三优一满意工作总结(计划生育服务站)。
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关于创建“三优一满意”单位的报告
山丹县计划生育服务站
今年以来,山丹县计划生育服务站紧紧围绕省级计划生育优质服务县的创建,根据年初县精神文明办公室的要求，深入开展以“作风优、服务优、质量优，让群众满意”为主要内容的“三优一满意”活动，从各方面加强建设，改进作风，不断转变服务理念，提高服务能力，取得了优异的成绩。具体如下：
一、整章建制，强化管理，树立单位的良好形象
根据单位的性质、工作任务和本年度的目标，建立健全了服务承诺制、门诊登记制、财务管理制、政务公开制等相应的规章制度。为使各项规章制度落到实处，站领导和每个职工签定了目标管理责任书，按照职工的技术职务和工作任务，将政治及业务制度、工作制度、请消假制度及医疗差错事故处理办法等写入目标管理责任书，建立了以制度管理人，约束人的工作机制，使职工的学习积极性、组织纪律性和工作责任性明显增强，单位的精神面貌、工作秩序明显好转。在财务管理上采用物品采购和经济开支集体决策，两人以上参与购物等方式，增加了决策的科学性和准确性，严把购物的质量关和价格关，达到了增收节支的目的，也使单位的经济开支公正透明。认真落实技术分片包乡制，帮助乡镇服务所开展计划生育技术服务和生殖健康服务。并用文件形式下发各乡镇，做到任务到人，责任到人，同时安排一名站领导具体负责乡镇服务所的建设。另外，还多次为乡镇服务所技术人员举办培训班，为了提高培训质量，邀请相关单位的专家授课，以提高乡镇服务所的业务素质，为省计划生育优质服务县的验收打下坚实的基矗
二、抓好学习，加强培训，提高职工的整体素质
1、抓紧政治学习不放松。今年以来，我站以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，积极组织职工认真学习中央及盛市、县相关文件，采用集体学习和自学相结合、学后写出等方式，使职工真正领会其精神实质。通过学习，职工的政治素质明显提高，思想作风、工作作风大有改观。大家比学习，比工作，比贡献，体现了爱岗敬业、勤奋工作、甘于奉献的精神。
2、强化业务培训提素质。年初制定了业务学习计划，安排具体的学习时间、内容和要求。为了督促学习，锻炼职工的心理素质和讲课能力，将授课内容分解、安排给每个职工，让她们即是老师，又是学生，提高了学习效果。同时，先后安排2名有培养前途的医师到省级医院进修学习，接受新知识，学习新技术，为单位增添活力，使单位的整体业务水平明显提高。
三、造环境，强化服务，增强单位的竞争能力
1、加强宣传教育不断满足群众知情选择权。为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识，我们利用“世界人口日”“庙会”等多次上街进行相关知识的宣传、咨询，并充分发挥流动服务车的宣传优势，利用流动服务车的标示明显，影响大等特点，深入企业、乡镇、村社、农户，宣传计划生育“一法四规”及生殖健康、避孕节育、优生优育等知识，把计划生育宣传工作落到了实处，也为广大育龄群众免费提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务。使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健，如何选择适合自己的计划生育措施，有力的推动了计划生育工作的顺利进行。并按时将避孕药具分配，发放到各乡镇及育龄群众手中。同时，还应科协要求为三个社区200多名群众进行了生殖健康、优生优育、避孕节育知情选择等知识讲座，深受广大育龄群众的欢迎。
2、认真落实国家免费政策，群众满意程度不断提高。按照计划生育技术服务管理条例的要求，免费为育龄妇女施各类计划生育手术、进行避孕节育咨询服务和发放避孕药具，同时还免费上门为育龄妇女开展妇女病普查。为落实计划生育政策，保证广大育龄妇女的生殖健康尽到了我们应尽的义务，也将党和政府对育龄群众的关爱带给了她们。全年共下乡300多天，为899名育龄妇女施行了计划生育手术，发放避孕药具868份，为1086名进行了妇女病普查，并对患病者进行了及时治疗，得到了广大患者的认可和好评。
3、积极开展出生缺陷干预工程，不断
