公寓楼管工作总结

公寓楼管工作总结。

天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结的目的在于让我们知道自己，认识自己。大家晓得总结范文怎么写好吗？你不妨看看公寓楼管工作总结，供您参考，并请收藏本页！

篇一：公寓管理工作总结

公寓管理工作总结

本学期又圆满结束了，回顾本学期学生公寓管理方面，成绩与不足并存，现将本学期的工作总结如下：

一、 继续保持上学期学生公寓成立的各种组织及各项制度。开学初，为了继续便于管理，公寓继续成立了各种组织，“学生纪律委员会”（主抓纪律）、“每层楼设楼长”、“每寝室设寝室长”，分级管理。制定了学生公寓的各项管理制度，（纪律管理、卫生管理、早晚作息时间）。

二、学生公寓纪律、卫生管理常抓不懈

学生在公寓的纪律是一个老大难的问题，常抓不懈，开学初，根据上学期管理的经验，学生哭的、喊的、闹的少了，比上学期有较大进步，我们开会研究方法：彦君校长、海清主任，说出了自己的想法、注意，大家各抒己见。形成了一套管理办法。马上给舍务教师开会公布管理、完善方案、方法。成立各种组织之后，层层管理，效果非常明显。首先，学生从教学楼回公寓的路上，有主抓纪律的同学分段看管，男舍务教师负责锅炉房到前教学楼；女舍务教师负责公寓到锅炉房，中午或晚上学生回到宿舍后，各寝室由寝室长负责，每层楼由楼长负责。其次舍务教师也分管各个寝室，每天中午或晚上教师查自己分管的寝室学生情况，发现缺少的学生，马上与班主任或家长联系。教师每晚要起来查寝至少两次，防止学生不盖被或睡姿不当。发现学生在公寓打架、骂人、偷盗的现象，教师或领导进行及时处理，决不放松。有些时候管理学生，调换寝室，有些家长不理解，来学校

找老师或领导。经过我们耐心说教，学生家长也就理解了。王校长也经常为学生公寓操心，为我们管理公寓出主意、想办法。本学期从五月份开始，有一些老教师充实到舍务教师之中，王校长讲话时对舎务教师加强管理的要求，每班每个楼层都加了一名老师，这样更有利于管理。我们对每班舎务教师经常开会，布置、强调工作中出现的问题，本学期学生在公寓没有出现一次打仗斗殴事件。有两起学生偷盗现象，我们都及时侦破了，并且与班主任取得联系，消灭在萌芽之中。

卫生工作也是常抓不懈，寝室卫生比上学期大有改观，卫生间下水池也很少堵塞，保洁员能做到卫生间纸篓天天清理干净，学生互相监督。效果很好。另外，每天各个寝室长负责自己的寝室卫生，各寝室分值日生，负责当天的寝室卫生，每层楼也有值日生，负责楼道和洗漱间的地面，舍务教师负责检查、打分、参与评比。后来又进行改进，每个寝室的地板块都分每个人管理，楼道也分给学生管理，效果非常好。有的舍务教师对学生真是像学生的家长一样，关心、帮助孩子，苑宪荣、韩秀珍最为突出。孩子被褥开线了，韩老师帮孩子缝补，这俩位老师当班的时候，每晚上都起来查寝室，害怕学生从床上掉下来，工作真是兢兢业业。本学期公寓安全零事故，真是可喜可贺!!!

三、从细节事做起，切实提高服务意识

为了加强管理，确保住宿安全和住宿质量，在开学初就要求学生对《公寓管理规章制度》进行系统学习，舍务教师也都明确《公寓管理规章制度》的具体要求并作详实的的内务整理，值日要求，让住宿生详知规章制度内容，每个人都有主人翁意识。在工作中，我们不定

期地对危险品，不良书刊，小零食等物品进行检查，发现问题及时处理，比如个别纪律卫生不好的寝室，找寝室长谈话，多督促、多鼓励。这样一来事，就避免问题的堆积遗留，有利于工作的顺利开展。还经常召开寝室长会议，把各寝室出现的问题及时公布，对好的表扬，本学期，每月评选出“优秀楼长”、“优秀寝室长”、“优秀文明之星”，“特殊贡献奖”，都给予表彰奖励，不足的寝室提出批评。每次表彰的时候，领导都进行总结，对下月的工作提出要求。

四、住宿学生要养成良好的行为习惯

每个寝室的学生被褥要求叠得整齐、寝室的小柜天天摆得整齐，每个寝室的扫除用具要摆放整齐，管理到位。哪个寝室无故损坏，照价赔偿。早晨起床要整齐划一，用广播一通知，学生马上起床，出早操，出操时各舍务教师每人带领一队，男教师领高年级学生，女教师领低年级学生，回寝后，刷牙、洗脸，然后打扫卫生。这样学生形成了一整套的良好的行为习惯。

