大学生实习总结
一个月的时光是飞快的，不知不觉为期28天的广交会实习就此落下帷幕。通过广交会咨询员岗位的一个月实习，面对各式各样的外国人还有客户、参展商，我认识、学习到了许多。在此期间，也有一些挫折与尴尬，但一切都已过去，吸取了此次实习的教训和经验，相信一定能激励我在未来的人生道路上走的更远更好。
这将近一个月的广交会咨询员实习，是我第一次走出校园，到社会上进行工作。虽然因为经验不足一开始犯错良多，但还是感谢广交会给予我的实习机会，让我学习到了相当宝贵的工作经验，使我受益良多。在此次实习之前，我都是关在象牙塔里什么都不知道的学生，对于社会上工作的那些艰辛，根本没做好太多的准备，甚至都没有想好毕业后的工作去向。面对未来，我只有茫然。此次实习增强了我毕业就业的信心和勇气。
这次实习，我觉得我表现得还不错，许多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来，我们在大学里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应该的，但不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己的学习。所幸，我透过这个窗口看到了未来的社会。
现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是咨询员工作，时间虽
虽然只有短短的一个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点：
一、作为一个咨询员，要为客户解决各种各样的问题或找到解决问题的方法。我注意到，面对客人，我们首先要做到注意礼貌，尊重客人，让客人感到宾至如归。有时遇上解决不了的问题，也要礼貌的对客人道歉，不可怠慢。这些都是我上课的时候老师有讲过的问题，只是在工作的过程中得到了灵活的运用。
二、一个新人，身在工作岗位上，不可能当独行侠，自以为一个人就可以解决所有的问题。周围的同事才是经验丰富的前辈，值得我们向之学习。遇上不能解决的问题要向同事虚心求教。学习知识并且巩固在心。充分利用集体团结的力量，是工作完成得更好。
三、英语非常重要。广交会面对的是许多来自外国的采购商，投资商，他们来自世界各地，不同国家，但都有一个共同的特点，在广交会，他们都用英语进行交流。来咨询台咨询问题更不用说，他们说的也是英语。因此，有良好的英语口语水准，面对外商是非常重要的。
回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高工作的方法技能与业务水平。
在不足点方面，从自身
原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺与外国客户沟通，并解决其问题的基本外语素质。在咨询柜台面对众多的外国客户，我更是清醒地意识到自己的外语水平还是远远不够的，想要做好这份工作岗位，首先就得学好外语，提高自己的外语水品，面对外国客户的提问不至于手足无措。
通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次咨询员实习中，我可谓受益非浅。在这近一个月的实习过程中，通过实际操作，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，使我对未来的工作的有了一个大概的构想和心理准备。
实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，继续创造更多的价值。
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大二学生广交会实习报告
大二学生广交会
2008年4月份学校安排我们到广交会实习。作为大二的学生，能有这样的机会，让我们去参加社会实践，参与广交会，本人觉得很荣幸。感谢学校给了我这样一个难得的机会，去涉及社会，去学习一些在书本上学不到的知识。
本次的实习目的，是为了让我们能够拥有这样的机会，去了解社会，去认识社会，去接受社会的磨练。黄书记说得好，他说这次实习并非是专业的实践，而是一种锻炼，是为将来工作的一种铺垫。去学会吃苦，学会如何与人沟通，与人交流，学会忍耐......去亲身体会一些在学校课堂上无法学到，无法体会到的东西。现代社会提倡的是全面发展，这次实习也是顺应了时代的发展，时代的要求。
这次实习是在琶州馆，本人被分配到文字组，做中英文校对工作。做位一名商务英语专业的学生，能被分配到和自己专业相关的岗位，真的很幸运。这次实习的这家单位是制作公司名楣板的，我们的主要任务是，对参展商的公司名，做中英文的校对。首先，是在电脑上校对，其次是在纸上检查，最后上了板之后，就是去各个摊位校对有无遗漏或错误。本工作要求能在第一时间检查出错误，否则，接下来的工作都会作废。所以，最主要的是要认真，容不得一点马虎。
本人在这次工作中，作为A区组的组长，负责传达上级的指令，并起带头作用分配好工作。在整个实习过程当中，本人都秉着认真负责的态度，去完成上级交给的任务。在遇到不懂的地方，会虚心向上级请教，直到弄懂为止。当同事间意见不同时，会学着去调适，去调解。当遇到是原则问题时，就得坚持原则。
在这一个月的时间里，从工作中，从上级那，同事那，学到了一些很受用的道理。在这想与大家一起分享：
