资料包含着人类在社会实践，科学实验和研究过程中所汇集的经验。在平时的学习和工作中，我们经常会使用到资料。有了资料，这样接下来工作才会更上一层楼！那么，关于资料你了解哪些内容呢？下面是由小编为大家整理的“财税系统年度工作总结”，仅供您在工作和学习中参考。
一、勇于担当、克难攻坚，20xx年成绩来之不易
刚刚过去的20xx年，财税系统全体干部职工在市委、市政府和上级厅局的正确领导下，牢固树立“促进发展、保障民生、科学理财、加强监管”的理财观，围绕市委“工业强市、实干兴市”的工作基调，坚持以实绩论英雄的正确导向，抓人促事，深化改革，全面提升财税的支撑力、落实力、创新力、监督力、执行力和战斗力，大力组织财政收入，不断深化财税改革，努力优化收支结构，各项工作取得了全面进步。
为确保财政平稳运行，主要做了以下工作：
（一）依法治税、加强监管，大力组织财政收入
一是深化税收分析预测。切实加强经济税收形势调研，加强宏观经济监测，提前制定组织收入预案。深化税收分析预测，不断提高税收收入预测准确率，牢牢把握组织收入主动权。
二是完善协作稽查机制。联合国土、房管等部门，深化对房产和土地的登记管理。围绕整顿规范税收秩序，集中力量查处重大税收违法案件，达到打击一个，震慑一片，整顿一方的目的。
（二）加快转型、保障民生，大力促进经济社会发展
一是着力促转型。面对经济下行、税源严重不足的严峻局面，始终关注实体经济转型发展，发挥财政资金“四两拨千斤”作用，引导企业做大、做优、增效。
二是着力优服务。深化行政审批制度改革，进一步压缩审批时间。加快推进纳税服务平台建设，实行纳税服务分类管理，深入推进纳税服务志愿者队伍和“纳税人之家”建设。
（三）廉洁高效、锤炼素质，大力提升机关效能
一是加强教育，发挥引导作用。强化业务培训要素配置，加大时间、考核评优等支持力度，坚持一年一度财税业务考试，提高干部业务水平，提升工作效率。
二是巩固成果，提升标准化水平。巩固基层站所标准化建设成果，统一形象标识、管理标准、服务标准、评价标准和队伍建设标准，深化“同心汇聚”服务品牌建设，涉税服务水平有新的提升。
二、直面挑战、凝心聚力，理顺20xx年财政工作总思路
20xx年，我们要以科学发展观为指导，牢固树立“促进发展、保障民生、科学理财、加强监管”的理财观，紧紧围绕市委“工业强市、实干兴市”工作基调，紧扣“提升财税正能量”主题，做到工作效率提速、提质、提劲三统一，进一步提高收入质量，优化支出结构，整合业务流程，强化资金绩效，加强队伍建设，促进我市财税事业科学发展。
三、锁定目标、高效履职，全面推进20xx年财税各项工作
（一）以拓展财源为核心，不断优化管理手段和服务环境
一是加大财源培育和掌控的力度。继续深化涵养税源措施，以“调结构、提质效、扩总量”为目标，优化转型升级资金使用结构，促进企业“腾笼换鸟”，推进“优二兴三”战略，加快电子商务、物流配送和研发设计等现代服务业发展。
二是加大内部控管和外部服务的力度。要促使内控机制更加科学化。对规范性文件进行拉网式梳理，及时废止过期文件，确保执法依据合法有效。
（二）以公共财政服务均等化为导向，不断优化财政绩效和支出结构
一是深化预算编制和财政资金绩效管理。实行全口径综合预算，健全政府预算体系。加大采购预算管理力度，应编尽编政府采购预算。
二是推进乡镇财政建设。按照“一级政府一级财政”的原则，加强乡镇财政建设与管理工作，发挥乡镇财政职能作用。出台新一轮乡镇（街道）财政体制，充分发挥财政体制的导向和激励作用，调动乡镇（街道）发展税源经济的积极性。
（三）以财税文化为抓手，不断优化培育机制与财税新风 gZ85.COm
一是切实加强作风建设，培育“履职尽职、合力合拍”的良好作风。要弘扬真抓实干之风，把工作的思路落实在具体行动上，把工作的措施落实到实际工作中，用实实在在的发展成绩来检验工作的成效。
二是切实加强能力建设，培育“好学善思、学以致用”的学风。要结合财税发展新形势，创新培训方式，丰富教育载体，通过“走出去”、“请进来”的方式，分批次组织干部进行业务轮训。
做好20xx年财政地税工作，任务艰巨、使命光荣。在新的一年里，我们将在省厅、省局、市委、市政府的正确领导下，在市人大、市政协的监督支持下，按照科学发展观的要求，抢抓机遇，创新方法，锐意进取，努力为共创共享幸福嵊州作出新贡献！
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供销社系统年度工作总结和次要点
20xx年工作总结
20xx年，全市供销社系统深入贯彻十八大和十八届三中全会精神，在市委、市政府的正确领导和上级社的关心指导下，精心谋划和探索推进全市供销社改革创新与转型发展，为新一轮发展打下良好基础。全年系统实现总经营收入260.77亿元，同比增长11.6%，其中商品销售总额228.0 亿元，增长13.4%；汇总利润额1.27亿元；新增连锁门店160家，累计2300家，连锁经营总额54.1亿元，增长15.1%；实现进出口总额8.33亿美元，增长19.0%。
一、深入开展党的群众路线教育实践活动
按照市委统一部署，认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，突出了重点，抓出了实效。一是突出学习教育，强化了党员干部的群众观点。深入基层调研，广泛听取意见，开展“三问三观三强”学习研讨以及走亲连心活动，增进了与群众的感情，拉近了与群众的距离。二是突出问题导向，整治了作风之弊。坚持聚焦“四风”，认真查摆和解决不良作风问题，严格落实中央“八项规定”等有关规定精神，健全了干部作风考核评价机制和民主决策机制，畅通了群众诉求反映渠道，固化了作风建设的实际成果。三是突出服务群众，提升了供销社形象。在全系统组织开展春耕、“双夏”农资供应优质服务月活动，向农户让利近200万元；积极投身抗洪救灾，及时组织救灾物资供应，向重灾农户免费赠送化肥1000吨，帮助农户恢复生产；组织举办了迎春优质农产品展销会等，使教育实践活动的成效落实到了最基层，供销社在当地党委政府及基层民众心目中的形象显著提升。四是突出领导示范，提振了党员干部干事创业的激情。组织召开市社党委民主生活会，开展批评与自我批评；领导干部带头改文风、转作风，冲在项目建设第一线，冲在抗洪救灾最前线，充分发挥了党员领导干部的模范带头作用，激发了系统上下不甘人后、敢于担当、奋发向上的昂扬斗志，凝聚了转型发展的强大正能量。
二、积极谋划新一轮改革发展
（一）统一思想，明确了改革发展的总思路。年初，市县两级供销社领导分别带队，赴省内外兄弟市社开展广泛调研和针对性学习考察，学习借鉴各地先进经验和实践做法，拓展发展思路；7月中旬，市社专题召开系统转型发展研讨会，汇聚了智慧，统一了思想，鼓舞了斗志，初步确立了全市供销社改革发展的总体思路，即着力实现“三个转变”和“五个突破”，吹响了新一轮转型发展的号角。11月，市社组织开展了调研月活动，对转型发展的重点难点进行了专题调研，形成了可行的工作方案。
