学生文明礼仪的班会个人工作总结2021。
文明礼仪一直是我们中华民族的优良传统，我们要继承和发展。那在开展完文明礼仪的班会之后，这个工作总结该怎么写呢？总结就是对之前工作进行一次回顾，并加以改正，同时我们也要加强自身学习。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“学生文明礼仪的班会个人工作总结2021”，欢迎大家阅读，仅供参考。
学生文明礼仪的班会个人工作总结2021（一）
对小学生进行礼貌教育，是一个巨大的工程。讲文明、有礼貌、重礼仪是孩子们健康成长的需要，是他们个人内在修养的表现，也是他们将来走向社会人际交往的必备素质。如果从一点一滴做起，从小养成了良好的文明礼貌行为习惯，将来在社会生活和工作中，就能受到别人的尊重，就能建立一种良好的人际关系，就能成就一番大事业。要从小抓好这一教育，因为不仅关系着一个少年儿童的健康成长，更关系着我们中华民族的文明程度。为了继承中华民族传统美德，我班召开了一次主题班会。
这次主题班会总的来说是开得比较成功的。这次的活动目的是通过活动，使学生懂得我们中华民族是世界闻名的“礼仪之邦”，讲文明礼貌是中华民族的优良传统，是做人的美德，更是一个现代文明人必须具备的美德;通过主题班会活动，使学生继承优良传统美德，增强爱国情感，从小养成良好的行为习惯，初步树立社会责任感;把礼仪常规贯穿到表演形式之中，让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育。通过这次主题班会，同学们能结合自己的生活实际说出一些熟悉的礼貌用语，也能根据一定的场景正确地使用一些礼貌用语。学生觉得主题班会的形式很好，乐意参与到活动中来，连平时从不发言的学生也抢着说，抢着演，让他们体会到了成功的喜悦。课后的一段时间，学生也能把礼貌用语常挂在嘴边，文明之花开遍班级。
当然，也有小部分学生自觉性不够，只能坚持很短的时间，一旦没有提醒，他们就会忘记，尤其是在上放学路上，不能主动向老师问早、问好。同学之间没能礼貌相让、使用礼貌用语。其实要真正让文明礼仪之花开遍班级、开遍校园，不能只靠一节班队课的，而应在平时的教育、教学中常抓不懈。
文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线，那我们纵然拥有了高深的科学文化知识，对人对已对社会又有何用?xx月xx日我班举行了“文明礼仪伴我行”的主题班会。此次活动的目是培养同学们做文明人,做文明事，增强少先队员的责任感和自豪感。通过这次活动的展示和表决，学生们都有了责任感和荣誉感，让我们知道了做文明人应该：语言文明，礼貌待人，不说脏话讲普通话，用文明语等等。
学生文明礼仪的班会个人工作总结2021（二）
为了传承中华民族的优良传统，学习现代文明礼仪知识，遵守现代文明礼仪规范，确保校园无安全事故发生，实现创建和谐校园，我班开展了“文明礼仪在我心中”班队主题活动，现将我班活动情况总结如下：
一、加强宣传、形成习惯
文明礼仪、卫生、纪律、安全是学校教育的常规性工作，只有我们每个人自觉提高意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传教育显得尤为重要，开学初，我班利用开学典礼、班会、宣传牌、校园广播等途径在班级中进行了宣传。
二、开展活动，促良好习惯养成
开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我班组织了学生开展了一系列主题活动，活动中学生积极性很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使班级文明意识大大提升。
1、大力进行宣传教育，营造良好的校园氛围。利用广播、班会等进行文明礼仪的宣传教育活动。号召学生人人参与到以“懂礼仪、讲卫生、守纪律、护环境、保平安”的活动中来。呼吁全体学生：争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。遇到师长、来宾，主动敬礼问好。上学放学靠右行走，保障畅通。讲究卫生，不乱扔果皮，见到纸屑随时捡。爱护教室，不乱涂乱划。爱护门窗，不猛推猛撞。爱护桌椅，保持无脚印刀痕。爱护电器，不乱开乱关。爱护公共财物，保持无污无损??严格遵守学校规章制度，相互监督，共同促进。为了让文明礼仪之风吹满校园。
2、我班组织形式多样的学习活动，主要从养成教育入手，组织学习了《小学生守则》、《小学生行为规范》。从身边的小事做起，开展了“我拣一片纸、清洁我校园”，“比一比、赛一赛”等活动，教育学生从小事做起，学会使用礼貌用语，知道那些事该做、哪些事不该做。
我班学生年纪小，活泼好动，安全知识相对较少，班主任老师通过时时讲、事事讲，要求学生做到5点：
（1）、吃饭要定时定量，不挑食，不吃零食。
（2）、吃东西要洗手。注意饮食卫生。
（3）、不喝生水，不吃有毒的食品。
（4）、有病去医院就诊，不要乱服药。
（5）、过马路要靠右行，注意交通安全。
3、充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，并把培养学生良好的习惯与《守则》、《规范》教育相结合，逐步形成崇尚礼仪、争做文明使者的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为学生的自觉行动。
4、将主题教育实践活动与行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。我班以“文明礼仪在我心中”为班主题会，重点开展了“懂礼仪、讲卫生、守纪律、护环境、保平安”的一系列活动。
总之，在开展“讲文明懂礼仪”的活动过程中，培养了学生的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地转化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。我们班的班级学风有了进一步好转，一些学生有了明显进步，我班将以此为契机，将此项活动不断延续下去，努力促进各项工作的正常健康发展。
学生文明礼仪的班会个人工作总结2021（三）
为了响应团总支组织的“文明礼仪”活动的宣传工作，我们班开展了一场以“文明礼仪伴我行”为主题的、班会活动。
在这次的“文明礼仪伴我行”主题班会中，我班同学都积极发表了自己的观点，以及自己对文明礼仪知识的认识，遵守纪律，相互交流。同学们对这次班会都做了充分的准备，使得这次班会主题鲜明、重点突出、气氛活跃，最后得以圆满成功。在班会上，同学们带来的精彩的演讲、礼仪介绍等环节使得班会更加绚烂多姿。
同学们也在班会上认识到，文明礼仪绝不是个人的私事，也不是无足轻重的小事，它表明一个人是否有良好的道德修养，影响着人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的发展。做一个合格的文明人，即是社会的呼唤、时代的需求，也是个人成长的需要。
在班会上，主持人的精彩主持更向我们宣传了要做一个合格文明的中职生。在学校爱惜公共财产，保持校园清洁卫生，尊敬师长，学会礼待他人。从我做起，从一点一滴的小事做起，努力提高自己的文明修养。班会上精彩的朗诵和手语表演，又向我们宣传了文明无处不在，时刻围绕在我们的身边。
班会中，同学们相互交流，讨论了文明礼仪的重要性，讨论了生活中应该注意的礼仪问题，在以前的生活中有哪些不足以及有哪些优点，在以后的学习生活中应该再注意些什么问题等等，使得同学们对文明礼仪有了更多的了解和认识。同学们相互交流的同时，也增进了同学之间的友谊、班级的团结，使同学们明白了团结互助，才能积极进步。同学们文明礼貌的交流方式更向我们展现了当代文明中职生的风采。
与人相处，语言文明，友善宽容，明礼诚信;公共场合，轻声交谈，举止文雅，着装得体;孝敬父母，尊敬师长，乐于助人;乘车购物，座位让给有困难的人;行车走路，遵守交通规则;保护环境，垃圾废物不乱仍，绿地草坪不践踏;爱护公共设施，保护公共资源，遵守公共秩序;社会交往热情、友好、大方。这都是作为一个文明人应该做到的。
中国是有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅、落落大方、恭谦礼让、见义勇为的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无一不体现了这个民族的气质和素养。古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小儿为之”。文明行为，贵在实践。文明就寝，文明用语，文明交往，文明集会，文明上网……看上去都是日常学习生活中的小事，真正做起来并不容易。我们每位同学都要少说大话，多做实事，积极参加各种增进修养的活动，做到举止得体，言行文明，品德高尚，尊敬师长，礼待他人，以我们的实际行动，告别各种不良行为，坚持不懈地提升自身的道德素质，做一个文明的中职生。
通过这次“文明礼仪伴我行”主题班会，我们认识到了作为一名当代中职生、建设祖国的接班人，我们有责任、有义务弘扬文明的礼仪传统。只要心里播下这里种子，他就会在我们的精神世界生根、发芽、开花、结果，我们的世界将会更加美好!希望通过这次活动，能让我们真正理解礼仪的重要性，让我们把文明的种子洒遍生活的每个角落，让文明之花处处盛开。
学生文明礼仪的班会个人工作总结2021（四）
为了把文明礼仪教育工作做到实处，让学生从内心深处受到教育，从而养成良好的生活习惯，我校着力于全面提高学生的思想道素质和文明礼仪素养，并结合学生的年龄特点和身心发展规律积极开展文明礼仪教育。现将活动情况总结如下：
一、积极动员，全员参与
我校领导班子高度重视，各老师齐抓共管，精心制定了学校礼仪教育的实施方案，向学校全体师生进行了广泛地宣传和动员，落实到位。
二、立足实际，开展教育
1、在教育中，我校重视教育环境和氛围的创设。我们利用国旗下讲话时间向学生宣传礼仪教育知识。并在各班的教室布置《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。要求班主任教师利用班会、队会时间组织学生学习礼仪知识，指导训练学生礼仪行为。部分教师为学生排练了礼仪的课间游戏。
2、通过多种形式落实礼仪教育。为了使礼仪教育制度化，完善了小学生在校一日常规要求，充实和完善了礼仪教育内容。
3、国旗下讲话：坚持每周一的升旗仪式，学生和老师在国旗下讲话，使每周一的升旗仪式成为展示少先队员风采的一个窗口的同时，注重宣传文明礼仪良好习惯，达到了良好的教育效果。
4、结合礼仪教育要求，我校开展以“文明守纪我做主”
“爱护公物”“好习惯，伴我行”等主题的班队会。工作中我们通过环境教育、学科教育、形成教育、活动教育、增长了学生的礼仪知识，提高了学生的文明礼仪素养。
5、通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪。充分发挥课堂教学主渠道、主阵地的作用，以《品德与社会》等课为主，在其他课程中渗透等形式对学生进行文明礼仪传统的教育和熏陶，提高学生对文明礼仪的认识，养成文明礼仪的行为习惯。
