在我们的学习或者工作中，总少不了要写总结。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价。每次写一次总结，我们的思想就越前进：有时候，只有坚持一件事不放弃，我们才有可能成功。那么我们应该怎么写总结报告呢？小编特地为您收集整理“项目年度工作总结参照”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
项目是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。
各位领导、各位同仁：
大家好!
20**年是不平凡的一年，在过去的一年中，**分公司共完成营业额1537xxxx元，创分公司历史新高，综合效益也大有提高。随着经营规模的急剧膨胀，接踵而来**分公司在项目管理方面暴露出一些亟待解决的问题，如项目管理部人员变动频繁，机构空置，管理基础薄弱，管理权限、职责不清，对项目缺乏有效的过程监控、指导。2012年局和公司对**分公司自营项目现场管理进行了多次检查，发现了一些问题，其中有些问题都是不应发生的项目管理常识问题，只要项目平时加强自检自纠，有些问题就不会发生。回顾2012年，产生这些问题的原因主要有以下几点：网-
1、项目管理制度不健全，项目管理意识淡薄
2012年**分公司出台了一系列管理制度，但有关项目管理制度却不多，管理集约程度不高，执行力不够，项目成本管理意识欠缺，质量、安全意识淡薄。
2、过程监控流于形式，“人情化”管理比较突出
在去年的项目管理综合检查中，**分公司项目得分不尽理想，有些项目对班组技术交底、安全交底做得很不够，有的项目尽管做了交底工作，但对班组监控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至产生了很多质量问题、安全隐患。项目部对项目管理人员要求不严，项目管理人员对班组要求不严，管理制度有时成了一种摆设，“人情化”管理非常普遍。
3、项目未建立有效激励机制，奖惩措施不严，一岗多人、人浮于事、权责不清的现象还不同程度地存在项目管理中。
针对前期项目管理存在的一些薄弱环节，结合分公司年度工作目标，2012年分公司项目管理部工作思路及重点可用“五句话”概括，那就是管理规划要有“信心”，过程监控要有“恒心”，工作指导要有“耐心”，奖惩措施要“狠心”，管理团队要“齐心”。
一、管理规划要有“信心”
由于前期项目管理部功能流失，人心浮动，要尽快扭转被动局面，项目管理部全体人员要树立信心，要充分坚信在公司、分公司领导下，在公司总部项目管理部指导和支持下，尽快把分公司项目管理部建成一个职能健全、人员精干、管理高效，对项目能起直接支持和保障作用的强有力的职能部门，为了实现这个目标，具体有以下几方面的规划：
1、2012年分公司项目管理部将遵循公司项目管理部基础管理制度，尽快形成适合于**分公司实际情况的管理架构、管理体系，正如孙总所要求的，在管理的各个方面、各个层次、各个环节都有章可循，有章必循，对项目管理要真正做到每桩事情有人管，出了问题有人当，给企业造成损失有人赔。
2、根据管理体系，尽快建立实用、可操作性的程序性文件、管理职责、权限划分、管理流程，促使项目各岗位人员明确职责、工作规范，杜绝低级错误的再度发生，避免工作失误给企业带来新的损失。重点是完善岗位责任制，坚持技术安全交底、过程监控、目标考核制度。
3、今年力争与预算、项目部等部门一道建立三个重点“信息库”，一是合格劳务分包商信息库;二是合格的材料设备供应商信息库;三是较为完善的内部价格信息库，包括劳务、专业分包、材料设备等要素信息。有了以上信息库，可为劳务、分包、材料的选择提供信息平台，也为内部项目成本考核、投标报价提供可靠依据。
4、完善项目管理奖惩机制，真正做到奖优罚劣，提高项目部管理人员积极性、主动性、创造性，用心作好工作中的每一个细节。
5、实行目标考核，定期检查，有组织、不间断地开展项目管理检查、评比活动，充分树立项目管理部的性，作到有令则行，令行则止，促使项目加强管理，提高管理水平。
6、组织丰富多彩的岗前、岗位培训活动，通过个人自学与社会助学相结合，岗位培训与技能操练相结合，专业技术与管理意识相结合，使项目管理人员逐步成为业务素质过硬、工作能力较强的多面手。在条件允许情况下，采取岗位轮换、一人多岗等方式实现项目管理人员的良性互动，逐步建立一个知识结构合理、专业互补、有事业心的人才队伍。
二、过程监控要有“恒心”
再好的制度，如果不加强过程监控，就会流于形式;项目过程监控是动态、长期的过程，不能两天打鱼，三天晒网，贵在持之以恒。2012年项目管理部工作之一是加强项目监控力度，持之以恒、不间断地对项目进行检查、考评。重点作好以下几方面的监控：
