光阴飞逝，在过去一年自己认真工作，有了很多难忘的经历，克服了很多困难。很多单位会进行年度述职，这时需要作好岗位的年度总结，通过对过去一年不断主动思考和分析，才能在来年不断前进。怎么才能写好岗位年终工作总结呢？以下由小编为大家精心整理的“2022药品年度工作总结1500字模板”，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
药品年度工作总结 篇1
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为x万，其中一万，x万，其他x万，基本完成年初既定目标。
常规产品比去年有所下降，xx增长较快，相比去年有少量增长；但销售不够理想（计划是在x万左右），xx（xx以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，xx增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的xx，客户的xx等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xx、xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售咳嗽泵挥惺奔渲鞫争取客户
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
回顾20xx年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势：
1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如xx省属xx药品中标，价格为：xx元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价xx元，xxxx报价xx元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在xx省的xx市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底
6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给x些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此，提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。
在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网上代理医药的话，只要客户现正寻找xx一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。
药品年度工作总结 篇2
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、1月8月工作总结
1月到8月我还处在物流的岗位，回顾这8个月的工作，我总结了一下几点：
1、负责库房的卫生及安全工作;
2、对库房的物品进行定期的数量盘点及试剂的效期状况，尽量做到不压货、先进先出的原则;
3、配合做好日常的订货和发货;
4、送货时与客户保持良好的沟通，对欠款严重的进行催款;
5、带新来的同事熟悉产品及工作，并进行工作交接。
6、1至8月各医院销售试剂总量为元，现对各医院销售比例做总结分析：
二、9月12月工作总结
9月到12月我被任命到销售岗位，非常感谢领导对我的信任及肯定，20xx年一年，公司在产品的推广上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的产品在行业内的影响力也随之增大。这无疑对我们销售人员在与客户去推荐产品时起到了很多的作用，同时也增加了我们销售人员对公司及产品的信心，深有体会。加上在公司工作的一年多的时间，对产品的了解，对专业知识的不断学习，都无形中影响到销售的推进。不管怎样，公司和同事的支持是少不了的。对这四个月的工作我总结了以下几点：
1、拓宽市场领域
对区域内的客户进行扫单式的拜访，加大对公司及产品的宣传，让更多的客户认识，了解，对还不是产品用户的客户进行意向排查，了解客户的需求及现阶段客户的。
2、维稳老客户
对公司的老客户进行定期的回访维护，增强用户沟通，了解用户的感知及建议，针对用户提出的问题及时解决，解决不了的及时向领导反映并做到跟踪落实，针对专业性问题，虚心向用户请教。
3、学习培训
今年公司两度派我去上海培训学习，让我充分感受到了大家庭的气氛，以及他们对待工作的认真态度，专业的职业精神，都让我受益匪浅。专业的培训让我存在的专业性的问题得以解答。
4、客户答谢及新产品推荐会
