市医院上半年行风评议工作总结

市医院上半年行风评议工作总结。

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市医院2007年上半年行风评议总结

市医院2007年上半年行风评议工作总结

2007年上半年我院行风评议工作在××市卫生局、××纠风办和卫生局的指导下,以“三个代表”和科学发展观为指导,以专项治理为重点,围绕优化就医环境,树立良好的医院形象,促进医院持续快速发展的目标,使医院行风建设取得了较好成效。现将2007年上半年的行风评议工作总结如下:

一、加强领导,各负其责,确保行风评议工作顺利进行。

一是建立健全院长和主管领导“一岗双责”制度,成立了以院长××为组长,党总支书记××为副组长,其它班子成员参加的行风建设工作领导小组,并明确了各自的责任。

二是把行风建设工作纳入年度计划,与医疗

理收费,减轻患者医药费用负担;二是认真执行《全国医疗服务价格项目规范》和《河北省医疗服务价格标准》,统一和规范医疗服务项目和内容,严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目和分解项目收费;三是不断完善计算机价格管理系统,加强院内收费管理,开展医疗服务价格专项检查,防止乱收费,并试行了单病种限价;四是增强收费透明度,建立和完善住院费用“一日清单”、“明白卡”和住院费用明细单制度,做到一日一清。完善住院费用清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度,并加强监督检查,加大收费各环节的监督查处力度;五是严格执行药品招标采购,确保药品价格公开透明、有效降低药品价格。

四、继续深入开展商业贿赂专项治理工作。

今年上半年,根据××市纪委、××市监察局关于转发××市治理商业贿赂领导小组办公室《关于组织开展商业贿赂不正当交易行为自纠考核的实施意见》新纪通(2007)2号文件精神,我院认真按照治理商业贿赂自查自纠工作评估验收的通知要求,开展了治理商业贿赂自查自纠评估验收工作。在这次自查自纠评估验收工作中,我院认真对照文件内容全面进行自查自纠考核评估,并结合自身的工作特点,采取“看”、“听”、“访”的形式进行考核评估,看:就是看资料是否教育学习落实到位;听:就是听情况汇报看是否扎实有效;访:就是走访各科室人员看是否存在有违规违纪的行为和现象。在这次考核评估中,坚持以教育为主,坚持依纪依法办事,坚持自查自纠与检查监督并重,坚持职工自查与领导干部自查相结合,坚持自查自纠与查办商业贿赂案件和建立防治商业贿赂长效机制相联动。保证了自查自纠工作中发现问题处理到位、整改到位,促进了自身业务的发展。通过这次自查自纠考核评估,进一步增强了全体干职工自觉抵制不正当交易行为的意识,建立和完善了相关的监管制度及措施,为治理商业贿赂长效机制奠定了基础。

五、积极开展“四合理”(来自: 在 点 网)检查公示。

一是对大型医疗设备检查阳性率进行监控、评价和公示。每季度对包括ct、彩超等大型医疗设备检查单核查一次,对检查单阳性率低的前十名医生予以公示并进行评价。

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上半年医院行风评议工作总结


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上半年行风评议总结

上半年医院行风评议工作总结

根据《河南省2015年卫生系统民主评议行风工作实施方案》(豫卫发〔2015〕16号)文件要求,我们按照边评边建、评建结合的要求,调查评议,自查自纠,把整改工作贯穿于医院工作的始终,着重解决关系群众利益的热点问题,增强依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和意识,开展了一系列行风评议工作。现将主要工作总结如下。

一、医院基本情况 新乡医学院第三附属医院是一所省直综合性医院,1998年正式开诊。医院占地面积11.2万平方米,其中医疗区占地6.7万平方米。全院现有职工517人,其中专业技术人员420名。医院开放床位近400张,开设23个临床、医技,其中心内科、妇产科、眼科为河南省临床医学特色专科。医院资产总值9430万元,固定资产总值6173万元,其中医疗设备总值近4000万元,拥有螺旋ct、dsa等多种检查设备。医院始终坚持以人为本的服务理念,病房配置先进,基本实现了智能化、数字化运行和管理。医院环境优美,空气宜人,常年绿树成荫,花草满园,初步形成了风景秀丽的园林式医院的模式,是我省屈指可数的花园式医院之一。

二、2015年上半年主要工作 医院上半年主要是对前一时期行风评议工作进行自查自纠,坚持以病人为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点,着力解决群众反映热烈的突出问题,进一步巩固和完善近年来行风评议工作成果。