（二）理清了企业管理体制改革的重点和任务。市社选择社有企业管理体制改革作为深化改革的突破口。11月，市社制定了《关于深化社有企业管理体制改革的实施意见》，并报市政府批准后实施；12月27日举行了宁波供销集团公司成立大会，扎实迈开了改革的第一步。之后，市社研究制定了集团公司财务、投资、人事、考核等方面的一系列管理制度，初步建立起了社有企业管理运作机制。
（三）推动了管理体制的创新和优化。XX县社每季度召开控股企业情况交流分析会；XX市社对浙东家居装饰市场实行“总经理负责下的集体风险承包制”，对基层社实行财务预算管理；XX区社严格落实资产出租与拍卖的公开化，严防社有资产流失等。
三、狠抓项目建设与储备
（一）谋划盘活存量资产。多次与江北、XX区政府及市有关部门沟通，主动对接“三改一拆”大行动，统筹谋划二号桥市场改造提升和慈城地块、江北耐火仓库地块、茶叶拼配厂地块的项目开发。二号桥市场改造项目已完成拆迁评估、资金测算工作，已开始编制规划设计方案；耐火仓地块项目同XX区政府达成整体改造共识，原租户已开始清退；茶叶拼配厂地块项目，XX区政府已出专题会议纪要，并已立项，进入了原租户清退阶段。
（二）稳步推进三个现代农业项目建设。XX市甬丰现代农业科技示范区项目已列入市重点工程，宁波甬丰栲山水源涵养林项目已获XX市发改局立项，杭州湾新区现代农业示范园区项目已签订合作开发协议。
（三）积极谋划新项目。市社、XX区社与宁波正秀农业发展公司合作组建宁波供销农产品电子商务有限公司，牵头建设淘宝网“特色中国·宁波馆”，市社还与中国供销集团（宁波）海洋经济发展公司合作建设国际水产冷链物流基地项目，与XX市市区信用联社合作建设农村普惠金融工程，与好尔万家物联科技公司合作打造都市农产品电子商务物联平台等。
此外，县（市）区供销社一批项目相继建成，如XX区名特优农副产品展销中心建成开业，XX县农资配送中心一期项目建成，宁海再生资源交易市场一期工程建成投用；一批项目列入了储备，如XX市社拟建奉化国际优质农产品展示展销中心、XX市通源物流配送中心；XX区社拟建农产品展示展销中心和新区菜市场；XX县社参与建设宁波象山海鲜农副产品流转中心、象山龙兴农产品配送中心等。据统计，去年全系统在建项目有10个，总投资15.23亿元，累计完成投资10.2亿元。
四、持续巩固流通网络
（一）农产品现代流通服务体系建设有新突破。一是创新电子商务平台。市社牵头筹建淘宝网“特色中国·宁波馆”，与好尔万家合作打造都市农产品电子商务物联平台；慈溪“易购吧”电子商务公司探索实体、网络、配送一体化销售模式。其他各社也积极指导系统农产品企业或专业合作社依托自身网络平台或网络新媒体推介销售农产品。二是搭建展销推介平台。全市系统迎春优质农产品展销会规模及社会影响力逐年提升；宁海白枇杷宁波推介会、象山海产品南京推介会、象山柑橘北京推介会、奉化水蜜桃萧山推介会等成效显著，全年共组织举办农产品展销推介会9场，组织农产品生产经营主体参加各类展销会或博览会4场，扩大了农产品购销规模。三是促进品牌营销。XX县社注册农产品公共品牌“海洋谷”，委托中国美院统一设计全县“7+1”农业龙型产业农产品包装，着力将其培育成全省知名品牌。四是培育农产品经纪人队伍。全年共举办农产品经纪人培训班3期，培训320人次，累计达3000余人次。全年从生产者购进农副产品31.3亿元，同比增长28.1%。
（二）农资供应服务能力进一步增强。一是大力推广农作物病虫害统防统治服务。全市系统已建有9家专业植保服务组织、225家庄稼医院、103支专业防治队伍，承接统防统治服务面积达17万亩，占全市计划总面积的85%。二是规范农资市场经营秩序。开展规范经营秩序专项行动，推广农资商品质量监管信息化系统至253家门店；顺利实施高毒农药退出XX市场。全年全系统供应化肥55.5万吨，同比增长6.5%（其中，向生产者供应化肥23.2万余吨，同比增长8.9%），农资销售额16.9亿元，同比增长6.3%。
（三）再生资源回收体系建设稳步推进。一是组织开展全市再生资源回收行业大排查大整治专项行动，查处无证无照回收点1150家、超范围或占道经营233家，关闭353家，拆除违章建筑面积2.6万平方米；回收行业准入联合审批有序进行，有效规范了行业经营秩序。二是编制与市发改委联合印发《XX市再生资源回收体系建设中长期规划》。三是指导帮助再生资源回收企业落实20xx年度市县两级财政返税额4787.1万元，4年累计1.24亿元。
五、创新发展基层组织
（一）创新确立新型基层社发展思路。市社先后赴衢州、石家庄等地学习考察基层社建设先进经验，召开专题研讨会、座谈会，在余姚开展新型基层社建设试点，经过实践探索和深思熟虑，确立了“组织实体化、运作市场化、建办形式多样化、投资主体多元化”的建办思路，在全市开展新型基层供销社建设。20xx年，全市系统新建基层社3家，改造重组8家，累计有基层供销社52家，全年经营总收入5.06亿元，同比增长28.4%。
（二）推动专业合作社增量提质。通过股权对接、组织对接、项目对接、服务对接推动了专业合作社增量提质。全年领办参办专业合作社79家，累计243家；新增市级以上示范社10家，累计47家；评选产生12家系统优秀专业合作社；指导帮助象山鱼得水水产专业合作社和慈溪宝绿蔬菜专业合作社争取到20xx年度全国总社农业综合开发新型合作示范项目补助资金165万元，市县配套330万元。余姚、XX市社组建成立专业合作社联合社。
（三）基层综合服务平台增多增强。全年全系统新建经营服务综合体31个。建有农产品经纪人协会专业或地域分会18个，新吸收会员420名；XX市农产品经纪人协会被评为全国优秀农产品经纪人协会；XX市再生资源行业协会获XX市社会组织先进单位称号。全年新建村级综合服务社50家，累计471家；参与新建村级农贸市场7个，累计20个。市农信担保公司全年提供信贷担保1.5亿元，年终在保额7000万元；XX市社依托农村经济合作协会推进“三位一体”农村新型合作体系建设；XX市社参股的民生村镇银行继续加大对农业信贷的支持；XX县社开展农民专业合作社内部资金互助会建设试点。
六、抓实抓细党风廉政建设和队伍建设
（一）正风肃纪提振了精气神。按照市委要求，开展了正风肃纪、破难攻坚专项行动，切实改进作风建设，厉行勤俭节约。严格落实党风廉政建设责任制，配合完成主任离任经济责任审计，认真实行“一报告两评议”制度。市社及部分县（市）区社对机关内部管理制度进行了一次全面整理、修订完善，强化了制度的执行力。系统干部职工精神面貌明显改观，形成了奋发向上的工作局面。
