礼仪培训心得体会总结简短精华（五篇）。
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礼仪培训心得体会总结简短(篇1)
说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。
中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。
“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门大学问。源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发展到今天，世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击，如何在继承中求发展，在发展中求变，在求变中升华，将礼仪培训升华为素质教育，已成为新时代礼仪的新要求。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。
主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中，尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流中，它是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。
同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人才的体现上，已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会有一个更好的前景和发展。
综上所述，礼仪是传承文明的需要，是时代发展的需要，也是每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时，也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈;岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。作为中华民族的传承人，站在时代的尖端，我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。
礼仪培训心得体会总结简短(篇2)
刚接到职场礼仪培训的通知，就觉得多此一举，礼仪的状态，这还需要培训吗？但通过学习，我对职场礼仪有了正确的认识和理解，对自己也有了更深的认识。同时也发现了自身的不足，为以后职场礼仪的学习和应用打下了坚实的基础。
经过这次职场礼仪的学习，我恍然大悟，在平时的工作中，有很多事情是我做不到的，从与人交谈到衣着打扮，似乎都忽略了太多。注意规矩，就是所谓没有规矩不能圈圈。例如，自己的衣服和工作服不应该穿自己喜欢的衣服。个人着装和衣着要符合自己的工作和职位，并且能给人一种美感。
学习职场礼仪我觉得大家首先要明白学习职场礼仪的必要性。在实际工作中，很多人不注意职场礼仪，认为这是表面的东西，是给别人看的。但正是这些表面的东西，真正体现了我们网民的素质和教养。所谓专家看门，外行看热闹，你受过什么样的教育，身处什么场合，一目了然。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己的良好形象，更好地与他人沟通，都离不开礼仪。学习职场礼仪，可以从中获得一些交际艺术，可以更好地与人沟通，了解敌人，然后才能百战百胜。
因此，不仅要注意这些礼仪，生活中的其他细节也要注意，也要学会设身处地为他人着想。这是我从这次礼仪培训中得到的。通过这次对职场礼仪的学习，我意识到在原来的工作中，我们在很多方面都做得不好，从小小的电话、短信、鞠躬到文明的语言，似乎我们都忽略了太多，比如是否平时上班三声响接电话，是否先报我们的姓名部门和工作单位，是否做到语气温暖、大方、自然，声音适中，表情清晰、简洁、文明和礼貌。我们似乎不太关注弓是否标准、声音是否文明语言中庸、脸上是否有表情等常见问题。因此，我们应该加强对礼仪的学习，学以致用。
提高个人素质，不仅是对员工素质的竞争，更有助于维护公司形象。在商务沟通中，个人代表整体，个人形象代表公司形象，个人的行为决定了别人对公司的看法。因此，这是一场企业形象的较量，教育体现细节，细节体现品质
这次礼仪学习开阔了我的视野，让我受益匪浅。因此，我认为我们在日常工作中应该真正“注重细节，追求完美”。
礼仪培训心得体会总结简短(篇3)
幼儿园礼仪培训心得体会总结
在参加幼儿园礼仪培训的过程中，我深刻意识到幼儿园礼仪培训对于孩子们的成长和发展有着重要的作用。通过这次培训，我学到了许多关于礼仪的知识与技巧，同时也体验到了培训给予我的启示和感悟。
首先，礼仪对于幼儿的发展起到了积极的促进作用。在幼儿园里，礼仪不仅仅是一种规范行为，更是一种道德素养的体现。通过学习礼仪，孩子们可以更好地与人沟通和交流，增强了他们的社交能力。例如，我们在培训中学习了如何有序地排队、如何互相尊重和帮助他人等等。这些礼仪的规范，培养了孩子们的团队合作和自我约束的能力，使他们在集体活动中更加融洽和谐。
其次，礼仪培训也帮助孩子们更好地与家庭和社会融合。通过培训，我们学习了家庭礼仪和社交礼仪的一些基本规则和技巧。这些技巧帮助孩子们学会如何与父母、老师和其他社交伙伴互动，增强了他们在家庭和社会中的归属感。同时，礼仪的学习也使他们更加懂得尊重长辈、友善待人，并且学会了一些面对困难和挑战时的应对策略。这些都有助于帮助他们在未来的成长中更好地适应家庭和社会环境。
再次，礼仪培训对于孩子们的自我管理和自我提升也起到了积极的影响。通过培训，我们学习了一些个人形象和仪表上的基本要求，如如何穿着整洁、面带微笑和姿态优美等等。这些对于孩子们来说，不仅仅是外表的美化，更是内心素质的提升。一个穿着整洁、面带微笑的孩子会给人以积极向上的印象，而这些都源自对于自己形象的要求和对他人的尊重。礼仪的学习，使孩子们能够更好地掌握自己的情绪，提高自我管理的能力，从而更好地展现自己的优点和潜力。
最后，在这次礼仪培训中，我也感受到了家长在培养孩子礼仪方面的重要角色。礼仪的学习需要家园共同努力，共同营造一个良好的学习氛围。只有在家庭和幼儿园共同合作的情况下，孩子们才能更快地学会礼仪，并且在实践中不断提升。因此，家长们应该时刻关注并参与到孩子的礼仪教育中，为他们提供更好的成长环境。
综上所述，幼儿园礼仪培训对于孩子们的成长和发展有着不可忽视的作用。通过培训，孩子们学会了更好地与人沟通和交流，与家庭和社会更加融洽并学会了自我管理和自我提升。同时，家长在孩子的礼仪教育中也扮演着重要角色。希望我和其他孩子们可以将这次培训中学到的知识和技巧融会贯通，不断实践并持续提升自己的礼仪素养。
礼仪培训心得体会总结简短(篇4)
规范：工作服务表现为肢体语言，应对语言，所表现的方式不是为所欲为，以我为主。每一个动作、词汇全部根据客人的感觉。由公司统一规定，做到每一个服务人员在每一个客人面前所表现之后的感觉是一样的。
亲切：在做到规范服务的前提下，依据规范服务的标准，拉近服务人员与客人之间的距离，给客人一种不是服务与被服务的感觉，而是一种朋友与亲人之间友谊的接触，需要通过脸部的表情来表达。
自然：所有工作服务表现为客人感觉之后若会导致客人思想行为不自然，此种工作服务表现则是错误的。服务人员服务表现力的原则为首先自身的肢体语言及应对语言应大方得体，其次以自然的服务去面对每一位客人，给客人舒适的感觉。
二、前台的重要性：
前台是整个工作系统的第一环节，所有前来消费的客人是否会有一个开心的消费心态，前台的工作服务所做出的表现力尤为关键，所有客人消费的心态会直接影响消费的欲望，对于客人来到××KTV，面对第一服务环节所留下的第一印象，需要所有工作人员共同的努力。
每天每班次每时段待客批数的统计（时间、包厢人数、包厢号，各类打折卡、各类赠券）。
礼仪培训心得体会总结简短(篇5)
1 着装礼仪
西装的颜色
西装很讲究，价格从高到低差别很大。如何选择西装真的要看每个人的具体情况，很难给出一个统一的标准。但有些意见仍具有普遍的参考意义。
首先要注意的是，西装要搭配同色系，面料要深色，尤其是深蓝色，或者深色搭配细条纹。有人疑惑，“我们学校有些教授从国外回来，他们的西装，上下颜色不一样。”的确，许多海外教授穿着不同的颜色。但请注意，您不是教授，您现在也没有申请教授职位。另外，值得注意的是，千万不要等到面试前一天才买西装，因为西装需要精挑细选才能选对，不能着急选得体的西装。
这里有一个关于西装的小故事，您可以从中学习。有一些中国旅游团出国考察。团员个个都穿着考究，但仔细一看，有些人故意在袖口留着“××suit”的标签。
如果最保守的西装颜色是深色，而最保守的衬衫颜色是白色，这种组合是大多数商务人士的常见选择。此外，有些人还会选择蓝色衬衫，这需要特别注意西装的颜色和款式，否则会很丑。当然，白衬衫也有缺点。白色容易脏，不易保持清洁，尤其是天气炎热或空气质量差的时候，刚换的白衬衫往往一天就脏了。因此，应该多买些白衬衫，经常更换。
选择衬衫的时候要注意领子不要太大，领口和袖口不要太宽，只要扣上一点缝隙就可以了。质地为30%-40%棉，60%-70%化纤。全合成纤维制成的衬衫会显得过于透明，不够庄重。纯棉的衬衫如果不及时熨烫，会显得不够挺括，每次洗涤后都需要重新熨烫。
西装不需要品牌，衬衫也不需要。许多国际公司的职业经理人的西装和衬衫都是定做的。他们只有裁缝的名字，没有知名品牌。这些人注重制作-做工-工艺和面料的质感，学生们只需要尺寸合适，风格端庄。
了解更多关于领带的信息
领带的颜色和图案如何搭配衬衫和西装是一门好学，也和个人品味有关。同学们要多关注成功人士和知名公司领导的着装，看看他们是如何选择的，同时大家也可以交流一下自己的心得体会。
但是有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数几个国家的习惯，具有浓厚的地域色彩，并非国际惯例。至于领带的长度，最好刚好超过腰带。
宽松的裤子
裤子除了要与上身西装保持同色调外，还要注意不能太窄，保持一定的宽松度，也不能太短，这样刚好能盖住鞋面的皮鞋。同时，切记不要穿工作服。穿着工作服的年轻人非常幼稚和自豪。另外，运动裤和牛仔裤，不管是什么牌子的，都不是正装，也不适合面试时穿。
白袜子太多
深色袜子比较好，但我经常看到有些人穿白色袜子，这不会出现在国际商务着装中。深色袜子不应有明显的花纹和花纹，不宜穿较为透明的丝袜。
皮鞋黑而不脏，亮而不新
皮鞋的颜色应该是黑色，和白衬衫、白衬衫一样是最稳定、最安全的颜色深色西装。注意经常清洗鞋子，保持鞋面清洁光亮。有的同学虽然买了不错的皮鞋，却没有注意擦。面试过程中，皮鞋显得黯淡无光，与穿着的直筒西装格格不入，会让招聘经理觉得应聘者粗心大意、不拘小节。
还有一点要注意的是，新皮鞋不要等到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次不合脚，走路一瘸一拐的人会误会他们给你。有腿部问题。
谁是公文包
不带电脑的男生背电脑包很合适，但要注意电脑包不要太大。如果您不使用计算机，则不必将计算机放在包中。背着沉重的电脑，会让整个人显得僵硬无能。
2文明礼貌
不注意礼貌是面试失败的重要原因之一。基本礼仪是必不可少的，文明礼貌，讲究礼仪是一个人素质的体现，是人格的象征。因此，面试时应注意：
(1) 开始面试前必须有一些等待时间。等待面试时不要四处走动，更不要擅自从考场外向内看。考生之间的谈话也应尽量保持低调，以免影响他人的考试或思考。
(2) 不要贸然冲进面试室。考生必须轻敲门，并获得考官的许可后方可进入考场。进入房间时，不要把头伸进去先看，而是全身进去；
(3) 进入房间后，背对考官，轻轻关上门，然后慢慢转身面对考官；
(4) 微笑着和考官打招呼，说“你好”，营造考官和你之间和谐的气氛：
(5)如果考官没有先伸出手，不要伸手与对方握手；如果考官伸出手，要坚定而轻柔地握手；
(6) 当考官没有让你坐下时，不要急着坐下。坐下时，请不要哭得像发冷，而要说“谢谢”；
(7) 尽量记住每个考官的姓名和职称，不要记错；
(8) 面谈时，要真诚地看着对方，对他的话表现出兴趣。永远不要四处张望，心不在焉，不要一直看手表；你应该注意与考官的眼神交流。
(9) 回答问题时口齿清晰，声音适中，但不要太生硬。答案应该是完整的，没有犹豫，没有咒语；
(10) 说话时与考官进行眼神交流。如果有多位考官，则取决于主考官或中间考官，以及其他考官；
(11)注意敬语的使用，如“你”、“请”等，市场上的常用语应尽量避免，以免被视为油嘴滑舌；
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礼仪的心得体会精华
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礼仪的心得体会【篇1】
社交礼仪是指大家在人们际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人们际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，大家可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;葛静说通过社交，大家可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，其核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人们与人们之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人们的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人们的心。”哲学家苏格拉底的话点出了社交礼仪的重要性。社交礼仪的确是大家在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳，是一种无声的人们际交往语言，它不仅能体现出一个人们的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人们发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。
社交礼仪使人们懂得了如何与他人们建立良好的人们际关系，形成和谐的心理氛围，促进大家的身心健康。而且，可以让大家充分认识到在人们际交往中有很多重要的原则要遵守的。社交礼仪虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人们、单位甚至民族、国家的形象，是一个国家和民族文明程度高低的标志，它也是衡量大家的教养和道德水准的尺度。
我国是一个文明古国，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就像前面所说的那样小则代表个人们，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人们是国家的形象。
