时光如水般匆匆流走，忙碌的一年正悄然结束，想必你已经在准备年度岗位工作总结了。总结使人提高，总结使人全面认识自己。您是不是不太清楚岗位的年度报告的写作要点呢？也许"县残联2022年度工作总结"就是你要找的，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
县残联2022年度工作总结【篇1】
残联个人年度工作总结
今年是继全面建成小康社会之后乘势而上开启第二个一百年，是建设社会主义现代化国家新征程的第一年，是“十四五”规划开局之年，残联以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕旗委、旗政府决策部署，以“巩固脱贫攻坚成果，推进乡镇振兴建设”为目标，不断提升我旗残疾人的获得感、幸福感和安全感，积极推进残疾人事业与全旗经济社会和谐发展，取得了明显成效。
xx年工作总结
围绕残联xx年度工作重点，有序推进，积极开展各项工作，现将xx年度工作总结如下。
一、坚持需求导向，残疾人康复服务更加精准。一是全面推进残疾人精准康复服务行动，为全旗残疾人提供零距离、个性化、多方位精准康复服务，通过合作机构“土默特左旗残疾人康复服务中采取上门服务的方式，为有需求的各类残疾人提供康复服务，现已服务残疾人2500多名；二是为0-10岁听力、智力、低视力、脑瘫、孤独症残疾儿童开展康复救助项目，为48名残疾儿童接受定点康复机构康复训练；三是开展残疾人辅助器具适配，免费为残疾人发放助听器、轮椅、座便器、助行器等各类辅助器具563余件；四是开展精神残疾人住院救助工作，26名精神残疾人得到救助。
二、强化各方联动，残疾人教育、就业培训加强充分。一是紧密配合教育部门，贯彻落实《残疾人教育条件》，资助残疾大学生8名，对9名残疾儿童开展送教上门，适龄残疾儿童少年的入学率稳固提高；二是采取请进来和走出去的形式为残疾人提供实用技术和职业技能培训，千方百计促进残疾人就业创业，农村残疾人实用技术培训604人次，城镇残疾人职业技能培训80人次。
县残联2022年度工作总结【篇2】
1、领导重视。街道为加快推进社区残疾人组织建设，落实残疾人各项工作，将残疾人工作纳入了重要议事日程，按要求成立了街道残疾人联合会，由分管残联工作的副主任任理事长，并配备残联专干。街道残联得到了街道党工委和领导的大力支持，街道党工委书记、办事处主任李冰同志经常过问残联工作，听取街道残联工作情况汇报，明确指出为残疾人提供切实有效服务是“固本强基”的重要措施，是“构建和谐社会”最具体的体现之一，也是社区建设的重要内容；李书记还亲自带领有关干部到各协会和残疾人家里慰问，对于需要帮助的残疾人举全街道之力帮其解决困难和问题，并时常过问跟踪。
2、对残疾人情况进行了全面普查。为了全面了解残疾人的生活、工作、身体状况，街道残联办公室深入基层，对辖区残疾人员作全面普查，对残疾人的姓名、年龄、婚姻、残疾部位和残疾等级、经济来源和收入多少、有无康复需求，以及家庭住址进行详细的登记，为辖区残疾人建立个人电子档案，实行电脑化管理。
3、积极推进残疾人工作进社区。为加快创建“残联工作示范点”步伐，推进残疾事业向社区发展，更直接地、更好地为残疾人服务，街道残联根据辖区实际，在社区居委会的共同努力下，因地制宜的先后成立了湖景、北站、**（并笋西、梨园、田心），洪湖（并田贝）等4个社区残疾人协会，街道残联特别是残联专干及时指导社区残协开展工作，以确保社区残协工作有序运作。街道定于近期召开社区残协工作汇报会，既是对社区残协工作的检查和总结，也探讨新的一年社区残协的工作思路。
4、丰富残疾人精神生活。街道残联拔出专项经费，李冰书记亲自带队组织辖区残疾居民在市区游览观光，还召开茶话会，走近残疾人，关心残疾人。12月5日街道残联组织残疾人参加罗湖区社区残疾人运动会，荣获团体第三名。
5、广泛宣传残疾人事业，开展助残活动。我街道积极倡导和动员各方力量开展切实有效的助残活动，树立扶残助残新风尚。街道领导在助残活动中起模范带头作用，去年9月李冰书记捐赠了一把不锈钢轮椅给一名有需要的残疾人，本街道全体干部职工还为一名街道员工的家属（妹妹）筹款四万元为其就医，及时地解救了她双目失明的危险。
6、积极开展健康宣传教育工作。为加强残疾人的素质教育，倡导自强精神，逐步提高残疾人综合素质，街道残联与**医院举办了8次“送健康进社区”宣传咨询活动，对精神病防治等进行了宣传，居民群众排队咨询或接受义诊，取得了良好效果。
7、积极反映残疾人的需求和意愿。20xx年协助区民政、残联、侨联等部门，处理了居住我街道北站社区十年之久的两个港籍精神病患者（属兄弟俩）回港就医，解决了这家人的生活困境，得到了社会各界的关注和好评。
8、认真为辖区残疾人申请补助金，并跟踪补助金的发放情况。发放特困低保定补5人、临时困难补助6人、重残补助19人、残疾人大学生补助5人。
9、开展送温暖活动。重大节假日我街道残联工作人员在办事处领导的带领下上门慰问残疾人。近日李冰书记亲自带队上门慰问特困残疾人，街道还给其他残疾人送去了春节慰问金和礼物，使他们感受到了党和政府关怀。
10、收缴残疾人劳动保障金。为向企业单位宣传国家残疾人劳动保障政策，联合劳动局上门宣传及按规定收取残疾人劳动保障金，切实贯彻落实国家相关法律法规，努力保障残疾人的应有权益。
11、大力开展残疾人事业有关设施建设。在区残联和办事处领导的大力支持下，残联工作全面实行电脑网络化管理，并协调有关部门开展无障碍设施建设。
12、做好残疾人生活保障、就业、教育、维权、培训等服务工作，并定期召开辖区残疾人工作会议。
残疾人工作是一项最具体、最直接、最有效的为民服务工程，体现了党和政府以及全社会对残疾人的关怀。20xx年，街道残联将在市残联的领导下，区政府、区残联的指导下，把残疾人工作做得更好，使街道残疾人工作再上新台阶。
县残联2022年度工作总结【篇3】
按照区委区政府有关文件精神，区残联发动区、乡两级残联和社会各界力量，结合业务工作，开展了丰富多彩的学雷锋活动。现将活动总结如下：
一是制定实施方案，开展教育活动。
区残联科协联合党支部、理事会将学雷锋活动作为残疾人工作者道德建设重要内容，多措并举，推动学雷锋活动向深度、广度推进。区残联发动乡镇（街办）级残联，根据全国助残日活动相结合、与各地助残活动相结合原则，面对社会公众、残疾人两个对象，开展学雷锋活动，弘扬党员干部创先争优先进典型，营造机关学雷锋的浓厚氛围。区残联在机关党员干部中开展“学习雷锋精神，服务残疾群众”教育活动，努力在服务残疾人的实践中践行雷锋精神。
二是面对社会公众，开展助残服务。
在今年的助残日活动期间，区残联将向全区20名创业残疾人发放创业补贴资金2万元；为166名重度残疾人发放“阳光家园”家托补助资金9.96万元；为384名下肢残疾人发放燃油补贴资金9.98万元；为10名残疾人个体工商户发放养老保险补贴资金0.8万元；为9名残疾儿童发放康复教育补贴资金0.45万元；为2名盲人发放按摩机构补贴0.4万元；为27名残疾人发放轮椅；为9名残疾人发放拐杖等辅助器具，合计发放资金27万元。唤起社会对残疾人贫困问题的关注，促进我区扶残助残良好风尚的形成具有重要意义。
三是发动社会力量，帮扶残疾群众。
以青年志愿者为主体的志愿服务遍布各街办（乡镇），常年坚持。
3月5日，区残联组织志愿者到残疾人生活园开展志愿者助残活动，帮助生活园的残疾人们打扫卫生，做饭；
3月7日，区残联全体干部职工和街办残协委员到谭家河社区重度残疾人家中进行助残活动；
3月27日，由桥边镇集镇的5名理发师、2名电器修理师和其他人员组成的爱心志愿者队伍，来到桥边镇福利院，为生活在这里的37位残疾老人奉献爱心，免费理发和修理电器；3月上、中旬，五中、土城乡人福小学等80多位“学雷锋助残志愿者服务队”成员，分三批前往土城乡中心福利院为老人们理发、打扫卫生，为老人们剪指甲；
3月28日，棚乡残联联合联棚乡卫生院对我乡福利院25名老人（其中残疾老人8名），进行了义诊活动。同时，艾家镇残联组织10名青年志愿者走进镇农村福利院，为五保老人们送去优质的服务和真心的祝福，为老人们整理房间。为老人们洗头、理发的，陪老人们谈心聊天；4月6日，区残联学雷锋志愿者再次到残疾人生活园开展助残活动；
4月22日，三峡大学爱心志愿者到桥边福利院开展关爱空巢老人爱心活动。以满腔热情为残疾人排忧解难，办实事，办好事。
我单位将继续发扬雷锋精神及“人道、廉洁、服务、奉献”精神，在区委、区政府的坚强领导下，共同携起手来，向残疾人献出友爱之心，伸出援助之手，使他们共享改革发展的成果，促进残疾人事业在新的起点上加快发展，不断谱写残疾人美好生活新篇章。
县残联2022年度工作总结【篇4】
一年来，镇残联在镇党委、政府的正确领导下，在县残联的精心指导下，认真履行“代表、服务、管理”职责，以我镇实施 “五大专项行动”之“社会建设保障专项行动”为契机，扎实开展工作，现将全年工作情况总结如下：
一、扎实开展扶残助残活动
1、开展走访慰问活动。元旦、春节期间，对170户困难残疾人家庭进行了慰问，送去慰问金6.7万元；对17户因病造成生活困难的残疾人家庭实施慈善救助，发放救助金4.6万元。在“国际儿童节”来临之际，开展走访慰问残疾儿童，对5名残疾儿童进行了走访慰问，向他们送上了节日的祝福。特奥日当天，来到重度智力残疾居家安养人员家中进行慰问，为他们送上消暑清凉用品。
2、举行20xx年度“助残手拉手”教学帮扶活动启动仪式。8月7日上午，天凝镇团委、残联在洪福村举行20xx年度“助残手拉手”教学帮扶活动启动仪式，来自全镇各村（社区）的团支部书记、残协干部、志愿者代表、残疾学生和残疾家庭学生代表参加了此次教学帮扶活动启动仪式。
二、认真实施共享小康工程，不断提高社会保障水平
1、残疾人基本生活保障工程。对62名家庭人均年收入低于本县城镇或农村低保标准的重度残疾人，单独施行最低生活保障。对103名低保边缘家庭（低保标准100—150%之间）的重度残疾人给予发放低保补助金。
2、重度残疾人托（安）养工程。组织开展重度残疾人托（安）养情况核实，对申请享受重度残疾人托（安）养工程人员逐一进行上门评定。1—12月份，新增享受居家安养人员13人、注销10人，新增享受集中托养人员1人、注销1人；现共有60名生活不能自理的重度残疾人享受居家安养、11名生活不能自理的重度残疾人享受集中托养。
3、落实对无固定收入残疾人生活补贴工作。按照《XX县无固定收入残疾人生活补贴实施细则（试行）》有关规定，通过摸底调查、上门走访，并经县残联审核，全年共新增享受人员56人、注销享受人员27人，现共有262人享受无固定收入残疾人生活补贴，全年发放生活补贴300400元。
4、做好生活不能自理残疾人定额补助金发放工作，对5名生活不能自理残疾人发放定额补助金6000元。
5、认真做好残疾人参加养老、医疗保险补贴。一是做好残疾人参加20xx年度城乡居民合作医疗缴费补助工作，共为857名符合缴费补助条件的残疾人，发放缴费补助179970元；二是做好自谋职业残疾人参加职工基本养老保险补贴发放工作，为16名自谋职业残疾人发放职工基本养老保险补贴14566.5元。
6、深入开展残疾人“安居宜居工程”及农村危旧房改造工作。一是为5户残疾人家庭开展“安居宜居工程”；二是为7户困难残疾人家庭开展农村危旧房改造，发放危旧房改造补助资金20400元。
7、做好20xx年度残疾人人身意外伤害保险续保工作，为417名符合投保条件的残疾人进行了人身意外保险。
8、做好非义务教育残疾学生和贫困残疾人子女助学工作。对3名非义务教育阶段的残疾学生发放学费补助5625元，为17名贫困残疾人子女发放助学款3.58万元。
9、认真做好残疾人公交“爱心卡”发放和零星申办工作，全年新申办176张、补办14张。
三、加强残疾人培训、就业、发展生产扶持工作
一是，举办残疾人面点制作培训班。为进一步推进残疾人创业就业，提高残疾人的职业技能，改善残疾人托（安）人员的生活质量，4月17日，在镇残疾人托养中心举办了一期“残疾人面点制作培训班”，来自全镇各村（社区）残疾人专职委员、有培训意愿的持证残疾人及居家安养重残亲属参加了培训。二是，动员1名残疾人参加“20xx年全国基层残疾人就业指导员培训”、输送1名残疾人参加“盲人按摩”培训。三是，主动联系用工单位，为残疾人提供用工信息，做好残疾人就业推介工作。四是组织有就业意愿的残疾人参加县残联举办的残疾人专场就业推介会。五是做好扶持残疾人发展生产工作。对4户从事养殖业的残疾人家庭发放小额贷款贴息4800元，对1户从事养殖业的残疾人家庭发放就业创业帮扶贷款贴息3000元，为17名低收入残疾人发放就业创业省级补助资金17000元。六是组织参加“XX市首届残疾人职业技能比赛”。5月30日，选送4名残疾人选手参加了“XX市首届残疾人职业技能比赛”。
四、注重残疾人康复工作
1、为使有适应指征贫困残疾人的助明、助听、助行等康复需求得到基本满足，组织开展20xx年XX县残疾人康复工程及16周岁以下肢体矫治手术康复项目筛查工作；为3名贫困白内障患者实施复明手术、为2名贫困听力残疾人验配助听器、为2名购置助听器的听力残疾人发放补助费800元、为1名肢体残疾人实施安装小腿假肢补助、为1名听力残疾儿童实施安装人工耳蜗手术补助。
2、做好精神病防治康复工作。按照精防工作管治对象及管治标准要求，做好精神病人的上门随访工作，将12名病情严重的特困精神病人给予住院治疗，享受特困精神病患者住院费用分级负担政策。对需长期服药的41名贫困精神病患者发放门诊医疗券，并继续提供上门送药服务。
3、组织参加“XX县残疾人康复护理员培训”。9月8日，组织康复医生、村（社区）残疾人专职委员等参加“残疾人康复护理员培训”。
县残联2022年度工作总结【篇5】
一、各级党委、政府高度重视，加强领导，各有关部门密切配合，保证了各项工作任务落在实处
各级党委、政府始终把残疾人工作作为一件事关全局的大事来抓，及时研究和解决残疾人工作中存在的一些重大问题。一是市委、政府将残疾人事业纳入全市国民经济与社会发展大局，统一规划，统筹安排。各县区党委、政府按市委、市政府的要求，将残疾人事业纳入当地的国民经济与社会发展规划，并认真组织实施残疾人的各项工作。二是市、县（区）党委、人大、政府、政协均有一名主要领导分管或联系残疾人工作，适时召开会议研究残疾人工作中带有全局性的问题，市委联系残联工作的领导及市政府分管残疾人工作的领导多次听取残疾人工作的汇报，解决热点、难点问题。三是进一步建立和完善我市扶助贫困残疾人的长效机制。四是各残工委成员单位密切配合，把残疾人工作列入重要议事日程，认真履行职责，扎扎实实为残疾人办好事、办实事。五是建立健全残疾人工作《目标管理责任制》，一级抓一级，层层抓落实，从组织上保证了我市残疾人工作的健康发展。
二、加强政治理论学习，注重思想作风建设，深入学习实践科学发展观活动顺利开展
自3月24日市委召开深入学习实践科学发展观活动动员大会以来，按照市委的统一要求和部署，在市委深入学习实践科学发展观活动第八指导检查组的指导下，市残联执行理事会高度重视，认真开展学习实践科学发展观活动各个环节的工作。一是及时传达学习了动员大会精神，认真学习了市委夜书记和张副书记在动员大会上的的讲话。二是成立了以市残联理事长为组长，副理事长为副组长，各科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室,负责学习实践活动的日常事务。三是结合市残联工作实际，拟定了市残联开展深入学习实践科学发展观活动实施方案，进一步明确了学习实践活动的指导思想、目标任务、方法步骤和工作要求，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，领导班子成员配合抓，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。全会干部职工以饱满的政治热情和良好的精神状态，积极投入到学习实践活动之中。四是按照“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总要求,扎实有效开展学习实践活动各个环节的工作。进一步理清思路，明确目标，转变作风，做到制度上墙，工作职责明确，全体干部职工挂牌上岗，接受社会监督。按照首问首办制度要求，对工作不认真负责的严格追究责任，从而提高为残疾人服务的能力和水平，更好地提高工作效率。
三、强化措施，狠抓落实，组织召开市残联二届二次工作会议
3月18日，在昭阳区郑泰大酒店召开市残联二届二次工作会议，总结全市XX年残疾人工作，安排部署XX年度残疾人工作，签定XX年残疾人工作目标责任制；培训全市残疾人“二代证”换发工作业务人员，总结换发二代证工作以来取得的成绩和存在的问题；表彰XX年度残疾人工作先进县区。
四、认真部署推行“阳光政府”四项制度工作
按照市政府XX年3月20日在××市行政机关实施阳光政府四项制度动员部署电视电话会议和××市人民政府《关于认真做好阳光政府四项制度有关工作》（昭政发〔XX〕18号）的通知要求，市残联执行理事会以高度的责任心和使命感，结合部门工作实际，认真研究部署，切实做好推行阳光政府四项制度工作的各项准备工作。一是召开全会干部职工会议，认真学习贯彻省、市关于推行阳光政府四项制度的会议及文件精神，进一步统一思想，提高认识，按照实施“阳光政府”四项制度的要求，切实转变作风，提高服务能力和水平，更好地为全市残疾人服好务，为推动全市残疾人事业跨越式发展营造良好的环境。二是成立了以市残联理事长任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人为成员的推行“阳光政府”四项制度领导组，领导组下设办公室，办公室主任由教就科负责人兼任。三是结合残联工作实际，认真拟定市残联推行“阳光政府”四项制度实施细则，进一步明确了目标任务和方法步骤，将工作落到实处。
