一个人的价值就是可以为自己和领导创造价值，一个月以来的辛勤工作，为我们带来了收获与回报，但同时，每月都坚持不懈地写工作总结的人，他们的目光看的更远。那么我们在写月工作总结时还需要注意哪些呢？以下是小编为大家精心整理的“2020效能建设八月工作总结及九月工作计划”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
市效能办始终以基层满意、企业满意、群众满意为宗旨，以项目建设和城市建设为中心，积极创新工作思路,广泛征求意见,查找效能办工作中的不足，帮助市直有关部门整改基层与企业提出的意见,不断将效能革命推向深入。现将8月份工作情况汇报如下：
一、八月份主要工作
市效能办在抓好自身队伍建设的同时，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扣紧发展主线，广泛征求意见，认真查找问题，有针对性地开展工作。
1、服务发展，督查调研。只有认真调研，才能及时发现问题，对症下药解决问题。8月上旬，效能办向全市乡镇发放了《市有关执法、管理部门兑现公示承诺情况问卷表》，请他们对23个重点部门兑现承诺情况作出评价。还向23个重点部门发放了《1-7月份市有关执法管理部门下企业服务、执法检查情况统计表》，从各部门上报的情况看，效能革命开展以来，各执法、管理部门主动到企业上门服务的次数普遍增加，与去年同期相比平均增加78%;下企业检查罚款次数与罚款金额明显减少，罚款次数与去年同期相比平均减少19%，罚款金额同比平均减少25%，与前阶段市效能办走访乡镇和企业了解到的情况基本一致。8月15日，市效能办组织人大、政协机关的同志和效能办工作人员一起，分成四个检查组，利用三天时间对13个部门的通报意见整改情况进行了检查。各部门对效能办征求到的意见和建议非常重视，专门召开办公会议和相关部门负责人会议，对意见进行讨论，分解责任，迅速整改。整改工作有力，措施落实到位，做到通报意见事事有回音、件件有着落。到目前为止，各部门对通报意见整改答复基本到位，仅供电局剩下新办企业或新架变压器要求交用电押金和收取企业变压器200元/kw的保证金的意见未整改到位，供电局表示就该意见专门汇报。
2、开门纳谏，接受监督。为推动机关效能革命活动的深入开展，及时总结经验，查找不足，提高工作的针对性，市效能办采取走访、问卷调查、召开座谈会等形式，开门纳谏。8月9日，向23个重点执法部门和服务经济部门下发了问卷表，征求对效能办开展效能监督工作的意见和建议。8月11日，邀请机关有关部门的分管领导，在师山宾馆召开座谈会，征求对效能办开展效能革命工作及对效能办工作人员自身形象、工作作风的意见和建议。8月15日至17日，又到各乡镇和部分重点骨干企业征求意见。大家对效能办工作人员的自身形象和工作作风还是比较满意的，对效能办下阶段如何进一步完善工作机制，如何开展好机关效能革命，提出了一些中肯的意见、建议，经梳理，共收集到意见和建议12条。如：效能办在做好正面宣传的同时，要加大反面典型的宣传;要加大动真碰硬的力度;要注重暗访内容公开的时效性;要适时进行讲评，及时反馈、曝光等。
3、广泛宣传，以点带面。效能办采取内外结合的方式，积极宣传我市开展效能革命的方法和举措。继续利用《海门日报》效能革命进行时专栏，对投诉件的处理结果，部门落实整改意见情况予以刊登，接受群众的监督和评判，至今已见报7期，答复14件。同时认真编发《机关效能革命简报》，8月份专门就海太汽渡改扩建工程快速高效作重点宣传，宣传工程指挥部的同志围绕市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能战斗，无私奉献，只争朝夕的精神。旨在通过典型引路，形成人人讲效能、事事讲效能的氛围，推动和促进我市重点项目和重点工程建设。
4、加强督查，促进提高。效能办把部门公示承诺的兑现情况、办理项目过程中的服务态度、工作效率情况、会风情况作为督查的重点，保证每天都有暗访人员在外暗访。8月份，根据市政府主要领导的指示，对平安海门、法治海门建设工作会议的会风进行了重点督查，派出了四个小组，对缺席或未签到的有关乡镇和部门作了认真调查和了解，并向市委、市政府主要领导作了专门汇报。关于会风问题，市效能办已将前一段时间的会风督查情况制成了专题片，并在相关会议上进行了播放。今后，市效能办将进一步加大对会风的督查，并及时反馈，及时处理，努力促进我市会风的根本好转。