(一)高度重视行风建设工作 医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合,通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进行广泛宣传,使职工全方位参与到行风建设中,加大纠风工作的宽度和力度。为使民主评议工作真正落到实处,行风评议办公室经常以问卷、走访等多形式,不定期深入门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查,广泛收集群众的意见和建议,并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息,一经发现问题,立即调查追究,对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实,较好的促进了医院整体服务水平的提升。

(二)认真进行考核,提升职工素质 为切实提高职工的服务意识,医院一直将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈,在提升职工思想道德素养上狠下功夫。结合省卫生厅布置的“三优一满意”、构建“和谐医患关系”等活动,目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论,构建“和谐医患关系”专题发言和演讲比赛等多项活动,并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座,促使全院职工换位思考,全方位地理解的要求和心声,把更多的关爱献给他们,以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重,促进医院全面和谐发展。

为保证工作不流于形式,医院组织专人定期进行检查。今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共19个科室进行了医德医风工作质量考核。重点检查科室医德医风考核记录、工休座谈会(医患沟通)记录、医风医貌等,了解患者及家属对科室各项工作的满意度。通过考核发现,大部分科室工作都很到位,但也存在有极个别科室重视不够,对患者提出问题处理不及时等问题。对此次评议结果,医院坚持“亮丑不护短”,通过工作简报下发至各科室,并在院周会上进行了通报表扬和批评。通过此次考核,不仅查找了问题,提出了解决办法,而且全院职工加强思想建设的自觉性得到进一步提高,医院综合服务质量明显改善。

(三)加强经济管理规范医疗服务收费 1.认真督导临床科室和重点环节的物价计量工作。医院物价计量领导小组办公室成员,定期深入各科室对物价小组成员进行指导,使小组成员能熟练掌握相关的物价、计量法律、法规和规定,及时了解物价政策的变化调整,并认真落实;同时,医院坚持每月一次的物价抽查活动,坚持每季度印发一期专题简报,让全院职工了解医院物价执行情况。

2.规范医疗服务收费。严格执行医疗服务价格,所有收费一律按标准执行,采用计算机统一划价,杜绝人为乱划价、乱收费现象。坚持收费标准公开,对常用医疗服务价格公示栏、价格流动显示屏和触摸屏时常进行维护和更新,自觉接受患者及社会监督;医用材料一律按规定程序上报物价部门批准后,按进价顺加5%后执行;不断完

善医疗费用“一日清单”制度,让病人“看明白病,花明白钱”。

3.规范药品购销工作。药品价格和集中招标采购工作,是国家卫生工作的重要内容,医院严格执行国家、省、市有关药品集中招标采购的规定,认真做好药品的购销及使用工作;严格执行零售价格标准,并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格;与药品供应商签定廉政承诺书,有效杜绝了药品购销过程的不正当行为。

(四)认真落实便民服务措施,方便病人来院就医 1.加强门诊管理。完善导医导诊服务,坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训;免费为病人提供测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务;开展了预约挂号和预约检查,实行划价收费一站式服务,认真解决病人就诊时的“三长一短”问题。

2.认真落实便民措施。由于医院病源中农村病人占有较大比例,我院在xx年就加入了新型农村合作医疗定点医院。为让更多的“新农合”病人得到实惠,医院从xx年年5月起对入院的“新农合”病人实行优惠政策,减免护理费和诊查费,并给予一定的生活补贴费;医院还与太平洋人寿保险公司、宋庆玲基金会、新乡市起重机厂等多家单位签订协议,对持卡人员给予门诊和住院的多重优惠;对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用;对急诊创伤患者实行“四先一免”政策。通过多项措施的落实,降低了就诊患者的诊疗费用。

(五)多渠道为群众办实事、办好事 1.医院多年来坚持走出去、送健康活动。广泛开展进社区、进农村、进学校、进机关、进工厂健康教育和大型义诊等,发放健康宣传材料,免费为群众提供零距离的健康体检和医疗咨询;坚持每年年末对百名出院患者进行健康亲情大回访活动,院领导和经治医师亲自到患者家中,询问患者康复情况,并带去全院职工的祝福;坚持每年为周边县市的乡村医生免费培训,整体提升社会医疗服务能力,切切实实当好人民的健康卫士,收到了良好的社会效益。

