客户体验年工作总结。
时间过得飞快，我们来不及停留，当工作进行到一定阶段或告一段落时，在此之际就可以对自己做个总结，看看自己的工作情况。及时做好工作总结，能为后续的工作进程起铺垫作用。怎样才能让自己的工作总结清晰有条理？下面是小编精心整理的"客户体验年工作总结",相信一定会对你有所帮助。
工作应该怎么写？不合的行业有不合内容，观观下面的客户体验年吧！
客户体验年工作总结【1】
如果在一年前有人问我：你喜不喜欢做客户司理？我的谜底应该是否定的！面对形形色色的人所心生的恐惧，帮零售户陈设维护时被狐疑的为难，都让我避之不及。然则本日你若再次问我，我的谜底绝对是确定的！因为通过一年的光阴，从粗心办事，向居心办事，到精心办事，我已经适应了客户司理的工作，溶入了这个角色之中。
在没有加入20xx之前，我干过几种周围人无法想象的工作，从1月550元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员，到三一重工在油污刺鼻的下水道衔接线路的技巧员，所阅历的职业都充溢不合压力和必要更多毅力。而在这些工作支付的背后，劳绩了精湛厨艺和电路焊接等技术。再次回到客户司理岗位的话题，每个人都憧憬着平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的，做客户司理并不是我自愿，因为工作必要，它才选择了我，所以我就得脚踏实地的做。但本身也些私心，不想这样凑数其间的过一生，也不想寄托父亲走平坦大路，那就必须想晋升本身的素质，如何晋升，照样应该从办事做起：
我所办事的XX和XXX片区，现有卷烟零售户共计X户，相比其他客户司理来说，只有1/2甚至1/3，所以我要求本身对片区零售客户办事强度到达其他人的X倍。从一个角度来说，我是费力的，从另一个角度观，我也是幸运的，客户司理这个职业给我发挥才华的平台，而我回报了我的尽力及热情。XX年片区完成销量共计X件，实现贩卖收入X万元，较客岁同期上升分手为X%和X%。此中省产卷烟X件，省外卷烟1620件，省外卷烟占片区销量的X%。另外，XX年XX地区重点培育的尚品蓝、1906、印象云烟，紫云烟、8mg精白沙、软经典双喜，新版利群、软玉溪、经典X红塔山X种规格占销量X%，这些数据的背后，也暗藏着我心态的改变。
依稀记得，刚刚打仗指导客户订烟，因为一条黄金叶（软大金圆）的误订，被客户骂的狗血淋头。其时想再也不指导她了，省得被骂，但这时也会有另一种声音呈现：如果此时不在哪摔倒在哪站起，那就以残疾的心态活下去。XXX片区是我办事的特例，订货方法仍以电话通讯为主，由于XX北路的拓宽，对电话接听有所影响，且客户群也方向老龄化，听觉和记忆力阑珊，通过电话指导的效率不高，经常客户接到电话手头没有记录对象，只能忽悠两声以示报答，或是周围修路情况嘈杂对其影响较高。于是我开始有针对性的开展工作：一是，每周货源信息打印成纸条在报烟前分发到户，二是依据收集的卷烟市场行息，指导客户利润汇总订烟，三是依据公司匆匆销政策，号召客户积极介入。颠末一年的光阴，终于赢到零售户的承认和信赖。
客户司理的工作，必要不绝的摸索和立异，这是一个很紧张的环节。我通过领导的耐心指导，同事间的细心交流，客户们的经验移植，考试测验着完成各类各样的工作：如争先创优材料图标和品牌档案的设计，尚品蓝品吸会和婚宴现场抽奖的主持，尚品蓝百日角逐运动内容的谋划等，这些都是全新的挑战，同时也吸纳了更多的工作经验。
XX年，对付我来说是繁忙的一年，虽说是取得必然的造诣，但与领导的要求相比，仍存在必然的差距。这也是我XX年要实现的目标：一是，增强写作才能，使阐发和信息陈诉请示可以或许轻车熟路；二是，合理支配工作光阴，增加为客户办事的光阴，节制公司作业光阴，紧缩在途光阴，进步为客户办事的工作效率，实现范围光阴内的利益供献最大。三是，腾出光阴学习营销理论，使实际经营指导工作更科学。
客户体验年工作总结【2】
光阴过得真快，转眼间20XX年即将逝去，新的一年又将到来，回首这一年来的工作，才发明本身的造诣虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。现在想来，能取得这样的造诣，顾然同单位领导的关心、列位同志的赞助不无相干，但同本身的尽力和支付的辛勤也同样密弗成分。现就我个人方面的原因做一下阐发：
一、敬业爱岗，视单位为我家
