每一个时刻都值得牢记，不知不觉间上一阶段的工作就要结束了，现在我们要对这段时间的工作进行总结，总结可以使人发展迅速，趋利避害，思维清晰，少走弯路，我们写总结内容时应该考虑哪些呢？小编现在推荐你阅读一下2020年劳动就业办公室年度工作总结，请在阅读后，可以继续收藏本页！
劳动就业办公室====年度工作总结一年来在***劳动就业办公室、***劳动和社会保障局的正确领导下，我们把增加就业改善民生，加强社会管理和提高公共服务，全面履行政府赋予我们的职责任务抓紧抓实。我们建立了就业工作领导责任制，将各项任务指标层层分解，落实到每个同志。做到工作责任到位、政策落实到位，资金投入到位，措施保证到位。把促进就业再就业的着力点放在制定就业规划，引导和调节劳动力供求上，健全劳动力市场体系，依法维护劳动力市场秩序。对特殊困难对象实施就业援助，改善就业环境，提高就业服务。加强劳务培训基地建设，开展多层次、多形式的就业培训。改善农民工进城就业环境，积极开展有组织的劳务输出，努力探索建立城乡一体的劳动力市场，为要求就业的人员提供高效服务平台。截止====年底各项任务目标均超额完成任务。城镇新增就业人数，城镇登记失业人数，城镇下岗失业再就业人数，其中：困难群体再就业人数，开发公益性岗位人数，创业培训再就业培训人数，新增农村劳动力输出人数，其中新增农村劳动力输出人数，参加失业保险人数，失业保险基金征缴收入万元，新发展劳服企业家，现有劳服企业家。较好的解决了事关人民群众切身利益的就业问题，维护了社会稳定，促进了经济发展。
按照局里下达的==年各项工作任务指标，我们做了具体的安排部署，明确分工、强化责任，任务指标量化到每个人，形成了“千斤重担大家挑、人人头上有指标”的目标管理格局，加强工作协调，密切配合，形成合力，确保把各项目标任务和工作措施落到实处。根据工作考核标准我们制定了系统的服务计划，建立并实施了公共就业服务制度，实行求职登记、职业指导、职业介绍、档案管理、社会保险关系接续“一站式”就业服务机制。定期举办供求双方招聘洽谈会，制定公益性就业岗位开发计划，对困难就业群体进行动态管理，落实零就业家庭困难职工安置就业。集中力量、高标准、高质量地确保各项管理制度和计划任务的实施。
今年来，我们先后学习了***中心举办的大型招聘活动及***人力资源市场针对困难女职工举办的招聘现场会，学习交流了劳动力资源开发管理和安排就业的成功经验，研究人力资源信息交流的渠道和方法，为人力资源供需双方搭建合作对接平台。努力开发就业岗位，为我市下岗失业职工的安置积累经验。考察了***公司、***公司等==多个用人单位。在就业服务中心举办了==次现场招聘活动，推荐安置了====人从事挡车、检修、制造、销售、财会、管理等工作。给*********等单位办理了招用人员手续===人。办理求职登记====人、政策咨询、职业指导等达===余人次。公益性岗位安置，按照年初下达的任务目标，把困难群体和下岗失业人员的生活问题落实到位。我们主动联系园林处、环卫处安置了===名“====”人员和下岗失业职工，从事修剪草坪、树木浇水养护及打扫城市街道卫生等工作。
档案管理工作严格按照《档案法》、《企业职工档案管理工作规定》规范管理企业职工档案。=月份我们起草了《进一步落实（***企业职工档案管理暂行办法）的通知》，并下发给各乡镇、市直各部门和各企业单位。结合**政发[====]==号文件精神，进一步加快企业职工档案的移交管理工作。目前管理档案=====卷。为了更规范的管理档案，我们先后到组织部档案室、人事局档案室、档案局档案室进行参观学习，把各项规章制度，从收集、分类、编排、装订、查阅、调档、转递等各个环节进行了认真详细的记录，回来后制定出台了《**市职工档案查（借）阅制度》和《档案工作人员职责》。对我们的档案科学化、规范化的管理起到了积极的促进作用。认真准确地为每一个职工录入完整、真实的档案记录，并做好档案记录的维护工作，实现职工个人档案与就业再就业、养老、医疗、失业等各项社会保险一条龙式的管理体系。这样既能有效的保障职工的合法权益，为各项劳动保障工作提供可靠的信息，充分发挥劳动保障部门的服务职能，为企业减轻负担，提高办事效率，同时杜绝档案资料作假等现象的发生。全年职工档案查（借）阅、复印材料、开具学历证明、退休提档、档案转递达====多人次。