五、开拓创新，积极而为，XX年度各项残疾人工作有序开展
为全面完成XX年度工作要点及残疾人工作目标任务，市残联一班人积极而为，除认真做好部门日常工作和市委、市政府安排的中心工作外，主要做了以下重点工作：
——积极开展元旦、春节走访慰问活动。为了切实将党和政府的温暖送到广大贫困残疾人家中，按照市委、市政府的统一要安排和部署，积极组织市县（区）残联干部深入开展元旦、春节走访慰问活动。元旦、春节期间，全市残联系统干部职工共参与和组织走访慰问残疾人近4000人，送去慰问金、慰问品共计54万余元。各级残疾人专门协会还自发组织起来参与走访慰问活动，以送慰问金、慰问品、帮助困难残疾朋友打扫卫生、送节目下乡等多种形式，展示残疾人友爱互助、团结共进精神，体现在党和政府的关爱下，残疾人自强自信、回报社会、参与社会活动，为构建和谐社会作出自己努力良好风貌。
——精心组织，周密部署，全面启动第二代中华人民共和国残疾人证换发工作。按照中央及省、市关于做好换发第二代《中华人民共和国残疾人证》的相关通知要求，为确保在XX年度全面完成全市二代证的换发工作任务，市残联结合××实际，认真制定了实施方案并下发各县区，对全市换发二代证工作进行了周密部署。全市11县区均结合自身实际，认真制定了切实可行的实施方案，并成立了相应的组织和工作机构，各县区积极主动到乡（镇）、村（社区）开展此项工作，服务到广大残疾人家中，为残疾人减轻负担。镇雄、昭阳区、巧家、永善、水富对此项工作尤为主动积极。自XX年2月10日全市正式启动“二代证”换发工作以来，目前已发放二代证8.7万人，受理换证9万余人。
——作风深入，挂钩扶贫工作得到群众的认可。今年以来，市残联领导先后3次带领部分干部职工深入我会挂钩扶贫点复兴村进行调研和开展工作。听取复兴村党支部书记吴永对XX年市残联下拨资金解决的危路改造、为群众购买化肥、农村实用技术培训、发放救灾物资等九个方面工作的落实情况及复兴村XX年的工作打算、在发展中存在的困难和问题。为解决复兴村困难群众生产和生活问题，切实帮助复兴村解决实实在在的困难和问题，市残联在紧张的办公经费中为复兴村群众解决了购买种子、化肥等农用物资和人畜饮水资金共7万元；给太平乡残联解决了价值5000余元的办公电脑一台；慰问了市残联结对的9户残疾人家庭，详细询问了他们当前的生产生活情况，并给他们送去了XX元慰问金，鼓励他们努力发展生产，提高生活水平。为了进一步帮助复兴村落实好发展规划,市残联按照市委要求，再次调整派出了一名业务能力和工作责任心较强的干部作为社会主义新农村建设工作指导员,驻复兴村开展工作。深入扎实的扶贫工作得到了复兴村广大群众的一致认可。
——积极争取外援，扎实开展残疾人康复服务工作。为全面完成XX年度白内障复明工作任务，切实做到早安排、早落实。市、县区残联相关工作人员从2月10日起，就深入乡、村（社区）开展白内障患者筛查工作。全市筛查出白内障患者5000余名。4月20日—25日，广东狮子会光明服务队资助30万元在市中医院为317名贫困白内障盲人免费施行了复明手术。8月—9月在北京天诺慈善基金会的资助下，我市11县区的2502名白内障患者又接受了免费复明手术。今年来共为2819名贫困白内障患者实施了手术；为贫困残疾人免费大小腿假肢安装19例（其中：大腿6例，小腿13例）；低视力配镜57名，培训低视力家长57名；家庭肢残康复训练25个，机构肢残康复训练14名；智残儿童康复训练49名，智残儿童康复训练49名；聋儿语训28名；矫形器装配20名；盲人定向行走康复培训8名；用品用具供应及配置1996件。
——绥江、水富创建白内障无障碍县工作顺利通过省检查验收。按照《云南省“xx”残疾人事业目标任务分解通知》要求，我市水富、绥江两县被确定为“xx”白内障无障碍工程创建县，通过3年的艰苦努力，3月4日至7日，两县均顺利通过了省级验收，并得到了验收组专家的高度评价。
——强化教育培训工作。一是争取《残疾人事业专项彩票公益金》助学资金8.1125万元，资助122名九年义务教育的贫困残疾儿童；二是协调教育部门认真落实义务教育“两免一补”优惠政策，使更多的残疾学生受助；三是全市各县区不同程度的开展了“节约一元钱，资助残疾小伙伴”活动，资助贫困残疾学生和贫困残疾人子女入学。今年共有43名残疾学生考入大中专院校，且每人均得到1000至3000元的资助。积极协助相关部门在全市范围内招收视力和听力残疾的适龄儿童少年到省华夏中专和市特殊学校就读，以提高残疾人受教育水平。
——扶贫工作取得新成效。各相关部门结合实际，采取有效措施加大扶贫力度。一是将符合条件的138674万名贫困残疾人全部纳入低保，共解决低保及救助资金8320.4万元，其中城镇纳入低保9097人，解决低保金2074.1万元；农村救济6930残疾人，解决救济金6.4万元；统筹扶助残疾人8539名，扶助金额106.8万元。二是努力改善残疾人生产生活条件，利用春节、元旦、残疾人的重大节日对残疾人进行慰问，市、县（区）、乡（镇、街道）各级各部门领导共1853人参加慰问，共走访慰问残疾人3963人次，发放慰问金及物资54.06万元。三是认真落实结对帮扶工作，结对单位265个，结对扶贫残疾人679户，扶持残疾人1965名，脱贫1878人。三是稳步推进农村贫困残疾人危房改造工作，今年完成了残疾人茅草房改造828户(其中危房改造440户)，共投入资金496.8万元，主体工程基本完成，大部分残疾人春节前将迁入新居。
——积极开展残疾人职业技能培训，提高残疾人就业能力和水平。为促进广大盲人就业，我会积极筹资，举办盲人按摩培训班，8月10日至20日，来自全市11县区的43名15岁至30岁的盲人在昭阳区经管站参加培训。经培训并接受省盲人按摩指导中心的统一考核合格后，43名盲人初级保健按摩师现已全部就业，走上自食其力之路。8月20日至8月30日，来自全市11县区的50名盲人，在××参加为期10天的盲人语音电脑培训，经过培训后，这些原本有一些文化基础的盲人掌握一了定的电脑知识，进一步提高了自身的就业水平。充分依靠县（区）、乡（镇、街道）和农业、科技部门优势，利用现有资源和条件对残疾人进行实用技能培训，开展了残疾人种养殖、理发等专业技能培训，鲁甸、水富、彝良、绥江、大关对此项工作的开展尤为积极。今年全市共举办残疾人职业技能培训49期，培训残疾人3068人次；二是主动与市内外企业或公司联系，有序输出残疾人就业。今年以来，全市共安排残疾人就业1627人，其中，按比例协调安排就业34人，集中安排就业604人，帮助实现个体就业989人。
[nextpage] ——加强信访工作，切实为残疾人排忧解难，维护了社会的稳定。为残疾人提供法律援助，帮助残疾人解决生产中实际困难和问题，是我们为民办事的具体要求体现。我市各级残联高度重视信访工作，普遍建立了坚持以接待、登记、督办、结案、反馈、通报为主要内容的残疾人信访工作责任制，各级领导亲自接待、下访、批阅，督办信访件，对残疾人反映的一些困难和问题在认真做好解释疏导工作的基础上，及时研究，及时解决。全年共处理接待来信49件，来访1275人次，办结率98.9。
——积极组队参加第六届省残疾人艺术汇演和组队参加九届省残运会暨第三届特奥运动会工作。文艺方面：成立了以市人民政府分管领导任组长、残联、教育、文体、广电等相关部门领导任成员的领导组及工作机构。各相关部门各司其职，积极开展工作。创作并确定了的6个节目参加全省第六届残疾人文艺汇演。5月19日至5月22日，经过认真培训的32名残疾演员在昆明参加了第六届云南省残疾人艺术汇演。在全省十六州市选送的70个节目中，××代表队的6个节目全部榜上有名，共获得声乐的金奖一个，器乐的金奖一个，舞蹈的金奖一个，铜奖3个，组织奖1个，同时获得了全省团体总分第二名的好成绩。XX年8月4日至7日，在成都由教育部、民政部、文化部、广电总局和中国残联共同举办的第七届全国残疾人艺术汇演中，我市大关县视力残疾人吴德雄参与以云南独有的乐器阿乌合奏的节目《山之春》，获器乐组一等奖，另一个器乐合奏《雨林随响》获器乐组三等奖；大关、永善、威信县肢体残疾人等人参与汇演的舞蹈《生命的激情》获舞蹈组一等奖。
××市4名优秀残疾人演员在整个排练参赛中刻苦努力、勤奋排练，为节目的成功参赛做出了重要的贡献。XX年12月3日“国际残疾人日”晚21点43分在cctv—3台播出了有我市唐享文、赵建、曹宠、吴德雄四名优秀残疾人演员在北京举办的以“生命·阳光”为主题的第七届全国残疾人艺术汇演文艺晚会实况，充分展现了我市残疾人的艺术才华，彰显了全市残疾人自强不息、乐观向上的精神面貌，也是我市一直以来努力促进残疾人文化艺术普及和提高，不断推动残疾人文化艺术精品化和多元化发展的成果。在中国残联“绽放基金”主办的首届残疾人“绽放文学艺术成就奖”评选中，我市文联主席、著名作家夏天敏荣获首届残疾人“绽放文学艺术成就奖”。体育方面：初选了92名青少年体育苗子，从9月1日开始组织87名运动员教练员进行紧张的集训，为备战九届省残运会暨第三届特奥运动会取得好成绩打下坚实的基础。10月1日—8日我市残疾人体育代表团在云南省第九届残疾人运动会上获得金牌20枚、银牌14枚、铜牌11枚，团体总分221分，名列全省第七名、代表团荣获体育道德风尚奖的好成绩，实现了运动成绩和精神文明双丰收，达到了市委、市政府的预期目标要求。
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2022联通半年度工作总结汇集5篇
光阴如梭，我们辛苦一年的工作终于要结束了。不用猜测，您已经在开始准备今年的岗位年度工作总结了，通过总结工作中的失败和教训，才能让我们未来的工作和生活少走弯路。不管过去如何，我们都需要未来抱着一颗期待的心！以下是小编收集整理的“2022联通半年度工作总结汇集5篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。
联通半年度工作总结 篇1
20xx年已悄悄远去，新一年的脚步已开始起步。回顾20xx一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
一、总结如下：
营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况。
二、职业道德：
热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;因为工作，我们可以结交很多的朋友;因为工作，我们可以活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤。
坚守工作岗位，认真办理业务。
也许我们在不经意的一瞬间，因工作的失误，导致公司失去信誉度，失去客户。所以说我们必需要在工作中，坚守自己的岗位，认真的办理每一笔业务，在平凡的工作中，做出不平凡的贡献，赢得社会的尊重和公众的认可。
文明礼貌待客，热情周到服务。
讲文明、讲礼貌，是中国人的传统美德。想要得到别人的尊重，必须先尊重别人。作为一名前台营业人员，重要的在于热情的服务态度。我感觉，人不应该太注重容貌的美或丑，年龄的大小，只要注重服装干净整洁，讲究个人卫生，给人一总很清爽的感觉，那就是好的标志。在接待客户时，就应该做到热情大方，给人一种亲切感;注意礼貌用语的使用;为客户服务，为客户排忧解难。
面对客户的反应，很多时候有理说不清，我们得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我就在想，公司又不是我家开的，我也只是打工，客户不顺，干嘛不分青红皂白地训斥我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但之后慢慢的，从工作中我也发自内心的高兴过，喜欢这份工作。
严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。
当用户到营业厅进行投诉时，我们必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录。
联通半年度工作总结 篇2
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单guǎn lǐ，营收款的处理，促销礼品和卡类的guǎn lǐ等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基矗
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于X方言应进一步加强掌握
虽然在X度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来X话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲X话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中X话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
联通半年度工作总结 篇3
一、前台接待方面。
**年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
**年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、**年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
**年即将过去，充满挑战和机遇的**年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
**年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司**县分公司，光荣地成为联通的一员。进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在**年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力
始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责
进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
三是以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。
我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。四是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
三、存在的问题和**年的工作计划
五个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一是继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
四是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
联通半年度工作总结 篇4
从年初的无限期待，到年终的举步维艰，不知不觉我们又走到了艰难的痛苦的不得不时常为了一顿顿晚餐发愁的不得不时常家徒四壁地无望的年末，在今年，我们看到希望同时又失去希望，我们只是为了工作而工作，每月的工资只能拿去还朋友的借款，如此周而复始，我以为，是我们尽力了，可是到了今天回首过去的岁月，其实我们可以做得更好，可是做得更好的只能是XX联通的建设维护部，当我们热心地向老乡介绍我们的网络，我们的`资费，我们的服务时，他们说你们怎么不早点来，我们都买了手机了。可是据我们所知，我们的网路覆盖在一年前已经做好，我们的宣传人员呢？是不是每个月靠几个换来换去的号码过日子？或者只是在某个镇上摆张桌子守株待兔
联通的问题已经积重，能不能自拔还是个未知数。我们不畏惧任何艰苦，多大的困难我们都能克服，可是我们的团队呢？我们的团队怎么去做好自己的本职工作？今年由于政策关系，网络建设暂停，然而经历了漫长的传输资源普查，漫长的联通资产清查，漫长的雷雨季节网络维护，我们今年依然很忙碌，我们依然有繁重的维护工作要做。
在年初的两三个月里，我们的维护人员跑遍了几乎所有的基站去进行传输资源普查，任务重时间紧，口干舌燥饥肠辘辘是时常遇到的考验，我们的维护人员经受住了。我们的网络经历了5月之后长达两个半月的雷雨季节考验，我们的维护人员在那些日子里或披星戴月，或废寝忘食。当人们在广场上散步的时候，我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上，当华灯初上一家人其乐融融的时候，我们的兄弟们可能还在某个大多数人都没听说过的山旮旯里跟酷热、蚊子搏斗，我们的兄弟们流下的汗水和鲜血，有人看到了吗？有人在意了吗？有人曾为此做过努力改变我们兄弟们的处境了吗？我很悲哀地告诉自己：“没有！”这是个充满悲哀和无奈的年，我们时常在领导的励志宣言里充满希望的斗志，又一次次在现实面前感到心有余而力不足。
如果这篇总结能有幸被领导看到，请把我当作一个愚者。古人云：“愚者千虑，必有一得！”我期待我有这样的幸运，这篇总结中错误和纰漏在所难免，我只希望我能以最大的努力帮助我们把工作做好。
