2022总务处年度工作总结模板。
眼看着日子一天天过去，一年的工作终于很平和的结束了，年度工作总结是每一个年尾必不可少的一项工作。人的成长离不开对自己的全面分析和复盘，写好岗位的年度工作总结的关键是什么呢？编辑特别编辑了“总务处年度工作总结”，相信能对大家有所帮助。
总务处年度工作总结(篇1)
一、本年度在上级领导的关心及校领导的指导下。总务处根据学期的实际情况，合理使用经费，完成以下几项主要工作：
（一）20xx年秋季：
1、落实教师宿舍楼和教学楼学生课桌椅的维修；
2、安排学生课桌椅到初一、二、三年，及时完成新课桌椅的编号及管理方案；
3、采购及维修服务于教育教学的办公用品及其他零星物品；
4、加强实验室等功能室管理，做好“义务教育均衡发展”的筹备工作；
5、加强多媒体教室、电脑室建设，充分利用现代教育设备，提高办学条件水平；
6、规范财务制度，做好学校财务常规报帐准备工作；
7、学校用水、用电、网络设施等设施常规检查、维护及维修；
8、协助校长做好开放式阅览室建设，尽快投入使用；
9、落实有线电视进校园，提高教师的住校生活条件；
10、采购割草机，平整学校400田径运动场；
11、维修学生宿舍，安装女生宿舍热水器，改善住宿生条件；
12、筹备采购学生课桌椅，提高办学条件；
13、维修学校变压器，保证学校用电正常。
（二）20xx年春季：
1、落实教师宿舍楼和教学楼学生课桌椅门窗等的维护、维修；
2、统筹安排学生课桌椅到各年段，加强班级、学校财产保护教育工作；
3、采购及维修服务于教学的办公用品及其他学校教育教学必须的零星物品；
4、加强实验室等功能室管理，做好“两项督导”的迎检筹备工作；
5、加强多媒体教室、电脑室、电子备课室建设，充分利用现代教育设备；
6、规范财务制度，做好学校财务常规报帐准备工作。
7、学校用水、用电、网络设施、班班多媒体等设备设施的常规检查及维修；
8、协助校长开展校舍维修及路面硬化、围墙加高、教师宿舍楼维修等的建设；
9、完成心理咨询室建设，落实有线电视进心理咨询室及校园值班室；
10、进一步平整学校400米田径运动场，保证400米田径运动场正常使用；
11、维修学生宿舍，学生宿舍安装电风扇，改善住宿生条件；
12、筹备教师宿舍空调、热水器安装的前期工作，提高办学条件；
13、其他服务于教育教学的后勤工作。
二、总务处工作反思：
总务处的主要工作是在学校领导的指导下，为了保证学校教育教学等工作能顺利开展而完成的一系列后勤工作。其中既包含周期性工作，如常规维护、报账准备、功能馆室设备设施等的维修维护；也包含突发事件而要求及时处理的工作，如水电、网络设施、电教设备故障等；同时又包好其他零星琐碎的后勤工作。因而我觉得要做好总务处工作需做好以下几点
1、有较高的思想觉悟，有较强的团队合作精神和交流能力，能处理好与上级、同级及老师的关系；
2、要有“活到老，学到老”的思想观念，善于与其他兄弟学校交流，取长补短，不断学习，提高业务水平。
3、要有较强的服务意识，明确总务处是服务于学校教育教学的后勤工作。要有不怕脏、不怕累、吃苦耐劳的思想境界，方能做好后勤服务工作。
4、要不断学习相关财务知识，建立健全学校财务制度。提高自己的财务知识水平。物品的采购，发票的报销，严格按照学校的财务管理制度及会计核算中心的文件的精神，对于违规操作者，坚决反对。
5、不断学习，提高财物管理水平。
虽然在总务处岗位工作多年，但工作上肯定还会存在不足之处。我会不断学习，听取领导、老师的宝贵意见，提高自己的后勤服务水平！
滨山中学总务处
20xx—6—30
总务处年度工作总结(篇2)
本学年总务工作在校领导的关心支持和全体教职工的配合帮助下，较好地完成了期初制定的工作计划，确保第一线工作的顺利开展=。总务管理是对学校后勤的人财物的管理，是服务于教育教学促进教育质量的进一步提高，总务工作不仅要恪尽职守，服务到位，还要精益求精，乐于奉献，敢于实践，勇于创新，只有这样才能达到服务育人，环境育人，管理育人的目标。
1、 依法收费，严格执行收费许可证制度，收费公示制度，在实施教育收费代办项目过程中有关的劳务费回扣等全部上交，在期末代办费结算时按时结算，采用多退少不补，并打印清单告知学生家长，遵守有关财务制度，滤布加强财务管理，开源节流，在校长的统一调配下，配合各部门认真做好财务预算和支出计划，定期进行财务分析，坚持购物批准制度，采购物品以质优价廉的原则，保证教育教学经费的有效落实=。
2、 教学质量是大事，吃饭也是大事，学校食堂通过更换引进一些新的厨师来改善师生的口味，饭菜的质量，使食堂的面貌焕然一新，食堂通过人力资源的配置以后来达到师生满意，家长满意的目的。
3、 努力改造学校面貌，注重营造良好的育人环境，学校建有多个花坛，大门口、天井、大厅盆景点缀，校园内四季常绿常新，为使学校的校园文化建设不断跃上新台阶，学校还投入大量财力物力，增加绿化品种，人文景观，争取年内评上上海市花园单位。让我校的校貌给人留下整洁、高雅、气势不凡、充满生机的深刻印象，师生在充满智的渗透和美的情趣气氛中学习生活。
4、 加强学校安全设施和治安保卫工作，学校的安全工作在200x年被评为上海市安全文明校园，学校连续被评为治安先进单位。
5、 为教育教学服务，有计划有步骤地配备教学设施，学校环境建设的改造，服务设施的完善，教学经费的保证，按各个阶段的特点主动积极地做好总务后勤各项工作，例如，开学初首先要及时发放书本，安排好教室，收好管好学生所交的一切费用，供应开学初的开学用品， 本学期暑假总务部门还有大量的工作要做，新大楼教室全部安装电视机，新大楼的监控防盗设施安装，卫生室装修等工作，为学校教学工作顺利进入正常阶段做好后勤保障。
总之，学校总务工作一定要有一点精神，“服务、奉献、创新”是我们必备品格，我们将一如既往，不断努力进取。
总务处年度工作总结(篇3)
本学期，总务处按照学校工作盘算语无伦次地发展了各项工作，坚持后勤为师生的生活服务、为教诲教养服务的主旨，转变思维观点，加大工作力度，一直探索后勤管理发展的新思路、新模式，努力实现创收育人双丰收的目标。通过艰巨不懈的尽力，圆满地实现了本学期的工作任务。
一、完善轨制，强化治理
开学初，我处针对学校食堂具体情况，制定了《西湖中学食堂职工工作量化评估细则》、《清洁卫生制度》、《夜间值班制度》、《保险责任制度》、《食品采买制度》、《食品保留制度》、《食堂卫生安全制度》等，这些制度进一步清楚炊事班长跟职工的职责，先进全部职工的意识，加强全体职工的义务感。用制度约束职工，杜绝了以前职工普遍存在的迟到、迟到、包裹等不良气象。 学校食堂是学校卫生安全的窗口，为了尽最大努力避免或减少各类卫生安全事变的产生，我们严把“八关”，即严把上岗职工健康关，严把统一着装关，严把食品采买关，严把食品存放关，严把加工操作关，严把“四防”落实关，严把食堂安全关。由于咱们辛劳的工作，在九月份省市食品卫生安全检讨中被评为卫生安全提高单位。
二、加强学习，形成共识
在每周职工例会上，反复学习宣传《沙洋县食堂管理履行细则》、《学校食堂与学生群体用餐卫生管理划定》、《食物卫生法》等有关保险卫生的法律法规，把学校饮食卫生平安工作当作压倒所有的头等大事来抓，多次组织发展学校饮食卫生安全大检查，使一批安全隐患得到了及时整改。今年我们完美了小宗货品的正规洽购，杜绝混充伪劣产品，尺度了榨菜、酱、酱油、醋等的洽购渠道，确保了食品卫生安全。目前，我校饮食卫生设施进一步得到改进，日常安全卫生管理日益得到加强，安全卫生环境逐渐变革。本学期未发生任何饮食卫生安全事变。
三、开源节流，增收节支
首先我们严格操纵用水、用电，确保节约开销。本期加强了水电工的职责，规定用电用水时间，定时开关，及时打消水电安全隐患。对水电设备设施经常检查，有问题的水电装置及时更换，确保安全、节省。其次，精打细算，搞好小型维修。本期进行了桌凳维修、床铺维修、礼堂屋面做油、水路改造、大小厕所地面硬化等维修，确保了畸形的教导教养须要。再次，加强猪场管理，经济效益明显。本学期牲猪存栏达52头，新年节屠宰解决老师福利，让老师们吃上新鲜猪肉。最后是加强学校各项规费收缴。
总之，本学期，我处诚然取得了一定的成绩，但也有不足之处，如职工素质有待增强，学校各项财产财务制度有待进一步健全等。今后，咱们将始终牢记服务宗旨，爱岗敬业，扎实工作，始终开创学校后勤工作的新局面。
总务处年度工作总结(篇4)
一学期来，学校总务处始终坚持“后勤工作服务于教育教学工作”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。总务处工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，但我们能克服困难，团结一致，努力做好平凡的工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作任务，确保了学校整体工作的正常运行以及教育教学质量的提高。现总结如下：
一、组织后勤人员学习，加强自身素质建设。
组织总务处的全体人员进行业务等方面知识的学习和培训，努力提高后勤人员的职业道德水平，让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想、实事求是、与时俱进的精神状态，以高度的责任感和主人翁意识，投入到后勤工作中来。通过学习，自身素质进一步提高，服务意识进一步增强。在工作中努力做到廉洁自律、作风正派、吃苦耐劳、任劳任怨、无私奉献，尽心尽责去完成各项任务，让领导和全体教师知道，我们后勤人员所做的一切都是为了学校，为了全体教职工和全体学生，让他们放心。
二、努力做好日常工作，提供优良后勤保障。
兵马未动，粮草先行，每年的假期和刚开学时节是总务处最繁忙最关键的时节。先行一步，建好平台，让教学畅行，是总务处的职责所在。为了保证顺利正常地进入新学期和平时工作的正常运转，总务处重点做到以下几个方面的工作：
1、为了不影响教学，总务处充分利用节假日对校舍、设备进行整修，对缺少的教学设备，仪器进行购置。如假期里，校园进行粉刷；休息天，直饮机消毒等等。
2、每学期学生课本供应、教学用品发放及时到位。更新的学生校服及时发放到了学生手中。
3、定期对学校的校舍、电器等设备进行安全检查，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时整改，坚决杜绝一切安全隐患的存在。
4、及时对损坏的课桌椅、班级门锁、水电以及教学设备进行维修，保证学生正常上课。
5、进一步加强对学校的卫生工作的管理。结合学校110周年校庆，对学校环境、学生“两操”、卫生行为习惯等进行督察，促使学校面貌有了新改观。
6、开学初，对学校的全部财产和各科室资料进行核查并重新登记入册归档，期末，对班级公物进行检查，明确保管人和保管职责，切实加强财产责任制管理。
7、通力合作，积极落实，配合教导处、德育处及各部门积极完成学校运动会、民族文化体育节、学校艺术节、才艺小达人的筹备，提供了物质条件，确保了各项活动的圆满成功。
三、重视安全卫生工作，做到常抓不懈。
1、完善制度，落实责任。我校结合实际，制定并完善了针对性和操作性比较强的用电安全、消防安全、传染病防治、自我逃生演练、学校常规值班管理、门卫管理、危险物品管理、食堂食品卫生安全管理等制度，还制定了火灾事故、突发事件、食品中毒事件、校园周边治安等方面的应急处理预案，并将相应的安全制度的执行责任一一落实到校行政领导和全体教职工，形成了人人有责任、人人有担子的安全管理体系。
2、加强检查，排除隐患。我们突出加强了学校安全防范，始终如一地坚持定期和不定期的安全排查、及时发现隐患及时解决，确保万无一失。每天巡视校园，做到了时时检查、处处留心，严加防范，对检查中发现的问题或安全隐患，立即采取措施，切实整改。学校食堂严格遵守食品卫生法规，从业人员持证上岗，定期进行体检。食堂的油、盐、柴、肉、佐料等都是教育局统一配送，严格验收、保管、留样。对食食品加工、烹饪等有严格的.操作流程。并且天天对餐具进行高温消毒。
3、平时通过周一升旗仪式“国旗下讲话”和晨会、黑板报、校园宣传橱窗、班队活动、法律知识及交通法规讲座、防震减灾演练、消防安全逃生演练和讲座等，对学生进行《小学生日常行为规范》、《预防未成年人犯罪法》等安全知识教育，提高学生的安全意识。
总务处年度工作总结(篇5)
总务处本学期提出了服务于教学一线的管理模式。在新一届校领导班子的正确领导下，在全体教职工的大力支持下，总务处的同志们圆满地完成了本学期的所有工作，特总结如下：
一、基本建设工作。
1、主校区食堂后厨房屋改造工程
主校区食堂后厨房屋由于年久失修，成为危房，存在着严重的安全隐患，经过向教育局请示，拨款改造后厨，经过二个月精心施工你已经于20xx年8月经过组织专家验收，投入使用，使食堂后厨工作环境有了很大地改变。
2、东校区暖气改造工程
东校区教学楼是四十多年老教学楼，暖气经常出现问题，针对这种情况对所有暖气进行了改造，冬季供暖收到了很好的效果。
3、主校区新建外接楼梯工程：
4、主校区新建卫生间及老卫生间改造；
5、主校区教学楼内刮大白、喷乳胶漆；
6、主校区小会议室改造；
7、东校区新建心理素质培育中心；
8、东校区卫生间改造，南侧围墙加固；
9、主校区讲台翻新；
10、主校区新建微机教室、新采购100台微机。
二、设备添置工作
1、两个校区分别采购了木质三门、二门书柜，沙发；爱普生彩色、黑白打印机六台；新的功放机、无线广播机等，改善了办学条件。
2、根据多数新入学的新生喜欢打乒乓球的情况，学校用公用经费采购了新型高档室外球台，使学生课余时间能够进行有意义的体育活动，既培养了学生的兴趣，又锻炼了身体，增强了体质，是一件一举多得的好事。
三、固定资产的管理工作
1、对学校的固定资产进行微机化管理，分类登记造册，使资产的管理上了一个台阶，能很好地让它们发挥作用，也方便了管理。
2、对新购进（或调拨）的固定资产进行双重管理，一是功能室的管理员进行各功能室的资产登记入册；同时学校总务处也进行登记，双线管理，这样就避免了资产的流失。
3、对应该报废的资产及时上报审批报废，使市财政局和教育局更好地掌握学校的资产情况，及时调拨与调配。
4、本学期对各个功能教室和所用的办公室进行了备品登记，使学校对资产配备情况更加清楚，使物尽其用。
四、校产的维修工作
根据学校总务处的具体情况，学校及时调整了两个校区总务处的人员，坚持小修不出校，坚持“修旧利废，节约开支，降低成本”的原则，尽量为学校节约资金，例如电焊维修铁质门，班级桌椅，玻璃、暖气、门锁、监控、音柱、电铃等等，每年为学校节约了大量的资金，使节省下来的钱用在教育教学上，更好地发挥资金的作用。
五、其它工作
（一）做好学校的校园美化工作。
（二）做好学校的安全保障工作。
1、为了做好学校的安全工作坚持定期召开保安、更职人员会议，警钟长鸣，发现问题及时提醒，把问题消灭在萌芽状态，因此本学期没有发生任何不安全事故。
2、做好节假日、寒暑假的保安安排，明确职责，保证学校的绝对安全。
（三）抓好开源节流
我们制定了一系列严格的管理制度，厉行节约，严禁浪费。当前主要是减少水电浪费，教学楼将严格按标准配备日光灯，消灭“长明灯”和“长流水”。要强化用水用电管理，专人检查，形成制度。
（四）加强学校财务管理，做到财务公开。
坚持主管校长审核，校长审批的制度，做好领导的管家，管好钱，用好钱，充分发挥学校经费的作用，把钱花在刀刃上，形成了学期末财务公开的制度，每学期末都要向全校教职员工公开经费情况，做到真正的公开透明。
（五）严格执行上级规定，绝对杜绝小金库
（六）加强食堂的管理，保证师生饮食安全
为了做好食堂工作，严把米、面、油、菜的进货关，米、面、油要采购正式厂家的产品，蔬菜在有正式执照的商家采购；还要做好主食副食的搭配工作，让师生爱吃，经过努力，食堂的菜饭得到了师生及家长的好评。
总之，总务工作千头万绪，虽然经过全体人员的共同努力，取得了一些成绩，但与学校快速发展的教育事业所提出的要求还有很大的差距，今后我们将进一步更新观念，虚心学习，勇于大胆探索，努力工作，为锦州三中成为区域名校基础上的跨越式发展做出最大的贡献。
总务处年度工作总结(篇6)
20xx年是一个不平凡的一年。这一年我处在校长的领导下，全处工作人员齐心协力，和衷共济为校园解决了多年想解决的几道难题，得到了大家的好评。我们的做法是;
(一)加强学习，提高服务意识和技能。
我处后勤工人，基本都来自农村，80%未经过任何专业训练。因此加强学习，努力提高服务意识和技能，尤为突出重要。
为了解决这个问题，我们利用晚上举办职工学习班。采取以老带新群众学习与个别辅导相结合的方式：如政治学习、人人都要掌握的技能象食堂刷卡机的应用等采用群众学习，如自来水龙头的更换等是在现场手把手教。
透过学习使大家明确：在校园里工作的人，都是为学生服务的，都是做育人工作。老师是教书育人，我们是服务育人。有的透过学习还确实学会了不少技术，他们常说：“到阳光打工不但得了工资，还学到了手艺。”清洁工孙中和原总认为自己是大老粗，说话粗声粗气，工作上不够主动。如今一年四季在校，工作抢重、累、脏活干，大家都是孙爷爷长，孙爷爷短对他一片敬意。
(二)卫生安全，长抓不懈。
卫生安全是校园工作中头等大事，它关系到青少年健康成长，关系到千百万家庭的和睦幸福和社会稳定。因此我们总是“经”常念(卫生安全逢会必讲)，严把三关(饮食服务许可证、健康证、司炉证三
证齐全。)，职责到人(谁的岗位谁负责)。勤于检查(每一天有学生会值日检查，政教处总务处复查，校园领导抽查)，处罚到位(发现隐患立即处理，属于工作失误追咎赎职职责)。
由于我们做到长抓不懈，一年来我校卫生安全工作，未出任何事故，平安无事。
(三)集中财力，更新设备
我校是发展中校园，办学资金是有限的。如何使有限的经费发挥出最大的经济效益，我们的做法是;精打细算，合理调配资金。在保障教学正常供给的前题下，可用可不用的经费，坚决不用。每年集中财力重点解决1——2个急需解决的问题。本年度我们花了一百多万元新建女生住宅楼，使将近300名同学迁入新居。微机室50台微机老掉牙，我们把它全换上联想品牌机。食堂刷卡机全部更新，所有学生寝室全部装上开水机，洗衣机，给师生生活带给了很大方便。
