2020年破译企业文化——访思科系统公司林正刚。
岁月如同藏在手中的细沙,总是会从指间偷偷的滑落,一眨眼这一阶段的工作即将结束了,工作总结是一件非常要紧的事,分析和认识总结文体的特点,是把握好写总结特殊规律的关键所在。在日常工作中怎么写总结呢?相信你应该喜欢小编整理的2020年破译企业文化——访思科系统公司林正刚,欢迎学习和参考,希望对你有帮助。
构建思科文化经济观察报:思科员工人手一个文化卡被业内传为佳话。作为思科高级管理人员,你认为管理、文化和沟通之间是一种什么关系?这也是目前很多中国企业管理人员都很关心的话题。
林正刚:管理、文化和沟通三者是互相关联的,他们的关系很难一句话说清楚。几天前,一个相当规模的企业老总跟我说他的企业有点麻烦。我了解他是一个聪明能干的人,对公司的愿景描绘很清楚。我问他一个很简单的问题:除了你之外,还有谁知道你的愿景?他没法回答我。这就是很多企业的通病,企业的领导很有远见、很有激情,但他们没有合适的途径和手段对内对外传达这种企业的愿景和文化,所以是失败的。
很多公司把企业文化写出来挂在墙上,思科也有一张文化卡,但我认为公司的文化绝不是一句动听的话语,它表现在我们的行为里,根植于我们的思维中。比如,说一个人没有文化,这是从他的行为做出的判断,同样道理,一个企业的文化就是它的行为,就是企业每一个员工做出来的行为。如果企业的员工都不知道老板想什么,怎么可能形成一个企业的文化?这样,就带出了另一个问题,沟通。如果一个企业既没有价值观和做事的准则,又没有沟通的途径,就谈不上管理,根本无从管理。换句话说,一个企业没有文化、没有沟通,就没有管理,这三者是三位一体的关系。
经济观察报:思科的文化卡上写着“客户成功、高质量团队、推动变革、团队精神、没有技术崇拜、相互信任”等,看上去只是一些口号,而看不到文化的体系。思科的企业文化是如何架构起来的?
林正刚:我认为,一个企业文化的形成有几个阶段。首先,制定做事准则。年初进思科时,并没有像很多人以为的那样去看公司的各项数字,我花了一个月时间准备了一个企业文化的演示。公司的文化就是行为的准则,在开始游戏之前,规矩要先定好,哪些行为是可以接受的,哪些是不可以接受的。其次是沟通。开始三个月,我跑了公司内外很多地方,跟人们谈思科的文化。我认为,一定要由企业的领导人来讲这个行为准则,不然不会引起员工的重视。而且,讲一次是远远不够的,要通过不同的手段,通过实际行为不断地讲。比如,每个企业都会说“客户至上”,刚到思科我也听到这种文化,我以为又是说说而已的表面工作,过了一段时间我发现不是。有一次我与某服务经理开会,他的秘书来找他说客户有电话找他,通常经理的回答是,让客户等一下,我正在开会。但他立刻去接电话,因为客户比我们开会重要。而钱伯斯也会因为与很重要的客户谈电话而在董事会上迟到。这些故事就是对企业文化的行动证明和最好强化,客户真是重要。除了在管理的机制当中有这个要求,从管理的行为中也要有这种体现。第三,企业需要鼓励的机制。每年思科都有客户满意的调查,结果与员工的奖金挂钩。有一年调查出两个客户不满意,我立刻就去见他们
,客户吓了一跳,没想到反应这么快,同时客户也就理解了,思科的“客户至上”、“客户满意”不是停留在口头上的。以上三个方面的要求不仅针对“客户至上”这一条,对企业文化的所有准则都通用。
我曾用几张胶片来说明“变革管理”这一企业文化。昨天的企业环境像一个大轮船在风平浪静的海面上,只有船长会时时查看海面上有没有冰块,其他员工的注意力都不会在外部。但现在的企业环境如同激流中的橡皮筏,三年计划是没用的,三个月的计划都可能跟不上市场的变化,船翻了也不知道是怎么回事。这不是说企业以后不用做计划了,而是计划的重心要改变。过去一年做一个计划,计划书很厚很好看,现在三个月就要做一次计划,也不再是一本计划书,而是要提供一个环境让大家沟通和作为。思科的市场和销售每三个月都要进行沟通,看看外部环境有什么改变?如果没有改变,才按原计划进行,如果变化了,随时就要调整。
在成熟的市场环境中,每一块地都已用上了,无缝插针,企业只有把自己小小的一片地种好,不断提高效率和产能。而中国市场还有许多待开垦的土地,虽然如此,中国的企业还是要面对全球化,不能关起门来做生意。这次非典事件也很好地说明了这一点。对个人、对企业都是这样,生存之道是应变,思科的企业文化就是不断创新,这一文化同样表现在员工的行动中。我年来公司负责企业事业部,除了电信外,分管金融和所有企业,过了几年,这个部门被拆分为四个,一般企业的管理者很难接受权限突然被分了一大半出去,但在思科每一个人都准备好了接受变化。一般情况是,今年有一块地盘,有一定的销售指标,下一年地盘缩小了一半,但是销售指标却提高了。公司要求地盘越做越小,指标越做越大,这种企业文化对人的价值观有很大挑战。
有一项调查表明,到目前为止,世界强企业的平均寿命是年,百年公司是很难做到的,而企业所以能存活百年,它一定善于应变,否则迟早完蛋。我相信,未来公司的平均寿命会越来越短。过去推动企业变革的诱因是工业技术,现在是由电子技术来推动变革,我们知道,工业技术的演进是很慢的,电子技术完全是另一回事,市场变化的速度超乎想象。正因如此,基业长青成为很多公司的追求目标。
总而言之,公司文化包括三个方面,公司有要求,员工的行为体现,加上鼓励机制。在考虑升降一个员工,能否适应变化是很重要的一条。我们每半年对员工进行一次挑战评估,其中的versatility(多功能性)很重要,一个员工的适应能力有多强,是否只能做销售或其他?适应性不强,员工总的 价值就不会高。
不一样的思科?
经济观察报:有一种公司文化的定义是:“组织文化是指组织成员的共同价值观体系,它使组织独具特色,区别于其他组织。”这是不是说一家公司的文化一定不同于另一家公司的文化?我看到上面所列举的“思科文化”的描述在其他公司的文化介绍中也能看到。您认为,区分企业文化最核心的因素是什么?思科文化的特质在哪里?
林正刚:思科文化的特质在于执行,这是与其他公司最大的分别,思科成功也在于这一点。作为特定组织内的特殊的游戏规则,公司文化是自然而然形成的,很多公司对此都有共识,不同之处在于执行,在于公司的管理机制。我们做一切事情都是为了达到一个结果,执行过程很难衡量,但结果很容易衡量。在思科,如果任何事情不能衡量,那就不要做,这最好地体现了执行。在别的公司还在开会讨论时,思科已经动起来了。
经济观察报:《重构公司文化(re-engineeringthecompanyculture)》一书的作者gerardegan曾经说:文化是种像钉子一样坚硬的“柔软”东西,实施起来十分艰难,但取得的效果却牢不可破。在实施的过程中,文化传播者和接受者之间如何沟通并最终取得一致?我想,沟通的双方不应当只限于公司内部人员,还应包括公众、媒体和所有利益相关者?思科如何与外部进行传播和沟通?