（二）队伍建设形成了新气象。XX市社深化干部人事制度改革，制订《人才培养三年规划》，派机关年轻干部到企业挂职锻炼，培养基层后备干部。XX县社实行机关与控股企业优秀青年干部“双向挂职”，促进工作能力双提升。各社积极引入青年干部，充实到机关和下属企事业单位的重要岗位，改善了人才队伍结构。全系统形成了重视人才、重用人才的新气象。
（三）安全维稳保障了好环境。XX区社连续多年获评为区信访工作先进单位；XX区社坚持把安全工作摆在突出重要位置，常抓不懈。全系统各类安全检查、安全培训、隐患排查制度化、常态化；工作机制和应急预案进一步完善；全年未发生群体性事件或安全责任事故。
（四）抗洪救灾展现了新风貌。“菲特”台风造成全市系统直接经济损失5800多万元。全市系统克服一切困难，紧急投入到抗洪救灾行动中，及时采购调运防汛救灾物资。10月11日，一天之内调集2万把铁锹、2万把扫帚、1.2万只畚箕及其他救灾物资，火速送至余姚重灾区。XX市社全员参与抗洪救灾，行动迅速、措施得力，受到XX市委市政府的称赞。洪水过后，全市系统快速投身支援灾后生产，展现了供销社系统干部职工忠于职守、乐于奉献的良好风貌。
年度单位考核年度工作总结
年度单位考核是对事业单位人员的工作一个检测性的作用。那么，考核总结要怎样写才合适？下面是小编搜集整理的年度单位考核年度工作总结，欢迎阅读。
年度单位考核年度工作总结一
根据《中共关于做好全区公务员和事业单位工作人员XX年度考核工作的通知》（xxx发[XX]2号）精神，我办结合工作实际，认真组织开展了xxxx年度考核测评工作。现将我办考核测评工作情况总结如下：
一、思想认识到位，组织有力
我办高度重视考核工作，切实把考核工作作为加强干部教育、管理和监督，促进信息化队伍建设的重要内容，作为表彰先进、鼓励创新、鼓舞士气、激励奉献的有效措施，我办按照《关于做好全区公务员和事业单位工作人员XX年度考核工作的通知》（xxxx发[XX]2号）文件精神，制定了实施意见，成立了考核领导小组，由分管办公室工作的副主任具体组织实施考核测评工作。
二、公示绩效考核结果，公正公开
《领导班子成员年度考核民主测评表》和《xxxx区xxxx年度考核民主测评表》填写完毕，现场进行统计，由单位综合科统计，考核领导小组组长监督，民主评议测评结果当场公布。
单位应到在编人员xxx名，实到xxx名，全部参加了测评。xxx同志经考核上报为优秀等次人选，xxx同志经考核确定为优秀等次，其余成员经考核全部确定为称职，无不称职或基本称职人员。并且将绩效考核结果在单位进行公示。
通过开展考核工作，使大家充分认识到了工作中的薄弱环节，提出了努力的方向，激励了斗志，促使全体人员提高综合素质，在今后的工作中发扬传统，恪尽职守，努力为我区的信息化建设贡献自己的力量。
三、认真开展绩效考核，不走形式
1、xxxx年2月10日，召开全体工作人员大会，组织学习《中共成都市温江区组织部成都市温江区人事局关于做好全区公务员和事业单位工作人员xxxx年度考核工作的通知》。对我办考核测评工作进行安排，发放《公务员年度考核登记表》和《事业单位工作人员年度考核登记表》，要求每位同志按照“xxxx”和“xx大”精神要求对照检查，对自己的学习和工作和职责进行认真回顾和总结，找准问题，明确奋斗方向，如实填写《登记表》。
2、XX年2月16日，信息化办公室党支部组织全体人员开展了绩效考核专题会议
一是领导班子成员进行述职，向大家汇报自己履行职责情况;二是单位其他人员根据各自的责任分工自我剖析，认真总结工作中的成绩，同时查找了自己在工作、学习、生活中存在的不足，明确今后努力方向，认真写好个人总结材料，每位同志实事求是作出评议，单位参加评议率达100%。三是充分开展群众评议，充分讨论每位同志XX年各方面的表现，在提出优点的同时指出了不足之处，帮助同志明确努力方向，在工作中改正不足。四是采用无记名投票的方式进行民主测评，推选出xxxx年领导班子成员年度考核优秀等次一名、公务员年度考核优秀等次一名。五是召开信息化办公室考核领导小组考评会议，综合民主测评情况，提出考评等次意见。
年度单位考核年度工作总结二
20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，
本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
义工年度工作总结
下午虽下着雨，但我们的义工队伍都如期到了南山区社会福利中心，与老人们进行交流，互动。
由于福利中心二楼需要进行装修，所以住在二楼的老人们都要搬上七楼的房间住。七楼空了一段时间，难免沾了些灰尘，所以我们义工的第一件事就是清洁七楼的部分地方，让老人们有个舒适，洁净的环境。义工们基本上都积极地参与活动，但可能由于小部分义工是第一次参加活动的关系，积极性低了些，希望在这次活动过后有所提高。
过后是跟老人们进行交流和互动。对着一些不能自理的老人们，新义工们真的可以说是无从下手。不知如何与老人进行第一句话的交谈，但在其他义工的带领下，新义工们也能融入其中。其中一位服务对象，她并不是老人，是一位28岁的女青年，她躺在床上，也许是只能躺在床上，因为她在小时候从婴儿床上摔下来，一趟就躺了20余年，全身的肢体与部位都不自主的乱动，所以她不能坐轮椅，只能看着房间四面的墙壁及房间里的东西。即便如此，但最重要的是，她依然能微笑。秉承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德是我们年轻一代义不容辞的责任。希望会有更多的人与我们一同加入义工的行列。有时间做义工，有困难找义工。
随着我国的经济建设目前进入了高速发展阶段，广大群众对提高自身素质的要求日趋迫切，艺术在丰富人民群众文化生活上起到越来越重要的作用。越来越多的艺术培训机构在全国各地作为一种新兴产业发展起来，这也为本专业学生提供了一个实践的好机会。
在竞争如火如荼的当下，尤其是目前更是金融风暴席卷全球，越来越多的学生清醒的意识到仅仅掌握一项专业技能远不足以保障自身的未来，目前社会的主流便是大力发展综合型、复合型人才，基于此，艺术与设计学院的同学和服装学院、人文学院、商学院的同学结合自身优势，
文联年度工作总结
20xx年，市文联在市委的坚强领导和市委宣传部的有力指导下，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，扎实开展党的群众路线教育实践活动，全面组织实施市文联七届五次全委会的各项工作部署，按照“出作品出人才，出影响出形象”的总体要求，团结凝聚全市广大文艺工作者开展了一系列卓有成效的工作，取得了显著成绩，为推动文化强市建设作出了积极贡献。
