总务工作小结2篇。
时间在弹指之间消逝，下一阶段工作的脚步声也越来越近了！让我们写一份工作总结来结束这段时间的工作吧。工作总结要善于抓住工作中存在的普遍性、倾向性问题，力求切中要害，起到提示和警醒的作用。撰写工作总结时我们需要注意哪些问题呢？或许你正在查找类似"总务工作小结2篇"这样的内容，供你参考和使用，请收藏和分享。
一． 根据教育局和总支安全工作要求，落实学校各项安全措施
本学期在学校安全工作落实中坚持每月一小查，每季一大查，对安全检查中发现的问题坚持安全第一、不容商量、立即解决的原则。对日常教学中存在的不安全因素，做到及时发现，立即清除。如在对租赁客户的安全检查中发现租赁客户用电电线有老化迹象。学校立即更换租赁客户的用电电线，并要求门卫每天晚上进行巡视，晚间拉下电闸，确保学校用电的安全。根据教育局安全工作要求，学校出资安装了红外线报警装置，加强了门卫、财务室等处的安全保障工作。在安全宣传月中，学校出安全宣传板报一期，在教学楼各楼层共张贴安全宣传图片十四幅，安全宣传标语十二条。努力营造安全宣传、安全教学的氛围。增强全校师生的安全和自我保护意识。
二． 加强门卫制度管理，塑造安全文明校形象
根据教育局创建文明校的要求，明确门卫人员在工作中做到三个“坚持”：一是坚持文明礼貌，询问访客，二是坚持来访人员登记制度，三是坚持热情服务。如遇家长来访，则要求门卫电话告知教师到门卫室接待来访人员。除特殊情况外，不让外来人员进入校门。在加强门卫制度管理的同时要求门卫人员注重张口形象地塑造，做好校门口排堵保畅和清洁卫生工作，见到流动摊贩在校门口设摊有责任权其离开，并做好学校门口的环境清扫工作。门卫人员还必须做好每日二十四小时的值班记录工作。
三． 坚持食堂日常制度管理，确保师生的饮食卫生安全
要求食堂工作人员坚决做到食品留样足量四十八小时，食堂工作人员坚持做到穿戴“三白”上岗。隔夜隔餐食品必须回锅烧煮方能使用，严把师生饮食卫生关，发生食物有异样当即更换，将不安全之苗消除在萌芽状态。对师生饮用水，坚决做到沸水供应,饮水器具定期清洗，定人加锁保管。
四． 调整学校绿化布局和环境布置，展示学校办学特色
本学期学校自筹资金调整绿化布局，新植嫩竹百十株，各种月季花卉上百棵以及法国珊瑚数十棵，在教学楼各楼层面新增金钟吊兰等，使学校绿化布局焕然一新。在教育局的资助下，本学期对学校校门门庭和教学大楼厅等处进行了基建改造，新建喷泉鱼塘和竹苑等，使学校的教学环境旧貌变新颜受到了社会家长的赞誉。
五． 明确职责，做好增强责任感，做好常规工作
本学期要求总务人员在常规工作中，明确工作职责，增强责任意识。尤其是要求总务人员努力提高本职工作的质量。明确：食堂工作人员的职责是为全体教师学生提供安全、卫生的烦、菜、饮用水；门卫人员要做好进出校人员的登记工作，塑造“窗口”形象；卫生保洁人员要认真做好学校的环境卫生工作，做到地面整洁、楼梯扶手不积灰、厕所清洁无异味；资产管理员要及时做好国有资产的登记工作；财会人员要及时反馈学校财务和经费的使用情况以及学生学杂费的收缴工作。
总务工作小结（2）：
首先感谢全体教职工和学校领导对总务工作的支持和配合,感谢你们对我本人的信任和诚肯的帮助.
在一年里,总务处的同志与全体教职工一起,用辛勤的劳动换取了康城学校的种种荣誉,虽然总务处工作是复杂,而又繁琐服务性工作,但都是学校工作的重要环节,搞好总务工作,是学校教学工作正常进行的必要条件.我们在做好日常各项后勤保障工作的同时,在暑期做好学校的校舍维修和学校扩班设备的接收,安装,验收,保证学校的安全和教学工作的顺利开展,虽然我们做了一些工作,但离学校领导对我们的要求还有很大的差距,还要更加努力工作,现将本年度的总务工作总结如下:
后勤保障工作
本学期有许多教师开公开课,和区的教研活动,总务处总是积极配合教导处作好各项接送和接待工作,准备好教学物品,教室,桌椅以及教具,有些还需要自己动手做,这给我们的工作带来了一定的难度,但我们总是想方识法安排人员尽最大的努力满足教师的要求,本学期学校有许多的大型活动,如学校的开学典礼;运动会;植树活动;英语节活动;我们也尽可能按政教处的要求提前做好各项准备工作,使每次的活动顺利举行.
二,校舍维修建设
我们学校虽然是一所新开办的学校,但由于建造单位在设计上的不合理和用材,施工等方面的原因,学校成立至今才两年多就有许多问题暴露出来,尤其是学校的多功能教室,可以说几乎没有使用.总务处去年对其改造方案,工程量等报教育局审批申请对其进行改造,今年区财政同意拨专项,暑期总务处在教育局基建站指导下进行了多功能教室的改造.当然这里有许多不为人知的辛苦,因为到目前为止我们的学校还未真正的验收,所以也没有任何的建筑图纸和材料,所以光为图纸就来回跑了好几次广厦建筑公司,协和房产,高校设计院.施工期间更是每天到校对施工单位的施工要求,施工质量进行监督,另外我们还对三楼的301,302办公室的屋顶进行了改造,整个阳台也全部贴瓷砖,410,411铺了木地板;油漆全部教室门及更换所有的门把手,整个面貌有了很大的改变.
另外韩国学校搬走后,遗留下许多问题,如墙壁的重新涂刷,损坏门窗的修理,更换,教师和办公室的清理,一些不必要的隔断的拆除,整个小学部的打扫,还有费用的结算等等.通过几个月的努力,更换教室门15扇,油漆所有的123扇门,整个教室,办公室2米以下以及走廊绿色涂料重新滚涂2遍外加一层保护膜;整个消防管系油漆焕然一新,目前已基本做好了小学部搬移的准备工作.
