国家税务局信访工作总结。
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信访工作是我们国家的大事，为了提高信访工作效率，切实为群众办好事，我们都要对信访工作进行总结，下面小编收集整理了国家税务局信访工作总结给大家，欢迎阅读。
国家税务局信访工作总结
2016年上半年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下，围绕信访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了信访工作任务，促进了国税事业健康发展，现将半年工作总结如下：
一、加强组织领导，保障工作运行
按照分级负责，归口办理和谁主管、谁负责的原则，我局成立了由县局局长贺建华同志任组长的信访工作小组，对全局信访工作负总责;纪检组长戴迪安具体抓信访工作，为第二责任人;金红霞、谭萍、袁艺慧等同志为小组成员。把信访工作同税收业务、人教、监察、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。
二、狠抓业务学习，提高工作水平
定期组织相关人员认真学习中央、省委、省政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院信访条例》、《湖南省信访条例》等文件，通过学习，提高了信访小组成员对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。
三、注重风险排查，防范税收执法风险
一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑难问题和重大不稳定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解和稳控办法，最大限度防止恶性群体事件发生。同时，实行党组成员一对一负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。
二是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查制度、检查督办制度、责任追究制度等维稳工作制度，确保各种不稳定苗头早发现、早报告、早控制、早化解、早处理。特别是怀化5.28事件发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除了执法隐患。
三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严处罚。
下半年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安国税做出更大的贡献。
国家税务局信访工作总结
年我局结合部门工作实际，进一步完善公开办事制度，不断提高行政行为的透明度，加强机关效能建设的力度，自觉接受广大人民群众的监督，政府信息公开工作取得了较好的效果。现总结如下：
一、领导高度重视，明确完善工作制度和工作职责
(一)我局对政务公开工作十分重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担任组长，分管领导具体负责抓专项工作，安排局办公室、法规科及纳税服务科承办具体的信息发布工作，从而形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，xx年我局把深入学习实践科学发展观活动和机关效能建设工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分认识政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正态度，树立良好的工作作风，增强服务意识和宗旨意识，确保了政府信息公开工作的顺利开展。
(二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行十公开：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。
(三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，所有公开的信息均由县局审查后发布。
(四)、及时组织编制本局政府信息公开指南和公开目录，并根据实际及时维护更新。
(五)我局依托网络发布信息，注意落实内容更新维护。截至目前，我局按照规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。
二、公开形式多样，机制完善
(一)、我局加强服务大厅栏目建设，规范行政审批业务的程序及时限。充分发挥纳税服务科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，根据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能及时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时交流，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。
(二)充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为方便公众了解信息，我局主动公开政务信息采取了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税服务窗口作为公共查询点，便于广大纳税人前往咨询和办理有关事项;二是以《岱山日报》为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上刊登，通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上及时将主动公开的政务信息在网站上发布，使广大市民能够及时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传，通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日，向广大市民散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开。xx年税务局信访工作总结