从消费者的角度来说，联通的服务和竞争对手的服务相比，GSM网络相比完全没有优势，能让消费者稍微动心的只能是两样东西，资费和售后服务。就前者而言，XX电信市场的资费已经到达底线，几乎再无降价的可能，尤其是对于我们这种需要与固话运营商结算 的移动通信运营商来说。售后我们完全可以做得更好，但是好像目前我们还没有把自己的潜能发挥出来，所以在对方手里能抢到什么样的客户实在值得怀疑。唯一我们能与竞争对手拼一下的只有CDMA网络，在XX（包括三县一市），我们的网络和竞争对手市不相上下的，甚至在很多地方还比对手强。但是对手是怎么做宣传的呢？特别是乡下，他们一手拿着自己的移动电话，一手拿着我们GSM网络的电话在用户面前比较，无形中给用户造成“联通信号就是不好”的错觉，用户不知道联通的CDMA和GSM是两张不同的网络，对于那些对移动通信技术术语不是很明白的客户群，我们有必要给他们进行有力的宣传。然而，目前联通的考核体制之下，投入与支持似乎陷入无法跳脱的死循环，节约成本导致工作无法有效开展，收入降低，反过来收入降低导致无法投入的资金，也许，就我们基层员工而言，我们是羊这并不是最可怕的，我们希望的仅仅是有一头能带领我们冲锋陷阵的狮子。
通过这次年末的促销，我深深感觉到开展业务是多么的艰难，要说服一个用户用我们的服务是多么的不容易，但是我们可以抓住几个要素：资费，服务和计费。在保证这几个方面优势的同时我们可以适当宣传CDMA网络的优势，例如网络覆盖，例如通话质量等等。还有维系是相当重要的，我们要做到用户在有问题的时候，我们能以最快的速度给予答复，这方面也是需要大量人力物力的，很遗憾，我们目前的条件根本无法将这项工作做得更好。什么是广告？广告就是广而告之，我们工作人员的100句话，都顶不上用户的1句话，我们要重新树立我们的口碑，这样我们才能在市场中占有一席之地金奖银奖不如群众夸奖，金杯银杯难比人民口碑，这句话引申到我们用户身上也是非常恰切的。我们的农村市场还可以进行大规模的发掘，有了口碑，工作就容易开展了！
也许这不是一篇正儿八经的年终总结，但在一个侧面上反映了本人对今年工作的回顾和反省，我不知道明年公司的发展会怎么样，但是我还是相信，只要我们每个人都兢兢业业，我们尽自己最大能力做好，我们就一定会有好的回报引用去年一档庸俗的娱乐节目中很高尚的一句话：内心纯洁的人前途无量！
很快我们就会走过，迈向20xx，对于即将到来的这一年，我们能有什么样的期待呢？我希望我们的网络给用户的感觉是一流的，没有打不通的地方，没有打不通的时候。我希望我们的收费完全是透明的，永远不会有无数的用户拥挤在我们的营业厅大声质问我们的营业员，多么希望所有的用户都说一声：“联通的收费很明白！”我也希望我们的系统能够帮助用户杜绝不良短信的骚扰，杜绝所有骗取用户信息费的SP商，让用户真正信赖我们的服务，别人做不到的，我们要为用户做到。
看到了今年的挂历样本和宣传贴画中国联通，福“到”了，福真的会到的，我相信。不管怎么样，充满艰辛的年终究会过去，但愿明年我们能看到一张张充满笑容的脸！
联通半年度工作总结 篇5
年终岁尾，静心回顾即将过去的20xx年，在工作中感到获益良多，现将一年来的主要工作做一简要总结，不足之处，恳请领导同事批评指正：
首先：教职工进院、离职手续办理及劳动合同相关工作
一、新进教职工入职手续办理工作
伴随着公司的快速发展，我公司职工队伍也在不断壮大，20xx年我公司新进职工96人，其中应届本毕业生居多，新进职工履历表的填写，个人毕业证、学位证、身份证等相关证件的整理收集是了解职工个人经历的第一步，是完善职工个人档案的基础。因此每新进一名职工我都认真督促其完整填写履历表，交齐个人相关证书。确保为后续工作提供及时、准确、完整、系统的个人资料。
二、新进教职工的劳动合同备案、鉴定工作
依据《劳动合同法》《社会保障法》等相关文件政策的规定，在职工进入工作岗位后第一时间提请劳动局相关职能部门为教职工办理职工名册录入、劳动合同备案、鉴定工作。在劳动合同中确定劳动者与用人单位确立的.劳动关系、明确双方权利和义务。通过劳动合同签定真正使教职工的合法利益得到保障。为职工日后的职称评审、工作变动、以及相关保险办理提供法律依据。
三、教职工合同的更换、续签工作
鉴于我公司用工形式多样，合同也主要分为劳动合同、聘用合同、劳动合同的办理为职工获得劳动报酬、休息休假、享受社会福利等相关待遇提供了法律保障。
四、离职教职工调出手续的办理工作
20xx年我公司离职职工合计66人、包括个人原因提出辞职、合同到期不再续聘、解聘离职等几种情况，职工提出离职后，第一时间为教职工办理劳动合同的解除及五险一金的封存工作。以便使离职职工顺利进入下一个工作岗位。
其次、教职工社会统筹金（五险一金）工作
一、五险一金的按月汇缴工作
职工的五险一金，包括养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险以及住房公积金，在部门同事的帮助和指导下，我认真负责地做好职工的养老保险信息采集、登记工作、按月汇缴工作，全年合计缴纳五险一金元，较去年同期增长。20xx年以来随着我公司职工基本工资的上调，我院职工社会统筹金也实现了稳步上升。
二、五险一金的增减变动工作
回顾20xx年的各月，每月都有职工的人员变动，新进的、离职的、保险调入、转出的。我严格根据人员的变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况，保证数据更新及时、准确。为各项保险的年审、稽核提供基础数据。社保的工作的原则性、政策性很强，近几年我省的社保文件的政策变动频繁，缴费基数、缴费形式、缴费比列经常调整。这要求我一定要紧跟政策文件的变动，加强政策理论的学习，提高自身业务素质，加强解决实际问题的能力。确保职工的社保工作稳定有序的开展。
三、五险一金的年审、稽核工作
社会统筹金的年审工作是每年的例行性工作，也是对一年来我公司社保金缴纳情况的基本总结，保证日常各项保险的按月缴纳、基数调整、票据整理是迎接年审的基础和前提。我平时一直按月认真整理五险一金的上报数据、申报的缴费明细，复印缴费票据等、最后、其他工作，主要是辅助部门同事做好部门内部其他人事相关工作，积极配合各部门做好公司运行中的各项工作。
坦率的讲，办理保险的日常工作并不复杂，都是例行的程序性重复性的工作。但因为我院社会保险办事地点过于分散，社保局要求的时限过于严格，我公司频繁更名与开户银行的经常更换等原因，使得原本简单的重复性的工作变得异常复杂。使得在开展工作的过程中遇到诸多意想不到、突发性的困难。使得个别月份的保险出现没有按时汇缴的情况。
回首20xx年的工作取得了些许的成绩，诚然也有很多的不足，面对许多以前未曾接触过的工作，我们还缺乏管理上的经验，也是在摸索中前进，因此，难免有些工作做的不尽人意，希望能取得领导和同志们的谅解。我会总结和积累经验，找出差距，使我们今后的管理和服务更加到位，让领导和职工满意。为本公司所有职工服好务是我们的工作宗旨和努力方向，今后我会不断加强对自身的要求，提高服务意识。
最后在这我要感谢部门领导的信任，感谢部门同事给予我生活上鼎立相助，感谢在做各位给予我工作中的大力支持。
区残联年度工作总结
20**年我区残疾人工作在区委、区政府的正确领导下，在市残联的业务指导下，认真学习贯彻党的十八大会议精神和区委九届二次党代会精神，以加快残疾人社会保障体系和服务体系建设为主线，以推动解决涉及残疾人切身利益的突出问题为突破口，逐步构筑普惠加特惠的残疾人事业发展长效机制，扩大残联工作的覆盖面和残疾人群体的受益面，全面实施残疾人康复、社会保障、就业扶贫、残疾人托养、思想文化特殊教育体系建设工程，全力推动残疾人事业与经济社会协调发展，围绕中心，服务大局，创新思路，求真务实，圆满完成了各项工作任务，为推动我区残疾人事业与经济社会协调发展做出新贡献。主要工作如下：
——残疾人康复工作全面推进。“人人享有康复服务”是“十二五”期间残疾人工作者的奋斗目标。 2月 22日，全市残疾人工作会议召开后，区残联迅速行动，首先对市残联下达的目标任务进行了逐项分解；第二，对残疾人各种需求进行了详细的摸底调查，建立了数据库；第三，全面完成了市残联下达的各项任务，做好全国白内障无障碍区创建巩固工作，完成白内障复明手术135例，其中免费为49例白内障贫困患者实施了复明手术，补助资金2.45万元；超额完成了0—6岁残疾儿童抢救性康复工作，共培训各类残疾儿童31名，补贴经费4.65万元（其中：聋儿5名，脑瘫儿童5名，智残儿童9名，孤独症儿童2名，低视力儿童10名）；安装假肢10例，补助经费1万元。免费为各类残疾人提供轮椅、盲杖、收音机、盲人眼镜、助听器、聋儿复读机等用品用具56件，投入经费3.5万元；为24名特困残疾人给予救助，提供救助金2.56万元，为10名精神病患者提供了住院生活补贴，补贴资金4万元，为30名精神病患者免费服药。
——残疾人教育就业、扶贫培训、残保金征收工作取得新进展。今年以来，区残联针对残疾人教育、培训、就业工作的新动向、新问题，突出重点，狠抓落实，有力得推动了残疾人教就工作的稳步发展。
一、加大了对残疾人子女及残疾大学生的救助力度，共救助了27名上线和在校大学生，共计救助金额4.65万元，对在校33名残疾学生每人给予500元的补贴，共计补贴1.65万元。为全区35名下肢残疾人发放了20xx—20xx年度残疾人机动轮椅车燃油补贴款，共计2.31万元。
二、针对不同需求，从种、养殖业及电脑知识和盲人保健按摩等不同角度对残疾人及家属进行了技能培训，共有360人参加了培训。对全区1760名农村贫困残疾人基层信息进行了数据录入。
三、努力推进集中安置残疾人就业工程，按照区残联制定的“十二五”期间完成每个镇、苏木、办事处均有一个残疾人集中就业基地的目标，在市残联的大力支持下，现已建成3个残疾人就业基地（XX区天佑生态农业科技有限责任公司、XX区万兴田园食品有限公司、XX区金利物业服务有限公司），向市残联争取就业基地补贴款15万元（每个基地补贴5万元），集中安排27名残疾人就业，辐射带动300名残疾人摆脱贫困，走上致富道路。
四、依托三道沙河阳光家园为5名残疾人提供集中托养服务，对100名残疾人实施居家安养，有30名残疾儿童在沙河镇珍爱智障儿童康复阳光家园进行训练康复，共计补贴7.8万元。
五、洪水无情人有情，今年面对突如其来的暴雨洪灾，残联积极行动起来在完成区委下达的防洪任务同时为哈林格尔捐助喊话器50台，为617名受灾群众送去米、面等慰问品，共计慰问金19.02万元。
六、积极探索残保金征收工作新机制，残保金征收实现历史性突破。加大协调力度，积极和地税、财政沟通，提前行动，截止8月底已完成200万元，较20xx年增长100%。从根本上扭转了多年来征收的被动局面，使全区残保金征收实现了大跨越。
——残疾人文化事业丰富多彩，残疾人文化素质进一步提高。为了丰富残疾人精神文化生活，满足残疾人文化需求，发挥文化扶残助残作用，在5月20日第二十二个“全国助残日”来临之际，按照区残工委制定的活动要求，区残联开展了一系列活动，今年的助残日活动主题是“加强残疾人文化服务，保障残疾人文化权益”，区残联广泛宣传残疾人事业相关法律法规政策，宣传预防残疾和康复知识。让更多的残疾人了解相关残疾人的普惠和特惠政策。发放了宣传材料5000余份，为近100名残疾人解答问题。为来自全区的10名重度贫困肢体残疾人免费发放了轮椅，给他们的日常生活提供了极大的方便。认真开展了XX市第五届残疾人文艺汇演选送优秀节目和人才活动，在做好筛查残疾人文艺人才的同时，对全区残疾人特殊文化需求进行了调查摸底，以便今后更好地为他们提供文化服务。在7月份中残联、浙江省残联主办、XX市残联承办的“兰亭杯”全国书画大赛中，选送了我区残疾人季长城的五幅作品参赛。汇编了残疾人的法律法规政策宣传册，加大了新闻宣传报道力度，现已向市残联及有关单位报送信息20条，订阅了《中国残疾人》、《三月风》等杂志30份。
——残联组织建设工作不断完善。4月13日召开了全区残疾人工作会议，这次会议的主要任务是：全面贯彻全市残疾人工作会议和区委九届二次党代会精神，回顾20xx年我区的残疾人工作，安排部署20**年的工作任务。分别于各苏木、镇、办事处残联签订了20**年工作目标责任书，将市残联下达给区残联的各项任务全部分解到了各苏木、镇、办事处，并就残联系统 “三争三创”、“走千村、访万户、摸实情、送温暖”活动进行了安排布置，对100户残疾人家庭进行了摸底、调查，解决了残疾人问题62件。为 52户残疾人家庭进行了无障碍设施改造，使他们生活条件得到有效改善。
扎实开展20xx年度全国残疾人状况监测工作。认真组织协调，严格按照监测工作程序，对我区麻池镇的西壕口村、永茂泉村的52名残疾人开展了入户调查，掌握残疾人状况变化情况，为国家和有关部门制定有关政策、调整和评估业务工作提供了科学依据。按照市残联的工作要求，及时准确的上报了中国残联统计报表。
——残疾人维权信访工作。为了保障残疾人的合法权益，区残联积极协调区司法局，成立了“残疾人法律援助工作站”，为残疾人解决问题牵线搭桥和提供帮助，全力促进残疾人合法权益得到有效维护。共提供法律咨询服务37人次，为3名残疾人提供了法律援助。对于残疾人信访工作，我们坚持热情接待，细心解答，耐心疏导，积极和信访局沟通联系，协调解决残疾人反映的各种实际问题，及时完成转办、交办事项并反馈。今年共接待来访5批18人次，做到事事有回音件件有落实，努力做到残疾人怨气而来，顺心而归。
——党建工作。残联党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大会议精神和区委九届二次党代会精神，开展以“围绕中心工作抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，积极主动，开拓创新，充分发挥党员的先进模范作用，摆正机关党建工作在机关整体工作中的位置，主动学习和掌握上级党组织的工作思路，围绕思路开展工作，积极推进机关党建工作创新，依法履行残联职能，全力推动残疾人事业科学发展。
一、加强政治理论学习，积极抓好党建工作，努力提高党员素质。进一步落实学习制度，注重理论联系实际，坚持不懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观武装党员干部头脑，以保持理论上、思想上、政治上的清醒和坚定。安排布置学习的内容、重点和专题，提出了具体贯彻的要求，加强对干部职工理论学习的指导。组织全体党员深入学习贯彻十八大精神，通过集中学习、座谈讨论等多种形式，掀起学习、宣传、贯彻十八大精神的高潮，真正把十八大精神落到实处。通过理论学习，使全体党员、干部发扬与时俱进的精神，进一步坚定信心、知难而进、开拓创新、抓住机遇、加快发展，努力创造一流工作业绩。
二、深化目标管理，争创优秀党支部。残联党支部在扎实开展思想好、作风好、工作好、形象好的“四好”领导班子创建活动上下功夫，将创先进党支部争优秀党支部活动与完成本单位新一年工作目标、任务结合起来；严格党的组织生活，健全和完善“三会一课”、民主生活会、民主集中制等党内基本生活制度，坚持民主评议党员制度，民主集中制等党内基本生活制度，进一步加强对党员的教育管理，充分发挥党员的先锋模范作用。
三、加强党风廉政建设，提高党员干部防腐拒变能力。残联党支部在进一步落实各项规章制度，抓好党风廉政责任制的贯彻落实上下功夫。坚持教育、管理和德治、法治双管齐下，大力加强党风廉政建设。积极探索党内监督的形式和方法，按照条例的要求，对党员干部特别是党员领导干部进行有效监督。通过党支部开展的专题廉政党课等活动，切实增强了党员干部的从严治党意识、廉洁从政意识和艰苦奋斗意识，进一步提高了党员干部思想政治素质和精神境界，提高了党员干部遵纪守法的自觉性和拒腐防变的能力，有效地防范和减少违纪问题的发生。
总之，我区残疾人事业的健康发展来之不易，是区委、区政府对残疾人事业高度重视的结果；是广大的残疾人工作者共同努力的结果。通过这次目标考核，将更加激励我们总结过去的工作和经验，再接再励，寻求工作中的薄弱环节与不足进一步夯实基础，把主要精力投入到为基层残疾人办实事解难事上，创新工作方法，积极争取上级及各方面的支持，继续为我区的残疾人事业做出更大的贡献。
民政残联年度工作总结
一、 民政工作
1、认真执行低保政策，严格操作程序，规范管理城乡低保。各村相继召开了党员、村民代表大会，通过民主评议将条件好转或自然减员的低保户退出了农村低保。同时对新出现因病因灾的农村特困户进行逐户走访，通过代表评议程序据实纳入，将各村的原保对象及拟新增对象统一制作公示栏进行张榜公示，并将全镇1510户低保对象与省级社会救助管理系统里的数据进行核对录入。严格按照五保纳入条件及程序，将符合条件的对象在村里进行民主评议、公示，并将所有已保对象信息录入省级社会救助信息数据库。
2、认真开展城乡低保、农村五保核查及扩面工作，今年以来，核减城市低保8户14人，新增城市低保13户14人，核减农村低保170户284人，新增农村低保238户257人，新增农村五保11户12人。对城市低保特困人员提标7户8人，农村特困低保提标13户16人。到目前止，全镇享受城市低保救助对象共有121户173人，享受农村低保救助对象共有1510户1787人，享受农村五保供养对象202人。
3、根据鄂民政发[20xx]57号文件关于对农村低保特困家庭给予特别救助的工作要求，为切实帮助解决农村低保特困家庭实际困难，更好保障他们的基本生活，从今年7月开始，农村低保特困家庭在享受一类保障对象补助金基础上，按二类保障对象补助金增发特别救助金，截止目前，全镇共有46户54人享受此救助，实行社会化发放特别救助金23328元。
4、全面开展80周岁以上老人调查摸底工作，遵循自愿申请原则，据实呈报，目前，我镇共有1477名80岁以上老人及2名百岁老人，已分别按人月平50元、人月平300元发放高龄老人生活补贴。
