光阴如梭，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。此时就该进行一次总结看看自己的工作情况了。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，那么一篇优秀的工作总结究竟该怎么写呢？小编特地为您收集整理“2021年度团委工作总结报告”，仅供参考，希望能为您提供参考！
尊敬的党委刘书记，尊敬的陆科长、彭科长，尊敬的老师们，亲爱的同学们，大家好！
今天我瑾代表“第十二届一任团委会”作工作报告，请审议：
一年来，在学校党委、上级团委的领导下，在学生科、团委老师们的悉心关怀和指导下，认真贯彻团中央的精神，围绕学校的工作中心，全面加强在团员青年的思想教育和团的组织建设上，积极开展各项工作,使 团委的工作办出特色，在各方面都取得了可喜的成绩。
一、 加强教育管理，不断提高团员的思想政治素质。
1、我校团员队伍的总体素质是好的，但也存在着素质不高的问题。为了全面提高团员的思想政治素质，一年来校团委以上为重点，开展工作。一是进行了开展增强团员意识教育活动。增强团员意识教育活动工作是团员素质评估，增强团员意识的一项重点工作，根本宗旨是为了提高团员的思想和政治素质，进一步激励广大团员发挥模范作用。二是有益身心健康的活动，寓教于乐。一年来，校团委围绕学校各时期的中心工作、根据广大团员青年的特点，抓住契机，不失时机，充分发挥校园舆论的导向作用，有计划、有目的地开展各种活动。配合学校工作，提高团员的素质。如今年初开展的“树立新校风，由我做起”、“增强团员素质，提高团员们的思想品德”为主题的组织生活，促进团员队伍的建设。三是大力地开展了成人宣誓活动，有目的、有计划的开展各种团员外出活动。如：四月份我校团委组织部分团员代表参加了爱国主义教育基地“中山纪念堂”，增强了爱国主义素质。一年来，积极对团员进行公民素质教育、爱国主义教育、遵纪守法教育。在十一月份，举行了03级成人宣誓活动，培养了团员积极向上的思想品质和爱国主义情操，增强社会责任感。四是每个支部每月做好“三个一”活动，一期墙报、一次组织生活、一本团日记，并定期检查评比，每学期进行奖励，做到评比专人负责，规范记载。
2、严格把握发展团员的标准，把好团员“入口关”，有步骤、有计划、有组织、有原则地开展团组织发展工作。
团的战斗力不仅取决于团员的数量，更重要的是团员的质量。发展新团员必须坚持发展的标准。一年来，我们严格按照“双重筛选、四项考核”，“合格者选择录取、不及格者不予发展”的原则发展新团员。对申请入团的同学，按标发展，宁少勿滥，从而保证团员质量。同时也督促青年同学们努力向目标迈进，使后进变先进。
二、与时俱进、大胆创新，完善各项组织制度，大力加强团的组织建设。
“改革才能进步”，为了使各部门更好的发挥其职能，团委会各部门积极的发挥主观能动性。做了有关以下工作：
1、加强团干部队伍建设，多种形式提高他们的工作能力的水平。
组织部不定期地进行支书谈心工作，对遇到困难的支部，特别是低年级的支部，提供指导和帮助。团日记是反映团员心声的园地，政宣部通过团日记的评价工作，收集同学的意见、建议，了解同学们的思想动向，及时向学校有关领导汇报、反映，并及时沟通协调。在四月份，经学生科、团委、学生会的共同努力下，成功地筹备，组织召开了新一届“双代会”。通过此次大盛会，到会代表选举产生了新一届团委委员，这是一次承前起后的大会，继往开来的大会。在团委的指导下在五月份召开了“五四表彰大会”， 有郑礼周、钟丽姗等10位同学被评为“优秀团干部”，和郭思漫、梁利琼等30位同学被评为“优秀共青团员”。03预算班、04—5班被评为先进团支部，03给排班、04—1被评为表扬支部。
