开展“三增一做”活动阶段总结。
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开展“三增一做”活动阶段总结自SY镇开展“三增一做”（增强群众观念、增强自治组织、增强惠民措施，做群众贴心人）活动以来，通过集体学习和自学相结合的学习方式，全面践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，出台一系列惠民举措为百姓修了公路、安了路灯、清理了垃圾，用这些都是实实在在、看得见摸得着的实事换来了干群的心心相印。
（1）倾听群众心声，查民情，体民意。自活动开展以来结合开展加强基层建设年活动，北袁营村两委干部和驻村领导全力以赴进村入户调查民情，体察民意，为群众的疑题难题想办法出主意，帮助农民解决生产生活中遇到的吃水、就医等实际困难和问题。村两委班子坚持没有调查就没有发言权的原则，把各种问题解决在基层一线，将矛盾消灭在萌芽状态，保持了北袁营村上访事件零记录。
（2）加强惠民政策宣传，出品牌，富群众。组织两委干部和大学生村官用“土腔土调”的群众语言，通俗易懂的表述内容向基层群众宣讲国家和省、市、县惠农政策，及时将党在农村的路线方针政策和上级党组织的有关安排部署传达到基层群众中去，在宣传中充分发挥远程教育、农家书屋功能，结合北袁营村以葡萄种植为主的实际生产情况，组织农民群众收看、阅读葡萄种植技术专题片和书籍，引导农民发展特色、生态、高效农业，带动农民群众共同致富。
（3）实施生产生活条件改善工程。结合“四清四化”，北袁营村形成干部带头、村民代表包户、共同治理的良好自治组织机制。共计清理垃圾池12个、煤堆2处、粪堆25处、安路灯10盏，村民的居环境较以前有很大改变，从根本上改变了村原来脏、乱、差的突出问题，活动成果得到了老百姓的一致赞扬。
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开展“三好一满意”活动阶段性总结
我院刚刚在今年二甲复核评审活动中取得了较好的成绩，这次根据武穴市卫生局三好一满意及抗菌药物临床应用专项整治活动的要求， 认真加以贯彻实施，首先医院领导高度重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以郑建健书记为组长的三好一满意活动工作专班，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意 活动实施方案和工作安排，为迎接黄冈市三好一满意及荆楚医疗质量行活动做好了充分准备，现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下：
一、医德好： 注重理论学习，培养良好的医德意识。
我们认为医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院一是结合实际，举办医德医风讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 二是以实施国家基本药物制度制度为契机，大力推行合理用药、合理检查、合理治疗工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 三是坚持教育医务人员廉洁行医。严格贯彻执行卫生系统执业活动八要八杜绝及监督惩戒办法，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，重点监管，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
二、服务好： 服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持以病人为中心的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要求医院职工在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创建人民满意窗口，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。
二是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等服务窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 四是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务
三、质量好：
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。
一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。我院每月举办的业务学习讲座活动，由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。由此带动了我院的学习氛围。
二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》处方公示制度。加强对临床药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。
三是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理科，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力。
四、群众满意：
群众满意是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展三好一满意活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。
一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在三好一满意活动中，我院广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议；形式多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
