课程销售培训心得体会合集8篇。
古人云：少壮不努力，老大徒伤悲。不知不觉间销售培训已经进入倒计时，为了总结我们的此次工作中的表现，汇报我们的工作情况，因此我们需要静下来好好写一篇心得体会，那么销售培训心得体会如何书写呢？以下由工作总结之家收集整理的《课程销售培训心得体会》，希望能为你提供更多的参考。
课程销售培训心得体会 篇1
从大学毕业到现在，除了最开始的半年在卖场直接参与卖货和简单的管理、之后的几年我的工作基本上都是电话营销。作为一个电话销售人员，需要具备一些素质，特别是对于新手，我给出一些非常中肯的建议。在所有的销售类别之中，电话营销要是做好了，其他类型的销售部在话下。根据我多年的经验，我总结了以下几点：
1、需要持之以恒，坚持就是胜利。这是最重要的一条，他和一个人的心态有关。据不完全统计，一般公司招电话销售人员，十个里面有5个会在第一周之后就离职，能坚持一个月的不到三人，三个月之后能剩下一个人已经很不错了。因为电话营销虽然有他的优势，劣势也很明显。顾客见到不人，只能通过判断你的声音和你语气以及你说所的内容来判断，也就是电话营销的拒绝率很高。因此，电话营销人员要不怕拒绝，一切从拒绝开始。
2、专业知识，现在做电话营销的行业是越来越多了，互联网类的有百度的推广，域名，做网站，还有很多展会的，工具书的，还有一些开发渠道客户的公司，还有就是向戴尔销售电脑的等等。无论你是从事的哪个行业，都需要对这个专业知识，包括产品知识，行业现状都非常的了解。有的新人就说了，我没有这方面的经验怎么办，那你就需要多花点时间上百度，谷歌多搜索一些资料。只有你胸有成竹了，才能在电话中非常自信的和对方谈，不然你在气势上就是白了，后面就更不好谈了。
3、准备工作，客户资料的搜集，很多公司会直接给出一些黄页，让你全面撒网，重点捕鱼，不过有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企业的资料。
对于前者，优点是省下了很多自己找资料的时间，但是这些电话有很多都是空号，或者是和你从事的行业不对口的企业和单位。对于销售新人，最开始需要的是一个电话量，制定出一个日程表，内容涉及到日期，单位名称，企业电话，沟通效果，意向客户等等。另外就是规定每天打多少电话，这个是根据你的项目来确定的，如果是合作类的一天至少需要打30个以上的电话，10个有效的客户（至于什么是有效客户，意向客户后面再慢慢介绍）。如果是消费类的，需要100以上，比如你每天打电话的时间安排是上午三个小时。下午三个小时。那你平均分配一下时间。一般地第一次电话的目的是让对方了解你的项目和产品，需要传真或者邮件发资料。第二次的目的是回返电话，探听需求，把握下单的时机。
对于后者，需要自己上网查找一些资料，或者通过报纸杂志，这个一般是由一定的电话销售经验的人通常会自己找资料，目前最好的方式就是通过上网查找相关企业和个人的资料，比如网上黄页，行业网站，通过搜索引擎来查找客户资料，这种方法的优点是能自己完全筛选有效客户的电话，比直接打黄页上的电话来的更直接一些，不过缺点是需要花费大量的时间来查找这些资料。另外在搜索的过程中也会涉及到一些技巧。比如黄页，黄页上的电话有些也是错的，有些电话不是你要找的部门，比如人资，采购等部门。看到企业的名字，然后直接在百度和谷歌搜索企业，一般好的公司都会有自己的网站，浏览这些网站可以初步了解企业的需求，所谓知己知彼，百战不殆。然后就是一般的销售流程了。
以上这些都是前期的准备工作，准备工作做好了，后面才能不如正轨。万事俱备只欠东风。
课程销售培训心得体会 篇2
__月份已经过去，在这一段时间中我通过努力的工作，也有了一点新的，觉得有必要做一个心得体会的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年__月__号来到__专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习__品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于__市场销售了解的还不够深入，对__的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
(一)在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队。
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个__，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
(二)严格遵守销售制度。
完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
(三)养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
(四)销售目标。
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
课程销售培训心得体会 篇3
当自己成为销售助理以来无论是辅助团队管理还是其他的工作都能够做得很好，在做好现有销售工作的基础之上还能够跟在销售经理身边学习一些宝贵的经验，可以说能够成为一名合格的销售助理是当前自己感到最为幸运的事情，当自己处于这样一个工作岗位以后也对当前的职责有了一些心得体会，或许正是这些心得体会的存在才能够为自己在销售助理工作中提供源源不断的助力。
身为销售助理必须要能够辅助销售经理处理好团队管理工作，有一点可以肯定的便是销售团队业绩的提升也能够给身为销售助理的自己带来利益，那么如何让销售团队发展得更为长远一些才是当前的自己需要思考的问题，尤其是自己想要获得晋升机遇的话就必须要积累一定的管理经验才能有所作为，关于这方面最好的处理方式就是跟在销售经理的身边进行学习并辅助对方的工作，这样的话除了可以在辅助工作中累积一定的经验以外还能够学到许多有用的知识，无论是从长远的发展还是现阶段的任务来说都必须要做好这一点才行。
作为销售助理必须要处理好团队中员工的各种难题才行，关于这方面的问题必须要做到全面仔细才能够有效地发挥自身的只能，无论是会议的召开还是分析员工自身存在的问题都是作为销售助理的自己需要去进行考虑的，而且销售员工的工作状态以及客户的信息也应该要有所关注才能够预防意外因素的产生，如果有时间的话还应该寻找一些比较优秀的销售录音播放给员工们听，这样的话就能够让他们认识到自身存在哪些不足并找出解决问题的办法。
成为销售助理必须要具备一定的销售水平以及察言观色的能力，鉴于需要帮助实习员工解决难缠客户的缘故必须要具备一定的销售水平，只有这样才能够在解决客户问题的同时教导新员工有哪些需要注意的地方，而且平时自己在巡视的时候也需要注意员工的工作状态才能够提前将问题给解决掉，无论是心理方面的障碍还是上班期间昏昏欲睡都应该有所作为才能够让他们认识到问题的所在，而且在平时的时候也应该要组织一些活动来增强销售团队的凝聚力才行。
最后我想要声明的便是销售助理对很多人来说绝对不是一份简单的工作，尤其是需要协调好团队与经理之间的关系必须要考虑到很多方面才行，无论是上层的辅助工作还是下层的培训工作都应该要提前计划好才能有所作为，否则的话匆匆忙忙的样子将会很难将手头上面需要处理的销售工作完成好。
课程销售培训心得体会 篇4
保险，对于我们xx银行来说一直以来犹如一块鸡肋，食之无味，弃之可惜。为了改变这种窘境，也为了提升我xx银行在同业中的竞争力，我们特别邀请了xx保险资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户销售成功。在这短短的培训中，我总结了不少销售心得。
第一，要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一件产品，作为其销售人员，必须首先掌握其产品性质及特点，除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。例如，保险相较其它储蓄产品最大的优势在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红，这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存，避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。
第二，主动销售。在办理业务的过程中，如果发现客户有闲置资金，当其确实没有什么急用之时，保险销售的手段就可以派上用场了。这时，应该跟该客户建议，如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财，使得自己有限的资金得到最大化的收益。”
在这一过程中，我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围外，尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧，提问的问题尽量与产品有关，充分了解他们想要得到什么？可以怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。一般在保险销售中，客户最关注的是购买的产品是否能保本保息，其收益是否确实比定期高，保险期限要多长，是否可以提前支取，存到多久提前支取不会亏损，保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的销售将达到事半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户，也可以建议其部分购买，做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对销售人员和该产品的信任程度。
尽量站在客户的角度去销售，不要夸大其词，要用事实说话，用自己的情绪去感染客户，增强客户对自己的信任，才能达到说服的效果，这样做也使得销售的成功率会大大增高。
作为银行从业人员，我们每天都要与不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。
以上即为我在培训中所学到的，在日后的工作中我将会学以致用，使我xx银行的保险业务拥有质的飞跃！
课程销售培训心得体会 篇5
1、选择一家国际大公司
加盟公司前，要做好代理品牌的市调，否则就是方向不对，努力白费。
因为在化妆品行业，你拿着一款陌生品牌，想大规模引导当地消费习惯，开单难上加难，咱们只能顺应消费习惯，做锦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!