一，对于工作，来不得一点懒散，一点马虎，必须得认认真真的对待。也只有这样，才能把工作做好。就如本人的工作来说，如果，在第一阶段（电脑上校对）时，没把工作做好，该检查出的错误未检查出来，那么在第二阶段（纸张校对）时，就得花上更多的时间与精力去补字和改字。然而，这在第一阶段发现问题的话，那可就好办多了，只要动动鼠标就可轻易的纠正错误。再然后，如果在第二阶段检查时，不够细心，那么错误就会上板了，上板之后，来改错误，那么难度就更大了，得花上很多的时间，精力，人力去修改。这样，从个人来说，是做了无用功，浪费了大家的时间；从公司的角度来说，是损失，是人力资源，财力资源的浪费。所以，工作不认真，于公于私都毫无价值可谈。
二，工作不只是你个人的问题，它涉及的是一个团体。就拿本次的实习内容来说，每个楣板的制作，都是大家合作的结晶，它并非是某个人的作品。所有的楣板制成之后，是给每个参展商看的，它面对的大部分是外商。假如，在制成之后，还存在漏洞或错误，而并没及时的发现的话。那造成的，即使是很小的错误，也将带来很不良的影响。这里涉及到国家荣誉的问题，个人事小，国家事大啊！闹出个国际笑话，丢的可不是个人面子那么简单。所以，在工作过程中，也让我学会了，工作不只是你一个人的事情，要有集体观念，小到本公司，大到一个国家。
三，从我们的上级，陈班那儿，本人也学到了一个很有用的道理。每一次，当有错误发生的时候，我都会想这是谁造成的错误。当发现不是我们那组出错时，我都会抱怨。但陈班他不是这样，他告诉我，“现在不要去追究是谁的错，那样于事无补，现要做的是怎么尽最大努力去把错误造成的影响降到最低。”对啊，再怎么追究，也只是徒劳，那只能浪费时间与精力，错误发生已经发生了，还不如做些有实际意义的。
四，良好的人际关系，会让你在工作中少些阻力，多些欢乐。人与人的交往是门艺术，也是门必修课。学好它，将是你一生的财富。这些道理，在这次实习中，让我深刻地体会到了。良好的人际关系，为你在工作中营造一种和谐的气氛，让你在工作中体会到乐趣。然而，人际关系的不和谐，不只是会影响心情，也不利于工作的开展。
以上这几点，是本人在这次实习所体会到的，所学到的。
当然，在这次实习过程当中，也发现了一些问题。从自身方面来说，主要有以下几点：第一，是对专业知识的掌握。这项工作主要是要求对英文词汇的掌握与应用，公司名的翻译。在工作中，发现自己的知识还很欠缺，需要日后的更多的学习。第二，是本人性格问题，这次实习中发现，在某些问题方面，很难跟人家达成一致。而我又原则性的坚持，这在调解人际关系方面很不利。当然，应该学会一种折中的办法，既能做好工作又不至于与人闹僵。第三，也就是人际关系。在与同事的相处中，还没学会怎么与他们更为融洽的相处。毕竟这种人际关系，不同于同学之间的关系，它还涉及利益，所以得好好学习学习。
这次实习呢，总的来说，是达到要求了。公司领导与学校领导，对于本人的表现都持肯定的态度。经过这次实习，让我学到了书本学不到的知识，也让我看清了自己的缺陷与不足的地方。在今后的学习生涯中，本人要做好学习规划，学好自己的专业，并积累相关的知识，以符合社会的需要。
广交会实习总结
从 4月10日到现在，为期26天的广交会实习即将结束。有辛酸有委屈，也有欢笑，也有满足！
1. 工作篇
相比108届广交会实习做的现场贸易匹配，这次的岗位有了很大的变化，而且具有很大的挑战性——学生负责人。
主要的工作是：
1）联系学院和广交会这边的负责人。一方面要接收来自学院这边的通知，比如跟张书记商量哪天开党员生活会议、通知大家休展期间要交哪些作业、要参加哪些讲座等等；最重要的是要收集同学们每天的实习日志，上交给学院工作邮箱。有时候碰到不自觉的同学，还要催上个三四次就会记得写。
2）负责同学们的工作分配以及沟通、考勤，以及各方面资料的收集，如实习日志、考核表、优秀实习生推荐名单等等。有时候遇上同学们有个身体不舒服或者什么实习笔试面试的话，就得安排同学顶岗，还得根据同学的性格、能力等才能很好的决定。其实最难做的就是考勤的问题。作为学校安排岗位的实习生，我承认我们对这一份工作的重视程度不够，总是觉得不是自己的事情，所以有些人就没有用尽全力去做好。有时候觉得大家迟到个几分钟的，也不是什么大事，所以就没有计较。但是第三期的第一天迟到的情况实在是太离谱了，连我们主管也发火了。最终的结果是迟到的同学要写1500字的检讨，还要学院盖章。
3）统计和分配物资。具体来说就是将所有的物资都统计，然后安排各点消耗程度的不同进行适当的分配。一个比较重要的就是要注意有那些是“产品速递”架上面可以排放的资料，因为有一些参展商不是我们的会员，但是他又需要一个宣传的平台，于是就自作主张的把他们的宣传资料摆到我们的资料架上面。像是第一期的时候，资料中种类相对比较多，而且客流又很大，看着search的同学那么忙，就想着帮忙送吧，但是实在是太多了，送得自己也很辛苦。还好有彦龙和刘辉，他们也非常辛苦！
4）巡检。所谓巡检，就是每天都要到各个点去看看大家的工作进展如何。第一期的时候啊，客流实在是太大了，大家都忙到差点没时间吃午餐。看到他们那么忙，有时候也会在那儿帮帮忙。最主要的是，要关注大家是否仪表整洁、工作认真、是否有积极推广网上广交会，等等。
2. 休闲篇
虽然每天的工作很疲惫，不过还是有很多小快乐的。