另外我们按照心理老师的要求对心理咨询室进行了分隔,布置,购置了办公橱柜和必须物品,安装了空调;档案室加装了防盗门窗,安装了空调,添置了必要档案柜和办公用品;对行政楼东面整个墙壁进行了防水处理;
为了迎接幸运星俱乐部的学生,在学生宿舍安装了8台空调,电风扇及洗脸池;在风雨操场改造了男女厕所和改建了可供8人同时洗澡的浴室,大大地改善了学生的生活环境;安装了十套多媒体投影仪;调整了部分教室和教师办公室,保证了开学后学生的正常上课和教师办公.
三,校园文化建设,绿化建设
今年是我们学校建成的第三年,第一年所有的绿化都是由开发商种植,由于开发商在学校绿化上的投入较少,再加上种植时期天气较热,管理及浇水没有及时跟上,造成了树木花草的死亡,尽管我们也一直要求开发商及时补上,但还是未能很好地改善学校的绿化环境.XX年学校开始投入较大的财力种植各种树木,学校开展的植树节活动得到了全体师生的积极响应和学生家长的大力支持,使学校绿化的整体面貌有了一个很大的改变,通过这样一个活动也增强了学生自觉爱护绿化的良好习惯.
今年,总务处在王校长的直接领导和参与下,对学校的绿化建设加大了力度,区财政给我们学校的全部绿化专项费用为95200元,其中我们绿化的购置费57054元,学校的绿化养护费为36000元,另外我们还购置了大量的花盆及其他花卉,同时还得到了学生家长的大力支持.今年的具体种植情况如下;在学校的南大门处种植了一棵树经为35cm和二棵为28cm的香樟树,4棵合欢树分别种于体育场的南面和中学部的庭院内,在庭院内还种植了一棵树经达20cm的桂花树及三棵红枫树,给庭院的景色增添了许多生机,也散发着迷人的幽香,在学校的主干道东侧,我们克服了地方小,地质差,不易成活的种种困难,自己动手用木板做成围栏,不仅起到了泥土流失的作用,而且也起到了美化校园的作用,此外在学校南面约200米的围墙边种植了高度为1.2米的800棵珊瑚树,起到了阻隔灰尘和美化校园的作用.与此同时我们加强了办公区域的绿化建设,购置了几十盆的散尾葵,国王叶子等一些热带植物,使走廊充满了生机.
四,食堂管理
学校的食堂好坏直接关系到每一位师生身体健康,关系到整个学校的正常运作,随着学生人数的不断增加,对食堂的管理工作提出了更高的要求,虽然学校的食堂是由其他单位承包的,但作为总务主任而言,首先要确保学校食堂的安全这是致关重要的,所以我总是尽可能的对食堂的进货质量加以检查,强调质量的重要性,加强对食堂卫生和个人卫生方面的要求,严格按照食品卫生操作要求进行操作,对教师和学生提出的合理建议及时告知食堂操作人员;.一年多来,由于食堂工作人员的努力,师生普遍认为食堂伙食令人满意,同时也得到了上级有关部门的肯定.
五,财务,财产管理
本学期我们严格按照严格根据上级的规定,执行收费标准,规范收费程序和使用票据,规范一切收费行为,与校长室一起做好各项消费开支,杜绝浪费.财务人员在规范工作的同时,要加强与结算中心的联系,保证学校财务符合上级工作要求.
本学期在校产管理方面,严格按照教育局的ete管理软件做好对学校财产作好登记,编码等工作,确保学校财产帐账相符,帐物相符,使学校的财产管理工作能够顺利完成,
总结本年度的工作,确实还有许多的不足之处,比如在服务方面未能很及时的满足教师提出的要求,管理方面也有存在一些松懈,有些制度还不够完善,也需要改变自己较为生硬的工作态度.同时也希望各位老师提出宝贵意见,在今后的工作中加倍的努力,不断地提高自己的管理能力和管理水平
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业务保教小结2篇
幼儿园的保教工作向来是幼儿园一切工作的重中之重，本学期我园以《纲要》与《指南》的精神为先导，结合本园的实际情况，开展了有计划、有目的的教研活动，紧紧围绕“二期课改”，以进一步深化教育改革，增强工作目标意识、整体意识和发展意识，创造出富有自己特色的新经验为重点，在努力提升教师专业化水平和幼儿全面发展方面做了以下工作：
一、加强学习
为了避免教师再犯“穿新鞋，走老路”的问题，我们加强了教研组的学习和实践，首先是制定了严密的制度，保证每次的业务学习，人人参与，认真做好笔记，在活动中，也改变了学习的方式，我们大胆采用“参与式培训”的方式，针对目前存在的热点问题和困惑问题，进行大讨论，并逐个予以解决，使教师们的参与意识与主体意识得到了淋漓尽致的发挥。教研组的实践活动也形式多样，有确定一个内容，大家轮流上，再进行评析，哪种方法最好；也有大家集体备课，推选一位老师上，然后进行实践、修改再实践，在这样的活动中，教师即是参与者又是投资者，同时又是获益者，教师间的互动，使得个人的经验和思考成为一种共享的资源。
其次是制定系统的计划，我们的计划有业务计划、教研组计划，班级计划，个案计划等等，在实施计划的过程中，教师们能及时地进行反思，总结
经验与不足，在业务学习时，大家再集思广益，在如何使计划更完善、更趋操作性方面进行探讨，使教研活动更加科学化、系统化。
还有就是加强考核制度，组长每月检查备课、个案、信息记录、案例研究等，并对其进行考核，同时围绕幼儿园工作特点，开展各类竞赛比武活动，如环境创设评比、区角活动教学具的制作评比、新操评比等，使不同类型教师的才华得以施展，也促使教师不断充实自己，提高自己的专业化水平。
二、亲近“科研”
当代教师的一个显著特点就是要求从事这项工作的人们不断地构建和更新自己的专业内涵，求得自己与时俱进的专业发展，而教师通过结合自己的工作有计划地对教育教学实际问题进行研究，可以获得较快和较高层次的专业发展。