如果加盟一家化妆品公司，仅仅是维护终端，搞一搞节日促销安排，平时充当理货员，这类工作不是开疆拓土式的销售，提成有限，建议慎重加入。所以在黄金行业，选择公司太重要了，直接决定你的收入
2、只做优质产品
公司选产品五个原则：A、中高端品牌;B、产品在当地知名度高;C、有大量用户群;D、质量可靠效果好;E、当地有一定使用历史。
3、岗位是跑渠道招商和加盟;
一线城市攻略：一线城市北上广深，多以厂家和大批发商为主;
4、公司支持力度大，重视服务，信誉度高。
二三级城市攻略：多以代理商为主，越大的代理商越有机会拿到市场未来可能暴红的品牌，建议以品牌为市调重点，通过市调预测品牌未来趋势，再顺藤摸瓜找到有机会或正在代理该品牌的公司，争取加盟，把握好致富时机;
大代理商攻略：市场爆红品牌有时可遇而不可求，在市场暂时沉默期，咱们可退而求次，因为在二三线城市，大牌厂家多是委托大代理商为其招聘区域营运人员，待遇不菲;
做好准备，以大牌厂家的业务目标来切进行业。
5、进军化妆品行业，要做到四个积累
结交行业牛人，几个牛人抱团一起做事
A、积累人脉资源：
主动结交线上线下各路销售渠道;行业牛人;厂家OEM代加工等人脉。前期特别要交往各省市数一数二的日化店、美容院老板和店长以及有影响力的BA老师等。尤其应该单爆一个省的渠道人脉，后期代理产品能很快铺货，创收。
B积累行业经验：
·扫一眼产品，便能知道产品成本、进货价、市面价、原材料品质、包装是否畅销，了解年度流行趋势，信息灵通，有货源优势;
·有打造“爆款”的能力，一个应季爆款，能带来几十万利润;
·成长为店面销售、招商和在线销售三合一高手。
C、积累投资：
化妆品行业创业，要有投资，白手起家不太现实。
D、积累行业技能优势：
行业最重要的是服务，特别是受电商冲击后，拓展和留住客户更加需要;
自学或请教高手，学习化妆品美容保养技法，无论是打工还是创业，都能在销售过程中为客户提供增值服务。
6、注意：提防拿我们的努力当炮灰。
不论是代理境外还是国内化妆品牌，要提防厂家取消我们代理资格，或每年都有新厂家冒出来，我们代理新品猛打猛冲，然而开拓一个市场很难，没打开市场，则赔钱陪时间;打开市场，就怕厂家见钱眼开，舍掉一个商，招来100个商，当炮灰不值当。
A如果没有厂家的人脉，尽量不要做代理商，除非有赚快钱的机会。
B如果想加盟美容连锁店创业
C如果自身没有优势，请不要投资作美容院或养生馆;
D如果没有数量级的粉丝群，在“淘宝”开化妆品店铺，赚钱难，因为电商消灭了暴利，销售模式又不起量，长此以往，非“创业”上策。
课程销售培训心得体会 篇6
X年X月X日到X年X月X日，我在XX有限公司XX办事处进行了销售实习工作。时间虽短，但是也让我明白了许多的做人处事的道理和我自身的不足使我更加的努力学习，为我以后的工作变得更加顺利也为我以后的销售工作打下了更为牢固的基础。实习是每一个毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解了社会，在实践中巩固知识，实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，作为一名刚刚从学校毕业的学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。
一．实习单位的介绍
我实习所在的XX有限公司XX办事处地址在XXXX。是一家以销售木制品家具为主的民营企业。虽然它的规模不大，三个销售点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。
XX有限公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为营销方针。“团结、拼搏、向上”为企业精神。公司一直坚持“以顾客为本”的企业经营理念，为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强企业自身管理，提高企业自主品牌”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
我所在的XX有限公司XX办事处销售部XXXX，本店主要销售的产品为木制品家具为主，年销售量八千多件，年营业额四百多万元至七百多万元，年利税额约为三四十万元，本销售公司业务分布在本福州及周边地区，正式员工工资为二千元至三千多元不等，保底工资一千八+提成+福利。店里现有六人，店长一名，销售员四名，后勤保障一名。主要业务内容是销售木制品家具及公司其他制品家具等等。
二.工作岗位分析
“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续热爱自己的工作。
三.工作岗位的素质和能力要求
1.敏锐的市场洞察力
作为一个销售人员你必须了解市场，不但要了解一个地域的经济、文化、消费习惯，还要时刻关注竞争对手的动态。
2.准确的事物判断力
判断是认定优势与劣势因素的过程，准确的判断能力是基于知识、经验、信息和思维方式。
3.深度的潜力挖掘力
潜力挖掘是从市场入手，通过市场的综合信息整理、分析、判断，对目标群体的消费心里、消费习惯的把握，才能真正找到消费者的需求。
四.销售岗位培训情况
1.课堂培训法
一般由丰富销售经验的销售人员采取讲授的形式将知识传授给受训人员。
2.模拟训练法。
这是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，角色扮演法是一种由受训人扮演销售人员，由有经验的销售人员扮演顾客，受训人向“顾客”进行推销的模拟培训法。
公司的管理制度严格、考核制度合理、奖惩制度分明。公司还积极培训业务骨干来带动大家的业务能力与积极性。
五.工作岗位的适应性分析
1.认识到角色的转变。
首先，明确自己的工作职责，快速地了解公司企业文化，组织架构管理制度等，从而能够较快的融入到环境当中。其次，多学，多问，多思考，在实际的业务工作中领会工作的内容。最后，要不断激励自己，提高自己，保持积极乐观的心态，以尽快融入到公司的大家庭中。
2..处理好同事之间的人际关系。
首先，尊重前辈，虚心向老员工学习业务知识，工作中遇到难题 及时请教。其次，工作要积极，乐于助人。相信每个人都会喜欢做事 积极、善于帮助同事的员工，同时这也是让同事慢慢接受自己、认可 自己的机会。再次，要借鉴同事的经验，创造性地吸收并转化为自己 的知识，以熟练掌握工作方法，快速进入角色。
3.全面认识自我，扬长避短，不断完善自己。
每个人都有自己的优缺点。在与团队成员相处过程中，难免会暴漏自己的缺点，此时需要自省，察言观色，从对方的处事方式、与人相处中加以学习，此外也可以多读有关人际交往方面的书籍，来提高和完善自己。而对于自己的优点要充分的发挥，让同事了解你、认可你，从而喜欢你。
六.顶岗实习的成果
我的销售业务成果虽然一般但是我都能独立、按时完成公司的销售任务。我自从顶岗实习开始以来口语交流能力逐渐流畅，业务能力不断提升，处事待客能力也慢慢提高。自己的自信也渐渐地找回来了，情绪控制能力也逐渐地增强了。现在我对工作岗位的认识程度也比在学校的时候清晰了很多。顶岗实习中的成果也不断地丰硕起来，与店长、师傅、业务骨干们相比还有差距但是，我相信在我今后的工作当中只要我努力学习销售知识、工作垦干就能逐步的追上。
七.岗位前途分析
销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业，在市场高度开放的时代，没有哪家企业敢说我不需要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的生命力决定了企业的生命力。只要我努力拼搏就有很大的升职加薪的空间。所以说销售是一份很好的工作岗位我愿意为我现在的岗位奉献出我的青春！希望我今后能在交流沟通方面多多长进。
我的体会是三年以来学校里学习到的知识，给我却是增添了不少的知识累积，但现实告诉我，学校里学习到的知识还是远远不够的。即将踏上社会的我还有太多太多需要学习的东西。每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。
此次实习让我直接面对社会让我看清楚了自己的优缺点即及时改正缺点又增加了我的社会工作经验，对将来我要正式融入社会打下了一个好的基础。总的来说：我的实习生活还是很成功的，在这段时间里我知道了自己的工作能力，知道自己还需要在哪些方面做补充，知道自己以后的路该往哪里走。这段不寻常的经历也告诉我能力与学历是同等的重要。没有足够的知识是很难在这样一个知识经济时代立足的，而知识主要来源于校园，有了知识却不能转化为自身的能力也是没有用的知识。我体验到了你如何待人，别人也会同样待你。在实习的时间里，我们脱离了学校的庇护，开始接触了社会了解了不少为人处事的方法，很快我会踏上人生新的征程继续前进！
课程销售培训心得体会 篇7
20xx年_月_日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入____做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完___先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识
对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情
“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察潜力和口才
在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用
人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作持续用心进取的心态
别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。
课程销售培训心得体会 篇8
一、用真心融化客户
这次客户来源主要是一次偶然的机会去亲戚家喝酒，了解到客户有一定的经济实力，但是对资金的规划和投资的安排很迷茫，我从客户聊天的过程中抓住客户的心态，了解到客户当前需要买房和买车，但是还有部分余额不知道怎么投资，客户向我咨询怎么投资收益大又稳当。我的建议是：考虑到家里有七十高龄父母，父母百年之后需要花费一笔资金，可以买一份__，缴费更短，三年投入，幸福一生，回报更多，双重大礼，积累生息，理财更活，安全无忧，理财灵活。第一次上门服务，客户对保险不信任，对保险的意识淡薄。
我告诉客户中国__是全国最大的一家保险公司，是全国500强企业之一，并拿出__保险公司__的规划书，具体讲解了这份保险的投资与收益详情，客户听了之后说考虑下并和自己的家人商量之后再做决定，我了解到客户有些心动，但是还是不太信任保险。后来我经常跑到客户家拜访，每次带点礼品，和他们家父母儿子交谈，最后我用自己的真心融化了客户心理的障碍，客户主动提出要买这份保险，并请教我办理的相关手续。首先我让客户填写一份幸运邮天下的卡，并衷心地祝福客户能中大奖，客户听了心理很舒服，然后签单，复印账户和身份证，最后在我的努力下终于完成这份保险签单。
二、用信心感动客户
在这次签单过程中，我一直信奉一句格言“信心比黄金更重要，相信自己永远是最棒的”。保险业是一个全新的事业，我们可能会被别人拒绝，我们也可能遭人冷眼，唯一能支撑我们继续坚持下去的只有我们的信心，对行业的信心、对公司的信心、对自己的信心。通过这段时间的学习和实践，我也体会到公司和同事们的用心良苦，特别是Y经理、J经理和HF的耐心指导，让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意志，增强抗压能力，让我们学会如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真诚希望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惧的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，达到公司的要求，最终留在__保险公司成就自己的辉煌人生!