自从20XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的光阴，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的紧张性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，大概正是这样，才使我对新的工作充溢热情。正所谓隔行如隔山，对付从事烟草公司客户司理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切法子，应用业余光阴向一些老同志请教，然则由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得本身摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调度卷烟品种来满足不合的花费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那便是尽快控制新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人活跃身点。
在抓紧一切光阴学习业务知识，充足头脑，进步工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个下层单位，一个所便是一个家，所里的同事便是本身的弟兄，而一个人的造诣也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上便是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都弗成能把工作干好，所以与同事们之间的连合协作也是很紧张的，不管是稽查查察查察员、送货员照样司机师傅，都与我的所谓造诣密弗成分，而我作为集体的一员，单位效益的短长直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在本身家里一样，就像为家里人服务一样，认真负责、殚智竭力、竭尽全力。这样我与同事们的关系异常融洽，为我在工作中能取得优异造诣奠定了优越的人际关系。
二、增强沟通，维护客户利益
作为烟草公司的客户司理，同我每天打仗最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间树立了牢弗成破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制冒充伪劣卷烟的冲击，更好地掩护好花费者身体康健、维护好花费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能得到最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的贩卖终端，为公司的可持续成长提供了充沛的网络保障。
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2020年银行客户部工作总结
今年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：
一、客户部20xx年工作的简单回顾
(一)存款工作
1、单位存款方面：20xx年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小组”，由一把手亲自挂帅，并坚持执行《大额存款转移报告制度》，同时，采取各种措施改善工作环境，提高员工服务质量。第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2．储蓄存款工作：至20xx年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%；储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%；其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%；教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。
(二)中间业务
