医疗队工作总结

医疗卫生工作总结

今年卫生工作的总体要求是：以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会和全省卫生工作会议精神，以深化医药卫生体制改革为主线，以推进卫生服务能力建设为载体，突出抓好五项重点工作，即疾病预防控制、卫生监督执法、医疗质量管理和服务监管、中医中药发展、人才和科研建设，促进卫生事业全面、协调、可持续发展。

（一）以深化医药卫生体制改革为主线，积极落实五大任务

1.巩固发展新型农村合作医疗制度。一是提高保障水平。确保全市新农合参合率稳定在92%以上，筹资标准提高到150元，住院补偿封顶线提高到5万元，统筹基金使用率达到85%以上，参合农民一次性报账率达到90%以上。要在三分之一的县（市、区）开展门诊统筹工作，省市级定点医疗机构和非定点医疗机构补偿比例分别提高到45%和35%。二是提高基金使用率。落实新农合基金管理、财务和会计制度，坚持“双印鉴”和“上报对账单”制度，稳定基金使用率，统筹基金当年结余率原则上控制在15%以内，累计结余不超过筹集基金的25%。加强对定点医疗机构的监管，开展医疗服务、管理质量评估。探索单病种定额限费，控制医疗费用。三是提高服务水平。全面实行参合农民在统筹区域范围内所有定点医疗机构自主选择就医，简化农民到县外就医的转诊手续，大力推行省市定点医疗机构“直补”，方便参合农民报账。完善参合农民在相邻县、乡医疗机构住院按县内同级别定点医疗机构住院补偿的做法，实现“当地参合、异地住院、同等直报”。四是提高管理水平。加快新农合信息平台建设，建立全市统一的信息系统和数据库，从参合筹资、诊疗项目、支出审核、补偿结算、基金管理等实现信息化，逐步实现新农合经办机构与定点医疗机构联网，实现县级网上审核，市级网上监测运行。

2.逐步建立国家基本药物制度。贯彻落实《xx市建立国家基本药物制度实施细则（暂行）》（吉府办发〔20xx〕1号），做好全市72所乡镇中心卫生院实施基本药物制度试点工作，实行基本药物零差率销售，抓好基本药物采购配送、配备使用、增加报销、完善补偿、考核评估等重点环节，非基本药物使用品种和金额控制在30%以内，基本药物的医保报销比例高于非基本药物10个百分点。全市二、三级公立医疗机构也要配备使用基本药物。加强合理用药管理，积极引导群众使用基本药物。继续实行以政府为主导、以省为单位的网上药品集中招标采购，县及县以上公立医疗机构所用药品(包含基本药物)全部通过招标采购，实施基本药物制度试点单位由招标选择的配送企业统一配送药品。

3.健全基层医疗卫生服务体系。一是抓好中央重点支持的县级医院（中医院）、中心乡镇卫生院、社区卫生服务中心建设，加快实施基层医疗卫生服务体系建设项目。加强以全科医师为重点的基层医疗卫生队伍建设，到20xx年达到我市城市每万人口3名全科医生、农村每万人口2名全科医生的目标。采取免费定向培养和在职卫生专业技术人员进行转岗培训的办法，今年完成对乡镇卫生院卫技人员、乡村医生全部轮训一次。二是完善基层医疗机构经费保障机制。落实乡镇卫生院人员基本工资财政全额保障和乡村医生公共卫生服务经费补助，提高乡村医生公共卫生服务补助标准，对所有乡村医生每人每年增加补助200元，其中中心卫生院所在乡镇的乡村医生每人每年再增加补助600元，巩固基层卫生人才队伍。三是实施基层医疗卫生单位绩效工资制度。建立以服务质量和服务数量为核心、以岗位责任和绩效为基础的考核激励制度，制定科学合理的绩效考评指标体系，充分调动医务人员的积极性。四是贯彻落实《江西省乡镇卫生院编制标准（试行）》。协同市人事局做好乡镇卫生院机构编制落实工作，明确乡镇卫生院的公益性质，核定全市乡镇卫生院编制，加强编制管理，确保专业技术人员有编有岗，吸引专业技术人才到乡镇卫生院工作。五是继续实施“万名医师支援农村卫生工程”。完善xx市中心医院与3所县级医院（或有条件的乡镇卫生院）的技术对口支援，开展二级以上城市医院对口支援乡镇卫生院工作，提高基层服务能力和水平。

4.促进公共卫生服务均等化。贯彻实施《关于促进我省公共卫生服务逐步均等化的实施意见》，认真实施5项重大公共卫生服务项目和9项国家基本公共卫生服务。一是全面完成乙肝疫苗补种工作。严格按照实施方案的要求，实行主要领导负责制和“分片包干”制，保证每名符合条件的儿童及时接种乙肝疫苗，上半年完成42万名8-15岁儿童第三剂次乙肝疫苗免费补种。二是落实农村孕产妇住院分娩补助政策。对全市农村妇女住院分娩给予专项补助，基本实现农村孕产妇在县乡级医疗机构正常产分娩全部免费。在全市农村育龄妇女实施增补叶酸预防神经管缺陷项目，继续在xx县实施乳腺癌检查项目和xx县实施宫颈癌检查项目工作。三是推进城市基本公共卫生服务。以儿童、妇女、孕产妇、老年人、残疾人、慢性病人等人群为重点，规范化电子健康档案建档率达30%以上。利用社区公共卫生服务卡，为居民提供免费、安全、规范、连续的基本公共卫生服务。四是继续实施“光明·微笑”工程，为全市所有具备手术适应症的白内障和唇腭裂患者免费手术治疗。五是抓好农村居民健康档案试点工作。在xx县、xx县、xx县、xx县、xx县开展试点，全市建档率要达到20%以上，积极探索建立电子健康档案工作。

5.稳步推进公立医院改革。我市虽未列入首批公立医院改革试点市，但各地、各单位特别是三级医院要重点围绕完善与落实对口支援、院务公开、医院法人治理、价格政策、补偿机制、绩效管理、电子病历、临床路径等内容的单项或多项进行探索，积极推进公立医院改革。同时鼓励民营资本举办非营利性医院，加快形成多元化办医格局，满足群众多层次的医疗需求。

（二）以推进卫生服务能力建设为载体，提高医疗卫生服务能力和水平。

1.抓好农村卫生服务能力建设。认真组织实施县级综合医院服务能力建设项目，加强乡镇卫生院基本医疗设备配备，实施好农村卫生人员培训项目，开展乡村卫生一体化管理试点工作，推进县级综合医院、中心卫生院、一般卫生院、村卫生室达标建设。继续开展全省农村卫生工作先进县创建活动，巩固先进县创建成果。巩固和推进乡镇卫生院财务由县卫生局集中管理、分户核算的改革。

2.抓好社区卫生服务能力建设。通过资源整合，进一步调整社区卫生服务机构布局，建立健全以公立社区卫生服务中心为主体、社区卫生服务站为补充的城市社区卫生服务网络，基本实现“两个100%覆盖”，90%以上的城市居民出行15分钟可以到达社区卫生服务机构。充分发挥社区卫生人员夜校作用，加强社区卫生人员培训，大力推广中医、康复、慢病管理等社区卫生适宜技术。改善设备设施条件，逐步解决社区卫生服务中心业务用房，不断完善服务功能，提高服务能力和服务水平。

