门诊导诊出科小结200字。
对于一名门诊导诊工作者来说，进行出科时有必要做一份简单的小结，在小结中找出自己的不足，吸纳失败的经验与教训，方便更好的开展工作。下面是工作总结之家小编为大家整理的门诊导诊出科小结200字，希望能够帮助大家，欢迎大家阅读。
门诊导诊出科小结200字【一】
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下： 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅。这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
门诊导诊出科小结200字【二】
导诊看似是一件比较轻松的工作，但要成为一位优秀的导诊员其实不轻易，不但要重视要仪表端正还要时时保持积极的情绪，晓得一定的沟通技能及简单的医学知识，更重要的是具有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投进到工作中。通过逐日晨会时间对所有导诊职员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足延续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
门诊导诊出科小结200字【三】
做为一名门诊导诊护士，能够及时对病人进行察言观色很重要，因为只有做到这一点，才能够给门诊病人提供有效的分诊就诊。我们除了具备扎实的业务知识，还要懂得如何去观察病人的面色表情，遇到特殊的病人理应主动上前认真询问，只有这样才能给病人提供最有效最快捷的分诊服务，才不会延误病人的病情发展和疾病的治疗。
导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
门诊导诊出科小结200字【四】
看似简单的工作，可一天的导诊工作下来我却口干舌燥、腰酸背疼，休息时蹲下，觉得腿又酸又僵，好像变肿了一样。虽然辛苦，但想想患者和家属对我的感谢，还有护士长对我赞许有加，心里充满愉悦和感动，还有一点点的得意。
这一天的导诊工作给我的感触颇多，我体感受到了患者的无助和病楚的痛苦;历练了与人沟通的能力和技巧;而感受更多的是付出的快乐。在辛勤和汗水中我收获了感动和慰籍，在付出和经历中，我感受着真情和感恩，我在感动温暖他人的同时也让自己收获了快乐，净化了心灵。
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门诊实习小总结
时间过得很快，让人不知所措，我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。你知道有哪些总结范文呢？小编经过搜集和处理，为你提供门诊实习小总结，请收藏并分享给你的朋友们吧！
门诊实习小总结 篇1
妇产科实习门诊总结
作为医学专业的学生，我在妇产科门诊进行了为期三个月的实习。这段时间里，我有幸与一些优秀的医生一起工作，并且亲身参与了许多妇产科疾病的诊断和治疗。在这篇文章中，我将详细且生动地总结我的实习经历，以及对妇产科的一些体会和感悟。
我要感谢我的导师，她是一位经验丰富且充满耐心的妇产科医生。她教会了我很多关于妇产科知识和技能方面的东西。在实习期间，我亲眼目睹了许多妇女在怀孕期间的各种问题，包括妊娠纹、妊娠期高血压综合症等。我也参与了一些例行的产前检查，如超声波检查和阴道检查。这些经历让我深深地感受到了妇产科医生对妊娠期妇女和胎儿健康的重要责任。
在实习中，我还接触了一些妇科疾病，如月经不调和盆腔炎。我学到了如何正确地采集病史、进行妇科检查以及监测妇女的生殖健康。这些经验对我将来成为一名合格的妇科医生至关重要。
另外，我也有幸观察了一些妇产科手术，如剖腹产和宫腔镜手术。这些手术对于解决一些妇产科疾病是必不可少的。在这些手术中，我学到了如何正确地准备手术器械和器材，并且学会了如何与手术团队合作。这些技能对我将来从事手术是非常重要的。
除了具体的技能之外，我还学会了如何与患者进行沟通和交流。在妇产科门诊，患者可能面临一些非常私人和敏感的问题。作为一名妇科医生，要尽力给予患者安全感和信任感，并且尊重她们的隐私。我觉得通过这段实习经历，我在这方面有了很大的提升。
小编认为，我的妇产科实习经历是非常宝贵且难以忘怀的。通过这段实习，我不仅学到了很多关于妇产科疾病的知识和技能，还学会了如何与患者进行有效的沟通和交流。这些经历对我将来成为一名出色的妇产科医生是非常有帮助的。在以后的学习和工作中，我会继续努力，不断提升自己的医学水平，为妇产科患者提供更好的医疗服务。
门诊实习小总结 篇2
医学检验门诊实习总结
在过去的数月里，我有幸进行了一次医学检验门诊的实习。通过这次实习，我不仅学到了很多技术上的知识和技能，还深刻地体会到了医学检验的重要性和必要性。下面我将详细地总结这次实习，分享我的学习和成长经历。