在做销售的过程中是在与消费者进行如何更好的理财的一种培训，也是更好的解决购买银保产品和理财之间的关系的过程。所以银行保险销售人员的身份基本上就是以理财师的角度与客户进行沟通，了解，建议，进行理财营销。
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销售培训体会心得合集(10篇)
古人云：江山代有才人出，各领风骚数百年，在忙碌中结束了一段时间的工作。为了帮助我们回顾这段时间的点点滴滴，总结经验教训，其实我们不妨试试好好写一篇心得体会。我们为您特意收集整理了《销售培训体会心得》，希望对大家有所帮助！
销售培训体会心得 篇1
站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡
在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡(这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人)，让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。(很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处)，我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。
销售培训体会心得 篇2
不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了xx集团，成为了一名置业顾问。说到xx集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！
上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！
在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。
没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标。
3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！
销售培训体会心得 篇3
衣食住行，衣排在最前面说明在我们的生活中衣服的重要性。而服装的销售却因为现在发展迅速的社会，市场变得拥挤，我们如果对自己有一个明确的定位，一个吸引顾客的方面，我们的销售工作就会变得难做。
现在的人因为生活的富足，生活的品味也不断提高，不仅仅像以前一样只追求着吃饱穿暖，而是想着如何让自己变得更加的好看，也更加的时尚，我们就要在服装销售上紧跟潮流，利用顾客这样的心理销售更多的产品。
在推销服装时，我们要做的是观察顾客的喜好是什么样的，以他们的意见为主，在这样的前提下，我们就可以根据客户的特点推荐适合他们的服装。比如说顾客想要让自己看起来更高，我们有什么建议，或者说顾客想让自己看起来不那么胖，要怎么挑选衣服等等。在这个过种种，考验的是我们观察细节的能力，还有对于服装的熟悉程度，就此可以提出要想提高业绩，最重要的还是我们的知识储备。在工作期间我们可以先了解我们负责的服装的特色，适合什么样的人群，以及可以有什么样的搭配，会造成什么样的效果，这样心里有一个底，这样我们在推销的过程中会更加的顺利。
我们的学习还可以扩大一些范围，不仅仅在我们工作中，还可以订阅一些时尚杂志，通过对于时尚杂志的阅读了解现在的流行是什么，也让自己和一些顾客之间有共同话题，提高成功的几率。
在销售的过程中我还有一点领会就是保持适当的距离，不能过于的热情让顾客感到烦躁，从而导致销售失败，也不能看见顾客打了一声招呼就走，应该时刻注意顾客的动向，当顾客有看重的服装时及时的提供帮助，这需要我们对于顾客心理的有所揣摩，换位思考一下，如果我们自己作为顾客应该需要什么样的环境。
虽然在工作时也初窥门径，销售的业绩也能够得到保障，但是在我们的工作中学习还是不能停止的一件事情，尤其是要时刻保持谦逊的姿态才能赢得顾客的好感。
销售培训体会心得 篇4
进入xx大厦这个大集体至今已有三年半多的时间，通过这些年的学习、实践以及领导的指导、栽培，让我在酒店这个行业受益匪浅。简单谈一下我自己对销售的理解与心得。
以下是酒店销售人员须掌握的五大销售技巧：
一、售前准备
了解自己的产品及竞争对手，并尽可能多地了解市场前景。不打无准备的仗（例如：目标是什么？必须确保预约、现场考察的计划到位，弄清楚是暂时的还是确定的预订。）
二、个人形象及自我管理
销售人员的外表、声音、积极的态度都是相当重要的。当我们踏进潜在客户办公室之前，必须将所有的焦虑、自我强加或是老板硬加的压力、挫折及疲劳统统丢到一边，给客户一个精力充沛、充满生气的精神面貌。客户会通过你的外在形象了解你是否拥有美好的心情，而情绪是会感染的，当然消极的情绪亦是如此。当我们心情低沉的时候，最适合做的事不是外出拜访客户而是待在办公室做一些文案工作。
三、积极倾听
这点并不是天生的，作为销售人员必须要努力做到这一点。我们需要用“三只耳朵”来倾听：听客户在讲什么，没有讲什么及想要说的`却没说出来但需要你引导的。在专业销售中有效倾听是一种非常强有力的工具。我们需要做的是，在面对客户时，不要说话，认真倾听，然后集中精神，进行开放式提问。
四、察言观色
想想30秒规则。每当说到销售产品的特点及益处，停顿30秒看看对方的反应，然后再问“我讲的对吗？”或是“您觉得呢？”千万不要连续的推销说辞，除非你确定他或她懂你的意思并表示赞同。
五、主动询问、拓展业务
如果客户一直和你待在一起，并积极地回应要点，并没有进一步的问题或担忧，这个时候便可以结束话题了。
在充分掌握以上五大销售技巧后，我们便可以朝着自己定下的目标去努力啦。
销售培训体会心得 篇5
做销售的不但要有一颗进取之心，更要有能够面对困难的心，虽然销售有这广大的受众，不担心消费，但是竞争同样积累，同行的竞争，自己的问题，都需要克服。
经过了一段时间的不懈努力，经过了不断的稳步前进，我们的工作也打开了不同的局面，有了不同的成绩，我进入岗位已经有三个月里，在这三个月里，我的心态也发生过多次变化，出现了很多的改变，有的是因为外界环境的改变，也有是因为自己的成长。做销售，更是服装销售，我们每天的销售任务都需要掌握一点，那就是必须要为自己的工作坚定不移的做到认真负责。
销售工作中我承受过打击，也有过喜悦，因为这次成长的路途中的一次高兴，一次发展和成长，我们销售工作虽然不难，但是也很急迫，每个月的销售业绩，都如同一座山一样压在我们的身上，喘不过气。那是我开始到岗位上的感受，没有能力，没有经验，当然感觉做什么都碰壁，都受阻，所以感觉非常的煎熬。
当随着时间改变，当自己度过了这个过渡期，你会发现原来只是没有发现工作的技巧，没有掌握诀窍想要翻身是很难，但是沉寂在岗位上时间长了，耳濡目染之下，慢慢的学会了如何去做，如何改正和修复自己的不足。用坚定的信念去开启自己的人生轨迹，去打开不同的大门这就是我们生活需要面对的挑战。
做销售的人都是勇敢的勇士，因为能够在压迫中成长起来，都是众多人群中的姣姣着，我这不是在夸耀，而是在陈述。剩下来的人，那一个不是能够承受激励，承受挑战的人，有了自己对工作的认知见解，也有了自己的思想不再是那个需要人一直搀扶蹒跚走路的孩童。剩者为王，一直不懂这一点，当在岗位中沉寂下来才明白，这不是嘲笑而是夸耀，很多人都浮躁但是能够真正能够稳住自己的内心的人才能够走出一片天地。
我不是一个喜欢祈求别人怜悯的'人，而是一个向往这自己的人生梦想的人，朝着前方前进，朝着自己的方向稳步向前，不断的去开拓去去发展，这就是我的心态，一个能够为了工作奋力拼搏的人，来到更为上，没有了无病呻吟，也没有了以往的懒惰，学会了坚持，就这样一点点的蹒跚而走走到了不同的人生道路，不同的成长路径。这就是我的人生。
当我真正转正成为了公司的一员我才发现自己原来所做的一切都是那么的有趣，没有让我失望，付出的和收获永远都是挂钩对等的，我不相信等待，只相信付出。
销售培训体会心得 篇6
第一学期期末才考完试我就开始四处找工作，很多店都跑过之后，最终确定了在东方人眼镜超市做暑假工。
虽然说以前做过销售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一样是有规律的，为了尽早适应眼镜店的工作方式，上班第一天我提前了一个小时赶到店里，记得当时陈总还没起床，是陈姐（陈总的姐）在楼下。我大概看了一下店里眼镜的摆设区域和各种镜架的价位，陈姐也很细心地过来给我讲解各种镜架的材质、区别、功用和适用人群，后来拿了一本眼镜店销售人员必备常识和一本店里销售人员的培训材料给我，叫我在刚上班这几天先看，了解一些眼镜的基本知识，之后陈总会给我专门培训。
我想眼镜店销售人员只要能给顾客选好镜架、推荐完镜片让顾客满意就行，但看了培训资料才知道并不是我想的那样，一个合格的眼镜店销售人员要根据顾客的实际情况来进行工作，如果在没弄清楚顾客的真实需求的情况下给他选择和推荐产品，那这次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句话说眼睛是心灵的窗户吗，在眼睛不好的情况下也只能选择给这扇窗户安上玻璃了，那这眼镜对于一个眼睛不好的人来说意味着什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近视眼，所以在接待每一位顾客时总是给他们最诚恳的建议和意见，也希望能够帮助他们选择到自己最满意的眼镜，后来事实证明我这种想法确实是很正确的，很多顾客在第一次受到我的接待后，都会带上亲戚朋友来找我帮他们做参考，看得出他们很信任我，对此我感到很快乐，我的工作是得到他们的肯定的。
但由于我们工作的特殊性（需要在顾客进门后与其交流的短短几分钟内作出判断：顾客是属于哪一种类型，他需要的是什么，怎样给他选择镜架和镜片既满足了他的需求又让他的经济能力能够承受。。。），有时也会有没把工作做好的情况，这也不是一两天就能够练就的本领，只有在不断的总结中才可能把它愈做愈好。
在眼镜店上了两个假期的班，虽然总的时间不是很长，但我学到了很多以往工作中学不到也不曾接触过的事物，我相信这对我来说是很宝贵的经验，以后还需更加努力，学习更多的知识和经验来丰富自己。。。
销售培训体会心得 篇7
狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：
第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。
第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。
第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。
第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。
销售培训体会心得 篇8
一转眼我已经来公司有两个月了，不知不觉时间过得真快，想想刚到公司的我，从什么都不懂到现在一点点的在进入状态，心里很高兴。在我进公司没多久时，由于没有我坐的办公桌，经理给我们换上了新的办公桌，后来又给我添置了一台新的电脑，心里很感谢公司和经理给了一个这么良好的工作环境，心情很舒畅，能更好的提高工作效率，一步一步的达到自己的目标。
在工作上，通过不断接触客户，发现一些新的待解决的问题，多向同事请教，也要多和安装师傅进行沟通，多了解一些现场安装方面的知识，以便日后给客户解答。在这个月的月初，正赶五一时，我在这值班那天，给了我一个考验一下自己的机会，业务和专业知识都不太熟练的情况下，开始接待客户，在实践中摸索经验，在实践中不断成长，对自己是一个很好的历练，为以后更好的销售做下铺垫。
我在这给大家讲一个我以前面试时，听过的一个很有趣的关于销售的小故事。说的是把梳子卖给和尚，想必大家听了这个题目就觉得有些可乐吧，可是听完这个故事大家可能就不这么想了。n个人去参加一招聘，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售情况。
十天一到。主试者问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”
甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
主试者问乙：“卖出多少把？”答：“10把。”“怎么卖的？”
乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。
主试者问丙：“卖出多少把？”答：“1000把。”
主试者惊问：“怎么卖的？”
丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。
丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。
