XX有限责任公司2018年终工作总结

XX有限责任公司2018年终工作总结。

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，新的一年正在向我们招手。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，写好年终工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。如何突出重点来写的年终工作工作总结呢？请阅读由小编为你编辑的XX有限责任公司2018年终工作总结，不妨参考一下。希望你喜欢！

XX有限责任公司2018年终工作总结XX公司年终工作总结
一年来，我们紧紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上入手，以全面提升员工队伍的综合素质为依托，以突破重点项目改建为核心，以技改项目申报为着力点，在强化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的生存能力和核心竞争能力
一、全面加强内部管理，增强企业的核心竞争力。
企业的管理是无止境的，企业管理的效益也是无止境的。一年来，面对公司的生产处于基本停产的现状，我们越是加大了公司内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理，增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力。
在日常工作中，我们注重发挥监督检查的作用，经常性地组织现场管理、安全管理、岗位责任制管理等方面的专项检查。通过不间断的检查评比，使广大员工提高有标准，改进有尺度，规范有参照。同时，我们还针对公司内部的管理实际实施了限期整改责任追究制，即将每次检查中发现的问题与存在问题岗位的负责人进行通报，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究该岗位负责人的管理责任。在管理工作中，我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施，对员工的工作绩效实施动态管理。通过强化规范意识，使员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制；通过强化质量意识，使员工充分注意每一个操作细节和操作步骤的规范；通过强化效率意识，使员工充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。通过实施绩效管理，极大地调动了公司员工的工作热情，促进了员工整体工作质量的提高，带动了公司核心竞争力的提高。
二、实施经济指标分解，推动目标责任落实。
年初，根据公司的要求，我们对各项经济指标和工作任务按照各部门的职能进行了分解，并与各部门负责人签订了目标责任书。随后，又对分解到各部门的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解。在指标制定的过程中，我们按照优化、可行、明晰、对等的原则，一切用指标衡量，用数据说话。真正做到了人人肩上有担子，个个身上有指标。在考核中，我们不问过程条件，不讲主观客观，只看指标与任务的完成情况。在奖惩上，我们不搞情绪照顾，不搞因人论事，做到了一个标准、一把尺子。奖优罚劣、奖罚分明，充分调动起了全体员工的工作热情。
通过实施经济指标量化分解、严细考核和奖惩兑现，公司员工的工作热情得到了充分发挥，使得公司的各部门的责任目标均落到了实处，有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成。
三、提高服务水平，千方百计保障外部市场供应。
一年来，随着公司生产的停顿，公司的市场生存也面临着巨大的挑战。一方面，各代理销售商提高了产品的进入门槛；另一方面，国家进一步加强了对建陶产品销售模式的管理，有些以往曾经行之有效的销售模式受到了限制。所有这些问题，都对公司的产品市场营销和服务质量提出了更高的要求。针对这一实际，公司提出了一切围绕市场需求，一切服从市场需要，一切服务市场发展的经营思路。针对市场上出现的与公司产品质量相关的反馈信息，公司高度重视，及时安排进行相关的检验复查，并迅速将结果反馈至市场。通过与市场的沟通，使得市场逐步认可了公司的质量管理，为公司产品能够在市场上立足创造了条件。同时，在日常的工作中，公司一班人十分重视对公司外部市场的保障工作。每当外部市场发回需要产品的传真，公司总是能够在最短的时间内安排发货。一年来，公司从未因资金短缺而延误外部市场所需产品的发送工作，全力满足了市场需求。
四、拓宽融资渠道，全力保障公司的正常生产经营。
一年来，公司一班人不等不靠，积极与各级金融部门联系沟通，想方设法拓宽融资渠道。年初，针对各级金融部门继续实行的银根紧缩的政策，以刘维康总经理为核心的公司一班人创造性地采取了渐进式的融资模式。一方面，我们积极通过相关渠道了解金融部门投资支持项目的方向，有针对性地开展融资渠道疏通工作；另一方面，则是想方设法通过中介机构进行动态融资；第三，是进一步拓展公司的融资渠道，坚持从操作性和可行性方面加大工作力度。在融资过程中，刘维康总经理能够审时度势，及时调整公司的融资策略，特别是在融资的方式方法等方面，创造性地与各融资对象和部门进行了卓有成效的合作，使得公司的融资工作能够顺利进行。通过我们行之有效的融资工作，一年来，共为公司筹集资金近百万元，保证了公司经营管理正常有序的进行。
　 　
五、创新技改项目申报思维，推动公司事业发展。
2018年1月份，经与市、区经济局反复接触，确定将公司实施的“改建年产330万平米仿古地砖生产线”的计划项目，向省技改委申报技改资金，并取得了成功。同时，在与省、市、区经委主管部门的交往过程中，公司掌握了更多项目申报的科目和途径。在此基础上，公司及时调整以往被动的项目申报思路，创造性地利

XX有限责任公司2018年终工作总结用公司的网络资源等优势，积极寻求项目申报科目和申报渠道。并以扩大产品覆盖范围，增加产品科技含量、纵深产品加工水平为核心的项目申报原则。提出了有条件要上，没有条件创造条件也要上的项目申报指导思想。　在项目申报的同时，我们还在延伸公司产品链等方面做了许多工作。通过区经济局的引荐，与市X高校结成对子，随时可以咨询与技改相关的问题，为公司的稳步发展起到了积极的推动作用。
一年来，通过项目申报，我们不仅得到了公司发展所需的宝贵资金支持，更为重要的是，随着项目申报的进行，公司的知名度和美誉度得到了实质性的提高，为公司的发展创造了良好的外部环境。
一年来，我们还根据公司的安排完成了学习诚心和细化管理等相关管理基础理论。完成公司办公楼楼顶防水100平方米、完成了厂区的基础设施改造，使广大员工有了舒适安逸的工作环境。
　 　
新的一年就要开始了，我们肩上的责任更重，我们面临的困难也将更多。在新的一年里，围绕强化管理和提高员工队伍整体素质，我们将要做好以下几项工作：
首先，是要进一步按照现代企业制度的要求，结合ISO9001认证全面建立和完善公司的各项管理规章制度。要通过岗位责任制的有效实施，确保公司内部管理水平和管理效益的同步提高。我们要进一步加大内部管理工作中的监督检查和管理反馈力度，采取多种机动灵活的管理监督检查方法和措施，确保各项管理工作的实效。同时，要积极引入竞争机制、激励机制和约束机制，真正将公司的管理工作纳入科学化、规范化、标准化的轨道上来。
其次，是要根据公司事业发展的需求，进一步加强对公司员工队伍整体素质的提升工作。要在2018年实施员工教育培训的基础上，充分利用各种有效的教育培训方式，在员工队伍中开展系统的规章制度、管理知识和岗位技能等方面的教育培训工作。要认真贯彻公司提出的以人为本的管理理念，通过行之有效的教育培训方式和切合实际的教育培训内容，真正将公司的各项管理知识和各专业岗位的业务技能灌输到员工的心中，变成员工自觉的行为规范和行为标准。
第三，是要进一步强化服务市场的意识，提高市场保障工作的质量和效率，当好公司市场开拓的后勤。
第四，是要积极服从和服务于公司技改或创新项目工程实施的需要，加强与各金融部门的沟通与协调，加大融资工作的力度，保障公司基本运营资金的需要。
第五，是要加快水晶砖生产线的扩建，争取使该项目早日竣工，发挥效益。
新的一年，挑战和机遇并存，困难与希望同在。面对保持公司事业稳步发展的使命，我们肩上的责任更重，我们的信心也更强。我们一定要不折不扣地按照公司的总体部署，脚踏实地地强化内部管理，提高综合素质，以饱满的工作热情和顽强的拼搏精神，通过我们更加科学的管理和更加细致的工作，将公司的事业全面推向前进。全力打造出公司事业更加灿烂辉煌的明天！
　 　
　 　
XX有限责任公司苏
　2019/01/15　
　 　
　 　
　 　

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有限责任公司年终工作总结

二○○三年对于“年轻”的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年，我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下，以局十八届一次职代会精神为指针，认真贯彻“三个代表”的重要思想，充分调动职工积极性，以安全文明生产为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，二○○三年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。
一、内部改革脱胎换骨　队伍建设卓建成效
一个企业如果没有一支素质高，作风过硬的干部职工队伍，任何先进的管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。*物业公司组建之初，由于多年计划经济体制服务模式的影响，职工观念滞后，干部思想守旧。二○○三年是物业公司内部改革真刀真枪、卓建成效的一年，在年初我们利用全公司员工大会把物业公司当前所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前，同时引导职工明确了*物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素，让大家清楚，*物业只有两条路可走：要么适应电力后勤体制改革，通过高标准的服务和管理，赢得业主的信任，紧紧把握生存和发展的主动权，谋求长远发展；要么萎靡不振，不思进取，继续老守田园，最终被淘汰。通过深入细致的讨论和主题教育，使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识，在思想上实现了从“等、靠、要”向“干、创、闯”的转变，在观念上实现了从“为面子”向“为生存”的转变，在工作作风上实现了从“我是大国营”向“我是服务员”的转变，在行动上实现了从“老守田园”向“走向市场”的转变，干部职工思想观念的转变，使企业步入了健康的发展轨道，为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础，全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。
二、加强班子建设，筑牢拒腐防线
领导班子的凝聚力和向心力是集体战斗力的重要保证。想保质保量完成全年的生产经营任务和带出一支过硬的物业队伍，抓好班子建设是关键，如何充分发挥班子的整体功能，形成一个坚强有力的战斗集体，带领职工战胜困难完成任务，这是年初摆在公司面前的首要难题，为此，我们坚持按照局党委的工作部署积极开展工作，凡是党委部署的工作任务都能较好完成，基本做到党政一心，遇事勤沟通，并及时深入基层了解职工的思想动向，有针对性地开展思想教育工作。一年来，我们除了建章立制，重点抓了班子的自身建设，制定了班子议事制度和民主生活会制度、党风廉政制度，民主谈心活动，班子成员互相支持，相互信任，团结一致，较好地完成了局党委的各项指标和行政下达的各项生产任务。
一年来，班子成员能够摆正自己的位置，认清自己的角色，树立正确的权力观，坚持立党为公，执政为民，提高“防腐”免疫力。常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”。做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，通过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，使我们树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力，积极做“三个代表”的忠实实践者，通过对班子成员的廉洁自律教育，使我们能够立正身形，放手工作，这为公司的政令畅通和各项工作的顺利开展奠定了思想基础。
三、着眼优质服务新形象，建造物业管理大格局
为业主提供最优质的服务，这是物业管理企业的首要任务。去年公司牢牢抓住服务这一主业，推出了“管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言”的服务理念，以“带走业主的烦恼，留下物业的真诚”为服务指针，搞好物业的各项服务。
物业服务中的保安、保洁、维修等服务窗口的服务质量直接反映出物业的管理和形象，我们公司在规范服务项目的基础上，从规范员工的语言、仪表和形象入手，去年我公司与电工路派出所联合在社区内成立了社区保安大队，设立了社区警务室，强化了小区的治安管理，并且为小区的物业管理人员量身订做了保安服，在工作中公司要求窗口服务岗位员工上岗要统一服装、仪表整洁、举止大方，结合社区服务内容和服务标准制定了相应的岗位行为规范，确保了物业人在服务中的良好精神风貌。我们本着为职工服务、为职工着想的原则，继续开通紧急事故处理24小时报修电话，遵守承诺，对自身服务提出更高要求。具体做到“三公开”，即公开服务项目和服务内容，公开收费标准，公开经理联络电话。在工作中，如果谁家管道出了问题，就主动出面协调其他各住户给予配合与支持，暂时处理不了的向住户详细耐心地说明原因。对职工不懂的日常维护知识悉心传授，对职工不理解的有偿服务耐心讲解，对职工提出的意见和建议虚心接受和改正，大大增强了工作的主动性。
几年来的不断发展和壮大，职工思想意识的转变，服务理念的更新和服务质量的提高，职工家属的认可，已使今天的*物业树立起了品牌效应，市红星别墅小区为了提高小区档次，加大售房力度，多次慕名前来诚聘*物业公司接管红星别墅小区。
*物业做为全市物业管理企业的排头兵，在去年十一月九日全市物业管理企业经验交流会上，介绍了在物业管理上的经验的做法，受到了朱玉林副市长的高度评价，并做出要求：*物业公司的管理经验和做法要在全市物业公司内宣传和推广。今年电业小区又获殊荣，被评为“全市十佳物业管理小区”光荣称号，省、市、区政法委及主管物业管理的领导先后到电业小区示察工作，对电业小区的物业管理都给予了充分的肯定和评价。
四、安全生产形式稳定　工程质量管理创优
安全生产可以说是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。一年来，我们始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓，利用每周四的生产例会，把安全意识时刻贯穿到每名职工的头脑之中，安全措施层层到位，通过全公司的共同努力，去年在生产工程、维修、服务等各岗位均未发生人身、设备轻伤及以上事故。综合市场、职工食堂、独身宿舍等服务网点及“三板厂”的安全防火工作也是我们全年安全生产工作的重点，由于责任到位，防范措施得当，全年未发生火灾、火险事故。
交通安全是各项安全工作中的重中之重，在车辆管理上，我们认真执行出车单制度，要求每名司机做到“不见票、不动车”，严格控制长途用车，从管车、派车到驾车，严格遵守纪律，保证了全公司交通安全工作的稳定局面。
过去的一年，我们以非生产改造工程为契机，树形象工程，由物业公司承览的局非产工程一次性通过验收，并已交付使用，这体现了全公司整体的实力，同时为公司今后的长足发展奠定了基础。
五、拓展产业化领域，潜心营建“半壁江山”
创新是一个企业发展的灵魂，要想彻底从传统的管理思维、模式、方法中脱胎换骨，就应大胆去偿试。随着电力体制改革的不断深入，工资指标拔离指数的逐年加大，光靠单一的物业管理已不能适应企业发展和市场经济的需要，我们依托自身优势和局里的优惠政策，拓宽产业领域，帅先地进行了“物业办企业，企业养物业”的偿试，“三板”实体自组建几年业的发展，产品质量不断提高，产品种类不断推陈出新，其中彩色道板厂全年生产道板：19000平方米，为局内工程提供货源6000平方米，出售给市重点工程指挥部、市政公司、园林处、仁安公墓等单位共计：11000平方米；彩钢板厂全年安装彩钢屋面：18370平方米，工程总造价145万元；理石厂全年为局内各项工程提供、加工理石货源：5869平方米，“三板厂”的运作投产不仅大大降低了局内工程的造价，而且给物业公司创造了利润，减少了资金的倒流。
回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个发展和进步，都与局领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的。但我们深知：工作中还存在很多不足，离业主的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以“三个代表”思想为指导，以“管理无盲点、服务无缺憾、、业主无怨言”为工作指针，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，再谱新篇，为实现物业管理再攀新高而努力工作！