本学期我们积极尝试课题的开展和研究，从指导教师选题、到课题申请书的填写，到课题的遴选论证，每一步都是一个边学边做的过程，我们根据自己所处环境的优势，根据《纲要》与《指南》中对孩子表达表现能力方面的要求，针对我园目前存在的实际问题，确立了“利用社区资源培养幼儿表达表现能力的实践研究”这一区级课题，课题需要有效的交流、分享与合作，在主课题的延伸下，每位教师都认了一个子课题，并积极收集资料，进行情报综述的撰写等，大家消除了对教科研的恐惧感，能从解决实际教育问题出发，提出课题，设计研究方案。虽然我们在教科研方面的起步比较晚，但教师一旦投入进去，将自身素质的提高与课题研究有效展开结合起来，那么得益的不仅仅是教师，更是孩子，教育也必将取得切实的效果。科研使教师由单纯的教学者变为研究者，由一味的“传道、授业、解惑者”变为主动学习者。
三、关注托班
由于托幼一体化进程的推进，2岁的孩子进入幼儿园学习、生活、接受教育已被广大家庭普遍接受，并从中体验到孩子发展带来的喜悦，我
园托班为托中、托大的混合班，共有幼儿32名，配备了三名教师，这些教师虽然是非正式教师，但也拥有丰富的经验，对托班孩子实施“养中带教、教养结合”的教育。本学期，我园对托班环境进行了全方位的改造，从本来的二楼移至底楼，共腾出三间教室作为托班的专属活动室，并进行了较为到位的装修，墙面全部用软皮包裹，并添置了许多适合托班幼儿活动的小玩具，柜橱等，孩子进入托班后，身心获得良好的发展，这些接受了科学指导的幼儿在情绪的调节、动作的协调，对语言的敏感和表达，感知认识能力和社会性发展上有着比同龄人明显的优势，这也突现了科学的、适宜的早期教育在幼儿发展中的重要地位和作用。家长、社会对托班的认可，使我们对托幼一体化的推进更有信心，但目前受幼儿园场地的限制，难以满足更多家长的需要，加上师资比较薄弱，已跟不上时代的步伐，所以关注托班，办好托班，还需得到政府及有关部门的支持。
一学期来，大家都在努力工作，既在不断地解决问题，也在不断地发现问题，由于“非典”，也使大家失去了许多外出学习的机会，但大家没有放松对自我的管理，各项工作依然开展得有声有色，如大一班的邱佳慧小朋友代表区参加市“看图编故事比赛”获二等奖，二名幼儿的科学幻想画作品获区三等奖等等，虽然我们与姐妹园相比，在各方面还有很大的差距，但我们并不会因此而看轻了自己，因为我们心中都有一座山，只有朝着目标不断往上爬，总有一天，我们会爬到山顶！
业务保教小结（2）：
一、指导思想：
继续深入学习、贯彻《幼儿园教育指导纲要》、《上海市学前教育纲要》及《上海市学前教育课程指南》，深刻领会精神，以新教材的全面实施为契机，进一步更新教师的观念，提升教师的专业化水平。本学期将结合本园实际，开展教育教学研讨和课题的研究工作，让幼儿在整合、开放的活动中发展各方面
的能力，促进每个孩子在原有基础上的发展。
二、现状分析：
（一）、教师现状：
1、园内师资力量十分薄弱，现有3名教师产假，而专任教师中有52%为临时工，这给教研活动的实践与开展带来了一定的困扰，所幸的是这些临时工都比较年轻，接受能力比较快，有的也经过华师大的专业培训，所以基本上能承担教师的工作，但还需要不断地学习与指导，使他们能尽快地胜任这一工作。
2、园内现有2名为区级骨干教师培养对象，3名为园级骨干教师培养对象，在他们的带动辐射下，其他教师也能不断地学习，提高自身的素质，这是很可喜的现象，各教研组正形成一种“团结、向上、合作、竞争”的良好氛围。
3、教师的年龄结构层次较大，对一些观念、理念的理解领悟能力也各有不同，故应对他们进行分层指导，使他们能积极地投入到二期课改的洪流中，去勇敢地尝试新教材，在活动中能较好地体现出幼儿的主体地位。
（二）、保教现状分析：
1、探索型主题活动的开展，改变了教师的旧观念，不再以教材作为唯一的载体，教师在观察孩子、关注孩子方面有了进步，但观察、记录与反思的水平有待于提高。
2、区角活动虽能正常开展，但要真正地使孩子感兴趣、投入，教师还要多化功夫，尤其是在材料的投放上，要从能引导孩子的好奇心出发，材料要注重低结构、多功能、有教育价值，从而激发孩子的参与兴趣，提高其各方面的能力。
3、环境是重要的教育资源，除了具有美化功能外，还有重要的教育作用，如何创设适宜的环境，对孩子的成长与
活动十分重要，教师在“孩子是环境的主人”这一概念的认识上比较欠缺，表现为教师包办的比较多，而孩子的参与相对比较少。
（三）、幼儿现状分析：
1、从上学期期末的观察评估分析表上来看，幼儿各方面的能力都有所提高，特别是在语言、生活等方面，但我们也清楚地看到幼儿解决问题的能力不够，探索欲望不够强，这说明幼儿缺乏一定的创新意识，而非智力因素方面：如自信、同情心、坚持性方面也较差。
2、幼儿能参与探索型主题活动的开展，但收集信息的能力不强，归类、统计的能力也有待于提高
3、幼儿的发展来自诸多方面的影响，加强家园、社区的合作与沟通保持教育的一致性。
三、保教工作目标、内容与措施
（一）、目标：
1、深入学习、领会《幼儿园教育指导纲要》、《上海市学前教育纲要》、《学前教育课程指南》，不断更新教师观念，以正确的二期课改的理念来指导对新教材的尝试与实践。
2、继续加强教研组建设，整合教研组的研讨，采取丰富多彩的形式，确保教研组活动科学、有序、高效。
3、尝试开展新教材活动,关注孩子的需要,从孩子的兴趣出发,促进个性发展.。
4、加强对区角活动的重视，加强对材料提供和选择的指导。
5、以科研促教研，结合区级课题“利用社区资源，培养幼儿表达表现能力的实践研究，”注重各类资料的积累，加强过程管理。
（二）、内容和措施：
1、新教材的学习和实践的探索（重点研讨）
（1）、认真学习，努力领会《纲要》、《指南》的实质，不断转变观念，凸现“以儿童发展为本”的教育观念。
（2）、教研组开展多形式、多渠道的学习，联系实际不断深入学习，并辅以实践。
（3）、教研组加强开展听课、评课活动，加强教师的观察、倾听、分析、评价、统合等能力，真正地做到一切从幼儿的需要出发。