那么从这个故事里面我们看到了什么，我相信每个人都有不同的看法。因为讲故事的本身就是让大家思考的，因为这个故事不仅仅是博大家一笑，而是在考察每个人面对困难的态度和方式。大家也都知道，把梳子卖给和尚是很不容易的事情。因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西，通过这个故事，我也从中得到了一些对销售行业的新的看法和一些认识和启发，销售也不光靠着勤奋、努力就行的，还有一些智慧和技巧在里面，在不断的学习中进步，日后能成以为一个优秀的销售人员。条条大路通罗马，没有不好卖的产品，只有卖不好产品的人。让我们用这句话来共勉。
销售培训体会心得 篇9
一直以来都听说销售工作是相当能够锻炼人品质的，所以在毕业后的我就进入了公司成为了一名房产销售员。在公司上班的这段时间，我接触到社会，感受到了整个生活的不容易，我现在才明白我要想做好销售的工作更是相当的不容易。
都说销售是有一张巧嘴，能将不好的东西也推销得十分火热，而之前的我本是认为自己的口才还不错，就想要在销售这个行业来大展身手，然而我现在才知道这份工作真的是相当的不容易啊。在一开始接受培训的时候是完全没有在意的，就觉得这就是向客户推荐合适的房型，然后有意愿就成交。但是在真正投入到培训中才明白身为销售，其中是有非常多的门道的，比如一些面对客户的套话，在客户犹豫时的激将之法，还有很多都是我需要在正式成为一名房产销售之前应该要掌握的。
培训最开始就是对目前的房地产行业的介绍，只有知道房地产行业的行情，才能够给客户做出更多更好的推荐，才能让客户对我们有信任，才能够愿意掏出自己的钱买下房产。其实整个房地产行业的行情还是还算是简单易懂的，但是它平时的一些小波动都是需要自己去不断关心的，一但入了房地产的门，那么之后的生活都是必须要围绕着房地产展开了。对于房地产行业的新闻，甚至一些目前的新闻大事都是会影响到房地产行业，都是需要不断学习、了解的。
随后就是讲授一些在面对客户的要求，毕竟服务型行业最为注重的就是与客户之间的交流，与客户之间建立起最为基本的信任，这是我们现在必须要进行的。所以要能够及时抓住顾客的想法这是需要好好学习的，更是需要在不断地训练中掌握住的。
再者就是学习一些来自他人的经验，让我们能够更加简单的和迅速的掌握技巧，更是会分发销售套话，让我们可以在面对顾客时不会没有话说。
所以销售的工作也是非常困难的，纵使我自己的口才方面还是不错的，但是在我们的销售演练过程中还是感受到了自己的不足之处，所以这次的培训让我更加深刻的明白自己在这份工作上并没有优势，唯一要的就是不断学习，多多向领导请教，想其他优秀的员工学习，这样才更能够帮助我在房产销售的岗位上走得更远，做出更多的业绩，赚更多的钱。
培训结束我就要开始自己的工作了，我会将在培训期间学到的东西都记住，然后在工作中都拿出来用，不断地磨砺自我，让我可以在每天的工作中有更多的提高，更是能让我在房产销售行业做出更多的成绩。
销售培训体会心得 篇10
当我走出学校大门步入社会实习的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我的实习工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。下面是我的实习报告：
一、电话销售工作介绍
刚刚到公司，我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些销售技能，对将要开始的工作有了大致的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过销售类的兼职，可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。
二、具体实习工作情况
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xxxx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了。
总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
三、实习工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。
后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、实习工作总结
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”。
只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
课程培训心得体会集锦
每个人的想法和观念都不一样，你觉得是错的事，别人不一定觉得。有时我们需要将自己对观看或阅读过的内容以文字的方式记录下来。在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，写心得体会为了更好的记忆，也是为了可以把这些感悟都记录下来。想要写心得体会需要从哪方面入手呢？根据你的需要，小编精心整理了课程培训心得体会集锦，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
课程培训心得体会(篇1)
一、考试的作用：
一是对学生的考核评价。
二是对中学教学的导向作用。
根据初中新课程的要求，考试命题的基本指导思想：一是注重对考生的基础知识、基本技能、基本方法的考核，二是突出对学科主干知识比较全面的考核。因此，在考试命题中必须体现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个课程目标对学生的考核评价：
第一、知识的掌握。主要是对基本观点和知识从不同的层次要求进行认识、理解、掌握。
第二、能力的发展水平。既包括学生能力的评价，又包括实践能力的评价，既要注重对理论观点、原理的运用能力进行考评，又要强调对“动脑”、“思维”、“动手”等操作的能力进行评估。
第三、情感态度及价值观的形成和发展。主要依据学生在课程实施中参与各类活动的行为表现，以及学生对当前社会现象和问题所表达的关切，所持有的观点，侧重定性评价的方式。
二、命题的走向
1.课标为根本，《考试说明》必须服从课标。
充分研读《课程标准》《考试大纲》和《考试说明》。
《考试说明》的意义对考试来说：一是缩小考试范围，二是确定能力要求与层次。
2.能力立意为主线，串连有考试价值的知识(主干知识、核心知识、智慧含金量高的知识)。
以能力立意，将知识、能力、素质考查融为一体。
3.遵循命题的科学性。
4.体现考试的选拔性(有一定效度、信度、区分度)。
三、命题的结构
1.立意――能力+课标要求落点+热点。
2.刺激情境――创设问题情境，考察解决问题能力，体现学生素质。
3.设问――引导考生做出什么样的回答(语言准确、指向明确)。
4.评分标准――明确、分层、公正、合理、好操作。
四、命题的误区
1.背离课标。
2.背离学生的知识背景。
3.对知识考察过于直接。
4.对能力的考察要求层次混乱或不合理。
5.对热点的迎合牵强或浅表。
6.文字表达含混，指向不明确，产生歧义。
7.问题情境对解决问题没有实际的必要。把问题与问题情境强行粘合。
五、命题的分类要求
1、选择题
(1)题干
A、每一道试题必须涉及一定的内容领域或单一的认知行为，该认知行为必须与考试范围确定的测量目标和行为一致。
B、试题考查的应该是重要内容，不要考很次要，或不重要，或大家几乎都会的内容。
C、用新情境材料考查高水平的学习能力，不要用与教材相同的语言，以免考查考生的简单记忆能力。
D、避免过于专门或过于一般的内容。
E、避免试题纯粹以个人认识为基础。
F、应答所要求的思维过程不要过于复杂。
G、题干中不要包括无关的内容，选项中相同的内容应该尽可能置于题干中。
(2)选项
A、备选项在内容上和语法上具有比较好的同质性，以降低可能的猜测概率，同时提高考试结果的效度。
B、各选项分别与题干在内容和表述上构成合理的逻辑关系。
C、各选项要独立，选项在意义上(意思上)不要重叠或相互排斥。
D、题干围绕一个中心，选项与题干形成逻辑关系。
E、选项尽可能与题干某些部分相关，使得每个迷惑项看起来都是可能的。
F、利用教材上的语言或真理性的措辞作为迷惑项。
G、用学生的典型错误来制作迷惑项。
H、避免题干对选项的提示作用。
I、不同的迷惑项应该反映不同的错误类型。
(3)试题
A、每道试题的内容要相互独立，试题之间要避免互相提示作用。
B、试题的语言表述要简洁、适当。
(4)选项个数
选项个数多少关系到命题的效率，从效率的角度看选项的个数尽可能少为好。我们需要从测量的角度讨论在满足测量学的要求的前提下，尽量减少选项的数目。
2、主观题
(1)情境材料
①挑选的材料应该有教育意义。
②挑选的材料应该与学生学习经历过的材料有点类似性或是全新的材料。
③情境材料选择必须考虑测量的认知目标和涉及的内容领域。
④考生经过情境材料刺激后，表现出的差异只能与要测量的认知目标和相关的内容领域的知识相关，与其他任何因素无关。
⑤情境材料应该足够复杂，使考生不至于重复情境材料的话语。
⑥应该用清晰、明确的语言或图表表述情境。
⑦情境材料的呈现方式应该多样化。
(2)设问
①设问或试题设计必须考虑测量目标和内容领域。
②要用与测量目标相一致的动词进行设问(如分析、综合、评价、知识、理解、运用)。
③应该用清晰明确的语言表述设问。
④问答题和简答题设问应该有一定的综合性，而且涉及的内容范围不宜太窄。
⑤设问的要求与材料应该一致。
⑥如有必要对应答可以提出要求。
(3)材料分析题应注意的问题。
①提供的材料应该对答题有实质用处。
②设计的试题应该对材料进行分析和解释。
避免问题的答案在所给的材料中;避免无需对给出的材料进行分析加工，根据常识就能正确地回答问题;对材料的分析加工，完全依赖所提供的事实材料。
③必要的话应该对考生的分析应答做出规定。
④规定考生按照下列要求应答。
要分析理解给定的材料;运用学科的理论、概念或原理;分析过程应该扣紧材料运用理论、原理、方法等，结论应该与分析过程一致。
六、命题过程的三个环节：
一是命题的准备，至少做到：考核知识点的心中有数，考核能力层次和级别的清晰明朗，命题素材的广泛丰富。
二是命题(审题)过程的协调沟通，调动命题专家的积极性，使他们身心愉快地投入命题工作。
三是命题考试后的分析总结(试卷评价与质量分析)。
――建构命题研究的共同体(金字塔形的梯队)
七、高度重视试卷的难易度
难易度与区分度紧密关联。难易度不光是试卷整体的平衡，而是要注意到每个题目的难易度，尤其是分值较大的题目，尽最大可能使难易度适中，因为题目太难或太易都可能导致区分度过低，也就是说，对学生能力的好与差甄别不明显，这实质上是对考生的不公平。答案标准的设置也非常重要，答案还是以准确、简洁、评分清晰为佳。
课程培训心得体会(篇2)
通过几个月的培训，我感到耳目一新，收获很大。专家们的讲座以及优秀课例，使我得以从理论的高度了解新课程改革的必要性和重要性，同时也得以从感性上了解新课程理念下的课堂教学，从而得以重新理性地反省与审视自己的教育教学观和教学策略。
对新课改由陌生变得逐渐熟悉，了解了一些新变化，学习了一些新理论，但对具体教学，还是首次，有一种莫名的紧张，因为这毕竟关系到教师课堂教学的实施，关系到学生的前程，关系到三年后的高考，也关系到我校的发展新课改是实施素质教育的具体体现，但是在高考这个指挥棒的引领下，在千军万马争度独木桥的背景下，怎样平衡传统教学与新课改教学，怎样在新课改教学中，既落实了新课改的精神，又有利于提高学生成绩，提高三年后高考升学率，这都是我们要面对和解决的问题。通过这次培训学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈自己的一点体会：
一、观念的的转变。
要求教师转变教育教学观念，从以知识为本向以学生发展为本的教育理念的转变；重新认识高中政治课程的目标和定位。传统的授课模式主要表现为：“满堂灌”、“一言堂”，教师以讲授为主，忽视学生“主体”作用，束缚了学生思维活动。随着新课程改革的推行，教师要调整自己的角色，改变传统的教育方式。要由传统意义上的知识的传授者和学生的管理者转变为学生发展的促进者和帮助者；由教学活动的主角转变为学生学习的指导者和配合者。
二、角色的转变
由传统课堂教学中的以教师为中心的主体地位，转变为教育课堂教学活动中的组织者、设计者、指导者与参与者。
在传统的学习方式中，课堂成了“教案剧”出演的“舞台”，好学生是配角中的“主角”，大多数学生只是“观众”与“听众”。在课堂上，学生被当成是单独的学习个体，而教师往往居高临下地对待学生，有点唯老师独尊的架式，而且一味地强调学生接受老师灌输的`现有知识，很少甚至没有考虑过学生的真实感受。学生机械被动的接受知识。而此次课改中强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。
