工商所工作总结精选。
时间过得真快啊，我们即将迎来新的目标，是时候静下心来做工作总结了，做好工作总结可以帮助自己明白工作中的好与差，得与失。所以工作总结要怎么写才能写好呢？以下为工作总结之家的编辑为你收集整理的工商所工作总结，供你阅读参考，并请收藏本页面！
工商所工作总结 篇1
为期40天的“庸懒散浮拖问题”专项整治工作即将结束，为了巩固整治成果，促进全所各项工作全面完成，彭州工商局天彭工商所于12月30日召开全所党员干部会议。会上，党支部书记刘朝发代表党支部对开展专项整治工作的情况进行总结性通报，并对下一步工作注意事项进行了强调。
刘朝发指出：在开展“庸懒散浮拖问题”专项整治工作中，全所党员干部积极积极参与，深刻剖析，认真整改，取得了一定的成绩，主要表现在：一是加强学习，统一思想，提高认识。为了将整治工作落到实处，该所共召开9次专题会议，组织全所干部学习了中共XX市彭州工商局党组《关于印发的通知》及开展整治工作的相关配套文件，并提出具体要求。二是认真查找问题，制定整改措施，实施监督检查。全所干部围绕全所存在的共性问题、所领导存在薄弱环节、自己存在的差距三个问题进行了认真查找、深刻剖析。总体来说，全所绝大多数干部严格自律，工作认真负责，特别是开展党的群众路线实践教育活动以来，思想作风、工作作风、纪律作风都有明显好转，但也存在着问题，1.全所存在的共性问题，主要表现在学习不够深入，钻研业务不透彻和创新争优意识不强;2.所领导存在的薄弱环节主要表现在内部管理时紧时松，疏于“严”字当头，抓工作有时缺泛系统性;3.个别干部自身存在的问题表现在：工作热情不高，工作标准偏低，有迟到、早退、着装不规范等问题。
针对存在的问题和其他工商局出现的问题，刘朝发要求全所干部做到四个“必须”，一是必须再进一步提高认识，切不可把治理“庸懒散浮拖”当成儿戏、当成一场风;二是必须严格自律，要认真执行《公务员法》，严守劳动纪律，严格上下班制度，认真执行中央八项规定，特别是党员干部，要用党的纪律约束自己，起好带头作用;三是必须时刻保持清醒头脑，清正廉洁，收敛自己的言行，杜绝吃拿卡要等违纪行为的发生;四是必须注意养成，全所干部要通过这次整治剔除糟粕，养成良好的习惯和作风。为了达到整治目的，该所还成立了以所长为组长、副所长为副组长的督查小组，分三次对全所人员进行了突击性检查，对检查出的问题，要求其在所务会上作出深刻检查，并通报批评。
在谈到下一步工作时，刘朝发强调：治理庸懒散浮拖的最终目的是为了更好地工作，也是为了更好地服务群众，因此，作为党支部要建立长效机制，把整治的成果长期坚持下去。并做到如下几点：一是坚持学习，不断提高，不断增强，要通过学习进一步提高全所干部的使命感和责任感，增强自身的业务水平和业务技能;二是保留整治成果，扎实开展工作，全所干部要把自己置身于工作之中，克服与己无关、按部就班的错误想法，形成创新争优的良好氛围;三是注意养成，保持良好的习惯，行为规范不是靠整治得来的，而是养成的，要通过整治达到养成的目的;四是加强管理，严格检查，所领导要认真检查，干部之间要相互监督;五是奖惩分明，对出现的违规违纪行为决不手软，要弘扬正气，压倒歪风，形成令行禁止、政令畅通的工作局面。
按照市综治办的要求，在市规无办的业务指导下，我镇建立和完善了相关工作机制，充分发挥综合执法的整体效能，综合治理无证无照经营行为，规范了我镇市场经济秩序。现将一年来的工作情况总结如下：
一、成立领导机构，层层落实责任
为加强对专项整治工作的组织领导，我镇成立了“新兴镇人民政府规范经营性无证无照行为工作领导小组”，由党委副书记杨勇任组长，分管副镇长贾进强任副组长，成员单位有镇综治办、工商所、安办、劳动保障所、文化站、城管中队、新兴供电所、派出所、卫生院、各村(社区)。领导小组办公室设在镇综治办，由贾进强同志兼任办公室主任，具体负责查处无证无照经营行为的日常工作。领导小组采取既分工又合作的方式，将主体责任进行对口划分，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，确保无证无照行为查处落到实处，取得实效。
二、做好宣传发动，不断营造气氛
我镇采取灵活的形式，认真做好宣传发动教育工作，广泛宣传查处无证无照行为的目的和意义，宣传方式一是结合我镇城乡环境综合整治工作，利用逢场日集中发放宣传资料。二是以led电子显示屏进行文字滚动宣传。三是利用镇村干部点名会、各村(社区)议事会、专题会等进行宣传。四是在执法检查中进行口头宣传，综合营造了严厉打击无证无照经营行为的气氛。宣传中共发放宣传资料500余份，led显示屏宣传时间近300小时。
三、开展整治行动，规范市场秩序
今年来，我镇充分发挥领导小组及成员单位的职能作用，采取部门联动的方法，坚持教育疏导为主、惩罚处理为辅的原则，先后开展了三次整治行动。共出动执法人员45人次，检查经营主体117户，发出预警13次，现已全部依法补办相关证照。
通过整治行动和常态检查，增强了经营者的守法经营自觉性，提高了群众对无证无照经营危害性的认识，并通过个案查处，起到了震慑违法者、教育广大经营者的目的，不断提高了抵制无证无照经营行为的自觉性，进一步规范了我镇的市场经济秩序。
今后，我镇将在市规无办的指导下一如既往、常抓不懈，继续做好查处取缔无证无照经营行为的工作，努力构建公平竞争、有序发展的市场环境。
县工商局以开展作风大整顿为契机，切实转变作风提效能，结合工作实际，采取了多项有力措施加强队伍建设，探索了一条具有工商特色的“一线工作法”，即：干部在一线成长、服务在一线提高、维权在一线解决、监管在一线落实、形象在一线闪光，促进了各项工作迈上新台阶。
一、 20xx年的工作总结 全县新设立登记注册各类市场主体20xx户，其中：内资企业3户，私营企业155户，外资企业1户，农民专业合作社61户，个体工商户1802户，提供就业岗位5000余个，在经济形势下滑的情况下,各类市场主体保持了稳定。查获不合格化肥70余吨，不合格成品油16吨，收缴或责令下架各种不合格食品1780公斤，涉案价值百万余元。我局的工作先后被《中国工商报》报道3次，《中国消费者报》报道1次，《湖南工商行政管理(月刊)》报道1次，《郴州日报》报道12次，《郴州手机报》报道2次以及《今日桂阳》、《桂阳手机报》、桂阳电视台等本地媒体多次报道，得到了县委、县政府和市局的高度评价，荣获县委、县政府“20xx年度食品安全工作先进单位”、“20xx年度落实党风廉政建设优秀领导班子”等8项表彰奖励，荣获市局“20xx年度全市工商行政管理绩效考核先进单位”、“20xx年度全市工商系统人口和计划生育综合治理工作一等奖”等5项表彰奖励。
一、搭建平台，干部在一线成长
1、积极开展作风大整顿。县局积极响应市委、市政府“作风大整顿”XX县委、县政府“正风肃纪，一线建功”的号召，高度重视作风大整顿活动，多次专题研究部署，形成了“一把手”亲自抓、负总责，班子成员分片挂钩督导，层层抓落实的工作格局。按照活动总体部署高质量地开展了学习动员、民主评议和整改提高。向社会公开《作风建设承诺书》，发放作风大整顿意见征求函158份，并根据收集上来32条意见和建议，有针对性地推动了“走访群众听民声，深入基层解难题”活动。领导班子成员率先垂范，深入基层先后开展了行政执法、农民专业合作社、外资企业、承接产业转移、商标培育等课题的调研，倾听了一线干部职工的心声，了解了企业和群众的需求，进行了有针对性的开展工作，得到了县委、县政府的肯定，获得了企业和群众的好评。
2、切实加强教育培训。我局进一步加强了学习培训，坚持学习内容紧扣一线，培训课堂搬到一线、学习调研深入一线。坚持党组中心组学习制度，先后组织了两次十八大精神学习研讨。开办“红盾讲坛”集中培训新闻宣传、执法办案、职业道德等相关知识。创办《红盾风采》政务信息报，鼓励干部职工写稿投稿。全年组织各类培训和远程教育25期，培训人员达298人次，形成学以致用、用以促学、学用相长的良性循环。
3、有效激发干部活力。一是初步建立了在基层一线选人用人的导向机制，把一线工作成效作为选拔任用工商干部的重要依据。在干部选拔任用中，我局结合工商实际提出新的“三个不吃亏”，即不让长期扎根基层的同志吃亏、不让在一线奋战的同志吃亏、不让学有所长的业务尖子吃亏。推荐和提拔了在一线工作表现突出的了9名同志，其中推荐副科级干部4人，任命所长和副所长5人，进一步激发了广大干部在一线干事的主动性，在全局上下形成了“肯干事、能干事、干成事”的良好氛围。二是进一步完善了《关于进一步加强工作人员出勤管理的通知》、《督察工作规程》、《新闻信息奖励办法》等工作制度。局领导带领监察、督查人员每月不定期的对各工商所进行随机工作督查，发现问题及时指出纠正。
4、严格党风廉政建设。认真贯彻落实党风廉政建设责任制、《廉政准则》和涉企检查备案制度，认真开展专项效能监察和重要岗位效能监督，认真落实廉政风险防范管理机制，严格执行“三重一大”制度和开展高质量民主生活会，认真解决群众反映强烈的突出问题。不断创新反腐倡廉教育和党性党风党纪教育的形式，组织全体党员开展了“庆七一重走红军路”活动，通过“八一”建军节座谈会、基层党支部书记述职等活动，进一步增强干部职工的勤政廉政意识。
二、服务发展，水平在一线提升
1、注册登记“零等待”。按照“非禁即入”的原则，只要企业提交材料齐全，当场办理注册登记，真正做到了让办事企业“零等待”。对承接产业转移项目、返乡农民工创业、国有企业改制项目、农民专业合作社、文化产业、个体工商户转型升级为企业等登记事项，落实专人、全程服务、跟踪办理、特事特办、即来即办，促成了我市首个跨县域农民专业合作社联合社----XX市浓香烟农专业合作社的成立，促进了XX县华路仕智能科技有限公司、XX市海朗德电子有限公司桂阳分公司、南方石墨XX市桂阳有限公司等县重点招商项目的落实。
2、服务企业“零距离”。对一些重点项目和重点服务事项，变企业跑工商为工商跑企业、 工商为企业跑，把服务“直通车”开进了企业，“零距离”服务企业。先后帮助10户企业到省工商局办理冠省名登记手续;主动帮助我县7家煤炭企业到长沙办理名称变更登记，解决了我县煤炭企业一直不能年检的难题;广泛运用动产抵押、股权出质、银企洽谈会等方式，拓宽了中小企业的融资渠道，为企业融资高达1.47亿元人民币。一年来，我局优质高效的服务在企业业主中树立了良好的口碑，获得了企业赠送锦旗3面，在政务服务中心的工商窗口多次被政务服务中心评为“红旗窗口”，多名工作人员被评为“服务标兵”。
3、商标战略“零突破”。继续深入推进商标战略，积极开展注册商标和商标使用情况实地调研，采取“一所一标、一社一标”措施，取得明显成效。在“济草堂”创建驰名商标过程中，县局主要领导和有关同志多次跑长沙、北京两地协调创建工作。“济草堂”荣膺驰名商标，实现我县中国驰名商标“零”突破。全年，我局帮助指导申请注册商标共68件，商标累计持有298件，著名商标5件，地理标志证明商标1件。
三、关注民生，维权在一线解决
我局牢固树立以人为本的理念，为消费者排忧解难。全年共受理消费者咨询、申诉举报258件，其中申诉205件，已调解205件，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失31.6万元;受理群众举报53件，已办结53件，办结率100%。