学习了社交礼仪让大家知道了真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人们才是尊重他人们，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人们际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。就比如交往中的着装问题，要注意三点：首先要注意“三色原则”，即全身颜色不多于三种颜色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。
此外，到职场着装六个不准问题：1、过分杂乱 2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身，虽然说没有法律来约束某人们的行为，但是在商务场合，如果你违反了商务礼仪道德准则，那么你就要受到大家不同眼光的对待、受到大家的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注重那样的规则。这些会让大家在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的麻烦吧，更会给人们带来自信。而自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人们，才能在来往中不卑不亢、落落大方，碰到强人们不自惭，碰到艰难不泄气，碰到欺凌敢于挺身反击，碰到弱者会伸出增援之手;一个缺少自信的人们，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人们，每每就会走向自信的极度，凡事自命不凡，不尊重别人们，致使强人们所难。
随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的发展，每个人们都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流。通过人们际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成”独立”的人们的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人们建立良好的人们际关系，对每一个人们的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
在日常的工作生活中，礼仪是人们际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。
此外，社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人们际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。
礼仪的心得体会【篇2】
作为一名任课教师，最头疼到一年级去上课了，尤其是到调皮的班上课，每次未进教室就先充满了恐惧。
记得学校刚开设礼仪课的第一节课，我惴惴不安地走进教室，整个教室闹哄哄的就像一个菜市场，上课铃声也没起到任何作用。学生各做各的事，有些正聚在一起看书;有些正在津津有味地吃东西;有的在聊天，更有甚者桌子下乱钻，没有一个人注意我进来。看着乱糟糟的场面，经验告诉我绝对不能发火，要不到时下不了台可更难堪了。
我深深呼吸了一下后，提高声音问：“上课!”几个耳朵灵敏的弯弯妞妞地站了起来。等学生把眼光集中到我身上时，我问学生：“你们有没有学过礼仪?”学生都说：“没有学过。”“你们想成为一个气质高雅的彬彬有礼之人吗?”“想!”就这样我开始给学生讲起基本的个人礼仪与校园礼仪知识。我要求学生“坐如钟、站如松、行如风”，言谈做到“柔声细语展淑女气质，谦恭礼让显绅士风度”。然后重点训练上课坐姿，要求学生掌握“一拳一尺一寸”的标准，结果10分钟后学生个个“坐如钟”了，这时有些学生开始为自己刚上课时的失礼行为而感觉到不好意思了。一节课在不知不觉中过去，下课时，全班同学齐声说“老师再见”时，都向我深深地鞠了一个躬，有个学生还为我开门让我先走。
学生课前与课后截然不同的行为，不得不让我对礼仪教育刮目相看。这也让我陷入深思。如今，学生越来越难教，女生中脏话流行，不堪入耳，那些好吃懒做的娇小姐还以自己的无礼而自豪。一个平时文静的女孩，也会在班主任面前大骂她自己的'母亲给自己的零用钱太少。作为教师，我们总是在埋怨道德在滑坡的同时，是不是该反思一下我们的教育呢。孔子说过：不学礼，无以立。多年来，我们忽略了礼仪教育，学生无处学礼，又怎么能很好地“立”起来呢?事实上每位学生都希望自己能给别人一个美好的形象，特别是正处在青春期的少男少女们。幸好，学校及时地开展了礼仪教育，根据各年段学生的心理特点确定训练重点，选用了《三字经》、《弟子规》等书籍作为礼仪教学参考用书，自行编制礼仪教材，从细节与行为训练入手，先从个人礼仪的坐、立、行以及言谈教起，主要教个人礼仪、校园礼仪、公共场所礼仪与家庭礼仪。学生对礼仪知识充满了渴望，上课时学生的积极性非常高。
通过一学年的礼仪教育，学生了解了为人最基本的礼仪常识，知道了要控制自己的言行举止，不能随心所欲。他们学会了微笑问好，升国旗时要保持标准的姿态，在公交车上学会了让座，听报告后学会了鼓掌，交接物品时用双手等礼仪，能随时注意自己的气质风度。更重要的是，学生能够自觉地约束自己，在较短的时间内使学生的言行举止有明显变化，成了教师管理班级的一个法宝。
礼仪的心得体会【篇3】
所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为（如：礼节、礼貌、仪式、仪表等）规范和惯用形式。社交礼仪是人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息,共享资源，对取得事业成功大有获益。随着人们生活质量的提高和对外交往的日益频繁,礼仪更成为人们生活交往中不可缺少的内容。知书达礼,以礼待人,应当是当代大学生的一个基本素养。
正确的礼仪方式让人对自己有了第一印象，就像别人接过名片了解了对方第一信息一样。首先给人一个良好的第一印象分，好的第一印象非常重要，增加了“人和”的筹码，所以，要做一个能给别人好印象的人，先要从最基本的地方做起，学会尊重别人，别人才会尊重自己，理解自己。
大学社交礼仪这门课程，让我感受颇深，更加认识到礼仪在生活有不可或缺的地位，正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通细微之处更显真情。
还未学习社交礼仪这门课程以前，对社交基本上不懂，我一直以为用处不大，会一些就可以了，在学习这门课程的过程中，我发现它小则代表个人的形象，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，.我越来越觉得它很重要，开这门课程真的很有必要，下面就谈谈我从这门课程中学到的知识和一些小体会吧。
我国素有“礼仪之邦”的美称，一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别从，掌握规范的社交礼仪，能创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。 生活里最重要的是有礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。我们知道，良好的礼仪的功用或目的只在使得那些与我们交谈的人感到安适与满足，没有别的。如果我们要能做到通过恰如其分的普通的礼节与尊重，表明我们对他人的尊敬、重视与善意，这是一种很高的境界，要能做到这种境地，而又不被人家疑心你谄媚、伪善或卑鄙，是一种很大的技巧。
在社会生活中，我们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之人；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。
在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣．
社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。例如：自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。
社交礼仪有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。让大学生学习社交礼仪的基本规范和知识，帮助学生掌握交往技巧，积累交往经验，在交往过程中学会遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得你是熟悉他们、理解他们、尊重他们。实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
这学期所学的社交礼仪知识对我们当代大学生来说，不管在外在还是内在都受益匪浅。社交礼仪是一门学问，又是一门艺术。人与人的交流还远不止这些，要想把社交礼仪学通学精，仅仅一个学期的时间是不够的。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。作为新时代的大学生我们还要继续在此方面注重，加强自身的道德修养。把我们中华民族的礼仪发扬光大！
礼仪的心得体会【篇4】
俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习礼仪，我发现这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。目前，在校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。本文从三大方面：营造良好的氛围，采取相应的措施及持之以恒的教育阐述通过礼仪教育，对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响。
文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。当前，我国正在进行两个文明建设，正努力跻身于世界先进民族之林。文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全民族道德素质、振兴民族精神及建设社会主义精神文明的基础教育。
我们进入大学学什么？除了知识外，最关键、最基本的是人的能力。
大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要，伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。
人际交往能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。与同学交谈，可以论争不同的学术观点，可以谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩能力；与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪；与领导交谈，可以充分交流自己对问题的不同见解，也许可以锻炼自己在领导面前不怯场；与职工打交道，你可以了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
随着社会的不断发展，礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。礼仪，说到底就是尊重，尊重别人，也尊重自己。
学习礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。“礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的交往中经常碰到的细节问题中感受礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
学习礼仪，这对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。
通过学习礼仪，让我受益非浅。我想这对我以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。
礼仪的心得体会【篇5】
习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。
智人曾言：不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。
总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。
尊重别人就是在尊重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应该平等谦虚对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素质也就在默默中提高了。
我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看情况讨论，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。
都说自信的人是最美丽的。
自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手;一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢?自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。
做人要有信用。孔子曾有言：民无信不立，与朋友交，言而有信。强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，一定要说到做到。若完成有困难，要及时向当事人道歉取得原谅。
记得还珠格格里的紫薇说过一句话，饶恕是最大的美德。得饶人处且饶人，别人会对你感激不尽的。宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。
礼仪的心得体会【篇6】
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，形象礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风”系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。
形象礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将形象礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，形象礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。
在这次形象礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次形象礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们形象礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!