（4）、观摩各班的新课程实施情况，进行评比。
2、环境创设的适宜性方面
（1）、教研组长定期对环境的创设进行检查，探索如何与主题相结合。
（2）、挖掘环境的教育价值，体现教师与幼儿与环境三者之间的联系，让幼儿成为环境的主人。
3、加强对2—3岁婴幼儿教育工作的研究，提高托班的教养质量
（1）、从软硬件着手，创设利于托班幼儿发展的环境，加强监查，提高托班保教人员的保教能力。
（2）、开展托班教师的教养观摩。
（3）、加强托班计划与观察记录的研究，使之更符合托儿身心发展特点及教养规律。
4、继续重视区域活动的开展，探讨哪些学习、操作内容更适宜再区域活动中进行。
5、课题开展过程中如何与新教材、区域活动相结合，展现本园特色。
四、具体的工作安排：
2024小学班务工作总结四篇范文
当一个学期过去后，为了更好的关心学生成长，最好对这一学期的班务工作进行一次总结,吸取其中的教训，促进自己的成长。那么关于小学班务工作总结怎么写?工作总结之家小编收集整理了一些小学班务工作总结范文，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
小学班务工作总结(一)
近一年来，在学校领导各位家长的关心，帮助下，全体科任教师的共同努力下，同学们逐渐成长，目前的五年级，班风正，学风浓，是一个优秀的班集体。
我一直认为，习惯不好，学习不可能有长远的发展，所以坚持“德育为首”的理念，大力加强学生的行为习惯训练，督促他们在文明礼貌，卫生纪律等方面努力达到学校要求，养成良好的习惯。本学期做了如下几方面的工作：
一，抓班级文化建设，让学生有归宿感，成就感
学生在这个集体里学习，生活，成长，就要让学生爱自己的班级，要让学生爱自己的班级，就要在学校的各项活动评比中显示自己的力量和风貌。好的环境能够激励人，可以改造人。我们常说班级是学生另一个温馨的家，所以在平常的教育教学中就非常重视这一点，不轻易让一个学生掉队，我把这样的一个管理理念，教育宗旨渗透在班级文化建设中。在“瞧我的家”这个画板中，就集中了全班16个同学的特点，每个同学绘制自己喜欢的卡通画，在上面写出了自己的爱好，特长，优点，不足，竞争对手，学习目标等，这样在每次的作业中，每次的测试中都有一个很好的参照，这也是一种很好的激励方式，让每个孩子都有展示自我的舞台。在“百舸争流”的画板中，记录了学生每天的学习情况，卫生情况，纪律情况等，经过这一系列的评比，激励性地评出当月的优秀之星，进步之星等。
二，多维约束激发责任
我认为，班主任有效地进行班级管理的过程，关键是要学生学会管理和自我管理，使每个学生既是管理的对象，又是管理的主体，达到“管是为了不管”的目的，同时也是为了培养学生的责任心，没有责任心的人将一事无成，为此我和同学们一同制订了班级管理办法，人人参与，形成责任分摊制度，并全面实施，真正达到了在任何一个时间里都有人做事，有人管事，多维管理。制定责任分工时，我相信学生，放手让学生自己选择为班级做什么，让学生在管理的舞台上唱主角。这样就让所有的学生意识到：班级管理，我的责任。
三，培优辅差人人发展
由于各种原因，同学们形成了学习成绩的差异，怎样让他们都有不同层次的发展，这是老师最头痛的事情，我在班中采用了优优作为竞争对手，优差进行帮辅的形式，促使他们不同程度的提高学习成绩。现今社会越来越重视能力，成绩的好坏已不是衡量人才的唯一标准，因此我很注重能力的培养，创造性地开展了一些实践性的活动，开展了一些主题鲜明，教育性强的班会，有一些班会由学生自己组织。这些活动的开展培养了学生吃苦的精神，培养了学生的毅力，提升了学生各方面的能力。
总之，和同学们朝夕相处，他们的每一点进步我都感到高兴，欣慰;他们的每一次退步，懒惰我也会生气，着急。我相信在我和同学们的共同努力下，同学们一定会茁壮成长!
小学班务工作总结(二)
班级是教师和学生开展活动的基本组织形式，班主任是一个班集体的组织者、领导者和教育者，小学班主任是一个复合性角色，当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖；当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他限期改正。于是，我认为班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。为使一个班形成积极向上的集体，学生能成为全面发展的一代新人，在班主任的工作中，我十分注重以下几方面的工作。
一、充分发挥班干部的职能作用和模范带头作用。
创设有利于自主管理的氛围，培养学生自己管理自己的能力，使学校的规章制度，转化为学生的自觉行动，形成良好的班风。及时教育和培养有责任心、能力强、可以信任的，并且有一定组织能力和管理能力的学生干部，对他们进行不同的分工。例如：本班学生藏玲玲学习成绩多年来一直在班里第一名，在师生中威信很高。我对她非常信任她对班级工作非常负责，无论自习课还是早读班里学习气氛都很浓，纪律都很好，很少有人捣乱。在她的组织带领下其他每个班委每人负责一项，我经常指导班干部怎样管理班级。我对班干部很信任对他们工作也很支持，指导他们怎样管理班级。发动全体学生监督班干部的学习和分管的工作对不负责的班干部可以随时撤换。充分发挥班干部的职能作用和模范带头作用。
二、把各项规章制度转化为日常行为习惯。