(四)加强管理，职责到人
学期开学前，我们将教寝室的财产配齐配足，再与各班签订财产保管职责书。实行财产保管职责到班，班再职责到人。平时小修归班，大修归校园。期末验收财产收回，损坏丢失按价赔偿。学生教寝室每一天都有学生会检查和政教总务两处复查，发现问题及时解决。由于实行职责制，一般来讲损坏、丢失率较低，有的班级还经常是零。
(五)办好食堂，为教学护航。
民以食为天，“空着肚子是读不好书的。”为了让师生全力以赴搞好教学，我们加大对食堂的管理力度，努力办好食堂，为教学保驾护航。
首先是引入竞争机制，取消独家经营垄断。校园共有800多人在食堂就餐，本来有一个食堂就能够。我们为了防止承包商搞垄断，又引进一家开办第二食堂。事实证明;有竞争就有活力，有活力，才有创新。开办两食堂比一个食堂好多了，“哪家好?我们就到哪家里吃”。师生就餐有选取，大家都感到满意。
其次要求食堂经营面向大家，要贴合不同经济条件人群的需求;“经济条件好的不外跑，条件一般的吃得好，家庭困难的吃得饱。”此刻食堂里早餐花样有十几种，花2-3元就能够了;中晚餐5元，吃饭不定量，如果你还想再好一点能够单独炒菜，基本上能满足师生的需求。
另外对食堂饮食卫生安全要时刻记在心头，要勤于督促、勤于检查，确保师生吃上价廉物美放心饭菜。
时光荏苒，岁月如虹。新的一年又到了，我们将以新的姿态，去迎接新的任务。我们坚信;只要我处全体工作人员一如既往吃苦耐劳和衷共济，我们的服务将必须能得到师生的满意。
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2022学校教务处个人年度工作总结2000字模板
工作中的每一秒，时间总是过的如此匆匆。平常忙碌的工作也随着跨年一起过去了，此时的重点就是制定一份全面的年度工作总结。年度工作总结可以帮我们查漏补缺，让自己知道哪方面不足。工作总结真的像你想象的那么难写吗？小编经过搜集和处理，为你提供学校教务处个人年度工作总结，我们后续还将不断提供这方面的内容。
学校教务处个人年度工作总结【篇1】
20__年即将结束。一年来，教务处在学校领导的正确指导下，根据我们职业学校的特点和我校的实际，全体教师同心同德，按照期初制定的教学计划，充分利用学校的有限教学资源，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以强化学生的德育和实践能力为重点，加强教学常规管理，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，强力推进技能教育，大面积提高教学质量，从而加速了学校发展。现将本学期工作总结如下：
一、教学常规管理
1、建立正常的教学秩序
为更好地做好各项教学工作，每学期初，教师首先做好本学期的教学计划。教务处严格执行课程计划，开齐、上好规定的专业课程，坚持做到“三表”上墙，严格按照课表上课。认真做好学生的全面发展，差异发展和可持续发展，注重抓好培优补差工作，在照顾好差生的同时，要重视培养优等生。重申了学校课堂教学常规，进一步规范教师的课堂行为。
2、切实抓好高效课堂的建设
首先教师根据工作要求早作准备，早落实。做到认真钻研教材，掌握教材编写意图，用好教材。认真备课，明确教学重难点，精心设计教法，认真上课，积极倡导合作、探究、自主的学习方式，规范作业格式，认真批改作业，及时反馈;认真组织学生参加各类兴趣活动，认真辅导，认真组织学生进行考核，统计好考核成绩，做好试卷分析。
3、加强对教研活动的管理
教务处根据各学科及本校实际情况，初步调整了教研组的分类，建立了教研组长例会制度，确定了本学期教研活动的重点，制定了相应的措施，明确了教研活动的具体要求，如定时间、定地点、定专题、定主讲人等，进一步规范了工作程序，明确了管理职责，确保了教研活动的正常开展，有效地提高了教研组活动的实效性。
4、加强对听课活动的管理
学校通过建立随堂听课制度，提倡跨学科听课，鼓励教师积极开展相互间的日常听课活动，进一步明确了听课要求。教师每人每大周听课课不少于2节。并把听课数量、质量纳入教师绩效考核之中。
5、公开课
公开课和听课，教研相辅相成的教学活动。它一方面能呈现一个老师的教学风格，另一方面也能暴露其教学中的不足，是砥砺一个老师授课艺术水平的重要平台。为了提高老师们的授课水平，教务处要求各教研组每周必须进行一次公开授课，非本组老师也要听课。打破教研组壁垒的公开课对老师们，尤其是年轻老师的授课能力的强化有极大的促进作用。的反思、交流，在反思与吸纳的基础上再次进行公开教学与研讨，使广大教师的业务能力得到了明显的提高。
二、存在的主要问题和努力的方向
一年来，我们的工作取得了一定的成绩，但我们的工作还有很多做得不足之处，问题也还不少，主要表现在：部分教师表现责任心不强，候课仍有不到位的现象。个别老师不按时参加公开课的听课和评课，不相互借鉴成功经验，取长补短，固步自封，表现出教学方法落后、知识陈旧，跟不上时代的教学要求。
上述问题的存在，原因是多方面的，但其产生的负面影响都是一致的，势必制约着学校管理水平、教学质量、办学效益的提高。在新的一年里，我们必须认真研究对策，加以整改，为此，特做如下设想：根据目前学校师资现状，合理、科学地安排教师任教课程，全面调动教师的积极性，进一步提高课堂教学效率;进一步加强教学过程管理，加大教学过程管理的监督力度，鼓励教师在教学过程中求真务实，不弄虚作假;进一步加强校本培训工作，不断提高教师业务能力。
学校教务处个人年度工作总结【篇2】
一年以来，在学校党委、行政的正确领导下，教务科以狠抓教学质量为核心，认真贯彻落实学校办学方针，全面梳理和规范教学管理、教学运行、教学评价，教学研究等工作，进一步深化教学改革，提高教学质量，促进学校发展。现将本年度工作总结如下：
一、常规工作
教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校的生命线。为巩固我校办学成果，保障涉农专业健康稳步发展，加强教师队伍建设，不断提高我校教师的教学水平，积极培养双师型教师队伍，一年中，为了提高教学质量开展了大量的卓有成效的工作。
(一)严抓常规教学管理，以优良的教风、学风促进教学质量的提高。
1、及时排好学期课表，建立正常的教学秩序。严格执行教学计划、按照课表上课;施行上课教师和上课学生双向考勤制度，教务科不定期的到教室检查学生的到课率和教师的到岗、授课情况;采用了新的调课程序，授课教师如需调课，须认真填写调课通知单并由教务科领导审核同意方可调课，调课通知单留档保存。
2、深入课堂听课，严把教学质量关。教务科定期深入到各个班级进行听课、评课，从教学内容、教学方法、教学能力、教学效果等多个方面评价教师的上课质量，并及时的给出建议。本年度共听课30余次。
3、充分利用好教学信息员反馈制度，实行教、学互促。教学信息员是指每个班级里面的学习委员等学生代表。教务科每学期期初召开教学信息员大会，告知其权利与义务。定期组织信息员填写《学生对教师课堂评价表》，将授课教师存在的问题及建议反馈到教务科，教务科及时汇总意见报给校务会进行解决。
4、组织召开20__级师生座谈会。为进一步了解教学运行情况，收集师生对教学工作的意见和建议，教师座谈会上，各位教师就农机使用与维修专业、计算机专业的教学模式、课程特点、教材选用、教学设备、师资配备、教学效果等方面各抒己见。学生座谈会上，对同学们关心的问题，如理论与实习的授课方式的问题、个人学习疑问、课程难度与教学进度等，教务科作了详细的解答，并勉励同学们珍惜来之不易的学习机会，认真学习，为将来走向社会打下良好的基础。座谈会上师生畅所欲言，气氛良好，达到了预期的效果。
5、组织期中教学检查，强化教学过程监控，保证教学秩序良好。期中教学检查采用教师自查和教务科集中专项检查相结合的方式进行，检查的内容包括教师授课效果、学生到课率、听课、教师评学、学生评教、教师评教等内容，并召开教学座谈会了解教与学存在的问题。
6、利用学校对各实习场的监控系统，随时考核实习场的教学状况!
(二)完善教学制度，培养应用型人才
1、制定了《教学常规管理考核制度》和《农机使用与维修专业人才培养方案》，人才培养方案是学校实现人才培养目标和基本要求的总体计划实施方案，是学校组织和管理教育教学过程的主要依据，也是学校对教育教学质量监控与评价的基础性文件。为此教务科以培养应用型人才为指导思想，以培养目标与社会需求对接、培养方案与培养目标对接、课程设置充分体现实用性、培养方式充分体现实践能力和创新能力培养为原则，制定了六个本科专业人才培养方案，并对专科的培养方案作了进一步的修改和完善。
2、加强对理论和实习教学文档的管理，为教学工作正常有序展开提供保障。根据学校的工作思路及要求，进一步明确了本部门的职责，各项工作力求做到规范、有效。如作息时间的安排、教学计划的执行、上级通知的接收与转发等，同时能认真做好各类资料的收集与整理工作，特别是理论和实习的教学日志等管理文件，也为迎接上级部门评估工作做好了充分的准备。
3、完善、强化教学管理制度，确保教学质量。教务科在本学年从教研活动制度、教师备课制度、教师听课评课制度、教学工作过程性督查制度、教学工作的办公例会制度等方面对学校原有的教学管理制度进行进一步的完善和强化。
(三)积极推进教学改革，提高学校整体教学水平，在原来的教学制度上做了如下改革。
(1)、从11级全体学生开设德育课、形体课、公关礼仪课。
(2)、把本学期教学分成三轮次，保证同专业同年级教学进度一致。
(3)、全校统一举行期末考试。不再分两轮考试。
(四)精心组织各类竞赛，以考促赛、以赛促教、以赛促改。
本学期单独组织了计算机、数控、汽修技能比赛;电子、电工、车工、钳工、农机维修采用了以考促赛方式。深化技能人才培养模式的改革，激发教师在教学过程中运用现代教育技术手段的积极性和主动性，不断完善多媒体课件，优化多媒体教学，使多媒体能够真正的服务于教学。我校教师徐三山，许文英参加了省劳动局组织的多媒体课件大赛。鄢海英参加了省劳动厅组织的优质课件大赛。
2、开展优秀教案评选活动树立教学典范。教务科于12月份面向我校所有专任教师上交一篇优质教案。并进行评比。
(五)加强专业、课程建设，建立多样化人才培养模式
计算机专业的学生分别安排了电子、电工实习课;汽修专业的学生安排了钳工实习课。
(六)加强师资队伍建设，实施名师工程
“教学大计，教师为本。深化教学改革的关键在教师，保证教学质量的关键也在教师”。人才是学校发展建设的基础和核心，人才资源是第一资源，人才战略是第一战略。
为进一步加强学校教师队伍建设，加速优秀中青年教师成长，培养和造就杰出学术群体，教务科积极组织部分教师参加骨干教师培训，做好青年教师的培养工作;同时推荐部分教师积极申报省级中青年骨干教师。脱颖而出的优秀青年教师带动了学校教师队伍的整体教学水平、科研水平的不断提高。
另外，教务科根据我校开设各专业的情况。拟定招聘教师计划，以加强教师队伍的建设和管理，为我校师资队伍注入活力。
(七)确保教学运行工作，组织好大型考试工作
圆满完成了20__-20__学年第二学期及20__-20__第一学期的课表编排、调整工作，20__-20__学年第二学期及20__-20__学年第一学期期末考试安排、巡考工作;在每学期初安排上学期公共课和专业课不及格的学生进行补考工作，印制各种考试试卷8千多份。教学秩序、学风、考风比往年有明显好转。
加强考试管理，严肃考场纪律，积极组织有关人员进行考试巡考，对学生考试违纪、作弊行为及时进行严肃处理。
20__年5月及11月组织了全校学生“文明风采”演讲会。
(八)强化实验实践教学
本年度我处在实习教学方面狠下功夫，在实习教学方面做了如下工作：
(1)加强协调，确保实习教学有序进行
围绕“强化实习教学，全面提升实习教学质量”的工作主题，王校长亲自带队到各实习场进行了多次督查和调研，并指导了电工实习教学，及时了解实验习学过程中存在的问题，积极与相关部门协调，保证了实习教学的有序进行，圆满完成了20__年实习教学任务。
(2)加强管理，强化实验教学常规管理
实习教学质量的提高，关键在于实习教学管理水平，为此，对实习教学管理制度进行了完善，做到了每次实验学生有登记，对实习项目、分组情况、使用仪器、用后仪器状况都有明确记录、实习后实习场卫生、关闭门窗、切断电源等有记录。
(3)增加投入，夯实基础实验教学
为了强化农机专业教学，我们加大了农机实习设备的投入，新购置两台微耕机，一台收割机，一台粉碎机，一台三相发电机。规范实训设施设备的管理和摆放，提高实训设备的利用率;其次积极进行实习教学内容改革和调整，不断增加基础实习的比例，汽修、数控等实习课时有所提高，实习项目也在不断增加。
(九)、加强教材建设
我处规范教材征订、补订工作，利用寒暑假组织20__年度全校教材的征订工作，开学初顺利完成教材发放工作。同时，我们还认真开展教材质量评价工作，严格规范自编教材的使用。
二、教务科工作作风
教务科牢固树立服务教学和科研意识，牢固树立服务师生意识，规范了工作常规、工作纪律、考勤制度等，主动改进工作作风，不断改进管理和服务的方式方法，把敬业、务实、协作、创新作为改进工作作风的努力方向，形成开拓创新、求真务实的风气，真正做到与时俱进，干事创业，提高工作绩效。
牢固树立以人为本，以学校、教师、学生为中心，形成规范高效、反应迅捷的管理作风。为了体现教学意识，更新服务观念，进一步加强管理，强化责任意识，提高服务质量，主动改进工作作风，教务科实行面向师生员工的服务承诺制度，并随时欢迎全体师生员工的监督。
三、存在的不足及改进措施
部分改革和创新工作还是做得不够到位。
教务科面对的服务对象多，任务重，责任大，在工作过程中有时会有不够热情、服务不到位等情况。
将认真研究现行教学管理制度中存在的问题，积极配合学校实施教学管理改革，优化工作内容，改进工作方法，提高工作效率。
四、今后打算：
1.加强思想政治学习，提高政治觉悟;认真学习业务、提高履行岗位职责的能力。
2.加强与各部门的联系与沟通，创造性地贯彻管理育人精神，体现教务科服务教学这一主体，达到服务师生、促进教学的目标。
3.加强横向联系与沟通，进一步学习和参考兄弟院校教学管理经验。
4.深入调研、广泛讨论、反复论证，推进教学管理与创新工作。
学校教务处个人年度工作总结【篇3】
本学期在学校领导带领下，我作为一名政教处工作人员，在做好日常教学工作的同时，协助政教处领导组织管理好自己的一些常规工作，积极与各班主任沟通，探索性地开展工作。细致全面的工作总结就是对工作负责，对自己负责。它不仅能正确反映每个人的工作态度；同时它还是一个自我提高、自我锤炼的过程现将本学期工作总结如下：
一、做好常规检查工作
从进入政教处以来，每天早上、中午能准时出现在政教处门口，不仅仅是检查班主任跟班情况，同时也和门岗部的学生一起检查学生的仪容仪表、校纪校规，发现问题及时解决并给予帮助。尤其是在星期二的文明形象大检查，早早的到，逐个逐个的检查，能真正的把文明形象大检查落到实处。
卫生的检查对于我来说，有一大难题，楼下的卫生区人来人往，总有遗落在地上的一片两片纸，再上楼喊学生来处理，一是影响学生学习，二是有可能早已被风刮到别处了，三是耽误时间，所以很多次，都是我弯腰捡起来，每当此时，总是自嘲自己是“清洁工”，但是，这是我的工作，在没有想到好的办法之前我必须做，而且要做好。
二、做好量化核算工作
每天的量化黑板要公布，每周的班风班貌要统计，每月的班主任津贴和三查结果要核算，每学期的总量化要统计排名
记忆深刻的便是班主任津贴的核算，最初算了两个星期也没有算出来，复杂的种类，不同的算法，绕来绕去绕不出个到儿，但这都是过去，现在这一切都是小菜一碟儿，这也告诉我，只要肯去做，就没有翻不过的山！
三、做好资料收集整理工作
每一个月的表彰大会，每一次政教处的活动：运动会、红歌会、班歌比赛、书法绘画比赛、文艺汇演、演讲比赛，每一个学期末的各项资料的准备，每一次迎检资料的准备，都有我的身影。为了收集并整理好他们，每次都忙忙碌碌甚至焦头乱额，也有没有及时收集的，也有忘记收集的，希望在来年能改正错误，把工作做的更好的。
四、做好办公室日常管理工作
办公室的工作首先是卫生和打开水，这点儿自我感觉没做好。这学期，我有很多个第一节，所以每天早上都是匆匆忙忙的，总是忘记，以后一定改正。第二件事是安排每周的值日，每周五我会通知这周谁值日，并且叮嘱他们要做好记载。
五、做好校牌管理工作
这学期，因为一些原因，我接管了办校牌儿的工作，虽然和我早上查班主任的工作有点儿冲突，但是在政教处领导和同事的帮助下，从开始的慌乱到现在的仅仅有条，一步一步走来，有坎坷，但更多的是收获。办校牌我一律坚持没照片部给办，就算是我带的学生也不例外，因为无规矩不成方圆。财务管理不敢怠慢，一分一毫记录详尽，以备不时之需。
六、做好一切杂七杂八的工作
除了上述工作之外，我做的工作还有很多杂七杂八的，比如：帮助管理门岗部（就近原则），耐心的给班主任解释扣分情况、跟班情况，接受班主任的责备，随时记录学生的不文明行为，等等。
在政教处的一年多里，起早贪黑的，虽辛苦却是收获更多。每一次领导的批评，虽然会有一阵子的难受，但是我感觉自己又成长了一大步，所以，我会虚心接受领导的批评，也希望多给予批评指正。在新的一年里，自己一定会少犯错误，不“等”“靠”“要”，事事做在前头，同时做到细心、耐心、留心！
学校教务处个人年度工作总结【篇4】
本学期，教务处全体工作人员在校长室的领导下，坚持以教学工作为中心，以全面提高教育质量和办学效益为主线，以重实际、抓实事、求实效为教学工作的基本原则，以建设高素质师资队伍为根本，认真落实课程计划，积极推进素质教学，加强教学常规管理，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强教学检查、规范教师的教学行为，出色地完成了学期初制定的各项工作计划。期末将至，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，特就本学期具体工作情况做以下几个方面的小结：