6、开展“友爱和睦我先行”专题教育活动，弘扬中华民族优良美德，孝敬父母，尊敬师长，关爱伙伴，积极构建文明和谐的人际关系；广泛开展关心困难群体，老弱病残，热心社会公益活动，积极倡导关爱他人、奉献社会的道德风尚，增强学生的责任感。
7、加大评优力度。
通过各项评比强化礼仪教育，树立了先进典型。
总之，礼仪教育活动的开展使我校的礼仪教育制度化、系列化，通过活动强化了教师、学生的礼仪意识，全校师生的礼仪素质在稳步提高，校风得到了改善。
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礼仪队个人工作总结
篇一：文明礼仪知识学习活动总结
根据学校的统一安排，由教务处、政教处、团委牵头组织的河东区职业中专中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动自2010年10月9日开始布置任务，至2010年11月25日下午举行全校笔试比赛，历时近一个半月。现对本次活动总结如下。
一、定位准确，选材恰当，切合我校实际。
张校长给本次活动的目标定位是：引导学生学习中华民族悠久的文明礼仪传统，从深厚的历史文化积淀中汲取文明礼仪知识精华，提高学生的自身文明素质，促进学生的全面发展。事实证明这一定位是非常准确的。对于文明素质相对较差的中专生来说，只有切实提高他们的文明素质，才能有效地提高他们的综合素质。本次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动的学习教材《三字经》、《弟子规》可以说是代表着中华传统文明礼仪精髓的传世之作，它们涉及文明礼仪的方方面面，行文披情入理，具有极强的说服力。这次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动是符合我校学情、切合我校实际的。这次学习竞赛活动也得到了区教育局的认可，本次活动简讯在河东教育信息网上发表。
二、大多数学生参入积极性高，笔试成绩较好，有些班级表现突出。
绝大多数同学怀着极高的热情参加了学习竞赛活动。在长达一个多月的学习时间里，他们认真学习了《三字经》、《弟子规》的内容，有些学生的学习材料都翻烂了。在笔试过程中，绝大多数参赛选手都认真作答，取得了较好的成绩。其中2010级高职高专一班、XX年级三班、2010畜牧兽医班的学生表现最为突出，为班级争得了团体前三名的好成绩。2010级幼师班同学克服感冒发烧的不利因素积极参赛，虽然只有四名选手参赛，比其它班级少一名选手，但依然取得了团体三等奖的成绩。她们的斗志之强、水平之高，令人赞叹。
三、少数师生认识不到位，个别班级组织不得力，需要今后正确引导。
有一少部分师生对本次活动的意义认识不够深入，个别班主任没有及时对本班级学生学习的情况进行调控、引导，致使本班的学习竞赛活动未能达到预期的效果。这需要今后与班主任多沟通，形成教育合力，进一步搞好学校的工作。
篇二：班级文明礼仪活动总结
中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，为了传承中华民族的优良传统，学习现代文明礼仪知识，遵守现代文明礼仪规范，我班结合“文明”特色班级的创建工作，开展了一些相应活动，收到了较好的成效。
我班有学生53人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。
一、加强宣传，坚持教育
文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年文明礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了读后感的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的文明礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。
二、开展活动，促良好习惯养成。
开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。
文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的文明礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕；在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表；在公共场合要遵守公共秩序等等。
篇三：学校文明礼貌月活动总结
在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了“文明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动总结如下：
一、工作思路：
3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。
二、加强宣传，营造氛围
学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。
三、主题明确，循序渐进
为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。
四、好人好事层出不穷
文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。
五、实践活动有声有色
首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校3月26日举行了小学生“守则、规范”竞赛。
其次，各校利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。解放小学在六年级举行了“文明礼仪伴我行”主题队会观摩课。
第三，利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了——我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩手抄报、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。
第四，全镇各校开展了“倡导礼仪之风塑造文明形象”主题教育活动，中心校组织了手抄报、征文现场比赛。
第五，为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各校的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为孤寡老人捐款，打扫卫生，清除市场垃圾，受到社会各界的一致好评。
六、落实规范，巩固成果
各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》，规范要求学生的言行。同时，各校班都进行了养成教育，配合文明礼貌月的展开，杜绝迟到早退和乱扔的现象，对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正，对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育，统一要求佩戴红领巾，养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时，学校健全了值勤班规章制度，加强对每日常规活的检查、评比力度，从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度，对出现的问题及时和班主任联系一起处理，并对违规违纪学生逐一建档，由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展，要求每个学生都能认识到：文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。
七、积极总结，让文明之风常驻校园
小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作汇报会，树立典型，表彰先进，总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。
礼仪队个人总结范文
岁月如梭，眨眼之间，有到来写的时候，各位礼仪队的同志们，下面是为大家整理的总结。
礼仪队个人总结范文【1】
又到了一个期末的尾声。
在这一学期里，我担任了药学院学生会礼仪队的队长，可谓收获良多，感慨万千。
参与的工作，首先，便是部门的招新。
由于前期的某些安排失当，部门招新的宣传一开始并没有做得很好，但之后经过12级各位老成员们的商量讨论、出谋献策，以及11级师兄师姐们的帮忙，终于步入正轨，在正式招新面试那天成功从中挑选出了相当让人满意的新成员。
接下来，便是一系列的培训。
为了这个礼仪队，我可以问心无愧地说我做了很多努力，为了让礼仪队更优秀、培训更全面，我联系了校礼仪队、校主持人队、校模特队，让我们的队员们加入他们的训练之中。
在这些方面，我尽自己所能，用心的开展每一次训练。
我知道，我还有做得不完善的地方，所以，在接下来的时间里，我会更多的与大家沟通，采纳新老队员们的好建议，共同发展礼仪队。
继而，便是新队员们正式出任礼仪了。
我们负责了学院迎新晚会、双代会、学院与澳洲学校合作签约仪式、四院运动会、精英飞跃计划暨院系联合策划大赛、全省高校的后勤农产品供需见面会、五克拉第二场live show以及五克拉舞会等多项活动的礼仪工作。
在工作之中，我们认识、接触到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自强。
我们不但负责各种各样活动的礼仪，更多方面地展现了自己的风采，我们还担任晚会的主持，live show的现场表演，各种工作，其实也是我们锻炼自己的机会。
在培养新成员的同时，我也在他们身上学到了许多。
他们对他人的理解与尊重，他们对同伴的关爱与不计较，他们的自然与真挚。
我很庆幸我选择留在礼仪队，他们给了我很多的而感动。
一些小小的细节，都让我感觉到了他们对我的尊重与体贴。
每一次例会，都准时出席、极少有人请假;部门里的每一次聚会，都那么积极响应;每一次工作，都那么认真对待;每一次培训，都十分虚心受教。
其实，我自认也没有比他们优秀多少，经验也只是稍比他们多那么一点点，我比他们多懂的那一丁点，甚至不足为道。
我们的年龄相差无几，我与他们，其实都一样，在对方的身上互相学习，共同成长。
他们对我的认同和肯定，给了我很大的鼓励，让我有勇气要求自己做得更好。
从前，会有那么一点担心礼仪队队里的凝聚力不够，可如今，这个顾虑全没了。
礼仪队，真的让我感觉很有爱!
