国家税务局工作总结。
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xxxx年，我局在市局党组的正确领导下，坚持聚财为国、执法为民的税务工作宗旨，围绕收入中心，创新税源管理，推进信息管税，优化纳税服务，强化队伍建设，税收工作亮点纷呈，取得了较为显著的工作成效。
一、xxxx年工作总结
（一）组织收入工作再上新台阶。
今年，得益于宏观经济环境转好、地方经济快速增长、去年税收收入基数相对较低和我局采取多项新措施强化管理，堵漏增收，我区国税收入恢复较快的增长势头，再上了一个新台阶。全年累计组织收入23414.5万元，首次突破了2亿元大关。
（二）税源专业化管理模式初见成效。
为强化税源科学化、精细化管理，实现以管促税的目标，我局结合自身实际从xxxx年10月起对税源管理模式进行改革，打破原区域管理的局限，在现有税源管理机构内推行以同类税源、相同行业集中管理的模式，充实扩大税收管理员队伍，规范工作职责、标准和程序，健全考核机制，完善行业管理指引。通过一年的工作实践，专业化管理模式运作日趋规范，取得明显的成效，税收征管的质量和效率明显提高。
一是规范了对一般纳税人的管理。通过加强一般纳税人认定工作、对一般纳税人企业实施分类别、分行业管理，强化对重点税源的管理，特别对陶瓷、染整、进口废料、农产品收购、饮用水等重点行业和税收大户落实专人重点监控管理等措施，确保主要收入稳定。xxxx年为77户企业办理了增值税一般纳税人的认定手续。全年金税工程的四个子系统及网络运作正常有序，未有出现有因人为原因造成的差错。
二是增强了对小规模企业和个体工商户的管理力度。通过加大下乡到户巡查力度、加强对变、停、注等业户后续管理、狠抓纳税定额调整工作等措施从根本上扭转了以往抓大放小的管理局面，有效堵塞了管理漏洞。今年累计完成个体双定户纳税定额调整446 户，调整前每月双定计税额138.75万元，应缴税额1.7万元；调整定额后每月双定计税额272.42万元，应缴税额7.55万元，比调整前每月增加税额5.85万元，增长了近3.5倍。对存在申报不实的55 户小规模企业责令补税入库38.1万元。
三是严格了对企业所得税的管理。企业所得税管理一直是我局税种管理上的一个难点和薄弱点。为切实提高管理水平，我局针对纯企业所得税户管理难度大、专业知识要求高等特点精选企业所得税专业水平高的税收管理员进行专门管理，并通过强化对核定征收企业所得税的认定、抓好所得税政策培训和宣传、加强汇算清缴和税款入库、落实企业所得税税收优惠政策等有效措施，改变了管理效果不理想的状况。全年共为106户纯所得税企业和规模较小的企业及时办理了核定征收企业所得税手续，为享受所得税税收优惠政策的 46户企业，减免所得税354.66万元。今年，我局企业所得税收入增幅高达八成，成为税收增长的重要支撑点。
四是纳税评估工作全面铺开。紧跟税源专业管理的需要，我局成立了专职的纳税评估工作小组，全面负责开展纳税评估各项工作。今年，该小组通过加强对零申报、零税负、低税负以及敏感行业企业的评估，堵塞税收收入漏洞；通过加强对重点税源行业和纳税大户的评估，确保主要收入稳定；通过加强对日常评估的监督指导，促使各税收管理员在日常纳税评估中增强工作责任心，提高纳税评估质量，起到了以评促管，以评促收的效果。与此同时，强化对重点行业的产量变化、经营规律等数据信息进行调查分析，建立行业纳税评估模型，制订《饮用水行业税收管理指引》、《废弃资源和废旧材料回收加工业管理指引》，为推进重点行业、重点税源的科学精细管理提供参考和依据。各税源管理股都明确落实各税收管理员切实加强对管户的日常纳税评估工作。今年以来各税收管理员在切实加强日常巡查管理基础上，对一些存在申报不实的企业开展纳税评估工作，累计开展纳税评估180户，责令补缴增值税73.25万元。
（三）依法治税工作得到有效落实。
一是严格执行税收政策，促进地方、企业的经济发展。通过深入企业调研、召开纳税人座谈会等多项措施加强同区内企业的交流，引导企业充分运用优惠政策科学进行税收筹划，使政策依法落实到位。主动落实好国家税收优惠政策，对31户符合条件的批发和零售的种子、种苗、化肥、农药、农机等企业减免增值税53.3万元，共为42户下岗失业人员再就业减免增值税4.64万元，审核批准抵扣固定资产进项税额1933.46万元，办理出口退税2696万元。
