言宝贵的时间总是像箭一样飞逝，这时候可以做个总结，看看自己的成长，经过忙碌我们要开始最后的工作总结，能够更加全面的了解自己，提高自己。所以这个工作总结当中还有什么需要检查的呢？下面，工作总结之家的编辑为大家整理的“工作总结前言 ”，希望对你有所帮助，动动手指请收藏一下！
工作总结前言 篇1
这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。现将20_年护理工作总结如下：
一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质
对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。
二、改善服务流程，提高服务质量
规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达94.5%以上。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生
每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求
力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年_月至10月出院病历603份，护理文书书写质量到达了95分以上。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态
病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20_年(1月至10月)住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增长41人次;出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增长48人次;一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0%。
六、急救物品完好率
到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理
完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。
八、工作中还存在很多不足
1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚，无学术论文;护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷;健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
九、明年展望
我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能;进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行;加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。
工作总结前言 篇2
2020年皮肤科在院领导的正确领导下，各项工作取得了很多进步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的锻炼，以下为我科2020年的工作总结。
一、业务方面
全年共接诊患者__余人，较去年增长约__%，通过绩效工资改革试点，转变工作思路调结构，提高诊疗费，降低药占比，使费用更加合理。开展了红蓝光治疗新项目，增加科室收入。
二、狠抓医疗质量与安全
落实十四项医疗核心制度，做好首诊负责制，强化科室管理意识，认真执行各项规章制度，落实岗位职责，完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施，做好医疗差错及事故登记工作，加强危急值项目学习，确保了全年医疗安全。按照规范书写门诊病历，杜绝空白病历，规范填写各种申请单，认真核对患者医卡通信息，避免差错发生。
三、加强医德医风建设
提高服务质量，认真贯彻《医务人员医德规范》，加强职业道德建设，学习卫生法律法规，切实加强法制观念，参加警示教育学习，依法行医，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、文明行医”的行业风尚，提高了患者满意度。
四、做好医院感染管理工作
严格消毒、灭菌工作，落实手卫生，提高洗手依从性，医疗废物分类管理，并做好登记。合理应用抗菌药物，预防多重耐药菌产生，做好传染病登记上报。
五、准备资料，做好迎评工作
为迎接二级医院评审，科室加班加点准备各种资料，学习条款，牢记各种规章制度及岗位职责，并在日常工作中认真执行，真正做到“理思路、明责任、拼命干、保通过”的工作思路。
通过以上工作，希望我院顺利通过复审，同时进一步规范了我们的医疗行为，提高患者满意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人为医疗”的服务宗旨，实现经济效益与社会效益双赢，向“学院型三级医院”的美好院景迈进。
工作总结前言 篇3
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是社区护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!
在即将迎来的__年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。
从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%.抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，收集整理开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
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物业前台工作总结1000字
我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。一份优秀的工作总结可以帮助我们取得进步。下面是栏目小编帮大家整理的物业前台工作总结,希望能帮助到你的学习和工作！
物业前台工作总结 篇1
岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的x年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对x年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20x年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到x物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。
前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
四、前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口
通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
五、前台的服务对象具有复杂多样性
大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。
在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
物业前台工作总结 篇2
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结并对下半年工作做个计划。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
物业前台工作总结 篇3
20××年上半年即将过去。这半年来在公司各级领导的关心和支持下、在全体人员的积极努力配合下，取得了一定的成绩。为了继续在下半年取得好成绩，现做简单的工作总结。
一、提高服务质量，规范前台服务
自20xx年我部门提出＂首问负责制＂的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
在＂首问负责制＂方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如＂微笑、问候、规范＂等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门＂您好＂，天元物业号人为您服务＂。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说＂你好＂，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识。
如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
物业前台工作总结 篇4
时光如水，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有xx年了。在我看来，这是短暂而又漫长的xx年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的前台人员今后的路必定很漫长。
很多人不了解前台是酒店的门面，是非键部门，但是我要说，我对它的了解不仅是前台，我能掌握的前台是这个行业的人，也是整个世界的服务者!