礼礼仪队个人总结范文【2】
光阴似箭，转瞬之间，这个学期就要结束了。
去年九月份我担任了礼仪队副队一职，从大一时候的队员，变成副队，这无疑也是一种挑战。
这学期在校团委的领导之下顺利开展了工作，发扬团结协作精神，积极的领导队员完成刘老师分配的各项任务，并有所创新，洗了衣服，买了新的头饰，开展了对每个队员讲解礼仪知识的活动。
在总结之前，先做一个自我检讨，由于这学期9周之前的课表排满，期末结的课又比较难，所以这学期带的活动不多，申请了礼仪队下半年在活动中心的教室。
只能说尽到的本职责任，没有尽自己最大的努力来为礼仪队做事情。
日常训练：
本学期我们以每周为单位，由练站姿至走资，到礼仪颁奖，礼仪引领，以及各种礼仪场合的应对，全面而详细的讲解了礼仪相关知识。
在训练期间还系统讲解的一次盘头法的方法，有经验的队员还分享了自己的经验，在以后的礼仪活动中得到了充分运用。
队员出席情况：
10队员表现的很积极，并且在训练中积极配合我们副队一起训练。
当然由于大一队员参加的社团比较多，有时会发生迟到、请假的现象。
主要原因在于：有几名队员为校礼仪成员，训
练时间会冲突。
各个会议、活动、晚会的礼仪工作
随着各个大会以及其他晚会的相继召开和举行，礼仪的工作也是接踵而来，在一次次的礼仪工作中，我们的队员工作质量得到了一定的提高，工作开展得很顺利。
这学期我负责的礼仪活动有：
全国中小型企业招聘会
百科知识竞赛
五四升旗仪式
英语文化节闭幕汇报演出
校运动会开幕式
校运动会拔河比赛(两天)
春之声中华颂比赛
十佳明星社团答辩晚会
国家保密学院成立
建党**周年系列活动(两天)
虽然很多时候都需要穿着高跟鞋站几个小时，虽然天的风很冷并且礼仪服很单薄，虽然天气很热，在阳光下暴晒3个多小时，虽然很多人都注意不到礼仪的工作，但是我们的礼仪队员们始终面带最甜美的微笑，保持最优美的站姿，最优雅的仪态，坚持到每一个活动结束。
其中表现突出的娄婷婷、李佳洲、宋昕、王佳琦等。
记得南开大学校长在镜子上写了一句话：“面必争，发必理，衣必整，钮必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲勿息，颜色宜静宜装。”作为一名大学生，我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份，保持大方，得体的仪表，是对老师和同学的一种尊重。
而校礼仪队，更是代表着校团委以及北京交通大学的形象。
所以礼仪队是一个门面，我们更要好好的表现。
在今后礼仪队的工作中，我会更加注重大家在言谈举止应辩能力上的培养和提高，同时希望可以和其他学校交流，增加我们的社交范围，增强我们校礼仪队的实力。
中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡社会主义精神文明的同时，讲文明，懂礼貌是每一个公民必须具备的社会公德。
而我们大学生以后进入社会更免不了与他人打交道的机会，所以学习社交礼仪，提高礼仪修养显得尤为重要。
我们每一个人更要做好个人的形象，每个人出门在外，我们更要提升自己的修养以及气质，从而能够很好代表我们学生的素质以及学校的形象!相信以后我们礼仪队一定能够越来越好! 总的来说，这一届的礼仪队是一个团结的集团，也是一个开心的大家庭。
每个队员都培养出很好的感情，在活动中互相帮助。
在大家的共同努力下，礼仪队这学期的工作圆满地落下了帷幕。
不过中间还存在着许多问题亟待解决：首先，这学期内部培训进行的次数太少，在提高部员的专业素质方面力度还不够，不能达到最优秀的礼仪效果;其次，在礼仪队发展方面没有新成果，单纯地延续了以前的工作;最后，跟各个部门以及校团委团委还有刘老师的交流还有欠缺。
下学期礼仪队就要换届了，会有大一的优秀队员担任副队的这个职务，无论自己是否继续留在礼仪队里，都希望礼仪队在以后的工作中，坚持不断总结，在发扬优点同时改正缺点，希望所有人共同努力，让礼仪队的明天更美好，让文体部以及校团委的明天更美好。
礼仪队个人总结范文【3】
这学期大学生艺术团礼仪队在校团委及大学生艺术团的指导和帮助下，在队员的积极配合下取得了一定的成绩。
在工作中，我们队加强了与相关组织和人与含糊的合作与交流，同时也
促进了自身更进一步的发展。
礼仪队现有成员36人，内设队长一名，副队一名。
队员在队长的带领下主要负责一些大型的颁奖典礼，会议和各种重要的接待活动，在其中担任迎宾，引导，接待以及颁奖等工作。
今学期我们不仅加大了纳新的人数，也别具一格的纳了八名男礼仪，这些都给我们礼仪队注入了新鲜的血液，为我们队更长久的发展打下了更加结实的基础。
平时训练中我们重注对队员理论和实践相结合的培训，尽量培训队员的礼仪，走秀等的专业能力。
还尽可能的请到优秀的外援对我们进行指导，比如我们有请到美玲凯公司的专业化妆师过来叫我们化妆，请到了资深走秀人士给我们指导走模特步。
在艺术团内，我们礼仪队也算得上是工作比较繁忙的专业队，平时只要有大型的活动都能见到我们礼仪队员的身影(比如社团联合会，金宗成法学教学中心签字仪式，我们一起走过大型文艺晚会，学院十佳颁奖活动，红歌会等等)。
虽然平时的工作任务和多很累，但大家都觉得在这些当中学到了很多，增长了很对见识。
除了校内的任务，我们队在老师的带领下也经常接手校外的工作，这对我们队员来说也是重要的实践和锻炼机会。
当然由于经验和条件有限等种种原因，我们队还存在一些不足，我们的工作还需进一步完善。
比如和专业礼仪公司相比我们还有所欠缺，相比之下还显得还不是很专业。
所以我们和期待能有专业的老师过来指导们能，当然我们也会在今后的工作中克服困难，把礼仪队越办越好，成为学校的形象代表!
物业礼仪个人工作总结
物业礼仪作为销售的辅助人员，负责接待每一位看房客户，以优质的服务来打动客户，提高看房成交率。一年的时间过去了，相比你心中一定有所感悟吧，不妨写下一篇总结，为来年的工作打下基础。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业礼仪个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业礼仪个人工作总结范文【1】
一年复始，万象更新，转眼间XX物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己xx个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年xx月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下： 一、本人于20xx年xx月正式加入XX物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：
1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费xx元，六月份上门收缴管理费xx元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件xx封，至月底已有30户交纳物管费xx元
。3、完成20xx年xx月的xx期及xx月的xx期交收楼活动，入伙xx多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入人员的培训工作，ERP录入步入常态化。
5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
6、根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。
二、20xx年9月XX世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年10月被调任到xx客服主管，在此期间完成以下工作：
1、针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
5、配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成xx2—8#楼的开盘、“xx”业主联谊等活动。
三、回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。
3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
1、在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的ISO质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2、根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
积极配合营销及客服工作的开展。通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。3、服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。5、对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。四、开展业主需求调查。积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
物业礼仪个人工作总结范文【2】