1、项目进度、质量、安全、文明施工及ci综合检查。
①检查时间：根据公司项目管理检查考评制度结合
**分公司实际情况制定**分公司项目管理综合检查细则，今后凡上海片区项目，项管部每一个月进行一次全面检查;对上海片区以外项目每二个月进行一次全面检查，如有其他特殊情况，要组织专项检查。检查要形成一种制度，不管遇到困难、任何阻力，都要坚持下去。
②检查范围：总公司项目管理综合检查表非常全面，2012年分公司项管部工作重点就是落实这些基础制度，严格按照上述内容、要求对各项目的进度、质量、安全、文明施工及ci、资料等方面进行检查评分，评分结果要与项目绩效兑现，与相关人员切身利益紧密结合，检查对象应涵盖自营和联营项目。
③针对检查发现的问题和隐患，项目管理部当场发出整改通知单并严格监督是否彻底整改。凡对分公司项目管理部提出的整改意见不重视，不理睬，整改不彻底，甚至采取完全对抗的态度，项目管理部将采取必要手段对项目部及直接责任人员进行处罚;对项目管理较好、问题较少的项目同时要给予表扬和适当奖励。
2、项目成本监控
项目效益是精心策划出来的，项目成本是用心省出来的，当前建筑市场低成本竞争俞演俞烈，项目通过各种签证创造盈利空间的机会越来越少，施工企业要在竞争如此激烈的行业里求生存、谋发展，必须要在项目成本管理上下工夫，在项目成本控制上要有前瞻性，而且项目成本管理是一次性行为，在施工期间，项目成本能否降低，有无经济效益，得失在此一举，别无回旋余地。所以成本控制不仅必要而且必须作好，尤其是要作好成本的事前控制。项目管理部对项目成本控制要起到“把关、监督、纠偏”作用。
GZ85.com更多总结扩展阅读
it年度工作总结范本参照
总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，总结是计划的标准和依据，另一方面，总结也是制定下一步工作计划的重要参考。以下是工作总结之家整理的相关资料，希望帮助到您。
篇一
20xx，一个让人期待又恐慌的年份，已经悄无声息的站在我们的身后，还好我们都还在。我们还在这里为它落下一帘唯美的落幕。对于个人来讲，20xx是特殊的、是我人生的转折，更是我人生中的一个新起点。20xx年六月25日我加入了南京横渡这个温暖的大家庭。，在6个多月的时间里，慢慢地熟悉了本职的工作以及陌生环境的磨合，努力提高理论知识，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的几个月里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。以下是我对这段时间的工作总结：
一、工作总结
1.刚进入公司的那会由于对我们产品及环境的不熟悉，个人觉得我自身表现的不够积极，工作态度不够认真，但在一个阶段之后我积极的调整好了心态并全力的投入到自身的工作中去；
2.完成了我们公司新网站的开发与制作，并且负责网站新闻发布及公司网站上所有的状态修改及页面上的拓展。
2.负责协助研发各位完成有关页面上涉及到的美工方面的工作，具体有图片的修改，防统方图表页面的设计与制作，及各类图片的设计与制作。先后完成了三个公司彩页的设计与制作，还有内网管理，数据库审计，准入等彩页的设计与制作。医院随防系统易拉宝的设计与制作。
3.根据领导要求完成防统方新页面的设计与制作，基本上已经完成，其中还有很多不太完善的地方还在完善当中，另外，我还设计了多套页面皮肤可供选择。
4.负责完成设备的装机工作，及设备的发放工作。及时的记录好各个设备的用处及去向。
5.帮助各位同事的文件的扫描和打印工作，及大量文件合同的修改工作。还有一些证书的制作与修改。文档的修改工作
6、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送文件、查医院资料等。
7.我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄之力为公司和为自己创造一个更好的未来。
二、个人心得
初入公司的我，很多专业知识对我来说虽然极具吸引力，但还是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距。我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与同事们沟通少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结，尤其是在工作中细心不够，又容易急躁，，很多事情太急于完成就导致了不少的错误。这在通过大家的帮助和自己的学习，逐渐进入工作状态后，不安与紧张慢慢得到了平复，自己也有了自信和做好工作的决心。在我入职的半年里，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流，更深刻感受到了一个大家庭的温暖，还记得生病的时候有人给我找医院，生日的时候有人给我买蛋糕，一点点的温暖却在我心里暖了好久好久。横渡就是一个家，很大也很温暖的家，我相信并且我也做到了彻底的融入到了这个大家里。