所以，试用期的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，也在不断的提升自己的个人能力，力求做到更好。当然，初入，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了整个酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的xx年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我
物业前台工作总结 篇5
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。现对今年工作进行以下总结：
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
物业前台个人年终工作总结范文2
如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的客服工作，有得有失。下面我就简单总结一下：
1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。3、每天早晨检查各部门签到情况。4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。5、对
库房的管理：领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。
2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性;
3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入阳光水岸的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
谢谢大家，我的工作总结完毕!
物业前台工作总结 篇6
时光似箭，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这半年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的几个月 ……
今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件。由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。
对erp系统的掌握是我今年最大的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别（操作人员多，关联性强），在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了！不可预见将来在操作中还会出现什么问题（主要是物流方面），学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼！
物业前台工作总结 篇7
在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度物业前台工作情况总结如下：
一、强化标准化物业管理体系建设
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件。
二、重视宣传引导工作赢得业主理解支持
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
三、完善档案管理体系保持原始完整数据
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
今年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
物业前台工作总结 篇8
xxxx年年底，我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司（以下简称xxx农商行）总行综合大厦物业管理项目，xxx年1月15日，我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务，以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，xxxx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方xxxx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将xxx年工作总结如下：
一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量
1、加强客服管理员业务培训，做到"先培训，后上岗"。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xxxx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的.服务技能。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立"亲切服务、快乐服务"意识。
3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。
4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须"站立服务、微笑服务"，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。
5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。
6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作；宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。
7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了KTV、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。
8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。
9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。
10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。