截止12月末，支行中间业务收入成绩喜人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的%。其中，代理寿险工作成绩突出，全年共计实现保险代理业务保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元，此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平（此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上数字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是：
1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作；同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。
2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。
3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。
4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。
(三)银行卡工作
截止12月31日，支行银行卡业务收入表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%；存款余额万元；银行卡发卡量余额张，较年初净增张；银行卡消费额累计消费万元，完成年度计划的%。自20xx年2月16日起，农行开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就是因为该行员工不怕困难，积极争取周边的个体工商户到我行办理银行卡异地汇款业务（这些个体工商户存款的券别多为10元以下面值），从而使得该分理处银行卡中间业务收入大幅度提高。虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了《xx支行20xx年银行卡和电子银行经营考核评比办法》和《xx支行20xx年度金穗卡“1+n”活动实施方案》，目前看，这两个考核办法均已取得成效，充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个月的时间，员工持卡消费高达50余万元，同时，经支行多方公关营销，与xx理工大学等大专院校达成协议，为新生办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务
收入的均衡、快速发展。（四）贷款工作
截止12月31日，我行客户部各项贷款余额合计为万元；不良贷款按四级分类年初余额为万元，不良贷款按五级分类年初余额为万元；截止12月末，不良贷款按四级分类余额为万元。不良贷款按五级分类余额为万元。培植优良客户4户，共新投放信贷资金35800万元，有力地支持了区域经济的发展；在不良贷款清收上，我们发扬有条件上，没有条件创造条件上的精神，调整思路，转换观念，因地制宜，因企施策，共清收不良贷款万元，盘活万元。总结全年，主要做了以下几方面的工作：
1、合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高信贷资产盈利水平。科学合理的信贷资产结构对于改善资产质量，控制信贷风险，实现良好的综合效益具有重要的作用。工作中，我们认真执行省行提出的以利润为目标，以市场为导向，大力调整信贷资产的方针，在对客户信用测评的基础上，对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持，制定严密的压缩计划，积极倡导“一保、二争、三扩、四退”的经营策略，完善劣质客户退出机制。在确定新增贷款投向上，我们坚持风险控制和综合效益相结合的原则，力求将有限的资金用在“刀刃”上，彻底杜绝点贷、指贷、人情贷、关系贷款，千方百计控制信贷投放切入点，深入挖掘潜在客户资源，积极主动地加大优质客户的开发力度，重点培植规模较大的黄金客户和经营前景较好的优势企业，切实优化贷款结构。xx理工大学欲进行南校区项目建设，急需银行的信贷扶植，这无疑是我行合理调整信贷资产结构，积极培植黄金客户，切实提高___信贷资产盈利水平的绝好项目。