当然，在工作中，难免存在不足之处，个别寝室寝室长不会管理；学生有乱窜寝室现象；下楼有乱跑现象；有的舍务教师当班时不负责任现象，这些工作下学期要加以改进。

2013年7月10 日

篇二：公寓管理部工作总结

篇一：公寓管理部工作总结

工作

总结

有一朵花开的时间

需要去欣赏，与有声时听花开的声音，于无声处解着花落的姿态。如此花开花落，阳光温淡，

岁月静好···生活亦是如此。有一种工作需要去总结，于总结中观成败。生活工作一切循环

往复但又永不相同。时间的流逝就像手中沙，握不住，收不回。转眼之间，大三上半年的生

活即将结束，学生会公寓管理部的工作也结束了。

这一学期来，在学

校及学生会个干部的领导和广大同学们的支持下，第四临床医学院公寓管理部开展了一系列

的工作，坚持以“为同学服务”为工作准则，为加强同学和学校、同学于学生会的联系和了

解而努力！从中生活部学到了很多东西，得到快速成长，为了能够将今后的工作做得更加完

善，现将本学期工作总结如下：

一、 日常工作总结

1、 卫生检查工作

转眼间一个学期的

时间就过去了，回想这一学期公寓管理部的工作，特别是宿舍卫生检查这一块，觉得很有必

要要作一个总结，好反思一下生活部这一年来在卫生检查这方面那些地方是做得好的，那些

地方是做得不足的，好总结出一套持之有效的经验，继续指导以后生活部在这方面的工作，

同时更好的为同学服务。 宿舍卫生检查一直都是公寓管理部的重要工作，同时也是老师十

分注意的，从一个宿舍卫生就能很好的反映学生的生活和学习态度，所以我们公寓管理部对

于每一次的卫生

检查都是十分的重视的。每一次卫生检查我们总是提前通知到每一个班，每一个宿舍，力求

有充分的时间给同学们搞好宿舍卫生，迎接卫生检查；每一次卫生检查评分我们务必做到公

平公正，这是公寓管理部和同学间相互信任合作的桥梁；每一次评比结果我们都能做到公开

透明，这是让同学清楚每一次检查的结果；这些都是过去一年来我们生活部在卫生检查作得

比较好的方面。在这一年的卫生检查中我们也遇到不少麻烦，例如下午上课时间和我们卫生

检查冲突问题，不过经过我们商量讨论决定把时间定在下午6.30左右，这样大家就都能及时

回到寝室了。还有就是关于男女生宿舍卫生情况相差太大的问题，也是我们一直在讨论和认

为做得不够的问题。每一次卫生检查，检查女生宿舍我们总是很轻易就检查过去了，而且还

是很满意，但是女生寝室最大的一个问题就是东西太多，就显得有点乱，而男生宿舍总是令

我们很头痛，男生宿舍的卫生情况总是参差不齐，有的宿舍虽然是知道要卫生检查，但是却

没有搞卫生，甚至有时候一个最高分的男生宿舍也是女生宿舍的水平，那些没有搞卫生的宿

舍，虽然我们是反复劝说和教育，但是还是老样子，我们也有加分扣分的奖惩措施，但是感

觉同学们的积极性还是不是太高。从他们口中我们知道是这样的 ，男生认为“都大三了，应

该把多些精力用在学习上，不应该太过拘礼于这样的小事上，有的认为，上大学本是一件很

轻松的事情，包括生活上??.”而女生则认为“宿舍是她们大学这个很长的

一个生活学习的地方，有一个干净整洁的环境是更好的完成学业必不可少的决定条件，她们

还认为从一个宿舍卫生情况就能看出一个人的生活学习态度和一个人的素质修养还有与他人

相处的能力”这些都是同学们的主流意见，我们亦深有同感，但是我们公寓管理部还是比较

赞同女生们的说法，但是想法归想法，但是怎样才能让那些不爱搞卫生的同学深刻认识这点

呢？这是我们值得深思和检讨的，也是我们公寓管理部为了能更好地配合老师做好学生工作

的先决条件，我们公寓管理部一致认为男女生宿舍卫生情况相差悬殊主要有着几个原因：一；

男女生对于卫生观念本来就存在着天生的区别；二，男生对于生活上的事情不会太苛刻，也

就是他们通常都太在意那些所谓的小事情；三；我们公寓管理部在卫生宣传方面的力度还没

有到位。所以现在我们卫生的统分都是男女生分开进行的，尽量调动男同学们的积极性。让

男同学们这边也能打扫好自己寝室的卫生。

2、 查寝工作

第四临床医学院的

各个班级的查寝由我们部门负责，现在主要是每个班级保卫委员查男生寝室，女工委员查女

生寝室。每周我们部门干事会进行抽查寝室的工作，主要就是和各个班级的女工和保卫委员