5、以解决困难群众救助为重点，切实做好困难群众大病医疗救助、临时救助。今年以来，共为60名困难群众解决大病救助142656元，为23名困难群众解决临时救助43500元，将17名特困优抚对象免费送往宜昌优抚医院进行疗养。将3名严重精神病患者免费送往康宁医院和宜昌东山医院进行治疗。
6、扎实开展救灾救济工作。今年我镇旱灾灾情严重，因灾水稻绝收面积达231.62亩，旱灾期间，镇、村两级及时组建专班，帮助指导抗灾救灾，安抚灾民，并快速发放因灾困难群众灾后生产生活补助费209810元。
7、认真做好双拥工作。“八一”前夕，镇党委政府领导班子成员带队分别走访残疾军人、在乡复员军人、参战人员、带病回乡退伍军人以及三属人员，共计29人次，走访慰问资金8300元。
8、进一步深化和规范殡葬管理工作。按照上级要求，建立公益性公墓，全镇建有23个村级公益性公墓，在今年3月下旬组织宣传车巡回宣传，经过广泛深入宣传政策，除个别单位外，目前大多数村场该项工作管理规范。同时，根据上级文件精神，上半年对城乡低保、农村五保、特困优抚对象共73人免除基本殡葬服务费56380元（车辆遗体接送、普通冷藏、普通火化、基本消毒）。
9、妥善处置来信来访，切实做好维护稳定工作，共接待各种来信来访200余人次。
二、残联工作
1、对26名重度残疾人开展“阳光家园”居家托养工程，人平发放600元/年托养补助费，对3名重度残疾人开展“阳光家园”日间照料托养工程，人平发放1200元/年托养补助费。
2、切实开展社区康复调查工作，在全镇范围内对残疾人康复需求进行调查，经调查统计，全镇现有持证残疾人1403人。残疾人户中男残疾人818人，女残疾人585人，并对全镇现有残疾人进行康复需求登记和存档。为更好的解决残疾人出行难问题，今年以来，为重度肢体残疾人及2名0-6岁儿童配发轮椅13辆，助行器10个；为16名肢体残疾人按人/200元标准发放机动轮椅车燃油补贴。
3、6月24日，宜昌市阳明医院对我镇白内障患者进行康复筛查，此次共筛查121名患者，符合手术条件的68人，于6月25日统一组织患者到阳明医院进行康复手术治疗。9月23日开始，宜昌市阳明医院再次到我镇开展“阳光复明”工程，历时半个月逐村对眼疾病人进行现场康复筛查，现已有3000余眼疾患者进行了筛查，初步检查后符合手术的有100余人，对符合手术患者已分期为他们进行免费复明手术，此次活动受到了广大群众的一致好评。
4、配合市残联在安福寺开展企事业单位安残就业年度复核工作，目前已有9家企业安排10名残疾人就业，并对44家企业进行残疾人就业保障金审核，确保残疾人保障法有效贯彻落实。
5、为160名重度残疾人按人/年/600元发放特残生活补助，更好保障他们的基本生活。
6、在各村组织残疾人进行柑橘和实用技术培训，参训人员达500余人，发放科技书籍500余册。
三、20xx年工作计划
1、以党的十八大精神为指针，深入贯彻落实科学发展观，巩固和发扬省级民政工作先进单位成果，扬长避短一如既往的抓好以扶老、助残、救孤、济困、双拥和扶贫开发为重点的民政工作，为构建和谐社会，加快安福寺镇经济社会发展，努力做好本部门的各项工作，圆满完成上级组织和镇委、镇政府下达的工作计划。
2、以强化农村五保、城乡低保规范管理为动力，进一步加大工作力度，做好新形势下农村贫困人口的扶贫救灾救济工作，努力实现应保尽保，为维护社会稳定作出应有贡献。
3、认真执行党在农村的优抚政策，切实保障优抚对象合法权益，尽力为其排忧解难，努力为双拥工作再上新台阶服务。
4、强化社会管理职能，切实加强基层政权组织建设和民间社团管理，进一步加强基层民主政治建设，保障人民群众参与社会管理权利，为党委和政府当好参谋。
5、以勤政廉政为准则，进一步加强自身建设，切实做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，以工作的实际行动让党放心，使人民群众满意。
残联年度工作总结来年工作思路
一、20xx年工作总结
20xx年，我区残疾人工作紧紧围绕全区工作大局，按照“四大行动”的总体要求，结合我区残疾人工作实际，务实创新，积极推进残疾人事业与经济社会和谐发展，取得了较好的成效。
（一）突出活动载体，不断优化扶残助残社会环境
一是进一步巩固爱心城区创建成果。精心指导新丰镇、东栅街道、建设街道、解放街道创建市级扶残助残爱心镇（街道）工作，组织开展爱心单位、爱心企业、爱心家庭评选活动和志愿者助残阳光行动，进一步营造全社会扶残助残氛围。开展公共服务窗口手语培训，无障碍服务逐步扩展，公共无障碍设施更趋完善，出行更加方便，交流更加顺畅，残疾人参与社会的环境进一步改善。二是认真开展节日走访慰问活动。在各个节日期间，各级领导、社会各界积极开展走访慰问残疾人和残疾人家庭，全年累计发放慰问金和慰问品价值112.06万元。三是组织开展形式多样的助残活动。全区以各种活动为载体，认真组织开展第二十三次全国助残日、第十三次全国爱耳日、第四次全国肢残人活动日、第56届国际聋人节、第22个世界精神卫生日、第30届国际盲人节和第二十二个国际残疾人日等活动。尤其在全国助残日期间广泛开展宣传、慰问、调研、扶贫、文体和康复等六大系列活动，着力营造扶残助残氛围。四是加大信息宣传力度。以报纸、电视、广播、网络等为平台，大力弘扬助残新风。通过各种媒体宣传残疾人工作信息共计300余篇。
（二）突出工作重点，不断凸显保障服务功能
一是深化残疾人医疗康复工作。开展康复工程需求调查，为600余名白内障复明需求者开展术前筛查，完成白内障复明手术300例，享受政策补助584例，共补助金额85.09万元。组织助视验配机构开展适配筛查，为5名视力残疾人验配助视器。落实残疾儿童抢救性康复项目，为30名0—6岁听力、智障、脑瘫、孤独症、肢体矫治手术、辅助器具适配的儿童开展康复服务工作；为23名7—14岁残疾儿童开展康复服务及转介；开展0—17岁儿童人工耳蜗全面筛查工作，1名儿童享受人工耳蜗项目，补助金额3.5万元。抓好年度精神门诊券核对发放工作，共为1021人次发放门诊补助22.08万元。做好低保持证精神病人住院救助审核工作，全年持证低保精神病人住院政府补助3.02万元。加强精防工作，信息《强化五项创新，突出分段管控，XX区破解“精神病人管理难”问题的主要做法》被嘉兴政府信息专报采用，市政府祝亚伟副市长作出重要批示。开展无障碍设施和康复辅助器具进家庭活动，完成市残联年计划任务。同时在新兴街道开展无障碍设施进楼道，为59个楼道安装不锈钢扶手，投入资金16.5万元。完成余新中心医院残疾人康复中心建设，投入资金50万元。二是深化残疾人教育、就业和保障工作。加大就业指导，扩大残疾人就业规模和提高残疾人在岗就业比例，进一步推动全区按比例就业、集中就业、自主创业和灵活就业。积极组织企业单位参加市残联举办的第十次残疾人就业专场招聘会。多渠道推荐残疾人就业，全年新增残疾人就业150名。加强残疾人培训工作，开展残疾人职业技术与农业实用技术培训，选送7名残疾人参加全国基层残疾人职业指导员远程培训。完善残疾人扶贫基地扶助措施，全区有226户残疾人家庭得到基地的扶持，新增南湖农耕特色农业专业合作社为区级残疾人扶贫基地。积极组队参加XX市首届残疾人职业技能竞赛，并获得“一、二等奖”各3个及 “三等奖” 1个的好成绩。对20xx年考入高中以上学校的123名残疾学生和残疾人家庭子女入学给予补助33.9万元。关注残疾儿童少年就学，联合区教育部门对无法随班就读的重度残疾人实施送教上门，相关学校为15名重度残疾人学生送教上门，发放送教上门补贴5550元。做好重度残疾人托（安）养扩面工作，新增重度残疾人托（安）养480人，全区累计托（安）养762人，其中集中托养66人，日间照料和居家安养696人，发放托（安）养经费189.67万元。配合民政部门开展基本生活保障工程，对低保、低收入重度残疾人应保尽保，新增享受基本生活保障24人，全区累计有301名重度残疾人享受基本生活保障。坚持公开、公平、公正的原则，认真做好无固定收入残疾人生活补贴工作。全区已有650名残疾人享受无固定收入生活补贴，发放生活补贴43.43万元。三是深化残疾人文体维权工作。完成区残疾人体育协会换届选举工作。召开XX区第二届特殊奥林匹克运动会，11个镇、街道代表队的79名特奥运动员，参加了田径、乒乓球、羽毛球、篮球和足球等五大项的比赛。组织参加残疾人文艺比赛活动，有7件作品在“我的视界 我的梦”XX市残疾人摄影比赛中获奖，占获奖总数的半数以上；陶笛演奏曲《山楂树》入选省、市残疾人文艺汇演节目，并获得XX市第五届残疾人艺术汇演器乐类二等奖，省第七届残疾人文艺汇演器乐类优秀奖。积极参与市创建全国残疾人文化体育建设示范市活动，组建成立了XX区励志文艺团队，解放街道101°残疾人文化俱乐部列入市创建全国残疾人文化体育建设示范市基层示范点，解放街道菜花泾社区、余新镇余新社区和新丰镇富林化纤厂创建为区级基层残疾人文化体育建设示范点，同时积极推进残疾人文化体育网格化活动平台和中心示范户建设；区残疾人综合服务中心增设了图书阅览、书画创作、文艺排练、乒乓和羽毛球训练等文体设施和场地。认真贯彻落实《残疾人保障法》和残疾人法律法规，深入推进残疾人法律援助工作，做好残疾人来信来访工作，切实维护残疾人合法权益和社会稳定。全年受理各类来信21件，接待回复来访来电1000多人次，答复处理满意率95%以上，未出现残疾人群体性到省赴京上访，确保了社会稳定。
（三）突出围绕中心，不断提升服务经济社会协调发展能力
一是深化“进村入企达户到点”走访服务活动。组织区残联机关干部深入开展网格走访服务残疾人家庭活动，努力破解重点、难点问题和残疾人反映强烈的突出问题。二是助推生猪产业减量转型。围绕生猪养殖减量提质、转产增收，组织开展联村入户，专题研究残疾人养殖户在生猪养殖减量提质中所面临的困难，加大扶持力度，寻求转产增收途径。做好联系村凤桥镇栖圣村禁养区违章猪舍拆除工作，圆满完成既定的拆迁任务。三是落实环境整治河道保洁责任。积极参与河道保洁行动，在集中整治阶段每天安排人员到责任河道凤桥镇永红村车沈葛港进行巡查，对发现的问题帮助协调解决。四是积极配合做好市“三小车”整治工作。开展摸底调查，对195辆残疾车车主的家庭情况进行分析汇总，做好政策宣传和信访接待工作，使有编号的残疾人专用车在规定期限内顺利退运，确保残疾车退运工作基本稳定。
（四）突出改进作风，不断深化干部队伍建设
一是加强学习。组织全体干部认真学习中央八项规定、省委六条禁令，以及省、市、区委关于改进工作作风，密切联系群众，厉行勤俭节约，严格廉洁自律等相关规定。二是完善制度。切实加强内部制度建设，出台了“一把手”五个不直接分管办法，完善党风廉政建设和机关效能建设制度，严格按制度规定办事。三是接受监督。全年五大项重点工作在嘉兴日报上亮诺，自觉接受广大群众的监督，并按时完成。去年5月区人大常委会全体组成人员及部分人大代表先后视察了南湖街道小康家园、残疾人康复站、区精神卫生康疗中心、余新镇景都包装厂小康阳光庇护中心和区残疾人综合服务中心，专题听取我区近年来残疾人康复、社会保障、就业和残疾人保障法贯彻实施等情况的汇报，并对今后我区残疾人事业的发展提出了宝贵的意见和建议，增强了我们做好残疾人工作的信心和决心。
2022县科技局年度工作总结7篇
时间像闪电一样飞逝，新一年的工作在迎候着我们，写好岗位年度工作总结需要纳入计划了。在总结中能全面展现一年所取得的成绩，借鉴优秀的岗位的年度工作总结模板是一个简捷的办法，工作总结之家编辑特别整理来自网络的县科技局年度工作总结，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
县科技局年度工作总结 篇1
1.高新技术企业培育力度不够。年初我市高企总数xxx家，其中规上高企业xxx家，占规上工业企业的比例xx.x%，总量排名全省xxxx第x，占比排名全省xx位xx第xx（最后）。我市也是xx唯一没有出台高新技术企业培育政策的区域。今年新评高新xx家（数量为前三年的总和），老高企复评放弃x家，有效高企达到xxx家，与xx考核任务有效高企xxx家的距离相差xx家。
2.全社会RD统计的基础不够扎实。我市规上工业企业RD经费占全社会RD比重达xx.xx%，所以规上工业企业RD的统计尤为重要。许多规上企业财务基础薄弱，企业主对研发费加计抵扣的政策没有认识到位，对研发活动的系统管理的主动性不够，对研发费用的准确归集能力不足。出于统计保密的要求，科技部门无法共享企业研发费统计申报信息，在精准辅导量大面广的规上企业方面缺少有效抓手。
3.创新链条和创新平台培育不完整。众创空间孵化器加速器产业园，这是公认的创新链，我市的众创空间以电商园为主，孵化器数量少且停留在物业提供层面，为企业提供创业指导、投资、服务的要素支持很少，在孵企业质量不高、毕业企业数量少，也缺少毕业期考核的强制措施，创新链条很不完整。传统主导产业缺乏以共性技术服务为切入点的公共技术服务平台。科技服务市场培育不够，为企业提供专利申请、技术评估、信息咨询等服务的科技中介机构少，并且服务功能单一、专业化程度不高。
县科技局年度工作总结 篇2
xxxx年工作总结：
一是加强产学研合作，提升企业科技创新能力。组织x金正石油电器有限公司、x省晟达建安工程有限公司、x市瑞丰农业科技有限公司等x家企业工程技术人员先后到x理工大学、x理工大学、中国石油大学（x），就石油电器、机械设备、计算机信息测控、智能信息管理等技术需求及项目谋划，与高校专家开展面对面对接交流，通过洽谈，解决技术难题x项，达成初步合作意向x项。新培育命名国家级星创天地x家、省级高新技术企业x家、省级技术创新示范企业x家、省级星创天地x家、省级工程技术中心x家、省级科技小巨人x家、市级工程技术中心x家、市级产业技术研究院x家、市级重点实验室x家、市级科技小巨人x家。
二是实施知识产权服务工程，提升产业集聚区科技创新水平。加大知识产权优势企业培育力度，开展了发明专利申报资助工作，申请专利xx项。开展知识产权质押融资工作，为天口食品、飞腾机械、阳光防腐申请贷款xxx万元。
三是加强农业科技创新工作，支撑现代农业发展。实施农业科技示范、农村科技特派员、农村科技信息化、农民科技培训普及四大工程，引进农业新品种、新技术xx项，培训农民x.x万人次，提升农业产业的科技水平和农民素质。
四是开展年科学技术普及工作，提升全民科学素质。组织开展了科技活动周、x.xx知识产权宣传日等中大科普活动，x月xx日，xx个单位参加举办了科技宣传一条街活动。开展科技下乡活动xx次、科技进企业、进校园、进社区活动xx次，传播了科技政策和知识，提高了全民科技素质，营造了科技创新的浓厚氛围。
xxxx年工作计划：
一是加强农业科技创新工作，支撑现代农业发展。实施农业科技示范、农村科技特派员、农村科技信息化、农民科技培训普及四大工程，引进农业新品种、新技术xx项以上，培训农民x.x万人次以上，提升农业产业的科技水平和农民素质。
二是实施知识产权服务工程，提升产业集聚区科技创新水平。加大知识产权优势企业培育力度，开展知识产权质押融资工作。加大产业集聚区专利的申报工作，申请专利xxx项，对申报成功的发明专利，给予奖励，鼓励企业开展科技创新，逐步提升产业集聚区的科技创新水平。
三是加强产学研合作，提升企业科技创新能力。深入企业征集技术难题和人才需求，组织企业参加国内产学研洽谈会x次，实现校企成功对接。培育创新龙头企业x家、科技小巨人企业x家、农业科技示范园区x家、高新技术产业x家、科技创新孵化载体x家，引进人才、技术，破解制技术瓶颈，开发拥有自主知识产权的新产品，逐步提高企业的核心竞争力。
二是实施知识产权服务工程，提升产业集聚区科技创新水平。加大知识产权优势企业培育力度，开展了发明专利申报资助工作，申请专利xx项。开展知识产权质押融资工作，为天口食品、飞腾机械、阳光防腐申请贷款xxx万元。
三是加强农业科技创新工作，支撑现代农业发展。实施农业科技示范、农村科技特派员、农村科技信息化、农民科技培训普及四大工程，引进农业新品种、新技术xx项，培训农民x.x万人次，提升农业产业的科技水平和农民素质。
县科技局年度工作总结 篇3
年科技局在党工委、管委会的领导下，紧紧围绕提高科技工作对经济工作的显示度和贡献率这根主线，按照高新区“二次创业”的要求，以目标管理为龙头，以加快高新技术成果转化和产业化为重点，在加大招商引资力度、培育发展高新技术企业和新的经济增长点、努力提高科技工作系统性和预见性、做大做强国家信息安全产业化基地、高效运行iso环境管理体系、建立高素质干部队伍等方面，扑下身子抓落实，开展了卓有成效的工作，取得了一定的成绩，现总结汇报如下：
一、强化全员招商，圆满完成招商引资目标任务
为确保完成全年招商引资目标任务，我局在统一思想、
提高认识的基础上，采取措施，将招商引资目标任务分解
到各处，将责任落实到人，并确定专人免费为进区企业办理注册手续，提供一条龙全方位服务。年我局共完成招商引资企业家，注册资本金.亿元，其中：万以上招商引资项目项，它们是：成都财盛投资有限公司（注册资本金万元）、中特养马河工程股份有限公司（注册资本金万元）、成都中核高通同位素股份有限公司（万元）、成都东方大华马力奇环保科技发展有限公司（注册资本金万元）、某省国策环保实业工程股份有限公司（注册资本金万元）、成都威斯达芯片有限公司（注册资本金万元）、某省赛尔施生物工程股份有限公司（注册资本金万元）、成都交大许继电气有限责任公司（注册资本金万元）、某省四通信息技术有限公司（注册资本金万元）、某省川医利康生物科技发展有限公司（注册资本金万元）、成都市雨田骏科技发展有限公司（注册资本万元）、某省君逸数码科技发展有限公司（注册资本金万元）、成都鼎天计算机数据设备有限公司（注册资本金万元）、成都蓝码科技发展有限公司（注册资本万元）、成都天胜数码科技有限公司（注册资本金万元）、成都三零普瑞科技有限公司（注册资本金万元），超额完成了全年招商引资目标任务。
