谨，也让通讯员明确自己的责任，撰写报道的时候，一字一句都要推敲，尽可能杜绝因粗心出现的错别字。就是在这样细致的管理下，我校的信息工作日趋规范，成绩稳步上升。耒阳教育网是一个大家庭，各个信息员要紧密团结，相互交流。对教育网各学校通讯报道和教育观点进行点评、跟帖讨论，畅所欲谈。各信息员纷纷抒情发布对耒阳教育网的感言与情怀。同时针对自己在工作上遇到的
问题和提高耒阳教育网的关注度等问题上献言献策。大家都把自己的心得与别人交流，从而形成一种共同进步的氛围。
四、健全舆情收集、研判、处置制度
网络舆论也是党和人民的喉舌，为了充分把握网络传播规律，引导网民舆论，我校要求信息员负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关六处学校及老师的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备，适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。由于同事们的齐心协力，本年度各社区、论坛、贴吧无一例涉及六处学校的负面信息。
本年度，我校通讯员积极投稿，上送新闻，在耒阳教育网共发布文章总数361篇，资源发布58个，首页新闻11篇，总发贴数稳居全市第一名。各级各类社区、论坛、贴吧言论无一例涉及六处学校的负面信息。成绩的取得与每一位老师的辛勤工作分不开，与学校历年来高度重视信息工作分不开。当然，我校本年度的信息工作也有些不尽如人意的地方，如个别新闻时效性不强等。不过这不会让我们的工作停滞不前，我们还将继续努力加强信息宣传工作，挖掘学校在耒阳教育网品牌栏目的专栏报道，加大正面宣传报道力度，向全社会展示六处学校的新风采。
舆情工作总结(篇3)
为进一步应对日益复杂的网络舆论环境，加强对我单位相关网络舆情的关注及引导工作，经单位党委研究，决定组建网络舆情观察组。
一、舆情观察组成立宗旨
广泛收集、报送和研判我单位相关网络正、负面信息和涉及单位领导及职工信息，使单位党组及领导班子能够及时了解掌握网络相关动态，把握应对网络舆论的主动权。
全面开展网络舆情巡查监测，及时发现网络上关于我单位的不良信息，特别是对网络上出现与事实有出入对单位有影响的内容要及时响应，澄清事实，消除网络舆情危机，引导网络舆情向正确、健康方向发展，营造与单位良性互动的网络舆论环境。
二、舆情观察组队伍组成
（一）组长
一名，领导观察组，负责观察组全部工作。
（二）观察员
若干名，应有过硬的业务和政治素质，爱好上网浏览，每天至少保证3小时的在线时间，比较熟悉网络论坛、微博等各种应用。
三、舆情应对机制及考核标准
(一)危机舆情应对
舆情应对主要是指网络上出现不利本单位工作的信息，形成或者正在形成一次针对本单位的舆情风险，如果放任不管会给本单位工作造成一定影响的现象。
1、舆情监控发现
舆情观察员队伍要根据各人工作，建立12小时网上新闻、帖子浏览、舆情监测判断制度，非常时期实行24小时监控，确保第一时间发现和本单位有关的网络舆情发展态势，务必在舆情蔓延的初级阶段发现甚至预判某一话题的蔓延风险。
2、舆情上报
观察员监测、预判到的有风险话题，应第一时间上报相关领导，并即刻进入网上舆论监控、反击和引导状态。
3、组织应对
舆情观察队伍应建立一套完整的应对机制，在发现不利本单位工作的网上舆论风向时，及时有组织、有规划的发布回应信息，引导、反驳网友观点；持续跟踪话题直到本次舆情风险解除。
4、后期舆情收集汇总
消除舆情后，应收集整理成资料、备案留底，以供领导查询。
（二）良性舆情引导
舆情引导是指根据需要及领导指示，舆情观察组必须主动出击，通过在各主要论坛社区上发表主题、主要网站发布新闻、各官方微博发布信息等手段，有组织、有目的为单位工作在网络上做正面宣传。 舆情引导应根据领导指示，谨慎严肃，严防适得其反。
1、确定主题
根据领导指示，确定需正面引导的主题。舆情观察员不得擅自发布有关单位方面的信息，不能自作主张炒作主题。
2、集中造势
对确定需被集中宣传、造势的相关主题，舆情观察组需立即响应，制定相应的网上宣传方案，组织有序，分工明确，在本地重要社区、新闻网站和其他有影响的网站进行集中宣传、造势，以形成良好的正面舆论氛围。
3、后期汇总
对于舆论宣传中的各方面情况、各阶段进展、网站主题页面、跟帖情况等均按需拷贝留底备案，以供查询。
四、舆情观察组奖惩
（一）奖惩以月为单位进行
（二）舆情观察组每处理一次舆情险情，根据舆情的发现、上报等各个环节的应对处理情况，给予舆情观察员一定的加分奖励，计入绩效考核分；未发现舆情或应对不力造成一定影响的则扣除一定绩效分值，造成影响严重的还将追究其他责任。
（三）舆情观察组每做一次正面舆论引导，为单位工作正面宣传做出贡献，则根据效果、网上影响大小等因素，奖励舆情观察员相应分数，计入绩效考核分。
（四）本月无舆情风险，也无舆论引导宣传，则不奖不惩。
舆情工作总结(篇4)
随着互联网技术的飞速发展，网络已成为话语权竞争的主战场、党的舆论工作的最前沿，思想政治教育的新阵地，做好网上舆论工作是一项长期任务，要把握好网上舆情引导的时机、实效，使网络空间晴朗起来。高校是网络舆情传播重地，辅导员是大学生思想政治教育的主要力量，做好网络舆情“把关人”，进行积极引导，是辅导员工作的应有之义。
一“把关人”理论释义
“把关人（gatekeeper）”理论是美国著名传播学家库尔特•卢因于1947年在《群体生活的渠道》中提出的理论。他认为在群体传播过程中存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的管道[1]。“把关人”理论又被称为“守门人”理论，是传播学的经典理论之一。20世纪50年代，传播学者怀特将这一概念应用于新闻研究，提出了新闻传播的“把关”过程模式。“把关人”是信息传播过程中广泛存在的一种行为和现象，所以“把关人”理论既适用于新闻信息的传播过程，也同样适用于高校辅导员的网络舆情研判、引导工作。高校网络舆情的酝酿、初现、发展、回落的各个阶段，都是信息快速传播、蔓延的过程，辅导员在各个关键点都扮演着“把关人”的角色。
二、辅导员网络舆情“把关人”的角色定位
在2014年颁布的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》和2017年颁布的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中，都已经明确规定了辅导员要进行网络思想政治教育和网络舆情研判、引导。在《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中，按照初级、中级、高级制定了详细的工作内容和能力要求，其中关于网络舆情部分总结如下，见表1。在《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中，网络思想政治教育是辅导员的主要工作职责之一，对辅导员提出了要“运用新媒体新技术”、要“构建网络思想政治教育重要阵地”、要“加强学生网络素养教育”以及要“创新工作路径”等具体要求。
（一）做好“信息接收者”角色
在“把关人”理论中，高校辅导员处于信息接收、储存的位置。辅导员对信息接收、储存的质量如何，直接影响到信息传播的最终接收者———学生获取信息的效果和质量，所以辅导员在信息接收中，占主导地位。面对着大数据、移动互联、区块链等信息技术的汹涌浪潮，不仅冲击影响着每一名辅导员，同时也对辅导员的信息接收工作，提出了更高的要求。在这种形势下，辅导员必须开阔视野，提高自身媒介素养，勇于走在信息洪流的前头，多渠道、多路径掌握网络舆情状况，根据学生的成长、成才特点，接收、储存相应的信息。
（二）做好“信息加工者”角色“加工”
顾名思义就是对信息的筛选、过滤过程。在某种程度上讲，“加工”才是辅导员开始真正履行“把关人”职责的起点。在把关行为的选择上，有抑制动作和疏导动作两种。疏导是指把关人允许某些信息继续流通的行为，抑制是指把关人禁止某些信息流通或者短时间搁置的行为。这就要求辅导员要做好网络舆情的引导，对唱响时代主旋律，弘扬网络正能量，传播新时代新思想的网络信息进行推广传播；对错误的思想、文化、意识、观点和价值观要进行坚决的否定，并限制这些信息的蔓延扩散。通过辅导员的把关行为，进而培养学生网络安全的“明辨”意识和网络舆情生态的应对能力，引导学生清朗网络空间，在网络中践行社会主义核心价值观和马克思主义主流意识形态。
（三）做好“信息传播者”角色
当辅导员作为“把关人”进行信息的加工后，将采取一定的方式和途径，把信息传播给学生[2]。在信息的传播过程中，辅导员要有意识地、技术性地把信息附上自己的感情色彩，贴上自己的立场观点，例如点赞式地对信息的肯定、带有评论性语言的转发等等。在语言表述形式上，要接地气，幽默活泼，用草根化的语言讲述大道理，润物无声的方式开展隐形思想政治教育。辅导员只有做好“传播者”角色，才能科学地进行网络舆情议题设置，有效的引导网络舆情，进而将网络舆情意识形态阵地牢牢把控。
三、辅导员网络舆情“把关人”的存在问题
（一）辅导员媒介素养水平有待进一步提升