2020年有限责任公司年终工作总结

二○○三年对于“年轻”的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。回首过去的一年，我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关怀和鼎力支持下，以局十八届一次职代会精神为指针，认真贯彻“三个代表”的重要思想，充分调动职工积极性，以安全文明生产为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，二○○三年我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了可喜成绩。
一、内部改革脱胎换骨　队伍建设卓建成效
一个企业如果没有一支素质高，作风过硬的干部职工队伍，任何先进的管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。*物业公司组建之初，由于多年计划经济体制服务模式的影响，职工观念滞后，干部思想守旧。二○○三年是物业公司内部改革真刀真枪、卓建成效的一年，在年初我们利用全公司员工大会把物业公司当前所面临的严峻生存发展形势一一摆在职工面前，同时引导职工明确了*物业公司生存发展面临的有利条件和不利因素，让大家清楚，*物业只有两条路可走：要么适应电力后勤体制改革，通过高标准的服务和管理，赢得业主的信任，紧紧把握生存和发展的主动权，谋求长远发展；要么萎靡不振，不思进取，继续老守田园，最终被淘汰。通过深入细致的讨论和主题教育，使全公司上下树立起了忧患意识、服务意识、效益意识、创新意识和品牌意识，在思想上实现了从“等、靠、要”向“干、创、闯”的转变，在观念上实现了从“为面子”向“为生存”的转变，在工作作风上实现了从“我是大国营”向“我是服务员”的转变，在行动上实现了从“老守田园”向“走向市场”的转变，干部职工思想观念的转变，使企业步入了健康的发展轨道，为企业的发展和壮大奠定了坚实的思想基础，全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求发展的良好氛围。
二、加强班子建设，筑牢拒腐防线
领导班子的凝聚力和向心力是集体战斗力的重要保证。想保质保量完成全年的生产经营任务和带出一支过硬的物业队伍，抓好班子建设是关键，如何充分发挥班子的整体功能，形成一个坚强有力的战斗集体，带领职工战胜困难完成任务，这是年初摆在公司面前的首要难题，为此，我们坚持按照局党委的工作部署积极开展工作，凡是党委部署的工作任务都能较好完成，基本做到党政一心，遇事勤沟通，并及时深入基层了解职工的思想动向，有针对性地开展思想教育工作。一年来，我们除了建章立制，重点抓了班子的自身建设，制定了班子议事制度和民主生活会制度、党风廉政制度，民主谈心活动，班子成员互相支持，相互信任，团结一致，较好地完成了局党委的各项指标和行政下达的各项生产任务。
一年来，班子成员能够摆正自己的位置，认清自己的角色，树立正确的权力观，坚持立党为公，执政为民，提高“防腐”免疫力。常念“紧箍咒”，早打“预防针”，浇注“防腐剂”。做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，通过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，使我们树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力，积极做“三个代表”的忠实实践者，通过对班子成员的廉洁自律教育，使我们能够立正身形，放手工作，这为公司的政令畅通和各项工作的顺利开展奠定了思想基础。
三、着眼优质服务新形象，建造物业管理大格局
为业主提供最优质的服务，这是物业管理企业的首要任务。去年公司牢牢抓住服务这一主业，推出了“管理无死角、服务无缺憾、业主无怨言”的服务理念，以“带走业主的烦恼，留下物业的真诚”为服务指针，搞好物业的各项服务。
物业服务中的保安、保洁、维修等服务窗口的服务质量直接反映出物业的管理和形象，我们公司在规范服务项目的基础上，从规范员工的语言、仪表和形象入手，去年我公司与电工路派出所联合在社区内成立了社区保安大队，设立了社区警务室，强化了小区的治安管理，并且为小区的物业管理人员量身订做了保安服，在工作中公司要求窗口服务岗位员工上岗要统一服装、仪表整洁、举止大方，结合社区服务内容和服务标准制定了相应的岗位行为规范，确保了物业人在服务中的良好精神风貌。我们本着为职工服务、为职工着想的原则，继续开通紧急事故处理24小时报修电话，遵守承诺，对自身服务提出更高要求。具体做到“三公开”，即公开服务项目和服务内容，公开收费标准，公开经理联络电话。在工作中，如果谁家管道出了问题，就主动出面协调其他各住户给予配合与支持，暂时处理不了的向住户详细耐心地说明原因。对职工不懂的日常维护知识悉心传授，对职工不理解的有偿服务耐心讲解，对职工提出的意见和建议虚心接受和改正，大大增强了工作的主动性。
几年来的不断发展和壮大，职工思想意识的转变，服务理念的更新和服务质量的提高，职工家属的认可，已使今天的*物业树立起了品牌效应，市红星别墅小区为了提高小区档次，加大售房力度，多次慕名前来诚聘*物业公司接管红星别墅小区。
*物业做为全市物业管理企业的排头兵，在去年十一月九日全市物业管理企业经验交流会上，介绍了在物业管理上的经验的做法，受到了朱玉林副市长的高度评价，并做出要求：*物业公司的管理经验和做法要在全市物业公司内宣传和推广。今年电业小区又获殊荣，被评为“全市十佳物业管理小区”光荣称号，省、市、区政法委及主管物业管理的领导先后到电业小区示察工作，对电业小区的物业管理都给予了充分的肯定和评价。
四、安全生产形式稳定　工程质量管理创优
安全生产可以说是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的首要保障。一年来，我们始终坚持“居安思危、警钟长鸣”的工作方针，把确保安全生产当作首要和重点问题来抓，利用每周四的生产例会，把安全意识时刻贯穿到每名职工的头脑之中，安全措施层层到位，通过全公司的共同努力，去年在生产工程、维修、服务等各岗位均未发生人身、设备轻伤及以上事故。综合市场、职工食堂、独身宿舍等服务网点及“三板厂”的安全防火工作也是我们全年安全生产工作的重点，由于责任到位，防范措施得当，全年未发生火灾、火险事故。
交通安全是各项安全工作中的重中之重，在车辆管理上，我们认真执行出车单制度，要求每名司机做到“不见票、不动车”，严格控制长途用车，从管车、派车到驾车，严格遵守纪律，保证了全公司交通安全工作的稳定局面。
过去的一年，我们以非生产改造工程为契机，树形象工程，由物业公司承览的局非产工程一次性通过验收，并已交付使用，这体现了全公司整体的实力，同时为公司今后的长足发展奠定了基础。
五、拓展产业化领域，潜心营建“半壁江山”
创新是一个企业发展的灵魂，要想彻底从传统的管理思维、模式、方法中脱胎换骨，就应大胆去偿试。随着电力体制改革的不断深入，工资指标拔离指数的逐年加大，光靠单一的物业管理已不能适应企业发展和市场经济的需要，我们依托自身优势和局里的优惠政策，拓宽产业领域，帅先地进行了“物业办企业，企业养物业”的偿试，“三板”实体自组建几年业的发展，产品质量不断提高，产品种类不断推陈出新，其中彩色道板厂全年生产道板：19000平方米，为局内工程提供货源6000平方米，出售给市重点工程指挥部、市政公司、园林处、仁安公墓等单位共计：11000平方米；彩钢板厂全年安装彩钢屋面：18370平方米，工程总造价145万元；理石厂全年为局内各项工程提供、加工理石货源：5869平方米，“三板厂”的运作投产不仅大大降低了局内工程的造价，而且给物业公司创造了利润，减少了资金的倒流。
回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个发展和进步，都与局领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的。但我们深知：工作中还存在很多不足，离业主的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以“三个代表”思想为指导，以“管理无盲点、服务无缺憾、、业主无怨言”为工作指针，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，再谱新篇，为实现物业管理再攀新高而努力工作！

2015年发电有限责任公司年终工作总结范文

经过前几年的改革洗礼，xx公司逐渐走向成熟发展的道路。XX年，公司上下以更加坚定的步伐，沿着总公司和董事会的指引，公司领导班子和全体职工面对今年干旱少水的不利气候环境，不气馁、不松懈，团结一心、奋力拼搏，以“抓管理，争效益”为中心，以“抓安全，保生产”为基础，以“抓改造，促发展”为重点，以“抓教育，提素质”为目标，按照年初制定的工作目标责任，有计划、有步骤的开展企业生产经营，克服重重困难，基本完成了全年的工作目标。在工作中，桃源县委、县政府及各级行业主管部门也给予了足够关心和支持，这是我们实现工作目标的重要保证。现将全年工作总结

一、积极应对不利形势，强化生产经营管理，努力扭转困难被动局面

今年全年降雨量为 1196 mm，较去年减少 1004 mm，完成发电量 2895万度，仅为去年的42 %，全年实现销售收入756 万元，相对去年减少744万元。由于今年的发电量严重低于历史平均水平，经济效益急剧下滑，给公司生产经营及各项工作的正常开展带来了严重不利影响。尽管今年天气形势十分不利，但我们不等不靠，坚持向管理要效益，向管理争效益，不断加大管理力度，并做好增收节支工作，以最大努力维持公司正常运转，确保职工工资福利待遇的按时足额发放。一是严格落实新电价执行方案。去年年底公司经过不懈努力，争取到了每度电上调0.05元的电价政策支持，但在电费追补和新电价执行过程中，县电力公司及两个自供厂对新电价政策存在一定分歧。公司董事长及领导班子多次到和物价部门汇报，争取他们的支持，同时对电力公司和自供厂家加强沟通，争取他们的理解，最终达成共识。今年7月份电力公司追补电费70万元已全部到位，在电费结算方式上也达成一致意见，并于 5月份签订了新的供电协议。两个自供厂家电费追补7月也已到位30多万元。二是加大电费回收力度，按新的电价标准，在电费收缴上做到按时足额到位，确保资金及时回笼。三是加强库区及自供厂家用电的管理，专人负责用电监察管理，对用户表计每三天进行一次抄收与核实，防止各种窃电行为的发生，严格控制厂用电损耗，力争效益最大化。四是严格落实日常各项管理制度，尤其是职工关心的车辆使用、来客就餐等严格控制数量和标准，减少不必要的开支。

二、查隐患抓整改，坚持安全生产工作不放松

截止12月31日，电站累计安全运行6538天，实现了设备零事故及人员零伤亡的“双零”目标。

一是我们加强日常安全生产管控工作，坚持安全生产制度化、日常化、科学化，形成了人人讲安全，人人重安全的良好局面。公司成立了安全生产领导小组，以常务副总胡祥同志为组长，总工杨志高同志为具体负责人，以班组自检、领导小组旬月督查为工作制度，统领公司的安全生产工作。公司于7月份组织了电厂运行检修职工及电网作业人员的安规考试，合格率达100%。

二是加大安全检查力度，以安全隐患整改为突破口。今年来我们共进行了4次全面的安全大检查，共查出安全隐患10多处，目前已基本整改到位。完成整改的隐患主要有以下几方面

1．对发电洞和溢洪道的闸门钢丝绳进行了更换。闸门钢丝绳已运行时间长达XX年之久，因长期水下浸泡，锈蚀严重，断股现象十分突出，已经影响到了安全运行。3月29日，公司组织机关职工、电厂检修人员30多人对溢洪道钢丝绳进行更换。为了抢工期，预防突发洪水，经理班子成员带领大家坚持奋战在工作现场，原计划6天的工作任务整整提前3天就圆满完成。

2． 4月份对电厂升压站的所有开关、瓷瓶进行除锈、刷漆等维护工作，并进行了全面的预防性实验。

3．对2#主变进行滤油及干燥处理，并对其油枕加装了隔离气囊，提高了变压器油的使用寿命。

4．对1#机组空冷器进行了修复。针对空冷器漏水的问题，从资金、成本的方面考虑，我们组织技术人员经分析论证后，果断采用修复的办法。这样既节约了成本，也缩短了机组停机时间，目前运行状况良好。

5．改造坝顶防汛路灯 52 盏。改造过程中，发挥xx人员优势，只采购不锈钢材料，自行完成路灯制作和安装，节约了成本，质量也得到了保证。

6．对4#机组的蝴蝶阀进行了改造，改造后的蝴蝶阀启闭更加可靠，止水效果大为改善。

7．对电厂集水井水泵及动力屏进行了改造。

三是做好水库的防洪保安工作。今年虽没有发生大的洪水，但我们牢固树立防重于抢的理念，做好汛前预案制定、物资储备，汛中值守巡查，汛末总结整改工作。３月份，水工部编制了《xx水库防汛抢险预案》、《xx水库紧急转移方案》等防汛预案，并报上级防指备案审查，发电部完成备用电源柴油发电机汛前例检工作，生技部完成了柴油等防汛物资的采购。另外今年3月份把功率为3.8kw的防汛警报器更换成大功率7.5kw的防汛警报器，泄洪时防汛警报信号传输距离更远，水库下游群众及时得到泄洪信息，提前做好各项安全准备措施，确保了下游群众的生命和财产安全。今年6月中旬，发生了较大洪水，开闸弃水4次，溢洪水量1590万立方。因洪峰流量只有400秒立米，没有给上下游造成影响。

三、多方争取资金，积极搞好技术改造，促进企业步入良性发展轨道

加大水利工程建设和技术改造力度是实现水电企业健康、可持续发展的重要推手。今年来公司主动出击，着力加强引项争资工作，得到了省水利厅、县委县政府、县委农村工作部等各方面的大力支持。今年9月，溢洪道左岸水毁工程全面修复完成，正式通过县财政评审中心验收。同时溢洪道右岸护坡工程及闸门除锈镀锌项目也在积极申请资金支持。

10月份开始对电厂4#发电机组进行了整体大修，并对主变、蝶阀、气机等主要设备也进行了维修维护。

从11月份开始启动了电厂扩容增效改造工程，公司对此十分重视，作为当前的中心工作来抓。xx电站完全符合《农村水电增效扩容改造财政补助资金管理暂行办法》立项条件，该工程的启动，对于电厂提高发电设备自动化水平，降低电能损耗有着重要意义。12月12日，公司董事长邀请湘西自治州水电设计院领导、专家来xx实地查勘，了解设计任务，并签订了设计协议。目前，我们一边与设计院进行技术沟通，督促进度，一边与县水利局等行政主管部门汇报，积极完成立项报批的前期工作。

四、以加强职工素质教育为突破口，积极开展文体活动，着力提升企业形象

加强职工教育培训工作，不断提高职工文化和技术素质，是一个企业永葆旺盛生命的不竭动力。按照公司倡导的“创建学习型企业，争当知识型职工”的规划与要求，开展了形式多样、内容丰富的职工培训教育工作，取得了较好的效果。今年6月为庆祝建党90周年，公司举办了以“学党史、记党史、颂党恩”为主题的知识抢答赛活动，全体党员及部分职工积极参加。通过这次活动，不仅了解和掌握了党史基本知识，增强荣誉感和使命感，更进一步激励公司全体党员干部和广大职工坚定理想信念，立足岗位、锐意进取，以实际行动完成各项工作目标任务。在每个季度的党员大会、民主生活会中，加强了对党员的党性教育，提高综合素养。按县委“创先争优”工作的部署，组织党员开展公开承诺活动。全年发展预备党员2名，按期转正3名。