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计划生育服务站工作总结范文
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我站在乡党委、政府的正确领导下，在区局的业务指导下，紧扣年初与乡党委、政府，签订的《计划生育目标管理责仟书》的目标要求，严格按照创建“优质服务站”的实施办法，不断创新，自我加压，使计生服务工作跃上一个新台阶，现就今年来我站的工作情况总结如下：
一、立足阵地，严格管理
为了能更好地做好服务工作，我们从健全规章制度
明确工作职责入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求服务态度好
服务质量高，服务方法新
一是健全规章制度，明确人员职责我们根据相关要求结了行业特点制定了“人员分工及岗位责任制”、“请销假制度”、“卫技服务工作制度”等，将各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管
二是强化内部管理，提高服务水平计生工作千头万绪，涉及到方方面面，这就对我们提出了更高要求大家充分发扬吃苦精神
团结协作，全力拓展计生工作一是开展随访服务工作
定期上门对各类育龄妇女进南京婴儿事件行随访二是坚持一年四次按季度对广大育龄妇女进行查环查孕三是充分利用服务站的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治通过一家一户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢得广大群众的认可取得了较好的社会效应
二、规范服务，全方位开展工作
（1）认真开展“环孕情监测”工作我站对育龄妇女开展查环、查孕、查病工作，坚持每季为已婚育龄妇女查环、查孕一次，一年来共查2800人次坚持每年7月份为育龄群众集中“查病”一次，共查妇女病1500人次，确诊200人次此项工作的开展，既方便了群众
又保障了育龄妇女的身体健康
（2）精心做好站内的各类手术在抓学习提高自身技术水平的基础上，我们仔细做好每一例手术，严格规范手术操作过程，有怀孕后感冒怎么办效防止并发症的发生，保证了手术质量一年来累计手术60例（其中：上环50人，取环10例）至今无一例手术并发症的发生
无一例医疗事故的发生
（3）扎扎实实开展服务上作我们积极开展生殖健康系列化服务，启动了生殖道感染干预工程，围绕婚、孕、产、育四个方面提供一条龙服务，对育龄妇女提供全方位的医疗、保健、咨询指导服务，有效地保障了群众的生殖健康全年已接待有关生殖保健和优生优育等治疗、咨询约500人次
（4）、抓好避孕药具管理，积极推行知情选择一是建立规范的药具领取、发放、随访制度，畅通药具发放渠道，保证按时、足量的供给避孕药具
满足广大育龄妇女的需求二是积极推行避孕节育措施的知情选择，扩大计划生育技术服务领域，把技术服务从单纯的落实节育措施拓展到避孕节育全程服务、优生优育服务、生殖保健服务
三、配合乡党委政府努力搞好其他结合工作在尽职尽责做好部门业务工作的同时，按照乡党委、政府的统安排，我们全力配合怀孕的症状有哪些乡党委、政府，抓好包村工作，参加计生工作队
积极参加全乡计划生育集中治理活动和包村干部一起吃住在村，分赴全乡10个村，搞好计划生育排查摸底、遗留问题清理清查等项工作工作得到了乡党委、政府的认可总之，一年来的上作有成绩也存在不足，在今后的工作中，我们会再接再厉，百尺竿头更进一步，把优质服务工作做得更细、更踏实，为全乡群众交一份满意的答卷。
恒州镇计划生育服务站工作总结
2005年度恒州镇计生服务站工作总结
一年来，计生服务站在县主管部门和镇党委、政府的正确
领导下，以党的十六大精神和"三个代表"重要思想为指导，认真
贯彻落实计划生育的有关方针政策，紧密结合工作实际，扎实推
进计划生育工作，使计生工作跃上一个新台阶，现就一年的工作
情况向各位做个汇报。
一、加强内部管理，树立外在形象。
俗话说"没有规矩，不成方圆"，我们从健全规章制度，明确
分工入手，抓好内部管理，强化全体工作人员的服务意识，力求
服务态度好，服务质量高，服务方法新。
一是加强制度建设。我们根据相关要求结合行业特点制订了
"人员分工及岗位责任制"、"请销假制度""值班值勤制度"等，将
各项工作分解到具体的人，真正做到人人有事做，事事有人管。