辅导员的媒介素养从本质上是如何利用互联网全面提升自身综合素质和能力，以便更好地开展以网络为媒介的大学生思想政治教育工作。但是目前辅导员的媒介素养水平整体不高，媒介素养教育缺失，具体表现为：（1）媒介素养理念不能与时俱进，面对新形势、新挑战，部分辅导员观念更新不及时，主动学习媒介素养意识不强。（2）辅导员媒介技能欠缺，网络应用和自媒体基础知识不牢固，发布的网络信息缺乏原创性或者原创性不够，吸引力不强。（3）部分高校层面的辅导员培训，还只是关注辅导员事务工作能力的培训，往往也没有涵盖媒介素养教育，导致辅导员对媒介信息传播规律和引导方法缺乏足够的认识。
（二）辅导员网络舆情反应速度有待进一步加快
传播速度快、影响面广是网络舆情传播的显著特点之一，处理不及时极易引起一系列连锁不良反应。部分辅导员还只是对于线下学生的突发事件保持“紧绷的弦”状态，不敢疏忽大意，但是对于线上的突发事件以及由此产生的网络舆情警惕性不高，弦绷得不够紧，思想政治教育和网络经常处于“离线”状态。对于有可能成为网络舆情的事件和话题，预见性不够、舆情倾向性判断力不足，监管和处理也经常“慢半拍”，反应速度不快，但是“快速反应，及时出击”正是处理网络舆情最重要的原则之一。因此，辅导员必须要及时把握住处理网络舆情的“黄金时间”，才有可能把事态控制在一定的范围，从而避免更大的负面影响。
（三）辅导员网络信息获取渠道有待进一步扩宽
相比以前，学生获取信息的渠道无疑是多元多样的，自媒体的发展，使每个人都是记者，都是信息的制造者和传播者。“三微一端”等开放、共享式信息发布平台让信息传播速度用叹为观止形容也不为过。但是在这种时代环境下，有部分辅导员不愿意，甚至抵触深度走进学生的网络空间和网络社区中，更不愿意做学生的粉丝和“圈内人”，触网意识不强，更多的是网络购物、网络聊天、查找资料等浅层触网，不能很好地做到联网上线做大学生思想政治教育工作。这些做法会导致辅导员网络舆情“把关人”角色极容易失位，网络舆情扩大蔓延。
（四）辅导员“把关人”队伍有待进一步充实
网络舆情的管理、防控、引导工作手段和措施简单的总结，即“人防、物防、技防”。“物防”和“技防”是加强网络舆情监测软、硬件设备的建设，技术的升级革新以及各项制度、机制的建立健全。“人防”应该是包括辅导员在内的相关教职工对网络舆情的及时发现和及时管理、教育引导。在实际工作中，大部分高校的“物防”和“技防”都还远远没有发挥预期的作用，甚至个别高校还只是停留在文件和计划中，所以“人防”还是最主要的手段。但是当有网络舆情出现时，辅导员往往是单枪匹马，冲在工作的第一线，加之缺乏专业的网络舆情应对技巧和信息技术能力，会影响应对时机和效果。
四、辅导员网络舆情“把关人”能力提升路径
（一）强化互联网思维和观念
当今社会，互联网的触角已经蔓延到社会工作、生活的各个角落。高校作为教学、科研、育人的象牙塔，也并非真空。学生可以说是无人不网、无处不网、无时不网，思维和观念也发生了较大的变化，追求话语的平等，去中心化、去权威化[3]。学生线上对信息的质疑声相比线下更多、更杂。辅导员应该积极适应形势的变化，主动触网，做到上接天线，下接地气，才有可能在发生网络舆情时，不茫然无措，牢牢掌握网络话语主动权，牢牢站稳意识形态阵地。目前，已经有越来越多的辅导员吹响了网络思想政治教育的冲锋号。比如南京航空航天大学辅导员徐川，“南航徐川”微信公众号运行人；北京交通大学辅导员张琪，“琪人琪语”网络思政工作室负责人；郑州大学辅导员曾鑫，创建了“高校辅导员在线”微信公众号等等。这些辅导员通过新媒体引导舆情，在弘扬主旋律、传播正能量方面做出了很好的探索和尝试，也都取得了很好的育人效果，广大辅导员和学生都反响强烈。
（二）加强学习实践，克服本领恐慌
毛泽东在1939年延安干部教育动员大会上曾讲到“我们队伍里面有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌”。部分辅导员不愿意触网，对网络持抵制排斥态度的原因之一就是本领恐慌。辅导员要克服本领恐慌，就要敢于直面恐慌，认识到学习的重要性和意义，不能以辅导员事务繁杂为借口，推脱敷衍网络新媒体相关知识的学习实践。这是做好网络舆情引导工作的前提，也是加强辅导员队伍建设，打造职业化、专业化、专家化辅导员的要求。一是要了解网络信息的传播路径和传播规律，能够掌握运用新媒体技术开展工作。二是要探索和研究网络思想政治教育的方式、方法，遵循教育规律、学生成长规律，学习掌握网络空间的沟通技巧、行为模式和交流方式。三是要把握网络舆情引导的“时”“度”“效”[4]，了解网络舆情的发生、发展、高潮和衰减这四个阶段的机理。四是要化被动为主动，创新应对措施，营造风清气正的网络生态空间，培育健康向上、充满正能量的校园网络文化。
（三）解决学生思想问题与实际问题相结合
高校网络舆情收集和监测的信息，绝大部分并不是“敌情”，而是学生的“民情”“民声”。这些“民情”“民声”所代表的每一个思想问题背后，都有一个实际问题的症结。所以当学生在日常学习、生活、情感中遭遇困难，通过网络“吐槽”、发泄不满时，学校要容得下杂音。这些困难是学生在现实情境中由于种种原因难以找到解决的途径和方法。辅导员收集到相关舆情后，要力争第一时间解决问题，做好相关问题的整理上报总结工作。即使短期内不能解决，辅导员也要做好对学生的解释说明工作，特别要注重负面情绪的安抚和缓解，让“热”问题，能够“冷”下来。同时这也就意味着，高校与学生网上网下、线上线下的利益诉求表达通道要无缝融合，及时答惑解疑，引导舆情正确发展。要将解决学生的思想问题与解决学生学业、生活、情感等实际问题有机结合。
（四）建立健全组织机构、机制体系和人才队伍
网络舆情引导不只是辅导员或者辅导员队伍的事情，是一项系统工程，需要学校方面做好顶层设计，形成合力。首先，要在校党委的统一领导下，完善机构，职责明确、责任到人，建立相关机制，健全监管体系，加强高校网络舆情制度建设。其次，舆情管理机构要敢抓敢管，敢于亮剑，要积极回应学生关注的热点、焦点问题。在网络舆情热点产生且发酵后，高校要迅速启动应急预案，安排专人及时在“三微一端”等网络阵地发布事件进展情况，并密切监测跟踪网络言论态势，澄清是非，伸张正义。第三，要进一步加强网络舆情引导队伍建设，让主流、权威、真实、可靠的声音占领舆论高地。建好用好管好三支队伍，即高校宣传思想骨干教师队伍为主导，学生党员和学生干部队伍协助配合，校园意见领袖和网络大V队伍重点联动。
舆情工作总结(篇5)
县网信办：
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，县安监局高度重视网络舆情宣传处置工作，密切配合县委、县政府的中心工作，网络舆情宣传处置工作按照县委宣传部的统一部署和要求，服务大局，努力构建和谐社会。
1.成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，相关科室为成员的网络舆情宣传处置工作领导小组。我局通过“金堂县公众信息网”、“中国·成都”、“政务微博”等网站，落实专人负责，凡是符合正面宣传的法律法规政策、各种活动、文章、信息等进行及时上传。政务微博每天都会上传1-2篇原创信息或图片，转发评论2-3篇帖子，积极完成县上安排的网络推广任务。建立了完善的网络发言人队伍，做到了具体落实网络宣传和舆情回应工作。
2.保障网宣工作的必要工作经费，确保了所有电脑都能上网，并给相关工作人员配备了笔记本电脑及相机，以方便采集信息图片和能发送即时信息。
1.局网络宣传工作人员能做到爱岗敬业、履行职责，每天早到晚退，保持手机24小时畅通，确保不漏掉任何一条宣传信息和处置一条舆情信息。
2.局网络宣传工作人员能及时发现涉及本单位的各类民生诉求等信息，在要求时限内做出回复或回应，解决合理诉求，确保舆情稳定。目前共接收到1条关于本单位的网络舆情咨询帖，回复率和办结率均达到100%，确保了网络问政工作的有效落实。
我局积极弘扬健康向上的网络文化，做好网络舆论工作，利用县委宣传部指定的网站进行宣传。要求全年发表本部门的正面宣传帖子不少于22篇，当前统计本单位共发帖23条，已提前完成县委宣传部的要求。目前，我局微博粉丝数已达289人，发表原创185篇，发布信息74条，完成省、市、县安排的网络推广68件，全面完成县委年初下达的目标任务。
认真做好了网络宣传和舆情处置等方面的资料归档工作，包括发帖、跟帖、转帖、回复及网络信息宣传等情况的记录。
积极处置《舆情快报》等事项，消除网上不良影响。积极响应网络宣传工作，妥善处置重大舆情，注意扩大本单位的知名度和处置舆情危机的方式。
在____年中，我乡舆情工作按照全面贯彻_，践行_的指导思想，认真落实市委市政府提出的工作要求以及各项目标任务和决策部署，按照宣传部工作要求，大兴求真务实之风，大力推进舆情工作，展示我乡经济建设、政治建设、文明建设新局面，促进全乡民众进一步振奋精神，抢抓机遇，攻坚克难，锐意进取，为加快我乡建设步伐而努力。为做好今年我乡舆情工作，突出抓好了以下几个方面的工作：
为保证舆情活动有效开展，经乡党委组决定，成立了以党委书记为组长的老龙乡舆情工作领导小组。由分管领导、党委副书记刘志刚同志具体负责落实。
（二）对全乡舆情工作进行考核；
（三）组织开展舆情工作的各项工作实施；