林正刚:这是一个很好的问题。虽然我们并没有刻意想去影响别人,但我们认为确定公司的文化和价值观至少要达到让人羡慕,高出利益相关者的期待,而不是与利益相关者抵触,一定要是很正面的,而且不能太离群。
我们不断与各层利益相关者沟通,企业文化就从我们的行为中表现出来,成为分析师的依据。中国的企业家如果想让股票升值,最好的办法是改善管理,使之更加透明化,因为投资者愿意投资运营透明的公司,这个游戏规则是全球通用的。同样道理,企业文化也要透明,这样它不仅对员工产生吸引力,对所有相关者都有吸引力。我们对投资者、政府、客户、合作伙伴,企业文化在沟通方面着重点不同,但基础是一样的。钱伯斯见过很多人,他与国家领导讲什么?讲生产力,如何提高人均生产力,无论对个人、企业还是国家,这个目标都是一致的,而解决办法就是做事,今年做件事,明年要做件事,通过不同的手段更有效率地做。
政府面临的挑战和企业很相似,做得好与不好完全在于沟通,全世界打仗都是因为沟通失败,这的确值得好好研究。我们提供的技术都是为了改善沟通条件,当然最后还是要靠人去沟通。
经济观察报:思科是一家美国公司,所以,思科的文化肯定带有美国文化的特色,而美国文化与中国文化之间存在着巨大的差异,既然有差异,肯定就会存在融合或者并存、尊重或者排斥的问题。那么思科中国公司,或者思科亚太区是否遇到了这样的问题?如果是,如何解决这些问题的?你们是如何在中国推行思科文化的?(.,全国公务员公同的天地www 2191.cn)
林正刚:我的理论是,在全球化的进程中,将消除中西文化的区别,有的只是高效率文化和低效率文化。文化是一种行为,一种习惯。举例说,有人习惯迟到,这是成功的还是高效的?道理很明白,但有人永远改不了,东西方人没分别。但中西文化在沟通方面有明显的分别,如果用形状来表达,西方人是方的,中国人是圆的,我个人喜欢方的,圆的摸不着边,完了没有不知道。这是我个人的观点,不代表思科。我在国外时间很长,常为一件事与老外争吵,对事不对人,但在中国这样会得罪很多人,甚至被误认为是人身攻击。当然,不止中国是圆的,有的老外也有这种习惯,特别是欧洲人。我认为,效率高的还是直来直去,绕来绕去不到正题,有礼貌的考虑,但对沟通造成了障碍,也浪费了时间。
大部分人的出发点都是为了做好一件工作,误解和差错出在沟通的方法,最后导致人与人之间的矛盾。我的经验是,正视问题的存在,并说明做事的方法,我是直来直去,诚实不隐瞒,对事不对人,在中国十几年了,这个方法基本还行得通,但技巧上改了一些。企业管理当中,效率是最重要的,开会兜圈、拖拖拉拉,这对客户是最不负责任的。
只要抓住基础的价值观,外面叫你思科文化还是美国文化,这并不重要。思科所推行的企业文化是否成功,不由我来评价,而要由客户来说。但可以肯定的是,思科的做法有一定的效果和效率。有些企业在很小的时候能坚持企业文化,公司一大就没办法了,价值观也就慢慢稀释掉了,公司也就完了。所以,思科不断地在系统上投资,不断扩大它的覆盖面,确保所有员工都能接触到公司的文化和价值观,并将之贯彻到底。
经济观察报:的确,思科先进的网络为沟通提供了技术保障和通畅的渠道,这方面是其他公司很难做到的。
林正刚:it是很重要的手段,没有这些,刚才这些都白讲了。我们讲开放的沟通,理论上公司内部人与人沟通不成问题,如果没有网络,找人都找不到,跟谁沟通?那是空谈。无线上网、ip电话、即时语音,我可以在同一时间与三四个人沟通,这是很平常的事。除此之外,思科的人事系统都在网上,系统把需要批示的文件送到我这里,如果我两天之内没有反应,该文件就被送到我的老板那里,所以不提高反应速度,大家日子都不好过。系统还有一个最大的好处在于,所有的人都不愿做坏人,那么让系统做坏人,系统在催你,不管你是总裁、副总裁还是其他,系统一视同仁。
系统不单纯是技术,它一定要适用于企业运作和业务发展。思科正要开办一个教育讲座,其中讲到一定要讲求it系统与公司业务之间协同关系,否则系统投资都是浪费的。思科自己在这个方面做得确实很成功。
经济观察报:财年,思科全球客户满意度达到了.(满分为),这个数字意味着什么?是否体现了思科文化在客户当中的渗透情况?
林正刚:思科请第三方公司对全球客户进行数据采集用来测算客户满意度,报告针对每一个国家、每一个客户,涉及思科产品、技术、服务等方面的个问题。思科每年得分总是比上一年要高,但分数本身的意义不大,关键是要了解这个数字是怎么测算出来的,拿到数据后我们怎么分析利用,怎么提升客户满意度,这才是最重要的。你的问题很好,现在问卷里多涉及产品、技术、服务,我们完全可以考虑把思科文化和管理也列进调查内容。
我们讲“客户体验”,客户在与我们交往的过程中也学到了我们管理的方法,合作伙伴也是这样。最近五六年里,不断有客户提出要求,除了讲产品和技术,给我们讲讲思科管理吧。所以,我在中国常常对客户讲课,其中两个最热门的题目是,思科的企业文化和思科的管理方法。两年前,广东邮电多管理者请思科团队讲课,我们派出了隆重的讲师团,杜家滨和我都在其中,家滨讲思科文化,我谈销售管理,其他三个人讲服务体制等,反响很好。
经济观察报:我想,这实际上是思科影响力的表现,客户不只当你是个技术领袖,你传播的东西甚至能影响到他们的思维和管理。
与时俱进
经济观察报:目前,国内最流行的一句话是:与时俱进。随着社会的变迁,相信,企业文化也需要与时俱进。关键是,企业怎样才能保证自己的文化与时俱进?
林正刚:企业文化、远景、使命、价值观、战略,按这个顺序排下来,越在前面的历时越长。我们每三个月都会回顾一下战略问题,看看是否需要修正,同时我们也会看公司的价值观。客户满意、适应变化、团队精神,有些东西短期之内只要加强,不需要改变。同样是“团队精神”一个字,年前与现在含义不同,人们对它的理解变化了,它对公司的重要性也有所不同,三个人的团队合作很容易做到,公司发展到人时团队的重要性就更大,万人的公司如果没有团队合作肯定会失败,所以,今年思科要加强团队精神,这就是与时俱进的表现。除此之外,思科今年强调从总部到区域的跨部门合作。一个组织如果不能互相推动是不健康的,很容易变成一潭死水。我们推行权力下放,但一段时间不与人沟通,自主权没有监控就会出问题,管理就是同时处理很多有矛盾的事情,整天在走钢丝。我们的愿景“互联网改变一切”还远远没有达到,互联网改变生活这样的事正在发生,在中国也是这样,泡沫过后,互联网开始脚踏实地,电子商务也在逐渐推进,所以我们的愿景不需要改。
后记
■艾君/文
文化看似玄奥其实简单:几个好朋友下班后去喝一杯再回家,这是生活文化;日本的火车车厢里很安静,讲手机电话的人要到车厢外面去,这是社会文化;客户至上,开会时允许随时接听客户来电,大家对此都表示理解,这是企业文化。
人们常说,观念是最难改变的,“企业文化”就是属于观念范畴的东西。上个世纪年代初,我国商界就流行一个口号:客户是上帝。这意味着一个很大的观念转变。十几年前初来中国时,林正刚一进商场就看到大标语“客户是上帝”,还说“微笑服务”,但售货员常常背对着顾客,你不叫他,他不理你。林正刚戏言,上帝只要见一次就够了。这种口号式管理与行动脱节,但口号有总比没有好,多少是个依据,是个开始,接下来才会把口号变成实际的行动。实际情况正是如此,我国企业真正做到“客户是上帝”,不过是近几年的事情,也就是说,这个观念的转变用了多年的时间,基本与中国从计划经济向市场经济转变的节奏同步。
思科的故事说明,一个出色的企业领导和一个出色的企业,两者不能分割,除了思科,还有微软公司和比尔·盖茨,戴尔公司和迈克尔·戴尔等作为例证。近年来,中国的企业和企业家也能开始形成这种对应,比如海尔公司和张瑞敏,联想和柳传志。这些企业家身上折射出很突出、很优秀的企业文化,如果换一种解读方式,它意味着沟通有效,管理科学。
中国今天面临很大的管理难题,大到国家小到企业都是如此。不少企业的高层领导缺乏基本的管理概念,问及平日看什么书,他说《孙子兵法》,似乎不知现代企业的管理技巧、文化和价值观已经完全改变。在中国,管理是弱点,这很正常,因为中国过去是计划经济,不需要管理,管理是西方市场经济条件下的产物。但这个借口不能老用,经济全球化不允许中国企业“特立独行”,管理水平十年二十年不行,三十五十年还不行,那就死定了。