一起去各个班查寝，主要是核实班级人员的到齐情况，以及寝室中有没有违章电器。但是实

行到现在，感觉效果不大，不能保证班级人员到齐情况的及时汇报，这个关乎学生的安全的

问题。查寝这方面的工作一直都是难点，以

前作为干事的时候就存在查寝情况回复不及时等一系列问题。现在对这个工作未来有一些设

想，尽力把查寝的工作做好。

⑴、以后进行轮换

查寝，由一个班级的保卫委员负责另外一个班男生的查寝工作，同理女工委员也查其他班的

寝室，一个星期一个保卫委员和女工委员专门负责一个班级的查寝工作，一个星期后再从新

安排负责的班级。以这种方式是查寝工作更加负责。

⑵、将每个班级的

寝室人员分布打印成一个小表格，做出一个小本让每个班级的保卫和女工委员明天查寝的时

候带上，需要寝室人员的签字，查完之后用照片拍好发给我们的干事核对，我们也会定期将

查房本再收上来核对检查。

3、自主保洁工作

自主保洁作为去年

我们部门新加的一个工作，一年的时间里，我们对这个工作以一种摸索的态度对待着，我们

成功的展开了自主保洁工作，但是这期间出现了很多的问题，和每个班级的负责人联系也不

够及时，我们部门检查的结果公开的程度不高，透明度不高。有时候得出的结果同学们会有

意见，许许多多的方面需要我们去改进。这里我们对以后的工作有一些设想和计划，希望可

以把自主保洁工作做到最好。

⑴首先，自主保洁

工作我们需要制定一个严格的检查标准，现在的检查标准比较宽泛，没有量化到每一个点和

面，确保评分的公正性，让同学们对结果达到信服的程度。

⑵其次，给每个班级打扫楼栋一个良好的模板，让同学们知道怎么样打扫才是最好的，同时

统一各个班级的打扫用具，在水房的墙上放挂钩，把拖把和扫把一起挂起来，显得整齐美观。

⑶然后就是我们的

检查结果透明度的问题，我们准备以后由干事在检查自主保洁的时候，同时叫上一名大二或

者大三的女工委员或者劳动委员在旁边和干事一起去检查，打分还是由干事打分，班委负责

监督干事打分是否公正，公平，以此来达到评分的公正性和透明性。同时要确保公布结果的

及时性，尽量本周的结果本周就进行公示。

⑷自主保洁工作不

仅需要我们打扫同学的用心，更需要我们普通同学养成良好的卫生习惯，所以以后会在学院

里面大量宣传自主保洁工作，鼓励同学们自己把垃圾带下楼，自己寝室门前的垃圾可以清理

等一系列号召，一方面使学院的整体卫生环境变得更好，另一方面也减轻了打扫同学的工作

负担。

二、 活动及学院工

作总结

1、 运动会工作总

结

在运动会的这几天

我们完成了自己的任务，可以说完成的还不错，，运动员的后勤服务我们也做的还可以，拉拉

队的后勤我们也尽到力了，学院的站台的卫生工作各个班级的负责人都鼓励大家把垃圾带走，

所以也没有什么大的问题。我们公寓管理部取得的这些成绩也与其他系的密切配合和帮助有

关。正是

篇二：公寓管理工作总结

建筑

与环境工程学生公寓管理工作计划

2011—— 2012年

度第二学期

本学年，为切实加

强学生公寓安全管理，实现为教学保驾护航的作用，在系领导和各级部的大力支持下，成立

了学生公寓安全管理办公室，下设2个值班中心，值班中心教师入住学生公寓，架起了学生

和学校沟通的桥梁，实现了24小时无缝隙管理，为学生提供第一时间、第一现场的服务。值

班中心成立以来，发现并排除了各类安全隐患，有效地预防了各类恶性安全事件的发生。本

学期，为更好地服务学生，服务教学，根据我系本学期工作实际制定计划如下：

一、 继续高标准、

严要求的进行公寓安全管理

为更好地做好学生

安全工作，充实学生公寓管理队伍，完善教师入住学生公寓制度。本学期所有专职辅导员都

参与学生公寓安全管理，且入住学生公寓。这既有利于辅导员深入了解学生实际情况、有利

于学生公寓管理。但反过来也增加了公寓管理的难度，因为每个老师的值班时间不固定，又

各有工作特点。为此，上学期末便召开专题会议，对值班制度进行了统一学习，使每位教师

明白自身所担负责任之重大。同时，加大代班领导对值班教师的督导检查，从本学期实行学

生干部（楼长、楼层长）对教师工作的反馈督导。确保本学期学生公寓安全管理的高标准、

严要求工作风格。

二、规范管理，进

一步完善学生公寓管理规章制度

公寓安全管理办公室结合自身工作实际，将在现有学生公寓管理相关规章制度的基础上，充

