【年度客户答谢会会议总结。
白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们总会经历很多各式各样的事情，大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结的作用是用于客观的发现自我。你知道有哪些总结范文呢？经过收集并整理，小编为你呈上【年度客户答谢会会议总结，欢迎阅读，希望你能喜欢！
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思宇浓2015年度答谢会会议总结思宇浓2015年度客户答谢会会议总结
参会时间：2016年3月22日9点至18点
参会目的：了解2016年天津营销动态，寻找与贝壳湾项目的契合点，
为拓展供货商寻找渠道。
会议内容：1、探索化妆品零售门店销售瓶颈。
2、解密互联网+零售新形态。
3、传统零售行业如何打造化妆品店。
4、向部分优秀化妆品店颁奖。
5、现场各大化妆品春季订货会。
6、年度客户答谢午餐。
会议收获：1、了解了目前化妆品零售行业的状况，从去年10月份以来，被认为进入了化妆品零售行业的寒冬，各种线下零售店铺迫切需要打开新销路，寻找新途径。由此可见，贝壳湾项目会成为零售店店主打开新销路的渠道之一，我们在以后的目标客户推广中，要把线下化妆品店老板作为一个重要的推广渠道。
2、了解了天津地区大部分护肤彩妆品牌的进货价格，为以后给经销商设定佣金做好准备。国际知名品牌化妆品零售店铺进货价格基本在全国统一零售价的
6.5折以上，耳熟能详的品牌如欧莱雅会高达7.5折，而普通的中高档品牌进货折扣在5折左右，新品牌会低至3.5折。我们以这个为参考依据，让供货商设定10%的佣金，给经销商更大的推广吸引力。
3、与部分日化店老板进行沟通，发现日化店老板几乎都有在微信上卖货的经历，而且对微店有一定认知。在以后的贝壳湾项目推广中，适当的以微店举例，会让店铺老板更易于理解项目，包括保证金问题和钻石商家推广问题。
(转 载于: 工作总结之家)4、现场接触了一些关于化妆品的互联网媒体和软件公司，如青眼传媒、聚美丽等，拓展了新的化妆品信息收集渠道。我们以后搜集客户信息可以关注此类的公共账号，在App推广使用中也可以与此类媒体合作，利用他们的资源，拓展贝壳湾的知名度。
5、现场加入了两个化妆品行业的微信群，分别是天津青眼美业群和美博会天津站2群,为以后的化妆品供应商拓展积累了人脉资源。接下来会在这个群里添加客户，因为群内的成员都是化妆品店老板，属于精准客户，前期要跟客户建立好关系，适时向他们传达贝壳湾项目的信息，为以后业务开展打下基础。
6、思宇浓公司是天津地区中高端化妆品最大的代理商，目前也成立了电商部，并进行一些列的电商运营尝试，例如开发一些小游戏参与到化妆品销售中，改变了以往的纯代理模式。针对这些新动向，我们可以做出一些方案与他们电商部进行合作，或者通过赞助的形式参与到他每次的订货会中，一来可以很好的推广贝壳湾品牌，二来可以依靠思宇浓品牌，拓展更多的化妆品供货商。
7、上海美博会将于2016年5月16日至5月18日在上海虹桥举行，上海美博会是化妆品行业的年度盛会，鉴于此次天津站的活动，我们可以讨论一下是否参加。
以上就是《【2015客户答谢会致辞】思宇浓2015年度客户答谢会会议总结》的范文全部内容，讲的是关于化妆品、客户、可以、行业、品牌、推广、以后、贝壳等方面的内容，希望对网友有用。
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12年团支部答辩会总结
上周的答辩会进行的有点匆忙，一边准备着班级的答辩，一边和年委的大家准备着整个活动。
写好拉班级的答辩稿子，觉得自己的文采还在，自己写拉很多，也有很多在自己身边默默发生的事情，但是真正回想一下自己平时做拉什么，自己为班级，为年级做拉点什么，感觉很落寞，不多，但是总是在集体最需要自己的时候吧，当然在这个自己做出的一点点小贡献的背后，自己也做过很多不该做的事情，对此深表遗憾。
也可能是自己觉悟不够高，很多事情看的不清楚，感觉团离自己的还是有一些距离的，班委里面的工作，包括年委的，更多的时候，我感觉的是大家群策群力，集体努力的结果，像一起讨论专业的迷茫，一起帮助一些有困难的同学，一起做着一些自己应该做的事情，如果说有号召，我想更多的是我们自己心理自觉的奉献，自己的意识问题，让我们有激情，有信心去改变自己和集体的不良状况，努力让自己和集体能够走处困境，得到属于我们自己的一片碧海蓝天。