20xx年是公司突破发展的一年，x月份顺利承接xx大厦，物业服务区域增加近一倍，安全保卫部在总经理室的领导下，在正常开展xx大厦安全保卫工作的基础上，积极参加名都大厦前期物业介入，配合开发公司做好xx大厦物业整改工作，为公司的发展尽职尽责。一、规范入职培训，提高保安服务质量安保队员流动频繁是物管企业的特征之一。今年，xx大厦管理处安保队员累计流动xx人次，大厦管理处安保队员流动xx人次，新聘安保队员xx人、车辆协管员xxx人，为了不降低安保服务质量，安保部根据公司《培训纲要》，认真制定入职培计划，精心组织入职培训。为了把好入职培训关，部门经理、班长、骨干择优施教，充分发挥xx、xx、xx等小教员的作用，采用请进来、走出去等多种方式因人施教。如xxxx的xx名女实习生，担心自己不适合保安岗位工作，就组织她们到xxx大厦参观学习，和女安保队员交谈，了解她们的工作情况，看到其他女同志在安保岗位上同样干得很出色，从而消除了胆怯心里;xx大厦消防自动报警系结统和xx大厦的不一样，操作程序也不同，就把厂家工程人员请进来。由于责任明确、分工恰当、把握重点，新队员入职培训达到预期效果。二、细化岗位职责，签订岗位责任书在总经理办公室统一安排下，安保部重新梳理xx大厦管理处每个安保岗位的工作内容、工作标准、工作纪律及检查方法，并交员工讨论，统一认识后，签订《岗位目标责任书》，使每个岗位的员工都熟悉本岗位工作职责，懂得不履行职责，违反工作纪律会受到怎样的惩处，今年共调整不称职班长x名，辞退违纪员工x名。管理处与各岗位员工，层层签订《目标责任书》，一级监督一级，有力保障xx大厦安全保卫工作。三、强化车辆管理，努力增加收入自去年x月份《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》后，停车场秩序逐渐好转。今年xx月份，由于春节期同放松管理，使用人的汽车又开始频繁出入停车场，交通秩序回潮。针对这一情况，安保部抽出x名业务骨干，配合物业管理员逐户解释《xx大厦停车场汽车停放暂行管理办法》，取得绝大多数使用人的理解和支持。同时，组织全体安保队员，学习“办法”、车管岗位职责和考核细则。因为具体工作做得扎实，每个环节都计划周全，很快扭转了被动局面。同时，为提高汽车泊位使用率，在不影响业主停车的前提下，积极收取汽车临停费。截止xx月xx日，汽车临停费收入元，停车场泊位费收入xxxx元，停车库泊位费收入xxxx元，超额完成指标xxxx元。四、强化安全管理，创建平安、文明大厦xx大厦管理处编制xx人，负责主楼和裙楼的安全。仅后大院就需xx个固定岗任，只能设一个巡护岗位，巡护力量明显偏少。为缓解这一矛盾，安保部根据主楼相对稳定的实际，把工作重点放在裙楼，依靠业主的力量共同做好安全工作。为了减少管理环节，变间接管理xxxx店、xxxx大卖场为直接管理，请两店正式聘任安全负责人，便于物业公司与两店的工作联系。今年，安保部牵头，召集两店和市场管理办公室，召开安全专题会议x次，组织检查、互查xx次，专项检查3次，开具内部安全隐患整改通知书x份，并达到整改要求;灭火器操作训练率达95%;义务消防队员的训练走上正轨，消火栓操作、灭火演练、疏散逃生训练累计20小时。通过有效的训练，提高市场整体应急处置能力。全年未发生火险事故和刑事案件，顺利通过“社会治安安全”达标验收和三级治安防范评定。五、承接xx大厦，不断探素管理经验今年x月xx日，安保部xx人先行介入xx大厦前期物业服务工作，在此期间，主要协助开发公司加强现场管理，做好承接验收的准备工作，配合接待部分业主和少量物业整改工作。x月份，配合公司承接xx大厦项目，xx大厦项目的承接，标志公司上了新的台阶，实现了突破性的发展，安保部全体同仁以此为契机，以主人翁的姿态和认真负责的精神，投入到紧张而有序的工作中去，具体负责、协调钥匙管理、物业整改、煤气开通、有线电视开户、装修现场管理等工作，钥匙发放准确率100%，物业整改合格率约xx%，管道煤气除三层小部分外全部开通，有线电视可开户率100%，装修审批率xx%。x月份，气候炎热，工作量又大，安全保卫部从经理到员工，放弃休息天，加班加点，全力保障业主顺利入伙。同时，在工作中不断摸索经验，剖析典型案件，组织员工学习、讨论，统一思想认识，提高服务质量。如×号楼xxxx室业主自行车丢失，向安保队员报失后，接待不周、处置不当，又没有及时及业主沟通，导致业主意见很大，后来部门经理和物管员主动上门沟通，业主表示理解的同时还提出几点很好的'建议。安保部将这一案例在各班展开讨论，两名接待业主的员工认识到自己的不足，全体队员很受启发。
物业礼仪个人工作总结范文【3】
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容：1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的'激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
物业礼仪个人工作总结范文【4】
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
文明大学生班会总结
总体来说，我们班开学以来本班已经举行了好几次班会了，每次对于班上同学们都受益匪浅，本次班会同学们深刻的意识到做一个文明大学生的重要性。
首先很感谢为这次主题班会的准备付出了辛勤的劳动同学们！本次班会同学们都表现得很积极、主动，能大胆地畅谈文明标准，树立自己的形象，看你们自信的表情，听你们充满豪情的语言，我相信，大家的理想状态一定能实现。
中国在历史上，是世界公认的 文明之邦、礼仪之邦的国家，是一直奉行忠、孝、仁、义、理、智、信等社会公德的国家。到了现代，在我们的身边，你也总会看见那些谈吐文雅，举止谦和，乐善好施，助人为乐的人。在我们的班集体里，也有不少文明小标兵、小卫士。可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课间活动疯打，追逐；有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔；还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印、脚印。作为一名合格的大学生，合格的中国公民，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢？我们是祖国的小雏鹰，文明之花在心中开放，我们是21世纪的主人，我们要做21世纪文明人。让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向美好的未来，做文明的我。
其实做一个讲文明的人很简单，从自我做起，从身边做起。也许是一张纸的厚度，也许是一点耐心的等待，也许是一句善良的问候，更也许只是一个微笑。一言一行总关情，在不经意间，我们传播着热情，尊重，关爱和友谊，这就是讲文明。这点点滴滴的赞美和欣赏，如甘霖似雨露，滋润着我们的心田。
要成为一个文明的人，必须接受文明之教育，就像一块矿石，想要成为钢铁，必须投入熔炉接受烈火的冶炼。父母把我们送进学校，就是想让我们在学校这个文明的熔炉里被炼成一块纯钢。成绩的好坏并不是最要紧的，作为家长，他们期望我们能健康成长，期望我们能在老师的教导下成为一个文明的人、一个优秀的人。他们不期望我们一定要成为栋梁，但我希望我们至少是一棵绿树。无庸讳言，当今社会的不文明行我们应该辩证地看待，择其善者而从之，其不善者而改之。
文明礼仪似护树的木桩，使我们屏弃劣习，始终向着阳光，茁壮成长；似人生路上一块块基石，为我们将来成人成才奠基；更似航船上的引航标，带领我们通向成功彼岸。文明礼仪已经在我们心中成长，那么用真诚去浇灌，用热情去哺育，用理解去培养。
2021学生会个人工作总结范文
学生会是学校一个非常重要的组织，进入学生会后能够增广自己的人脉，锻炼自己的能力，而为了提高自己在学生会工作的能力，就可以多对自己的工作总结。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2021学生会个人工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
2021学生会个人工作总结范文(一)
光阴似箭，时光如白驹过隙般，转眼间又是学期末。在学生会也工作一学期了，站在学期末，xx学习中心工作的这一学期里，回顾工作的点点滴滴。回眸过去的一幕幕，些许感动，些许充实。
似乎初进学生会记忆依然在心头展现，学期开始抱着锻炼自己的目的参加了学生会的招新，很幸运的被学长学姐们留下了。同样我有幸学长被学姐赏识把我带到了学习中心这个大家庭。
回顾在学习中心工作的一学期，还是学到了很多的东西。见识到了许多大世面，这是许多同学所不能见识到的，不仅锻炼了我的口才，也培养了我在公共场合的讲话能力。通过我们部门举办的活动以及其它部门的活动让我知道了想要成功举办一个活动是多么的艰辛。必须考虑到每一步，考虑到每一个细节，不能有一丝差错，这就要求我们做事必须认真，细心，谨慎，考虑问题必须全面。这点对我的影响很是深远，我会好好改善自己在这方面的不足，努力完善自己。
一学期的工作，后期时的元旦晚会，大家都很辛苦，说真的一开始我心里多少有点郁闷舞蹈房也跑烦了不过这些情绪直到晚会成功举行就没有了，因为落幕那一刻我有种充实感，那种感觉很久没体会过了!那一刻精神也得到了彻底的放松，心里感觉很舒服。有成就感，至少我感觉之前的忙碌是值得的也是有必要的。让我知道没有付出是换不会成功与精神上的洗礼的。
工作是辛苦的，但是害怕辛苦哪来的充实与成功。
每一次活动的成功举办，每一次活动的收获，背后都充满了艰辛与感动。作为中心的一员，做好每一件事对整个团体都有很大的帮助。团体的意识是很重要的。感动我们学习中心举办的每一次活动，感动每一次活动背后老师、中心成员以及为活动付出的每一个人的艰辛。在学生会一学期的学习，给我留下了美好的回忆。在组织、沟通协调、表达、决策能力方面提高了很多。意识到在工作中有效地沟通，必须承认自己的局限，学会换位思考、尊重别人、倾听别人的意见、接受别人对自己的看法，了解自己的盲点，从别人中看清自己。一学期的学习，一学期的收获，自己付出些许，还是很感动中心的所有，是这个团体在共同进步，共同发展。
一学期将尽，回眸过去;点点滴滴，充满心中;感动所有，感谢过去!
一个学期的工作，我学到了很多，也懂得了很多。以后的工作更值得期待，明天会更好。
2021学生会个人工作总结范文(二)
站在岁末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在没察觉中充实眼睑。似乎初进学校的影象依然就在心头展现!当初进入组织部的喜悦还留在脑际呢!