三、工作规划与工作建议
1.工作规划
在今后工作中，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，也应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结
增加自己的知识面，逐步加强和丰富自己的业务知识的学习，努力提高工作水平，以至把每一项工作都做到位、做好。同时更应该加强个人修养，修正自己的行为，自觉加强学习。也希望大家在我做的不好的地方及时的加以纠正和批评，我都会虚心的接受并改正。领导也可以给我加强工作的宽度，我相信我可以做得好。
2.工作建议
完善公司的规章制度。定期的举行培训，让我们及时的发现问题并及时的解决好问题。
总之，感谢领导对我的信任与支持，在这新的一年里，我将尽心尽责、积极向上，努力去改变自已，剔除过去的不良习气，严格遵守公司的各项规章制度，按时出勤，努力去工作；认真学习有关知识，掌握有关的工程技术，不断提高自身的工作能力，全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!
篇二
加入我们这个大家庭一年多了，我的主要工作是负责:
1:公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理；erp系统完善，协调各门部按照流程操作。2:公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。
3:公司的网站推广及网络优化等工作。
4:门禁系统的运行维护。
5:测色仪、mic机的日常维护故障排除
在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这2014年的工作情况等作如下汇报：
一.网络方面工作内容如下：
(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。
(2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态！公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。
(3)传真机，针式打印机打印机日常的维护工作(经常出现的问题：不能传真、打印等工作)，将复印机与网络相连，充分利用现用资源，实现资源利用化。
(4)视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。
二、管理方面工作内容如下
（1）整理it相关文书及管理制度
（2）服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到运行状态，公司所有用户（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系统数据的维护及相关问题的处理。
（3）权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码（除特殊外）.
(4)erp系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改，更方便的简洁操作。
三、自我工作总结如下
在过去的2014里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信2014将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。
年度工作总结与计划范文参照
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。
时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度xx收费1220000元(截止到2011年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度xx费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、推荐200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工职责心和工作效率。