（一）积极探索“送欢乐下基层”长效机制，全面启动文艺志愿服务工作。年初，对近年来我市“送欢乐下基层”活动进行总结，设计活动标识，联合有关单位组建下基层慰问演出队伍，坚持每月组织一次活动，并整合各协会下基层活动资源，统一纳入到“送欢乐下基层”整体活动中，扩大活动影响，形成活动声势。承办全国副省级城市文联文艺惠民现场推进会，中国文联志愿者服务中心副主任廖恳，XX省文联党组书记田宇原，中共XX市委常委、宣传部长余红艺到会指导工作，为进一步做好文艺志愿服务工作提出了明确要求。XX市文联“坚持公益性、娱乐性、教育性三者有机统一，让老百姓得实惠、艺术家接地气”的做法，得到了与会领导及来自全国副省级城市文联同行的充分肯定。在全省率先成立文艺志愿者协会，中国文联发来贺信，原中国文联主席周巍峙、中国文联党组副书记、副主席、书记处书记覃志刚分别题词祝贺文艺志愿者协会成立，全市154位各艺术门类的老中青文艺志愿者代表出席成立大会。目前文艺志愿者协会会员已达2986名。据统计，一年来，文艺志愿者协会会同“送欢乐下基层”活动，已先后到革命老区XX市梁弄镇、小康示范村XX区塘溪镇上城村、实力型企业甬江嘉隆工业公司、重点实事工程南站建设工地、新宁波人子弟学校国骅聚星文化武术学校、海军司令部驻甬部队、XX区慈城镇中城小学、XX区集士港镇等地进行慰问演出；组织开展农村文化礼堂建设，与10个农村文化礼堂结对，策划组织文艺演出、书法家送对联、摄影家为70岁以上老人拍肖像照全家福、文艺团队辅导、送图书帮助建造图书室、慰问贫困党员群众等。这些都深受基层群众的热烈欢迎和社会各界的广泛好评。
（二）文艺精品创作硕果累累，文艺人才培养力度进一步加大。一年来，民间文学作品《中华龙传说》、民间工艺作品《船鼓》和《万工床》、学术著作《江南明清建筑木雕》、新故事《挖出来的风波》等5件民间文艺作品获第十一届中国民间文艺山花奖，获奖总数居全省和全国城市首位。舞蹈《青青竹儿》、宁波走书《兵站故事》、曲艺唱新闻《长年葱》、戏剧小品《文件夹》和音乐作品《南腔北调都是歌》、《小巷总理》、《早春的脚步》7部荣获全国第十六届“群星奖”。6件文学作品获《人民文学》年度诗歌奖、小说双年度奖等全国性奖项。30余件书法篆刻作品入展全国性展览。摄影作品《渔家女》获中国第十五届国际摄影艺术展金奖，实现了宁波在该展览上金奖零的突破，另有2件作品获得艺术类优秀奖，12件作品获奖或入选，在同类城市中处于领先位置。由XX区文联组织创作的重大历史题材类油画《王安石变法》成功申报国家级重大文艺创作项目。抓好20xx年度重点文艺创作项目推荐申报及评审工作，32项重点文艺创作项目得到扶持，内容涵盖各艺术门类，市文联与创作单位和个人进行签约，并按有关规定给予扶持和资助。配合市委宣传部做好市文化精品项目和艺术家工作室推荐申报工作，3部作品入选市文化精品项目，10位艺术家入选第二批艺术家工作室。
加强培训力度。首次与XX大学继续教育学院干部培训中心联合，举办XX市文艺界骨干综合素质提高研修班，各县（市）区文联主席、市各文艺家协会主席、中青年文艺家代表、乡镇文联代表及市文联机关中层以上干部共计40人参加了培训。培训主要内容有：宏观经济问题与区域经济发展、新世纪文学热点观察、古代书画鉴赏、领导者的工作智慧与人生追求、音乐与人文修养及国学智慧与现代管理等。还安排了杭州清河坊、南宋御街历史文化保护及开发实地考察。受训者开宽了视野，丰富了知识，普遍反映培训有实际效果。
认真做好20xx——20xx年度XX市优秀文艺作品创作奖评奖。有9件作品获特别荣誉奖，11个艺术门类的47件作品获优秀文艺作品创作奖，获奖作品中有90%以上获得过省、国家级奖项。另有120余件作品在市各文艺家协会的评奖中获奖。在参评作品中，数量和质量都比上一届有了明显提高，总量超过了两千件。结合纪念毛泽东同志《在延安文艺座谈会上的讲话》发表71周年，召开大会隆重表彰了20xx——20xx年度特别荣誉奖和优秀文艺作品创作奖。
设大奖，重奖激励文艺创作。经过多方努力，先后设立了以宁波籍著名旅美作家於梨华名字命名的“於梨华文学奖”和集企业家、作家、慈善家于一身的宁波如意股份有限公司董事长储吉旺先生命名的“储吉旺文学奖”。於梨华文学奖用于奖励宁波大市范围内有艺术精神和较大文学创作成就或潜力的青年作家，每两年评出1位获奖者，2位提名奖。“储吉旺文学奖”是以刊登在当年《文学港》杂志上的所有单篇（组）作品为参评作品，每年评出文学大奖1名，优秀作品奖3名。首届储吉旺文学奖由XX作家王威廉的中篇小说《魂器》摘得，奖金10万元，储吉旺文学奖优秀作品奖分别由我市余姚帕蒂古丽散文《隐秘的记忆》，XX宗利华中篇小说《水瓶座》和北京李南李南的诗歌《笑与泪》摘得，奖金各1万元。
举办文艺作品研讨会，加强中青年文艺家培养。举办70后新锐小说家作品研讨会，著名作家蒋子龙、麦家和省作协领导及《人民文学》、《诗刊》、《作家》、《十月》、《收获》、《花城》、《江南》等全国知名文学期刊的主编及我市部分作家、评论家共30余人参加研讨会。研讨会上，专家们以一对一的方式，对我市70后作家张忌、雷默、杨卓娅、赵挺、俞妍、余余等人的作品作了深入细致的点评，并就青年作家如何提高艺术创作水平提出了建议。举办青年作家陈伟军长篇小说《兄弟承诺》研讨会、车弓长篇小说《红襟鸟》研讨会、王静《民间文化的慈风孝行》研讨会、邹元辉长篇小说《水师管带》作品改稿会，邀请全国名家、评论家和名刊主编参加，为本土作家创作把脉，提高创作水平。举办全市文艺评论工作会议，推进全市评论工作。关心支持老艺术家，主办了周律之书法篆刻展、蒋思豫百岁书法展、陈启元书法作品展、王守华美术作品展等。组织文艺家分三批进行异地采风，增加创作厚度，激发创作灵感。
班委年度工作总结
在接任班级团支书之后，一开始，感觉有点不知所措。因为先前并没有做团支书的工作经验，所以对团支书的工作知之甚少，也不知道应该去哪些工作。但在班级几位同学的热心帮助下，让我渐渐掌握了工作的要点，也能还算得心应手地开展工作。
本学期的两次团日活动反xx和弘扬阅兵精神主题团日活动。主体上讲，都还算成功。并不是简单敷衍了事，而是都经过了精心的策划准备，也取得了较为明显的效果。
第一次的团日活动，在班长和副班长的异同协作下，以出手抄报和讲故事的形式，让大家一笔一划地将反xx的思想、信念融入手抄报中，然后在学校的宣传栏进行展出，而讲故事则让大家以真实的故事达到了警醒大家的效果，这次反xx主体团日活动既对本班的同学进行了反xx的教育，也在全校范围内进行了宣传。
第二次的团日活动，围绕弘扬阅兵精神，不再以单一的欣赏阅兵仪式为主要形式，而是在欣赏一些阅兵视频后，又以ppt的形式向大家展示了建国六十周年来，各个时期的阅兵仪式，让大家或故历史，展望未来，而之后小组唱歌，微型军训等让大家能融入到整个活动中，现场气氛活跃，达到了预想的效果，甚至还超出了我的预想。虽然在活动之前，进行了较多的准备，花了很多的时间和精力去做ppt，收集材料，申请多媒体教室，但看到大家这样积极的参与，在活动中这么开心尽兴，我想，先前的付出都是值得的。与其随便想个形式，应付了事，还不如好好认真的去做好这件事，让大家都开心，何乐而不为呢?