1）在每天枯燥毫无新意的一天中，最能放松的时候应该是中午吃饭的时候吧。这时候大家聚在我们小小的休息室里，将报纸披在电视机箱子上，将之当饭桌用，然后一人捧着一个饭盒，讨论着今天午餐的饭菜好吃还是不好吃，讨论着早上发生的开心的、不开心的、有趣的、或无语的事情······
2）a、b、c的友谊篮球赛。
这个篮球赛，应该算在我们平静的日子里，投入一颗激起千层水花的小石子。上次去中大打篮球赛，不知道为什么，搞得大家都很不开心。这一次我们希望可以做一次东道主，真正给大家一次交流认识的机会。那时候跟其他两个区的负责人一起商量的时候，大家都谈得挺好的，也同样第二期最后一天撤展，一起到我们学校打篮球赛的，然后在那个足球场上聊聊天，玩玩小游戏什么的，也希望忘掉上次的不愉快，可以进行更多的交流，无论是对于这次的实习还是对于以后的工作等等，都可以进行一些沟通。
不过因为客观的原因——在学校的同学在西区篮球场订室内场的时候，我们想要的那个时间已经被别人订完了——那么剩下改时间或者改地点的问题了。商量了好久，终于达成一致：申请a区外面武警的那个篮球场，时间依然订在第二期的最后一天。
其实都懂大家每天上班都已经很累了，特别是我们学校又远，难道有一天可以早点回去休息，大家当然不是很想留下来咯。不过那些男生们还是挺给力的，像是少敏啊，为这次活动的顺利举行出了很大的力！还有南校经贸学院的师兄师弟们，为了华工的荣誉，也流了许多的汗水！再次感谢他们！
这一次虽然说我们学校来的同学不算很多，其实在比赛过程中还是出现了让人不满意的事情，但总体来说，和中大的同学感觉还是不错的，他们还赠送了我们和经贸学院明信片各一套。
3）董帅同学做好事。
广交会第二期第二天。客流量比第一期少了，我们search点的同学也可以偷空休息一下了。我们9.3search点的董帅同学也不例外。当他中午正在柜台里休息的时候，他的搭档突然急急的说，“你赶紧起来，来了个日本客商。”
这时候董帅顿时清醒了。他走过去一看，吓了一跳！那位日本客商看起来脸色很差。他跑过去一问，原来是生病了。这时候董帅顾不得其他，急忙带着他到我们二楼的医疗室。可是医疗室的医生觉得那位客商比较严重，还是建议他们去了医院。董帅这时是着急自己离开岗位太久，但是客商的身体健康更让他担忧，于是他还是决定带那位客商上医院去了。还好到最后没什么大碍。
那位客商原来是跟朋友过来广交会采购商品，刚才进馆的时候约定分开看商品，然后在馆门口等。但是后来那位朋友还是没有出现。我们问过他之后，还是决定先送他去打的回他的宾馆等他的朋友。
临走时，那位外商于董帅同学合照，还连声感谢。
3. 收获篇
这次作为负责人，看到了许多之前不知道的事情，也在一些事情上，有了更深的感悟。作为一名大三的学生，也在思考自己的未来是何去何从。现在已经打定主意毕业出来工作，还有自己感兴趣的方向是行政或者人力。这一次的机会，可谓是给自己一次很多的锻炼！虽然是简单的一次实习，但是在很多细节等方面，自己还是存在很多不足。
1）第一期的时候，资料很多，客流又大，那时候也还没什么经验，不知道该怎么分配工作才比较合理。看着大家都挺忙吧，就觉得自己应该为他们做多一点什么。因为物资是由我统计的，所以我有空也就帮忙送送资料，因为虽然有三个负责人，但是刘辉负责电商了，彦龙一个人也很累的。但是，有些同学却不知道我们在做什么，有时候真的很委屈，特别是最亲近的人也会说你。
第一期的最后一天，我们主管给我们几个负责人开了个小小的会议。她说的一句话我记得很清楚，她说你们过来实习，当负责人，我希望你们会有所收获。我知道你们都很努力，但是应该好好定位自己，你们是当负责人的，不是来打杂的。随时都要准备好一切，应该出现在最需要你们的地方！
她说的确实很对。作为一个leader——即使是一个小小的团队——都要定位好自己，你要做的是统筹全局，而不是凡事亲力亲为！有些事情，应该分配给信任的人去负责去完成，这样才是真正的懂得利用人才！
2）第二期的时候，我和彦龙商量说将同学们的岗位做一次调整，因为由第一期的情况看来，有些点非常忙，有些点却很闲，为了公平起见，想给大家个调整。那时候吧，我们觉得有两个search的同学也对做网推挺有热情，也挺有能力，于是想把他们加到网推的团队。但是如果这样的话，那么就得有两个人要去代替他们。我们一开始是先跟search的那两位同学沟通过，后来即将宣布新的岗位分配的时候，才跟两位网推的同学说。结果搞得网推的同学都很不开心。
其实这件事情，确实是我的做事方式不对。我们的出发点是好的，但是不适合的方式会很打击同学的信心的。隽彦说的对，他们是一个团队，虽然有些人做的事情并不是最重要的，但也是必不可少的！而且在这么几天的配合中，他们已经培养了一种默契，现在加进来的人，也不一定就比他们好，这是个很大的冒险。
3）还是要说说篮球赛的事。这个不止是我们b区的事情，也是看三个区负责人的沟通能力。有时候觉得自己有些立场不坚定，也不够果断。但是这一次的话，我觉得自己表现的还不错。当初场地的事情一直定不下来，还麻烦在学校的同学帮忙定场地、改时间，麻烦至极。但是我们还是希望可以当一次东道主，给中大的同学留一个好印象。
其实，从我的角度来看，我应该要做的，是争取我们自身的最大利益。如果不考虑c区经贸学院的同学也参加我们的篮球赛，那么我不会感到一丝的抱歉，上次我们去的中大，那么这次就应该来我们学校了嘛！
有时候也担心那天来的人不多。但是细心想想，有些事大家都会考虑了、会有自己的主见，即使跟大家说当天总评可以加“10分”，那也只是个鼓励措施，并不是强迫！总之这次友谊赛顺利进行，我已满足。