11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行"新大楼入住及向四川地震灾区捐款仪式"；10月份银行召开"重阳节茶话会"和"大学生合规文化交流会"活动；11月份召开"职工代表大会"，12月份银行方进行大型银企"迎新年座谈会"活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。
物业前台工作总结 篇9
试用期工作总结
我于xx年11月11日入职，担任客服助理一职，截止目前已有两个多月了。在这段时间以来，非常感谢领导对我的关心和指导，以及各位同事的帮助，使我深深感受到****物业大家庭的温暖。感恩！
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，从开始的不知道做什么到现在能熟练收楼、报装、收车位、接待客户、费用收取、客户档案管理、客户投诉、证件办理等等工作。当然了，初期一段时间我也犯过错误，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！来这里的一个星期后主管要求我开始学习催物业费，一次偶然的机会认识了一位三十一栋的业主，她一直在问关于办理房产证流程和手续，在工作中我时刻记着我们主管的话，我现在的每一次对业主的服务都是在为我以后的工作(处理业主投诉)做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了半年的物业费，尽管交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的支持。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为****物业的一份子，我会尽力做好客服工作。努力学习相关知识，提升自己的工作能力,把客服工作做得更好。加油！
****物业客服部/***xx年1月23日星期一
会服工作总结1000字(集锦3篇)
时间真的流走得太迅速了，一眨眼这一阶段的工作已经落下帷幕，是时候认真的进行这一段时间工作总结了，工作总结是对自身社会实践进行回顾的产物。所以一篇好的总结要怎么写？工作总结之家编辑为此仔细地整理了以下内容《会服工作总结》，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
会服工作总结(篇1)
xx年，对于XX学社长安大学委员会来说，是重要且收获的一年，我们委员会下属四个支社各具特色，来自科技、教育、医疗等多个领域，大家在自己的专业领域范围内，在搞好自身建设的基础上，能够将自己的本职工作与社会服务相结合。今年，委员会在XX学社陕西省委的领导和支持下，组织参与了一系列社会服务活动，在此做如下汇报：
一、社会服务工作
1、xx年新春佳节，XX学社长安大学委员会主委李加武及班子成员，带着长安大学党委统战部的问候和礼品，带着XX学社陕西省委的慰问信，带着XX学社长安大学委员会全体社员的关切和问候，陆续拜访近30位XX老前辈(70岁以上)
2、为了做好中共中央赋予XX学社中央对陕西脱贫攻坚民主监督工作，发掘陕西省在脱贫攻坚工作中涌现的先进事迹典型，深入查找在工作中存在的问题和不足，为XX学社中央来陕开展民主监督工作提供素材资料，应XX学社陕西省委要求，XX学社长安大学委员会在长安大学党委统战部的支持下，组成了以李加武主委、卢林枫副主委带队12人的调研队，调研队于xx年7月18日-23日赴陕西省米脂县开展为期六天的脱贫攻坚工作的实地调研和问卷调查工作。
此次调研，共有效走访4镇7村的316户，其中，贫困户168户，脱贫户37户、非贫困户111户，总计回收有效问卷316份。同时，及时召开调研队全体会议，对这些综合性的原始资料逐项进行分析、梳理、讨论、归纳，对较集中反映的问题统计和汇总。汇总报告已经上报XX省委。
4、xx年7月27日，在社省委社会服务部负责人闫建华的带领下，XX学社陕西省委、长安大学助力石泉县经济振兴、发展座谈会在长安大学举行。参加座谈会的有XX学社长安大委员会主委李加武，XX学社长安大学委员会副主委陶兰晶、卢林枫，长安大学工程设计研究院市政院院长胡建荣，XX学社陕西省青工委委员孙永昌，会议指出进一步加强石泉县与XX学社及长安大学的长期合作，助力石泉扶贫事业，推动石泉经济快速发展。
5、xx年9月16日，由XX学社长安大学委员会与XX学社西安市碑林区工委联合举办的我的未来我做主职业规划之阳光心态的大学生职业生涯规划讲座在长安大学渭水校区开讲。XX学社陕西省委常委、XX学社长安大委员会主委李加武，XX学社西安市委常委、碑林区工委闫清阁莅临现场。XX学社友谊支社社员连晓春作为咨询师与大家分享阳光心态，280余名新生聆听讲座。
6、xx年9月20日，由XX学社陕西省委陕西XX论坛、中共长安大学党委统战部、长安大学文传学院、XX学社长安大学委员会联合举办的题为美好青春你做主的讲座，在长安大学渭水校区举行。讲座由陶兰晶副主委主持，XX学社社员、陕西省人民医院妇产科刘晓英副主任和省疾控中心艾滋病防制所李翔副主任医师为同学们做了《大学生健康知识》和《美好青春你做主》的讲座。出席本次讲座的还有XX学社陕西省委参政议政部部长曹增武，中共长安大学党委统战部部长刘家乡，XX学社长安大学委员会副主委刘滨、赵虹等。
7、xx年11月4日-5日，为了积极响应XX学社中央把我社建设为思想上坚定，履职上坚实，组织上坚强的号召，增进XX学社陕西省各基层的交流与合作，扩大社会服务工作范围，由XX学社长安大学委员会发起和组织，XX学社宝鸡市委、XX学社西安高压电器研究院支社、西安医学院支社、XX学社西北电力设计院支社、XX学社陕西医药卫生委员会、陕西龙翔电器有限公司联合举办，服务社会宝鸡义诊及音乐普及教育活动，在宝鸡进行。
义诊过程中，XX学社陕西省委副主委李敏、XX学社陕西省委常委，长安大学委员会主委李加武、参政议政部部长曹增武、社会服务部负责人闫建华、XX学社宝鸡市委主委车爽、副主委兼秘书长李晓敏、等亲临现场指导工作、慰问社员，鼓励医疗卫生界社员发挥XX学社的优良传统和专业特长，为人民群众的健康保驾护航。
活动由副主委陶兰晶主持，第四支社陈建卫、侯二文、熊虎等社员作为专家参加义诊，刘滨、赵虹，孙永昌参加此次活动。
二、社员捐款
1、李加武、潘爱芳、陶兰晶向XX学社长安大学委员会捐款奖金2000元。
2、孙永昌向XX学社长安大学委员会捐款论文稿费3680元。
3、xx年1月13日，XX学社长安大学委员会第四支社社员程桂菊同志个人向XX学社长安大学委员会捐款5000元。
xx年即将过去，这是不平凡的一年，是XX学社长安大学委员会收获满满的一年，我们充分发挥自己的特长，努力将社会服务工作做到实处。新的一年，XX学社长安大学委员的每一位社员将会继续拼搏，做好本职工作，将社会服务工作做得更有成效!