在自己的工作方面，我努力做到尽职尽责，该我做的我一定尽力把它做完做好。但在班级的平时组织管理中，我可能花的心思精力就没那么多了，常有种不在其位，不谋其职的姿态，忽略了班委之间除了分工之外还有合作。而在一方面，我想也不仅仅是只有我存在这样的问题。
就像我竞选班委时所说的，因为我们班以女生居多，以为开展工作很困难，但是显然这只是我杞人忧天。大家对我的工作很支持，对别的班委的也是，虽说有时难免会有一点的抱怨，但大家参与活动的热情都听高涨的，这对我们班委开展工作来说无疑是很有利的。半年的工作一切进行的还都算顺利，这半年，我也收获了很多，体验了所谓的大学生活，有幸能成为班团委的一份子，为班级同学服务，和大家相处愉快。这半年，我值了!
食药监年度工作总结
为进一步加强餐饮服务食品安全监管，建立健全食品安全长效监管机制，提高全镇餐饮服务食品安全保障水平，根据善食药监〔20xx〕32号《关于印发XX县餐饮服
务食品安全示范创建活动实施方案的通知》要求，我镇从20xx年7月开始，开展餐饮服务食品安全示范创建，现将工作开展情况汇报如下:
一、全镇餐饮服务业现状
全镇目前共有餐饮服务单位165家，其中申报a级1家，b级13家，c级142级，另有9家是新办，未参与到量化分级评定中。
二、主要做法：
（一）加强领导，抓好网络建设
1、完善监管体系，构建安全责任网络。根据县政府《关于进一步加强镇（街道）食品药品安全监管工作实施意见》文件要求，制定了《关于调整天凝镇食品药品安全工作领导小组的通知》（天政[20xx]74号文件），调整了镇食品药品安全工作领导小组，由镇长任组长，党群书记、农业、工业、文卫副镇长为副组长，16个部门单位负责人为组员，组建了餐饮服务食品安全示范街创建工作领导小组。增设了镇食品药品安全办公室，从镇机关干部中选拔一名较优秀的同志任办公室副主任主持全面工作，做好全镇食品安全的日常监管。目前办公室有专兼职人员6名，其中专职干部2名，划片负责。25个村（社区）设立了食品药品工作站，并相应确定一名村两委班子人员担任信息员，同时建立了组一级信息员，从上到下形成了县级职能部门、镇、村（社区）、组四级工作监管网络。
2、制定实施方案，落实创建工作职责。根据天凝镇实际，制定了《XX县天凝镇餐饮服务食品安全示范创建活动实施方案》， 7月25日，召开了餐饮服务示范创建动员会，天凝质监所、卫生院、干窑工商所、镇食药安办、爱卫办、农技站、新居所、兽医站以及各村食品药品监管信息员均参加了会议，会上将任务层层分解，并加强检查和考核，确保创建工作落实到位。
3、落实工作经费，确保创建顺利开展。坚持重点工作重点保障的原则，将食品安全工作经费纳入镇财政预算，确保全镇食品安全监管工作的顺利开展。目前，已拔付食品安全集中整治和监管工作经费8000元，其中：办公经费2000元，包括办公室、工作站的设置；宣传经费培训经4000元，包括宣传资料发放、横幅等，专项整治经费2000元，同时对涉及产品质量和食品安全工作的有关费用做到实报实销。
（二）加强宣传，营造创建氛围
镇食品药品安全办公室以维护群众食品安全为出发点，以增加强群众安全意识和依法维权意识为目的，紧紧围绕工作实际，多方位、多角度开展食品安全宣传工作，营造了全社会关心支持餐饮服务食品安全创建工作的良好氛围。
1、多形式开展宣传。镇食安办积极组织开展“食品药品安全宣传周”活动，结合“百场健康教育”进社区活动，强化“绿色消费”理念和食品药品安全知识普及。各村（社区）以食品安全宣传月、中秋、国庆节等节庆日为契机，有效利用固定宣传栏、黑板报、发放知识宣传单、上街设摊等形式，宣传县级示范街示范单位创建工作，营造公众关心、支持、参与餐饮服务食品安全范创建工作的良好社会氛围。在天凝中学设立饮食用药安全科普宣传站，做到有专人负责、有固定活动场所、有科普宣传栏、有播放宣传资料的设施设备。
2、组织开展培训。镇食安办通过举办专题培训班，切实提高监管工作队伍的业务知识水平。今年7月以来分别组织餐饮单位、村（社区）食品安全负责人共进行了3次食品安全培训。会上学习了《20xx年浙江省餐饮服务食品安全“321示范工程”创建计划》、《关于印发XX县餐饮服务食品安全示范创建活动实施方案的通知》、《XX县天凝镇餐饮服务食品安全示范创建活动实施方案》、《农村家庭聚餐培训》等并进行了相关业务培训，明确了各自职责，为食品安全监管网络体系的建立奠定了坚实基础。组织39家具有一定规模餐饮服务经营户集中进行从业安全培训。通过各种宣传形式，提高了食品安全监管人员的服务水平，增强了餐饮从业人员的安全意识，有效推动了示范创建活动有序开展。
（三）加强监管，建立保障体系
1、开展调查摸底工作。为了详细掌握示范街餐饮服务单位的真实现状，从今年7月份开始，我镇组织人员对示范街内的餐饮服务单位进行拉网式的摸底调查,摸清各餐饮单位的基本情况，并把证照取得情况、经营场所、业主基本情况、从业人员情况、餐饮服务范围及卫生设施条件等信息建立监管档案，做到底数清、情况明。最终确定天凝社区兴贤路申报创建县级餐饮服务食品安全示范街，XX县天凝镇外婆湾餐厅、天凝镇金发蛋糕店、杨庙小学等三家单位申报创建县级餐饮服务食品安全示范单位。同时，坚持疏堵结合，督促、引导无证经营单位依法办理相关手续，合法经营。
2、加强对学校食品安全工作监管。加强对学校食品安全工作的监管，提高学校领导对食品卫生安全意识，切实树立“学生健康、安全第一”的意识，进一步落实完善学校食品卫生安全责任制，落实各项监管责任。利用健康教育活动、校园板报、广播等各种宣传形式，对学生进行食品卫生安全教育的同时加强对学校食堂从业人员培训，做到持证上岗。定期对食堂卫生状况进行检查。镇食品安全委员会成员单位，对全镇13所学校学生食堂进行了安全检查，对全镇各中小学的食堂卫生、周边环境等状况进行综合性的检查、排查，充分发挥部门联合执法作用，成功取缔了中学边上一无证烧烤摊点，保障了学生安全健康。为餐饮服务示范单位申报打下了基础。
3、全力开展食品安全专项整治行动。结合餐饮服务环节各类专项整治活动和“网格化服务、组团式执法”这一平台，定期开展实地走访督查，切实加强对示范街内餐饮单位的监督检查。7月29日上午，天凝镇食药安办汇同镇爱卫办、质监所、卫生院、干窑工商所、县商务局等部门在食药监局顾其荣科长的带领下组成11人的检查小组，对天凝镇兴贤路两边的9家餐饮店进行了专项检查。检查人员重点检查了餐饮店厨房间的排油烟设施、消毒设施、卫生状况，从厨房间墙面、地面到食品原料的采购、加工和储存，餐饮具清洗消毒等情况一一进行了检查，对存在问题的单位责令限期整改。通过开展专项整治行动，加大了对餐饮服务环节突出问题的整治力度，推动了一些难点的解决，同时也进一步掌握了餐饮服务食品安全领域存在的一些薄弱环节，对下一步我们有针对性地开展餐饮服务食品安全示范创建工作打下了基础。
4、餐饮服务食品安全示范街创建工作需先易后难，先点后面，统筹协调，分步实施。因此，我们在前期调查摸底和专项检查的基础上，优先选择了外婆湾跟金冠两家基础条件较好、积极性较高的餐饮单位，先行开展示范单位创建，并分别上门对其从业人员进行了宣传培训，对示范店创建的条件，评分标准进行了讲解，并从食品安全制度管理和食品安全设施设备配备等方面进行了指导。其余13家餐饮单位正在换证和整改进程中。为迎接县级餐饮服务示范街验收工作，11月12日上午，天凝镇食药安办汇同镇质监所、行政执法中队、卫生院、干窑工商所、农经局等部门在食药监局顾其荣科长的带领下组成检查小组，对天凝镇兴贤路两边的13家餐饮店进行联合执法专项检查。
今年以来，我镇对照餐饮服务食品安全示范乡镇考核验收标准，积极开展了创建工作，尽管我们已经做了相当多的工作，但是仍然存在很多问题。比如：示范街上的一些小餐馆、小饭店在硬件设施建设上还要进一步加强；经营业主的食品安全意识须进一步增强，食安办人员对食品安全监管工作经验尚缺，在台帐建立和管理方面，人员调配，工作开展等方面还存在经验不足的问题，有待于进一步的完善。针对我镇创建工作中的不足，下一步要从以下几个方面进一步加强：
1、继续深入开展宣传发动工作。要把宣传发动贯穿到整个创建工作的全过程，重点要让种植养殖业、食品加工业、食品超市商店、餐饮业的从业人员和群众真正参与到创建工作中。要采取培训班、张贴宣传提纲、日常监督宣传等内容活泼、形式多样的方式进行宣传发动，提高人民群众的食品质量安全意识，切实叫响“食品安全、人人有责”的口号，把食品安全生产、经营和消费变成食品生产经营企业和广大群众的自觉行动。