学生从入学开始就要接触并要学习很多规章制度，如《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等。这些规章制度背难背，记难记，学生很难按要求去做。班主任应将这些枯燥的背诵、说讲，转化为培养和规范其日常行为习惯，针对班级中存在的问题，结合班级实际利用班队课等适当的时间有目的、有要求、有针对性地训练并监控学生。如：班长藏玲玲有较强的管理能力和协调能力，我就让他协助老师管理班级的全面工作，其他每个班委每人负责一项，给他们明确的岗位，班主任对班干部要给予信任和支持，让他们成为班主任的眼睛和左膀右臂，充分发挥班干部的职能作用和模范带头作用。每周对上周班级工作进行一次总结。评选一个“每周一星”号召大家向他学习，接着老师在指出上周同学们普遍存在的问题，提出本周整改意见及要求，让他们明确今后的努力方向。
三、以“规范”作镜、互督互勉。
《小学生日行为规范》，像一面镜子，时刻对照着学生的品德行为。一个班级40多名学生，每个人都有自已的习惯，随时间的推移，有些习惯固定下来了，就影响学生将来的生活。对那些不好的习惯都应当用心改正的，那么如何帮助学生改正不良习惯呢？①请指出我的习惯—给4人小组写信，我的习惯是这样的，请告诉我你的想法，于是4个人就说出对这个习惯的看法，然后自已写出改正不良习惯的做法，师利用班队会进行检查。②请帮我改正坏习惯，指出了坏习惯，接着再请同学监督自己。这样就能在一种良好的心境中互助督促，改掉自已的坏习惯。③编顺口溜记住放学时的行走。下雨天，每个学生都有一把伞挂在教室后面，当放学时，学生都挤在一起，急着去拿雨伞，如果稍不当就会引起学生被雨伞刺伤的危险。为了使学生能够安全地走出教室，就编了顺口溜：“成一列、按顺序、安静地、快步走”。④卫生工具的放置。有的学生打扫教室，做好卫生工作后把卫生工具随地一丢，扫帚东倒。西歪如果长期这样下去，学生就养成了不良的习惯。于是我就挑选那些做事粗心马虎的学生来管这件事，迫使他们改正马虎粗心的毛病，教室也变得整洁、干净。⑤卫生保洁方面。班级人数多难免会出现一些纸屑、杂物，为了保洁卫生，我就让学生互相督促，做到人人齐动手，比一比谁的座位最干净，表现好的学生给予及时表扬。⑥路队、做操比本领。做操时让学生比一比哪列站得整齐，动作协调。排路队时，让学生做到快、齐、静，让学生互相督促，比一比看谁走得整齐。教师坚持每天护送好路队，对于表现较好的学生及时表扬。
四、培养“特殊生”的自尊心和自信心，消除阻碍其进步的心理因素。
1、苏姆林斯基曾经说过，“让每个学生都抬头来走路。”这就是要使每个人都看到自身的力量、价值、对未来都有希望，充满信心。自尊心和自信心是学生进步的动力，特殊生往往缺乏这种心理。如：犯过错误或经常受到批评的学生都有一种态心理，认为别人瞧不起自己，即使自己尽力做了好事，别人也不会说自己好，因而存在“破罐子破摔”的自卑心理。像这种学生我班上就有好几个，那么，在学习上我就放低要求，只要他能尽力去完成就行了，对行为方面就要认真观察，善于发现他们身上的“闪光点”哪怕是一点苗头，就给予表扬，倍加爱抚和扶植，这样他们得到了老师的尊重、信任和支持，从而迸出改过自新、奋发向上的决心和力量。
2、发动群众，统一教育思想。各方面教育影响协调一致，并连续持久地坚持，就构成教育特殊生良好环境、促进他们转化的重要条件。具体方法：①教育全体同学关心帮助他们。例如：教学中建立“一加一”学习小组，把一个差生搭配给一个各方面较进步的中等生或优生，让他（她）帮助督促、检查、辅导学习。②班主任经常与科任老师联系，交换意见共同商量对策的方法；③与家庭、校外教育机构取得联系，互相配合，让他们处处有人管教，关心和帮助。这样充分发动群众，依靠群众，取得良好的教育效果。
五、尊重双差生，注重双差生的行为转化工作。
双差生就是学习差、品德也差的学生，他们往往上课不专心，不遵守纪律和小学生规则，与同学不合作，不听老师父母的话，这些学生最难教育，最容易引起学校、家长的关注，但是，我认为差生也是可以进步的，只不过比其他学生进步慢一些罢了，他们的行为需要长期教育才能矫正。作为一位班主任，我们要足够尊重每一位学生，对他们既要严格要求，又要以慈母般的爱去关心他们，爱护他们，正确对待他们的弱点，过失和错误，切忌冷淡，厌恶和嘲笑，要对问题行为的性质和程度仔细分析，然后采用相应的方法进行教育。如：班上的一位叫罗妮的同学，经常迟到，个人卫生特别差。多次说她她都无动于衷，听说她妈走了。她家姐弟三人做饭洗衣服的活都靠她一个做。我经常看到她上学前班的妹妹光着脚站在教室门前来找她。我就让她回家给她妹妹找一双袜子穿上。并对她说：“你学习那么好要是不迟到，那该多好呀”！从那天起她再也没迟到过。还在我的书里夹着一张纸条上面写着：“老师请别再当着大家的面提我妈妈，因为他两年前就离开我们走了”。我深刻的体会到作为一位班主任，平时更要贴近这些学生；我经常利用课余时间找他们谈心，努力了解每个双差生的内心世界，用爱的情感去感化滋润学生的心田，逐渐消除他们不良的心理状况，产生改正错误的动力。增强他们的自信心。“尺有所短，寸有所长”，再差的学生也有长处，班主任要注意观察、了解，及时地扑捉他们的闪光点，进行鼓励、表扬，让他们意识到自己的价值，抹掉心中自卑的阴影。并且，在各种集体活动中要让他们利用自己的长处为班集体做出贡献，从而，使他们不断地获得成就感，增强集体意识和团队精神。及时与家长沟通，了解学生在家中的表现、交朋结友的情况等等，对于班级管理来说是非常重要的。
六、加强对学生安全教育，提高自我保护能力和安全意识。
经常利用每周的班队课和每天课前挤出几分钟时间，对学生进行法制安全教育；交通路队；放火；本学期“甲型流感”流行高峰，利用一切机会讲解预防方法，做好每天的体温测量，严格要求学生。建立家校联系卡，发现有发热或不到校学生及时与家长联系。强调在校内不能攀高、爬树，做一些危险游戏，上学或放学时不要在路上停留、不与陌生人交谈，不买零食或带零食进校，使学生意识到它们的危险性和危害性。增强法制安全意识。教给学生自我保护的小常识，熟记一些急救电话，特别是让他们牢牢记住与父母联系的电话等等。