三、存在的问题及下一步打算
xx年，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未及时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的发布还存在滞后现象。
今后将进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发，以科学发展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建设经费和人员，规范上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，方便人民群众办事，加大政务公开力度。建设一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，不断提高干部队伍的思想政治素质和业务水平，增强干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺利开展。
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国家税务局2016年上半年信访工作总结范文
县国家税务局上半年信访工作总结
20xx年上半年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下，围绕信访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了信访工作任务，促进了国税事业健康发展，现将半年工作总结如下：
一、加强组织领导，保障工作运行
按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，我局成立了由县局局长贺建华同志任组长的信访工作小组，对全局信访工作负总责;纪检组长戴迪安具体抓信访工作，为第二责任人;金红霞、谭萍、袁艺慧等同志为小组成员。把信访工作同税收业务、人教、监察、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。
二、狠抓业务学习，提高工作水平
定期组织相关人员认真学习中央、省委、省政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院信访条例》、《湖南省信访条例》等文件，通过学习，提高了信访小组成员对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。
三、注重风险排查，防范税收执法风险
一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑难问题和重大不稳定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解和稳控办法，最大限度防止恶性群体事件发生。同时，实行党组成员“一对一”负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。
二是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查制度、检查督办制度、责任追究制度等“维稳”工作制度，确保各种不稳定苗头“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理”。特别是怀化“5.28”事件发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除了执法隐患。
三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严处罚。
下半年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安国税做出更大的贡献。
县国家税务局上半年信访工作总结
今年上半年，共受理群众来信来访件(次)。其中上级交办 件，群众来信件，来访批
人(次);重复来信件，重复来访批人(次);署名举报件。
群众反映的主要问题有：
二、主要做法
1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、加大对新《信访条例》的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发《信访条例》单行本1000本、《信访条例》宣传资料5000份;分别在《**报》和**有线电视上把**县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村(居委会)、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理解《信访条例》，提高依法处理信访事项的能力和水平。
2、强化领导责任，落实目标任务。按照“属地管理、分级负责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪一级解决;属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。
3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性事件”，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理;对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。
4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。
三、存在的问题
虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。
四、对策及建议
在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。
第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践“三个代表”重要思想为契机，充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事件联席会议《关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见》，认真执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。