5、接受投诉，快速查处。市效能办认真处理群众的投诉举报问题，8月份共接受投诉举报12件，已办结10件，并已向投诉举报人作了回访。效能办对市委办、政府办转来的2件投诉举报件非常重视，指派专人负责调查处理。目前这2件投诉件已调查清楚，已将调查报告报至两办。
二、当前效能革命面上情况
效能革命开展至今，各部门从主要领导到一般工作人员都很重视效能建设，服务意识明显增强，工作作风明显改进，办事效率明显提高，突出重点，把握关键，上下联动，整体推进，促进了机关效能革命的深入开展。
1、工作效率提高了。各部门严格遵循精简、统一、效能的原则，以健全完善各项工作制度为载体，以改善投资环境为目标，以加快经济发展为主线，切实简化办事程序，提高办事效率。工商局办证窗口不再坚持一定要办事者提交办证所需材料的原件，只要乡镇有证明，提供复印件也可办理。环保局对小项目和小污染项目的环评做到简化快办，对初次违规的企业做到教育不处罚。
2、服务意识增强了。一个窗口就是一个形象。通过规范制度和强有力的督查，机关工作人员服务基层、服务企业、服务群众的意识显著增强。交通局加强执法人员的队伍建设，通过培训、结对帮扶、签订责任状、廉政短信、效能保证金等形式，规范执法人员的依法行政意识、效率意识和廉政意识。实行轻微违章教育放行制度，体现以人为本的执法理念。人事局把经济发展到那哪里，人事服务到哪里，人才保障到哪里。作为 XX年机关工作的主题，将服务贯穿工作的全过程。
3、群众满意度上升了。市效能办坚持实事求是的原则处理投诉举报件，对来访、来信、来电投诉，做到热情服务，保守秘密，秉公办理，坚持有诉必理、有理必果，做到件件有回音、事事有着落，并及时把处理结果通报给投诉人。各部门在效能革命中坚持了五不让的工作规范：即不让事情在我手中延误、不让工作在我手里中断、不让差错在我手里发生、不让办事的同志在我这里受冷落、不让机关的形象在我这里受影响。群众对此比较满意，对效能革命很欢迎。
但是从本月暗访的情况看，少数部门效能建设还存在一定的不足：一是还有少数单位的个别工作人员上班时间玩电脑游戏、网上看小说、聊天、串岗、脱岗、穿拖鞋上班、把脚搁在办公桌上看报纸等不良现象。二是个别单位的工作人员业务能力不强，个别项目不能在承诺时间内审批完毕。另外,据群众反映，少数单位在审批中心的窗口授权还不到位，审批事项还需两头受理。
三、九月份工作安排
效能办以解决问题，提高效能作为工作的落脚点，将继续围绕项目建设、城市建设、民营经济发展等重点内容，着重抓好以下三个方面的工作。
1、宣传正反典型，扩大影响。通过正面典型引路，把效能革命不断引向深入。一是着力树立和表扬一批在项目建设、城市建设等方面的正面典型，以带动先进的不断涌现。二是适时通报或曝光一些反面典型，造成一定的威慑力。三是继续利用《海门日报》效能革命进行时专栏刊登部门的整改落实情况，接受群众的监督和评判。四是适时开展全市的机关效能革命讲评，总结成绩，查摆不足，分析原因,促进效能的再提升。
2、开展回头看活动，查纠不足。一是在部门开展效能革命回头看活动，看看工作制度是否规范健全、便民措施是否扎实有效、承诺服务是否兑现、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部门对照问题，分析原因，自查自纠，完善整改，部门工作更贴近市委、市政府的中心工作，更贴近经济发展的大局。二是组织主要执法部门、服务经济部门的主要领导观看效能办前期有关暗访情况的专题片，通报有关会风情况和效能情况及8月份问卷调查统计情况，要求相关部门自查自纠，将整改意见或处理结果报效能办。
3、广泛征求意见，及时整改。一是将前阶段征求到的对效能办的工作意见和建议进行认真梳理分析，逐条提出整改意见。二是准备从今年1-8月成立的规模以上企业中筛选出20家左右的企业，组织人大、政协机关的同志与效能办一起去听取企业在办理项目时遇到的困难和碰到的部门服务方面的问题，同时听取企业界人大代表、政协委员对效能革命的意见和建议，查找主要服务经济部门和执法部门以及效能办工作的不足之处，真正把效能革命成效的评判权交给服务对象。三是继续利用上门了解和暗访等形式，掌握主要执法部门和服务经济部门在项目建设、城市建设过程中的承诺兑现情况，及时发现问题，及时督促有关部门加强整改，尤其对重点、难点问题，要经常抓，反复抓，一抓到底，真正让基层满意、企业满意、群众满意。
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九月工作总结及十月工作计划
九月及十月工作计划
