时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，在一段时间中，我们会有一些深刻经历了很多 ，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结是对过去的事情的简单概括，对于总结范文你有什么心得呢？小编经过搜集和处理，为你提供销售工作亮点总结，欢迎阅读，希望你能喜欢！
本页是工作总结之家最新发布的《销售工作亮点总结》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。
篇一：如何写总结如何写销售总结1
一、当年市场总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。
销售总监的年度工作总结（1）
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）
（二）费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
（一）运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
（二）存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；
三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让
老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！
而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A”形状）。管理的扁
平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！
我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！
3、管理无流程：
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！
当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）
六、完善管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：
1、执行力太差的问题：
无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！
2、责任不与职权、利益挂钩的问题：
有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！
3、做事有始无终的问题：
《超级成功学》里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！做事有始无终，如何能成功？
篇二：销售工作不足总结
2010年年终工作总结及体会 随着新年的脚步日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，
客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断的寻求突破。一
年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定会比今天更
精彩。
现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下，敬请公司领导指教：
一、业绩完成情况
共签单75套，其中高层12套，多层63套。天润阳22套，盛世嘉园9套，德瑞44套，
完成销售额总计19249209元，销售累计提成54685元。
二、工作态度的转变
入职初期，面对新环境，面对一无所知的工作内容，不知道该从何处着手工作，看到同
伴们不断分享签单的快乐，领取丰厚的薪金，我也曾犹豫自己是否能胜任此工作？经过领导
的帮助分析和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里，走过了从一无所有到信
心十足的历程。
态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅尽是因为它能给我带来相对较
高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了
起来，面对它我不只是有极大的热情，甚至有感恩之情。
三、存在的不足
在销售实践的过程中，经领导提醒，发现自己还有诸多的不足之处，想要成为一个金牌
的销售员，需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后，一点一点显露出来的不足之
处，在公司领导的提醒下，我也努力的在修正完善。
1、没有目标，没有计划，盲目行事，结果事倍功半。入职初期，月初不知计划，不知道
给自己定任务，业绩也只是撞出来的，碰上准客户就有，碰不上就没有。
2、积极收集信息，却不懂回访筛选，不注重二级市场的及时维护，结果造成大量信息流
失。
3、谈判死板不灵活，不在意客户心理，只是一味的讲解房子，结果导致客户听的索然无
味，销售自然也就以失败告终。
4、讲解过程中，不会运用数字来说明问题，不会算帐，造成客户对产品信心不足。
5、不会区别对待客户，谈判中待客户过于客气，唯客户是从，没有霸气，不够果断，导
致前期铺垫工作失利，后期工作不好开展。
6、对自己的产品不熟悉，对周边情况以及同行业销售状况不熟悉，与其它楼盘对比失利，
无法突出自己产品的优势，找不准卖点，造成乏力推销。
7、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解，解释不够专业，不具备强有
力的说服力。
以上不足之处，通过领导和同事们的帮助，修正已初见成效。
四、收获与心得体会
在销售过程中，最大的收获，我想不是金钱，而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推
销出去，先要把自己“推销”出去，只有得到了顾客的认可，我们才会有机会进一步展开销
售。
公司领导曾要求我们去走访同行业销售部，以顾客的身份进出各个售房部，从其他售楼
员身上，看到了自己与优秀推销员的差距，反思自己，结合自身缺陷，总结以下几点，以供
新同事们借鉴：
1、在与顾客交流时，一定使用礼貌用语，要正视顾客，要面带微笑；
2、与顾客互相沟通，要有问有答，不能只顾自己去讲，不管顾客是否愿听；
3、讲解要简单明了，突出重点，切忌冗长繁琐；
4、解说要专业到位，切忌一问三不知；
5、对顾客提出的问题要全力以赴，切忌应付了事；
6、了解顾客的实际情况，对症下药，切忌盲目推销；
7、推销产品二选一，切忌推荐太多选择对象。作为一个销售人员，我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声
问候能使顾客心情愉悦，一个微笑能使顾客驻足停留，一腔热忱能激起顾客购买的热情，一