通过公司领导的统筹安排及大家的努力下，年终的客户答谢会圆满结束，通过这次会议，对我自身的商务修养方面有了很大的提高，对客户有了更深的了解。
当然我工作中还存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服这些情况，做一下自我总结，以便在20xx年拿出更好的成绩。
1、区域内的客户未能深度的挖掘其潜力，在潜在客户身上没有做好判断。有些客户还是具有一定的潜力，需要有针对的对这些潜力客户进一步分析，对症下药，多研究客户的想法，需求，制定不同销售策略再跟进客户。
2、太偏于倾向大医院。致使在自己的区域内忽略了其他的有潜力的行业客户。归纳公司现有开发成功的客户，学习同事的成功案例，结合自己的销售特点，充分利用公司的资源，全面的对区域内的客户进行排查开发。
3、对比较难攻的客户没有一定的毅力去攻破。其实就是对自己的信心的问题，要克服这些缺点。对客户需要更深的去了解，其及其公司包括整个运作的流程。
药品年度工作总结 篇3
x年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20x年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
药品年度工作总结 篇4
本人20x'x年12月10日接到市场业绩不太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方，今年我将一如既往的按照公司的要求，在去年的基础上，本着“多沟通、多动脑、多请教、多学习积极主动的开展工作，确立目标全面开展2019年的工作，现制定工作计划如下：
一、对于老客户要经常保持联系，沟通，有时间和条件的情况下送些小礼物或宴请客户（根据个人喜好因人而异），
二、在维护老客户的同时要不断从开发新客户（尽一切努力找到统方）。
三、不断学习丰富自己，加强业务能力。
四、今年对自己有以下要求：
1、每周要拜访6个以上的客户，科主任每周两次。
2、一周一小结，每月一大结，一季度再一大结，一年一总结，一年一计划。找出工作中的失误和不足，及时纠正并记录避免下次再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。
4、严于律己，学习亮剑精神，不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网多查阅相关资料，与同行们交流向他们学习更好的方式方法。
5、加强对客户的服务意识，为公司树立良好的形象。
以上是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会多向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司作出自己最大的贡献。
药品年度工作总结 篇5
回顾20xx年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势：
1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如xx省属xx药品中标，价格为：xx元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来。
也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价xx元，xxxx报价xx元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大。
据了解，在xx省的xx市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多.
分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了积极性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长。
4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底。
6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎。
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给x些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此，提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。
在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。
药品年度工作总结 篇6