九月悄然离去，十月大步走来，对于上个月份，我没有做到最好，没有为部门作出贡献，没有分担自己的那份力量，给部门拖了后腿，自己的目标也没有达成，看到兄弟姐妹们都有了不错的成绩，自己也有些着急，没有方向感，对于九月份的拜访数据，很不理想，这是没有业绩的直接原因，而导致这个原因是多个方面的，一方面是基础工作做得不到位，资料反查不够详细，不是老板；另一方面是话术，在和客户沟通的时候，没有把客户带动起来，这一点我也没有做到位。希望在以后的工作当中不断地去学习，去问问老同事，从他们那里得到宝贵的建议，会对于我的以后发展提供很多的帮助。子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”这样才能对自己有所帮助。
十月已经过去一周了，这个月要有所突破，针对于工作要做到：在工作中，自己按照发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局，以新为依据，遵纪守法，遵守纪律。认真履行销售岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作，工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能，尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务。资料要查的详细，要反查到老板，老板的电话号，还有就是话术，平时要加强话术的对练，要在心
里形成一种对话的情景，这样才能在和客户交谈过程中不至于谈吐不清，造成客户挂断的结果。继续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野， 努力实践，自觉进行角色转化。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。 打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。
对于这个行业我也了解的颇多，分析一下现状，现在网络
已经无孔不入，现代经济生活主旋律的今天，您可以不在乎厂房的大小，也可以不在乎工厂的门面，但是您不能没有网站！ 当今世界，但凡是一个企业，无论大小，都需要有个网站，有了网站，就等于有了全国全球的市场，没有网站，就等于与世界隔绝开来。随着互联网的不断发展，国内网站建设行业也经历着一次又一次的变革。早在十几年以前，最初的网站界面仅仅只是最简单的页面制作与页面之间的链接。而到第二代开始，则可以针对网站的某一频道采用一些数据库管理模块(如新闻发布、产品发布等)，通过后台编辑人员的管理进行内容的添加与修改，如今，却已经发展到第四代智能建站系统，使建站者能够方便快捷的对网站进行管理和维护。不可否认，在十多年以前，并没有太多企业意识到互联网对企业自身所产生的巨大作用，也有太多的企业并未拥有企业网站。与沿海城市相比，内陆城市的网站建设行业起步更为缓慢，网站建设公司更熟屈指可数。但随着一大批网站建设工作室及公司的兴起，使内陆城市的网站建设行业成为了一块巨大的香馍馍。以郑州的网站建设行业为例，目前在百度上就能搜出上百家的网站建设公司与工作室。而且大部分所采用的WAp建站系统都为ASp或pHp系统。在过去10年里，网络信息传播从网站传播为主发展到今天以搜索引擎为主。人们除了习惯于到导航网站或者门户网浏览信息，也因那句人所共知的“百度一下，你就知道”，而习惯于通过搜索引擎来寻找自己需要的信息。百度推
广的成功对于目前的公司网站而言，即成为了一个机遇也成为了一个挑战。公司可以利用网站把公司信息通过搜索引擎提交给大量的潜在客户，获取商机。然而，人们在搜索引擎上愿意查找的信息就在前几个页面，信息量不会很多，而相关的网站却是多如牛毛。所以，如何让排名靠前这对公司网站是一个很大的挑战。
但目前，许多公司网站却还是停留在过去的思维，仅把网站当做公司形象展示的平台，而不是获取客户的重要渠道。网站大多做得很华丽，大量的flash，图片，甚至整站都是flash，但这种做其实是对公司的网络营销也将造成致命的打击。要知道，受众在查询企业相关信息时，首先是要先找到企业，才能进一步对该企业有所了解，而企业在搜索引擎上的排名却不仅仅是靠华丽的flash做到的。所以，近几年，公司网站建设将更重视搜索引擎优化，并且网站在展示企业良好形象同时，更加注重浏览者的浏览体验，更简洁更大气更方便浏览产品信息的网站必将成为主流。
司法所七月工作总结及八月工作计划
司法所一个月的结束了，我们要对自己的工作进行总结，下面就是小编为大家整理的司法所七月工作总结及八月工作计划,仅供参考!