再就业优惠证发放工作进入第三年，也是国家实行再就业优惠政策的最后一年。按照文件规定，截止到==年底不注册工商营业执照的下岗失业职工就不再享受优惠政策。所以我们今年给符合发证条件的下岗失业职工尽快办理了《再就业优惠证》,使其真正享受到各项优惠政策，感受到党的关怀和温暖。全年办理《再就业优惠证》===个，累计发放====个。积极协调各职能部门落实文件精神，使持证人员尽快的享受到国家的各项扶持政策和再就业优惠待遇。
我们按照==年指标任务，实行了统计报表定期调度法，针对主要指标完成情况实行了周汇报，月调度、季总结、年考核制度，及时掌控工作进度，分析工作得失，确保指标任务的完成。深入各用人单位掌握企业招用人员、劳动合同、工资发放情况。认真搞好调查摸底、统计分析、测算核实。确保各项报表的每个数据都能够详实、准确。全年城镇新增就业人员====人，完成计划的===％；城镇登记失业人员====人，失业率控制在=.=％；城镇下岗失业人员再就业人数====人，完成计划的===％，其中困难群体再就业人数===人，完成计划的===％，公益性岗位就业人数===人，完成计划===％。
强化措施、拓宽渠道，推进劳务输出工作。党的十六届三中全会《决定》指出“农村富余劳动力在城市之间双向流动就业，是增加农民收入和推进城镇化的重要途径。建立健全农村劳动力培训机制，推进乡镇企业改革和调整，大力发展县域经济，积极拓展农村就业空间，取消农民进城就业的限制规定，为农民创造更多的就业机会。逐步统一城乡劳动力市场，加强引导和管理，形成城乡劳动者平等就业的制度，深化户籍制度改革，完善流动人口管理，引导农村富余劳动力平稳有序的移动”。为农村劳动力转移就业工作指明了方向，提出了明确的工作任务和要求。劳务输出工作以党的十六大、十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，按照劳动局和就业办对劳务输出工作提出的要求。按照“公平对待、合理引导、完善管理、搞好服务”的方针，进一步解放思想，更新观念，采取有力措施，努力开辟多种渠道，加大劳务输出规模，使劳务输出工作有新的突破。充分发挥主渠道作用，不断扩大劳务输出的规模，发展健全农村富余劳动力转移平台，充分利用现有就业服务中心举办各种劳务输出招聘会、洽谈会、走出去、请进来等形式，积极开展劳务输出中介活动。把集中洽谈与灵活招工结合起来，探索劳务输出新路子，努力扩大劳务输出规模。构建统一开放、竞争有序的城市劳动力市场体系，是扩大渠道的重要措施，是促进农村劳动力转移就业的基础。
转变职能、强化服务，坚持走发展劳务经济的路子。彻底改变过去“重收费、轻服务”、“重行政、轻市场”的工作方式，着力在“引导、协调、服务”上下功夫，输前认真考察、输中严密组织，输后跟踪管理，指导输出人员与用人单位认真签定劳动合同，并督促用人单位严格履行合同。严格按照省厅制定的八不送制度：（=）未经考察的不送；（=）不签定合同的不送；（=）不是正规单位的不送；（=）经济效益不好的不送；（=）不按时发工资的不送；（=）吃住条件不好的不送；（=）劳保福利不健全的不送；（=）社会治安不好地方不送。加强对外出务工人员的培训，对他们进行法律常识、社会公德、择业观念、竞争意识、社会生存能力和安全知识进行培训，增强他们适应外部环境的能力，开展诚信教育，对输出人员进行诚实守信、忠厚朴实、勤劳能干、吃苦耐劳等方面的教育，全面提高外出务工人员的整体素质。落实好输出人员的有效手续，做到专人护送、集体购票，安全输送到单位，同厂方进行交接，输后把好跟踪服务观，每年都要进行回访、电话联系制度，落实好输出人员的工资标准、安全状况和福利待遇。在实践中摸索并制定“洽谈用工意向，考察用工单位，鉴定用工协议”，行之有效的工作程序，组织求职报名，严格考核录用，开展教育培训，走人护送交接，全程跟踪服务的工作制度。做到招收、录用、培训、护送的管理一条龙服务。一年来，我们从**实际出发，把劳务输出工作作为增加城乡居民收入，缓解就业压力，优化经济结构的新亮点来抓，作为富民强市的大产业来抓，大力发展劳务经济取得了显著的经济效益。目前全市共有近=万人在外务工，每年净回流资金=亿多元。====年举办用工洽谈会==期，发布用工信息===条。先后为***公司等多家企业招收工人，超额完成**市就业办下达的=====人工作任务，新增和市外分别任务的===%和====%比====年度有了较大的提高，====年年收入近==万元，实现了社会效益和经济效益双丰收。