3.抓好公共卫生服务能力建设。加强疾病预防控制能力建设，使90%以上的县级疾病控制机构实验室检验检测能力达标，并完xx县级以上疾病控制机构90%的专业人员培训。加强血吸虫病、麻风病防治能力建设，提高专业技术人员和管理人员水平。完善卫生应急预案体系，健全联防联控工作机制，推进市级突发公共卫生事件应急决策指挥中心建设。建立健全卫生应急队伍，强化卫生应急培训和演练，完善卫生应急装备和储备，提高突发公共卫生事件应急处置能力。加强县级妇幼保健机构能力建设，巩固妇幼保健机构评审工作，推进县级“产科急救中心”和“母婴安全乡卫生院”创建活动。

4.抓好城市医疗服务能力建设。推进医院等级评审工作，继续开展全市二级综合医院、中医医院、妇幼保健院评审工作，启动一级医院评审工作。在全市初步建立一批代表区域水平、服务质量好、管理水平高的现代化城市医院，提高医疗服务质量，满足不同层次的医疗服务需求。抓好市、县传染病院（区）、中心血站、紧急救援中心、采供血机构服务能力建设，建立和完善以综合医院、急救中心、传染病院（区）、采供血机构和专业救治机构为骨干的医疗救治网络。开展县级医院服务能力评价，突出强化县级医院的基本医疗服务能力和对农村医疗卫生机构的指导职能，加强县级医院急诊、icu、手术室、外科等专科建设。

5.抓好卫生监督执法能力建设。加强基层卫生监督机构业务用房项目建设，完xx县级卫生监督机构信息化设备建设，卫生监督人员配置达到编制部门规定的标准。完善基层卫生监督网络建设，在县级卫生监督机构设立分支机构或在所辖乡镇、学校设立助理卫生监督员。加强全市卫生监督骨干培训，培养卫生监督员培训师资和业务骨干，促进卫生监督队伍素质的提升。

（三）以抓好五项重点工作为基础，推进全市卫生事业全面发展

1.加大疾病预防控制力度。一是加强重大急性传染病防控。重点抓好甲型h1n1流感、手足口病防控工作，规范疫情监测和报告，抓好学校等重点场所疫情防控，推进甲型h1n1流感疫苗接种，加强重症病例救治，强化健康教育和舆论引导，最大限度减少重症病例和死亡病例的发生。认真开展人禽流感、鼠疫、非典等重点传染病监测工作，提高监测质量。加强以霍乱为重点的肠道传染病的防控，及时有效处理传染病疫情。二是加强重大慢性传染病防治。加强艾滋病防治宣传教育，全面落实各项预防、控制和治疗措施，落实“四免一关怀”政策。加强结核病防治，保持全市现代结核病控制策略覆盖率100%，完成新涂阳肺结核病人发现率70%以上，病人治愈率85%以上的目标。抓好地方病、麻风病防治工作。三是加强免疫规划工作。建立健全免疫规划经费保障机制，落实扩大国家免疫规划措施，控制疫苗可预防疾病的暴发。全面构建覆盖城乡的预防接种服务体系，全市100%的县级、乡级(含社区服务中心)预防接种门诊完成标准化建设任务。建立预防接种异常反应补偿机制，及时妥善处理预防接种异常反应。四是加强慢性病防治工作。围绕高血压、糖尿病、心脑血管病、肿瘤、精神病等重点慢性病，抓好相关项目实施工作，积极开展社区防治和健康教育，重视高危人群健康管理，努力减少疾病负担。五是加强妇幼保健工作。建立健全妇幼保健工作考核评价机制，强化行业管理。加强专业技术培训，推广母婴保健适宜技术。推行免费婚育健康咨询及免费婚检，落实出生缺陷三级预防措施，规范孕产妇保健、儿童保健服务，使全市孕产妇死亡率和5岁以下儿童死亡率分别控制在22/10万和17‰以下，住院分娩率达到98%。组织开展“两纲”卫生目标的终期评估工作。加强计划生育技术指导工作，加大“b超” 管理力度，落实“性别比”控制措施；六是深入开展爱国卫生运动。大力开展群众性爱国卫生运动，整治城乡卫生环境，宣传卫生防病知识，提高居民健康素养，推进疾病预防控制。继续开展市中心城区创建国家卫生城活动，协助xx县做好创建国家卫生县城工作，对现有的国家和省级卫生城市、卫生县城、卫生乡镇加强监督管理，开展暗访复查。督促xx市、xx县、xx县做好卫生城市（县城）的巩固工作，建立、健全长效管理机制，使创卫工作常态化。抓好农村改厕任务和农村饮水安全工程水质卫生监测工作，积极防制病媒生物，促进农村爱国卫生运动深入开展。积极开展控烟工作，推动医疗卫生机构全面禁烟。

2.加大卫生监督执法力度。一是开展食品安全整顿。开展打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项行动。建立市、县两级食品安全监测体系，加强餐饮服务食品安全监管工作，整顿和规范保健食品、化妆品市场秩序。二是查处医疗违法行为。建立健全与公安部门的协调配合机制，加大违法案件查处力度，做好群众投诉举报的受理及督办工作，依法严肃查处非法行医和非法采供血行为。继续做好医疗广告监管，加大违法医疗广告查处力度。三是强化公共卫生监管。建立职业病防治工作协调机制，规范职业病诊断鉴定，深入开展劳动者职业健康监护工作，以尘肺病防治为重点，进一步加强职业病防治工作。加强重金属污染防治工作，做好医疗机构放射防护监管工作。加强传染病防治监督，抓好学校卫生监督工作。开展城镇生活饮用水卫生监测，加强消毒产品及涉水产品的卫生监督。推行公共场所卫生监督量化分级管理制度。四是加强卫生法制建设。深化行政审批制度改革，各项卫生行政许可事项100%进驻行政服务（审批受理）中心，实行统一管理、分别承办、限时办结。加快电子政务建设，推行网上审批和网上电子监察。规范行政处罚自由裁量权，认真实施统一的自由裁量基准制度，确保实施行政处罚行为的公平和公正。

3.加大医疗质量管理和医疗服务监管力度。一是完善医疗服务准入体系。严格医疗机构设置审批和校验。严格医护人员准入，组织开展医师考核工作，全面实施医师考核档案管理制度。二是持续改进医疗服务质量。深入开展“医疗质量万里行”活动，重点加强医疗技术临床应用、大型医用设备检查、围手术期、医院感染及临床用血的安全管理，持续改进医疗质量。认真贯彻实施《护士条例》，加强护士队伍建设，改善护理质量管理，改进护理服务。深入开展预约诊疗服务，优化服务流程，努力改善服务。三是建立健全医院评价制度。继续抓好第二周期二级医院评审工作，启动一级综合医院评审工作，推进全市医疗机构管理科学化、规范化、标准化。启动大型公立医院巡查工作，实行分级巡查。开展民营医疗机构诚信创建活动，提高民营医疗机构的服务水平和质量。四是加强医疗机构用药管理。完善医疗机构药事管理制度，执行重点药物临床应用指导原则，规范医院处方点评，加强监测和培训，规范临床用药行为，促进合理用药。五是加强医疗服务运行监管。重点加强医疗技术临床应用监管，对学科设置、技术水平达不到相应标准，责令退出医疗服务。建立医疗安全年检制度，开展医疗安全专项大检查，深入开展“平安医院”创建和“志愿服务在医院”活动。完善第三方医患纠纷调解机制，推进医疗责任保险统保试点，优化医疗执业环境。加强医学生临床实践管理，保证医疗安全和质量。六是加强血液质量与安全监管。贯彻落实有关血站、血液管理办法和规范，定期开展采供血机构执业检查。落实《临床用血技术操作规范》，抓好采供血人员的培训，加强临床用血管理。积极推动无偿献血工作。