领导小组下设办公室（乡宣传办），办公室主任由余同金担任，具体负责舆情工作的组织、协调和日常工作。
我乡开展舆情工作，坚持两手抓，两手都要硬和重在督查指导的工作方针，通过及时收集整理宣传思想文化工作信息和对重要宣传工作、重大宣传活动、重要宣传成效信息的收集上报，及时宣传报道了我乡思想文化工作的开展情况，展现了我乡良好的精神面貌和积极进取、勇于开拓的精神面貌，促进我乡各项事业的健康发展。
1、设立专兼职舆情信息监测员。加强硬件设施投入，落实办公场所，保障网络畅通，创造条件安装舆情信息监测软件。
2、严格督查，规范各项管理制度。我乡建立健全各级工作职责、各项管理制度。建立舆情信息监测员工作制度，制定舆情处置办法和舆情处理应急预案。为舆情信息监测员申办工作联系qq、邮箱，并报市网络舆情中心备案。
3、全乡实行网上24小时巡查制度，对网络舆情进行监测、采集、下载、处置，做好相关记录。不定时对辖区内重大事件及信访热点进行网络关键词搜索，做到早发现、早处置，做好文字记录，及时上报市网络舆情中心。
4、全乡及时收集整理舆情信息，每周报送舆情信息1条以上，全年共报送信息54条，撰写网评文章300余篇。
舆情工作总结(篇6)
随着科技的发展，互联网越来越成为我们与群众沟通交流的一个重要平台。2013年结合我局工作实际，一方面加强领导，关注网络舆情，建立机制，另一方面积极拓展、完善网络服务功能，提高群众满意度，工作绩效明显。现将具体情况总结如下：
一、基础工作扎实
为做好网络管理，我们从基础抓起，拓展了工作平台，提高了服务效率。一是通过金堂旅游门户网站建设，开通了政策业务咨询与解答，由专人负责解答相关政策解读。对一些群众意见比较集中的问题，我们提交局党组会议讨论，在工作中加以完善。2013年，我们共计回复网上咨询128条，提取有针对性的建议12条。二是加强宣传力度，结合目前群众对旅游需求的日益增多，我局利用金堂公众信息网、金堂旅游门户网、政务微博及时发布我县最新旅游消息及动态，围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素加大对我县旅游景区（点）、星级农家乐、餐饮、住宿等进行宣传力度。截止目前，共在网站发布旅游信息、动态849条，旅游景区（点）、特色餐饮、旅游线路、节庆赛事活动等宣传信息358条；政务微博粉丝237人，发布微博数241条。三是抓好人员培训，根据宣传部有关的要求，我们对工作人员进行了有针对性的培训，如电脑操作技能、业务知识、政策法规等培训，并积极参加县上组织的各种培训。
二、舆情应对有力
一是结合单位实际，制定了《旅游应急处理机制》，妥善处置各类突发事件，进一步避免发生重大网络舆情的可能性。二是做好网络问政工作。安排专人负责人，从完善机构、落实制度入手，强化服务意识，切实提高工作效率。截止目前，我局共受理网上信件52件，办结率为100%，满意度100%。三是完善咨询回复机制。对我们工作提出咨询的，我们在解答的同时，把这些内容添加到政策宣传条目之中，咨询次数集中的，作为热点问题排列在前。对我们工作提出建议的，按内容分类，由科室进行回复。对我们工作提出批评、投诉的，由分管领导亲自查办，查找源头问题、明确人员责任并改进工作。同时积极关注群众人气较高的本地网络媒体、论坛，查阅对我们工作相关的群众意见、帖子，对群众疑问进行有效答复，改进工作。
三、强化宣传管理
在具体工作中，我们一方面重视建章立制，制定了《互联网重大突发公共事件网上应急处置预案》、《网络信息审批制度》，建立了互联网突发事件处置预警机制，科学规范了突发事件的处置原则、处置措施以及处置程序。细化工作流程、加强日常演练、做好金堂旅游门户网站和网上业务系统安全应急处置和信息交流工作，不断强化应急处置能力，提高防范能力，建立较为完善的保障机制。另一方面，我们高度重视网络日常宣传管理工作，对通过公众信息网、旅游门户网、政务微博发布的各类政策文件、工作动态等均由分管领导审批。对政务、党务信息，我们按要求做到审批手续规范、发布及时、应公开尽公开。
四、体制建设到位
为加强网络宣传及舆情处置工作，成立了县旅游局网络宣传工作领导小组，由分管领导任组长，各科室、下属单位负责人为成员，局办公室具体负责网络宣传管理工作的实施，督查，考核工作。并把开展网络宣传管理工作纳入到年度目标责任制考核中，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，收到了良好效果。
五、2013年工作要点
（一）加强网络互动。整合旅游信息资源，深入研究信息化工作，加强旅游门网站及政务微博建设，进一步强化党务政务公开，了解公众的网络社情民意，鼓励网民建言献策，及时解决网上关于旅游方面的咨询、投诉问题，切实做好旅游政策的咨询工作。
（二）加强网站建设。加强旅游门户网站建设，扩展网站查询、自助式服务功能，使其在网络舆论中发挥主导作用。
（三）加强队伍建设。努力提高工作人员的专业技能，组织各种技能培训班，部门之间进行关于宣传和建设方面的交流、沟通，汲取有益的经验教训，提高队伍应对网络舆情和网络突发公共事件的能力和水平。
舆情工作总结(篇7)
今年以来，县教育局在县委、县政府的正确领导下，在上级教育部门的精心指导下，以_统领全局，紧紧围绕县委提出“全力加快绿色的经济崛起，建设富庶秀丽幸福新大埔”的目标，密切配合县委、县政府的中心工作，网络舆情信息工作能按照县委宣传部统一部署和要求，服务大局，努力构建和谐社会、平安教育。
一、加强领导，明确职责
为了进一步拓展教育系统舆情信息工作渠道，构建多层次、宽领域、全方位的教育舆情信息工作格局，进一步完善舆情信息工作长效机制，用心维护和宣传大埔教育的良好形象，切实加强对网络舆情信息工作的组织领导，我局成立了以局党组成员、工会主席、秘书股长廖永珠为组长，各股室站负责人为副组长，许俊波、李颂航、张晋健、赖惠琼、邱汉章同志为组员的教育系统网络舆情信息处置工作领导小组，明确工作职责，建立三级管理网络。
二、健全制度，强化监控
按照网络舆情信息工作科学化、规范化的要求，健全网络舆情监控制度、突发事件应对制度、舆情快速处置制度、舆情信息考评制度和专题信息报告制度共五项舆情信息工作管理制度。要求重点围绕网络上（大埔论坛）反映的有偿补课问题、人事变动问题、绩效工资改革问题、校园违规收费问题、校园管理不善问题、师德师风建设问题、廉洁从教问题等不利于大埔教育健康发展的信息和有关人民群众关心的焦点、热点，切实加强此类不良网络舆情的监控、上报、回复和引导。
三、加强管理，正面引导
一是加强舆情信息工作管理。不断完善舆情信息收集处置机制，信息员坚持每一天空上网，登录《大埔论坛》和QQ群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班时收集记录重点、焦点、热点问题，做好舆情信息日志，有关其他单位的重大信息透过QQ群及时向有关单位通报。二是加强不良网络信息的监控。我局要求全县各校园指定专人每一天抽空上网，对《大埔论坛》等网站上可能出现的有关大埔教育的不良信息帖子加强监控，用心回应，做到理性疏导，做好相关解释工作，及时化解矛盾；用心发挥网站的导向作用和能动作用，努力营造健康、礼貌、向上的教育网络环境。三是加强不良信息的正面引导。发现有关教育的不良网络信息，个性是遇到重点、焦点、热点问题，及时向领导汇报，充分认识不良信息的严重性和危害性，透过借助媒体力量，对公众所关心的教育重大热点问题加强正面引导，
不是采取针锋相对的谩骂或抨击，而是做好解释等相关工作，尽量把大事化小，小事化了，把不良影响最小化。今年x月份以来，我局对出此刻《大埔论坛》上15个有关大埔教育的焦点、热点帖子进行回帖解释，有效地化解了矛盾。
四、加强宣传，提高潜力
一是加强教育信息的正面宣传。充分利用《大埔教育信息网》和《大埔论坛》等网络信息平台，正面宣传有关教育的政策法规、办事流程、校园招生、教师招考等向社会公开的资料，从事后被动宣传转变为主动引领式宣传。二是提高应对和处置突发事件的潜力。我局每年定期举行全县各校信息员业务培训，努力提高信息员和全县各校园对可能出此刻网络上（大埔论坛）各种突发事件的应对和处置潜力，增强对新闻宣传重要性的认识和舆论信息危机的意识，提高网络舆情信息工作的基本技能。
舆情工作总结(篇8)
网络舆情工作总结精选【一】
一、提高认识，加强领导
应对改革开放的新形势，信息调研在工作中越来越重要。在开展宣传信息调研工作中，我们深入研究，正确定位，提出了信息调研工作为加强和改善宣传思想工作，为加强党的执政潜质服务的总体思路，按照这个思想，提升了信息调研工作的地位，畅通了信息调研工作的路子，提高了做好信息调研工作的用心性，从而带动了全年的宣传信息调研工作。
二、抓强化，夯实信息工作基础
做好宣传信息工作离不开一支优秀的宣传信息队伍，为此，我们一向为培养宣传信息队伍作发奋。今年召开4次宣传信息专题会议，研究工作，培训队伍，已经初步在全市构成了较良好的宣传信息运行工作机制。
1、职责分解到人，分解到单位。建立了信息工作职责分解制度，并对各县(市、区)委宣传部及宣传文化系统一级机构上报信息的数量、质量及资料做了具体的要求，分解到每个月，落实到每个人，并把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。