第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好“突访突出问题及群体性事件”的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴;对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。
第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持以“问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好”为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和制度。
第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。三是继续加强“文明信访接待室“的创建活动。
国家税务局工作总结
xxxx年，我局在市局党组的正确领导下，坚持聚财为国、执法为民的税务工作宗旨，围绕收入中心，创新税源管理，推进信息管税，优化纳税服务，强化队伍建设，税收工作亮点纷呈，取得了较为显著的工作成效。
一、xxxx年工作总结
（一）组织收入工作再上新台阶。
今年，得益于宏观经济环境转好、地方经济快速增长、去年税收收入基数相对较低和我局采取多项新措施强化管理，堵漏增收，我区国税收入恢复较快的增长势头，再上了一个新台阶。全年累计组织收入23414.5万元，首次突破了2亿元大关。
（二）税源专业化管理模式初见成效。
为强化税源科学化、精细化管理，实现以管促税的目标，我局结合自身实际从xxxx年10月起对税源管理模式进行改革，打破原区域管理的局限，在现有税源管理机构内推行以同类税源、相同行业集中管理的模式，充实扩大税收管理员队伍，规范工作职责、标准和程序，健全考核机制，完善行业管理指引。通过一年的工作实践，专业化管理模式运作日趋规范，取得明显的成效，税收征管的质量和效率明显提高。
一是规范了对一般纳税人的管理。通过加强一般纳税人认定工作、对一般纳税人企业实施分类别、分行业管理，强化对重点税源的管理，特别对陶瓷、染整、进口废料、农产品收购、饮用水等重点行业和税收大户落实专人重点监控管理等措施，确保主要收入稳定。xxxx年为77户企业办理了增值税一般纳税人的认定手续。全年金税工程的四个子系统及网络运作正常有序，未有出现有因人为原因造成的差错。
二是增强了对小规模企业和个体工商户的管理力度。通过加大下乡到户巡查力度、加强对变、停、注等业户后续管理、狠抓纳税定额调整工作等措施从根本上扭转了以往抓大放小的管理局面，有效堵塞了管理漏洞。今年累计完成个体双定户纳税定额调整446 户，调整前每月双定计税额138.75万元，应缴税额1.7万元；调整定额后每月双定计税额272.42万元，应缴税额7.55万元，比调整前每月增加税额5.85万元，增长了近3.5倍。对存在申报不实的55 户小规模企业责令补税入库38.1万元。
三是严格了对企业所得税的管理。企业所得税管理一直是我局税种管理上的一个难点和薄弱点。为切实提高管理水平，我局针对纯企业所得税户管理难度大、专业知识要求高等特点精选企业所得税专业水平高的税收管理员进行专门管理，并通过强化对核定征收企业所得税的认定、抓好所得税政策培训和宣传、加强汇算清缴和税款入库、落实企业所得税税收优惠政策等有效措施，改变了管理效果不理想的状况。全年共为106户纯所得税企业和规模较小的企业及时办理了核定征收企业所得税手续，为享受所得税税收优惠政策的 46户企业，减免所得税354.66万元。今年，我局企业所得税收入增幅高达八成，成为税收增长的重要支撑点。
四是纳税评估工作全面铺开。紧跟税源专业管理的需要，我局成立了专职的纳税评估工作小组，全面负责开展纳税评估各项工作。今年，该小组通过加强对零申报、零税负、低税负以及敏感行业企业的评估，堵塞税收收入漏洞；通过加强对重点税源行业和纳税大户的评估，确保主要收入稳定；通过加强对日常评估的监督指导，促使各税收管理员在日常纳税评估中增强工作责任心，提高纳税评估质量，起到了以评促管，以评促收的效果。与此同时，强化对重点行业的产量变化、经营规律等数据信息进行调查分析，建立行业纳税评估模型，制订《饮用水行业税收管理指引》、《废弃资源和废旧材料回收加工业管理指引》，为推进重点行业、重点税源的科学精细管理提供参考和依据。各税源管理股都明确落实各税收管理员切实加强对管户的日常纳税评估工作。今年以来各税收管理员在切实加强日常巡查管理基础上，对一些存在申报不实的企业开展纳税评估工作，累计开展纳税评估180户，责令补缴增值税73.25万元。
（三）依法治税工作得到有效落实。
一是严格执行税收政策，促进地方、企业的经济发展。通过深入企业调研、召开纳税人座谈会等多项措施加强同区内企业的交流，引导企业充分运用优惠政策科学进行税收筹划，使政策依法落实到位。主动落实好国家税收优惠政策，对31户符合条件的批发和零售的种子、种苗、化肥、农药、农机等企业减免增值税53.3万元，共为42户下岗失业人员再就业减免增值税4.64万元，审核批准抵扣固定资产进项税额1933.46万元，办理出口退税2696万元。
二是加强税收执法监督，提高执法水平。制定《xxxx区国家税务局推行重大税收执法决策事项集体审理制度工作方案》，明确推行重大税收执法决策事项集体审理工作的工作原则、工作方法、纳入集体审理范围的重大税收执法决策事项及其标准等事项，加强对税收执法权的监督。全力贯彻税收执法责任制，进一步规范执法流程，认真组织开展税收执法检查工作，督促各有关业务部门对税收执法情况进行自查自纠，及时发现问题并研究解决办法，落实整改措施，促进我局税收执法水平的提高。
三是广泛开展发票治理工作，整顿发票使用秩序。联合公安机关开展多项打击整治发票犯罪专项行动，全年共破获出售非法制造的发票案2宗，抓获犯罪嫌疑人2人，缴获假发票21239份，总值达350多万元。抽查房地产及建筑安装业、药品经销、交通运输业等9户企业的发票情况，发现疑似虚假或代开发票共17份，有效整治了虚假发票买方市场工作。加强对发票的验旧供新工作，对xxxx年至xxxx上半年小规模纳税人申报应税收入与发票开票金额差异的有关数据开展核查，共计69户纳税人进行补申报销售收入105.25万元，补缴税款3.37万元，依法加收滞纳金3828元。