一、加强理论学习、树立新的理念。
1、认真开展新课程改革的研究和学习。开学初期，学校通过多种形式，组织教师学习、领会新课程改革的有关文件，认真研究新《课程标准》，学习教学新理念、教学新方法。通过学习，广大教师对新课程改革有了更进一步的认识和理解，一致认为:“实施新课程的成败在教师，教师的要务在更新教学观念”。教师在教育教学活动中要树立学生主体观，贯彻民主教学思想，构建民主、和谐的师生关系，尊重学生人格、尊重学生观点、承认学生个性差异，树立学生发展观，将学生的发展作为教学活动的出发点，使学生获取知识。
2、加强教育的开放性。教师的教学立足课堂而不受课堂的约束，立足学科教材而不受其限制，教师需加强学习，认真钻研课程标准、教材，还要善于搜集最新信息来丰富教学内容，开阔学生视野。
二、注重队伍建设，提升师资素质。
俗话说“青年兴教育兴”，近几年，随着我校规模的扩大和教育学生发展的需要，教师队伍不断壮大，我校调进或招聘的青年教师较多，而绝大多数是刚从学校毕业的大学生。他们热情高、干劲足、有拼劲，观念新，但缺少的是教育教学经验和驾驭学生的方法。而老教师观念相对陈旧，现代化教学技术水平较低，教学手段落后，但教学经验较丰富。如何使新老教师之间互补，取其长为我用，共同提高教学理念，优化教学设计，教有特色，教育教学水平向更高层次迈进是摆在我们面前的一个现实而迫切的问题。为此，教务处围绕培养青年教师开展了一系列工作。
1、开学初，学校工会和教务处对每位青年教师都聘请了一位业务素质高，责任心强的老教师进行“传、帮、带”，实施结对帮扶，互帮互助，共同提高。学校要求每位青年教师上半学期开一堂实验课，下半学期开一节汇报课。上新课前，均要听老教师的课，教案须由帮带老师审阅，修改后方能上讲台。指导老师要无私地将自己的教育教学经验传授给青年教师，每周要听青年教师一节课，并提出改进的意见和建议。
2、积极组织教师参加上级教育部门安排的各类培训活动。为使我校广大教师尽快适应新课标的教学思想和教育理念。我校多次组织教师参加省、市、区的新课程培训，课改观摩，研讨活动。根据上级教育部门的统一安排，暑期组织安排了91名高中教师到南京市、苏州市参加新课程培训，其中7名教师到南京市参加省级培训、84名教师到苏州市参加市级培训。除此以外，到目前为止，参加省、市、区组织的课改观摩，研讨等活动，共有99人次。同时加强了校本研究，注重校本培训，由校长室和教务处组织安排，通过走出去，请进来等多种形式的校本培训，参加人数达134人次。
3、充分发挥骨干教师的带头作用，要求骨干教师上示范课、指导青年教师备课，并取得较好成绩。
4、本学期又有一批青年教师在省、市、区教学基本功比赛中，获得喜人的成绩，张春丽教师获苏州市数学基本功竞赛比赛二等奖，另有相城区基本功竞赛一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名;王祥龙、丁伟忠两位教师分别获相城区地理教师评课选优一、二等奖;刘晓军老师获相城区政治教师评课选优三等奖;沈秋华、祝云、邢德清分别获语文、数学、英语教师教技能力设计比赛二等奖;20位老师撰写了论文20篇，发表了16篇，10篇获奖，取得了教学论文获奖的较好成绩。
三、强化过程管理，提升管理水平
学校的中心工作是教学工作，教学工作的目标是提高教学质量，而教务部门则是学校的主管部门，为此，我们深感责任重大，不敢有丝毫的懈怠，本学期我们主要做了:
1、落实“六认真”检查。学校要提高教育质量，必须依靠全体教师的认真工作。我们加强对教师的教学工作“六认真”的考核工作。开学初，全体教师根据教学大纲、考纲和学生实际情况，制订好本学期的教学进度，教务处坚持每月一次教学“六认真”检查，定期、定时、定点检查教师的备课和作业批改情况，发现问题及时与教师沟通，使教学工作落实到实处。
2、开展校内教学比武。教学比武为广大教师，特别是青年教师提供了展示自己才华的舞台，本学期我校举办了教师说课比赛、评课选优等活动，全面比较教师的语言能力、板书能力、教学设计能力、创新能力、合作能力等教学基本功，广大青年教师均能积极参加，成绩显着。
3、高度重视学业水平测试。江苏省在高中阶段实施新课程改革，2＿x年高考方案和江苏省2＿x年普通高校招生实施方案一出台，学校本着“早意识、早准备、早落实”的指导思想，高度重视，认真对待。及时将各项精神传达到每一位高中教师，并结合我校实际及时调整高中的教学思路，制定出切实可行的措施。特别是高二、高三两个年级将要参加学业水平测试考试和第二次考试，学校高度重视，校长亲自抓，各行政领导深入蹲点到每个班级，召开班会课，全面动员，同时，分批召开年级、班级学生大会，重点抓尖子生和差生，高三将要参加补考的同学从本学期开学就安排老师进行复习。经过全体师生全力以赴，奋力拼搏，我校高三年级在2＿x年4月的江苏省学业水平测试中取得了较好的成绩，另外，在2＿x年5月进行的江苏省学业水平测试(信息技术)中我校取得了喜人的成绩，一次性合格率98.1%，获得社会、同行的好评。
4、严格规范考试。考试是教学常规不可缺少的环节，为此，我们严格考试过程，严格考试纪律，发挥考试功能，了解真实情况，营造公平竞争氛围，调动师生教与学的积极性。每学期每个年级要进行至少一定规模的考试。我们精心制定考试方案及相关材料，做到方案落实、责任落实，加强监考过程管理，整顿考纪、考风。每次考试试卷都是密封装订后批改，流水作业，以保证考试成绩的真实可靠和公正。考后认真组织阅卷，做好试卷分析工作，召开年级分析会，找出存在问题并提出相应的改进措施，使教学更具实效性。
5、认真执行《三项规定》。严格按照省市教育部门颁布的课程设置和要求，开足开全了各年级的课程，并严格认真执行。初中按照《三项规定》和“体育、艺术2+1项目”的要求，下午4:00-4:30安排了体育、艺术等项目的活动，效果较好，本学期举行了校运动会，学生、老师积极参与，取得了较好的成绩。
6、根据上级教育部门的安排，根据新课程改革的精神，为学生建立健全了《学生成长记录袋》，完善了操作性较强的记录袋评估办法，发挥《学生成长记录袋》在新型评价中的作用，为《学生素质报告手册》的评价与填写提供依据。
7、加强文印室工作管理。本学期我们注重责任意识和服务意识的培养，尽管本学期文印工作较繁重，但文印室工作人员任劳任怨，服务育人，满足了各年级考试测评及教师教学工作的需要。
8、规范实验室、计算机教室、多媒体教室等的管理。我们制订了各实验室工作人员职责，规范实验管理和计算机教室、多媒体教室的管理，提高实验设备的使用效率，为全面培养具有创新精神及实践能力的高素质学生打下坚实的基础。
四、突出重点、加强毕业班工作。
初三、高三毕业班的教学质量，直接关系到学校的声誉和社会地位，是学校的一项标志性工程，因此，我们教务处切实贯彻校长室的意图，主动细致地加以落实。
1、加强毕业班工作的领导。学校成立了初三、高三毕业班工作领导小组，校长亲自担任组长，并推行了行政人员蹲班制、蹲点学科制，各行政人员积极深入班级、深入课堂、了解真实情况，定期、不定期地研究解决初三、高三的教育过程中的实际问题，协调各班各学科的平衡，使各项工作开展得更细、更实、更好。
2、认真学习和研究中考、高考复习的指导性文件，初三、高三各备课组能较好地把握高考复习方向，突出强化了训练工作，提高了复习工作的实效和质量。科学合理地安排好复习课，做好专题复习的计划，复习计划落实到每天每堂课，精心备好复习课。复习课不走过场，做到:目标明确，思路清晰，层次清楚，重点突出。抓好基础知识的，在落实上下功夫。在课堂教学上，积极提倡精练细析，讲练结合。做到:有考必收，有收必改，有改必讲。并及时做好情况分析，及时查漏补缺。
3、加强毕业班教学的分析研究。本学期教务处充分发挥了初三、高三年级组的作用及各学科备课组职能，及时调整好复习计划，研讨新的《考试说明》，比较新的《考试说明》与往年的差异，把握高考的方向，提高复习的针对性与有效性。
五、竞赛辅导，常抓不松劲。
本学期，教务处继续扎扎实实组织好学科的竞赛辅导工作，各辅导老师精心设计，认真辅导，取得了良好的成绩，到2＿x年10月止，我校学生在各类竞赛中共有77人得奖，其中，全国一等奖5人、二等奖16人、三等奖27人;苏州市二等奖1人、三等奖1人;相城区一等奖3人、二等奖3人、三等奖21人。
过去的一年，教务处在学校的正确领导下，做了一些工作，取得了一些成绩，但这与上级的要求、社会的期望还有很大的距离。我们将正视不足，继续努力，把工作做得更好。
学校教务处个人年度工作总结【篇5】
我校教学工作是在邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导下，全面贯彻党的教育方针，认真执行《天津市东丽区中学教学工作常规管理规定》的精神，落实学校本学期教学工作计划要求。进一步增强服务育人和管理育人意识;进一步转变教育观念，以先进的教育理念指导教育实践，推进新课程改革，加强教师队伍建设，全心全意为提高育人质量努力工作，下面将本学期教学工作总结如下：
一、加强队伍建设，提高群体战斗力
提高教师素质是提高教育质量的根本。有计划、有步骤地抓好师资队伍建设，使之成为“师德高、业务精、育人优、质量好”的优秀教师队伍，更好地服务于我校的教育教学工作。
1、加强理论学习。学校利用通过全体会和每周一读的时间组织全体教师学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的“xx大”精神，与老师们一起深刻领会党的教育方针，深刻领会新课程改革的精神，用科学发展观武装头脑。增强法律意识，做到依法管理，依法执教。通过学习增强全体教职工的服务意识：教师为学生服务，教务处为一线服务，努力提高服务质量。
2、进一步加强师德建设。每一个教职工都要严格要求自己，要热爱学生，为人师表，既教书又育人。要严格遵守法纪，自觉抵制和纠正不正之风，师德标准是对教师评价的首要条件。每位教师要以学生为本，建立“师生人格平等”的价值观;“高度尊重学生”的伦理观;“全面依靠学生”的行为观。不放弃任何一个学生，任何情况下不讽刺、挖苦、歧视学生，严禁体罚或变相体罚学生。认真遵守教师职业道德规范，恪守师德规范，坚决抵制有偿家教。
3、强化科研意识。学校共有各学科要有学科工作计划，组织教师进一步研讨课改教材、新课程标准，尤其是要进一步加强新课标的学习研究，以适应教育发展的要求。要定期组织研讨会，总结前一阶段教改得失，计划下阶段工作重点，形成会议记要。毕业年级认真学习考试说明，确保教学过程中有的放矢，稳步提高教学质量。
4、加强校本培训。一是要从学校的办学特色入手，二是要从教育教学改革形势入手。在新一轮课程改革的今天，如何提升新课程理念，在课堂教学中如何落实素质教育应是必选核心内容;三是要根据教师的具体情况，根据教师不同层次的要求确定出不同的培训内容，同一培训内容不要求全员参与，要有针对性。对青年教师要多从知识处理、课堂授课技巧、信息技术等方面进行培训。对于一些学科教学不胜任的教师，可以多从教材过关，在教学基本功上做文章，对骨干教师，应该在学科知识甚至不同学科知识的整合上以及其他方面的更高要求上做文章。
教师个体主动学习是校本培训的关键。教师要向身边优秀教师学习，向书本、杂志学习，向社会学习，不断提高自己的综合素质，改善自己的知识结构。学校要大力宣传教师主动学习的必要性，为教师的自学研讨创造更好的条件，切实调动教师个体主动学习的热情，研究和改革管理模式，加强计划性和监督检查，实行科学的管控。
5、有计划地做好青年教师培养工作。继续做好“青蓝工程”师徒结对工作，各位师傅要关爱徒弟，在“备课、听课、上课、作业”等各个环节上把好关，使之能迅速站稳讲台。各学科、各备课组也应积极帮助新教师提高业务能力。教务处要继续组织好青年教师教学基本功比赛，让青年教师脱颖而出。
6、做好校内骨干教师的培养工作，发挥市、区级骨干教师在学校教育教学工作中的带头作用，全体教师都要奋发向上，争当“”。
二、重视学生的养成教育培养良好的学习习惯
积极指导全体教师树立正确的教育观念，把培养学生良好的学习习惯放在重中之重。不但积极培养与生理卫生有关的学习习惯：科学用脑习惯，科学用眼习惯，写字握笔习惯，看书坐姿习惯，有规律的作息习惯等;还积极培养与学习方法有关的学习习惯：认真预习的习惯，专心听讲的习惯，按时完成作业的习惯，独立思考的习惯，勇于提问的习惯，乐于研讨的习惯，阅读的习惯，自学的习惯，总结的习惯等等。不但要关注学生的学习成绩;还关注学生的学习过程，如：学习努力不努力，有没有兴趣，做作业磨蹭不磨蹭;更关注学生的学习态度，如：遇到困难有没有信心，对学习有没有荣誉感等。
学校教务处个人年度工作总结【篇6】
在院董事会、党委、行政班子的正确领导下，20＿年院教务处(含三个二级单位：图书馆、信息中心、实验中心和一个挂 靠单位：双创中心)紧紧围绕规范教学管理、迎接教学评估以及加快转型发展、深化创新创业教育两大战略目标，兢兢业业、积极创新，较好地完成了全年各项目标任务，取得了一定的成绩。下面，从两个方面来总结20＿年度的工作。
一、规范日常管理工作、实现教学平稳有序。
1.在教学 运行方面，完成了两学期教材征订与发放(283种/360种)、教学计划核对、课表编排(435头/628头)、工作量统计、公选课(6752人次)、公共课排课(每学期约20门课程，共40门次，上半年435个课头，下半年628个课头，共1063个课头(含60个尔雅课)，教师两学期近200人)、重修(9903人次)、教室管理(577人次)、日常教学调度(473人次)、班车、餐补统计发放等工作。
2.在考务管理方面，完成了两学期期中、期末统一考试(上半年考试科目347门次，共1101场次，参加考试55208人次。下半年考试科目550门次，共888场次，参加考试57853人次)。两次CET考试(13221人次)、两次NCRE考试(7964人次)的考务组织工作，完成了专升本(413人)、NECCS、转专业、大学生阅读大赛等考务工作。
3.在实践教学方面，完成了本年度实验实习计划、经费的编制与执行工作，完成了20＿届毕业设计(论文)及＿＿届毕业设计(论文)的启动工作。配合培训中心、团委等做好了机房的使用工作。完成了年度实验室统计工作。启动了艺术系展厅、机械系汽车电控、测绘实验室等新建和扩建工作。完全了全年的学科竞赛管理工作(共立项19项，获省部级以上奖励76项目)。
4.在学籍学历管理方面，本年度共完成3239名新生信息采集、核对、制证等工作;完成2838名毕业生学历学位资格审核、制证、信息注册等工作;完成了全体在校生转专业158名、学籍处理15名、日常休学16名、退学26名、复学24名、保留学籍40名等日常工作。协助财务处完成了全年欠费学生处理工作。
5.在信息维护方面，完成了本年度教务系统中教师、教室、学生、培养方案、教学计划、选课、考务、成绩等教学信息维护工作，维护维修教务系统近十次。完成了毕业设计系统中教师、学生、选题、项目进展、检查、论文定稿等信息维护工作，教务处网站、图书馆网站、信息中心网站、质量工程信息网等信息发布平台发布信息准确及时，并积极向学院网站提供新闻信息，通过交互平台回答学生及家长提问50多条，全年信息工作准确及时，对提高管理效率和准确度起到了较好的作用。协助有关单位完成了教学基本状态统计工作。
6.在制度建设方面，新制订修订了转学实施办法、实习管理办法、教师外出参加学术活动暂行办法、振兴计划项目管理暂行规定等10项新制度，教学 运行和管理进一步规范。
7.在教学保障条件建设方面，本年度共完成新建扩建实验室4个;图书馆：新进图书30余万册、完成20＿年度报刊订阅、签收管理，以及＿＿年度报刊预订;完成过刊合订8060册;续订中国知网期刊数据库、专利数据库;新增郑蒲港校区图书馆并开放;信息中心：完成郑蒲港校区网络一期建设工作，总完成建设网络信息点位数3300个左右。完成新老校区网络互联互通工作，做到了新老校区共用一套信息应用系统。完成互联网出口的扩容工作，对校内网速进行了大幅提速。升级了FTP服务器，提升了FTP服务器的工作效率，现服务器吞吐量可达2Gbps每秒。有效的缓解了出口的带宽。完成校园网全年维护工作。实验中心：完成了全年的实验室运行维护工作，保障了实验开出率100%。
8.在综合管理方面：完成了全年的预算执行工作，坚持召开专题工作会(全年11次)、教学例会制度(全年10次)，及时形成会议纪要并检查完成情况，对教学过程中的问题和要求及时的研究和部署。筹备召开了以“聚焦应用内涵，改革培养模式”为主题的20＿年度教学工作会议。完成了全年的档案、资产、新闻、考核等工作。
9.在教学建设与改革方面：本年度完成了20＿年3个专业(通信、地质、信管)学士学位授予权评审工作，完成了2个新专业的申报工作(安全工程、公共艺术)。加强对在建18个省级质量项目的检查和指导工作，新申报获批了11个省级质量工程项目。获得1项振兴计划新专业建设项目(地质工程)。组织20＿年度校级质量工程申报和结题工作，本年度共收到质量工程立项申请书37份，结题申请书18份。继续开展青年教师讲课竞赛等活动，组织实施了学院14-15学年预决赛(33人次)、开展了15-16学年预赛工作，组织了6名教师分别参加了应用联盟青年教师讲课竞赛活动和安徽省讲课竞赛。协助有关部门做好新教师岗前培训工作。按照学院要求完成了转设的材料归档工作。
10.在教学质量监控方面：完成了每学期3次常规教学检查和学生网上评教工作，与督导组积极联系，解决日常教学工作中的问题。接受并处理了学生信息员反馈信息数十条。
二、围绕战略目标、积极创新工作思路和方法
1.大力推进转型发展和应用型大学建设工作：制定了十三五学科专业发展规划(草案)、学院综合改革方案、应用型大学建设申报书等重要文件，总结了经验，进一步明确了今后的工作的思路。制定了20＿年度人才培养方案修订的指导性意见，完成了20＿版人才培养方案的修订工作。组织各系成立了有行业企业专家参与的教学指导委员会。配合人力资源部开展了20＿年度双能型教师的评选与认定工作。立项建设了12门应用型课程，加大专业核心课程的建设与改革力度。推进了3门MOOC课程的建设工作(水电站、材料力学、大学计算机基础)等。