段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说，从事房产这个行业，必须要对自己提出高要求，要具备一定的眼光和远
见，可这眼光和远见从何而来呢？我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我
把所有的热忱都投入到工作中，学习伴随着我的整个工作过程，每学会一点知识，每发现一
点别人的优点，能把它们都充分的运用到自己的工作当中，我都会得到极 大的快乐。
经过这一年，我看到了自己并不是不适合销售工作，只是没有找到合适的方法、没有足
够的经验、不具备更专业的知识，而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处，
我会继续前进，努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行，我也真心
的希望大家都能共同努力，多签单，多出成绩，用一颗感恩的心去面对工作，服务于我们这
个大家庭，使它能够一帆风顺！韩丽霞
2010年12月31日篇二：销售人员工作总结范文 加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公
司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个
月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议
上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培
训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间
里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多
次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有
希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的
态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后
的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对
客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工
艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与
缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能
迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与
劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜
同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面
尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与
不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也
不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建
议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。工作总结：
一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学
习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而
我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工
作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推
卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压
力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的
每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客
户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，
定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强
认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力
去做，就一定能够做好。回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里
业绩飚升!范文二：销售人员工作总结范文在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公
司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的
顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题
能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有
率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2011年我会
尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的
前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的
借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不
同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友
好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及
价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作： ①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向
其他业务员和同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下