2、进一步加强食品安全监管。组织职能部门定期、不定期地对食品安全进行督导检查，切实建立健全监管档案，帮助经营户建立健全各项规章制度，规范其生产经营行为，使其尽快达到创建标准，促进食品安全监管整体工作水平的提升。同时，要组织开展好“两个整治”活动。
3、建立长效工作机制。以这次创建活动为契机，进一步完善部门执法监管机制和群众监督机制，充分发挥村（社区）、企业“食品药品安全信息员”的作用，及时掌握食品从原材料生产到市场流通各环节的生产、质量状况，做到关口前移、重心下移、全程监管。镇食安办要牵头协调好质监、工商、农经等相关部门安排得力人员，发挥业务专长，搞好专业培训、宣传，使企业、经营户和群众掌握国家有关法律法规政策和市场准入知识，增强自律、自防意识，发挥生产者、经营者、消费者的积极性、主动性，凝聚各方面的力量共同抓好食品安全工作。
药店年度工作总结
本人于****年**月**日来到**分店上班，于**月**日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如： 通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。
演员年度工作总结
一年工作已经接近尾声，天道酬勤，把今年的成绩和还待改进的地方都写在工作总结上吧。下面是小编搜集整理的演员年度工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!
演员20xx年度工作总结
朝看水去留，暮看日西坠。岁月在弹指一挥间毫无声息的流逝着，此时回首留望之际，才猛然间意识到日子的匆匆，逆着岁月的轨迹，往回追溯，作此总结。
20xx年对于我来说，是不平凡的一年，心境起伏很大;阔别我院三年之后，于今年五月在院领导的号召下再次回院工作，参加建党90周年的汇演排练，我感到无比的荣幸。此次回院，我以更加成熟认真的工作态度，对待这份演员职业，走出去的这几年，我不仅仅是年龄上的增长，同时在心智上也磨练的更加沉稳与成熟，这使我从新审视了自己的工作思想，真正意识到自己应该去努力的方向;并深刻体会到作为一名从事舞蹈行业的演员来说，这份特殊的吃青春饭的工作，正需要我们在有限的职业生涯里，更积极更有工作热忱度的去努力和珍惜。因此我毅然决定放弃北京的工作，继续留院就职。6月后相继陆续参加了港务局开埠150周年大型文演、本剧院舞蹈专场汇报演出及十艺节文艺演出。其中9月底我院举办的舞蹈专场汇演，让我记忆尤为深刻。此次排演，使我看到了老演员在舞台表现力上的专业素质，在一览前辈们的风采之余，更加意识到自己应在专业技能上刻苦加强训练，尤其应在肢体软度上和舞台表现力及表情上多下功夫，这些是作为一名专业舞蹈演员应所具备的专业素质体现。
20xx年即将结束，这一年回想自己付出了辛勤的汗水与努力，有收获有成绩也存在着一些不足，或许还有一些遗憾。但是相信新的一年开始，在我院各领导的英明决策带领下，我们的工作会更加有条不紊、积极而充实的进行着。我要更加认真工作、努力学习，提升个人工作能力，争做德艺双馨人才，为明天创造更美好的生活。
总结结束，在此向我院各位领导以及同事们道一声‘大家辛苦了’，预祝大家在新的一年中，平安健康、工作顺利。
民族歌舞剧团演员年度工作总结
在即将结束的一年里，在剧团领导和各位同仁的关心和支持下，我顺利完成了剧团交给我的各项任务，下面就将我一年的工作总结汇报如下，敬请大家批评指正。
一、学习理论提高政治思想素养。
一年来我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并坚持理论联系实际把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题与文艺工作实际结合起来，提高自身修养。
二、不断学习，力争高效完成工作任务。
未来的竞争实质就是学习的竞争，谁学习得更快、理解得更深，谁就会走在发展的前列。在竞争日趋激烈的今天，职场人面临着社会、技术高速发展和高频变革的挑战，面临着更新观念和提高技能的挑战，因此要建立终生学习的目标。因此我在工作的闲暇之余，通过网上查找、浏览专业刊物、观看光盘等方式进行自我学习与提高，从不懂到懂，直到成为专业能手。
三、搞好同事关系，促进共同提高。
要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。
四、有付出就会有成绩。
1、今年是县60周年大庆之年，遵照县委县政府的要求，由歌舞团担任60周年县庆专场演出，整台晚会得到了领导以及社会各界的好评，我很荣幸参加了这次演出，在晚会当中演唱了钱团长作词，马德明作曲的《阿米噶卓》以及六人组合唱《白牦牛的故乡》。
2、后半年，歌舞团又新作了几首反映华锐大地的歌曲，由钱团长作词作曲的《美丽的华锐喜姆》旋律优美，歌词动人，我也很庆幸演唱了这首歌曲，虽然还没达到最美，但是我也从中慢慢发掘了自己真正的声音，同时也有助于我更好的去处理新歌曲，从而提高自己的演唱水平。
五、一点建议。
对于声乐歌手来说，除了去模仿歌手演唱之外，还要尝试演唱新作品，以便真正发现属于自己的声音，这样会更有助于找出自己声音的缺陷之处，努力克服，才能唱出自己最美的歌声。
声乐演员：
城管监察支队年度工作总结与年度工作思路
一、20xx年度主要工作回顾
20xx年，支队在市城管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观，围绕落实《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》、《XX市综合配套改革总体方案》和《XX市市容环境提升行动方案》，按照“监督指导、抓大放小、服务基层、务求实效”的工作方针，统一信心，扎实工作，尤其是在机构改革部分执法职能移交前的空档期，支队一如既往地开展好各项督察工作，较好地完成全年各项工作任务。
城管督察全面开展。组织开展明检1次、暗检11次、随机检查3036次，开展专项督察行动17次，发出情况通报4135份、督办函545份，督察立案21宗，发出监察通知书22份，督办问题11143个，共督促整治各类违法行为41840宗。受理信访投诉案件613件、政务督办案件52件、数字化城管网上投诉案件 13251件，处理率100%。搜集并处理舆情反映城管执法问题987件。
案件查办力度加大。立案查处违法设置大型户外广告牌案件23宗、违法用地案件6宗，依法强制拆除大型户外广告牌15块、报刊亭16个。移送法院强制执行案件3宗。调查取证“乱张贴、乱涂写、乱刻画”电信号码10910 个，核实6550个，报停5031个，追呼1519个，立案查处1002宗。全年上缴财政处罚款4857.74万元。罚没仓库上缴财政罚没物品金属回收款 22215元、罚没广告牌拍卖款5850元，送往元平学校水果蔬菜约1500斤，送往煤气公司液化气瓶125个，处理废品垃圾约573吨。
联合执法扎实有效。救助流浪乞讨人员13423人次（其中救助未成年人563人次、残疾人4050人次、精神病患者20人次、其他流浪乞讨人员8790人次），劝离流浪露宿人员1868人次，清理在机动车道兜售物品902宗、其他乱摆卖104857宗，没收非法出版物910本、盗版光碟5000张、乱派发卡片（宣传单）7456张、烟花爆竹2500支（头），清理标语（彩旗）1050条（面）、小广告71900张。对市区12条重要路段、45座立交桥和 153条地下人行通道进行驻点管理，维护整洁的市容环境。
舆论宣传及时到位。编发《城管执法快报》365期，日均发行量200份，全年总发行量73000份；编发《街道综合执法动态》2期，发行400份；被各类媒介、《信息快报》和《城管简报》采用的信息稿件210篇。
一年来，主要做了以下工作：
（一）扎实开展深入学习实践科学发展观活动，促进城管执法监察科学发展