2.深化创新创业教育有新举措：完整总结了前一阶段学院创新创业教育工作的基本情况，制定了＿＿年创新创业训练项目、创新创业师资队伍及文化建设等工作方案，完成了学院双创实践中心的规划工作，启动了双创实践中心设计大赛以及互联网+创新创业大赛等活动。
3.进一步完善了教学质量监控体系：颁布了教学质量监控与评价实施办法，搭建了学院质量监控与评价的主要框架。建立了教师教学质量评价办法、学生教学信息员、教学督导工作条例(草案)、期末教学检查等新制度，第一次撰写发布了本科教学年度质量报告，协助有关部门完成了教学基本状态统计工作。
4.拓展了学科竞赛的范围和受益面：协助有关单位组织开展了周力源力学竞赛、互联网+创新创业大赛、江淮杯工业设计大赛、美国数学建模竞赛等若干具有较大影响力的竞赛项目，在同类院校中成绩名列前茅。优化了学科竞赛的组织方式，要求所有立项的竞赛活动都在校内开展初赛、宣讲等活动，进一步扩大了学科竞赛的学生受益面。
5.严格经费管理：对振兴计划项目、学科竞赛、学生实习、教师外出参加学术活动等专项工作严格按照预算和有关规定按支出类别、有关标准进行支出，严格了经费管理，增大了经费的使用效益。
学校教务处个人年度工作总结【篇7】
本年度负责教务处日常教学管理和考务管理工作，协助处长做好教务处其他工作。工作中，紧紧围绕学校发布的《各部门xxxx年重点工作任务分解》中工作安排，坚持“以人为本、科学管理、提高质量、创新机制”的方针，提高教学管理水平，增强服务意识，为开创教学管理工作新局面做出了自己的贡献，圆满完成了年度工作任务，现将主要工作汇报如下：
一、强化规范管理，努力提高教育教学质量，做好教务处的日常教学管理工作。
认真完成日常教务管理工作，进一步规范了教学检查工作程序，充实了教学检查工作项目内容，制定了教学工作制度;定期组织召开教师、教学秘书、学生座谈会，及时发现教学过程中存在的具体问题;教学检查工作紧密与iso9000质量标准相结合，经过教务处全体人员的努力和各系部的积极配合，我校顺利通过了iso9000质量认证年审工作。
二、明确职责、强化管理，做好考务管理工作。
1.负责xxxx年单独招生考试工作，在校领导正确指导和相关部门的大力配合下，圆满完成了3842名考生，256个考场笔试和面试考务组织工作，考务工作得到了学校及社会的一致好评。
2.严肃考风考纪，规范考务管理工作，本年度成功举行了校内、校外110次1196个考场的大型考试工作。xxxx年3月我代表学校在辽宁省大学外语考务会议上向全省高校做考务工作经验交流，我校的考试组织工作得到省招考办的认可。
3.负责考试方式、方法改革等校内研究实践工作，推进了我校课程考核方式与试题试卷形式内容改革，加大了过程考核比重。目前全校共有51门课程实施了过程考核、50门课程采用了口试与实操结合的考核方式、15门课程实行了教考分离，14门课程采用了理论考试与上机结合的考核方式，基础课加大了平时考核力度。
4.负责全校学生职业技能鉴定工作，负责向省人力资源和社会保障厅申请《旅游管理专业》、《会展专业》鉴定的新职种;负责于xxxx年4月28日获批的辽宁省行业特有工种职业技能鉴定站(快递业务员职业技能鉴定)的申报工作，并先后成功组织了5次2307人次参加的“辽宁省快递业务员职业技能鉴定考试”。
5.负责组织xxxx年7月3日我校承办的涉及全省29所高职院校98名选手参加的“辽宁省英语应用能力口语大赛”(复赛)工作;负责组织xxxx年5月26日我校协办的“xxxx年辽宁省高等职业院校专业技能大赛”中的四项赛事，包括“复杂部件造型、多轴编程与加工”、“汽车维修与故障排除”、“储配方案的设计与执行”、“企业经营管理沙盘模拟”;大赛得到了选手和教育厅领导的一致好评。
校财务处年度工作总结模板
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校财务处年度工作总结 篇1
财务资产处2009年度工作总结
（讨论搞）
2009年，财务资产处在市社分管领导的支持和指导下，紧紧围绕市社中心工作，在协调资金运作、强化会计监督、规范会计核算等方面做了一些工作，现就主要工作总结如下：
一、强化资金安全运作，确保各项资金需求
㈠ 积极开展化债工作，确保集团公司资金运行稳定。我处按照“减少贷款规模、调整贷款结构、降低融资成本、提高运营效率、确保资金 安全”的总体原则，精心安排 集团公司资金运作，拟定了2009-2011年三年化债的长期方案和本年度的短期计划。按照“整体规划，分布实施”的原则，先后完成了贷款资金的到期偿还和农发行贷款的“双结零”工作，基本保证了各方面资金需求，维护了集团公司资金链条。截止2009年11月20日，集团公司及控股企业贷款余额33300多万元，较2008年12月31日45390万元，减少12000多万元。通过资产处置，偿还了集团公司部分借款，集团公司与银鹏、农资物流等公司的往来挂账减少近2300万元；整体统筹安排，进行资金调度，在7-8月期间顺利完成了银鹏、农资两家企业农发行贷款本息14500万元的结零工作；继续推进托管企业的化债。农资、家俱公司老贷款化解有了实质进展；配合相关部门对华资公司审计 评估后通过股权转让，解决了华资公司的银行债务问题。预计全年财务费用1800万元，较去年2900多万元减少1000多万元，下降37%左右。
㈡ 科学合理编制2010年部门预算，确保市社机关经费开支需求。
按照《市财政局关于编制2010年市级财政预算的通知》（武财预[2009]374号）精神，我处与办公室、人事处等部门按照部门预算政策和编制口径，结合我社2010年工作任务，提出我社部门预算，主动与财政局业务处室沟通汇报，积极争取预算收入，目前2010年预算二上工作已基本完成。
二、加强财务监督管理，为企业经营管理服务 ㈠ 编制各控股企业2009年经济目标，促进目标管理有效实施。年初，我处围绕扭亏增盈总体经济目标，按照目标任务的合理性和挑战性的原则，在精心实地测算的基础上，与企业多次沟通协调，科学合理的编制了2009年经济目标。在目标签订下达后又组织企业细化目标任务指标，强化目标管理和执行力度，做到月检查、季分析，及时向市社领导反馈经济目标及财务指标执行情况。从目前执行情况看，预计全年实现资产租赁收入8400万元，较去年7300万元增加1000多万元，增长了14%左右；在全年工资支出预计3250万元，较去年2940万元增加310万元情况下，预计全年实现利润500万元，较去年34万元增加了450多万元。㈡ 定期与各企业对账，加强集团公司与各企业资金往来账务的规范运作。我处每月定期核对各企业往来帐务，计算资金借款利息，编制往来对帐单，并落实调整未达帐务，确保资产租赁费按进度上交。同时通过对与企业对帐，及时发现问题，先后完善了茶叶、烟花公司往来账务手续，补充了山绿配送公司股权转让相关资料，明确了萌萌公司投资的帐务关系、规范了与收藏品公司的借款合同。
㈢ 实行资产信息网络管理，提高资产管理质量。在去年成功委托研发供销社资产管理软件的基础上，年初我处展对各企业的资产进行了清理登记，目前各企业的资产权属、抵押贷款、处置拆迁等情况基本登记在册，为集团公司制订企业经济目标的提供了详实资料，10月又依据资产的变动情况，对登记信息进行了更新。资产的清理登记为盘活现有资产存量、提高资产管理质量提供了数据支撑。
㈣ 全面执行机关经费预算管理，确保机关经费正常使用。一年来，我处始终遵循“精打细算,量入为出,保证重点,兼顾一般”的原则，把握好本部门工作特点，全年预算按月分解、按季分析，合理安排好机关各项业务工作经费。截止11月中旬，除机动经费外，机关预算整体执行进度为81.76%，既确保了各项工作经费需要，又较好的掌握了预算进度。
三、规范会计核算，及时提供财务资料
㈠ 做好报表核算工作，及时准确供财务核算信息。年初，我处根据省社、市财政局有关做好2008年度企业会计决算工作的要求，分别按市直企业、出资企业的资本口径，按照全国总社和省、市、区供销社分级口径，按照绩效考核等指标口径，精心布置，细化环节，在规定的时间内完成了市社系统所有企业决算报表的录入、审核、汇总、上报工作；同时我处按照市财政局关于做好2008年度财政部门决算工作要求，在分项核对市社机关财政预算指标执行，细化支出核算的基础上，编制市社2008年度财政部门决算报表，并通过市财政局决算审核。
㈡ 完成项目审计和评估工作，为领导决策提供依据。我处组织了对山绿集团及其控股公司、山绿农产品项目的审计，通过资产清查盘点、往来核对，亏损核销等工作，完成了农产品项目竣工结算评估和山绿集团的审计工作，为山绿重组方案提供了依据。
㈢ 积极配合市社改革改制调研小组，从财务资产角度，提出了做实股本、规范核算、理顺财务关系的思路，解答企业提出相关问题。
四、增强企业优先意识，做好服务工作
㈠ 帮助企业协调税务关系，减轻企业税负。我处密切跟踪集团公司资产处置工作，依法规范企业纳税行为，合理规避税务风险。参与策划了黄陂刘店、交通路资产处置的税 务事项，协调并参与了东西湖区500亩土地2002年至2007年使用税的减免申报工作，减轻了企业税负。
㈡ 组织企业申报“新网工程”项目补贴。为争取中央、省财政对“新网工程”财政资金支持，我处积极研究财政扶持政策，找准项目申报的切入点，组织各单位落实并细化申报材料。今年，向财政部申报2008年度中央财政支持“新网工程”项目2个；向省财政厅、供销社申报2009年至2011年的项目27个，争取列入了全省“新网工程”项目库。
㈢ 加强业务培训，为基层财务工作提供组织保障。一年来，我处积极组织系统财务人员参加全国总社、省社举办的各种财务、税务培训班。5月我处以会代训的方式，对控股企业的总会计师，进行了“企业内部控制基本规范”的专项培训；8月我处举办了财会专业知识培训班，组织企业年青财会人员进行集训，并选送优秀人员参加了全市第八届会计能手选拔赛。各类培训既给财务人员提供了学习新业务、新知识的机会，也营造了财务人员浓厚的学习氛围，提高了企业财务管理水平。
财务工作离不开领导的支持和各部门的帮助，也离不开各企业的配合。2010年，我处将继续围绕市社中心任务，在市社党委的领导下，在分管领导的具体指导下，加强财务资产管理，结合深化企业改革改制工作，理顺市社、集团公司、出资企业财务关系： ㈠ 加大化债力度，以三年化债方案为指导，结合企业改革改制化解新老债务，维护已有化债工作成果。
㈡ 根据企业改革改制工作要求，在明晰产权的基础上，不断规范企业财务管理，理顺与企业的财务关系。调整企业经济指标考核体系，跟踪执行情况，及时反映信息。
㈢ 做好2009年财政、国资企业决算工作，确保 2009年市级绩效目标完成。
㈣ 跟踪落实2010年市社机关财政预算的下达。加强机关预算执行管理，配合市社办公室规范人员、公用、专项经费的使用与管理。
㈤ 组织系统财务人员按照财政部门有关继续教育、知识更新的规定和安排，开展多种形式的培训活动，提高财务人员素质。
㈥ 继续协调各企业与税务、财政等部门关系，积极争取相关政策，为企业多服务、服好务。
二OO九年十一月二十日
校财务处年度工作总结 篇2
财务处工作总结
2009－2010学第一学期，在四川省教育厅的指导下，在学校党委、行政的正确领导下，计划财务处紧紧围绕学校工作的总体部署和要求，以“服务至上、科学管理、精益求精、和谐财务”的财务管理工作理念为指导，继续以加强融资筹资力度、强化预算管理、提高业务工作质量和服务水平为工作重点，圆满地完成了各项工作任务。现将本学期工作总结如下：
一、进一步加强党建工作力度，强化安全责任意识，提高全员政治素质 根据学校党委和机关二总支的统一要求，结合我处具体情况，本学期进一步加强了支部党建工作，以深入开展学习实践科学发展观为契机，继续围绕“提高质量、突出特色，办人民满意大学”这一主题，努力培养和树立全体职工的“大局意识、责任意识、忧患意识、窗口意识”，认真落实政治学习和组织生活，对进步职工积极加强了教育和发展工作，本学期发展正式党员1名，预备党员1名，提高了全处职工队伍的整体政治素质。
做好内部安全稳定工作。按照学校稳定工作的要求，我处成立了部门第一负责人为组长的计划财务处安全稳定工作领导小组，并与各科科长签订了内部各科室安全稳定工作责任书，做到制度上墙、责任落实，对保卫部门检查中提出的整改意见及时进行整改，在年终安全检查中取得了优秀的成绩。
二、加强职工队伍建设
良好的职工队伍是提高业务质量水平和服务水平的保证。长期以来，我处一直把职工队伍建设，促进业务质量和服务水平上台阶作为处内工作的管理重点来抓，主要做了以下几个工作：
（一）及时调整人员岗位，合理配置人力资源。根据处内职工岗位轮换管理机制和近期职工退休情况以及各岗位业务量情况，同时征求相关人员的意愿，及时调整业务人员岗位，并落实岗位职责。
（二）完成岗位设置和首聘工作。按照学校关于岗位设置和首次聘用的有关规定和实施细则，并根据处内职工的学历、工作年限、技术职务和具体工作岗位以及自身发展的预期，积极与人事部门协调，完成了我处的岗位设置和首次聘用工作。
（三）加强会计从业人员培训和继续教育工作。一是利用全国高等师范院校财务管理研究会这个平台，组织会计从业人员参加研讨会和培训会，及时“充电”，与时俱进，提高从业人员专业业务技能，本学期派出了六名同志参加全国高等教育会计业务培训；二是继续做好学校会计从业人员的继续教育培训和2009会计证年检工作，12月底为全校70多名会计人员举办了一期会计人员继续教育培训会。三是鼓励职工攻读在职学位，通过学习促进业务水平的提高。
三、财务管理主要工作
（一）进一步加强银校合作，增强理性融资意识。2009年，学校资金供求矛盾相对突出,为了保证学校各项教育事业和校区建设的顺利开展，计划财务处始终把融资工作作为重中之重的工作之一来抓。本学期在积极做好开源节流、挖掘资金潜力、统筹安排资金的同时，充分考虑学校综合财力、融资成本及政策环境等因素，增强理性融资意识，注重调整融资结构，制定了2009—2012三年资金规划和详细的“2009资金使用计划”，并报学校批准下达执行，确保了学校各项教育事业的正常运转。2009-2010学第一学期期间，学校新增融资6
亿多元,偿还贷款2亿多元，其中提前归还高利率融资1.15亿元。为了进一步保证学校各项教育事业和校区建设的顺利开展，改善贷款结构，充分发挥各类股份制商业银行在保证我校资金链连续性方面的积极作用，在与建设银行四川省分行签约结成银校战略合作伙伴关系的基础上，我校于12月2日与招商银行成都分行签约结成银校战略合作伙伴关系，并启动了“四川师范大学教师认同卡（招商银行）”工作；2010年1月12日，我校与农业银行成都经济技术开区支行（龙泉）签订银校合作意向书，这些都为建立银校合作长效机制奠定了基础。
（二）加强财务预算监控，强化预算管理的刚性控制。在学校资金供给相对紧张的时期，制定科学、合理的经费预算，加强资金统筹安排，量入为出，树立风险意识，把好资金出口关，集中资金保证重点尤显重要。为强化学校部门预算的严肃性和刚性，我处加强了对学校资金的统筹和调控，严格预算调整程序，逐步完善预算监控的预警机制，加强财务管理、规范立项审批、严格预算控制和调整。2009年预算管控同比得到了进一步加强。全年预算调整经费共5754.80万元，其中校内预算经费调整1404.29万元，财政中途下达专项拨款4350.51万元。校内预算经费调整主要为资产与后勤管理处（648.43万元）、实验设备处（488万元）等。经深入分析，调整原因主要有年初预算时学校总经费不足、对部分专项预算进行了大幅压缩、突发性专项需新增预算、部门漏报少报专项等。在顺利完成2009预算的执行和调整的前提下，我处按上级部门的要求完成了决算工作。同时，按照四川省财政厅和教育厅的要求，结合学校校区整合及学院调整具体情况，较好地完成了2010部门预算工作。
（三）加快信息化建设步伐，进一步完善财务管理信息系统。财务工作信息化建设是学校“数字化校园”建设的一部分，我处利用VPN网络技术在全校各二级财务单位推广财务处理实时系统后，着力根据各二级财务单位的使用情况，适时优化信息系统，还顺利完成了教职工基础数据库升级工作，以方便各职能部门和广大师生对相关财务信息的实时查询。同时，为促进学校“校园一卡通”方案的早日实施，我处积极配合网络管理中心，就校园一卡通、学费综合管理系统开发等问题做了一些前期调研和准备工作。
（四）进一步强化学生财务管理的力度。本学期我处在学生财务管理主要做了以下工作：一是继续加强我校行政事业性收费、服务性收费和代管费的管理工作。二是核对清理成人教育类毕业学生数据，教材结算。三是完成新学期收费工作。四是以清理和审批校内收费项目为契机，加大力度进一步完善我校学生收费管理工作。五是本学期把催收清欠学费作为学生财务管理的一项重要工作来抓，加强与相关部门的联系，落实奖惩机制，利用各类奖助学金集中发放的有利时机，采取切实有效的措施催收欠费，清缴欠费2010余万元、6369余人，收效显著，成为近几年来学费到位率最高的一个学期。五是积极配合完成了省物价局检查分局对我校的专项检查。
做好学生助学贷款、各类奖助学金和生活补助款的发放工作。按照上级主管部门的要求，为确保“奖、贷、助、补、减、免”等各项资助措施落到实处，切实减轻学生负担，2009年办理农行本地助学贷款1250人，贷款金额521.4万元；生源地助学贷款 663人，贷款金额347万；发放助学金1700人，2536万元;减免地震灾区学生学院4014人，1846万元；发放各类奖学金380万元。
（五）加大财务内部监督管理力度。在继续做好对日常内部业务稽核工作的同时，为配合学校新的收入分配制度改革，全面了解各单位收入的分配现状，对16个院系（新机制学院除外）、23个行政部门2007年、2008年的收入现状进行
了全面细致的稽核，为学校正在酝酿的下一轮新的分配方案提供了重要的基础数据。根据本处科室改革和业务工作整合的需要，对原综合科的业务处理流程及制度建设、成龙校区财务办公室2008－2009财务工作、学校电梯公寓集资款上缴房改专户资金情况等方面进行了专项稽核。