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2020年热电公司企业文化建设工作总结
积极推进企业文化建设 为企业发展提供强大精神动力—***安泰热电股份有限公司企业文化建设总结
***安泰热电股份有限公司成立于20xx年8月,隶属于北方联合电力有限责任公司,肩负着***地区发电、供热的主要任务,现有直管发电单位9个,控股热力公司2个,煤炭生产企业4个。所属发电单位装机总容量为530m########### . 帮您找文章]
安泰热电公司是一个具有悠久历史传统的电力企业,1903年满洲里第一台机组发电,书写了内蒙古百年发电史辉煌篇章的首页,1985年牙克石热电厂率先在***地区实行集中供热,开创了我国高寒地区集中供热的先河。“十五”以来,特别是近两年,为满足***市经济发展对电力、热力的需求,安泰热电公司共投资12.5亿元,建设了满洲里、扎兰屯、东海拉尔三个较大的电(热)源点及配套热网工程项目。安泰公司在发展的过程中不断壮大,机组容量由20xx年底的276兆瓦,发展到530兆瓦,供热面积也由847.5万平方米增加到1200多万平方米。安泰公司的持续、快速、健康发展,不仅加快了***电力的发展,同时也对推动地区经济增长,实施“蓝天绿地工程”及可持续发展战略,作出了突出的贡献。
安泰热电公司自成立以来,面对激烈的市场竞争和电力体制改革带来的压力和挑战,始终着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高公司的凝聚力和向心力,积极推进符合公司自身特色的企业文化建设。通过建立和完善具有安泰公司特色的企业文化体系,统一公司员工的思想行为,规范公司所属单位的经营理念和管理方式,不断增强了企业凝聚力,提升了企业整体素质,提高了企业知名度,进一步开创公司富有激情、富有活力、富有创造力的各项工作的新局面。
一、企业文化建设的指导思想及基本原则
安泰热电公司企业文化建设的指导思想是:以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导,以企业文化理论为依据,以服务企业发展战略为宗旨,以提升公司的经营管理水平、综合实力、市场竞争力为目的,以建设一流的员工队伍为目标,以促进企业改革发展为出发点和归宿,结合先进的企业文化理论和公司的实际情况,确定企业哲学,培育企业精神,规范企业行为,塑造企业形象,促进企业精神文明和物质文明协调发展,为公司的发展壮大提供思想保证、精神动力和舆论环境。在开展企业文化建设的过程中,遵循以下五个原则:一是坚持服务于企业发展战略目标的原则;二是坚持“以人为本”的原则;三是坚持全员参与原则;四是坚持领导者率先垂范的原则;五是坚持企业文化建设与精神文明建设和思想政治工作有机结合的原则。
二、企业文化建设的主要做法
(一)加强领导、精心组织,开创企业文化建设新局面
安泰热电公司是刚刚组建的股份制企业,是电力行业从垄断走向竞争的时代产物和市场主体。目前,***地区电力投资市场已经呈现出群雄并起、鼓角相闻的局面,已经有神华集团、山东鲁能集团、京能集团等多个电力投资主体在***地区投资建设大型的发电厂,众多的发电公司的介入,必然给安泰公司带来前所未有的压力和挑战。因此,要在激烈的市场竞争中稳稳的立住脚,在竞争中占据主导地位,就必然要提高安泰公司的核心竞争力。
实践证明,优秀的企业文化对内可以增强凝聚力,对外可以树立良好形象,是企业核心竞争力的重要组成部分。为此,安泰热电公司高度重视企业文化建设,以宽广的眼界和与时俱进的精神,以提升公司竞争力和提高经济效益为中心,全面推进企业文化建设工作。结合公司实际,制定了《安泰热电公司20xx-20xx年企业文化建设规划》,把公司企业文化建设融入企业经营管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程。
安泰公司按照企业文化建设规划的要求,通过召开企业文化建设专题会议、开展问卷调查、召开座谈会等方式,认真总结提炼了公司的企业精神、企业愿景、经营理念等。为调动全体员工的参与意识,全面、系统的实施企业ci战略,围绕安泰热电公司改革发展战略,总结和完善企业的理念识别、视觉识别系统、员工行为识别三大系统的提炼和整合。向全公司征集了:企业标识、企业品牌、企业之歌、企业精神、企业价值观在内的企业文化理念识别(mi)系统,全面推广应用北方公司视觉识别系统(vi),结合热电企业行业特点,进一步规范、充实、完善供热企业行为识别(bi)系统,制定了《供热企业营业窗口规范化服务标准》和《供热营销员工文明服务行为规范》,使广大员工形成共同遵守的共同遵守的工作和行为方式。在每年的年初工作会议上,公司党政一把手与所属基层单位党政领导签订了安全、党风廉政建设(含企业文化建设)责任状,年末统一考核,实行一票否决,将企业文化建设纳入企业发展战略。由于公司领导重视,精心组织,在全公司上下形成了创建既有时代质感,又有自身特色的企业文化,开创了企业文化建设工作的新格局。
所属单位汇流河发电厂在实践中不断探索,努力创建先进的企业文化,将“双达标”、“创一流”、文明单位创建等具体工作融入到企业文
化建设之中,逐步形成了“超前决策、抢抓机遇”的企业理念和“忠于汇电、追求卓越”的企业精神,最终形成了厂区、社区、家庭“三位一体”的汇电企业文化体系,营造了良好的文化氛围,从而使企业的整体素质得到了强有力的提升,企业管理水平逐年提高,经济效益大幅度增长,先后获得了“全国‘五一’劳动奖状”、“自治区文化建设先进单位”、“全国精神文明建设先进单位”等荣誉称号,在***市走在了前列。东海拉尔发电厂在企业文化建设中形成了“爱我电厂、尽我职责、强我素质、兴我企业”的企业精神,被评为***市企业文化建设先进单位。牙克石热电厂在开展企业文化建设过程中,提炼了“播撒光明、输送温暖、超越自我、追求卓越”的企业精神和“奉献绿色能源、服务社会公众”的企业价值观。并将企业精神和企业价值观制作成大型喷绘悬挂在厂区和车间的显要位置。确定了企业标识,职工自行绘制了安全文化长廊。在职工中征集安全标语警句,制作成小巧别致的灯箱置于生产车间,使职工们时时刻刻都能看到自己对安全的感悟,营造了具有人文理念的安全文化氛围,逐步形成了独具特色的企业文化体系。
扎兰屯热电厂在企业文化建设方面,从建立现代企业制度、全面提升企业管理水平、培育核心竞争力这一基本要求出发,确定了“深化管理、负重进取、团结开拓、争创一流”的企业精神,制定了《扎兰屯热电厂员工行为规范》;积极组织员工开展岗位练兵、技术培训、知识竞赛、文体活动,陶冶员工的情操,增强员工爱岗敬业精神,营造了一个良好的企业文化氛围。
其他所属各单位在公司的统一组织下,都成立了企业文化建设领导机构和领导小组,制定了本单位的企业文化建设规划,以“培树企业精神、塑造企业形象、提高员工素质”为切入点,全面系统地实施ci战略,通过拍摄企业文化建设专题片,制作企业文化宣传画册,统一企业稿纸、信封、 企业纸袋、水杯等用品。在生产车间、主控室安置大型安全生产宣传画、灯箱、标语、纠正习惯性违章的“自律镜”,生态鱼缸和充满家庭气息的“全家福”,在生产现场营造“家”的氛围,把企业文化建设活动融于生产和生活中,融入于各项具体工作之中,进一步发挥了企业文化在管理中的约束功能,达到了人与自然的和谐统一,推动了企业的进一步发展。
(二)以人为本、关爱员工,将企业文化建设工作落到实处
企业文化建设是一项系统工程,概括的讲,企业文化建设就是以塑造共同价值观为核心,以全面提高员工整体素质为基准,以树立企业良好形象为重点,充分调动企业员工的积极性和创造性,来共同实现企业蓬勃发展的战略目标。如何吸引和凝聚职工忘我工作,充分发挥他们的积极性和创造性,为企业的发展做出巨大的贡献,重要的一点就是为职工办好事、办实事,了解干部员工的疾苦,“想员工之所想、急员工之所急”为员工办好事、办实事,真正解决员工面临的实际困难,
为此,安泰热电公司把以人为本、关爱员工,帮助员工解决实际困难,作为企业文化建设工作的着力点,深入推进扶贫助困送温暖活动。20xx年,共慰问特困员工108户,发放慰问金35.9万元。20xx年8月,组织开展了公司成立以来的大型金秋助学活动,发放助学金4万元,帮助所属单位20多名贫困员工家庭的子女圆了大学梦。同时组织广大员工开展救灾捐款活动,为遭受龙卷风袭击的扎兰屯市受灾群众捐款8万多元;在北方公司组织的“为印度洋海啸受灾国捐款活动”全公司共募集资金33.4597万元。