首先，我要感谢实习期间的导师和师兄师姐们。他们的耐心指导和宝贵经验为我提供了很大的帮助。在实习开始的时候，我对医学检验的流程和操作都不太了解，但在导师的帮助下，我迅速适应了工作环境。他们教会了我如何正确取样、操作仪器和分析结果，为我提供了一种严谨和规范的工作态度。
其次，这次实习不仅帮助我巩固了理论知识，还提高了我的实际操作能力。我通过实际操作，加深了对各种常见检验项目的了解。例如，血常规、尿常规、肝功能、血脂等检验项目，我都亲自完成了多次。通过与患者接触并与他们解释结果，我也进一步理解了什么是伦理和医学道德。这次实习使我明白了，医学检验在疾病诊断和治疗中的重要性，为医生提供科学依据。
另外，这次实习还培养了我的团队合作能力。在实习中，我和其他实习生一起合作完成了各种任务。我们互相帮助，分享了自己的经验，形成了一个紧密的团队。通过合作，我学会了如何与其他人有效地沟通和合作，提高了自己的团队协作能力。
此外，我在这次实习中也发现了一些问题。首先，由于门诊量较大，工作强度较高，对工作人员的要求也较高。在这样的环境下，我们必须保持高度的集中和细心，以确保结果的准确性。其次，在与患者接触的过程中，我意识到良好的沟通和表达能力非常重要。有时候，患者可能会有一些困惑或者担心，我们需要倾听和理解他们的需求，做到耐心和细心。
最后，我要感谢这次实习给予我的机会和经验。通过这次实习，我不仅获得了专业上的知识和技能，还学到了很多如何与患者和团队合作的经验。我相信这些经历将对我的未来职业生涯有着重要的影响。
总结起来，这次医学检验门诊实习给我提供了一个宝贵的机会，让我更深入地了解了医学检验的工作流程和重要性。通过与导师和师兄师姐们的互动和合作，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提高了自己的沟通和团队合作能力。这次实习不仅对我的专业发展有着重要的影响，也对我未来作为一名医学从业者的职业生涯有着深远的意义。
门诊实习小总结 篇3
不可否认，许多方面西医有其长处，西药对不少疾病确有良效。可是同样不容否认的是，西医的发展有限，极多西药在愈病的同时其副作用亦“蔚为壮观”。比如降脂药阿托伐他汀常可以导致头晕、视力模糊;镇静药艾司常让病人口干、嗜睡、乏力;脑血管扩张药长春西汀也可见头痛、头重、眩晕和困倦感。在我所在的神经内科病区里，因为都是西药治疗为主，中风(脑梗死、脑出血)病人因为用阿托伐他汀、长春西汀等药，腰腿乏力会长期无法好转，经常可见头晕等;如果病人合并焦虑症的，便用艾司和(或)阿普，随即又产生嗜睡或者睡眠紊乱，甚至抑郁症;帕金森病人因为长期使用盐酸苯海索而产生严重幻觉的亦大有人在。
每个病治到一定阶段，症状已经很难再有改善，西医西药没有办法了，这时“中医师”们才会想起可以用汤药。可是因为本来就学的不怎么透彻，又极少运用，临时开中药也就成了瞎胡闹——一点都不讲究辨证论治，又不识变方加减，只是套用成方。像脑病科，凡是中风病人一律是气虚血瘀证的，方子几乎永远是补阳还五汤。当然，效果并不理想，于是又得出结论——中医就是不行。于是更加不用中医中药了!
门诊实习小总结 篇4
实习门诊总结
作为一名医学生，在大学期间，实习是接触和了解医学实践的最好机会之一。在我人生中第一次的实习门诊中，我获得了宝贵的经验和知识，并对医学事业有了更深层次的理解。下面，我将详细描述我在实习门诊期间的所见所闻以及学到的教训和感悟。
在实习门诊的第一天，我感到紧张又兴奋。当我步入门诊室时，我看到了一排排整齐的医生和护士们，忙碌的身影和充满自信的笑容。医生们不仅要应对各种患者的需求和病情，同时还要协调好医护团队的工作。他们耐心地询问患者的症状，用听诊器仔细检查患者的身体，然后准确地做出诊断并制定治疗方案。这些医生们不仅仅是医学专家，更是患者们心灵的依托，他们用温暖的语言和关怀的态度去安慰每一个患者。这让我意识到，成为一名医生不仅需要扎实的专业知识，还需要具备人文关怀和耐心。
在实习门诊期间，我跟随我的导师参与了不同科室的工作。最震撼我的是在急诊科室看到一个意外事故的受伤患者。他们中的一位是一名年轻人，由于车祸导致多发性骨折和内脏损伤。护士们迅速为他进行急救并在医生的指导下进行手术。在手术过程中，我看到医生们紧张而有序地工作，他们需要及时做出正确的判断和决策。虽然术后的治疗非常艰难，但医生们仍然不离开他们的床边，不断检查和调整治疗方案，他们的专业知识和责任感让我深受感动。从这次经历中，我明白了医学实践的重要性和医生在患者身上承担的责任。
在门诊中，我还遇到了一个名叫李先生的患者，他患有高血压和糖尿病。通过与他的交流，我了解到他对药物治疗的不满和困惑。他告诉我，他曾经被误诊并反复更换药物，导致他的健康状况进一步恶化。通过仔细听取他的病史和症状，我意识到在治疗慢性疾病时，不仅要关注药物的选择，还要考虑患者的个体差异和生活习惯。我向李先生解释了病情和治疗方案，并鼓励他合理地调整饮食和生活方式，以提高治疗效果。通过与李先生的交流，我意识到医生应当以患者为中心，将患者的需求和意见放在第一位。