2、坚持组织工作的检查监督制度
一年来，在组织建设方面，重点抓团支部工作制度的建设。在使用团日记互评表，团支部工作评估表，支部墙报评比办法不断改进，使评比办法更加科学、切实实行。团委坚持每月一次部长、委员例会，部署工作，做到及时发现与解决问题。组织部在团委老师的安排下，每周对各支部进行团徽抽查。增强了团员的纪律性。实践部对学校“三室”开放进行及时的监督和管理，保证“三室”财务管理工作的廉洁性，与此同时做好“七室”的财产登记和管理工作。
三、加强青年志愿服务队建设，积极开展社会实践活动
校团委在社会实践活动方面重点抓了“青年志愿服务队”的工作。一年来，我校“青年志愿服务队”本着服务社会、服务学校、服务他人的宗旨。对孤寡老人进行慰问和探访，参与慰问“寿星大厦”、“海珠区福利院”、“ 广州市荔湾颐乐园”等进行了自编自导的小品，舞蹈等节目的表演。参与进行打击沙河大街乱摆乱卖活动和到黄花岗“七十二烈士”和“十九路军陵园”悼念革命先烈活动。展现新一代市政学生无私奉献、助人为乐、见义勇为的时代新风的宗旨积极走向社会开展志愿活动，在学校和社会上都塑造了良好形象。赢得了社会各界人士的好评和肯定。
四、齐心协力，共建美好校园文化
一年来，团委根据学生的学习、生活实际，为了丰富同学们校园文化，锻炼同学们各方面的素质，举办一系列文化活动 。例如： 政宣部成功地完成第十期《团日记精选》的编辑及出版的前期工作。各部门也协办了校运会，元旦文艺汇演，入团宣誓仪式。活跃了团队气氛，使学生们的课余生活多姿多彩。
按照上级的要求和团的章程，做了一些工作取得了一些成绩，这是广大团员等配合的成果，是全体校团委成员努力工作的结果。但一年来，尽管团委会每一个干部都尽心竭力地工作，仍存在一些不足之处，如抓学生干部作风建设力度不大，个别干部行为习惯存在问题，有益的活动开展较少等等。
团委的全体干部们，回顾过去，我们成绩斐然；展望未来，你们任重道远。对于我们工作上存在的问题，我们只有寄希望于下届团委会干部，希望你们能接好班、站好岗，切实做到奉献校园，服务同学。同学们，团委的全体干部们，回眸过去，我们思绪万千；展望未来，我们信心更足。长江后浪推前浪，衷心祝愿下一届团委会工作顺利，成绩卓著！
团委:郑礼周
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2021年度销售工作总结报告
光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
一、在家具专业知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有a b 等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）签单技巧的培养。 “怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面：
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉！
我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些！
在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励，一起加油！
以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导！
文艺部2021年度总结报告