司法所七月工作总结及八月工作计划一
一、人民调解工作
1、 组织指导街道村居调委会开展日常矛盾纠纷排查工作,开展针对土地确权工作中因土地承包引起的矛盾纠纷调处工作.本月调处矛盾纠纷16起.
2、采取以会代训形式进行对基层人民调解员进行了业务知识培训.
二、社区矫正工作
1、做好新接收社区矫正对象入矫建档及信息录入工作.
2、开展个别谈话教育工作、走访部分重点管控服刑人员;组织辖区矫正对象参加集中教育和公益劳动.
3、配合监狱和法院分别做出假释和审前调查评估各一例.
三、安置帮教工作
1、及时对新的刑释解教人员进行登记和建档.
2、认真开展对安置帮教人员进行帮扶活动.
四、法制宣传工作
1、组织社区通过电子屏幕、法制宣传栏大力加强《宪法》、《信访条例》和农村承包土地确权宣传工作.
2、指导街道民主法治示范村加强法治文化广场建设.
3、积极组织街道做好法治明光建设和法治宣传迎检工作.
五、法律援助工作
督查指导村居法律援助联系点开展法律援助工作; 大力进行法律援助宣传、积极为农民工提供法律援助服务.
六、信息及外宣工作
在不同媒体发布并被采用信息稿件3条.
七、积极配合街道中心工作
1、参与街道综治及文明创建活动.
2、配合明光街道做好防汛工作.
明光司法所八月份工作计划:
一、人民调解工作
1、深入村居调委会督查指导人民调解工作,做好日常矛盾纠纷排查调处.
2、针对土地确权集中开展土地纠纷排查调解工作.
二、社区矫正工作
1、做好新接收社区矫正对象入矫建档及信息录入工作.
2、落实好社区矫正工作要求,着实做好社区矫正日常监管工作.
三、安置帮教工作
1、对新的刑释解教人员及时进行登记和建档.
2、协助街道做好帮教对象扶贫济困工作.
四、法制宣传工作
1、继续深入开展好江淮普法行宣传工作.
2、积极配合街道做好暑期青少年儿童防溺水宣传工作.
五、法律援助、法律服务工作
积极开展法律援助宣传活动,为辖区群体解答法律咨询、提供法律援助服务.
六、其它工作
1、做好信息及外宣工作.
2、积极配合做好街道中心工作.
司法所七月工作总结及八月工作计划二
明西司法所七月份工作总结:
一、法制宣传工作.本月举办了全街道江淮普法行宣讲大会1次,与街道计生办开展了世界人口日宣传活动1次.完善各项材料,迎接明光市督察组检查街道六五普法工作.
二、矛盾纠纷摸排与化解工作.本月深入村组排查矛盾纠纷2次,调解纠纷6起,成功调解5起,(其中成功调解一起水淹没庄稼赔偿纠纷),全部将排查出的矛盾纠纷化解在了基层,化解在萌芽状态;上报上半年调解卷宗7件.
三、社区矫正工作:本月新入矫1人,现在矫人员23人(其中有一人因涉嫌盗窃被刑拘).月汇报22人,15号联合派出所组织矫正人员集中警示教育1次和公益劳动1次,在此期间走访了社区服刑人员,向社区服刑人员近亲属宣传了社区矫正有关政策法规和定位手机的监管,确保矫正人员不脱管、漏管,确保辖区社会稳定.