二是加强税收执法监督，提高执法水平。制定《xxxx区国家税务局推行重大税收执法决策事项集体审理制度工作方案》，明确推行重大税收执法决策事项集体审理工作的工作原则、工作方法、纳入集体审理范围的重大税收执法决策事项及其标准等事项，加强对税收执法权的监督。全力贯彻税收执法责任制，进一步规范执法流程，认真组织开展税收执法检查工作，督促各有关业务部门对税收执法情况进行自查自纠，及时发现问题并研究解决办法，落实整改措施，促进我局税收执法水平的提高。
三是广泛开展发票治理工作，整顿发票使用秩序。联合公安机关开展多项打击整治发票犯罪专项行动，全年共破获出售非法制造的发票案2宗，抓获犯罪嫌疑人2人，缴获假发票21239份，总值达350多万元。抽查房地产及建筑安装业、药品经销、交通运输业等9户企业的发票情况，发现疑似虚假或代开发票共17份，有效整治了虚假发票买方市场工作。加强对发票的验旧供新工作，对xxxx年至xxxx上半年小规模纳税人申报应税收入与发票开票金额差异的有关数据开展核查，共计69户纳税人进行补申报销售收入105.25万元，补缴税款3.37万元，依法加收滞纳金3828元。
（四）纳税服务水平明显提升。
一是优化服务资源，丰富服务内容。根据市局要求进行了办税服务厅标准化建设，完善办税服务厅功能分区。成立重点企业直通车工作小组，为区内的xxxx永盛化纤纺织印染厂有限公司和广东鸿特精密技术股份有限公司两户广东省直通车服务重点企业提供直通直达的便捷服务，增进征纳双方衔接，共建和谐关系。
二是推进减负增效工作。全面清理并取消纳税人办理涉税事项重复报送的各类资料，积极推进无纸化办税。简化购买增值税专用发票程序，取消每次购买增值税发票填用购买表格步骤，实行纳税人办理税务登记免填单。将出口退税复审岗前置到税源管理股，简化审批手续。在办税服务厅推行量化考核，对前台岗位人员实行绩效考核，工作效率明显提升，服务更加规范。
三是加强税法宣传教育。紧紧围绕税收发展民生主题，积极组织开展税收宣传月活动，在普及税法知识、倡导纳税人依法诚信纳税的同时，突出税法宣传服务、帮扶工作的宣传，树立国税形象。宣传月期间，我局与区地税局联合举办了大型税收政策咨询服务现场会；在肇庆市工程技术学校设立税收宣传教育基地，成立税收宣传服务志愿队，并组织了身边的税收征文比赛、体验办税流程等活动；邀请税务专家在xxxx礼堂、莲花镇府、永安镇府等地为全区2500多户增值税小规模纳税人举办了4场有针对性的税收知识大课堂，税收宣传的覆盖面和影响力得到进一步扩大。更加重视日常性税收宣传辅导，要求税收管理员把税法宣传辅导作为日常税收管理的一项重要内容，充分利用各种信息平台宣传最新政策、进行办税提醒。
（五）信息管税工作深入推进。
一是强化数据信息的分析和应用。完善与外部相关单位的信息交流，延伸管理触角。通过与地税和工商部门的信息交换抓好企业开户、变更登记、停复业、注销和非正常户认定及跟踪管理等业务，从源头上强化纳税人户籍管理。由收入核算股牵头，联合税源管理、征管、政策法规等部门，成立税收数据信息分析工作小组，将数据分析与纳税评估、收入预测分析、税源监控等工作紧密结合，形成工作合力。
二是抓好税收征管辅助系统的全面应用工作。制定了《xxxx区国家税务局税收征管辅助系统应用质量考核实施办法》，明确工作责任。在各税源管理股指定一名兼职辅导员专门负责本部门人员的操作培训，指定一名监督员专门负责对人员应用软件情况的检查督促，并组成攻关小组负责研究探索纳税评估、数据采集等重点模块的应用方法和技巧以及应用过程中出现的问题。目前，我局对征管辅助系统的应用率和应用水平明显提高。
（七）党团组织作用得到充分发挥。
一是抓好党员队伍建设。5月，我局召开了中共xxxx区国家税务局委员会第一次党员大会，选举产生第一届中共xxxx区国家税务局委员会和中共xxxx区国家税务局纪律检查委员会委员。为切实发挥基层党组织的作用，我局党委积极组织开展党的知识竞赛、党风廉政教育、贺国庆迎亚运文体活动，增进党员队伍的党性意识。
二是加强青年干部队伍建设。今年以来，我局积极采取多项措施加强团组织建设，选拔3名优秀青年干部为局团支部委员，召开首次青年干部代表座谈会，组建青年志愿者服务队，成立各类兴趣小组，鼓励青年干部积极参与税收专题调研工作，对新进人员实施职业导师制，充分发挥了团支部组织、凝聚、培养和服务青年税务干部的作用。在办公环境紧张的情况下，积极创造条件设立图书阅览室，深入开展形式丰富的书香国税系列活动。组织人员走进博物馆、走进音乐厅、走进美术馆、走进电影厅，有效提高人员的文化修养。坚持积极开展扶贫助学活动，我局荣获xxxx区优秀爱心父母（集体）光荣称号。