同时，我们与各村妇女主任、计生专干签订了考核计分办法。将
村级管理的相关要求细化到每个分值上，可操作性较强，使她们
既能明白自己的责任又能明白自己的待遇，
二是强化技能培养。精心组织全体计生服务站工作人员学习
《人口与计划生育法》、中共中央、国务院《关于加强人口与计
划生育工作稳定低生育水平的决定》和《河北省人口与计划生育
条例》，进一步提高了对计划生育工作重要性和必要性的认识，
增强了做好计划生育工作的自觉性。
三是强化服务观念。计生工作千头万绪，涉及到方方面面，
这就对我们提出了更高要求。大家充分发扬吃苦精神，团结协作
，全力拓展计生工作。一是针对育龄妇女不同的需求，实行了"
三送三上门"，三送：送避孕药具入户、送宣传资料入户、送优
惠政策入户；三上门：计生政策法规宣传上门、术后跟踪随访上
门、扶贫帮困上门。二是开展随访服务工作，每月按照随访表的
名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访。三是定期定点到村对
广大育龄妇女进行查环查孕。四是充分利用服务站的现有设备对
广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。通过一家一
户、一人一事，面对面的服务、交流和沟通，融洽了计生工作者
与广大育龄群众的关系，树立了新时期计生工作者的新形象，赢
得广大群众的认可。目前全镇已婚育龄妇女基本上都能主动到计
生服务站来放环、取环、查环、查孕、查病、治病，把我们的卫
技人员当着贴心人。
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四是强化信息管理。首先，坚持科学性、及时性、真实性
，做好规划统计工作。我们坚持每月一次的例会制度，交流回报
计划生育情况，及时填写好村级计生工作记载薄，确保人口规划
的科学制定及各类统计信息的及时上报。我们每月还主动与公安
、卫生所、医院进行相关信息的核对，实现了资源共享，相互促
进工作，使人口出生的上报准确率能达到100%。其次，以人为本
，实行服务承诺制。在制度建设上，我们把计生管理服务的承诺
内容和目标公示于众，告知于民。实行阳光作业、一站式服务，
广泛地接受群众的监督。
二、深入开展计划生育工作的宣传教育。
宣传教育是计生工作的关键步骤，宣传工作的好坏直接关系
到计生工作的成败，为此我们把宣传教育工作放在比较重要的位
置。
一是多层次、全方位宣传计生知识。今年以来与镇成人教育
中心联合举办人口学校培训班，共计10期，针对每期的对象，我
们都仔细编定教学计划，认真授课，取得了一定的效果；同时，
利用有线广播进行计划生育专题宣传12期；制作和维护计生固定
宣传牌45块，永久性计生标语6条，各村委会所在地的计生标语
达到3条或3条以上；以上工作均达到或超过与上级签订的"考核
计生办法"的要求。
二是开展特色活动。我们积极响应在全国范围内开展的"婚育
新风进万家"和"关爱女孩活动"，以此为契机，通过多种渠道在
全镇上下广泛深入地宣传"男女平等"、"生男生女一样好"的新观
念，努力形成大家都来关爱女孩、关心妇女的舆论氛围，有效促
进农村群众观念的逐步转变。努力建设新型生育文化。集中力量
稳妥解决计生工作的出生人口性别比偏高、社会抚养费征收难、
流动人口漏管等问题。
三、实施"阳光工程"，严格执行生育政策
计生工作是个复杂的系统工程，小视不得，今年我们在行
政执法责任制的落实上，政府与各村签订了计生工作目标考核责
任书，各村也相应制定了"计划生育村规民约"。在生育管理上做
到政策公开，操作透明，我们除将相关的办事程序和生育政策在
公示栏中进行公示外，还印发相关的资料进行宣传，让群众知道
办理一、二胎生育证及流动人口婚育证明的程序，最大限度地方
便群众，又便于群众进行监督。在服务的过程中，我们坚决执行
物价部门颁布的收费标准，对于收费项目进行公示，从末出现乱
收费现象，此举得到群众的好评。对于计外生育对象，我们依法
征收社会抚养费，没有发生计生案件的行政官司。在为群众服务
的过程当中，我们坚决杜绝"门难进，脸难看，话难听，事难办"
的现象，只要符合政策，我们都以满腔的热情为群众办实事、解
难事。当前照顾生养二胎是一个热点问题，对于符合条件的申请
人，我们随到随办，从不到当事人家中吃一口饭、喝一口茶。对
