物业服务工作总结

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物业服务工作总结 篇1

置业xx公司物业服务部成立接近两年，还清楚的记得20xx年12月19日物业服务部客服（包括我在内）正式入职的情景。入职初期的我们还是懵懵懂懂的女孩子，办公楼正处于装修时期，上下都是装修的气味，我们的办公室也未建成，条件比较艰苦。当时业主还未入驻，我们主要负责跟踪装修进度和辅助工作，一边入职培训一边工作。当时的天气异常寒冷，人员的紧缺，装修的气味以及繁重的工作量让我们感到压力很大，甚至生病，但是在杨总、谢总两位领导的带领下，我们依然坚守岗位，领导和我们一起加班，认真的做好装修的每一个细节工作，终于历经一个半月废寝忘食的工作后，装修工作圆满完成。业主对我们的工作也是比较满意的。

到了xx年春节后业主正式入驻，我们的工作也随即展开。xx年是艰辛的一年，是成长的一年，也是不平凡的一年。xx年初期，客服人员因为各种原因离开公司，加我在内只剩2人，在人员紧缺、业务不是非常熟练情况下工作压力很大，幸得总部支持，派人援助指导。由于公司初建，由于工作性质以及员工福利未完善，导致招聘困难，但经过一个月的努力后，解决了人员问题。在对新员工进行培训时，一边借助本部客服、保洁的工作流程、标准，一边自己摸索实践。初期的工作量是很大的，本部门不仅要完成正常会议接待以及保洁工作，由于餐饮部人员不足，要经常去协助餐饮部宴请，加班到10点也习以为常了。基本每天都是在一边忙碌的工作一边总结，尽量满足业主的要求。虽然有苦有累，但是也收获颇多。

xx年上半年工作中一个棘手的问题就是采购物资到货较慢，很多物资都已用完，但是新物资还未到，压力甚大。服务质量不能打折，在此前提下我们反复和供应商沟通协调，甚至有的人自己拿钱来买物资，多方努力后终于等到物资到货。

由于上半年的努力付出，下班年的工作稍微顺畅些，但是服务行业流动性比较大，随之而来面临的又是人员离职，人手紧缺的问题。而且下半年的会议接待明显增多，业主要求越来越高，情况不容乐观。虽然压力巨大，但是仍要坚守岗位，认真的完成每一项工作，就这样坚持到了年底。

xx年物

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时间的脚步无声地踏过半年的日历，为了能够保证后续工作能够顺利进行，我们接下来的任务就是写一份好的半年度工作总结了，而经常性的工作总结，有利于我们寻找工作上的规律。那么，值得被我们借鉴的半年度工作总结有哪些呢？经过收集并整理，小编为你呈上2023年上半年物业服务工作总结，我们后续还将不断提供这方面的内容。

2023年上半年，本物业服务公司在各位员工的努力下，取得了诸多突破和进步。在这篇物业服务工作总结中，我们将从以下几方面为大家进行总结。

一、工作业绩

在过去的六个月里，我们为本小区的居民提供了优质的物业服务，获得了他们的广泛好评和认可。在维修保养方面，我们及时响应业主投诉，采取了有效措施进行维修，督促业主及时维护并解决了业主的困扰。在环境卫生方面，我们定期对小区进行清扫、清洁，整治了小区环境的问题。同时，我们也广泛开展了各种文化活动，营造了社区氛围。

二、团队建设

在团队建设方面，我们注重员工的培训和学习。我们定期组织员工参加各种物业相关知识的培训课程，提高他们的专业技能和工作热情。在团队协作上，我们以“以人为本”的理念为团队的建设和发展提供了保障。

三、技术应用

在技术应用方面，我们引入了更加智能化的物业管理系统，提高了管理的效率。同时，我们也积极推广绿色环保技术，落地实施垃圾分类、节水等措施，为小区环境保护作出贡献。

四、服务质量

在服务质量方面，我们始终坚持“以业主为中心”的理念，提供优质的服务。我们在服务过程中，注重细节，严格控制服务质量，使得服务标准不断提高，得到居民广泛好评。

五、难点突破

在工作过程中，我们积极应对因疫情而带来的各种管理难题，实现了“无接触”服务，保障了业主的生命健康。我们也成功解决了因新建楼房而带来的施工噪声、管道阻塞等问题，使得小区的生活环境稳定和谐。

总之，在2023年上半年，我们以踏实肯干的工作态度，以高效优质的服务质量，一步一个脚印地向着愿景前进。我们相信，在全体员工的共同奋斗下，我们的物业服务工作会越来越好，小区居民的居住体验会越来越棒！

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新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为xxxx年的工作总结，全文如下：

一、xxxx年日常管理工作目标完成情况:

(一)房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:

1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;

2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;

3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从xxxx年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。

(二)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;

2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从20xx年下半年起 查看更多>>