不知不觉，忙忙碌碌的一年过去了，在这个陌生的城市，似乎觉得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。
20xx年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。
销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的报告主任，因为这不是一张让人兴奋的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。
那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的`，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。
但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。
我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。
最后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩再创佳绩！
在公司各部门通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，作为一名店长我深感责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端零售店来说，首先要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识作为后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最为重要的，对药店的成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化，最重要的一个是要用心观察，用心与顾客交流留住新客人并发展成为回头客，这样的话你就可以做好，具体归纳以下几点：
一、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
二、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁的作用。
药品年度工作总结 篇7
20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理我科以双创达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员认识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公平合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。四是加强思想政治学习，认真学习党的各项方针政策，组织科室成员学习党的科学发展观，写好心得体会。五是组织成员学习医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
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药品年度工作总结 篇8
药品稽查工作是药品监督管理部门工作的重要环节，药品稽查工作质量的高低关系到人民群众用药安全有效和医药事业的健康发展。
今年以来，分局十分重视药品稽查工作。在做好其它工作的同时，重点深入市场，坚持“以市场监督为中心，监帮促相结盟合”的工作方针，整顿药品市场秩序，打击非法制售假劣药品的行为。
市场监督工作方面，今年我们重点做了以下工作：
一、加强对县乡两级涉药单位的日常市场监督检查，扩大监督覆盖面，减少盲点、盲区。今年以来共出动执法人员334人次，监督药品生产企业1家，药品经营企业50家，药品使用单位127家。共查处案件59件，共处罚款4.6万元；共没收药品214种，价值0.85万元；医疗器械22种，价值0.07万元。查处从非法渠道购进药品的单位29起，价值0.6万元,罚款2.7万元；取缔无证经营2起,价值0.08万元,罚款0.25万元；使用不合格中药饮片的12起，价值0.32万元，罚款0.76万元。
二、结合市局文件精神，认真做好市场监督专项检查。
1、对广告药品的专项检查。我分局针对群众反映强、争议大的广告药品，通过向当地电视台调查了解，掌握第一手资料，随后对这些广告药品和涉药单位进行了重点检查，此次共检查单位4家，涉及品种11种，对灵石县大众药房、阳光大药房两家单位经营的广告药品供货资质证明不全，购进票据不规范的行为，进行了现场指导，下达了《责令改正通知书》，要求各单位必须规范广告行为。