在部长的带领下，组织部举行了一系列活动，加强了干事之间的交流和感情!这1个学期，我们组织部其乐融融，感觉就是1个大家子，工作的同时也学到了许多的东西，这也是以前从未接触过的。
我的工作总结和体会主要如次∶
一、细微的地方见精力
组织部是个严谨的组织，从一份看似简单的通知的各类要求就足以体现它的严谨性。在平时工作中的仔细严谨也让我深有感触，哪怕是对我们小小的1个错误都是一大段精心的指正。
细节决议成败，失祸常积于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既是分配在本身手上，就得专心办好，力求完美，不放过每个细节。每一件看似微不足道的小事都要求你专心去做。勿以事小而不为，在这过程中，我学会了当真和仔细，明白了在平时的工作中注重细节问题的重要。
组织部工作无小事，事事都不能懈怠，如许的工作也让我轻浮急躁的性格得到了很大的收敛。
二、立场决议一切
记得一名哲人曾经说过：立场决议一切。而在本身的切身工作中才体会到这句话的真理。一件事交到本身手中，就是部长对本身的信任，对每件事你就必须当真负责到底。以前，总以为差不多就行了，何须如此一板一眼。现在，明白了那不是古板，而是对工作最起码的要求。如果每个人对每件事都是差不多，那可以想象这件事的最终效验肯定是大打折扣。同时，你对事、对工作的立场也象征着你可以从中学到些什么，学到多少。
在学到东西的同时，也深深感觉到本身的不足。对这个部分的事物还是需要部长的指教，有些事到底还是缺少经验的。而且，要学的东西另有很多，我应该更加虚心才是。
这个学期，我感觉部长带领的挺好的，若真的要鸡蛋里挑骨头，大概就是部分的集体活动有点偏少了，我想以后会加强的。
最后，要感激我们的部长，对我们的精心教导和造就，在他们身上我学会了许多待人处事的道理。在这搭拓展了视阈，学到很多书本里学不到的常识。在新的一年，我会好好努力，好好加油，希望组织部新年新景象形象，越来越好。
2021学生会个人工作总结范文(三)
时光如箭，岁月如梭。转眼间本学期已接近尾声。回顾这一学期我从中了许多，了许多。从刚刚开始的到现在的稍有成熟稳重。我觉得我有了很大的进步，这些进步是进入院学生会工作之后从无形中所收获的，是学生会给了我这样一个发展的平台。磨炼了我的毅力，了我的意志。我一直告诉自己：了就不，选择了就要到底!从我加入院学生会那天起，我一直在努力，严格地要求自己。
在这一学期，我们院学生会全体成员共历风，携手并进，在各部门的密切配合下，这个学期我们开展了x届科技文化艺术节。x届科技文化艺术节配乐诗朗诵，这项主要我们部和女生部负责，学习部在部长xxx的带领下，积极参与认真地完成每一项任务，从会场的布置到人员的分配，以及各部门的密切协作，在我们的共同努力下，使活动顺利进行，最终圆满结束。
从这次活动中，我学习到了学长学姐们认真做事的态度，是他们让我明白了无论做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一个细节做到最好。从前期工作的准备，人员的分配到会场布置等工作，每一件微不足道的都要我们用心去做，我们不仅办事速度要快，而且办事质量要高。从每个细节中都出学生会成员的高素质和高标准。结束后，我们学习部和女生部都认真做了总结，肯定了大家的成绩。
其实，我觉得每位学长学姐才是值得我们大家学习的，他们的认真、细心、严谨都让我感触颇多。再说一下我加入学生会的一些感受：我认为加入学生会会占用一定的，但从另一方面是可以促进学习的。你对工作有心，还想在学生会里锻炼，那你就会去努力，只要你有了这紧迫感，你就会好好学习，更何况本来学习的时间不多。而且你的能力得到了锻炼和提升，这将比你的学习更加重要，这对你的影响也更加深远。在学生会的这段时间里，给我的感觉就是组织有序。
每周一都开例会，这样可以加强我们内部人员的和沟通，同时也是、学长学姐们给我们传送的机会。这也是一个交流平台，可以交换我们的。总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充实和欣慰，因为跟着学长学姐们一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悦。每一个部门的人员都是那样的上进。同时，也希望下学期我能继续和大家一起工作、学习。通过大家的共同努力，把我们学生会的工作做的更好。
礼仪部个人工作总结汇总
对绝大多数的人来说，写个人工作总结是没有创意的想法的，如果有几篇可以激发灵感的范文，就可以抓住想法了，那么，个人工作总结优秀模板有哪些可以参考，以及需要我们注意的还有哪些方面呢？以下是小编为大家收集的“礼仪部个人工作总结汇总”仅供参考，大家一起来看看吧。
礼仪部个人工作总结(篇1)
幼儿进餐是幼儿生活活动中一个重要的内容，也是对幼儿实施礼仪教育的重要途径。自我园参加礼仪教育课题研究以来，我就着手从幼儿生活教育的点点滴滴来培养幼儿的进餐礼仪行为，在幼儿进餐礼仪培养中得到了一些体会和收获。
在幼儿进餐活动方面，我们会与讨论哪种食物有哪些营养成分？吃不同的食物对我们有什么好处？并请小朋友每人选一种自己最爱吃的食物，作为自己本周的菜名，请老师记录下来，并在本周内实行，以增强孩子喜爱各种食物的兴趣。
但教养策略要因人而异，我班在幼儿进餐礼仪教育方面总结如下：
1）对胃口小、食欲差的幼儿，保育员应将饭菜分批盛或少盛多添。
2）对吃饭喜欢含在嘴里不咽下的幼儿，多用有趣、形象的指导语提醒，如：“小牙齿要工作了”等等。
3）教师需要掌控，幼儿进餐的最佳时间为20~30分钟之间。对吃饭特别慢的幼儿，可以让其提前一点时间进餐，使他感觉自己也能同别人一样按时吃完。对吃饭过快的幼儿，要提醒他们细嚼慢咽。
4）对挑食的幼儿，引导其不挑食，具体做法是：教师通过做调查表、家访清楚班内孩子的饮食喜好，同时教师要清楚每天幼儿吃些什么，碰到幼儿不喜欢吃的的食物，教师可提前进行个别或集体谈话，使幼儿不排斥。还可根据幼儿的口味来烹调，吸引他们去尝试吃不爱吃的东西。初步尝试时量要少，并以同伴和教师的良好情绪去影响、感染他们。
5）对确实生病的幼儿，应允许他们少吃一些，教师并给予其更多的关注。
我们还将礼仪教育列入幼儿教育课程之中如在进餐方面可通过讲故事、角色扮演的方式引导幼儿吃各种食物，不挑食，餐前为幼儿介绍食物的名称和营养价值，增强幼儿的食欲。
通过进行家园互动，与家长一起督促幼儿的进餐礼仪培养：
1、向家长了解幼儿平时的进餐情况，提醒家长自身养成良好的饮食习惯，并注意纠正幼儿不良的饮食习惯。
2、引进家庭教育中的好经验，使幼儿园进餐方法更具有针对性。
3、让家长了解幼儿园培养幼儿进餐的要求及方法。
目前幼儿进餐中出现的主要问题：如许多幼儿形成了吃饭挑剔、偏食、边吃边玩等不良饮食习惯。由于父母和老人的包办代替，许多三、四岁的幼儿还要父母喂饭，幼儿独占食物，浪费粮食、边吃边玩等现象也非常突出。这些情况，主要表现在技能掌握和幼儿进餐礼仪缺失两个方面。总结和体会：
（一）形成氛围，培养好习惯
对家长提出明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个家长心中有数。
（二）丰富教育内容，扎实开展
我们开展了系统的礼仪教育活动，让孩子从小掌握礼仪的知识，学习礼仪的行为。在日常生活中反复练习良好的礼仪行为，使孩子形成动力定型。
（三）家园联系，榜样示范
家长们要为孩子创设一个和善、温馨、快乐、平等、民主、和谐的家庭进餐环境，需要家长们“做榜样、抓点滴”。在幼儿园进行进餐礼仪教育的同时，加强家长的榜样教育力量，使他们也能在日常进餐活动中，在举手投足间，对孩子进行文明礼仪教育。
当然，幼儿进餐礼仪的养成不是一朝一夕之功，但通过各方面的努力，我想我们的孩子习得良好的进餐礼仪，为今后的生活奠定一个良好的基础。
礼仪部个人工作总结(篇2)
本学期，我协会在我校学生团体联合会的领导下，在指导老师和礼仪协会会员的积极配合下，取得了一定的发展，礼仪协会机构逐步健全，礼仪活动逐步规范化，同时，礼仪协会加强了本协会和其他协会的合作与交流，促进了自身的发展。
回顾这学期以来的工作，协会招新、新会员成员会议、礼仪训练、礼仪讲课、社团之夜。
一、协会招新
新学期的到来，标志着一个新的开始，大一新生的到来为达职院注入了新的活力。九月初，礼仪协会向全院进行了招新，经过两天的招新工作，礼仪协会共有184名会员报名，为礼仪协会的发展带来了新的生命力。
二、会员成立大会
会员成立大会在主教118召开，大会中，会长王金津发表了讲话，简单的讲解礼仪协会的结构和优点，让会员更加了解礼仪协会，然后，在各个部门说明下，大一新会员对本协会各个部门的职责和任务有了详细的了解，并积极参与到各个兴趣的部门中，给我协会补充了强有劲的生力军。
三、介绍礼仪协会QQ群
为了方便会员之间的联系与交流，礼仪协会建立QQ群，为大家搭建了一个跨越时间，空间阻隔的.交流平台。
四、礼仪训练
本协会每周周二周四礼仪队在三教旗台训练，训练的内容有走姿、坐姿、颁奖典礼上的流程和要求等。
五、礼仪讲课
礼仪协会每周四下午5:00—5:30在主教215进行各方礼仪讲课，如进行餐盘礼仪、化妆礼仪、茶道礼仪等。在课堂中不仅提高了会员们的礼仪知识，也提高了会员们的自身素质。
六、社团之夜的举办