除了接触患者，我在实习门诊期间还接受了其他的训练，如学习如何处理和记录医学订单、如何阅读和解读医学报告等。这些技能和知识在医学实践中是非常重要的，它们帮助我更好地理解和处理患者的病情，提高了我作为一名医生的专业素养。
{网站}小编认为，实习门诊期间给了我许多宝贵的经验和教训。通过与医生们的互动，我学会了如何与患者沟通和关怀，如何做出准确和及时的医学判断以及如何以患者为中心。这次实习门诊让我更加坚定了成为一名医生的决心，并给我增添了更多的激情和动力。未来，我将继续努力学习，不断提升自己的专业素养，为患者的健康付出更多的努力。
门诊实习小总结 篇5
门诊实习个人总结
我是医学院的一名学生，在大学期间进行了为期三个月的门诊实习。这段实习经历对我来说意义重大，不仅让我深入了解了临床医学的现状和挑战，还让我深刻体会到作为一名医生的责任与使命。在实习期间，我积极参与各项临床工作，并且充分利用时间与导师、患者进行交流，不断提高自己的专业知识和技能。下面是我对这段实习经历的详细总结。
在门诊实习的开始，我首先感受到的是门诊部的繁忙和紧张。每天早晨，患者们早早地就来到门诊等候就诊，人流络绎不绝。每个病人都有一个独特而复杂的病情，这对临床医生来说是一个巨大的挑战。我遇到了许多患者，他们各自的病情让我有了对医学的更深刻的认识。
通过观察和参与，我逐渐学会了如何与患者进行有效沟通。有时，患者的情绪非常激动，甚至有些愤怒和绝望。在这些情况下，我需要保持冷静，并且耐心地倾听他们的心声。我努力给予他们安慰和支持，让他们感到在这个陌生的医院中有人关心和帮助他们。这段经历让我明白，医生不仅仅是提供医疗服务，更是一个传递温暖和希望的角色。
在与导师的交流中，我获得了许多宝贵的指导和知识。导师详细解答了我提出的问题，并且给予我许多关于疾病的深入解释。他们还教会我如何对患者进行必要的检查和诊断，如何制定治疗方案，并且如何正确开具处方。通过与导师的学习和实践，我进一步提高了自己的临床技能，对疾病的诊断和治疗有了更深入的了解。
除了与导师的互动，我还积极参与了团队讨论和病例研究。每个人的意见和建议让我受益匪浅。通过讨论和研究不同的病例，我学到了许多重要的临床技巧和治疗方法。这种团队合作的精神让我深刻体会到在医学领域中，一个好的团队是多么重要。
在门诊实习的过程中，我也遇到了许多困难和挑战。有时，我会遇到一些疾病的特殊情况，需要更深入的研究和了解才能得出正确的诊断。在这些时候，我会主动向导师寻求帮助，并且积极学习和查阅相关的文献。虽然面临困难，但我坚持不懈地努力克服，并且从中获得了更多的经验和知识。
通过这段门诊实习，我深刻认识到作为一名医生所承担的责任和使命的重要性。患者们把自己的生命交付给医生，希望得到及时有效的救治。作为医生，我们需要不断学习和提高自己的专业技能，以便更好地为患者服务。我希望自己能成为一个优秀的医生，在未来的职业生涯中，能够为更多的患者带去希望和健康。
小编认为，门诊实习是我医学学习过程中的一次重要经历。通过这段实习，我深入了解了临床医学的现状和挑战，提高了自己的临床技能，同时也认识到了作为医生的责任和使命。我相信，这段宝贵的经历将对我未来的医学生涯产生积极而深远的影响。
门诊实习小总结 篇6
骨科门诊实习个人总结
在骨科门诊实习的这段时间里，我有幸能亲身参与医学实践，学习到了许多宝贵的经验和知识。通过观察和参与一系列的临床实践，我有机会与患者交流，并与医生团队共同合作，为患者提供最佳的医疗服务。在这篇个人总结中，我将分享一些我在骨科门诊实习中的经验和感悟。
一位合格的医生必定要有扎实的基础理论知识。在骨科门诊实习中，我深刻体会到理论知识的重要性。在与医生的交流中，我发现他们对于解剖学、生理学、病理学等基础学科的掌握非常深入。他们能够准确地评估患者的病情，并给出科学的治疗方案。因此，我深感自己在这方面的不足，并决心在今后的学习中更加注重基础理论的学习，以提高自己的专业素养。
良好的沟通能力对于一位医生来说至关重要。在骨科门诊实习中，我发现医生不仅仅是医术高超的专家，还需要具备与患者良好沟通的能力。每个患者都有自己的独特情况和需求，因此，医生需要以平易近人的方式与患者交流，仔细倾听他们的病情描述和疑虑，并耐心解答他们的问题。在与患者交流的过程中，我深刻感受到了医生的温暖和关怀，他们的言行举止中散发出一种亲和力和信任感，这也使得患者对医生的建议产生了更大的信任和接受度。在今后的学习和实践中，我会努力提高自己的沟通能力，以更好地与患者建立良好的医患关系。