二是聘请国家知名教授现场授课，与广大患者朋友面对面互动，并成立了武穴市第一届肾友会，选举了会长，定定期召开，为患者朋友解忧排难，开展多种形式的学术会议，提高医务人员专业技术知识，为我院新技术的开展及应用打下了夯实的基础。
三是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
五、活动中查找出的主要问题及解决方法：
在活动开展过程中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。针对这种情况我们深入挖掘内部资源，通过评选优秀先进人员事迹，为全院干部职工树立学习的榜样。要求职工做到的，院领导首先做到，而且必须做到。其次通过学习研讨让所有职工明白什么是三好一满意为什么要抓三好一满意？怎样开展三好一满意活动？医院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及其家属的满意度等方面对三好一满意进行深层次地解读与把握；使各科室主任、护士长在工作中挑起重担，率先垂范。通过学习引领职工们从思想的高度认识三好一满意活动的重要性，并在日常行为中潜移默化地融进活动内容。
医院在此方面具体的做法是：
1、首先要求医院行政人员带头，在勤政廉洁、生活习惯、仪容仪表等方面，做良好的榜样。
2、其次要求医师，必须随时随地加强自己的修养，在工作中要谦虚严谨，对病人态度和蔼，要以行垂范。同时要求每一位科室主任及时发现年轻医生的问题，及时教育、重大问题及时上报。
3、着重加强科主任队伍建设，选派思想素质好、业务水平高、责任心强、有奉献精神的优秀医师担任科主任。并严格要求科主任廉洁自律、勤奋工作，以自己良好的行为习惯带动科室医生的行为养成。各科室制定规章制度，对医生平时的工作进行量化、细化管理。使医生由以前对行为习惯的空洞认识变为具体把握，明白了那些事该做，那些事不该做，这些事该怎样做。实行首诊首接负责制，要求每一个首诊医师做到从一而终的跟踪负责，这样令患者省心、放心并能基本令其满意。
4、严格医院值班制度，由医院领导带头值班执行，保证医院各岗位不空岗，急救人员、车辆及时到位。建立完善了医院行政查房制度，不定期检查各科室人员情况及后勤保障能力，对各窗口科室重点监督。
通过开展三好一满意活动，我们有决心凝聚医院人心、振奋精神，提升医疗服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。真正使三好一满意落到实处。
开展“三万”活动第一阶段工作小结
黄石市委万民干部进万村入万户活动开展以来，市科协党、政领导高度重视。市委三万活动动员大会召开后，市科协就马上成立专班深入罗桥民爱村，了解该村基本情况，并就工作队如何进村入户访民情、办实事开展工作作了具体安排。工作队进村入户一个月来，根据该村实际情况，走村串户，宣传党的强农惠农政策。目前，三万活动的第一阶段入户调查、走访已全部结束，全村377户全部覆盖。
一、加强领导，成立工作专班。
市委三万活动专题工作会议召开后第二天，市科协就立即召开党政领导班子联系会，专题研究落实开展三万活动的工作方案，并成立市科协三万活动领导小组，原党组书记李名钢，主席杨晓梅任组长，副主席方世江、党总支书记方跃刚任副组长。在市科协党总支设立三万活动办公室，负责协调和组织机关各部门展开三万活动，并抽调三名干部组成最有力的工作队。
二、宣传发动，开好三个会。
根据市委三万活动要求，
四、走村入户，切实了解民意。
工作队将调取的实有农户名册，打印成入户台账，并印制了《三万活动入户调查表》。针对该村外出务工、经商人员较多，白天不见人、夜晚不见灯，入户调查难找人的现实情况，工作队见缝插针，利用午间和傍晚时间走访村民，与村民交心谈心，发放《当前强农惠农政策一览表》。农民感慨的说：很多年没有见到干部有这种入户的作风，看来共产党这次为民办实事是搞真过的了。工作队把民情民意调查作为这次三万活动的重心、中心工作来抓，切实掌握村民的所思、所想、所盼、所忧，为下一步兴办实事把好脉。到目前为止，已完成问卷调查20户和走访377走访任务，实现了入户全覆盖。
五、发挥优势，助推三万活动。
工作队通过前期的走访得知该村外出务工人员众多，绝大部分留守儿童除了在校学习外几乎没有出过村，更没有参加过科技活动。为此，科协在人员不足的情况下抽调专人，利用现有资源科普大篷车，于4月8日为该村小学免费展出两套科普展。20余件可亲自动手操作的声光电互动展品和60块栩栩如生的3D立体图片展板，
下一步，我们将根据市委三万活动工作安排和市科协三万工作计划，以办实事、促发展为中心工作：
1、定项目兴农业。确定民爱村种植养殖一体化项目，申报市科协、市财政局的支农项目，并争取项目经费五万元。
2、路硬化解民忧。市科协与罗桥广电中心和民爱村一起，利用惠农政策与各界人士资助、农户筹资力争完成全村的组组通工程。
3、办企业促发展。协助民爱村委会，引进外资来村兴办企业，增加村集体经济收入，并安排村闲置劳动力，增加农民收入。
4、送设备解校难。解决村小学所需100张课桌、三台电脑，以改善办学条件。
5、一对一助帮扶。组织市科协党员干部与村低保户、五保户结对帮扶。
卫生院开展“三好一满意”活动阶段性总结
XX卫生院开展三好一满意活动阶段性总结
我院根据临朐县卫生局《关于开展三好一满意活动的工作方案》的要求， 认真加以贯彻实施，首先医院领导高度重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以刘光春院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意 活动实施方案。组织召开了全院干部职工 三好一满意活动学习动员大会。现就第一阶段活动具体开展情况汇报如下：
一、医德好： 注重理论学习，培养良好的医德意识。