8月，为了贯彻落实总公司努力提高职工职业技术水平的工作部署，湖南水利水电职业技术学院与xx公司共同承办了水电站运行与管理培训班。培训教师为既具有丰富教学经验，又有很强的实践操作能力的湖南水职院老师担任。授课内容涵盖水电站的值班运行、电气视图、设备检修、综合自动化等四个方面。教学过程中，继续对学员采用准军事化管理，聘请军事教官领导学员出操出勤。为开拓学员视野，增强水电人的荣誉感，学习期间组织了全体学员到三峡水电站参观学习。公司选派了15名潜力好的优秀职工参加学习，在培训班中表达了东道主的热情，展示了xx技术实力和职工形象。

为正确引导职工崇尚积极、健康、文明的生活方式，公司开展了一系列文体活动。女子腰鼓队、广场舞蹈、羽毛球、篮球等活动都开展得如火如荼。五一、十一等大型节日的文体庆祝活动开展得有声有色。今年还组织全体女职工到浏阳大围山观光旅游。尤其是今年9月份在广泛听取职工意见的基础上，通过加强对职工食堂管理，改变就餐形式和提高饭菜质量，切实解决了职工生活的后顾之忧。目前公司和谐安定、职工团结一心、积极向上，职工精神面貌焕然一新，对公司的精神文明建设及企业文化建设起到了积极的推动作用。

过去的一年，虽然取得了一定成绩，但仍存在一些问题与不足。一是由于设施设备老化加剧，安全隐患突出，安全形式不容乐观；二是企业文化建设缺少内涵及深度，职工参与意识不强；三是由于各方面的原因，企业改革力度不大，有待于进一步深化。四是旅游基础设施较薄弱，没有形成规模产业，竞争力不强。虽然今年打造了一只旅游船并进行了整体装修，但仍需进一步加大投入。

XX年即将过去，我们将迎来崭新的、充满希望的一年。在新的一年里，我们的工作任重而道远，需更进一步努力。我们决心在总公司及董事会的正确领导下，公司全体干部职工以饱满的工作热情和团结务实、脚踏实地的工作作风全面投入到XX年的工作中去，向着制度健全、管理科学的现代新型水电企业迈进。

2018年度XX公司年终工作总结

2018年度XX公司年终工作总结2018年度XX公司年终工作总结2018年是中国与世界关系发生历史性变化的一年，“5.12”汶川大地震中的同胞情深震撼世界、成功举办“无以伦比”的奥林匹克运动会、“神七”成功发射中国航天员首次太空行走……世界以前所未有的深度、宽度、广度来认识中国。在这次世界金融危机中，各国更注重中国的行动，中国经济正在成为世界经济的主导。在国家经济快速增长的同时，我们公司也取得了喜人的成绩，2018年我公司总产值达到万元，比去年增长了；实现销售收入万元，比去年增长了。2018年真是令人振奋的一年！
这一年来，公司领导班子紧密团结在一起，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。回顾一年来的工作，我们取得的主要成绩有以下几个方面：
一、坚持以市场需求为导向，调整内部产品结构
2018年我们进一步加快产品结构调整，在保证普通减速器订单产品的供应外，通过抓新产品开发这个重要环节，一批技术含量高，附加值高的产品逐渐投入规模生产，用户改型产品、异型产品设计开发项目不断增加，高新技术产品在公司的产品结构中所占的比例不断提高。
营销公司依托“柳杭”牌减速机的品牌优势，紧紧抓住发展机遇，利用各种渠道，搜集市场信息，积极开拓和占领市场。发挥企业的设计制造优势，重点向市场前景好，产品利润高的中硬齿面、硬齿面减速机、顾客有特殊要求的异型减速机的销售方向发展。通过积极开辟新用户，实现了全年的经营目标，提升了企业制造生产能力，增加了企业经济效益。
市场是公司发展的源头。近几年，公司打破常规，以市场为导向，向大型、异型、高精度、专业化发展，把冶金冷轧钢管业、船舶挖河业等国内大客户作为营销工作突破口。抓住齿轮减速机市场发展的机遇，加快产品结构调整，扩大硬齿面减速机的生产规模和大型、非标减速机的生产和销售，加快对重点行业的市场进入。把向大功率高速、重载齿轮箱（减速器）发展，为用户提供个性化的产品和服务做为企业的产品发展目标。
通过产品结构有计划的调整，高附加值产品的产值贡献率越来越大，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。2018年全年实现产值中硬齿面占，新型异性减速机占，这些高附加值的产品产值占全年总产值的以上。为客户“量身定做”的新产品的开发，满足顾客的个性化要求，确立了公司“经营灵活、生产能力强”的市场形象。同时，提升了企业档次，取得了良好的经济效益和社会效益，初步实现了企业在新行业、新领域的开拓性发展。为今后企业走专业化生产、向大型、非标、高精度、大承载、高附加值方向发展积累了经验。
重视产品的售前咨询和售后服务工作，提高顾客满意度，在技术部门的全力配合下，营销人员对顾客提出的技术问题，耐心解释。对售出产品，售后服务组的同志，本着降低用户和本企业损失的原则，及时、妥善地为用户解决了各种疑难问题。通过以上工作，既稳定了老客户，同时又吸引了大量新客户，有力地推动了产品销售。
在当今产品日趋同质化的时代，如何才能一枝独秀，脱颖而出，那就是要靠服务。良好的服务是企业实现差异化竞争战略的最有效的手段之一。营销公司售后服务组坚持用户至上，实事求是的原则，兼顾用户、公司和销售人员的三者利益，较圆满的解决了用户提出和发生的各种质量问题。使用户对我公司的售后服务工作较为满意，公司名牌效应和质量信誉都有进一步提高。
二、依靠技术创新，实现跨越式发展
创新是企业发展的动力和源泉，面对市场的新动态、新要求，要增强创新意识，勇于实践，在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究，以技术创新为核心的科技兴业的企业战略，建立以市场为导向的应用创新技术激励机制，加大科技开发和技术创新的投入。依靠科技进步，实施科技攻关，大力提高企业的技术装备水平和科学管理水平，以优良的产品质量，稳定的供货期，在行业赢得了较高的社会信誉。2017年我们技术科购置了一套软件，通过一年的实践，证实我们技术部门的反应速度有了很大的提高。对客户的一些特殊要求，对一些异性减速机的设计开发是否可行，技术部门能在很短的时间内得出结论。2018年公司通过技术创新和产品创新，设计开发了等系列的新产品，全年实现新产品产值是去年的两倍。大量的新产品成功的投入市场，不仅表现了企业日益雄厚的技术力量，同时也开创了我们在各个行业发展的新局面，为企业实现跨越式发展奠定了基础。
今年我公司自己设计开发的ERp系统之一的诚信柳杭仓储管理系统投入使用。通过这套系统，实现了业务数据和资料共享，理顺和规范了业务流程，消除了业务处理过程中的重复劳动。由

2018年度XX公司年终工作总结于公司业务往来的数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，减轻了工作人员的劳动强度，并且使工作质量进一步得到了保证。通过系统的应用，各部门业务的协调性得到了自动控制，对每一环节所存在的问题也可以随时反映出来，为公司决策提供了及时可靠的数据。
通过仓储管理系统的实施和应用，使得营销部门在和客户沟通时做到了心中有数，及时的掌握和了解公司仓储情况，对生产周期和供货时间有了初步的预算和定位。
企业发展的重要标志便是合理调整和运用仓库资源，在没有ERp这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERp系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。
市场竞争归根到底是技术的较量和人才的竞争。要提升企业的市场竞争力，关键是要靠人才队伍的建设。多年来，我公司注重对后备人才队伍的培养和管理，不断拓宽纳才的途径，积极引进大中专毕业生。本着“效率优先，兼顾公平”的原则，健全分配体系，完善人才激励机制，建立人尽其才，才尽其用的用人机制，堵住人才流失的漏洞，注重对人力资源的开发和利用。为适应市场竞争的需要，公司坚持以人为本，科技兴企、强企，向科技要效益的方针，强化企业技术人才队伍的建设。通过企业内部的技术创新和管理创新，大大提高了企业的经营管理水平，成为企业发展的源动力。今年公司集中为员工办理了职称申报工作，并规定职称申报为今后的正常工作，鼓励大家参加各种形式的学习。
三、加强企业管理，促进和谐发展
现在从党中央到地方都在提倡构建和谐社会，只有“和谐”才会促进社会持续平稳快速发展，我们企业作为社会的一个组织，今年在促进和谐发展方面也做了大量工作。
把安全生产作为促进企业和谐发展的基础
加快发展，构建和谐企业，安全是基础。因此，必须树立科学全面的安全观，将安全工作作为各项工作的基础和前提，严格管理，狠抓落实，确保安全生产，确保人身和设备安全。为体现安全工作的重要性和权威性，今年我们成立了安全管理办公室，直属总经理管理，专门负责企业安全工作，并与各部门负责人签定了安全生产责任书，明确了责任，制定了奖罚规定。9月份又对以各部门领导为首的安全生产领导小组进行调整充实，切实落实安全生产责任，做到了分级负责，各负其责，保证了安全生产可控、在控、能控。在健全各岗位安全操作规程的同时，构建了安全生产网络图，突出严格管理的核心，提高了安全工作水平。在加强安全教育和培训，增强职工动手能力和自我保护意识的同时，不断提高设备健康水平，确保生产安全高效。
把增强管理执行力作为促进企业和谐发展的保障
层次清晰、责权明确的管理机制是企业生产经营活动能否有序进行的保障。一个企业有了完善的现代化管理制度，更要严格执行，才能发挥制度的约束、激励功能。因此，我们必须增强全体职工的执行力，做到行为有规范、做事有标准、处罚有尺度。今年我们在原来的考核制度基础上，根据实践经验详细完善了职工奖惩考核管理制度，形成了有效的责任追究机制和激励机制，通过发挥制度的约束、激励、导向功能来提高职工在工作行为、责任心等方面的自觉性，激发工作热情，从而提高工作效率，促进企业发展。为促使我公司员工不断学习技术知识、深入掌握操作技能，全面提高我公司员工整体操作技能水平，12月份我们开展了技术工人比武活动，相应建立了技术标兵等评选、奖励制度，并以本次比武活动为契机，进一步激发广大干部员工学知识、比技术的热情，掀起努力学习和刻苦钻研技术的新热潮，形成了苦学技术、争当排头的良好局面，有力地促进了全公司的精神文明和物质文明建设，推动我公司的健康发展。
把擦亮品牌树立形象作为促进企业和谐发展的有效载体
良好的企业形象为企业和谐发展提供优良的外部环境，在市场经济条件下，企业形象就是效益，就是生产力。公司把发挥“柳杭”品牌效应作为外塑形象的一次难得的机遇，使全体干部职工都清醒地认识到，品牌对于企业发展的重要性，从而自觉地体现在工作中、行动中，自觉地珍惜和呵护企业品牌。随着企业法制化管理步伐的加快，公司又把擦亮“柳杭”品牌、树立企业良好形象作为构建和谐企业的重要内容，通过我们共同努力，并经过严格的评审，我们“柳杭”牌减速机再一次被山东省工商总局认定为“山东省著名商标”，今年我们“柳杭”牌商标继续被认定为山东省著名商标，实现了“柳杭”品牌价值不断增值，向全社会展示了务实创新的企业形象。
把以人为本作为促进企业和谐发展的落脚点
人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素。企业和谐发展必须坚持以人为本，实现职工和企业共同发展。
为了进一步激发全体员工的工作热情，再接再厉，心向企业，敬业爱岗。最大限度地让发展的成果惠及员工，使企业与员工之间建立互利双赢、和谐稳定的劳动关系，形成企业发展与员工增收之间的良性循环。从2018年1月1日起，我们对员工工资和养老保险比例及其他福利等进行结构调整，一线职工工资在原来的基数上上调40%，各科室及中层以上领导以低于40%的基数上浮普调；同时我们对学员工资、加班补助及夜班补助进行了成倍增长；公司为职工缴纳养老保险比例由原来的20.7%上调至24.7%。
今年4月底我们组织全体员工到云台山旅游，回来后又组织了摄影比赛，极大提高全体员工的工作热情和工作激情；“5.12”汶川大地震，给国家和人民带来了巨大的损失，然而在灾难面前，大家没有退缩，灾区人民坚强的站了起来，重建家园，全国人民争献爱心。我公司及全体员工在这次灾难面前也作出了积极表现，我们共为灾区捐款近十万元，表现了大家对灾区人民的关心，同时也为国家分担了困难，增强了全体员工的凝聚力；我公司职工张峰因为孩子生病，无力支付昂贵的医药费，为此，我们紧急呼吁公司全体员工，发扬人道主义精神，迅速行动起来，向迫切需要帮助的张峰家伸出援助之手，向他献出我们的一份关爱。公司一发出倡议，全体员工立即行动，共捐助14000余元，公司领导和员工也多次到医院探望，这再次说明我们“柳杭”是一个充满爱心的大家庭；11月份我公司被山东省机械工业协会授予“企业文化建设先进单位”的称号，对我们的企业文化建设给予了肯定。
员工是企业的生存之本、力量之源，构建和谐企业必须重视和维护员工的切身利益，力所能及地为员工多做好事、多办实事，让员工切实感受到企业的温暖，让员工分享企业改革发展的成果，通过今年一年，我们真正做到了关心员工工作、生活，实现好、维护好、发展好广大员工根本利益，为员工排忧解难，免除员工的后顾之忧，通过营造和谐、融洽的环境调动员工的积极性，激发员工的爱企之情。
回顾2018年的工作，成绩的取得与领导班子的正确领导、各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。我们在为成绩骄傲、喜悦的同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进：
一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为我2019年抬高工作标准，重点努力的目标之一。
二、上下级之间、各部门之间交流不够，出现信息不对称。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我们在今后的工作中，要在加强各部门成员及时沟通的基础上，树立服务意识，上级领导要多深入基层，多倾听一线工人的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、职工的安全意识整体不高。安全生产是重中之重，是关系我们每一个员工家庭生活幸福、关系到企业能否健康发展的关键。今年我们成立了安全管理办公室，在安全管理制度完善和安全意识提高方面做了很多工作。一年来，我公司的安全生产管理制度基本得到落实，无重大安全生产事故发生，总的来说安全生产形势是好的，但也暴露出我们在安全生产方面存在的一些问题。对待发生的安全事故，大家要认真分析事故发生的原因，并能从中吸取教训，进一步采取预防措施。
四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。2018年我们一再强调学习的重要性，也举行了一些专业培训，但是从各个方面的表现来看，学习还没有完全渗透到我们的血液中，企业中的某些人还没有认识到学习的重要性。2019年，我们要进一步加强学习，同时要对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。
2019年包含了很多不稳定因素，但是2019年也正是我们公司冲破艰难、实现飞跃的一年。
一、紧紧围绕市场，做好营销工作
2019年我们要稳步前进，要在危机中看到我们的优势，在不利的形势寻中找有利的因素，看到我们的核心竞争力。在09年及今后三年的工作中，我们依然要以市场为导向，抓住齿轮不放松，充分发挥我们的优势，在原有市场份额的基础上，进一步发展，提高市场占有率，并向新的行业渗入，开拓市场，占领市场，我们拟定在今后的三年中，我们的目标是：2019年至2011年，每年收入递增≥30%。其中：新产品贡献率每年递增≥20%；硬齿面减速机贡献率每年递增≥15%；中硬齿面减速机贡献率每年递增≥20%；普通软齿面减速机贡献率每年递增≥3%；并且每年争取申报两项以上新型专利。为了达到上述目标，首先要提高个人素质，紧紧围绕客户需求，提供高质量的服务；第二要抓住市场机遇，在我们的优势产品上下功夫；第三要增加营销工作的灵活性，明年的市场变化莫测，不确定因素太多，我们要做到让利不让市场，一定要保持市场的占有率；第四要严抓产品质量，为我们2019年的市场开拓作坚强后盾。
二、发挥团队精神，加强团体作战
面对新的挑战，我们要充分发挥团队的精神，相互沟通协调，拓宽信息来源。2018年我们的技术支持作的非常好，为公司的市场开拓做出了很大贡献，2019年我们要进一步加强技术和营销的结合，技术人员要贯穿于新产品的设计到售后服务。好的管理机制来自于大家，我们要依靠大家的力量，提高产品质量，加强服务质量，提升企业形象，奠定“柳杭”品牌在行业的知名度。
三、进一步加强学习，提高工作效率
只有不断的学习，才能不断的进步。趁着2018年发展的大好形势，2019年我们要集中精力优化生产过程，改进工作方法，想尽一切办法提高工作效率。在保证生产顺利进行的前提下，节能降耗，把生产成本降到最低。为了鼓励大家学习，公司建立了图书馆，收集了管理、技术等方面的书籍，为员工提高专业知识水平提供了条件。