总之，班级的管理是一件既辛苦又充满乐趣的工作。工作方法有成千上万，没有一个固定的模式，但只要我们班主任讲究方法，从爱护他们的角度出发，采取学生乐于接受的教育方式，晓之以理，动之以情，循循善诱，勤于管理，善于总结自己的经验，并形成自己的特色，定能水到渠成，让班级集体在推进素质教育的进程中发挥越来越大的作用。
小学班务工作总结(三)
满怀着对教育事业的执着追求，我选择了投身教育工作。十几年中，我一直担任着班主任，并且始终把“教好书，育好人”作为自己的座右铭。常言道“十年树木，百年树人”，为了促进学生全面健康地成长，当好班级的组织者和领导者，我不断地努力进取，开拓创新，力争做好班级管理工作。
一、始终如一，不断提高自身的素质和管理水平
一般来说，在学生成长中，班主任起着导航、催化、定向的作用。这就要求我们班主任必须有科学的工作方法，和较强的管理能力。在我任班主任的十年中，既有成功的喜悦，也有过失败的教训。我深深地体会到：选择了教师这一职业，担任了班主任工作，也就意味着情愿去吃苦耐劳，无私奉献，甘当人梯。为了当好班主任，我刻苦钻研，认真学习科学理论，不断总结经验教训，虚心求教，吸取别人的管理经验，不断的提高自身的素质和管理水平。
二、环环相扣，落实科学班级管理的基本环节
1、组建一个充满活力的班级领导核心。班干部是班主任的得力助手，好的班委是班级建设的关键，不仅能使班主任从繁忙的事务中解脱出来，而且可以培养学生独立自主的能力。我在班级管理上，广泛听取学生的意见，充分发扬民主。班委干部地产生，让学生们参加竞选，根据竞选人的演说和实际表现，实行无记名投票。这样选出的班委，一方面个人乐意干，另一方面同学信任，有号召力。当选者通过演说自我加压，再加上全班同学的监督，如果不称职，随时换掉。这样的班委有活力有生机，同时也利于形成班级良好的学习风气。
2、深入细致地了解学生。作为班主任，我不习惯发现学生落后了、违纪了，才去谈心、教育。这样工作往往会陷入被动，加大工作的难度。我是把工作放在平时，及时把握学生的思想脉搏。班级工作讲究超前性，做到眼勤、腿勤、脑勤、手勤、嘴勤，与学生多接触，利用各种机会和他们沟通，了解他们的思想动态和行动表现，及时解决他们的思想困惑，纠正他们的不良行为。密切配合科任教师，从各科老师那里了解学生方方面面的情况，掌握学生的新变化，听取各科老师的意见和建议，探讨育人的方略，形成教育合力。坚持家访和接待来访，了解学生在家的生活、学习习惯和性格特征，做到全面了解学生，从而及时掌握学生的动态，找到帮助学生进步的有效途径。
3、重视学生主体作用的发挥。作为班主任，我注重发挥学生的主体性，也就是培养学生的创新能力。学生感到自己有能力、有用处、有价值就会发挥出创造力，进而积极地投身到学习、生活中去。如果把班级当成一个小社会，学生便是班级管理的主人，每位学生都有很大的潜能，只要充分地挖掘，工作方法对头，班级管理就会创造佳绩。我坚持让学生做主人，学生自己管理班级、理财、处理各种问题，班干部能做的，班主任不代替，普通学生能做的，班干部不代替。这样班里人人都有事做，不但提高了我的工作效率，更重要的是锻炼了学生独立自主的办事能力，提高了学生的素质。在发挥学生主体作用的同时，我决不会放任自流，袖手旁观，而是努力做好他们的参谋和后盾，当好他们的“导演”。这样可以使“主导”和“主体”有机结合，提高班级建设的水平。
4、工作中体现出“爱”和“严”。我热爱每一个学生，且尊重他们的人格、兴趣和个人爱好，平等、公正地去对待他们。工作中我诚恳、耐心地教导他们，从不讽刺、挖苦、歧视或恶语中伤，更不体罚或变相体罚，而是用自己的宽容和真挚的爱去教育他们、鼓励他们，去赏识他们的闪光点，做他们的良师益友。人是感情动物，我用心的付出也相应的赢得了学生的好感，他们愿意把我当成贴心人，当成妈妈。十几年来，我带的班级都是团结向上，有很强的凝聚力。中国有句古话：严师出高徒。我爱学生，但是我并不放纵他们，对他们向来要求严格。在日常的学习中，我坚持不断的加强对他们的德育教育，使他们能判断对错，分清是非。凡是要求他们做的，我首先做到，给他们树立一个正确的榜样，以身作则，促使他们身心健康的发展。
5、用广博的知识去感染学生。教师的天职是“传道、受业、解惑”，而学生最看不起的就是老师的一知半解。在知识更替加快的信息时代，教师已经不在是学生获取知识的唯一途径。因此，作为班主任，我努力地学习多方面的知识，不断用新知识武装自己。用广博的知识、灵活的教学方法、严谨的教学态度去树立威信，感染学生。只有得到学生的佩服，他们自然会“亲其师”而“信其道”。榜样的力量是无限的，学生从我身上看到了知识的力量，也就会自觉地学习，不断地进步。
6、恰当地使用鼓励与批评相结合的教育方法，培养学生的自信心。俗话说：“金无足赤，人无完人”，整个班级里面的学生会存在较大的差别。有的勤学守纪，有的厌学淘气。对此，作为班主任，我对全班学生一视同仁，没有偏爱和偏见。当学生表现出良好的言行时，我会及时予以鼓励。对那些“问题学生”，我会从关爱的心态出发，动之以情，晓之以理，用人格的魅力感化他们；学生犯错时，我不是用一副严肃的面孔去说教，而是用博大的胸怀去宽容他们，给他们自我改正的机会。宽容是一种力量，它能帮助孩子改正错误，战胜自我。批评学生，我谨慎地运用语言，顾及学生的自尊，使他们产生亲切感和信任感，并愿意与我做心灵的交流，这样他们会从思想深处认识到错误并改正。恰当的鼓励与批评不仅可以使学生体验到荣誉的享受，还可以对自己的价值得到评定，由此进一步激发他们奋发向上的动力，培养学生的自信心。