四、安置帮教工作:刑释解教信息管理系统核查监所服刑人员2名,新接收刑释人员1名,为其建立档案.
五、法律援助:本月接待法律咨询12人次,发放民生宣传材料50余份;成功调解一起安阳建筑装潢有限公司拖欠2名农民工工资纠纷,已结案.
六、继续收集整理20xx-20xx年司法所工作档案材料,迎接滁州市省级示范所初审.
七、信息报送工作.按照要求上报内外网相关报表和信息更新,完成了司法所管理系统平台各数据模块的录入,完成本月20篇内网信息报送工作,滁州内网采用1篇.外宣工作:滁州先锋网采用4篇.
八、配合党工委中心工作;配合街道7.1-7.5日在山许大闸开展防汛巡查工作,开展三线三边环境整治活动,出动警车4次;配合街道开展综治维稳信访中心档案整理,迎接滁州市信访局的督查;办理信访案件1件.
明西司法所八月份工作计划:
一、加强对社区矫正、安置帮教对象的日常管理,做好社区矫正人员每月刷卡报到、教育培训、公益劳动的安排,及时做好新增人员的接收衔接工作;做好解矫人员的档案整理上报审批工作,做到档案与内网信息一致.加强对矫正人员定位手机的监管工作.
二、进一步加大矛盾纠纷排查调处力度,重点调解西徐村用地纠纷.
三、继续抓好全街道法制宣传教育工作.开展进村入户法制宣传工作,重点宣传土地确权和青少年防溺水等相关政策法规.
四、完成了司法所管理系统平台各数据模块的录入及内外网信息的报送工作.
五、继续收集整理司法所工作档案材料,迎接省司法厅省级示范所复审.
六、完成街道党工委、办事处交办的一切中心工作.重点做好综治信访和防溺水宣传工作.
司法所七月工作总结及八月工作计划三
明东司法所七月份工作总结:
1、人民调解:开展矛盾纠纷排查2次,排查出矛盾纠纷12件,其中村级调解8件,司法所受理纠纷4件,成功3件;
2、法治宣传:;利用7、1之机为全街道20余名入学积极分子开展宪法专题法律知识讲座;两次召开六五普法迎检工作会议,部署落实迎接六五普法检查相关工作;整理五年来普法依法治理资料,并按市法治办要求分类归档;在滁州市民主法治示范村魏岗村开展法治文化建设,刻制法治石,更换公交站台、法治长廊宣传栏内容,设置法治文化广场;入村指导民主法治示范村建设2次;开展防溺水宣传20人次.
3、法律援助:举办20xx年法律明白人培训班,对全街道30余名法律明白人开展法律知识培训,利用逢集开展宣传2次,散发传单200余份.
4、社区矫正:开展集中教育活动1次,单独谈话教育7人,走访矫正对象16名,组织开展公益劳动2次.
明东司法所八月份工作计划:
1、根据大纪村上罗美好乡村示范点施工进度,关注法治文化建设内容;
2、继续入村督查创建工作进展,指导创建软件硬件建设;继续开展江淮普法行系列活动;
3、继续开展矛盾纠纷排查调处、法律援助宣传工作;
4、做好社区矫正对象监管工作.