当然，我作为一名体检中心干部，在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
礼仪的心得体会【篇7】
《礼仪展风采》这一框题主要是针对在当今的青少年中，比较多的人还缺乏礼仪意识，对许多基本的礼仪和相关的礼仪知识还缺乏应有的了解。在社会变迁的进程中，传统的礼仪正在逐步消失，而现代的礼仪在一些青少年身上又没有植根，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡：一些人在学校里，不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言乱语；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，为所欲为等现象屡见不鲜而设置的。
讲礼貌、重礼仪是现代人的一项标志，是一个人的基本素养，无论是在家庭、在学校、在社会，一个人展示给他人的首先是其文明礼貌方面的素养。是否讲究文明礼貌，不只是个人的事，而且直接影响周围的人乃至社会风气、民族尊严。而在青少年成长过程中，不少家长更多地关注孩子智力的、学业的发展，忽视了礼貌礼仪方面的教育，致使一些孩子不懂礼貌、缺乏礼貌、甚至蛮横无礼。在传统的观念中，人们常常把如何与人交往，礼貌礼仪的学习视为“不学而能”的事，无需专门的教育与训练，社会、学校提供给青少年的礼仪示范、礼仪活动和相关礼仪知识不够丰富。事实证明，礼貌、礼仪是一门学问，需要专门的指导。一个文明礼貌的人不是自然形成的，与他所接受的教育密不可分，对学生进行文明礼仪方面的系统指导与训练，对其文明礼仪素质的形成是大有益处的。
所以本框教材中涉及的礼仪知识相当多，有个人礼仪，社交礼仪，国家礼仪习俗及民族的风俗习惯等。而一节课的容量又有限，如果面面俱到显然是不可取的，如何条理清晰地教学是设计本课时要值得深思的，既要理清本框题的知识结构体系，又要引导学生在课堂上能够积极参与、体验，使学生成为教学的主体。
首先，在教学设计过程中我比较注重活动，淡化说教，充分利用教材中的活动资源，避免回到传统政治课的教学老路上去。文明礼仪这一内容如果操作不当，很可能演变成一种说教。因此在教学设计过程中我设计了一些学生在现实生活中比较经常发生在自己身上或周围的几种社交活动，如拨打、接听电话，接待客人、到他人家作客、扮演小记者进行采访等，让其以小组为单位设计这些社交礼仪并能够派代表形象生动地表演出来。从生动活泼的场景中去感受和体验文明礼仪的魅力。
其次，在教学设计时我比较关注认知，强化体验，要尽可能地在活动情景中让学生结合自己的生活经历去体验，这样有利于教学内容的内化。对于一些可操作性的礼仪，如领取奖状、站立的姿态、演讲等的礼仪要求，不仅让学生说，还让学生结合自己的认知亲自体验，在体验中收获知识并将其内化。
再次，是表层切入，深层领悟，礼仪是日常生活中司空见惯的，教学设计过程中我主要从学生的基本生活问题入手，从常常受到人们忽视的问题入手，如乘车礼仪、站姿礼仪、握手礼仪、待客礼仪、学校开展集体活动时的礼仪要求等，让学生透过生活的小事、平常事例领悟做人的深刻道理。
此外，通过多媒体，我还设计了四个热气球，每个热气球里面藏有一道有关礼仪设计的题目，让学生分为四个小组，每组自由选择一个进行设计，极大地激发了学生主动参与的热情与积极性。
虽然是精心准备的一节课，也知道在教学中要精心挑选材料、仔细准备学生活动，避免过多过滥，影响教学效果，但在实际的教学设计过程中，对一些材料的选择还是取舍不够，总觉得我们学生需要并应该了解掌握的礼仪知识太多了，总希望他们能够在这节课上多了解一些礼仪知识。所以一节课的容量过多，导致本节课在时间的安排方面不太理想。所以在今后的教学中，应该吸取经验教训，并不是通过一节课就能够让学生把礼仪知识落实到日常的学习生活中去。让学生成为一个懂礼貌，讲礼仪的人，并不是一朝一夕的事，而是要落实到每节课的课堂教学中。
礼仪的心得体会【篇8】
暑假期间，我认真学习了教师礼貌礼仪，对此有了新的认识。教师礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。礼仪就是尊重自己、尊重别人需要的仪式。礼仪所体现的不仅仅是个人有礼貌的简单层次、更是反映一个国家、一个民族的礼貌程度。
教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会礼貌进步的重要职责，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段。教师是学生的良好表率。我身为教师，礼仪尤为重要，孩子天性好模仿，他们学习说话，待人接物，往往都是从模仿开始的。作为孩子的教师自然是他们学习的榜样。我意识到，应当用一颗平等的心，平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，做学生的朋友，尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。苏霍姆林斯基说：“人类有许多方面的品格是人生的顶峰，这就是一个人的自尊心。”要想赢得学生的喜爱和尊敬，首先要尊重和信任学生，并且要让学生从心底里理解你的这份情感，只在口头上说说肯定是不行的，更重要的是在行动上要做到润物细无声。俗话说：精诚所致，金石为开。只要我们付出真爱，就必须会获得丰厚的回报。如果我们动不动就对他们讽刺、挖苦，使他们丧失上进心，破罐子破摔，这样反而起了相反的作用。我们就应采用表扬、鼓励。这样既保护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和期望。
我们的国家素有礼貌古国、“礼仪之邦”的美称。透过学习我意识到：作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着礼貌。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。而女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，应对的是模仿潜力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象。在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们务必鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登；加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟；平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为建立和谐社会贡献绵薄之力。
俗话说，中国是礼仪之邦，富有优良的文明礼貌传统，在社会生活中，人们常常把礼仪看做一个人精神面貌的体现也是衡量其道德水准及有无教养的尺度，为了弘扬中国传统文化，提高自身气质，展现企业风貌。我公司利用“学习强国”平台学习《现代礼仪》。历时一个半月的学习，在礼仪方面有了很大的提高。
观看了湖南大学袁老师的课，让我们对现代礼仪有了更深的了解，本课程一共有13。1讲，每节课分为一个专题比如，职场礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、言谈礼仪、生活礼仪等等，视频中老师全面系统的讲解，让我感触颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性。在日常生活中需要注意仪容仪表，举手投足及礼仪礼节，这是一个良好的生活态度，更是修养的体现。同时，讲究礼仪也是对他人的尊重，避免对他人造成不必要的冲突和冒犯。在重要的场合中也需要更加注意，避免无意间的失礼。礼仪贯穿于生活的点滴中，穿衣、打招呼、等电梯、递名片、入座、握手等行为里都有很多的学问和规矩，正是这些司空见惯的小事却体现出了一个人的涵养。
通过老师深入浅出的授课，教会了我如何待人接物，塑造良好的形象，让我们每个人都能从我做起，从现在做起，知礼仪、行礼仪、严格要求自己、谨记服务宗旨，才能更好地树立单位形象，展现公司的风采。
医院礼仪培训心得体会
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医院礼仪培训心得体会 篇1
年复一年，日复一日，周而复始。我们医院作为服务行业，技术是根本，服务是保障。我们医院今年春天学习了余世维管理讲座和金正昆服务礼仪讲座是我业务提高，解放思想，与时俱进，开拓进去;我在今后的岗位上努力工作，奉献自我，实现自我，发挥我的螺丝钉精神;为科室医院发展贡献我的力量。
我学习金正昆现代服务礼仪是我感受颇深写几句心得体会如下：我们医院作为服务窗口，我们科室是医院的重要组成部分，我们应该外树形象，内抓管理，提升服务，医疗技术不断提高，康复评定与治疗水平提高，住院患者稳中有升，床位周转率翻倍。是我们大家有目共睹的，我的业务技术水平提升，服务意识积极转变;运用到自己的工作中去，为人民服务。
金正昆讲座中说：服务礼仪是规范化。服务就是为别人工作，为社会工作，为人类工作。服务礼仪既是物质上的满足，又是精神上的满足和心理上的满足。我在今后的工作中不断学习康复知识和技术提高自我，服装保持干净，佩戴胸卡，修饰仪表庄重大方，简洁;学习科室制度，医疗安全第一;我们要有团队精神自主性，团队性，协作性;正如我们医院的宣言：尊重，关爱，责任，敬业。我应该努力学习，充实自己。不忙的时候，主动帮助别人。豪无怨言的接受任务。接受批评，不犯二次过错。
我在服务岗位上发挥主人翁精神，感动服务，金正昆服务礼仪理念等等;我热情服务，人性化服务，做到：眼倒，口到，身到，意到;即所谓四个到。工作中讲普通话，医患沟通，医患一家亲。
综上所述，我学习金正昆心得体会，感受颇深用屈原的一句话;路慢慢其修远兮，吾将上下而求索。
医院礼仪培训心得体会 篇2
为规范护理人员的行为，提升自我形象，打造一支高素质、好形象的护理队伍，更好地为患者提供优质的服务，9月2日下午，庆安博安医院护理部组织开展了护士礼仪培训。此次培训由李院长主讲，全院几十名护理人员积极参加学习。
培训开始，李院长从患者的角度出发，结合自己的工作经验，分享了自己在医疗工作中的心得体会，强调了医护人员在工作中需要注意的一些细节问题，尤其是在创新服务模式、优化就诊流程方面做了重点阐述。
培训过程中，李院长从护士服务重要性、护士服务心态培养、护士服务形象标准、护士服务行为标准、护士服务语言标准及护士操作标准进行讲解。让护理人员意识到职业形象的塑造对于病人就医体验的影响。通过对行为仪表、护患日常交流沟通、微笑服务、耐心细心、标准站姿、走姿、坐姿、蹲姿、等规范礼仪讲解，让全体护理人员深刻感悟到护士举手投足的仪态所呈现的职业美感，意识到护士优美的礼仪举止对服务品质的提升。
讲课结束后，护理团队代表做了护士礼仪展示，她们个个面带微笑，将我院护士的风采淋漓尽致地展现出来。
本次培训对于进一步提高我院护理人员的服务质量，提升护士整体素养和精神风貌具有重要意义。全院护士要将礼仪渗透到自己的一言一行中，让礼仪变成工作和生活的习惯，不断提升整体服务水平和患者满意度。
医院礼仪培训心得体会 篇3
经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。
由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。
这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!