4.加大中医中药事业发展力度。贯彻落实市政府《关于加快xx市中医药事业发展的实施意见》，全面提升中医药服务能力、创新能力和竞争能力，更好地为人民健康服务。一是抓好中医药服务能力建设。继续加强特色中医医院、重点专科专病建设，在全市中医医院广泛开展医院管理年活动，完成中医医院评审工作，推进中医“治未病”健康工程，推动综合医院中医药工作。二是充分发挥中医药特色优势。组织实施县级中医医院中药房建设和急诊急救能力项目，开展农村医疗机构中医特色专科专病建设，抓好中医药治疗艾滋病试点工作。三是加强农村和社区中医工作。开展国家和省级农村中医工作先进县建设，大力推广基层常见病多发病中医药适宜技术。开展中医药特色社区卫生服务示范区建设，努力提高社区卫生服务的中医药参与率。四是加快中医药人才队伍建设。抓好37名中青年名中医研修培养工作，完成20名乡村医生中医专业中专学历教育的招生及入学注册工作，并对中医类别全科医师进行岗位培训。

5.加大卫生人才和科研建设力度。一是抓好卫生人才队伍建设。认真贯彻落实卫生部等6部门《关于加强卫生人才队伍建设的意见》，大力实施人才强卫战略，紧紧抓住人才培养、选拔和使用三个环节，采取培养、输送、帮扶、稳定等措施，重点抓好高层次卫生人才和农村卫生人才队伍建设。继续开展选拔培养农村卫生学术技术带头人，实施招聘执业医师到乡镇卫生院工作，积极开展“卫生人才服务团”活动；继续开展选派县、乡医疗机构技术骨干到城市三级医院进修学习一年xx县级以上医疗机构技术骨干到乡镇卫生院帮扶工作；二是抓好学科建设和科研医学教育工作。实施医学领先学科建设计划与医学学科省市共建计划，建设具有区域优势的医学学科，推动全市医学学科发展。加强卫生科技计划管理，提升卫生技术人员科技意识和创新能力。充分发挥“双卫网”的远程医学教育功能，完善远程医学教育管理系统。开展住院（专科）医师规范化培训。抓好临床药师培训和全科医生岗位培训，加强农村卫技人员在岗培训，积极参与“走进西部”万名县级医院医师培训项目。

并统筹兼顾做好以下各项工作：

一是加强党风廉政和行风建设。抓好廉洁从政和反腐倡廉法规教育，贯彻落实“三重一大”事项集体决策制度，促进领导干部廉洁自律，加强领导干部作风建设。加强医德医风教育，开展示范教育和警示教育，激励和引导广大医务人员争做人民满意的健康卫士。加强卫生行风监督，组织开展“卫生行风大家评”活动，加强对有关制度落实情况的监督检查，重点加强对药品网上集中采购以及招标药品使用情况、医德考评制度落实情况、院务公开制度、便民利民服务措施落实情况的监督检查。加大违法违纪行为查处力度，对医疗服务中滥检查、乱收费、不合理用药以及拿回扣、收受甚至索要“红包”的人员，按照有关规定和要求进行严肃处理，加强治理医药购销领域商业贿赂工作，切实纠正损害群众利益的不正之风。深入开展“创业服务年”活动，提高为经济社会发展服务的能力和水平。

二是加强卫生基础设施建设。加大对国债项目建设的督促和监管力度，抓好项目实施、资金使用、项目监督等环节，及时掌握在建项目进展情况，督促项目单位协调当地财政部门落实项目配套资金，加快项目建设进度，确保项目建设质量。

三是加强卫生信息化建设。认真完成卫生统计周报、月报、季报和年报等任务，开展卫生部门医改进展监测与评价工作，及时掌握医改的进展和医疗机构的运行状况，开展以数据质量评比为重点的数据质量年活动；发挥信息技术支撑作用，充分利用信息化建设项目和资金，进一步加快新农合、医疗救治、卫生监督等信息系统的建设，逐步规范医院信息系统建设。

四是加强卫生新闻宣传工作。以xx市政府网站、xx市卫生政务网为载体，重点抓好医改和群众关注热点问题的宣传，宣传卫生成就，传播健康知识，引导社会舆论。要按照《信息公开条例》的要求，及时公布各类信息，形成一体化的卫生信息传输体系，提供准确、及时、有效、全面的医疗卫生信息，提高卫生管理的效率和现代化水平。抓好《吉安卫生信息》的编辑工作，以及《健康报》、《江西卫生报》投稿与征订工作，积极做好市直卫生系统迎接江西省二类城市语言文字工作评估工作。

五是加强信访和综治工作。要进一步完善信访工作领导体制，严格按照“属地管理，分级负责”、“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，依法及时就地解决好本系统、本单位范围内的信访事件。要健全矛盾纠纷排查化解机制、重大决策实现信访评估机制和信访工作目标管理考核机制，落实信访问责制度，切实做到把不安定因素化解在萌芽阶段，把信访问题解决在本单位，把上访人稳控在当地，严格控制越级上访和非正常上访。要以卫生信访、安全生产、法制宣传、医疗服务管理等工作为重点，落实各项措施，抓好社会治安综合治理，维护社会稳定。

按照省厅、市局信息化建设的总体部署，我局紧密围绕国土资源管理的中心工作，坚持面向监管和社会服务，遵循“统一领导、统筹规划、整合资源、强化应用”的建设方针，以“金土工程”的实施为契机，以需求为导向，以应用促发展，求真务实，开拓创新，全面建设与国土资源管理体制、管理方式、资源保护与利用方式相适应的国土资源信息化体系，实现了国土资源信息化从无到有、从小到大、稳步健康的快速发展。

一、建章建制，强化领导，确保工作高效运转

为适应政府向开放政府、廉洁政府、高效政府转换，并通过信息化建设带动政务的公开化、政府工作的现代化、资源配置的市场化，作为我们国土资源局属政府的服务机构如何搞好信息化建设是工作的关键。我局对信息化建设非常重视，一是健全机构。成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，局机关各部门（股、中心、室、大队）负责人为成员的政务信息化建设工作领导小组，并成立了国土资源信息中心，专门负责政务信息公开工作。二是抓了内部管理制度。如考勤制度、学习制度、人员分工制度；三是建章立制。由于信息化工作难度大，技术要求高，所以没有健全的规章制度很难保证工作的正常运转。制定下发了《XX市国土资源局机关政府信息公开指南》《XX市国土资源系统政务信息工作暂行办法 》、《XX市国土资源局网络信息发布管理制度》、《XX市国土资源局计算机管理规定》规范公开程序，明确公开内容、发布办法以及计算机的管理。四是按照省厅的精神明确了由办公室牵头，业务部门应用，信息中心支撑的管理机制，通过以上措施的落实，我局信息化建设正在朝着良性循环的轨道运行。