2、突出重点。围绕重点工作，挖掘重大题材，发挥重要作用，要求信息员务必深入基层搞调研。凡是上报中宣传部的重要信息，我们要求信息员深入基层，掌握第一手材料，透过切身体会，深刻明白相关活动的重大现实好处。
三、抓优化，提高信息工作质量
信息稿件质量不高，就没有交流传播的价值，即便是数量多，也无济于事。因此，我们把提高信息的质量作为信息工作的重中之重，牢固树立“信息质量第一”的观念，推动信息工作由“收集”向“加工”转变，花大力气加强信息调研工作，探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。为此，我们提出“四抓”：宏观信息抓高度，不断增强政治职责感和政治敏锐性;经验信息抓深度，科学归纳宣传思想工作的典型经验;常规信息抓角度，透过开掘、加工和提炼，使信息新意迭出;突发信息抓速度，建立限时报送、严格审核、职责追究机制。
四、抓沟通，强化信息工作合作
信息工作是一门上下联动的工作，只有及时掌握上级宣传工作动态，了解基层宣传工作状况，才能掌握工作的主动权。在如何掌握上级部门的工作动态方面，我们提出了“三多”，即多读理论文章，多看电视新闻，多于上级部门联系。透过多种渠道，及时掌握和了解上级部门的工作需要，做到宣传信息稿件因需而供。这样做，不但能够得到他们一些中肯的意见和推荐，同时也获得一些信息线索，这样就更有利于信息的报送和采用。
持续与基层信息队伍的紧密联系，我们要求各乡镇、市直各单位，明确专职的宣传信息员，并建立档案，经常联系。今年不定期将继续召开宣传信息专题会，就宣传工作资料、年度工作重点及信息需求等作专题培训，用心培训信息队伍的业务工作潜质，我们还用心与各新闻媒体加强联系，达成共识，合力开创局面。
五、全员发动，群策群力
反映的是整个宣传文化系统的重要工作，仅仅依靠一两个人是不行的，务必发动广大宣传文化系统的干部共同参与这一工作，构成“领导带头、人人参与”的良好局面。我们在系纳内部建立了信息上了工作机制，以《永城宣传信息》为基础完善系统内部信息报送制度，保证信息质量和数量。一方面大力培养宣传信息队伍中的骨干力量，一方面结合建设学习型机关，规定每个同志都有报送信息的义务职责，并按科室下达目标任务。
网络舆情工作总结精选【二】
舆情工作总结(篇9)
20__年，在区网络舆情办公室的正确指导下，在新区党工委、管委会的直接领导下，新区文广中心认真做好网络舆情信息的监控、研判及网络舆情事件的处置工作。
一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造集宣传、引导、管理相结合的网络舆论引导工作格局
20__年，亭湖新区明确一名班子成员及文广中心负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确职责入手，建立健全网络舆论引导工作机制：
一是明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南;
二是建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作;
三是制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，用心配合区网管中心做好舆情处置工作。
二、强化分析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播
在_等各重要时刻节点，文广中心相关人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上反腐倡廉舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，及时锁定舆情反映的问题，充分挖掘事实明显、情节清晰、细节详尽、可查性强的案件线索，及时流转案件管理部门，提高成案率。
对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时刻展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以通报;对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。
三、强化正面引导，加大宣传力度，不断巩固壮大网络主流舆论
从20__年初，新区进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索带给、初稿采写，到审稿签发、网上发送的各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。
文广中心及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，透过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆情的渠道，及时做好宣传引导工作，壮大网络主流舆论，使网友能在第一时刻了解事情真相，明辨是非。
四、强化平台建设，用心做好突发事件网上舆论引导
新区根据市、区相关领导的要求，认真履行工作职责，认真做好网络舆情的日常监控工作。相关工作人员每一天负责对涉及新区的相关舆情进行监控，并在下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，坚持做到24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。
20__年，新区整改开通了亭湖新区新城街道网站，主动向社会各届公布新区发展、新城建设的相关资料。为创新政府信息公开工作的载体和渠道，今年下半年，对亭湖新区新城街道门户网站进行进一步完善、提升;从而有效整合政务资源，提高办公效率，创新办公模式。
新区用心将网络、广播、电视、报纸相结合，建立公众沟通互动平台，便于公众查询，节省查阅成本，保证信息公开的质量和效率。20__年度共主动公开政府信息304条，其中全文电子化达100%。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，亭湖新区在主动公开政府信息的形式上采用了政府网站信息公开栏目重点加强政府信息公开受理处的建设，构成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息带给便利。
舆情工作总结(篇10)
2015年，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策提供服务，为实现全县宣传思想工作目标发挥了重要的作用。现把一年来工作汇报如下：
一、以提升舆论引导能力为中心，着力营造科学发展浓厚气氛。
一年来，我们始终坚持正确的舆论导向，不断巩固壮大主流媒体舆论，积极引导社区、论坛、贴吧言论，为推动忠义科学发展营造浓厚氛围。
1、强化文明上网意识，营造良好上网气氛。按照上级有关部门的部署，组织相关部门，积极开展文明上网活动，提高网民上网素质引导网民正确上网，为全县营造文明上网的良好舆论环境。
2、加强网络监督，壮大媒体舆论。我们积极加强网络监督，配合上级部门突出转载重大重点新闻，积极查删负面新闻和信息，充分利用这一新媒体，正确引导舆论，向大众传播先进文化，提供积极向上、健康活泼、富有吸引力的精神食粮。
3、加强网络队伍人才建设，引导网民舆论。成立网络舆情信息中心，设置专职网络舆情信息联络员，加强对现有技术人员的新闻业务知识等方面的专业培训，打造强有力的网络舆情引导队伍，扎根在各大网络社区、论坛、微博等地，对热点舆情实施专项监控。针对网上热点敏感问题多做释疑解惑、理顺情绪工作，努力化解矛盾，正确引导网上舆论。
二、以完善工作机制为重点，着力实现互联网管理工作全面升级。面对互联网的新特点、新情况，我们以完善工作机制为重点，树立科学管理、有效管理的观念，积极创新管理思路、方式、手段，进一步完善工作机制。
1、责任分解到人，分解到单位。建立了舆情工作责任分解制度，并把责任落实到每个人，把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。
2、健全舆情收集、研判、处置制度。安排专人负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关忠义的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备，适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。
三、以加强舆情队伍建设为基点，着力打造创新型舆情监查队伍。
网络舆论也是党和人民的喉舌，要充分把握网络传播规律，就必须组建一只专业性强富有创新精神的网络舆情监查队伍。
1、加强对有关互联网法律法规的学习。要想把握好舆情动态首先必须先学习相关法律法规知识从精神上武装了自己。为更好的正确引导舆论起到了积极地作用。
2、制定互联网突发舆情预案处置。结合我乡实际情况和互联网的有关法律法规制定了《互联网舆情触发事件处理预案》，并根据预案积极做好互联舆情突发事件的处置工作。