2.继续落实“按病种付费试点”工作。根据河南省发展和改革委员会、河南省卫生厅《关于扩大按病种付费试点范围的通知》精神,医院结合实际,挑选了部分病种实施按病种付费管理,制定了按病种付费管理办法,成立了按病种付费试点工作领导小组和专家小组,完善奖惩机制,对态度积极、成绩突出的部门和科室进行表彰和奖励,有效推动了此项工作的有序进行,减轻了群众的就医费用负担。

3.继续开展治理商业贿赂专项工作。充分认识到治理商业贿赂专项工作的必要性和长期性,认真治理群众反映强烈的热点问题,对拒收“红包、回扣、提成”的先进科室和个人,定期在院周会上进行表彰,并记入医德医风档案,与年终考核挂钩。2015年1-6月份全院拒收红包金额为6600元,受表扬105人次,受表扬科室6个,收到感谢信6封,锦旗5面。

三、医院在今年行风评议工作中的新举措 (一)结合新精神制定新方案 为全面贯彻落实今年民主评议政风行风工作,医院及时召开动员大会,传达了河南省政府纠风办、省卫生厅纠风办有关文件、会议精神和《河南省2015年卫生系统民主评议医院行风工作实施方案》,并根据上级要求和医院实际,制定了《新乡医学院三附院2015年民主评议政风行风工作实施方案》(院发〔2015〕28号),明确了评议目的、对象,评议内容及工作方法和步骤;突出评议重点,将推行和完善科室主任助理、开展健康教育“五进”、简化新农合病人与医保病人就医手续、加强出院病人回访、规范医疗服务收费价格等五项实事好事作为今年的工作重点,力求扎扎实实做出实效,真正做到让政府放心,让群众满意。

在今年行风评议的5项重点工作中,开展健康教育“五进”、加强出院病人回访、规范医疗服务收费价格等3项是对以往工作的延续;推行和完善科室主任助理、简化新农合病人与医保病人就医手续等是今年新开展的2项工作,也是今年医院要抓好的主要环节。

(二)推行和完善科主任助理制度 为进一步适应医疗市场的服务需求,医院吸收和引进新的管理理念,今年年初在全院所有病区开展了科主任助理制度。为做好此项工作,医院在制定了详细的工作流程、明确了人员和岗位职责、确定了考核方法和奖惩规定后,在全院行管科室调配人员,经培训进入科室,对所管病区的住院病人实施“一对一”帮助服务,重点解决病人住院期间的非医疗服务需求,为患者提供亲情化服务,群众满意率明显提高。同时,行管人员深入临床一线,在医护人员和患者之间搭建起一个平台,既减轻了临床一线人员的工作负担,

双方也得到了有效的沟通。此项工作推行以来,受到了一线工作人员和病人及家属的一致肯定与好评,医院的服务质量和社会形象进一步提升。

(三)成立综合服务部 新型农村合作医疗制度是国家出台的一项利民政策。作为新乡市新农合定点医疗单位,医院成立了新型农村合作医疗办公室,并在门诊一楼显著位置设立了综合服务部。综合服务部归属新农合办公室管理,为患者和家属提供病历复印和新农合手续办理一站式服务,提高了工作效率。服务人员详细热情地政策和程序讲解、站内提供的开水服务也让患者体会到人性化服务的温馨。