我们认为医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院一是结合实际，举办医德医风讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 二是以实施国家基本药物制度制度为契机，大力推行合理用药、合理检查、合理治疗工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 三是坚持教育医务人员廉洁行医。严格贯彻执行卫生系统执业活动八要八杜绝及监督惩戒办法，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，重点监管，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。四是坚持以实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
二、服务好： 服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持以病人为中心的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要求医院职工在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创建人民满意窗口，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。
三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 四是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务
三、质量好：
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。三好一满意活动中提出质量好，是对医院管理年等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。
一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。我院每月举办的业务学习讲座活动，由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。由此带动了我院的学习氛围。
二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》处方公示制度。加强对临床药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。
三是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理科，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。
四、群众满意：
群众满意是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展三好一满意活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。
一是结合医改，积极开展三双行动并实行阳光收费工程，全面落实无假日医院及检查结果一单通、急救患者先诊疗后结算等医疗惠民措施。新农合窗口报销及时，报销患者随来随走不推诿，对政策掌握准确，能向群众传达并解释，令群众放心。让群众能感受到医改带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。充分利用党务院务公开的载体，公开医院政事民情、改善综合服务水平、让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。
二是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在三好一满意活动中，我院广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议；形式多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
三是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
五、活动中查找出的主要问题及解决方法：
在活动开展过程中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。针对这种情况我们深入挖掘内部资源，通过评选优秀先进人员事迹，为全院干部职工树立学习的榜样。要求职工做到的，院领导首先做到，而且必须做到。其次通过学习研讨让所有职工明白什么是三好一满意为什么要抓三好一满意？怎样开展三好一满意活动？医院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及其家属的满意度等方面对三好一满意进行深层次地解读与把握；使各科室主任、护士长在工作中挑起重担，率先垂范。通过学习引领职工们从思想的高度认识三好一满意活动的重要性，并在日常行为中潜移默化地融进活动内容。
医院在此方面具体的做法是：
1、首先要求医院行政人员带头，在勤政廉洁、生活习惯、仪容仪表等方面，做良好的榜样。
2、其次要求医师，必须随时随地加强自己的修养，在工作中要谦虚严谨，对病人态度和蔼，要以行垂范。同时要求每一位科室主任及时发现年轻医生的问题，及时教育、重大问题及时上报。
3、着重加强科主任队伍建设，选派思想素质好、业务水平高、责任心强、有奉献精神的优秀医师担任科主任。并严格要求科主任廉洁自律、勤奋工作，以自己良好的行为习惯带动科室医生的行为养成。各科室制定规章制度，对医生平时的工作进行量化、细化管理。使医生由以前对行为习惯的空洞认识变为具体把握，明白了那些事该做，那些事不该做，这些事该怎样做。实行首诊首接负责制，要求每一个首诊医师做到从一而终的跟踪负责，这样令患者省心、放心并能基本令其满意。
4、严格医院值班制度，由医院领导带头值班执行，保证医院各岗位不空岗，急救人员、车辆及时到位。建立完善了医院行政查房制度，不定期检查各科室人员情况及后勤保障能力，对各窗口科室重点监督。
通过开展三好一满意活动，我们有决心凝聚医院人心、振奋精神，提升医疗服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。真正使三好一满意落到实处。