积极贯彻*劳社办〔====〕==号《关于进一步做好再就业培训和创业培训的工作意见》的文件指示精神。根据上级主管部门下达的工作目标任务，我们逐项进行落实，全年先后开办了下岗失业职工创业培训、下岗失业职工技能培训、以及就业前培训，对====人进行培训，完成全年计划===%，超额完成上级交给的任务。其中再就业技能培训，开办了专业有微机、电气焊、缝纫等七种不同专业的培训班参加人数===人，===人通过职业技能鉴定，并取得了职业资格证书，下岗失业职工创业培训举办了四期，参加人数===人，==人通过创业培训实现了二次就业，从而满足失业群体的需求，通过培训真正使下岗失业职工学到一技之长，达到再就业的目的。在做好再就业培训和创业培训的同时，我们积极对用人单位招用职工进行短期，包括职业道德、就业指导、以及《劳动法》培训。==年共培训====人，受到用人单位的好评，体现了“先培训、后就业”“先培训、后上岗”原则，逐步树立以培训促就业，以创业培训促就业的良好格局，从而完善了我市劳动用工体制，在培训过程中，我们积极与再就业培训基地配合，组织、检查、指导下岗失业人员入学、考勤、及班级纪律等事项，使得培训工作顺利开展。培训后，建立健全学员档案，及各种培训花名册，创业培训申请表，对参加创业培训的学员培训后进行后期跟踪扶持，完善了就业培训机制。
失业保险的收缴工作是失业下岗人员生活保障和失业人员再就业的基础工作，今年失业保险的收缴比去年难度增大，在这种困难形势下，我们采取分类进行的办法，对失业金进行收缴，今年经济效益较好且缴纳积极性较高的企业有：****集团、***厂等，对经济效益较差且缴纳不积极的，我们采取多次上门催缴的办法，并多次和企业座谈，提高对失业保险的认识，强调失业保险取之于企业，用之于职工的原则；利用以支促收的方法，***有限公司，往年缴纳失业金的积极性不高，自从出现符合条件的失业职工后，我们按规定为 终止合同解除合同的职工办理了失业登记手续，发放了失业金，解决了企业的后顾之忧，促使企业缴费积极性有所提高；收取失业金的主要方式：=、与企业签定协议，通过银行办理委托收款；=、企业前来缴纳；=、定期到企业收缴；=、电话收缴等方式；收缴的失业金全部交存社保中心管理。实行了会计电算化管理，会计核算全部通过微机制单、记帐，从收费到结帐与社保中心连网，各项收支业务都通过劳动局和财政局监督。失业保险金的发放；按照上级文件精神，以及局对我市符合条件的失业职工都做到了应保尽保，凡是参加失业保险的企业，按《失业保险条例》规定的应享受失业保险待遇的职工都给予办理了失业登记，对每个失业职工档案都逐一进行了详细认定审核，并登记台帐、输入微机，向社保中心申请拨款，通过银行进行社会化发放。共为全市==家企业（其中包括***厂等）近===名失业职工发放了失业金。加强失业职工的档案管理工作；现存失业职工的档案近====份，随时有提档和归档的情况出现，及时为他们做好档案交接手续；为新接收的失业职工的档案进行了登记入册，编号归档等规范化的管理。经过同志们的共同努力，全年收缴失业金万元，占计划的%，比去年增长%，接收失业职工人，发放失业金万元，失业职工的档案管理多份。
在新的一年里，我们决心继续以“三个代表重要思想为指导，紧紧围绕全市改革发展稳定大局，坚持抓重点、攻难关、创亮点、求突破的工作思路，下大力气做好就业再就业工作。一是要强化和落实促进就业再就业工作的责任；二是突出抓好弱势群体再就业工作；三是大力推进就业再就业优惠政策的落实；四是打造基层劳动保障服务平台；五是积极开展送技能培训和创业培训；六是紧紧抓好失业保险基金扩面征缴。我们相信，在上级的正确指导和帮助下，经过同志们的继续不懈努力，全市劳动就业服务工作会越干越好，开创出新的工作局面
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2020年市劳动就业局年度工作总结