通过一系列送温暖活动的开展,使广大员工真正体会到了企业这个大家庭的温暖,解除了困难员工的后顾之忧,使他们能够全身心的投入到工作中,激发了员工对企业的凝聚力,促进了企业的持续稳定发展。
(三)深入开展文明单位创建活动,把企业文化建设融入精神文明建设的全过程。
为进一步加强公司的精神文明建设工作,为公司各项事业的开展提供强大的精神动力和智力支持,公司制定了精神文明建设管理办法和考核细则,要求所属各单位围绕企业的中心工作和员工队伍建设,开展形式多样、群众喜闻乐见的文明单位创建活动,在已经取得荣誉的基础上,努力争上新台阶。
在开展精神文明创建活动的过程中,所属各单位结合企业自身实际,围绕企业改革发展工作, 进一步丰富创建内容,拓展领域,加大力度,不断提升精神文明创建工作整体水平。
汇流河发电厂在顺利通过内蒙古自治区文明单位标兵复查工作的同时,参加了全国精神文明单位评比,并与20xx年10月被评为全国精神文明建设先进单位。
牙克石热电厂以创建双文明标兵单位为重点,提高创建活动的质量,制定创建活动管理办法和考核标准,坚持高起点、高标准,使创建活动真正有利于提高企业安全生产水平,20xx年5月顺利地通过内蒙古自治区文明单位标兵复查工作,巩固提高了取得的荣誉。扎兰屯热电厂在去年底和今年初相继两次接受自治区、***市两级文明委复检,确立了20xx年晋升区级文明标兵单位的目标。东海拉尔发电厂于20xx年5月顺利通过自治区精神文明委复检,目前正努力向全国精神文明单位的目标迈进。
(四)、以开展员
工文化艺术活动为载体,全面推进公司企业文化建设先进的企业文化是安泰热电公司持续发展的精神支柱和动力源泉。建设先进的企业文化,是提高公司管理水平、增强公司凝聚力和打造公司核心竞争力的战略举措。
在全面推进公司企业文化建设工作的过程中,公司所属各单位把开展丰富多彩、喜闻乐见的文化艺术活动,作为企业文化建设的行之有效的载体,通过举办员工生产运动会,“安康杯”安全生产知识竞赛,开展各类健康有益的文体活动,为员工搭建发展平台,提供发展机会,开发智力资源,挖掘员工潜能,满足员工求知、求美、求乐的精神文化需求,从而增强员工的主人翁意识和集体责任感,激发员工的积极性、创造性和团队精神,为安泰热电公司持续健康发展做出更大的贡献。
三、企业文化建设的侧重点
厂网分开后,公司面临前所未有的机遇,同时也面临着新的机遇和挑战,电力核心产业需要继续壮大,煤炭支撑产业需要加快发展,热力生产产业需要进一步完善,技术、管理创新需要进一步推进,公司生产经营的各项任务非常繁重。能否圆满完成各项工作任务,很大程度上取决于能否通过开展强有力的思想政治工作,确保员工队伍的稳定和团结,从而把员工的思想意识统一到公司的建设发展中去,使员工的心思凝聚到事业上,充分发挥劳动积极性和创造性,为公司的大发展做出应有的贡献。
为此,安泰公司把企业文化建设的侧重点放在了思想政治工作上,在开展思想政治工作中,积极开展形势任务教育,教育广大干部员工正确看待当前的形势,既要看到存在的问题,更要看到所取得的成绩;既要看到暂时的困难,更要看到光明的前景。教育广大干部员工识大体、顾大局,正确看到自己在改革中的利益得失,增强对各项改革的承受能力,引导他们成为公司各项事业改革和发展的主力军。
为了确保员工队伍的思想稳定,安泰公司各级领导干部经常深入基层,深入生产一线,通过面对面与员工谈话了解员工队伍的思想状况,发放思想状况调查问卷,调查了解员工的疾苦,帮助困难员工排忧解难,为他们卸包袱、鼓干劲,以尽快解决员工的思想问题,有力的维护了员工队伍的稳定和团结。使广大员工中呈现出爱岗敬业、无私奉献、扎实工作、勇于进取的良好局面,未发生因思想工作不到位而造成的群体越级上访事件。
四、企业文化建设工作的近期工作思路
1、广泛开展企业文化理论学习教育活动,。利用员工喜闻乐见的形式,以重大节日和重大活动为契机,开展丰富多彩的文化活动,营造企业文化氛围,使全体员工充分认识企业文化建设的重要意义。
2、增强和充实有关企业文化建设的考评内容,使公司企业文化建设工作规范、有序地开展。
3、实行分级管理,狠抓落实。把企业文化建设的具体任务纳入年度工作计划中,做到有部署、有检查、有奖惩,真正把企业文化建设工作落到实处。
4、加强企业文化宣传工作。加大企业自身对内对外企业文化的宣传力度,紧密与系统内外的新闻媒体合作,提高企业在社会上、系统内外的知名度、美誉度。
5、积极参与系统内外有关企业文化建设的经验交流活动,广泛学习借鉴企业文化建设方面的先进经验和成功做法。
6、确保对企业文化建设的物质投入。把企业文化建设所需资金纳入企业经营管理的总体计划,每年度进行综合平衡,统筹安排。
2020年法院系统工作总结-公正司法 一心为民
人民法院是国家的审判机关,担负着打击犯罪、化解矛盾、促进发展的光荣职责和维护社会公平正义、体现司法文明、推动社会进步的神圣使命。自治县成立20年来,我院紧紧围绕“公正与效率”的工作主题,全面落实司法为民的工作要求,充分发挥职能作用,为我县的改革开放、经济发展、社会稳定做出了积极的贡献。20年来,县人民法院在县委的领导下,在人大的监督和政府的支持下,在上级法院的指导下,不断增强大局意识、公正意识和效率意识,严格执行宪法和法律,充分发挥审判职能作用,认真开展各类案件的立案、审判、执行工作。坚持审判工作为党和国家工作大局服务的方针,忠实履行宪法和法律赋予的职责,全面落实司法为民的要求,切实保障人民群众的合法权益,全力维护全县社会政治稳定,为完善社会主义市场经济体制,全面建设小康社会提供了有力的司法保障。
一、始终坚持“严打”方针不动摇,依法惩处各类刑事犯罪分子,全力维护社会稳定
自治县成立以来,我院与公安、检察机关密切配合,在1983年集中“严打”取得阶段性成效的基础上,继续坚持“严打”方针,始终保持对各类犯罪分子的高压态势。通过抓好刑事案件的公开审理,公开宣判,营造强大的“严打”声势,依法惩处各类刑事犯罪分子,打击、震慑犯罪,遏制刑事案件发案上升的势头,教育鼓舞人民群众,增强人民群众的信心和安全感,全力维护社会稳定。同时,认真贯彻执行惩办与教育相结合的刑事政策,在刑事审判中,注重寓教于审,以案释法,对过失犯罪、未成年人犯罪及部分认罪态度好、有悔罪表现的非暴力犯罪的被告人,依法从轻、减轻或免除处罚,可以不投入劳动改造的,则依法宣告缓刑。1992年,成立了专门审判未成年人犯罪案件的合议庭。
1997年以后,根据新修订的刑法,加大了财产刑的适用力度,尤其是对制造、运输、贩卖毒品、假币等逐利型犯罪案件,在对犯罪分子判处自由刑的同时,均要依法并处罚金、没收财产等附加刑,摧毁犯罪分子重新犯罪的经济基础。20xx年以来,在刑事审判中加大了人权保护力度,坚持“有罪判决,无罪放人”,坚决杜绝超期羁押和超审限现象。近年来,每年审判的刑事案件均稳定在50件左右,判处案犯70人左右。没有出现冤、假、错案和超期羁押、超审限案件。
二、坚持“排解为主,保护为重”的方针,依法审理民事案件,保护公民、法人和其他组织的合法权益,制裁民事违法行为
1986年,以贯彻执行《中华人民共和国民法通则》为契机,民事审判工作得到全面加强。1991年,新修订的《中华人民共和国民事诉讼法》颁布实施后,民事审判工作进一步走上了规范化的轨道。1996年以后,随着市场经济体制的建立和完善,人民法院的民事审判方式进行了改革,逐步由过去的法官“纠问式”的审判变更为现在的由双方当事人“诉辩式”的审判,法官由大包大揽回到了居中裁判的位置上,职权主义色彩逐渐淡化。20xx年,撤销了原有的民事审判庭和经济审判庭,分别设立了民事审判第一庭和民事审判第二庭,建立了大民事的审判格局。近年来,认真贯彻司法为民原则和实践司法为民的思想,强化了对当事人的诉讼指导和风险提示,加强了诉讼调解工作,加强了对弱势群体的保护力度,及时化解当事人的矛盾和冲突,有效保护了当事人的合法权益,维护了民事、商事活动的基本规则和秩序。