2、对中药饮片质量专项检查。分局结合日常市场监督检查，对经营无中药饮片标签、中药饮片标签不合格、从非法渠道购进中药饮片的行为依法进行了查处。共查处案件7起，价值0.2万元,共处罚款0.4万元。
3、开展对一次性医疗器械的专项检查。共检查医疗机构145家，其中乡镇以上医疗机构15个，村卫生所130家。检查中有87家供货资格档案不全，骨科植入性器械有8家购过资质不全，另外一次性使用无菌医疗器械销毁不及时等问题，药品执法人员进行了规范指导。
4、“风湿马钱片”药品的专项检查。根据市局文件，我分局对灵石涉嫌从非法渠道购进“风湿马钱片”药品的单位10家，对有经营行为的7家药品经营单位进行了查处。共查处案件7起，涉案金额0.6万元，共处罚款1.3万元。
5、对疫苗的专项检查。分局执法人员根据市局文件，结合我县实际，重点对县疾病预防控制中心，县预防保健所、社区服务中心和12家乡镇卫生院进行了检查，在检查中发现各单位购进疫苗全部是从市防疫站购进，运输过程能够冷链运输，基本保证了疫苗的质量。在检查中对各单位购进票据不规范、购进记录不完整等进行了规范指导，一定要以“泗县疫苗事件”为教训，引以为戒，从自身严格要求做起，切实保证疫苗质量。
市场监督工作是一项长期、艰巨的工作，要求我们执法人员在做好监督工作的同时，不断提高自身素质，增强市场监督工作能力，促进市场监督工作的顺利开展。
药品年度工作总结 篇9
为进一步提高广大人民群众食品药品安全法律意识，动员全社会关心、支持和参与食品药品安全工作，增强全社会对食品药品安全的参与意识，普及食品药品安全科学知识，我局突出宣传重点，有计划、有步骤地开展了形式多样、内容丰富的食品药品安全宣传活动。现将活动情况总结如下：
一、高度重视，精心组织
我局高度重视，及时安排部署，组织成立了以局长为组长、纪检组长及稽查队长为副组长、各股室股长为成员的宣传活动领导小组，制定了xx年度食品药品安全宣传教育工作方案，重点突出了对《食品安全法》的宣传，开展了一系列丰富多彩的食品药品安全宣传活动。
二、突出重点，集中宣传
我局充分利用食品药品安全宣传周活动，围绕社会共治同心携手维护食品药品安全，按照结合实际、联系群众、贴近生活的要求，开展了为期一个月的集中宣传，广泛宣传《食品安全法》有关法律法规解读，如何区别非法食品添加剂，如何鉴别和识别假劣药品、保健食品等基本知识，食品中毒预防及应急处理常识。集中对县城各餐饮服务单位，保健食品、化妆品经营单位，学校食堂与集体食堂，药品经营使用单位进行宣传。全年共开展集中宣传3次，发放《食品药品知识宣传手册》、发放《饮食用药安全常识手册》、《餐饮食品安全知识培训》等宣传资料12000余份，悬挂宣传横幅12条、设宣传展板12块、接受群众咨询3200余人。
三、形式多样、内容丰富
充分利用各种宣传手段，通过开展进社区、进学校、进农村、进企业宣传咨询活动、食品安全讲座等活动，以悬挂横幅、设立展板、现场咨询、印发宣传资料、实物比较等形式，进行全方位、多视角、多角度的宣传，以吸引广大人民群众的关注，最大程度的扩大宣传面。同时与移动、电信、联通等通讯部门联系开展手机短信宣传活动，共编发短信10万余条。通过网络、报纸、电视等报到食品药品安全法律法规有关知识，切实增强了人民群众食品安全观念与安全意识。又开展了媒体宣传，通过在我局的网站上及时发布宣传动态、曝光制售假劣食品企业、宣传先进典型企业，向县食安委办报送信息，向市食品药品监督管理局网站投稿等多种形式，加大食品药品安全宣传力度。
通过开展一系列的群众喜闻乐见的食品药品安全宣传活动，普及了食品药品安全法律法规和科普知识，宣传了正确的饮食观念和食品安全观念，增强了食品从业人员的食品安全意识，普及了广大人民群众的食品安全知识。
药品年度工作总结 篇10
时光如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来xx医药公司一个年了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。
一、观念的转变
观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。
二、落实岗位职责。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的各项手续；
4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守公司的各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；
7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善。
四、目前市场分析：