几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，仔细审核；
（五）借物还货的及时处理；
（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度
方面，细心的与客户沟通；最后，想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，
有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销
售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不
关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让
客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务
在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带
来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯
路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得
已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻
合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没
有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，
加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的
正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，
将我们公司的业绩进一步提升上去。范文三：销售人员工作总结范文近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作
也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。
要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方
能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因
此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服
顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品
与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打
动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力
提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段
工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自
己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来
到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优
质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于
心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意
的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。
这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是
如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成
功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富
自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己
积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司
的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，
辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，
为公司的发展尽自己绵薄之力！范文四：销售人员工作总结范文自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全
科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任 怨，截止xx年xx
月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，篇三：
销售工作总结报告
2012年第一季度销售工作总结报告
一、总体目标完成情况：
1：12年销售完成情况： 2：12年与11年1季度销售数据对比：3：2012年第一季度新产品及新客户开发情况 二、2012年第一季度分析总结
篇三：家电销售工作总结
家电销售工作总结
来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，
在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额
(二)区域市场环境分析：
1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增强了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市场。亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快
捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15 日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。
三、相关工作开展建议
(一)市场推广 1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下： a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明了、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色彩丰富，视觉冲击力大，尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球;而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。2、促销推广： a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购;限时购买、创造高潮;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围;文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发售卖潜力等方法以一
这是篇好范文参考内容，涉及到销售、公司、工作、客户、管理、问题、自己、人员等范文相关内容，希望网友能有所收获。
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医院亮点工作总结
医院亮点
我院地处**县**农村地区，距县城和**市区较远，且人口密集，因此多年来，我院始终坚持"扎根农村、立足基层、服务百姓"的宗旨，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，针对农村群众收入和文化水平相对较低的实际情况，实行优质、低价的医疗服务。主要有以下几个方面：
一、改善环境，优化服务
多年来，我院多方筹集资金，先后改建了病房楼，购置了核磁、CT、彩超、大型生化仪等设备，满足了农村群众的多层次医疗需求，同时对检查实行限价、限次，并对同级及以上医院的检查结果互认，避免重复检查，有效减轻了农村患者负担。优化急救服务，开展便民服务。对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；改进住院服务，合理配置护士人力、实行责任护士制度，以"技能好、会沟通"为重点，实行"优秀护士带科室、优秀科室带全院"。并组建了志愿者服务队，每月2次到辖区各村开展义诊活动。推进"三合理"住院，即合理检查、合理用药、合理治疗。坚持因病施治。()继续开展医务人员"三基"抽考，大力推行单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。
二、加强医德、严肃纪律
设立医德奖惩制度。以正面教育为主，培养和树立先进典型，全院各科室均设立医德标兵，以科室为单位，每月1次开展了宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。建立了医患沟通责任人制度，多与患者接触，多用通俗语言，住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通，手术患者术前、术后由主刀医师沟通，门诊患者有接诊医师负责沟通。使农民患者也能明白自己的疾病详情，更好的改善医患关系。
三、多措并举，联系群众
开展患者满意度调查和出院患者回访活动，入院患者对医院的意见和建议可直接在入院调查时提出，也可以在患者回访中提出，均由领导小组审议，并积极落实整改。开展民主评议行风活动，聘请多位社会监督员，定期与随机相结合，以评促纠、注重整改。并院内设立了行风督促员，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。全面推行医院院务公开制度，充分发挥媒体、网络、电话的监督作用，在门诊大厅公开收费项目及收费价格，定时更新，推动我院进一步优化服务流程和内部民主管理
**县第二医院
幼儿园亮点工作总结
【幼儿园亮点工作总结】
幼儿园亮点工作（二）卫生保健工作 1、卫生工作 A、实行定人定点分区域包干工作。我园以确保清洁、优美的工 作生活环境和幼儿健康发展为目的，提倡每天一小扫，每周一大扫。
保健人员每周进行不定时抽查，做到一看、二摸、三比较，即：看环 境是否整洁；摸门窗玩具是否一灰尘；比较哪个班级最整洁。
B、实行卫生评比竞赛活动。如：每月一次抽样评比，把各班的 毛巾进行抽样检查，并放在一起进行比较评比。保育员在同一时间进 行搞卫生竞赛活动。对工作出色的保育员给予适当的奖励，同时作经 验介绍，这样不仅调动了保育员的工作积极性，而且还促使保育员相 互取长补短，把卫生工作做得更好。
C、实行保育员月考核制度。要求保育员每天能对自己的工作做 到自查，月底进行自评，园务会进行考核后，与月考核奖金挂钩。
2、消毒工作 A、活动室消毒：主要针对杯子、毛巾、地面、桌面、玩具、被 子等。像杯子、毛巾、地面、桌面等做到每天一次消毒并登记。玩具、 被子等每周进行一到二次消毒并登记。
紫外线消毒做到每天一次并登 记。
B、食堂消毒：主要针对餐具消毒，每天利用煮沸消毒和电子消 毒柜进行消毒并登记。抹布做到每天用消毒灵浸泡清洗。食物能做到 每天留样观察，并能根据幼儿的食欲情况进行调整。
C、消毒抽查：主要采取一天跟踪抽查，抽查结果进行公布并集 中交流，对优秀者，在月考核中进行加分，以确保消毒工作落实到实 处。 3、晨检工作 A、每天坚持严把晨检两关（园门口、各班班级门口） 。保健医生 严把园门口关，通过测体温及身体状况观察，确保幼儿安全进园，教 师和保育员把好班级门口关，仔细询问查看每个来园幼儿，杜绝危险 品的带入，及时向家长了解幼儿在家的健康情况，把各种危险和传染 源控制在外。在今年的各类传染病高发季节，我园能基本做到无传染 现象。
B、格执行健康体检制度，抓好新入园幼儿的入园体检工作，做 好健康档案建档事项，入园体检率达 100%。
C、加强卫生宣传，班级教师经常对幼儿进行安全教育，开展相 应的活动，根据季节变化和幼儿发育的健康情况进行健康宣教，我们 以一日活动为阵地、以家长学校、从不同角度，适时宣传安全卫生保 健知识，针对红眼病、手足口病等高发情况，我园有针对性的进行了 有关预防专题宣传工作， 有效提高了保教人员和家长的安全卫生保健 意识。
五、加强家园联系，认真做好家长工作 在我园， 家长工作是我们日常工作中一个重要环节。
在迅速发展、 竞争激烈的当今社会里，幼儿园的生存离不开家长，只有迎得家长的 信任、支持、满意，幼儿园才能更好的发展、成长。因此， “服务家 长，服务幼儿” ，一直是我园对待家长的一条准则，我们把家长服务 作出自己的特色。我们要求我们的老师要真诚、热情地对待每一位家 长，用我们的实际行动关爱每一位孩子。几年以来，我们的真心、我 们的努力，打动了越来越多的家长，金杯银杯不如家长的口碑，有了 自身的良好形象，再加上家长们的信任和良好的口碑，让我们的生源 一直处在一个稳定向上的趋势。金都幼儿园教师始终坚持以“一切为 了孩子为宗旨”在做家长工作时，始终坚持主动积极，教师关心和爱 护每一位幼儿，主动与家长进行真诚地沟通与交流，注重引导家长遵 循教育规律，改善为家长服务的态度。如我们要求每一天家长接孩子 时由当班的老师与家长进行一至三分钟的交流， 要求教师真实的向家 长反映幼儿在园的一天的学习与生活情况。
有重要情况及时与家长沟 通，尽量避免工作的被动性。