自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。
本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，透过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮忙解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的用心性。第三，收费工作绩效化，透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作，员工收费一向用心性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员透过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)xx收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有必须差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20xx年工作计划要点
2012年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工职责心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。
(二)进一步提高xx收费水平，确保收费率到达80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
乡镇年度工作总结范本参照
工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律，写好工作总结,须勤于思索,善于总结。以下是整理的相关资料，希望帮助到您。
XX年，xx乡党委、政府瞄准“县内赶××，县外超××，各项工作争第一”的奋斗目标，按照“以稳定为前提，以项目为抓手，巩固农业基础地位，努力突破招商引资，实现各项工作协调发展，全面完成目标任务”的工作思路，凝心聚力，团结拼搏，奋起直追，强力推动经济社会及各项工作跨上新的台阶。
牢固树立发展信念，乡域经济增长快速
——招商引资呈现质的飞跃。始终坚定工业强乡信念，高举工业富乡大旗，瞄准工业立乡目标，以县两大园区为招商承载平台，把招商重心向大项目、外资项目转移。今年引进投资3000万元的金搏化工、龙盛化工和5000万元健晟化工投资项目，目前正处在实施阶段。重点是对3个外资项目进行专职跟踪服务。至目前珂司克化工、茂期化工、世展化工3个企业已到位外资335万美元，超额完成200万美元目标任务的167.5%，位列全县14个乡镇之首。——财政收入再创历史新高。通过全乡干群的负重拼搏，强化重点税源监控，严格财税目标考核，加大财税征管力度。一是已投产的招商引资项目，对其生产、销售全方位提供人员、财物、资金的帮助，增强企业发展后劲，促进快速流转。二是着力培植民营企业、个体私营企业，促其健康快速发展，增加税源。三是采取灵活多样的激励措施，将一部分地税指标分解到乡直机关干部和各村，实行压力传递。四是加大社会抚养费征收力度。通过全乡干群拼搏和奋斗，实现财政收入1500万元，较去年同期增长了155.5%，创xx财政收入历史纪录。
——民营经济发展势头强劲。积极落实各项扶持民营企业发展的优惠措施，采取政府引导、大户联动、干部带头的方法，大兴创新创业之风，充分发挥扶贫协会、老促会、工商业联合会、农民行业协会的帮扶作用，着力提升为民免费培训、提供信息咨询、提供贷款等服务水平，调动农民群众和有志青年开店办厂、兴办企业的积极性。今年新增个体私营企业注册资金2650万元，新增私营企业17家，新增个体工商户200户，新增规模养殖户410户。五丰棉业、同里服饰、袁三米厂、元杰制品、兴顺玩具、井海建材等一批民营企业规模不断壮大，吸纳800余劳动力就业，促进财税增长的作用日益增强。
——农民收入增长速度加快。围绕“一纲四目”抓好农村各项工作，以龙头企业、项目农业、生态农业和劳动力转移为突破口，切实加快农民致富步伐。在国家种粮补贴和良种补贴政策推动下，充分调动农民增产增收积极性，引导农民从传统农业向高效农业、生态农业、规模化农业发展，推广新品种、新技术，推广农业机械化、产业化。今年4.1万亩水稻单产平均630公斤，较去年增加162公斤，总产量2583万公斤，较去年增加846.12万公斤。5.5万亩三麦单产平均425公斤，较去年增加75公斤，总产量2337.5万公斤，较去年增加412.5万公斤。大力推广水稻机插秧和塑盘抛秧技术，市、县两次在我乡七队村、六队村召开机插秧现场会。同时加大劳务输出力度，狠抓技能培训，提升农民竞岗能力。全乡有18188名农民外出务工，其中有26名走出国门。就地就近转移劳动力3562人。今年农民人均纯收入4619元，其中劳务收入为2650元，较去年增加524元，实现了年初确定的户增500元的目标。大力优化发展环境，乡村面貌日新月异