经过几个月的努力，12月9日晚迎来了“社团之夜”。这是学生团体联合会举办、各个兄弟社团共同参与的一次晚会，晚会邀请了院领导、各系部老师、各协会指导老师、院学生会干部、院团委干部及全院学生，本协会与手工艺协会、书法协会、环保协会共同排练了环保T台秀的节目，大家都把礼仪中的走姿等展现在了舞台上。晚会当天，节目精彩，不断带给了所有观众精彩的视觉感受。
在这学期礼仪协会是非常优秀的，做得好的方面是值得肯定的，如：
1.帮兄弟社团创办海报，加强社团之间的合作。
2.餐桌礼仪、化妆礼仪，茶道等的成功授课。
3.会员积极参加活动等。
但也有很多不足的地方需要我们不断完善：
1.11月26日礼仪协会发会员卡，由于工作中的失误，干事之见缺乏交流，造成会员卡丢失。
2.办活动时，有些会员请假的情况没有落到实处，导致活动开展时有空缺等情况。
七、措施
1.加强会员之间的交流。
2.开例会时，不能参加例会的干事，要向会长请假，并写好请假条。
3.做事要认真负责。
这学期，礼仪协会取得了一些成绩，并收获了很多经验，这些都离不开学院对我们工作的支持，以及礼仪协会全体成员的共同努力，在今后的工作中扬长避短，完善我们的工作，扬礼仪之美，尽显礼仪之风采，我们为把礼仪协会打造成优秀团体而不懈奋斗。
礼仪部个人工作总结(篇3)
营销礼仪工作总结
前言
营销礼仪是企业重要的宣传方式之一，通过礼仪活动能够有效提升企业形象，增进客户关系，为企业发展打下坚实基础。本文将从营销礼仪的策划与准备、执行和后续工作方面进行总结，以期能够更好地指导企业开展礼仪活动。
一、营销礼仪的策划与准备
1.明确目标
在策划前需要明确活动的主题和目标，创造出与企业宣传定位相符的营销理念，以达到宣传效果，为企业营销打下坚实基础。
2.策划流程
营销礼仪的策划要分阶段进行，首先了解企业的需求和客户群体，制定相应营销活动，然后根据活动内容和需求，明确活动主题、确定策划类型和目标，确立活动的时间和地点，制定相应的预算、宣传方案、物料准备等。
3.人员配置
营销礼仪的策划和实施需要一支专业的团队，包括策划人员、活动执行人员和服务人员，每个人员的职责要明确，即使出现异常情况也能及时处理。
4.物料准备
礼仪活动需要贴合企业宣传以及活动主题的商品和服务，因此需要提前准备好相关产品样本、礼物、广告手册等。
二、营销礼仪的执行
1.场地布置
活动场地必须要营造出气氛，让人们愉悦自然地参与其中。场地布置要舒适自然，场地装饰色彩、气氛、礼服等均体现今回礼仪风格及活动主题。
2.服务响应
营销礼仪需要做到专业、亲切的服务，从迎宾、问候到引导，每个服务员都要做好沟通工作,了解客户需求，尽力解决其问题，并提供优质服务。
3.礼仪流程
礼仪应该有其独特的流程，让客户感受到企业的用心和专业，礼仪仪式中需要有专业的主持人，引导情节顺利进行，保证客户感受到礼仪活动的专业性和优雅性。
三、营销礼仪的后续工作
1.活动跟进
营销礼仪的后续工作是常规的，包括跟进客户反馈、了解客户需求和评价、整理活动资料及收集证明材料，根据活动反馈进一步完善礼仪流程及活动方案。
2.数据统计
需要将每次礼仪活动的数据、客户反馈、服务费用等记录下来，以便今回的礼仪活动更加面向和优化。数据的统计分析有利于提升礼仪活动的效果和质量,让今回的礼仪更具备时间的价值。
结语
营销礼仪作为一种重要的宣传方式，需要精心策划和准备。随着社会的不断发展，营销礼仪的需求和规模也在逐步扩大，有助于提高企业的品牌形象和客户满意度。因此，营销礼仪的策划和实施需要充分考虑客户的需求和企业的营销理念，注重服务和细节，根据时间的紧迫性，及时得出数据分析，这样才能够为企业的发展打造更加良好的宣传平台。
礼仪部个人工作总结(篇4)
20xx年3月27日下午，小学多功能室里气氛热烈，师生们欢声笑语。今天5 （2）班师生在这里举行《文明礼仪》主题班会，这是我校三月份系列文明礼仪活动的第四次。鉴于社会、家长和学生的现状，及时有效地组织了这次活动。该事件具有以下特征：
第一，学生参与率高，大家都以社团的'形式参与。
第二，时代强大。紧密联系学生实际，让学生从事例中明白，文明礼仪是中华民族的美德，谁也不能丢。
第三，教育意义重大。通过活动，让每个学生养成良好的习惯，同时知道不良习惯带来的不良后果。
第四，内容新颖，涉及面广。活动分为礼仪猜测、礼仪天堂、礼仪智商、礼仪PARTY四种模式。
活动结束后，所有的班主任都进行了讨论。会议由德育处处长庞建英主持。谢增荣书记说：这个活动概念鲜明，有教育意义，有针对性；时代性和实用性结合强；起到了引导作用，从小就要养成习惯，活动要设计巧妙，学生充满信心和快乐，所有成员都参与，每个人都表演，每个人都锻炼。感谢许俊义先生的辛勤工作。校长苏总结：这次活动的整体思路起到了示范作用。设计形式多样，学校班级和团队的活动生动活泼，尤其是在引领孩子的灵魂方面，会影响孩子一辈子。
礼仪部个人工作总结(篇5)
为了把文明礼仪教育工作做到实处，让学生从内心深处受到教育，从而养成良好的生活习惯，我校着力于全面提高学生的思想道素质和文明礼仪素养，并结合学生的年龄特点和身心发展规律积极开展文明礼仪教育。现将活动情况总结如下：
一、积极动员，全员参与。
我校领导班子高度重视，各小学老师齐抓共管，精心制定了学校礼仪教育的工作方案，向各学校全体师生进行了广泛地宣传和动员，落实到位。
二、立足实际，开展教育
1、在教育中，我校重视教育环境和氛围的创设。利用国旗下讲话时间向学生宣传礼仪教育知识，并在各班的教室张贴《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。要求班主任教师利用班会、队会时间组织学生学习礼仪知识，指导训练学生礼仪行为。
2、通过多种形式落实礼仪教育。为了使礼仪教育制度化，完善了“每天必讲、每天必查、每天必做”、“小学生在校一日常规要求”还专门在教室里张贴了《文明礼仪一百条》，充实和完善了礼仪教育内容。
3、结合礼仪教育要求，开展以“讲文明懂礼仪”“爱护公物”“说文明话做好孩子”主题的教育工作。工作中我们通过环境教育、学科教育、形成教育、活动教育、增长了学生的礼仪知识，提高了学生的文明礼仪素养。
4、通过课堂教学使学生全面了解文明礼仪。充分发挥课堂教学主渠道、主阵地的作用，以《品德与社会》与《主题班会》课为主，在其他课程中渗透等形式对学生进行文明礼仪传统的教育和熏陶，提高学生对文明礼仪的'认识，养成文明礼仪的行为习惯。
5、开展“养成教育我先行”专题教育活动，弘扬中华民族优良美德，孝敬父母，尊敬师长，关爱伙伴，积极构建文明和谐的人际关系；广泛开展关心困难群体，老弱病残，热心社会公益活动，积极倡导关爱他人、奉献社会的道德风尚，增强学生的责任感。
7、加大评优力度。本学期开展了礼仪模范班评比活动，综合学校各项常规检查、礼仪教育活动落实情况，评选出礼仪模范班，每两周一次进行表彰，并在期末评出一批礼仪模范学生。通过各项评比强化礼仪教育，树立了先进典型。
总之，礼仪教育活动的开展使我校的礼仪教育制度化、系列化，通过活动强化了教师、学生的礼仪意识，全校师生的礼仪素质在稳步提高，校风得到了改善。
礼仪部个人工作总结(篇6)
各位老师、同学们：
大家好！
依据学区行事历安排，我校按时开展了为期一周的小学生文明礼仪教育活动。由于学校事先作了具体安排，加之全体师生的共同努力和积极参与，此次活动开展非常顺利，达到了预期的效果。现总结如下：
一、全体学生的礼仪常识大大增强，日常行为明显规范化。
通过教育，学生从思想上受到了启发教育，知道了怎样与人交往，怎样尊重别人。多数同学能够做到“见了老师敬个礼，见了同学问声好。”同学们的语言文明了，行为规范了，自觉遵守纪律的同学越来越多了，整个校园更加和谐了。同学之间互相关心，互相帮助，互相爱护的良好局面正在我校形成。
二、全体师生能够做到爱护公物，爱校如家。通过教育，使学生明白了“学校是我家，爱护靠大家”的道理。学生知道了公物是为自己服务的，它们不但是我们的“服务员”，而且是我们子孙后代的“服务员”，他们将无怨无悔地不断为我们服务,因此,我们爱护公物是义不容辞的。
三、讲文明、讲卫生的`良好风气已经促成。
在“讲文明”这一块，我们重点要求学生在校内讲普通话。通过要求和培训，全体同学能够尽量用普通话与人交流。大家一致认为，普通话就是好，能够促进人与人之间的友好合作，促进人们之间的团结。在“讲卫生”这一块，我们给学生讲了“卫生与健康”之间的关系，严正地告诉学生：不讲究卫生,就会招来各种疾病；不讲究卫生，就会被人看不起，就会遭大家排斥；不讲究卫生，是学校纪律所不容的。
总之，我们的这项工作已经结束，但要巩固此项活动的成果还是摆在我们面前的一项艰巨的任务,希望大家努力坚持,以更加文明的语言，更加规范的行为，更为端庄典雅的仪容仪表走好生活每一天！
屈家小学
20xx-9-
礼仪部个人工作总结(篇7)
礼仪年终个人工作总结
时间飞逝，一年的工作已经接近尾声。在这一年中，我在礼仪行业工作I经历了许多。经过不断的学习和实践，我有了更多的经验和自信，同时我也发现了我的不足之处。在这里，我想就我在这一年里的工作进行总结。
一. 2019年个人工作总结
在2019年，我在礼仪行业从事了一年的工作，以下是我的2019年个人工作总结：
1. 勤于学习
在这一年里，我认真学习礼仪知识，通过阅读书籍、观看视频等方式不断扩充自己的知识面。同时，我还积极参加各种培训和学习机会，不断提升自己的专业技能。