其xx康心全年销量累积到达14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，xx基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在xx也基本是空白。硫普罗宁占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看，xx比xx要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。（临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻的。
五、20xx年区域工作设想
1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
药品年度工作总结 篇11
今年以来，延川县食品药品监督管理局在县委和县政府的正确领导下，在上级业务部门的悉心指导下，在县人大和政协的关心支持下，紧紧围绕“生命至上、安全第一”的原则，牢固树立“立监为公、执法为民”的理念，坚持依法行政，强化日常监管，坚持问题导向，狠抓源头治理，着力开展专项整治，严厉打击违法犯罪，坚决治理餐桌上的污染，切实保障舌尖上的安全。现将有关工作开展情况汇报如下：
(一)“四小”专项综合整治
1.层层召开动员会，周密安排部署。4月12日，由县食安办组织，邀请县公安、城管、农业、住建等单位领导与食药监系统全体工作人员召开了“四小”综合整治动员会;会上县食药局副局长乔磊宣读了“四小”整治方案;局长乔栋才作了全面具体的安排部署，同时要求各镇(街)和各相关单位成立“四小”综合整治组织机构，按照各自分工细化方案，积极协同配合形成工作合力，全面开展“四小”综合整治行动，切实保障人民群众饮食用药安全;同时与县城管局联合制定了《食品摊贩专项整治工作实施方案》，进一步加强了对流动食品小摊贩的监督管理。会后三天之内，各镇(街)也相继召开了动员部署及培训会，迅速掀起了全县“四小”综合整治工作热潮。
2.灵活宣传抓培训，营造良好氛围。为了营造“四小”综合整治工作良好氛围，我局通过延川电视台、县政府门户网、延川食事药闻(微信公众号)、食品药品监管工作交流QQ群、车载宣传广播、大禹广场与文化广场电子屏等多种形式公开发布了“四小”整治公告，深入宣传了“四小”整治的目的意义及行动目标等。同时穿插进行了新《食品安全法》、《陕西省食品小作坊小餐饮及摊贩管理条例》等政策法规内容的宣传活动。并利用“3·15”消费者权益保护日、“12331”投诉举报宣传日、食品安全宣传周、全国安全用药月等在延川文化广场、大禹广场、永坪会师广场三个宣传点集中开展了宣传活动，共发放宣传资料20000余份，现场咨询解答2300余人次，全面提升了人民群众食品药品安全防范意识，积极发动了社会各界力量参与到“四小”综合整治工作中来。
同时为进一步加强执法监管人员能力建设，我局于
3月9日至11日，集中利用三天时间，对全系统工作人员从《食品安全法》、《食品经营许可管理办法》、《陕西省食品小作坊小餐饮及摊贩管理条例》、《陕西省小餐饮管理办法》、《陕西省小作坊管理办法》进行了半封闭式的全面培训，进一步明确了工作要求，掌握了工作方法，熟悉了工作业务，提升了执法能力，为扎实开展“四小”综合整治打下了坚实基础。
3.明确任务夯责任，工作初显成效。一是许可登记。对原备案登记的小作坊通过许可业务流程进行严格审查，做出准予许可、不予许可、需整改提升的意见，确定完成许可的工作计划。据统计截止目前共许可小作坊31家、小餐饮112家。二是整改提升。通过打造“四小”、“示范门店”、“餐饮示范街”和“摊贩管理示范区”等形式，组织“四小”从业者现场观摩学习，增强从业者的直接感受，使他们学有榜样、干有目标;同时注重全面摸排，对需整改提升的小作坊、小餐饮、小食品店逐户提出整改提升意见，限定期限，指定专人帮扶，达到许可条件重新启动许可流程予以许可;对不符合许可条件的或经反复整改后仍达不到许可要求的小作坊、小餐饮、小食品店坚决取缔;累计指导规范商户41家，下发责令整改通知书203份，收缴问题食品210余公斤。三是联动共治。由县食安办牵头抓总，县食药监局联合城管局、住建局等单位结合实际情况，科学划定经营地点和经营时间，对食品摊贩进行备案登记，发放食品摊贩登记卡，监督其挂牌经营，并建立食品摊贩食品安全信用档案，对有不良信用记录的要增加监督检查频次;生产经营场所现场检查，按“四玻一纱”的要求进行规范管理，重点检查食品摊贩的加工经营条件、从业人员健康证、加工销售食品的来源、卫生状况等，查阅食品来源的有关票据，严厉打击制售假冒劣质食品、有毒有害食品及“三无”、过期变质食品等违法行为;同时重点加强了对食品流动摊贩的监管，对接受备案登记管理的流动摊贩均划行归市、规范管理，对于拒不接受备案登记管理的流动摊贩，依据“三小”条例坚决予以取缔。
(二)落实“一票通”、“一票清”