可能我们在做着自己的工作的同时，不知不觉已经团结在一起，团结在一个给我们信念的集体当中，这个就是团组织所给于的。很感动于203班那种为拉自己班级改变的困境的努力，1专业和2专业一样，课程是有难度的，学习是很吃力，很多课程并不好学，还有很多同学努力拉也没有很好的成绩，这个是种悲哀我感觉，但是更悲哀的是那些自我放弃的，迷失自我的，无所谓的，投机取巧的。看着1专业，看着我们班，再看203班，我觉得自己去年的工作中很不够，虽然我不是班干部，但是我仍然觉得很遗憾，我觉得，应该在整个年级尤其是1专业发起一种一自觉为基础，全班参与的一场运动，要认清自我，解析自我，改变我们现在不好的学习状态，打一场翻身仗，找回我们应该拥有的荣誉。
所以我觉得两个方面入手，一个是思想上的认识，团组织，还有每个同学都应该做到。第2个就是自觉，自觉的休息娱乐，自觉的学习看书，自觉的科技技术，当然要看每个人的状况，一学习为主，全面发展。
最后，还是感慨于自我认识和自觉的重要性，希望以后能在工作，学习中常看到他们的影子..
团不要经常挂在嘴边，更多的我想应该在我们自己的每一个所作所为中..
团支部答辩会总结
上周的答辩会进行的有点匆忙，一边准备着班级的答辩，一边和年委的大家准备着整个活动。
写好拉班级的答辩稿子，觉得自己的文采还在，自己写拉很多，也有很多在自己身边默默发生的事情，但是真正回想一下自己平时做拉什么，自己为班级，为年级做拉点什么，感觉很落寞，不多，但是总是在集体最需要自己的时候吧，当然在这个自己做出的一点点小贡献的背后，自己也做过很多不该做的事情，对此深表遗憾。
也可能是自己觉悟不够高，很多事情看的不清楚，感觉团离自己的还是有一些距离的，班委里面的工作，包括年委的，更多的时候，我感觉的是大家群策群力，集体努力的结果，像一起讨论专业的迷茫，一起帮助一些有困难的同学，一起做着一些自己应该做的事情，如果说有号召，我想更多的是我们自己心理自觉的奉献，自己的意识问题，让我们有激情，有信心去改变自己和集体的不良状况，努力让自己和集体能够走处困境，得到属于我们自己的一片碧海蓝天。
可能我们在做着自己的工作的同时，不知不觉已经团结在一起，团结在一个给我们信念的集体当中，这个就是团组织所给于的。很感动于203班那种为拉自己班级改变的困境的努力，1专业和2专业一样，课程是有难度的，学习是很吃力，很多课程并不好学，还有很多同学努力拉也没有很好的成绩，这个是种悲哀我感觉，但是更悲哀的是那些自我放弃的，迷失自我的，无所谓的，投机取巧的。看着1专业，看着我们班，再看203班，我觉得自己去年的工作中很不够，虽然我不是班干部，但是我仍然觉得很遗憾，我觉得，应该在整个年级尤其是1专业发起一种一自觉为基础，全班参与的一场运动，要认清自我，解析自我，改变我们现在不好的学习状态，打一场翻身仗，找回我们应该拥有的荣誉。
所以我觉得两个方面入手，一个是思想上的认识，团组织，还有每个同学都应该做到。第2个就是自觉，自觉的休息娱乐，自觉的学习看书，自觉的科技技术，当然要看每个人的状况，一学习为主，全面发展。
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客户代表年度工作总结
客服代表就是热情、耐心和责任感的象征。我知道客服对于公司的重要性，就像是大门对于房子的重要性，没有一张好的大门，人们根本不愿意踏入进去，由此可知，没有一个好的客服人员，公司的发展也会受到影响，我为了让自己的工作完成的更出色，每天以灿烂的笑容、永远的活力面对各种人，只希望他们可以感到我的温暖，在工作中，我积极做好各项工作，下面是我对工作的总结。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮—于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，哎，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
生活中最不能缺少的就是学习，当你停止学习时就意味着你在退步，也说明你没有成长，所以在以后的生活中，我要本着学到老、活到老的信念，在工作中，积极向别人学习，让工作更加出色。