经过周密准备，统筹规划，客户部门在行领导的带领下，把营销的触角伸向了xx理工大学。xx理工大学项目的巨大效益引来了共行、建行、交行等多家实力雄厚的竞争者，均欲将其收入自家囊中。面对这种局面，我行领导在上级行的大力支持下，积极开展市场营销。一次不行，就去两次，在对学校营销的同时，又巧妙地对该校的主管部门开展更高层次的营销。百折不挠的精神终于感动了校领导，他说：“我真服了你们这股韧劲了，领导我见得多了，可像你们这么敬业的领导我还是头一次见，行了，我们就与你们建立信贷关系了”。为了使该校项目的信贷资金早投放，早见效，为了使该校项目的信贷资金早投放，早见效，在上级行的帮助下，我行又向总行申请了“特事特办”，行领导多次前往总行，汇报项目情况，寻求政策支持。经过不懈努力，终于成功地将xx理工大学发展成为我行的优良客户，银企双赢，互惠互利的格局已经形成。此外，我行又向xx市路灯处、xx洗浴有限责任公司等企业发放贷款5800万元。
2、根据上级行部署，实施不良资产分帐经营。年初伊始，按照上级行的部署，我行客户部门积极实行不良贷款的分帐经营。加班加点，保质保量地完成了这一具有战略意义的工作。共计对28263万元不良贷款实现了分帐经营，此举对于我行减轻经营压力，优化资产质量，改善资产结构，起到了至关重要的推动作用。
3、改进工作方法，细化工作措施积极做好收息工作。我行客户部门的领导和工作人员在行领导的正确带领下，改进工作方法，细化工作措施，积极深入企业，将利息及早落实。此外，前台会计人员协助看好贷款企业帐户，做到贷款利息一分不流失。由于领导有方，措施得力，收息工作取得了较好的成绩。全年共实现利息收入万元。
4、上半年，在优化增量的基础上，我们加大了对存量不良贷款的清收整治力度。结合各项指标和工作实际，经过精密测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企业，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。在不良贷款清收工作中，我们精心部署，周密安排，取得了清贷收息攻坚战的阶段性胜利。
5、扎扎实实做好贷后管理工作。20xx年，xx银行总行从战略的高度将贷后管理工作作为本年度的“四大工程”之一作为全年信贷工作的重中之重。为了将信贷客户的贷后工作做实做细，我行客户部门在行领导的带领下，努力学习贷后管理的相关知识和业务，在实践中不断钻研和探索，扎扎实实地做好贷后管理工作。xx理工大学是我行的大客户，贷后管理工作尤其重要。贷款发放后，我行认真执行上级行的贷款管理制度，对企业用款和项目进展情况进行适时监测。先后多次深入学校教学和建筑施工场所，进行实地检查，并按照贷后管理的有关规定，加强了该贷款贷后管理人员队伍的调整力度，将业务精良，责任心强，素质高的人员充实到其中来，建立了客户经理组，设立了风险经理。客户经理组人员为，组长：孙国启，副组长：x0，组员：x1、x2、x3，确定了经营行行长为贷后管理主责任人；风险经理为x4、x5。作为重点客户，省市行均配备了客户经理组，贷后管理过程中，我行客户部门严格履行客户部门的贷后管理主要职责，对资金用途、限制性条款的落实、项目的建设及其他相关情况进行认真的审核和处理。按照客户经理组制定的贷后管理方案努力做好贷后的维护工作。
二、20xx年工作的部署与展望
回首20xx年的工作，我们虽然基本完成了年初既定的工作划，取得了一定的成绩，但个别方面存在的差距和不足也是不容忽视的，我们将总结经验，弥补不足，鼓足干劲，开拓创新。因此，明年的工作重点我们将放在继续控制成本，扩大市场营销力度，大力拓展市场营销份额，强化服务，完善信贷管理。
1、加强成本控制
目前，从我行的各项业务经营情况的量化分析中，我们可以看出存款余额的增加比例和利润的增加比例并不是完全一致的，银行卡的发卡量和银行卡余额也是不成正比的。分析其原因，主要是收入增加的同时，我们对成本的控制仍然不够。例如，银行卡的发卡量方面，在以前年度，有些分理处单纯追求发卡的数量而不顾质量和效益，开出了许多空卡和长期不动卡，这种处于休眠状态的卡不产生利润却增加了成本，因此我部将在明年严格控制成本，以保证实现利润的最大化。
2、加大市场