1、健全完善消费者维权网络，认真开展消费维权。认真组织开展了12315“五进”活动，建立“消费维权服务站”10个，加大了消费维权力度。不管何时，无论价值多少，哪里有消费者投诉，哪里就有维权机制。6月份县消委执法人员双休日加班取证帮助消费者李某从电信部门取得了赔偿;9月10日消保股长在下班时间冒着倾盆大雨赶往超市为消费者成功调解食用含蟑螂炒粉事件;深夜凌晨，执法人员不顾身体上的疲倦驱车立即赶往学生群体食物中毒事发地，耐心开展家长维稳工作并积极排除中毒原因，先后妥善处置2起学生群体食物中毒事件。我局真心实意为消费者排忧解难赢得了消费者的一致好评。10月，一雷姓消费者为感谢我局帮助他获得人身意外保险金赠送了一面锦旗。
2、加强宣传引导，促进“诚信桂阳”建设。去年以来，我局围绕“消费与安全”年主题，隆重举办了“3·15”大型宣传，积极开展了“消费安全”进校园、超市活动，在全县经营户范围内广泛开展了“保护消费者合法权益先进单位”评选活动，向消费者发放宣传资料5000余份，指导五云观市场创建省级“诚信示范市场”，进一步提高了消费者自我维权意识和识假辨假的能力，增强了经营者诚信守法经营意识，推动了我县诚信体系建设。
工商所工作总结 篇2
论语云“居之不倦行之以忠。”意思是国家公职人员在自己的工作岗位上应当履职尽责，永不懈怠；在行使管理职权、履行义务时应当出自对国家和人民的忠心。作为所长，我常以此自勉，在区局班子的正确领导下，勤奋、廉洁、高效的带领全所同志开展各项工作。
今天，通过博客和微博这种现代信息交流工具，我将一年来工作开展情况和廉洁奉公情况向辖区内所有企业、个体工商户和消费者报告如下。
首先，向大家做一个简短的自我介绍，我是今年二月从市局法制科调xx区工商局xx工商所工作的，38岁，所长职务。
以创先争优为精神动力，以群众更加满意为工作的出发点，以 “四个创建”为载体开展各项业务工作。
一、打造学习型工商所，通过“四个到位”着力提升所内人员素质和能力
将素质能力建设落实到位在工作效率上。工作效率高低直接反映在人民群众的满意度上。该所在登记大厅设立了行政效能监督岗，公布群众不满意投诉事项、方式和电话，由所长负责对工作效率低、人民群众满意度低的职工问责。并在大厅外设置行政效能问责情况通报栏，对一月内连续两次被投诉的职工予以通报。通过这种方式警示和督促职工自觉加强为民服务能力的学习，不断提高工作技能，提高工作效率。由于行政效能监督的鞭策作用，今年无一起行政效能方面投诉。
将素质能力建设落实到位在执行力上。为了通过学习真正提高素质能力，该所从执行力的考核上促使职工自觉加强业务能力学习。对于所内安排的工作，执行力不强、未按时按要求完成的、执行中出现错误的将予以经济上和精神上的反向激励；反之，则予以正向激励。在今年守重企业评定工作中，该所夏俊同志独自高效的完成了20余户守重企业的升级评定基础工作，获得了区局和企业的好评，该所据此对夏俊同志进行了单项奖励。
将素质能力建设落实到位在责任追究上。责任感是干好工作的内在动力，责任追究是干好工作的外在力量。承担所分配任务的职工是该项工作的第一责任人，每一位职工必须对自己所承担的工作负责，对各项报表的真实性、准确性，对案件的合法性，对登记、验照和年检工作的.审查把关负责，如因玩忽职守造成不良或严重后果则依法依纪追究相应的责任。今年8月，区局对所内食品流通许可证发放工作进行了抽查，在随机抽取的一份档案中发现了四处错误，该所在所务会议上对此进行了通报，对相关责任人进行了严厉批评，并要求对所有档案进行一次梳理，找出问题及时完善。
将素质能力建设落实到位在奖惩机制上。对于有具体量化指标的工作任务，年终将对该职工进行精确考核，并根据所完成任务的比例进行创先争优名次排列；在评选优秀和先进时对未完成指标任务的一票否决。如所长和副所长未完成工作指标，则该项利益直接清零，以此来激励职工将提升素质能力内化为自身需要。
这种激励机制在宣传报道方面的作用非常明显，目前该所已全面完成年初区局下达的任务，宣传报道工作在全市基层工商所中排列第一名。该所宣传报道紧密结合工作实际，紧紧围绕创先争优精神内涵，全面开花，在《中国工商管理研究》上发表调研文章1篇，《中国工商报》上发表文章3篇，《四川工商》上发表文章2篇，《四川日报》上发表文章2篇、《西南商报》上发表文章1篇、《德阳日报》上发表文章4篇、《德阳晚报》上发表文章5篇，被总局采用调研文章1篇、市局采用信息24篇，调研文章5篇，市局简报采用信息4篇，市纪委简报采用信息1篇、区局简报采用信息10篇，德阳新闻网等网络媒体采用信息3篇。
二、建设服务型工商所，通过提高工作效能为地方经济发展服务
(一)、把握宽严相济的市场准入原则增加辖区经济总量。
针对以上问题，将及时采取措施予以弥补和完善：一是加强学习，向书本学，向区局领导学，向所内老同志学；二是加强业务技能的完善，所长不能只动口，不动手，作为所长应当有指导所内同志高效开展工作的各项业务能力；三是加强管理和指导，下一步将在所内实行对外办事行政效能考核，限定办结期限，对于效率低下的，不管服务对象是否投诉，均进行效能考核。
以上是我的述职述廉报告，请辖区内的广大企业、个体工商户和消费者通过博客、微博留言或其他方式对我的工作提出宝贵意见，对我的不足之处提出批评，我将根据您的意见提出针对性的整改措施并将整改情况在博客上公开。
述职述廉人：xx
二〇XX年十月十二日
工商所工作总结 篇3
我叫xxx，现任职务是xx工商所所长。今年以来，在市局党组和xx镇党委政府的正确领导下，在全所干部和社会各界同仁的大力支持、帮助下，我认真履行职责，坚持两手抓，一手抓市场监管执法，一手抓个人自身建设、干部队伍和党风廉政建设，较好完成了上级交付的各项工作任务。截止目前,我所共完成罚没款3.6万元，登记注册企业3家，个体工商户68户，立案查处经济违法违章案件16起。企业年检率达到98.8%以上。完成通讯报22篇，受理消费投诉16起，全部解决。现把工作情况总结如下：
一、加强学习，提高素质，适应新的岗位要求
学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适用新形势、新环境的必然要求。对我而言、唯恐辜负组织培养和群众的信任，只有更加自觉地学习政治理论和业务知识，努力提高自身水平和各种能力，才能适应新的工作岗位要求。我着重从三个方面加强个人学习：一是认真学习党的指导思想。二是认真学习业务知识，通过学习和实践运行，提高了自身素质，加强了对各种法律法规的理解能力。三是学习各种管理经验，向兄弟单位学，向老同志学，学习他们先进的工作方法和良好的工作作风，把学到的本领运用到工作之中，从而增强自己的组织协调和领导能力。
二、努力工作，尽职尽责做好本职工作
xx工商所管辖范围虽然较小，但业户较多，特别是今年创建数字化工商所、改进监管模式等工作任务重，担子重，压力大，但凭着自己多年在一线的工作经验和管理方法，我坚信能把工作搞好。
首先，我加强了所的内部管理，建立健全和实行了上岗着装制度，例会、会议学习制度，廉政勤政制度和行政执法责任追究制度等多项管理制度，以制度管理人，用制度约束人。
第二，加强所班子建设，从自己做起，认真落实民主集中制，所班子成员带头遵守各项规章制度，开展批评与自我批评，做到议事讲规则，办事讲原则，遇到问题及时分析原因、研究解措施，充分吸收其他所长和干部职工的合理化建议，增强了队伍的凝聚力和战斗力。
第三，认真抓好食品安全等各类市场专项整治，确保群众消费安全和市场秩序稳定。今年是我国《食品安全法》实施的第一年，我所充分发挥基层工商所的职能作用，克服人员少、监管任务重的困难，把食品安全工作作为重中之重的工作来抓，切实履行流通食品安全监管职能。
一是明确职责，建立健全食品安全监管责任体系;
二是巩固基础，狠抓六个重点，即严把食品市场主体准入关，完善经济户口管理和信用分类监管，加强宣传引导，重点宣传《食品安全法》，强化索证索票和进销货台帐制度，以“六查六看”为重点着力抓好市场巡查，认真开展食品的抽样检测工作;
三是采取平时监管和专项整治相结合，先后开展了酒类和饮料类、面粉和方便食品、乳制品等食品安全专项行动，严格执法，专项整治效果明显。至十月份以来，先后开展了食品市场专项检查18次，共收缴过期变质食品22箱、饮料96瓶，查处了无照经营46户。
第四，强化服务意识，提高服务质量和工作效率，积极促进和扶持辖区市场主体发展。一是牢固树立帮助投资者就是帮助自己，服务投资者就是服务经济的意识，积极营造“亲商、助商、安商”的良好氛围;二是加强招商引资服务力度，对政府招商引资项目实现事前介入、事中服务、事后跟踪，让招商引资企业，招得来，留得住，发展快。三是落实和推行急事急办，特事特办等制度，特别是对辖区外来投资企业，实行全方位、多层次不间断的服务，积极为企业排忧解难。我们积极依托“兴企强省”和“兴农富民”两大工程，结合辖区特点，发挥职能作用，服务贾岭经济发展。确定项城市三利食品有限责任公司和项城市恒祥有限公司为重点帮扶企业。我们向企业赠送了《农副产品商标注册与保护》等书籍，向他们宣传商标法律知识，提供法律咨询，提高他们的品牌意识。同时，我们及时纠正企业的违法行为，引导其合法经营。为推动农户与企业对接，组建农民专业合作社与项城市三利食品有限责任公司企业统一进行合同生产，大力发展农产品订单种植，着力解决农产品难卖问题。既推动了返乡农民工的再就业，又保证了农民和企业经济效益。目前，贾岭镇已有2万农户与企业签订了销售合同，种上了“订单庄稼”，实现了再就业，户均年增收不低于1000元。
第五，发挥12315职能，维护消费者合法权益。我所确定了16个12315投诉站点，聘请了热心公益事业、群众威信高的村干部、个体户为12315联络员，负责站点的工作。为站点配备了牌匾，明确了职责。为消费者提供了方便快捷的投诉渠道。
第六，设立返乡农民工创业咨询服务台。积极为返乡农民工提供法律法规服务，为农民工创业再就业创造条件，搭建平台。服务台设立以来，共接待农民工165人次，回答解释农民工有关法律咨询问题。为王海伟等22户农民工办理了个体工商户营业执照。通过该服务平台与企业互动，建立返乡农民工就业信息网，安置闫霞等农民工32人到项城市三利食品有限公司;新力预制厂就业，受到农民工的普遍好评。
第七，整治“黑网吧”成效显著。为营造良好的社会文化环境，促进未成年人健康成长，1-10月份，我所在辖区范围内集中开展了16次黑网吧专项整治行动。在行动中，我所一是采取拉网式、地毯式多种排查方式，坚持露头就打，保持高压态势。坚决做到发现一户取缔一户，决不手软。二是采用斩草除根的方式。对查处取缔的黑网吧，及时通报互联网接入单位，督促他们切断接入服务。三是强化责任落实制度。分片包干，责任到人，加强巡查力度，建立黑网吧名单，并认真开展回头检查工作，特别是黑网吧易发地段、多发地段，防止黑网吧死灰复燃。四是充分发挥社会监督网络作用。充分利用12315举报平台，发动群众进行监督举报，共同构筑社会监管维权体系。我所在管理区范围内检查未登记注册网吧4户，出动执法人员69人次，检查校园周边市场3个，取缔黑网吧4户，切实营造未成年人健康成长的社会文化环境。
第八，积极开展食品检测工作。为加强流通环节食品安全监管，确保广大消费者吃上放心的食品，我所积极开展了22次对辖区食品超市和食品经营店进行抽样检查，充分发挥食品快速检测箱的作用，提高食品检查的有效性，截止目前，检查食品经营户96户次，抽样检查食品168个品种，未发现不合格的食品。