有限公司党支部年终工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的有限公司党支部年终工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

xx年是同兴塑钢公司转变机制、深化改革的关键年。一年来，党支部认真贯彻执行党的十x大及党的十x届x中、x中全会精神，贯彻执行公司、公司党委的有关指示精神，以实践“三个代表”的重要思想为指针，做到“党建工作与企业施工管理相结合；与企业生产经营实际相结合”，狠抓班子建设、党风廉政建设、基层组织建设，在思想政治工作、“创先争优”、创建“党员先锋工程”活动及企业文化建设中取得了较好的成绩。企业发展犹如雨后春笋，充满了勃勃生机，发展势头良好。

一、 履行职责，保障有力 党支部认真贯彻执行党的路线方针政策，保证监督国家法律法规及上级的指示、决议在公司的贯彻落实。始终把施工生产任务的完成，加强管理，提高经济效益作为党组织履行职责的出发点和落脚点。在工作中，始终坚持重大问题集体讨论制度、重大问题请示报告制度、重要工作情报通报制度。今年以来共召开支委会10次，对公司的发展战略、发展规模、发展目标，经营战略及公司的管理制度、措施、机构调整、人员使用，大宗物资采购、废旧物资的处理，安全生产、党风廉政建设等重大问题始终坚持集体讨论、民主决策，充分发挥集体的智慧和力量，减少因个人原因造成决策失误给公司带来的损失。充分体现了在民主基础上的集中和在集中指导下的民主，形成了一个团结、和谐的工作氛围。今年２月，在上级党组织的关怀下，给公司调派了专职党支部书记（原党支部书记由总经理兼任），充实了班子的力量，增强了班子的实力，为全面开展各项工作提供了有力的组织保障。新一届的班子成员朝气蓬勃，具有知识化、开拓化、创新性的特点。他们识大局、顾大体，个人利益始终服从集体利益，特别是在去年公司生产经营陷入低谷的情况下，他们没有相互抱怨，而是互相鼓励、互相支持，始终把谋求公司发展放在工作的第一位，在总结前期工作经验教训的同时，不断探索在新形势下企业发展的新思路，寻求新的经济增长点。今年以来，在对外追踪工程中，党政一把手携手跑市场，特别是对重大工程，如《西南成品油管道下穿黔桂等铁路护涵》施工工程（该工程地点在广西、贵州、云南等省境内，工程总价330余万元）等工程，党政领导亲自到工程地点进行施工调查，通过论证后，果断决策，承接了有关工程。2006年承揽任务420万元，完成施工产值250万元。

二、 加强党风廉政建设，促进党风根本好转 党风廉政建设是党建工作的重点，如何保持党的先进性，体现组织的先锋队作用，一直是我们党在新的发展时期探索的问题。为了从根本上消除腐败发生的温床，企业党支部在建设中必须通过开展各种教育活动、制定切合实际的措施，把有关工作抓到实处。
(一)加强纪律兴业，落实党风廉政建设措施 为进一步抓好我公司的党风廉政建设和反腐败工作，今年年初制定了《二Oxx年党风廉政建设措施》和《从源头上治理腐败的办法和措施》，成立了由党支部书记任组长、副总经理、工会主席任副组长7人组成的党风廉政建设领导小组，明确了党风信息员、监督员。制定了党支部书记、总经理、工会主席、副总经理、总工程师、党小组长的党风廉政建设责任制，制定了责任追究办法，做到层层把关，出了问题按照“谁主管、谁负责”的原则，执行责任追究。
(二)加强学习,提高廉政意识 我们还按照上级纪委的要求，把学习《中国*党内监督条例（试行）》和《中国*纪律处分处分条例》作为今年党风廉政建设宣传教育的主要内容。从20xx年4月19日开始，党支部利用党员党课学习时间，组织全体党员集中学习了两个《条例》，要求党员通过学习认真对照检查，从思想上、行动上严格要求自己，切实履行一个*员的职责，规范自己的行为，不违纪违法，树立好*员的形象，起好表率作用。20xx年4月13日，公司领导干部在机关十四楼参加了警示电教学习，观看了反腐片《绝路》，通过对原贵州省交通厅厅长卢万里的贪污受贿、腐化堕落的变迁，深刻地给大家上了一场生动的教育课，通过这个反面教材，要大家做到警钟长鸣，严格遵守执行党纪法规，认真学习两个《条例》，坚持党要管党，严肃党纪，防止腐败。20xx年5月25日，公司党支部按照上级纪委的要求积极组队参加学习两个《条例》知识竞赛，向每个党员发放了竞赛学习资料，要求认真学习。竞赛过程中党员们积极参加场外答题，参组人员取得了竞赛三等奖的好成绩。公司通过对两个《条例》的学习，进一步推进反腐败工作的深入，确保各项工作健康发展。
(三)开展专项治理活动 根据一公司纪委转发的《*中铁二局集团有限公司委员会〈关于转发四川省国资委关于开展专项治理各级领导干部收送现金、有价证券问题实施意见〉的通知》（股司一党发〔2006〕44号）的通知精神，公司结合实际情况，开展了专项治理工作。自查了今年以来公司在执行党风廉政建设方面的情况，主要是按照制定的党风廉政建设措施和落实党风廉政建设责任制情况进行自纠。自查结果，没有发现公司领导干部和掌管人、财、物的人员有收受现金和有价证券的。 开展专项治理活动，既是贯彻落实企业领导干部廉洁从业各项规定的重要措施，也是保护领导干部、进一步深化领导人员廉洁自律工作的重要手段。能取得今天的成效，主要也是做了一些工作。在今年上半年党风廉政自检工作中，发现了管理和制度上存在的漏洞：一是财务管理。存在问题是会计、出纳都由１人兼任，不符合财经纪律要求；二是物资管理。存在问题是物资人员仅有１人，负责公司的物资采购、点收、帐务工作，缺乏有效制约机制；三是合同管理。在签订合同时，没有集体进行合同分析，带有盲目性。通过支委会提出方案并经总经理办公会通过，调整１人到财务部兼出纳，调配１人负责物资点收、做帐工作，并通过了合同分析的有关要求。通过采取措施，有效地防止了违纪行为的发生。 通过开展各项活动，公司的党风廉政建设和反腐败工作取得好成绩。在xx年党风廉政建设自评中取得了95.5分的好成绩。
三、开展宣传教育活动 (一)抓通讯报道工作。信息的沟通是加强外界对公司了解的重要途径，是宣传企业的重要手段。党支部把抓好该项工作提到重要日程上来。年初，成立了由党支部书记任组长7人组成的通讯报道组，明确了投稿原则，制定了奖励标准和落实措施。全年向《铁道建设报》投稿17篇，采用稿4篇；向公司两办报送信息20条。对宣传企业起到了很好的传播作用。 (二)在党员干部中开展学习党内法规活动。学习《中国*党内监督条例（试行）》、《中国*纪律处分条例》和《中国*章程》的活动。在5月25日组队参加一公司纪委举办的学习《两个条例》知识竞赛活动中，所在队夺得比赛第三名。党支部还注重加强党员政治素质的培养，将《党员手册》、《中国*党员权利保障条例》等书籍发到每一个党员手中，学习方法采取集中学习并以自学为主的方式进行，取得了较好效果。 (三)办好宣传栏。宣传栏是党的思想政治工作的有力阵地，是员工获得信息的重要场所，是企业文化得以体现的重要窗口。由党支部牵头，工会、团支部积极参与，共办了4期宣传栏目，第一期是“五一”专刊，第二期是“七一”专刊，第三期是“保持*员先进性教育”专刊；第四期是“十一”专刊。每一期刊紧跟时代步伐，宣传祖国改革开放以来取得的巨大成就，宣传企业通过转机建制、改革发展取得的新成绩，极大地鼓舞了士气。 (四)开展党内活动，提高支部的凝聚力 为了加强党员队伍建设，在中国*成立83周年之际，党支部组织广大党员开展了义务劳动、召开了党员大会并邀请了入党积极分子参加发展了2名新党员。通过开展活动，在“七一”前后相继有5名员工向党支部递交了入党申请书。 (五)以“创先争优”、创建“党员先锋工程”活动为载体，提升党支部建设水平 按照股司一党发〔xx〕20文件《关于进一步深化“创先争优”活动的通知》及股司一党发〔xx〕35号文件《关于在重点工程建设中开展“做时代楷模、建示范工程”活动的实施方案》的有关精神，制定了《xx年“创先争优”规划和措施》和“做时代楷模、建示范工程”的实施方案。首先是根据实际情况重新划分了小组和责任区，明确了责任区负责人。做到重要工程、重要岗位、关键环节都有党员。其次是按照统一规定的标准制作了“党员先锋岗”、“红旗责任区”考核、记实牌，悬挂于醒目之处；第三是严格按照上级党委的要求，作好每半年“创岗建区”考核工作。第四是制定“双向培养”计划；第五是制定“创岗建区”统计表，将每次考核结果及时计入表内；第六是确立重点工程项目，开展“做时代楷模、建示范工程”活动。公司开展“创先争优”活动中取得了较好成绩，在7.1表彰活动中,机械加工车间责任区被一公司党委评为“党员示范班组”。公司党支部将以该项活动为载体，把党员个体作用整合为组织作用，把生产经营目标纳入党建工作目标，把党组织的工作成效放在项目经营成果中去检验。延伸党建工作的链条，形成“双促进”。即充分体现企业党组织的政治优势，完成党员个人无法完成的大事，促进党建与行政工作融为一体，为企业党组织更好地服务生产经营开辟新的道路。 (六)切实加强党组织的监督作用 坚持以“三个代表”的思想为指导，全心全意为公司员工办实事。公司成立后，原对实行承包或计件的工人未发独子费、妇女卫生费，经过群众反映，党支部及时进行了纠正，行政及时补发了有关的费用，并同时补发门诊医疗费。在废料处理问题上，督促有关人员及时将款项交到了财务部门。做到了群众反映的事情，件件有落实，事事有回音，进一步调动职工参政的积极性。
四、加强企业文化建设 一是做好员工思想政治工作。要抓好公司的改革发展，促进 公司的全面振兴，必须要有一支稳定的员工队伍。公司党支部成员密切关注员工的思想动态，把做员工的思想政治工作当作一件大事来抓，把推进改革发展的着力点放在思想政治工作上，以推进各项工作的全面落实。公司今年出台的《实行岗位工资制办法》、《关于调整市场部营销人员相关待遇的办法》以及《验工计价管理（暂行）办法》，牵涉到了部份员工的切身利益，有些员工有思想有情绪，针对这一现象，公司及时召开员工大会进行解释，坚持明理疏导，讲清这些办法的出台是大势所趋，势在必行的。通过做工作，使员工较好的处理好了自身岗位和收入分配方面的关系，从而激发了员工支持理解参与改革的热情。 二是加强员工队伍建设，提高队伍素质。围绕生产经营和队伍建设目标，提高员工队伍整体素质尤为重要。公司党支部大力加强企业文化建设，在公司内提出了“学习、团结、求实、奉献”的企业精神，并在员工大会上对精神的内容进行了诠释。另外在举办各种培训班，提高队伍素质的同时，公司还制定奖励措施，鼓励员工通过不同渠道自学成才。 在上级党委开展“争做罗文式的员工”的活动中，班子成员认真阅读了《把信送给加西亚》这本书，并在公司开展“忠诚、敬业、服从、信用，做罗文式的员工”的活动，有2名员工还参加了一公司组织的“争做罗文式的员工”演讲会。通过开展活动增强了凝聚力，达到提升企业竞争力，全面实现企业发展目标的目的。 五、抓好党务基础工作 (一)加强学习 认真组织党员学习马列主义、*思想和*理论，学习“三个代表”的重要思想，学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，学习《两个条例》、《党章》及上级的文件精神，提高党员理论水平，在思想上、政治上、行动上始终同党中央保持一致。 (二)“三会一课” 全年共开支委会10次，支部党员大会6次，党小组会7次，党课 7次，群众党课2次。支委会（班子）民主生活会2次。 有关会议的召开严格按照组织程序进行。 (三)党费缴纳情况 严格按照党费收缴标准和比例进行收缴，党员按月向支部缴纳党费，全年收缴并上缴上级组织部党费773.90元。党费收缴情况在年终时在支部党员大会上作一次公布。并在党员证填写好党费收缴情况。 (四)做好党员发展工作 支部还按照公司《党员发展计划》积极做好新党员的培养和发展工作。做好“双向培养”工作。为了帮助积极向党组织靠拢的同志了解党的基本知识、组织原则和入党程序，在上级党委的支持下，11月16日，举办了一期建党积极分子培训班，参加培训的人员共23人。 1、预备党员情况：今年本支部共有３名预备党员，１名已按期转正，另２名尚在考察阶段。２名预备党员能按期向党支部汇报思想情况，发展情况较好。 (五)入党积极分子情况：今年以来，有6名员工向党组织递交了入党申请书，被党支部确立为建党积极分子的员工有５人，５名入党积极分子能按期向党支部汇报自己的思想情况，发展情况较好。 一年来，在上级党组织的领导、支持和关怀下，各项工作都取得了一定的成绩，但也存在不少问题，主要表现在： 一、年度目标的实现还有差距。今年公司制定的年度目标为完成产值348万元，实际完成250万元。主要原因：一是我们在制定年度目标时，没有很好地预测到市场的突发变化因素；二是经营策略、营销人员的经营理念还有待进一步改进；三是主人翁意识还需进一步加强；四是管理工作还需强化。

xx年的工作思路： 一、进一步抓好“党员先锋工程”的建设，突出“党建工作与生产成效相结合”； 二、探索新时期党建工作的途径和办法； 三、 抓好市场开发工作，建立一只高素质的营销队伍。 四、 进一步加强员工思想教育。