营销力度市场营销是现代商业银行工作中永恒的主题，有鉴于此，20xx年，我部将积极公关，加大宣传力度，争取把营销工作做实做细、做大做强。同时，还将继续推行“1+n”银行卡持卡消费活动，这里的“1”指员工持卡消费，“n”指员工发展和动员的持卡人（非农行员工）持卡消费，即以员工的持卡消费带动周围消费群体的消费，以期扩大我行银行卡的影响力，增加中间业务收入和银行卡存款。另外我部也将继续督促和指导各分理处和储蓄所加大对存款的营销力度，努力拓展寿险代理业务市场，开发新的目标客户，为支行创造更大效益。
3、强化服务
在日趋激烈的市场竞争中，服务的优劣对企业的效益有直接的影响，例如“海尔”的服务，在质量相当的情况下赢得了更多的客户。在目前已有的软和硬件条件下，我行强化服务是增加效益的一个有效途径。20xx年，我部要积极把提升服务质量，改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发现的问题，及时纠正，严肃处理。在员工中间开展“假如我是一名客户”的大讨论，进行换位思考，使之想客户之所想，急客户之所急，设身处地地为客户排忧解难。
4、完善信贷管理
20xx年的工作让我们清醒地意识到成绩的背后还隐藏着这样那样的差距和不足。基于此，明年我们将在总结经验，分析不足，巩固已有成绩的基础上，坚定信心，再鼓干劲，着重做好如下工作：
（1）、进一步调整信贷结构，强化信贷风险管理，提高信贷资产质量。要做好这项工作，必须做到“三加”，即信贷结构调整要加速；不良贷款清收要加力；风险管理要加强。结构调整要“加速”是指按省行党委确立的“抓两头和一保、二争、三扩、四退”的经营发展战略，大力压缩劣质客户的贷款占用，努力提高优良客户贷款占比，积极扩展、培植和巩固优良客户群体。要以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，更新经营理念，积极抢占消费贷款市场份额，加快消费贷款的发放，改善信贷资产结构；清收盘活要“加力”是指要进一步集中精神，集中时间，集中人力，加大力度，最大限度地盘活不良贷款，以缓解资金紧张状况，从而腾出有限信贷资金，支持产品有市场，经营见效益的客户，提高资金使用效益；风险管理要“加强”是指要向管理要质量、要效益，选准新增贷款投降，加强贷后管理，切实优化增量，努力防范和化解信贷资产风险，提高信贷资产营运管理水平。
（2）、在优化增量的基础上，避免前清后增的基础上，我们要继续加大对存量不良贷款的清收整治和利息的回收工作力度。要加强领导落实责任，明确阶段性目标，坚持抓早和常抓不懈。要结合各项指标和工作实际，进行精密测算，将指标横向分解落实到人，纵向分解落实到企业，清收目标分解到信贷员之后，要签定《不良贷款清收责任书》，明确具体目标，然后与个人的工资和奖金挂钩。按月考核，按季兑现。要按照责任和时间的要求，把收息工作落到实处，作到该收必收，应收尽收。要采用目标清收、责任清收、领导包大户清收、依法清收、感情投入法进行清收，因企施策，一企多策，多策并举，争取早见成效，早出效益。
xx支行客户部
2020年关于个体工商户验照贴花工作的报告
市工商局：
根据市局文件精神，我局于20xx年1月1日起，对全县20xx年底前登记注册的个体工商户，开展了验照贴花工作。现将情况报告如下：
一、基本情况
截止20xx年12月31日，我县已登记注册的个体工商户3594户，从业人员7396人，注册资金12802万元。其中：城镇1106户，从业人员3484人，注册资金1448万元。今年以来，我局按照盛市工商局规定，对个体工商户的验照贴花工作采取集中与滚动相结合的方式，收到了良好的成效。现已集中验照2538户，滚动验照306户，验照贴花率79%。
二、主要做法
1、认真学习，精心部署。盛市工商局文件下发后，我局立即组织有关人员认真学习，深刻领会文件精神，同时对今年的验照贴花工作作出了具体安排部署，要求各工商所要结合实际，采取集中验照与滚动验照相结合的方法，切实搞好验照贴花工作。
2、广泛宣传，及时告知。今年，我局采取多种形式，广泛宣传《城乡个体工商户管理暂行条例》及其施行细则和盛市工商局文件精神，大力宣传集中验照和滚动验照的有关规定，及时告知参加验照贴花的个体工商户名单，切实履行提前告知程序。
3、严格审查、手续完备。在今年的验照贴花工作中，我局各工商所按照有关规定，严把前置许可关，对个体工商户的经营范围中涉及前置许可项目的，严格审查，对前置许可证件失效、过期的，责令其补办许可手续后，再予办理验照贴花手续。并要求个体工商户在验照贴花时，认真填写登记、经营情况，提交有关证件。各工商所认真审查，对经核准验照的个体工商户，在营业执照上加贴验照贴花标识，及时返还到个体工商户。