——城镇建设活力凸现。树立“打造园区后花园，建设和谐新xx”的理念，加快小城镇建设步伐。拓宽整理镇区街道，投入87万元为xx中学新建餐厅、宿舍；投入25万元在两条主街道安装路灯；投入22万元对街道、下水道进行重新铺设；投入5万元对浦五路进行绿化；投入30万元对文化楼进行更新改造；投入86万元新建1700平方米的敬老院综合楼；186户镇区居民新建房屋21580平方米，亮丽整洁的镇区辐射优势日益凸现。拉开中心镇建设框架，完成乡新区规划，在新港大道、xx大沟、七一路、长流大沟之间6平方公里范围建设新镇区，配备教育、文化、卫生、娱乐、商贸、服务等设施，吸纳化工园区搬迁人口和外来人口。目前，区内两横一纵宽16米、总长3100米的水泥路已进入施工阶段。
——乡村环境整洁亮化。年初按照改善农民生产生活环境，改善村容村貌，提高村庄给排水能力的要求，投入60万元对全乡201个（条）村庄河塘、1000多亩水面进行疏浚整治。2月x日省先进性教育领导小组、省水利厅领导察看了小塔、许圩、浦三村庄河塘整治现场，对我乡村庄河塘统一布局规划、全面疏浚整治给予高度评价。3月初，县政府还在我乡召开全县村庄河塘整治现场会，全力推广我乡疏浚整治经验和做法。建设生态环境，大力普及农村沼气，在浦三、腰庄推广“一池三改”，全乡有518户农民用上洁清沼气。8月x日，全县农村清洁能源现场会在xx乡召开，有力地促进了我乡农村清洁能源工作的发展。
——基础设施日臻完善。新建或改建七队桥、头队桥、四队桥、长流桥、六队桥，完成了七一路东与堆沟港镇、西和田楼乡的衔接。头队村铺设水泥路1.35公里，二队村铺设水泥路1.11公里，四队村、长流村铺设水泥路2.61公里，xx村铺设水泥路1.5公里，实现了“村村都有水泥路、全乡道路形成网”的目标。改造危桥11座，新建防渗灌溉渠5000米，改造电灌站12座，铺设段头路12处2500米。复垦土地68亩，改造中低产田350亩。疏竣河道2条7.5千米。
——为农服务意识增强。深刻关注农村、农业、农民，积极贯彻落实农民政策“一折通”，在实施“一免三补”等需兑现资金的惠农政策时，全部通过“一折通”直接发放到户。严禁向农民收取负担监督卡以外的任何费用。建立农村服务大厅办结制度，帮助农民开通劳务输出通道、劳务培训通道、创新创业通道、产品流通通道、扶贫帮困通道。紧紧围绕县委的“一纲四目”，深入推进“三进村、五到户”工作，每季度邀请县市专家或科技文卫工作者来xx，为农民举办培训班，向农民提供更高层的服务。实行政务公开、村务公开、财务公开。加强机关效能建设，转变机关工作作风，推行清正廉洁制度，着力提高办事效率，坚决革除“门难进、脸难看、事难办”的弊端，让农民办事永远不再难。
构建平安法治xx，人民生活安居乐业
——创建平安法治xx。认真贯彻省、市、县关于深入推进法治建设工作会议精神，紧紧围绕严格依法行政、确保公正司法、认真学法用法三项工作重点，深入开展“平安社区”、“平安校园”、“法治xx”、“法治村（居）”等创建活动，对照“六个坚持、六个做到”和确保“六个不发生”的要求，依法行政，公开司法，大力开展法制宣传教育。坚持打防并举，严厉打击抢劫、盗窃等各种违法犯罪活动。今年共发生刑事案件67例，破获44例。扎实开展安全生产基础年活动，先后开展道路交通，消防安全、水上交通、危险化学品、*、非煤矿山、建筑施工场所、锅炉、液化气钢瓶、加油站点等10项专项整治工作。共查出各类事故隐患48起，都在规定时间内整改到位，全年未发生一起生产安全事故。全乡政治稳定，社会安定，人民安居乐业。
——扶持帮助困难群众。按照统筹发展、和谐发展的要求，建立健全特殊困难群众的长效帮扶机制，切实保障他们的基本生活，从解决困难群众最关心、最迫切的问题入手，健全困难群众最低生活保障制度，从群众看病、子女入学、危房改造、家庭种养殖为重点进行扶持帮助，依据群众不同的困难程度，实行不同的救助办法和救助标准，切实做好扶孤、帮残、济困、助学、赡老等救助工作。为620户困难群众办理了最低生活保障，让41户五保老人进驻敬老院安享晚年。向困难户发放救济粮2.2万公斤，救济款3.1万元。民政工作连续XX年荣获县市“先进单位”称号，今年还受到省民政厅的表彰。全乡有40840人参加了新型农村合作医疗，参合率为98.01%。敬老院“关爱工程”顺利实施，1700平方米宿舍楼已封顶，12月上旬交付使用，12月底全乡五保老人入院率可达100%。