（六）严格票据管理，规范票据使用。按照学校收费票据管理办法及其实施细则和省财政厅票据管理中心有关票据使用范围的相关规定，对学校部分使用票据不规范的单位进行沟通，及时进行整改。针对国家加强了对科研服务、后勤服务等社会服务工作票据管理的要求，我处代表学校与四川省地税局多次沟通，较好地解决了科研项目票据使用及免税政策的问题，同时与科研处共同讨论制定了《关于进一步规范科研经费及票据使用管理的通知》（校计字[2009]16号），对科研经费管理及其票据使用等问题进一步予以了明确。
（七）加强二级学院管理费的催收力度，维护学校合法利益。自上学期以来，我处重点清理了各相关学院历年应缴未缴管理费情况，采取有效措施清缴欠缴管理费。本学期继续完善与各学院结欠管理费的手续，落实债权债务关系，并催缴管理费5839多万元。
（八）认真做好“两代会”大会有关工作。按照“两代会”组委会的要求，对会议主题报告提出了合理化修改意见。作为会议主要材料之一的“学校财经工作报告（1999—2009年）”，其周期长、跨度大、难度高、倍受关注，全处上下高度重视，群策群力，派专人起草、集体多次讨论，最后几易其稿正式形成的“学校财经工作报告”，在大会上受到与会领导和代表的广泛好评。
（九）做好教职工个税统计和代扣代缴工作。进一步完善个税代缴代扣，协调二级单位的个税代缴工作，实行全员全额计算扣缴。
（十）加强公积金日常管理工作。根据省公积金中心的新要求和新精神，加大对教职工的宣传力度，继续推进公积金联名卡的办理力度，为广大教职工服好务。为了方便09年首批购买师大现代花园住房的教职工能顺利提取住房公积金，我处相关人员能及时与公积金中心协调联系，及时为教职工办理公积金支取。
（十一）积极配合学校相关职能部门做好相关工作。继续与资产和后勤管理处、实验设备处纪委监察处、审计处等部门一道，参与学校的各项招投标工作。参与并做好东校区与南洋校区资产置换、外事学院资产处置、校本部学生新村公寓回购、远程中心（师大网络公司）的重组等相关事宜。
（十二）积极配合上级主管部门开展各项财务管理工作。一是做好国家教育部、四川省财政厅、教育厅、物价局检查分局、审计厅对我校各项专项检查的配合协调工作。二是组织召开全校（含非内设二级学院和联办学院）统计报表工作布置会议，较好地完成了省教育厅布置的“2009高等教育事业统计报表”报送工作，并稳步开展统计分析工作。我校2009年统计工作被评为全省先进单位。三是完成了2009学校银行账户的年检工作。
（十三）认真做好其他日常性财务管理工作。继续做好会计核算、工资与非工资性收入发放、收费管理、票据管理、档案管理等工作。
（十四）完成了上级主管部门和校党委、校行政以及校领导布置的其他工作任务。
四、存在的问题及改进意见
在总结本学期工作取得成绩的同时，我处也清醒地认识到工作中仍存在一些亟待改进的问题。
（一）内控制度建设仍需要进一步加强
过去几年来，我处在加强学校财务管理，规范财务程序，建立财经内控制度方面做了大量工作，但仍存在一些须进一步加强和落实的方面，主要有：一是财务业务处理工作流程标准化建设未成体系；二是财务管理日常工作授权和监督机制须进一步完善；三是成龙校区财务室资金接送及安全问题；四是学校财务与银行协调及工作处理流程需进一步落实。2010年，内控制度建设将是学校财务工作的重点之一。
（二）政府采购工作亟待理顺
1、进一步明确职能部门职责分工。计划财务处认真履行好政府采购办公室相关协调工作和预算安排、预算调整、资金支付等职责。实验设备处、资产与后勤管理处、图书情报中心等部门做好校内各单位物资设备需求调研、政府采购计划和招标文件制作、招标采购组织和验收入库、政府采购绩效考评等工作。纪委监察处、审计处全程参与政府采购相关监督工作，督察政府采购工作进度，对发现的问题责令相关部门和人员及时整改。总之，各部门应各司其责，确保政府采购工作有组织、有计划地完成。
2、规范工作程序和操作流程。各部门应严格按照国家和学校规定，制定切实可行的政府采购工作程序和操作流程，力争做到作业流程的标准化。
3、严格各环节工作时间进度，提高工作效率。各部门应本着对学校负责的态度，制定严格的时间预算予以公示，对突发性问题应及时采取应对措施，并通报相关协作部门，提高政府采购工作的效率。
（三）学生财务管理工作有待进一步理顺
1、与继续教育学院进一步落实成人教育新生收费中的有关问题。2009年秋季成教自考新生和成考补习生收费，采取在现场采集学生数据，通过中间数据库进行收费数据初始化直接机打票据收费。目前这一技术尚不完善，有待改进。
2、学校各类奖助学金发放及代扣代缴欠费中存在的有关问题，有待与学生工作部、研究生学院及各教学学院进一步加强沟通，明确职责分工，规范操作流程，提高信息化建设水平和数据共享力度。
特此报告。
计划财务处
二○○九年一月二十日
校财务处年度工作总结 篇3
20xx年，在校党委、校行政的正确领导下，在校属各单位的大力支持下，计财处根据学校20xx年工作要点，全处同志团结一致，扎实工作，克服困难，开拓创新，取得了喜人成绩，使学校总收入首次突破3个亿，为学校快速发展奠定了资金基础。现将计划财务处一年来的的工作情况总结汇报
一、强化政治思想建设，以正确的理论指导工作。
计划财务处将政治理论学习和思想建设放在重要的位置，坚持落实科学发展观。
二、狠抓制度建设，以制度促工作。
随着高校经济运行快速发展和河南省财政体制改革力度加大的新情况，我校财务工作面临的困难越来越多，形势越来越复杂，工作难度越来越大。面对新形势、新挑战，计划财务处首先强化和完善各项财务制度，以制度促进工作。一年来，计划财务处先后制订了《华北水利水电学院暂付款管理暂行办法》、《华北水利水电学院票据管理暂行规定》、《华北水利水电学院财务报销规定》等管理办法，明确了财务报销程序、暂付款管理及票据管理等工作，使我校的财务管理制度体系进一步得以完善，为财务工作的.顺利推进奠定了制度基础。
三、注重素质培养，提高服务质量。
计财处非常注重强化工作人员政治理论学习和业务知识学习，把学习作为一项主要工作来抓，常抓不懈，使得财务处工作人员政治素养、理论水平、服务意识和大局观明显提高，工作质量和服务水平显著提升，通过实施方便教师和服务学生等有效措施，使政策服务、工作服务和文明服务落到实处，充分体现了“以人为本”的工作思想，得到了广大师生的好评。
四、克服困难，创造性地开展新形势下的财务工作
20xx年，计财处在完成日常的财务收支核算、学生收缴费、年度预、决算、满足博士点建设及学科建设资金需求等工作外，克服资金紧缺、人员紧缺及任务重的困难，又创造性的开展了以下几项工作：20xx年上半年，计财处充分利用积极的贷款政策，抓住机遇，及时调整学校的贷款结构，把1.05亿一年期贷款成功地置换为三年期贷款，防止了一年期贷款资金循环出现断链情况的发生，确保了学校资金运行的安全性，有效地规避了财务风险。20xx年下半年，银行实施适度紧缩贷款政策，贷款难度加大。在此情况下，计财处不畏困难，知难而上，在学校领导的大力支持下，经过不懈努力，分别与建行和农行签订了1.1亿元XX年期和1亿元XX年期的贷款合同，不仅保障了学校发展的资金需求，而且XX年期以上长期贷款解脱了我校还贷困境，减缓了还贷高峰期的资金压力，有效地确保了我校的资金运做始终处于良性循环状态，各家贷款银行认为我校是河南省高校贷款结构最优高校。
经过努力，20xx年我校累计实现贷款2.1亿元，还贷1.4亿元，学校贷款净增7000万元，贷款规模达到6亿元，在资金上保证了博士授予权单位建设等重点工作的顺利进行，同时，还满足了新校区文科楼、8#、10#学生宿舍楼建设顺利完工和公共实验楼、9#、11#宿舍楼顺利开工的资金需求。
实验室建设水平是教学和科研工作的硬件基础，而资金又是实验室建设的基础。20xx年，在有关校领导和资产处及有关院系的支持和配合下，争取到中央财政共建专项资金1600万元，资金总量在河南省高校中仅次于郑大与河大，位居河南省高校第三名，为我校提升实验室综合势力奠定了资金基础。
校财务处年度工作总结 篇4
财务处全体人员团结协作，注重学习和提升财务服务能力，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕学校 “十二五”发展规划，结合事业发展需要，合理安排财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增收节支，为学校事业发展提供了强有力的财力保障。现将财务处主要工作总结如下：
一.推动财务内部管理体制改革，完善岗位责任制
针对财务处因岗位设置和分工带来的积弊，按照现代大学财务管理的要求，重新设置了岗位，规范了业务流程，建立健全岗位责任制。并根据岗位要求和每个人的业务水平和胜任能力进行了岗位调整，使岗位轮换成为一项制度化、常态化工作。初步构建了一套岗位职责明确、分工合理、符合内部控制要求的财务管理体制。
二.以群众路线教育为契机，切实改进工作作风
在党的群众路线教育实践活动中，财务处全体党员积极参与，深入调研，认真听取广大教职工对财务工作的意见和建议，开展批评和自我批评。通过群众路线教育实践活动，全体财务人员统一了思想，振奋了精神，提高了凝聚力。我处加强了考勤管理，在每一间办公室门口安装了“去向牌”，要求每一位工作人员做到“首问负责制”。不断强化服务意识，提高服务水平。同其他高校相比，我校财务人员数量少，工作量大，但是处里的每一位同志都能够做到以学校利益为重，积极做好本职工作，工作中不讲条件、不谈个人困难，经常加班加点，有力保障了学校财务工作的顺利进行。
三.加强日常财务收支管理，提供优质会计服务
1、日常会计核算业务
会计核算是学校财务处的基础工作之一。一年来，我们圆满完成了学校事业财务、基建财务、后勤服务集团财务、膳食中收财务、科技产业财务、工会和独立学院财务的会计核算工作。在严格执行财务制度的同时，切实改变工作作风，改进服务态度，尽最大努力为教职员工提供优质的会计服务。
2、学费收缴和各种收费工作
学费是学校事业收入的重要来源，加强对学费的收缴力度，无疑将对学校各项事业的发展提供了及时可靠的保障。由于收费工作政策性强、业务量大，收费工作成为财务处一项经常性的工作，加之大多学生来自农村贫困地区，这给收费工作增加了难度，通过认真筹划，积极落实国家助学贷款政策， 学费收缴率继续保持高水平。
3、年终津贴发放工作
年终津贴发放是一项艰巨的工作，一是津贴种类多，二是数据量大，三是时间紧。在依法纳税的前提下，为合理降低教职工的税收负担，我处在短时间内对20xx年所有职工的津贴做好汇总、分类，并设计分月发放方案。同时在工资系统内，增加了年终津贴明细和分月发放明细，使每位教职工都能清楚地了解津贴的发放情况。错发了一个教工的一项津贴，对我们来说是万分之一，但对当事人来说就是百分之百，为了保证数据的准确，我们对每一个环节都仔细复核，确保了年终津贴发放中未出现一例错误。
四.加强财务管理，为学校发展提供财力保障
1、科学编制预算、严格预算管理
单位预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，结合本年度学校的工作重点，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。在实际执行中，根据部门预算要求和各部门的具体情况，把预算经费细化到项目，加强预算执行环节的管理力度，采用计算机实时控制预算执行情况，增强预算的约束力。
2、科学理财，合理规划，确保财政性资金足额支付，提高资金使用效益
根据预算和各项目资金使用情况，我们及时申报财政资金和非税收入资金支用计划，并按用途和预算申请财政性资金，确保资金按时到位。全年完成国库支付 13326万元，汇缴非税收入9474 万元，申请非税资金8473万元。此外，在保证正常运转的前提下，优化日常资金存量。充分利用现金浮游量，在零风险的前提下，通过购买理财产品，使资金收益最大化。除利息外，此部分收益近1000万元。
3、圆满完成财务决算及各项数据统计任务
财务决算工作既是当年财务收支状况的综合反映，同时也是下一年度财力安排的重要依据。为了做好20xx年度财务决算工作，财务处于年初加班加点，集中人力尽快解决结账、对账中的复杂问题，并在基础数据生成后以最短的时间形成决算分析报告，出色完成了决算编制工作。
五.完善信息化建设，提高管理水平
1、完善财务查询系统，进一步提高服务水平
今年对财务系统进行了进一步完善，解决了在实际操作中遇到的一些问题，使部门和个人都可以通过网上财务查询系统，了解相关的财务信息，促进了财务信息的公开、透明。
2、建成校园卡容灾系统，确保校园卡系统安全稳定地运行
我校校园卡系统已经真正成为数字化校园的基础平台，目前除了餐饮、校内消费以外，后勤的水控系统、电控系统、校医院管理系统、图书馆电子阅览室、校园网网络分担收费系统、图书馆图书损坏及过期赔偿收费、现代服务中心机房管理系统、贫困生资助辅助决策系统、联通学生宿舍宽带收费系统、学生宿舍智能门锁系统等多个系统都以此为平台和媒介，还是学生的考试证，系统每月资金结算量1000多万元。今年对主机房进行搬迁，解决系统核心设备单点故障问题，增强系统的高可用性和冗余性，建立一套校园卡异地同步实时热备容灾系统，确保了校园卡系统安全稳定地运行和资金安全。
3、适应公共财政管理新模式，推进公务卡结算工作
近年来，国家进行了多项公共财政管理改革，如国库集中支付、收支两条线、公务卡结算等。作为一个基层预算单位，高校自然要在公共财政管理框架下运行，严格执行国家政策。就我校而言，在实施过程存在这样那样的问题，如公务卡结算，由于配套措施不完善，给教职工带来了很大的不便，财政改革后学校可控的财力和可自由支配的现金越来越少，同省内其他高校相比，我校债务少。近两年其他高校可将财政资金大部分用于化债，学宿费收入用来日常运转，减少了财政资金支付的压力。而我校没有债务可化解，大额的财政拨款只能通过直接支付、授权转帐支付和公务卡结算，导致财务人员的工作量大幅度增加。
4、周密谋划，做好项目经费卡的管理工作
随着学校的发展，无论是行政管理项目还是科研项目都在不断增加，为使项目管理更加规范，保证财务核算的畅通运行，清理老旧项目，规范项目代码已成为迫在眉睫的一件大事。经过反复思考，对财务系统内近三千个项目进行了检查、清理和分类，对584个项目进行了清理、合并，经过细致谋划制定了编码规则，对剩下的近两千个项目重新进行了编码，由于项目经费卡的使用，使得前台报销查找项目的工作效率大大提高。
5、创新管理模式，提高劳务、工资管理水平
由于上级部门对高校的财务管理越来越严，要求越来越高，人工录入工作量巨大且效率低。通过多次调研考察，在12月份我们引进了高校劳务管理系统，通过对操作员培训和对老师宣传解释积极推进新的管理模式，在前期规范劳务工作的基础上，该项工作得以顺利在各部门中推行，因为操作简便、管理规范、劳务查询一目了然，得到了各部门的一致好评。
六.坚持依法理财，建立健全各项财务管理制度。
严格执行国家的财经法规和学校的各项财经制度，针对高等教育大众化过程中涌现出的新问题、新矛盾，在研究分析的基础上，不断制定和完善财务管理制度。针对我校差旅费支出办法已严重滞后于经济发展的实际，我处经过大量调研，于今年出台《安徽工程大学差旅费管理办法》。草拟了《关于有效利用学校资源开展社会服务的收支管理暂行办法》、修订了《安徽工程大学经费支出管理办法》、《安徽工程大学预算管理办法》。
七.积极落实国家政策，认真做好学生资助工作
随着生源地助学贷款的推广，贷款人数呈逐年递增的形式，今年累计共发放贷款1600万元，获贷人数达 2700人。我们积极寻找解决途径，在整个安徽省高校中，我校率使用了助学贷款软件，保证了助学贷款工作的高质量完成和贷款信息的高效管理。
学生资助的另三项内容，学生奖助学金发放、学生医疗保险和应征入伍毕业生补偿学费代偿助学贷款工作也由财务处承担，我们与相关部门协调配合，保证各项资助工作落实到位。
八.完成上级部门布置的任务
1、完成了“教育经费管理年”活动阶段性任务
成立了学校“教育经费管理年”活动领导小组，制订了“教育经费管理年”活动计划，并推动各项活动按计划实施。
2、积极落实财务信息公开
按照省厅的要求，提出我校财务公开管理体制建设方案，对度预算和20xx年度决算报表按规定进行了公开。
3、完成了清理检查“小金库”专项工作及复查工作
指导各部门填写自查表，对数据进行汇总，并按要求公示、上报，
九.配合有关部门，完成相关工作
1、做好20xx-2014提升计划及中央财政专项资金申报及实施工作
今年提升计划和中央财政专项资金的申报工作时间紧、任务重，在各学院和相关部门的支持配合下，经过数日鏖战精心准备申报材料，获得了1.15亿元提升计划项目资金及600多万元中央财政专项资金。同时与国资、教务等部门密切配合，与主管部门和财政部门沟通协调，以确保提升计划、振兴计划项目的顺利实施，加快项目执行进度，使预算资金能如期支付，避免因资金收回而给学校带来的损失。
2、做好日元贷款项目审计和干洪校长离任审计工作
7月份，省审计厅派出的审计小组在我校进行了为期10天的日元贷款项目审计;12月份干洪校长离任审计，审计人员调阅了多年的会计凭证和财务相关资料，我处积极配合，与审计小组积极沟通，顺利完成审计工作。
3、做好税务、物价监督检查工作
11月、12月，XX市税务局、物价局分别来我校检查，财务处积极配合，顺利完成检查工作。
过去的一年里，财务处做了大量卓有成效的工作，但是工作中我们还存在不足，与校领导和广大教职工的期望还有一定差距。在新的一年里，我们将进一步加强财务制度建设，加强岗位责任的建立与考核，加强业务学习，提高工作水平和能力，充分发挥财务人员的主观能动性，为学校的建设和发展贡献力量。
校财务处年度工作总结 篇5
财务处工作总结