第九，深化学习科学发展观实践活动，服务贾岭经济健康发展。在开展深入学习实践科学发展观活动中，我所紧扣发展主题，立足部门职能，进一步解放思想，创新服务举措，助推贾岭镇经济社会又好又快发展。以强化效能为目标，以改进作风为重点，不断改进服务措施，提高服务质量，把部门的职能紧紧地定位在优化服务上，全力打造服务型工商品牌。紧密结合工作实际，积极推行上门、预约、跟踪等延伸式服务，把学习实践科学发展观活动与做好08年度企业年检和个体验证工作结合起来，深入企业和个体工商户积极主动地现场帮助指导企业和个体工商户办理有关年检或验照工作。通过开展“走进企业和个体商户，帮扶其健康发展”活动，向企业和个体工商户宣传工商政策法规，并与他们共同探讨解决生产经营中的问题和困难，以热情高效的职业风范为广大企业和个体商户提供了细致周到的服务，实现了由管理型向服务型的转变。近一年来，贾岭工商所已为企业和个体工商户解决生产和经营遇到的难点问题46个，维护企业合法权益22件，避免和挽回经济损失26多万元，纠正轻微违规行为65起，整改安全隐患16处，个体户验证252户，新发展个体工商户65户，新登记企业3家，新增注册资金368多万元;新发展农民专业合作社4家。受到了企业和个体工商户的'广泛好评，促进了xx经济的健康发展。
三、清洁廉政、树立良好形象。
作为一名工商所的排头兵，我时常提醒自已，要按照共产党员的标准严格要求自已，时刻绷紧廉洁自律这根弦。应常思贪欲之祸，常怀律已之心，常修为政之德。努力加强党性锻炼，牢记党的宗旨，服从党的安排，顾全大局，保证政令畅通。要带头严格遵守法律、法规和各项廉政规定，严格按章办事，不以权谋私，做到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护内部的团结，关心下属、团结同志，树立一名基层工商所长的良好形象。
回顾过去的工作，我觉得有所得也有所失，不足之处主要表现在三个主面，这也是本人今后进一步努力的方向。
一是要提高认识水平，继续加强业务知识及计算机知识的学习应用。
二是对工作中可能出现的问题和困难要注重以主体上把握，增强工作的预见性，同时要注意防止头脑发热，处理事情简单化，时刻保持强烈的忧患意识。
三是要注重把大家的积极性发挥好、保护好，营造出一种全所上下有活力、有生机、干事创业的良好氛围。
在今后的工作中，坚持以党的指导思想为指导，以科学发展观为统领，立足工商行政管理职能，转变观念，全面开展各项工作。带领全所同志继续深入学习有关法律法规，积极探索监管新思路，加大有关案件的查处力度，实现自身有思想，监管有思路，办案有思考，继续开创基层工商所工作。
工商所工作总结 篇4
尊敬的各位领导、各位代表：
以来，我在县局党组的正确领导及同事们的大力支持下，以党的十七大精神为指导思想，全面贯彻落实科学发展观和构建和谐社会努力做到监管与发展、服务、维权、执法“四个统一”的要求，积极调整工作思路，切实履行一个党员干部在本职工作岗位应尽的职责，着力创新深化监管工作，加强流通环节产品质量和食品安全专项整治工作预期完成规定的工作目标，努力为营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境积极工作，现将我把上半年自己在政治思想、工作作风、廉洁自律工作和落实党风廉政情况作述职如下：
一、不断增强学习，提高依法行政能力
我担任城关工商所副所长、工商所党支部组织委员。负责西段市场监督管理工作、协助所长带领全所执法人员履行职责，搞好城关工商所的工作。在上级领导和同志们的支持配合下，无论是在政治思想、理论水平、工作作风、勤政廉政等方面有了很大的提高，本人能认真学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习钻研工商行政管理法律，法规和有关法律知识，深刻领会党和国家的方针政策，在不断加强学习的同时，将所学到的知识运用到实际工作中。提高自身的政治理论水平和业务素质，增强依法行政是时代的需要，是建立社会主义市场经济的内在要求。我们工商所处在行政执法的第一线，依法行政水平的.高低反映了执政能力的水平。因此，我把加强政治理论法律知识学习当做经常性工作，作为不断充实提高自己的重要途径。在巩固学习成果的基础上，认真撰写学习心得体会，开展“继续解放思想推动科学发展”大讨论活动，严格剖析自己，使我深刻地认识到在日常工作和生活中，共产党员应遵守的行为规范，使自己拒腐防变能力有了进一步的提高。进一步增强执法人员秉公用权、廉洁执法、依法行政的自觉性，努力构建了良好的社会风气。促进了工商所支部党建工作，强化了所里党员的宗旨观念和服务意识，在政治思想上，坚持讲学习、讲政治、讲正气、讲原则，树立正确的人生观、世界观、价值观、权力观、树立重高的理想信念，增强依法行政、廉洁执法的自觉性、模范地遵守国家法律法规和各项规章制度，全面正确地执行党和国家路线方针、政策。做到以科学理论武装头脑，用理论和法律法规指导自己的行为，运用理论研究新情况，解决面临的实际问题。紧跟形势发展的步伐。在思想上、政治上，行动上同党中央保持高度一致，以党章标准来管理自己，以《六项禁令》严格要求自己。清清白白做人，踏踏实实做事，在工作上求上进，生活上严要求。在工作上分工不分家，一心一意维护大家的团结，因大家一起共事，即是事业的需要，也是一种缘份，所以诚心实意地对待每一个同事。和同事们一起以对党和国家高度负责的态度和为人民服务的宗旨努力做好本职工作。
二、不断增强工作的主动性和创造性、各项工作有新的起色。
我对工作认真负责，虽然工商所市场管理工作纷繁复杂，但我能够以饱满的热情投入到工作中去。以耐心细致、和蔼的态度接待每位前来办事的人，积极参加流通环节产品质量和食品安全专项整治工作，在分管的管段内认真引导食品经营户巩固建立索证索票、进货台帐和各项自律制度。对不懂汉语的和文盲经营者，上门帮组他们建立台帐。在市场管理中，我能认真分析市场经营动态，从而对工作重新认识，提高起点。结合本辖区特点，摸索和创造出新的个体工商户管理路子。密切结合实际，针对城镇下岗失业人员再就业和农牧村特困经营者的不同特点，灵活运用工商行政管理法规和政策，对这些弱势群体在办理营业执照等方面按政策规定给于优惠，切实解决了他们的困难。严格要求自己，积极主动地协助所长搞好全所工作。
我能认真对待和处理消费者投诉，对反映情况的投诉者都能耐心接待，听取他们的意见和建议，深入进行调查，核实及时地解决处理。充分发挥12315消费者投诉举报网络作用，今年共受理投诉2起，为消费者挽回经济损失230元，为更好地维护消费者的合法权益，扩大维权体系建设，激励广大经营户“文明经营、守法经营”，为创建和谐社会多做贡献。严格执法，对市场违法案件严肃查处，对辖区个体工商户进行了全面验照工作，在验照中做到了底子清，数字明，验照率达到98%。上半年新发展个体工商户65户，从业人员86人，注册资金125。67万元，其中食品经营户有18户。坚持不懈的打击制售假冒伪劣商品的违法行为，保护广大消费者的合法权益。今年查获和经营者自查共销毁过期食品1760.5瓶（盒、袋），价值为5470元。
自我县3.16事件发生以来，积极投身维护稳定工作，一方面按照县xx指挥部和县局党组的按排部署，按时按点尽职尽责地做好值班工作；另一方面积极组织城关辖区的个体、私营经营者捐款5871元，慰问了驻守碌曲的xx武警，向他们表达了诚挚的慰问和深深的感谢。
在这次抗震救灾中积极组织城关个体、私营经营者发扬了中华民族“一方有难、八方支援”的美德，发扬人道主义精神，奉献爱心，帮助灾区人民度过难关，重建家园，为灾区捐款11332元，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照落实科学发展观和构建和谐社会的要求，深入开展“农牧村食品安全和流通环节产品质量和食品安全专项整治”工作。切实保障食品市场特别是农牧村食品市场消费安全为目标，努力推进市场监管、经营者自律、社会监督、企业参与“四位一体”的农牧村食品安全监管长效机制体系建设，严格按照县局开展流通环节产品质量和食品安全专项整治工作的安排精神，组织管段内个体工商户学习4次，个体经营户参加260多人次，通过组织培训，使个体经营户从思想上对建立和巩固健全索票索证、进销货台帐的重要性认识提高。深入经营场所按原核准登记事项进行现场查验，逐项核实，开展了食品安全专项整治的监督检查工作，实现了“两个100%”和“一个彻底解决”的专项整治目标。
三、切实转变工作作风，廉洁自律，以实际行动践行共产党员的根本宗旨。
我作为一名副所长，深感自己肩负的责任重大。为此我时时处处以共产党员的标准严格要求自己，切实转变工作作风，努力使自己的行为体现“三个代表”重要思想的内在要求，体现共产党员全心全意为人民服务的宗旨要求。无论是思想生活等方面，都能做到廉洁自律，不贪图小利，在市场管理和个体工商户管理费调整工作中，从未出现过收人情费、办人情事等现象，把自己的行为行动置于监督之下。
工商所工作总结 篇5
一、打造学习型工商所，通过“四个到位”着力提升所内人员素质和能力
将素质能力建设落实到位在工作效率上。工作效率高低直接反映在人民群众的满意度上。该所在登记大厅设立了行政效能监督岗，公布群众不满意投诉事项、方式和电话，由所长负责对工作效率低、人民群众满意度低的职工问责。并在大厅外设置行政效能问责情况通报栏，对一月内连续两次被投诉的职工予以通报。通过这种方式警示和督促职工自觉加强为民服务能力的学习，不断提高工作技能，提高工作效率。由于行政效能监督的鞭策作用，今年无一起行政效能方面投诉。
将素质能力建设落实到位在执行力上。为了通过学习真正提高素质能力，该所从执行力的考核上促使职工自觉加强业务能力学习。对于所内安排的工作，执行力不强、未按时按要求完成的、执行中出现错误的将予以经济上和精神上的反向激励;反之，则予以正向激励。在今年守重企业评定工作中，该所夏俊同志独自高效的完成了20余户守重企业的升级评定基础工作，获得了区局和企业的好评，该所据此对夏俊同志进行了单项奖励。
将素质能力建设落实到位在责任追究上。责任感是干好工作的内在动力，责任追究是干好工作的外在力量。承担所分配任务的职工是该项工作的第一责任人，每一位职工必须对自己所承担的工作负责，对各项报表的真实性、准确性，对案件的合法性，对登记、验照和年检工作的审查把关负责，如因玩忽职守造成不良或严重后果则依法依纪追究相应的责任。今年8月，区局对所内食品流通许可证发放工作进行了抽查，在随机抽取的一份档案中发现了四处错误，该所在所务会议上对此进行了通报，对相关责任人进行了严厉批评，并要求对所有档案进行一次梳理，找出问题及时完善。
将素质能力建设落实到位在奖惩机制上。对于有具体量化指标的工作任务，年终将对该职工进行精确考核，并根据所完成任务的比例进行创先争优名次排列;在评选优秀和先进时对未完成指标任务的一票否决。如所长和副所长未完成工作指标，则该项利益直接清零，以此来激励职工将提升素质能力内化为自身需要。
这种激励机制在宣传报道方面的作用非常明显，目前该所已全面完成年初区局下达的任务，宣传报道工作在全市基层工商所中排列第一名。该所宣传报道紧密结合工作实际，紧紧围绕创先争优精神内涵，全面开花，在《中国工商管理研究》上发表调研文章1篇，《中国工商报》上发表文章3篇，《四川工商》上发表文章2篇，《XX日报》上发表文章2篇、《西南商报》上发表文章1篇、《德阳日报》上发表文章4篇、《德阳晚报》上发表文章5篇，被总局采用调研文章1篇、市局采用信息24篇，调研文章5篇，市局简报采用信息4篇，市纪委简报采用信息1篇、区局简报采用信息10篇，德阳新闻网等网络媒体采用信息3篇。