在本学期的家长工作中，我园积极开展了一系列的活动，如家 长会、家长学校、亲子活动、讲故事比赛、每月家长调查表等等。在 每月家长调查表中,我们计划的每个月的内容和要求都是根据季节的 变化、教育教学、教师责任心、本月活动等方面进行调查的，其每班 的满意率达 95%以上，几个班中高达 100%。同时还有一点是家长对活 动的建议让我们及时了解情况以便总结，这样下次的活动会更好。我 们不但每月举行幼儿的活动， 我们还丰富了教职工的活动每月举行一 次使大家更加团结。在此最值得一提的是我们的“庆六一既大班毕业 典礼”活动，获得了全园家长们很高的评价和赞扬。为了准备这台演 出，我们老师花了很多心思和汗水。首先在四月底全园教师进行研讨 活动方案，五月初各班进行排练、彩排、直到 6 月 1 日上午，金都幼 儿园庆六·一文艺演出及大班毕业典礼在嘉兴市科技馆举行。此次庆 六一幼儿园共有三百名幼儿和五百余名幼儿家长一起参加了活动。
活 动主要分两个环节，一是大班的毕业典礼。二是师生同台表演 我们本次庆典活动的理念是：舞台是孩子的，让每位孩子在自己的舞台 上尽情展示。遵循这样的原则，我们要求每一个班，每一位孩子，都 要有机会走上舞台。
六一节本身就是一个属于孩子自己的节日， 因此， 人人参与，人人快乐，更是我们举办活动的精髓。每位家长都能看到 自己孩子在舞台上得到自我展示，能力得到锻炼，充满自信，我想这 就是我们所有家长最想看到的。
【幼儿园亮点工作总结】
营丘镇中心幼儿园亮点工作总结我园认真遵循《幼儿园工作规程》和《潍坊市规范办院行为十条 规定》 ，以《幼儿园教育指导纲要》为指导，坚持深入探索以幼为本、 科学管理的办园策略与方法，以“管理科学化、设施现代化、师资科 研化、保教优质化、办园特色化”为目标，培养身心和谐全面发展儿 童为核心，全面实施素质教育，圆满地完成了 2014 年度幼儿园各项 工作任务和目标。现工作亮点总结如下
一、以幼为本，教研促进教学，张显幼儿特色。
我园本年度重视教师的教研活动，按月按时开展教研，运用“走 出去，引进来”的模式多次组织教师外出参观学习，然后回园开展集 中交流与探讨，取长补短，利用全园与级部相结合教研形式，提高教 师的业务素质与业务能力，最大限度的发挥了教师的各项才能。
我园自搬新园以来一直注重幼儿的区域活动，在角色、搭建、手 工、绘画等区域进行了多次教研，多次为幼儿购买了大型积木，外加 平时的搜集，搭建材料得到了丰富，搭建的领域得到了拓展。在手工 区， 各级部根据幼儿年龄特点， 投放相应的区域活动材料， 尤其是小、 中班增加了幼儿自理能力方面的锻炼， 为幼儿的成长打下了良好的基 础。在美工区，增加了国画、水粉等美术材料，拓宽了幼儿的绘画形 式，通过剪、拼，吹，画等形式，陶冶了幼儿的艺术情操。幼儿园将 环境创设的主动权交给了幼儿， 运用多种形式既提高了幼儿的艺术表 现能力又增强了幼儿的自信能力。充分利用环境传递文化、环境传递 爱的作用，美化环境，发挥育人作用。 二、完善户外活动设施，丰富幼儿活动，增强体质。
为丰富幼儿户外活动，我园开辟了了大片幼儿户外自主活动区 域，为幼儿提供了大量攀爬、外沙、木工场地，经过多次教研和到安 吉的实地学习，创建了适合本园的幼儿大型户外活动场地，将室内的 活动区域转向室外，让幼儿接触大自然，接受阳光的沐浴，增加了幼 儿活动的欲望和兴趣，增强了幼儿的体质。
三、家园携手，并肩协作。我园充分利用家长资源，为幼儿开展 了手足口病的预防与治疗和秋季幼儿流感的防控知识讲座， 开展了一 系列“庆三八”家园总动员， “欢庆六一”家园大联欢，大班毕业典 礼活动，幼儿的春游和秋游家委会活动和两次家长开放日活动。让农 村家长进一步了解了幼儿园的教育模式与教育理念。
通过开展的家长 课堂，让家长朋友们知道了新形势的幼儿教育理念，知道了幼儿教育 的主要形式是游戏，幼儿在游戏中获得知识，获得发展的教育理念。
为以后幼儿园各项工作的开展奠定了基础。
四、创造安全环境提高幼儿自护意识 在教学中还利用幼儿喜闻乐见的游戏、故事、歌谣、情景表演等 形式，经常对幼儿进行系列安全教育。开展了消防疏散演习，让幼儿 知道火场如何逃生;通过“手牵手，与安全同行”主题活动，让幼儿懂得 了交通安全;师幼一起看光盘，让幼儿了解在地震时如何以最短、最 快的时间逃出去，并进行多次演练。我们始终把幼儿的安全教育渗透 在一日生活之中，做到时时讲安全、人人讲安全，提高幼儿的自护意 识。 我园以此为契机，以此为动力，继续做好幼儿园的各项工作与一 日常规的精细化管理，去粗取精，继续发扬好的工作态度与作风，坚 持以《幼儿园教育指导纲要》为指导，以幼儿为本，争取幼儿园在 2015 年度更上一个新台阶。
【幼儿园亮点工作总结】
2014 年仝站幼儿园工作总结转眼一学期就要结束了 .在上级领导及广大家长的大力支持下 ,我园的各项 工作基本已顺利完成 ,为了总结经验,看到自己更多的不足 ,也希望在以后的工作 中能有更一步的提高,现将本学期工作总结如下
一、一日活动
严格按照幼儿园一日作息表开展一日活动,每天进行 30 分钟的户外活动,丰 富户外活动内容,增加幼儿体能游戏,促进幼儿的身心健康 .建立幼儿园日常工作 检查制度,每天对晨检、 午检、 离园检查,进行详细的记录,户外活动、 午睡、 游戏、 卫生、安全等一日活动各个环节进行检查,并做好详细记录,在检查中发现问题并 及时着手解决问题,确保幼儿一日活动的质量 .另外在幼儿良好行为习惯方面 ,虽 然有按照上级的要求去做,但还没有达到理想的效果,还待进一步的加强.
二、师资队伍建设 1、积极参加各级机构组织的对园长、教师、保育员的全方位培训,为教师们 提供学习和交流的机会 ,带领青年教师参加各个园所组织的半日活动 .积极协商, 带领全园教师利用下午下班时间进行全方位的培训和学习 ,针对于园所环境和班 级环境布置进行情景化教学,为下学期幼儿园环境创设工作提供了参考和学习的 楷模! 2、采用"表扬一个人,提醒一种现象"的激励措施,鼓励每位教职工积极进取, 学习别人的优势 ,克服自己的不足 .园长通过对教职工的日常观察和了解及时点 名表扬值得大家学习的楷模行为 ,增加教职工的成就感和工作动力 .对工作中发 现的不好现象,采用直说现象不点名的方式提醒大家不断克服,让大家在表扬中、 提醒中不断完善自我! 三、家园共育 1、 利用"家园联系手册"向家长公布幼儿园一周在园的基本表现,开阔家长视 野.利用" 家长园地 " 展开幼儿园工作亮点以及幼儿精彩活动的瞬间 ,与家长一起 体验成功的喜悦.通过家访、电访及家长开放日与家长进行育儿方面的交流,加强 交流,提升教育的新理念.
2、发挥家长的监督作用,为减少顾虑,采用让家长无记名投票的方式全面客 观的评价教师和幼儿园各项工作 ,不断规范教育行为 ,提升幼儿园的保教质量和 办园水平.
3、根据幼儿园教育教学的所需,充分利用家长资源,请家长体验教师工作,与 幼儿近距离接触,走进幼儿园课堂,走进孩子们的童真世界 ,让家长积极反应在教 育孩子过程中遇到的一些问题以书信的形式反馈到教师处 ,教师给予正确的教育 方式! 四、安全教育
1、今年各地安全事故不断,在每次的安全会议中,我们对教职员工进行安全 教育培训,各班有计划的开展一次集中的安全教育,不定时的到各班进行抽查 ,培 养孩子们对安全的意识.每周一次的全体教职工会议结合实例分析安全教育职责 , 逐步提高教职工的安全意识和应急突发事件的能力,最大限度的确保幼儿的生命 安全.