团队合作也是骨科门诊实习中不可或缺的一环。在门诊实习过程中，我亲身参与了医生团队的工作，积极参与临床病例讨论，与医生进行交流和学习。通过与医生的合作，我了解到医生团队的工作是如何进行的，他们之间的协作和沟通是如何实现的。在医生团队中，每个人都发挥着重要的作用，每个环节都要做到精准无误。这就要求我在今后的学习中更加注重团队合作能力的培养，学会与他人协作，做到互相尊重、相互支持。
在骨科门诊实习中，我还意识到了骨科医学的重要性。骨科是一门独特而广泛的医学学科，涉及到骨骼、关节、肌肉等多个系统的疾病。通过观察和参与患者的治疗，我深刻体会到了骨科医学的治疗效果之显著。许多患者在接受治疗后能够恢复正常的生活和工作，这让我对骨科的学习和研究充满了希望和激情。未来，我希望能够继续深入学习骨科医学的知识，努力成为一名优秀的骨科医生，为更多的患者带去健康和希望。
小编认为，骨科门诊实习是我医学生涯中宝贵的一段经历。通过实践和观察，我积累了许多宝贵的经验和知识。我意识到医理是与患者沟通、团队合作、专业知识相结合的产物。在今后的学习和实践中，我将努力提升自己的专业素养和沟通能力，认真学习基础理论知识，并积极参与医生团队合作，为患者提供更好的医疗服务。作为一名医学生，我将以骨科门诊实习为契机，在今后的学习和实践中更加努力，锻炼自己，成为一名胸怀患者、医术精湛的医生。
门诊实习小总结 篇7
医学检验门诊实习总结
我今年有幸参与了医学检验门诊的实习，这是我在大学期间最难忘的一段经历。通过这次实习，我不仅深入了解了医学检验的各项工作流程，还提高了自己的专业技能和责任意识。
在实习的第一天，我被分配到了医学检验门诊的血液科。血液科作为医学检验的重要组成部分，负责各类血液常规和特殊检验。我首先接触到的是血液常规检验，这是一项基础而又重要的检验项目。通过学习并实践了解到，血液常规检验可以反映人体的健康状况，包括血红蛋白、白细胞计数、血小板计数等指标。我在实验室中熟悉了各项检验仪器的操作和维护方法，并学会了正确记录结果和解读指标。
除了血液常规检验，我还参与了一些特殊检验项目的操作。例如，血栓功能检测，这是一项通过血液凝固功能检验，评估人体是否有凝血异常的方法。在这项检验中，我们要通过特殊仪器模拟血液的凝固过程，观察血栓形成的时间和强度。这项检测要求操作者具备高度的专业知识和仪器操作技能，我通过与老师和同事的交流和指导，逐渐掌握了这项技术。
在实习期间，我们还参观了一些医学检验仪器的生产厂家，了解了它们的原理和使用方法。这对于我们更好地掌握仪器的操作和维护非常有帮助。同时，我们还参观了一些大型医学检验中心，对比了门诊实验室与中心实验室的工作流程和设备配置差异。这让我认识到医学检验领域的发展和未来的进步空间。
除了技术方面的提升，这次实习还让我认识到专业人员在医学检验中的重要性。在实习期间，我见证了许多专业人员因为精确的检验结果而拯救了病患的生命。他们的细心和耐心给我留下了深刻的印象。在与患者的沟通中，我学会了如何与患者建立良好的关系，尊重他们的隐私和痛苦，并提供专业的建议和指导。
通过这次实习，我深刻理解到医学检验是医院诊疗工作不可或缺的一环。医学检验通过各种检验项目，帮助医生准确诊断病情，为患者提供个体化的治疗方案。同时，医学检验也承担着保障医疗安全的责任，通过严格的质量控制和结果审核，确保检验结果的准确性和可靠性。
通过这次实习，我不仅提高了自己的专业技能，也充实了自己的专业知识。同时，我也深刻认识到了医学检验的责任和使命感。无论是从事临床还是科研工作，我都明白了作为一名医学检验员要有高度的责任感和专业精神。我相信，在今后的学习和工作中，我将继续努力，提高自己的专业能力，为医学检验事业做出自己的贡献。
门诊实习小总结 篇8
自从开展党的教育实践活动以来，我们门诊支部的各支委通过征求党员意见和建议，与党员座谈，支部委员进行自查等多种形式，查找挖掘本支部存在的不足，并逐步改进。目前，一些问题已经整改落实。报告如下：
第一：大多数党员认为组织生活会的学习作风过于僵化。因为是门诊各医疗医技人员，每天从一上班就开始工作尤其是药房放射特检口腔等等一个萝卜一个坑工作繁忙，期间还要抽出时间参加院内及支部的会议，学习内容相近、学习形式单
一、学习效率不高。根据党员提出的有关问题，支部将逐步进行整改。考虑到每位党员的工作岗位性质，做到既不影响工作，又能全方位领会到上级文件精神，支部将学习形式分为三部分，一是对上级下发的电子版学习文件，通过院内网络飞信发到党员所在各科室电脑中，在限期时间内，根据党员自身工作情况安排好网上学习，见缝插针式模式使工作学习两不误。
二是对党办会议通知、征集稿件等简短文件通知，通过手机微信群传达给每位党员，大家通过支部建立的微信群沟通与交流，随时关注门诊支部发展动态。三是面对面的布置工作，对支部的一些人员变动，活动安排等事宜，召集党员集中开会传达，同时对院内网络学习成果进行反馈与总结，通过一段时间的磨合与实践大家反应良好。
二是利用医务人员的优势，向周边群众普及常见病、多发病常识。通过邀请专家进入社区，周围的人可以在家里与专家面对面交流。