分借鉴成功经验，进一步建立和完善学生公寓安全管理规章制度，针对学生公寓人身安全、

财物安全纪、用电安全、以及纪律、卫生、财物等情况，在系领导的关心和支持下，进一步

完善《学生公寓管理细则》、《公寓值班教师职责及管理办法》、《学生公寓楼长、楼层长、舍

长职责》、《管理办公室教师职责分工》等制度。

其次，对各岗位职

责进行明确分工。结合公寓管理工作实际对人员安排等进行相应调整。

1、由x老师和x

老师分别管理南北连个值班中心，负责值班中心各类事务的安排，以及值班中心公物的使用

及保管。

2、x老师负责学院

月度卫生检查、专项检查和综合治理，派公寓管理办公室教师轮流参与。

力求做到以人为本，

按章办事，用制度来管理事，用制度来管理人，通过内部良好的运作机制来调动工作人员的

积极性。

最后，完善管理办

教师联系学生宿舍楼等制度，健全各种学生请假等表册，并做好详细记录，做到事事有记载、

事事有依据。努力实现学生公寓管理制度的系统化、条理化。

结合学院开展大学

生宿舍文化节、加强学生宿舍管理等系列活动，积极配合、并以此为契机将我系学生公寓管

理水平提高到了一个新的层次。为广大学生创造了一个整洁、舒适、和谐、温馨的生活环境。

三、突出重点，狠抓学生公寓安全管理

安全与稳定工作是

学生公寓一项最重要并常抓不懈的工作，学生的潜意识当中就认为公寓是家，是可以放松对

自己要求的场所。在这一方面严格按照学院的“安全管理规定”，结合我系学生公寓的特点，

不断完善《公寓管理员工作职责》：

1、本学期力争建立

“学生进出门登记制度”和“学生干部巡查制度”。

2、广大管理人员牢

固树立“学生在公寓的时间就是我们的工作时间”的管理理念，安排好值班巡查。

3、公寓办坚持每天

抽查宿舍楼至少1栋，抽查宿舍至少5个，每周对各级部宿舍进行抽查1次。

4、针对各学生寝室

的不同情况，耐心做好同学的思想工作加大监管力度，严查大功率电器、管制刀具（没收物

品都备案）。并制定相应的处罚制度。

5、严查学生夜不归

宿，积极处理学生晚归、学生吵架、醉酒等事件。

6、完善“四级安全

管理制度”（安全员、楼长、楼层长、舍长），积极配合各级部进行日常的管理、检查工作，

实行每天工作情况汇报，对突发事件力争做到第一时间听到、第一时间赶到。

7、在公寓的大厅设

立各级宣传栏，充分发挥同学们的自主管理能力。

8、坚持每周出一辑“生活小贴士”，对学生进行安全方面的温馨提示，真正做到服务同学。

9、 每周公布一次

检查结果，给广大学生提供现实借鉴。

10、针对每天中午，

下午和晚上的课外时间的工作盲点，安排专人值班，勤转勤看，杜绝学生打架等责任事故的

发生。

四、加强公寓管理

教师职业道德教育，不断提高管理水平 根据系领导提出的要求，公寓管理教师管理水平和学

生的生活息息相关，培训教育好公寓管理教师是我们服务管理工作持续健康发展的动力，是

促进管理创新的灵魂。为此，本学期将通过以下方式提高相关教师的管理水平。

1、通过每周一的班

主任工作例会，不断强调公寓工作的重要性，适时提醒各突发事件的苗头（如毕业答辩完成

后学生聚餐、学生大补考、4月5日等特殊日子、以及国内发生的重大事件）。

2、学高为师，德高

为范，不断加强师德教育，深入学生更能改变学生，为此，全体教师务必加强自身修养，身

要直，心要正，说话要有修养，行为要光明磊落，要求学生做到的，自己首先要做到，给学

生以积极和向上的印象。

3、通过各种手段加

强所有工作人员爱岗敬业及职业道德教育，不断自强教师的爱心与责任心。

4、公寓办还要求所

有工作人员牢固树立为学生服务的理念，严禁打骂体罚学生。

5、发挥各教师的专业特长，给学生提供专业、就业、生活、学习等方面的指导，使之亲其师

而信其道。

六、积极工作，切

实为学生的学习生活保驾护航

管理办公室全体工

作人员将兢兢业业，恪尽职守，切实完成自己的本职工作，有效地配合工业工程系的各项工

作。在日常工作之外，公管部准备进行几项专项检查工作。

1、对学员公寓、北

实验楼进行重点安全隐患的彻底检查，实现宿舍用电插座的统一安装，插排使用的统一管理。

2、进行各宿舍的吸

烟安全专项检查。

3、大功率用电器专

项检查。