大学劳动节户外体验活动总结精选
一年一度的五一劳动节来到了我们面前，这个节日诠释了劳动的伟大，赞扬了全世界的劳动人民。那么，什么样的劳动节活动总结才算写的不错呢？以下是工作总结之家为大家精心整理的“大学劳动节户外体验活动总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
大学劳动节户外体验活动总结(篇1)
为发扬光荣传统，弘扬先进思想和时代精神，充分发挥教职工在解放思想创新工作实践中的主力军作用，在“五一”国际劳动节即将来到之际，我校以“颂改革、促振兴、建和谐”为主题，共建和谐、欢乐祥和的节日氛围，唱响“劳动光荣，教师伟大”的主旋律，开展庆“五一”系列活动，以展示教师风采，激发广大教职工建设和谐校园的积极性、创造性，让教职工过好自己的节日，现把此次系列活动总结如下：
一、组织开展踏青活动，舒缓教师紧张的工作压力
在“五一”国际劳动节来临之际，我校教育工会组织全体教师来到xx路。漫步在xx路上，体会着xx路的浪漫与多情，忙碌的老师们也由此感到消遣放松，很是惬意。同时也将调整好身心准备做好下一阶段的工作
二、组织开展学习，加强教师师德培养
为全面加强和提高教师职业道德和职业精神，建立健全师德建设的长效机制，不断提升教师道德修养和文化修养，增强教书育人、敬业乐教的坚定性和自觉性，在平凡的岗位上实现不平凡的人生价值，弘扬爱岗敬业、无私奉献的教师职业精神，全面激发教师的工作热情，做一个富有激情的好教师。我校开展了一系列的学习活动。教师们观看了录像片，聆听校长及专家的讲座，教师们撰写了学习笔记、教育随笔，进行了演讲比赛。通过此活动，教师们都决心在感召下，努力树立人民教师良好形象。
三、组织开展教学节活动，提高教师教学素养
我校此次在“五一”国际劳动节来临之际举办的第三届教学节活动，不仅是对老师们自身专业化水平的一次大检阅，也是对学校小班化高效课堂教学开展情况的一次大检阅，它为展现教师的专业素质风采和精神风貌提供了广阔的舞台。
本次教学节盛况空前，由个人素质、提升理念和实践研究三大板块10个项目组成。通过这些活动，启迪老师们的才智，发展老师们的特长。教师们在活动中有思想的翱翔，有感情的抒发，有激情的旋律，有技能的展示，有科学的探索，有诗意的飞扬。各项比赛充分展示了教师们的教学才华，展示了学校教学文化特色，丰富了教师的校园文化生活，有力地推动了校园和谐团队建设。
可以说，以上活动依据“教工欢迎、广泛参与、师生互动、立足实效”来精心设计各项活动，通过新颖的载体、丰富的活动、扎实的工作，让广大会员感到贴心，振奋精神，展示风采，凝聚力量，团结动员广大教职工为办人民满意教育，构建和谐校园贡献力量。
大学劳动节户外体验活动总结(篇2)
为庆祝“五一”国际劳动节，丰富学校的校园文化生活，培养学生的动手实践能力和陶冶审美情操，提高学生的综合素质。让学生明白劳动最光荣，劳动最快乐，要热爱劳动和珍惜劳动成果。4月27日，__小学举行了“我劳动我快乐”以迎“五一”为主题的班会活动。
该校结合学生的实际开展了内容丰富，形式多样的班会活动，如“手抄报”、“黑板报”、“手工制作”、“绘画”等，每个班的活动趣味盎然。在活动中老师们用一个个发生在学生身边的感人劳动故事去教育同学们，让他们懂得我们的生活离不开劳动，更应该感恩我们的父母、老师，和那些为祖国建设付出汗水的领导者。要多帮助父母做一些力所能及的家务劳动，减轻父母的负担，用自己勤劳的双手和聪慧的大脑来美化我们的家园和校园。
该校此次活动不仅锻炼了学生创作能力，提高了学生学习兴趣，丰富了课余生活，还增强了劳动观念，培养了热爱劳动的好习惯，激发了学生热爱劳动的情感。同时也为节日的到来营造了喜庆的氛围。
大学劳动节户外体验活动总结(篇3)
今天，我班结合"五一"劳动节主题活动，充分挖掘潜在教育资源，开展了"劳动真快乐"的主题活动，为了让幼儿了解"五一"国际劳动节的来历，让孩子们在"劳动真快乐"主题中亲身体验到"以辛勤劳动为荣"，体验劳动的快乐，帮助孩子从小树立良好的道德观、荣辱观，教育幼儿从小热爱劳动，从自己做起，从小事做起，在自己的事情自己做的同时能为他人、为集体服务，培养幼儿的责任感和社会适应能力。在对孩子进行了"五一"国际劳动节的相关知识介绍的基础上，我们开展了系列教育活动。通过劳动实践，孩子们感受了劳动的辛劳，同时也体验了劳动的乐趣。