1.“一票通”执行情况。一是全面推行“一票通”制度。自20XX年5月以来，我局根据《陕西省食品药品监督管理局关于印发的通知》(陕食药监发[20XX]28号)文件要求，积极督促各食品经营者进一步完善进销货索证索票制度，并采取“倒逼机制”(即从销售环节抓起)，对市场上销售无“一票通”票据的产品一律没收，从而切断了无证无票
“小作坊”的销售渠道，使得其主动前来申请办证，目前市场销售的“小作坊”产品均实行了“一票通”制度。二是进一步完善“一票通”制度。根据市局《关于食品生产加工环节规范使用“一票通”的通知》(延市食药监函[20XX]79号)文件要求，统一将小作坊生产登记备案证复印至票据背面，将票据分为一二两联，第一联由生产单位留存直接作为批发、销售产品销售凭证使用，第二联交购货单位作为进货凭证使用，从而避免了随意编号、不按要求印制以及没有相关票据情况发生，从根本上杜绝无备案登记证的小作坊产品上市销售行为。三是加大“一票通”日常监管。对已办证并实行“一票通”制度的小作坊加大日常巡查频次，及时发现安全隐患并督促其落实好各项生产制度，规范生产经营行为。
2.“一票清”执行情况。根据《延安市食品药品监督管理局关于在全市食品经营中推行“一票清”制度的指导意见》并结合实际需要，统一制作格式，统一票据内容，将食品经营户营业执照复印于票据背面，并由其自行印制;同时注重日常监督管理，督促各商户使用“一票清”票据，进一步规范了各商户的食品经营行为，目前该项工作正在稳步有序推进，各商户的经营台账逐步得到规范。
(三)“文明餐桌”创建情况
自“文明餐桌”创建口号提出以来，我局根据《关于印发的通知》文件精神，制定了实施方案，成立了组织机构，细化了工作职责，明确了创建要求，加强了“创建”宣传，以“小餐桌带动大文明”为目标，以“不剩饭、不剩菜，文明用餐、节俭惜福”为主题，以宾馆、饭店、餐馆、学校食堂、农家乐为重点，以“文明餐桌”示范街、示范店、示范食堂创建为抓手，充分学习借鉴“金昌文明餐桌活动”的做法和经验，同时结合我县实际，通过张贴宣传标语、制做宣传桌卡等方式，全面倡导“点餐、就餐、餐后”文明用餐，积极推进“三有两戴两提示一奖励”(即：“有监控、有分菜夹、有消毒柜”;“戴遮挡式口罩、戴手套”;“祝酒不劝酒、饮酒不酗酒;节俭惜福，剩菜打包”、“打包奖励”)服务标准。截止目前，共建成美食文化一条街4处(延川、永坪、文安驿、乾坤湾各1处)，示范店112家。牵头组织并成功举办了延川县端午节“美食文化体验周”和国庆长假“游大美延川、品黄河大枣”活动，深层次挖掘了地方饮食文化，展示了传统特色小吃，打造了延川美食品牌。
(四)“网格化”监管推行情况
在探索实行“行政执法”责任制的基础上，按照“四最四严”、“四有两责”(即有责、有岗、有人、有手段，日常监管、监督抽验责任)的总要求，进一步完善“网格化”监管全覆盖，制定了《网格化监管实施方案》，出台了《网格化监管员日常巡查制度》、《网格化监管员轮岗交流工作规定》、《网格化监管考核办法》等6项工作制度，逐级逐层逐人签订了网格化监管责任书，绘制了网格化监管“网络图”和“示意图”等，在监管场所加挂了“网格化监管信息公示牌”，实行“三级五员”日常监管责任制(三级即县、镇、村，五员即食品安全负责人、安全员、监管员、协管员、监督员)，做到了权责公开、人员公开，使监管触角横向到边、纵向到底，保证食药监管全覆盖、零空白。
(五)飞行检查开展情况
根据《陕西省食品药品监督管理局飞行检查实施细则(试行)》，制定并印发了《延川县食品药品监督管理局飞行检查实施细则(试行)》，成立了以局长为组长的飞行检查组织机构;今年来，组织实施了对“桶装饮用水”生产企业、锦春枣业有限责任公司、糕点类食品加工、疫苗接种点、冠瑞星瑞健康咨询服务部、“老郎中”无证药械单位等飞行检查9次并予以公开。
(六)检验检测完成情况
年初详细制定了《延川县20XX年食品抽检计划》，并指派专人负责;同时分季度进行食品快速检测，尤其加大了对重大节假日期间重点食品的检测，并认真填写食品检测采样单，切实做到填写规范，不缺不漏;对检测中发现的不合格食品要求立即下架处理，并迅速查清货源以及销售渠道，及时召回不合格产品，发布消费提示，切实消除安全隐患;截止目前共完成快检1920批次(100%地完成了市局下达的快检任务)，其中阳性47批次，阴性1873批次;配合国抽、省抽、市抽277批次;完成食用农产品实验室检测240批次;完成小作坊抽检41批次(所有小作坊平均抽检2次)，现已全部送检。
(七)基层监管示范所创建情况
根据省、市《关于改革完善市、县、镇(街)食品药品监督管理体制改革的意见》，经县委和县政府多次专题研究，制定了《实施意见》，出台了“三定方案”;严格按照《镇(街)食品药品示范监管所建设标准》、省颁“十个一”硬性规定和《镇(街)食品药品示范所考核验收细则》，进一步完善了机构设置、队伍建设、基础设施建设、制度建设、网格监管、案件查处、检验检测、宣传教育等，争取资金约50万元配置执法设施装备。目前采购的笔记本电脑、车载冰箱、打印机、执法记录仪、投影仪等执法设施装备已全部分配到局站队所。同时积极开展“回头望”工作，对照标准认真自查，全面巩固创建成果。