4、各宿舍楼夹层的

专项治理。

5、夜不归宿(通宵

上网)专项检查。

篇三：公寓管理工作总结doc

公寓

工作总结

前阶段工作 ：

一、卫生保洁方面。

1、保洁人员把

1---6楼顶棚爆裂的墙皮进行彻底清扫。

2、用84消毒液把

每个楼层的浴池进行清刷及消毒。

3、保洁人员把公寓

每个房间的窗网清洗了一遍，并把破损的纱网进

行了更换。

4、把腾空的房间及

时进行了清扫及消毒，以备安排人员入住。

篇三：2013年度公寓工作总结

个人述职报告

尊敬的老师亲爱的同学们大家晚上好：

今年以来，我们以坚持安全第一，学生为本，以公寓中心为主

体，以服务学生、创建和谐校园、和谐文明公寓为主线，依据2013

年公寓中心工作进程与计划，我们勤奋工作，尽职尽责，在各楼、各

部的支持配合下较好的完成了各项工作任务，现将一年工作总结如

下，不到之处请批评指正。

一、开展的工作及特点

1、坚持每周例会，增强工作的光荣感和使命感，提高了我们的

工作积极性和责任感。

2、为了做好迎新准备工作，我们先后统计全校区住宿资源上报

学院，制定了迎新方案，干部迎新前业务培训，存新生卧具1700套，

衣服、鞋1692。安排新生住宿，办理新生《住宿证》，建新生住宿档

案各为1688个，更换完善了住宿一览表，和新生38个班级签订《住

宿合同》，给每间新生宿舍打印彩色《值日安排表》218份。

3、及时处理学生在公寓内出现的各种问题，严格落实楼长、部

长责任制，积极发挥了我们民管会队伍的作用，使我们这支骨干力量

主要参与公寓安全、卫生、遵纪等的管理、督促与检查，培养学生树

立自我管理、自我教育、自我服务的意识。坚持每日检查，确保每周

对每一间宿舍检查3次以上，重点宿舍随时抽查，及时汇总检查结果，

进行系、院通报，每周卫生表、老师签到表星期五上报学生处，作为

学生工作过程考核的依据。全年共查宿舍13944间（次），优秀率为

41.4%。坚持每周最少二次夜不归宿的检查，共查夜不归宿75次，发

院通报三次。

4、我们把安全工作当做重中之重来抓，建立健全了应急小分队，

明确了工作职责及分工，进宿舍教育无数次,使新生提高了对安全工

作的认识。先后配合保卫处对各公寓楼内223具过期灭火器进行了更

换，确保了消防设备的完好率。同时依据各楼情况配备消防斧8把，

完善了各公寓楼消防斧的使用及管理办法。组织了13级新生1次紧

急疏散演练，确保了安全通道畅通。严格了用电管理，坚决清查违章

用电，尤为查出宿舍私自乱接电，使用大功率电器、电热褥等，发现

问题及时处理，全年共收缴电插板32个，电吹风8个，电夹板2个，

热得快8个，电热毯2条，确保了用电安全

5、服务保障影响到同学们的学习生活，为了确保各楼内所有设

施良好正常运转，给同学们提供方便，我们干部坚持每天巡查，及时

维护报修，由于受供暖影响，依据院领导安排及时合并调整出石化系

大三宿舍11间，将实华公寓1楼64人调整到实华5楼和中和3楼，

给2楼180人每人借发1条毛毯，安排特殊病学生1人住宿（信控系

1名学生手术后安排住中和公寓），更换各楼桌面150个。今年共出

动民管会干部2752（次）进行了小项目的维修，更换床板115块，

更换、安装新床垫套子1120个，维修门锁632个，洗涤新生宿舍窗

帘120条。协助维修好源公寓智能控电柜1次、更换芯片2个，不断

提高服务质量，达到优质服务水平。

二、开展的主题活动

1、开展“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”活动一次，加大了反对

铺张浪费，建设节约型公寓的宣传，增加全体学生的节约意识。

2、开展满意度调查活动2次，在全体学生中进行部分抽样调查，

针对其它不满意方面，强和相关部门协调。

3、依据公寓中心年工作进程表展开向全院13级新生纳新，进教

室、宿舍宣传并张贴海报。共纳新360余人

4、为全面贯彻落实学院“六严一促双倡导”活动开展“吸烟有害

健康、珍惜健康、共建文明校舍”宿舍无烟签名倡议活动1次，倡导

科学、文明、健康的生活方式。

5、开展文明宿舍评比1次，共评选出25间宿舍，有力的推进宿

舍成员之间、相互尊重的良好风气。创造一个良好的学习环境与生活

氛围。