一年来，___市劳动就业局在市劳动和社会保障局的正确领导下和焦作市就业局的具体指导下，我局上下齐心协力，开拓创新，以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，认真落实各项优惠政策，以抓好劳务输出为龙头，以加强就业基础工作和技能培训为重点，充分发挥劳动力市场的作用，采取积极有效措施，安置下岗失业人员，组织和引导农村剩余劳动力有序流动，有力地推进了劳动就业各项事业的顺利开展。
一、目标任务与主要工作完成情况
（一）、目标任务完成情况
截止20xx年底，累计农村剩余劳动力转移完成23737人，占年___市政府目标任务20000人的119％，焦作市目标任务13000的183％；劳务输出完成12672人，占年目标任务10000人的127％；下岗失业职工再就业培训完成2394人，占年目标任务1080人的222％；劳动事务代理完成1600人，占年目标任务1000人的160％；就业信息目标任务8篇圆满完成，其中：省部级1篇，地级市7篇；新增就业岗位完成7584人，占年目标任务4500的168％，城镇失业率实际控制在3.4％以内。
（二）、主要工作开展情况
1、发挥机制和功能，促进就业与再就业工作深入开展。一年来，我局不断完善和发挥劳动力市场功能与机制作用，以高效、快捷、周到的优质服务，有力地促进用工和求职供求双方劳务交流。全年登记用工单位95家，其中：境外用工单位48家，县域外至省内8家，本市区域39家；先后发布用工信息353条，登记求职人员11380人；全年举办劳务交流洽谈会28期，参加求职人员7584人，其中：3274人与用工单位达成协议。
2、劳动事务代理开展成效显著。今年初以来，为方便个体从业人员和自由择业者参加养老保险，积极开展劳动事务代理工作，为鼓励个体从业者和自由择业者自愿劳动保障事务参加代理，今年以来,我们通过电视新闻媒体开设专栏3期,发放宣传材料2000余份，通过不同形式的宣传发动,使个体从业人员和自由择业者认识到参加劳动保障事务代理的重要性和必要性。目前，劳动者已把参加劳动事务代理，作为参加养老保险的重要途径。截止20xx底年，劳动事务代理工作开展实现历史性突破，实际完成劳动事务代理1600人。
3、打造劳务经济品牌，提升劳务输出组织化程度。我局把“打造劳务经济品牌，努力以提升劳务输出组织化程度”，作为今年度劳务输出工作开展的切入点，以中心劳动力市场为枢纽、以乡镇（办事处）为骨干、以村街信息员为支点积极开展劳务输出工作。在此基础上，还根据我市实际情况，发展和培育有资质、有能力的社会团体、个体经营组织参与从事劳务输出工作，发展壮大我市的劳务输出规模，不断扩大和提升劳务输出组织化程度，使我市的劳务输出工作放射出盎然生机，全年通过多种途径输出劳动力，为振兴和加速我市的经济快速发展做出了应有的贡献。
4、着力开展培训工作，实施“阳光工程”和再就业工作。今年以来，我局在做好农村剩余劳动力转移的同时，注重下岗失业人员和农村剩余劳动力素质培训，做为我市"阳光工程"下岗失业培训基地,市培训中心充分发挥场地、设施等优势,积极开展培训工作，对下岗职工和农民工进行了长、中、短期相结合的免费技能培训，使参加培训人员的劳动技能和素质得到了进一步提高。全年共举办下岗失业职工培训26期，免费培训学员2394人。其中：下岗职工培训15期，培训1682人；失业职工培训11期，培训712人。其它培训8期，培训372；举办农民工培训班6期，培训学员2190人。其中：引导性培训1340人，技能培训850人。
5、大力推行《职业资格证书》制度，坚持先培训后就业,先持证后上岗制度。我局把落实《职业资格证书》制度作为提高劳动者自身素质和增强劳动者就业能力的重要途径，多策并举，通过政策宣传和配合劳动监察部门的检查，《职业资格证书》制度达到了较好落实，全年参加鉴定人员130人，发放《职业资格证书》125人。
二、工作的具体做法与措施
（一）加强自身建设，强化服务意识。