20xx年以来,为贯彻落实上级法院和本院制定的司法为民、便民的措施,经常深入发案地就地收案、就地审判,方便当事人进行诉讼活动。20xx年以来,发挥服务职能,根据金融部门的委托和申请,采用简便快捷的非诉讼方式与诉讼方式相结合,帮助金融部门清收不良贷款,支持金融部门防范和化解金融风险,促进信用体系建设。近年来,每年审判的民事案件均稳定在150件左右。
三、坚持支持行政机关依法行政和保护行政相对人合法权益相结合的原则,认真开展行政审判工作
1987年11月,成立了行政审判庭,因当时还没有行政诉讼法,审判行政案件参照民事诉讼法规定的程序进行。1990年10月1日,《中华人民共和国行政诉讼法》正式施行,审判行政案件有了独立的程序。我国加入世界贸易组织后,为适应形势的需要,行政审判工作中又增加了司法审查的内容,在基层法院,司法审查更多地表现在对非诉行政执行案件的审查上。在行政审判中,始终注重法律效果和社会效果的统一,既支持行政机关依法行政,又注重对行政相对人合法权益的保护,避免形成“告状难”。
四、加强审判监督工作,严把案件出口关,确保案件质量
20xx年以前,审判监督工作由告诉申诉庭负责,在20xx年的机构改革中,新成立了审判监督庭,专门负责案件的内部监督工作,同时制定了《案件质量评查制度》等规章制度。按照规定,由审判监督庭牵头,每季度开展一次案件质量评查,评查内容包括程序、实体处理、法律文书制作、书记员记录、案卷装订等5个大项100余个小项。对查出的问题分别情况及时进行整改,并对责任人进行行政处分或经济制裁。
在加强内部监督的同时,还采取聘任执法监督员、建立接受人大及其常委会的监督制度等形式,自觉接受社会各界的监督,以保证“公正与效率”工作主题的实现。
五、加强执行工作,维护法律尊严和当事人的合法权益
1999年,成立了执行庭,结束了案件由各审判庭自审自执的局面。20xx年,为体现执行工作具有裁判性和行政性的双重特点,撤销了执行庭,新组建了执行工作局,接受本院和上级法院执行工作局的双重领导。多年来,不断加大执行工作力度,努力解决执行难问题,及时实现人民群众的合法权益。
1999年,中央转发了最高人民法院党组关于解决“执行难”问题的意见。随后,县委也转发了我院贯彻实施中央文件的意见,为进一步做好执行工作创造了良好的条件。在执行工作中,一是从关系法院执法形象的高度,坚持把执行工作摆到院党组的重要议事日程上,定期分析研究执行工作情况;二是严格内部管理,推行案件到人、责任到人,执行款物由专人管理兑付、账钱分离,案件流程监督和案件质量评查等制度,提高了办案质量和效率;三是大胆采用拘留、查封、变卖等强制执行措施,收到了执行一件,震动一片的效果。近年来,每年新收执行案件80件左右,案件执行率均保持在90%左右,基本实现了收结案件的动态良性循环。
六、加强物质装备、队伍和党组织建设,为全面完成审判任务提供保障
20年来,法院硬件设施建设和队伍建设有了明显改善,为全面完成审判任务提供了强有力的保障。一是先后争取资金200余万元,搞好办公楼建设。二是先后争取资金近百万元,购置了必要的工作用车和更新了办公设备。三是切实加强队伍建设,干警的整体素质明显提高,为全面完成审判任务提供组织保障。目前,全院28名干警中,有女干警7人,占25%;有党员23人,占82.14%;大专以上学历27人,占96.42%(其中:研究生课程班结业2人,大学本科20人,专科5人);有审判资格的人员15人,占53.57%。1995年7月1日,《中华人民共和国法官法》正式施行。1998年,进行了首次法官等级评定。
现有15名法官中,有四级高级法官1名,3~5级法官14名。有内设机构13个,其中正科级内设机构3个,副科级内设机构5个,股所级内设机构5个。四是加强党组织建设。院党组认真贯彻党的路线方针政策及法律法规,切实端正党风,加强和改善党的领导,在全院形成一个既有民主又有集中,既有纪律又有自由,既有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的政治局面,团结和带领全院干警完成了以审判工作为中心的各项工作任务。
按照建设学习型党组领导班子的要求,努力建设一个学习型、创新型和团结干事型的领导班子。院党支部按照党组织“五好”、党员“五带头”的总体目标,以“学习创新,司法为民”为主题,加强党支部建设。20xx年2~7月,开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。通过抓学习制度、党内生活制度、组织制度等,院党支部的创造力、凝聚力、战斗力有了进一步增强,广大党员充分发挥顾全大局、爱岗敬业、开拓创新、服务群众、公正司法的先锋模范作用,为全面完成法院各项工作,为我县“三个文明”建设提供了坚强的组织保证。党支部还注重抓好群团组织工作,健全工会、共青团组织,开展丰富多彩的活动,充分调动团员青年的工作积极性,自觉投身到法院各项工作中。
供电公司企业文化建设总结
供电公司企业文化建设总结
20xx年是“十一五”时期的第一个年头,公司在企业文化建设工作的良好基础上,不断汲取先进企业的文化精华,整合现有的企业文化的整体策划,全面推进了公司的制度文化、廉洁文化、安全文化、服务文化、执行力文化和学习力文化的有序健康发展,并取得了显著成效。现将主要工作总结如下:
一、深入开展宣传工作,塑造企业和谐品牌。
1、加大宣传报道力度,公司开通了政工网站,建立起了网上马克思主义教育基地。在原有的内部刊物《**供电简讯》的基础上,今年进行了全面改版,改版后的《**供电简讯》无论是形式还是质量都有质的飞跃。同时对外宣传报道,全年有247篇稿件被各级媒体刊用,超额完成了上级下达的宣传报道任务。
2、开展“爱心光明行”,在热闹区域地段开展用电业务咨询活动,利用悬挂横幅、设立咨询台,对前来咨询的用电客户进行现场答疑解惑,介绍用电常识,宣传电力法规,散发服务承诺、安全用电知识和省公司发放的“爱心活动”、“平安工程”宣传手册和服务手册等宣传单,共接待客户260余人,发放各类宣传单1600余份。活动的开展使广大用电客户更近一步了解国家电网公司20xx年社会责任报告的内涵,对“新农村、新电力、新服务”及实施“户户通电”工程服务社会主义新农村建设起到了很好的宣传作用,拉近了公司与客户间的距离,对县域经济发展起到了积极的推动作用。
3、为了丰富和创新活动载体,公司服务人员除宣传电力政策、优质服务内容、科学用电知识外,还组织青年志愿者组成青春光明服务队,上门为因贫困的孤寡老人、五保户免费安装电灯、更换老旧线路,为其送去光明,用爱心和真情温暖他们的心,此举赢得了社会各界人士的高度赞誉,在今年的行风评议活动中荣获全县公共服务类第一名。
二、积极开展文娱活动,充分发挥员工活力。
1、开展文娱、体育类等竞赛活动,通过排球、乒乓球和围棋、象棋以及生产运动会等各项活动,陶冶员工情操,活跃员工生活。
2、公司先后自行举办并参加了多起演讲、歌唱比赛活动;同时还自导排演创一流迎检晚会。通过各项活动的开展,切切实实地使广大员工受到寓教于娱的教育。
三、践行“八荣八耻”,培养良好道德风尚。
1、开展“我为企业做了什么、我为企业创造了什么、我为企业带来了什么”思想大讨论活动,在公司供电简讯开辟专栏,加以大力宣传。
2、组织干部员工学习先进人物的精神,弘扬老典型,选树新典型;***供电所青年农电工***---从后进到先进的典型。通过学习先进人物事迹,查找自身存在的差距,鞭策全员前进。
3、开展“四问四看”活动:“一问工作热情深不深、服务意识浓不浓,看自己的思想和行动是否有愧于企业、有违于用电客户的期望和要求;二问遵纪守法好不好、为人处事诚不诚,看自己有没有损人利己的行为,有没有见利忘义的表现;三问工作作风实不实、群众观念强不强,看自己的思想和行动是不是脱离了实际、脱离了群众;四问勤劳致富好不好、艰苦奋斗能不能,看自己是不是好逸恶劳、得过且过、不求上进。”
20xx年公司不断创新工作载体,积极探索企业文化建设,进一步推进了“十一五”规划开局之年各项任务顺利实施,为建设“一强三优”现代公司奠定了夯实的基础。
2020年公司企业工作总结
在进一步落实总公司20xx年工作会议精神,认真总结我们的成绩和不足,在积极分析形势和统一思想的前提下,明确今年公司的发展目标和发展方向,确保公司持续、快速、稳健发展。
一、20xx年的经营工作