四、下半年的工作打算 nbs

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医院行风评议工作总结


根据《河南省2011年卫生系统民主评议行风工作实施方案》(豫卫发〔2011〕16号)文件要求,我们按照边评边建、评建结合的要求,调查评议,自查自纠,把整改工作贯穿于医院工作的始终,着重解决关系群众利益的热点问题,增强依法行医意识、岗位责任意识、大局意识和服务意识,开展了一系列行风评议工作。现将主要工作总结如下。
一、医院基本情况
新乡医学院第三附属医院是一所省直综合性医院,1998年正式开诊。医院占地面积11.2万平方米,其中医疗区占地6.7万平方米。全院现有职工517人,其中专业技术人员420名。医院开放床位近400张,开设23个临床、医技科室,其中心内科、妇产科、眼科为河南省临床医学特色专科。医院资产总值9430万元,固定资产总值6173万元,其中医疗设备总值近4000万元,拥有螺旋ct、dsa等多种检查设备。医院始终坚持以人为本的服务理念,病房配置先进,基本实现了智能化、数字化运行和管理。医院环境优美,空气宜人,常年绿树成荫,花草满园,初步形成了风景秀丽的园林式医院的模式,是我省屈指可数的花园式医院之一。
二、2011年上半年主要工作
医院上半年主要是对前一时期行风评议工作进行自查自纠,坚持以病人为中心、以群众满意为标准、以源头防治为着眼点,着力解决群众反映热烈的突出问题,进一步巩固和完善近年来行风评议工作成果。
(一)高度重视行风建设工作
医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合,通过开设网络专版、印发专题简报、发放宣传材料等多种形式进行广泛宣传,使职工全方位参与到行风建设中,加大纠风工作的宽度和力度。为使民主评议工作真正落到实处,行风评议办公室经常以问卷、走访等多形式,不定期深入门诊、病房和社区进行内容不同、形式多样的调查,广泛收集群众的意见和建议,并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话及网上有关信息,一经发现问题,立即调查追究,对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实,较好的促进了医院整体服务水平的提升。
(二)认真进行考核,提升职工素质
为切实提高职工的服务意识,医院一直将医德医风建设作为一项日常工作常抓不懈,在提升职工思想道德素养上狠下功夫。结合省卫生厅布置的三优一满意、构建和谐医患关系等活动,目前医院已在全院范围相继开展了医疗纠纷大讨论,构建和谐医患关系专题发言和演讲比赛等多项活动,并组织医院领导和专家进行医患沟通系列讲座,促使全院职工换位思考,全方位地理解患者的要求和心声,把更多的关爱献给他们,以不断改善的医德医风赢得群众的信任、理解和尊重,促进医院全面和谐发展。

为保证工作不流于形式,医院组织专人定期进行检查。今年医院行评办对临床、医技和窗口部门共19个科室进行了医德医风工作质量考核。重点检查科室医德医风考核记录、工休座谈会(医患沟通)记录、医风医貌等,了解患者及家属对科室各项工作的满意度。通过考核发现,大部分科室工作都很到位,但也存在有极个别科室重视不够,对患者提出问题处理不及时等问题。对此次评议结果,医院坚持 亮丑不护短,通过工作简报下发至各科室,并在院周会上进行了通报表扬和批评。通过此次考核,不仅查找了问题,提出了解决办法,而且全院职工加强思想建设的自觉性得到进一步提高,医院综合服务质量明显改善。
(三)加强经济管理 规范医疗服务收费
1.认真督导临床科室和重点环节的物价计量工作。医院物价计量领导小组办公室成员,定期深入各科室对物价小组成员进行指导,使小组成员能熟练掌握相关的物价、计量法律、法规和规定,及时了解物价政策的变化调整,并认真落实;同时,医院坚持每月一次的物价抽查活动,坚持每季度印发一期专题简报,让全院职工了解医院物价执行情况。
2.规范医疗服务收费。严格执行医疗服务价格,所有收费一律按标准执行,采用计算机统一划价,杜绝人为乱划价、乱收费现象。坚持收费标准公开,对常用医疗服务价格公示栏、价格流动显示屏和触摸屏时常进行维护和更新,自觉接受患者及社会监督;医用(工作总结之家:;卫生资讯网:;卫生健康网:)材料一律按规定程序上报物价部门批准后,按进价顺加5%后执行;不断完善医疗费用一日清单制度,让病人看明白病,花明白钱。
3.规范药品购销工作。药品价格和集中招标采购工作,是国家卫生工作的重要内容,医院严格执行国家、省、市有关药品集中招标采购的规定,认真做好药品的购销及使用工作;严格执行零售价格标准,并根据国家相关药品降价文件及时调整药品价格;与药品供应商签定廉政承诺书,有效杜绝了药品购销过程的不正当行为。
(四)认真落实便民服务措施,方便病人来院就医
1.加强门诊管理。完善导医导诊服务,坚持对导医人员、健康教育咨询人员、分诊人员的岗前培训;免费为病人提供测血压、饮用水、针线包、推车、轮椅、老花镜等多项服务;开展了预约挂号和预约检查,实行划价收费一站式服务,认真解决病人就诊时的三长一短问题。