此次活动不仅锻炼了幼儿的生活自理能力，更激发了幼儿爱劳动的强烈意识，重要的是孩子们了解到了"五一"劳动节真正的含义，感受到了辛勤劳动者的光荣，激发了孩子们对这些最可爱人的爱戴之情！此次活动的开展为孩子们度过了一个快乐而有意义的劳动节，增添了丰富的教育内涵，培养了孩子们认识劳动、尊重劳动、热爱劳动的观念。
大学劳动节户外体验活动总结(篇4)
在前段时间，我们小学就接到了通知，说是会在五一前几天举办一次活动。对于这个通知我是一点都不意外的，毕竟这是每年都有的活动，根据往年的总结，这次的活动我们也能做到得心应手。很快，这次活动结束了，我们按照往年一样做了总结，这样在明年也能做得更好。
一、在学生的可塑性上面
我想，没有比小学生更适合学习这次活动精神的人了，不但有着适合学习的精神风貌，而且还有着很强的可塑性，这也正是说明小学生的未来有着无限的可能性。因此对于学校举办的活动，我是相当满意的，不论是老师还是校长，他们的初衷都是为了学生好，所以我觉得这次的活动是成功的，也是具有一定意义的，并不是说活动结束我们便可以不必理会了，而是要透过事物的现象去探究本质，因此这次成功与否都不不必理会，重点是学生从其中体会到了什么。
二、在学生的自主性上面
在这次活动中，我们组织了一系列读书活动，其中重点学习一些典型的劳动模范的光荣事迹。劳动人民是光荣的，是令人敬佩的，更是值得我们去学习的。因此，我们各班自发组织了部分活动，从小学生的自主性入手。激发他们的兴趣，让他们主动地融入进去，自发学习五一劳动节的故事，其中表现得优秀的学生还能被评比为当月的“学习之星”和“劳动之星”，正所谓有荣誉便有进步，为了获得老师的夸奖，在这场比赛中学生们都十分地努力，生怕落后于别人，这次的活动效果也是十分显著的，每个学生都变得更加热爱劳动，也能体会劳动人民的不易。
三、在学生的榜样性上面
在举办活动的当天下午，我们自发组织来到大街之上，主动帮忙那些环卫工人清扫大街，慰问他们，这在学生们的心里也留下了一个最直观的印象，那就是劳动的不易。只可惜条件不允许，毕竟学生人数比较多，需要注意学生们的安全，如果可以在工厂或者农村实地考察一番，效果也会更好。
其实这次活动有种流于形式的表现，但学生从中获得了兴趣，也愿意去了解这些，或许他们已经体会到了我们的初衷，今后我们一定会更加勤奋，将他们教育得更好。
大学劳动节户外体验活动总结(篇5)
一、活动目的：
1、通过活动让学生认识到劳动的重要性。
2、体验劳动的快乐，从小培养爱劳动的习惯。
3、教育学生尊重劳动人民，珍惜劳动成果的思想,珍惜父母的辛苦和劳动。
二、主要方法：
演讲法、表演法
三、会前准备：
1、全班准备歌曲《劳动最光荣》、《采茶扑蝶》
2、两名学生准备劳动故事
3、一名学生准备诗歌朗诵
4、两名学生准备劳动节知识
5、主持人准备开场白、串词和小结以及有关劳动诗句
6、班长准备倡议书
7、学生准备劳动感受和身边人的劳动故事发言稿
8、学生准备给父母的一封信
四、班会过程：
(一)主持人致开场白
在这里，请让我们用浓浓的热情、真诚的心来举行一次班会，我宣布：八年四班主题班会《劳动最关荣》现在开始。
达芬奇说过：“劳动一日可得一天的安眠，劳动一世可得幸福的长眠。“的确，只有亲自参加劳动的人，才能尊重劳动人民，才会懂得珍惜别人的劳动成果，才会懂得幸福的生活要靠劳动来创造。劳动是我们中华民族的传统美德，我们作为二十一世纪的中学生，就更应该热爱劳动，珍惜劳动成果。那么，我们应该怎样热爱劳动，珍惜劳动成果呢?五月一日是国际劳动节，那让我们为这个全世界劳动人民的节日唱出劳动的赞歌吧。我们最熟悉的劳动赞歌是什么呢?(全班齐：《劳动最光荣》)
(二)全班齐声合唱革命歌曲《劳动最光荣》
主持人点拨：歌声唱出了热情，歌声唱出了力量。那么，我们之中又有多少人知道劳动的辛苦呢?有多少人了解相关的知识呢?接下来，让我们了解一下五一劳动节吧!你了解它的来历么?下面让桑延强同学来给我呢讲讲有关五一劳动节的知识吧。
(三)了解五一劳动节
主持人点拨:现在我们了解了五一劳动节的来历，如今，每到五一劳动节，我们会放三天假，来庆祝这个节日。那么，同学们知道我们国家是从什么时候开始过劳动节的吗?下面让毛庆阳同学来给我们讲讲我国最早的劳动节是怎样过的吧?