效能建设五月工作总结及六月工作计划
以下是工作总结之家工作总结频道为大家提供的《效能建设五月工作总结及六月工作计划》，工作总结之家还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！
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市效能办始终以基层满意、企业满意、群众满意为宗旨，以“项目建设”和“城市建设”为中心，积极创新工作思路,广泛征求意见,查找效能办工作中的不足，帮助市直有关部门整改基层与企业提出的意见,不断将效能革命推向深入。现将8月份工作情况汇报如下：
一、八月份主要工作
市效能办在抓好自身队伍建设的同时，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，扣紧发展主线，广泛征求意见，认真查找问题，有针对性地开展工作。
1、服务发展，督查调研。只有认真调研，才能及时发现问题，对症下药解决问题。8月上旬，效能办向全市乡镇发放了《市有关执法、管理部门兑现公示承诺情况问卷表》，请他们对23个重点部门兑现承诺情况作出评价。还向23个重点部门发放了《1-7月份市有关执法管理部门下企业服务、执法检查情况统计表》，从各部门上报的情况看，效能革命开展以来，各执法、管理部门主动到企业上门服务的次数普遍增加，与去年同期相比平均增加78%;下企业检查罚款次数与罚款金额明显减少，罚款次数与去年同期相比平均减少19%，罚款金额同比平均减少25%，与前阶段市效能办走访乡镇和企业了解到的情况基本一致。8月15日，市效能办组织人大、政协机关的同志和效能办工作人员一起，分成四个检查组，利用三天时间对13个部门的通报意见整改情况进行了检查。各部门对效能办征求到的意见和建议非常重视，专门召开办公会议和相关部门负责人会议，对意见进行讨论，分解责任，迅速整改。整改工作有力，措施落实到位，做到通报意见事事有回音、件件有着落。到目前为止，各部门对通报意见整改答复基本到位，仅供电局剩下“新办企业或新架变压器要求交用电押金和收取企业变压器200元/kw的保证金”的意见未整改到位，供电局表示就该意见专门汇报。
2、开门纳谏，接受监督。为推动机关效能革命活动的深入开展，及时总结经验，查找不足，提高工作的针对性，市效能办采取走访、问卷调查、召开座谈会等形式，开门纳谏。8月9日，向23个重点执法部门和服务经济部门下发了问卷表，征求对效能办开展效能监督工作的意见和建议。8月11日，邀请机关有关部门的分管领导，在师山宾馆召开座谈会，征求对效能办开展效能革命工作及对效能办工作人员自身形象、工作作风的意见和建议。8月15日至17日，又到各乡镇和部分重点骨干企业征求意见。大家对效能办工作人员的自身形象和工作作风还是比较满意的，对效能办下阶段如何进一步完善工作机制，如何开展好机关效能革命，提出了一些中肯的意见、建议，经梳理，共收集到意见和建议12条。如：效能办在做好正面宣传的同时，要加大反面典型的宣传;要加大动真碰硬的力度;要注重暗访内容公开的时效性;要适时进行讲评，及时反馈、曝光等。
3、广泛宣传，以点带面。效能办采取内外结合的方式，积极宣传我市开展效能革命的方法和举措。继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏，对投诉件的处理结果，部门落实整改意见情况予以刊登，接受群众的监督和评判，至今已见报7期，答复14件。同时认真编发《机关效能革命简报》，8月份专门就海太汽渡改扩建工程快速高效作重点宣传，宣传工程指挥部的同志围绕市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能战斗，无私奉献，只争朝夕的精神。旨在通过典型引路，形成人人讲效能、事事讲效能的氛围，推动和促进我市重点项目和重点工程建设。
4、加强督查，促进提高。效能办把部门公示承诺的兑现情况、办理项目过程中的服务态度、工作效率情况、会风情况作为督查的重点，保证每天都有暗访人员在外暗访。8月份，根据市政府主要领导的指示，对平安海门、法治海门建设工作会议的会风进行了重点督查，派出了四个小组，对缺席或未签到的有关乡镇和部门作了认真调查和了解，并向市委、市政府主要领导作了专门汇报。关于会风问题，市效能办已将前一段时间的会风督查情况制成了专题片，并在相关会议上进行了播放。今后，市效能办将进一步加大对会风的督查，并及时反馈，及时处理，努力促进我市会风的根本好转。