二、抓好科技源头，聚集科技资源，培育经济新增长点
要进一步提高科技工作对经济工作的显示度和贡献率，首先是要抓好科技源头，聚集科技资源。年在某省省科技厅和成都市科技局的帮助和支持下，我局全年新认定区内高新技术企业家，目前，成都高新区共有高新技术企业家（年初进行高新技术企业复审时由于企业停业、合并等原因取消了家高新技术企业资格）；占全市高新技术企业总数.%；占全省高新技术企业总数.%。
为进一步扶持区内高新技术企业的发展和成长壮大，努力解决其发展过程中资金匮乏“瓶颈”，我局一心一意做好帮扶工作，全年共组织申报各级科技计划项目项，其中：申报国家中小企业技术创新基金项、国家级重点新产品计划项、国家级火炬计划项、某省省重点科技计划项、成都市种子基金项、省市科技进步奖项；新下达并执行的国家、省、市各级计划项目项。全年共为企业争取科技部、信产部、省科技厅、市科技局无偿科技经费万元，先后为成都宇光数据技术公司的“数据挖掘、数据仓库理论及其方法在金融领域的应用”（无偿资助万）、成都百施特金刚石钻头公司的`“刚体刀翼式复合片石油及天然气钻井钻头”（无偿资助万）、成都卫士通公司的“安全远程接入系统”（无偿资助万）等个项目，落实国家中小企业技术创新基金万元；为成都鼎天计算机数据设备公司的“交换机”项目落实国家重点攻关经费万元；为成都视界通科技公司的“基于dsp的家庭多功能控制器”项目和成都华微电子公司的“电源管理ldc系列集成电路研发与生产”项目落实国家电子信息产业发展基金万元；为成都三零盛安公司的“信息安全标准体系研究”、成都中纳新材料公司的“纳米碳化钨-钴复合粉体的工业化制备”等个项目，落实某省省重点科技计划无偿资助万元；为成都速飞软件公司的“电子收费应用软件的研究开发”、成都依姆特公司的“数字微电子控制汽车自动变速器”等个项目，落实市第一批种子基金无偿资助万元；为成都吉锐触摸电脑公司的“安全型表面声波触摸屏git-s”、某省迈普数据通信公司的“mp网管型多带宽ddn网络传输复用接入平台”等个项目，落实国家重点新产品计划无偿资助万元，较好地支持了区内高新技术企业的发展。
三、努力增强科技工作系统性和预见性，编制高新区科技发展规划
围绕高新区“二次创业”，增强发展后劲与持续创新能力，结合高新区实际，编制完成高新区科技发展规划是我局今年的一项重点工作。我局于年月组成了以胡卫东副主任任课题组组长、王晋成局长任副组长、科技局相关人员和某省省科技厅、电子科技大学、成都市科技局、某省省科技顾问团等相关单位专家参与的课题组。今年已先后完成了课题调研和相关资料的收集工作，召开了三次课题研究会议；组织课题组研究人员专程赴哈尔滨、某省、长春等高新区进行专题调研，编制了“成都高新区二次创业科技产业发展研究报告”编写提纲，框架设计共分为五个部分：（一）成都高新区发展现状和存在的问题；（二）二次创业科技产业战略发展思路；（三）二次创业科技产业发展目标与任务；（四）二次创业科技产业发展方向和实施重点；（五）二次创业科技产业发展对策和措施。课题组于年月集中编写完成了近万余字的《成都高新区二次创业科技产业发展研究报告》初稿，目前，正在进行研究报告的修改和补充完善，课题研究进展顺利。
四、进一步加强孵化创新支撑服务体系建设，促进科技成果转化
为进一步加强孵化高新区科技局年度工作总结及明年工作安排
县科技局年度工作总结 篇4
（一）融合化培育新经济产业体系。研究制定新经济重点产业全景图、产业链全景图、产业生态发展路径图、重点企业和配套企业名录表三图一表；开展xxxx年度新经济统计工作，新经济产值xx.x亿元、营业收入xx亿元；启动新经济企业梯度培育计划，新增新经济企业xxx家，xx家企业入选x市种子企业；x家企业、x名人才入选xxxx年x新经济双百工程；引进三医+人工智能、大数据新经济企业xx家；创新孵化、智慧交易、智慧城市三大特色应用场景建设有序推进；x市第二批城市机会清单发布x区需求信息xx条、供给信息x条。
（二）梯度化增强企业创新能力。完成xx家科技型中小企业认定，指导支持xx家科技型企业申报高企，指导海思科等x家企业申报建立院士（专家）创新工作站；组织企业申报市级以上科技项目立项xx项、获批资金xxxx万元；组织企业申报省级知识产权专项资金项目立项x项、获批资金xxx万元；预计实现全社会RD经费支出x.x亿元，技术合同交易额x.x亿元。
（三）深度化推进校院企地协同创新。环中医大知识经济圈第一批重点项目建设进展顺利，中医大健康谷xx个入驻项目抓紧装修和设备调试，部分投入运营，中医大健康谷二期开工建设；环川农大知识经济圈第一批重点项目运转良好，xx家企业完成项目入驻，启动国家大学科技园项目合作洽谈；西南财大创新创业园启动建设；电子科大三医+AI产业科技园项目一期启动项目设计规划；新创智中心项目加快推进，知识产权交易应用场景启动装修招标；川大基因治疗公共技术研发平台设备进场调试；x大学比较医学产研院等项目抓紧建设。
（四）集群化建设高能级创新载体。三医创新中心一期项目入驻xx家，三期项目引进xx家，二、四期节点推进，五期项目前期开展顺利；新尚创智中心一期项目有序推进；农高区创新中心、电子科大三医+AI产业科技园项目前期工作进展顺利。国家农高园、省级高新区申报工作有序推进。
县科技局年度工作总结 篇5
20**年，在区委、区政府的正确领导下，我局以区政府xxxx工作的部署要求为牵引，以提高办事效率和权力运行的透明度、促进勤政廉政建设为主线，以提高科技行政工作的管理服务水平为目标，以逐步实现xxxx工作规范化、制度化、经常化为抓手，全面展开xxxx建设，取得较为明显的成效。现将20**年情况总结如下:
一、组织健全，责任落实
为确保xxxx扎实开展，局领导班子高度重视，确定了局xxxx领导小组。局长任组长，负责xxxx工作的全面组织实施;成员由副局长和办公室负责人组成，负责有关xxxx的具体工作;领导小组办公室设在局办公室，负责制定实施方案、各项规章制度和详细工作计划等。健全的组织机构为xxxx工作的开展发挥了重要作用。
二、制度完善，管理规范
在完善组织领导机构的基础上，为了确保xxxx和办事公开工作真正落到实处，我局不断完善各项制度，防腐倡廉，进一步把xxxx工作推向深入。一是我局坚持和完善了xxxx制度，建立了xxxx公示、岗位责任制、首问责任制和责任追究制度等xxxx制度，做到以制度规范行为，以制度提高xxxx和办事公开规范化程度。二是建立了定期联系工作服务对象制度，并向工作服务对象发送征求意见书和召开座谈会，及时听取广大干部群众对科技工作的反映和意见。三是设立了局信箱、联系电话，随时接受群众对xxxx工作的投诉和举报。
三、平台建设加快，工作载体丰富
我局积极开展xxxx的平台建设工作，结合科技工作和xxxx工作的实际需要，整合现有的网络资源，突出实用性，对原有的科技局网站栏目进行了重新设置，并在科技局网上建设了xx区科技人才库和xx区专利信息资源数据库，使xxxx的载体更加完善。
县科技局年度工作总结 篇6
一、20xx年工作总结
1、注重科技投入，全力推动产业创新提升。
1是加大财政科技投入。20xx年初，我县制订出台了《关于进一步降费减负促进工业企业健康平稳发展的若干意见》（安政办发〔xxxx〕x号），鼓励企业科技创新。20xx年兑现奖励资金xxx万元，20xx年兑现奖励资金xxx万元，极大地激发了全社会创新创业热情。截至x月底，已完成财政科技投入xxxx万元，预计年底完成xxxx万元。
2是加大企业投入。加大全社会研发投入力度，截止x月底，全社会研发投入完成x.xx亿元，争取今年全社会研发投入完成x.xx亿元，全社会研发投入占GDP比重达到x.xx%。
2、注重创新主体培育工程，推动产业升级。
龙威新能源成功申报第二批高新技术企业，晋煤金牛、正大铸造、嘉丰食品、标迪夫节能成功申报第三批高新技术企业。金牛铝业、楚源农业、玖源农业、启腾水产等xx家企业完成了科技型中小企业评价认定。
3、注重创新平台建设工程，提升自主创新能力。
全县拥有国家级创新平台x家，我县是全国同时拥有三家国家级星创天地为数不多的区县之一，在全省“星创天地”建设工作中名列前茅；省级企业技术中心x家。x月份，华冠食品星创天地已经成功创建第一批省级星创天地，市级创新平台x家。x月份，完成了xx公司市级众创空间申报和“xx县书院洲国家湿地公园科学普及基地”等x家市级科普基地申报，“xx县书院洲国家湿地公园科普基地”被成功认定为第一批市级科学技术普及基地。“袁果中药材星创天地”和“生态润农星创天地”x家企业成功申报认定为市级星创天地，锦豪纺织等x家企业成功申报为第一批市级工程技术研究中心培育企业。xx公司正在积极准备计划申报20xx年省级科技孵化器。
4、注重多元化服务，优化创新发展生态环境。
一是加强政策培训力度。x月x日，组织召开了有高新技术企业、科技型企业、众创空间及部分规模以上企业负责人共计xx余人参加的科技政策解读培训会，帮助企业了解、熟悉、掌握国家产业政策和扶持政策，争取国家、省、市科技资金支持，为企业自身发展增加动力，为xx县的科技型中小企业快速发展创造良好环境；二是调研走访。县科技局坚持每周深入全县各个企业，进行实地走访，发放宣传页、科技服务手册等资料进行政策宣传；三是是巧借外力。抓协同创新，深化科技合作。x月，县人民政府副县长姜建渠率科技局相关负责人一行x人赴x文理学院洽谈校地合作事宜。x月，制定了《xx县开展校企科技交流对接活动实施方案》，积极利用高校院所的科技创新优势，切实解决企业在科技创新活动中面临的技术难题和需求。同时，继续深化与中国地质大学、中南大学、x大学、x师大、x农大、x文理学院等高校院所实质性合作，签订产学研合作协议xx个。
5、注重科技扶贫工作，推动群众脱贫致富。
优化载体，加强人才队伍建设。20xx年初，印发了《关于印发的通知》，选派了xx名科技特派员在全县xx个贫困村开展驻村帮扶，切实增强了科技助力脱贫攻坚成效。今年年初，印发了《xx县第六届学术和技术带头人评选和考核管理实施细则》，评选出了xx名xx县第六届学术和技术带头人，大力铸就了科技领军人才。x月份，印发了《xx县科技人员服务农业农村发展的实施方案》（x函x号），聘任了张运胜等xx名同志为县科技专家服务团成员，进一步发挥了科技创新在脱贫攻坚和乡村振兴中的支撑引领作用，有效破解了长期制约农业科研成果转化率低的难题。方案>方案>方案>
二、20xx年工作安排
总目标：突出高质量发展，紧盯真抓实干总体要求，力争20xx年我县真抓实干工作位居全市前列。
具体措施：
1、突出科技创新工作。x突出抓好科技创新平台建设。力争华冠食品创建国家级星创天地，全县国家级星创天地达到x个，使我县星创天地建设成为全国先进县，争取创建x个省级星创天地，x个市星创天地；同时抓好xx科技申报省级科技孵化器；积极配合工业集中区申报省级高新园区，加大企业工程技术研究中心的培育，力争创建x家市级企业工程技术研究中心。x突出高新技术企业和产业培育。争取申报成功x家高新技术企业，同时围绕园区“两主两特”培育机械制造、农副产品深加工高新产业，使我县高新产业健康快速发展。x突出科技创新体系建设。充分发挥牵头单位作用，拿出科技创新体系方案，充分调动各成员单位积极性，加强科技创新在经济和民主领域的突出贡献。
2、突出全面建成小康。20xx年是党中央提出全面建成小康社会的关键之年。为了确保此项任务实现，一是要冷静分析补短板。对小康指标中涉及我局的短板工作要认真分析，并拿出解决的工作方案，特别是要突出高新产品工业增加值占GDP的比重一定要达到xx%。二是要强化工作举措，怎样完成工作，制定出一个指标一个工作方案，确保指标高质量完成。三是强化责任担当，压实工作责任。
3、突出农村科技再上新的台阶。我县农村科技工作一直引领全市，20xx年我们还将从以下方面进一步加强。一是要进一步发挥农村科技特派员的作用，在群众脱贫致富、乡村振兴中作出突出贡献，进一步完善农村科技特派员考核奖励机制，充分发挥农村科技特派员在农业农村中科技引领作用。二是要创建农业科技园区。力争20xx年成功创建省级农业科技园区，为我县现代农业发展搭建好科技平台。三是要助推农副产品精深加工科技支撑。进一步和高等院校科研院所联系，提高农副产品加工科技含量，助推农村科技转化率大幅度提升。
4、突出抓好其他各项工作高质量发展。一是突出科技扶贫工作，提高贫困户的造血功能。要求每月农村科技特派员给贫困户进行科技培训工作。二是加大项目建设力度。力争我局新引进项目春节前试生产，年后正式生产，并在20xx年力争再引进一个新的工业项目。三是加大争资争项力度。高质量完成全年争资争项工作任务。四是抓好机关干部队伍建设。提升干部队伍工作能力和水平，充分调动干部积极性和主观能动性，全力以赴抓好科技创新工作，争取明年真抓实干取得好成绩。
县科技局年度工作总结 篇7
科技局xx年工作总结
今年以来，科技局紧紧围绕县委、县政府下达的经济建设和社会发展目标任务以及省、市科技工作计划，以科技创新为抓手，加大产学研工作力度，积极开展争先创优、法治建设、三解三促、科技帮扶、申报和实施科技专项，有力地促进全局工作的开展。现将xx年工作总结如下：
一、xx年工作开展情况
市目标考核要求的硬性指标及加分项目：专利申请量、授权量：申请量上半年完成182件、授权量完成57件，分别占比重的63%和56%。申报国家和省级科技创新项目34个；申报高层次人才项目8个；申报省级高新技术企业及工程技术研究中心10家；省级高新技术产品正在组织申报中。
围绕特色产业发展，加大与省内外院校合作，加大产学研力度。目前，我们已与南京农业大学工学院合作建设的南京农业大学灌云现代农业装备研究院正式成立并开展工作。与江苏科技大学联系，就临港产业区船舶制造全面合作协议已经签署。并与三所院校共同申报产学研项目3项。
抓好区域科技重点工作，在主导产业优化体系建设中，建立并运行了省农村科技服务超市分店和便利店项目，目前建有科技服务超市分店1个，服务蔬菜、畜禽产业的便利店11个。并相应建立了农业科技成果展示、农业科技信息查询、农业科技培训等服务平台，组成了31人的专家服务团。接待外来参观人员28批次，其中科技部门23批次（包括西藏自治区拉萨市科技局），接听种养大户等咨询电话近3万次，推广农作物新品种45个，畜牧业新品种7个，联系外销蔬菜等农产品达500吨，农村科技服务超市的效应和作用已逐步显现，成为我县现代农业服务的示范亮点，受到省、市、县领导的高度评价。
积极参与市县三下乡活动，全面提高农民科技素质，邀请蔬菜、果树等省级专家，分别在县果园仲集苗圃、南岗乡岗北村、陡沟许相村等地举办现场业务指导5次，受训农民达400人次，发放宣传材料1500份。与省农科院蔬菜所合作，今年实施了2项省级科技帮扶项目，实施的项目切实带动农民致富，作为省级典型加以推广应用。
加强知识产权保护，提高专利申请量。加大知识产权的宣传、运用、保护力度。利用4.26世界知识产权日在县内各大超市及临港产业区和大伊山经济开发区企业进行走访检查，宣传知识产权知识，检查和打击假冒、侵权专利产品。
深入开展“三解三促”活动，按照县委、县政府要求，结合部门实际，认真组织干部下基层开展“三解三促”活动，分别写出活动情况和帮扶计划，局领导班子针对存在问题，制定整改方案，改进工作。
开展平安法治建设工作。认真贯彻落实县政法工作会议精神，建立健全法治建设目标责任制，有机构有人员有经费，全年无上访和群体性事件发生，依法办事，满意服务，无违法乱纪事情发生，树立科技部门良好形象。
残联年度工作总结和来年工作要点
20xx年残疾人工作总结
20xx年我区残疾人工作在区委、区政府的正确领导下，在市残联的精心指导和有关部门的关心支持下，以党的十八大精神为指导，以完善残疾人社会保障和服务体系为主线，以夯实残疾人事业发展基础为重点，以创优创新工作载体为手段，以实施残疾人十大无障碍行动为抓手，着力扩大工作覆盖面，努力创造无障碍社会环境，完成或超额完成了年初确定的各项目标任务，并获得了“XX市残疾人工作创新争优奖”。
一、实施三大工程，深化社会保障。
（一）残疾人基本生活保障工程。一是完成全区残疾人基本生活保障工程的提标工作，对符合条件的困难残疾人做到应保尽保，应补尽补、应退尽退。截止12月底，已将1703名困难残疾人纳入基本生活保障工程（其中低保边缘人员1200人，低保人员503人）。二是经区政府第22次常务会议研究通过，与区财政局联合下发了《XX区无固定收入残疾人生活补贴办法(试行)》文件，完成了1029名无固定收入残疾人生活补贴的调查摸底、申报、公示、发放工作。三是继续实施危房改造计划，为37户符合条件的残疾人家庭进行危房改造，完成370%。四是完成残疾人扶贫脱困205人，完成100 %。
（二）重度残疾人托（安）养工程。一是在原来的“残疾等级为一级且生活不能自理的重度残疾人”的基础上，增加肢体残疾二级且生活不能自理的重度残疾人，累计为552名重度残疾人实施了托（安）养，完成105%，共发放补助金208.05万元。二是联合民政、消防等部门对全区托养机构进行安全检查，提出整改意见，并安装空调57台，补助资金15万元。
（三）残疾人康复工程。一是围绕“人人享有康复服务”目标，深入实施残疾人助明、助听、助行工程，完成白内障复明 82例、助听器适配 37台、下肢假肢装配13例、助视器适配5例，分别完成 137%、123%、130%、100%。二是认真开展残疾儿童抢救性康复专项行动，有1名残疾儿童已进行人工耳蜗手术筛查，正在等待手术;珍爱康复中心、扬帆康健园已有26名残疾儿童正在接受康复治疗。三是完成2个残疾人社区康复示范站创建(双林镇、南浔镇)。全区10个镇（开发区）的221个行政村、21个社区全部开展了社区康复服务，全区9个镇社区卫生服务中心全部建立了残疾人社区康复指导站，建立了128个村（社区）残疾人康复服务站，残疾人康复服务比例100%。并协调区卫计局加强残疾人康复档案建设，开展了康复进村、进社区、进残疾人家庭活动。