房地产开发有限公司年终工作总结

以下是房地产开发有限公司对其工作做出的总结，并对为今后工作做出设想：

一、1-5月份工作概况在上级领导的支持帮助下，在广大员工的共同努力下，总公司1-5月份各项工作开展顺利，公司经济稳步、健康地发展。

(一)首先，谈一下公司的生产状况1-5月份，镇办企业总收入为7245万元，工业总产值为3267万元;利润总额为634万元。1-5月份，村办企业总收为 107711万元;工业总产值为55849万元;利润总额为17563万元。1-5月份，镇、村办企业营业总收为114956万元，完成区计划任务 317780万元的36.17%，完成镇计划任务324998万元的35.37%;工业总产值为59116万元，完成区计划任务的123030万元的 48.05%，完成镇计划任务的45.59%;利润总额为18197万元;完成区计划任务51690万元的35.20%;镇计划任务53319万元的 34.13%。

(二)其次，谈一下1-4月份公司各线的具体工作情况。总公司牢牢抓住经济建设这项中心，集中力量解决面临的各种焦点问题。主要完成了以下主要工作：通过班子成员认真研究，广大员工的积极参与，制订出了《XX年总公司经营考核方案》及《总公司管理制度》，为规范员工的行为，发挥员工的潜能，提供了保障;对班子成员的职权范围作了较为明确规定，从而为公司领导决策，提供了制度保障。有利于领导决策的科学化、规范化;进一步抓好房地产开发工作，由于房地产开发手续的繁杂，周期长、专业性强的特点，原来同一些合作方合作开发房产项目出现了新的问题，例如：东圃广场项目由于原来合同约定不明确，造成合同履行发生争议，为了尽快实现合作目的，经过双方努力最后达成了新的《补充协议》，为明确双方权利义务，及时、正确履行合同提供了保证;将公司合同期满后的有关物业及时处理，例如：将骏美、和光厂的厂房出租了出去，将有关的制衣设备通过招标形式转让了出去，这实现了公司资源的有效利用。以上工作的开展，保证了公司各项重点工作的完成，保证了公司经济稳步地发展。(三)再次，谈一下广大职工密切关心的体制改革问题首先要明确，体制改革是时代发展的必然，是市场竞争环境下集体企业参与市场竞争的必经之路，体制改革是关系到公司的前途与命运，关系到广大职工切身利益的大事。因此，抓好该项工作是我们义不容辞的事。去年，我们就体制改革做了许多基础性的工作，现在体制改革已经到了攻坚阶段，总公司要做到资产评估，股权量化，股东登记，公司营业执照的申领等一系列工作，但是由于政策性的原因，体制改革的方式可能会发生一些变动。但是无论如何，我们都会想方设法加快体制改革的步伐，为公司向产权明晰，责权明确，管理科学的现代企业制度过渡。

二、公司现在存在的问题：

(一)因政企分开的要求，总公司部份领导调回镇政府造成了权力真空，新领导班子成员未及时补全，造成某些工作未能协调好。

(二)公司的体制改革，得到了大多数员工的支持和理解，但也有少数员工对体制改革心存疑虑，不知体制改革后个人的去留如何，因此，持消极的观望态度，平常工作散漫，影响其主观积极性的发挥。

(三)企业的拖欠款问题十分严重，造成公司资金不能高效、快速地运转，给公司发展添加了包袱，进而影响公司经济的发展。

(四)由于公司资金紧缺，加上用地紧张，房地产开发受到了严重的影响，千鹤房地产开发有限公司的工作未能得到良好的发挥。今年以来，千鹤房地产开发有限公司未同他方签订新的房地产开发项目;自己也没有独立开发新的房产项目，房产开发历来是公司经济发展的龙头，如果不对房地产开发作出新的布署，任其萎缩，必然影响公司实力的发展。

三、解决存在的问题和今后工作的设想为了进一步促进公司经济的发展

发挥总公司在东圃经济发展中的作用，我们应该继续加强同镇党委、政府及上级各职能部门的沟通和联系，为公司的发展努力创造一个良好的外部环境，同时，加强公司的内部管理，发挥公司内部的潜能，尽可能把广大员工的积极性、主动性、创造性调动起来，为公司发展提供强大的内因支持。

(一)首先加强班子建设，配备齐全公司各职能部门的主要领导，并且加强公司班子成员内部的团结，做到互相尊重，互相补位，加强沟通，成为率领全体员工奋力进取的坚强核心。

(二)深入调查研究，听取各方面的意见，努力做好总公司的体制改革工作，尽可能使体改工作做得完美些。并且使广大员工的利益在体改中得到保护。

(三)加强对广大员工的教育。公司宜多举行职业技术培训，职业道德教育等多种形式的教育，使广大员工的知识、能力、工作态度得到很好的改变，并且形成具有自己特色的企业文化，包括关心人、尊重人、爱护人的人文精神;积极进取，奋力拼搏商业精神;勇于奉献、勇于创造的、团结一致的团队精神。这样公司各部门协作形成合力，必然有利于公司战斗力的提高。

(四)努力解决企业的拖欠款问题。可以说拖欠款问题是制约公司发展的一大因素;公司资金周转不能到位，造成许多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息损失。因此，面对这一状况，应该加大各种力度，特别是多采用诉讼方式，行使到期债权的实现，这是解决该问题的根本出路。目前正考虑对一些拖欠大户(如迪卡、华苑酒家)采用诉讼方式解决。同时，对于一些将来收款困难，履行债务能力低的企业，则该停则停，该转则转，该并则并，将经营风险降到最低点。

(五)对下属企业进行整顿，督促其完善内部的经营管理，要求其做到依法经营，对于违反有关法律、法规政府政策的经营，令其进行整改，对逾期不改的则坚决予以关闭，维护公司的整体利益及发挥公司的社会效益。例如，对违反环保有关规定而不整改的予以停业处理。

(六)充分发挥千鹤房地产开发有限公司的龙头作用房地产开发向来是总公司工作的重心，但在过去的房地产开发中，千鹤房地产开发有限公司的作用，尚未能全部发挥出来。原来的房地产开发大都采用我方提供土地，合作方提供资金的形式开发，这种方式在很大程度上给公司经济的发展起到了重要的作用。但是，随着形势的发展，公司现所掌握的用地已非常有限，传统的房产开发方式已不能适应公司经济长足地发展，因此，房地产开发方式必须进行调整，公司计划将一些红线用地进行性质转换，并采用自行规划，自行建设，独立地进行房地产项目的开发。当然进行独立的房地产开发的工作，是比较艰难的。首先要解决资金问题，要采用合理的途径去融资。其次，是解决房地产开发的技术难关，这要求我们要引进和培养懂得房地产开发的专业人才。相信，这两个主要问题解决了，千鹤房地产开发有限公司一定能够具有独立开发房地产的潜质，真正走上房地产开发市场，参与房地产市场的竞争。

(七)与房地产开发相配套，进一步发挥千鹤物业有限公司的作用。成熟的房地产开发公司大都会成立自己的物业公司，在向广大业主推出优质楼盘的同时，提供优质的物业管理服务。我们虽然拥有物业公司，但是我们的物业公司并没有向其它的物业公司那样，管理自己开发的楼盘，也没有受托管理相应的小区。物业管理作为一种新兴的产业，在其进入中国市场后，就得以迅速的发展，内地物业公司的管理水平也很高，市场竞争也趋向激烈。因此，我们物业公司要认识到物业市场竞争的激烈性，应努力学习现代化的物业管理模式，这方面，我们应当加强有关人才的引进及有关人才的培养工作，并对现有的物业管理人员进行严格的培训，提高他们物业管理的水平。

(八)充分利用现有的空置物业，发挥其应有效应。资源的合理、充分利用，是现代管理的一种目标。总公司的很多资源得到了有效地利用;但是目前公司还有一些闲置物业未能出租，这对于公司来说无疑是一种无形的损失;因此，公司上下应群策群力，为把公司的空置物业出租出去，献计献策，对于这些物业我们应当做到宜商则商，宜住则住，将其合理地利用，以此推动经济的发展。

(九)积极做好安防工作，确保一方平安安防工作始终是公司工作的一个重点。没有什么比人民群众生命、财产安全更重要的。在全国上下齐心协力抓好安全的大形势下，我们更是不能麻痹大意，掉以轻心。应当高度负责，抓好安防的每一个环节，确保社会的平安。我们应当加强同各企业的沟通与联系，重视抓企业的内部稳定工作，对于企业的劳资纠纷，力争将其消灭萌芽状态。为做好迎九运，当好东道主创造一个祥和欢乐的氛围。并使公司同其它合作方共创社会效益，取得双赢。

年度XX公司年终工作总结

年度XX公司年终工作总结

20xx年度XX公司年终工作总结

20xx年是中国与世界关系发生历史性变化的一年，“5.12”汶川大地震中的同胞情深震撼世界、成功举办“无以伦比”的奥林匹克运动会、“神七”成功发射中国航天员首次太空行走……世界以前所未有的深度、宽度、广度来认识中国。在这次世界金融危机中，各国更注重中国的行动，中国经济正在成为世界经济的主导。在国家经济快速增长的同时，我们公司也取得了喜人的成绩，20xx年我公司总产值达到万元，比去年增长了；实现销售收入万元，比去年增长了。20xx年真是令人振奋的一年！
这一年来，公司领导班子紧密团结在一起，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。回顾一年来的工作，我们取得的主要成绩有以下几个方面：
一、坚持以市场需求为导向，调整内部产品结构
20xx年我们进一步加快产品结构调整，在保证普通减速器订单产品的供应外，通过抓新产品开发这个重要环节，一批技术含量高，附加值高的产品逐渐投入规模生产，用户改型产品、异型产品设计开发项目不断增加，高新技术产品在公司的产品结构中所占的比例不断提高。
营销公司依托“柳杭”牌减速机的品牌优势，紧紧抓住发展机遇，利用各种渠道，搜集市场信息，积极开拓和占领市场。发挥企业的设计制造优势，重点向市场前景好，产品利润高的中硬齿面、硬齿面减速机、顾客有特殊要求的异型减速机的销售方向发展。通过积极开辟新用户，实现了全年的经营目标，提升了企业制造生产能力，增加了企业经济效益。
市场是公司发展的源头。近几年，公司打破常规，以市场为导向，向大型、异型、高精度、专业化发展，把冶金冷轧钢管业、船舶挖河业等国内大客户作为营销工作突破口。抓住齿轮减速机市场发展的机遇，加快产品结构调整，扩大硬齿面减速机的生产规模和大型、非标减速机的生产和销售，加快对重点行业的市场进入。把向大功率高速、重载齿轮箱（减速器）发展，为用户提供个性化的产品和服务做为企业的产品发展目标。
通过产品结构有计划的调整，高附加值产品的产值贡献率越来越大，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。20xx年全年实现产值中硬齿面占，新型异性减速机占，这些高附加值的产品产值占全年总产值的以上。为客户“量身定做”的新产品的开发，满足顾客的个性化要求，确立了公司“经营灵活、生产能力强”的市场形象。同时，提升了企业档次，取得了良好的经济效益和社会效益，初步实现了企业在新行业、新领域的开拓性发展。为今后企业走专业化生产、向大型、非标、高精度、大承载、高附加值方向发展积累了经验。
重视产品的售前咨询和售后服务工作，提高顾客满意度，在技术部门的全力配合下，营销人员对顾客提出的技术问题，耐心解释。对售出产品，售后服务组的同志，本着降低用户和本企业损失的原则，及时、妥善地为用户解决了各种疑难问题。通过以上工作，既稳定了老客户，同时又吸引了大量新客户，有力地推动了产品销售。
在当今产品日趋同质化的时代，如何才能一枝独秀，脱颖而出，那就是要靠服务。良好的服务是企业实现差异化竞争战略的最有效的手段之一。营销公司售后服务组坚持用户至上，实事求是的原则，兼顾用户、公司和销售人员的三者利益，较圆满的解决了用户提出和发生的各种质量问题。使用户对我公司的售后服务工作较为满意，公司名牌效应和质量信誉都有进一步提高。
二、依靠技术创新，实现跨越式发展
创新是企业发展的动力和源泉，面对市场的新动态、新要求，要增强创新意识，勇于实践，在实践中去探索、去创造。我公司十分重视对市场经营规则的研究，以技术创新为核心的科技兴业的企业战略，建立以市场为导向的应用创新技术激励机制，加大科技开发和技术创新的投入。依靠科技进步，实施科技攻关，大力提高企业的技术装备水平和科学管理水平，以优良的产品质量，稳定的供货期，在行业赢得了较高的社会信誉。20xx年我们技术科购置了一套软件，通过一年的实践，证实我们技术部门的反应速度有了很大的提高。对客户的一些特殊要求，对一些异性减速机的设计开发是否可行，技术部门能在很短的时间内得出结论。20xx年公司通过技术创新和产品创新，设计开发了等系列的新产品，全年实现新产品产值是去年的两倍。大量的新产品成功的投入市场，不仅表现了企业日益雄厚的技术力量，同时也开创了我们在各个行业发展的新局面，为企业实现跨越式发展奠定了基础。
今年我公司自己设计开发的ERp系统之一的诚信柳杭仓储管理系统投入使用。通过这套系统，实现了业务数据和资料共享，理顺和规范了业务流程，消除了业务处理过程中的重复劳动。由

