前台领班年度工作总结范文。
日月如梭，我们即将要迎接新一年充满挑战的工作。不管这一年过得如何，我们都有必要对本年度的岗位工作进行一个全面总结，我们就可以通过写一篇个人年终总结来回顾这一年的情况，优秀的人是怎么写岗位的年度工作总结的呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的前台领班年度工作总结范文，仅供你在工作和学习中参考。
转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报。
我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:
1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。
GZ85.Com扩展阅读
前台文员2020年度工作总结
前台文员代表的是一个企业公司的形象，其工作能力表现也是我们领导十分关心的。下面是小编搜集整理的前台文员20xx年度工作总结，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
前台文员20xx年度工作总结
时间总是转瞬即逝，在作文作文作文广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将将近一年的工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到作文作文作文这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是作文作文作文文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励作文作文作文每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台文员20xx年度工作总结
文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就13年的工作情况总结如下：
一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点
综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我最大的能力去做好本职工作。
二、尽心尽责，做好本职工作
1.做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比较陈旧，配置低，而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有些硬件或者软件出问题需要很多时间去检测，才能对症维修。
2.做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打，有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只有第二天解决。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。
4.负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作
5.完成报刊杂志的发放以及订阅工作。
6.做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采用EMS和挂号进行发出，一般是货运票据都采用EMS快递寄出。
7.每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。前台文员工作总结与计划
三、缺乏与不足以及改正措施
在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，忘领导和同事谅解。
通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。按照“三个代表”重要思想和十x大精神的要求，坚持以人为本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展的科学发展观，为达县的跨越式发展做出自已新的贡献。
前台文员20xx年度工作总结
在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：
1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
做好文具的购买计划和消耗总结工作;
做好每月的考勤工作;
做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERp等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。
广播电视台领导班子年度工作总结
广播电视台领导班子年度工作总结
20xx年，在区委、区政府的正确领导下，在班子成员共同努力下，班子紧密团结，带领全台干部职工，认真学习十八大的精神，认真贯彻落实中央和省市有关党风廉政建设和廉洁自律的各项规定，努力学习，认真履行职责，狠抓工作落实，较好地完成了各项目标任务。
一、履行职责情况
（一）加强学习，提高认识，切实增强廉洁自律意识和拒腐防变的能力。一年来，把加强学习，提高素质作为加强班子廉政建设的一项重要内容。认真学习党的十八大精神，在此基础上认真学习了《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》和党的十八大报告中关于反腐倡廉的有关内容，从思想上深刻认识新形势下搞好党风廉政建设的重要意义，增强了贯彻落实好党风廉政建设的紧迫感和责任感。与此同时，对于纪委安排的各种形式的党风廉政建设教育、收听收看反腐败警示录电视专题片等都能做到积极参加，并带领全台党员干部认真进行学习。通过学习教育，进一步树立了“立党为公、执政为民”的思想意识，提高了廉洁从政的自觉性和拒腐防变的能力。