三是立足业务，抓好应用，充分发挥实效。

我局国土资源信息化建设始终坚持“以需求为导向，以应用促发展”的原则，始终注意围绕管理业务和领导科学决策的需求，有针对性地开展了利用武汉瑞得公司的rdgis软件平台建立地籍管理信息系统、利用mapgis软件平台建立土地利用现状数据库、以及省厅开发的建设用地审批、采矿权审批等系统建设工作，通过系统的应用，不断地完善系统，逐步提高了国土资源电子政务建设的水平；利用挂在省厅网站上的局网站XX县政府政务公开网站，对我局行政审批的程序、依据、时限、收费标准等政务动态内容及时进行了公布和更新。业务股室积极主动使用信息化成果，在应用过程中不断地发现问题、提出需求，促使信息中心技术人员不断完善和改进系统；信息中心技术人员则帮助业务股室真正把系统用起来，用好、发挥实效，从而实现了信息中心与业务股室的良性互动，加强了交流，保障了应用，促进了发展。

三、维护了网络的正常运转，为工作开展提供了优质服务

国土资源部门是一个掌握着国家土地和矿产两大资源的主要部门，靠传统的方法显然已不可能适应形势的需要，信息化在国土资源管理实践中已经是无处不在，无时不有它正在发挥着越来越重要的、无法替代的作用，通过我们网络的正常畅通和优质服务，顺利进行了各种学习培训、工作动员布置、精神传达等视频会议的收看；并为建设用地的网上报批、采矿权的网上审批、和土地动态监测等国土工作的正常开展和服务社会经济发展提供了有力的支撑，

今后，我们将围绕省、市信息化工作的部署，在局党组的正确的领导下，团结拼搏，开拓进取：-是电子政务的应用在公文流转，地籍发证业务正常运行的基础上其它业务事项全面实现内网办公；二是将凡涉及行政审批的，土地、采矿出让、交易的，以及其它涉及向社会公开的及时向社会予以公开，实现国土资源管理的阳光透明；三是加强信息化工作队伍建设，打造出一流的技术队伍；四是继续做好加入省厅网站群和市级国土资源门户网站、局域网建设工作；五是通过信息网络技术推动行政监督机制实现事后监督、内部监督为主转向全过程的透明的公开监督；六是进一步做好网络信息安全建设，做到政务内网与互联网安全物理隔离，严禁一机两用，严格执行网络安全保密管理制度，做到涉密不上网、上网不涉密，确保国土资源信息安全。

20**年，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，加大了信息化建设深度和广度，全面落实信息化建设的各项目标任务，加快了信息基础设施的建设，推进了电子政务运用，加快了专业技术人才的培养和引进，加强了政务信息公开建设，加大了国土资源宣传力度，增进了与群众的沟通交流，有效拓宽

了社会各界的监督，在规范信息化工作管理等方面取得了一定的成绩。

二、政务信息公开情况

我局严格按照上级主管部门的要求，在市局网站设立了公开目录、信息专栏、公开招拍挂公告与公示、采矿权审批结果公示、建设用地审批、土地登记结果公示、地价信息、测绘信息、违法案件查处、人事信息、政策法规及政策解读信息等栏目，全年主动公开信息与数据160条。为方便公众了解信息，按照“以公开为原则、以不公开为例外”的总体要求，最大限度地把国土资源管理方面的政策、法规、新闻动态及时对外公布，做到内容丰富、全面真实、更新即时，取得了良好的社会效益，得到上级主管部门的好评。

（一）信息公开情况

1、主动公开信息情况

20xx年，市局在市政府信息公开平台发布信息1151条，在市政府连续几年评为“政府信息公开先进单位”的基础上，政务信息工作再次位于市直单位前列。

2、重点公开内容情况

以XX市政府公开信息网、XX市国土资源局网站为主要载体，宣传党和政府法规公文、政府决策、工作信息、行政执法等动态信息。主要分为概况信息、法规文件信息、发展规划信息

工作动态信息、人事信息、、财经信息、行政执法信息、公共服务信息八大类。

（二）公开形式

1、公开目录

借助XX市政府信息公开网站平台，20xx年发布了概况信息、法规文件信息、发展规划信息、工作动态信息、人事信息、、财经信息、行政执法信息、公共服务信息八方面信息。

2、政府公报（政讯）

建立了国土资源简报，每月出一期，共发布信息121条。其中，概况信息 11条，法规文件信息25条，发展规划信息18条、

工作动态信息 37条和行政执法信息48条。

3、新闻发布

在《国土资源报》、《国土资源部信息化建设》、《自然与资源》等杂志上及时发布重要信息，全年共发布信息21条。其中，

法规文件信息15条、发展规划信息6条、工作动态信息 4条、财经信息4条和行政执法信息3条。

4、新闻媒体

对局内重大事项，典型事迹通过吉安电视台、吉安广播电台进行报道，20xx年报道发展规划信息2条、工作动态信息 3条和

行政执法信息1条。

5、单位网站

20xx年以来，我局大力实施信息化建设，在江西省国土资源厅信息中心的指导帮助下，建立了XX市国土资源局网站，为政府信息公开建立了更为广阔的平台，20xx年在该网站发布信息126条。其中，概况信息 2条、法规文件信息14条、发展规划信息1条、工作动态信息 102条、人事信息 8条、财经信息3条、行政执法信息2条和公共服务信息2条。

6、公开资料

我局行政审批科在政务服务大厅开展一站式服务，在柜台上提供了公开资料，20xx年共提供法规文件信息25条、工作动态信息 13条和公共服务信息10条。

三、依法申请信息公开情况

根据广大市民反应的情况和需求，我局在新的门户网站重新编辑了信息公开申请栏目，更好的满足了市民的需求。公民或法人组织需要我局主动公开以外的人事编制信息，可以向我局申请获取。

四、政府信息公开的收费及减免情况

20xx年，我局未收取任何与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。所有答复依法申请公开的政府信息均免除了一切费用。

五、复议、诉讼和申诉情况

我局20xx年度未发生针对本部门有关政务信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。

六、信息公开工作中存在的问题及改进措施

20xx年我局在政务公开工作上取得了突破性的进展，但我们还是发现有一些不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、对政务信息公开的认识还有待深入。个别单位和个人对政务信息公开的重要意义认识不足，重视程度不够，部门配合力度不够，导致电子政务工作正常运行难度加大，还有少数人不习惯也不适应现代网上办公的形式，工作被动应付。而且对于信息公开的要求缺乏足够的认识，分不清什么是应该公开的什么是不能公开的。因此，需要进一步组织大家深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》的精神，真正领悟到文件精神。

医疗器械工作总结

医疗器械工作的开展有利于使相关人员积极总结经验，提升工作效率。以下是小编为大家精心整理的医疗器械工作总结，欢迎大家阅读。

医疗器械工作总结一

第一：作好全院设备的管理和维护。

(一) 有效地承担起全院的医疗设备的维修及保养工作。如：磁共振成像系统，放射科 X线机，B超及脑电地型图仪，全自动洗胃机，各病区及手术室的Mp-900多参数监护仪、吸引器，供应室高压锅，各科室空调和病员供水设备，洗衣房洗衣设施，院内通讯设备及线路，制药设备等的维修。使全院设备的完好率在90%以上，有效保证临床使用。