(四)毛庆阳讲中国庆祝第一个五一劳动节
主持人点拨：原来五一劳动节在我国走过了近八十年的历程，我国劳动人民在此期间，写下了多少不朽的篇章啊!在一些文章、一些诗歌中，有许多意蕴悠长的诗句赞美了劳动，歌颂了劳动人民，接下来，我要考考大家，你们是否还记得学过的一些诗句。
(五)吟诵有关劳动节的诗句
(主)李绅《悯农》锄禾日当午(全班)汗滴禾下土
(主)白居易《观刈麦》田家少闲月(全班)五月人倍忙
(主)以上的诗句是我们学过的，下面我也送给大家两首有关劳动的诗。
《麦收》天高日正晌，遍地黄金浪。挥汗如热雨，农夫收割忙。这首诗描写了农民伯伯在正午收割麦子，大汗淋漓的场景。
《蚕妇》昨日如城市，归来泪满巾。遍身罗绮者，不是养蚕人。这首诗写的是一位养蚕的妇女入城归来，发现穿着绫罗绸缎的，没有一个是养蚕的，不禁泪湿衣襟。
以上的诗句写出了劳动人民的辛苦，希望同学通过吟诵，永远记得，并由此激起你对劳动的热爱，因为劳动是最光荣的。所以，让我们热爱劳动、珍惜劳动、一起融入劳动人民中吧。在历史的长河中，有许许多多的劳动者用他们的辛勤、坚韧，创造了许多可歌可泣的故事。下面让我们来走进他们吧。接下来请两名同学给我们讲讲两位劳动者的故事。
大学劳动节户外体验活动总结(篇6)
“五一”劳动节，是对孩子“以辛勤劳动为荣”进行教育极好的切入口，为了让幼儿了解和懂得尊重他人的劳动，激发幼儿的劳动激情，培养幼儿的劳动意识和劳动能力，我们开展了“劳动真光荣”的活动，使幼儿懂得劳动最光荣的道理。
我们结合各班幼儿的年龄特点和接受能力，开展了不同程度的劳动训练。首先，我们向幼儿介绍了五一劳动节的来历，介绍了各行各业不同阶层的劳动者，并说出他们的辛苦，让幼儿深知劳动是最光荣的事情，潜移默化的培养幼儿的劳动意识。
通过开展这一主题教育活动，增强了幼儿理解劳动、尊重劳动、热爱劳动的意识，孩子们在活动中感受了劳动的辛苦，同时也体验了劳动的乐趣，体会了劳动的真正意义。
无论是风里，还是在雨里，我都在这里守候着你～
2020年客户经理工作总结范文
20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品??汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自我工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自我规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自我的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，明白我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我透过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自我制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自我，提高自我的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、职责感等方面务必要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有用心主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通潜力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，个性是要具备综合运用多种知识为客户带给多种可供选取的投资理财方案的潜力。