（二）牢牢把握舆论导向，新闻宣传成效显著。紧紧围绕区委、区政府的中心工作、中心任务，牢牢把握贯彻和落实科学发展观，把握正确的舆论导向，对我区经济建设和社会各项事业的健康发展进行了重点报道，收到了良好的效果。
1、认真做好重大政治、经济活动的宣传报道。台总支一班人精心策划、精心组织、创新形式、突出主题，对学习实践科学发展观和“执政为民、廉洁高效”等重大活动进行行全方位、多侧面的报道。同时，还对人大、政协两会等大型政治、文化活动进行了全方位报道，均收到良好效果，受到了区委宣传部和广大观众的一致好评。
2、加快宣传转型 栏目建设实现突破
⑴深化“新闻立台”，重大报道亮点纷呈。20xx年，累计编发《贾汪新闻》260余档、稿件2300余条。一年来，我们紧紧围绕区委、区政府确定的新目标、新任务、新部署及阶段性重点工作，精心策划、适时推出了20余个挂牌专栏，包括：《贯彻十八大，开启新征程》、《贯彻两会精神，加快三快三先》、《加快三重一大、推进转型发展》、大型系列报道：《春潮贾汪》、大型主题报道：《转型发展、打造典范》、《创建文明城市进行时》、《扮靓文旅节、喜迎新贾汪》、《新闻深一度》、《三重一大乡镇行》、《整治老小区、惠民城更靓》、《走进实事工程》等，新闻宣传“周周有亮点、月月有主题”，唱响了贾汪转型发展的时代主旋律，营造了和谐发展的良好舆论氛围，赢得了区委、区政府的肯定及广大观众的喜爱。在做好内宣的同时，我们积极做好外宣工作，加强与上级媒体的沟通联系。20xx年，徐州电视台新闻节目累计用稿110余篇，超额完成区委、区政府年初下达的对上报道任务。20xx年，区广播电视台紧紧围绕区委、区政府的中心工作和不同阶段的工作部署，以《贾汪新闻为载体，积极宣传我区在经济建设和社会各项事业中所取得的伟大成就。一年来，《贾汪新闻》共编辑稿件310篇，播报本地新闻近3000条。在新闻容量和新闻质量上有了新的突破。
3、强化“品牌建设”，自办栏目精彩纷呈。
20xx年起，我们按照栏目“地方化、特色化、专业化、规范化”的要求，实施了打造“名优栏目”4年计划：20xx年为“栏目培育年”、20xx年为“栏目建设年”、20xx年为“栏目提升年”、20xx年为“栏目精品年”。今年，我们不断丰富栏目设置，创办了：“阳光信访、电视直播”——《百姓心声面对面》、《泉城聚焦》、《新闻深一度》、《农情气象站》、《三农新时空》、《五色土》、《真心帮》、《手机拍客进行时》、《贾汪教育》、《贾汪警方》、《休闲旅游》等一批有一定思想深度、贴近百姓实际、有广泛社会影响的新栏目，为推动贾汪经济社会转型发展、满足人民群众日益增长的精神文化需求做出了应有的贡献。目前，贾汪台自办栏目总数达20余个，其中，2个栏目获得XX市名优栏目称号，栏目建设取得初步成效。20xx年我台进一步强化精品意识，积极推进节目精品化发展战略，创新创优取得优异成绩。今年以来，先后推出了等系列自办栏目，无论从制作水平和播出效果都得到了观众的一直好评。对我区经济和社会发展所取得的日新月异的变化进行了深入报道，对我区各行各业所涌现出的优秀党员了进行了全方位的宣传，在全区广大观众中引起强烈反响。
4、加快产业转型，大力发展新型媒体。
⑴、抢占高铁传媒。
注册成立京华高博文化传媒公司，京沪高铁徐州站城市展厅180块led成为宣传“情义徐州、山水贾汪”的新平台及未来贾汪台创收的新增长点。
⑵、成立淮海经济区县级台3d影视制作基地。
与华荧视博传媒制作有限公司合作，携手打造淮海经济区县级台最具影响力的3d影视制作基地，目前，部分制作设备已到位，将适时推出3d影视及广告、专题作品。今年，成功拍摄首部微电影《青春梦，国土情》，其他5部影视作品按计划拍摄中，合作拍摄系列短喜剧协议已签订。
⑶、试运行手机电视。
在全市县级台中率先和徐州广播电视传媒集团（台）旗下的新媒体——无线徐州携手合作，试点运行手机电视，贾汪台的所有节目可通过3g手机无线应用客户端随时随地观看，为扩大贾汪影响及未来贾汪台新媒体发展打下基础。
前台文员个人年度工作总结
参考范文1：前台文员个人年度工作总结
弹指一挥间，到公司任职前台已经快五个月了，在这短暂的时间里，我的收获和感触良多，自任职以来，我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个星期的工作情况总结如下：
一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!
二、在实践中学习，努力适应工作。作为一个应届毕业生，也是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成工作任务。
三、认真工作，更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。
四、扩展自己的知识面，不断完善自己。在短短的几天工作中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学识，以便更好更出色地完成工作。
接下来的周计划：
一、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自己的见识。
二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力，能把过去的不足得以改正。
三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。
参考范文2：前台文员个人年度工作总结
时间总是转瞬即逝，在作文作文作文广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到作文作文作文这个大集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵，这是作文作文作文文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励作文作文作文每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!