会服工作总结(篇2)
6月30日，在中国国际展览中心，我参观了第八届国际煤炭装备及矿山技术设备展，第五届煤层气体利用及发电设备展，第三届中国北京国际煤化工展览会。
总体的感觉就是整个会展，以矿用机械设备为主，与通信有关的企业相对来说不是很多。来到的第一个展位是北京富华宇祺信息技术有限公司，此公司致力于智慧矿山的解决方案，此方案有矿用工业pON光网络综合接入系统，KT182矿用CDMA2000无线集群调度系统，KT195矿用一体化通讯系统，KT217矿用TD-SCDMA无线通信系统，现场管理系统等。这套解决方案可以实现矿山的监测监控、人员定位、通信联络一体化。井下布设多功能的综合分站，这些分站直接提供百兆光口、百兆电口、RS485接口、电话pOTS口、模拟视频BNC口和ZIGBEE无线射频口，完成矿山各个系统的直接接入。每个分站可以接入pLC、矿用摄像机、矿用传感器、矿用电话等，然后这些分站通过核心交换机将数据上传到地面管理中心。
随后来到北京化工大学的一个企业的展台旁，此企业主要做的是一些石油化工行业的一些故障信号的检测，主要检测的是振动、加速度等的信号，检测仪的操作系统采用的是ATRIX公司的展位前，通过咨询，我们了解到，MX3是一个运作与单个告诉冗余网络的全矿井通信及监测系统，可以进行追踪，全矿井空气监测以及控制传送带。MX3将无线节点系统，MET2.1以及传统矿井监测/控制技术的最佳特性结合于一体，组成了一个维护成本低且操作简便的系统。MET2.1是美国井下矿井开采业内使用最广泛的追踪系统。此系统包括：拥有2年电池寿命的追踪标签，整字键盘蚊子通话器，无线本安(IS)和事故后通信，追踪和空气监测。
这次展会中，北京得瑞紫峰科技有限公司也来参展了，此公司的得瑞紫峰综合监测系统，采用的是Zigbee技术，由人员定位系统、无线通信系统以及环境监测系统组成。人员定位系统主要用来跟踪监测井下人员和车辆的运行轨迹，人员通过携带识别卡，车辆通过放置定位卡，来实现实时监控井下人员的数量，分布情况，工作路线等情况。无线通信系统主要解决的是井下无线通话问题，实现井下人员之间，井下人员与井上人员之间的语音通信。环境监测系统是对矿井环境的监测，将检测的数据实时的发送到监控中心，交由监控中心处理。他们的多功能采集器使用的主要芯片是TI的CC2530，可以实现对多种物理信号的测量，最多可以采集16路信号，可以采集包括瓦斯、CO、风压等信号，采集精度可以达到24位，在洞内的通信距离可以达到300米。
通过对展会的参观，以及与展位工作人员的交流，了解到，目前有很多公司将3G网络技术，光纤技术等应用到井下通信当中。Zigbee技术是一门新兴的技术，目前在井下的应用还比较少，参展商中与此技术有关的公司不是很多。其中有一家公司是与无线通信有关的，提供Wi-Fi技术解决方案，但是在井下没有应用，主要是在地面上。
通过此次参观，对Zigbee技术在矿井领域的应用，以及最新动态，心中有了一个大致的了解，对自己来说是一次很好的学习机会，使自己将来的学习目标更加明确。
会服工作总结(篇3)
XX年4月，一年一度的商品协会展销会也闭幕了，虽然，英语协会的商品展销会只有一天，却留下了难以磨灭的记忆。为之操劳，为之努力，为之开心。
那天天气还是给力，没有下雨。协会里的几个男生干事还没有等到下早读，就来到了院团委办公室搬帐篷，搬完帐篷，搭好帐篷，又兴冲冲地去搬桌子，搬了三张呢。几个女生干事就负责去宿舍搬货品。没有过多久，我们的小小展销平台就搭好了。
因为大家那天上午都有课，所以，唐浩然同学和施建涛同学就请了一个上午的假。我们协会卖的商品主要是食品，有方便面、干吃面、毛毛鱼、咪咪、拖肥还有日用品——卫生纸。
我们商品是不怎么多，因为只是小本生意，更重要的是重在参与嘛！