我认为，学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学，因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。古语云："师者，所以传道授业解惑也。"一直以来教师被认为是知识的传授者。这次高中课程改革中新课程赋予教师更多的角色和作用。
教师不仅是课程的实施者，也是课程的研究、建设和资源开发的重要力量；教师不仅是知识的传授者，而且也是学生学习的引导者、组织者和合作者：教师不再只是习题的研究者和考试的指导者，而是拥有先进教学理念、懂得现代教育技术、善于学习、善于合作的探究者。新课程要求教师在设计教学目标、选择课程资源、组织教学活动、运用现代教育技术、以及参与研制开发学校课程等方面，必须围绕施素质教育这个中心，同时面向全体学生，因材施教，创造性地进行教学。新课程标准下还要求教师学习、探索和积极运用先进的教学方法，不断提高师德素养和专业水平。
三、把课堂还给学生，体现学生的主体性
课堂一直是学校教育全过程的主体，是学校教育的基本途径与主要方式，它为素质教育提供了主要的教育空间。但由于长期受应试教育的影响，课堂往往被教师占领作为传授知识的地方，整节课满堂灌老师讲，学生听；老师问，学生答。学生在课堂教学中处于被动，失去了主观能动性，学习效果欠佳。
在新课改的要求下，满堂灌的教学方式不能适应素质教育的要求，不能适应社会发展。现在提倡把课堂还给学生让学生做课堂主人。
1、把学习的主动权还给学生。
主动学习有利于提高学生的素质，理应受到重视。要让学生主动学习，教师的主导作用主要体现在给学生创设学习情境，架设学习桥梁，善于抓住教材中能引起学生兴趣的知识点，把教材加工成可以让学生感受或接受的学习材料，给学生提供思考的空间，把学习的主动权交给学生。
2、把课堂教学的时间还给学生。
教师把现在教学中花在多余的分析、谈话、提问的时间省下来，还给学生支配，科学合理地安排教学节奏，让学生在老师的引导下自主地开展学习活动。课堂上，教师有意识地创设情境，让学生专注地、饶有
2趣味地读，在读中开展思维和情感活动，并进行相关内容的读写训练，加深对所学内容的感悟，从而受到情感熏陶，获得思想启迪，享受审美情趣。
3、使课堂形成最佳学习氛围。
在教学实践中，从日常生活入手，创设生动有趣的问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，如热点新闻，等，都含有与学生切身利益相关的问题，我们在教学中适当加入这些内容，会开阔学生的思路，加深对相关知识的理解，并能够认识到许多社会问题的多方面性。而且还可以给学生创设良好的学习氛围高中政治新课程培训心得体会高中新课程培训学习即将结束了，培训过程中认真观看了视频，对新课程有了新的认识，接触了许多新的理念，也感受到很大得收获。
旧教材过于注重知识传授，忽视学习方法、正确价值观的形成；过于注重书本知识，课程内容繁、难、偏、旧，不能为学生终身学习打好基础。新课改要改变这一现状，以学生为主体，帮助学生改变被动接受、死背硬记、机械训练的学习方式，使学生在进行接受学习的同时，增强学习的自主性，倡导交流合作的学习方式，形成一种对学习主动探求，能互相交流讨论、重视实际问题解决的积极学习方式。这有利于学生思维能力、分析解决问题能力的发展。新课程强调“以学生为主体”，在课堂教学中注重培养学生的能力，而这必须贯彻新理念，新思想。在课堂中贯彻新理念、新思想，不能空喊口号。
我们的课堂教学紧紧围绕三维目标展开，如果老师从学生实际出发来制定三维目标，则三维目标的定位会非常准确，具有较强的可操作性，那相信围绕其设计的课堂教学在激发学生学习激情、培养学生能力方面会取得很好的效果。
知识与技能目标——这一目标的制定需我们教师认真分析学情，充分结合学生的实际，从学生已具备的基础以及学生的认知水平出发，制定合理有效的知识目标；过程与方法目标——通过这一目标的达成，从而进一步培养和提高学生的思维能力、分析解决问题的能力，而如何促成这些能力的培养和提高，需要我们教师创设合理的情境，情境的导入能激发学生学习的积极性，如果教师创设的情境和我们的生产生活实际紧密相连，则让学生直观的感觉到这一知识的有用性，继而自主的去学习；情感态度价值观目标——政治学科的教学就是为了培养学生正确的“人生观、价值观、世界观”，如果我们脱离教学内容直接进行情感教育，学生会觉得枯燥无味，这样的情感教育毫无作用；如果我们把情感教育与课堂知识有效结合，学生在学习知识的过程中，潜移默化的接受并形成了全新的情感价值观，可谓事半而功倍。
新课程改革后，教师只是学生学习阶段的激励人、引导者，帮助学生了解自己的特长、潜能，为学生的发展提供指导。在课堂上教师也不再单纯是知识的讲解、传授者，是学习活动的设计、组织、指导、调整者。新课程对教师提出了更高的要求，需要我们不断地努力提高自己的专业水平。我们必须自觉进行教学反思，发扬继承优秀的教学传统，更新教学理念和教学思想，努力实践。探索，提高自己的课堂教学水平。
课程培训心得体会(篇3)
这次参加新一轮高中历史新课程培训，听了专家、学者高老师备考策略，邯郸三中李、军，赵磊老师的示范课，还有赵老师的精彩点评，使得自己对新一轮高中课程改革的认识也逐渐加深，对新的课程理念、课程目标、课程内容和评价理念等也有了更深一步的了解，更好的把握高考。对参加培训有了深刻的认识和体会：
1、准确把握并切实执行课程标准，坚持新课改理论的学习，加强“教”与“研”的力度，由于新课改提出了不少新的教育理念，尤其是一些新的史学观念，例如全球史观、文明史观、社会史观等。高老师讲解之下，开了眼界，明确了以后备考和复习的方向。
2、明确了高考目标，掌握解题技巧。高考文综历史部分由客观题与主观题构成。客观题主要氛围以下几类：排序类、组合类、比较式、材料型、因果类、最佳型、否定类、概念型、情景式等。以后的练习就围绕这几类题型展开，非常有针对性。主观题部分要主义历史转型期的重大事件的考察。另外，评价类的题出现频繁，评价要掌握几个原则；历史原则、阶级分析、两点原则、大节原则等。评价历史事件时坚持三条；民意、潮流、生产力。总之，此次培训的实战意识强，效果好。
3、在教学中以培养学生的创新精神和实践能力为主要目标。更新教学观念，营造良好的创新环境；培养学生的历史兴趣，激发学生的创新意识；善于培养质疑意识，形成创新精神；适时运用讨论法教学，提高创新能力。历史新课标强调面向全体学生，突出体现义务教育的普及性、基础性和发展性，为学生进入和适应社会打下基础，为学生进一步接受高一级学校教育打下基础；使学生获得基本的历史知识与技能，培养良好的品德和健全的人格；避免专业化、成人化倾向，克服重知识、轻能力的弊端，不刻意追求历史学科体系的完整性；倡导学生学习方式和教师教学方式的转变；注重学生学习过程和结果的评价，发挥历史教学评价的教育功能。
4、注重整合教育资源和课程资源
历史课程资源是指有利于历史课程目标实现的各种因素的总和。这其中既包括物质的，也包括人力的；既包括校内的，也包括校外的；既包括传统的教科书、图书资料，也包括现代网络、科技成果。认识并开发这些资源，能够更有效地促进历史教学水平的提高。
第一，历史教材是历史课程资源的核心，是进行历史课程教学的基础，合理利用与开发历史教材，必须吃透教材。教师应对教材结构，课文内容有一个总体认识；对照课标，找出教学内容的重点难点，了解教学目标中知识、能力、过程、方法以及情感方面的要求；对教材中辅助材料如课前的引文、历史图片、问题设计、课后练习等进行深入研究，揣摩编者这样设计的意图；分析课与课、专题与专题之间的关系，分析专题在模块中的地位与作用。比如高老师提出的资本主义世界市场形成与近代思想解放和近代欧美资产阶级代议制确立的关系。拓展知识，开阔眼界。
第二，教师也是重要的教学人力资源，教师不仅是教学资源的利用者，还是重要的历史教学资源之一。如果历史教师能在学生面前展示一种通晓古今中外，博识天文地理的人格魅力，可以使教师“在自身以外的教学资源十分缺乏的情况下，实现教学资源价值超水平的发挥”。教师应突出自己主导的地位，讲课时不要一言堂，给学生思考的时间。注意和学生交流，注意让学生掌握解决问题的方法。要学生会学，而不只是学会。
第三，学生是课程的主体之一，对教育教学具有能动作用，由于学生对教育具有能动作用，因此有效的学习本身就是重要的课程资源。教师在教学过程中必须为学生提供机会，充分发挥他们的能动作用，使其在朝目标迈进过程中实现自我教育自我调节。
第四，课程资源具有多样性。互联网、历史音像资料、图书馆、历史遗存、博物馆等都是对实现历史课程目标有利的课程资源，依据课标要求，教师可以结合自己的实际情况，因地制宜地利用和开发历史课程资源。
5：树立终身学习的理念：这次新课程培训，高老师，李老师，赵老师都是来自教学一线。可是他们的知识，理念，解题的方法技巧，让我感受到巨大的差距。看来自己真的需要学一学，而且有必要终身不断学习进步。海尔集团总裁张瑞敏说过：这世上唯一不变的是变。只有与时俱进，才能跟上时代的节拍。
总而言之，经过此次培训，自己长进了不少，丰富了不少。希望以后这样的培训能多一些。
课程培训心得体会(篇4)
直播课程培训，是指通过线上直播的方式，让学员远程参与课程培训，这种培训模式的出现，给传统的面对面培训带来了极大的变革。相对于传统的面对面培训，直播课程具有众多的优点，不仅节省了开销，还方便了时间地点的安排，而且可以通过互联网全程线上互动，让课堂的交互性更加的强调，这样可以保证培训的效果。
在我的工作中，我也参加过很多的直播课程培训，从参与的过程中，了解到直播课程培训的课程设计、教学方法等对学员的学习成效至关重要。以下是我个人的心得体会：
直播课程培训的课程设计要合理
一个好的直播课程必须有一个合理的课程设计，只有这样，才能够让学员的学习达到一个更好的效果。课程设计中应包含课程目标、课程内容、教学方法和评估方法等方面。其中，课程目标是最重要的一部分，它包含了学习过程中的目标、目标完成情况、个人的职业发展规划等，只有制定了明确的课程目标和考核标准，才能够有效地进行培训。
直播课程培训的教学方法要丰富
直播课程培训相对于传统的面对面培训，最大的优势就是互动性更加强，因此，在教学方法上也需要做出相应的调整，包括：课程互动设计、课程技术支持和课堂管理等方面。在课程互动设计上，要求导师能够提供各种不同的教学策略，采用课件制作、案例分析、学员互动、小组拓展等學習方式，授权学员参与自己的學習，提高学习效果。
直播课程培训的评估方法要科学
评估是直播课程培训中不可缺少的一部分，它的作用在于促进学员的学习和进步。评估的方法需要根据培训目标来设定，包括学员的学习能力、实际应用能力和职业技能等方面。评估方式也应该遵循科学、客观、公正、可靠的原则，以准确的结果促进学员的学习和进步。
直播课程培训的环境要支持
直播课程培训的教学环境不仅需要保证良好的网络环境、适当的课堂设置和适当的课堂管理措施，还需要企业的支持。企业应该为学员提供相应的学习资源，包括必要的设备、附加的学习教材等，以增强学员的学习信心和学习能力，也有利于提高他们的工作表现能力。
直播课程培训还需要学员自己的努力
直播课程是便利的，但是，对于学员来说，也需要不断地努力与行动，持之以恒，提高信心，实现自我目标。仅依靠一个良好的培训环境和优秀的导师，可能不能实现取得好成效，所以，学员自己的承诺和行动是非常重要的一部分。
在总结中，我认为直播课程培训是当前非常有效的一种教学方式，对于企业而言，同时也对于每一个想通过学习提升自己技能的个人而言，都有很大的商业价值与发展空间。直播课程培训的优势：方便、节约成本、可量化评估、带来更大的效益等等。相信未来，通过不断的创新与发展，会使直播课程培训在所淨培训市场扮演着重要的角色。
课程培训心得体会(篇5)
今年的暑假，我有幸参加了学校组织的优秀教师新课程培训。虽然时间很短，但是收获很多，能够和那么多优秀教师共同学习，共同探讨，是我的荣幸。现在我就本次培训做个小结，谈谈感想。
优秀教师新课程培训第一天生平老师给我们深入剖析了新课标英语的编写思想以及教材结构及各模块间的联系。除此之外，生平老师还就新课标教材在实际教学中产生的问题做了提纲揳领式的讲解。在这次培训中，我接触到了一个全新的概念教学目标abcd。其中a代表了audience，时刻提醒我们要在备课时把学生作为主体而不是以教师自身为主体;b代表behavior，告诉教师在没定目标时要尽量把这些目标变成学生在课堂上能够完成的具体活动;c代表condition，提醒教师在备课时结合学生生活实际，为学生创造尽可能真实的语言环境;d代表degree告诫老师要及时对学生的学况进行评估。这个概念的引入令我耳目一新，而且能够非常贴切地体现新课标的编写思想，令我收获良多。其次，生平老师给我们讲解了几个课例，很好地演示了warmingup部分的设计，从而解决了以下问题：
1、在整合单元教学时，应如何处理热身?