二、建设服务型工商所，通过提高工作效能为地方经济发展服务
(一)、把握宽严相济的市场准入原则增加辖区经济总量。
个体工商户是非公有制经济的重要组成部分，它对解决就业，方便群众，维护社会和谐稳定有重要作用。为了增加非公经济的总量，活跃繁荣市场经济，XX所深化三满意内涵，不断提高服务效率，推行“三无四要”服务，“三无”即无推诿拖延，无刁难刻薄，无冷言冷语，“四要”即人要精神,物要整洁,说话要和气,办事要公道，要求受理人员对该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推，在接待群众时“来有迎声、问有答声、去有送声”。 明确了“不让工作职能在我的岗位上削弱，不让办事群众在我的接待中冷落，不让不文明行为在我的身上出现，不让工商机关形象因我而受到损害”的“四不让”工作目标。为此，Xx所以“三化”为标准对综合服务大厅进行了升级改造，着力擦亮为创业人士服务的窗口形象。
一是标准化。实行所有对外服务类业务“一体化”受理，将原来分散的食品流通许可、消费纠纷投诉、企业年检和个体登记受理统一集中在大厅，并按省局的标识规范制作指示吊牌，方便办事群众快捷的找到受理窗口;实行工商登记事务公开，将收费标准及依据、办事指南等制作成立牌对外公示，并对各项工作进行了操作标准的分类细化，在执行中只允许“规定动作”，禁止“自由动作”，从而提高登记效率和做到同一事项服务无差别化。
二是温情化。为了在繁忙中不冷落群众，在窗口设置了内容为“您好、请坐、请喝水”，“您走好，请提宝贵意见”的问候语标牌;为了让急于办事的群众在排队等待时不焦躁，将90%的绿化费集中用于大厅内鲜花、绿色植物和鱼缸的摆放，让群众在植物绿色的“静”和金鱼优雅的“动”中消除紧张和焦虑感。
三是满意化。为了让“创先争优”和争创“三满意”活动深入人心，在大厅设置了“党员示范岗”，悬挂了“热情服务温暖人心，优质高效创造价值”和 “创先争优，让群众满意”的标语，明确一切形式上活动的目的和检验标准都是为了让人民群众满意，要求登记人员换位思考，做到“我心似君心，但求满意归”。
通过一系列积极的服务措施，XX所上半年共新增市场主体332户，同比增长19%，环比增长3%，新增就业岗位1000余个，吸纳社会投资1000余万元。
(二)、采取科学灵活的便利措施为企业发展服务
年检是企业必经的一道程序，其效率的高低直接影响企业融资、资质升级、重大业务合同的签订等。因此，XX所重点在为企业提供优质高效的年检服务上创先争优，创新“四举措”体现创先争优内涵。一是制定了企业分时分类分批年检方案，通过电话、短信、电子邮件等方式通知不同类型企业分时段参加年检，将年检工作量细化分解到每月、每周，避免企业年检扎推现象。同时，简化内部审批流程，同一岗位均有两个业务熟练备用人员，坚决杜绝让企业“明天来”现象。二是对20xx年度新办企业在领取年检密码时一次性详细告知网上年检流程和须知，对在操作过程中有疑难问题的进行在线解答，极大的提高了新办企业参检的热情和一次通过预审率。三是将企业年检与换照、变更登记同步联动跟进，对企业年检中凡涉及需要换照或变更、备案登记事项的，按照《企业年检涉及变更登记事项办理工作程序》执行，并利用《企业年检涉及变更登记事项办理通知单》沟通信息，从而有力的督促了登记事项实际已变动企业及时进行变更登记，防止复杂民事纠纷出现，减少企业将来讼争烦累。四是根据20xx年度区局查办的登记违法行为类型进行梳理，在对受处罚企业违法行为进行分类统计和分析基础上设计了内容不同的行政指导意见书，对参检企业进行分类指导。
通过采取以上措施，目前已年检企业725户，参检率85.8%，去年同期参检企业672户，增长了7.8%，年检中签订分类指导意见书110份。
中小企业是国民经济和社会发展的重要力量，促进中小企业健康发展，既是关系民生就业和社会稳定的长期战略任务，也是当前保增长，扩内需、调结构、促发展，惠民生的紧迫任务。为此，省局制定并下发了《关于支持我省中小企业加快发展的实施意见》。为了尽快将这一利好政策传达到辖区内的企业，XX所组织部分企业集中传达了该意见的主要内容和精神。企业代表们对省局支持中小企业发展的惠企政策中一些共同的兴奋点进行了热烈的讨论;尤其对支持民间资本进入金融业、允许投资小额贷款公司和村镇银行，个体工商户转型升级、公司注册资本分期缴付等内容表现出浓厚的兴趣。目前，已有十多户个体经营者有意愿转型升级为企业，一户农家乐已经成功升级为公司，一户企业提速进入担保投资领域。
工商所工作总结 篇6
工商所工作总结
xx年，上郡路工商所在榆阳分局的正确领导下，紧紧围绕工商行政管理中心工作，认真贯彻落实商事制度改革，积极推进“放、管、服”，尽职尽责加强监管执法，尽心尽力促进改革发展，认真落实年初工作任务书的要求和分局各项专项整治活动的安排，开拓进取，攻坚克难，有力地维护了良好的市场秩序，促进了地方经济的发展。同时以推进“两学一做”学习教育为抓手，强化党建工作，促进机关作风持续好转。现将情况汇报如下：
一、回顾全年工作。
（一）贯彻落实深化商事制度改革举措。
1、深入推进注册登记便利化。今年是推进商事制度改革的攻坚之年，我所认真学习领会上级关于深化商事制度改革的指示精神，全面贯彻落实各项举措，简政放权，优化服务，推进注册登记便捷、高效，打造宽松、平等、便利、低门槛的经商环境，积极推进个体工商户“两证整合”助力“双创”，为榆阳经济增长贡献力量。截止11月15日，我所共注册登记个体工商户782户，其中新登记“两证整合”个体工商户30户。同时针对个体工商户基数虚假、膨胀的现象，尝试个体工商户简易注销程序，认真筛选比对“僵尸”个体工商户，督促其及时注销。目前已注销个体工商户516户，有效的挤掉了个体工商户庞大基数中的水分，有利于给政府提供更真实的经济决策依据。
2、扎扎实实推动xx年年报工作。年报信息公示是转变监管方式的抓手，是推进信用监管的基础，是落实宽进严管改革的关键。我所高度重视年报工作，及早谋划部署，建立推进年报工作机制，设立年报专人专岗，跟踪年报进度，从广泛宣传、流程指导、上门服务三个环节入手，一是三月份安排工作人员逐门逐户发放年报宣传单，共计4000余份，提高了年报知晓度，营造了浓厚的年报氛围，同时通过电话有针对性地逐一对未年报个体工商户进行提示，督促其及时按期年报，确保年报宣传到位；二是公布年报技术咨询电话，对来电咨询的个体工商户进行答疑解惑，帮助其掌握年报操作；三是对一些个体工商户集中的市场、商场进行上门服务，集中帮助年报，我所工作人员先后入驻上郡路农贸市场、古城农贸市场等地进行技术指导。7月份上报注册分局“僵尸”个体工商户1957 户，待批复注销或吊销，届时年报率达到80%以上。通过及早谋划、周密部署、高效行动，大大提高了年报率，打赢了年报工作攻坚战。
（二）落实宽进严管监管理念，严格执行各项专项整治行动。
1、加大无照经营查处力度，营造良好的经营环境。我所始终将此项工作作为日常监管工作的重点，常抓不懈。在对各类市场无照经营户的查处取缔工作中，以教育和引导为主，对下岗职工、残疾人等弱势群体无照经营且无重大危害行为，督促和引导其办理相关手续，做到合法经营。对无照经营者共计制发限期办照通知书80余份，有效的消除了监管盲点。
2、以农资市场专项整治为重点，深入开展了“红盾护农”行动。为了进一步加强农资市场监督管理，真正把“红盾护农”行动落到实处，我所组织干部认真学习领会中央“一号文件”精神，提高干部思想认识，并把打击制售假冒伪劣农资产品的违法行为，作为红盾护农、支农的具体体现。全年我所共出动12人次4车次对辖区内3户涉农企业进行了监督检查，抽取9类种子样品进行留样备查，确保种子质量合格，农民的合法权益得到保护。
3、严厉查处商业预付卡违法行为，切实保护消费者合法权益。商业预付卡有行业广、涉及消费者人数多、资金大、易产生纠纷投诉等特点，我所认真排查辖区内办理商业预付卡的市场主体，并对涉及预付卡的市场主体进行登记造册，督促约束其诚信合法经营。这次专项整治行动，我所共出动20人次6车次。
4、以互联网广告整治为抓手，打击虚假宣传等不正当竞争行为，规范市场秩序。虚假广告影响面广，严重扰乱市场秩序，侵害消费者权益。我所不遗余力地向辖区广告从业者宣传广告相关法律法规，引导广告从业者规范诚信守法经营。
除此之外，我所还先后进行了校园周边环境、儿童用品、不合格电热水壶、旅游市场秩序、生鲜和散装食品、格式条款等专项整治，每次专项整治都有安排、总结。据不完全统计，在这些专项整治行动中，我所共出动260人次90车次，下发行政建议书17份，从而打击了不法经营行为，维护了辖区市场秩序平稳规范。
（三）规范行政执法，加强首违企业的教育和引导。
进一步规范执法行为，加强法制工商建设，积极顺应改革的新形势，树立信用化监管、协作化监管、社会化监管理念，严格依照法定程序办案。
对首次违法、情节轻微的违规者先教育规范、再限期整改、只对拒不改正者依法处罚，柔性执法方式，体现处罚与教育相结合的原则和人性化执法理念。
对于情节严重的违法行为，迅速查办，严肃处理，达到查处一件，教育一片的效应。全年共查处违法案件9件，罚没款共计1.65万元。
通过刚柔并济的执法手段，使得辖区市场主体日益诚信守法经营，消费环境逐步改善。
（四）切实加强消保维权，及时高效处理投诉举报。
我所高度重视消保维权工作，下大力气处理投诉举报。一是针对辖区汽贸市场较多、投诉涉及金额大的特点，我所专门由经验丰富的同志负责处理此类投诉；二是对投诉进行综合分析，采取约谈、行政指导等方式，督促被投诉较多的市场主体积极整改，诚信守法经营。
本年度，我所共受理12315工商百事通转办案件131件，举报15件，目前已办结132 件，对于投诉案件做到件件有回应，事事有落实，并将每件投诉归纳入档，较好地维护了消费者合法权益。
（五）加强消防安全工作，确保辖区市场平安。
全面贯彻落实习近平总书记关于消防安全工作必须实行“党政同责、一岗双责、失职追责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的重要指示精神，按照“谁主管谁负责，谁的管辖范围谁负责”的总原则，将消防安全工作与我所的业务工作同部署、同检查、同考核，逐级分解消防安全任务，与辖区内居然之家家居建材市场等13户重点企业签订消防安全目标责任书，倒逼市场主体落实消防安全主体责任，确保市场平安祥和。
（六）扎实推进“两学一做”专项教育，引领党风廉政建设。
“两学一做”是推动全面从严治党向基层延伸的重大举措，是全面建成小康社会的重要政治保障，我所积极落实上级部署，按照“六有”标准梳理党建工作，建立台账，抓实抓细，严格落实“三会一课”、组织生活会等制度，按时组织了党支部换届工作，排查了党员组织关系，清理了党费收缴情况，召开了组织生活会，确保党员管理规范、党费收缴规范，组织生活规范。严格遵守和维护党的政治纪律，做到心中有纪律，执行讲纪律，行为守纪律，不超“底线”，不越“红线”。
（七）认真学习领会“三项机制”精神实质，激发干部干事创业活力。