还好，经过我们的努力，一个上午我们就卖了80多块，更给力的是，中午许多干事都来帮忙，帮忙吆喝，“走过路过，千万别错过啊！”“快来看快来买啊，我们这里有老坛酸菜面……”“我们这里很优惠的哦，亲们，快来看看吧！”哈哈，因为我们的热情，很多人过来买了呢！
通过这次的商品展销会，我们学会了许多东西。这不仅让我们过了当一回老板的瘾，在与顾客交流的时候还锻炼了自己的口才，怎样才能让顾客买下东西，而且，培养了我们吃苦耐劳、坚持不懈的精神。每当看到顾客买下东西，接到钱的那一刻就特别有成就感，特别自信，特别有激情。其次，团队精神在这次活动中也十分地重要，俗话说,“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，我们分工清明，相辅相成，合作地很好，才取得了很好的业绩。
通过展销会，让我们明白了一个道理：一份耕耘，一份收获。只有坚持到最后的人才会胜利，要自信地去做每一件事，相信会成功的。所以，在大学的以后的每一个日子里，我们要好好学习，不虚度光阴，让在离开学校的时候的我们不留下遗憾！还要学会用有限的时间做的事情，不仅要专攻专业，还要多学习其他方面的知识。
在这里，我要感谢我们那些干事，他们真的辛苦了。后来，因为快要收摊了，我们就采取了新策略——三样十元！！！这样一吆喝就有几个顾客买单呢！最后，我们还是剩了一些货品，因为，我们的货品大家都用得着，就让我们自己买了。
虽然，在这次展销会中我们赚的钱不怎么多，但是，我们在人生旅途中却赚了很大的一笔财富！！！
但是，我们还是有以下的不足
1、人员分配不太合理
2、对推销的产品不是很有说服力
3、气氛欠佳
4、当遇到很强的对手时，不能做出很好的对策
制水岗位工作总结1000字3篇
回顾这段时间的工作，收获很多，按照公司的要求，想必你已经在准备岗位工作总结了，总结是围绕我们某一阶段的工作进行专业分析的一个方式，写工作总结是为了总结经验教训，避免以后再犯同样的错误，那么大家的岗位工作总结要怎么写呢？工作总结之家现在推荐你阅读一下制水岗位工作总结，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！
制水岗位工作总结【篇1】
20xx年上半年。徐庄镇水利站在镇党委，政府的大力支持下，在市水利局的帮助下，共完成了一下工作：
1、集中一切力量搞好抗旱浇麦工作，为夏粮丰收奠定良好的.基础，由于冬春连旱，大部分麦田遭遇干旱威胁，镇水利站积极发动群众，争取上级资金，全镇共浇麦2580亩，发放抗旱浇麦补助资金51600元，同时，争取上级抗旱资金100000元，修复徐庄村、王屯村水渠5000米，在安沟七组打水井一眼。
2、投资60万元，解决1400人安全饮水的安沟村安全饮水工程基本竣工。
3、投资60万元，解决祁沟村安全饮水工程深水井已经完工，目前正在试水阶段。
4、投资43万元的徐庄村和疙瘩两个自然村的2130米水泥道路硬化工程已经竣工，目前道路已经通行。
5、投资43万元的王屯村1860米水泥道路硬化工程正在施工。
6、做好徐庄镇集中供水厂的选址，设计工作，目前该水厂已经做好外业勘测，正在设计。
7、协调贵州省打井队在孙桥村，马峪口村打深水井2眼
8、做好全国第一次水利普查阶段工作
9、搞好每月6次的地下水测量工作
10、做好大中型水库移民“十二五”规划，全镇共规划移民项目15个
11、配合镇政府做好中心工作：养老保险，计划生育，路容路貌整治等
下半年的工作打算：
1、安沟村安全饮水工作全部竣工，使群众饮用上安全水
2、祁沟村安全饮水工程全部竣工，使群众饮用上安全水
3、王屯村水泥道路工程全部竣工
4、争取上级资金40万元完成刘沟新村管网配套工程
5、争取上级资金40万元完成杨林村深井工程