尊敬的各位领导、亲爱的同学们：
大家，下午好！！
我是大同大学红十字会学生分会文艺部负责人程蓓， 下面由我为大家做大同大学红十字会学生分会XX年度文艺部工作总结报告。
大同大学红十字会文艺部是XX年6月份成立的一个新兴部门，旨在开展文艺慰问演出、礼仪接待，会议主持工作。本学年是红会文艺部成立的第二年,在这一年里，文艺部认真、积极地参加了总会开展的的各项活动，文艺部的成员们不分彼此，互相帮助，以极大的热情和积极的态度较出色地完成了本年度的任务，取得了丰硕的成绩。本年度，文艺部在红十字会这个大家庭中摸索着、成长着、发展着，部门工作开展逐渐熟练，成员间配合默契，使文艺部各项职能和个人能力得到充分体现，现正以一个良好的状态向前、向上发展。
一、下面，由我介绍一下文艺部的主要职能：
文艺部作为xx大学红十字会常务部门之一，有以下职能：
1、提供会议、活动礼仪服务
2、组织策划和开展各类文艺活动
3、负责会内文艺人才的发展和培养工作
4、负责晚会，官方会议主持工作
要求各成员有集体意识，有集体荣誉感、热爱公益事业并有一定特长
二、现在，为大家介绍文艺部本学年的发展情况：
1、人员情况：文艺部自今年纳新以来部门人数有39人，其中正部长一名、副部长两名、干事36人。
分组情况：
礼仪组：下设小组长一名，专门负责会议活动礼仪
主持朗诵组：下设小组长一名，专门负责活动主持工作
节目表演组：下设小组长一名，专门负责节目排练表演
2、部门规章制度：
为了保证红十字会文艺部工作能够顺利地开展、加强红十字会的内部管理、强化红十字会组织建设，本部特制定了以下规章制度：
（一）、例会制度
1）、全体成员无特殊原因必须参加例会且不得迟到，例会前要进行签到工作，不得漏签、代签，不得中途离场。
2）、如因特殊原因无法参加例会须提前向部长或副部请假，每学期至多请三次假。收到飞信要及时回复。
（二）、奖惩制度
1）、无故不参加例会也不请假者以及例会迟到者登记在案，达到三次及三次以上者取消评优资格，严重者劝退。
2）、各部员对内要相亲相爱、互相尊重。对外要尊敬师长，不得出现顶撞领导等不和谐现象。此事如有发生，立即上报组织部，通报批评，严重者勒令退会并上报学院给予批评。
3）、遵守红十字会各项章程制度，不得做损害组织形象的活动。
4）、工作成绩优异者，入选年终奖评候选者名单。
(三）、工作制度
1)、例会中请大家做好会议记录，学期末总结检查。另外负责会议记录的会员按时将会议记录发给部员。
2)、会前，成员对所分工负责的工作做好认真自查，积极准备，会上踊跃发言，提高会议效率。会后，对所分工作认真执行。
3)、例会期间禁止交头接耳，自觉保持安静手机静音。
3、例会开展情况：
部门例会开展良好，人员到场情况良好，各成员积极参与讨论，会议氛围活跃。
4、不足之处：由于文艺部成立时间不长，基础设施不完善，物资不足，导致工作出现迟缓的情况。但我们相信在领导、会长的带领下，文艺部会快速发展起来。
三、接下来，由我为大家介绍文艺部本年度活动开展情况：
本年度，文艺部主办了1项活动，协办了4项活动。具体情况如下：
1、主办活动：
xx大学红十字会XX年新老会员交流会
XX月11月22日，“大同大学红十字会新老会员交流会”在东阶梯教室圆满落幕。我部为交流会积极筹划，辛苦彩排，在活动当天调动了现场的气氛，不仅得到了新老会员的一致认可，还受到历届会长的一致好评，本次活动，不仅促进了我部部员之间的感情,还增进了新老会员的沟通,提升了我会的凝聚力和向心力。
2、协办活动：
1）XX.3.24 防核活动
3.24日是世界防核日，我会积极开展防核活动，我部及其他各部协同急救保健部向全校师生宣传有关防核知识，使得大家可以共同参与到防核活动中来。