在今年下半年，我院就承办了由中国心脏健康教育联盟举办的“2014心脏健康教育周沙河医院大型健康义诊咨询活动”，国内知名的心血管专家孙艺红教授，马凤云教授，李春教授，以及来自北京大学人民医院肝胆外科、口腔科、影像科、北京大学口腔医院、北京电力医院的专家与沙河医院的专家团队，共同携手，举办“关注心房颤，远离脑卒中”为主题的健康义诊咨询。前来咨询的百名群众秩序井然，他们听说有**医院专家来我院为他们义诊咨询，掩饰不住内心的激动，早早的来到了活动现场等候专家的到来，参加咨询的群众有的来自几十里外，慕名就医而来，让我们感到很欣慰与自豪。百姓通过此次义诊咨询，加强了对自身健康的重视程度，从科学角度重新认识了疾病，解除了对自身疾病存在的不必要的思想顾虑。
对这次活动给予了很高的评价。四家医院联合携手共同为沙河地区群众进行义诊咨询还是第一次，也是一种创新的理念与实践的融洽结合，此次沙河医院站紧密围绕主题并进行拓展延伸，把心脏疾病和肝胆、口腔疾病合并心脏疾病及影象改变有机整合，形成一个心脏与相关疾病体系进行充分**，是一个多学科专家共同参与研讨的新模式，受益的是沙河地区的群众，以后将进一步持久不懈的坚持下去。
今后，门诊分公司将以此为契机，继续做好志愿诊断和志愿服务，保障人民群众身体健康。这也是我院开展党的群众路线教育实践活动后，完善我院门诊分院的第一步。我们会在暴露出的问题中，不断**与完善，使此次活动真真正正见到实效。
2014-9-10
门诊实习小总结 篇9
康复门诊实习总结
在这个炎炎夏日，我有幸实习于一家康复门诊，这段时间的经历让我收获良多。在实习期间，我有机会接触到各种各样的康复患者，从中学习到了许多宝贵的知识和经验。
在门诊的第一天，我受到了导师的热情欢迎。她带领我参观了整个门诊，介绍了各个科室的工作内容和流程。我发现康复门诊设备齐全，技术先进，医护人员专业且热情，让我对这里的工作充满了期待。
在实习期间，我主要负责协助医生进行患者的康复评估和治疗。每天，我都会在导师的带领下，去病房查看患者的病历和病情，与患者进行沟通，了解他们的康复需求。通过观察和学习，我逐渐掌握了康复评估的方法和技巧，能够对患者的康复情况做出比较准确的判断。
除了协助医生进行康复评估，我还参与了患者的康复训练和治疗。有一位中风患者，由于长期卧床不起，导致肌肉萎缩严重，无法自己站立和行走。在导师的指导下，我和其他医护人员一起为他进行了康复训练，包括 passice movement,有效位置维持,日常护理等等。通过长时间的坚持和努力，患者的运动功能逐渐恢复，终于能够独立站立和行走了。
在和患者交流的过程中，我深刻体会到了康复工作的重要性。康复不仅仅是恢复患者的身体功能，更是帮助他们重新融入社会，重拾自信和乐观的信念。每一个康复成功的案例，都是医护人员辛勤努力的结果，让我感到自豪和满足。
在康复门诊实习的这段时间里，我不仅学到了专业知识和技能，更深刻地体会到了医护人员的责任和使命。我希望通过自己的努力和奉献，能够为更多需要康复的患者带来希望和温暖，让他们重新拥有健康快乐的生活。感谢这次实习，让我成长了许多，也让我对康复事业充满了信心和热情。我相信，在未来的工作中，我会继续努力学习，不断提升自己的专业技能，为康复事业贡献自己的力量。愿所有的患者都能够重获健康，重拾信心，重新开始美好的生活！
产科门诊工作总结
2011年度妇产科门诊年终总结
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随着今晚盘点的结束，我将2011年工作做如下总结。
这一季度我的门诊诊疗人数有所增加，在我们这进行产检的孕妇也比去年有所增加。随着人们思想的开放，计划外怀孕的人数与日俱增，来我们这要求药流的人也在增多。
今年，因药流不全给予清宫的有32人次。要求人流，范文资讯网|搜集整理给予实行人流术的有128人次，（其中孕49天内的36人，带环妊娠的12人，胚胎停止发育的25人，瘢痕子宫28人，人流后上环12人，一人术后怀疑宫外孕)。上环80人次。取环36人次，其中8人是T型环无尾丝，（有尾丝的T型环取环未予统计，要求取环者严格按计生局文件，证明齐全给予实行)。行输卵管通液术28人，其中一人因通而不畅又给予通液2次，无不通者。外阴阴道尖锐湿疣激光治疗12人次。宫颈尖锐湿疣激光治疗4人次。宫颈糜烂微波治疗24人次。区内产检建卡48人，产检人数较多，未予统计。
今年手术中失误一次，是因术前未详细询问病史、认真体检，还好有惊无险渡过了。今后一定吸取教训，详细询问病史，认真体检，结合辅助检查，凡事不再急于求成。
术后没有及时告知病人有所怀疑的手术结果一次，还好病人情况许可，没有造成严重不良后果。因病人所留手机号码打不通失访，具体现在病人情况不知。医,学,全,在,线,提,供今后一定要实事求是，真诚对待病人。