4）第三期的第一天，很多人都迟到了。虽然说有客观的原因：天气下雨、又恰逢五一假期，但是主观因素也很重要。因为是开展第一天，就出现这种情况，我们的主管确实有理由生气，结果迟到的同学每个人要写1500字的检讨，还要交学院书记签字。这严重打击了大家的士气，特别是网推的同学。
后来我和彦龙看到大家没精打采，就商量着能不能去跟殷姐求求情，可不可以这次就算了，或者说不要写那么多字。唐沐说，先让她消消气，先拉到一个会员再去跟她说。
后来我们学院李老师来了，我们就跟他说了这个事，然后他就去说，我去跟殷小姐说说情。后来他就跟我们说可以不用写了。然后我就急忙通知大家说不用写了。
晚上准备下班的时候，殷姐把我叫了进去，说她什么时候说大家不用写了。我就把李老师说的跟她讲了，还跟她讲讲情，说大家今天也没有影响工作什么的，而且我们已经通知下去了，这样对大家的工作进行不好。但是殷姐是个有原则性的人，而且她说李老师从来没有跟她明确说不用同学们写检讨。后来她还是打电话给我们辅导员。
等到很晚的时候，辅导员打电话跟我讲，还是让大家写一下，表一下态度，总算要给广交会这边一个交代。事至如此，我们连机会都没有了！我只是感到很对不起大家！这种事情，无论谁都会不开心，说了不用写最后还是要写，谁受不了啊！
在这件事情中，其实我自己有很大的错误。
第一、我点名的时候就没点仔细，也没有具体问清楚。其实当初设立小组长，就是想让他们帮忙考勤的，那一天，自己没有充分发挥这点优势。
第二、不应该没有跟上级确定信息就擅作主张通知大家说不用写检讨。怎么说，一个组织的顺利运行，领导人是很重要的，我们下面的人在大方向上只能执行领导人的命令。自己的擅作主张，完全解决不了问题。
第三、没有及时的对各位同学进行解释、安抚。大家对于这次事情，确实很难接受，但是我只是以短信这种毫无感情的方式通知大家这样那样，大家如何服气？！
第四、有些事情不应该依靠他人。迟到的事本来就是我们自己的事情，就应该让我们自己去解决，为什么要让别人去呢？为什么要怀疑自己的能力呢？虽然说做一个leader，很多事情不必亲力亲为，但是有些事情必须亲力亲为！！！
这一届的广交会即将结束。无论多少的苦和累，自己都已经努力过！无论自己的成绩如何，只要有所收获了，那就无憾了！
广交会实习总结900字
一、实习内容
广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一起把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的能力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在这里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。
我被分到咨询导向组的办证大厅门口的分流小组，负责把前来办证的客商指引到正确的区域办证。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种情况：
1、老客商，有邀请函等的新客商去A区免费办证。
2、第一次来而且没有邀请函的新客商去B区办证。
3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去C区办证。
4、老客商在2008年之后已经办了IC卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询Buyer number,然后要到B区交钱补办。
5、持有IC卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要办证，这样的情况是直接到A区免费办证。
6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会可以找到记录，也是先到咨询台查询Buyer number，然后就可以到A区免费办证。
7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后可以到A区免费办证。
8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，可以凭注册号到A区免费办证。
9、询问客商有没有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。
这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方办证。为了减小验证人员和办证人员的工作麻烦，为了帮助咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。特别是在客商多的时候，假如有的客商在A区排队等候了很久，结果轮到他办证了，被告知要到B区办证，这样会造成客商心情不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和办证组的同事陷入困境，这样的情况是我们最不愿意看到的。 于是，我们迅速进入角色，在第一天就迎来了的客流量，也还是全力以赴，小心谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快办证，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再通过几句简短的交流便可以准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域办证。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至可以带他们到各区域的入口处。
二、实习记事和体会
1、个人形象与国家形象息息相关
广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一起，通过这个平台走到一起谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确确实实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲文明，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到文明礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很文明，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样抱怨，他就静静地站在那里，用他庞大的身体挡住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法拦住，只能让他过去了，看到这么不守规矩没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我知道他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界第二大经济大国的原因吧。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅国内没有乱，到国外也是举止文明，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。
而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们办证处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商提供便捷、省时、愉快的办证服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，面对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。
2、助人为乐是精神上的享受
在广交会的日子，每天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮助到别人就是的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来办证，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的情况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去办证，只可惜当时办证组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去办证，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不知道。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎么去香格里拉大酒店，告诉他们怎么找到B区495停车场。
在这个岗位上每天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎么办，B馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽努力帮助他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮助他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通能力，提高了我们应对特殊情况，寻求办法解决问题的能力。
3、尊重每一个人是良好道德的体现
我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的，有一些客商完全不理会我们的询问就直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全知道要去哪里，即使他们很着急，他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重，是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重，一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的。时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更应该相亲相爱，做到尊重每一个生命，尊重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是用立于不败之地的。