（四）纳税服务水平明显提升。
一是优化服务资源，丰富服务内容。根据市局要求进行了办税服务厅标准化建设，完善办税服务厅功能分区。成立重点企业直通车工作小组，为区内的xxxx永盛化纤纺织印染厂有限公司和广东鸿特精密技术股份有限公司两户广东省直通车服务重点企业提供直通直达的便捷服务，增进征纳双方衔接，共建和谐关系。
二是推进减负增效工作。全面清理并取消纳税人办理涉税事项重复报送的各类资料，积极推进无纸化办税。简化购买增值税专用发票程序，取消每次购买增值税发票填用购买表格步骤，实行纳税人办理税务登记免填单。将出口退税复审岗前置到税源管理股，简化审批手续。在办税服务厅推行量化考核，对前台岗位人员实行绩效考核，工作效率明显提升，服务更加规范。
三是加强税法宣传教育。紧紧围绕税收发展民生主题，积极组织开展税收宣传月活动，在普及税法知识、倡导纳税人依法诚信纳税的同时，突出税法宣传服务、帮扶工作的宣传，树立国税形象。宣传月期间，我局与区地税局联合举办了大型税收政策咨询服务现场会；在肇庆市工程技术学校设立税收宣传教育基地，成立税收宣传服务志愿队，并组织了身边的税收征文比赛、体验办税流程等活动；邀请税务专家在xxxx礼堂、莲花镇府、永安镇府等地为全区2500多户增值税小规模纳税人举办了4场有针对性的税收知识大课堂，税收宣传的覆盖面和影响力得到进一步扩大。更加重视日常性税收宣传辅导，要求税收管理员把税法宣传辅导作为日常税收管理的一项重要内容，充分利用各种信息平台宣传最新政策、进行办税提醒。
（五）信息管税工作深入推进。
一是强化数据信息的分析和应用。完善与外部相关单位的信息交流，延伸管理触角。通过与地税和工商部门的信息交换抓好企业开户、变更登记、停复业、注销和非正常户认定及跟踪管理等业务，从源头上强化纳税人户籍管理。由收入核算股牵头，联合税源管理、征管、政策法规等部门，成立税收数据信息分析工作小组，将数据分析与纳税评估、收入预测分析、税源监控等工作紧密结合，形成工作合力。
二是抓好税收征管辅助系统的全面应用工作。制定了《xxxx区国家税务局税收征管辅助系统应用质量考核实施办法》，明确工作责任。在各税源管理股指定一名兼职辅导员专门负责本部门人员的操作培训，指定一名监督员专门负责对人员应用软件情况的检查督促，并组成攻关小组负责研究探索纳税评估、数据采集等重点模块的应用方法和技巧以及应用过程中出现的问题。目前，我局对征管辅助系统的应用率和应用水平明显提高。
（七）党团组织作用得到充分发挥。
一是抓好党员队伍建设。5月，我局召开了中共xxxx区国家税务局委员会第一次党员大会，选举产生第一届中共xxxx区国家税务局委员会和中共xxxx区国家税务局纪律检查委员会委员。为切实发挥基层党组织的作用，我局党委积极组织开展党的知识竞赛、党风廉政教育、贺国庆迎亚运文体活动，增进党员队伍的党性意识。
二是加强青年干部队伍建设。今年以来，我局积极采取多项措施加强团组织建设，选拔3名优秀青年干部为局团支部委员，召开首次青年干部代表座谈会，组建青年志愿者服务队，成立各类兴趣小组，鼓励青年干部积极参与税收专题调研工作，对新进人员实施职业导师制，充分发挥了团支部组织、凝聚、培养和服务青年税务干部的作用。在办公环境紧张的情况下，积极创造条件设立图书阅览室，深入开展形式丰富的书香国税系列活动。组织人员走进博物馆、走进音乐厅、走进美术馆、走进电影厅，有效提高人员的文化修养。坚持积极开展扶贫助学活动，我局荣获xxxx区优秀爱心父母（集体）光荣称号。
三是广泛开展创先争优活动。修改完善了税收管理员绩效量化考核制度，制定了办税服务厅绩效量化考核制度，坚持每月开展一次绩效考核通报，每季度开展一次文明竞赛评选，做到精神文明创建经常化、制度化。以纳税服务股争创全国巾帼文明岗为契机，认真抓好办税服务厅岗位技能竞赛工作，取得了全市国税系统团体第三名的好成绩。
（八）党风廉政建设开创新局面。
一是扎实开展行风评议工作。我局把政风行风评议与狠抓税收工作落实紧密联系，周密部署，及早制定工作方案，召开动员会，树立人人都是评议对象，个个代表国税形象的观念。通过加强绩效考核、实施兼职监察员制度、加强政府信息公开、广泛接受社会监督等提高依法行政、服务群众的能力。8月，召开特邀监察员及纳税人代表座谈会，听取群众对我局工作意见和建议。10月份通过区政风行风评议工作组评议，我局取得了综合评分99.02分，被评为xxxx区xxxx度政风行风满意单位。
二是全面推进内控机制建设。以加强内控机制建设作为推进惩防体系建设的切入点，认真收集各部门的风险点，制定了《xxxx区国家税务局开展内控机制建设实施方案》。强化工作检查督促，注重对班子成员和干部职工存在的苗头性问题进行及时纠正，真正从源头上预防和遏制腐败现象发生，确保了全年没有发生一例违法和腐败行为，没有接到一宗群众来信来访。
三是丰富廉政文化活动载体。在娱乐室设立廉政文化角，在办公区悬挂廉政教育字画，建立完善我局的廉政文化教育阵地。坚持每月开展一次专题性的廉政教育活动，开展了以廉洁从政、公正执法为主题的纪律教育学习月活动，组织全体干部职工参观市委党校肇庆市反腐倡廉暨预防职务犯罪教育基地和市局廉政文化教育展，到砚洲包公祠开展廉政文化专题教育活动，廉政文化教育精彩纷呈。
二、当前工作存在的问题和困难
（一）税源管理水平有待进一步提高。
税源专业化管理模式已经确立，但管理的措施、方法还有待进一步细化，税收管理员的素质离专业化要求还有一定差距。管理信息不对称、信息获取渠道不畅通等问题成为提高管理水平的瓶颈。与其他相关部门的合作机制不健全，使部分工作开展难以形成合力。
（二）税收法治环境还有待进一步改善。
全社会的协税护税机制缺乏，纳税人依法诚信纳税意识还比较薄弱。常规性的税收宣传力度、宣传形式还需进一步提升。
（三）队伍素质建设和教育培训水平有待加强。
队伍素质参差不齐，不能很好地适应现代化工作和信息化的需要。工作的执行力不足，个别人员工作缺乏主动性和创造性，工作方法简单，工作中新的亮点少，工作质量和效率不高。队伍的思想教育和业务培训缺乏感染力和针对性，学习内容与实际需要脱节，缺乏创新，收效不高。
三、xxxx年国税工作设想
（一）切实抓好组织收入工作。
在税收收入增幅下行的压力增大的情况下，我局将坚定完成任务的信心不动摇，坚定克服困难的决心不放弃，一方面要落实好各种行之有效的组织收入工作措施抓紧组织收入工作；另一方面要坚持科学发展，以长远的目光、全局的高度、统筹的方法科学谋划当前和今后的组织收入工作，夯实管理基础，确保收入持续稳定增长。