20xx年,是大连公司全面贯彻落实总公司“发展、创新”精神的第一年,也是我们全面实施20xx—20xx年业务规划的第一年。在总公司的正确领导和各有关部门及兄弟单位的大力支持下,在公司全体员工的团结努力下,公司领导班子按照年初确定的各项目标,解放思想,锐意进取,兢兢业业地做好各项经营管理工作,实现了公司各项业务的迅猛发展,无论贸易量、贸易额还是利润均创历史最好水平。
(一)公司的主要经营成果
(略)
(二)、积极稳妥地开展主营业务,为客户提供优质服务。
大连公司重组后,确立了以中国石油股份公司大连石化分公司、西太平洋炼厂等单位为主要服务对象,依托大连港的地理优势,突出石油、化工、技术设备等产品进出口主营业务的经营方针。公司一切的经营活动都是围绕着这个经营方针,有序、平稳地开展工作。
1、20xx年,由于炼厂的加工量增加,我公司进出口业务量也相应增长了47.4%,共进出口250船次,比20xx年同期增加24.8%。在原油、成品油进出口业务经营过程中,石油一部和石油二部注重协调、处理与企业、地方政府各部门之间的关系,坚持以企业的要求为工作标准,在思想上增强服务意识,在工作中落实服务责任,想企业所想,急企业所急。
石油一部在工作中,除了努力提高自身的服务水平外,他们还抓一个“早”字,提高通关速度、工作效率和工作质量,在工作中变被动为主动。他们早与总公司联系,尽早获得信息,尽快准备相关业务材料,制单申报;早与炼厂人员联系,及时了解备货情况;早与检验检疫人员联系,落实采样时间,争取尽早放行;早与海港和船代联系,了解和掌握泊位情况,更好的组织靠船和装卸。
由于大连石化分公司码头的船舶吃水深度较浅,对一些满载油轮需要先到大连新港卸一部分货物,待达到码头要求时,才能靠泊。减载1条船所耗费的工作量相当于4条直靠船舶,石油二部克服人员少的困难,本着对工作的高度责任感,不分黑夜白天,只要船在码头,就在现场待命,确保代理任务的顺利完成。原油轮减载次数的增加,炼厂的中转成本就相应的加大,他们与炼厂人员一同,根据船舶的具体情况,提前找出最佳的减载方案,再协同商检人员一起商检,缩短船舶在码头的停留时间,避免滞期现象的发生,最大限度的为工厂节省费用。
2、石化、技术装备和货运代理业务一直是大连公司的自营业务。继续加强石蜡、润滑油及其他石油化工产品的自营出口、炼化企业的设备和技术代理进口,以及国际货运代理的三大自营业务是公司未来发展的主要方向。
从总公司石蜡业务集中归口管理以来,石化产品部积极与总公司石化产品部保持联系,及时了解出口信息,尽量把工作想在前、做在前,注重业务的每一个环节,仔细核对每一笔货款,严格审阅各种单证票据,确保石蜡出口工作顺利执行。针对石蜡货源紧张的情况,他们加强与大连石化分公司的协调与沟通,与炼厂共同分析市场需求和价格走势,得到了炼厂的信任和理解,保证了石蜡及时供货。
技术装备部为做好大连石化分公司设备进口工作,业务人员不分节假日工作在现场,从设备到货、进库入库、办理出库料票、调款结算、现场翻译等环节上,严格细致地按照客户的要求提供服务,与企业建立了较好的关系,也赢得了客户的信任。在为大连石化分公司做好设备代理进口业务的同时,他们发挥员工的主观能动性,寻找新的业务渠道,积极开拓社会业务。为了独立开展装备进出口业务,增加抗风险和应变能力,技术装备部与财务部紧密结合,针对每一个合同双层严把审核关,将合同的风险率降低为零。
货代公司主要以内部代理、石蜡配送和仓储业务为主。根据年初制定的经营指标,他们加强内部管理,强化服务意识,理顺业务流程,提高工作效率。按照总公司石蜡配送的整体部署和要求,理顺各方关系,参考去年的工作特点和经验,重新修订了服务代理协议,更改了代理费收取方式,增加了服务内容的条款,将服务意识整体贯穿于协议之中,使之更符合各地区公司的要求,得到了总公司和地区公司的认同。
(三)、创新工作,放宽眼界拓展经营空间。
年初,公司领导按照王立华总裁在大连公司视察工作时的讲话精神,以“发展、创新”为中心,立足实际,带领部门经理反复论证,在三个方面开展了新业务。
在为大连石化分公司做好设备代理进口业务的同时,技术装备部主动寻找新的业务渠道,与四川、上海、浙江等地的客户积极商洽开展业务。先后进口成交5500吨钢材、709台水冷机、2台空气压缩机、3套干燥机、48吨氯丁橡胶、40吨氯化聚乙烯、130吨乳清粉等项目,并承揽了大连石油化工公司的海水淡化项目,该项目是目前国内最大海水淡化工程,日处理5000吨海水,成交金额395.49万美元。
石化产品部在现有石蜡业务的基础上,开辟了6种新的石蜡产品,共计10000吨;开展大连石化分公司自营润滑油出口业务,出运1.1万吨;开发北朝鲜和菲律宾市场,向北朝鲜市场出口3种型号塑料桶8000只,出口润滑油添加剂9.94吨,向菲律宾市场出口25#电器绝缘油515吨。
货代公司经过市场调查,认为成立船代公司比较符合大连公司不断发展的需要。通过分析大连船代市场现状以及经营预测,完成了可行性分析报告并准备上报总公司。同时,货代公司为节省物流费用,还开发了直入dct(集装箱码头)业务,经过半年的运行,现已取得了较好的效益。为拓展仓储运输业务,货代公司与大连润滑油厂开展新的业务合作,按客户要求对仓储设施和办公室进行了维修,目前已经将现有的室内库房和室外场地,与润滑油厂签订新的租赁协议,为20xx年业务指标的完成奠定了坚实的基础。
(四)、从严从细,加强经营管理工作
企业要发展,关键在企业的综合素质。20xx年是大连公司重组后的第二年,一切管理工作要比重组初期更加严格、细致。我们主要抓了以下几个方面工作。
1、为实现重组的平稳过渡和今后业务的发展需要,领导班子分工负责修订相关的管理制度。特别是公司在20xx年通过iso9001质量认证管理体系后,公司的各项日常管理工作在质量认证体系的要求下全面开展,健全的管理制度为公司经营活动的有效运行,提供了有力的保证。
2、在费用管理方面,公司在控制费用、分解指标方面做了许多工作。由于历史原因,大连公司过去的管理费用相当大的一部分被律师费、诉讼费、法院清欠费所挤占。因此,在清理历史旧帐的同时,领导班子非常注重在日常工作中对管理费用的控制,公司每年年初和各部门签订业绩合同,严格考核,严格兑现。公司财务部按月分解,按季考核,严把报销关。在完善财务制度的同时,财务日常管理的重点放在财务分析上,每月出经营分析月报,将公司的日常经营状况和财务管理问题,做出简要分析。
3、根据持续重组的需要,加强业务和机构整合。我们按照总公司业务单元的分类,将公司的各个业务单元进行有机整合,形成原油、成品油、石化产品、技术装备、货运代理五大业务单元。取消仓储运输部名称,强化货代公司职能,货代公司实行内部模拟法人管理,给予一定的经营权、用人权、分配权,独立核算,自负盈亏。撤消公司下设的两个分公司,“七星润滑油经销处”和“大连保税区金星国际贸易有限公司”。“七星润滑油经销处”的业务和人员原则上划归石化业务单元,充实现有的石化业务。
根据减少管理层次,向一线倾斜的原则,公司把原来11个部门合并为9个部门,一线主营业务岗位增加6人,管理岗位相应减少6人,管理岗位(含清欠人员)的人数占公司总人数的28.5%,比调整前降低了10个百分点。经过调整,一线人员基本保证了目前业务工作的需要。
(五)、清欠和资产处置工作取得了阶段性的胜利。
20xx年,按照总公司全面解决清欠工作的指示精神,公司领导班子从机构设置上、领导分工上、人员配置上,都非常注重清欠工作。大连公司的清欠工作已经到了攻关收尾阶段,工作难度非常大,但是,项目投资管理部不怕困难,迎头而上,想方设法挽回损失。在清欠方式上,采取多种手段,积极利用公、检、法各种条件帮助清理欠款。
为了做好清欠回收物资的处理工作,公司成立资产管理处置工作领导小组,由公司主管领导牵头负责,统一运做。资产处置工作的有其特殊性和复杂性,针对这种特性,公司制定了资产处置工作原则,在中联油总公司的统一领导下,在总公司风险控制部的指导下,在公司资产处置领导小组的具体组织下,调动一切积极因素,发挥整体优势,完成全年的资产处置工作。建立报告制度,遇到需要决策的问题,严格按照上报程序层层报告,速度要加快,但程序不能逾越,各项工作都要经得起历史的检验。为尽快做好物资处理工作,从前期的市场调查、发布广告、寻找资质信誉良好的中介机构,中期的看房、拍卖,到最终将房屋卖出,资产管理部的工作人员积极勤恳、任劳任怨,没有完整的节假日,经过一年辛勤的工作,资产处置工作取得了阶段性的胜利。20xx年末以前收回的房产已经全部销售完毕,完成变现销售额1181万元。