二、建立三项机制，推动工作开展。
（一）建立残疾人员核销联动机制，规范人员核销动态管理，做好应核销人员的“减法”。为推动部门间数据共享，建立残疾人核销信息台账，规范残疾人动态管理，提高残疾人管理工作效率，通过加强两个对接从而建立一个残疾人员核销联动机制。一是与XX市殡仪馆进行对接。市殡仪馆将我区每月初将上月死亡火化人员名单提供给区残联。区残联收到死亡火化人员名单后下发至镇（开发区）残联进行核对，区残联在当月底前完成分类及核销工作，取消已死亡残疾人的优惠政策享受资格。二是与村（社区）残协进行对接。建立村（社区）死亡残疾人月报制，每月底社区（村）残协将死亡的残疾人名单上报镇（开发区）残联，由镇（开发区）残联汇总后统一报送区残联。区残联对两个渠道获得的死亡名单再进行核对，通过上下联动确保数据准确无误。20xx年5至12月底，经对全区2326名死亡人员核对，及时核销了72名残疾人，其中43名享受政策优惠待遇。
（二）建立残疾人医疗和养老参保联动机制，普及优惠政策，做好应参保人员的“加法”。为提高城乡残疾人医疗和社会养老保险待遇，与区人力社保局建立了残疾人医疗和养老参保联动机制，对照政策逐步落实优惠措施，做好应参保人员的“加法”。一是做好新型农村合作医疗免费参保工作。各镇（开发区）残联每年11月底将重度残疾人、低保户和低保边缘户中的残疾人名单(新增人员名单)分别报送区残联、镇（开发区）合医办，由各镇（开发区）合医办报送区医保办办理医保卡，再由各镇（开发区）残联将医保卡送达残疾人本人。二是做好城乡居民社会养老保险免费参保工作。各镇（开发区）残联按季度将重度残疾人、低保户和低保边缘户中的残疾人名单(新增人员名单)分别报送区残联、镇（开发区）人力社保服务中心，由镇（开发区）人力社保服务中心把此新增人员名单反馈至村(社区)，由村(社区)通知残疾人本人来办理城乡居民社会养老保险（第一档缴费档次）参保的相关手续。联动机制的建立，让残疾人享受到应有的优惠扶持政策，切实维护了他们的合法权益。至12月底有2000余名附合条件的残疾人办理了免费参保手续。
（三）建立残疾人无障碍设施建设联动机制，完善无障碍设施建设，做好残疾人出行的“清道夫”。一是与区发改委联动。在城镇新建、改建、扩建公共设施和服务场所初步设计会审时通知区残联参加，区残联按无障碍设施建设要求提出相关意见，并会同区发改委、区住建交通局、镇（开发区）残联共同抓好落实。二是与区委农办联动。区委农办在“美丽乡村”、“魅力水乡”示范村初步设计会审时通知区残联参加，区残联按无障碍设施建设要求提出相关意见，并会同区委农办、镇（开发区）残联共同抓好落实。三是与区住建交通局联动。区住建交通局在城市老小区改造初步设计会审时通知区残联参加，区残联按无障碍设施建设要求提出相关意见，并会同区住建交通局、镇（开发区）残联共同抓好落实。
以上三项联动机制在第五期《湖州残疾人工作》刊登，同时，以区政府残工委文件名义将残疾人十大无障碍行动三年工作任务分解到相关部门，无障碍设施建设工作已纳入“美丽乡村”、“魅力水乡”示范村的创建工作中。已在中心城区增设公共场所无障碍设施、标识14处，对图书馆、银行和社区等公共场所的无障碍设施进行规范化改造。万顺小区进行残疾人进出无障碍设施改造已纳入计划，并逐步实施改造工作。以建设南浔古镇5a级景区为契机，按要求配齐了无障碍服务设施，培训了手语导游，并实现南浔古镇景区向残疾人免费开放，区政协组织社保界别组政协委员对南浔古镇景区的无障碍设施建设进行了视察。此外，已为121户困难残疾人家庭实施无障碍设施改造工作，完成任务 127.37%。赠送轮椅等残疾人辅助器具62件。
三、实施三项举措，推进文化助残。
（一）制订发展规划，提升服务能力。与湖州职业技术学院合作，编制了XX市首个规划-《XX区残疾人宣传文化体育事业发展规划（20xx-20xx年）》，围绕大力弘扬扶残助残社会风尚、着力满足残疾人精神文化生活需求、全力推动残疾人体育长远发展，营造有利于残疾人事业发展的良好社会风尚。一是以区残疾人文化艺术示范基地为平台，成功举办二期残疾人书画展，展出残疾人书画作品30余幅，举办书画培训班2期，培训残疾人艺术爱好者100余人，并组织举办了残疾人书画爱好者联谊活动，邀请国家级、省级残疾人书画家传授技艺。二是以开展全国助残日活动为契机，举办了以“风韵南浔·共享小康”为主题的第三届残疾人文艺汇演，有20多名残疾人文艺爱好者登台献艺，对优秀节目进行了奖励，并积极做好市第四届残疾人文艺汇演节目选送工作。筹备成立了XX市首个残疾人文化艺术团，积极参与文化下乡等活动，丰富残疾人的业余文化生活。为推进“爱心零距离”节目实施，与市残联联合举办了赠送收音机仪式，向100名视障和重度残疾人赠送了收音机。三是认真组织市残疾人羽毛球、乒乓球、田径、游泳四项残疾人单项比赛的准备工作，获得10金10银10铜。在第22届世界聋奥会上，我区忻月丹与队友获得400米游泳接力赛铜牌、沈佳莉、汤学良获得网球混双第5名。四是联合区文体局建立文化体育场馆向残疾人定期免费或优惠开放制度。五是创建1个市级残疾人体育示范基地(南浔镇残疾人体育基地)。六是建立二支队伍，即文艺专兼职辅导员和社会体育指导员队伍，残疾人文化艺术人才和体育人才队伍。
（二）出台奖励政策，鼓励创作发明。一是以文件形式下发了《关于鼓励残疾人文化创作和发明创造的奖励措施》，搭建XX市首个鼓励残疾人创作和发明的奖励平台，支持出版宣传残疾人和残疾人工作的作品，为残疾人文化艺术和发明创造爱好者提供创作条件，提高残疾人参与文化活动的兴趣和积极性。孙国良、朱惠新、宓荣卿、凌阿四等4名残疾创作爱好者享受5次奖励。二是孙国良的书画作品《孙国良左笔书法集》1月出版，5月联合区关工委等部门在区图书馆举办了孙国良左笔书画展，并在浔溪中学、石淙学校巡回展出、现场展示，进行励志教育，同时参加市残联组织的画展。三是6月举行朱惠新的12万字长篇故事《乡绅大侠》首发式，并参与市残联“爱心零距离”的互动节目。四是10月宓荣卿的《速写撷萃》由浙江摄影出版社出版。五是11月凌阿四第八项实用发明专利(网状式窖井盖)拿到国家专利局颁发的专利证书。
（三）制订合作方案，宣传残疾人事业。一是与广电中心、南浔时报签约，在南浔时报、南浔电视新闻分别开辟温馨家园专栏、爱在蓝天下专题节目，利用节日抓宣传，结合专栏抓宣传，组织残疾人工作和残疾人先进典型系列报道，进一步扩大残疾人工作的影响。二是与广告策划企业合作，进一步发挥传统户外媒介物的传播功能，如树立路牌广告、散发宣传资料、张贴宣传海报、悬挂宣传横幅、张贴或绘制宣传画等形式，真正形成宣传无盲区、无死角格局。在南浔中心城区设立2处公益宣传广告。三是各级新闻媒体报道100篇，其中《中国新闻网》1篇、《浙江日报》1篇、《湖州日报》16篇、《湖州晚报》1篇、湖州电视新闻4篇、《湖州残疾人工作》1篇、《南浔时报》18篇、南浔电视新闻8篇、XX市残疾人联合会网站50篇。以菱湖镇赵阿发15年连续为残疾人捐款事迹为内容的广播剧2月制作完毕，在区有线广播、湖州电台新闻台fm105播放。
四、突出三个重点，完善救助体系。
（一）残疾人创业就业帮扶工作。一是筹备成立了区残疾人创业者协会，产生了第一届理事会。完成230名各类残疾人创业就业扶持申报工作，完成任务100%。下发了福利企业残疾职工社保补贴385万元，困难残疾人职工养老保险补助40人，金额12.2万元。组织各类残疾人实用技能培训194人，完成169%。承办了全省残疾人湖羊养殖技能培训班，有48名残疾人参加了培训。完成就业指导员远程培训6人，完成100%;盲人按摩培训2人，完成100%;盲人电脑培训1人、完成100%;手语专职翻译培训1人，完成100%;初级手语证书培训8人，完成100%;手语培训100人，完成100%。二是通过集中安置、分散安置和扶持创业等多种形式和渠道促进残疾人就业，至12月底全区共有残疾人9325人，有劳动能力的有6293人，有5100余名残疾人得到了较为稳定的工作和收入，残疾人劳动就业率达到81%。新增残疾人就业75人，完成100%，其中按比例就业24人，完成109%。残疾人就业保障金征收达到1156.57万元，增长26.1%。三是积极组织残疾人大学生及困难残疾人家庭子女大学生培训、就业。全区大专以上残疾人毕业生7名，就业率100%;残疾人家庭子女大专以上毕业生98名，未就业3名，就业率96.94%。四是建成残疾人小康·阳光庇护中心（工疗站）2家（XX市洪塘众立铸造有限公司、XX市菱湖天意制带有限公司），安置残疾人30名。组织残疾人扶贫基地年检工作，取消了2家不合格残疾人扶贫基地。新增残疾人扶贫基地区级2家（浙江泰宇生态水产发展有限公司、湖州顺发养殖场）、市级1家(湖州南浔和联鱼桑专业合作社)、省级1家(湖州金牛农庄农优贸易有限公司)，至12月底全区共有残疾人扶贫基地8个，直接安置残疾人61人，辐射带动170人。五是落实练市镇杨树河村、施浩村农村基层党组织工程项目2个，完成100%。六是为956名有需求的残疾人办理了XX市区免费公交卡。
（二）困难助学工作。一是资助全区高等院校残疾人学生和困难残疾人家庭子女就学154人，完成140%，补助金83.1万元。资助全区义务教育阶段学校残疾儿童102人，其中随班就读33人，送教上门32人，特殊教育学校37人，补助金6.07万元。资助学期教育残疾儿童5人，补助金2.5万元。总计资助261人，补助金91.97万元。二是全区随班就读学校有28所，送教上门学校21所，辅导教师人数43名，建立了32个送教上门教学组，残疾儿童少年入学率均为100%。三是从20xx年3月开始，投入经费20万元，在两所特殊儿童随班就读试点学校长超小学、石淙学校组建资源教室；20xx年又投入50多万元，在南浔开发区实验学校等建设了6个资源教室，进一步解决随班就读资源紧缺的问题。
（三）精神病患者康复救助工作。一是认真执行市残联提标扩面规定，做好精神残疾人救助工作，免费送医送药四次1373人次,金额 39.4万元。一般残疾人门诊费救助52人，金额3.12万元。二是积极协调区慈善总会按残联确定的救助范围、救助标准出台了《区慈善总会关于开展精神残疾人医疗康复救助的试行办法》，进一步加大了精神病患者康复救助力度，已有57名精神病患者获得康复住院救助，补助资金39.80万元。三是健全区、镇、村(社区)三级重性精神病管理网络，建立重性精神病患者关爱帮扶小组，加强部门协作能力，减少重性精神病患者复发。四是结合元旦、春节和残疾人节曰，开展为困难残疾人送温暖慰问活动，区、镇(开发区、古管委)共走访慰问困难残疾人994人，慰问金(物品)55万元。
五、夯实三个基础，提供工作保障。
（一）加强基层残疾人组织规范化建设。以“六个一”(即开展一次调研、组织一次培训、出台一个文件、建立一项机制、制订一个标准、统一一个规范)为重点。8月份在全区开展基层残疾人组织规范化建设月活动，夯实基层基础，加强基层残疾人组织规范化建设，充分发挥基层残疾人组织和残疾人工作者在服务发展、服务基层、服务残疾人中的作用，推动各项残疾人工作有效落实。同时，进一步加强区残联组织建设，成立了区残联党组。并做好爱心乡镇、爱心单位、爱心村（社区）、爱心人士的申报工作。
（二）建立“四联”制度，开展双服务活动。以开展服务基层、服务残疾人的双服务活动为契机，建立以联镇村、联项目、联基地（中心）、联残疾人重点户为内容的区、镇（开发区）残联工作人员、村（社区）残疾人工作者“四联“制度，深入基层摸实情，做到感情在一线建立、政策在一线宣传、困难在一线解决、成效在一线体现，进一步增加工作的针对性、时效性。
（三）加强残疾人基本权益保障工作。一是加强法律援助工作。完善区镇(开发区)残疾人法律援助工作网络，为残疾人提供法律咨询、调解、代书、代理等法律服务。二是加强信访办理工作。认真贯彻落实信访办理工作要求，及时办理残疾人来信来访，共处理残疾人来信来访16件，办结率100%。三是加强热线调处工作。认真贯彻落实热线调处工作要求，认真办理市、区长热线等转交的关系残疾人切身利益的诉求，共处理残疾人市、区长热线交办件21件，办结率100%。
残联年度工作总结和来年工作思路
20xx年，区残联在区委、区政府的正确领导和市残联的精心指导下，以加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设为重点，以推进省基层残疾人组织建设试点工作和创建市扶残助残爱心街道为抓手，全面开展残疾人劳动就业、扶贫帮困、康复服务、宣传文体、组织建设等各项工作。
一、加强残联基层组织建设
今年省残联确定我区为浙江省基层残疾人组织建设试点区，区残联将此作为提升基层残疾人组织工作、提高服务能力的重要契机来把握。制定了《xx区开展省基层残疾人组织建设试点工作实施方案》以及市级扶残助残爱心街道、爱心社区创建标准，全方位加以推动。
根据杭残工委《关于印发xx市扶残助残爱心乡镇(街道)创建办法的通知》（杭残工委[20xx]7号）文件精神要求，我区10个街道全部申报了市扶残助残爱心街道的创建，并在区残联指导下，按各阶段工作要求，积极开展创建工作。
二、出台优惠政策实施细则
根据市委、市政府及市残联去年12月及今年初出台的一系列残疾人优惠政策文件精神及相关要求，xx区结合本区实际，配套出台了《xx市xx区人民政府关于印发关于提升残疾人社会保障水平的实施意见的通知》（拱政发〔20xx〕9号）文件，以进一步提升辖区残疾人社会保障水平，切实改善残疾人生活条件和发展环境，有效落实残疾人优惠政策。
根据《实施意见》精神，已发放各类补助6843人，计739万元，具体如下：
-- 全区残疾人津贴发放6843人，计411万元；
-- 困难重度残疾人津贴发放627人，计225万元；
-- 残疾车主燃油费补贴发放345人，计33万元；
-- 按人均100元/年的标准，为全区残疾人统一购买商业保险，计70万元。
三、提升康复服务水平
加强业务培训。继续开展“百场万人康复知识进社区”活动，今年四月份举办了10场600余人参加的“康复知识进社区”讲座，使更多的残疾人了解康复知识，享受康复服务；6月，为适应残疾人康复工作发展的需要，组织辖区8个社区卫生服务中心的33名全科医生进行了医学理论知识和实际操作课程的培训。10月，对街道、社区的45名专职委员进行了社区康复工作模式和康复服务能力的培训。
提升康复水平。今年区残联建立了一套统一的申请、筛查、初审、复审工作机制，并与相关医疗机构合作，对辖区内的200余名下肢截肢、听力损失、视力损失的残疾人进行筛查，使有适应指征的贫困残疾人的助明、助听、助行等康复需求得到真正的解决。经统计：有3名白内障患者重见了光明，17名残疾儿童得到了抢救性康复，38人得到了免费验配助听器，18人得到了免费验配助视器，5人得到了免费安装假肢，10户残疾人家庭解决了无障碍设施通道，486人得到了免费辅助用品用具，2800人得到了免费健康体检，1945名精神病患者得到监护和治疗，共计138余万元。同时我们还同步完成了四个数据库数据的输入工作。
强化工疗站管理。我区现有10个街道工疗站，实行了信息化管理，做到了一人一档；完善了各项管理制度，制订了岗位守则、工疗员守则、教学计划、日常工作记录、安全责任、绩效考核、家长联系、财务管理等制度；完成了今年事业单位年检年审工作。
四、强化残疾人就业工作
多渠道安置残疾人就业。一是安置残疾人40人，其中分散安置残疾人就业31人，集中安置残疾人就业4人，残疾人个体就业4人，非正规就业1人；二是对个体创业进行扶持，为4名个体工商户提供补助2万元，为1户个体工商户贴息1万元；三是开展以“就业帮扶，真情相助”为主题开展的就业援助月专项活动，期间登记失业残疾人13户，帮助其中的8名残疾登记失业人员实现就业，另外5人符合残保政策，引导他们到社区申请残疾人最低生活保障。
进一步促进盲摩管理规范化。上半年在全区7家开展了盲人保健按摩机构星级评比活动，最终评出二星级盲人保健按摩机构3家，一星级盲人保健按摩机构4家，下半年将根据市残联要求进行实地检查验收，并予以统一授牌。
五、加大扶残助残力度
实现持证残疾人帮扶全覆盖，累计发放补助金额1105万元。其中依托“网上行政服务中心”办结残疾人生活补助费补贴给付5668件、对本区户籍787名住院残疾人给予医疗援助、对122名生活不能自理且常年卧床不起的困难残疾人发放生活护理费、临时困难补助397人次、元旦、春节、高温走访慰问残疾人家庭700户、走访看望住院残疾人438人、残疾车主临时困难补助227人次。
六、搞好信访维稳工作
一是区残联依托“残联法律工作站”，认真做好残疾人的来信、来访处理接待、今年共受理来信、来访、省（市）残联维权部、12345，民情热线等转办件共78件，接待来访残疾人及残疾人亲属107人（次）、电话政策咨询服务279人次，回告率达100%、办结率达100%、满意率（基本满意率）98%以上，做到了件件有落实，事事有回音。二是配合 “两非”整治工作，做好维稳工作，我区共有持牌、持证残疾人机动轮椅车345辆，其中重型车67辆、轻型车278辆。今年以来由于市、区政府加大对“两非”车辆的整治力度，造成残疾车主信访量激增，区残联及时兑现新出台的优惠扶助政策，并协调各部门、街道帮助4名残疾车主安置了公益性岗位，为227人次车主发放了临时困难救助，为345位残疾车主发放了残疾车燃油补助费33万多元，为345位残疾车主集体购买了残疾车保险，有效遏制了残疾人（家属）、残疾车主集体信访的势头，促进了我区的社会稳定。
七、宣传工作全面推进