2.认真落实便民措施。由于医院病源中农村病人占有较大比例,我院在XX年就加入了新型农村合作医疗定点医院。为让更多的新农合病人得到实惠,医院从XX年年5月起对入院的新农合病人实行优惠政策,减免护理费和诊查费,并给予一定的生活补贴费;医院还与太平洋人寿保险公司、宋庆玲基金会、新乡市起重机厂等多家单位签订协议,对持卡人员给予门诊和住院的多重优惠;对持有老年证、残疾人证的就诊患者免收挂号费用;对急诊创伤患者实行四先一免政策。通过多项措施的落实,降低了就诊患者的诊疗费用。
(五)多渠道为群众办实事、办好事
1.医院多年来坚持走出去、送健康活动。广泛开展进社区、进农村、进学校、进机关、进工厂健康教育和大型义诊等,发放健康宣传材料,免费为群众提供零距离的健康体检和医疗咨询;坚持每年年末对百名出院患者进行健康亲情大回访活动,院领导和经治医师亲自到患者家中,询问患者康复情况,并带去全院职工的祝福;坚持每年为周边县市的乡村医生免费培训,整体提升社会医疗服务能力,切切实实当好人民的健康卫士,收到了良好的社会效益。
2.继续落实按病种付费试点工作。根据河南省发展和改革委员会、河南省卫生厅《关于扩大按病种付费试点范围的通知》精神,医院结合实际,挑选了部分病种实施按病种付费管理,制定了按病种付费管理办法,成立了按病种付费试点工作领导小组和专家小组,完善奖惩机制,对态度积极、成绩突出的部门和科室进行表彰和奖励,有效推动了此项工作的有序进行,减轻了群众的就医费用负担。
3.继续开展治理商业贿赂专项工作。充分认识到治理商业贿赂专项工作的必要性和长期性,认真治理群众反映强烈的热点问题,对拒收红包、回扣、提成的先进科室和个人,定期在院周会上进行表彰,并记入医德医风档案,与年终考核挂钩。2011年1-6月份全院拒收红包金额为6600元,受表扬105人次,受表扬科室6个,收到感谢信6封,锦旗5面。
三、医院在今年行风评议工作中的新举措
(一)结合新精神 制定新方案
为全面贯彻落实今年民主评议政风行风工作,医院及时召开动员大会,传达了河南省政府纠风办、省卫生厅纠风办有关文件、会议精神和《河南省2011年卫生系统民主评议医院行风工作实施方案》,并根据上级要求和医院实际,制定了《新乡医学院三附院2011年民主评议政风行风工作实施方案》(院发〔2011〕28号),明确了评议目的、对象,评议内容及工作方法和步骤;突出评议重点,将推行和完善科室主任助理、开展健康教育五进、简化新农合病人与医保病人就医手续、加强出院病人回访、规范医疗服务收费价格等五项实事好事作为今年的工作重点,力求扎扎实实做出实效,真正做到让政府放心,让群众满意。

在今年行风评议的5项重点工作中,开展健康教育五进、加强出院病人回访、规范医疗服务收费价格等3项是对以往工作的延续;推行和完善科室主任助理、简化新农合病人与医保病人就医手续等是今年新开展的2项工作,也是今年医院要抓好的主要环节。
(二)推行和完善科主任助理制度
为进一步适应医疗市场的服务需求,医院吸收和引进新的管理理念,今年年初在全院所有病区开展了科主任助理制度。为做好此项工作,医院在制定了详细的工作流程、明确了人员和岗位职责、确定了考核方法和奖惩规定后,在全院行管科室调配人员,经培训进入科室,对所管病区的住院病人实施一对一帮助服务,重点解决病人住院期间的非医疗服务需求,为患者提供亲情化服务,群众满意率明显提高。同时,行管人员深入临床一线,在医护人员和患者之间搭建起一个平台,既减轻了临床一线人员的工作负担,双方也得到了有效的沟通。此项工作推行以来,受到了一线工作人员和病人及家属的一致肯定与好评,医院的服务质量和社会形象进一步提升。
(三)成立综合服务部
新型农村合作医疗制度是国家出台的一项利民政策。作为新乡市新农合定点医疗单位,医院成立了新型农村合作医疗办公室,并在门诊一楼显著位置设立了综合服务部。综合服务部归属新农合办公室管理,为患者和家属提供病历复印和新农合手续办理一站式服务,提高了工作效率。服务人员详细热情地政策和程序讲解、站内提供的开水服务也让患者体会到人性化服务的温馨。

市建委民主评议行风工作总结


按照市政府和自治区建设厅对纠风工作的安排部署,切实加强和推动系统,更好地为经济建设服务,市建委2005年民主评议行风工作以“”重要思想为指导,以保持共产党员先进性教育活动为契机,以群众满意为标准,以群众需要为选择,以建设“廉政、勤政、务实、高效”的工作机制和实现部门、行业作风普遍好转为目标,认真开展全系统的民主评议行风,全面提升管理,服务水平,促进了建设系统行业作风的进一步好转,取得了一定的成效,现总结如下:

一、建立健全组织机构,加大动员宣传力度

根据《全市2005年民主评议行风工作实施意见》具体要求和《2005年全区建设系统民主评议行风实施方案》的通知(内建办〔2005〕114号)精神,经建委党委研究,制定下发了《市建委2005年民主评议行风实施意见》,坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,成立了以建委党委书记、主任雍炳炜为组长的市建委系统民主评议行风工作领导小组,下设民主评议行风工作办公室,聘请了市人大、市政协、市直部门工作人员和施工企业、开发企业负责人的行风评议员。委属各单位也制定了民主评议行风实施意见,成立了民主评议行风领导小组。加大了民主评议行风的动员宣传力度,于2005年7月9日召开了全系统民主评议行风的动员大会,市建委党委书记、主任做了动员讲话,各单位认真组织职工学习有关行风建设的一系列法律法规和上级有关部门关于行风建设的文件,建立健全了学习制度,学习中坚持各级领导带头,与正在开展的保持共产党员先进性教育活动相结合,把实践“三个代表”重要思想、法制知识教育、廉洁自律教育结合起来,利用简报、板报、信息、网络等形式,广泛宣传行风评议的内容、意义,让职工提高认识,积极参与到民主评议行工作中来。

二、采取多种形式开展民主评议行风工作

分别召开用户座谈会、问卷调查和评议代表定期座谈征求意见会、个别谈话、领导明察暗访等形式,各单位也广泛采取负责人接待日,服务对象回访等形式,广泛征求意见,紧密结合效能监察、政务公开等工作,开展行风评议工作。通过办好“12319”服务热线,方便市民就供水、供气、供热、市政、园林绿化、房地产开发与管理、物业管理、建筑市场、建筑质量、安全监督等方面的问题进行政策咨询、投诉。截至10月份共收到热线电话208个,政策咨询23起,问题投诉169起,解决120起。认真组织有关部门和单位(市煤气公司、乌海紫光水业公司、市热力公司、市建筑工程质量监督站、市房屋产权登记交易中心、市住房资金管理中心),参加了由市政府纠风办和乌海市人民广播电台联合开办的“行风热线”节目,由上线单位和部门的主要领导或相关负责人,亲到直播室与群众“零距离”现接触,直接倾听群众的热线电话,现场解答群众提出的热点、难点问题,倾听群众对部门的意见和建议。对热线反映的问题,按照首问责任制的要求,认真负责到底,及时给予解决并反馈。

三、结合实际进行自查,切实做好整改工作

根据系统工作实际,对照评议内容,就如下几个方面进行了自查:

1、贯彻实施《行政许可法》,落实行政许可的工作规程、责任追究、行政许可等配套制度的情况;

2、建设工程招投标活动的监督、资格预审、专家评标、中标等关键环节的管理监督措施的制定、完善与执行情况;

3、拆迁许可管理、拆迁行政裁决,对拆迁补偿资金的监管,房地产开发建设行为的监督情况;

4、落实清欠措施,纠正建设领域拖欠工程款和农民工工资问题的情况;

5、完善城乡编制、审批、处罚及规划许可制度的情况。

通过自查,结合征求到的意见和建议,将问题梳理归类,召开情况通报会,建委民主评议行风领导小组也多次召开会议,研究讨论整改工作,制定整改措施,逐一落实,限期整改。由于各级领导的高度重视,措施得力,大多数问题已经得到解决,即使无法解决的或与政策相悖而无法解决的,也做到件件有回音,即使向群众反馈和解释。在整改工作中,注重改建并举,加强和完善制度建设,力求达到以制度促进系统行风的好转。

今年建委民主评议行风工作,重点围绕转变作风、规范行为,改善服务,多办实事的要求,着力解决不文明服务,不文明执法,不履行社会承诺,不按规定收费等问题,结合保持共产党员先进性教育活动,进一步转变职能,改进工作作风,提高执法水平,提升服务质量。虽然做了一些工作,取得了一定的成效,但还存在系统所属各单位行风评议工作开展得不平衡,各别单位和部门领导干部的意识有待于进一步加强等问题,需要在今后的工作中加以解决,切实把民主评议行风工作开展好。