三是广泛开展创先争优活动。修改完善了税收管理员绩效量化考核制度，制定了办税服务厅绩效量化考核制度，坚持每月开展一次绩效考核通报，每季度开展一次文明竞赛评选，做到精神文明创建经常化、制度化。以纳税服务股争创全国巾帼文明岗为契机，认真抓好办税服务厅岗位技能竞赛工作，取得了全市国税系统团体第三名的好成绩。
（八）党风廉政建设开创新局面。
一是扎实开展行风评议工作。我局把政风行风评议与狠抓税收工作落实紧密联系，周密部署，及早制定工作方案，召开动员会，树立人人都是评议对象，个个代表国税形象的观念。通过加强绩效考核、实施兼职监察员制度、加强政府信息公开、广泛接受社会监督等提高依法行政、服务群众的能力。8月，召开特邀监察员及纳税人代表座谈会，听取群众对我局工作意见和建议。10月份通过区政风行风评议工作组评议，我局取得了综合评分99.02分，被评为xxxx区xxxx度政风行风满意单位。
二是全面推进内控机制建设。以加强内控机制建设作为推进惩防体系建设的切入点，认真收集各部门的风险点，制定了《xxxx区国家税务局开展内控机制建设实施方案》。强化工作检查督促，注重对班子成员和干部职工存在的苗头性问题进行及时纠正，真正从源头上预防和遏制腐败现象发生，确保了全年没有发生一例违法和腐败行为，没有接到一宗群众来信来访。
三是丰富廉政文化活动载体。在娱乐室设立廉政文化角，在办公区悬挂廉政教育字画，建立完善我局的廉政文化教育阵地。坚持每月开展一次专题性的廉政教育活动，开展了以廉洁从政、公正执法为主题的纪律教育学习月活动，组织全体干部职工参观市委党校肇庆市反腐倡廉暨预防职务犯罪教育基地和市局廉政文化教育展，到砚洲包公祠开展廉政文化专题教育活动，廉政文化教育精彩纷呈。
二、当前工作存在的问题和困难
（一）税源管理水平有待进一步提高。
税源专业化管理模式已经确立，但管理的措施、方法还有待进一步细化，税收管理员的素质离专业化要求还有一定差距。管理信息不对称、信息获取渠道不畅通等问题成为提高管理水平的瓶颈。与其他相关部门的合作机制不健全，使部分工作开展难以形成合力。
（二）税收法治环境还有待进一步改善。
全社会的协税护税机制缺乏，纳税人依法诚信纳税意识还比较薄弱。常规性的税收宣传力度、宣传形式还需进一步提升。
（三）队伍素质建设和教育培训水平有待加强。
队伍素质参差不齐，不能很好地适应现代化工作和信息化的需要。工作的执行力不足，个别人员工作缺乏主动性和创造性，工作方法简单，工作中新的亮点少，工作质量和效率不高。队伍的思想教育和业务培训缺乏感染力和针对性，学习内容与实际需要脱节，缺乏创新，收效不高。
三、xxxx年国税工作设想
（一）切实抓好组织收入工作。
在税收收入增幅下行的压力增大的情况下，我局将坚定完成任务的信心不动摇，坚定克服困难的决心不放弃，一方面要落实好各种行之有效的组织收入工作措施抓紧组织收入工作；另一方面要坚持科学发展，以长远的目光、全局的高度、统筹的方法科学谋划当前和今后的组织收入工作，夯实管理基础，确保收入持续稳定增长。
（二）深入推进信息管税和专业化管理工作。
受各方面主客观因素的影响和制约，信息管税和专业化管理是各项工作中相对比较薄弱的环节，与上级的要求、管理的要求都还有差距。因此，信息管税和专业化管理工作还是我局近年工作的重心，在巩固好、发扬好现有的成果的基础上，不断探索，逐步完善。加快行业税收管理指引的制定工作，细化预警数据和指标。进一步加强纳税评估工作，继续开展好对零申报、零税负、低税负以及敏感行业企业的重点评估，堵塞税收收入漏洞。完善与工商、供电、银行、劳动等部门的信息沟通机制，
（三）继续抓好出口退（免）税管理工作。
继续完善现行好的制度和方法，围绕简化和优化两个方面下功夫，在不违反政策原则和没有安全隐患的前提下，进一步简化审核审批流程和环节，提高出口退（免）税办理工作效率，进一步优化了xxxx外向型经济发展的软环境。继续促进来料加工企业转型升级，培植税源潜力。继续抓好出口退（免）税预警分析工作，提升出口退（免）税管理水平。
（四）不断提高纳税服务水平。