7、重视后进生（双差生）的转化工作。在推进素质教育的今天，要做一名合格的班主任，就一定要花大力气进行后进生转化。只有这样才能真正落实教育面向全体学生，才能全面提高学生素质。因此，对待班里的后进生，我注意在思想、心理上“以情动其心，以理引其知，以严导其行”，在学习上进行“劝学、督学、导学”。在教学中我努力做到帮差有具体对象，转化有详细目标，提问有启发引导，辅导有认真落实，进步有表彰鼓励。为了更好的解决后进生的问题，我把帮差对象落实到好学生，成立“好帮差”小组，使差生在好学生的影响和带动下，成绩不断提高。
三、一柳成荫，班级管理成绩喜人
班主任当久了，有了管理班级的一些经验，也干出了一些特色。连续几年被评为校级乡级先进工作者，在全校全乡做过班主任工作经验介绍，自己的班级也被区教育局评为先进班级体，自己被评为优秀教师。经过我个别教育的学生还在全国小学生英语比赛中获得二等奖。经过自己的努力，成果累累，自己看了高兴，两级领导也很满意。
其实，我管理班级的方式方法也并不新、奇、特，只是针对性强，符合乡镇学生的特点，符合学校的实际情况，操作起来也就事半功倍了。也就是说，管理工作难分好坏，适合于自己学校的实际情况，在实践中能取得良好的效果，就是好的方法。我就以此为出发点，百试不爽。这就是我不是经验的经验。
小学班务工作总结(四)
时间总是匆匆而过，刚刚还沉浸在紧张的复习中，转眼又到了自我总结的时刻，回首一学期的工作，有过喜悦也有过遗憾，但看到自己的学生在失败与成功中不断摸索前进，心中还是倍感欣慰。这是我担任本班班主任的第六个学期，通过六个学期的努力，班级管理已取得一定的成效，学生的行为规范基本上纳入正轨，班级情况也较正常。这一学期主要目的是强化班级管理意识，巩固几个学期的管理成果，将班级管理再上一个新台阶。
一、树立正确的学习观念，形成浓厚的学习氛围。
1、抓好课堂纪律，首先作好学生的思想工作，要求学生以同等的眼光看待每一门课。其次，采取相应的促使及奖惩。要求学生养成课前做好准备工作，上课要求学生学会倾听，及时掌控课堂秩序。让学生在书上学习记一些笔记，提高课堂的学习效率。同时加强与任课教师间的联系，了解学生的课堂表现，并由纪律委员、小组长记录学生的课堂纪律情况，及时了解反馈。对于违纪的同学给予一定的惩罚，并肯定学生的点滴进步，提高其重视度。最后，了解学生各学科的学习情况，针对个体制定措施，帮助其把学习成绩搞上去。
2、坚决制止学生抄作业和不做作业的现象，我要求当天的事情当天完成，并且经常布置限时作业，提高学生的作业速度及效率。平时对学生奖勤罚懒，严格要求。在复习阶段，积极配合各任课教师辅导学生开展复习工作，培养学生良好的学习态度和习惯。
3、在班级中树立学习的榜样，让学生们向班里品行及学习成绩优秀的同学学习，每人为自己找一个小对手，树立近期目标和长期目标，增强竞争意识。经常进行学习评比，做好奖励工作。
二、激发学生的竞争意识。
竞争是一股巨大的动力，只有在竞争中才能体现自己的能力以及发现自己的不足，从而达到共同进步。我主要抓住以下几点激发学生的竞争意识：
1、激发与平行班同学的竞争：主要在各项集体活动及竞赛的表现，班级荣誉的争取，其他任课老师对各班的评价如何。
2、设立定期评价制度：对学生个人和小组的各种表现定期评价，。使每个学生和小组明确近期优缺点何在，在班上居何位置，从而增强警惕性和进取心。
3、建立互助组：以互助小组、1+1小组（对应的优生帮助差生形式）、小组帮助组员等等多种互助方式促使差生取得更大进步，共同实现个人、小组与集体奋斗的目标。
三、了解学生，亲近学生，做好问题学生的心理工作。
我班有位同学叫xx，成绩相当不错，但其由于家庭的种种原因造成了其独特的性格。性格非常内向，心理承受能力特差，曾有一次去腾头实践活动，因与同学发生了一些矛盾，一气之下便逃了出去，害得老师同学找了半天也不见人影。据其他任课老师也反映，她有过激的行为，当她和同学发生冲突，老师处理时，她表现出来就是，低下头一声不吭，眼睛直愣着，非常敌意。有一次，真把我吓坏了。我无意去教室，见她趴在桌上哭，旁边还留了一张纸条，写着：我实在受不了了。我一见不妙，马上领她到办公室，叫他先静静心。我又回到教室，问清了事情的真相。原来，有同学在说她妈妈是神经病。于是我先作了全班同学的工作，我在同学面前分析了她的性格，我们应该顾及别人的感受，将心比心，别说别做伤害别人的话和事，并叮嘱他们在她面前要特别小心。随后，我有回到办公室做他的工作，我并没问刚才发生了什么事，见她没了刚才那气愤劲，我便跟她聊了其他一些事，与她开开玩笑，刚开始比较累，后来气愤慢慢缓和。我便与她说：“我也和你说了那么多我的事情，其实你也可以把好多事情告诉我的，别老憋着，不管是快乐还是委屈，我们可以一起分享。你不想说也没关系，我看你作文写得挺好的，也可以像刚才那样写下来给我看啊。”没想到她点点头。虽然要改变一个人不是那么容易的一件事情，但我还是看到了她的进步。
做了三年的班主任，我觉得自己还不是那么的稳重，有些时候还是容易急噪，做事后劲不足，但我想总结是为了更好地工作，虽然做班主任挺辛苦的，但多数时候还是快乐的！
工会工作小结2篇
时间过得真快，学年将要结束，回顾一年来的工会小组工作，确实也做了一些实事，具体事例如下所述：
一、 围绕中心园工会工作加强师德建设
首先，继续学习和宣传“工会法”，让每一位教师都能深刻领会其法的真正含义，从而提高自我的保护意识。其次，督促教工规范自身的行为，爱国守法、明礼诚信、团结有爱、勤俭自强、敬业奉献，人人争做合格的好公民，值得一提的是在抗“非典”时期，全园教师不计个人得失，每天放弃自己的宝贵时间，积极献身于此活动中。每天为孩子量体温，放学后和带班老师一起送孩子出校门，有的家长无法准时来接孩子，老师就带回家等等，与此同时，全园上下纷纷捐款，为抗“非典”捐款。
幼儿园的工作是大家的，XX年11月上级领导对我园进行师训检查，全园教师主动放弃自己的休息时间，齐心协力地整理历年来的资料，迎接检查。