2）XX.6.18 “毕业生爱心永留”捐赠活动
在大四同学毕业之际，我会开展了第二届“毕业生爱心永留”捐赠活动。我部协同爱心捐赠部收集并整理了捐赠衣物，为贫困地区孩子送去温暖。
3）XX.10.15 大同市“携手灭烟，拥抱晴天”无烟环境展板巡展活动启动仪式
XX,10.15校红十字会志愿者们应邀在大同市卫生学校报告厅参加了主题为“携手灭烟，拥抱晴天”的无烟环境展板巡展活动启动仪式。我部代表随会长一同参加，通过诗歌朗诵《有那么一天，无烟》和t台秀展示禁烟主题展板，向人们介绍了吸烟的危害、控烟条例和戒烟知识，倡导大家都行动起来，崇尚和树立健康的生活方式，拥有健康人生。
4）XX.11.8 急救知识培训
在急救保健部主办的急救知识培训当中，我部四位部员担任礼仪，推动了活动顺利有序的进行。
四、借鉴本年度工作中的得与失，我部为来年制定了以下工作计划和目标：
1、奉行红十字会“人道、博爱、奉献”的宗旨，开展活动 ，奉献爱心。
2、围绕“礼仪、主持、表演”三个主题，积极培养工作人才，为文艺部以后的发展奠定基础。
3、彻底落实分组计划，并针对分组进行培训活动，使工作有条不紊的进行。
4、落实规章制度，使部门严谨有序，积极向上。
5、加强与红会其他部门的联系和交流，部门间配合协作，本着红十字会是一家的原则，互相帮助，互相配合
文艺部在XX年取得了丰硕的成果，而这些是与全部成员辛勤工作分不开的。我部成员在会长的带领下以团结、乐观、勇敢的精神迎接一次次挑战。回首过去，展望未来，我们要完善的还有很多，在今后的工作里，完成任务目标要靠我们大家层层落实，要使文艺部更好的发展需要我们大家共同努力，需要我们付出辛勤的劳动、需要我们用自己的智慧去共同创造。成绩属于过去，未来在于创造，让我们携手共进，为我们文艺部再做新的贡献。相信文艺部会越来越好。
以上全部内容即为文艺部XX年度总结报告汇总，谢谢各位。
XX年12月21日
————文艺部程蓓
高中生2021年度总结报告
XX年考验的一年也是是丰富的一年，有喜有悲，有笑有泪，有得有失。
校外，我和我的团队暨XX年成功举办xx·xx国际自行车公开赛后又于XX年6月8日成功举办了“海洋杯”中国·平潭国际自行车公开赛，并打破了多项国内省内业余赛事的办赛纪录。两次比赛我都以大赛组委会后勤接待部部长的身份投身比赛的策划与筹办，从赛前的新闻发布会各种平板媒体的宣传，再到准备比赛时的赛道测绘物资清点酒店联系，比赛时主舞台主持人及演员在各环节的串接，最后到赛后的收尾，我都尽我所能出色的完成任务。在此间我获得了很多办赛经验，丰富了社会实践资质。在此，再次感谢大赛组委会给予我宝贵的机会。
校内，感谢感谢晓熙小凡震坤等人的邀请，作为摄影参与拍摄了第三届薪火相传，第四届中学生精英峰会及第三届厦门一中省际模拟联合国大会的全过程。给参与的同学们留下了宝贵回忆的同时，不仅获得了极其丰富宝贵的摄影素材，还提升了自己的摄影素养与技术。
在薪火相传爱心接力中被同学们浓浓的热情与爱心所感染，镜头下义演准备时的同学们是细致用心，活动时的大家是尽心尽力，晚会结束后的同学们是欢呼雀跃。每一次成绩的取得都来之不易，很高兴能参与其中并用镜头记录一个个瞬间。薪火相传，爱心接力，我们在这里。在此，再次感谢傅xx、张xx两位负责人及全体薪火成员在XX年工作上的帮助与理解。感谢薪火晚会上，郑x老师的亲情加盟及对摄影社的现场指导。