继续抓好政策法规的落实，加强人员的教育培训力度，提高岗位技能和依法服务水平。抓好税收政策的宣传与辅导，采取多种形式、运用多种载体，广泛开展税收宣传活动。要充分发挥国税部门的职能作用，认真做好税收与经济发展的相关分析，有针对性地提出合理化建议，当好地方政府的参谋助手。
（五）继续强化队伍建设。
始终把培训教育作为提高队伍综合素质的重要途径来抓紧抓好，不断丰富培训内容，创新培训方式，提高人员的学习积极性。注重加强人员思想作风建设，提高工作责任心和执行力，建设作风过硬的队伍。坚持以多种形式和载体加强文明建设，广泛开展创先争优活动。
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县国家税务局工作总结
xxxx年，我局在市国税局和县委、县政府的正确领导下，以党的十七大精神为指针，按照全国税务和全省、全市国税工作要点，大力组织收入，推进依法行政，夯实征管基础，加强队伍建设，构建和谐国税，服务科学发展，有力推动了各项工作的开展。现将有关工作总结如下：
（一）迎难而上，组织收入工作迈上新台阶。xxxx年，受税源转移和金融危机影响，我局三超工作任务艰巨而繁重。从年初开始，我们按照三超工作要求，以组织收入为中心，结合xxxx国税工作实际，制定了重点税源企业一厂一策管理办法，对特色行业和零散税收加强源头控管，强化征管堵漏洞，规范管理挖潜力，切实做到依法征收、应收尽收，较好完成了全年税收收入任务。全年共组织各项税收入库9159万元，完成市局下达年计划的120.5%，超收计划1559万元，与上年同期相比增收1977万元，增长27.5%。税收收入首次突破9000万元大关。全年完成地方财政口径的税收收入8960万元，包括财政退税在内同比增收2400万元，增长36.6%，确保经济的增长及时准确地反映到税收增收上来，达到税收增收与经济增长同步。
（二）夯实基础，税收征管水平得到新提高。一是以开展发票管理年活动为契机，稳步推行诚信开票示范一条街，对所属159户防伪税控企业全面推行红字专用发票管理系统，大力开展专用发票滞留票核查工作，切实规范代开发票管理，严格以票控税，全面开展普通发票清理检查，追缴逾期普通发票722本，变更票种信息687户次，补缴增值税97万元，堵塞了税收征管漏洞，发票缴销审核管理工作迈上规范化、制度化轨道。二是强化税源控管，进一步扩大重点税源监控范围，加强了关联企业税收管理，对总部在广东佛山的陶瓷企业进行了关联交易调查，对总部与分部的生产经营、产品销售、关联定价、税收负担等进行了全面对比分析调查，强化了税源管理，我局关联企业税收呈现稳步增长的良好态势。加强个体工商业户漏征漏管清理，加大起征点调整力度，切实开展专项整治，全年个体及零散税收累计入库1131万元，同比增收491万元，增长76.7%。三是评估科和稽查局针对低税负企业、建安企业、无证户等联手出击，通过辅导企业自查、专项检查、专项整治和纳税评估等方式共计入库税款209万元，同比增收180万元。四是对所属相关企业各期扩抵数据进行了全面梳理，结合中部扩抵政策的相关规定，设立了多个数据监控指标，建立了《xxxx县国家税务局扩大增值税抵扣范围分户台账》，使相关企业各期增值税扩抵数据前后衔接紧密，勾稽关系严密，保证了扩抵数据的真实性和准确性，保障了纳税人的合法权益，体现了依法治税的要求。五是以办税服务厅为平台，以规范执法，严格监督为重点，大力开展了依法行政示范单位创建活动，努力实践依法行政工作创新，营造了良好的税收执法环境。同时，按照市局统一部署，认真开展税收执法检查工作。针对执法检查工作中暴露的问题，认真分析，积极整改，完善相关制度，落实工作责任，取得了明显成效，进一步提升了我局依法行政工作水平。六是切实加强征管28率指标分析，提高了管理质量，如扩抵企业进项税额票表比对准确率全省4个试点城市均问题突出，我局积极探索，妥善解决了该类问题；对未达增值税起征点个体双定户的申报工作进行了全面规范，简化了工作流程，切实提高了申报率指标。
（三）动真抓实，政风行风建设取得新成效。我局的民主评议政风行风工作起步早、动手快。 6月16日召开了民主评议政风行风动员大会，邀请了县人大、政府、政协和县纪委的领导参加，会上重申了省局的六条禁令和六个禁止，严格执行工作期间不准饮酒的规定，并与各部门主要负责人签订了民评责任状，部门负责人代表作了表态发言。开展了比作风、比纪律、比奉献，向先进看齐的三比一看活动。认真开展了自查自纠，全局14个部门共填写自查表52份，上交自查报告14份，自查出存在的问题7个。组织开展了走访征求意见活动，由县局党组成员为组长，各科室主要负责人为成员的五个走访征求意见小组，分别走访县委、县人大、县政府、县政协、县纪委、各乡镇和广大纳税人，并发放了征求意见问卷230份。邀请了县人大领导来我局指导民评工作。