(六)、开展党群工作,提高员工素质。
利用开展“形势、目标、教育”主题活动的契机,注重发挥党组织、工会在经营管理中的作用。同时,加强员工的思想教育,增强员工的敬业精神,培养员工的业务能力。
1、根据总公司党委的要求,大连公司党支部结合公司的自身情况,制定出“党风廉正建设工作计划”,对20xx年大连党支部的工作,做了全面细致的安排和计划。通过组织党员学习党的“十六”大文件和“三个代表”的重要思想,研究新形势下党的建设的特点和规律,总结几年来大连公司党建工作经验,大连公司党支部起草了《大连公司党支部工作基本规范》。规范既符合上级党组织的要求,又符合我公司党建的实际,具有较强的指导性和可操作性。
2、积极开展“合理化建议月活动”。大连公司党支部和工会认真组织,从主业经营、经营管理与资金运做、人力资源整合、技术资源整合与市场信息、党建与精神文明五大方面向公司全体员工提出了47个参考题目。员工踊跃参与,共提交“合理化建议”62份,参加人员占在册员工总数的96%。此次活动更注重体现“建议”的质量,公司成立了“合理化建议”评审委员会,经过严格的评审,评出一等奖一名,二等奖两名,有8条“合理化建议”被公司采纳。“合理化建议”活动推动了企业的发展,鼓舞了员工的士气,实现了活动的真正目的。
3、在加强员工的思想政治教育的同时,注重持证上岗培训工作。年初,根据公司的发展和员工的需求,有针对性的开展培训工作,制定详细的培训计划。其中,为全体员工进行计算机应用培训,提高了办公自动化的应用水平和办公效率;组织员工进行外语强化培训、国际贸易知识培训、职业经理资格培训、现代物流及岗位资格培训。通过培训,增强了员工的业务能力,提高了员工的专业素质,20xx年全员培训率达到100%。使公司内部形成了敬业爱岗、积极向上的学习氛围。
4、在党组织的带领下,工会充分发挥职能作用,大力开展寓教娱乐、丰富多彩的各类活动。在“非典期间”组织员工进行野外拉练,锻炼员工身体;组建各种活动队,如足球队、乒乓球队、棋牌队、羽毛球队并定期组织活动。与兄弟单位进行友谊足球比赛,通过比赛增进彼此之间的友谊,增加了员工之间的团结和凝聚力,促进了公司的两个文明建设,推动了公司各项工作的发展。工会还积极为公司员工谋福利,在每位员工生日这一天,公司会为员工送上一个生日蛋糕和一张有公司领导签字祝福的生日贺卡;在节假日的时候,工会给员工发放电影票,娱乐员工的休闲生活,为员工购买洗护用品,发放新年“千禧馒头”等等,虽然这些事情不是很大,但是给予员工的确是实实在在的体贴,让员工真正感受到公司这个大家庭中的温暖。
(七)、团结一心,共同抗击“非典”。
年初,“非典”疫情开始在全国流行和蔓延,由于“非典”能够极大的破坏生产力,公司领导高度重视这项工作的进展情况,从3月份开始公司办公室与办公所在大厦物业联系,对公司的办公区域进行定期、全面的消毒。4月22日,在接到总公司《关于做好“非典”预防工作的通知》的文件精神后,公司立即成立了预防“非典”领导小组,并以通知的形式将文件精神传达给全体员工,进一步将工作层层落实。多次召开“防非”专题会议,要求全体员工团结一致,一同预防“非典”疫情。在“非典”期间,公司没有一位员工感染上“非典”,各项工作都正常有序,没有因为“非典”而影响到公司的业务运行。
各位同志,回顾公司一年来的工作,20xx年是公司高速发展的一年,也是广大员工得到实惠最多的一年,总结今年的工作,我们的主要体会是:
一是坚定执行总公司下达的各项指令。公司领导班子认真执行和贯彻总公司的各项政策的同时,总公司的大力支持也给我们创造了良好的经营氛围和宽松的经营环境,有了总公司强有力的后盾,增强了我们战胜各种困难的决心和信心。
二是坚持服务理念,稳固各项代理工作。我们始终为总公司、炼厂、各兄弟单位提供最优质、高效的服务,利用我们的服务来稳固各项主营业务工作,得到了各方面的肯定和认同。
三是坚持解放思想,以创新求发展。按照总公司提出的“发展、创新”的口号,用创新观念引领公司进一步的发展。我们目前在石化产品、技术装备、货运代理业务方面在国内外市场上开发了不少的新品种和新业务,构成了公司新的经济增长点。
四是注重培训工作,加强培训力度。我们根据公司的实际情况和员工的不同需要,制定出合适的培训计划,按照进度实施。我们培训宗旨是,不仅要求学历培训更要注重能力培训,不断的补充和更新,利用培训这个渠道,为公司的发展奠定良好的人才基础。
五是加强公司的企业文化宣传教育。我们通过各种途径将公司“诚信、进取”的企业文化精神深入人心,成为我们员工工作和行为中的一种自觉习惯。
20xx年,大连公司在上级的支持和全体员工的努力下,取得了历史性的突破。在面对胜利的时候,我们也清醒地看到,工作上还存在不足和需要解决的问题。
一是新业务开拓不够。我们虽然紧紧依托石油企业,做好现有的业务,但石油的业务领域很广,可开发的空间还很大,尽管做了一些工作,但没有重大进展。
二是教育培训跟不上公司发展需要。20xx年初,公司在培训工作的方案和资金上下了很大的力量。根据公司业务发展的需要和员工的实际状况,全年开展了外贸英语、办公自动化、岗位资格等几个方面的培训工作,但由于受到“非典”的影响,以及业务繁杂等原因,有一段时间培训工作抓的不是很紧,全员的整体素质亟待提高。
三是石蜡配送中心运做出现下滑趋势。20xx年4月1日起,按照总公司石蜡业务统一运做的要求,大连中联油货代公司成立了石蜡配送中心,对中联油东北地区各个公司从大连港出口的石蜡进行统一配送。20xx年,由于从大连港出口石蜡量锐减,配送中心业务运作受到较大的影响。
工作中存在的这些问题,需要我们在新的一年里开拓发展中协调解决,也需要得到上级主管部门的支持。
二、20xx年工作目标和主要任务
20xx年总公司的工作指导思想和总体思路是:贯彻落实集团公司工作会议精神,服从和服务于中国石油的整体战略,坚持以人为本,实现“三个转变”,以加快发展为主题,以提供优质服务为宗旨,巩固进出口,扩大国际贸易业务,强化海外营销网络建设,提高业务运做质量,继续整合业务,实现一体化运做。为把公司建成国内领先、国际知名,与中国石油国际化经营规模相匹配的国际石油贸易公司而奋斗。
大连公司要在总公司20xx年的工作指导思想和总体思路指导下,全力配合,依照自身条件努力发展,公司上下统一思想,团结奋进,脚踏实地,开拓创新,将大连公司建成地区领先、国内知名、管理先进的国际贸易公司。
20xx年经营目标:
(略)
20xx年质量目标:
(略)
20xx年单项控制指标:
(略)
大连公司目前面临的形势
20xx年3月份,总公司王立华总裁来到大连公司进行调研,对大连公司的经营状况和下一步的发展提出了希望和要求。根据王立华总裁的讲话精神,20xx年大连公司的发展要立足于创新,坚持以发展为主线,认真研究和解决公司的发展问题。
大连公司地处开放沿海城市,是石油主要加工和生产地,有得天独厚的优势。从大连公司的外部环境来看,在“十五”期间,大连石化分公司将达到2000万吨的加工量,大连西太平洋炼厂将达到1000万吨的加工量;从大连城市的发展来看,国家提出“振兴东北老工业基地”的战略方针,市政府提出了建设“大大连”的口号,作为东北经济发展的重要港口,市政府要在5年内再建一个大连港,将大连建设成为东北亚一流的港口城市;从内部环境来看,总公司20xx年的经营额要达到100亿美元。这些内外部环境对大连公司的发展提出了迫切的要求。目前大连公司的经营业务,已经基本实现了以原油、成品油、石化产品、技术装备和货运代理五大业务单元并进的发展态势。
有利因素:
1、业务量增大。20xx年,大连公司计划进出口总量1074万吨,其中进口643万吨,出口431万吨;20xx年预计进出口总量达到1158万吨,其中进口825万吨,出口333万吨,同比增加7.8%。随着业务量的增大,工作量也会相应的增多,对我们的工作将会是一个极大的考验,同时也给我们员工提供了一个锻炼的机会。