医院礼仪培训心得体会 篇4
心 得 体 会
宋 鹏 宇
七天紧张而又难忘的岗前培训结束了，留给我很多感触、感动和欣喜。能够在短短一周的时间内拥有这样一次珍贵的岗前培训机会，我在感到荣幸的同时，也非常珍惜这次培训的机会，俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通；然而，我有幸地参加了垫江县人民医院2012届新进员工的岗前培训，下面是我对这次培训的深刻体会。
首先，通过集体上课，各位领导、老师用专业及人文哲学知识来教导我们，通过老师们的言传声教让我们对医疗、怎样融入工作角色以及对医院各项程序都有了一个清晰的了解。
其次，用垫江县人民医院文化感染人，垫江县人民医院是座六十年历史的老院，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着历史的沉淀，“崇德、惠民、敬业、创新”是医院的院训，在一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是马院长对我们这样说到，“生命旅途像列车，总有人在不同的站上下。”其实这其中包含了一个哲理，每个生命存在都有价值，要保持愉快的心态去面对人生。
第三，用户外拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，我们医院党、政、团组织的这次训练，一共有五个比赛项目。我们分成了6个组进行对抗，我是第2组的队长，我为我们的组员感到自豪，
我们通过团队合作，赢得了“双膝夹气球”比赛。其他的项目我们也竭尽全力，虽然没有获得第一，但我们团结奋进，勇往直前。真正的体现了团结、友谊第一，比赛第二。我相信大家通过这次拓展训练消除了陌生，增进了友谊。
这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到垫医这样一个大家庭中去，而事实是我们的确感到了不一般。在这里学会如何做人，如何成长为一名合格的医生，是通过不断努力来实现的。院领导的良苦用心就是要将我们打造成垫江县人民医院明天的栋梁！
“天生我材必有用，千金散尽还复来。”在新的岗位中要相信自己，才能施展自己才华，将理论与实际相结合。我要感谢垫江县人民医院！给了我一个锻炼成才展示自我的平台，我愿与其他垫医人一起为垫医创三甲贡献力量。
医院礼仪培训心得体会 篇5
为提升医护人员的服务水平，改善服务形象，提高病人及家属的满意率。xx年4月7日，我院领导班子特邀xx大学医学院附属邵逸夫医院人事部主任、副研究员、工商管理硕士xxx来我院讲授《医护人员服务礼仪培训》。培训以授课方式，xxx主任运用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐述，经过近3个小时精彩的讲课赢得了培训人员阵阵热烈的掌声。通过此次医护人员服务礼仪培训，改变观念和行为，把所学内容运用到实际工作中去，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，提高医院竞争力。
通过这次医护人员服务礼仪培训之后，我获益良多。作为一名医护人员，我们不但要用娴熟的技术来帮助病人消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们。自古以来，我国便有礼仪之邦之称。国家因为有外交礼仪，所以在世界上建立了良好的国家形象，并与其他国家建立了良好的合作关系;宾馆饭店因为有了迎宾礼仪，所以在商业界建立了良好的企业形象，才有了门庭若市的宾客;个人交往因为有了社交礼仪，所以在社会上建立了许多人脉关系，才能对其事业推波助澜。同样的，因为有了医护礼仪，我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系，才能体现出我们医护人员的个人修养与气质。
医护礼仪是一种职业礼仪，是医护人员在职业活动中所遵循的行为标准，也是素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及行为规范。医护工作是一种极具艺术性的美，是通过个人的言行、举止、仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出个人的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，医护人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
医护礼仪不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。我们所服务的对象是一个特殊的群体，他们的心理状态比健康人群更为敏感与脆弱。我们的一举一动都有可能引起他们不同的情绪反应。在医患交往关系中我们是处于主导地位，所以我们应该主动调整好自己的情绪，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。这样，将有利于服务对象的良好心态。在语言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。在医护活动中，正确地运用非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于医护发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医者的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。
良好的服务礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的服务礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯，在给病人治理身体上的疾病的同时，也能给予他们心灵上的温暖。
医院礼仪培训心得体会 篇6
护理礼仪是一种职业礼仪，是21世纪护理人员应具备的职业素质，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
医院礼仪培训心得体会 篇7
今天通过电脑视频学习了金正昆教授师德礼仪规范讲座，我感触颇深，受益颇多。
“师者，所以传道、授业、解惑也”，在做中观看“金正昆教授教师礼仪讲座”时，就有对老师的基本印象。加入教师这一行业后，总是力求用一个教师的标准来规范自己。近来，学校举行教师礼仪讲座，组织教师学习金正昆教授主讲的礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。
在这个急功近利、物欲横流的社会，只有学校这片天空纯净。在学生的眼中，教师不同于社会的一般人，教师应是社会的规范、道德的化身、人们的楷模、父母的替身。学生把礼仪规范、道德高尚的老师作为学习的榜样。他们常把师德高尚的老师作为自己的榜样，有的学生甚至还模仿老师的为人态度、情趣爱好、行为举止、音容笑貌等。
在教学中，我认识这样一个语文教师，上课风趣，为人正直，深得学生的喜爱。一段时间后，我们在进行学生作业展览时，发现他的学生的字体笔迹竟和这位老师相仿。这一点让我很震惊，原来老师的行为会对学生会产生这样大的影响。可以说，教师专业素质重要，道德素养更是不可忽视。师德是教师的灵魂，是教师人格特征的直接体现。
既要言传，又要身教。这无疑对教师提出了更高的要求。教师要为人师表。首先就要强调教师的自省自律，以身作则，言行一致。要求学生做的，自己首先要做到，禁止学生做的，自己坚决不做，在行动上要为学生做出表率。作为一位语文教师，我觉得上课时用清晰条理的板书、正楷刚劲的粉笔字是必要的。所以上课时，我总是很认真的去做好这个“表面”工作，一笔一画的写，并且告诉学生，“写好方块字，培养正直品格。”
“教师无小节，处处是楷模”，“形象的生命更重要”。教师要从生活小节入手，从小事做起，从严要求自己，才能做到为人师表。学校本学期要求每一个学生佩戴校卡进校园，可以让学生明白自己的身份学生，是来求知的;也可以保证学生的安全，防止闲杂人员进校。对于这一举措，学生并不明白，所以我上课也佩戴校卡，并告诉学生，这是应该做到的。再说这新广播体操学习，我不知道学生在体育课上是否学得认真，但当我们教师站在学生后排，跟着学生一招一势做时，学生们做得是很认真的。我想，正是在这小事中，我们教师对自己严格自律，学生也会培养良好的习惯。
要让学生学会学习，教师也应该成为求知的榜样。教师不能满足于先学于学生，而且要坚持继续学习，坚持终身受教育。随着形势的发展，高科技突飞猛进，让人感觉到一停止学习，就会落伍。当今的时代，人们只有具备了学习的能力，具备了可持续发展的能力，才能获得生存的社会位置。教师不但要自身保持一种勤奋学习的能力，还要把这种学习能力无私地传授给自己的学生。今年开学初，我将所教的班级进行分组教学，并要求每个小组学生制定切实可行的学习。同时要求班级干部给我制定一个学习，并请班干部监督。每天早晨，当我进教室时，我就大声读学生给我的作业(学生要检查的，可不是闹着玩的);学生也大声背诵读我给他们的任务。这样，在我和学生之间，就形成了互督促互进步的学习氛围。我相信，我会用我的求知热情去带动学生进步的。
医院礼仪培训心得体会 篇8
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
前段时间由质监系统倡导的学礼仪、讲文明、树新风系列活动中，本人通过听了礼仪知识讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得我局组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。
文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得 在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?享受高速，感受真诚，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!