2. 认真负责
在工作中，我始终认真负责。无论是服务客户还是协助同事，我都尽力为大家提供更加周到高效的服务。
3. 具有团队精神
礼仪行业是一个团队合作的行业，我始终认为团队合作非常重要。我在工作中与同事密切配合，相互协助，提高工作效率。
4. 不断反思
在工作中，我时刻保持谦虚并不断反思自己的不足之处。我会在工作中总结经验，总结失败的原因，反思自己在其中所犯的错误，不断改进。
二. 2020年的改进计划
在新的一年里，我希望能够在工作中进一步提高自己的能力，以下是我的2020年的改进计划：
1.提高职业技能
在2020年，我将进一步提高自己的职业技能，通过积极参加培训和学习机会，不断追求进步。
2.更加注重团队协作
在2020年，我将更加注重团队协作，好好利用每一个合作机会，提升团队合作水平。
3.丰富网络资源
在2020年，我也将进一步拓展自己的社交资源，不断与行业内的同仁交流，共同提高自己的能力。
三. 经验总结
在礼仪行业工作中我摸索了很多，通过总结经验和技巧，我觉得在下方这些方面大多数人都需要重视：
1. 注意礼仪知识
礼仪行业需要重视礼仪知识的积累和应用，只有熟练掌握礼仪常识和规则，才能在工作中更好的服务于客户。
2. 沟通技巧至关重要
礼仪行业是一个需要与人打交道的行业，良好的沟通技巧是非常重要的。在工作中，要注重语言和表达的准确性、礼貌性和亲和力，这样才能获得客户的信任和满意。
3. 团队合作
在礼仪行业，团队合作也非常重要。在工作中，要与同事合作，相互支持，共同完成工作，提高团队协作效率。
4. 工作细节
在礼仪工作中，细节决定成败。要注意在服务中的一些小细节，例如仪态、言行举止、服务流程等，这些都能反映出服务质量的高低。
4. 结语
在这一年里，我深刻领悟到：人生苦短，时间宝贵，我们要从中获得更多的收获。我将会成为一名对行业有热情，有责任感，能够正确应对各种复杂情况并享受工作的人。在未来的工作中，我会不断努力追求卓越，争取在该行业取得更大的进步，给我们的客户回馈更优秀的服务。
礼仪部个人工作总结(篇8)
近年来，随着高校招生规模的扩大，学校对校园礼仪的重视程度也愈发明显。为了不断提升学校的教育品质和校园文化建设，学校积极开展了各项校园礼仪工作。本文将从校园礼仪工作的重要性、工作内容以及工作效果三个方面来做一次总结。
一、校园礼仪工作的重要性
在高校，校园礼仪工作确立了高校的文化特色，塑造了良好的校园氛围和品牌形象。校园礼仪是一种生活态度与崇高情操的表现，它体现出人们的素养、修养和内在素质。做好校园礼仪工作，有助于增强学生的文化修养和社会礼仪意识，提升了学生的规范意识、价值观和自律能力，也有助于提高学生的综合素质，推动教育教学改革和创新，促进学校教育的发展。
二、工作内容
校园礼仪工作主要包括以下内容：
1.校内秩序与安全维护
学校要加强巡视管理，清理校园秩序混乱和安全隐患，进一步整治学校内部管理，加强学生思想道德和纪律教育，营造安全、和谐、有序的校园环境。
2.学风建设
校园礼仪的最终目的是培养高端人才，为此，学校应当加强对学风的管理和建设，建立科学、规范、有序的学风，提高学生学习主动性和积极性。
3.校园文化氛围的建设
学校应当积极开展学术文化活动，注重提高学生的文化素养和艺术修养，培养学生正确的文化价值观，全面提升校园文化氛围。
4.公共场所的管理
学校应当加强食堂、图书馆、实验室等公共场所的管理，营造良好的公共环境，推进学校品牌建设，树立高校的优良形象。
三、工作效果
通过前期的校园礼仪工作，学校取得了丰硕的成果：学生的道德观念得到了进一步提高，学校纪律得到了更加严格的执行，学生社会礼仪素质有所提高，在规范校园行为中，学生个人品格也得到了更好的锻炼和提升。同时，在校园建设、品牌形象等方面均取得了显著的效果。
综上所述，校园礼仪工作对于传承校园文化、规范师生行为、提升教育品质都具有不可忽视的重要作用。在今后的工作中，学校将继续加强校园礼仪工作，使其更加规范化、系统化，为学校的全面发展和人才培养奠定坚实的基础。
礼仪部个人工作总结(篇9)
校园礼仪工作总结
随着社会的不断发展，面对日益激烈的竞争环境，做好校园礼仪工作显得越来越重要。礼仪作为一种文化价值体系，有助于提高个体的素养和修养，增强我们面对社会、面对人际关系时的自信和从容。作为一名校园工作人员，我深深意识到了校园礼仪工作的重要性，并通过一年多的努力实践，积累了不少经验。
一、仪容仪表方面
每个人的形象都是与众不同的，然而，对于校园工作者而言，良好的仪容仪表是必备的。在平常的日常工作中，我通过自己的实践和调查了解到，一名校园工作者的仪容仪表，应秉持严谨、端庄、干净、整洁、得体五个方面，只有做到这些，才能将自己的文化良好地传递给学生，为今后的教育工作奠定坚实基础。
二、语言礼仪方面
在学校工作中，语言美与否也是影响工作质量的重要因素。对于学生来言，语言的准确、简练、有礼、有节是必备条件，因为他们看重的是我们老师的授课质量和相关知识的深度。因此，对于我们校园工作者来说，语言的处理显得更加关键。我们在工作中必须注重用语规范、字形准确，表达时口齿清晰干净，声音优美悦耳、音調恰当且节奏平稳，且应从体育活动到社会实践、校企合作、现代技术等方方面面尽可能创造更有文化品味的语言氛围。
三、行为礼仪方面
在学校工作中，作为校园工作者还应注意自己的行为举止，遵守校园礼仪。比如，每一个行为举止的细节，包括如何迎接来宾、如何入场等都应该在细节上非常严谨。这些细节上的微调可以说是每一个校园工作者能够体现出水平的方面，也是我们为了宣扬校园文化中不可少的一个方面。
最后，校园礼仪工作需要我们在日常活动中不断加强学习和总结，进一步加强文化教育，通过不断的积累和实践，提高自己的文化修养，提高我们的文化品味，进而多角度展示出我们的优秀，树立更好公共形象。
总之，校园礼仪工作需要我们用实际行动诠释，并将其融入到现代教育中，创造有精神、有文化、有品味的现代教育，为学生创造未来更好的校园！
礼仪部个人工作总结(篇10)
营销礼仪工作总结
随着企业竞争的加剧和全球经济的快速变化，营销礼仪越来越受到企业家、营销专业人士和客户的关注。在此背景下，作为营销代表的我们，不仅仅需要具备业务能力，还需要具备一定的营销礼仪能力。
营销礼仪，是企业开展营销活动时必须遵循的准则。它是诸如商务谈判、商务餐宴、会议接待、展览参观等一系列商务活动中所需要遵守的规范、规则和协议。良好的营销礼仪行为不仅能建立起商业合作关系，而且能增强客户对企业的信任度和忠诚度。
在近期的工作中，我深刻认识到，营销礼仪是企业营销工作不可或缺的一部分，与业务水平同等重要。
一、要注重礼节
营销人员在客户拜访时，要注意着装、仪表、言谈举止和态度端庄，尤其在朋友和客户活动时，更需要注重场合气氛，言行举止要注意得体。
其次，要学会赞美客户。不管是表扬对方公司强大业绩，还是赞美客户的能力、管理等，都能够给对方留下好印象。再者，表现出诚恳的态度，让客户感到受到尊重和重视，往往可以开辟更多的商业机会。
二、要注重礼品
送礼之道讲究“要选得体、适当、有诚意”，当客户有特殊要求时，也要尽量满足其要求。
最重要的，营销人员需要充分了解客户收礼的心理，学会用礼品调节客户情绪。送礼的方式、方法也需要根据企业、客户事务多元化的发展情况进行调整。
三、要注重礼仪规范
营销人员在接待客户时，要学会书写招待函、程序编排、场地布置、座次安排、饮食备品，还要选好主题、演讲选题，结合自身的行业特点，选取合适的宣传材料和营销手段，创造出适合客户的活动氛围和展示效果。
四、要注重礼仪文化
传统文化引领未来，传统优秀文化承载着历史的积淀和智慧的结晶。作为一名营销人员，用一个国家的文化特色去影响客户，才能让客户更加了解与接受企业、产品，构建更为完备的战略合作关系。例如，通过演员的表演、舞蹈、音乐等方式，让客户理解企业、产品发展方向和企业内部文化，这样能产生很好的合作效果。
五、要注重礼仪教育
一个团队的员工素质不好，会影响公司形象和商业行为的开展。对于公司和部门而言，要注重礼仪教育和培训如何面对不同的客户，营销人员要学习如何与客户沟通和表达，掌握商务礼仪的技巧，才有利于公司的长远发展。
六、要注重礼仪管理
一家企业的发展和管理，离不开对于企业的管理和监督。而礼仪行为管理是营销部门管理的一个重要方面，需要加强在礼仪行为方面的管理和监督，对于礼仪行为不端的员工更是要加强管理。因此，营销人员及时反馈和督促工作中的一些问题，做到及时整改。
总结：从以上的种种表述和分析中可以看出，营销礼仪在企业中显得尤为重要，一位合格的营销人员应注意营销礼仪的规范，这样能够建立起企业和客户信任与互敬的良好关系，达到合作共赢的目的。只有企业全体员工提升营销礼仪水平，才能够保证营销工作的顺利开展和企业长久发展。
大学生礼仪实训总结
大学生礼仪实训【1】
很轻松的课堂环境，一直以来这种气氛都扩散到教室的各个角落，经久不散!与时常上课截然不同的风格，我更乐于去学，那就来谈谈我的感想吧，也算是生活中的一种经历!一种体验!
我是带着早餐，还属于半睡眠状态下溜进教室的，来的人并不多，由于之前已经停课一周了，我们习惯了自然醒，正在在嘀咕着，生物钟得相应的调整了，礼仪老师就让我们站成五队!开始热身喊着口号，顺着老师的节奏又是蹦又是跳。