二、 开展丰富多彩的文体活动
首先，组织教师在繁忙的工作中，抽出一点时间参加一些体锻活动，这样就有了更好的精神投入工作。XX年1月我园的全体教师还开展一个冬季运动会：跳绳、踢毽子 、打羽毛球、拔河等。其次我们还组织了全体教职工杭州、海宁二日游。
三、 努力为教工办实事
园内老师生病期间，全园教师主动购买营养品去探望，为她们送去一份关心和祝福。XX年我园沈美娟老师献血，老师们主动探望并帮她带好她的班级。继续关心园内教师的生活，为每一位教师过生日。
四、 关心、温暖人宗旨，多层次、全方位维护教职工经济保障权
年1月，我园教师积极参加市总工会提倡的“一日捐”活动，XX年9月和XX年2月我园教师爱心助学，配合市、区工会建立多层次医疗保障体制，为全园教师办理了两种保险。另外，关注教职工健康状况是工会应尽的义务，今年除了做好中老年教工的体检工作外，我们还组织所有育龄妇女进行妇科检查。
工会工作小结（2）：
回顾半年的工会工作，在区总及我镇镇党委政府领导下，我镇镇工会工作坚持以邓小平理念为指导，坚持以镇人代会提出的各项目标，服从和服务于经济建设大局，用xxxx的重要思想统揽工会工作，进一步解放思想、转变作风、深入基层、求真务实，依法突出维权职能、努力为我镇的经济发展、社会稳定作出工会应该做的工作。回顾上半年，我镇镇工会半年主要做到以下几个方面：
（一）抓学习、全面提高工会干部整体素质
学习是解放思想的先导，也是搞好工会工作的前提，也是与时俱进的内在要求。XX年就工会干部主要抓好工会法、劳动法的学习，把学习列入制度化，通过学习，一是提高工会干部的业务素质，二是要广大工会干部明确肩负的历史使命和责任，进一步发挥工会的桥梁和纽带作用，更好地为一地区的经济发展和社会稳定，更好地明确当前工会工作新的要求，来做好我们工会工作。
（二）明确目标、明确责任
XX年总体工会工作要围绕全局，但必须要有一个工作目标和任务，根据全年工会工作要求，制订了工作责任制，上半年，新组建工会4家，工会人数超300人，从而加大组建力度，加强党的阶级基础的地位。使工会工作组建加强深入和多元化。在平时加强工会工作列会制度，做到正确互通情况，信息交流。
（三）努力做好再就业工作
近几年来，我镇随着市政动迁及旧镇改造，先后10多家企业实行关、转、并近3000多人职工造成下岗，作为我具体再就业工作来抓如何着手，一方面问查摸底；一方面对确有困难的职工，实行行政分流；另一方面加强绿化养护、家政服务方面的培训，尽快让这些下岗职工重返工作岗位，帮助他们解决生活后顾之忧。其次加强新企业的走访，实行服务上门，并且今年以来，先后召开了村、各大公司、各外资企业、规模型个体企业的人事干部会议，进一步动员他们，要为我镇的社会稳定，确确实实地为地方政府排忧解难、多作奉献，努力争取岗位，今年以来，共完成劳动就业岗位350多人走上了就业岗位。
（四）积极完成党政交办的各项任务
随着我镇的经济经济发展，确确实实把实惠给了广大职工，根据党政工作要求，把建镇以来的伤残实行有偿赔偿，这个决定对广大职工来说是件好事，而这是确实是一件面广量大，而且要公证性，我就制订了处理伤残赔偿的若干规定，以及必需的几个证明材料，对全镇79年以来300多位伤残赔偿，多按市府104号文件得到了赔偿，而且协助各村对170多位伤残进行协助处理。
另外，积极做好市政动迁当中的职工补偿和安置，XX年根据党政总体工作安排，上半年共有3家企业实行市级动迁，共250多人，我多根据党政的要求，一方面做好调查研究，另一方面，需要处理公证性和合理性，并且针对不同企业制订相关政策，较好地完成市级动迁工作。
以上是镇工会的上半年的工作小结，总觉得很忙，特别伤残赔偿，市政动迁、职工安置和补偿，是镇工会大部份精力花在此工作，还有来信来访及各种劳资纠纷。无论如何，这些工作多是民心工作，维护一方稳定，发展经济和服务于经济，是工会工作义不容辞的责任。通过上半年的工作，我个人在工作上还存在着不少差距，例如：工会工作、劳动就业、各种劳资纠纷等，还需要进一步的加强。因此，总结上半年一是对本人及镇工会工作的回顾，还可以看到自己所负的工作责任，作一次深刻的反思，引起高度重视。我决心在下半年当中，根据上半年工作，发扬成绩、求真务实、努力完成区总的十二项考核指标，积极完成党政交办的各项任务。
ktv服务员工作总结2篇
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“快乐迪”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“快乐迪”感受到不一般的快乐！
ktv服务员工作总结（2）：
①每天都要协助自己部门的经理做好ktv包房的日常工作
这一事情每天都要重复好多遍，但是每一次都有不同的收获这就是一点点的进步。工作中善于发现问题总结解决问题的服务技巧知识。
②合理的和楼层服务员们做好沟通工作并且与其他服务员做好换班工作
只有通过各岗位的协调才能够让场所正常运转。所有服务员的换班及值班时一个非常重要的环节。做到让服务员既做好ktv中的工作又不误自己的事宜。这是作为一名ktv服务员工作中非常重要的一点。
③每天要配合接待处的岗位人员做好各项接待、安排工作，在工作期间发现问题积极的找出合理的解决办法
作为一名基层服务员要积极做好自己本职工作，同时与其他部门的协调工作也是非常重要的。在自己的工作总结中发现最近工作的不足之处，日后加以改正可以让自己不断的成长。
④做好每天上班前的ktv包房清洁卫生的工作
虽然ktv中有专门负责卫生的部门，但是清洁卫生这项工作对于ktv服务员来讲也是每天必须要做的事情。清洁卫生也是讲究技巧的，所以在平常的工作总结中找到自己的服务技巧。