当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，注重细节，追求完美，力求做好每件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
医院礼仪培训心得体会 篇9
古人说“不学礼无以立”，医院是一个保障人民健康的医疗服务机构，医务人员职业礼仪修养和服务质量至关重要。8月18日至21日，兴国县人民医院接连开展四场服务礼仪及沟通艺术培训。一场场精彩的授课，让每一位医务人员得到了心灵的洗礼，思想的升华。即日起，我院将开设“医德医风整顿月”专栏，一起来听听大家的心得体会，看看各科的服务成效。
礼仪是人际交往的“润滑剂”，更是单位形象的“名片”。荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为一名医务人员，礼仪不是单穿衣戴帽，而涉及为人处事的大学问。如今各大医院的竞争越来越激烈，选择越来越多元化，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在患者选择的新标准，在这样的背景下，强化个人素养，塑造单位形象，提高医院竞争力，构建和谐医患关系是医院文化和制度建设的重要内容。
古语有云：“不学礼，无以立”。为提高全院干部职工服务能力与沟通技巧，在我院领导的大力安排和重视下，我院特聘培训师胡瑾红对全院医护人员进行了为期4天的礼仪培训。在此次培训过程中，胡老师幽默轻松的授课风格，见微知著的典型案例，谈吐优雅的沟通艺术，以小见大的人生智慧，通过对服务礼仪、操作规范、沟通技巧、文明用语以及服务态度等方面的学习，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训令人受益匪浅。
一、理解并秉承“厚德、精医、仁爱、和谐”精神。
请大家谈一谈对“厚德、精医、仁爱、和谐”八字箴言的理解，胡老师的开讲发问，让我对院训有了更深刻的见解，言简意赅，这是对全体医院干部职工道德修养、职业操守的高度概括。“厚德”语出《周易。坤卦》：“地势坤，君子以厚德载物。”意思是医务人员为人处世，救死扶伤要有深厚的医德，勇于承担责任，严于律己，规范落实各项医疗制度。“精医”即精湛的医术，医务人员要树立事业意识、进取意识，形成一个志存高远、精益求精、与时俱进的高素质医疗团队。“仁爱”，正所谓“夫医者，非仁爱之士，不可托也”，仁爱精神是医务工作者素质的核心，仁爱既博爱，也就是我们常说的换位思考、将心比心、推己及人，发扬人道主义思想，视患者为亲人，发自内心的关爱患者。家和万事兴是我们的优良传统，“和谐”则是我们的奋斗的最终目标，医院是一个大家庭，内部人员团结一心，形成合力，从本质上促进医患和谐关系的构建。
二、注重细节，提升素质，养成习惯。
大礼不辞小让，细节决定成败。细节是一个微笑，一句问候，一种习惯，也是一种眼光，一种智慧。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，医院良好形象的维护需要每一位员工做好每一个细节，并且能够持之以恒的做下去，使其成为常态化。
微笑服务，礼貌用语常挂嘴边，用好肢体语言。微笑，是服务的灵魂。良好的面部表情及肢体语言作为无言交流，对患者、同事及我们自身会起到积极情绪的诱导作用，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给我们身边所有人，为成功的服务及良好的人际关系打下良好的基础。虽然我们每天要面对形形色色的病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服，他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑、一个拥抱、一种共鸣，他会有一种温暖如家、宾至如归的感觉，微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”查房的时候，说话之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大婶”等称谓；当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。
三、提升从业素质，培养主人翁意识，主动营销。
如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务、积极营销、热情服务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名医务人员，要扎扎实实的苦练基本功，始终对工作保持热忱，对患者耐心、热心、贴心。
从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，主动为他们提供咨询、建议。二是养成主动营销的行为习惯、思维习惯。主动去思考病人的真正需求，积极告知科室医疗水平、可供选择方案及预期服务效果，而不是简单、机械地完成每天的工作。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动。所以我们要培养主人翁意识，积极从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。
此次培训令我感触颇深，纠正了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上明白医务工作者在工作岗位上，应牢记并践行院训，通过言谈、举止、行为、能力等多方面提升服务能力，才能更好的开展各项工作。每位员工都是医院形象代言人，医院形象影响决定医院的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升医院的竞争力。从我做起，从小事做起，从身边做起，树立主人翁意识，相信在医院领导班子的英明带领及全体干部职工的辛勤努力下，假以时日，我们医院一定能成为老百姓满意、信赖的一流医院。
医院礼仪培训心得体会 篇10
根据医院“1+363”重点工作要求，为进一步强化医院内涵及文化建设，激发广大干部职工的凝聚力和向心力，我院组织开展系列医院文化建设专题培训。9月15日，我有幸学习了韩老师的《医务人员礼仪培训》，感触颇深，现将学习心得总结如下:
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理管理中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
1.对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2.热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
礼仪培训心得体会汇集
当我们有了自己独特的看法时，把这些领悟记录下来是一个好主意。心得体会要反映对问题的全面思考和分析。本文将从多个方面深入探讨和分析“礼仪培训心得体会”，欢迎您的阅读和参考！
礼仪培训心得体会 篇1
通过学习现代医政服务礼仪，充分认识到服务的重要性。医疗服务也是一种商品，它以优良的品质（即专业人员、精良器械和精湛技术）、合理的价格、良好的服务构成了一个庞大完善的服务系统，是一个整体的产品概念。在这里，就医者，即顾客产生了就医需求，即提供了医疗市场，医疗服务这个产品便可在市场规律的作用下进入市场销售领域，并能在销售过程中收回医疗成本，获得利润。这样谁的服务质量高，谁的产品销售就越多，谁获得的利就大。在医患关系中，医务工作者始终占主导地位。医务工作者要培养良好的医德风尚；要树立济世救人行医宗旨，兼有精湛的医术，一视同仁的侍患准则。古人云：“无恒德者，不可行医”。孙思邈提出：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸、怨亲善友，华夷愚智，普同一等”。这些都阐明了行医规范及学医准则，医务人员医德素质的优劣是影响医患关系的根本的内在因素。那种漫不经心、麻木不仁，冷言冷语，甚至挖苦、嘲弄患者的举止行为，无疑会使患者身心受到伤害，影响医患之间的交流、信任、配合以及患者诊治及康复。医务工作者给予患者的不仅仅是医治的结果，还包括诊治过程中的行为表现和对患者的精神慰籍。医务工作者在树立为病人服务思想，提倡救死扶伤的人道主义精神的同时，还必须有渊博的知识、精湛的医疗技术和严谨的科学作风，这是影响医患关系的主要因素，也是医生能否取信于患者的关键，正确诊治；早日康复，是病人
求医的第一要求，而医务人员技术水平低，医疗差错不断，甚至出现医疗事故，自然引起病人不满，乃至发生医疗纠纷，医患关系就会变得非常紧张，医疗质量的优劣是医生能否取信于患者的关键，只有患者信任医生，才能有安全感，才能把自己的健康与生命寄托于医生身上，并从医生那里获得战胜疾病的信心，这样就能积极主动配合医生的治疗，不折不扣地遵从医嘱，治疗方案能够顺利得以实施，患者的疾病也能在最佳时间内得以治愈。这就需要我们有良好的技术和服务。
构建和谐的医患关系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中，注意礼貌用语的`灵活使用。众所周知，生命伦理学有四大原则，即行善、自主、不伤害和公正。这四大原则都是针对人而言的，围绕人而展开的，其核心和灵魂就是维护人的利益，尊重人的价值和尊严。在人的价值和尊严日益被看重的背景下，能否给病人以更多的人文关爱已成为一种形象。如何展示这一形象，与竞争力密切相关。展示得好，信誉度就高，就会增进亲和感和认同感，提升竞争力。完全有理由相信，当病人真正得到更多的人文关爱时，我们也将获得丰厚的回报。
医务科
礼仪培训心得体会 篇2
经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!
然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受的了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉的并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺的那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉的电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!