(二)加强设备管理化、规范化建设。作好设备的申购、论证、安装、调试、验收、交付使用等各项工作;承担起收集、整理资料，归档等系列工作;如磁共振成像系统，尿液分析仪，多参数监护仪的购置、组档、建档。加强设备制度建设，建立健全制度和职责。如建立《设备科工作制度》、《医疗设备管理制度》、《医疗设备申购制度》、《医疗设备验收制度》、《不良事件处理制度》等13项制度和《医疗设备科科长职责》、《计量管理人员职责》、《医疗设备采购人员职责》等8项职责。规范各种可操作表格，根据新的法律法规，进一步完善各类报表和操作流程。如：验收报表及其工作流程，申购报表及其操作流程，不良事件处理流程及报表。进一步规范机器操作流程，建立使用登记，加强设备使用管理。进一步加强设备管理委员会功能，加强设备从采购到报废的监管。提高防腐意识，拒绝收受红包，拒绝暗 (三)加强设备管理市场化、法制化建设。在日常工作中树立效益意识、质量意识、责任意识。按要求及时上报大型贵重、重点医疗器械《医疗机构购进医疗器械登记表》和《医疗机构在用医疗器械登记表》。积极实施大型医疗设备的配置许可申报。还积极参加市.县组织的《医疗器械法律法规》及《特种设备安全条例》培训，正制作《医疗设备管理法律法规普及暨我院设备管理实践》幻灯教学片，进一步增强法律意识，逐渐使设备工作走上制度化、规范化、法制化的正轨。

(四)加强设备计量管理和设备安全运用宣传和实施。积极配合市、县技术监督局及测试所作好设备计量工作。加强如：B超、心电、X线机、监护仪、检验仪器的计量检测，提高设备报告的准确性。组织人员对有安全隐患的设施进行鉴定和检修，如高压消毒设备、高压电力设施、医用急救设施，可利用安全通道。该撤出的坚决撤出，该整修的就整修。参加绵阳市电业协会举办的《电工进网作业许可》培训，并取得了电工进网作业许证，树立起持证上岗，安全第一的思维意识。

(五)加强新设备的引进，新技术的应用，提高医院综合实力。近几年，为了改善医院设备落后，医教科研滞后，医院发展迟缓的窘境，医院多方努力加大设备投入，先后引进了全自动生化分析仪，东芝彩超，英国等离子内窥镜系统，奥林巴斯电子胃肠镜，磁共振成像系统等，改变中医院只靠“望、闻、问、切”吃饭的历史，提高了诊疗水准。

第二：完善医院HIS系统，加强信息化建设。

(一)作好全院计算机信息管理系统的网络管理及软硬件维护;加强数据安全运行监测和维护;加强网络设备安全运行监测和管理。及时维修网络硬件和解决软件运行中的难点问题，保障HIS系统正常、高效、安全运行。

(二)加大硬件投入，改善网络设施。递交《关于医院网络系统现况汇报和升级改造的建议》，申请、建议购入Hp370服务器一台，并进一步改善网络配置，保证网络安全高效运行。

(三)完善软件系统，加强制度建设。进一步完善计算机信息管理系统，新上了住院收费系统和标准费别系统，组织相关操作人员进行技术技能培训和规章学习，确立行之有效的操作规程，如《药房计算机操作规程》、《门诊收费计算机操作规程》和《住院收费计算机操作规程》。加强团队精神和个人责任培养。完善了报表系统。新设计统计报表，如科室工作量报表、医生工作量报表、收入对比报表。

(四)加强知识培训，强化操作技能。利用参加“思科网络专家神州行”的机会向与会代表学习，增长网络安全运行及高速运行方面的知识，提升网络管理及维护方面的能力，推动医院计算机应用的健康发展。

医疗器械工作总结二

在已过去的一年中，经过销售系统全体员工的努力，并在总部有关部门的大力支持配合下，取得了长足的进步。这里我代表公司销售总部向战斗在销售第一线的业务人员、售后服务人员、销售内勤助理、分公司经理、办事处主任表示衷心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了!同时也向给予我们销售系统大力支持配合的生产总部、技术部、财务部、企划部、人事部等表示衷心的感谢。

回顾20xx年，我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增效，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感增强了。驻外办事处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，并取得了总体水平较好的成绩。

一、20xx年销售业绩状况

见各地报表(略)。其中福建、南京、重庆、太原都取得了较长足的进步。

二、总部与各驻外机构交流状况

1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。;共接待客户270批;为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的发展，作出了重要贡献。

2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在20xx年，让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。

3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此基础上，业务部还完成了销售产值200万。目前业务部在工作上遇到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一律按第一时间安排售后服务工作。

此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作的快捷性及准确性。

4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。今年8月份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的公司内部考核打下了较好的基础。目前这一份内部商务关系正在完善中，随公司内部机构调整结束后，这套商务关系到时推出。

费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。今年就如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我们。明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到办事处管理细则中。

5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这一直没有做起来。从20xx年开始，我们要求不管是何种理由的离职，离职报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事部。同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、、应收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。

三、目前销售工作中存在的主要问题

1、销售费用整体水平依旧较高。

我们分析造成这种情况的原因有以下几条：

A、目标客户流动性大。目前建筑行业用泵量仍占据公司产品市场的主导。该目标客户流动性大，产品购买行为特征是：对于业主采购往往是一次性行为，几乎不可能形成固定的长期供货关系;对于承建方的采购行为，由于风险系数高，再加之价格低，今年放弃的订单是较多的;能够形成供货关系的，相对公司的总订单量，还是较少的。也就是说，由于承接方的单位性质、合同质量、业主干预等因素的影响，承建方成为我公司的主体性客户的可能性不大。

B、对于同样的目标客户，竞争日趋激烈，一批小型企业进入;由于其经营成本低，相对而言，在销售费用上投入是高的，这对我公司销售费用水平较高的影响是不容忽视的。

C、产品的特色性不足以吸引客户。大家都很清楚，产品的特色性强、针对性强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于产品特色性的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于双轮、凯泉、广一这样规模比我们大的竞争对手。

D、销售主管在项目投入上缺乏计划性。我们不少销售主管对项目的投入上，缺少前期必要的分析判断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的合同质量问题，如不执行，则费用无法分摊，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正需要投入的项目反而缺乏资金投入。对于业务费用支出的把握上，我们当然不可能非常准确，但是至少要经过较全面的考虑，再作出决定。

E、主管技术学习不扎实，过分以来产品本身质量。我们许多业务主管，包括一些主任级别的业务主管，对水泵使用条件不了解，妄加套用公司的产品。我们售后服务产生的附加费用由于不合理的选择或使用不当造成的，占到30%以上。办事处只重签单，不重售后的问题存在依然很严重。这里不是说对公司产品的质量无要求。而是说，作为我们驻外的营销机构必然认清这么一点，对于任何产品来说，售后服务的质量将会延伸公司产品的质量。

F、现有产品的行业跨距小。对于如此庞大的直销队伍而言不能不说是一种浪费。也就是说，公司生产系统的供货能力，即供货品种和能力及供货速度能力，跟不上销售的需要。造成不少交际费用无法分摊，这应是公司目前存在的一个主要矛盾。