在暑假为期五天的第四届中学生精英峰会中，很遗憾第一天因为美国签证没能及时赶回，第二天起正式开始了摄制。活动中真的能感受到从福建全省数十所高中，经过三轮面试后脱颖而出的108位精英的实力。这次活动的拍摄也是最为辛苦的，主要是第四天的植物园至厦大的精英任务，第一次背器材跑山，当天30几度高温加上头顶烈日，工作服衣服瞬间就湿透。但是能在活动中记录每一位精英的举手投足，点滴瞬间，很让我欣慰。在此特别感谢一中摄影社社长洪敬凯，半天的摄影协助。现在，我看到的，你是精英。在此，再次感谢陈震坤、李彧强、张志鹏、许亦杰、郑嘉祺、杨邵坚、林蓓薇等大会组委会在工作上的信任与认可。
在7月22日至7月25日的aimuncXX厦门一中省际模拟联合国大会中，虽说这是第一次拍摄这类型的活动，但是在秘书长等人的帮助下，还是算圆满的结束了为期3天的拍摄。能参与这类型活动的拍摄，开阔了眼界。your dream，our passion。在此，再次感谢黄xx秘书长、黄xx副秘书长、姚xx副秘书长、黄xx学术总监、傅xx财务总监、许xx行政总监、蔡xx会务总监、熊xx技术总监等大会秘书处的鼎力协助与认可。
另外，在XX-XX学年还拍摄了xx一中主持人大赛、厦门一中美食节、厦门一中十佳歌手决赛、厦门一中红五月歌唱比赛、厦门一中教职工合唱比赛、厦门一中XX届初三毕业典礼、厦门一中XX届高三成人仪式、厦门一中新年晚会及9、10、20、21班音乐广场等活动，并参与协助完成一中攻略照片部分的采集工作。
回顾XX年的摄影，感觉到了满满的欣慰。从XX年第一轮朝阳升起时端起相机到XX钟声敲响的一刻还是端着相机；从摄影零基础的菜鸟，逐渐在摄影上小有间就；从最初的sony a200，到nikon d7100、nikon d800。似乎XX成长了许多。XX年我还加入了福建省摄影家协会与福建省青年摄影家协会，作品在国际摄影大赛中被入选。还出版了第一套《人在纽约·纽约印象》的专题明信片。光影的艺术不在于一张照片的景深，而在于一个摄影师投入情感的深度。感谢摄影这项爱好，充实了我的XX。相信XX年，能有更多的照片奉献给大家。
XX年八月初，匆匆结束了暑假所有的摄影任务，告别祖国横跨12669公里奔赴美国纽约开始了全新的高中生活。在国外感受到了与国内完全不同的生活与学习方式。进入了一个完全以英文为主的教学环境，全年总成绩的组成也发生了大的变化，各类学科考试小测多了，可支配的时间与自学时常也多了，其实课业压力与国内不相上下。在新的学校认识了更多新的同学老师。相信在XX年能更快的适应学习与生活。
XX马上要成为历史，全新的XX等待着我去探索。在不断前进的道路上，离不开老师家长的指引，也离不开同学与伙伴的互帮互助。相信全新的一年，在学业、生活上都能有新的突破。也希望能够拍出更多更美更棒的摄影作品分享给大家。
XX，依然需要你们的陪伴，也需要你们的鼓励认可与理解。感谢有你，感恩遇见你。XX，不离不弃，更加温暖！
吴xx
XX.02.18 除夕夜于纽约
2021年度员工个人总结报告范文
20xx年度员工个人总结报告范文 这一年对于我这个刚刚离开校园的职场新人来说，可谓是职业生涯中经历的第一个丰收之年，无论是在行为上还是思维上都切身感觉到了有所提升和进步。当然，所有的一切要感谢公司领导对我的赏识并给予了我相对广阔的发展空间，以及测试团队全体成员的相互帮助和共同努力。以下对我在xxxx年所做的工作进行全面总结：
1、团队管理
我的团队，以现在的表现和对我的关怀与安慰而让我感动。
测试人员是一个比较特殊的群体，以发现缺陷和保障质量为根本目标。这就要求我们在公司并不规范的项目管理与工作流程背景下，测试既要服从于现状、又不能安于现状。自xxxx年x月被正式提升为测试团队负责人之后，我将绝大部分时间和精力倾注在团队建设上，主要体现为团队成员的技术提升与培养、部门制度建设和文档标准建设、测试与开发的工作交互流程等。