为切实转变工作作风，提高办事效率，克服“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象，杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，不断加强自身建设，制定完善各项规章制度，积极开展了效能建设。坚持“以人为本、文明诚信、廉洁高效”的服务宗旨，树立“五种观念”（即纪律观念、时间观念、集体观念、群众观念、效率观念）；强化“五种意识”（即创新意识、大局意识、服务意识、责任意识、文明意识），做到“七个负责”（即对工作负责、对组织负责、对单位负责、对领导负责、对同志负责、对社会负责、对自己负责）。坚持每周一例会、每周五集中学习制度，经常开展“三个代表”重要思想教育，树立正确的人生观、价值观和世界观。加强班子建设，增强班子的凝聚力、号召力和战斗力，不断提高全局人员的整体素质，实现了作风大转变，面貌大改观，塑造了劳动就业部门良好形象，同时为各项就业工作顺利的开展提供了坚实保障。
（二）落实政府目标，全力推进农村剩余劳动力消化转移。
2、加大资金投入，促宣传、增扩面。一方面利用广播、电视新闻媒体设立了劳务输出和就业信息发布专栏，大力开展宣传活动，使劳动者进一步解放了思想，真实地认识到外出务工是致富和就业的主要途径；另一方面利用打工者回家探亲的机会，选择典型事例现象诉说，增强了外出人员的信心，扩大劳务宣传覆盖面。目前，“人人参与劳务输出”、“家家户户打工致富”的良好氛围逐步在我市形成。
3、认真落实政府下达的劳务输出分解的目标，积极地做好了乡镇（办事处）便民服务中心劳务输出业务开展的指导工作。定期传递就业信息，为便民服务中心劳务输出开展提供了保障。及时做好劳动力资源信息和劳务输出任务完成目标情况统计，建立了劳动力资源库，合理地掌握了各乡镇（办事处）劳务输出工作目标任务完成的进度，为我市劳动力转移与劳务输出开展提供可靠科学依据。
（三）提供优质、免费服务，就业与再就业工作开展稳妥、扎实有效。一是制定了十三项服务承诺，按照承诺的服务项目和时限要求，严格履行承诺，执行承诺，搞好服务；二是积极开展优质服务，诚实守信，杜绝脸难看、话难听、事难办等不良倾向，对用工单位和求职者咨询做到百问不烦，耐心解答，开展了一副微笑、一份温馨等服务活动，树立了良好政府职能部门形象；三是每月定期举办劳务交流洽谈会，促进了劳动供求双方劳务交流；四是积极做好“4050”人员特困群体再就业工作，在搞好优质服务的同时，开展了“两免”服务，受到了社会的一致好评。全年免费提供职业介绍2680人，免费提供再就业培训2394人。
（四）多形式技能培训并举，适应市场需求。为进一步增强下岗失业职工的劳动技能，适应新的岗位，适应市场需求。我们采取了灵活有效的方法，结合用工单位的实际情况，有计划、有步骤地开展了多形式的就业培训：一是就业培训中心培训；二是依靠社会力量办学单位代训；三是利用用工单位的场地和高级技术人员进行培训。通过培训，既使他们掌握了就业技能，又满足了用工单位的需要。
三、工作中存在问题
（一）劳务输出工作方面。一是由于劳动者就业观念守旧，依然存在着怕苦、怕累和恋家思想，就业观念转变缓慢，劳务输出工作投入精力不小，却只是小批量的输出状况不容乐观；二是输出去的部分务工人员，自身素质底下，因无吃苦意识，违反劳务输出协议，中途返乡的现象时常发生，在社会上散布舆论，使就业部门声誉受到了一定影响。
（二）推行职业资格证书制度方面，因我市部分企业目前对《职业资格证书》认识淡薄，造成了《资格证书》制度不能很好的推行，在办证人员中，外出务工人员较多，本市工作人员较少。
五、下年工作打算
（一）拓宽劳务输出的渠道，努力提高劳动力转移程度。通过多种渠道,广泛收集有效用工信息,同埠外的用工单位建立长期的用工协作关系，加大民间中介的组织力度，培育壮大劳务中介组织,建立健全统一、开放、竞争、有序的劳动力市场。理顺管理体制。市和乡镇（办事处）要成立专门机构，统一组织协调当地农村劳动力转移工作。相关部门要明确责任，分工负责，把各自职责和工作任务落实到位。建立健全以公共就业服务为主体，社会中介组织为补充的劳动力就业服务体系，形成多形式、多层次劳务输出的格局。在搞好农村劳动力转移的同时，要通过多种方式，鼓励下岗失业人员外出务工，增强外出务工的信心，通过劳务输出实现异地就业和再就业。使劳务输出工作制度化，科学化，规范化。
（二）发展社区服务业和劳动密集型产业，加大社区服务力度，大力开展便民、利民服务。推广家庭作坊式的手工劳动促进就业和再就业。充分发挥劳动力市场的作用，积极寻找就业信息，认真组织劳动力资源，为求职人员和用工单位提供“一站式”服务。