真的，我一下子醒了，我想弄清啥状况，我刚开始注意力没在这上面，就只有顺着她们的节奏左转右转，上抬手下踢腿才知道是为了活跃气氛!后来还把音响给搬出来了，跟着音乐在这种情况下想不精气神十足都难!
以一种最轻松的授课方式让我们从中汲取有利于自己成长的话语，有时就一句话，可能会让人感慨彼多影响之深，难以想象!最简单的一个站姿，双手交叉扣于前，双臂微前倾，双腿站直呈t字步或v字步，面带微笑时间短还好，一长这人就忍不住左晃右动!一件很小的事要想坚持下来也非易事。
这同时也很好的磨练我们的毅力，查看我们自己对一件事的坚持度有多高，会不会轻言放弃!为了转移我们的注意力，老师并不是一味的让我们专注于站姿，在这期间她也是煞费苦心给我们讲一些有趣的事或一些人生大道理，在训练的同时让我们懂得一些为人处事的方式!藐视不经意间，可当我们放松警惕，偷回懒的时候老师就微笑的说;嗯，注意站姿哈，谁不好好的就罚他多练会。
然后我们就又精神抖擞起来。
和平常的上课时间是一样的，我们照常上课，照常休息，唯一不同的是气氛比较活跃!比较轻松!没有多大的压力，反而让我们更有兴趣去学，去听，这就是主动学习与被动学习的最大的区别，很明显前者的效果更好。
从中我们学到的知识远比在课本上要多得多，毕竟实际体验和说说还是有很大不同的，正如说起来容易做起来难!
余下的就是坐姿，蹲姿，引领的时候要离在客人的左方1厘米处。
手势要恰到好处，面带微笑，语调适中，这时候就很看重站姿了，这直接于一个饭店的形象挂钩了，不论是外在的精神面貌还是个人形象，所以把礼仪练好真的很有必要，对自身的气质的提升绝对是质的飞跃!还有走姿，说实话，同班这么久，我还是第一次这样仔细的观察我班同学的走路的样子，真是各有各的范啊，完全是不一样的风格，其次是在递名片的时候，尊者有优先知道的权利，礼貌用语很必要!
最后临到考核的时候，就是把所学的然后单独做一遍，我也是在这次实训课中学会了打领带，平时不被我们所注重的小细节，在这时都显露无遗，原来看起来很起来很小的一件事却可以让我们前功尽弃，再次让我明白了细心的重要性!最重要的一环节就是即兴演讲5分钟，不管是以什么为话题，我就讲的是沟通的重要性，很多人讲得都是宿舍的一些事，说实话，我喜欢这种气氛，嘻嘻哈哈我们同班同学的关系更近一步了!
为期四天的实训课就这样接近尾声了，这次学的都是很实际的东西，在生活中我们常常可以用到的，也是应该注意的，很感谢有这次机会来让我学到这些，期待下次的实训课!!!
大学生礼仪实训总结【2】
经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下，无礼寸步难行。
对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。
市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!(自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住)。
实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。
那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!
这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心!
大学生礼仪实训总结范文【3】
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。
各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。
从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。
学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。
三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
学生会礼宾部个人总结
礼宾部人员由礼宾主管，礼宾领班，礼宾员，泊车员四大板块构成，这四大板块在礼宾主管的统一管理，礼宾领班的协助带领下各司其职，又互为补充，四者共同构成礼宾整体，共同促进共同发展。如下是小编给大家整理的学生会礼宾部个人，希望对大家有所作用。
学生会礼宾部个人总结篇【一】
“十年树木，百年树人”一年前，我以学生的身份踏入社会走进了天下最顶级的旅店里进修和接触更多的东西,转眼间，一年的时间就如许过去了，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过郁闷，有过怀疑，使我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了旅店的社团结构、关系、企业文化，也使我慢慢地顺应这个社会1一个月
一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步...
只要大家有毅力下去，就能够，。我相信，以后大家会再的。后来又了新员工的“一带一”在出色工作的，增强了处事的灵活性，沟通技能及人际关系的。，在平时也经常参加组织的小活动，健康了身心，也使同事之间的关系了增强。活动，凡事想在前，凡事走在前，我应该表率作用。和大家营造健康向上的竞争，使大家一起进步。
一年的光阴就在不知不觉间走完了它的旅程。一算来，我在酒店礼宾部工作了十个月了。当初刚刚离开大学校园，满怀热情的我走进了白玫瑰大酒店， 一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸
腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步，
一年的，可以，也可以只是人生长河中的短短的一瞥。但一年后的，以前热血沸腾任意妄为的我懂得了该如何收敛，在逐渐提升对客服务技巧的，丰富了的本领，仅在知识上长足的进步，都从言行上给我了榜样，用行动教会了我该如何溶入到酒店大家庭中，如何礼宾部中一名合格的员工。我从心里由衷的向表示我的感谢，没有的耐心教导，就没有我的。
回望这几个月来的艰辛历程，礼宾是我们共同的家，我们在这里风雨同舟，苦乐与共。我们将继续保持努力奋斗的工作作风，克服不足，永不自满，与兄弟部门一起紧密围绕在以前厅马经理为领导的前厅大家庭中，勇往直前。
学生会礼宾部个人总结篇【二】
20xx年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001-1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部20xx年的工作和20xx年的工作作如下总结和安排：
一． 回顾20xx年的主要工作：
1． 礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。20xx
年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。
2． 礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥
有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。
3． 礼宾部管理的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满
足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。
二． 20xx年工作中出现的问题：
1. 员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就
成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化
2. 礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本
由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。
3. 礼宾员日常行为规范问题：我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。
今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。
三．20xx年的工作安排：
1. 继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。
2. 确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。
3． 继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。
20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。
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