在团队管理上逐渐尝试，本着先理后管的原则，将原本人心涣散的团队建设为一支相互关心、相互帮助的高凝聚力团队。坦白的讲，因为自身管理经验的欠缺，这个摸索过程中我走了许多弯路，但结果却使我受益良多。是我的团队教会了我这些，让我初步懂得了什么是管理，让我明白管的是理而并非是人。如果事情难以理通，那么在此之上的管只能是强制的，仅仅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管，这时其实已经不需要管了，因为已经理顺，大家都会去积极主动的执行。有理的同时，还要帮助整个团队去整理，给予团队每位成员必要的工作帮助，比如工作思路和工作资源。除此之外，还包括适当的日常沟通和思想引导，通过绩效考核、部门例会、部门培训、单人交谈和部门聚会等形式，在工作时间和非工作时间进行交流，实现了团队成员之间的相互信任和相互认可。 在这个过程中，我的性格优势得以充分体现，我能够在第一时间发觉团队成员的状态异常，并通过及时的交谈予以解决，同时也体现出了我的性格劣势。记得在一次例会结束后，我要求每位团队成员写出5条关于我的意见和建议，结果让我非常欣慰，这说明团队成员对我的信任，也期望我有所成长。我也会以此为戒，逐渐改进。
2、团队工作
对工作模式进行改进，在团队工作的执行模式上完全改变了之前测试人员归属项目组的不规范情况。统一测试管理平台增强了测试人员的沟通频度，促进了大家的相互交流和相互帮助，并使得测试工作可以根据实际情况执行交互性测试。
综合xxxx年的测试结果，我至少为整个团队的表现打90分，可以说这一年的工作结果是令人满意的，当然主要是指经历了八月调整之后的测试团队。最让人难忘的是xxxx年的八月、九月和十月期间，测试团队刚刚经历了八月末的人员调整，以3旧1新的4人阵容承担了原来7人的工作量，并在高强度的工作压力下顺利的度过了团队调整期。面对这一充满压力的过程，我想，只有“兔子在哪里”的故事是让大家难以忘记的。
如今的测试团队有着完备的内部机制和运作方式，我们已经做好了相应准备，随时应对公司发展所必须的各种调整。
3、个人工作
xxxx年xx月初，我已向郭总提交一份xxxx年xx月x日到xxxx年3月的工作总结，其中所描述的工作内容均为当时参与的arpt项目的工作进展情况。自xxxx年x月开始，我与项目组全体成员参与了arpt奥运项目的投标文件编写工作，这也是我第一次参与标书编写，但从自身来讲，我已经倾尽全部所能。
在标书编写结束后，除继续负责arpt软件的测试外，逐渐将工作重心向团队建设偏移。在合理分配工作任务的前提下，适当从事部分模块的测试工作。关于团队管理内容，之前已经有所介绍，在此不再赘述。
4.、总结
年终结束，我的人生观和价值观也随着时间的推移而逐步发生改变，更加清晰的了解了自身优势与不足，包括职业发展过程中的一些必要能力，我也会在此经验的基础上渐渐的总结和调整。
个人进步的载体是公司的发展。在整整一年的工作生活当中，我真真的感受到了公司所发生的变化，看到了各位同事为了公司发展所做出的努力。 螺旋上升——用这个哲学词语来形容公司的发展过程再确切不过了。一切仿佛是旋转车轮上的一个点，回到原处的同时也发生了距离的变化。伴随着这个变化的过程，我心内中喷发过激情、也感伤过失落；发泄过愤恨、也滋生过冷漠，最后在压抑与崩溃的临界点上重新燃起了希望，与此同时我更期盼着公司能够加速发展步伐，一改现在“总结了没有执行，执行了没有改变，改变了没有思考”的不正常现状。一年的结束，一年的开始，我已经准备好了迎接它的热情，期望付出努力，渴望收获硕果。