“三项机制”是省委落实习近平总书记“五个扎实”要求、实现追赶超越发展的重要举措，是激发干部干事创业积极性的制度安排。我所积极学习省市区“三项机制”，认真领会其精神实质，深刻体会“三项机制”出台的现实背景、出发点及落脚点，最大限度地为敢闯敢干的干部卸下包袱、打消顾虑，引导广大干部心情舒畅、放开手脚，谋事想事、大胆履职，创造性地开展工作，把深化商事制度改革落细落小，更好的服务百姓。
（八）狠抓干部培训，不断提高履职水平。
打铁还需自身硬，“放、管、服”改革对我们的履职能力提出了更高的要求，我所高度重视干部学习培训：一是发扬 “传帮带”传统，充分发挥老同志的经验阅历，帮助新同志尽快成长、成才；二是树立“好学才能进步”理念，营造浓厚的学习氛围，发放读书笔记，督促工作人员学习业务知识、学习上级精神部署、学习改革举措，不断提高业务技能，高效履职尽责;三是组织干部职工认真参加《公务员法》、《宪法》等相关法律法规的学习，提高依法行政能力。
（九）切实加强非公党建工作。
对个体工商户党员信息进行登记造册、建档立卡，全年共登记非公党员信息365户。
二、回顾全年，虽然做了大量工作，但也发现许多不足之处，归纳有如下几点：
（一）执法办案工作有待加强。具有执法资格的同志少，又大多同志报有多一事不如少一事思想，所以案源线索发现少，目前办案数量较少。
（二）部分干部缺乏主人翁思想，工作不主动，不积极，怕担责任，导致整体工作没有起色。
（三）落实商事制度改革进度缓慢。这项新工作的开展，我们虽然进行了广泛深入全面的宣传，但许多个体工商户领会不够、响应度低，自主规范进行年报的意识不强。
（四）学习氛围不浓，业务知识掌握不够。由于这两年来工商知识更新不断，业务技能要求越来越高，一些工作人员对新知识的领会、学习不够，导致业务生疏，掣肘了多项工作的开展。
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工商所工作总结
篇一：工商所年度工作总结
2010年上半年工作总结
上半年，是工商系统全面整顿作风廉政建设年。今年以来，我站在局党组的下确领导下，创环境、促发展、重服务、强监管，充分发挥工商管理的职能作用。坚持依法行政，各方面都取得了一些成绩。现把上半年工作情况汇报如下：
一、加强政治理论业务学习，努力提高干部队伍素质。 今年，我站全体人员积极参加了上级组织的法律法规学习及监管执法、办理案件、信息输入、微机操作等业务技能培训。坚持周二、周五下午学习制度，先后学习了《公务员法》、《行政许可法》、《公司法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等常用法律法规，通过学习提高了全所人员的思想政治素质和业务素质。
二、全力营造宽松、和谐、有序的投资发展软环境，支持民营经济的发展，提供便民服务
1、认真搞好验照工作。一是加大宣传、提高熟悉。我所把验照工作作为作风整顿建设，规范市场主体和维护市场经济秩序的一项重要工作来抓。结合实际情况，因地制宜，认真进行安排部署，将年检验照任务指标分片细化，责任到人。采取上门宣传、赶场天设点、拟发通知和上门验照的方法，将验照的内容宣传到位，为顺利开展验照工作奠定了良好的基础。二是严格审查、提高实效。在验照贴花工作实行重点分类监管与市场巡查工作相结
合，对重点监管对象进行重点审查，确保监管效果；同时，通过实地巡查与档案相对照，进一步完善个体工商户档案有关数据。
2、强化市场监管。今年，我站以取缔无照经营为重点，突出食品安全监管，以建设消费维权为纽带，除加强日常巡查以及元旦、春节、五一等重要时间的检查外，突出市场监管动态发布消费预警，适时发放食品安全消费维权农资识假等方面的宣传材料，并先后开展了严查无照经营行为、打击传销和变相及整治商业贿赂、“五小”、黑网巴、校园周边环境、红盾护农、治理超限超载等专项整治行动，严厉打击各种违法行为，努力营造公平竞争环境。截止目前，我站共查处各类经济违法案件 6起。
3、广泛开展12315消费维权进农村活动，把服务新农村建设作为保护农民利益大事来抓，在辖区2个乡镇建立了4个维权站，让12315维权工作进乡村，了解农民诉求，促进农村经济发展。3月20日，在犁川镇开展现场咨询宣传活动，整个活动以展示实物引导消费者识别假冒伪劣商品、现场受理申诉，接受群众咨询、发放宣传资料等为主，对农民消费者进行法律法规宣传，共接受消费者咨询达15余人次，发放资料150份，有效提高了农民的自我保护意识。
4、整治校园周边环境整治工作。为严厉打击假冒伪劣食品等违法行为，保护青少年健康成长，我所组织全所干部对辖区范围内校园周边的商店、摊点进行了一次地毯式的清查整治。整治中，共出动执法车辆30车（次），执法人员90人次，以中小学
周边环境为重点整治区域，以包装食品等为重点检查对象，共检查经营40户，年检验照100多户，对5户未亮照经营的个体工商户要求立即整改。
5、整治儿童食品市场。“六一”儿童节前期，组织执法人员对辖区内4所中小学校园周边的副食摊点、超市、小型零售场所进行检查，重点检查了饮料、饼干、奶制品，果冻、冰冻食品、膨化食品、方便食品和玩具。共检查经营户10户次，对5户未亮照经营的个体工商户要求立即整改。通过整治，进一步净化了儿童食品市场，为广大的儿童营造一个安全、健康的消费环境。
三、管好所里的人财物，努力实现全所、个人“双廉洁” 今年以来，我站在抓好工商全面工作的同时，注意抓好全站廉洁教育，每周对日常作息、着装纪律、服务态度、岗位职责、环境卫生、收费纪律等进行不定期检查一次，严格执行国家工商行政管理总局“依法行政，文明执法”六项禁令。
2009年，在全站干部职工团结协作、勤奋工作、共同努力下，取得了一定的工作成绩。但是，针对新形式下市场监管工作中的一些难题和挑战，针对基层工商工作面临的严重形式，我们的工作还有很多不到位，主要有以下几个方面：一是我所干部还存在思想意识上不够高、理论素养上不够专，“只求过得去，不求过得硬”的熟悉；二是在学习促监管、学习促进步工作中，还存在被动学习或学而无用的思想渣滓；三是在监管执法中还存在不够严、不够细、不够规范等缺点，在行政执法中执法取证技巧
不够。四是在服务人民群众上还存在走过场、停留于形式等错误熟悉因素。五是在整顿和规范市场经济秩序中“六个突破”不够，教育和培训的突破不够专，队伍素质建设的突破不够全，案件质量上的突破不够高，案件数量上的突破不够多，大案要案的突破不够广，专项整治与规范化治理的突破不够深。但我们深信，在县工商局的正确领导下，通过全所干部职工的共同努力，我们将继续深入学习有关法律法规，积极探索监管新思路，加大有关案件的查处力度，实现自身有思想，监管有思路，办案有思考，继续开创基层工商工作新局面。
工 作 总 结
篇二：2014年工商所年度工作总结
工作总结
XX工商所现有执法人员13人，内设所长一名，副所长两名，分设两个监管组，经济执法队、消费维权投诉站、综合室。截止目前,新增登记注册企业家，个体开业X户，个体注销X户，个体变更X户，立案查处经济违法案件X起。我们接到群众投诉举报X起，办结率X%，为群众挽回经济损失X万元。现把工作情况总结如下：
一、工作重点
1、寻找案源讲技巧，我所将本县四城联创与市场巡查和寻找案源相结合的方式，一面完成我县交给的四城联创工作，一面进行市场摸底排查，寻找案源。由于上半年我县四城联创工作交给城关工商所的任务一般都是临时性，而且大部分都需要执法干部到各家各店进行宣传和整改，城关工商所借助“四城联创”的工作契机，将我所人员分为四个工作组，对城关辖区的经营户多次摸底，不仅完成了我县交付的四城联创工作，更是在工作中发现了问题，并对部分个体户进行了整改，仅在四城联创期间，我所共检查辖区经营户X余户，下达市场预警通知书17份，寻找案源5起，并大部分已立案。
2、消费维权有手段，由于职能划分，消费维权的职能在工商所占有举足轻重的作用，我所优化资源配置，将三个年轻人当做消费维权新力量，将处理申投诉与规范市场相结合，通过处理一个投诉，查摆一个行业问题，整治一批经营行为的方式。例如2014年4月5日，X接消费者投诉称其在城关XXXX吃饭时所喝啤酒存在异味，接投诉后城关工商所执
法人员对竹溪县XX进行了检查，执法人员通过调取监控录像等手段对该案多次调查，是由于储存不当导致的敞气造成的，在这次消费维权中，经营者不仅依法对申诉人进行了赔偿，我所还对其进行了立案查处。在本次案件结束后，本机关多次对多家烧烤店进行了逐一排查，并且对存在问题的经营者下放市场预警通知书，督促其改正，对存在违法行为的立案查处。
3、办案方向勤转变。XX工商所面临机构改革的形式，我所不等不靠，不拘泥于以往食品安全案件的办理，积极探索其他的类型案件。仅在上半年，我所共办理非食品案件X起，结案X起，其中广告宣传X起；消费者X起；产品质量X起，远远超过历年来非食品案件，这也是我所为下半年工作打下了良好的基础。
4、五控一考工作有序推进
本所通过开展监管和廉政风险防范管理工作，逐步建立比较完善的风险防范管理长效机制，有效地化解监管风险和防范廉政风险，促进各级工商行政管理机关廉政高效地履行法定职责。
二、工作存在的问题：虽然我所在上半年工作进行了积极探索但是还是存在如下几个问题：1、经济指标未达；2、由于人员少，分工不明确，几个职能只能交给一个人去完成，造成有些工作出现疏漏和工作完成速度慢的情况。
明年工作计划
由于城关工商所上半年以来历经机构改革、人员划转、所长变更等因素，所内人员有了较大的变更，为今后工作更
加好的开展，我所将着眼于以下几个方面进行较大的工作调整。
1、改变工作方向，将食品安全案件与年检案件转变为多行业，多方向的创新型，着力打造一批典型案例、挖掘一批新型案例。并多次通过网络社区论坛、联系其他地方工商干部、与企业和个体户采取一对一的交流，挖掘新案源，在今后的工作中，我们将在保持以往办理案例的同时，从以往办理的较少的案件着手，多跑多问多看多学。
2、创新案件办理方式。X明年我所将开展每月一个专项整治，并且规定各片区的每月市场巡查频次，案源线索个数，立案个数，结案个数，力争每次巡查都能发现问题。通过每月办理一批同类型案件，整治一个行为、规范一个市场，例如六月中旬到七月，我所正在进行的格式条款及广告市场整治活动，截止目前，共出动巡查人员X人次，执法车辆X余次，拍照取证X余张，下达行政指导X份，立案X起，在此期间，很多我所未检查到的企业和个体主动到我所进行广告登记，效果明显。
3、改良机构配置，由于城关工商所现人员只有 名，以历年来城关工商所四个监管辖区为依托，将监管组整合为两个，加强监管组市场巡查和执法办案力量，并整合经济执法中队力量，将片区巡查、消费维权与执法办案有机结合。
XXXXXX
XX年XX月XX日
篇三：2013年工商所工作总结范文