礼仪培训心得体会 篇3
5月18日听吴霞老师讲了《现代职业礼仪》这门课程，让我感受颇深。通过学习我深刻懂得了礼仪在生活中的重要性，清楚明白礼仪的精髓和内涵。对于个人来说，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。
吴老师从“礼仪就在你身边”开始向我们讲授了礼仪的特点，礼仪的作用，交往的白金法则。举例鲜明，仪容仪表讲授通俗易懂。俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离，使事情向更加好的方向发展。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，确保事物的良好地发展。
做任何事情都要讲究礼节，体育中心本身就属于服务性质的单位，礼仪礼节在工作中显得尤为重要。球馆前台是中心的一线人员，也可以说是中心形象的代表，单位声誉的好坏或多或少和他们有着一定的牵连。作为服务行业的单位，除了过硬的设备设施，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：如何礼貌待人接物，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；通过塑造个人的职业形象，提升企业公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让规范的服务成为一种习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的良好形象。让我们的单位蓬勃发展，体育事业更加文明更加和谐，人们的生活更加健康。
礼仪培训心得体会 篇4
上午9：30分160多名志愿者与工作人员在学术交流中心举行动员大会，在这里非常高兴能有机会认识这么多热衷于志愿者事业的同龄好友，想起以后就会和充满热诚的人一起工作心里就暖暖的，兴奋得我也不知道我能做到什么，更高兴自己能成为一名科技创新大赛的志愿者。
我觉得能够帮助有需要的人是一件很开心的事。我对志愿者工作的认识其实并不多，只知道是无偿的，对志愿者的要求是要有责任心，有耐心等。虽然我了解得不多，不过我相信随着今后参加活动的次数增多，我的了解也会更深。而我做志愿者的原因也很简单希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖。此外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的认识，更好的融入社会。同时也锻炼一下自己的能力
作为志愿者培训的第一天，我们全体志愿者庄重宣誓，铿锵有力的读着这激昂的誓词，连自己的心都激动不已，暗下决心，一定要全力以赴，做到最好，不负所望。
作为一个志愿者，就只知道不求报酬，要的奉献自己的时间与精力，我以为我做好了充分的准备，只等工作的安排。可是，第一节课的培训就让我彻底的醒悟，原来，我的思想还不够成熟，还不算一个合格的志愿者。林树坚主任的一席话让人受益匪浅，“作为一个志愿者最主要的动机与目的是爱心”，而我一直把无报酬作为志愿者的首要准则，完全是从物质出发，从主办方出发，没想到“爱心”，自己打心底的喜欢，自己的喜好，自己的选择，没有从自己的角度思考我想要做的志愿者是一个什么样的性质。不过，现在我知道了，我明白我每天准时参加，坐在这里培训的意义，我要做我喜欢做的事，志愿者正是我所喜爱的，我愿意把我的心放进去。
正如林主任所说，做志愿者就又付出与收获，付出你宝贵的时间与精力，同时作为回报的是你得到了社会的认同，更收获了别人所没有的人生阅历，成长与进步。这是收获大于付出，收获到世界上美好的东西。而作为一个大学生参加志愿者活动，更多的是收获与同伴们真挚的友谊以及应急处事能力。
一个志愿者就得有充分的心理准备，要有漫长的心理坚持能力，无论遇到什么困难都要冷静执着思考，一丝不苟的完成首要任务，临危不慌，给领导们一个满意的结果。同时，基本的准则必须认真履行，如服从分配，准时，不早退等等。总之，志愿者的精神贵在坚持，不退缩，不放弃。而对于相应的工作内容也得熟悉，不能盲目的喜爱，若连基本的工作任务都不熟悉就谈不上奉献了，反而给被服务者带来不必要的麻烦，这又得要求我们志愿者要付出无数的汗水。
志愿者这个称谓是神圣的，在每一个被认为神圣的背后，都是汗水与时间的积累。希望我们全体志愿者都能认真培训，通过考核，竭尽全力。
礼仪培训心得体会 篇5
我接触了本学期第一次“酒店礼仪与身体训练”酒店员工之所以在这里流动，是因为我们一直缺少酒店礼仪老师，所以我们实际上只进行身体训练。我还记得当我第一次得知有这门课程时，我的理想是“酒店礼仪与身体训练”“应该教会我们如何保持微笑，正确的坐姿、站姿和走路姿势。后来，我开始上课。一开始，我讲的是理论知识。我觉得这门课太无聊了。没想到，老师带我们到体育中心去上野战课。此外，老师不仅向我们逐一讲解了一些健身器材的使用和锻炼效果，还让我们亲自实践和体验，这足以导致健身成瘾。我认为这样的课堂条件在校园里是不可能实现的
尽管这门课程的时间不多，但它让我觉得我已经有所收获。今年，我在这里上班上课。虽然我也有休息时间，但即使我休息了，我也只是增加了睡眠。我很少自己锻炼身体。这个健身班只是一个补充，它可以伸展我们疲惫的身体。每次我进入体育中心，我感觉全身的神经和细胞都有运动的欲望。此外，科学表明，充分伸展身体可以使心脏更有效地向全身输送新鲜血液：它还可以让我们的心脏“倾听”到更美妙的声音。每次我和大家在一个快乐轻松的气氛中上课，我都会非常快乐轻松。这是我在体育课上最深刻的体验
作为一名女性，我相信每个人都希望不仅拥有更好的外表，而且拥有更迷人的魅力和优雅的气质。我认为体育课程可以帮助我们实现这些基础课程的引入。它可能达不到预期的高度，但它将注入“美”的思想和健康的概念，实现“美”的初步体验。这种最基本、最原始的“美”和健康之宝体验将对我们未来的追求产生重要影响
对于这门课程，我印象最深的是休闲、娱乐和放松。当然，在这个放松的过程中，我们也掌握了这门课程的`一些技巧。刚开始上课时，我觉得有点无聊。我总是觉得“嘿，这是另一门无聊的课。”因为我在讲一些抽象的理论知识，这门课也很无聊。然而，后来，老师意识到了大家的想法，转而进行实地教学。在那之后，我在课前就这样想，“哈哈，你可以享受另一种兴趣！”我对健美课的心情改变了很多。起初，我觉得这有点像我们学校的体育课，但学校的体育课是户外的。夏天，我们不得不晒太阳，运动器材也不太好，所以这里的机会对我们来说是一次很好的经历。我想我心情的变化也是由于对身体的进一步了解
这门课程与我们学习的其他课程不同。其他课程是枯燥的理论知识，这是不可能实现的，只有大脑在工作。身体给予我们更多的大脑和体力的结合。不仅仅是身体的各种动作，还有五官感觉，用眼睛思考，用大脑思考，用耳朵感觉？？它给我们带来了真正的工作和休息的结合，使我们身体的各个部位都能活动起来。我认为每周上一节体育课是非常必要的，但是后来，因为老师没有时间，他不能上课了。遗憾的是
礼仪培训心得体会 篇6
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？
“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。
如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
礼仪培训心得体会 篇7
通过这次培训使我不 仅明白了在幼儿开展礼仪教育的重要性，而且也明确了如何在幼 儿园开展礼仪教育。 通过培训使我认识到幼儿一日生活包含着大量的礼仪教育契 机，我们可以将礼仪教育渗透在幼儿一日生活的各个环节，对幼 儿进行随机教育， 强化幼儿礼仪意识，从而帮助孩子形成良好的 礼仪习惯。 邵老师提到我们可以利用幼儿入园和离园时对幼儿进行礼仪 教育。每天幼儿来园，见到老师和小朋友都应该问好，这是幼儿 应该养成的最起码的礼貌习惯。为了使幼儿能尽快形成这样的习 惯，老师可以先主动热情地向孩子问好，为幼儿做好表率，并且 肯定和表扬讲礼貌的幼儿。然后再教孩子与家长分别时说“妈妈 或爸爸再见”。
邵老师还告诉我们可以利用课间盥洗和喝水时对幼儿进行交往礼仪教育。课间盥洗和喝水时幼儿你推我抢，没有秩序，很不 安全。对此，我们可以引导幼儿开动脑筋想一想：我们怎么做可 以很有秩序地洗手和喝水？经过讨论，孩子们纷纷说出自己的想 法。教师就让孩子按他们说的去做，事实证明孩子们的想法是正 确的，由此孩子们也就明白了，排队、谦让、等待、轮流、协商、有序，可以让大家都方便。这样幼儿不仅学会了解决交往活动中 的冲突与纠纷，而且他们最初的与人交往能力在此类活动中也得 到了提高。 除此之外， 邵老师还提到了两餐中对幼儿进行用餐礼仪教育。 首先我们可以根据孩子的年龄特点，制定不同的餐前感恩语，并 且对幼儿提出不同的用餐礼仪要求；其次以灵活多样的形式培养 幼儿良好的用餐习惯。每次进餐前，还可以用儿歌、故事、视频 等多种形式让幼儿明白用餐的重要性与必要性，从而养成文明进 餐的好习惯。
总之，邵老师提到了很多细节，这些细节在平时的教育过程 中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改 正我以前没有注意到的地方，在方方面面做一个有礼貌的人，提 高自身素质，以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿于幼儿 园每天活动的全过程。
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基矗礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基矗生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
礼仪培训心得体会 篇8
在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，我荣幸地参加了中山大学附属第一医院举办的心血管专科护理创新能力培训班。在这短短的三天培训中，让我更加了解自己、充实自己、证明自己、让我在短时间内学到系统的专业知识，收获了友谊。这些都得益于医院领导和同事们对我的关心和支持。培训实习期间，我本着虚心请教，认真学习，勤奋工作的态度，受到了院校同学老师的一致好评。通过专项学习，我的护理理论知识和临床护理技能都得到了提高。“它山之石可以攻玉” 现将本次培训学习情况做一介绍，以便学以致用、拾遗补缺，总结经验，改进工作，把理论知识运用到自己的工作实际中去，提高整体管理水平，以达到更好地提升护理质量服务于人民群众之最终目的。
培训包括两个阶段：第一是理论学习；接下来是参观心血管重症监护病房及康复中心。
心血管专科护理创新能力培训概况： 国家级继续教育项目（项目编号：20xx-03-01-468）
为促进心血管专科护理的发展，提高心血管护士的临床专业水平。中山大学附属第一医院拟在20xx年9月17-9月20日举办“心血管专科护理创新能力培训”学习班。届时将邀请《明明白白心电图》作者、心血管专科柳俊教授等专家授课，课程将紧密结合临床实际，采用授课、病例分享和业务查房演示等形式，内容丰富、实用。18日上午举行了培训班开幕式，出席开幕式的领导有广东省医学会心血管病分会副主任委员兼动脉硬化学组组长，广东省医学会心脏起搏和电生理分会常委，中山大学附属第一医院心内科主任董叮钢；中山大学附属第一医院心内科CCU主任柳俊；心血管医学部护长：郑莹、胡运秋等
开幕式结束后，中山大学附属第一医院心内科主任董吁钢对心血管医学部简单介绍，接着心血管医学部主任、护长为学员进行了授课。内容包括：慢性心衰的药物治疗、如何培养心血管护士临床思维、从20xx心衰临床指南看护理、瓣膜置换术后病人的健康教育、心血管专科护理业务查房、心血管临床护理质量敏感指标建立及实践、IABP治疗患者的管理、体外反搏技术的临床应用及护理、心血管护理疑难病例讨论、心血管重症患者的监护管理、起搏器参数介绍及植入围手术期处理及注意事项、冠心病与糖尿病。19日下午组织参观了心血管重症监护病房及康复中心，于20日圆满结束了三天的学习。不负众望，请来上课的老师都是心血管医学部各个专家，他们为我们讲述并展现了许多新技术、新进展，大大拓宽了我们的知识面。使我对重症监护有了一个系统的认识，对以前一知半
解的知识点也有了很好的弥补。同时许多在实际工作中碰到的问题也通过这个平台与各家医院的专科护士进行了探讨，收获很大。
在这三天的学习中，我有以下体会：
原来我可以做得更好。在没参加培训的时候，我以自己在科室年长的经历和较高的职称享受着科内同事们对我“老师”的尊称，我坦然的指导着同事，积极的带教着学生，参加完专科护士培训后，方知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略了省内护理界精英们为重症监护护理事业所作出的努力与贡献，同时也使自己对重症监护这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好！
理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，培训中很多的理论知识我们在本科的书本上都学习过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。二是充足的临床实践让我们有足够的时间消化所学内容，让我们更好的掌握了知识。