3、发展网络志愿者，扩大舆情监查队伍。通过和贴吧论坛社区的吧主版主网络管理员等沟通，共同学习法律法规知识，共同维护网上积极的氛围，配合积极查删违法言论和正确引导网民舆论等。
四、来年工作计划
2016年针对我乡实际情况和互联网宣传管理的主要职责，我们主要着力建设以下两个方面。
（一）强化队伍建设。人才是事业兴旺发达的基本保证，加强对网络舆情信息工作队伍的建设，培养一流的专兼结合的人才，是开创网络舆情信息工作新局面的迫切需要。要不断提高网络舆情信息工作者的思想政治素质、技术业务素质，使这支队伍能够紧跟时代步伐，能够按照邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导要求创造性地开展工作。
1、引进和启用年轻公务员，为网络舆情队伍建设注入新的活力。时下互联网日新月异新兴的媒体和平台不断增加，其中网民的主体大部分是以年轻群体为主，吸纳年轻公务员进入网络舆情队伍顺应了新形势的要求。2、开展业务培训。业务水平将直接影响到工作成效，在宣传部门，把网络舆情信息工作人员的培训工作纳入宣传干部培训规划，组织系统学习相关法律法规，运用法律武装队伍，强化专业知识，学习重大舆情如何处置。
（二）机制创新。网络舆情信息工作是随着互联网及网络舆情的产生而出现的一项新工作，是舆情信息工作的重要组成部分。创新舆情信息工作，是适应新时期、新形势、新状况及互联网发展新特点的必然要求。
1、建立网络舆情信息报送考核机制，将该工作纳入目标管理考评，对于完成任务和未完成任务的，要奖励和问责并举。
2、形成网络舆情引导快速反应机制，管理要更加科学，进一步规范网络舆情处理流程，从而更加有效引导网络舆情朝着积极、健康和常态化发展。
3、建立网络舆情事件性质的分级，按特大、重大、较大、一般网络事件的分类，对预警信息进行分级。
4、要建立联防联动机制，形成预警合力。各系统、各部门要做好本系统、本部门的相关网络舆情监测和收集
舆情工作总结(篇11)
一、银行负面舆情监测
1.银行负面舆情信息监测类型：监管处罚、员工违规，是银行机构常见的两种触发负面舆情信息类型，一旦经媒体关注、炒作、发酵，对声誉甚至流动性都会产生极大的影响。此外，还包括业绩类、诉讼类、经营管理类、股权类、融资类、业务类、高管类等。
3.银行负面舆情信息监测工具：在此次“河南村镇银行”事件中，面对已发生的负面舆情，单靠人力去收集查找相关信息不仅耗时费力，还不能保证收集查找信息的全面性和准确性。因此，这就需要利用专业银行负面舆情监测软件，如识微商情：
二、银行服务舆情事件处置总结
2.危机中的处置：如舆情可控，密切关注，事后对冲。如遇过度解读，则端正态度、积极沟通。
3.危机后的处置：如需正面回应时，针对负面的事实要表明整改决心和态度。同时，加强风险排查，完善流程机制，宣传依法合规经营理念，杜绝此类事件再次发生。
严格执行监管要求、配合监管检查，在合规框架内开展业务。密切关注后续监管要求，及时获取最新政策变化，加强主动风险管理，防范局部风险扩大。
舆情工作总结(篇12)
2015年，在县委宣传部网管中心的具体指导下，县文体广新系统高度重视网络舆情管理工作，密切配合县委、县政府的中心工作，网络舆情宣传管理工作按照县委宣传部的统一部署和要求，服务大局，积极作为，抓好了网上信访、公众参与热线办理工作。充分发挥了网上信访和“公众参与热线”办理在服务人民群众、解决群众诉求、化解社会矛盾、促进社会和谐中的基础性作用。
一、舆情管理机制健全
局党委高度重视网络舆情工作，建立了以局长为总负责，由值班负责人牵头，办公室主任负责落实的网络舆情宣传管理责任制。局党委多次对全系统的网络舆情工作作出明确指示，提出“优化服务，外树形象”的要求，并配备专人负责网上舆情监控、处理、督办以及回复工作，具体落实网络宣传和舆情回应工作，竭力为网络舆情工作创造必要条件，形成了一把手亲自抓，每案必问亲审的良好工作机制，在第一时间抓好了局《网络舆情处理单》的办理情况。在此基础上，积极加强同县政府门户网、华容新闻网、华容手机报和《今日华容》报等媒体的联系沟通，正确把握网上舆论导向，营造浓厚网络舆论氛围，推动工作的开展，取得了明显成效。
二、舆情处置卓有成效
单位网络舆情管理工作人员尽职尽责，及时发现涉及本单位的各类民生诉求等信息，积极做出回复或回应，解决合理诉求，确保舆情稳定。今年共接收到18条关于本单位的投诉、建议或咨询帖，回复率和办结率均达到100%，确保了网络问政工作的有效落实。
我局网络舆情管理工作人员认真监控各主流网站、网络论坛、政府12345公众服务热线和县长信箱的舆情动态，对网络舆情“发现一贴、督办一贴、回复一贴”，对热点、焦点事件进行跟踪评论引导，善用正面信息快速上网评论，以诚恳务实的态度和网民互动，以精通的业务知识赢得公众理解，积极主动与网民沟通，不断增强舆论引导的亲和力、吸引力和感染力，杜绝了网上负面舆情的形成。
三、网络宣传强力推进
在局办公室的带动下，我局文化信息报送与宣传报道工作成效显着，部分二级单位上稿率比往年数倍增长。我局先后在省市县三级媒体上发稿数百篇次，我县文化建设先后受到《中国体彩报》、《文坛艺苑》、《岳阳日报》、《洞庭之声》、《长江信息报》等纸媒体和国家数字文化网、中国文明网、《中国日报》网、新民网、红网湖南频道、网易新闻、新浪新闻、东方网、湖南志愿者服务网、省政府门户网、省文化厅官方网、中国网吧行业网、新农网、热点新闻网、中搜资讯、潇湘人才网、潇湘女性网、市政府门户网、中华舞蹈网、长城网、湖南农业委员会网等权威媒体的关注和报道，有力地宣传了文化强县、文化惠民、文明创建以及服务全县中心工作所取得的成绩。
四、网站建设有大作为
互联网站是传播新闻信息的重要媒体，是加强社会沟通的有效渠道，是打造文体广新工作形象的新途径。我局官方网站自去年改版以来, 不断更新动态信息，提高网站利用率，同时积极推进下级单位数字文化馆、数字博物馆和数字图书馆建设，围绕局站工作版块打造了一批子网站群组，以不断丰富网站信息内容，提高我局网站的知名度和影响力，努力占领信息化条件下宣传舆论的制高点，使其在网络舆论的引导中发挥主导作用。
通过网站建设，进一步优化了我局的政务服务和政务公开等工作，完善了政务公开记录台账，履行了信息发布审批制度，并及时公示工作信息，方便群众查阅；同时抓好了系统工作的新闻发布，强力推进了我局各项工作影响的广度和深度。
五、档案管理规范有序
局办公室认真做好了网络舆情处置和网络宣传等方面的资料归档工作，包括上网浏览、发帖、跟帖、回复及网络信息宣传等情况的记录。
在今后的工作中，我局将进一步完善网络舆情监督处理机制，对于群众反应的问题要及时查证，对于反映属实的情况要及时查处、回复，对于不实的负面舆论，要保持警惕性和敏感性，区别舆情性质，对需要上报的重要舆情应及时上报，积极应对，负责工作，切实利用好“网络”这一传播快、受众广的新型信息平台。
舆情工作总结(篇13)
春节期间，沛县供电公司主动出击，用心联系网站版主，及时协调工作关系，认真对待各类舆情。共搜索到负面舆情1条，并及时上报。
为了保证春节期间公司舆情稳定，我们主要做好了以下几点工作：
1.认真做好互联网监控
一是人工监控，不间断地访问重要站点。监控人员不断地访问各大网站、社区、博客去获取资料，了解第一手资料。二是搜索引擎监控，反复搜索关键词了解全网动态。在资讯搜索、网页搜索、博客搜索等栏目定期搜索关键词，宏观了解全网动态。
2．进行广泛信息筛选
当搜索到与本企业有关的信息后，根据资料进行筛选甄别，对负面信息及时上报，把有关信息网页作为证据摘录保存。摘取正面报道及时上报，为企业决策带给参考。
3.及时进行信息处理
将收集到的信息进行真实性调查，经调查属实的，责成有关部门、单位整改纠正，经调查与实际状况不符的，与发布负面信息的新闻媒体或网站接触，要求撤除负面信息的报道或发布更正声明。
4.加强沟通与引导
加强与新闻媒体、网站沟通，使其转变对我公司态度，力求减少对不利于我公司负面信息的报道或刊发。寻求政府和宣传部门对我公
司的支持，组织开展正面宣传，宣传沛县供电公司正面形象和先进事迹，力争将负面影响降到最低。
舆情工作总结(篇14)
1.及时主动，准确把握。事件发生后，在第一时间作出反应，发布准确信息，稳定公众情绪，掌控舆论的主导权和话语权，把不良影响降低到最低限度。
3.突出导向，分类处理。对于影响较大的审计工作突发公共事件和社会高度关注的敏感问题，由局办公室提出新闻处置建议预案并报局主要领导批准后，统筹安排宣传报道工作。
第四条组织机构
领导小组主要职责：
3.审定新闻宣传预案，决定新闻宣传内容，安排新闻发布；接待、管理采访事件的媒体记者；
4.收集、跟踪、分析、处置境内外舆情，及时向有关单位、部门通报情况，指导相关单位、部门解疑释惑，澄清事实，批驳谣言，控制和引导舆论；
5.向相关领导和部门及时上报信息。
第五条舆情预警体系
办公室指定专门舆情评论员负责文字及宣传工作，收集舆情动态，发现涉及审计工作的舆情及时上报，并在领导小组的指导下引导舆情。
舆情评论员及时收集舆情危机事件及其苗头动向，分析评估态势趋向和可能产生的社会效果。对发现的舆情，须第一时间向领导小组汇报，提出舆情处置建议并根据情况需要逐级上报。在报告的同时及时跟帖，确保正确引导舆论走向，有条不紊地开展舆情处置工作。