5、接受投诉，快速查处。市效能办认真处理群众的投诉举报问题，8月份共接受投诉举报12件，已办结10件，并已向投诉举报人作了回访。效能办对市委办、政府办转来的2件投诉举报件非常重视，指派专人负责调查处理。目前这2件投诉件已调查清楚，已将调查报告报至两办。
二、当前效能革命面上情况
效能革命开展至今，各部门从主要领导到一般工作人员都很重视效能建设，服务意识明显增强，工作作风明显改进，办事效率明显提高，突出重点，把握关键，上下联动，整体推进，促进了机关效能革命的深入开展。
1、工作效率提高了。各部门严格遵循“精简、统一、效能”的原则，以健全完善各项工作制度为载体，以改善投资环境为目标，以加快经济发展为主线，切实简化办事程序，提高办事效率。工商局办证窗口不再坚持一定要办事者提交办证所需材料的原件，只要乡镇有证明，提供复印件也可办理。环保局对小项目和小污染项目的环评做到简化快办，对初次违规的企业做到教育不处罚。
2、服务意识增强了。一个窗口就是一个形象。通过规范制度和强有力的督查，机关工作人员服务基层、服务企业、服务群众的意识显著增强。交通局加强执法人员的队伍建设，通过培训、结对帮扶、签订责任状、廉政短信、效能保证金等形式，规范执法人员的依法行政意识、效率意识和廉政意识。实行轻微违章教育放行制度，体现以人为本的执法理念。人事局把“经济发展到那哪里，人事服务到哪里，人才保障到哪里。”作为 XX年机关工作的主题，将服务贯穿工作的全过程。
3、群众满意度上升了。市效能办坚持实事求是的原则处理投诉举报件，对来访、来信、来电投诉，做到热情服务，保守秘密，秉公办理，坚持“有诉必理、有理必果”，做到“件件有回音、事事有着落”，并及时把处理结果通报给投诉人。各部门在效能革命中坚持了“五不让”的工作规范：即不让事情在我手中延误、不让工作在我手里中断、不让差错在我手里发生、不让办事的同志在我这里受冷落、不让机关的形象在我这里受影响。群众对此比较满意，对效能革命很欢迎。
但是从本月暗访的情况看，少数部门效能建设还存在一定的不足：一是还有少数单位的个别工作人员上班时间玩电脑游戏、网上看小说、聊天、串岗、脱岗、穿拖鞋上班、把脚搁在办公桌上看报纸等不良现象。二是个别单位的工作人员业务能力不强，个别项目不能在承诺时间内审批完毕。另外,据群众反映，少数单位在审批中心的窗口授权还不到位，审批事项还需两头受理。
三、九月份工作安排
效能办以解决问题，提高效能作为工作的落脚点，将继续围绕项目建设、城市建设、民营经济发展等重点内容，着重抓好以下三个方面的工作。
1、宣传正反典型，扩大影响。通过正面典型引路，把效能革命不断引向深入。一是着力树立和表扬一批在项目建设、城市建设等方面的正面典型，以带动先进的不断涌现。二是适时通报或曝光一些反面典型，造成一定的威慑力。三是继续利用《海门日报》“效能革命进行时”专栏刊登部门的整改落实情况，接受群众的监督和评判。四是适时开展全市的机关效能革命讲评，总结成绩，查摆不足，分析原因,促进效能的再提升。
2、开展“回头看”活动，查纠不足。一是在部门开展效能革命“回头看”活动，看看工作制度是否规范健全、便民措施是否扎实有效、承诺服务是否兑现、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部门对照问题，分析原因，自查自纠，完善整改，部门工作更贴近市委、市政府的中心工作，更贴近经济发展的大局。二是组织主要执法部门、服务经济部门的主要领导观看效能办前期有关暗访情况的专题片，通报有关会风情况和效能情况及8月份问卷调查统计情况，要求相关部门自查自纠，将整改意见或处理结果报效能办。
3、广泛征求意见，及时整改。一是将前阶段征求到的对效能办的工作意见和建议进行认真梳理分析，逐条提出整改意见。二是准备从今年1-8月成立的规模以上企业中筛选出20家左右的企业，组织人大、政协机关的同志与效能办一起去听取企业在办理项目时遇到的困难和碰到的部门服务方面的问题，同时听取企业界人大代表、政协委员对效能革命的意见和建议，查找主要服务经济部门和执法部门以及效能办工作的不足之处，真正把效能革命成效的评判权交给服务对象。三是继续利用上门了解和暗访等形式，掌握主要执法部门和服务经济部门在项目建设、城市建设过程中的承诺兑现情况，及时发现问题，及时督促有关部门加强整改，尤其对重点、难点问题，要经常抓，反复抓，一抓到底，真正让基层满意、企业满意、群众满意。
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