（三）开展就业和再就业培训，促进就业和再就业工作开展。健全和完善培训制度，层层落实培训目标责任，使培训走上经常化、制度化轨道。在加强劳动就业训练中心建设的同时，要积极培育和发展职业学校开展职业技能培训，引导社会力量参与劳动技能培训，形成共同参与的社会化培训机制。在培训过程中，坚持“实际、实效、实用”原则，大力发展“定单”式培训，做到市场需要什么就培训什么，发展什么产业就培训什么技术，使受训人员结业后就能直接就业，调动下岗失业人员和农民参与培训的积极性。
2020年劳动保障局办公室年度工作总结
近几年来，在市劳动和社会保障局的领导下，我们结合内部管理工作目标，围绕综合服务、文秘宣传、档案管理、后勤服务等工作重点，不断提高办公室综合管理水平，努力强化办公室综合管理职能，为推动我市养老保险事业发展、深化养老保险制度改革作出了积极贡献。⒉⒊××年连续被评为“综合管理工作先进单位”，我们的主要做法是：
一、立足全局，不断提高服务意识。
办公室的主要职能是服务。服务工作搞得好不好，能不能让领导、科室和群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。为此，我们围绕确保养老金按时足额发放、养老保险扩面和关系接续等中心工作，着眼全局，不断提高服务意识。
——超前服务意识。在办公室工作中，我们注重调动工作人员的主动性和积极性，要求做到脑勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服务在前，明确任务要求，并按照分工负责的原则抓落实，形成了布置、落实、监督、检查反馈、紧密衔接、运转畅通的工作机制，避免了“领导说了再干、催了再办、推了再转”的被动应付、工作滞后问题的发生，使办公室真正成为领导称职的参谋助手。
——协调服务意识。对局内部科室，我们强调办公室工作人员要有顾全大局、团结协调意识，按照“有理、有节、有度”的原则，对领导决定的工作主动协调，对一些急事、要事和难度较大的工作及时协调，对领导关心和群众关注的热点、难点问题着力协调，并时刻注意协调方式、方法和效果，使问题及时有效地得到解决，从而避免了科室之间相互掣肘、“鸡毛”挡车现象的发生，较好地发挥了“喉舌”作用，保证了政令畅通。
——日常服务意识。接听电话、收发文件、编发信息等，这些工作看起来是小事，耽误了就是大事。为此，我们在工作中力求做到积极主动，一丝不苟地进行缜密处理，确保了办公室日常工作的顺利进行。
——为群众服务意识。我们除积极推行政务公开、大力实施“民心工程”外，还在劳动和社会保障系统内率先实行了首问负责制，规定工作人员对每一位来电、来信、来访的群众都要热忱服务、负责到底，能作答复的，及时答复，不能答复的，要耐心做好解释工作，不是职责范围内的，要指引、带领来电来访群众到相关科室，决不能在工作中出现相互推诿、相互扯皮问题，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。
二、协调各方，强化综合管理职能。
近年来，在办公室管理工作中，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，使我局办公室工作基本实现科学化、规范化、优质化、高效化管理，为我局各项工作开展创造了良好条件。
——综合协调，形成推动工作的整体合力。为做好综合协调工作，我们从建立制度入手，规范程序、理顺关系、明确职责，形成了科学、规范、有序的综合协调工作机制。一是建立健全了党政联席会议制度，传达上级有关重要会议，讨论研究报请上级审定的重要事项，决定其它需要领导集体决定的重要事项等；二是建立健全办公会、专题业务工作会制度，学习和传达上级的重要文件、重要会议精神，研究贯彻实施意见，听取各科室汇报阶段性的工作，并对下一步工作进行部署安排；三是办公室积极加强与业务科室的沟通，尽力发挥好上传下达、联络左右、协调各方的枢纽作用。通过以上制度，在全局上下形成了规范的协调工作机制，对重要工作、重大问题及时联系，互相沟通，统一步调，整个工作出现了围绕中心、整体联动、互相配合的良好局面。