第六条舆情引导机制
第七条舆情处置预案
当负面影响增大时，领导小组应有意识地选择重要信息，有侧重地在主流媒体公布信息内容，维护审计部门的形象。
第八条舆情应对方法
1.明确态度。应在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原因，表示对事件的关注和重视。
2.提高速度。要迅速与有关单位和媒体取得联系，进行有效沟通，及时封堵删除与事实不相符的不良信息。
3.统一尺度。要及时拿出统一的解释口径，一时拿不出完整的调查结论时，应考虑梯度发布信息，分阶段降低流言的影响。
4.规范法度。在消除负面报道危害时，要有的放矢，方法得当，分清轻重缓急，密切关注媒体动态，防止事态反复。
5.调整角度。对确属工作失误的情况，应将着眼点放在事后的处理、原因的调查及责任的追究上，举一反三，落实整改。
第九条沟通协调机制
第十条责任奖惩办法
舆情工作总结(篇15)
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工作心得
各位领导、同事：
大家好，非常荣幸能作为优秀信息员参与此次经验交流，感谢区委宣传部领导的引导和支持，让我的舆情信息工作不断步入正轨。我去年9月份被安排在宣传部门工作，刚接手此项工作时常常因为不知如何下笔急的抓耳挠腮，后来随着工作的推进，渐渐总结出了一些方法，写作也渐渐变的熟练，对于做好舆情信息报送工作，我总结了下心得和大家分享：
一、了解内涵，深刻把握热点方向
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二、端正态度，化工作为日常习惯
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写，每天来回翻看xxx、省委宣传部条目等的采用情况，不断培养自己的兴趣和感觉，这样的工作持续了一段时间后，陈主任在我们的QQ群里发布了舆情信息的采用情况，我发现自己在xxx和省委宣传部都有发表文章，当时欣喜若狂，这对于刚刚接手此项工作的我来说是莫大的鼓励，这更激发了我从事舆情信息工作的热情，现在不论是在班上还是在家里我都会抽出时间来写舆情，量变决定质变，写的多了，对舆情信息敏锐度也就不断提升。举我的例子也是想告诉大家，既然我们的工作是舆情写作，就要以热忱积极的态度把其做好，才能不负组织的重托，才能不断锻炼提升自己。
以上是我从事舆情工作以来的一些小心得，不当之处还请各位同事批评指正。我的工作比起其他优秀的信息员来说还尚有差距，也希望通过此次会议向大家多多学习。谢谢大家
舆情工作总结
舆情工作总结
回顾20xx年，这一年可以说对我们中心的每一位教师都是不平凡的一年，都是成长的一年！年终岁尾，真的应该好好总结一下。
20xx年，这一年是对我们信息中心的历练，每位教师都在校领导的正确领导下，在自己本职工作岗位上勤勤恳恳、认认真真、不计较个人得失、高强度的奉献着。而且，我们中心的教师都克服了难以想象的困难。
年初，我中心的 邓广超老师就做了大手术，虽然他极力地想来上班，但由于手术并不成功，反复多次的进入手术室，造成了一定的困难。学校领导也非常关心他，多次询问病情，并帮助邓老师找更加权威的医院来治疗。邓老师的病假，给原本人手就不足的中心无形中增加了更大的压力。但中心的每位教师都能以大局出发，相互合作，保质保量的完成了学校的各项工作，让领导们能够放心。
在这段期间，我中心的平玉文老师的爱人被诊断出有癌症，张建鹏老师的父亲突然入院，给他们的身心都造成了极大的影响。但两位老师都能以学校的工作为第一出发点，事事想到不给学校添麻烦，克服了许多困难，坚持上班工作，得到学校领导的认可和同事们的尊敬。
作为中心的女教师也不甘势弱，都在努力工作。赵梅老师在去年国际邀请赛的基础上，再接再厉，在今年全省的机器人比赛中，又取得了骄人的成绩，两个全省冠军；张建鹏老师在赵梅老师的带领下，也取得了我校初中组机器人比赛的最好成绩，为学校争得了荣誉！韩蕊老师独自一人在北校坚持工作，工作量之大可想而知。她不仅在家是一个好妻子，好妈妈，在校更是一位好老师。北校的设备是比较老的，故障率非常高，但她为了能保障教学的顺利进行，加班加点的维护设备，特别是在会考期间，一个人完成了系统的安装，确保了学生们考试的正常进行，而且所有她教的学生都通过了会考。
下半年，广超的归队，南北两校的整合，给我们中心带来的巨大的力量。学校从整体考虑，适当调整了中心教师的工作分配。开始的时候领导还担心是否会影响中心老师的积极性，但很快发现，这种担心是不必要的。因为我们中心的所有教师都能以二实验人的“五种精神”为指导，从学校全面工作这个大局出发，不去计较个人的得与失，只要学校有要求，我们就毫无疑问的完全执行。相反，通过这次人事分工的调整，我们中心教师更加团结了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作干得更起劲儿了！
一年中的工作很多，很杂，但在工作中出现了许多让人感动的地方，更加让人难忘！20XX年，信息中心成长了，成熟了！
舆情工作总结
在市委、市政府的正确领导下，在信息产业局党组的直接领导和大力支持下，信息中心全体职工共同努力圆满完成了上半年的工作任务，现总结如下：
一、上半年工作
(一)积极推进信息服务体系建设。按照XX年全市经济发展环境品牌建设工作方案要求，信息中心首先制定了信息服务体系环境品牌建设信息资源开发保障工作方案，召开了信息服务体系环境品牌建设工作推进会议。对搭建信息服务体系环境品牌建设专题平台进行了多次研究，确定了6个栏目即：市场信息、科技信息、政策信息、人才信息、金融信息、产业发展趋势信息等，并对信息资源责任和考核做了明确要求。目前工作进展顺利，信息服务体系环境品牌专题已经制作完成并在互联网推出。
(二)认真做好诚信佳木斯建设工作。信息中心积极做好各项前期准备工作，收集了大量诚信建设资料并进行了广泛调研。制订了诚信佳木斯建设工作方案，成立了诚信佳木斯建设工作领导小组，并积极敦促各行业诚信工作的有序推进，为我市诚信工作的顺利开展打下坚实的基础。
(三)进一步完善公务员信箱系统建设工作。起草并下发了公务员电子信箱使用文件。经过我们的积极沟通、协调，政府各部门及工作人员都建立了电子信箱，截止目前共发放邮箱4002个，公务员信箱得到普遍推广和使用。
(四)积极推进政府部门和企业上网工程。完成了财政局、政府办、双拥办等二级网站及龙鼎实业、神内日本语学校网站的制作，完成了嘉园网页、财源建设信息网的制作，并对规划院等网站进行了改造和维护。同时对信息中心网进行了改版，增加和调整了栏目和内容，使页面更加丰富多彩。目前，政府序列局 90%建成二级网站。
(五)认真抓好政府网络建设工作。积极争取资金，完成了网络安全防护系统建设。修改完善了电子政务中心平台预算方案，配合政府办做好政务公开网站建设工作，完成了编制政府部门政务公开网站考核评分参考标准，为市政府政务公开考核提供了可靠依据。
(六)发挥网络优势提供技术服务。上半年配合全市的重点工作，推出了“关注妇女发展关注女性生活专题”、“3?15”消费权益日专题、“佳木斯市知识产权专题”、“中国俄罗斯年”、“ 信息服务体系环境品牌建设” “项目提速年”等专题。同时，配合市行政中心建设指挥部完成政府行政中心大楼网络综合布线、大楼智能管理综合布线设计等调研和招标工作，并负责现场质量监督，使我市行政中心大楼建设能够高标准高质量地进行。在“魅力”佳木斯申办活动中，信息中心积极参与投票，派出人员放弃休息在网点值班。潘哲旭副局长作为 “申魅”宣传组负责人亲临指挥，中心副主任刘军现场技术指导。同时在政府网上设立 “魅力佳木斯”专题，通过视频、新闻图片等多种形式宣传佳木斯，为我市“申魅”活动网上投票获得第五名的骄人业绩做出了积极的贡献。
(七)强化内部机制，各项工作有序开展。年初中心领导班子根据工作需要将原有四个科室调整为六个，增设的新闻采访科，自采自编。上半年采编“图片新闻”信息100多条、新闻图片300余幅，丰富了网站的内容，受到市领导的高度赞扬。
(八)文明单位建设硕果累累。在《全国城市信息联播》XX年3、4、5月份评比中，信息中心发布信息1019条，始终在全国60多家城市网站中名列前茅，受到通报表彰。XX年3月佳木斯政府公众信息网”获XX年度全省优秀政府网站 ，信息中心被评为XX年度全国中心城市经济信息系统先进单位，潘哲旭副局长被评为先进个人。XX年被市妇联授予“三八”红旗集体。 信息中心盛丽兵同志被评为市直机关“优秀公仆”及市优秀共产党员，信息中心党支部被评为市直机关先进党组织。
舆情工作总结
本学年，信息中心在学校的正确领导和支持下，在全体教师的理解和配合中，以学校和教师的需要为出发点和工作动力，团结内部成员，分工协作，求真务实，开拓进取，紧紧围绕优质服务这一中心，努力提升服务水平，圆满地完成了各项工作任务。如今用三份感谢来总结我们本学期的工作。