2、加强门卫制度,严格要求值班老师把好第一关, ,配齐保安器械等; 3、进一步完善接送卡制度,接送家长必须凭卡进入园内,每卡只限一位家长 入园,以此确保我园的各项安全工作! 回顾过去,有收获也有遗憾,但我们没有什么后悔的 ,因为我们一直尽力的去 完善去改进幼儿园的工作 .展开未来我们充满了憧憬与希望 ,因为我们满载着机 构及上级领导与家长的期望 .我们定会继续总结经验 ,找准前进的目标,不断开拓 进取,使幼儿园向更高目标发展.仝站幼儿园 2014 年 11 月 27 日 2015 年仝站幼儿园工作计划一、指导思想 本期将继续贯彻我园“尽职尽责为幼儿发展， 全心全意为家长服务”的指导思 想，以内涵发展为主线，以构筑优质教育为主旨，进一步提升幼儿园保教质量。
用科学的发展观统领全园，以创新求发展。树立“四个意识”――服务意识、规范 意识、质量意识、发展意识，努力实现办学水平的新突破，办好人民满意的幼儿 园。
二、情况分析 经过全园教师的共同努力,，园所发展事态良好，保持了较好的社会声誉和 较高的保教质量。
近年来我们一直将教师培训工作作为幼儿园的重要工作，我们 实行分层培训，教学大比拼等一系列活动指导下教师们迅速成长起来了。但是， 同时我们也看到，要创建一所高质量的幼儿园，对教师的要求越来越高。
教师 在教育工作中就要不断学习，不断提高。
三、工作目标 师资是幼儿园发展的基础， 结合我园实际情况，我们将教师培训作为本学期 的重点工作。从教育科研工作入手，强化教师专业培训工作。重视日常教育教学 工作的过程管理， 做到精细管理， 不断提高保教质量； 开展丰富多彩的社会活动， 让幼儿园教育融入社会，发展幼儿的社会性。同时继续进行幼儿园的硬件建设， 完善幼儿园的装饰的添置。
四、具体措施 （一）强化教师培训 1.加强师德教育 要想成为一名好教师， 首先要成为一名具有良好师德的教师。幼儿园讲究的 是保教并重，这就要求教师富有爱心和耐心，因此师德教育是教师成长的基础。
组织教师学习幼儿园各类法规文件，加强教师职业道德规范的学习，开展“三心 五爱”教育。三心――：爱心、耐心、责任心,五爱――爱国、爱岗、爱园、爱生、 爱已。
加强学习，配合小学开展好平安校园建设，深入开展创建“平安和谐校园”活动。
2.加强专业培训 积极参加各级各类专题讲座。在专题讲座的同时，深入班级指导各班教学的 组织与实施，并就教学中出现的问题进行研究。
继续抓好教育故事、教育反思、教学随笔的评讲活动。通过学习、实践、反思、 研究等活动,不断提高教师的人格魅力与专业水平。
(二）加强教学常规管理，提高保教质量 1.教育质量是幼儿园工作的生命线，要抓好教学工作，进一步完善教学常规 中的各项规章制度， 强化内部管理， 端正教风， 将教学常规变成教师自觉的行动。
做好教学常规资料整理和完善工作，积极准备幼儿园年检。
2.备好课是上好课的先决条件，只有备好课才能上好课，教师备课要建立在 以学生幼儿发展为本的教学思想基础上。初步探讨教师合作备课和教研，形成集 体智慧，做到备课、教具、反思分工合作，优化教学过程。 3.提高教学效率。围绕如何进一步提高课堂教学效果为中心，抓住如何加强 教学的组织工作、如何调动幼儿学习的积极性、如何启发幼儿的思维、如何巩固 学习效果等现实问题积极开展教学研究工作，使教学研究工作能够重实际、有实 招、出实效。
4.狠抓对课堂教学的过程管理。完善教学的规范化要求，建立新型的教学管 理制度，教学活动教师语言规范，鲜明生动；游戏中指导，生活中教育，杜绝游 戏活动和生活活动中的盲目性和随意性。
5.加强保育员队伍的建设。
进一步规范保育员的工作行为,用教育者的标准严 格要求自己。根据不同年龄幼儿的生理、心理特点,明确保育目的。在对幼儿实 施保育过程中渗透教育。特别是三岁以下幼儿的护理工作中,提倡保教一体化的 教育。掌握幼儿常见病的保健护理知识,随时观察幼儿的健康状况,出现问题能及 时采取有效措施,避免意外事故的发生。协助教师进行教育环境的创设。