——严格考核，认真实行目标管理制度。每年年初，根据省下达年度工作任务，我们及时制订年度工作目标计划，并对执行情况进行检查督办，严格考核，认真实行目标考核管理。一是签订目标责任书，局长为第一责任人，分管副局长为第二责任人，科室负责人专管，层层签订目标责任书，落实管理责任到人。二是实行定时定量考核制、专人专班负责制，细化和量化各项工作指标，将全年工作目标管理考核的内容分为量化、质化、党风廉政建设三大块，量化目标根据各科室的工作职责分别制定，考核内容和考核标准全部用数字、百分比进行量化；质化目标则分解成领导班子和干部队伍思想政治建设、文明创建、综合治理等六个方面。三是强化措施，严格考核。为确保考核工作顺利进行，防止流于形式，我们成立了“量质化目标管理考核领导小组”，实行平时考核与集中考核相结合的方式，按月通报考核情况，并制定严格的奖惩措施，确保目标考核落到实处。
——健全制度，提高规范化管理水平。按照《湖北省养老保险管理系统建设规划》的思路和方法，我们从健全制度入手，规范工作程序，明确职责范围、工作流程和工作标准，不断完善涉及办公室工作的一系列规章制度，确保了办公室工作快速高效运转。一是由办公室承办的全局性工作的规章制度，如办事议事规则、会议制度、学习制度等管理规程；二是办公室承担的各项工作的规章制度，包括办公室公文处理、档案工作、文印管理、综合治理、财务管理、后勤服务等工作制度；三是将工作纪律、科室工作职责等制度制成标牌，统一悬挂在一楼社会保险申报服务大厅的墙上，提高政务公开透明度，认真接受群众监督。
三、夯实基础，全力抓好内部管理。
内部管理是全局工作的基础，也是办公室的重要工作。在内部管理工作中，我们不断加大力度，坚持做到：
——实行阳光财务。我们以机构改革为契机，全面推进了财务制度改革。一是严格遵守财经纪律，局 经费收支由基金管理科移交到办公室，既便于和市劳动保障局对口管理，又增强了聚财能力。二是改过去科室分散收费为局办公室集中收费，规范了票据管理，堵塞了收费环节中出现的各种漏洞，又便于办公室及时掌握各科室的收费情况，有效预防各科室坐收坐支、私设小金库现象的发生。三是实行阳光财务，细化定额标准严格按员支出，按月公布全局经费收支情况，重大经费开支由集体研究决定，财务管理实现了全透明管理。四是按照《局经费财务管理制度》，遵守审批程序，严格执行了财务报销审批制度。
——注重信息宣传。随着国有企业改革的不断深入，养老保险工作的新热点、新难点层出不穷，如何捕捉其中的问题，让参保人员了解政策、熟悉政策、运用政策，成为摆在宣传工作面前的一道新课题。为创造良好舆论氛围，使养老保险工作向纵深发展，我们从三个方面做好了宣传工作：一是适时开展对上宣传报道工作，近两年来累计在各级报刊媒体发表宣传稿件余篇。二是加大本地新闻媒体宣传力度，通过报纸、电视、电台等媒体，使“参加养老保险、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是举办养老保险政策培训班，开展上街咨询活动，深入企业和参保人员开展宣传工作。为及时反映养老保险工作动态，我们还将各项工作进展情况、工作难点撰写成简报，报送各级劳动保障行政部门和各级领导以及有关部门，引起大家对养老保险工作的重视，并建立了内部养老保险工作通报制度，按月通报养老保险工作进展情况，起到表扬先进、激励后进的作用。
——重视档案管理。在档案管理工作中，我们不断加大档案管理力度，狠抓软、硬件建设，档案管理水平在晋升省一级基础上得到了进一步提高。一是配备专人，建立综合档案室，完善档案管理网络，并定期总结档案管理工作经验，找出薄弱环节，狠抓整改，提高了档案管理工作质量。二是在档案管理工作中，对文字材料实行定期收集，年终进行清理和核对后，认真分类组卷，把好案卷质量关。三是编制了案卷文件目录、离退休人员目录、养老保险卡片目录等多种检索工具，并利用馆藏档案资料组编有关专题和文件汇集、全宗介绍等文字资料，并主动为局领导、业务科室提供档案服务。四是提高档案管理自动化水平，利用计算机进行档案分类、组卷、检索、统计等工作，建立文书档案数据库，为查阅资料提供了极大的便利，得到了各级领导和广大参保单位的好评。
四、推行“五优”，全面提高工作质量。