(八)食品安全示范县创建情况
县政府常务会专题研究通过了《延川县创建省级食品安全放心县实施方案》，县食安委制定印发了《延川县创建省级食品安全放心县工作任务分解表》，各镇(街)和食安委各成员单位严格按照国家相关法律法规及创建标准，督促食品生产经营企业认真开展企业内部的自查自纠活动，健全完善内部食品安全管理和工作制度，并对照“示范县”创建指标进行分步实施、整体推进。食安委各单位逐项落实、扎实推进，积极做好本环节、本辖区种植养殖单位、食品生产经营企业的食品安全综合整治工作;同时加大监督检查频次，强化对重点品种、重点环节、重点领域的食品安全监管，确保监管不留死角无盲区，使本辖区各环节的监督检查覆盖率达到100%;对发现的突出问题和薄弱环节重点突破、狠抓整改。同时精心设计并组织开展了“食品生产经营示范单位”、“餐饮服务放心店”、“食品安全示范街”、“文明餐桌”等系列创建活动，为全面完成示范县创建任务奠定了坚实基础。
(九)执法规范化建设情况
为进一步加强食品药品监管行政执法办案的规范化建设，成立了重大案件审理委员会，制定了《执法办案流程图》;严格按照《行政许可法》、《食品药品行政处罚程序规定》等法律规定，明确了各类文书的适用范围、条件和标准，做到了行政处罚程序合法、证据充分、事实清楚、措施规范、用法准确、裁量合理;同时强化监管执法档案管理，建立案卷台账，统一编号，归档保存，严格档案管理，不得擅自增加、更改案卷材料及其内容;规范投诉举报处理能力，加强投诉举报平台建设，制定并完善了相关制度，实行全天候24小时受理值班制。与县公安局及时制定了《关于健全食品药品联动执法机制实施意见》，明确了各自职责与十项工作机制，为全面提升联合打击食品药品安全违法犯罪活动创造了良好条件。一年来，共接到投诉举报9次(其中食品类8次、药品类1次)，出动执法稽查36人次，现已全部办结;立案查处15起(其中药品类3起、食品类12起)，处以罚金共计61670元。
(十)党的建设
1.思想建设。始终坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话，紧紧围绕“两学一做”总体目标要求，结合实际开展“学党章党规、做合格党员，学系列讲话、当安全卫士”主题活动，狠抓新修订的《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》和“一法一条例”等法律法规宣传学习，要求班子成员“读书有笔记、辅导有讲义、讨论有提纲、学习有体会、调研有报告”，基本做到了“时间、人员、内容、质量、进度”五到位;同时按照党要管党、从严治党要求，切实履行主体责任，在真管真严、敢管敢严、长管长严上下硬功夫，为食药监管事业的健康发展提供了坚强的组织保障。
2.廉政建设。一是认真贯彻执行省、市、县党风廉政建设会议精神，制定工作计划，细化工作指标，层层签订了《党风廉政建设目标责任书》，紧紧围绕全县食品药品安全监管工作，建立健全了“教育、制度、监督”并重的惩治和预防体系，深入推进党风廉政建设和反腐工作。二是严格落实反腐倡廉“一岗双责”制，全面推进风险防控体系建设，切实规范执法权力运行机制。三是加大党风廉政建设宣传教育力度，努力提高党员干部政治思想素质。在全系统内积极开展理想信念教育、反腐警示教育、正面典型教育活动，使全体党员干部树立了正确的世界观、人生观和权力观，增强了“不敢腐、不想腐、不能腐”的廉政意识，从内心深处筑起反腐倡廉的牢固防线，为确保食品药品监管工作打下坚实基础。
3.制度建设。面对体制改革以来的新机构、新班子、新队伍、新形势、新职能、新任务，我局狠抓制度完善管人、管事和管财物。修编了《延川县食品药品监管组织机构示意图》、《食品药品安全“县-镇(街)-村-户”四级监管工作路线图》、《延川县食品药品安全监管执法办案流程图》、《食品安全投诉举报流程图》、《延川县食品流通、餐饮服务行政许可流程图》等。针对本部门在干部管理、公车公务和公物公费等方面的问题，进一步完善了《学习制度》、《考勤制度》、《请假制度》、《值班制度》、《公物管理制度》、《车辆管理制度》、《财务管理制度》等18种规章;突出了制度的科学性和可操作性，强化了制度的执行力和约束力，逐步形成了“天天有检查、周周有巡查、月月有整治、年年无事故”的监管机制。
二、存在问题
1.监管力量薄弱。全县食品药品安全点多、线长、面广、任务繁重，但局、队和基层所人员配备不齐，全系统按编尚缺约30多名。
2.业务能力不强。现有人员多数为镇(街)干部转岗或复转军人安置而来，缺乏食品药品安全监管的从业经历和业务知识，有时在执法稽查中显得心有余而力不足。
3.执法监管两难。党中央、国务院明确提出了“四有两责”、“四最四严”的要求，但由于本部门多年处于改革的前沿，难以形成“统一、权威、专业、高效”的监管机制，基层执法处于进退两难境地。