2、热身部分新词汇需不需要详细讲解?
3、热身部分的问题学生讨论不出来怎么办?
另外，在这次生平老师的讲解中，第一次接触到了教材中对语法知识的编排。教材中有呈现部分出现在课文中，课后练习中包括发现练习，由老师引导学生对语法知识进行归纳、演绎，再由学生完成课后练习和活用。了解了这些信息，在以后的教学中也将大有裨益。
优秀教师新课程培训的第二天由温州学科专家潘老师给我们讲解了阅读中的词汇教学。在一个课例中，首先引入了一个故事的开头激发学生兴趣，继而用几个问题引入主题，再引导学生阅读课文，之后向学生举出几个典型的例子，帮助学生自己发现猜词意的五大技巧。第一大技巧是通过语境理解生词的意思，再出几个典型练习帮助学生巩固;第二大技巧是通过中文的连词猜测，比如asas连词同义词，while引导转折句，从而可以根据已有单词猜测生词含义;第三大技巧是通过因果关系判断生词含义;第四大技巧是根据常识猜测生词含义。讲解深刻实用，令我感触良多，也对生词在阅读中的教授有个比较清晰的认识。
优秀教师新课程培训虽然结束了，但是也让我见识了全国各地英语教师在教学中的灵活变通，从中我深刻体会到终身学习的重要性。英语作为一门跨学科最显著的学科要求教师必须不断学习，不断提高自己，与时俱进，万不可固守陈规，而应勇于创新，唯有如此才能形成自成一派的教学风格，才能尽快成长。
课程培训心得体会(篇6)
直播课程培训对于现在的学习方式来说，已经成为了一种非常流行的方式。与传统的课堂教育相比，直播课程培训很多方面都具有明显的优势。这不仅是因为它让学习者可以随时随地地在线学习，还因为它能够为学习者提供更为丰富和更为多样的学习资源和方式。在直播课程培训的实践中，我有一些心得体会，现在就和大家分享一下。
首先，我认为直播课程培训在教学内容上的优势非常明显。相比传统的课堂教学，直播课程可以将内容更加生动、吸引人，而且可以随时进行更新和调整。这个优势非常有用，特别是在一些需要及时更新的行业，例如软件开发、媒体、新闻等行业。在这些行业内，直播课程培训可以帮助学习者在最短的时间内获得最新的知识和技能，从而提高自己的竞争力。
其次，直播课程培训可以提高学习者的自主学习能力和管理能力。在传统的课堂教育中，学习者往往需要依赖教师的指导才能完成学习任务。而在直播课程培训中，学习者可以自由地根据自己的兴趣和需要选择学习资源，并且可以自行安排学习进度。这种自主学习和自我管理的方式可以帮助学习者培养出更好的自我学习能力，提高自己的自我管理能力。
第三，直播课程培训也可以促进学习者之间的互动和交流。在直播课程中，学习者可以通过社交媒体、在线讨论、直播互动等方式与教师和其他学习者进行交流和互动。这种交流和互动的方式可以帮助学习者更深入地掌握和理解知识，也可以增强他们的自信心和社交能力。
第四，直播课程培训还可以为学习者提供更为精准和个性化的学习体验。在传统的课堂教育中，教师往往会采用“一对多”的方式进行教学，这样容易导致学习者之间的差异和不适应。而在直播课程培训中，教师可以根据每个学习者的兴趣、特长和需求定制学习内容和课程安排，这样可以更好地满足学习者的需求和期望。
最后，我认为直播课程培训还需要不断地完善和创新。随着信息技术的迅速发展和社会的不断变化，直播课程培训也需要不断地更新和改进。我们需要继续探索和创新更为先进和适合的教学方法和技术，为学习者提供更为优质和更有价值的学习资源和服务。
总之，从我的实践中来看，我认为直播课程培训在提高学习效率、促进学习者之间的交流和互动、提高学习者的自主学习能力和管理能力等方面具有明显的优势。同时，我也希望随着时间的推移，直播课程培训能够越来越完善和优化，为学习者提供更为优质和个性化的学习体验。
课程培训心得体会(篇7)
直播课程培训已经成为了当今培训和教育界中的热门话题。无论是企业内部培训、教育机构的线上课程还是其他各种形式的培训，都越来越倾向于通过直播的方式来进行。在我接受了一定的直播课程培训后，我深深体会到了直播课程培训的优点和不足，以下是我的一些心得体会。
从前，培训是需要面对面地进行，雇佣教练或老师，参加研讨会或培训班。但是，由于疫情的影响，人们不得不找到一种新的培训方式。直播课程培训成为了当下最受欢迎的学习方式之一。相比于传统的面对面教学，直播课程培训的最大好处在于方便性。它允许在任何地方和任何时间接受教育。在我个人的经历中，我发现参加直播课程培训让我可以在不打扰正常生活的同时获得新技能、新观念和知识。
直播课程培训也可以帮助人们提高效率。在线培训不同于传统培训的互动方式，因此培训师可以在更短的时间内传达更多的知识，而且学员可以灵活的地接触到许多不同的课程。这对于那些忙碌的人来说尤其重要，他们可以随时随地学习，而不影响日常工作。
另一个优点是减少成本。传统教学通常需要开销巨大的素材制作和场地租赁等费用，而直播课程培训不需要这些额外的开支。相比之下，直播课程培训需要的是一个良好的现场和一个稳定的网络环境，这些成本通常都比传统的面对面教育要低得多，尤其在当前工作和学习的远程状态下，直播课程培训的节省成本尤为显著。
然而，这种学习方式也存在许多缺点。最显著的是互动性的缺乏，这使得直播课程培训不容易适应那些需要更多个性化的帮助的学生。直播课程培训也很难控制每个人的参与感和学习兴趣，这是因为直播课程培训需要学员自己来参与交流和提问，而相比之下，面对面的教学可以帮助学员积极参与。并且，由于不同学员在各方面的需求和学习速度不同，培训师有时难以同时满足所有学员的需求。
总而言之，直播课程培训是一种灵活、方便且经济实惠的教育方式，而且已经成为了当今培训和教育界中的热点话题。虽然它存在一些缺点，但是其优势远远超过其劣势，让学习者有更直观地获得新的技能，知识和经验的体验。
课程培训心得体会(篇8)
两个周的新课程通识培训课已经结束，这个过程中大多数人都很浮躁。不知道是不是受环境的影响，我也没有认真听进去。本来，我对教育也挺感兴趣，可是因为诸多原因，我并没有很刻意地去关注，而是偶尔在遇见各种现象时，内心独自感慨，立志将来要好好教育自己的孩子，当一个称职的好妈妈。
从小学上到大学，从家庭到学校，迄今为止，我们仍然是被教育的对象，尽管我们已经成年。有一天，我们走出社会，也仍免不了学习，免不了被教育。教育是终生的，从我们出生的那一刻起，直到后来的每一次心灵的自我发现。在被教育的过程中，我们很难跳出来站在一个教育者的角度去思考现存教育本身的各种优缺点，尽管我们会怀疑，甚至会抱怨我们的教育体制。但我们却很少会想，我们应当接受怎样的教育，以及以什么样的方式去接受才能达到最好的效果，甚至于一种教育方案实施的方法和过程中所面临的各种各样的困难如何克服等，这是一个很庞大的问题。新课程通识培训课给我们另外一个思考的角度，即站在施教者的位置上，我们应当如何去把教育办得更出色，使教育真正适应每个人的自身发展，同时也适应社会发展的需要。就此，我想谈一点我个人的看法。
首先，教育应当坚持和贯彻以人为本的理念，充分尊重个性发展，培养自我发现能力。在此基础上，发现和培养兴趣，并在快乐中学习。如此，才能让每一孩子都有棱有角，有自己的特长，有一份自信。另外，人本主义的教育理念要求应试教育必须向素质教育转型，将学生从题海中解放出来，减轻压力，注重学生多方面技能的培养，同时也能更好地适应社会发展对人才的需求。
其次，注重性格的培养，而不是一味把重心放在自然科学知识的教授上。培根曾说：行为播种习惯，习惯播种性格，性格播种人生。因此，对学生性格的培养是决不能忽视的。作为一个负责的施教者，必须考虑到自己在哪方面影响了学生，从而间接的影响着未来的社会。美国有位著名的教育家说：把在学校学的东西忘得一干二净，剩下的就是教育。个人觉得，一个人把在学校学的东西忘得一干二净，剩下的就是精神和性格了。按照培根的说法，是那剩下的一部分伴随着人的一生，并对人生施加强有力的内在影响。一群人或者一代人的精神和性格足以影响社会，教育有什么理由不去更加关注学生的性格培养呢？尤其是在童年到成年的这一阶段时期，更是性格形成的主要时期，教育更应该投入更多力量到学生性格的培养中。让学生全面健康发展。
有了以人为本，注重对学生性格培养的教育理念，就要想法设法贯彻落实和实施。首先，要有良好的教育行政机制，保证整个教育体系顺畅流通运行。其次，建设良好素质的教师队伍更不容忽视，尤其我国义务教育阶段的教师整体水平有待提高，平困偏远山区需要国家政策支持。最后，教育发展应当受到社会上每个人的关注，家长和老师应当避免走极端。十年树木，百年树人。教育，是一项伟大的事业，要立足长远，更需要当下从事教育的人们或将来有志于从事教育的人树立正确的价值观，不以金钱物质和待遇的回报来影响自己从事教育事业的选择和决心。
我深深感动于宁夏一中的校长所做的演讲报告，感动那个学校的老师们对孩子们的关爱和设身处地的着想。有谁，不是从高中的课堂走到大学的讲堂？看了那些孩子们成长记录袋，我深深感到老师对孩子们的尊重和悉心疼爱，以及师生间感人至深的情感。当下，很多人都厌倦了作为初高中老师的繁忙，厌倦了作为小学老师的无聊，很多人都羡慕大学老师的收入高，假期多，上课少，轻松闲逸。然而，这却未必是最真实深刻的体会。我要毫不客气地说，有这种想法的人，是不适合做任何老师的，甚至幼儿园的老师也不要做，除非转变观念，否则不可能称职。