2、贸易方式增加。随着工作的深入开展,在做好五大主营业务的同时,今年将会增加来料加工贸易方式。这种贸易方式会给大连公司带来很大的机遇,同时这也是一个挑战,要求我们员工的专业素质要高,服务工作要到位,在得到收益的同时促进员工素质的提高,对公司的发展将产生深远的意义。
3、大连石化分公司“十五”改造扩建项目的启动,为我们公司的技术装备业务增加了商机,提供了广阔的空间。20xx年,为大连石化分公司进口设备19项,成交金额达到457万美元;预计20xx年设备成交金额将达到900万美元,同比增加97%。
不利因素:
1、原油(大庆)出口急剧减少,将影响公司收入。20xx年原油出口180万吨,20xx年预计出口50万吨;按照每桶21美元计算,20xx年将减少近30万美元,同比降低73%,对大连公司的收入会产生巨大的影响。另外,原油代理费将由0.5%降到0.3%,我公司的收入会产生很大的影响。
2、成品油出口工作将受政策的影响。由于20xx年底,国家对成品油出口退税政策的改变,会导致20xx年成品油市场的巨大波动。我公司的成品油出口量和价格都会受到冲击,出口工作会更加的困难。另外,20xx年出口成品油的代理费将由1%降低到0.5%,也会极大地影响大连公司的收入。
3、石蜡利润空间缩小。大连公司的收入主要是由代理费和石蜡利润构成。虽然大连公司的石蜡从前几年每吨300多元的利润降到现在的100多元,但依然是中联油系统中石蜡利润最高的,这与我们员工的努力和炼厂的支持是分不开的。20xx年,因为市场变化等因素,石蜡的利润空间将会更低,大连公司能够得到的利润就会大大的缩小。
4、20xx年基础油出口退税政策取消,将影响大连公司基础油业务的出口。而基础油出厂价的提高,也会降低我们的出口竞争力。
5、队伍素质不能完全适应公司做大做强的需要。目前,大连公司共有员工66人,平均年龄38.78岁,拥大学以上学历的有21人;其中40岁以下的29人,40岁以上的37人,业务部门39人,职能部门27人;公司持证上岗48人,持证率达到77%。进行对比后发现,大连公司整体人员年龄偏大,业务素质达不到公司进一步发展的需要,迫切的需要解决。
采取的应对措施
1、紧紧依托于石油企业,扩大主业经营范围。大连公司已经形成原油、成品油、石化产品、技术装备和货运代理五大主业经营为整体的贸易方式,作为石油企业的一份子,只有依靠于中国石油这个母体,以石油企业作为公司发展的强大后盾,才能壮大我们的公司,才能充分发挥我们的潜能。
2、做好代理执行的同时,扩大自营业务。大连公司将一如既往的做好各项代理工作,根据公司发展的需要,扩大自营业务的开发力度。在石油化工进出口方面,进一步开拓精细化工市场。精细化工具有用途广、成本低、风险小和市场经济效益较好的特点,我们要利用现有石蜡市场基础,大胆尝试新市场和新产品的开发,为公司增加新的经济效益。
3、巩固现有业务,扩大新的业务渠道。在巩固做好现有业务的同时,我们依靠中国石油,发挥自身的优势,与其他石油企业加强联合,扩大主业经营的范围,为公司的发展寻找新的经济效益增长点,扩大新的业务渠道。根据总公司提出的“主业经营战略、适度扩张战略、创新战略、资本运营战略和低成本战略”的五大战略目标,结合公司的实际情况,用最佳的经营方式,将船代业务顺利的开展起来。
4、坚持队伍稳定,扩大专业化的中坚力量。针对公司员工的情况,按照大连公司的培训原则,对50周岁以下的男员工和45周岁以下的女员工进行强制培训;通过对中层干部和业务骨干的培训,争取培养一支专业化的中坚力量,为公司的发展提供人才保障;在总公司人员编制允许的情况下,引进优秀人才。
为了实现20xx年的经营目标,我们还要做好以下几个方面的工作:
(一)继续发展主业经营。
以优质服务为宗旨,把主营业务放在优先和突出发展的位置上,尤其要在引进新的贸易手段,提高贸易技术含量上下功夫,实现公司持续、稳健发展。
石油一部今年要完成原油进口265万吨,原油出口50万吨,汽油出口1.14万吨;石油二部今年要完成原油进口560万吨,汽油及石脑油出口155万吨。石油一部和石油二部要与各相关部门通力合作,加强协调,在为中联油总公司、炼厂和各兄弟单位做好服务工作的同时,还要加大开拓新的经营模式的力度,降低经营成本,利用不同的经营手段,增加新的经济效益;不断加强与地方关检的联系,保证船舶及时靠离;制定科学的业务流程,及时传递单据,保证通关工作的顺畅有序;明确分工,分清职责和义务,严格执行公司的各项管理规定,确保20xx年的工作顺利完成。
石化产品部20xx年石化产品进出口将达到14万吨。石化产品部还要继续加强市场运做能力,扩大国内外的石化产品市场,利用现有的公司条件和优势,大力开展新业务的运做。利用我们的有利因素、优质的服务和努力的工作,来赢得各方面的客户。
技术装备部20xx年要完成签约额1500万美元。利用大连石化分公司改扩建契机,努力争取各类设备的进出口权,同时还要加强现场的服务水平和业务员整体素质,做好为炼厂进出口设备工作。继续巩固现有的社会业务,保持稳定的客源,为今后的代理工作打下良好的基础。
货代公司要继续理顺业务流程,提高工作效率,逐步提高在岗人员的思想和业务素质;加强与总公司及各分公司的联系,立足于服务角度,为总公司及公司管理决策提供及时准确的物流信息,完善相关的仓储设施建设,为下一步扩大仓储工作,提供有利的保障。
(二)加强信息交流,发挥整体优势
20xx年,根据总公司“统一运做”的要求,我们要加强与总公司之间的信息交流和沟通。总公司要在全公司推行使用先进的业务交易软件系统和台帐管理软件系统,在推行过程中,也就是流程再造的过程。要加强公司网站的建设,全面提高公司网站的质量,开展公司内外的情报互动工作,为领导的决策提供信息支持。我们还要充分利用总公司的信息优势,增加公司的经营效益。公司各部门还要进一步规范业务流程,明确各业务职责,强化区域联合理念,发挥出自身的优势。不仅要服从总公司的一体化运做,遵守运行规则,还要增强自身发展能力,确保在一体化的运做中保值增值。
(三)加强企业管理,提高管理水平
20xx年,公司还要在财务管理、行政管理和业务管理上下大力气,将公司的各项管理工作提升到一个新的高度。规范各项管理制度,统一执行标准,我们不仅要在制度上完善和加控,还要加强对制度执行期间的管理,对执行中出现的问题要及时发现、及时解决,确保制度执行的有效性。
我们要全面实行预算管理,严格执行预算计划,控制预算外开支。继续推行总公司资金统一管理、统一运做的制度,降低管理费用,控制业务风险,确保有效经营。强化财务管理职能,使财务管理向事前预测、事中控制、事后分析、提出建议的综合财务管理方式的转变。
(四)加强培训工作,提高员工的整体素质
一流的企业需要一流的人才。公司要成为地区领先、国内知名、管理先进的国际贸易公司,就必须有一支素质较高、结构合理、政治过硬的人才队伍。公司要全面落实总公司《20xx—20xx年人力资源发展规划》,把合适的人才用在合适的岗位上。制定出科学的培训机制,激发员工的创新动力。将培训作为一种奖励办法,奖励对公司有突出贡献的员工和业务骨干。
(六)20xx—20xx年的发展规划
我们的发展思路是要面向大连炼化企业,依托大连口岸的地理优势,突出原油、成品油、石化产品进出口、技术装备引进和货运代理等主营业务,在配合总部完成原油、成品油进出口业务的基础上,拓展石化产品进出口、技术装备引进、货代仓储物流、船运代理等业务规模,将大连公司发展成为总公司主要的地区业务运营中心。
按照滚动发展的原则,公司近5年主要的经营发展目标为:
(略)
为了实现以上各项目标,公司还要依靠高素质人才来发展、来创新,在拓展业务的同时,注重人员培训,提高员工的各项素质。同时,在业务上要增强服务观念,提高服务水平,以出色的外贸业务和到位的服务成为炼厂不可或缺的合作伙伴。调整公司奖励机制,激励进取,发展创新,拓展公司经营范围,提高公司的综合竞争实力。
辉煌的20xx年已经过去,展望未来,我们要抓住发展机遇,迎接挑战。我们将紧密团结在总公司的周围,依托于中国石油,以“三个代表”为中心,继续深入的学习“十六大”文件精神,改变思想观念,保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的工作作风,团结带领全体员工上下一心,创新发展,力争全面、圆满地完成20xx年的各项工作目标,将公司经营管理工作提升到一个新的高度。