6、公寓开展安全大检查3次，针对节假日，冬季用电季节，对公

共区域宿舍进行逐一的排查，对消防栓、消防斧、安全通道钥匙是否

在位及安全用电进行检查，以及各个公寓楼供暖（不热、漏水）等情

况逐一排查。

7、开展了丰富多彩的“公寓是我家，建设靠大家”的宿舍文化月

征文活动，（共收到245篇（幅）作品，经评选获奖作品有48篇（幅)）。

8、开展纪律整顿月活动1次，展开为时一月的查夜不归宿、包夜

上网、在外租住活动，杜绝学生夜不归宿、包夜上网、在外租住遵守

校规班纪，消除安全隐患。

三、工作中的不足

1、学生遵守公寓管理规章制度的自觉性不够，特别是对大三学

生宿舍的管理还有不到位的地方，存在个别学生吸烟、乱扔垃圾、乱

倒水现象。

2、个别学生自我保护财务意识不强，警惕性不高，贵重物品未

入柜上锁或随身携带，导致有手机丢失现象。

四、今后的工作计划

1、加强对业务的学习，不断提高自身的业务素质与管理水平。

2、大胆细心、具有创新精神。

报告人： 学生民主管理委员会

2013年12月13日

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学生公寓管理工作总结 篇1

今年是我院建校以来取得飞跃性成果的一年，从基础设施建设到管理制度都逐步的完善起来，围绕着全院建设的进一步加大，如何改善学校的办学环境和办学条件，使华瑞学院走向新的辉煌，我们舍务科始终坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围；与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，在鲁书记和学工处的英明决策和正确领导下，及各系辅导员的大力配合下，做了大量艰苦的努力和工作。较好的完成了这一年的工作任务。也取得了一定的成绩。

一、 保质保量做好日常工作，服务与管理相结合。

坚持“以人为本，根植服务意识，营造良好育人氛围；与时俱进，提高管理水平，创建一流学生公寓。”的工作方针，才能把为学生服务的思想落到实处。才能做好学生的管理和服务工作

1、送老，迎新学生工作顺利交接、调寝工作较好完成。

今年毕业生是我院建校以来数量较多的一届，任务比较重，学工处加强领导，明确责任，分工协作。毕业生离校前两个月时间，易放松对自己要求，喝酒、闹事等违章事件不断。在这些重点时间段我们经常深入到学生寝室检查，发现不安全隐患及时纠正，并将检查结果通报给各系。6月10日——6月20日，我们舍务科人员对毕业生寝室备品进行盘点，损坏的物品做到按价赔偿。离校前夕，舍务科在各公寓张贴《20__届毕业生退寝须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退寝的顺利进行。离校期间舍务科实行全天候工作，与鲁书记、学工处曹处长及毕业班辅导员深入毕业班寝室，直到深夜零点。及时解决毕业生的各种问题。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，圆满完成送老生工作。

迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，舍务科利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织物业卫生员对公寓内外进行寝室卫生清理；悬挂欢迎条幅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量多、时间短、任务重的特点，我们制定了详细迎新方案，并对舍务老师进行培训；迎新中，公寓内设咨询处、维修小组，专人解决学生及家长的一些问题。

本学期开学，针对学院目前女生寝室比较紧张，（全院女生共1417人，共需寝室236间。二公寓只有219间）。为了以后方便我们能更好的开展舍务管理工作，并实施公寓资源的有效利用。在原来的住宿方案上（06级女生住在四号公寓），又重新进行调整。要求全体女生入住在一个公寓内。时间紧、任务重。我们殚精竭虑制定一份详尽的调寝方案。04、05届女生改住8人寝。这样就解决了房间紧张的问题。但是工作量比较大，时间紧、要求当天必须完成调寝任务。我们舍务科人员亲自到寝室帮助工人拆床、装床，直到晚间八点，调寝工作顺利完成。