以全国助残日、国际残疾人日为契机，围绕“帮扶贫困残疾人”助残日主题，开展系列活动，让广大残障朋友共享精神文明建设成果：一是组织登半山、游运河等户外活动，有120余人参加，让久不出门的残疾人，触摸城市天然氧吧，享受山涧田园风光，感受生活的无限美好。二是区残联党员走百家送温暖，各部门党员干部对本区100户困难残疾人家庭进行走访慰问，了解他们的需求，并向每户送上200元超市卡。三是举办第三期初级手语免费培训班，参加培训的有社区工作者、派出所民警等40余人，经培训考试合格的，由市残联核发《中国手语》初级证书。此外，各街道残联结合本街道残疾人特点设计、制作公益性墙体广告，进一步扩大残疾人事业宣传，社区残协也通过悬挂横幅、出黑板报、宣传橱窗、发放宣传资料等宣传手段，向社会各界宣扬扶残助残的美德，提高全民助残意识。
八、专门协会工作精彩纷呈
区肢残人协会：连续七年组织“重度残疾人游西湖”活动、 连续五年组织了“xx区肢残人爱生活、秀才艺、展厨艺——厨艺比赛”；同时，区肢残人协会还发挥自身优势，配合残联、交警、运管部门做好残疾车非法营运、非法上路的劝导教育、上门做好残疾车主的矛盾化解、政策解说及维稳等工作。组建成立了xx区残疾人柔力球队、合唱团，为残疾人热爱生活、唱响快乐搭建平台。
区盲人协会：发挥盲人按摩师的优势，积极参与社会和公益活动，为回报社会，盲人协会坚持每年在法定节假日、残疾人节日等时机，组织盲人志愿者、盲摩师深入企业、机关、部队单位及广场等，免费为职工、军人、过往群众进行免费按摩服务。
区聋人协会：举办xx区聋人集邮知识培训班；编排舞蹈节目参加全市残疾人文艺汇演，获得好评。
区智（精）残亲友会：成功举办协会第二届文艺汇演，为我区智精残人提供展示自我的机会和平台，并一直坚持以湖墅学校为基地和平台；利用参与学校公开课、结业式、展能节、文艺演出等活动的机会，与残疾儿童亲友进行沟通和交流，持续关注残疾儿童的学习和成长。
区残疾人无障碍促进会：积极把向有关部门反映残疾人对无障碍设施建设的需求和建议作为协会工作的要务，主动地向有关部门反映残疾人的呼声，营造“有爱无碍”人文环境。
2022联通年度工作总结个人
时间一溜烟儿的走了，新的一年正向我们招手示意，职场人士的年度工作总结要纳入工作计划中了。总结对过去一年的工作进行客观的分析和评估。不管过去如何，我们都需要未来抱着一颗期待的心！以下由工作总结之家编辑收集整理的《联通年度工作总结个人》，相信你能从中找到需要的内容！
联通年度工作总结个人(篇1)
xx年，公司以科学发展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入结构、成本结构、人员结构，提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力，加快有效发展，较好地完成了xx年各项任务目标。努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商，下面，我将xx年工作述职如下：
xx年主要工作：
(一)加快业务发展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现
按照“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性发展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速发展，确保通信收入和利润两个目标的实现。
1.实现3G业务突破式发展
充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚定不移地发展、争夺高贡献值客户，量质并重，实现3G业务突破式发展。xx年实现3G客户净增。增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。一是做好客户群筛选工作，针对异网手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。二是建设营业厅3G专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。三是做好对代理商的服务和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓励社会渠道加快发展。四是通过3G行业应用带动业务发展。针对性维系3G客户，有效提升客户价值。一是拓展3G客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。引导客户使用3G新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培养客户数据业务使用习惯。二是采取电话回访开展客户维系，提升高端客户服务，延长客户在网时间。三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广，提升客户忠诚度。四是有效发挥3G优势，增强客户在网粘度。
2.实现宽带和2G规模化发展
继续巩固宽带市场主体地位。以网络覆盖提升为策略，加快市场启动与发展。实现宽带净增。一是加强宽带网络覆盖。针对县城区域寸土必争，驻地网进线率达到53%。针对农村区域，根据业务需求优化调速网络资源，满足农村市场需求。二是继续推进县城区域宽带提速工程建设，并通过覆盖式宣传网络接入能力，提升客户感知。三是强化宽带装移修1日通考核，确保宽带装移机1日通达到25%，障碍查修1日通达到37%，通过服务质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。四是增强存量用户黏性，结合宽带提速，保有存量市场。五是采取流失预警与客户挽留措施，建立离网预警机制，分析客户离网原因，实施主动关怀和维系，完善客户三级挽留机制，对拆机用户采取一对一针对营销及客户转网跟踪。五是结合家电下乡、新农合、信息站等政府惠农政策实施，推进农村区域宽带业务市场启动，迅速抢占农村市场。
2G业务方面，加速发展，提高2G业务发展质量。xx年，在稳固低端市场发展的基础上，着力加速提升中高端用户占比，提高2G业务发展质量，实现2G业务发展，净增，2G业务收入实现增幅5%。针对增量市场，一是通过交叉补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、服务捆绑等综合措施。二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优惠策略为主，激发增量用户。三是开展返乡市场营销，针对返乡务工人员及春节流动人员加大营销力度，实现2G发展。四是在做好寒暑假学生市场营销基础上，扩展社会青少年营销活动，实现2G发展。五是抓住小灵通用户转网契机，保有既有用户资源，平滑过渡到公司移动网络，实现带动2G客户发展。针对存量市场，建立话务结构分析模型和监控机制，对于使用量较少的业务，实施针对性营销。
3.实现增值、转型和融合业务有效发展
增值业务方面，抓好重点增值业务发展，提升成熟产品的客户规模，开发引进新产品，推进总体收入稳步上升。一是声讯业务，重点宣传聊天、彩票、考试查分、Q币和小额支付业务，以及结果查询类、比赛投票类业务。二是进一步扩介悦铃音乐盒。三是继续推广电话导航业务，着重发展短信冠名、行业首查等业务。四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式，推进短信彩信业务发展。使G网短信渗透率达到12%，同比增长2个百分点。五是提高GPRS业务和3G应用渗透率。五是加强互联网应用推广，推进企业建站业务的开展，提高互联网增值业务收入。六是创新产品形式，将广告招商与主营业务捆绑营销，推广了账单封套业务。
转型业务方面：针对神眼业务，重点关注营业厅、基站监控等项目，结合连锁行业需求，推广连锁店神眼业务，一对一推广，加快神眼业务发展。针对信息魅力业务，坚持政府带动，行业发展的思路，继续推进政府信息魅力应用;推动“商务新动力”营销开展。针对家电下乡，结合联通信息村进行发展，重点关注婚嫁客户、教师、医生、种养殖户等。
融合业务方面，充分利用我公司全业务优势，将3G、宽带、固话、2G业务进行有效组合，实现固网、G网业务保有，拉动业务新增，大力开展亲情1+3G、亲情1+2G、亲情1+宽组合业务。以平安互助安防为基础，提升固话业务的应用价值，稳定固话客户;组建以村为单位的固话和G网语音混合虚拟网，创新保有农村固话客户，提升应用价值，实现发展联通信息村。
4.开展三类客户群精准营销
针对集团客户，充分发挥集团客户的固网阵地作用，加强日常走访，强化服务，提升品牌影响力。一是加强宣传推介3G业务，开展重要客户、重点项目等有针对性的营销活动，促进3G有效发展。二是针对集团客户开展客户关怀、维系活动。加强与集团客户的沟通交流，增强客户对我公司业务的忠诚度，发展新业务。三是针对固网收入贡献较高的集团客户，通过丰富组网方式、提供交叉补贴优惠等方式，继续推进集团网发展。
针对商务客户，一是瞄准商务客户中的高端人群，开展3G业务名单制营销工作，并不断拓展3G业务应用范围，推广行业解决方案。二是继续深化固G组网，利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2G手机的协调发展。三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和发展。以宽带业务为核心，组合G网业务，推进组合业务的销售。四是深挖行业需求，规范产品组合模式，实现一揽子解决方案的产品化。五是进一步深化名单制建设，完善网格化、行业化销售体系建设。在名单制管理的基础上深化推行名单制+网格化+行业化的销售组织体系。
针对公众客户，扎实做好全业务产品保有和推广，大力推进家庭信息化、个人信息化。推进融合业务发展，在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费;在农村推广联通村计划。继续推进平安互助建设，加大固话保有。继续推进重点市场、聚类客户发展，做好学生市场、农村市场、返乡客户、流动客户等专项市场的开发，提高2G业务市场份额。推进家庭和个人信息化，依托社会化服务加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案，实现信息化应用突破发展。
5.大力开展降本增效
一是加强支出效益性分析，公司每项支出都要做到事前分析、过程控制、事后评估，严格控制低效益支出，杜绝无效益支出。积极开展网络资源挖潜和盘活，最大限度降低支出。二是大力开展降本增效活动。严格控制水费、电费支出，对办公区域的照明设备、办公设备用电进行统一规范，做到人走断电，降低无效益能耗;严格控制车辆使用费用。通过各种行之有效的措施，有效提升公司投资的效益性，降低能耗，确保实现利润目标。
(二)深入调整三个结构，转变公司发展方式，实现良性健康发展
xx年，通过不断深入调整收入、成本和人员结构，使资源向高收益业务、高收益区域倾斜，优秀人才向一线流动、向经营流动，实现各项业务，特别是有潜力、高收益业务快速发展，实现公司发展方式的转变。
一是大力调整收入结构。重点关注数据业务、增值业务、转型业务收入，提高收入占比，提高ARPU值，将增值和转型业务放在更加突出位置来抓，以业务结构、客户结构的调整实现收入结构的逐步合理调整。
二是合理调整成本结构。优先保障网络运行和维护支出，大力压缩行政与管理费用，营销费用实行有效益支出。按照“效益为先”的原则，合理分配，将有限的资源重点投放在高效益的区域和业务发展需求旺盛、效益持续明显的产品上。针对行政与管理成本，在成本整体调整比例的基础上，最大限度压缩，力行节约，向管理要效益，保持负增长。
新绩效考核方式，在对营销员、社区经理计件考核的基础上，推进了城区营业员计件考核，实现绩效所得与工作量或业务发展量挂钩，实行下有保底，上不封顶，鼓励优秀员工多做贡献，鼓励更多优秀员工到生产经营一线，充实一线力量。
(三)、确保实现五项提升，促使公司整体运作再上新水平，我公司创新服务模式，以网络为基础、以客户为中心，开展精细化管理，实现服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力五个方面提升，提高全业务运营效能。
实现服务能力提升
坚持“以服务促发展”的服务理念，落实新六项便捷服务，持续开展短板整治工作，创新服务机制，建立全业务、全过程、全员参与的“大服务”体系，提升客户感知，以新六项便捷服务为抓手，创新服务手段，落实3G领先计划。提高服务人员的服务能力，人是做好服务的根本，要处理好员工与企业、员工满意度与客户满意度、员工忠诚度与客户忠诚度、客户与企业四个关系。切实抓好“新六项便捷服务”，即宽带修、装一日通、自助缴费达县城、服务态度零投诉、热线满意百分百、增值投诉即赔付、移动网络路路通，再创服务新高，最大限度提升客户感知。公司上下要切实树立“服务是因、盈利是果”的经营理念，把企业的长远发展放在第一位。
全面改善服务短板，重点解决固话满意度低、修障不及时、移动网络感知差、增值业务强行定制等短板问题。对于因管理不善造成的服务质量问题，从严考核，从重处罚。
实现网络能力提升
网络运行维护方面，一是持续推进G网网络优化和调整。进一步加强G网故障管理、基站设备维护，重点提高重大故障的响应和处理速度，减少断站时长，保障全网高速优质运行。二是继续开展网络资源优化，重点开展交换和宽带板卡调整，开展“网络瘦身”和“节能降耗”等工作，深度挖掘网络潜力，在确保维护工作的前提下，积极开展节能减排工作，降低运行维护成本，提高网络运营效率。三是加强运维成本的管理，将有限的成本放到网络整治上，有效降低障碍发生率。四是加强维护基础管理，持续深化AAA达标整改工作，对照验收细则，抓好各项要求的落实;建立和完善适用于新形势下的维护组织体系，进一步完善、优化、落实维护规程和关键流程，提高两网网络运行维护水平。网络建设方面，配合移动网络优化建设，实现城区3G基本达到全覆盖。完成新增宽带接入能力建设。加大宽带升级提速工程实施力度，全面提升网络承载能力和安全性。
实现营销能力提升
一是创新渠道管理，完善渠道覆盖，继续改善各类渠道基础形象建设，逐步实现产品、客户和渠道的协同发展。增强自有渠
道动力和活力，对实体营业厅，实现从单纯提供业务受理、缴费服务等传统定位向体验营销、服务营销一体化的新型定位转变。以效益为核心强化管控社会渠道，加快培育核心渠道伙伴，推行社会渠道属地化管理，将管理重心向营业部下移。宣传推广网上营业厅，将实体渠道力量有效释放并转向业务营销和客户体验等销售工作。二是加强营销各个环节的控制，从市场调研到实施方案的制定以及执行和效果分析，进行严格细致的管理，细化各个工作步骤，加强各项支撑保障，并注重经营效果的分析，为下一步工作开展提供参考依据。三是强化欠费催缴和欠费管理。加强逾期欠费催缴，确保逾期欠费率低于去年水平。
实现创新能力提升
一是开展业务创新，在市场竞争日益激烈的今天，业务创新已经成为了联通公司发展的战略性问题，只有不断根据用户、技术和市场的需求进行业务创新，才能在市场竞争中游刃有余。结合客户需求，把公司公司各项优势业务进行合理组合，扩大业务功能的范围、发掘业务的新功能或新用途、增加业务的特殊功能，从而确立公司品牌优势。二是开展市场创新，积极拓展行业性市场，聚焦行业应用，敞开胸襟，以开放、务实、共赢的态度与产业链条上的优秀合作伙伴寻求合作。三是开展服务创新，要创新服务方式，拓展服务渠道，在完善现有的营业厅、社区经理等面对面实体服务渠道的基础上，开展电子服务渠道创新，实现客户足不
出户即可享受我公司各项便捷服务的目的，通信服务的基础所在，也就是联通全力投入的所在。
实现管理能力提升
随着市场竞争的加剧，业务范围不断扩大的同时，业务复杂性也随之提升，所以要结合全业务经营需要，开展流程优化，通过对客户服务流程、业务审批流程、维护流程、建设流程等重要流程和常用流程的优化，达到简化流程、提高效率的目的。结合流程的优化，明确各项工作的管理界面，进一步规范了公司管理，提高了工作效率。同时加强安全生产管理，全面开展安全生产隐患排查和治理，落实安全生产责任制。进一步加大对通信线路案件防范打击力度，针对下半年电缆频繁被盗的情况，先期组织员工夜间巡逻，近期又结合公安局进行了专项巡查。三是加强企业文化建设，推进学习实践科学发展观活动，深入开展精神文明创建工作，开展“创建文明单位”、“创建星级窗口”、“便民利民杯竞赛”、“争创青年文明号”、“争当青年岗位能手”等各项创建活动。加强企业思想政治工作力度，把广大干部员工的思想政治工作与实际工作结合起来，解决思想问题同解决实际问题结合起来，达到理顺情绪、化解矛盾、统一思想、振奋精神、凝聚力量、推动工作的目的。加强企业民主管理，依法维护员工合法权益;进一步加强员工关怀工作，改善基层员工的工作环境，促进企业和谐。进一步加强党风建设和反腐败工作，与检察院开展了企检共
建，增强惩治和预防腐败体系建设与企业生产经营管理工作的融合度，加大监督检查力度，及时查处各类举报案件。要切实改进作风，巩固“干部作风建设年”活动成果。加强企业形象宣传，通过新闻媒体、广告、互联网等多种方式，树立我公司业务品质优秀、服务便捷、注重对客户的人文关怀等形象。
总之，xx年,在公司上下的共同努力下，公司全体员工按照年初制定的发展思路、发展目标和工作措施，本着必胜的信心，克服困难，抓住机遇，团结一致，锐意进取，有效地促进了联通的快速发展，实现了联通新的辉煌!
xx年，河南省新乡市分公司又将站在新的起点，我们要坚持企业战略不动摇，凝心聚力，坚定信心、抢抓机遇，加速发展。和全体员工团结一心，排除艰难险阻，确保圆满完成全年各项任务!