面对新形势和新任务，养老保险事业发展日新月异，为高标准、高要求的完成各项办公室工作，我们在办公室工作中认真推行“五优”，以全面提高工作质量。
——业绩优秀。我们鼓励办公室工作人员在工作中树立管理创新、服务创新，勇争一流工作业绩的意识，特别是要有良好的敬业态度和精神风貌，牢固树立大局意识、中心意识，自觉地将个人利益服从群众利益、部门利益、组织利益。近年来，养老保险工作重要性日益突出，文件多、材料多、检查多，办公室工作量非常大，经常加班加点，但大家丝毫没有怨言，团结协作，努力克服各种困难，全身心地投入到工作中，出色地完成了各项工作任务，使我局养老保险工作得到了各级领导和上级部门的肯定。
——作风优良。我们把“忠诚进取，求实创新，公正廉洁，团结奉献”作为办公室工作人员行为准则，要求大家在工作作风上做到既“实”又“快”。一方面，抓工作求真务实，向上汇报情况要实，提供的各类信息要实。另一方面，要做到反应、思考问题快、工作节奏快和对科室和群众提出问题的答复要快。
——服务优质。除实行首问负责制外，我们还要求办公室工作人员切实转变服务作风，按照机关作风建设的“六个一”作好各种接待工作，做到文明服务、礼貌接待，树立办公室工作人员良好的声誉和形象。
——管理优化。我局在办公经费十分紧张的情况下，仍挤出资金，为办公室配置了三台套计算机，复印机、传真机、扫描仪、彩色打印机各一台，对干部档案、工资福利等全面实行计算机管理，基本实现了办公自动化和规范化管理，为办公室管理优化奠定了良好的物质基础。
——风貌优美。我们把科风科貌作为办公室工作人员年终重要考核标准，要求室内清洁、环境优美，办公用具摆设有序，做到无乱丢乱扔、乱牵乱挂、乱摆乱设现象发生，使大家有一个优美洁净的工作环境，能够保持良好的精神状态投入到日常工作当中。
在办公室管理工作中，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但在具体实践中仍有许多问题需要深入研究和解决。今后，在市劳动保障部门的领导下，我们将继续围绕养老保险中心工作，不断汲取兄弟单位先进经验，大胆探索管理新思路、新方法，使办公室管理工作再上新台阶！
年度劳动就业局工会活动总结
年度劳动就业局工会活动总结
20xx年度劳动就业局工会活动总结为积极营造和谐、轻松的就业工作氛围，丰富全局干部职工业余生活，根据年初工会工作计划安排，1月1日—12月30日，我局工会开展了各项文体活动竞赛。现将有关活动总结如下：
1、五一期间，积极组织职工参加市劳动保障局组织的乒乓球、扑克、青蛙跳水等各项文体比赛活动。
2、就业援助驰援灾区民众。5.12汶川大地震后，我局积极组织全体职工向四川灾区捐助抗震救灾款和交纳特殊党费2万多元。同时，我局立足本职，速度行动，按照省、市统一部署，与四川省松潘县结为就业援助对象，先后多次与市内用工单位奔赴灾区招聘，全面做好地震灾区群众的就业工作，共向松潘县提供适合灾区劳动者就业的岗位信息300个，录用人员127名，全面完成省厅下达的任务。
3、进一步加深全局干部职工对新一轮就业再就业政策的理解、掌握与应用,全面提高干部职工的综合素质、业务水平和工作能力，增强干部职工学习的积极性、主动性和实效性。我局工会于9月-12月开展了以贯彻《就业促进法》及配套政策为主题的就业大课堂活动，对全局干部职工进行一次全面、深入就业再就业工作的集中学习培训。
4、十一期间：为了丰富广大干部职工的业余文化生活，我局工会除积极职工参加市劳动保障局工会组织的乒乓球、扑克、青蛙跳水等各项文体活动外，又组织全局干部职工开展了篮球比赛，比赛分男子篮球和女子篮球，女子投篮实行直接淘汰制，每人投10个球，成绩以进球数准，评选出前三名，通过比赛培训学校的葛瑞娟获得了一等奖；男子篮球ABCD四个球队实行抽签淘汰赛，失败的两个球队直接淘汰，取胜的两个球队直接进行决赛，在激烈的角逐下，劳动就业培训学校队取得了男子篮球团体冠军。
5、为纪念改革开放30周年，加深全局职工对就业再就业工作的认识，激发干部职工的爱岗敬业、无私奉献精神，我局工会于12月5日举办了以“爱岗敬业促发展”为主题的演讲比赛。通过激烈的角逐，市再就业办陈艾珍和宣传信息中心刘环平分秋色并列获得一等奖，办公室谢继涛和宣传信息中心彭雪峰获得二等奖。
二〇〇八年十二月九日