2、公寓维修工作，能做到及时完成。

由于这四栋公寓都是新建的，很多设施，都是在后期逐步完善的，尤其是1、2、3、公寓。去年刚入住的时候，出现的问题比较多，尤其是在水电方面，这就给我们舍务工作带来很大的挑战。我们三人在周末基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，亲自与施工方联系及时处理问题；网通公司铺设网线、安装电话，等工作，我们都是亲自带领工人到寝室工作。四公寓于今年10月15日入住，设施基本完善。但也有问题出现，如防水没有做好，出现多处漏水现象。我们多次与施工方联系直到修好为止；刚入住的时候，用水系统出现问题，五六楼没有水，这就给公寓卫生环境带来了一定的影响，厕所臭气熏天，舍务科科长带领所有舍务人员，亲自用脸盆端水，一盆一盆的冲。并及时与学校的相关部门联系，寻求解决方案。两天后四公寓用水基本恢复正常。努力确保给学生营造一个舒适的公寓环境。

在日常维修方面能做到及时更换寝室灯管、更换坏门锁不过夜，任务量大的时候，维修工人不能及时完成任务，则我们亲自动手干如钉寝室门牌号、挂门帘等等工作。舍务科实行24小时的服务制和岗位工作流程制，确保公寓内出现任何紧急问题，能及时出现在事故现场。如：9月26日晚，三公寓厕所下水排放出现故障，从便池内冒水，我们第一时间赶到现场并采取应急措施，为防止脏水流到学生寝室，我们亲自淘水，直到凌晨。才得以控制。

3、招聘、指导、考核学生公寓管理老师。

为能营造一个良好的育人氛围，提高舍务工作的管理水平。本学期，实行门卫保安更换成舍务老师的措施，在招聘过程中严格把关，要求素质过硬，责任感强。定期开展舍务老师培训工作，提高他们做好本职工作的积极性、自觉性和主动性，及时解决公寓内的各种问题，对不适应本岗位的人员及时进行调整和辞退，确保学生公寓各项工作的落实。让他们尽快进入工作状态，并且严格按照《华瑞学院舍务老师岗位职责》进行考核。这一措施的实施，明显提高了舍务管理的工作效率。

二、 加强教育和管理相结合；高度重视安全保卫工作，确保学生生命和财产安全。

1、安全工作有保障

学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。这也是社会、家长、学生最为关心的问题。针对这一情况，我们提出了“三放心”工程——让社会放心、让家长放心、让学生放心。我们做了如下具体工作。

1）严厉查处，杜绝违章电器

违章电器猛于火！学生为了“方便”其间，偶尔会购买一些劣质的或假冒的电器，或是“热得快”、“电热杯”等“危险物”。对此，由于采取了限电措施，违章电器一旦使用，房间立即断电；对一些由于上述违章电器引起的火灾用多种途径告知学生，做了大量丰富的宣传标语，让学生了解并意识到杜绝违章电器的重要性；同时加大查处和处罚力度，积极协同保卫处共同对学生寝室进行防火、安全检查，对发现有违章使用电器的学生进行教育，全年共没收各种违章用电器具（电热杯、酒精炉等）30余件。我们将及时通知其导员进行严肃处理，以从根本上杜绝使用违章电器，明火。消除公寓内一切安全隐患。

2） 禁止外来人员出入，公寓内安装监控系统。

为了消除外患，保障入住学生的人身财产安全。提高学生的安全意识，同时规范学生的行为，现三个公寓内安装了监控系统，这一措施的实行虽然给学生的行为带来了一定限制，但是对于外来人员及社会推销商品人员进出公寓能及时发现并制止，也使学生寝室丢失东西的现象大为减少。

2、公寓日常行为教育工作

大学生在校学习期间，有一半的时间是在寝室中度过的，如何有效地利用这部分时间对学生进行日常行为教育，已提上学生公寓管理工作的日程。学生宿舍是课堂教育的延伸，是课堂以外的课堂。大学生活是人生观、价值观的形成阶段，学生的良好生活习惯、健全人格、高尚情操及文明举止等都将在这里塑造或形成。从这个意义上来说，学生公寓是以学生实施日常行为教育的重要阵地。

我们以此为出发点，充分发挥各系、学生会、辅导员的作用，共同抓好学生寝室卫生工作，做到每周有检查，每月有小结，期末有评比和总结，把学生寝室卫生工作作为宿舍管理工作的重点工作来抓。建立健全学生寝室卫生检查、评比通报制度，调动各系力量参与对学生寝室卫生管理工作；寝室纪律上总结上个学期的都不是太理想的，尤其是新生公寓。午间、

晚间都有同学大声喧哗。对宿舍环境造成极坏的影响。所以这个学期就主抓住这个重点.熄灯后，加大舍务老师巡查的力度，同时，在每个楼层设层长，对该楼层的纪律负责。这一措施的实施，有效的解决了寝室熄灯后久久不能安静的问题。寝室打麻将现象，上个学期比较严重，我们进行严格查处，发现一起通报处分一起.全年共没收麻将40余副。这也是本学期的工作重点，两次协同保卫处对三公寓实施两次突击检查，加大查处力度，要从根本上杜绝寝室打麻将的不良现象.