培训改变了我的习惯性思维模式。专科护士培训过程中，如何培养心血管护士临床思维的学习让我改变了对护士培训的认识；体外反搏技术的临床应用是开创心脏病治疗新蹊径；心血管重症患者的监护管理使我对CCU危重病人管理有了新认识；心电图监测方面一向是我们的薄弱环节，处于越是不懂越是不想学的状态，这次柳俊老师对心电图别样的讲解方式让我对心电图的识别产生了兴趣，改变了我一贯的思维模式，非常受用。
培训期间，好多事情感动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会群体不断提高的服务需求，我曾经有过这样感慨：当护士难，当好护士更难，当一个CCU好护士难上加难。学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，姚尖平老师和林春喜老师发自内心的对病人好，把“把病人当亲人”那句话落到实处的精神，让我改变了自己的想法，让我深切体会到热爱自己的工作，热爱护理专业是多么的重要，“爱病人胜过爱自己”是CCU护士必备的素质。
学习是一种形式，感受是一种心得和收获，学以致用是我们的目的。三天的培训，我付出了该付出的时间、精力和财力，相比我所得到的知识、经验与感悟，后者更值。在此，再次十分感谢医院给我提供了这样一次宝贵的学习机会，让我接触并学习了先进的医疗技术及护理理念，亲身体验和感受了一个具有先进的管理经验和优良的服务体系的医院运作模式。学习使我开拓了视野，增长了见识，也使我感触颇深。在技术与创新方面，我院与省医院仍存在一定的差距，故我们要取其精华，把适用的知识和理念更好地运用于临床，行之有效的提高工作效率和护理质量。
礼仪培训心得体会 篇9
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
前些天，在百强精英班上了礼仪培训课，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要，对我深有感触，受益非浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时文明用语声音太小面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的，试想当对方面对一个精神不振、吐词不清、面无表情的人时是什么感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括能力水平方面。在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
护士礼仪培训心得体会精选
因为撰写心得体会能让我们再次获得新的感悟，有哪些优秀的心得体会可供我们参考呢？栏目小编费尽心思设计出的“护士礼仪培训心得体会”一定会让您感到惊喜，以下是一些有用的参考信息供您查阅！
护士礼仪培训心得体会 篇1
今天听完朱老师的护士礼仪的这堂课，使我对礼仪这方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：没有规矩就不成方圆，护士礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，它的每一条基本原则都包含着做人的标准。似乎每一行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有严格的规定。神圣而美丽的南丁格尔，洁白无瑕的呈现在患者眼前是一个干净、卫生、简约、端庄大方的白衣天使。
一个会微笑的心能胜过千言万语，你上班要是没有化妆没关系;但是如果能微笑也能胜过一切。微笑有很多，有笑不露齿，皮笑肉不笑。微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形。微笑使人心情愉悦，暂时忘记烦恼。我们每天面对的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦挣扎的患者。微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。就像朱老师举的例子，我们护士去向患者催款是要和蔼、亲切的说，可以先问下患者的感受关心下患者，然后再转入正题，这样不会让患者觉得护士只会来催款，不管别人的感受。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应该礼貌。中国有句俗话：“礼多人不怪。”“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边，病人沮丧失去信心时应安慰鼓励病人，切勿言辞犀利指责讽刺病人。对不配合的病人，我们应采取劝说，指令性的语言：如病人随便调快输液速度，对病人要挂瓶时，不要很生硬的说：“xxx挂瓶了。”应该礼貌合理的和患者沟通，使患者有感受到家的温暖、亲切，这样对病人也有帮助。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用，着装、外貌、语言、举止。第一印象很重要，也最深入人心的。在和患者接触第一印象良好，对以后的工作有很大的帮助，反之不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于言表，这时护士应给予关心和理解。
护士礼仪培训心得体会 篇2
作为一名医院新进的护士，我有幸参加了一场关于护士礼仪培训的课程。这次培训让我收获颇丰，不仅使我意识到了护士礼仪的重要性，而且提升了我的沟通技巧和服务态度。在这篇文章中，我将分享一些我在培训中学到的重要观点和经验。
第一天的培训主题是"仪容仪表"。我们学习了如何穿着得体、整洁干净，并明白了这对于给患者传递一个积极、正面的形象有多么重要。在课堂上，我们进行了一场角色扮演，模拟了在不同场景下合适的着装方式。通过这个练习，我明白了根据不同的情境选择适当的衣着可以更好地与患者建立联系。此外，我们还学习了正确的化妆方法和发型，以及如何注意个人卫生。在已经成为一名护士的我以前，可能会忽视这些细节，但是经过这次培训，我意识到护士的形象对于患者产生了很大的影响。
第二天的课程主题是"语言与沟通"。在护士的工作中，与患者和家属进行有效的沟通是至关重要的。在这个环节，我们学习了如何使用正确、明确的语言与患者进行有效的沟通。我们还进行了一些扮演角色的练习，模拟了与不同性格和情绪等级的患者进行沟通时可能遇到的挑战。通过这些练习，我学到了如何倾听患者的需求和关注点，并用适当的措辞给予回应。我也学到了如何在紧急情况下保持冷静，以及如何面对困难和冲突的沟通。
第三天的课程主题是"仪态与行为"。在这个环节，我们学习了如何具备良好的仪态与行为，以及如何礼貌地对待患者和同事。我们进行了一系列的角色扮演，模拟了在不同场景下的专业行为。通过这些练习，我学会了如何在紧张和疲劳的情况下保持专业形象，并通过微笑和友好的身体语言来传递关怀和安慰。
通过这次护士礼仪培训，我深刻认识到作为一名护士，良好的礼仪不仅能给患者留下深刻的印象，还能提升患者的满意度和信任感。一个穿着整洁、言行得体、微笑友善的护士不仅可以传递正能量，还能给予患者安慰和支持。此外，这次培训还让我明白了团队合作的重要性，通过与同事们的互动和合作，我学到了很多与患者沟通和护理的技巧，也增强了我的职业发展和成长。
综上所述，护士礼仪培训给我带来了很多收益。学习了仪容仪表、语言与沟通以及仪态与行为等方面的知识和技巧。通过这次培训，我意识到护士不仅仅是提供医疗服务的人，更是一个积极向上、耐心温暖的形象代表。我相信，在未来的工作中，我将能够将这些知识和技巧应用到实际工作中，并成为一名更出色的护士。
护士礼仪培训心得体会 篇3
此期培训的第一课公司就为我们安排了职业礼仪这一课，作为前台主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。所以，这一课作为培训的第一课凸显出了它的紧迫性、必要性和重要性。让我们所有培训的同事都受益匪浅!
实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，客人来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的结果。
为适应这个新形势，前台工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。前台人员作为前台工作的“主体”，要有效地做好日常工作，我觉得亟待注重三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得前台礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好前台的关系，正确认识在前台日常工作中讲礼仪礼节与做好前台日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。前台人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表公司的形象。因此，每个前台人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。
我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受来访者欢迎的一名前台人员。
护士礼仪培训心得体会 篇4
从老师开始像我们介绍和演示护理礼仪的时候开始，我就觉得这些我肯定学不会，因为我不是那种淑女的女生，我一向都是大大咧咧的，走路就更不用说了，也是很像男孩儿的那种。我心里想这下完蛋了。肯定会被老师骂。
老师讲完以后我们就开始自己学习礼仪的样子，慢慢的我也进入了角色，觉得自己倒也像是个淑女了。虽然我寝室的朋友还在笑我说我走起路来很搞笑。但是。我觉得这是作为一名护士应该有的端庄礼仪的体现。所以，我很认真的模仿着老师步伐和动作，尽量让自己的动作看起来端庄美丽。
我们第一次学习的时候没有穿护士服，也没有戴帽子，那种感觉就差多了。当我们第二次穿戴整齐的时候，在学期端庄的礼仪，就别有一番风味了。
满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的`人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。
通过这次培训我发现自己还有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好，只有最好”。
护士礼仪培训心得体会 篇5
护士礼仪培训心得体会演讲稿篇1
首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的职业品质的展现。护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。有人说，人间的美十有八九是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。
我觉得护士的美可以体现在两个方面：
第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些开心的事，让会说话的眼睛流露出更诚挚的笑意。在服饰方面，我们衣着应干净、整洁、大方。
第二、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。两脚尖距离以一拳头为准。脚跟并拢。双手自然下垂或两手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出。走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动。不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。
下蹲姿势：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。起来时，上身向前倾，起身站直。
护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。其余四指分开托盘的底部。双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。
总之，护士形体礼仪的基本规范就是挺拔、自然、优雅、美观。我们可以在平时的工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范。礼仪对我们每个人都很重要。通过礼仪培训有助于我们审美意识的提高及自我形象的设计和塑造。在工作中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅整洁的服饰创造美，便于我院提高队伍的精神面貌和群体形象能有较大的改观。也是我院文化建设上的亮点。
护士礼仪培训心得体会演讲稿篇2
有幸参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
护
理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
护士礼仪培训心得体会演讲稿篇3
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!
常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!