XX年，XX工商所在当地党政和分局党组的正确领导下，在各业务科室的帮助指导下，以三个代表重要思想为指针，解放思想、转变观念，全面落实市局1356工作思路，抓住发展、维权这根主线，以推行行政指导为出发点，认真搞好工商行政管理属地化监管工作，切实履行工商行政管理职能职责，取得了一定的成效，现将半年来的工作做个汇报，不当之处，请批评指正。 一、推行工商所属地化监管工作规范、努力构建长效管理机制。 工商所作为工商行政管理工作的前沿阵地，在维护正常的经济秩序中发挥着重要作用，为构建良好的长效管理机制，XX工商所积极推行工商所属地化监管工作规范。我们的做法是： 1、科学划分监管巡查对象。 在监管对象上，以市场主体信用状况、行业风险、市场类别、商品性质等为基础，把登记、监管、商标广告、消费维权、合同等业务监管融为一体，将监管对象细分为高危行业类、特殊商品类、重点商品类等11个行业类板块。在实际操作中，针对不同类别对象的特点，实行差别化的监管措施，对重点监管内容、重点行业实行零距离或近距离监管，对一般监管内容、一般行业实行中距离或远距离监管，全面掌握片区内每个行业每户经营主体的数量、规模、行业特点、分布情况及经营状况，做到经济户口清、主体状态明，并建立起属地化监管台帐，适时采集真实有用的户口信息及时录入计算机，将信息转变为监管的信号指引执法方向，构建起任务明晰、工作细化、要求具体、责任到人、监管到位的立体监管体系。 2、科学划片合理设置岗位。 在整体结构上，将工商所人员划分为两组一队，即服务发展组、属地监管组、维权执法队。每个组(队)的工作重心与侧重点不尽相同，通过属地化监管工作职责规定，对每个组(队)、每个岗位、每个人的工作内容、程序标准等进行整合分解，并将辖区划分为4个责任区13个片区，每个单元确定相应的监管人员和责任人，定岗定责，建立起所长、巡查组长、巡查员三级监管责任模式，工商所大部分人力资源充实到第一线责任区，使工商所自身行政资源和人力资源得到充分运用。 3、细化属地化监管流程。 在业务流程方面，建立了内部交接工作、12315工作、案件查处工作、属地化监管工作、注册登记工作、专项整治工作等业务流程。在工作流程方面，分行业类别制定印发了7种属地巡查监管表格，把主体资格监管、商标广告监管、消保监管、合同监管等业务职能罗列其中，每次监管巡查后必须填写《属地化监管巡查表》，发现问题时必须填写《巡查移交单》，并制定实施了属地化监管巡查工作周计划，工商所定期自主组织召开属地化监管工作会议，点评与总结监管情况、成效，及时解决存在的问题。在互动管理方面，明确规定了各职能组之间业务交办的具体内容和工作交接程序，做到分工明确、协调配合、运转顺畅。对巡查区域内发生的违法违规行为及时发现、及时处理;对巡查区域内涉及人身、财产安全的重大案件，及时上报立案查处，做到经营行为能及时规范，违法行为能及时发现，轻微问题能及时处置，重点问题能及时报告查处，最大限度地消除监管缺位的问题。 4、优化属地化监管督导考核机制。 围绕属地化监管重点职能工作量化考核标准，依法定岗、依责定标、依标考核、依绩奖惩，以服务质量、监管效果、维权效能和社会满意度定奖惩。在考核标准上，统一考核标准，将单纯的量化考核改为定量与定性相结合，量化与评议相结合的综合性考核，根据岗位担当的德、能、勤、绩综合评价，适当结合民主测评。在考核指标上，针对不同岗位设置了不同的考核标准，每个岗位实行100分制考评认定制度，对每个岗位的每个考核指标进行了量化、细化，明确提出了违法行为类型发现率、违法行为处理率、行政指导率、无照经营率、亮照率、年检验照率的考核新指标，并对每项指标都设立了相应的分值。在考核方式上，以平时工作实绩考核为主，坚持定期检查与不定期督查相结合，以检查促工作，以考核促成效。 二、推行行政指导工作方式，构建和谐工商。 为确保工商行政管理属地化监管工作取得实效，XX工商所按照四化建设的要求，锁定三个环节，建立起行政指导工作机制，指导企业和个体工商户发展壮大，努力营造和谐宽松的执法环境，为构建和谐工商，促进依法行政做出贡献 1、在市场主体发生违法行为前的预警环节。 以各类市场主体领取营业
执照为起点，及时跟上行政指导工作，定期组织培训教育活动，宣传法律法规和相关政策规定，引导市场主体走上合法经营的轨道，在日常监管中经常走访经营者，进行正确引导和规范，做到防患于未然，对市场主体出现的轻微违法违规行为及时预警，迅速制止。 2、在市场主体发生违法行为时的处罚环节。 市场主体发生了违法行为，在取得了确凿的证据后，该告诫的要告诫，该处罚的也要依法处罚，但处罚只是手段不是目的，在处罚过程中也对其进行法律法规教育，使其认识到违法行为对市场经济秩序的危害，并告知其违法事实、处罚依据及其权利，并讲究方式方法，避免激化矛盾，争取当事人对我们工作的理解与配合。 3、在对市场主体实施行政处罚后的回访环节。 对市场主体实施行政处罚后，行政指导工作并未结束，还定期对当事人进行回访，一方面虚心听取当事人对我们执法工作的意见与建议，另一方面对其今后的经营活动进行必要的指导与规范，增加信任感与亲和力。 三、以发展、维权为主线，知难而进，切实履行工商行政管理职责。 XX工商所辖区是永川区最边远的地方之一，与原何埂工商所合署办公后，辖区监管面增大，由原来的3个镇10个场镇增加到现在的4个镇15个场镇，辖区监管对象增多，企业由原来的145户增加到257户，个体工商户由原来的920户增加到2245户，工商所巡查人员数量没有增加反而有所减少，由原来的7人减少到6人，工商所人员交流频繁，从20NN年12月开始，人员变动3次，巡查人员对新的监管对象不太熟悉等使辖区市场监管步入前所未有的困境。在如此严峻的形势下，XX工商所根据实际情况，在行政执法工作实践中，充分发挥行政指导的作用，全面推行工商所属地化监管模式，抓住发展、维权这根主线，开拓创新、知难而进。不但要将企业请进来，还要将企业留下来，不但引导企业守法经营、诚信经营，还引导他们做强做大做活。 通过属地化监管模式的推行和行政指导工作的开展，全所干部职工发扬艰苦奋斗的作风，认真履行工商行政管理职责，使消保维权、商标注册、个私经济发展、经济户口管理、经检执法办案等各项指标均有提高，监管执法更加到位。目前，XX工商所辖区新发展企业23户(其中私营企业发展10户)，发展个体工商户163户，企业已通过20NN年度年检142户，年检率近50%，个体已通过20NN年度验照1890户，除去个体运输也157户、下落不明而失踪的原个体户120户，验照率95.5%，指导经营者申请商标注册10件、现已受理的3户，支持发展中介组织25户，落实下岗失业人员、大学生、退伍军人、返乡民工再就业62户，占新发展经营主体的32%，制作发放各类行政指导文书350份，巡查监管人员实施各类巡查监管565次，检查食品经营者450户次，办理行政处罚案件2件，进行食品快速抽检150组，受理消费者投诉、咨询240人次，解决消费者12315申诉、举报案件3起，满意率为100%，为消费者挽回经济损失1.2万元。 四、存在的问题 1巡查监管中的问题 实地巡查中存在的问题 巡查录入中存在的问题 2内部管理问题 学习问题 人员素质 责任心 3行政执法中存在的问题 案件排查 案件流程 案后指导
工商所创建"五好工商所"年度工作总结
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是工作总结之家整理的相关资料，希望帮助到您。
按照州、县工商局创建“五好工商所”和基层规范化建设的要求和步骤，我所充分认识，统一思想，高度重视，结合实际，把创建“五好工商所”与工商所规范化建设工作同步推进，在县局党组的正确领导下积极开展创建工作，现将一年来开展各项工作的情况汇报如下：
一、统一思想，提高认识，精心组织，积极开展创建“五好工商所”和规范化建设工作，基层建设取得新的进展。
按照省州工商局“队伍建设好、文明服务好、执法监管好、内务管理好、基础建设好”和执法行为规范、监管制度规范、基础设施规范、队伍管理规范的总体要求，为顺利开展好两项工作，使基层建设水平达到一个新的高度，取得实效，我所组织全体班干部职工认真学习了红河州工商局、弥勒县工商局《关于创建“五好工商所”活动实施方案》，充分领会文件精神，使干部职工的思想统一到创建工作上来，保障工作的顺利开展。经所务会议研究决定，于20xx年8月30日成立了由所长赵贵斌任组长、杨树美、平猛、郑红云为成员的领导小组，按照县局与新哨工商所签定的《“五好工商所”创建责任书》，认真开展创建“五好工商所”和工商所规范化建设工作，使我所创建“五好工商所”和规范化建设工作上做到领导有保障、组织有保障、规范有保障、实施有保障。
二、围绕“队伍建设好、文明服务好、执法监管好、内务管理好、基础建设好”五个方面，开展好创建工作。
1、在队伍建设上，一是加强工商所长的政治思想教育和领导能力建设，不断提高基层领导干部的政治素养和领导能力，坚定政治信念，开阔视野，创新思想，使所领导树立一面旗帜，做好一所表率，管理好全所工作，带领好、团结好干部职工。二是不断加强队伍政治思想教育和业务素质教育。以深入学习实践科学发展观为主，进一步加强工商所队伍政治思想教育，不断提升队伍的政治素养、职业道德素养，增强大局意识，集体意识，树立正确的价值观、地位观、权力观、利益观，进一步增强用科学发展观指导工商工作，自觉深入学习科学发展观，实践科学发展观的意识，进一步解放思想，转变观念，开拓创新，与时俱进，解决不适应、阻碍科学发展观的思想观念、工作方式方法，牢固树立服务经济社会发展的观念，以尽快适应工商停收两费后，如何干、怎样干好工商所的工作，充分履职，取得更好的成绩，为经济社会又好又快发展作出更大的贡献。不断加强队伍业务素质教育。在工作作风上，我所干部能遵守好“八六八”禁令，履行“八项承诺”，遵守“十项行政问责事项”，在党风廉政建设上，认真开展好基层执法人员向监管对象述职述廉工作，党建工作目标明确，积极开展廉政文化建设和文明单位创建活动，认真落实“三会一课”制度，有专本专册，党员都按期缴纳党费。在业务学习上，强化岗位大练兵活动，进一步提高队伍的执法水平、电子信息化水平。分批组织人员到昆明盘龙区工商局进行跟班学习，学习先进的执法经验、执法理念，进一步转变基层队伍的执法观念，规范执法行为，提高行政能力和效能。杨树美、罗光耀分别被州局抽调参加了注册登记、执法办案能手的考试，取得了不错的成绩。全所8名五十岁以下的干部全部通过了县局的考核。能够按照“三个过硬”的队伍建设标准开展工作，干部着装规范，举止端庄。
2、在文明服务上，对州局12315指挥中心交办的事项，做到件件有落实、事事有回音，社会反映好，在登记服务窗口我们配备了饮水机、水杯、笔、胶水等服务设施，做到服务热情、用语文明。今年内在辖区的两个乡镇20个村委会全部设立了“一会两站”并配齐了工作人员，已受理投诉8起，处理8起，挽回经济损失1万1千余元。在“七农”活动上帮助注册农产品使用商标1个，查处涉农案件2起，罚款1万元。在开展“农村食品安全示范店”和“农村食品安全示范乡镇”创建上，对经考核符合要求的8户个体工商户颁发了牌匾，新哨镇被上级评为“农村食品安全示范乡镇”荣誉称号。2011年，经新哨个私协分会推荐的“贷优扶补”创业人员3人，领到了贷款金额13万元。
3、在执法监管上。自2011年开展创建“五好工商所”工作以来，新哨工商所按照按照“四个统一”、“四高”和“三个到位”、“六个好”目标要求，围绕“六项重点”工作，一是不断规范业务制度和流程，转变观念，创新执法和服务理念，不断扩大市场监管领域，二是加强对“经济户口”的管理，全面履行监管职责，今年以来共办理一般程序行政处罚案件11起，简易程序130起，罚款金额50360元，无行政诉讼败诉案件。
4、在内务管理上。一是分片管理，责任到人，将辖区划分成两个巡查组七个巡查网格，实施全方位监管。二是各种会议记录、电话记录、票据领用记录规范，有财务收支台帐，“经济户口”档案摆放整齐规范，办公室内整洁，有健全的学习、工作和内部管理制度。三是加强车辆、防火、防盗、环境卫生和文件收发、档案管理等工作，使内部管理工作井然有序，环境整洁，为执法监管和服务便民工作提供了有力的后勤保障。