年度XX公司年终工作总结第2页

于公司业务往来的数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，减轻了工作人员的劳动强度，并且使工作质量进一步得到了保证。通过系统的应用，各部门业务的协调性得到了自动控制，对每一环节所存在的问题也可以随时反映出来，为公司决策提供了及时可靠的数据。
通过仓储管理系统的实施和应用，使得营销部门在和客户沟通时做到了心中有数，及时的掌握和了解公司仓储情况，对生产周期和供货时间有了初步的预算和定位。
企业发展的重要标志便是合理调整和运用仓库资源，在没有ERp这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERp系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。
市场竞争归根到底是技术的较量和人才的竞争。要提升企业的市场竞争力，关键是要靠人才队伍的建设。多年来，我公司注重对后备人才队伍的培养和管理，不断拓宽纳才的途径，积极引进大中专毕业生。本着“效率优先，兼顾公平”的原则，健全分配体系，完善人才激励机制，建立人尽其才，才尽其用的用人机制，堵住人才流失的漏洞，注重对人力资源的开发和利用。为适应市场竞争的需要，公司坚持以人为本，科技兴企、强企，向科技要效益的方针，强化企业技术人才队伍的建设。通过企业内部的技术创新和管理创新，大大提高了企业的经营管理水平，成为企业发展的源动力。今年公司集中为员工办理了职称申报工作，并规定职称申报为今后的正常工作，鼓励大家参加各种形式的学习。
三、加强企业管理，促进和谐发展
现在从党中央到地方都在提倡构建和谐社会，只有“和谐”才会促进社会持续平稳快速发展，我们企业作为社会的一个组织，今年在促进和谐发展方面也做了大量工作。
把安全生产作为促进企业和谐发展的基础
加快发展，构建和谐企业，安全是基础。因此，必须树立科学全面的安全观，将安全工作作为各项工作的基础和前提，严格管理，狠抓落实，确保安全生产，确保人身和设备安全。为体现安全工作的重要性和权威性，今年我们成立了安全管理办公室，直属总经理管理，专门负责企业安全工作，并与各部门负责人签定了安全生产责任书，明确了责任，制定了奖罚规定。9月份又对以各部门领导为首的安全生产领导小组进行调整充实，切实落实安全生产责任，做到了分级负责，各负其责，保证了安全生产可控、在控、能控。在健全各岗位安全操作规程的同时，构建了安全生产网络图，突出严格管理的核心，提高了安全工作水平。在加强安全教育和培训，增强职工动手能力和自我保护意识的同时，不断提高设备健康水平，确保生产安全高效。
把增强管理执行力作为促进企业和谐发展的保障
层次清晰、责权明确的管理机制是企业生产经营活动能否有序进行的保障。一个企业有了完善的现代化管理制度，更要严格执行，才能发挥制度的约束、激励功能。因此，我们必须增强全体职工的执行力，做到行为有规范、做事有标准、处罚有尺度。今年我们在原来的考核制度基础上，根据实践经验详细完善了职工奖惩考核管理制度，形成了有效的责任追究机制和激励机制，通过发挥制度的约束、激励、导向功能来提高职工在工作行为、责任心等方面的自觉性，激发工作热情，从而提高工作效率，促进企业发展。为促使我公司员工不断学习技术知识、深入掌握操作技能，全面提高我公司员工整体操作技能水平，12月份我们开展了技术工人比武活动，相应建立了技术标兵等评选、奖励制度，并以本次比武活动为契机，进一步激发广大干部员工学知识、比技术的热情，掀起努力学习和刻苦钻研技术的新热潮，形成了苦学技术、争当排头的良好局面，有力地促进了全公司的精神文明和物质文明建设，推动我公司的健康发展。
把擦亮品牌树立形象作为促进企业和谐发展的有效载体
良好的企业形象为企业和谐发展提供优良的外部环境，在市场经济条件下，企业形象就是效益，就是生产力。公司把发挥“柳杭”品牌效应作为外塑形象的一次难得的机遇，使全体干部职工都清醒地认识到，品牌对于企业发展的重要性，从而自觉地体现在工作中、行动中，自觉地珍惜和呵护企业品牌。随着企业法制化管理步伐的加快，公司又把擦亮“柳杭”品牌、树立企业良好形象作为构建和谐企业的重要内容，通过我们共同努力，并经过严格的评审，我们“柳杭”牌减速机再一次被山东省工商总局认定为“山东省著名商标”，今年我们“柳杭”牌商标继续被认定为山东省著名商标，实现了“柳杭”品牌价值不断增值，向全社会展示了务实创新的企业形象。
把以人为本作为促进企业和谐发展的落脚点
人是生产力要素中最活跃、最具决定性的因素。企业和谐发展必须坚持以人为本，实现职工和企业共同发展。
为了进一步激发全体员工的工作热情，再接再厉，心向企业，敬业爱岗。最大限度地让发展的成果惠及员工，使企业与员工之间建立互利双赢、和谐稳定的劳动关系，形成企业发展与员工增收之间的良性循环。从20xx年1月1日起，我们对员工工资和养老保险比例及其他福利等进行结构调整，一线职工工资在原来的基数上上调40%，各科室及中层以上领导以低于40%的基数上浮普调；同时我们对学员工资、加班补助及夜班补助进行了成倍增长；公司为职工缴纳养老保险比例由原来的20.7%上调至24.7%。
今年4月底我们组织全体员工到云台山旅游，回来后又组织了摄影比赛，极大提高全体员工的工作热情和工作激情；“5.12”汶川大地震，给国家和人民带来了巨大的损失，然而在灾难面前，大家没有退缩，灾区人民坚强的站了起来，重建家园，全国人民争献爱心。我公司及全体员工在这次灾难面前也作出了积极表现，我们共为灾区捐款近十万元，表现了大家对灾区人民的关心，同时也为国家分担了困难，增强了全体员工的凝聚力；我公司职工张峰因为孩子生病，无力支付昂贵的医药费，为此，我们紧急呼吁公司全体员工，发扬人道主义精神，迅速行动起来，向迫切需要帮助的张峰家伸出援助之手，向他献出我们的一份关爱。公司一发出倡议，全体员工立即行动，共捐助14000余元，公司领导和员工也多次到医院探望，这再次说明我们“柳杭”是一个充满爱心的大家庭；11月份我公司被山东省机械工业协会授予“企业文化建设先进单位”的称号，对我们的企业文化建设给予了肯定。
员工是企业的生存之本、力量之源，构建和谐企业必须重视和维护员工的切身利益，力所能及地为员工多做好事、多办实事，让员工切实感受到企业的温暖，让员工分享企业改革发展的成果，通过今年一年，我们真正做到了关心员工工作、生活，实现好、维护好、发展好广大员工根本利益，为员工排忧解难，免除员工的后顾之忧，通过营造和谐、融洽的环境调动员工的积极性，激发员工的爱企之情。
回顾20xx年的工作，成绩的取得与领导班子的正确领导、各部门的团结协作、全体员工的辛勤付出是密不可分的。我们在为成绩骄傲、喜悦的同时，也要看到工作上的不足和问题，在今后的工作中应该时刻注意和逐步改进：
一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为我20xx年抬高工作标准，重点努力的目标之一。
二、上下级之间、各部门之间交流不够，出现信息不对称。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我们在今后的工作中，要在加强各部门成员及时沟通的基础上，树立服务意识，上级领导要多深入基层，多倾听一线工人的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。
三、职工的安全意识整体不高。安全生产是重中之重，是关系我们每一个员工家庭生活幸福、关系到企业能否健康发展的关键。今年我们成立了安全管理办公室，在安全管理制度完善和安全意识提高方面做了很多工作。一年来，我公司的安全生产管理制度基本得到落实，无重大安全生产事故发生，总的来说安全生产形势是好的，但也暴露出我们在安全生产方面存在的一些问题。对待发生的安全事故，大家要认真分析事故发生的原因，并能从中吸取教训，进一步采取预防措施。
四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。20xx年我们一再强调学习的重要性，也举行了一些专业培训，但是从各个方面的表现来看，学习还没有完全渗透到我们的血液中，企业中的某些人还没有认识到学习的重要性。20xx年，我们要进一步加强学习，同时要对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。
20xx年包含了很多不稳定因素，但是20xx年也正是我们公司冲破艰难、实现飞跃的一年。
一、紧紧围绕市场，做好营销工作
20xx年我们要稳步前进，要在危机中看到我们的优势，在不利的形势寻中找有利的因素，看到我们的核心竞争力。在09年及今后三年的工作中，我们依然要以市场为导向，抓住齿轮不放松，充分发挥我们的优势，在原有市场份额的基础上，进一步发展，提高市场占有率，并向新的行业渗入，开拓市场，占领市场，我们拟定在今后的三年中，我们的目标是：20xx年至20xx年，每年收入递增≥30%。其中：新产品贡献率每年递增≥20%；硬齿面减速机贡献率每年递增≥15%；中硬齿面减速机贡献率每年递增≥20%；普通软齿面减速机贡献率每年递增≥3%；并且每年争取申报两项以上新型专利。为了达到上述目标，首先要提高个人素质，紧紧围绕客户需求，提供高质量的服务；第二要抓住市场机遇，在我们的优势产品上下功夫；第三要增加营销工作的灵活性，明年的市场变化莫测，不确定因素太多，我们要做到让利不让市场，一定要保持市场的占有率；第四要严抓产品质量，为我们20xx年的市场开拓作坚强后盾。
二、发挥团队精神，加强团体作战
面对新的挑战，我们要充分发挥团队的精神，相互沟通协调，拓宽信息来源。20xx年我们的技术支持作的非常好，为公司的市场开拓做出了很大贡献，20xx年我们要进一步加强技术和营销的结合，技术人员要贯穿于新产品的设计到售后服务。好的管理机制来自于大家，我们要依靠大家的力量，提高产品质量，加强服务质量，提升企业形象，奠定“柳杭”品牌在行业的知名度。
三、进一步加强学习，提高工作效率
只有不断的学习，才能不断的进步。趁着20xx年发展的大好形势，20xx年我们要集中精力优化生产过程，改进工作方法，想尽一切办法提高工作效率。在保证生产顺利进行的前提下，节能降耗，把生产成本降到最低。为了鼓励大家学习，公司建立了图书馆，收集了管理、技术等方面的书籍，为员工提高专业知识水平提供了条件。

XX年供电公司年终工作总结

XX年11月11日
今年以来，在集团公司正确领导下，**供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。
一、XX年工作基本情况
各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.81%；经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.67%；线损率完成3.39%，可比口径同比持平；平均电价完成372.91元/千千瓦时，比合同指标提高2.22元/千千瓦时；经营电量市场占有率完成91.30%，同比提高3.31个百分点，超合同指标3.28个百分点；售电量市场占有率完成76.39%，同比降低4.02个百分点，超合同指标0.50个百分点；小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时，比合同指标降低7.42元/千千瓦时。
安全生产保持稳定。全面贯彻“三个”要求，严格落实安全生产责任制，深化“无违章企业、个人”创建，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的安全监管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理。荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、**公司“创建无违章企业工作先进单位”、**市“安全生产示范企业”。截至**月10日，实现连续安全生产*天。
电网建设快速推进。集团公司与**政府签署《会谈纪要》，将“十一五”电网发展规划和城市电网规划，全面纳入**市总体发展规划。加快推进“**工程”建设，500千伏**、220千伏**站扩建、35千伏**线提前竣工。完善农网“十一五”发展规划，开展建设电气化乡（镇）、村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电可靠率99.955%，电网电压合格率99.715%。
经营管理不断强化。坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查。坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。
创一流同业对标深入开展。加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制。《**》荣获“**奖”*。公司4项课题分别荣获**行业协会课题调研一、二等奖。5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第**位。
绩效管理扎实推进。建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度KpI指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进行中期述职。绩效管理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。
多种产业健康发展。坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结构。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。巩固发展**房产、**电气产业链，壮大**、**等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力。1-10月份，多种产业实现收入4.2亿元、利润3179万元，分别同比增长13%和15%。
优质服务不断深化。坚持“四个服务”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”服务文化。严格执行“三不指定”政策，规范业扩报装服务管理，统一收费标准，实行工程概预算集中管理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供应。市行风建设工作督查组来公司视察并给予高度评价。“**”服务品牌参加全省服务公示。“**”服务文化被国家电网公司推荐在国资委召开的中央企业企业文化建设推进会议上作典型经验交流。
党建精神文明建设进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创建“四好班子”、“五好”党员、“实践、创新在支部”、 党员“政治生日”等活动，举办党群工作者特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建设责任制，深入开展查处“嫌疑腐败”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进行不正当交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“**市先进基层党组织”。加强队伍建设，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标管理等各类培训班82期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。
“爱心·平安”活动深入推进。强化“爱心·平安”理念教育，开展“我为企业献爱心、保平安”签名、格言故事征集、演讲比赛等活动，评选“十大感人事迹”。组织开展“爱心·平安四查（查思想、查工作、查纪律、查作风）、五进（进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭）”活动。公司“爱心·平安”工作受到国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心·平安”经验交流会上作典型发言。公司选手代表集团公司参加华北电网公司演讲比赛荣获**等奖。


二、存在的问题与困难
一是安全工作离可控、在控、能控还有差距，安全管理基础薄弱，规章制度执行不严，个别员工安全意识淡薄，技能素质不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网发展任务艰巨，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻挠，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质服务等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建设资金短缺矛盾突出，地方小火电、特别是企业自备电厂发展势头迅猛，挤压了电网效益空间。
三、XX年年工作思路和重点工作
（一）工作思路
坚持以“一强三优”战略统揽全局，以科学规划引领工作，推进电网发展方式和公司发展方式两个转变，坚持做到“六个坚定不移”：坚定不移地抓好安全生产，确保电网安全稳定；坚定不移地抓好电网建设，推动电网发展提速；坚定不移地加强经营管理，提高企业效益；坚定不移地开发人力资源，培育政治坚定、作风过硬、技术精湛的职工队伍；坚定不移地搞好优质服务，深化“诚

信彩虹”，加强内质外形建设、和谐企业建设；坚定不移地贯彻落实集团公司各项工作部署，确保全面和超额完成各项目标任务。
（二）重点工作
第一，坚持居安思危，强化安全生产管理。贯彻“三个”要求，层层落实安全生产责任制。深化硬指标查禁违章，开展反事故斗争和“无违章企业”创建活动。加强电力需求侧管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各类预案，确保全市电力供应。加强客户资产安全监管，完善电力设施保护三级网络，加强多产、消防、交通安全管理，确保全年安全生产无事故。
第二，立足科学发展，建设坚强电网。以科学规划指导电网发展，认真贯彻落实《会谈纪要》精神，进一步完善“十一五”电网发展规划。严格“五制”要求，统筹安全、质量、工期和效益，推行典型设计，加强工程管理，确保建设项目全部达标投运。加快220千伏**、110千伏**、**工程建设，确保按期竣工投产。加快10千伏配网项目建设，优化电网供电格局，满足负荷快速增长需要。加快农村电气化建设，积极培植电气化乡（镇）、村。
第三，加强经营管理，提高经济效益。落实“精细化管理”要求，进一步规范和完善营销“四中心”建设，抓好电量、电价、线损、电费等指标的管理，全面提升运营水平。坚持依法经营，强化财务管理和审计监督，严格执行资产管理、成本管理、招投标管理、薪酬管理等各项制度，强化预算管理，巩固“三清理一规范”成果。坚持堵疏并举，规范自备电厂有偿并网管理,杜绝自备电厂对外转供电和形成新的“网中网”。加快实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，深化供电所专业化改革，规范农村低压电力资产管理。
第四，深化创一流同业对标，提升基础管理水平。健全对标工作机制，完善指标体系、评价和考核体系，拓宽对标范围，深化对标内涵，优化业务流程，强化指标诊断分析，突出抓好权重大、对公司绩效影响大的重点指标、关键指标、潜力指标的落实，持续改进，努力促进管理创新。进一步加强对县公司创一流同业对标工作的指导、检查和考核。
第五，坚持以人为本，推进绩效管理常态运行。坚持以目标管理为核心，以过程控制为重点，以提高效率和效益为目的，加强制度体系、指标体系和运作体系建设，优化完善绩效管理系统。强化绩效评价和沟通，提高工作效率和组织绩效。加强绩效管理的指导、检查和考核，理顺管理程序，将绩效管理全面融入企业日常管理。
第六，深化服务文化建设，提升优质服务水平。坚持“以客户为中心”，深化服务文化建设，做亮、做精“**”服务品牌。严格“三不指定”，进一步规范业扩报装服务管理。加强规范化服务窗口建设，提高95598服务热线运行管理质量，完善大客户经理制、重要客户、VIp客户、社区客户供电服务办法。高度重视客户投诉举报处理工作，主动接受政府监管和社会监督，全面兑现服务承诺。
第七，坚持规范发展，提升多产效益水平。规范多产管理，明晰产权关系，优化产业结构调整，注重质量和效益，规避风险，稳健发展。加强政策研究，拓展融资渠道。加强财务集约化管理，规范企业往来帐清理。加强电气产业链建设，提高市场占有率。坚持房地产资源开发与储备并重，实现可持续发展。加强热电管理，开拓供热市场，注重内部挖潜增效，提升效益水平。
第八，坚持人才强企，强化队伍建设。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营管理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”建设。以建设学习型企业为目标，以培养学习能力、实践能力、创新能力为重点，强化全员教育培训，组织专业技术比武竞赛活动，增强素质，提高技能。
第九，加强党建精神文明建设，确保企业和谐稳定。加强党群工作“十个建设”，强化核心、服务中心、拓展功能、发挥作用。落实党风廉政建设责任制，健全完善教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，加强反腐败和反“嫌疑腐败”工作。加强思想政治工作，确保队伍和谐稳定。加强信访、值班、治安保卫工作，重视危机管理，强化新闻宣传和公共关系工作，为企业创造宽松有利的发展环境。深入推进“爱心活动”、实施“平安工程”，建设和谐企业。
四、建议
（一）电网建设方面。建议集团公司尽可能加大投入，解决新的供电矛盾和供电“卡脖子”现象，满足电网可持续发展需要。
（二）农电管理方面。农网建设维护资金短缺，农村低压电力资产移交后，运营成本压力加大。建议争取政府出台农网可持续发展政策，解决农网维护费用不足的问题。