学无止境，接下来我一定要努力学习专业知识，进一步加强自己的诊疗水平。争取5月份去高校进行继续学习基础专业知识机会。希望自己的愿望能实现！医 学全,在线.搜集.整理同时也要时刻提醒自己是一名医务工作者，肩负健康与生命之托，要细心对人，微笑对人，真诚对待每一位孕产妇及病人。
第一篇:妇产科护理年终工作总结
这一年，在院长及单位科室主任的领导下，在医院各科室的帮助下，在全科室人员的合作下，我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作，为降低孕产妇，围产儿死亡率，减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员齐心协力，在工作中积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下：
一 、努力学习，提高科室整体素质，提升科室业务水平。
努力提高个人的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，丰富了理论知识，能熟练掌握妇产科的常见病，，多发病及疑难病症的诊治技术，熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术，。工作中严格执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。
二 、 加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平。
要求围产期保健本填写及时，有效地进行信息化管理，督促产妇定期孕检，且产后42天母婴能及时到医院体检，提高高危孕产妇的筛查及管理，对高危孕妇实行专案管理，提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理，转诊能力，通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力，对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。
三、 对孕产妇进行知识宣传教育，利用各种渠道宣传卫生保健知识，免费为孕妇孕检，并积极为产妇级新生儿筛查。 在临床工作中，严格要求自己，坚持以服务患者为中心，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，认真接诊每一位患者，仔细分析患者的病情变化，虚心向上级医师请教，及时总结经验和教训，想病人之所想，急病人之所急。特别是在中午下班时，面对病人焦急的眼神，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗。现在接触产科工作时，对于经历孕妇这个角色的我来说，更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑，做好自己本职工作之外，去给她们更多一份关心和照顾。作为一名妇产科医生，经常会遇到一些病情复杂的急诊患者，如果不能仔细分析和没有高度的警惕心和责任感，很有可能漏诊和误诊，造成难以想象的后果。通过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了我的临床经验，提高了应对疑难危重病人的处理能力，另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率。通过不断地学习和临床经验积累。已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人。在最大程度上避免了误诊和误治。这一年的工作和学习，使自己成长了不少，今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去，我将严格要求自己做好自己。
第二篇:20xx年妇产科护理工作总结
春花秋实,寒暑往来,我们将迎来又一个春天。通过一年的努力妇产科全体护士圆满完成了今年的任务，共收治妇产科住院病人约1346人次，其中手术约614台次(包括产科和妇科手术)，迎接新生儿约627人(包括手术和自然分娩)，为医院创造了180多万的收益。虽然工作很繁重，但是没有一人喊苦喊累，依然坚守岗位。现将20xx的护理工作总结如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。 在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对刚刚取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名入岗护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。
二.坚持以医院标准,提升管理工作.