财务处工作在校党委、行政的和分管校长的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻校党委和行政工作要点精神，认真落实科学发展观，积极筹措办学经费，科学运筹学校财力，统筹兼顾，突出重点，为学校事业发展和重点建设项目提供资金保障，努力提高经费使用效益，提高科学理财的能力。在工作中进一步树立“以人为本”的服务理念，坚持“热情、诚恳、优质、高效”的工作要求，在严格管理中体现人性化操作，在热情服务中坚持规范化管理，为建设和谐校园和节约型学校发挥了我们应有的作用。主要工作如下：
1、以科学发展观统领预算编制工作，合理安排经费预算
根据校党委和行政工作要点精神，围绕学校中心任务，按照“量入为出、突出重点，统筹兼顾”的原则编制经费预算草案，报学校批准实施。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经党委研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了学校各项工作的有序进行。
经费预算除了保证正常的人员经费和公用经费外，重点突出了以下几点：
一是向教学、科研倾斜安排资金，有力地支持了教学改革和教学水平的提升，也促进了我校科研工作在量与质两个方面的明显提升。
二是全力支持人才引进，安排专项经费，促进了我校师资队伍建设的不断优化。
三是配合大学生创新性实验计划的实施，分别安排学生竞赛奖、1
心理咨询、奖、助、勤、劳动课等专项经费，为培养学生创新思维、心理健康和创新意识提供经费保障。
2、关注教师利益，解决遗留问题
原师专由于种种原因未能实现教师工资财政统发，工资账户又与贷款户一致，曾多次因还贷而导致工资发放延迟，给学校的安定发展形成不利影响。今年我处加大力度，积极与财政部门沟通联系，较顺利实现工资统发，形成学校工资统一管理、统一核算、统一发放的模式，稳定人心。同时，我们充分利用校园网络资源，与网络中心积极联系与配合，构建了工资查寻系统，不仅节约了开支，也及时地提供教师工资信息。
另外，原师专公积金由于多年未交，成为“休眠账户”，教师意见多多，在校领导的大力支持下，我处多方想办法，常联系，理账目，在年末实现公积金的有序缴存，保障教师利益，解决历史遗留问题，赢得人心。
3、积极做好学校的融资工作
由于新校区建设和升本工作，学校债务沉重，债务风险增大。在校领导的支持下，我们积极想办法，多方奔走，采取续贷、延期等多种债务重组方式，缓解资金压力，规避财务风险。成功完成了浦发银行、商业银行的续贷工作，争取农行新增贷款1450万元。并争取市政府支持，取的工行贷款2亿元，偿还自2001年来的教师内部借款，改善债务结构，减少学校利息支出，为学校的良性发展奠定基础。
4、修订完善各项财务管理制度
针对财务管理出现的新情况、新问题，也为了使学校的财务管理工作更加规范化、制度化、科学化，财务处对学校原制定的财务管理制度进行修订、完善，如修订的《新乡学院财务管理制度》、《新乡学院报销制度》、《新乡学院学生收费管理制度》、《新乡学院支票管理制度》和《新乡学院票据管理制度》等，通过对财务制度的修订完善，无疑将对学校的财务管理工作上水平、上台阶起到强有力的保障作用。
5、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，财务处建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，在经费相当吃紧的形势下，既保证了教学等一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，极大地提高了资金的使用效益。
6、加大对学费的收缴力度，认真做好收费工作
学费是学校事业收入的重要来源，加强对学费的收缴力度，无疑将对学校各项事业的发展提供了及时可靠的保障。我们与建行联系，建立了学费的划扣系统，极大程度低缓解了学生收费工作的拥挤现象，保证了收费的有序进行。特别是新生报到的几天，财务处同志更是全力以赴，齐心协力，发扬连续作战，吃苦耐劳的精神，较好地完成收费任务。同时，积极认真和各院系配合，进行学费的催缴催收。
7、实现会计电算化核算，提高核算质量
强化会计基础工作，严格工作程序，提高核算质量，逐步实现会
计基础工作规范化、制度化、科学化和现代化。全面实施会计电算化管理与核算，提高工作效率，实现了会计核算的时事控制，为领导决策提供全面、及时和高质量的会计信息。
8、从严要求，不断提高人员素质和工作质量
借学校人员调整的契机，我们积极进行定岗定责，人员培训和学习工作。针对高校发展的新形势和出现的许多新情况，新问题，提高会计人员的应对能力，通过会计人员后续教育和电算化培训通过提高业务素质和理论水平，增强分析问题和解决问题的能力。同时，强化服务意识，耐心听取意见，认真回答教师和学生提出的各种问题和质疑，积极配合其他部门的工作，服务学校、服务教师、服务学生。
9、认真做好年终决算和的市级预算工作
年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下学校财务收支计划的基础。所以财务处非常重视这项工作，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平。
在编制市级预算工作时，我们积极与有关部门协调沟通，利用一切可利用的因素和制度边缘，为学校积极争取资金。仅2009年就多争取财政资金134.52万元。
10、完成三校会计账目的合并
新乡学院于2007年9月正式合并建立，原三校会计核算模式不尽相同。为满足合并财务管理与核算的要求，我处在充分了解情况的基础上，认真工作，顺利完成了三校原账目的合并，为我校统一会计核
算，统一预算和决算奠定坚实基础。同时，对于原来遗留问题，本着查清楚的按照规定调整账目；未能查清的暂时挂账；困难较大的的报请领导审批指示。保证账目真实、正确、清晰。
11、顺利完成财务审计、收费检查和税收检查工作
在此期间，我校分别接受了市审计局进行的财务审计、省七部委联合进行的教育收费检查和市税务稽查分局的税务检查。由于思想高度重视，认真对待，财务审计、收费和税务检查工作顺利进行。通过审计、检查，财务处工作得到认可和好评，为学校赢得赞誉和支持。总之，从合并至今，财务处做了大量卓有成效的工作，这与校党委的正确领导和同志们的辛苦工作是分不开的，在未来的工作中，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为学校的建设和发展贡献力量。
新乡学院财务处2010、6、27
2022工作服务年度工作总结模板
时光不停转动，忙碌的一年很快就要说再见了！其实我们对于奋斗的这一年，不妨用工作总结来记录。通过年度总结，努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。当我们动笔开始写岗位年度总结时要特别注意什么地方呢？为满足你的需求，工作总结之家编辑特地编辑了“工作服务年度工作总结”，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！
工作服务年度工作总结 篇1
优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4s店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。
转眼，来到xx店已经一年了，回顾这一年，经历的也很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应并熟练，都与领导和同事热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题，必须要拥有专业的知识和良好的沟通能力，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。
经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关。不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心，所以接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
既然知道了自己的不足之处就得好好改进，在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势。要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预约工作。具体的可以用客户回访登记表，预约登记表来了解数据的变化。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。最后，我了解售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的办事效率。
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知，这也给我们很大压力，但是有压力才有动力，我会继续努力，坚持不懈。使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷！
转眼间，我来4s店已经小半年。这半年间，从一个都不知道的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到维修和保养方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的MG品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做好服务顾问单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的菜鸟从前所没经历过的，而我们老服务顾问在客户接待的过程他们常常会带着我这个新人，学习接待方面的经验，这点我非常感谢我的同事们。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人技巧多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点，对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。
工作中不够细心，容易丢三落四，考虑问题不够全面，工作不够仔细，在接待工作中也有急于满足客户的表现，不但影响了自己接待业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老服务顾问业务知识，尽快提高自己的服务技能。
工作服务年度工作总结 篇2
时间过得很真快，转眼就x个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。
在工作中的收获主要有：
1、熟悉了设备的操作系统。
2、基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)。
3、了解了公司的工作流程。
4、在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成。
在工作中的不足主要有：
1、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。
2、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
2022年服务员年终个人工作总结2
作为一名服务员，我也是感觉非常的充实的，一年的时间还是做的比较认真，我清楚的感受到了这些细节，在宾馆工作这让我深有体会，做好服务工作这很重要，做这份工作我还是非常的有动力，这段时间以来我是觉得在工作当中，这是应该要有的判断，我认为这也是应该要做出好的判断，从各个方面来讲这些都是应该要去完善好的，我也相信在以后的工作当中，这些应该做出决定，我也应该总结一番。
作为一名服务工作者，我是希望能够做好相关的职责，在这个过程当中我应该要主动去做好这一点，在过去一年来的工作当中，我认真的完成好日常的工作，我也在不断的做好自己的事情，总的来讲我渴望自己能够获得更多的进步，在这个过程当中，我认为这一点是非常关键的，因为喜欢服务工作，所以我是有很大的兴趣的，现在回想起来也是深有体会，我也应该给要给自己做出一个好的评价，未来这也是要去主动做好的，当然有些事情还是应该要有自己的判断，在这一点上面我认为这些事情是应该要努力去做好的，以后一定会有足够多的事情是我应该去做好的，未来在工作当中，我坚信这是我要对工作应该有的态度。
我认真的服务好每一位顾客，这是从事服务行业我应该要有的素养，现在包括以后我也都会继续坚持去做好，相对而言我还是要做出一个好的评价，未来在工作当中，我应该要去坚持做好这些，这是对工作应该要有的判断，随着时间的推移，工作也将会越来越有意义，不管是遇到什么顾客，都应该平等对待，一切按照一名服务员的工作标准要求自己，认真的做好这些细节上面的事情，所以在工作当中应该要维持好的工作态度的，这一点是无比重要的，现在我回想起来，是应该做出合适的选择，落实好服务工作，提高我们宾馆的服务质量，质量是第一位，这一点是非常关键的，现在回顾这过去的一年，我认为这对我而言也是一种提高，在工作当中出现的一些情况，我还是要端正好心态的。
我也知道自己在工作当中也是有一些不足的地方，我的服务质量有待进一步提高，新的一年开始了，我也一定会对自己更加严格，继续做好这些分内的本职工作，相信在今后的工作当中会取得不错的成绩。
2022年服务员年终个人工作总结3
在饭店做服务员的工作，已经有一年多了，回顾这一年来的工作，我也是有很多的成长以及收获，我也是要对这一年的服务工作做一下总结。
一、服务工作
这一年来的服务员工作，我认真积极的配合，按照领导的要求去给客人服务，认真的去做好了工作，无论是点单，上菜，或者客人有其他的需求，我都是服务得体的去做，也是让客人感觉得满意，愿意接受我的服务，让我也是有了一点小小的成就感。虽然说服务员是很基础的一个工作岗位，但是我们饭店的档次是比较好的，想要做好这个基本的工作其实也并不是那么的容易，特别是我们饭店还是需要接待外宾的，没有一口流利的英语的话，也是很难去和客人沟通，帮他们点单，解决问题的。并且西餐的一个规矩也是比较的多的，所以其实想要把服务的工作去给做好，也并不容易，刚开始的时候，我也是需要同事带着我慢慢的熟悉，然后后来我才渐渐的上手独立去做好服务的工作。服务的工作一年做下来，我也是感触很深，工作想要做好真的不容易，而且我也是遇到了一些服务很挑剔的客人，也是让我感觉到自己的服务是需要继续去提升的。
二、学习提升
在做好日常的服务工作之余，我也是积极的参加饭店组织的一些培训，了解更多关于菜品的知识，关于酒类，关于礼仪的一些知识，我知道，要真的做好这份服务工作并不是特别的容易，需要我们多学，多了解更多，自己的知识储备多了，那么在接待客人的时候，也是能有更多的话题可以聊，可以让客人感觉到宾至如归的。平时我也是积极的锻炼自己的口语能力，虽然普通简单的话语我可以说的来，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有时候客人还会问怎么制作，用了什么食材之类的，不可能每次都是把厨师叫过来，或者让主管来解决，所以我也是要对这些食材的名称，相关的知识有更多的了解，才能更好的去为客人服务，让他们感觉到我们服务员也是非常专业的。
一年下来，我要提高的地方还有很多，我也是意识到，做好这一份服务员的工作，其实也是需要我继续的学习更多的知识，掌握更多的关于餐饮，服务的知识，那么我才能在跟客人服务的时候做的更好，让他们更加的满意。让自己的服务水平变得更高。
2022年服务员年终个人工作总结4
20__年已经来到了我们身边，说起来我也算是完完整整的在咱们__酒店工作了一年，在过去的这一年里，我跟随着酒店的同事们一同奋斗在自己的工作岗位上，较为圆满的完成了20__年的工作任务，现在，就让我好好地总结一下20__年度的工作情况，希望这能对我新一年的服务工作有更好的帮助作用。
我是在x月份的时候加入到咱们酒店这个大家庭的，那时候我还是一个没有太多工作经验的新人，虽然此前有过在餐馆当服务员的经历，但是我是从来都没有在酒店里工作过的，所以当初来应聘的时候我都只是抱着试一试的心态，好在酒店的人事比较看好我，顺利地让我投身到了工作之中。原本我还以为在酒店里面当好一名服务员不难，只需要处理好一些简单的招待客人的工作就行了，但是随着我对酒店的深入了解后，我发现想在咱们酒店当好服务员并不容易。首先，我必须得具备良好的沟通交流能力，这样才能给客人感到一种较好的服务态度，其次就是还得对酒店十分熟悉，不然在面对客人的询问时就会卡壳，我也自知自己在这方面还是有着很多不足的，所以我在这一年里都是紧紧随着前辈们的指引，多多学习他们招待客人的方法。
为了尽快承担起酒店服务员应该具备的义务，我多次参加了酒店组织的服务、安全消防等等之类的培训，另外我也会去学习一些和酒店业务有关系的知识，这样才能提升自己对于服务工作的认知。在20__年里，我接待过不少全国各地的客人，其中国外的客人也有不少，通过一次次的与客户们交谈，让我见识到了自己与老服务员的差距，虽然我已经尽力让自己在帮助别人时热情满满了，可是我总归会在某些方面上有纰漏，这也导致我的服务工作做得不够圆满。在工作的时候，我主要有几个方面的问题需要改正，一是我得好好地摆正自己的心态，不能在工作的时候太过于急躁了，尤其是在给酒店客人们进行解答时，我应该抱着耐心和宽心，二是我要加强自己普通话的练习，不然时常会在工作中口误，这不仅显得我的工作不够专业，还有点降低了咱们酒店的档次。
希望在20__年里，我能改掉诸多的坏毛病，争取把自己的服务工作做好做到位。最后我也要祝愿咱们酒店能越来越红火，赢得更多客户的青睐!