G、产品本身质量问题造成销售费用额外支出，这是个老生常谈的问题。在这里，我们希望看到公司生产系统，质量系统明年会有一些真正见效的措施解决这些常常提及的问题。这里，我个人对销售系统提两点要求：一、对产品质量改进要有信心，就售后服务工作中发现的问题积极反馈给公司。二、对水泵类产品的故障问题，要先调查分析后发言。

2、营销工作会议得不到重视，以至于项目的人力、物力、财力投入具有较大的盲目性。表现为：

A、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广大员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。

B、严重缺乏项目的过程管理。有些办事处到现在还未能完成最起码的项目登录及分类。项目投入上透明度大，引起下属员工的不满，以及员工之间的矛盾。我们要求各地对项目做到过程管理，无疑是给公司内部的员工创造一个公平合理的工作环境，以及避免不必要的业务流失，同时也促使业务员个人素质的提高，这些意图在许多驻外机构得不到体现。

C、对失败项目未做深入总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出办事处的团队作用。

D、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。

3、不合理的区域划分，业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依赖于一个业务员的能力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。形成不了市场开发的强势局面。

4、回款意识较去年有所提高，但是依旧比较薄弱。对于过期贷款，尤其对人员流失造成的应收款处理缺乏措施。

5、驻外机构的培训意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，主任的技术水平代表了办事处的技术水平。

6、优秀业务人员流失，招聘工作困难大，影响了驻外机构的业绩稳定性。

7、公司现有的体制，造成驻外机构利益底线意识过强。销售系统与生产系统形成不了统一的长线意识。生意场上，有的项目亏本，有的持平，有的赢利，最终目的是为了赢利。公司内外的销售底线意识影响了我们对开发新业务口、样板工程、渠道销售的力度。这一点上，我们几乎都犯了业务开发的“短视”错误。我们应该认识到业务工作的长期性。认识到市场份额及渠道销售，对我们今后工作的影响。

8、与生产系统的关系，一直困扰着销售工作。

产品的质量，我们这里不想再谈太多，以销售工作考虑，我们更看重生产系统中能够在体系建设上，能够适合销售工作的开展。至于人员的本身质量更是我们要看重的。去年，今年反映出的混乱局面已经非常多了。比如：质量意见回复石沉大海;技术改进要求石沉大海;生产发货周期要求石沉大海;机封配置混乱;检测标准缺七少八;明知厂内有质量问题，不上报，草草发货;……如此种种，我希望明年在管理质量上多下功夫，先是有责任心，有质量的人员结构，才会出良好的产品质量。

9、对于大项目的操作经验不足，公司整体的资源没有充分发挥出来。两年来，我们60万以上成功操作的单子微乎其微。

我今天把这些困扰销售工作的问题提出来，是不好看。我在这里不是想批评哪一个人。而是经过了这两年来，我们在经历了切肤之痛后，以踏踏实实做事的办法寻求我们未来的发展道路。

四、明年及至今后的计划及组织实施的措施。

明年即20xx年公司销售业绩指标如下所示(略)。明年指标1.7亿，明年保底指标1.5亿。

指标是提出来了，大家会觉得高，但这是市场形式所迫。市场竞争的惨烈已经把我们逼到这一步，要达到一两年前的利润点，唯有走规模化经营的路子上来，必须充分发挥品牌与销售队伍的优势，以总量的提高，市场份额的扩大来维持或提高公司销售系统的利润水平。为此，明年公司经营的中心任务当是：调整公司的各种资源结构为销售服务。

过去我们的公司好比一架马车，各种资源好比拉车的马，马车上的重量并不太重，但拉车的马却为眼前的一点点利益，朝各个方向拉。结果车子只能缓缓地朝一个方向走走，又朝一个方向走走，走半天，可没前进多少。今天，我们面临如此激烈的竞争环境，要做的事无疑是明确马车的方向，将每匹马朝一个方向赶，同时合理的加载加量，让马车轻快地跑起来。 在新世纪的第一年，我们不妨给自己定出个三年计划：“磨刀不误砍柴工”，第一年以调整为基础，改善公司内部管理环境，围绕“销、产、供”，理顺不配套的环环节节，以“整顿、整理”为主要工作，理顺管理关系，安排一批有责任心，有一定业务能力的干部充实到中层管理岗位上，取代一些私心重、业务能力差、没有管理经验的干部实行公司内部的干部责任制。经验告诉我们，企业具备真正的核心竞争力，在于组织中的人，而不在于技术或产品;在公司内部培养一种学习与上进的气氛;完善稳定公司现有产品的质量;公司销售产值总体稳中有升，递增量保持20%左右。

第二年充分发挥第一年培养出来的中层领导的作用，从管理中求效益，加强与外生产与供应的协作关系，提高生产效益与供货能力，降低传统产品的生产成本;实现传统产品从“知名品牌”到“名牌”的转换，提高公司的品牌效益;扩大经营规模，大幅度扩大市场份额;投入较大的精力与资金，开发具备东方特色、适应市场需求的新型产品，开始体现公司已开发优势，走出一条规模经营与特色经营相结合的路子来;销售产值大幅度提高;递增量在50%以上，与行业领头羊差距大幅度缩小。

第三年主体工作保持传统产品销售量稳定增长的前提下，努力推广新产品，让其成为新的经济增长点，并调整其“销、产、供”配套各个环节。让新型产品销量占据销量较合理的比例。公司产品年销售总量基本与行业领头羊位置持平，销售产值较20xx年翻一番。 为保证20xx年销售计划的完成，我们将做好以下几个策略：

1、加强销售队伍建设，打造一批具有东方特色的业务精英。

A、完善销售总部的管理职能，加大销售总部的奖惩考核力度。

①、加大销售总部与驻外办的整体考核力度。提高销售总部员工办事的积极性与责任心，体现销售队伍的团结合作精神。

②、调整销售总部的组织机构。

设立技术咨询部门、售后服务部及发货管理中心调整人员配制，充分体现总部的办事效率及责任心。技术咨询部门，将直接参与一些大型项目的技术支持工作，为公司承接大型项目提供快速并足够的技术服务。

原考虑发货管理中心，归为销售总部，将直接解决对系统内部不能解决的老大难问题。直接起到督促产品交货时间和交货质量作用，将进一步印证生产部门、质量部门的责任关系;杜绝运输单位不合作的倾向性。后考虑生产系统的一些实际困难，但对发货、生产周期、销售总部仍要起到监督、协调作用。

迎合销售发展需求，在业务部设立“网络销售”。

③增加商务部门成本核算及统计职能，加强对驻外机构业务费用的考核、监督。定期按季度对各驻外机构经营状况提供分析评判报告。

B、加强办事处规范性管理，全面提高办事处主任的综合管理素质，对于一些管理混乱的驻外机构，将限时令其整顿。如到时无明显改变的，办事处主任无条件撤换;此外，不能完善驻外机构日常管理工作的主任，公司在必要时进行整顿。

C、调整驻外办的薪资结构，以提高士气，并吸引优秀人才到公司。新的薪资结构将充分体现业务能力强的业务人员的收入水平。具体考核方法见《驻外办管理细则》。各驻外办主任在会后根据公司文件精神，在1月份根据业务员20xx年的业绩情况，完成业务员职级升降考核。