XX年房产公司年终工作总结

XX年，房产公司在（集团）公司党政的正确领导下，全体员工紧紧围绕把太钢建设成为全球竞争力的不锈钢企业的战略目标，以完善激励机制、优化资源配置为动力，以理顺体制、严格管理、提高效率为基础，以增强企业核心竞争力为目标，通过施工经营和优化服务相结合的方式，开创企业发展新局面的工作思路，围绕今年“122589”的总方针、总目标，无论是企业改革还是生产经营建设，无论是企业文化还是物质文明建设，均取得了可喜可贺的成绩。
XX年总体工作要求是：认真贯彻公司两会精神，紧紧围绕（集团）公司战略目标，以人为本、不断创新，以用心服务为主导，以优质服务为宗旨，将用心去做每件事作为我们的工作理念，在服务好太钢不锈钢系统改造的基础上，不断提高企业市场竞争力和抗风险能力，创建一支团结向上的学习型团队，完成与集团公司新建150万吨不锈钢项目相匹配的住宅建设。
经济指标完成情况：XX年，（集团）公司给我公司核定的全年经济指标为9980万元。截止到XX年10月末，我公司累计实际完成经济指标8181.24万元，比（集团）公司累计考核指标8310万元节约128.76万元。（百分率的比较，水电收费率的比较）
一、内部管理方面
（一）健全和完善各项基础管理
1、设备管理
做好房产公司的固定资产及台帐管理工作，加强对设施、设备的检修维护，组织完成市供高压电气设备预防性试验，测试变压器20台；组织完成房产公司高压绝缘工具的耐压试验工作，四项共计26套；配合(集团)公司装备部完成设备报废21台，完成报废汽车及工程机械15辆；配合（集团）公司制造部、设备处完成(集团)公司固定资产投资设备零购3项,金额134万元，新购真空吸粪车两辆、垃圾压缩车两辆、装载机一辆，另有软化水装置项目(投资25万元)已招标完毕,移动式柴油发电机项目（投资35万元）正在招标,预计在12月20日左右全部完成；配合有关部门清点闲置设备,进行闲置设备、备件的处置，共121837.09 元；同时开展了我公司对二级单位自管宿舍新接收后水、电、暖基础设施、管网线路的普查、摸底工作。
2、安全管理
我公司按照（集团）公司安全工作总体思路与方法，围绕“危险辨识—标准化作业—安全培训—安全评价”强化过程控制，推进精细化管理，提高安全工作的执行力，建立健全安全保障体系，完善施工现场安全管理办法。至11月15日工程全面竣工，未发生一起安全事故，同时对新建工程的现场进行检查和安全管理，每月开展以“安全、质量、进度”为内容的劳动竞赛，使19、32两个工地被确认为“安全、文明、环保标兵工地”。加强各基层单位的安全管理和安全教育，从电工岗位入手，开展“全员岗位练兵”和安全操作规程培训，加强职工标准化操作，实现全年安全工作目标。
3、合同管理与预结算管理
XX年，我公司共签订工程合同194份，总金额28414.5773万元。其中旧区改造的工程施工合同151份，总金额9498.1873万元；新建小区的工程施工合同43份，总金额18916.39万元。其中，19、32宿舍签订合同38份，金额18746.79万元；生化站签订合同1份，金额11万元；房产院签订合同4份，金额158.6万元。
新建工程中，完成福利院工程量清单及标底、预算的编制，完成19、32宿舍拆除及三通一平发生的量项签证、地基处理、13栋新建住宅楼材料预算的编制，完成胜利桥高层住宅楼预结工程项目的审核，完成20高层、34大学生公寓附属配套工程的预算及材料计划，以及25、31宿舍的投资费用分析；在二级单位自管宿舍中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目16个标段的预算及工程量清单编制工作，预算值2608.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区74个标段的预算及工程量清单编制，预算价为8263.75万元；在水电暖及零星土建改造项目中，完成22个项目的预算，预算价为1567.6186万元。
4、招标管理
新建工程中，完成19、32宿舍高层住宅楼工程在太原市建管委的报建、规费审批、施工等相关手续的办理，共计完成交纳政府各项规费542万元，完成福利院、19、32宿舍三通一平、勘察、设计、规划等招标计10项20个标段，地基处理及主体楼座招标计4项16个标段，共计14项36个标段，招标金额预计达18163.99万元；在二级单位自管宿舍接收工程中，完成30余个二级单位自管宿舍接收整改项目13个标段的招标工作，中标值2137.24万元；在附属配套工程中，完成12个小区物业化改造项目、XX年水电暖设施专项改造项目及房产公司修缮工程项目70个标段的招标，中标值6567.56万元。
5、人事劳资管理
我公司积极按照（集团）公司规定，对653名离退休职工档案进行移交，同时对XX年符合内退政策的职工进行了摸底调查，办理了内退手续57人，退休手续38人；根据（集团）公司人力资源部关于办理太原市基本医疗保险的通知精神，完成了医疗保险接轨中在岗、内退及离退休职工的个人信息核对、确认工作，按时将新的医疗证及卡共计1946份发放到职工手中，为职工在全市各大医院就医提供了便利的条件；在人事档案清查中，公司共清查档案614份，在全公司57个二级单位中取得了第16名的好成绩；在劳动合同检查中，我公司补齐劳动合同27人，续签劳动合同28人，彻底解决了职工长期上访的根源所在；清退长期不在岗职工2名，安排不在岗职工重新上岗4名，不在岗人员工资总额从19442.10元降至8426.90元。
6、物资管理 页123456


XX年，我公司针对施工队伍多、工程量大等特点，重新明确了采购程序，对主体施工阶段甲供材的品种与数量进行大范围的物资采购比价，对资源情况进行了分析和储备，有效降低了采购成本。同时建立了新区领料备案制度，在工程开工前，我们对每一个施工单位、每一个楼号的材料领用章、负责人、经办人的章模和签字进行了备案，杜绝材料物资冒领冒用的现象。共完成供应19宿舍、32宿舍12栋楼元钢2450吨，螺纹钢4970吨，管材140吨，供应水泥5400吨，焊管、无缝管、螺旋焊管684吨，球磨铸铁管1200米，建材、型材、钢板240吨，SBS防水卷材25万平方米，塑钢窗5426平方米，电表箱及高低压配电柜1238个。
7、自来水一户一表管理
我们通过对水补贴的分析得出，在自来水方面每年房产公司补贴的费用约为800万元，此现象在二级厂宿舍接收后更为严重，为了彻底解决这一问题，同时为房产公司分离改制后成立物业公司奠定良好的基础，提出彻底的

解决办法，实施自来水“一户一表”的移交， 截止12月共完成24个区，22296户移交协议的签定，移交费用1770.117万元确保了明年道路整修工程的提前实施，并为减少水补贴奠定了有效的基础。
8、水电暖保供
为实现水泵房专业管理，我公司对原分布在各服务站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部归供水工段统一管理，使我公司的水泵站管理运行工作进一步向专业化迈进。目前，共管理35个泵站，其中清水泵站25个，污水泵站10个，管理的泵站数量是去年的2.91倍；XX年全年我公司供电范围内停电故障58起，与去年相比降低17％；利用计划停电，检修处理大、小电器故障隐患138起，更换维修电器设备69处，并重新制定了点检制度及标识牌等，严格实行了“两票”制度；在供暖方面，我公司共管理太钢集中余热供暖的三万余户家属宿舍、七千多户单身，107个大小公共福利单位，供暖面积达260万平方米，我们制定设施设备检修台帐，按计划进行检修，所有设施设备责任到人检修到位，更换大小阀门155个，解体检修阀门2047个，电机、泵53台，配电盘柜58面，同时配合完成涉及12个区域的采暖改造工程，和52处大阀门的更换及管道保温工程。
（二）加强施工现场管理，确保工程质量
XX年（集团）公司对旧区设施、二级厂接收宿舍投入大量的资金进行改造，全部工程项目共80个标段项目，涉及到各服务管理站，点多面广。我公司根据今年工程的实际情况，制定了文明施工管理办法、规范安全警示设施标准、工程进度和文明施工的绩效考核办法。加大宣传力度，组织现场文明施工，分阶段地在附属配套工程例会上对各施工单位给予评价，表扬先进、鞭策后进。并对20宿舍外装工程、赵庄宿舍道路工程现场施工环境差的现象进行停工整顿，对管理人员和施工单位给予通报和经济处罚，耐心听取住户的建议，使施工现场保持一种良好的氛围。从3月份开始，对附属配套工程的项目，制定统一的工程施工进度网络图，做到了提前预控、过程控制，从二级厂宿舍接收到12个小区的改造工程，组织完成80个大项，247个小项，在工程质量上与监理公司配合制定分项分部工程验收程序，确保工程质量。
（三）全面完善后勤管理
1、综合治理
按照（集团）公司综治办的要求，我公司健全和完善了13项综合治理工作的制度以及台帐，健全了综合治理工作的领导组织机构，同基层各管理服务站和机关各部签订了综合治理工作目标责任书和治安安全目标责任书，XX年我公司被（集团）公司评为了综合治理工作先进单位。
2、绿化管理
我公司按照年初的计划对各管理服务站的绿化情况进行了指导和检查，对翠馨苑、锦锈苑的苗木进行了补栽，对封闭宿舍区绿化的浇水情况和苗木过冬的防护情况及环境卫生进行了检查。完成了机关大院新址搬迁后近300平方米的绿化和滨河小区树木的移栽工作以及旧房产院、19、32宿舍树木砍伐的相关手续办理，对机关大院新址的卫生进行了划分，明确了责任并定期检查，使卫生工作落在了实处。
3、治安管理
根据宿舍治安管理和物业管理要求，XX年我公司先后制定下发了《宿舍治安联防工作考核细则》、《厂区外道路巡视检查制度》等管理制度，进一步规范和理顺了宿舍区治安联防工作，宿舍区治安以及道路巡视检查、考核工作，做到了制度化、规范化，宿舍治安联防工作有了进一步提高。同时外雇保安工作也做到了规范化，及时完成了对物资供应部、赵庄拆迁、鸿升花园、34单身公寓等地保安配备工作。
（四）大力推进信息化建设进程
企业信息化建设是现代企业的一个重要特征，是衡量企业管理水平的重要指标，也是企业核心竞争力的重要体现。我公司按照应用主导、资源共享的思路，继续完善和有效利用企业现有网络资源，构筑起高效的信息流通和数据分析平台，从信息孤岛向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。XX年，我公司加大了计算机网络设备的投入，基本做到管理人员人手一台计算机，网络建设水平上了一个新台阶。同时积极开发公司信息系统，加快推进OA办公软件的运用，把各种管理流程纳入信息化建设之中，实现企业内部管理系统化，提高管理效率。


二、工程建设方面
（一）新建工程项目
19宿舍1#楼基础、2#楼八层主体、3#、4#楼十层主体、5#楼一层主体、6#楼八层主体、7#楼九层主体、8#楼十三层主体已完工；幼儿园基础完工；32宿舍1#楼三层主体完工，2#、3#、4#楼主体封顶；20宿舍高层完工；房产院和滨河小区初步规划设计完。34大学生公寓及其配套工程已竣工投用；25高层内外抹灰完工。全年完成工作量23041万元，竣工面积54708平方米。
（二） 附属配套工程
胜利桥宿舍、胜西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、赵庄新区、赵庄旧区、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、锦绣苑小区、翠馨苑小区十二个小区物业化管理设施改造，共54个项目，预计投资7029.25万元，目前已完成投资5922.11万元；水电暖设施及其他设施改造1241万元，目前共完成投资895.41万元；二级厂接收自管宿整改工程2259.24万元，目前二级厂自管宿舍接收整改工程全部开工43大项，共完成投资1939.92万元，三大项共投资10529.49万元。
（三）修缮工程
共安排计划项目64项，费用1156.5万元（其中：修缮工程项目40项，费用865.1万元；抢修工程项目17项，费用213.8万元；调整项目7项，费用77.6万元）截止目前共计完成屋面补漏1480余户，补漏面积为48000 平方米；落水管整修共计1816 米，清掏化粪池 163 个，达到不满不溢；完成25个管理服务站及3个工段的维修工程，总计 250 余项；完成三桥小区楼梯间及室外整修工程、118道路整修、六校桥头护坡抢修工程，拆除南渣线供老干区泵房蒸气管道住户多年私接遗留问题。
（四）规划设计
XX年我公司圆满完成了新区建设与旧区改造设计任务100余项，产值约260万元，其中新区建设项目上完成19、32宿舍建筑方案设计，32宿舍1#、2#、4#楼施工图设计，19、32宿舍外线设计、附属配套项目设计，20宿舍高层室外管线配套设计，34科技公寓外线设计，18宿舍车库设计，34公寓、迎红单食堂改造设计等；旧区改造项目上完成12个旧宿舍区与二级厂移交宿舍区的室内外专业设施改造设计，管理服务站的装修设计，开发办公楼改造设计，东山铁路沿线整治设计，耐火宿舍、厂区北门、118道路设计，古城、建材、赵庄、14宿舍