护士礼仪培训心得体会演讲稿4篇
前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训 我获益良多 。
我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。
通过这次培训 我发现自己还有很多不足 各方面都有很多欠缺 我一定把培训所学贯彻到实际工作中去 改正缺点 做到“没有更好 只有最好"”。
护士礼仪培训心得体会 篇6
前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。
我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。
通过这次培训我发现自己还有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好，只有最好”。
护士礼仪培训心得体会 篇7
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。 礼仪是人类文明进步的标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。人们在互相交往中，为了表示互相尊敬、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
热情礼貌待人，产生美好的第一印象。比如说在我们走向工作岗位时，遇到 患者入院，此时我们迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，再作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。我们在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。这是我们比须具备的基本礼节。也能够提高我们的工作效率，赢得患者的认可。
规范的言行举止是与他人沟通的桥梁。无论我们今后是否从事护理工作，礼仪对我们都有很大的帮助，是我们少走很多的弯路。要有一颗善良的心，用心、用爱、用行动关爱我们身边的每一位朋友，让世界充满爱。
护士礼仪培训心得体会 篇8
5.12是国际护士节，为弘扬南丁格尔的精神，现代护理中在有着扎实的护理知识和技能外加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。
护士仪容仪表规范要求的培训，全体护士均以精神饱满的状态参加，活动中每位护士细心倾听，对语言、表情、站坐的要求理解透彻，要求对同事、就诊患者要使用文明用语，针对注射、输液患者护士长进行了举例说明文明用语的要求。
最后李勇副院长要求大家要以希波克拉底誓言为准
则，不断地进行修身立德，自觉培养良好的职业道德观念和敬业精神。
通过此次培训，大家理解了礼仪的培养是护理工作的前提，要全心全意为患者服务的责任感和事业心，时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度负责的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，给患者带来舒适感和安全感，才能增进护患双方之间的协调配合，达到事半功倍的治疗效果。
北房镇卫生院
20xx年5月12日
护士礼仪培训心得体会 篇9
通过xx老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
礼仪培训心得体会1000字
当我们对某件事有自己的想法时，我们不妨写一篇心得体会将感悟记录。多写心得体会能让自己的思想变得更清晰更开阔，那么，一篇高质量的心得体会需要拥有哪些方面呢？以下是工作总结之家的编辑为大家收集的“礼仪培训心得体会”或许你能从中找到需要的内容。
礼仪培训心得体会【篇1】
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知,通过XX年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的'其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。
可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。
礼仪培训心得体会【篇2】
前段时间,XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。
一、 礼仪是一种对待人生的态度。
通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看,确实是的!在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中,无论发生什么事情、面对什么难题,都能大方得体的处理。不经意间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。
二、礼仪无处不在
我们从小就学见到老是要问好,别人说谢谢要回答不用谢,这就是礼仪。工作后,单位的一些工作标准行为规范,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。可以说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。
自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中,经常与人打交道,我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬语,会给我们的生活和工作带来很多的好处,反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起,傲慢只会把事情搞得更糟糕,退一步海阔天空。为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方,随时注意对方的需要,应用标准的国语普通话交谈,表情自然能够与对方互动,尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。
我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价,所以,我们需要加强自身的素质、修养;所以,我们需要学习礼仪规范。
礼仪培训心得体会【篇3】
首先，我非常感谢公司给咱们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对咱们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。
经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。
半个月的培训内容主要是：军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让咱们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与咱们的工作和生活息息相关，使咱们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让咱们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让咱们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是咱们个人发展。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。
超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了咱们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，咱们一定要落实下去，咱们公司员工要有团队精神，咱们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让咱们明确：咱们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，咱们每个人都是在为自己工作。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让咱们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让咱们融为一体，咱们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!
接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化咱们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!
礼仪培训心得体会【篇4】
伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开始，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速发展，企业之间的联系越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。
所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐、友好的人际环境。如果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
一、要掌握拨号、接、接、扣电话的技巧
使用礼貌用语，做好电话记录，及时向上级领导反馈未来的电信信息。
二、做好接待礼仪工作
我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。
三、做好会议礼仪
按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做好会议的各项准备工作。
四、注意言行
在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。
职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。对于xx市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
礼仪培训心得体会【篇5】
什么是责任？作为现代人，应该是对自己所从事的工作、职业以及对自己所应该担负的所有职责的一种认真、执着、永不放弃的精神和态度。对所从事职业的坚守、坚持、耐心认真并一以贯之的做下去，就是负责任的具体体现。作为一名现代职业者，在各行业竞争激烈，更迭发展迅速的当今社会，更应该深刻的理解责任的内涵和作用，首先要明确自己在工作生活中应该担负的职责是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和对待自己的责任，把责任融入到生命中去，用身心，用生命来实现自己的职责和任务——这就是责任的最高境界！
责任，是人的立身之本，立业之基。生活中，不要把履行职责仅仅当做是谋生的手段，这是低层次的，片面而枯燥的职责观念。责任，不仅仅是为了生计和养家糊口，工作和职责也是人的基本需求，包括物质和精神的双重需求，更是人生自我价值的真正体现，履行了责任并有所收获，就会使人快乐，就会具有成就感、价值感。
责任，还体现在生活的方方面面，一个人，作为公民，作为领导者，作为普通员工，甚至作为丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所应承担的责任，只有让责任成为一种心态，成为一种习惯，才会扮演好工作和生活中的各个角色，才会成为一个有责任感的人。
责任，比能力更重要。一个人，如果没有强烈的责任感和事业心，即使能力再强，也不会成就大的事业。反过来，一个有能力的人，如果插上了责任的翅膀，就一定会在广阔的天空飞得更高更远！
都说细节定成败，其实细节靠的是什么？是责任！如果没有洞察秋毫的责任心，又有谁会在细枝末节上揪住不放，大做文章。所以，从更加确切的角度讲，是责任决定你事业的成败！纵观古今中，凡成就大事大业者，莫不如是！
礼仪改变人生——心得体会今天，非常有幸参加了山东省“护士职业礼仪系列课程”培训班，为期三天的培训虽然仅仅过了第一天，但却使我的内心受到了洗礼和感动。这是自己走出校门，参加工作20年第一次受到的专门礼仪教育和培训，从培训中，从老师的授课中，我看到了礼仪的风采，看到了礼仪的魅力，更看到了一门古老而又赋予新生的学科正在我们的生活中闪烁着熠熠光辉。通过第一天的学习，自己初步掌握了礼仪的基本概念、重要作用和她的丰富内涵，了解了来自生活、工作、人际交往等方方面面的基本礼仪常识；通过学习，自己懂得了礼仪要以宽容和尊重为支撑，以科学的标准和尺度规范你的言行举动；通过礼仪的规范和养成来改善你的形象，提高你的素质，提升你的品位！试想，一个胸怀宽广，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知书达理的人，又怎么会不受到他人和社会的尊重？同样，如果没有了宽容和对他人的尊重，礼仪也就成了无源之水，无本之木。一个人懂得了礼仪，就会具备较好的气质和素质，就会有正确的处理各种问题的方式和方法，就会在人际和社会交往中游刃有余处变不惊，也会在激烈的社会竞争中善于把握机遇，展示自我；反之，如果不懂得生活礼仪，不了解社会礼仪，就会在生活的各个方面大打折扣，时时受阻，处处碰壁。礼仪，是一种近乎完美的形式。但这种完美的形式所承载的是更加完美的人生境界和内容！具备了这完美形式和她所承载的内容，你就一定会拥有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事业都会更加完美，不留遗憾！
礼仪培训心得体会【篇6】
人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。个人言行在社会活动中应与其身份、地位、社会角色相适应。员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映。作为社会的一份子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只需要每位员工得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且，更需要有良好的精神风貌。员工的形象即代表着我们的企业形象，更重要的是没有礼仪就没有事业的成功!
从7.21日开始，公司对我们部分员工做了关于《商务礼仪与有效沟通》的培训，至7.29日，已讲了五节课的内容。
首先感谢公司为我们提供了这个提升自我的平台，也感谢公司为我提供了这么好的一个锻炼自我、展示自我的机会。经过这四天的培训，我觉得收益颇丰，也有许多需要总结的地方。
首先我要特别感谢三个人：第一个是我的领导李荫惠李总，在培训课件的几次修改工作中，他对我耐心的指导以及在我紧张时对我的引导;还有我的同事王雅文，在做课件过程中给过我细心的帮助;再有就是我的同事王永建，在为期一周的培训课件准备工作中对我的支持与陪伴。没有他们，就没有我今天的培训成绩!
培训第一节课，我的心里很紧张。因为坐在台下的都是各部门领导、前辈和同事。这是我第一次做为一名讲师，站在讲台上。虽然紧张，但更多的我想的是此刻我是讲师，我一定要为台下听课的人负责。因为，我的表现直接关系到课程的质量，关系到人们的学习效果。从小我就特别尊敬和羡慕自己的老师，盼望有一天，自己也能有这样的机会，万众瞩目，潇洒而自信的把自己所知道的知识与思想传达给更多的人。那将是多么自豪、多么幸福啊。想到这里，我平复了紧张的心绪，从容而自信地讲解着。不知不觉中，30分钟的课程结束了，台下传来热烈的掌声，此刻，我有了十分的获得感!
礼仪不是空洞的口号，她体现于生活、工作的点点滴滴，体现于个体生命活动的方方面面。本周礼仪培训以来，我听到更多的是：您看，您请，您先，您好。大家交谈中少了人前背后的家长里短，谈的更多的是工作的配合与支持、加油与鼓励;看到更多的是着装的整洁规范，仪态的从容与稳重。
通过本次培训授课，我丰富了更多人的知识，更丰富了自己，成长了自己!
礼仪培训心得体会【篇7】
大二的这个学期修了魅力礼仪课程，书写礼仪心得。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝;再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。
刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。
在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯，心得体会《书写礼仪心得》。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
经过这段时间的学习，《魅力礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。
随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对提高我们自身综合素质具有重要的意义。
学习礼仪课程后我变得真诚且更加尊重他人。
苏格拉底曾言：不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。所以只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。
总结了一些道理，请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。
尊重别人就是在尊重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应该平等谦虚对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素质也就在默默中提
我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看情况讨论，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。
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