D、加强新老业务人员的培训工作，尤其是售后服务人员的培训工作。以提高售后服务人员综合解决问题的能力，建立一套适合公司发展的售后服务体系。

2、加强销售工作会议的作用。

销售工作会议是各驻外办主任鼓励业务人员的好机会，也是各驻外办主任表现其领导能力，运用营销战术的最佳场所。由于这是诱导业务人员走向你所希望方向的最好机会，因此，望各驻外办主任切实把握好这次机会。我们提倡营销会议，主要是认识到它能有效地提升业务员的归属感，可以增强参与者的士气，有助于建立团队精神，一个部门的业务员相聚在一起，能够培养团队意识，并提高团队的凝聚力。在明年各驻外办主任在组织销售会议时，就销售计划布置、业务活动安排、销售技巧培训、业务员动向把握、销售义务讨论、销售业绩总结等内容细致筹划每一次会议，争取在部门内形成良好的团队协作气氛。要充分认识一个有协作精神的、有战斗力的销售队伍是我们完成销售计划的前提基础。

此外，每周六上午的例会制度，必须坚持，我们以便能及时解决业务过程中发生的问题，保证业务工作的顺利进行。

3、完善区域内市场分布，点面结合以规模化的营销方式，形成区域内的销售强势。

为何我们明年的销售策略定为“规范化销售”呢?通过对20xx年订单报表的分析，我们基本泵型的销售量占据销售总量的90%。这意味着公司特色型的产品还达不到足以吸引顾客的效果，这里我们暂且不去分析，是价位原因呢?质量原因呢?还是销售方式产生的原因?但是至少我们可以看出东方品牌效应，以及强大的销售力量、这两者发挥出的作用应是最主要的。如何更有效的发挥销售网络的力量和提高东方品牌效应，是我们明年业绩总量更上一个台阶，顺利完成销售计划的关键。规模化销售并不是单方面的，通过简单的人数增加或区域增加达到的，而是通过有机的把握市场、品牌、人员和数量、质量捏合在一起，形成销售强势达到的。

要达到这一效果，首先我们必须解决前面提到的业务员单兵作战的问题。业务员单兵作战，对我们二级市场的开发影响很大。业务员单兵作战就等于组织涣散，其结果是不同能力之间的业务员缺乏配合，不能充分利用各有所长的业务员的能力。不同市场间的业务员缺乏协调配合，使市场被人为的分割，难以形成统一的大市场。同时，也极有可能因为利益方面的原因，导致相临市场间的磨擦，当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时，它的潜力将会以业务员能力为限。单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用，淡化业务员群体作用。个人的力量总是有限的，如果我们不能够将业务员组织起来作为一个群体发生作用，那就意味着在业务工作中缺乏爆发力，形成不了销售强势，对我们能否长期占领市场影响很大。所以在明年的市场分解，我们希望是有机的分解，充分考虑到不同市场的互相配合以及业务员之间的互相配合，尤其对于二级市场的开发，办事处主任必须起到有效的组织、协调作用，让办事处高速有效的运营起来，充分发挥“1+12”的作用。

其次，加强过程管理。业务工作中的过程管理，我们多数办事处基本具备了一定的基础。我们为加强业务的过程管理给各驻外办提供了各种考核报表，诸如业务员工作日志、项目统计报表、项目跟踪记录、预定成交项目报表等等。但是，这一项工作我们进展的怎么样，到现在应该说很不理想，有些办事处做是做了，但大多仅仅完成表面工作，而有些办事处三令五申仍无明显动作。我们办事处的过程管理还是严重缺乏的，业务员的行动基本上处于自由放任状态，很多业务员没有行动计划和行动方案，业务员在市场上各行其是，行为散漫，效率极差。如果我们再不能将业务员组织起来，那么，办事处就不可能从低效益的“个人销售”状态，进入高效率的“体系销售”状态，办事处就永远不可能获得长足、健康的发展。公司销售计划的完成更是无从谈起。

在新的年度里，我们要求各驻外办事处主任在管理上要狠下功夫，从自己做起，将过程管理体系建立起来。总部主要由商务部配合各驻外部门切实做好这件事情，随时接受公司总部的检查，如有不合格者，限期改正，如屡教不改，公司将严肃处理。

4、需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任务是艰巨的，要做的事情非常多，要完成销售计划不是靠抓一个销售系统就能做好的。前面我们讲到以“多匹马往一个方向使劲”的设想，就是希望公司的最高决策层，决心一下，旗帜往这一插，各个部门、各路兵马不再左顾右盼、瞻前顾后，而是齐心向前，前仆后继，不完成任务决不罢休。要做到这一切凭什么?凭的是我们这支队伍!在今天，在公司里有着很多不良的现象，影响战斗力，动摇军心，诸如：质量问题隐瞒不上报;干部责任心差、对驻外办要求配合的工作置之不理、工作漫不经心，拖拖拉拉的……，产生这些问题的根本原因是吃大锅饭、混日子。治理这个毛病的最有效的措施是：第一权利下放;第二认真实行岗位责任制。要具备实现这两条的三个基本条件：

(1)要权利下放，部门就要称职的带头人;

(2)要有得力的财务监督保证;

(3)要有较充分的管理控制体系。

在新的一年中，我们是非常迫切的需要公司支持的：

1、公司能够真正有效地推行产品质量监督保证措施。

2、能够配合销售工作需要的人员岗位责任制。

3、迎合“规模化销售策略”布置的企业形象策划、产品广告策划计划。

4、稳定几个协作关系单位，增加产品构成种类。

众所周知，中国企业正处于一个关键的时候：入关在即、十五计划、数字时代西部大开发、商机无限，让我们大家齐心协力，从自我做起，让“东方公司”以强者的姿态屹立于中国企业之林!

漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包含以下几点：

1)这一年来的销售状况和体会;2)个人销售中发现的问题;3)来年的目标和计划。

当然，最好还要有4)对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。

报告写的过程中随时注意以下几点：

1.用事实和数据说话，客观总结;切忌空话大话，夸夸其谈;

2.既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因;

3.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。

4.提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

医疗知识培训工作总结

经过一段时间的医疗培训是时候拟写医疗知识培训工作总结了，下面是由工作总结之家小编为大家整理的“医疗知识培训工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

医疗知识培训工作总结【一】

医疗卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一,也是一个职业道德要求很高的行业，医疗卫生专业技术人员心得体会：弘扬"医疗卫生职业精神"，对树立医务人员正确价值观具有重要的作用。围绕祖国医学"大医精诚"和西方医学"尊重生命"的优良传统，救死扶伤的革命人道主义精神和新时期医学创新精神， 大力倡导医学科学与医学人文精神相统一，树立正确的人生观、价值观、利益观和幸福观有着深刻意义。