想像着当你站在那么多孩子中间，看着那么多双纯朴明净的眼睛深深地注视着你，你感受到孩子们心灵深处的渴望以及对你深深的期待，难道这不是爱吗？难道这不是生命的魅力吗？生命的价值不是由收入的高低来衡量的，也不是有闲暇时间的多少来划定的，而是在有生之年，是否用心充实地度过了每一天，感受到这世间的爱与温暖，并深深的眷恋，然后不求回报地投入。冯骥才曾说，永恒没有终极，只有它灿烂而轰鸣的过程。这一代又一代温暖与爱的传递，便是永恒。我相信，人类文明是因为有爱和温暖才更加辉煌灿烂的。但愿每一个有感于此的人，都能一如既往地坚持自己心中的那份至真至善至美。同时，我也要向那些奉献在教育一线的工作者们深深地致敬！在此，我要感谢我的高中老师对我的培养，是他们促成了我众多重要价值观的形成，让我感受到生命，爱和温暖。
课程培训心得体会(篇9)
为了更好地帮助广大初中体育教师明确体育理论类考试命题要求，交流全市初中学科考试命题的经验，规范学科考试命题工作，提高学科考试命题质量，贵阳市教科所举办了“20xx年贵阳市义务教育学业考试命题技术培训”。我有幸参加，受益颇丰,并得到了上级领导的肯定和广大学员的大力支持。
以下是参加会议所了解到的专家老师讲解的知识、经验和个人心得体会。
一、命制试题的重要性
教育评价的重要途径之一就是编制试题进行测试，通过试卷分数定量评价教师的教和学生的学。编制体育试题，其内容与评价标准是一种导向，使得我们的教学内容、目的、方法都依其导向而变更。因此试题的指导性、全面性、适切性以及其承载学科知识的科学性，思想性就成为十分重要、甚至直接影响基础教育水平的关键因素。所以命制一份好的试卷就是一项重要的大事。
二、试题的形成和模式
试题的形成来自对学生学情的研究和新课标、新教材的理解。其形成过程可经历：“选――改――编”三个过程。中学体育学科的试题我们可以分为：一是学业性评价即目标参照性测试试题卷，它包括形成性评价、诊断性评价和终结性评价三种模式；二是选拔性评价即常模参照性测试试卷，最常见的是结业性考试试卷。
三、命题的原则
试卷编制的基本原则包括目标性、人文性、导向性、发展性、基础性、科学性等。它应该体现本色，重视基础，考察能力。有效地指导老师如何教、教什么，有效地指导学生怎么学、学什么。
1、 符合教育考试的基本原则。
2、 符合师生的生活实际和社会经验。
3、 有利于师生的学习方式，教育方式的转变。
4、 要遵循《课程标准》的“评价建议”。
四、试题的质量指标
如何检验命题的质量？一般用四项指标来衡量：效度、难度、区分度、信度。平时的练习和测试通常用信度、效度和难度来检验命题质量即可，重要考试要综合运用四项指标来衡量命题的质量。
五、会议精神对教学工作的指导作用
参会后，让我明白：在今后的教学工作中，应该从会议精神里领会其对教学工作的指导作用，用专家们的经验、方法来指导实际的命题工作，做好命制工作，从而把握考试方向，提高课堂效率，提升学生的学习素养。
与会的专家们指出：
1、了解命题大纲，明确命题立意和思路。
命题趋势：凸显人文性，满足差异性，强调综合性，注重开放性，突出实践性。
命题大纲：命制题目不可逾越的纲要。
命题的立意和命题的思路：有能力立意和知识立意之分。
2、学会搜集筛选命题材料，揣摩命题规律。
我们一般的题型就是：
第一题：（填空题、单选题或名词解释）
第二题：(判断题或多选题)
第三题： (连线题或简答题)
第四题：(专业知识点的题型)
第五题：（教师的组织能力计算能力题型）
第六题： （论述题）
3、命题时应注意的要点。
①考查内容不能超出课标要求。
②合理安排试卷梯度。
③题目力避脱离学生实际，刻意拔高要求；力避思想情感有问题的命题；力避脱离文本，无问而答，缺乏深度。
④不能出现知识性的错误和表述错误。
⑤避免存在争议和不确切的问题。
今年市教育局关于学业考试的政策更加到位，使得学业考试与毕业、升学更紧密相连，社会家长也更加关注这次考试，因此学业考试还关系到正常教学秩序的建立和社会的稳定。由于种种原因，全市教师素质参差不齐，教学条件迥异，这无疑又加大了教学特别是命题的难度。目前基于上述原因，我们体育教师深感责任重大，只有竭尽全力出色完成任务。这就要求我们：
（一）、力求有备而来
学习过程中，我们进行分小组命题，我们在全市教师中行成了5个人的团队，为确保命审题质量、力求命题再上新台阶做好了人力上的准备。今天我们还关注与体育有关的社会热点问题，注重素材积累，为命题工作做好了物化准备。
（二）、精心打造试题
这次命题我们的理念是：让考试成为学习生活中愉快和成功的体验，让考试成为再学习和成长的历程（题干的设计、给出的资料和图片）；让考试成为感受生命、健康和运动的美。
本着这样的思想，在命题的过程中我们认真遵循课标、仅仅依托教材，始终秉承如下的原则：
1．科学性原则：科学性是任何试题都最关注的问题。我们努力确保试题内容科学准确，认真核对每一个考点在教材中的出处。对于每道题的修辞我们也都斟酌再三，仔细推敲，没有更好，但我们要力求做到更好。
2．基础性原则：突出学科基本事实、概念、原理和规律等基础知识和基本的生物学探究能力、实践能力的考察，彰显学科课程理念。
3．联系实际原则：试题把握时代脉搏，关注社会热点，让学生“在有意义的评价中”实现了再学习。
4．导向性原则：我们的目的就在于引导实践层面的“有意义教学”和“有意义学习”，引导教师在教学中自觉地开发课程资源，通过教学确实帮助学生提升生物学素养，提升受益终生的综合素质。
5．综合性原则：构建三位目标的立交桥，全面考察知识、能力、情感态度价值观三维目标的达成度。我们也真的想试图通过评价引导教师落实好探究性教学。
6．人文性原则：无论是卷首语的设计，还是标题的确立、情境的创设都充满了人文关怀和文学色彩，使学生能怀着愉悦的心情积极参与到评价过程中来，使评价成为再教育的过程。
六、我们的反思
这次命题工作进行很顺利，试题在形式和内容上都很满意，命题领导小组也给了我们较高的评价。我们感觉这种成绩的取得取决于：
1．教育行政部门的正确领导，特别是学业考试的政策保障增强了我们的工作责任感和信心。
2．命题领导小组的精心安排和把关，使得我们的命题工作科学有序，确保了质量。
3．全体命审题人员良好的专业素养、敬业精神和精诚合作，是命题工作得以顺利进行的坚强力量。
七、我们的思考
1．加强教学研究和教学指导，积极建立健全新的教学秩序，使得新课程能沿着健康、科学的轨道顺利实施。
2．加强命题队伍建设，举办专题培训，努力提高命题技术水平，力争生物学科命题质量年年上新台阶。
汽车销售培训心得体会(8篇)
接下来是一些涉及“汽车销售培训心得体会”的资料供大家参考。古人云：少壮不努力，老大徒伤悲，一眨眼近段时间的工作已经进入尾声。回想这段时间的工经历，给我们留下了弥足珍贵的回忆，其实我们可以准备专心致志的写一篇心得体会。在此温馨提醒你在浏览器收藏本页！
汽车销售培训心得体会(篇1)
我本身就是一个玩心很重的人，我也很喜欢和不同的人打交道，尽管自己在学校的时候没有好好的学习，但是自己进入到店里开始，自己就一直认真刻苦的工作，也收起自己的玩心，在工作的时候就认真的工作，刚到店里的时候，自己还有一些的懒散，也是因为店长和店里其他员工的严格的要求和指导，我才慢慢的改正自己的毛病，也是他们教会了我职场、社会是和学校不一样的，我们应该在收起在学校时候的那种态度，在社会上是没有人去关注到你的心情的，都是会为了自己的利益而努力的，现在这个社会也是稍微的不努力就会淘汰掉的，通过这段时间的工作，我也意识到了社会的险恶，也彻底的意识到了自己应该要去认真的完成自己的工作，不能再像之前一样放纵自己了。很多的同学和前辈都跟我说过，在大学毕业之后的第一份工作是非常的重要的，但是我现在不觉得，我觉得不管是做什么样的工作，都要去为了自己的工作而努力，又不管自己处于什么样的环境，也都要为了自己的生活而去努力。
通过在手机店的销售我也学会了很多在与人交往、打交道方面的技巧，也提高了自己在人际交往方面的一些能力，我更懂的和不同的客户应该怎么样去交流，我也懂的了自己作为一个销售，如何更好的完成自己的订单，也如何更好的维护自己的形象和店铺的形象，自己所学习到的远远不只有这些，自己也在自己平时的工作的进程当中一点一滴、潜移默化的变得更好。
我从来不会后悔自己的所作所为，因为我知道自己不管遇到什么样的事情，也不管是自己怎么去解决都是自己所应该要经历的，所以我也相信自己以后一定会变得更好，我也会一直加油努力的。
汽车销售培训心得体会(篇2)
我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变在任职期间，我严格要求自己，做好自己己的本职工作。现将上半年的工作总结
一、销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!