6、争取上级资金25万元完成马峪口2200米水泥道路的硬化工程
7、争取上级资金25万元完成郑庄村3、4组1600米水渠修建工程
8、争取上级资金250万元开始徐庄镇集中供水下一期工程
9、做好防汛工作，确保全镇安全度汛
10、做好移民资金发放及移民矛盾协调工作
11、继续配合镇政府做好各项中心工作
制水岗位工作总结【篇2】
水利是农业的命脉，兴修水利，防止水患，加强农业基础设施建设，受到了党和各级政府的高度重视，在市水利局的领导和城厢镇党委，政府的大力支持和关怀下，城厢镇水利站做了以下工作：
一、水利管理工作
1、切实搞好蓄水工作，全镇180水库山塘在春灌前蓄水量达75万M3，581口小水窑（水池）蓄水2.45万，确保了春耕农业生产用水。
2、搞好春灌前电力抽水设备机具的检维修工作，其中维修水轮泵站一座、电力提灌站四座、人蓄饮水提灌站三座，保障了农田提水灌溉和人蓄饮水。
3、搞好春灌前渠道清淤补漏工作，发动群众投工投劳清淤补漏65.4公里，并对全镇四个村十八个组的人蓄饮水工程进行建后技术指导和跟踪服务，使之建得起、管得好、用得长久。
二、水利建设工作
1、抓好冬春修水利建设工作。不断加大水利基础设施建设的力度，结合城厢镇的实际情况，因地制宜的发动群众大搞水利基础设施建设，全面完成了上级交给的冬春修工作，其中渠道防渗4.3公里，山塘整修一处，解善灌溉面积321亩，群众上缴上缴冬修水泥集资额6500元，投劳450个，土石方量210M3，工程具体分布在城郊村燕子
塘组的五星金家堰大沟1.3公里；水平组麻窝沟防渗1公里，洒金组大丫叉沟防渗1公里、白泥坡组过山路沟防渗1公里、白泥坡组新塘（22塘）整修一口，所有冬春修工作在3月20日前全部完工并投入春灌。另平山村王家塘杀人冲建烟水配套山塘一口，工程总投资约465.59万元，现已完成资金300万元，力争在20xx年前完工投入使用。
三、人蓄饮水工作
人蓄饮水工作是农村老百姓饮水困难迫切要求解决、也是党和政府急需解决的首要民心问题。城厢镇人蓄饮水工程共有三处，即双谷村甲九寨麻汤人饮、平山村王家塘人饮，工程总投资198.6万元，有1067户，4233人受益。其中：双谷村甲九寨麻场人饮工程造价72.24万元，解决416户、1434人，太平村厂坝人饮工程造价88.26万元，解决1788人、387户，坪山村王家塘人饮工程造价38.1万元，解决264户、1011人。工程已全部完工并交付老百姓使用。
四、防洪度汛、抗旱救灾工作
根据市防洪抗旱指挥部的安排和要求，针对城厢镇的实际情况制订了具体的措施和预案，建立了镇防汛抗旱领导小组，并成立了一支由28人组成的防洪抢险应急分队，各村相继建立了防洪抢险队伍，做到了镇、村都有防洪预案，镇政府与各村委会签定了防洪度汛安全责任状，做到了领导重视、责任到人，树立了防大洪、抗大旱的思想。在今年特大旱灾面前，水利站积极主动深入灾区寻找水源，勘测、设计、概算，千方百计地为群众解决农田灌溉和人蓄饮水，争取抗旱物资PE水管24860米，折合资金为18.07万元，供电部门架线资金6万多元，有效解决了11个组、774户、30xx人、2322头大牲畜的饮水困难，并详细编制城厢镇三百天供水计划安排方案，切实履行好自己的职责。
五、水土保持工作
城厢镇辖区内有铁、硅、重晶石、煤等矿产资源，由于政府招商引资、创税，所以不规范地开采造成了一定的水土流失。镇水利站积极开展工作，对坪山村的虎场堡、白岩、拜脚塘、新庄重晶石矿点，太平村的金钟新发洗矿厂、太平煤矿、川洞煤矿、老虎洞煤矿，城郊村的后河煤矿、罗家洞煤矿等进行监察，提出相应方案意见，做到了保护生态环境的一份责任，并协同市水利局实施好坪山村大地坪6M2公里水土综合治理的工作。
六、水利普查工作