通过一系列的活动，使我局干部职工的政治意识、大局意识、责任意识、服务意识、创新意识和奉献意识得到进一步增强，达到了工作作风明显好转，政务环境明显优化，群众满意度明显提高的工作目标。
（四）丰富内涵，廉政文化建设取得新成果。xxxx年廉政文化建设的重点是在对前期工作巩固深化的基础上，充分挖掘廉政文化的内涵，推进廉政文化建设向纵深发展。按照教育引廉、环境育廉、活动促廉、制度维廉的要求，确立了勤廉拒腐，和谐聚力这一廉政文化建设主题。把廉政文化建设与构建和谐xxxx国税紧密结合起来，增强了廉政文化建设亲和力。重点做好了以下五个方面的工作：一是将廉政文化与瓷茶文化紧密结合。在每个干部的电脑上安装了以瓷茶文化和廉政漫画、格言为主要内容的屏保，在大院的莲园内张贴了瓷茶文化广告等。既有xxxx特色，又彰显廉政文化的内涵。既营造了廉政文化气息，又起到了教育作用。二是探索实行廉政五卡制度。即：每逢干部过生日时，送上一张廉政祝愿卡，让廉政文化潜移默化地渗入每个干部及家属心中；干部升迁送上一张廉政警示卡；逢年过节送上一张廉政提醒卡；干部下企业发一张廉政监督卡；每年向干部家属（长）送上一张家庭助廉卡。从制度上推进廉政文化建设向纵深发展。三是组织全局干部职工进行廉政文化作品创作。8月份，全局干部职工共创作各类作品31件，其中有7件作品分别获得省局特等奖、二等奖、三等奖和鼓励奖，县局也因此被市局评为优秀组织奖。通过开展廉政文化作品创作活动，既发挥了干部职工的聪明才智，又培养了干部职工健康的生活情趣。四是印发国税人员《廉政守则》。把刑法有关涉税渎职犯罪的规定，总局、省局、市局和县局的有关廉政规定编印成册，发放到每个干部职工的手上。五是加强对党员干部特别是领导干部的勤政廉政教育。组织县局中层以上干部和全体党员干部到江南第一衙、瑶里红色旅游区和景德镇监狱接受历史文化、革命传统和警示教育。激发了干部职工的爱国、爱岗热情。
由于各级领导的重视，我局的廉政文化建设工作得到了系统内外的一致肯定，9月6日，省委常委、省纪委书记尚勇在景德镇市市长李放、市委副书记傅卓成、市纪委书记梁高潮、xxxx县委书记吴龙强、县长陶永昌、县纪委书记滕晓华等市、县领导的陪同下亲临我局视察廉政文化建设工作，对我局突出行业特点和地域特色，把廉政文化建设和国税工作有机结合，有效融入日常生活的做法，表示赞许，并欣然题字留念。
（五）构建和谐，xxxx国税形象得到新提升。xxxx年，我局始终围绕和谐国税这一主题开展工作，积极开展构建和谐江西国税专题调研，开展了推进和谐国税建设、提高工作实际执行力的专题讨论，将中层干部撰写的和谐国税论文挂在办公网上供全局人员学习交流，在县局内部办公网开设和谐国税专题栏目，邀请市委讲师团团长为全局干部职工上了一堂生动的生命哲学课，宣传和推动了和谐国税建设。
县局党组成员带队逐户走访了干部家庭，看望了全体在职干部的父母和退休老同志，在力所能及的范围内解决干部家庭实际困难，解决干部的后顾之忧；开展了局领导与分局、股、室单位负责人谈心，单位负责人与普通干部职工谈心活动，进一步了解干部职工思想状况，做好干部队伍稳定工作。
积极推进和谐国税文化建设。县局干部积极参加市局摄影、文学沙龙活动，多幅作品入选《xxxx国税干部摄影作品集》等文化刊物。组织参加了全市国税系统团队之歌合唱比赛。开展了抗击冰灾和支援地震灾区工作，在灾害面前，我局干部职工发扬爱国主义精神，踊跃献爱心，全局共捐款38450元。
（六）规范管理，行政效能得到新提高。一是积极开展创建节约型机关活动。牢固树立节约观念，把创建节约型机关活动作为构建和谐xxxx国税的重要内容。坚持经费预算管理，每月初对当月预算开支情况自下而上审核把关，最后由局长办公会研究决定，进一步增强了我局行政管理工作的透明度。在开展节约型机关活动中，突出以人为本，发动群众,查找在经费支出特别是接待费、会议费、差旅费、公车开支等方面存在的问题，通过网上政务公开等方式广泛听取和征求全体干部职工的意见和建议。切实加强车辆、空调等管理，努力节约水、电、气、油等资源，降低消耗，提高效率。二是加强机关政务工作。对县局内部办公网进行了改版，整合了资源，丰富和充实了网页内容，在全市国税系统率先推行网上考勤系统和网上点菜系统，网上考勤工作得到市局肯定。信息宣传工作得到加强，全年国家级上稿6篇，省级上稿29篇，省局上稿17篇，市级上稿84篇，市局上稿62篇。坚持领导值班制度取得实效。每周一名局领导值班，不定期对机关人员考勤、着装、卫生、作风纪律等情况进行督促检查，促进了机关作风纪律的改善和工作效能的提高。三是完善考核方法与改进评先机制，树立考核工作的权威性。将年度目标管理考核与评先评优结合起来，规定年度考核总平均得分在前三名的单位为先进集体，该单位负责人为先进个人。对年度目标考核排名第一和第二的部门负责人和全体成员予以奖励。