（二）深入推进信息管税和专业化管理工作。
受各方面主客观因素的影响和制约，信息管税和专业化管理是各项工作中相对比较薄弱的环节，与上级的要求、管理的要求都还有差距。因此，信息管税和专业化管理工作还是我局近年工作的重心，在巩固好、发扬好现有的成果的基础上，不断探索，逐步完善。加快行业税收管理指引的制定工作，细化预警数据和指标。进一步加强纳税评估工作，继续开展好对零申报、零税负、低税负以及敏感行业企业的重点评估，堵塞税收收入漏洞。完善与工商、供电、银行、劳动等部门的信息沟通机制，
（三）继续抓好出口退（免）税管理工作。
继续完善现行好的制度和方法，围绕简化和优化两个方面下功夫，在不违反政策原则和没有安全隐患的前提下，进一步简化审核审批流程和环节，提高出口退（免）税办理工作效率，进一步优化了xxxx外向型经济发展的软环境。继续促进来料加工企业转型升级，培植税源潜力。继续抓好出口退（免）税预警分析工作，提升出口退（免）税管理水平。
（四）不断提高纳税服务水平。
继续抓好政策法规的落实，加强人员的教育培训力度，提高岗位技能和依法服务水平。抓好税收政策的宣传与辅导，采取多种形式、运用多种载体，广泛开展税收宣传活动。要充分发挥国税部门的职能作用，认真做好税收与经济发展的相关分析，有针对性地提出合理化建议，当好地方政府的参谋助手。
（五）继续强化队伍建设。
始终把培训教育作为提高队伍综合素质的重要途径来抓紧抓好，不断丰富培训内容，创新培训方式，提高人员的学习积极性。注重加强人员思想作风建设，提高工作责任心和执行力，建设作风过硬的队伍。坚持以多种形式和载体加强文明建设，广泛开展创先争优活动。
2016年税务局信访工作总结
xx年我局结合部门工作实际，进一步完善公开办事制度，不断提高行政行为的透明度，加强机关效能建设的力度，自觉接受广大人民群众的监督，政府信息公开工作取得了较好的效果。现总结如下：
一、领导高度重视，明确完善工作制度和工作职责
(一)我局对政务公开工作十分重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担任组长，分管领导具体负责抓专项工作，安排局办公室、法规科及纳税服务科承办具体的信息发布工作，从而形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，xx年我局把深入学习实践科学发展观活动和机关效能建设工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分认识政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正态度，树立良好的工作作风，增强服务意识和宗旨意识，确保了政府信息公开工作的顺利开展。
(二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。
(三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，所有公开的信息均由县局审查后发布。
(四)、及时组织编制本局政府信息公开指南和公开目录，并根据实际及时维护更新。
(五)我局依托网络发布信息，注意落实内容更新维护。截至目前，我局按照规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。
二、公开形式多样，机制完善
(一)、我局加强服务大厅栏目建设，规范行政审批业务的程序及时限。充分发挥纳税服务科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，根据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能及时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时交流，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。
(二)充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为方便公众了解信息，我局主动公开政务信息采取了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税服务窗口作为公共查询点，便于广大纳税人前往咨询和办理有关事项;二是以《岱山日报》为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上刊登，通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上及时将主动公开的政务信息在网站上发布，使广大市民能够及时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传，通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日，向广大市民散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开。xx年税务局信访工作总结
三、存在的问题及下一步打算
xx年，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未及时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的发布还存在滞后现象。
今后将进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发，以科学发展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建设经费和人员，规范上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，方便人民群众办事，加大政务公开力度。建设一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，不断提高干部队伍的思想政治素质和业务水平，增强干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺利开展。