要感谢学校的大力支持。“巧妇难为无米之炊”，我们再有能力，但如果少了硬件的支持，那么很多工作也只能在纸上谈兵而不能把它变为现实。新建的报告厅配置的先进设备，使得校园范围内的信息直播更加完美;各种公开课的展示效果更好;即将更新的四楼多媒体教室，会让老师们上课更舒服……。这些投入，在丰富学校信息技术硬件设备的同时，也大大拓展我们发挥的空间。一些陈旧设备的更新换代，既改善了办公和教学环境，同时也适当减少我们以前过重的维护压力，使我们有更多的时间投入研究和深造，进而使我们的服务的能力更上一个台阶。
要感谢信息中心成员的协作精神和忘我工作精神。虽然我们只有三个人，但全校工作地点最多的应该算我们了，除了办公室以外，还有两个多媒体教室，报告厅，两个广播室，一个闭路电视控制室。全学校近200台计算机，几公里长的网络线路，60多只广播，42个闭路电视终端，32个监控探头，一个校园网站，它们是否工作正常，我们都要时刻关注。这么多的设备和与之相关的诸多使用环节和管理环节，落在我们三个人的肩上，我们不会说我们够累，但与其他学校相比，我们可以很自豪地说我们够强，因为我们是一个会分工协作，会忘我工作的团体。一年中学校里多少次大小活动，每次活动前我们都要安装和调试好相关设备，活动过程中时刻跟紧以保障设备运行不出差错。录音、播音，大型活动全校直播，网络的顺畅，展现在别人面前的只是一个结果，但这个结果里包含着信息中心成员无数的汗水、智慧、时间。
要感谢全体教师对信息中心工作的理解和支持。虽然我们也希望当你需要我们帮忙的时候，我们会像电视中的超人一样立刻落在你身边，但实际上我们也只是普通人，再加上教学任务和其他的诸多额外工作，对大家提出的要求不会立刻作出响应，甚至忘记掉的也有，由此造成工作不到位。但我们真的很少听到对我们工作上不满的声音，所以要感谢全体教师对我们工作的理解和支持。
以上就是我代表学校信息中心作的本学年工作总结，谢谢大家。
舆情引导工作总结精选6篇
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舆情引导工作总结 篇1
随着信息时代的不断发展，舆情引导工作在我们的社会中越来越受到重视。作为一项重要的社会管理工作，舆情引导工作的目标在于维护社会的稳定和群众的利益。本文将对舆情引导工作进行总结，并探讨舆情引导工作的现状和未来发展。
一、舆情定义
舆情是指公众对某一事件、政策或社会现象所形成的不同看法、言论和情绪。舆情是一种社会现象，具有时效性、传染性、倾向性和变异性等特点，它影响着社会稳定和经济发展。舆情引导工作就是对这种社会现象进行研究，分析和引导，达到维护社会稳定和群众利益的目的。
二、舆情引导工作内容
（一）信息采集
舆情引导工作的第一步是信息采集。舆情引导工作人员通过各种渠道收集舆情信息，包括新闻报道、网络搜索、社交媒体、电话投诉等。通过数据分析和挖掘，进行舆情分析，为后续工作提供数据支持。
（二）舆情分析
舆情分析是舆情引导工作的核心，主要针对各种舆情事件进行深入研究和分析。通过数据挖掘和对相关事件的调查研究，分析舆情事件的发生原因、影响范围和趋势变化，预测未来可能出现的可能性事件。为舆情引导工作提供指导和建议。
（三）舆情引导
舆情引导是舆情引导工作的核心，包括舆情引导策略、舆论引导技巧和制定舆情引导方案，是为了引导公众对某一事件、政策或社会现象形成合理、理性、科学的看法和情绪。舆情引导需要根据不同的舆情事件采用不同的策略和技巧，包括正面引导、负面引导、趋势引导和协商引导等。舆情引导需要以公平公正、透明、客观态度，增强公众的认识、理解和支持，维护社会稳定和群众利益。
（四）舆情监测
舆情监测是舆情引导工作中的最后一步，是为了对舆情引导工作进行评估和调整。通过对舆情事件的跟踪监测，收集公众反馈和意见，在不断总结经验、优化工作中，提高舆情引导质量和效果。
三、舆情引导工作现状
当前，在我国社会公众对于舆情事件的反应比较激烈。一些不法分子利用舆情事件损害国家和民族的形象，制造虚假的信息影响公众对于事件的看法和情绪。针对这种情况，我国加强舆情引导工作，在新闻传播、网络管控和社会调查方面加强监管和制度建设。同时，我国也注重舆情引导工作人员的培训和专业化，以提高舆情引导工作人员的职业素养，维护社会的稳定和群众的利益。
四、舆情引导工作未来发展
舆情引导工作未来的发展需要依靠科技和人才，以满足社会公众对于舆情信息的需求和舆情传播的时效性。舆情引导工作需要加强政策法规制定和社会教育，让公众认识到信息的脆弱性和重要性，增强公众的舆情素养和判断力。同时，舆情引导工作需要加强与其他管理部门的协调和合作，以实现舆情控制和事件处置的快速响应。
总之，舆情引导工作是一项具有重大意义的工作，需要始终牢记维护国家和民族形象，增强社会稳定和群众利益的方针，加强舆情引导工作人员的专业化，提升舆情引导工作的质量和效率，为社会的可持续发展作出积极贡献。
舆情引导工作总结 篇2
舆情引导工作总结
舆情引导工作是指针对社会公众关注的热点问题，通过一系列的措施和手段，引导社会公众的情绪和态度，维护社会稳定和和谐。这项工作在当前信息时代具有举足轻重的地位，尤其是在政治、经济、法律、环保等关系到人民群众安危利益的领域中发挥作用更为显著。本篇文章旨在总结我长期以来从事舆情引导工作的经验和心得，希望能对该领域的从业人员提供一些有益的参考和启发。
一、舆情引导工作的意义和目的
舆情引导工作是政府、企业和社会组织的重要职责之一，其核心在于驾驭舆论，提高社会集体的协调性和凝聚力，推动社会和谐进程。具体的目的包括：
1. 调查研究：调查研究社会舆情，掌握社会公众的心理和情绪状态，深入挖掘问题的根源和本质，为舆情引导提供科学依据和合理建议。
2. 信息搜集：及时收集各类信息，筛选、分析，提炼出有价值的信息，为舆情引导工作提供有力素材。
3. 舆情解读：根据信息搜集和调查研究的结果，精准解读舆情，梳理舆情发展趋势和变化，及时预警舆情可能的风险和危害。
4. 情感引导：通过舆情研究和解读，根据社会公众的情感状态，选择合适的情感表达方式，引导社会公众的情感走向，提高社会公众的参与度和凝聚力，实现社会和谐。
二、舆情引导工作的策略和方法
1. 科学分析：舆情分析的首要任务是科学评估舆情的现实意义和实际影响，理性分析舆情的成因和发展趋势，保持冷静客观。具体措施包括对各种信息进行多维度、多角度分析和评估，例如采用SWOT分析法（即优势、劣势、机会与威胁分析法）、风险评估分析法等。
2. 及时回应：及时回应可有效避免危机性事件的发生。回应的核心要点是快速、准确、公正，保证信息的真实性和客观性，从而让社会公众获得权威消息，舆论得以稳定。
3. 主动引导：在发生热点事件或重大事故时，平台方、政府相关部门和企业等应尽快展开回应。在回应的过程中，要根据舆情发展的趋势，合理引导舆论。合理引导舆论的核心方法是对社会公众进行“情感风险管理”，即以舆情防控情境为基础，通过适当的逆向引导、屏蔽设计和危机算法等措施，来保持正常的运营效率；同时，还可以利用危机事件的“情感共振点”，引发大众之间的情感互动。
4. 改变思维模式：在舆情引导过程中，改变思维模式是关键之一。要有“宏观思维”，从全局把握，防范信息干扰；同时还需根据时机和情况调整策略，保持“实践思维”。
5. 建立平台：建立危机平台，包括政府部门、社区组织、公众机构等，建立一个完善的舆情防控机制，做到随时响应、灵活处置，并通过各种渠道推送信息，让社会公众有一个清晰的了解和认知地图。
三、舆情引导工作的路线和步骤
1. 调查研究：深入调查事件背后潜藏的情绪和根源，通过互联网、短信、电视等多种渠道获取信息，做到真实全面。
2. 收集、整理信息：及时收集各种消息，针对不同的事件特点，整理、筛选信息。
3. 分析研究：针对搜集到的各种信息，进行归纳总结、梳理分析，发现问题点、针对问题点分析原因、发展趋势等。
4. 有效回应：对于事件引起的关注或热议，进行适当回应，保证信息真实。
5. 主动引导：在回应舆情过程中，根据分析研究的结果，采取不同手段进行舆论引导，实现社会公众与企业利益和谐、政府角色职责落实等目的，从而达到具体效果。
综上所述，舆情引导工作是一项复杂而又具有挑战性的工作，需要多方面的综合素质才能胜任。作为舆情引导工作者，我们需要始终把握好引导的方向和关键点，系统化地整合资源，注重信息及时共享，科学应对、管控突发事件，做到有计划、有组织、有效管理。希望能够通过本文的总结，为广大舆情从业者提供一定的参考和启示，更好地发挥舆情引导工作的重要作用。
舆情引导工作总结 篇3
近年来，随着社会信息化程度的加深，舆情引导工作逐渐受到越来越多的关注。作为一项重要的社会治理工作，舆情引导工作不仅关乎政府形象，还关系到社会稳定和发展，因此其重要性不言而喻。本文将从多个方面来总结舆情引导工作的相关情况并提出建议。
一、舆情引导工作的概念与目标
舆情引导工作是指对社会舆情进行积极引导，以达到保持社会稳定、维护社会和谐、促进社会发展的目标。要达成这样的目标，就需要以利益共享、合法合规、正义公正为原则，倡导积极健康向上的价值观念，培育爱国、爱民、敬畏法律、尊重规则的良好社会氛围。
二、舆情引导工作的重点与策略
1.重点
舆情引导工作的重点在于通过精准分析、研判热点话题和突发事件的舆情，快速传递政策信息，协调应对措施，及时发出舆情引导声音，维护和巩固舆论环境，提升政府公信力和形象。具体而言，需要关注以下几个重点：