（三）加强卫生保健工作，保证幼儿安全 1.期初，做好新入学幼儿的体检工作，严防肝炎病的传入。做好感冒的预防 工作， 幼儿的毛巾、 杯子、 碗筷等日用品进行严格的清洗和消毒， 保持园内整洁， 室内经常通风， “家长园地”向家长宣传预防传染病的常识，做好晨间检查和幼 儿服药记录。
2.组织教工重温《幼儿教师职责》 、 《保育员职责》 、 《幼儿园安全制度》 、 《幼 儿园教师工作条理》强化教工的工作责任心，严格做到上岗到位，发现问题及时 报告和处理，认真做好值勤工作，巡视幼儿安全，严格接送制度，确保幼儿在园 和接送的安全。
3.加强膳食管理， 提高伙食质量。
督促炊事人员遵章办事， 严把食品卫生关， 严防餐饮事故的发生。
（ 四）提高服务的意识，切实做好家长工作 1.充分发挥家长委员会的作用。召开“家委会”,向家长汇报我园工作情况, 听取家长意见。根据家长的意见,结合园内条件,随时增加必要的服务项目。
2.作好家长开放半日活动,请家长参加我园重大活动,征求家长对我园教育教 学工作的意见。
3．随时接待和解答家长提出的各种问题,解答问题耐心细致。
4.根据季节和节假日情况,向家长做好防病及安全问题的宣传教育。
小学十大工作亮点
**小学2013年十大工作亮点
2013年是**小学建校的第五个年头，全体教职工团结奋进，取得了优秀的办学成绩，呈现出十大工作亮点：
一、科研项目省立项，课题成果获省奖
2013年5月，我校申报的科研项目《挖掘名人文化资源，促进学校特色发展策略研究》，经过专家评审，被四川省教育厅列为2013年度教育科研资助金项目重点课题，这是我校成功申报的第一个省级课题，也是2013年度眉山市唯一一项省级重点课题。10月，学校课题组举行了会，省市区的10多名专家到会指导。
2013年 6月，我校承研的市级课题《新建学校品牌建设策略研究》通过三年的研究，圆满完成研究任务，取得了良好的研究成果，顺利结题。7月该课题参加四川省第五届教学成果奖的评选，荣获省政府三等奖。学校教科室被评为“眉山市学校先进教科室”。
二、均衡发展受肯定，实验教学成示范
12月24日，省政府教育督导团专家和领导到我校对均衡发展的情况进行了实地督查，省市领导检查了办学条件以及学校的文化建设，对我校的均衡发展工作给予高度评价。
12月25日，省教育厅技术装备处领导和专家对我校创建省级实验教学示范学校进行了现场评估验收。评估组通过听取创建、观看实验教学成果展板、现场查验基础条件、深入课堂听课、查阅过程资料，认为我校实验教学基础条件好，管理规范，效益显著，特色突出，当即宣布验收合格。我校成为眉山市和四川省“实验教学示范学校”。
三、校本读物全国获奖，校歌MV全市展播
由我校教师编写的校本读物《我爱苏**》，于10月正式出版。该读物分上中下三册，分别供一二年级、三四年级，五六年级师生在开展**文化综合实践活动时使用，也是学生及家长平时了解**文化的阅读材料。这套读物采用“单元主题式”编排方式，每个单元突出一个主题，用一个个从不同的点和面烘托主题，并配以大量的插图，增加读物的趣味性和直观性。这套读物在第二届全国**学校交流活动中，荣获二等奖。
我校校歌《我爱苏**》，以其优美的旋律、富有感染力的演唱，在“最美眉山”第三届原创歌曲展演展播活动中荣获“银奖”。12月，区新闻中心将我校校歌拍摄成MV，参加全市的原创歌曲展播，受到社会好评。我校部分师生参加了MV的拍摄，展示了良好的精神风貌。
四、赛课献课展风采，队伍建设谱新篇