——建立信访调解机制。认真贯彻实施《信访条例》，乡司法服务大厅设立社会矛盾调解服务中心，实行乡领导信访接待日制度、领导干部下访接访制度、分管领导责任制度，采取联合接待、集中办理、领导定人、信访听证等方法，及时化解处理各类社会矛盾。17个村都建立调解领导小组，有34名调解员，今年调解各类矛盾纠纷24件。及时发现和妥善处理各类上访案件，今年未发生一起县以上群访事件，使各类矛盾及时化解在本乡范围内。
坚持做到统筹发展，社会事业和谐进步
——农村文化特色彰显。乡党委成立社会主义新农村建设精神文明建设领导小组，彰显xx群众体育文化特色，打造xx先进文化品牌，以文化兴乡，体育强乡，提升xx文化品位。在17个村和2个机关建设健身场所，健身操、健身舞、太极拳、太极剑、农民腰鼓等体育健身项目活跃乡村，被省农工办、省体育局、省农民协会联合表彰为“全省亿万农民健身先进乡镇”。4月份，在市第三届农民体育节上，我乡获“农民五项”比赛团体一等奖、武术团体二等奖和7个单项奖。8月x日，市电视台《李华走乡村》栏目专题报道我乡农民丰富多彩的文化体育活动。9月初，被市表彰为老年体育工作先进集体。7月x日，为纪念中国*建党85周年，我乡邀请县内知名书画家30余人来xx挥毫泼墨，推动xx文化建设。10月份浦三村、头队村被市表彰为“文化先进村”。创新有线电视经营体制，新开道7个村有线电视信号，使全乡有线电视信号村村通，有1500户村民通上有线电视。
——计划生育再上台阶。积极开展避孕节育措施落实、服务职能优化、基础管理水平提升等工作，以争创“xx“计划生育先进县为主线，全面推行计划生育“村为主”，实行村民自治，按季度对村级专干实行奖先评优考核。坚持依法行政，规范生育秩育。～年，计划生育率达95%，期内手术率达90%，出生统计数据准确率达99%，群众知识普及率85%，知情选择落实率90%。年内未发生一起因执法不当造成恶性案件。积极开展打击非法终止人工妊娠和非法医学性胎儿性别鉴定，构建和谐的生育环境。全年发放计划生育奖励扶助金和独生子女贫困生助学金4.5万元。
——人武工作成效显著。把国防教育作为社会主义精神文明建设和爱国主义教育的重要内容，采取多种形式，引导广大干群特别是适龄青年认清国家兴亡、匹夫有责的道理，正确处理个人利益和国家利益的关系，营造家庭、单位、社会关心军队和国防建设，大力支持征兵工作的氛围。3月份市警备区领导和8月份省军区领导来xx检查工作，对xx人武工作和创新做法给予高度评价。今年有110名适龄青年报名参军，75名进县站体检，33名合格优秀青年等待部队挑选。
——教育卫生稳步推进。全面推行教干竞选制、全员聘任制，加大教育改革力度，投入200多万元，实施“六有”工程，改善办学条件。积极落实农村教育“两免一补”政策，农村小学适龄儿童入学率达100%，高中阶段入学率达90%。推行卫防管理体制改革，加大对食品安全、医疗市场整顿和婴儿性别比检查。认真落实新型农村合作医疗制度，切实解决农民看病难、看病贵难题。加强基层组织建设，基层凝聚力不断增强
——加强党员党性修养。广泛开展富有农村特色的保持*员先进性教育活动，加强领导，精心组织，创新创优，注重贴近实际、贴近生活、贴近普通党员，开展“实践xxxx，争做发展之星”和“学习赵勇华，发展当先锋”等主题活动，激励党组织和党员争当推进跨越发展、致富百姓的模范，在全乡掀起学习先进、争当先进、赶超先进的热潮。坚持上下联劫，认真落实整改措施，把先进性教育活动中涉及的“三农”问题同解决农民群众反映强烈的重点问题紧密结合起来，使第三批保持*员先进性教育取得了良好的效果。——基层组织得到加强。三月二xx日召开了中国*员xx乡第十三次代表大会，选举产生了新一届中共xx乡委员会成员，使xx党委的班子更加年轻，更加富有朝气，更加团结紧密，凝聚力、战斗力更加坚强。努力提高“三强村”比率，着力培养“三强村”支部书记，加快后进村、薄弱村的整顿转化。广泛倾听民声，尊重～，把德才兼备、业绩突出、群众公认的优秀党员充实到基层岗位。先后有3位村干部被充实到村主要领导岗位。着力提高农村党员干部执行政策、依法办事、发展经济、服务群众、维护稳定的能力，不断提升基层组织的凝聚力和战斗力。继续实施“双倍”活动，把优秀青年和发展能人培养成党员，先后有7位优秀青年加入了中国*。
——强化廉洁自律意识。认真贯彻落实领导干部廉洁自律各项规定，党员干部执行廉洁自律规定的自觉性和主动性进一步增强，党风廉政建设责任制得到进一步落实。在深入学习贯彻两个《条例》基础上，开展党政领导干部廉洁从政保证活动。加强督查，及时纠正苗头性问题，开展反商业*活动，重点查处工程建设、土地出让、产权交易、政府采购等行业发生的案件。