污水泵房改造设计，35宿舍、赵庄宿舍清水泵房改造设计，17宿舍排洪设计及单身楼改造设计，低真空供热系统改造等，以及处理各管理服务站提交的问题及设计任务。
三、制度建设方面
（一）完善内部管理体制
1、修订规章制度，规范管理流程
XX年我公司在全面推行制度化和规范化管理上狠下功夫，为进一步明确了各部门的职责和业务范围，同时强化各项规章制度的落实和执行，从而进一步理顺各项管理关系。我们完成了107个岗位的岗位说明书、21个部门的部门工作说明书以及员工手册与业务流程的编制工作，其目的是为不同的工作岗位的每位工作人员确立规范的标准，有针对性地提出了具体要求，从言行举止到工作流程做到了既严格规范，又体现出科学合理，同时更具有人性化，真正做到切实可行。
2、重组机构，整合资源
公司内部机构整合是对企业深化改革，优化资源配置，提升企业竞争力，抓住新一轮房产建设高潮机遇的重要举措，对企业发展至关重要。公司党政领导召开专题会议，讨论研究整合的具体事宜，对整合的方案和步骤统一了认识，并成立了整合工作领导小组，保证了整合工作按部就班、有条不紊的开展，有效推动整合工作的顺利进行。XX年4月对机关原有的七部一委两所三室一队重新整合为九部一委两所一队，人力资源重组是整合工作的又一关键，而管理人员的合理配置是关键中的关键。通过公开招聘，对机关管理管理岗共计18名员工进行调整，为34科技公寓招聘集体工29人，供热工段泵工全员下岗，共招聘全民工40人，集体工24人。公司以全局为高度，为人员重组打开了大门。由于做了大量的、深入细致的思想工作，比较好的稳定了干部和职工的思想情绪，做到了平稳整合。
3、进一步激活分配机制
为贯彻落实（集团）公司515人才工程战略，凡是为公司实实在在赢得利润的部门和职工都能获得一定比例的奖励，鼓励职工以效益为中心展开工作。对各类工程技术、管理人员推行绩效考核，绩效考核结果与绩效考核薪金挂钩，对高素质、高贡献的人才进行奖励。与XX年相比，XX年科级干部从月平均1800元增至2500元,涨幅38.9%；机关管理人员从1170元增至1568元，涨幅34.1%；站长从1350元增至2016元，涨幅49.3%；基层管理人员从1035元增至1456元，涨幅40.7%；维修工人从990元增至1400元，涨幅41.4%。（加入图片）
（二）物业资质的办理
XX年，我们紧紧抓住房地产建设发展机遇，发挥资源整合的优势，努力形成新的市场立足点和新的经济增长点。充分重视企业的资质取证工作，市场竞争中，有些资质已成为企业参加竞争的前提条件，为此，要继续搞好公司相关资质的取证工作的同时要继续花大力气扩张资质范围，使公司拥有更多的市场“准入证”。截止目前，我们已取得太钢（集团）物业有限公司的资质，同时建立相应的运行机制，确保在新一年里具备运行条件。


（三）注重管理实效，全面开展5S工作
公司的形象决定着公司的未来发展，而公司良好形象的树立，取决于公司的每位员工。在这方面，从我们开展推行5S活动以来，公司员工素质有很大的提高，整体精神面貌于前有很大的改变，员工团队意识显著增强，为树立公司良好的形象奠定了基础。5S活动作为我公司长期推行的一项管理活动，XX年11月完成并下发了《房产公司5S管理制度》，制度从房产公司管辖的区域分为机关、基层单位办公室、泵房、配电室、库房等作业场所以及施工工地现场提出了依据和标准，并明确了5S的工作内容，实施细则及考核办法，使得房产公司在连续3个月的偏差率评比中位居公司第一，确保了年底的金牌验收。
四、宿舍区建设方面
（一）拆迁管理
XX年，我公司面临繁重的拆迁任务，完成19宿舍412户、32宿舍318户共计730户的调查摸底和登记造册工作，为保证新区工程按时开工，历时两个月时间完成19、32宿舍的搬迁任务；完成硅东、硅西宿舍拆迁303户；赵庄村前、后街325户市民户的拆迁，是继1998年赵庄村中街农民户拆迁后的又一次大规模拆迁，由于赵庄村居民在此已居住多年而且绝大多数住户持有宅基地证,在他们的意识当中,这儿的土地是属于私有的,相对于以往的公房拆迁此次动迁工作难度要大的多, 我公司工作人员一起研究对策，耐心说服动员，主动与他们接近，针对住户各自的情况采用不同的谈判方式，一步步打破他们的心理防线，使大部分拆迁户逐步回到了理智的谈判轨道，到目前为止，已有209户顺利搬迁，剩余住户的动迁工作目前正在进行中。
（二）小区评比
在宿舍管理方面为使广大职工能有一个更好的居住环境，我公司组织开展了各管理站每月的检查评比工作，从3月份开展评比工作以来，每月认真组织评比成员单位对参与评比的43个小区进行检查，针对检查情况对各个小区进行打分，并进行月评分的汇总，查出的问题及时反馈相应的管理服务站，并提出整改指导意见，力争不断提高各个小区的管理服务水平。在检查评比活动中,欣达小区、迎春小区、尖草坪单身公寓、迎新街单身公寓、程南北宿舍、103小区分别达到升级分数标准，进步比较明显。经评比领导组综合评定考虑决定，给予以上六个小区成绩的肯定，并进行了一定的奖励。通过检查评比工作，使小区的环境面貌大为改观；为提升住户满意度和住户更深入的交流，了解太钢职工对宿舍管理和服务的需求。同时出台了《公共设施管理办法》、《维修工具材料管理办法》、《健身器材管理办法》、《楼宇门管理办法》，制定了模拟物业小区实施方案为模拟物业小区的实施作好前期准备工作。
（三） 商业设施管理
为了规范房产公司商业设施的管理，我公司制定了《太钢房产公司商业设施管理办法》，明确了各部门的管理职能、工作程序以及指标考核、管理要求。为适应市场经济发展的要求，使我们的底商产生经济效益，年初我们就开始对底商发布招标公告，对符合招标条件的底商进行了招标租赁，提高了房租收入；在底商的管理过程中，我们克服了不少困难，解决了翠馨苑底商、程南0#楼底商、赵庄底商等投诉问题。为了维护公司的利益，今年我们解决了胜西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的转租问题。通过我们所做的一系列工作，今年的底商收入较去年提高了20%。
（四） 单身管理
为准确了解全公司单身职工的居住需求，XX年6月份，我公司向二级单位印

发了“单身职工住宿需求调查表”，在全公司范围内广泛了解和征求意见，即时掌握了单身职工的住宿需求，初步建立起了单身职工的基础资料，为体现（集团）公司的人才战略，解决安置好今年全公司新接收的460多名大学生的居住问题，我们主动和（集团）公司人力资源部联系，与有关管理站一起组织落实房间和床位，并积极联系，及时配齐了宿具用品，最终将460多名大学生全部妥善安置完毕，配合（集团）公司成功完成了XX年度大学生的接收安置任务，受到了（集团）公司的肯定。另外，34宿舍高层公寓即将投入使用，为把高标准、有限的床位资源充分利用好，统筹安排单身职工更合理地居住，我们起草了《34高层公寓启用后单身安置措施》，以完全解决单身职工在外居住问题，为（集团）公司节约住宿资金奠定了基础。按照该措施，同时也为XX年（集团）公司在接收大学生后预留了床位资源。
五、优质服务方面
（一）采暖费报销
采暖费的报销审批工作关系到职工的切身利益，在审批过程中,为了更好的为职工服务,我公司提前给各单位下发审批手续办理时间及相关事宜的安排通知，为合理利用工作时间, 与各单位提前预约,这样即方便了各单位的办事人员又提高了工作效率,为节约费用, 严格把关,得到了各单位的好评，报销采暖费3491户，166885.87平方米。
（二）公积金与产权证办理
我公司各个二级单位的公积金交缴正常，截止到 11月底，公积金共缴11289万元，为住户办理购房手续共691户，5432万元，工龄补贴324户,197万元，接待住户4200多人次，维护了公积金所有者的合法权益，为职工购房减轻了负担；在产权证办理过程中，我们对103宿舍的产权办理手续进行了重新审报，整理、填报产权遗留问题近30户，为欣达小区512户全部办理了个人产权证，并对所有未办证的小区进行了系统的核实与统计，对没有土地证的宿舍进行了汇总统计。对所有小区的面积进行了细统的整理，实现了微机化管理。


（三）设立便民服务大厅
为充分利用土地，盘活闲置固定资产，进一步推动房产公司向宿舍集中化管理、小区物业化管理迈进，我公司办公楼于今年5月1日已搬迁至原太钢福利院。在公司办公楼搬迁后，考虑到尖草坪地区太钢职工居住较为密集，为了让广大职工能够安心工作，少跑路，办事快，特别设立了便民服务大厅。具体的服务项目包括有：信访接待工作、住房管理工作、水电暖合同管理工作、公房出售咨询工作、工程管理维修维护等工作，直接受理住户的各类投诉和服务要求。此项举措是我公司认真贯彻“用户至上”核心价值观的具体体现，同时也赢得了职工住户的一致好评。
（四）开展职工住房意向调查
根据（集团）公司领导的安排，我公司为了真正体现“职工的事情让职工决定”，为了更好地掌握职工的需求，共发放调查问卷55000份，收回43466份，被调查者中23892人建议公司在胜利桥和滨河路两岸建设与太钢发展目标相匹配的具有标志性的住宅小区，这项工作受到职工及家属的一致好评，同时也给（集团）公司领导决策提供有力的依据。
（五）开展住户满意度评价与需求调查并召开提升住户满意度现场会
为进一步促进服务质量的提高，贯彻落实（集团）公司“以顾客为关注焦点”的质量管理理念，我公司对住户满意度与需求进行评价调查，并发放调查问卷。本次活动共发出住户需求调查表、住户满意度评价表各500份，其中收回住户需求调查表460份，住户满意度评价表388份。住户满意度达到了88.86%，受到了集团公司系统创新部的肯定。通过“住户需求调查表”的调查，使我公司更加明确了对住户的服务内容、服务方式和我公司存在的问题。我公司从11月18日开始每隔两周在不同的宿舍区召开一次提升住户满意度现场会，各主管领导亲自参加解答住户提出的实际问题，把为群众服务真正落到了实处。
六、企业文化建设方面
（一）加强企业文化建设
围绕（集团）公司战略目标和房产公司中心任务，为及时宣传党员干部、职工群众所取得的突出成绩，全年《太钢日报》共刊登宣传稿件58篇，向太钢电视台报送新闻33条，悬挂宣传标语100余条，发放宣传材料近50000份，充分反映了房产发展的前景和改革的步伐，增强了企业的知名度，使房产公司形象和住户满意度不断提升；开展了“太钢房产—我们的家”优秀员工评选活动，与“提高执行力，实现精细化”大讨论，组织职工观看《赢在执行》系列光盘；认真实践“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，为增强了企业的凝聚力，我们还举办了企业文化知识讲座，精心制作《发展中的房产公司》专题片，用鲜活的事例，感染人，鼓舞人、激励人，真正把工作理念落实到行动中、工作中。
（二）组织岗位培训，提高员工整体素质
XX年全年共组织计划内培训人次1263人，14个科目，248课时。另外计划外培训110课时，12个科目，培训人次400人。培训方式由单一的授课转变为多媒体授课、现场授课、工地授课、使培训课程具有针对性、操作性强，受到职工的好评。机关干部授课率50%，大大提高了干部素质。34单身公寓培训上岗人员63人，100课时。输送外出考察9次45人，XX年我公司投入大量的资金进行美化工程建设，改建19、32宿舍两个小区，新建滨河小区、房产公司院两个小区，为更好地完成任务，特委派相关人员赴上海、深圳、广州、北京、西安等考察优秀设计建筑工程，为公司的发展提供合格的经营、技术管理人才和技术工人做好了准备。
（共举办各种类型的培训13次，参培人数298人，普及计算机应用知识培训，参加人数147人，培训达120课时，并对所有培训人员进行了计算机初级考试，合格率达95%。坚持职工培训与企业改革相结合。根据公司主辅分离需要，委派相关人员赴成都、武钢、马钢等学习考察物业管理及分离方案的制定，通过考察学习初步制定了改制方案设想；）
（三）加强思想、组织和作风建设，提高干部和党员素质
我公司利用座谈、培训等形式组织了对干部和党员的理论学习教育，进行了站以上领导干部的述职和后备干部的公开选拔，对干部进行绩效考评和末位淘汰，激发了干部的工作积极性和创造性，增强了干部的工作责任心。我们以先进性教育活动为重点，先进性教育活动开展以来，公司党委高度重视，精细组织，着力提高广大党员的综合素质，发挥先锋模范带头作用，带动全体职工转变服务意识，提高服

务质量。活动中，明确思路，注重加强教育引导，确保活动的效果，明确提出教育活动“三个结合”、“三项标准”，即：一是要与生产经营建设相结合；二是要与年初制定的工作目标相结合；三是要与党员的工作绩效相结合，正确处理好学习与工作的关系。用指标任务是否完成；住户满意度是否提高；正令是否畅通、服务是否高效快捷三项标准来衡量先进性教育活动的成效，真正达到教育活动的目的，受到（集团）公司领导的好评。


（四）加强党风廉政教育，开展效能监察
XX年，我公司始终把对广大党员干部特别是党员领导干部的党风廉政教育放在第一位，认真组织实施，并收到了明显效果。全面贯彻落实领导干部党风廉政建设责任制，坚持报告制度与监督检查制度，按照党委要求，纪委每半年对基层各单位、部门的责任制落实情况进行一次综合检查，并将检查情况给予通报；在领导干部廉洁自律方面，我公司党政领导班子定期召开廉洁自律专题民主生活会，认真开展了批评与自我批评，统一了思想，提高了认识，没有发现违纪行为；在查处落实信访件方面，全年共收到信访举报件6件，现已结案的6件。全年共受理群众来访或打电话反映问题45次，我们都坚持做到了及时与部门、基层单位领导取得联系，督促限期解决，较好地维护了群众的利益；在源头治理方面，加强了对人、财、物的管理和监督，严格按原则和制度办事，尤其对施工管理人员使他们真正懂得在岗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好负什么责任”，从思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人员树立廉政思想的责任意识。
回首过去，成就辉煌；展望未来，前景灿烂。XX年，公司全年的改革、施工和经营等任务都很重，经过上级领导的关心和支持，全体职工的勤奋与努力，今年的主要经营目标和各项工作任务都已基本完成。在新的一年中，我们既要居安思危，增强忧患意识，又要振奋精神，充满信心，增强迎接挑战的勇气，认清发展形势，坚定发展信心，把握发展机遇，找准发展重点，公司上下团结一致、埋头苦干、求真务实、开拓创新，就一定能在市场经济竞争中赢得主动，走上持续发展的健康道路；我们要抛弃思想包袱，摒弃私心杂念，把全部精力投入到各项工作中去，趁着振兴房产的春风，励精图治，以实际行动唱响房产发展的华彩乐章！

工作总结之家的年终总结栏目希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《XX有限责任公司2018年终工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“初一年终工作总结”专题。