2013年度，我校教师在各级赛课和研讨活动献课中表现优秀，展示了良好的素质和精神风貌。曾玉获市美术教师优质课展示一等奖；赵红丽获市音乐教师优质课展示二等奖；徐丽芬获区语文赛课一等奖；熊佳艳获区数学赛课一等奖；黄艳燕获区科学赛课一等奖；方旭获区英语赛课二等奖，朱鑫玉获区美术赛课三等奖。王秀娟在区品德与社会研讨活动中献课，受到好评。杨芬在全省小学共同体美术研讨活动中献课，被选送参加了全国十城市小学水墨画教学研讨会活动，并在活动中说课，得到专家肯定。我校还成功举办了全市的“群文阅读研讨”和“小学语文课堂教学现场论辩活动”。我校教师徐丽芬在论辩活动中献课，张俊、郑艳红、郑晴霞、徐丽芬组成的辩课团队在活动中有上佳的表现，受到与会专家和教师高度赞扬。
五、教师主编书籍正式出版，美术教育成果全国展示
我校美术教师杨芬，刻苦专研，到处拜师学艺，全身心投入到美术教育中。她收集整理了近年来的教学心得，编著了《儿童水彩笔画教程》一书，该书由湖南美术出版社出版，全国发行。该书的出版发行，向社会展示了**小学的美术教育成果。
六、少先队工作成绩显著，辅导员荣获全国先进
2013年，我校少先队不断加强组织建设和阵地建设，围绕“中国梦”教育主题，组织开展了丰富多彩的活动。“小**读书节”、“小**艺术节”、“小**体育游戏节”、“小**科技节”、“中队活动展评”、“沙龙”等活动亮点纷呈，并成功承办了全市的“童心共绘中国梦”启动仪式。在“全市优秀碎片化团队活动项目”评选中，我校少先队的《红领巾激励我：诚实勇敢，活泼团结》获得二等奖，成为全市“探索少先队工作碎片化活动方式”的试点单位。辅导员韩伟杰通过层层选拔，荣获“全国优秀少先队辅导员”称号，受到教育部、团中央和全国少工委的表彰，并被选送到中国青年政治学院参加团队工作。
七、暖冬行动全体参与，**精神师生践行
12月，学校开展了“像**一样，做一个仁爱的人-**小学暖冬行动”，全校师生和家长积极参与，通过义卖和爱心捐赠共募集到善款28521.7元，帮助本校和柳圣小学的小伙伴实现“新年微心愿”20余个。学校将募捐到的善款全部用于资助家庭困难的学生。学校党支部还将区委奖励先进基层党组织的经费全部捐出，困难的退休教师。暖冬行动让全体师生践行了**的仁爱精神，让关爱他人成为师生的一种习惯。
八、学生舞蹈上央视，体育评估获优秀
11月，我校学生表演的舞蹈节目《冬之情》《最好的朋友》参加中央电视台少儿频道《大手牵小手》栏目走进绵阳的现场录制并荣获金奖，节目在央视少儿频道播出，这是我校的学生节目第一次亮相央视荧屏。
本年度，学校继续加强阳光体育活动，举行了体操比赛、运动会，加强了学生的体质检测，参加市体育舞蹈大赛获得好成绩。在区教育局组织的体育专项督导评估中，我校获得优秀等次。
九、共同体成效明显，教学部获得表彰
本年度，**小学教学共同体按照规划，积极开展帮扶指导活动，通过“骨干教师带教、专师走教、优秀课例点教、青年教师支教、培养对象跟教”等活动，促进了农村学校教师教学水平的提高。教学共同体工作成效明显，在全区的赛课活动中，**小学共同体共获得了五个一等奖、五个二等奖、六个三等奖。共同体教学二部和一部在教育局的考核中分别获得二等奖和三等奖。
十、文化建设全市评选夺“十佳”，校风建设目标考核获示范
本年度，我校继续围绕“**文化，诗书校园”的文化主题，推进学校的环境文化建设和行为文化建设，通过楼道文化、墙壁文化建设，让**文化的具象效果更加凸显。以创建“干净、安静”校园为载体，狠抓了学生的行为习惯养成。成都、宜宾等地多所学校先后来校参观。一月，被市教育局命名为“眉山市首届文化建设十佳学校”，在年终区教育局组织的考核中，我校的文化建设和特色建设名列全区第一。
2013学年度，我校狠抓校风建设和教育，被市教育局命名为“眉山市校风示范学校”和“眉山市廉政文化进学校示范点”。狠抓区教育局下达的“确保目标”、“职能目标”和“创新目标”任务的完成，取得了优异的成绩。通过区教育局各考核小组的全面考核，我校名列小学组第一名，学校管理再次获得示范奖。