2022年服务员年终个人工作总结5
时光荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20__年年末，回首这一年，不禁感慨万千，今年是我到__大酒店工作的第二年，也是我人生一个重要的转折点。在这一年中，有欢笑也有辛勤的汗水，但是很充实也学到了很多东西，在领导和同事的关心协助下，我不断学习，逐渐调整状态，努力适应新单位的企业文化和发展思路，在做好本职工作的同时，不断加强自身素质的提高和专业知识、技能的补充，为在新的工作岗位上不断进步而努力。现将本年度的工作总结如下：
一、遵循发展策略，认真对待工作
在来到__的第一家工作单位就是__大酒店，在这里真的是我人生的一个重要转折点，对于__我是陌生的，在这里我没朋友，只有唯一的几位亲人。时常觉得孤独，可是到了__这个大家庭里我却倍感温暖不再孤单，因为有领导的关怀和同事的友爱。我很荣幸得到了酒店领导的赏识担任了客房部主管工作，我深知这是领导给我的机会也是我在这片美丽的土地上扎根生存的机会，我很珍惜也很在意这份工作，所以我时刻提醒自己要努力、要勤奋，团结大家围绕着酒店发展策略方针努力进取。
二、履行自身职责，彰显团队精神
无论是一个部门或是一个小集体组建初期都要先创出她的神和魂，那就是一种精神，也就是所谓的“团队精神”和“组织的凝聚力”，先以这些为基层在带领大家步步按照酒店的各项规章制度去履行，那么这个团队，这个部门一定会勇往直前，战无不胜。客房部是靠双手实操的劳动部门，每一位员工都是部门重要的骨干，没有她们仅凭一个人一己之力是什么事也做不成的。
在一个团队中如果有成绩那么是大家齐心协力共创的辛勤成果，如果出现了问题那就是我及我这样的基层负责人做的不够好没能够让我的员工真正学到、学会她们应该掌握的知识并能熟练的运用到工作中。因为在基础的工作就是要每时每刻都要和大家在一起，熟知每位员工的一切工作情况。了解她们每个人的长处和短处，尽量的在工作中发掘展现她们的长处，避其短板，这样才能有效的、合理的、运用劳动资源。将工作尽可能的做到周全。
三、工作存在不足
在工作中我太急于工作的成功度，有时疏于全局细节的布署。接下来的工作中，我先将自己的急性子尽量稳住，做事前仔细分析、周密安排，最主要的是要有大局意识。本着对本职工作认真的态度和责任心，把工作做好做精做细。所有的事情在大家或者彼此间都能够有正确的、有效的沟通，一切困难都会迎刃而解的，一个人的力量是渺小的，集体的力量是无限的。在工作中一定要多向领导学习请教，多和其他部门学习沟通，学习他们的长处补其自己的短处，为以后能更好的工作奠定基础。
在领导交予的事务和部门发生的事务中只是完成了基础工作，没有创新和精细的工作内容，为此我一定要改掉粗心的毛病。不但能有效的完成工作更要将酒店的宗旨“温馨细微，追求卓越”的精神理念运用到实际的工作当中。我最终的目标是我自己以及我的同事们都能达到精品服务的标准。在工作和对员工的培训中前期的安排工作还勉强算是较稳定，但是后期跟进力度不够不能将事情安排过了就视为已经完成，任何事一定要持之以恒，有始有终。并且我深深的体会到所有重要接待或会议一定要自己亲力亲为，即使安排的在稳妥也不如自己亲眼看到亲手做的比较放心。
总之，我将以公司的经营理念为标准，将自己的知识背景和酒店的具体环境相互融合，不断充实自己，提高自身综合能力，为酒店、为部门的繁荣而努力。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情，我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华、摒弃糟粕、不纯为了完成任务而工作，要以创造业绩和精品服务来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与酒店全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌，为酒店辉煌的明天而尽我绵薄之力。
2022年服务员年终个人工作总结6
20__年是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，现将工作总结如下。
一、培训方面
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20__年传菜全年离职人数x人，20__年传菜全年离职人数x人，20__年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，只追求金钱!
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20__年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
2022年服务员年终个人工作总结7
我是__家政的一名家政工作服务员，从事家政服务工作已经2年多，现年31岁;最初接触这个行业是因为在合川本地工作，能够照顾到家里，经过了解后报名家政服务专业培训班，经过专业的家政培训，发觉家政工作并非我想象得那么简单，为此我更加努力学习，合格后取得了从业资格证。
工作以来一直勤勤勉勉、尽心尽责、认真仔细，与雇主相处融洽，把雇主家当做自己家，用心做好雇主交代的每一件事;同时摆正自己的心态，不故意低人一等或张扬跋扈，把雇主当家人一样相处，注意自己的言行举止，不能把自己的生活习惯带入雇主家里;并且严格要求自己，保护雇主的隐私，对雇主家里的内部事务都能尽量回避;虽然工作中偶有小疏漏，但事无大小都能主动向雇主坦诚，事后能做到及时补救，得到雇主的谅解;在工作中我一直秉着认真做事，诚心做人的态度，力求把家政工作做到。
比如家政由于缺乏资金，场地给需要进一步改善、自己的师资力量需要进一步培养等问题需要解决。今后我们将继续深入发动，走进乡镇、走进社区、走进家庭，为更多的妇女剩余劳动力和用工家庭搭建起平台，我们相信，随着社会的不断进步和家政服务的不断发展，__家政__还会不断完善自我，为__的发展贡献自己的一份力量!在从事家政服务工作2年多的时间里，严格遵守职业道德，自觉自律、遵纪守法、诚信为本，无一次雇主投诉及法律处罚纪律，获得了雇主及公司的认可。感谢公司的推荐，并在今后的服务工作中，我将再接再厉，以优质的服务回报于公司和社会。
工作服务年度工作总结 篇3
为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“x医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院召开专门会议，制订了《x市x医院进一步改善医疗服务行动方案》，逐条明确分工，责任到科室和分管领导，具体做了以下工作：
一、提高医疗质量，保障医疗安全
1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。对全院职工进行了法律法规专项培训工作，知晓率达到了100%。培训完成后进行了考试。
2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是x项医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。
3、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。
4、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。
5、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。
6、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。
7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。
8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。并坚持每周一的行政大查房和每周六的业务大查房。
二、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医
1、我院对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。
2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。
3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，成立了便民服务中心，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。
4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。
5、提供私密性良好的诊疗环境。
三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通
1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。
2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。
4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。
5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。
四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费
1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。
2、向社会公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。设立自动查询台，向患者提供费用查询服务，及时处理患者对违规收费的投诉。
3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
五、加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风
1、在医务人员中开展创先评优、“十佳医生”、“十佳护士”、“十佳窗口服务人员”活动。使广大职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神。
2、我院以多种形式开展医德医风教育和制度教育，让医务人员树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合。
3、严禁医务人员收受、索要病人及其家属的`“红包”和其他馈赠；严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。
4、我院对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行零提成，不向科室或个人下达创收指标。
5、做好正确的舆论宣传，不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。
在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育，落实“三严三实”活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进，
通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。
6、医院加快信息化建设，在门诊大厅设立费用查询系统，改善患者就医体验。
7、成立青年志愿者服务队，每天为患者提供咨询、导诊、协助等服务。
六、下一步，医院将以通过二级综合医院评审为动力
以迎接三级精神病医院评审为契机，紧紧围绕医疗质量与安全这个中心，对照市卫计委《方案》要求，结合我院实际，对照方案查找不足，力争完善，全面落实各项规章制度，完善服务体系，改善服务流程，改善患者就医体验。加强内部培训与考核，使医院整体服务功能再上一个新的台阶。
工作服务年度工作总结 篇4
今年以来，文化服务中心在市文体局、市广电局的指导下，在镇党委、政府的直接领导下，结合本单位的实际情况，以三个代表重要思想为指导，深入学习宣传和贯彻落实党的十八大精神，以社会主义新农村文化建设为契机，大力发展公益文化事业和文化产业，切实加强文化资源的保护和利用；丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全镇人民的道德素质和文化素质，为全镇经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力。主要有如下几个方面：
一、工作思路
进一步加快群众文化、广播电影电视的发展步伐，努力提高农村基层文化网络和队伍建设，加大争先、创优力度，用足、用活群众文化、广播电影电视政策，拓宽发展思路，围绕创特色文化而努力奋斗。
二、工作内容
1、抓好文化基础设施、文化阵地、文化队伍建设，大力开展各类群众文化活动，不断丰富群众文化生活。春节期间组织舞龙、舞狮、唢呐、民乐、腰鼓等团队开展了迎新年群众文化巡游活动，进一步丰富了节日期间群众文化生活。镇内各村积极开展广场舞活动，张店滚钟坡村广场舞代表队在8月份进行的全市农民广场舞比赛中获得优胜奖。
2、规范各村图书室管理员职责，让村级图书室更好地发挥作用，丰富村民的精神文化生活。配合市文体局开展送书下乡活动，今年10月为各村配送省委书记推荐书目《中国梦》等系列图书450余册，价值达15000元。
3、充分发挥体育协会的职能作用。我镇篮球协会等组织积极发挥协会职能作用，利用休息日，组织体育爱好者与邻镇及市有关部门进行多场进行蓝球和乒乓球友谊赛，受到镇党委、政府的肯定和群众的欢迎。
4、加强民间艺人管理，规范演出行为，净化文化市场。对农村婚丧嫁娶请的唢呐班子严格审查，防止色情演出，杜绝黄、赌、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想对群众的侵蚀。今年来，文化服务中心在有关部门的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，查处了部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，净化了文化市场。
5、围绕上级业务部门工作要求，加强农村调频广播村村通工作，无线数字电视发展建设工作以及有线网络用户发展工作。文化服务中心在事业发展举步维艰的情况下，致力于有线电视和宽带网络的发展，新建了五峰民族工业园有线电视网络。共新建光缆8400米，新增集团用户500户。
6、加大农村电影放映力度。文化服务中心全体工作人员克服困难，组建农村电影放映专班，坚持到镇内各村为村民放映数字电影，顺利完成电影下乡工作，全年共放映电影180场次。
7、加强文物保护工作。圆满完成全镇可移动文物普查工作，对于镇内各文物保护点实行主任负责、专人管理的原则，常年坚持不懈。今年六月，万福垴村施工现场两次发现北宋古墓，文化服务中心得知信息后，立即与镇政府和市博物馆取得联系，及时赶赴现场，对现场进行保护，由专家再进行勘探。
今年文化服务中心的工作取得了一定的成绩，但也还存在很多需要改善的地方，有待今后进一步提高。在20xx年的工作中，白洋文化服务中心将继续抓住白洋工业园发展契机，着力加快广播电视宽带网络、群众文化体育活动的发展。
（一）、积极筹措资金，新建白洋新城及五峰民族工业园的有线电视、宽带网络的发展。
（二）、根据当年电视传输的发展趋势，要求20xx年前模拟信号全部转为有线数字电视信号，20xx年着力加强有线数字电视用户的发展，力争全年新增有线数字电视用户300户，为全部实有线电视数字化打下坚实基础。
（三）、全力配合全镇各村群众文化体育活动的发展，一是争取上级业务部门配齐配足各村的体育活动器材；二是进一步挖掘民间文化，创作12个新的民间文化活动节目；三是积极配合各村开展广场舞活动。
（四）、力争启动镇级文化体育中心广场建设。中央对文化旅游工作有了新的要求，文化工作用为单独一项被提出，人民群众的精神文化需求越来越高，农村全民健身工程建设刻不容缓。我镇能否依托白洋新城安居小区的规划，启动镇级文化体育中心广场的建设。
在镇党委政府及上级业务主管部门的领导和指导下，文化服务中心将一如既往地坚持党的各项文化方针政策，切实加强农村文化建设，发展农村文化艺术，文化市场等各项事业，努力丰富人民群众的业余文化生活，为实现民族文化大繁荣大发展而努力奋斗。
工作服务年度工作总结 篇5
时间过得真快，茫茫碌碌中已近年末，转眼间我接管食堂的时间又过了一年了。
回顾过去的每一天，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：
第一、作为食堂自然是离不开饮食，食堂是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为食堂管理员更应多为的饮食着想，为保证每位学生的身心健康而考虑。
第二、作为一个集体食堂，食品卫生安全是关系到每一位学生身体健康的大事。首先，我们要求每位食堂工作人员上岗前，都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。食堂是学生用餐的地方，也是对疾病最为敏感的地方，为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐，作为食堂的工作人员，我有责任有义务搞好食堂的卫生工作。不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。
切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。第三、每天，我一有空闲，就下厨房巡视，与食堂人员取得沟通联系，对食堂工作方面的所需或不足，作详细了解，如有不周，及时作好调控。如卫生情况：由于用餐人数多，前段时期食堂人员不定，使大家身心疲惫，有时没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不够整齐。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，我亲自为他们出谋划策，亲临厨房，指挥他们或配合他们一起工作。使天花板、墙壁、灶台、蒸箱等焕然一新，地面、库房等一尘不染。厨房有了明显改观，良好的工作环境使全体工作人员更加心情舒畅，干劲更足;同样，良好的餐饮环境，也给就餐人员带来了愉悦。
第三、把住食品进货也非常重要。一百多人用餐需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采购员一同去采购，严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。食品卫生方面做到不能长期存放的蔬菜食品每日采购、可长期存放的食品定期采购。
第四、一年来接待了，大小用餐共计十余次。及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作，给各级领导留下了良好的印象。同时确保了职工的正常就餐。培养员工服务意识，提高员工综合素质。
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年2月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
工作服务年度工作总结 篇6
今年以来，服务业办公室认真贯彻落实县委、县政府关于加快服务业发展的政策措施，以市场化、产业化、社会化为发展方向，扎实抓好服务业发展工作并取得了较好的成绩，有力地推动了我县的经济快速发展。
一、xx年发展服务业工作情况
xx年，我县服务业继续保持良好的发展态势，在经济发展中的作用越来越强，服务领域不断拓宽。
（一）主要经济指标完成情况
xx年预计全县服务业增加值29.3亿元，同比增长15.4％，服务业增加值占gdp的比重达到30.16％，高出去年同期1.5个百分点。预计xx年全县社会消费品零售总额27.2亿元，增长速度为22.28％
（二）重点工作及项目
一是围绕科学发展，编制现代物流业发展规划
为了对全县物流业的发展加强引导，实现物流业跨越式发展，我们会同山东大学物流技术与装备研究中心学院编制了《现代物流业发展规划》，并组织召开了有相关部门和专家参加的征询意见会，根据所征求的意见对《规划》进行了修改和完善。目前，该规划初稿已经完成，报县政府审核。
二是围绕强化认识、召开会议
1、召开了全县服务业工作会议：为了动员全县上下进一步解放思想，振奋精神，抢抓机遇，开拓进取，推动我县服务业快速、健康和可持续发展，我服务业办公室协助县委、县政府办公室组织召开了一次全县服务业工作会议（召开全县工业财税现代服务业）。在这次会议上耿书记提出了**县服务业今后发展的目标及任务。
2、召开了全县服务业统计工作会议：与统计局联合召开全县服务业统计工作暨培训工作会议，出台《**县人民政府关于进一步加强和改进服务业统计工作的通知》（沾政办发[xx]47号）文件，传达贯彻市服务业统计工作会议精神，制定了《服务业统计报表制度》等相关事宜。
三是围绕加快发展，制定扶持政策
1、起草拟定了《关于进一步加快服务业发展的意见》（沾政发〔xx〕15号文件）。根据文件精神，对其中具体政策初步与部门进行了衔接落实。