（七）综合治理，安全维稳工作得到加强。xxxx年是改革开放30周年和奥运年，安全稳定是国家大事。县局要求各部门从安全稳定大局出发，看好自己的门，管好自己的人，一级对一级负责，各项安全维稳工作责任落实到人。通过加强过程监控和管理，完善了《车辆管理制度》，《卫生责任制度》，《安全保卫制度》，《食堂管理制度》，《节假日值班制度》等制度，建立矛盾纠纷的信息预警、排查调处、应急处置和过错责任追究机制，及时消除各种不稳定因素，切实把问题解决在基层、消灭在萌芽状态，确保了奥运期间和全年的安全稳定。全面开展了法纪教育和作风整顿活动，重点治理五个方面的突出问题。县局目前总体安全稳定情况良好，没有出现过激矛盾、重大安全隐患和不稳定因素。
刚刚过去的xxxx年，我局干部职工和全国人民一道，经历了年初特大冰雪灾害和汶川大地震带来的破坏，也感受了金融危机对经济社会发展带来的冲击，同时也尝到了神七顺利登上太空和成功举办奥运会带来的喜悦。过去的一年[增]我局来说既是艰苦奋斗的一年，也是硕果累累的一年，涌现出了一大批先进集体和先进个人。县局获得了全省国税系统先进单位、全市园林化单位、全市保密先进单位、xxxx县先进基层党组织、全县十佳公平正义之家、全市国税系统平安创建达标先进单位和政风行风建设先进单位等荣誉，连续六届荣获省级文明单位称号，连续9年被评为全县综治工作先进单位，并获xxxx年全市国税系统目标考核第二名，县局办税服务厅正在积极申报国家级巾帼文明岗。陈诚同志被评为全省国税系统先进个人、周闽芳同志被评为全省三八红旗手、汪忠和同志荣获全县十佳公道正派之人称号，还有一大批同志获得各级各类表彰和奖励。
在肯定工作的同时，我们也必须清醒地看到，我县国税工作中还存在着一些不容忽视的问题：一是学习氛围不浓，干部队伍整体素质有待于进一步提高；二是内部征管工作流程还需要进一步优化、目标管理考核方法有待于改进。三是企业所得税零负申报率长期偏高，一般纳税人商贸企业税负率依然偏低。四是思想政治工作还需进一步加强，干部职工思想觉悟还有待进一步提高。五是在经验总结推广方面重视不够。这些问题都亟待在今后的工作中采取措施加以改进。
国家税务局办税服务厅工作总结
一、2011年工作总结
(一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项
在办税服务厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税（含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务），认证报税、发票发售、代开（含专用发票发售、代开业务）、税务登记、文书受理等业务。
（二）、在大厅内实行“按分计酬” 考核办法
在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核办法。即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配。所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。
通过打造办税服务厅“一窗通办、按分计酬”服务平台，提升了纳税服务质量。但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足。
二、2011年工作规划
(一)、升级“一窗通办” 涉税事项服务
将“一窗通办”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通办”服务。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税服务工作提供支持。