各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使自己明白了该干什么,如何干,例会每月一次;中层院周会每月一次;每月进行检查护理工作汇报总结一次;质控会议每月进行
一次;;满意度调查科室每月一次, ,每月护理组织查房一次, 业务学习每月最少一次，护理论考试护理部每月组织一次，本科室每季度一次，操作考试每季度进行一次，都达到了规范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,
三.坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作.
全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意.一年中科室护理人员以病人为中心，坚持产科送产妇出院，产后免费送甜酒鸡蛋一碗，外来农民工评身份证补助100元，使病人满意度始终保持在90以上,护理纠纷为零.
四、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量.
以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。晨会随时进行三基理论提问,特别是护理病历进行及时检查,不规范者及时反馈,使护理病历的质量逐月提高.发现问题及时提出,及时改正,杜绝了问题的再次发生.
一年中存在问题主要有以下几个方面:
1.护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳.
2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做.
3.科研工作是护理管理的薄弱项目.
4.护理人员整体工作能力还有待提升.
总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作在各方面有了一定进步,基本达到了原计划的目标：
一人一针一管一用灭菌执行率达100%
护理技术合格率达100%
基础护理合格率达99%
特护、一级护理合格率≥85%
护理文书书写合格率≥90%
急救物品完好率100%
常规器械消毒灭菌合格率达100%
褥疮发生次数0
20xx年12月31日
导诊工作总结1500字
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时间悄悄划过指尖，又是一年过去了，转眼间这一阶段的工作已经结束，但这段时间非常的难忘，点点滴滴历历在目。也要对上一阶段进行工作总结，总结工作经验既是巩固工作成效的重要步骤，那么一篇优秀的工作总结应该怎么写呢？有请驻留片刻，工作总结之家小编为你推荐导诊工作总结 ，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
导诊工作总结 篇1
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，医学，教育网收集整理使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
导诊工作总结 篇2
时光匆匆，转眼间，20xx年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已
一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，对社会主义充满必胜的信心。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，加强“四自”修养，“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神。
我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到儿科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足。展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
导诊工作总结 篇3
导医这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?
由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于xx人了，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为了让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
导诊工作总结 篇4
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
2、咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人最大的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为：相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造最大顾客价值。
(七)、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
(一)、努力学习医护专业知识，提高管理水平;
(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;
(三)、加强导医工作的管理，提高服务质量;
(四)、做好全院员工礼仪培训工作;
(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。
导诊工作总结 篇5
20xx年，我院导诊台随着医院文明建设的进一步发展，在院领导的密切关注和指导下，逐步完善，成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的'素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导诊工作总结 篇6
我院为三级甲等妇幼保健院，门诊病人每年在40万人次左右，门诊量较大，分科较细，病人往往在挂号时就显得很茫然。笔者于_年来到医院刚设立的导医岗位开展工作，负责指导病人填写病历首页、预检分诊咨询、科室指引、接听电话、接待预约、发检验报告单、落实便民措施、护送住院及危重病人的绿色通道等工作。调查显示，在就诊中遇到困难最先想到的求助对象是护士的患者占84.5%，因此护士在门诊中的作用是非常重要的那如何做好导医工作呢?