按照市局的统一部署和安排，支队从20**年9月至20xx年2月组织开展深入学习实践科学发展观活动。学习实践活动紧紧围绕“党员干部受教育、城管监察科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，分学习调研、分析检查、整改落实三个阶段扎实推进。在学习实践活动中，各级领导以身作则，带头参加各项活动，全体队员积极参与，活动取得预期的效果。尤其是在组织撰写领导班子分析检查报告和支队党委整改落实方案，支队班子成员敢于动真格，实事求是地查找存在的突出问题，制定科学合理的整改落实方案，得到市局领导和局学习实践活动办的充分肯定。在组织进行群众满意率测评活动中，参加测评25人，其中对学习实践活动思想成果满意的24票，占96%，比较满意的1票，占4%；对实践成果满意的24票，占96%，比较满意的1票，占4%；对惠民成果满意的23票，占 92%，比较满意的2票，占8%；对总体评价满意的24票，占96%，比较满意的1票，占4%；四项总评群众满意率为95%。
（二）转变督察理念，创新工作思路
1、注重监督指导。充分发挥市、区城管监察部门的工作职能，
进一步明确工作职责，做到分工合作，形成督察合力。对普遍性强、媒体曝光、群众反映强烈、领导关注的热点问题加强监督指导、跟踪督办；对辖区内乱摆卖、占道经营、乱搭建等问题则由各区城管监察部门督办，避免多头管理、多头督办。针对各个阶段的工作重点，支队组织各区城管监察部门开展整治户外广告、乱张贴、乱涂写、乱刻画等专项督察行动，并加强业务指导。今年，我市发生多起乱摆卖摊贩暴力抗法事件，城管执法形势严峻，支队领导带队到各区走访调研，指导基层执法队如何有效地化解执法中的敌对情绪和控制执法现场局面，避免暴力抗法事件的发生。
2、注重抓大放小。为加大对重大案件的查处力度，支队从各督察大队、XX区城管监察大队和XX区城管监察大队抽调业务骨干成立专案组，组织对违法设置大型户外广告牌、报刊亭等进行查处。一是组织对广深高速公路深圳段沿线的174块立柱广告牌、龙大高速公路沿线和机场周边的立柱广告牌进行调查摸底、登记建档，目前已查清广深高速深圳段沿线167块立柱广告牌的基本信息。二是组织对梅林关口、香蜜湖渡假村、市体育馆等处的大型广告牌进行调查。三组织对深南大道沿线、和平路、福华三路等路段的报刊亭进行查处。四是组织对“三乱”现象进行专项整治。由于支队直接立案查处的案件都是“硬骨头”，任务重、压力大，为保证办案质量，专案组工作人员经常加班加点，做了大量的工作。如陈成发同志脚部扭伤，行走困难，恰好该段时间支队查处的案件较多，每天有很多当事人到支队接受询问调查，陈成发同志为了不影响工作，尽管走路一拐一拐，依然坚持带病上班，耐心为当事人解析违法行为适用法律条款，妥善化解当事人心中的“怨气”，心平气和地接受处罚。
3、注重服务基层。充分发挥指导协调职能，主动送服务上门，努力帮助基层执法队伍解决实际难题。媒体报道农园路农科集团内荔枝林有违法建筑，支队立即组织XX区城管监察大队、香蜜湖街道执法队到现场调查核实，组织召开现场协调会，制定工作方案，并全力协助辖区执法队拆除该处违法建筑。9月下旬，市局领导督办布吉茵悦之生小区门口绿化景观被非法破坏一事，支队立即与森林公安分局成立联合调查组，通过调查走访了解到布吉街道执法队已于4月中旬对该非法破坏树木行为进行调查，由于案情复杂，查处工作久拖未决，小区开发商与业委会之间的矛盾加剧。调查组多次到市规划国土委、水径派出所、小区开发商和业委会走访，调取相关案件资料，协调社区工作站牵头组织召开现场协调会，研究解决方案，缓解矛盾双方的对抗情绪。经过3个多月的深入调查，调查组查清案件事实，协助布吉街道执法队提出解决处理方案，目前该案件查办工作已有序推进。广深铁路沿线龙岗段乱搭建和私宰生猪现象比较严重，支队安排督察队员乘坐火车沿途取证，做好前期调查工作，并多次组织XX区城管监察大队和平湖、南湾、布吉街道执法队召开协调会，划分整治范围，明确责任，落实具体拆迁细则。据统计，共拆除广深铁路沿线龙岗段乱搭建 60多处、面积10000多平方米，取缔私宰点2处。
4、注重务求实效。重点督办查处违法设置大型户外广告牌、“黑网吧”等管理难点，加强后续跟进，确保督办事项落实到位。一大队督办拆除XX区南澳码头“双拥码头”、龙翔大道“龙城医院”等23块大型广告牌。二大队督办拆除XX区“观景渡假酒店”、XX区“常安医院”等34块大型广告牌。三大队督办拆除XX区彩田路“好百年”、福田汽车站等120块大型广告牌。四大队督办拆除XX区同乐关口、石岩“奋达公司”等85块大型广告牌。支队每天安排专人搜集主流媒体有关城管执法报道，对舆论反映的问题及时介入调查，加强舆情监测。
酒店营销部年度工作总结和年度工作计划
一年就这样过去了，是时候写对酒店营销部的年度工作总结了，写好年度工作总结能够帮助自己开展下一年的工作，制定好下一年度的工作计划。那么您知道怎么写酒店营销部年度工作总结吗？以下是小编精心整理的“酒店营销部年度工作总结和年度工作计划”，欢迎您阅读和收藏，并分享给有需要的朋友！
酒店营销部年度工作总结和年度工作计划【一】
今年的工作中，我们一直在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而由于我们接待了大量的会议，使得我们一年来都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有取得良好的营销效果。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，现在将一年来的工作总结如下：
一、营销主要完成工作
营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的的经营目标。成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。
二、营销部在工作中存在的不足
营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。
三、今后工作计划
我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
酒店营销部年度工作总结和年度工作计划【二】
20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。销售部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下
一、销售部主要完成工作
1、会议接待方面
销售部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核销售部工作的重要指标，为此销售部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。销售部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。
截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右)。
这一成绩的取得除了销售部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。
20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，销售部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：
A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。
B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器
C、XX的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行
2、客户的开发与维护
A、客户开发：
20xx年销售部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订xx。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。
B、客户的维护：
首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。
其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。
第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张