于不符合条件的对象，我们耐心地进行宣传、解释，让当事人明
白自己为什么够不上条件，真正给群众一个明白。
四、控制人口数量，提高人口素质。
人口问题是制约经济和社会发展的关键因素。控制人口数
量、提高人口素质，是我们计生工作者的责任。我们能根据上级
主
管部门的相关要求，在认真调查摸底的基础上，认真编制我镇的人口规划。在实际工作中，我们不怕困难、敢于争先，特别是
在处理相关的计外孕事件上，有党委、政府做我们的坚强后盾，
我们的工作人员也都始终站在第一线，不论白天还是黑夜、不论
酷暑还是寒冬、不怕做仇做怨、不怕误解和谩骂，有泪水往肚里
咽，解决了一个又一个难题。在全镇上下的共同努力之下，多年
来我镇的人口出生率稳定在5.2‰左右，人口自然增长率稳定在
0.5‰左右,在服务于经济建设上做出了我们应有的贡献。
经过一年的努力，计划生育率和期内综合避孕率分别98.6%
、92%，这与党委、政府的支持和各部门的通力协作分不开。面
对取得的成绩，我们感到还有许多的不足，比如流动人口的管理
、生殖道感染防治工作的任务还很艰巨，我们有决心、有信心在
党委、政府的正确领导之下，通过自身的不懈努力把取得的成绩
不断地进行巩固，把欠缺的地方想方设法地做好，将恒州镇的计
划生育工作推向前进！
年度镇计划生育服务站工作总结
2011年度XX镇计划生育服务站坚持以人为本，以人的全面发展为中心，以不断满足育龄群众的计划生育生殖健康的需求为导向，加大宣传教育，依法管理，政策推动，利益导向，优质服务，综合治理工作力度，紧紧围绕三控，三保，三推进，积极开展以技术为服务为重点的计划生育优质服务。我们主要做了以下工作：
1、继续深化宣传教育工作，促进群众婚育观念的转变。特别是重点加大了对《决定》的宣传力度，紧紧围绕三大工程，婚育新风进万家和关爱女孩活动，深入开展广泛的宣传男女平等、生男生女一样好、女儿也是传后人的新的生育观念，努力形成全社会关心女孩、关心妇女的舆论氛围，促进农村群众生育观念的转变，努力建设新型生育文化，解决新生婴儿出生性别比偏高的问题。认真开展了科技、文化、卫生三下乡活动和计划生育家庭评选活动，大力传播科学、文明、进步的婚育新风尚，把新型生育文化渗透到千家万户，促进了群众婚育观念的进一步转变。一年来，共制做各类宣传牌 多块，发放宣传品 多份。
2、积极开展优质服务工作。提高业务人员素质，搞好技术服务、规范服务行为、提高服务水平作为一项重要工作来抓。各村切实抓好三查、和节育措施落实的服务工作，保证三查率和节育手术及时率达到95%以上，避孕措施的随访率达到100%。把查环、查孕与育龄妇女健康检查有机地结合起来，努力使已婚育领妇女的查病率达到97%以上。同时加强了二胎生育全程跟踪服务工作，把二胎生育只给一次机会的制度落到实处；因地制宜，积极稳妥地开展知情选择工作。我们把技术人员及中心户长的培训作为一项重要工作来抓，通过学习，极大地提高了镇服务站人员的业务水平，为育龄妇女提供方便可靠的生殖保健服务。一年来为已婚育龄妇女免费服务查环、查孕2200余人次，完成术 例；母亲健康工程妇女病检查应查 人，已查 人，检查率为97%。其中正常 人，患病 人，患病率 %，取得了较好的社会效应。
3、认真贯彻计划生育技术服务政策，努力提高避孕节育措施的落实。在计划生育避孕节育措施动员落实工作中，坚持宣传动员引路，技术服务上路的原则，坚持以落实长效避孕节育措施为主，短效为辅的综合性避孕节育落实的工作原则，开展计划生育技术服务。一是深入开展了青春期、新婚期、孕产期、哺乳期、更年期的五期保健，指导广大育龄人群在不同时期应注重的各项卫生、饮食、生活常识，促其改变在日常生活的不良习惯，达到思想观念、生活习惯、卫生习惯的共同提高。二是以计划生育技术服务政策，宣传指导避孕节育对象，在知情的前提下，准确的选择适宜自身的避孕节育方法。
一年多来，在党委、政府的正确领导下，在县计生局、县服务站的正确指导下，我站的站容站貌、工作作风、服务水平有了很大的变化。但是，我们感到工作中还有很多不足，流动人口中的育龄人群的服务，婴儿出生缺陷干预、妇女生殖道感染预防工作的任务还十分艰巨，今后我们要在巩固现有成绩的基础上，强化措施，完善责任，搞好服务，扎实工作，切实把我镇的人口与计划生育工作提高到一个新的水平，为全面建设社会主义新农村营造良好的人口环境。
XX镇计划生育服务站
二0一一年十二月八日