1、重视首因效应，建立良好的护患关系
所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围
2、扎实的业务水平，不断扩充信息量
具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。
3、掌握有效沟通的技巧
有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。
3.1语言沟通。语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。
3.2非语言沟通。通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。回答问题时直面病人以表示尊重。指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。
4、保持稳定的情绪
患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量的医疗服务。导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视[4]。在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自我情绪，主动地调节心理平衡。
5、重视健康宣教，提高患者知识水平
健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等;针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。
笔者在担任导医工作的xx中，深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。导医护士尽可能的帮病人排忧解难，及时与病人沟通，使导医服务得到进一步的完善。以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，促使护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和兴旺。
导诊工作总结 篇7
导医——这两个字对我来说又重又累，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下，每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造无穷的麻烦，
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病号近距离的接触对病号的帮助是最大的，我认为我是做出成绩，而且最让我自豪的是受到委领导的认可并给予高度的评价，
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病号围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样，但他们了解吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量，但对病员凭什么能要求他们也去克服?俺们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决病号挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病号进行分诊，掌握病号的病况和就诊情况，从而尽快做好导向工作，
因为挂号是病号来医院看医生的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作，现在俺们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病号也成为俺们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难，
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊，一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的，我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊，我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和，
但在今年的工作却出现三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生极大的抵触甚至影响到工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当，最终以划出专家门诊而告终，说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为诊断床的事，我都花费很多脑筋，一点一滴的置办也不容易，
今年一开始导医人员就出现危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评，春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保治疗质量，调走唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省治疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病号排队成长龙，由于我学会挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙，接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病号解释的功夫，可以帮病号挂好多号，即刻解决病号的烦躁，不论旁人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病号需要我就会去做，
自从上医保后，电脑也经常出故障，甚至有两次大的故障，一个午后挂号室、药店的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我立即与药店人员进行沟通，又与挂号室人员一起根据药店人员的估价，用手写发票完成收费工作，待电脑恢复后又加班帮忙复印发票，便于病员来换取，
及时协调并解决大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病号的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门，在为病号服务的同时也为医院、为医院的工作人员作大量的宣传工作，医院又进哪些新设备，又引进哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目俺们医院做得很不错，医师们有哪些特点、专长等等等等，有时我心里真是不好想，就在大家指责我的同时，我却在为你们说着大量的好话，
由于年青导医人员流动平凡，从开业到现在已不少于20人，做得最长的也超不过一年，最短的只有一天，每来一位新任导医，我都要进行全面的培训和指导，把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们，并通过她们发挥在工作中，为让新任导医快速适应并熟悉工作，我还将全院的职工按所在门部列出一张表。
导诊工作总结 篇8
转正总结20xx年，这一年就即将结束了，这是我踏上工作岗位的第一年。第一次接触导医这项工作，对我来说是一项非常有挑战性的事情，因为各色各样的病人都有，咨询的很多问题也是五花八门，千姿百态。刚开始真的有点措手不及。在适应和学习了一段时间后，我逐渐的熟悉和适应了这项工作，在此期间，各位同时和老师给予了我很大的帮助，他们将自己的工作经验倾囊相授，很感激他们，也给了我一股温暖的感觉，让我更爱这个集体。
导医很大的工作量与主要任务就是分诊，但同时也有陪诊、送诊、沟通、协调以及维持门诊大厅的整洁，病人有秩序的就诊等各项事务。虽然这些事情看起来不起眼，但是做好了就能为患者和医院提供极大的方便，使患者能心情愉悦，在欣慰的环境中就诊，也极大的增加了患者对医院的好感和信任。但在日复一日的工作中，我们的激可能就会被一些琐碎的小事所磨灭，而激情恰恰是我们这项工作很重要的灵魂，所以在接下来的一年工作中，我们要制定一些目标，努力完成。有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
作为一名导医护士，应该具有高度的耐心和同情心。比如，拿号排队的时候，很多病人都急着看病，所以有时候情绪会比较激动进而出现“插队”等现象，这时候，我们应该挺身而出，努力维护大厅的秩序和安抚病人的情绪，一定要和蔼的把病人当朋友对待，急他们之所急，想他们之所想，感同身受的体谅他们的情绪。
在病人需要你的帮助时，自己应该力求帮助病人好好解决问题。比如，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。做为医院的第一形象，导医台是与病人接触的第一关，所以导医的形象和行为代表了医院的形象，这点需要我们非常重视起来。我们不仅仅给病人起一个“导航”作用，及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷，发现问题及时处理，对病人的投拆进行合理的解决，必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作，医院又进了哪些新设备，又引进了哪些新技术，医院的环境条件，医院还将怎么发展，哪些项目我们医院做得很不错，医生们有哪些特点、专长等。这些都是我们需要自己去熟悉积累的。
我感觉需要学习的东西太多了，对我这种刚出社会的新人，刚开始时学习起来比较吃力，并且比较累，但是累并充实着。其中，护士长和医院的领导对我的关心非常多，我很是感激。正因为在他们的帮助下，减少了很多挫折。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
导诊工作总结 篇9
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊，一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。
今年一开始导医人员就出现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊，三人齐心协力工作完成的不错，也得到两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严重缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价格调整，所有的价格代码又须重改，挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决很大一部分挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了不少工作，有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号，但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫，可以帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论别人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。