3、旅游市场的整体开发
一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年销售部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与xx合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383。5间(旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)
除旅行社外，20xx年销售部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如xx等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)
20xx年1月至11月期间，通过销售部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献
二、销售部在工作中存在的不足
1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺
销售部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。
最突出的例子是失去20xx年xx市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。
2、与宾客间的互动不足
销售部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。
3、新兴市场与新客户的开发力度不够
20xx年销售部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，销售部在这方面投入的精力是不够的。
三、20xx年工作计划
1、努力使散客的`入住率上一个台阶
20xx年，销售部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20xx年销售部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(xx等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20xx年销售部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此销售部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由销售部带来的餐饮收入突破40万。
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。
我们不奢望尽善尽美，但希望销售部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。
酒店营销部年度工作总结和年度工作计划【三】
不知不觉我在XX酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!
营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，到达使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作到达客户的要求。
对于这份工作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一向不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选取了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。
在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是透过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识此刻的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。
在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要应对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才能够做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己持续一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我能够说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策。
自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会持续清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。
医生的年度工作总结
本人在院工作近两年，后定在xx外科工作，在科室领导关心及科室同志的帮助下，很好的完成了20xx年的各项工作任务，使自己较快的熟悉新的工作环境，在政治思想、专业技术及生活作风等方面取得较大的进步，主要有以下几个方面：
一、政治思想方面。
本人拥护中国＊的路线方针政策、坚持四项基本原则，坚持改革开放，努力学习和践行三个代表重要思想，在思想、政治及行动上与党中央高度保持一致；敢于批评和自我批评，能积极参加政治学习。始终以一名党员的标准严格要求自己。自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵袭，忠于职守，踏实工作，努力提高自己的思想素质和业务道德水平，服务态度端正，热情为伤病员服务。严于律己，廉洁奉公，实事求是，不弄虚作假，作风正派，能自觉遵纪守法，认真执行上级的指示、命令和医院的各项规章制度，服从组织，能认真履行职责和各项制度。待人真诚，尊重领导，积极配合领导及同事的工作。团结协作精神好，与周围同志关系融洽，有较好的群众基础。
二、为部队伤病员方面。
我作为一名军医，为部队伤病员服务，是责任，也是义务。部队医院的存在，关键体现在为部队伤病员的服务水平上，在医疗工作中，始终坚持把对部队伤病员的治疗和管理始终放在第一位。在急诊接诊部队病人，要耐心全面为官兵查体检查，同时进行宣讲军事训练中预防事项，让他们来院好好的看病查体，回部队安安心心进行军事训练。在病房期间，多查房，多交流，了解部队官兵患者的想法，进行有效的治疗及思想上开导。作为部队医院中的军医，坚决树立为部队、为伤病员服务的思想，解决切实他们的困难。
三、专业水平方面。
以前曾在大外科工作，专业性不强，但外科基础较全面，基本功较扎实。在研究生期间，在骨科专业方面有较全面、较系统的了解。但是动手能力与书本知识有一定差距，加强知识在临床工作中的运用与实践，在骨科专业技术水平方面有较大的提高。在工作中不断丰富自己的临床经验，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力。在处理伤病员的过程中，能严格按照医疗操作常规进行。严密观察病情，及时准确记录病情，对伤病员的处理得当，从未发生医疗事故及差错。外科是一个协作的团队，离不开科室之间，同事之间配合。作为一名新同志，时刻保持谦虚谨慎，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。
四、生活作风方面。
作为一名干部，在八小时之外，严格要求自已，遵守法纪法规、军队条令条例以及医院各项规章制度。做到令行禁止，不参与黄赌毒场所，保持良好的军人形象。做为一名军人，遵守保密制度，不向外泄密我军情报。一年来的工作，虽然取得了一些的成绩，但离高标准、高质量的要求还有一定差距，特别是在实际操作及论文方面还有待进一步提高，要能胜任本专业工作，任重道远，本人决心更加刻苦学习，努力工作，加强自己的实际操作能力，提高论文质量，争取为科室、医院建设、为部队的医疗卫生事业多做贡献。