5、在基础建设上，县局为我所更新了执法车辆，新哨工商所在办公费相当紧张的情况下，购买了笔记本电脑和数码相机，并为巡查组配备了专用包，保证了执法办案和日常巡查工作的需要。
三、存在的问题和今后努力的方向。
我所创建“五好工商所”和基层规范化建设工作经过全所干部的不懈努力，使基层工商所的建设得到了新的提升，但是总体上与上级的要求尚有一定差距，还存在一些问题：一是我所没有办公楼，至今仍租用民房办公，创建工作难以开展。二是经费紧张，一些基础设施、办公配套设施无法解决。三是人员素质有待进一步提高，思想观念有待进一步更新。四是经济户口档案管理不够完善。五是实施商标战略工作上的有待进一步加强。在今后的工作中，我们将以科学发展观为指导，统筹谋划，合理发展，在县局和地方党委政府的正确领导下，开拓创新，不断努力，全面推进创建“五好工商所”和规范化建设工作，努力使新哨工商所在创建上迈上一个新的台阶。
**市工商所工作总结
200*年,我所全体同志在县工商局的亲切关怀和正确领导下,在镇党委、政府的支持下,努力探索新形势下市场监督管理的新模式,大胆创新工作方法,不断加强收费管理工作,强化行政执法工作,截至11月30日,共收取市场管理费元,个体工商户管理费113,382.00元，办理一般程序案件19起，简易程序案件168起，罚没款入库65,170.00元。全年共发展个体工商户户，私营企业户。现将今年主要工作总结如下：
一、干部队伍建设
一年来，xx工商所在分局党组的正确领导下。在各业务科室的帮助指导下，认真学习和积极参与全省工商系统开展的岗位达标活动。努力完成了年初局里制定的政治学习和工作指标。在对辖区监管、执法中全面贯彻落实省局开展的“行风建设年活动”的有关精神。在整顿和规范市场经济秩序,贯彻落实盛市工商局及市政府的有关精神，加大对流通领域商品质量管理力度，进一步整治和规范了xx景区的市场经济秩序，促进了泰山旅游市场的发展。所里建立了流通领域商品监管档案，并建立了索证、索票、资料书式档案。能够在思想上、行动上同各级党组保持高度一致，用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重……
半年以来，龙安工商分局在市局党组和区委、区政府的坚强领导下，紧紧围绕市局年初制定的总体工作思路、工作重点和工作目标，坚持以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真开展“解放思想找差距，转变作风促发展”活动，以建设社会主义新农村，加快农村全面小康和现代化建设步伐为重心，充分发挥工商职能，不断强化市场监管，努力提升队伍形象，各项工作均实现了新突破，取得了新成绩。分局先后被市委、市政府评为“XX年度信访工作先进单位”、“XX年度全市优化经济发展环境先进单位”；被安阳市精神文明建设指导委员会评为“为窗口行业精神文明示范单位”；被安阳市整顿和规范市场经济秩序领导小组评为“XX年度安阳市整顿和规范市场经济秩序工作先进集体；被市局评为全市工商系统目标管理工作先进单位、全市工商系统政风行风建设先进单位、全市工商系统实施“兴企强市”工程先进单位；分局被评为龙安区新闻宣传工作先进单位、龙安区党报党刊征订工作先进单位；注册股被评为龙安区环保工作先进集体；消保股被市局评为全市工商系统流通环节产品质量和食品安全专项整治工作先进集体；商贸城工商所被市局评为全市工商系统流通环节产品质量和食品安全专项整治工作先进集体；东风工商所被市局评为全市工商系统实施“兴企强市、兴农富民”两大工程先进集体。围绕市局今年的“12345”工作思路，我局今年上半年的主要工作完成情况如下：
一、抓好一支队伍，努力建设一支政治上、业务上、作风上过硬的干部队伍。
（一）、认真开展“解放思想找差距转变作风促发展”活动
我局成立了专门的活动领导小组，局长曹德明任组长，其余班子成员为副组长，各股（室）、协会、工商所负责人为成员，领导小组办公室设在监察室。制定了《龙安工商分局“解放思想找差距、转变作风促发展”活动实施方案》，并召开全体会进行深入传达，具体部署。分局把开展这次“解放思想找差距、转变作风促发展”活动与全市“创卫”活动紧密结合，做到既不耽误工作，又能搞好学习，使活动不走过场，务求实效。通过举办“心得体会专栏”互相交流，共同学习。为广泛征求意见，分局分别召开了干部职工座谈会、企业、商户代表座谈会、人大代表、政协委员座谈会，探讨目前工商系统在工作作风、依法行政、服务意识、工作效率等方面存在的问题，广泛征求意见和建议。在“解放思想找差距转变作风促发展”活动查摆问题阶段转段动员会上，曹德明局长对第二阶段的活动进行了具体安排部署，要求对照工作中存在的“纪律松弛、制度不落实，执法不严、违法不纠、监管不力”等问题，认真开展自查自纠，并在自查基础上，采取“群众提、自己找、相互帮”等方法，通过召开征求意见大会、各种类型的座谈会、设立意见箱、发放征求意见函等多种渠道，广泛征求意见。副科级干部要认真准备民主生活会提纲，工商所要通过开展向监管服务对象述职述廉活动，认真搞好测评，广泛接受群众监督。就如何开展好第二阶段的活动，曹局长要求做到三个坚持：一是坚持领导干部带头查找、带头剖析贯彻始终；二是坚持把自己摆进去贯彻始终；三是坚持把认真学习，提高认识贯彻始终。
（二）、深入开展食品安全市场检查工作。
我局结合企业年检、个体工商户验照和日常市场巡查，按照“谁登记、谁负责”的原则，对食品经营主体资格进行彻底清查和规范；坚决查处取缔食品经营无照行为，通过清理规范，截止XX年5月20日，辖区共有食品经营户数442户，查处取缔食品类无照经营户数3户。另外我局为严格落实《流通环节食品质量安全监督管理办法》。一是加大宣传力度，印制十大类商品购销台帐500本；二是引导和监督食品经营者建立落实进货查验制度、索证索票制度、购销台帐制度、质量承诺制度、不合格食品主动退市制度，确保食品质量安全；三是加强对食品经营者自律制度落实情况的监督，特别是对已制定的七项自律制度进行监督，督促经营者把质量管理贯穿到内部经营的各个环节，提高自律意识和能力；四是积极开展食品放心样板店创建活动，扩大典型示范作用，实现食品市场安全有序规范化发展；五是严格执法，加大食品案件查处办理力度，截止到5月20日共办理食品案件10起，罚款1万元。
（三）、发扬团结一致、顽强拼搏的工作作风，积极受理消费者投诉，严厉打击假冒伪劣等侵害消费者合法权益的违法案件，保护了消费者的合法权益，净化了市场环境，维护了正常的市场经济秩序。
上半年共查处各类违法案件57起，罚款25.2万元，其中一般程序案件50起，简易程序案件7起；销毁过期变质食品11公斤，“三无”食品38公斤，查扣侵权“金六福”酒130瓶，取缔无照经营窝点3个，受理消费者投诉78起，为消费者挽回经济损失4.4万元。截止目前，我局共发放宣传资料1000份、出动执法人员600余人次,执法车辆300余车次,查处无照经营户48户，罚没款金额11.866万元，使龙安区的无照经营户得到了有效整治，规范了无照经营行为，维护了市场经济秩序。（四）、严厉打击传销和变相传销违法活动，维护社会稳定，促进经济发展。
今年以来，我局按照《全市打击传销专项行动方案》的统一部署和要求，严格按照“政府领导、属地管理、部门联动、分级负责”的原则，实行局管面，所管片，执法人员管段的管理方式，严厉打击传销和变相传销活动。一是以取缔传销人员聚集窝点为重点，积极做好传销人员的教育疏导工作，二是对社会影响大、涉案地区广、严重危害社会稳定，破坏经济秩序的大要案件，会同有关部门联手进行打击，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。三是积极开展“创建无传销社区（村）活动”，通过张贴宣传通告、利用广播，大力宣传国家有关规定，公开揭露传销和变相传销的危害性、欺骗性，提高广大人民群众的自觉抵制能力，形成全社会携手抵制，共同打击的良好态势。在加强日常监管的同时，我局根据传销活动的情况，开展专项集中行动，与龙安公安分局多次联合出动人员近百人，车辆20余辆，在辖区的刘家庄、三家庄进行了集中打击传销行动。共清理掉64个传销窝点，刑拘了29人，治安拘留了65人，经批评教育驱散一般传销分子600余人。
（五）、加强企业的监督管理、规范企业行为。
一是加大企业年检宣传力度。在年检工作开始前，我局召开年检工作会议，组织辖区的有关单位和企业代表学习省、市年检工作会议精神，安排布置XX年度年检工作。使广大的企业充分认识到年检的重大意义和作用，纷纷上门主动参加年检。二是周密组织，科学安排。龙安区面积大，企业分散的特殊情况，给年检工作带来了许多困难。分局采取预约年检、集中年检等方式，科学合理安排时间和顺序，使今年的年检工作得以顺利开展。三是事前监督。对开业申请时的各种手续严格把关，认真审查企业提供的各种文件。四是事后监督。凡在我分局办理营业执照的企业，我局百分之百要进行回访调查，认真检查企业是否按照法律法规的规定合法经营。并坚持把这项工作形成制度，每个星期要用1个工作日进行回访，及时了解和发现存在的问题并于以解决
（六）、深入开展“打虚假，树诚信”，保护商标专用权活动。
今年我局重点开展了保护奥林匹克标志工作，加强对奥林匹克标志纪念品的重点流通领域、重点市场和商品的日常巡查。严厉打击未经授权擅自生产、销售假冒奥林匹克标志等不法行为，分局共出动执法人员48人次，车辆13台次，检查市场3个，商户110个，庙会1个，未发现有销售侵犯奥林匹克标志的违法行为。
二、大力实施“兴企强区”和“兴农富民”两大工程，促进龙安区经济又好又快发展。
为促进社会主义新农村建设，分局紧紧围绕市局XX年工作规划和目标，以服务经济发展为主题，全面实施了“兴企强区”和“兴农富民”两大工程。
一是加强领导，周密部署。
半年来，我局始终把这两项工作作为全年的中心工作，多次召开党组会研究部署，同时积极向市局和龙安区党委政府主要领导汇报，取得市局和龙安区党委、政府对“兴企强区”和“兴农富民”两大工程的重视和支持，以此推动两大工程的顺利开展。分局要求全员为社会主义新农村建设，为促进农村经济社会和谐发展作出积极贡献。并对两大工程实行严格的目标责任制，把目标任务逐级分解，把责任明确到人，通力合作，协调行动，形成整体合力。各股、室、所、协会、中心密切配合，监管执法、消费维权、队伍建设工作统筹兼顾，充分发挥工商行政管理综合职能，确保两大工程的实施取得实效。
二是因地制宜，积极开展两大工程工作。
“兴企强区”工程根据方案要求，我局将“解放思想找差距、转变作风促发展”主题教育活动与“兴企强区”工程建设活动有利结合起来，采取切实有效措施，狠抓落实，取得了初步成效。分局按照实施方案的目标任务细化分解，落实到具体单位和个人，建立健全了分局“兴企强区”工程目标责任制。同时建立了联系企业制度和工作台帐，落实重点工业企业联系制度，对龙安区重点企业、各类规模以上工业企业、以及有发展潜力的中小企业，采取“一对一、一对多”的方式，并及时告知了企业。同时，紧密结合辖区企业所处位置比较分散的实际情况，站在“讲正气、树新风、促工作”的高度，实行了预约上门、送手续上门、政策服务上门等有效服务措施，针对有的企业在登记中涉及前置审批到期的，积极帮助企业协调有关部门完善手续，受到了企业的一致好评。