水利普查是一项重大的国情国力调查，在开展水利普查工作中，城厢镇政府十分重视，要车有车、要人有人，全力以赴支持该项工作，从3月11日至今，已完成城厢镇辖区内的水井、水窖、山塘、水库、水轮泵站、电力提灌站、河流、堰坝、电站、渠道、厂矿企业用水、50亩以上农田灌溉用水的各种普查表册登记工作，为城厢镇十二五水利规划提供了参数。
七、水事纠纷工作
在农田灌溉用水和人畜饮水紧张季节，为了尽量避免群众因争水发生争执，镇水利站深入村组了解实际情况，积极调解是纠纷，把矛盾消灭在萌芽状态中。解决接待太平村厂坝组高坳王定成等户到市政府上访人畜饮水，坪山村王家塘山塘灌溉争水打架、太平村青龙组人畜饮水水源与灌溉用水、溪家院组与曾家湾组小山灌溉争水纠纷等。为政府分了优，有效地缓解了群众与群众之间和干群之间的矛盾。
八、工程勘测工作
大旱大灾之年，镇水利站积极主动出击，为百姓寻找水源，并对九处水源点进行了测量，设计和概算，其中有：太平村的黄泥塘、厂坝组高坳小海湾人饮，谷溪组两眼灶提水站、曾家湾组大沟坪猪落洞提水站、双谷村小寨组山叉塘人饮、梨树龙洞人饮提水站、麻汤组白马洞提水站、坪山村洋坪组冯家水井提水站、黄丝镇鱼酉村养马组三帽山饮水，为政府决策提供了可行依据，已有六处人畜饮水得到政府和部门的物资、资金解决。
九、政府中心工作
认真做好党委、政府安排的各项中心工作，积极参加政府组织开展的各种活动，努力完成所分配的各项工作任务，积极努力地为群众办好事、办实事。不摆架子，不高谈阔论、不做表面文章，虚心做人、踏实做事，做到舍小家、顾大家，争取在群众中树立良好的形象和得到良好的发展生存空间。
十、存在问题
由于拆站并中心水利站，导致一些水利人员占岗不在位，思想涣散，中心站与政府的工作存在脱节，存在工作目标不明、头脑不清、业务不精、不愿做事、监管不力、顾此失彼等情况。
十一、下部工作
在今后的工作中，要尽量改正和克服工作中得不足，力争把工作做好，让领导放心、群众满意，主要从以下几个方面来搞好工作：
（一）是坚决服从并配合好镇党委、政府的各项中心工作；
（二）是加强政治理论的学习，不断提高自身的业务水平；
（三）是端正工作态度，提高认识，树立正确的人生观、世界观、价值观，多干实事；
（四）是继续抓好水利管理工作不松懈；
（五）是充分发动和组织群众搞好20xx―――20xx年的冬春修农田基本建设；
（六）是继续搞好全国水利普查（城厢镇水利普查）工作；
（七）是切实做好水利项目的勘测立项申报、工程续建的工作。要尽职尽责，以良好的形象为群众服务，使水利基础设施建设能造福城厢人民，为构建和谐小康社会做出应有的贡献。
制水岗位工作总结【篇3】
20xx年我站在上级主管部门的领导下，在镇、乡党委政府的大力支持下。在全站职工的共同努力下，各项工作取得了较好的成绩，现将今年的水利工作总结汇报如下：
一、集镇工程管理工作
为确保集镇工程的正常运行，使工程发挥应有的效益，根据我站的实际情况，建立各项管理制度，明确两人专人管理。
二、防汛抗旱工作
为确保我片区今年防汛抗旱任务的完成，成立了防汛抗旱领导小组，制订了防汛抗旱值班制度及马路、清池抗旱应急供水方案，使得责任人绷紧防汛这根弦不放松，层层落实任务，做到每个水塘和水库有责任人。自4月1日进入汛期来，防汛队做好24小时值班，做好信息收集工作，及时上报县防办，为上级防汛抗旱机构提供依据。
三、农村安全饮水工程管理
为使农村安全饮水工程发挥应有效益，达到以水养水的目的，以群管为主，建立农村安全饮水工程管理制度。
四、存在问题和整改措施
一是依法行政水利要进一步提高。二是在工程管理方面，特别是集镇工作管理制度不健全。
针对以上存在问题，在今后的工作中，在制度建设，管理方面下功大，不断提高依法行政能力和管理水平。
一年来，我们在镇，乡党委政府和业务部门的领导下，应总结经验，找出差距，加强业务学习，扎实工作，为水利事业多做贡献。