3. 行政部年度工作计划
第一部分 总体目标
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从十个方面开展xx年度的工作：
1、 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的`权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、注意事项：
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原 则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。
第二部分 完善公司组织架构
一、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此，行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案：
1、xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;
2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项：
公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展
汽车销售培训心得体会(篇3)
作为一名销售，我有许多年的从业经历，也累积了不少经验和心路历程。在这篇文章中，我将和大家分享我在销售工作方面的心得和体会。
1. 了解顾客需求
销售工作最核心的任务就是要了解顾客对产品的需求，了解他们对哪些方面比较关注，比如产品的功能、价格、优惠等等。只有了解这些，才能有的放矢地去推销产品，而不是盲目地发布信息和推销。一旦有了一个完整的了解后，我们就可以把握顾客的心理，更好地去推销产品。
2. 沟通技巧
在销售过程中，沟通技巧是占据了很重要的地位。我们需要学会如何在与顾客沟通中，通过自己的语言和行为表现出自己可信、专业和诚恳。而且为了给顾客留下刻骨铭心的印象，我们还需要做到语言精简、内外夹攻和引导等技巧。总之，沟通技巧是销售工作中非常重要的环节。
3. 产品知识
销售人员必须要知道自己所售卖的产品的所有方面细节。因为如果我们不懂产品，就不可能向客户提供有用的信息，从而使客户充分理解我们的产品，自然也不可能进行销售。另外，对于那些比较专业的产品，我们更需要深入了解产品的相关知识。这不仅可以让我们销售产品更加容易，还可以给客户留下很好的印象。
4. 充满激情
一个有激情的销售员，比一个没有激情的销售员更容易取得成功。因为有激情的销售员永远都会对客户带着热情，无论客户的态度如何。通过积极的态度和满腔热情，我们可以帮助客户更好地了解产品，并让他们感到我们是最好的推销员。
5. 良好的反应能力
一个好的销售员需要拥有良好的反应能力，这意味着当客户提出问题后，我们需要快速、准确的回答，以满足客户的需求。同时，当客户提出负面问题或反馈后，我们也需要快速地做出回应，以及时解决问题，而不是让问题变得更加严重。
6. 吸引和保留客户
如果我们想在销售岗位上赢得成功，就需要学会如何吸引和保留客户。在吸引客户方面，我们可以通过积极的推广、良好的沟通和专业的广告等方法。而在保留客户方面，我们需要保证客户的满意度，及时解决客户的问题，以及不断为客户提供更加好的服务。
总结
以上这些心得体会，都是我在销售工作中逐渐总结出来的。在我的职业生涯中，我始终贯彻着这些原则，努力为顾客提供最好的服务，逐渐提高自己的销售技能，以达到更大的成功。当然，这些原则也适用于其他的领域，只要你对自己的工作充满热情和努力，你也一定会取得成功。
汽车销售培训心得体会(篇4)
化妆品销售心得体会
作为一个化妆品销售员，我已经在这个行业工作多年了。在这个过程中，我学到了许多有用的经验和技巧，让我成为一名更好的销售员。在这篇文章中，我想和大家分享我在化妆品销售中的心得体会。
首先，了解你的产品。当你销售任何一种产品时，你需要全面了解这个产品。你需要知道这个产品的特点、功效、使用方法等等。只有当你对产品有足够的了解，你才能说服顾客买下它。此外，如果顾客问你关于产品的具体问题，你也需要给出专业的解答。如果你不能回答顾客的问题，那么顾客很可能不会购买这个产品。
其次，了解你的顾客。你需要了解你的顾客有什么需求，以及他们最关注的问题是什么。有些顾客可能更关注产品的价值，而有些顾客则更关注其效果。你需要根据顾客的个人需求来推销你的产品。此外，当你了解你的顾客时，你还需要了解他们的购买能力。如果你推销一个超出顾客能力范围的产品，那么你不仅会浪费他们的时间，还会失去信誉。
第三，营造良好的购物体验。在销售化妆品时，顾客的购物体验非常重要。你需要让顾客感到舒适，让他们相信自己正在购买可靠的产品。为了达到这个目的，你需要熟练地运用展示技巧，确保产品展示充分而吸引人。同时，你需要能够识别潜在的顾客，并积极地与他们建立联系。当你能够与顾客建立良好的关系时，他们更可能相信你的产品并购买它。
最后，为你的顾客提供额外的帮助。当你销售化妆品时，你不仅在销售产品，还在建立关系。提供额外的帮助，例如提供化妆技巧、分享如何正确使用化妆工具等等都会让顾客感觉到你的关心。通过这种方式，你可以建立起持久的客户关系，并确保他们成为你的忠实客户。
总的来说，作为一名化妆品销售员，你需要了解你的产品和顾客，营造良好的购物体验，并为顾客提供额外的帮助。这些是成功的关键。希望这篇文章能对其他化妆品销售员提供一些有用的经验和技巧。
汽车销售培训心得体会(篇5)
“我卖的不是我的xxxx汽车，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员——xxxx的至理明言。这也是在本次培训中，我感触最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我似乎还沉浸在xxxx老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，现在想就我所学的知识做一个总结汇报。
第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识：比如它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场；重点是销售的理念，在这一点上xxxx老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的xxxx汽车，我卖的是我自己。”在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行说服，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达；二是如何聆听，即我们在顾客表达时，应如何更加诚恳的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是xxxx老师教我们的经典四句：你真不简单、我很欣赏你、我很佩服你、你很特别。这是很简单的四句话，如果我们能够经常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐”，一定能更好的实现。
在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。xxxx老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论知识在实际中的运用。
正如xxxx老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那绝对不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活经验进一步提高。这次学习中，有几个知识点和案例给我的印象非常之深，我想具体的谈一谈这几点。
第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的xxxx汽车，我卖的是我自己。”作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信心，建立客户对你的信心，把你对产品的信心通过客户对你信心传递出去。如果把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜欢，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们如果做好了第一点，那么我们已经成功了一大步，成为了一个二流的销售人员！
xxxx说过：“通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有很多一流的，甚至特流的销售人员，我们离成功，差的不只一点点，要想成功，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有痛苦的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，如果一个客户没有痛苦，没有问题，那么何来销售？要想让客户喜欢你的东西，主动购买你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很痛苦；但是如果他不买你的东西，他会更痛苦。只要你能让客户明白这个道理，那么他一定乐于掏钱买你的东西，那么你就成功了。
所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子。
xxxx老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。”有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，难道他们是世界上的最好业务员吗？我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言？可是xxxx老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平最好的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。”哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了沉思，这说明了说明问题呢，恰恰说明了xxxx老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜欢。和尚之所以“生意”好，正是因为他们的“无形产品”能够帮助客户解决痛苦，让他们得到内心的安稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣传，只是因为他是顾客喜欢并且渴望的，所以能够成功，所以和尚就是世界上最成功的业务员。
销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是绝对不够的，我要在以后的工作中，运用这些知识弥补我的不足，并积极地汲取更多的经验，汇报公司。
同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意！
汽车销售培训心得体会(篇6)
如果让我选择一个词来形容20xx—20xx年，我一定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟悉，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等原因，导致前来咨询的客户非常少。虽然2月份在xx都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的咨询电话，但时间拖得太长（x月份才开始对外销售），许多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。
为此，公司与开发商进行讨论，决定为迎合黄金周xx广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有xx—xx的房源被意向定购，这也为xx花城的公开认购积累了客户，x月份成功认购住宅83套，签合同20套。可是非常遗憾，因为开发商的不配合以及销售业绩达不到开发商的要求等原因，xx花城于x月x日收盘。我永远记得这一天，当大家收拾好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难过。
当大家都一片沮丧以及对往后去向茫然的时候，是张总用那温暖的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，鼓励我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到张总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，张总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，xx姐与张总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是安慰与鼓励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我——就xx别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不理想，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种情况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严重投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热情不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受批评，暗下决心，一定要调整好工作状态，不让公司领导失望。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的协助，公司领导及开发商的配合，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。
与此同时，对于xx别墅项目我们做了十分系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交原因及未成交原因等多个角度进行了归纳总结，具体如下：
成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府员工及私企老板占大多数，两者之和占总数近xx—xx的比例。
成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到xx—xx。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到一定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，毕竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。
成交原因分析：“xx—xx花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要原因。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。
未成交原因分析：离xx市区较远及周边生活配套不完善一直是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。
汽车销售培训心得体会(篇7)
实习，对于我一个刚刚毕业的学生来说，这是我最为宝贵的经历，也是我能够更好的成长和学习的一个阶段，是我人生当中所需要的比较困难但是又收获最为丰富的阶段，我也很幸运的自己成为了这一阶段里的一员，我的实习来到了XX汽车专卖店，成为了一名汽车销售，在工作当中，我不管是在工作上，还是在生活当中，都获得了很大的提高，我也非常的感谢XX汽车专卖店，感谢所有帮助过我的人，感恩命运，感恩生活，感恩遇见。
实习的时间不算很长，短短的几个月时间，实习也是为了能够让我们可以在进入到职场之后，先慢慢的熟悉和习惯职场的工作，毕竟职场和学校不一样，没有人会在乎你的内心世界，也不会有人无时无刻去关注你的情绪，所以在工作当中，我只能靠自己的努力去调整好自己的心情，不管在生活当中遇到什么样的事情，在工作当中都应该以自己最为饱满的精神状态去对待，更何况我是一名汽车销售，一名销售，最为重要的就是要将自己的工作和私人情绪分开，其次就是需要学会如何更好的和客户交流，如何和客户沟通，如何更快更好的完成自己的销售订单，刚开始工作的时候，很多的顾客都看着我的年纪像是很小一样，所以很多的人都不够相信我，对我的销售也是敷衍了事，但是我并没有因此而感到失落，因为我心里清楚，作为一名销售，说是说销售的产品，但是最为主要的还是需要我们去让顾客相信我们自己，所以我也懂得要是想让自己的工作开展的更加的顺利，就得先要提升自己，改变自己，从专业知识上面有一定的了解，所以刚开始的时候我一直都在学习关于汽车的知识，关于与人沟通、交流的技巧，慢慢的我也开始慢慢的接触到顾客，尽管刚开始的时候，还是得不到顾客的信任，完不成自己的订单，但是渐渐的自己对于汽车的专业知识也了解的越来越多，也更加的懂得了与人沟通和销售的技巧，所以自己也慢慢的得到了很多的信任，自己的工作也开展的越来越顺利。
经过自己这段时间的努力，我也顺利的完成了自己的实习工作，我也懂得了自己在工作和生活当中的一些人生道理，让我最为深刻的还是，要懂的坚持，只有当自己坚持不懈，为了一个目标一直努力的话，自己就一定可以变得更好、更优秀。
汽车销售培训心得体会(篇8)
前几天我参加了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。
一、把握客户心态，良好的业务能力
人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。
在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要;关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。
二、汽车销售步骤
1、是销售准备，良好的开端等于成功的一半
2、是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头;
3、是进入销售主题，掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机
4、是调查以及询问，调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作
5、是产品说明，把汽车产品特性、优点、特殊利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧;
6、展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标;
7、缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。