“兴农富民”工程以乡、镇工商所为中心，与所辖的行政村建立联络互动机制，依托村委会的人员地域优势，以设立服务“三农”工作站为载体，全面实施“兴农富民”工程。在分局财务非常困难的情况下，印制了2万份宣传单，制作了服务“三农”工作站牌匾版面，目前已建立了65个服务“三农”工作站。分局还将在些基础上继续加强这项工作，保证年底建站达到70%的目标；积极开展“品牌强企”活动。同荣食用菌基地是一家省级农业龙头企业，但企业没有重视商标作用，企业产品销售量一直不高，分局了解到这一情况后，指导帮助企业注册了商标，使企业的销售量明显增加，马投涧雪花面粉厂想注册商标，但注册商标费用高时间长，工商所知道后，帮助企业以200元的价格成功转让使用了商标；在“经纪活农”工程中，由于龙安分局和原郊区分局自成立以来一直没有对经纪人进行管理，这项工作一直由市局和专业分局管理，龙安分局没有这方面的管理经验和方法，为了开展这项工作，分局积极与区农业主管部门协调并要求各农村工商所深入到村民中了解农村经纪人的基本情况，对从事农村经纪人的村民动员其办理经纪人证，并鼓励广大村民从事经纪人，促进农村经济的发展，农民增收。目前已发展了45户农村经纪人，分局计划年底发展到50户；在“合同帮农”活动中，分局根据龙安实际情况，找准工作重点，重点帮扶马投涧、龙泉乡的涉农企业和农民，向涉农企业和农民发放了帮扶卡，工商所人员利用到村里巡查的时间对涉农企业和农民进行合同帮扶，目前已帮助马投涧村民与雪花面粉厂签订了农业订单；在“红盾护农”工作中，分局加大了农资市场管理的力度，要求各农村工商所必须加强农资市场管理，并将工商所办理农资管理的情况列入年终考核，对农资市场管理不到位的农村工商所实行一票否决。在分局强有力的措施督促下，各工商所立即行动，针对辖区实际情况开展工作，马投涧工商所在供销社建立了种了留样备查制度，取得了明显效果，净化了农资市场，维护了农民的切身利益，杜绝了坑农、害农事件的发生。
三、继续夯实“三大基础”，加强基层工商所建设、信息化建设和法制化建设。
（一）加大基层工商所建设投入
一是抓工商所硬件建设，树立良好形象。我局先后投入两万余元为每个工商所配备了打印机、照相机。为工商所更好的进行执法和服务基层打下了基础；商贸城中心工商所成立后，由于人员相当集中，我局与商贸城市场开办单位进行协调，新增了办公室和会议室并按照省局对工商所内部设施和外观形象统一设计的要求，投入两万余元对商贸城工商所办公室和三家庄农贸市场办公室进行了粉刷、装修。办公室内统一配备桌、椅、资料柜等办公用品。龙泉中心工商所的新建工作已与三月初开工，七月份即将竣工。另外对东风中心工商所的整修也正在进行中，目前正在设计方案。二是抓工商所班子建设和队伍建设，努力提高基层监管执法和服务发展的能力和水平。加大工商所长和基层骨干的培训教育力度，在提高综合素质、监管能力和执法水平上下功夫。三是抓工商所规范化建设步伐。切实按照《河南省工商所工作规范（试行）》的要求，规范各工商所的所容所貌、工作职责、岗位职责、内部管理等，通过机制创新，促进工商所职能到位，进一步夯实基础，激发基层活力。
（二）加强信息化建设进度
去年以来，我局不断加大信息化建设投入，在资金有限的情况下，节约开支，给辖区各工商所配备了电脑与打印机，并实现了与省、市、区分局三级联网，个体工商户登记不用再来到局机关打印执照，在工商所就可以完成从个体工商户申请到领取营业执照全部程序，大大方便了辖区个体工商户。按照省局和市局关于整合后工商所信息化建设的要求，工商所直接与市局专线联网。为确保网络建设质量，我局按照省局信息化建设的统一技术标准和市局的明确要求，加大工作力度，不等不靠，加快工作进度，确保按时保质保量完成。目前商贸城工商所已在综合服务大厅、所长（副所长）办公室、会议室、法制监督室、执法监管室等办公房间铺设网络通信线路，马投涧工商所和龙泉工商所即将动工，保证6月底之前完成任务。
（三）加快法制化建设步伐
一是加强培训，打牢基础，提高素质我局严格执行已制定的《安阳市工商行政管理局龙安分局工商所法制员工作制度》，要求法制员确实履行起法制员的工作职责。分局集中组织了四次法制学习，内容分别是食品安全法规培训、行政执法责任制学习、《国务院办公厅关于推行行政执法责任制的若干意见》、《省工商局总结经验查找差距深化推行行政执法责任制工作》等法规。为检测学习效果，分局采取集中考试、分片考试、抽查考试的方式对执法人员进行了全员额笔试，及格率100%，良好率75%，优秀率25%。
二是强化执法监督，严把案件核审关.在行政处罚案件核审工作中，分局严格遵循“事实清楚、证据确凿、定性准确、处罚恰当、程序合法”的核审准则，并认真落实市局《关于进一步规范执法行为营造宽松发展环境的意见》和《安阳市工商行政管理系统行政处罚裁量权实施办法》，严把案件核审关。要求凡作出从轻、减轻、从重、加重处罚的，必须调取有关从轻、减轻、从重、加重处罚的法定情节的证据；凡办案机构提出的行政处罚建议虽在法律规定的处罚幅度但却降低或提高了市局处罚标准的，一律建议报局长或局长办公会研究决定。确保了分局行政处罚的公平、公正，避免了处罚的随意性。截止目前，分局罚没款19.2万元，共办理一般程序案件86起，万元以上案件4起，无一起行政复议、行政诉讼案。
四、积极推进“四化”建设，努力实现工商工作制度化、规范化、程序化、法制化1．积极推进制度化建设。一是完善了企业信用制度改革。推进联网应用，扩大信息资源共享，加强综合分析，完善企业数据库。二是大力推进12315行政执法体系建设。加大12315中心和“一会两站”建设力度，扩大12315“五进”网络体系，及时受理处理消费者投诉，有针对性地开展消费提示和警示，更好地为广大消费者服务。三是进一步完善个体工商户分层分类登记管理改革。完善登记管辖制度、受理审查制度和经营备案制度，落实监管责任。四是加强消费维权制度建设。全面推进消费者与企业的和解制度、经营者的自律制度、消费纠纷的调解制度和申诉举报制度建设。五是加强登记服务制度建设。正确处理提高登记监管效率和严把市场准入关的关系，建立核准名称提示制度、名称核准反馈管理制度、工商联络员制度等。六是深入推进商品交易市场信用分类监管工作。建立健全日常监管综合分析和反馈体系，把商品交易市场信用分类监管同市场监管信息化、网络化建设相结合，实现可追溯管理。
2．积极推进规范化建设。一是规范企业等市场主体的登记行为。积极探索对农民专业合作社规范的监管模式，加强企业登记管理工作自身规范化建设。二是规范公平交易执法工作。建立健全投诉举报、行政处罚公示、执法办案奖励、执法过错追究等制度，提高监管执法的规范化水平。三是进一步提高商品质量监测工作规范化水平。加强对商品质量监测和快速检测工作的指导和规范。四是进一步规范服务发展的行为。既从实际出发，自觉服务，又坚持依法办事。认真总结好做法、好经验，在规范和完善上下功夫，各级12315投诉站和服务“三农”工作站，进一步完善了工作机制，提高了规范化工作水平。
3．积极推进程序化建设。一是严格登记管理程序。严格按照法律法规规定的程序办理登记注册等事项。二是严格市场监管程序。建立健全日常巡查和专项整治工作程序、突发事件应急处置程序，并认真贯彻执行。三是严格执行《工商行政管理机关行政处罚程序规定》和《工商行政管理机关行政处罚案件听证规则》，确保行政行为合法有效。四是大力加强信息化建设。把信息化建设与创新监管制度、提高服务水平融合起来，进一步完善网站的服务功能，依托信息化着力提高监管执法科技水平。
4．积极推进法治化建设。一方面，强化执法监督，不断加强执法检查，自觉接受群众监督，严格落实执法责任制和责任追究制。依法做好行政复议工作，发挥分局对工商所执法行为的监督和规范作用，加强基层执法行为的监督和规范，全面提升工商队伍的行政执法水平。另一方面，加强法制宣传工作，广泛宣传工商法律法规，增强公民、法人和其它组织的法制观念。
五、继续深入开展执法行动，大力营造“五大”环境，努力维护和规范公平竞争的市场经济秩序。
一是加大产品质量和食品安全监管力度，营造了安全放心的消费环境。突出抓好农村食品市场、城乡接合部食品市场监管的长效机制，确保“两个百分之百和一个彻底解决”。
二是加大虚假广告整治力度，营造了文明诚信的商务环境。
三是加强商标行政保护力度，营造了诚实守信的信用环境。进一步加大驰名商标、农产品商标和地理商标保护力度，严厉打击商标侵权假冒行为。
四是加大打击传销力度，营造了安定和谐的社会环境。
五是开展商业贿赂专项治理，营造了公平竞争的经营环境。
其它工作同步开展
一是财务工作继续落实“收支两条线”规定，截止5月底，行政性收费收入占预算收入57.82%。
二是年检验照工作正常展开，截止到目前，今年共发展个体工商户80户，私营企业39户，4月份以前完成了个体验照工作，验照率达到95％。
三是消协、个协工作工作同步进行。个协结合辖区实际，以不同形式开展学雷锋活动。以商贸城分会三家庄农贸市场为本次活动的主会场，向市场广大会员及群众宣传“创卫”知识，，发放“安阳市迎接国家卫生城市评审健康知识30问”宣传资料1000份，张贴标语15条。同时，组织会员30人参加义务劳动，对三家庄农贸市场进行了彻底的清扫，市场面貌焕然一新，以实际行动积极投身“创卫”活动。四川地震灾情，时刻牵动着工商企业各位商户的心，为积极响应党中央的号召，龙安区个私协会迅速发动广大会员，在辖区全面开展抗震救灾献爱心捐款活动，个私协会员中的党员带头捐款，截止5月20日共募集捐款72272元，龙安区个私协会随即将捐款全部上缴市赈灾济困服务中心。消协在安阳市工贸中心举行了规模盛大的XX“3·15”国际消费者权益日纪念活动。在活动现场设立了消费者咨询投诉、法律法规宣传、名优商品展示、假冒伪劣商品曝光、义务为消费者服务等服务区，吸引了数千名群众来到活动现场，围着工作人员领取宣传资料、进行法律咨询、请教辨假知识，现场接受咨询180余人次，受理投诉19起，当场解决2起，制作条幅8条，义务为消费者服务280余人次，发放宣传资料4000余份。使活动取得了良好效果。今年以来，共受理消费者投诉案件36起，解决34起，解决率达98%，为消费者挽回经济损失9万余元，接待群众来信、来访105人次，收到感谢信8封，有效地维护了消费者合法权益，促进了社会消费的健康发展。
四是加强了宣传报道工作，发表省级稿件8篇，市级9篇。撰写调研文章3篇。简报29条，信息45条，共74条，被市局采用简报信息18条。存在的不足
一、思想僵化、保守在班子成员中不同程度存在。安于现状、不求发展，缺乏开拓进取、勇于创新的精神。
二、工作作风不深入不扎实，就会议传达会议，照抄照搬的多，结合实际创造的开展工作少。
三、群众观念淡薄。深入基层调研少，纸上谈兵多。解决基层的困难少，指责批评多。
下一步打算
一是继续深入开展“兴企强市”、“兴农富民”两大工程，促进社会主义新农村建设，促进我市经济又好又快的发展。
二是继续开展好“解放思想找差距转变作风促发展”活动。
三是响应构建和谐社会的号召，继续推行政务公开、阳光操作。抓好工商所和注册股的窗口建设，大力推行“阳光办照”，强化服务；大力推行政务公开，自觉接受群众监督，为企业商户提供快速准入的服务平台。
四是充分发挥工商职能，更好地为人民服务，继续在分局开展岗位练兵活动。把岗位练兵活动作为推动基层规范化建设，提高队伍素质的一项重要内容，在全局掀起知岗、爱岗、学法、用法高潮。
五是尽职尽责的做好“创建国家卫生城市”工作。建立健全农贸市场长效管理机制。