二、升级“按分计酬” 考核内容。
将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求。
三、创新纳税服务手段
除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，2011年将创新如下纳税服务手段：
（一）多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或方便快捷的网上申报。
（二）简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。
（三）规范的咨询方式。开通专门的税收12366咨询热线；开通门户网站，纳税人可以通过上门咨询、电话咨询、网上咨询，短信咨询等方式，享受不受时间、空间限制的纳税服务。
总之，办税服务厅将紧紧围绕县局纳税服务质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大服务手段创新力度，千方百计提高服务质量，为把我局办税服务厅建设成省级标兵而努力奋斗。
国家税务局信访工作总结
信访工作是我们国家的大事，为了提高信访工作效率，切实为群众办好事，我们都要对信访工作进行总结，下面小编收集整理了国家税务局信访工作总结给大家，欢迎阅读。
国家税务局信访工作总结
2016年上半年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下，围绕信访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了信访工作任务，促进了国税事业健康发展，现将半年工作总结如下：
一、加强组织领导，保障工作运行
按照分级负责，归口办理和谁主管、谁负责的原则，我局成立了由县局局长贺建华同志任组长的信访工作小组，对全局信访工作负总责;纪检组长戴迪安具体抓信访工作，为第二责任人;金红霞、谭萍、袁艺慧等同志为小组成员。把信访工作同税收业务、人教、监察、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，同考核。
二、狠抓业务学习，提高工作水平
定期组织相关人员认真学习中央、省委、省政府、市委、市政府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是《国务院信访条例》、《湖南省信访条例》等文件，通过学习，提高了信访小组成员对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。
三、注重风险排查，防范税收执法风险
一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑难问题和重大不稳定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解和稳控办法，最大限度防止恶性群体事件发生。同时，实行党组成员一对一负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。
二是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查制度、检查督办制度、责任追究制度等维稳工作制度，确保各种不稳定苗头早发现、早报告、早控制、早化解、早处理。特别是怀化5.28事件发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除了执法隐患。
三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严处罚。
下半年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安国税做出更大的贡献。
国家税务局信访工作总结
年我局结合部门工作实际，进一步完善公开办事制度，不断提高行政行为的透明度，加强机关效能建设的力度，自觉接受广大人民群众的监督，政府信息公开工作取得了较好的效果。现总结如下：
一、领导高度重视，明确完善工作制度和工作职责