随着社会主义市场经济的发展、医学科学的进步、医学模式的转变和防病治病方法的重大突破，传统医德观已经明显地制约了医疗卫生事业的发展。在加快社会主义医疗卫生事业发展的今天，我们应本着继承、发扬与创新相结合的原则，确立一种正确、全面、科学、新型的医德观念，用以指导医务人员的思想和行为，贯彻“以人为本、以病人为中心”的服务理念，更好地担负起救死扶伤、防病治病的神圣职责，不断促进医德建设和医疗卫生事业的全面、协调、可持续发展。在市场经济条件下，由于商品经济的竞争性、求利性，金钱的诱惑和利益的驱动，使少数医务人员忽视了道德修养，见利忘义，医患之间出现了信任危机，严重影响了医务人员的良好的形象。我们要与病人保持和谐的医患关系，树立高尚的敬业精神。医德，是卫生工作者在职业活动中应遵循的行为规范和准则，是立身之本，医务人员应该注重自己的医德修养。医能，是卫生工作者在职业活动中的综合服务能力，是行医之基。医魂，是一种更高层面的精神展现，是医疗卫生职业精神的生动凝练，是诠释白衣天使“大医精诚”、“尊重生命”的真实写照。圣心仁术、大爱无疆——华夏五千年文明史上，一幕幕动人的画卷徐徐展开，神农氏以身试药，扁鹊、华佗乱世悬壶济苍生，医圣、药王传道于后世，李时珍撰本草纳归中医药精华，他们谱写了一曲曲“大医精诚”的赞歌而彪炳史册、光耀千秋!“毫不利己，专门利人，救死扶伤”的白求恩精神向世人展示了一种大爱无疆的医疗卫生职业精神，给我们留下一笔宝贵的精神财富。在非典、禽流感、甲流等非常时期，一批批医务人员挺身而出，站在了与病魔抗争的第一线，在他们“舍生忘死、前赴后继”的持续努力下，这些病魔也被逐一征服，切实保障了人民群众的生命安全。 他们的事迹我们要时刻谨记激励我们前进。

医学科学突飞猛进，新理论、新技术不断涌现，迫切要求医务人员有刻苦钻研精神，及时了解医学发展的动态，把握吸收新理论、新技术，尽可能多掌握与医学有关的新学科知识，做到博学多才，创造性地应用于医疗卫生实践，更好地为人民服务。其次，当今医学科学的发展已突破传统的生物医学模式的框框，发展为“生物—心理一社会”医学模式，这就要求医生把人作为一整体来看待，高度重视心理和社会诊治。因此，医务人员应适应新医学模式的转变，更新知识，善于拓宽知识面，学习有关的人文科学知识如心理学、社会学、伦理学、美学、行为学等并有机地运用到临床实践中，更好地为防病治病、促进病人身心健康服务。所以，医务人员的基本责任就是关心病人的生命，同情病人，竭尽全力挽救病人的生命，增进人的健康。

通过培训学习，我深深感受到要加强自身的教育、管理、监督，严格组织纪律，弘扬以德为本的人道主义精神，勤奋工作，无私奉献，自觉抵制医疗行业的不正之风，拒收“红包”、回扣、提成，用我们的行动捍卫医者的尊严;要提高党员素质，建立诚信的新型医患关系，加强与病人的沟通，保持“工作着就快乐着”的心情，态度和蔼，热情服务，一视同仁，自觉做到不推诿、刁难病人，积极协助相关科室工作;要尽职尽责做好本职工作，以自己的工作为荣，珍惜岗位，做到我的岗位您放心，不以施恩者自居，时刻牢记白衣天使的职责，救死扶伤，做好患者身体健康的维护者和保障者，充分尊重患者的选择权、知情权和监督权;要不断更新思维模式，树立不断超越自我意识，刻苦钻研业务，结合自身工作实际，不断创新开展工作，以精湛的业务、优质的服务，赢得群众的信任!

医疗知识培训工作总结【二】

今年我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。下面是本人今年的工作总结汇报：

一、尽职尽责，搞好护理工作

俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

　　二、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

医疗知识培训工作总结【三】

根据基层常见病多发病中医药适宜技术推广技术要求，为了推进中医药服务体系建设，提高中医药服务能力，充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用，更好地为广大人民群众健康服务，推广中医适宜技术。现将中医适宜技术实施情况汇报如下：

一、科学制定中医适宜技术推广实施方案。按照卫生局要求制定了中医适宜技术推广实施方案，确保中医适宜技术实施有序、有效推进。

二、实施中医适宜技术推广全面培训，确保推广工作有序推进。根据基层常见病多发病中医药适宜技术推广中医适宜技术要求，结合我院中医药现状和实际情况，逐步建立基层中医药适宜技术推广的有效机制，我院推广不少于15项中医药适宜技术，全面提高医务人员中医药专业技术水平,在要求时限内完成中医药适宜技术推广应用工作。

三、培训效果评价：促进和发展中医药事业，对于深化医药卫生体制改革、提高人民健康水平、弘扬中华文化、促进经济社会发展都具有十分重要的意义。通过学习提高了西医人员中医药基础理论、基本知识和基本技能，与现代医学知识、技能和临床经验有机结合，熟练地运用中医药、中西结合方法防治疾病。提高我院医护人员的中医药理论水平，为人民群众提供更加安全有效的中医医疗保健服务奠定了良好的基础。

四、是发放实用的中医治疗器具，我们购买了大量的火罐、针灸针、艾灸盒、艾条等实用器具以方便将实用的技术在基层推广。

五、存在的困难问题：一是中医适宜技术培训教学的教材、资料组织不够;二是参训人员水平参差不齐，一些学员欠缺中医药基本理论、基本知识和基本技能;三是培训的多，下去到现场指导的少，学员学完了以后能否很好的开展，并应运于临床这还是个未知数。

医疗知识培训工作总结【四】

根据基层常见病多发病中医药适宜技术推广项目要求，为了推进中医药服务体系建设，提高中医药服务能力，充分发挥中医药适宜技术防治常见病多发病的优势和作用，更好地为我乡广大人民群众健康服务，我乡医院组织于20XX年x月xx日组织开展了流行性腮腺炎应用中医药适宜技术治疗的业务知识培训。现将项目实施情况汇报如下：

一、参加此次培训的有全院的工作人员及各村卫生室相关医务人员，到会的人数超过了90%，培训期间，所有的学员都认真听取了老师的讲解并做了详细的记录，课场安静，课后还有很多员对不懂的认真询问，老师也给予了积极的指导。学习氛围非常好。各乡村医生对艾灸的功效、注意事项、操作方法、禁忌、操作步骤等都有了详细的了解，对艾灸在临床上的运用有了更深的认识。

二、困难问题

1、是项目培训教学的教材、资料组织不够。

2、是参训人员水平参差不齐，一些学员欠缺中医药基本理论、基本知识和基本技能。

3、是培训的多，下去到现场指导的少，学员学完了以后能否很好的开展，并应运于临床这还是个未知数。

三、计划打算

为使基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广项目能够达到预期效果，充分发挥中医药适宜技术在防治常见病多发病的独特优势和作用，更好地提高乡村两级医疗机构中医药技术服务能力，对基层中医药常见病、多发病中医药适宜技术推广工作有以下几点打算：

1、是项目培训教学还应继续，我们将定期或不定期组织人员深入各村进行临床实践培训指导。

2、是组织中医药适宜技术项目师资、学员的继续教育，尤其是中医药适宜技术基础、中医药传统技术操作规程等基础知识的系统学习。

3、是加强中医药适宜技术对防治常见病、多发病的独特效果和简便易行，费用低廉的宣传、教育，让更多的老百姓了解并认同中医药适宜技术，从而不断提高中医药适宜技术的推广效果。