联通年度工作总结个人(篇2)
我在10011工作的时间并不是很长，跟许多有经验的老员工相比，我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由。
在刚上10011平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。
遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
完善服务、客户至上
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。
同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。
相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
联通年度工作总结个人(篇3)
光阴荏苒，转眼又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及
同事相处得愉快融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。
②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏实做好本职工作。面对新的'一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！”
④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感
肩上的责任重大。公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感触很多，收获也很多 同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
联通年度工作总结个人(篇4)
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”，详细内容请看下文联通话务员个人年终总结。
去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心，经验、没资格证、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。
还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小()便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。
联通年度工作总结个人(篇5)
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，详细内容请看下文联通话务员个人年终工作总结。
好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
2022酒店前台半年度工作总结5篇
一眨眼间，今年繁杂的工作终于要结束了，很少有人不写自己的年度工作总结的。我们需要认真总结今年一年的得与失，一篇优秀的岗位年度工作总结是怎么样的呢？以下内容是栏目小编特地整理的“酒店前台半年度工作总结”，相信一定会对你有所帮助。
酒店前台半年度工作总结 篇1
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的`道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这一年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
酒店前台半年度工作总结 篇2
不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这一年我主要做到以下工作：
一是加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二是加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三是注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四是考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
酒店前台半年度工作总结 篇3
进入公司有了一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这一年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！
酒店前台半年度工作总结 篇4
一、进步熟悉
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优良舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的重要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务职员必须高度熟悉工作的重要性，始终牢记宾客至上，服务第一和让客人完全满意的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦恭地接待各方来客。只有从思想上不断进步对前台工作的重要性熟悉，才能做好前台工作，只有立足本职工作，重视每一个服务环节，才能保证各项工作的有序健康展开。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤奋扎实，严格依照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动展开各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出题目和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相干单位积极调和和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善，妥善处理好个人生活上的各种题目。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深进的学习。一个人学习能力多大，就可以决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所进步，才能适应不断变化发展的酒店行业。
固然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点进步。
总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，获得了一些成绩，但面对新情况新题目，还需站在新的出发点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断进步业务水平，创造性地展开工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
酒店前台半年度工作总结 篇5
20__年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。
一、经营情况
年计划任务__万元，实际完成__万元，超额__万元，占客房收入__%，完成计划的__%，收入与同期相比增长__万元。
二、主要工作
1、加强业务培训，提高员工素质
一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;VIP100次，共接待人数37500人次。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动。
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
三、工作中存在的不足
1、培训效果不佳
我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。
2、服务质量、服务水平有待提高
前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。
四、20__年工作计划
1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据。
2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量。
3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性。
4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务。
5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务。
20__年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，中心的明天更加辉煌。
县妇联2020年度工作总结
XX年，罗江县妇联在县委的领导和上级妇联的关心、指导下,以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，积极开展党群共建创先争优活动，以建设“坚强阵地”和“温暖之家”为主题，以加强妇联自身建设为保障，进一步深化“妇女创业就业促进行动”、“妇女儿童权益维护行动”、“和谐家庭创建行动”，不断提高组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护妇女儿童合法权益的能力，团结带领广大妇女为建设“幸福家园”和实现“xx”发展良好开局作出了积极的贡献。
一、抓宣传，为建党90周年庆典营造良好氛围
一是深入开展法制宣传，增强妇女群众的法律意识。以“温暖你我他、维权服务进万家”为主题开展“三八”维权周活动。各级妇女组织采取各种形式大力宣传《婚姻法》、《四川省<中华人民共和国妇女权益保障法>实施办法》、《未成年人保护法》等法律法规，马克思主义妇女观和男女平等基本国策。通过宣传，进一步增强了广大妇女的法律意识。二是充分利用县、镇、村妇女资源中心的电视机、黑板、白板、展窗等设备，大力宣传党的光辉历程、xx大和县第三次妇女代表大会精神。三是利用电台、电视台、报纸等媒体，大力宣传广大妇女积极参与幸福家园建设的各种先进事迹，一年来，在罗江电台、电视台作妇女工作新闻宣传9次。四是抓典型宣传。与县委宣传部、县电台、县电视台联合制作了庆祝“三八”国际劳动妇女节巾帼风采系列报道和专题片节目，对全县各条战线上涌现出的杰出女性进行了新闻宣传，对县幼儿园、县医院两个巾帼建功先进集体进行了典型宣传，以先进的事迹感动人、教育人、鼓舞人，激发广大妇女把握机遇，锐意进取，以昂扬的斗志投身城乡环境综合治理、新农村以及和谐社会建设的实践活动中去。
二、抓活动，增强妇女工作影响力和吸引力
为了营造欢乐祥和的节日气氛，深入宣传全域建设“中国幸福家园”的理念， 在第 101个“三八”国际劳动妇女节来临之际，全县各级妇女组织开展了形式多样的系列庆祝活动。
县妇联以建设幸福罗江为宗旨，以倡导愉快工作、健康生活为目标，精心组织了主题为“幸福罗江快乐女性”的趣味体育活动。由县科级女干部、财政局、文化体育局、广播电影电视局等组成的15支代表队分别参加了 “赶猪”、夹球跳、时空隧道、夹乒乓球接力跑、螃蟹背西瓜等五个项目的竞技活动，活动中，各队参赛队员齐心协力，默契配合，展现了良好的精神风貌，取得了优异的成绩，体验了快乐和幸福。通过活动，展示全县广大妇女健康文明、积极向上的精神风貌，培养了团结协作精神，增强了凝聚力，营造了温馨和谐的氛围。
举行各种形式的女干部联谊活动。县妇联以趣味体育活动为载体，召开女领导干部联谊会，通过开展文体和交心谈心活动，使全县科级女领导干部在互动参与中感受快乐，释放压力。各镇、各部门也结合本地实际，召开了女干部座谈会，畅谈、交流女干部和广大妇女在恢复灾后重建和和谐社会建设中的优势、经验，充分发挥女干部的引领模范作用，提高女性参政议政的能力和水平。如御营镇妇联组织妇女姐妹围绕“和谐、维权、发展”这一主题召开座谈会，畅谈建幸福家园、巾帼创新业，履职尽责，强化服务，围绕党委政府中心工作开展妇女、儿童工作。
深入推进妇联系统创先争优活动，利用“三八”国际劳动妇女节庆祝契机，开展表彰评比活动，营造出一个学先进、赶先进、争先进的社会氛围，以先进典型的事迹激励更多的妇女参与到和谐社会的建设中来，万安镇、新盛镇等表彰了XX年度工作中涌现出来的先进集体和先进个人，鼓励她们再接再厉，为实现“xx”良好开局贡献全部力量。开展了 “好媳妇”、“好婆婆”、“好妻子”的评选活动，促进社会风气的良性发展。
三、抓培训学习，努力提升妇女干部和广大妇女综合素质
按照“强化组织、争创先进、提升素质、服务妇女”的基本要求，我会干部把服务触觉延伸到了社区、家庭，以社区为服务平台，深入基层为妇女群众开展培训活动，结合中国幸福家园建设、城乡环境综合治理、公共社交礼仪以及如何经营好家庭等内容，运用参与互动的授课方式，对接受培训的妇女群众进行耐心细致、形象生动、风趣幽默的讲解。通过培训，进一步激发了广大妇女自我管理、自我服务、自我发展的热情和争创“洁美家庭示范户”的积极性和主动性。提升广大参与妇女的文明素质，促进整个社会的文明进步。
结合村（社区）两委班子换届的机会，配齐配强了村（社区）妇代会主任，并着力抓好基层新当选妇女主任的理论和业务知识培训工作。 7月12日，邀请了经济学博士，中共四川省委省直机关党校副校长，四川省“三八红旗手”吴兆华博士和县司法局的普法员易礼全老师授课。吴博士就“创新社会管理，构建幸福家庭”进行了形象生动的讲解；易礼全老师就妇女儿童相关法律法规知识以案例的形式作了深入浅出的讲述。各镇、村妇女干部和县级机关各部门妇委会主任、妇代小组长以及各镇、各部门的分管领导近200人聆听了讲座。
组织全县各镇妇联主席参加了德阳市妇联干部培训。在为期4天的培训中，妇联干部们较系统地学习了男女平等基本国策、夫妻关系协调技巧、自杀危机干预、儿童心里健康教育、妇女干部自信心的树立等知识，增强了为妇女儿童服务的信心和能力。
11月 4-10日，开展了妇女居家灵活就业培训，邀请金明成长电子有限公司钟小梅、王周凤、程英等专业技术人员为70名妇女系统传授了变压器半成品的制作流程，让受训妇女既丰富了理论知识，又学会了基本的操作方法和技巧，为今后居家灵活就业打下了基础。
四、抓落实，切实为妇女儿童办实事，办好事
开展巾帼助困活动。各级妇女组织充分发挥优势，争取社会各界支持，利用春节、“三八”妇女节等机会，在全县范围内开展了慰问退职女干部、救助贫困母亲和为贫困妇女献爱心活动，全县各级为贫困妇女及贫困妇女干部送慰问金和慰问品共计3万余元。
为推进“挂、包、帮”活动的深入开展，在“七一”来临之际，我会积极深入到调元镇双埝村和临江村，走访慰问贫困党员、退职妇女干部，为他们送去了1200元慰问金和党的关怀，以实际行动为党的90岁生日献礼。
“六一”期间，市、县四大班子领导以及县妇儿工委各成员单位负责人，分赴我县鄢家、调元、金山镇学校开展慰问活动，为三所学校及33名贫困学生、留守儿童送去慰问金和慰问品，共计人民币2.4万余元。
省妇联副主席施克玲深入我县，了解我县残疾儿童康复工作，并为20名残疾儿童送去慰问金共10000元，鼓励他们克服困难，好好训练，听父母的话，听老师的话，开心快乐的生活。
紧紧围绕“建党90周年，我为党旗添光彩”主题，认真开展了巾帼志愿者招募活动。全县共招募巾帼志愿者282名，其中党员97名。服务内容涉及家庭教育、卫生保健、便民服务、法律援助、文体活动等多个方面。在双抢大忙季节，全县各镇妇联、各单位妇委会，都积极组织了巾帼助耕队，深入田间地头，帮助劳弱户、留守妇女等抢收抢种，发扬了无私奉献的精神。
积极参与社会管理创新，丰富妇女组织社会化服务的形式和内容。9月21日上午，在县城翰林社区组织开展了全县“关爱留守妇女共建幸福家园”巾帼志愿者服务活动，26名巾帼志愿者和40名留守妇女参加了活动。活动包括巾帼志愿者与留守妇女座谈交流，结姐妹对子，留守妇女生活状况问卷调查以及志愿者与留守妇女文艺联欢等内容。同时启动了全县关爱留守妇女（儿童）巾帼志愿服务活动。
五、抓维权，为促进社会公平正义贡献力量
结合“xx”普法，以“三八”节、“六一”节、科技“三下乡”等活动为契机，教育广大妇女远离“xx”xx组织，远离黄赌毒，提高广大妇女群众对社会治安综合治理重要性和必要性的认识，增强她们自觉遵守社会秩序、维护社会稳定的意识。积极探索创新社会管理，运用社会工作专业方法和技巧，认真做好群众来信来访工作，截至目前，县妇联共接待和办结来信来访妇女56人次，对影响社会、家庭稳定的问题及时处理解决，把矛盾化解在萌芽状态。
六、抓家庭教育，为未成年人健康成长提供保障
一是明确责任，抓机构人员落实，县、镇分别成立了家庭教育领导机构，进一步明确了主要领导负总责，分管领导具体负责的领导责任制，将家庭教育工作落到实处。二是继续巩固家教咨询站，家教指导中心，家教服务点，家长学校等阵地建设，全县27所学校均建立了家长委员会、家长学校、警校共育办公室、聘请了法制辅导副校长等。定期向家长宣传有关家教知识，育儿经验，帮助家长解决疑难问题，与家长探讨家教之道，注重引导全县广大家长掌握家庭教育的新观念、新方法，着力提高广大家长科学育儿的能力。三是深入开展美德在农家活动，以“五好文明家庭”、“平安家庭”、“和谐家庭”、“学习型家庭”创建活动为载体，弘扬 “尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的家庭美德，努力在全社会形成文明治家、道德立家、知识兴家的新风尚，为未成年人的健康成长创造了良好的社会环境。
七、抓阵地建设，着力夯实组织基础
坚持党建带妇建、妇建服务党建，以党群共建创先争优活动为契机，以促进妇联基层组织建设规范化为目标，以进一步解决基层妇联“有人干事、有阵地做事、有钱办事”为重点，集中开展妇联基层组织规范化建设，按照组织覆盖、工作覆盖和服务覆盖的要求，实现了“三个100%”（即基层妇联组织组建率达100%，村（社区）妇委会主任100%进入“两委”，村“妇女之家”100%挂牌），开放了妇女读书室、妇女活动中心，从活动制度、人员到活动场所、内容等方面都进一步得到了保障，真正使基层妇女组织成为了妇女温暖的家。
八、做好项目服务工作，促进巾帼创业行动健康发展
一是扎实推进妇女创业小额担保贷款财政贴息工作。认真学习中央、省、市关于妇女创业就业小额担保贷款财政贴息相关政策，大力宣传妇女创业就业小额担保贷款财政贴息的意义、贷款对象条件、申报程序、贷款额度、操作流程等，严把贷前资格审核、材料报送，贷款风险，贷后服务等“四个关口”。截至目前，全县已有57名创业妇女享受到了贴息贷款，共发放贷款294.9万元；新一轮申请46户，已送金融部门审核办理。二是“玫琳凯妇女创业小额循环项目”和“香港回归扶贫项目”的实施解决了2户创业妇女资金上的困难，帮助40余名留守贫困妇女实现了就业愿望，目前16万元项目资金都如期全额回收并上交省妇联
九、抓自身建设，树部门形象
按照廉政风险防控机制建设要求，认真查找分析各部室以及班子领导、机关干部存在的风险点及风险等级，制定并完善了会内干部管理制度，严格执行《党员领导干部廉洁从政若干规定》，切实履行党风廉政建设责任制，保持领导班子的纯洁性，加强干部廉洁自律教育，促进干部廉洁从政。
十、继续抓好城乡环境综合治理进家庭活动
全县各级妇联组织创新思维，狠抓落实，利用妇女在家庭的特殊作用和开展各种形式的活动在美化家庭环境的同时美化人们的心灵环境，通过开展形式多样的宣传、培训和公众参与活动，我县城乡环境综合治理进家庭活动收到了较好的效果，广大妇女群众的卫生意识明显增强，家庭及周边环境卫生得到明显改善，“三堆”“六乱”现象明显好转，达到预期目标效果。
十一、完成了“两纲”终期评估和新一轮“两纲”编制准备工作。
经过县妇儿工委以及全县各镇、各单位妇女儿童工作机构人员的共同努力，我县本轮两纲的84项定量指标和所有定性指标分别达到了省、市、县的各级标准，完成了县、镇妇女儿童工作委员会办公室以及县、镇各妇儿工委成员单位十年来的两纲文字、图片资料的收集整理和归档工作。并积极为下一步科学编制新两纲做好了充分准备。