（1）政策导向：对于社会热点问题和突发事件，政府要根据相应法规政策作出明确解释和回应，同时要适时发布信息，缓解局势，以达到稳定社会的效果。
（2）情感引导：在对热点事件进行舆情引导时，政府更应该关注情感因素，引导民众产生正面情感，激发正确的共情。比如可以从人道主义角度出发，通过减轻别人的经济负担、让公众品尝到更好的生活等形式，让社会更好地产生共鸣，从而拉近政府与民众之间的距离。
（3）科技手段：随着各项工程项目、生态建设等技术方面的不断推进，科技手段在舆情引导上不可缺少。引导工作实施中应尽可能多运用科技手段来解析、追踪舆情，同时可以使用网络、短信等方式，规范化、质量化、智能化推进舆情引导工作。
2.策略
在进行舆情引导工作时，应该采取以下策略：
（1）抓住热点话题：优先抓住社会关注热点话题，加强信息发布，充分发挥社交媒体、广播电视等主要传播渠道的优势，实现信息的快速传播。
（2）构建公开透明机制：加大舆情通报力度，及时发布有关信息，打造公开透明环节，确保各方面信息透明、公开，让群众与政府相对等对话。
（3）依法依规：依法依规发挥舆情引导的作用，加强政策宣传，规范舆论倾向。同时，要严格依法用网，合法维权，依法依规开展舆情引导工作，避免违反法律法规。
三、舆情引导工作的价值与挑战
舆情引导工作的价值不仅仅在于提高政府公信力，还有以下几个方面：
（1）维护社会稳定：及时解决热点问题和突发事件，有利于缓和事件危机，维护社会和谐，保证社会稳定。
（2）推动社会发展：积极引导社会舆论，发掘社会持续发展的潜力，推动社会发展进程。
（3）促进人们心理健康：通过舆情引导工作，可以让人们了解更多的真实信息，避免盲从，以及减轻人们焦虑情绪，提高心理健康水平。
同时，舆情引导工作也面临着挑战，需要应对以下问题：
（1）信息速度：现代社会信息流通的速度非常快，对政府及时发布信息提出了更高要求。
（2）网络风险：网络不断发展，所伴随的风险也不断出现。信息的迅速传播，可能会导致一些虚假或者偏激的信息在网络上扩散。
（3）民间倾向：在一些敏感问题上，民间情绪波动较大，需要加强舆情引导，避免民间倾向导致舆情失控。
四、结论
综上所述，舆情引导工作是非常重要的社会治理工作，其意义重大，需要政府和社会各方面共同努力，才能在引导民众舆论、促进社会稳定等方面起到积极的作用。因此，政府应在舆情引导工作中，逐渐完善工作机制，加强政策引导，增强公众信任感和归属感，开展信息法制化建设，倡导正确用网行为，打造良好社会环境。这样，才能够有效地引导正确的舆论和思潮，保证和谐稳定的社会环境的建立和维护。
舆情引导工作总结 篇4
近年来，在快速的信息时代背景下，舆情引导工作成为一个备受关注的话题。为了推动舆情引导工作不断提升，让舆论生态更加健康、和谐，我们需要深刻地总结经验，发现存在的问题，更好地推动工作。
首先，舆情引导工作需要具备的基本素质包括：政治素养、沟通能力、分析思考能力、舆论敏感度等。这些素质是舆情引导工作的基础，只有具备了这些素质，才能准确、有针对性地分析应对各种舆论事件。
其次，舆情引导工作需要依靠科技手段提高工作效率。在当今互联网快速发展的时代，人类对于信息的获取、共享、传递都得到了极大的升级。在这个大背景下，我们应该学会利用信息化手段，例如数据挖掘、大数据分析、人工智能等科技手段，以更快的速度、更准确的方式获取舆情信息，对其进行处理和引导。
另外，舆情引导工作需要高度的协同合作能力。舆情事件往往涉及到多个部门、多个领域，因此需要各个部门之间密切协作，形成合力，才能更好地引导舆论。各个部门不仅应该在舆情事件发生后，加强信息的共享与互动，还应该在平时经常开展协同会议与交流，加强沟通与配合。
此外，舆情引导工作中的一些具体问题，如数字化、网络化、个性化、群体化等，也需要我们持续关注与应对。例如，网络舆情现在几乎是舆情引导工作中最为重要的来源；而数字化时代下的舆论事件受众个性化、群体化等特点则让政府、企业需要具备更细致、更精准的舆情引导策略。
最后，作为一名专业的舆情引导工作者，我们需要切实秉持以人民为中心，他们需求为破题口，以合规的方式处理相关事件。同时，要不断加强自身的专业素养，全面了解从舆情跟踪、辨析、应对到管控的整个工作流程，学会使用各类理论和技术，对各种问题做出科学的分析和决策。
总之，只有不断提高自身的专业能力，学会运用各种信息化手段、依靠高效的协作能力，才能更好地引导舆论，促进社会和谐与稳定发展。这是我们舆情引导工作者的共同目标和责任。
舆情引导工作总结 篇5
舆情引导，是国家和社会各界对公众舆论的有计划、有组织、有针对性地引导和影响，旨在调整、指导公众对某一事件或者社会问题的看法、态度和行为。舆情引导工作的重要性越来越受到政府、企业和媒体的重视，专业人士的角色和作用也日益凸显。
一、舆情引导工作的意义
舆情引导工作涉及到国家、社会和企业利益、形象和声誉等方面，有着极其重要的意义。具体来说，舆情引导的主要意义包括以下几个方面：
1.调整社会舆论
舆情引导的核心是调整、引导公众对某一事件或问题的看法和态度，尤其是在一些敏感的问题上，舆情引导工作更是显得尤为重要。舆情引导的目的是协调社会各群体之间的关系，维护社会稳定，最终实现社会和谐。
2.保护国家利益
舆情引导在维护国家利益和形象方面也起到了至关重要的作用，尤其是在外交领域。当国家遭受外部压力或者国际共同关切时，舆情引导工作的目的就在于引导公众对事件的看法和立场，维护国家利益。
3.维护企业声誉
企业在市场经济中面临着激烈的竞争，而企业的声誉和形象直接决定了企业的发展和利益。舆情引导工作在企业的形象维护之中起到了重要作用，通过舆情引导，企业可以树立良好的形象，增强公众对企业的信任。
二、舆情引导工作的具体方式
为了有效地实现舆情引导，专业人士需要采用各种方式和手段来开展工作。以下是几种常见的舆情引导方式：
1.舆情监测
舆情监测是舆情引导工作的前置，对舆情发展的监测分析是舆情引导工作的基础。舆情专业人士需要采用各种手段，包括社交媒体、论坛、平面媒体和电视媒体等，及时掌握公众的态度和行为，按照不同的舆情特点，采用针对性的引导方式。
2.舆情干预
舆情干预是指专业人士根据调查分析后，采取一定的宣传、解释和回应公司，在原有基础上进行的传播引导。舆情干预的重点在于对公众和媒体的信息干预，如针对性地发表文章、发表应对声明、组织媒体采访等。
3.舆情危机处理
舆情引导的另一个应用是舆情危机处理。舆情危机是指某如果在公众心目中引发极为恶劣的影响，并导致持续和远期的负面效应的问题事件。舆情危机在出现后，专业人士需要采取迅速、果断的行动来进行危机处理，防止危机的扩散，降低危机对企业或社会带来的负面影响。
三、专业人士在舆情引导中的角色和作用
舆情引导中专业人士的角色和作用极其重要。专业人士应该对社会和政策环境有深刻的了解和认识，把握舆情事件发展的脉搏，根据舆情的特点和发展趋势，采取针对性的引导策略。
同时，专业人士也应注重信息的及时性和准确性，在有限时间内对舆情事件进行监测、评估和分析，以及制定和实施反应策略。
最后，专业人士在舆情引导中的作用不仅仅是发出声音，更在于引导舆论和观点，帮助公众准确、全面地了解问题事件背后的真实情况。他们的作用不仅限于个案事例的引导，同时与公众意识的提高和社会建设的推进有着密不可分的关系。
舆情引导工作是一项需要用心、耐心和智慧的工作，作为一名专业人士，需要具备扎实的理论知识和丰富的实践经验。只有做到理论与实践结合，积极应对突发情况，才能够更好地开展这项工作，为国家、企业和公众服务。
舆情引导工作总结 篇6
随着社会的发展，舆情引导工作越来越受到重视。它是一个涵盖舆论监督、舆论引导、公共关系和危机公关等多种工作的综合性工作。在今天的社会中，舆情引导是企业和政府机构必须进行的重要工作。在这篇文章中，我将详细探讨舆情引导工作的总结，以期为相关人员提供参考。
首先，我认为舆情引导工作需要重视以下几个方面。首先，我们需要了解舆情的发展趋势，掌握时事热点，尤其是那些与自身及其所在领域密切相关的事件、问题，明确自己在这个事件或问题中的立场和态度，尤其是对民众关注的热点问题进行统一的声音和引导，以保持社会的稳定。其次，通过对媒体的创新宣传和互动营销，引导公众对企业进行持续、准确的了解，把企业形象和优势充分地展示出来，不断提高公众对企业的认识度和信任度。最后，我们需要处理好危机事件的处理，协调各方利益关系，及时解决问题，维护企业的形象和信誉，并向公众提供真实可信的信息，使公众的情绪逐渐稳定下来。
其次，舆情引导工作面临着的问题也需要得到重视。首先，我们需要加强宣传力度，提高公众对舆情引导和媒体的了解度，做到在公众的日常生活中不断引入舆情引导的概念，以达到效果的最大化。其次，我们需要在危机事件发生前制定好应对计划，明确责任分工和处理流程，做到应对措施的迅速有效，不给公众和媒体留下过多的猜测和想象空间。最后，我们需要进一步完善监管机制，强化对舆情的预判和预警，发挥好各类机构的职责和作用，加强沟通和协调，做到应对舆情风险的系统化、规范化和专业化。
总之，在今天的社会中，舆情引导工作的重要性不可忽视。只有通过不断学习和实践，及时和准确地掌握舆情发展趋势，将企业的形象和优势充分展示出来，处理好危机事件，加强宣传力度并进一步完善监管机制，才能更好地开展舆情引导工作，为企业和政府机构创造更好的舆论环境，更好地为公众服务。