2、根据省、市服务业工作重点，关于加强服务业三大载体建设，我们出台《xx年**县服务业重点城区重点园区重点项目建设实施方案》文件，并积极督促相关部门进行落实。
四是围绕扩大影响，强化宣传力度
为进一步加速**服务业的发展，加大**服务业的宣传力度，今年我们先后在全县推出了《聚焦现代服务业》专题系列电视节目、举办了“**服务业知识竞赛”和精心制作了**县服务业外出招商宣传画册——从规划布局、重点行业、重点企业等三个方面全面、细致地介绍了**县服务业的发展情况。为了加大**县服务业招商引资的力度，让越来越多的中外客商了解到**县优美的投资环境和孕育的无限商机，我们利用**冬枣节和参加第十四届鲁台现代服务业对接洽谈会等方式对外来的客商介绍**的地理、历史、人口等情况和交通、生态旅游、经济基础等优势，并向他们推介我县服务业招商项目，台湾客商对我们的项目十分感兴趣，正在沟通中。起到了良好的宣传和招商作用。
五是围绕实事求是，强化统计工作
针对现行服务业统计制度已严重滞后，手段、方法、数据不能真实反映**县服务业发展水平和实际状况，我们高度重视，提出一系列解决问题的对策：一是主动与上级部门领导汇报及与县统计部门对接，来商讨我县服务业重点企业和重大项目。在此基础上，于8月27日和县统计局联合召开了全县服务业统计工作暨培训工作会议；研讨如何改革现行统计制度、方法、手段等不相称、不适应、不真实反映经济现状的对策，并争取了市统计局的意见。
六是围绕做大做强，提升项目、稳步推进
通过加强银企合作和出台有关优惠政策，我县引进服务业建设项目当中，渤海海产品综合市场、下洼镇冬枣苑特色农产品批发市场、古城商贸中心等13个项目已落成投入使用，列入市服务业产业链延伸的重大项目新城房地产开发（龙居水岸开发）、王尔庄海蜇批发市场、东方地中海旅游开发（一期）等项目建设已接近尾声，全部项目建成后预计可安排就业2万人，年营业收入15亿元。通过服务业项目建设的不断推进，进一步促进了消费环境的改善和消费规模的不断扩张。
七是做好了六项日常工作
1、制定年度服务业发展的主要工作目标，负责全县服务业年度各项目标的确定、下达，抓好各项目标任务的落实。做好了滨州市各项考核指标的上报并抓好落实工作。
2、组织实施服务业发展目标管理和考核。
3、做好了全县服务业运行情况分析，调研分析服务业发展中的重大问题，提出相应对策措施，先后完成了服务业调研文章3篇。
4、做好全县服务业重大项目的筛选、确定、跟踪管理工作，建立重大项目通报制度，每月定期汇总重大项目建设进展情况，向市服务业办公室及县政府通报项目建设情况，为领导决策提供依据。
5、做好服务业引导资金争取工作。帮助海蓝高科技企业孵化器项目申请山东省服务业发展引导资金。目前，山东省发改委和山东省财政局已联合发文，在下达xx年山东省服务业发展引导资金重点扶持项目贴息和补助计划的通知（鲁发改投资[xx]1210号）中，海蓝高科技企业孵化器项目争取到引导资金340万元。
6、做好了对上争取工作。**冯家海产品批发交易园区和**国家级湿地公园被列入滨州市20个重点服务业园区，“万村千乡市场”工程项目和滨港铁路项目被列为滨州市30个重点服务业项目。被纳入全市服务业产业链延伸重点项目有24个，进展顺利基本完工。
（三）存在的突出问题。
在肯定成绩的同时，也应该看到我县服务业发展的总体情况是滞后的，还不能满足经济社会发展的需要，面临着一些亟待解决的问题：
一是服务业企业规模小，品牌少，竞争力不强。缺少支撑行业发展的支柱企业和知名品牌。目前尚无国内外知名企业到我县办服务业企业，只有王尔庄海蜇批发、鲁北木材、**冬枣交易3家市场年成交额超亿元。没有形成足以独自牵动县域经济发展的大型市场。
二是市场主体的组织化程度偏低。传统服务业仍占据主体地位，现代和新兴服务业比重较低。
三是管理体制不顺和法制建设滞后使良好的市场秩序难以形成。多头管理和没人管理共存，服务行业市场不够规范。
上述问题我们必须从战略和全局的高度重视，采取切实有效的措施加以解决，以促进我县服务业发展跨上一个新台阶。
二、xx年服务业工作计划及重点
xx年，我县要严格按照上级的工作部署，认真贯彻落实中央、省、市加快发展服务业的有关会议精神，坚持科学发展观，以实现服务业发展新突破为目标，调整产业结构，促进二、三产剥离，坚持政府主导、统筹规划，市场运作、重点突破，差异发展、突出特色，重点是大力推进现代服务业、新兴服务业的发展，提升传统服务业，搭建服务体系平台，实现我县服务业跨越式发展。
根据以上要求，结合我县“十一五”规划目标，提出明年我县服务业发展的主要计划目标为：
——实现服务业增加值35亿元，增长速度为18％；
——新增就业人数3000人，增长5％;
——全县社会消费品零售总额34亿元，增长速度为25％。
为了顺利实现以上发展目标，xx年服务业的工作重点及措施：
（一）、科学发展，提出更高目标。在去年几次调研的基础上，我们将于xx年编制**服务业发展总体规划及商业网点规划。
（二）、加大重大项目的推进力度,增加投入数量
有投入才有产出，我县服务业快速发展的支撑点依然是在重大项目上，其推进作用十分明显。目前我县在建1000万元以上服务业重大项目有30个，其中新建项目7个，大部分仍属于续建和扩建项目。为此，我们将采取得力措施，强化项目责任制和项目跟踪督查制，加大推进**海蓝高科技企业孵化器项目、**经济开发区物流园区、**县城西区城市综合功能体等重大项目的开工和建设进度，力促项目早日开工及完工、早日营业、早日实现效益。同时加强对重大项目的跟踪协调力度，不定期召开项目协调会，分析原因，明确措施，化解矛盾，加快建设步伐。利用外出招商及服务业招商推介会等多种形式宣传**服务业，推介**服务业，和各乡镇共同做好服务业招商引资，招大客商、招大项目，xx年力争再开工建设一批服务业重大项目。
（三）、继续完善促进服务业发展的有关政策
1、加快“总部经济”战略的实施,扩大经济总量
实施“总部经济”战略，使越来越多的企业总部注册在**，能够扩大全县经济总量、增加地方税收、提高区域竞争力、提升**形象、提高美誉度。这不仅是招商引资的延伸手段，更是针对我县发展空间狭小，发展我县经济的一种创新突破，也是一种发展战略。主要措施有以下三点:
①坚持“三个必须”：一是新进服务业招商项目，必须就地注册；二是现有服务业在建项目，必须就地注册；三是已经落户的服务业企业，必须就地注册。
②明确“三个优惠”：一是在本地注册的服务业项目，给予条件优惠；二是在本地注册的服务业机构，给予一定的政策优惠；三是在本地注册的服务业企业，给予一定的待遇优惠。
③强化“三个服务”：一是强化过程服务，凡在我县注册的服务业企业，要全程跟踪服务，竭力解决企业在发展过程中遇到的困难；二是强化政策服务，出台优惠和鼓励企业发展的政策，推动总部经济的发展；三是强化环境服务，优化区域环境，以宽松、优良的服务环境吸引更多的服务业企业将总部落户在**。
2、加深“创牌创新”战略的强度，提升企业质量
为推进服务业行业运做的标准化和规范化，我们将按照发展现代服务业的总体要求，进一步宣传和发展服务业品牌意识，鼓励和扶持县内服务业企业创特色、创品牌、创信誉。积极协助具备创牌条件的企业申报国家驰名商标、省著名商标、市知名商标，配合做好宾馆酒店的评星定级的申报工作，减少企业的运行成本，及时解决企业在申报及获批过程中出现的各种问题，帮助企业提升知名度，扩大销量，壮大规模。
（四）、明确重点，大力推进现代服务业、新兴服务业的发展，搭建服务体系平台。
按照省市发展以生产性服务业重点的现代服务业要求，重点选择金融业、科技和信息服务业、现代物流业、文化旅游业、商务服务业做为工作重点，搭建生产制造业服务体系，重点建设制造业集聚区服务平台、现代化交易平台、商务服务中心、产业促进中心、研发设计平台，重点项目如**海蓝高科技企业孵化器、**经济开发区物流园区、现代服务业城市综合功能体、冬枣销售服务体系平台建设等项目。支持城乡居民现代服务体系的建设重点是社会化养老服务体系、城乡居民综合服务体系建设和建设农民工就业综合服务平台等，如菊花苑老年公寓建设项目。
（五）、强化服务，促进服务业又好又快发展
进一步强化政策服务。积极跟踪省、市有关现代服务业发展政策意见，积极做好相关政策的配套、操作和协作问题，确保政策落实到位。进一步梳理落实我县有关政策意见，借鉴周边地区市场建设经验，结合我县产业基础和发展特点，抓紧完善市场培育引导政策意见，以点带面，以项目带产业，促进我县专业市场跨越发展。进一步强化招商服务。努力挖掘网络招商平台和信息化招商优势，认真做好项目包装发布工作，通过信息渠道和手段，实现我县项目招商信息有效发布，达到突破时空的充分招商和优选招商的效果。启动连续三年的大型物流项目主题招商活动，进一步提升服务业招商引资工作水平。
（六）、完善管理，全面提升服务业工作水平
一是强化考核办法的完善优化。全面把握科学发展观要求，结合全县经济社会发展考核办法，积极完善优化服务业单项考核办法，以科学的考核办法和人性化的奖惩制度进一步激发各级各部门的工作激情，推动全县服务业工作水平的提高。二是强化重点项目管理服务。对服务业重点项目、重点载体，建立跟踪服务制度，通过联系、调研、协调和协助招商等方法和途径，主动及时地帮助企业和项目解决政策、环境、人力资源和优惠待遇等各种问题，促进全县服务业又好又快发展
工作服务年度工作总结 篇7
20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面贯彻落实党的十八届五中全会精神、“十二五”规划的关键一年，也是xx乡克难奋进、积蓄后劲、加速发展的攻坚之年。一年来，在市委、市政府和乡党委的正确领导下，在乡人大的监督支持下,在全体乡村干部的共同努力下，乡人民政府带领全乡广大群众，以建设“生态、富裕、文明、和谐”新xx为总目标，团结拼搏、真抓实干、务实进取，圆满完成了乡年初人代会提出的各项目标和任务。
一、坚持产业优先，“富裕xx”建设取得新突破
1.产业发展异军突起。乡政府在成规模和创品牌的基础上，继续以“引进来、留得住、发展好”的理念，积极支持鼓励各村引进业主发展，建好核桃、猕猴桃、油用牡丹、肉牛养殖”四个基地，培育各类业主大户14户，流转土地2648亩。巩固好中心村王家山和杨寺垭村西赛湾的两个核桃种植大户，进一步扩大桥楼村核桃种植规模，杨寺垭村、金星村和中心村利用精准扶贫项目引进核桃优良品种，形成全乡近1000亩的核桃产业基地。进一步引导“祥智林猕猴桃”专合社扩大种植面积到100亩，积极向上争取资金和项目给予专合社支持，达到产品品牌化，品牌效益化的最佳效果。桥楼村业采取流转土地规模种植和群众自种相结合的方式发展300亩油用牡丹，杨寺垭村业主邓开学成片流转土地，规模种植油用牡丹300亩，形成我乡600亩油用牡丹示范种植基地。桥楼村返乡业主敬永海发展肉牛养殖，目前已存栏200头，乡上积极协调畜牧、林业、农能等部门给予技术和项目支持，争取退耕还林（草）项目142亩。此外， 成功回引返乡创业人员冉泽松整社流转土地200亩种植“辣木”，投资近100万元，目前采摘枝叶加工的辣木面条已经上市销售。油用牡丹和辣木作为新型的产业品牌，吸引了专家的眼球，得到了领导的首肯，市委办在《阆中信息》上全面介绍了xx产业发展的经验。
2.乡村旅游提升发展。杜光华将军纪念广场成功创建为XX市“党性教育基地”，XX市委组织部在“三重”活动中要求要把该基地作为重要的活动地点之一，相继吸引了市公安局、老干局、蚕桑局、机关工委、妇联等机关党员干部前来参观学习，接受红色教育。借助基地建设引入党员干部劳动体验项目，流转沿河土地，开发种养殖体验园，“七·一”前公安系统30余名干警在童文星副市长和政委的带领下参加了帮助缺劳户抢收小麦油菜的劳动体验；最近，市委常委、市纪委书记文春涛带领机关部分党员干部到基地重温入党誓词、举行系列活动。《南充日报》以 《依托红色资源、xx乡发展乡村旅游》为题在第四版头条进行了宣传报道。
3.精准扶贫扎实推进。围绕各级扶贫工作会议精神，树立“大扶贫”理念，健全扶贫机制，强化扶贫责任，乡村两级都把精准扶贫当做“头号”工程、“政治”工程。推进产业开发、科技扶贫和社会帮扶等多项扶贫开发项目，在充分尊重群众意愿的基础上科学规划了杨寺垭村和其它两个村的单户和多户受益项目，20xx年，我乡实施扶贫开发项目6项，目前，已完成了所有项目的施工建设和资料完善，涉及道路、水利、人饮及休闲健身等多项民生工程，不断改善了群众生产生活条件，11月份迎接了XX市委宣传部长何迎春和阆中部分领导的视察，得到了较为肯定的评价，全乡扶贫工作取得阶段性成效。
二、守住绿水青山，“生态xx”建设取得新突破
1.突出试点示范，推进集镇建设。坚持单位月初集中清扫和每周检查制度确保场镇清洁化；投资60万元完成中心休闲公园建设，安装了休闲、健身设施，栽植了绿化树木、配套了停车位，成为xx场镇的又一靓丽风景；投资20万元完成进入场镇道路两侧绿化带建设约1700米，新安装天网和路灯，打通新街老街的连接阶梯50米，投资30多万元全面改造了场镇自来水管网，辐射带动中心村、xx村、五龙村、桥楼村的自来水安装，中心村203户已率先完成安装并通水，彻底改变了xx部分群众几十年来吃脏水的历史。
2.坚持规划先行，推进民生工程项目建设。一是加强基础设施规划建设。将xx到天宫（简称“两天”）快速公路乡道延伸段作为公路建设的工作重点，全面重新浇油并争取了波形护栏建设，把到三石垭公路列入了三年农村公路攻坚规划的第一批，建设了五龙村到关家山产业园2公里水泥路，筹措近30万元资金连通了金星村陈家山断头路，整治了xx村三石垭、中心村、金星村社道公路，达到了社社通公路，全面完善了公共基础设施建设，五龙村依托土地整理等项目推进村内道路改造，投资50万元整理土地和田间道路，同时进一步加快村乡路水”十三五“规划，用jps定位，全面完成了全乡各村的详细规划。二是大力推进平安工程。完成所有乡道波形护栏和桥楼村防撞墩及错车道建设。三是对165户农村贫困家庭实施危房改造，在金星村试点开展了工程队统一施工改造的建设模式并得到群众认可。四是规划了退耕还林1260亩，惠及了全乡10多个业主大户和100多户群众，保证了我乡45%的森林覆盖率。
3.规范生活垃圾处理，推进城乡环境整治。按照市委、市政府统一部署要求，我乡集中力量积极开展农村生活垃圾治理。全乡新建和改造垃圾池63口，对乡村路河主干道两侧乱堆、乱放、及卫生死角进行清理，同时全乡每户分发一个垃圾桶，增强村民卫生意识，有效解决农村“脏、乱、差”现象，大大改善了我乡投资环境和居住环境。按照市委政府的新要求，持续开展以“543”为主要内容的城乡环境综合治理工作，我们给每个村下拨了5000元启动经费，对各村环境整治工作进行了暗访并将结果予以了通报，在乡机关开展了卫生先进部门评比活动，一等奖的部门我们将授予流动红旗并给予相应奖励。
三、依法规范治理，“和谐xx”建设取得新突破
1.强农惠农政策全面落实。及时准确农资综合补贴和良种补贴发放。耕保补贴进一步规范，政策性农业保险实现全覆盖。全乡6个行政村全部实行低保户动态管理民主票决制，让真正困难的群众得到国家低保、五保政策补贴。举办种养殖技术服务、安全生产、防洪防汛等培训32场，受训群众560多人次，进一步提高了广大人民群众生产生活安全意识和种养殖技术水平。
2.公共卫生、医疗事业健康发展。积极开展科技、文化、卫生“三下乡”活动，配合上级主管部门开展食品药品安全专项整治行动。积极推行新型农村合作医疗制度，全乡参合率达100%。全面实施农村新型养老保险，参保率达90%。人口和计生工作走上规范化管理轨道，注重依法行政，强化优质服务，全乡人口出生政策符合率达83%，5个村的卫生室列入规划，中心村率先建成村级卫生室并投入使用。
3.安全稳定工作有效保障。围绕“保增长、保民生、保稳定”的要求，把维护社会安定稳定工作摆在更加突出的位置，强化各项措施的落实，20xx年,没有发生安全生产事故。在杨寺垭村开展了“依法治乡和法制进村宣讲”动员大会，在金星村召开了法制宣讲大会，会议分别邀请了柏垭派出所、法庭、司法所等部门人员现身讲法，使全乡干部群众的遵纪守法意识进一步增强。切实抓好民兵预备役建设，全民国防意识进一步增强，20xx年我乡有5名有志青年应征入伍，创下了近年之最。
四、加强自身建设，“文明xx”建设取得新突破
1.联系服务群众进一步深入。积极巩固“党的群众路线教育实践活动”成果，认真开展“清单工作法”，立足我乡实际，提出了“践行群众路线，创建法治乡镇”活动载体。把每个领导和工作人员的工作进行月登记、季考核、年评比，活动开展以来，平均每月每个领导和工作人员落实为民办实事项目6项，累计达50多项。
2.勤政廉政建设进一步加强。积极组织学习宣传贯彻党的十八大精神和十八届三中、四中、五中全会精神，专题学习了《一准则两条列》，要求全体干部职工切实树立为民、务实、清廉的良好形象。严格贯彻执行中央改进工作作风，密切联系群众八项规定，要求干部职工从自身做起，从实际工作做起，身体力行，在改进工作作风、密切联系群众等方面狠下功夫，求真务实，真抓实干，真心实意地为群众服务，全乡无一例违纪违法案件发生。
3.机关效能建设进一步深化。进一步健全完善干部包村、上下班签到等多项制度，对不按时到会和上班人员进行了通报，进一步明确了值班期间的工作纪律，特别是明确了当场天上下班的时间，便民中心工作人员应该早到迟退，履行好岗位职责，不断地提高政府机关干部职工的整体素质。积极拓宽“快捷、便民、服务”新渠道，党务、政务、村务“三公开”工作不断规范，切实保障了群众的知情权、表达权、参与权和监督权。
回顾过去的一年，我们在看到成绩的同时，也清醒地看到面临的挑战和工作中的不足：例如，精准扶贫创新不够，亮点、特色工作的宣传力度不足，大项目、支撑性项目不多，场镇管理还有待进一步加强，对于这些困难和问题，乡党委、政府高度重视，在今后的工作中，将积极采取有效措施，认真加以解决，努力把各项工作做得更好。
工作服务年度工作总结 篇8
乡作为扩权强镇试点乡镇之一，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体。
健全机构、强化组织乡党委、政府高度重视，于20xx年11月正式挂牌成立了“乡便民服务中心”，便民中心坐落于乡中心位置、交通便利，面积为200平方米。将领导坐班接访与便民服务中心带班安排合二为一，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓工作落实格局。
1、优化办事流程，提高办事效率。
我乡将涉及群众办理的审批和服务事项纳入便民服务中心集中办理，设立对外窗口站所包括：城管环卫、水务管理、林业管理、农业综合、国土城建、婚姻登记、民政低保、综治信访、财政惠农、文化广播、劳动就业、工交贸易、计生服务等十三个岗位，接受统一管理。办事人员都能按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。凡是与企业、群众生产生活密切相关的审批、公共服务事项，包括基层站所审批的事项、乡镇政府的审批、公共服务等事项，均进驻了便民服务中心集中、联合、统一办理。
同时全乡7个村已有3个村因地制宜设立了村便民服务中心、4个村设立了村便民服务站，由村文书兼任代办员，明确具体负责人，落实了中心负责人和窗口工作人员的职责，具体帮助群众代办力所能及的申请事项，并由乡统一印制值班记录，完善办事规范流程形成乡村联动一体化运转格局。
2、做好政务公开，完善事项办理。
我乡认真做好乡、村级政务村务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务、村务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门，并及时更新。
为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行“八个公开”，即：办事依据公开、办事条件公开、办事程序公开、办理时限公开、办事结果公开、收费依据公开、收费标准公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。
健全制度、深化服务按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门牌标识、工作人员座牌、外出告知、单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化、标准化建设。各办公室职务职责、职位代理、办事流程引导图都公示上墙。
一是建立健全制度，即首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制度和投诉举报、“ab岗”工作模式等制度，各工作岗位职责和工作流程全部上墙。二是严格考勤制度。所有工作人员必须按正常上下班时间进行签到，明确便民服务中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法，考评奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障;三是大厅内设置了岗位示意图，挂牌上岗，采取ab岗的办法保证工作日都有人上班，我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评;四是建立健全了大厅接待、全程代办、延时办理、预约办理、上门办理、信息查询、政策法规咨询等标准化服务体系，延伸服务链条，通过电子政务系统即信息网络等手段实现与各村民代办点的互通互联。
便民服务中心是政府服务社会、服务群众的 “窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。因此，我乡一是放置了方便群众办事的纸、笔和办事指南等，准备桌椅、报刊杂志，方面前来办事群众;二是制作了便民联系卡和设立了公开栏、意见簿，将所有党政领导、站办所负责人、便民服务中心办事员相应职责、业务范围、联系电话进行公示，方便群众办事。