(一)我局对政务公开工作十分重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担任组长，分管领导具体负责抓专项工作，安排局办公室、法规科及纳税服务科承办具体的信息发布工作，从而形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，xx年我局把深入学习实践科学发展观活动和机关效能建设工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分认识政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正态度，树立良好的工作作风，增强服务意识和宗旨意识，确保了政府信息公开工作的顺利开展。
(二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行十公开：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。
(三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，所有公开的信息均由县局审查后发布。
(四)、及时组织编制本局政府信息公开指南和公开目录，并根据实际及时维护更新。
(五)我局依托网络发布信息，注意落实内容更新维护。截至目前，我局按照规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。
二、公开形式多样，机制完善
(一)、我局加强服务大厅栏目建设，规范行政审批业务的程序及时限。充分发挥纳税服务科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，根据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能及时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时交流，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。
(二)充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为方便公众了解信息，我局主动公开政务信息采取了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税服务窗口作为公共查询点，便于广大纳税人前往咨询和办理有关事项;二是以《岱山日报》为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上刊登，通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上及时将主动公开的政务信息在网站上发布，使广大市民能够及时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传，通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日，向广大市民散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开。xx年税务局信访工作总结
三、存在的问题及下一步打算
xx年，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未及时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的发布还存在滞后现象。
今后将进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发，以科学发展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建设经费和人员，规范上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，方便人民群众办事，加大政务公开力度。建设一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，不断提高干部队伍的思想政治素质和业务水平，增强干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺利开展。