上学期成功开展了文明寝室评比工作，做到标兵寝室挂旗，文明寝室挂牌，不合格寝室给予警告的评比结果，并及时通报。敦促学生养成良好的卫生习惯；在学生公寓内张贴健康向上的字画、标语等，引导学生的日常行为；让公寓管理委员会参与学生公寓的管理和服务工作，充分发挥学生的主体作用，实现自我管理。如文明寝室的评比活动、日常查寝、巡视、值班等，使学生懂得了尊重服务人员和珍惜他们的劳动果实。一系列的活动和举措使学生学会了与人相处，增强了团队精神，并逐渐养成了良好的生活习惯，健康的成长，不断的走向成熟。本学期文明寝室的评比活动，正在开展中。

针对学院设施条件有限，为此我们在每个公寓内都设立了考研专用自习室，想尽一切办法来满足学生学习生活需求。学生经常有哭着的、有闹着的到我这里要求调寝室，我都坚持耐心、细致的听取学生的想法，并主动与辅导员老师联系共同研究办法。对于合理要求及时办理调寝手续，缓解学生之间的矛盾，一时调整不了的，我都耐心向学生说明情况，反复做学生的思想工作，使得学生能够理解。尽可能地努力使学生在公寓里生活的安全、愉快。

三、 建立和完善公寓管理制度，确保工作正常运行。

没有规矩，无以成方圆。只有建立健全规章制度才能从根本上使学生公寓管理工作走上规范化、标准化、科学化的轨道。为此，我们在工作中以学院发展和学生利益相结合为出发点，进行了深入细致的调查研究，充分借鉴其他高校的先进经验，结合我院的实际情况，在广泛听取各方面的意见后，制订并执行《大庆石油学院华瑞学院学生公寓管理条例》、《学生公寓安全防火制度》、《学生公寓管理处罚规定》、《舍务老师岗位职责》、《学生公寓寝室长岗位职责》、《学生寝室值周制度》等各项规章制度。这些规章制度的制定并执行不仅为学生提供了道德行为的准则与规范，而且通过运用行政手段和有效引导，督促学生付诸日常的行为实践，达到了教育的目的，同时也给我们此后的工作提供了有力的制度保障。

为了使我们的规章制度切实有效，我们做了大量针对性的工作。对重要规章制度统统上墙，并对公寓管理委员会进行培训，使大家都能熟知各项管理规定，做到知、懂、守、引。对于出现的问题，立即和我们沟通并能迅速处理。成效明显。

总结和回顾过去的一年，感到工作很充实。由于刚搬到新校区时公寓内的住宿条件还不是很完善。舍务科人员基本没有休息坚持在学生公寓维修的现场，身体感到有些疲劳，但当看到学生公寓的住宿条件越来越来好，住宿环境氛围得到了明显的改善和学生公寓内没有出现大的安全事故的时候，我们为能够较好的履行了职责而感到十分的欣慰。

我们相信舍务科会随着华瑞的成长而成熟！锐意进取，奋力拼搏，协调相关部门，同心协力，齐抓共管，力争学生公寓管理工作再上新台阶，为华瑞明天的宏图增添绚丽的色彩！

学生公寓管理工作总结 篇2

在过去的一年里，我本着以“学生的宿舍管理，加强舍风建设”为重点开展工作。在院领导的领导和各位同事的支持帮助下，尤其是在万院长和李处长的指导下，使公寓管理中心的工作顺利结束。现将具体工作总结如下：

一、公寓基本情况

自本学期开学以来，协助做好领导公寓管理的各方面工作。现公寓管理中心共12幢学生公寓，共有3位区长分别管理三个区,15位生活辅导老师，其中5幢女生公寓，7幢男生公寓，在校学生11285人，特殊情况外宿1人，公寓实住人数11284人。

二、基本工作情况

1、根据开学初、新生入学、大三顶岗离校、学期末和日常管理等阶段的特点，进行精细化管理，开展考评监督，做到有计划、有检查、抓落实、认真贯彻执行学院制定的各项方针和政策，努力加强学习，全面提高自身素质。

2、制定公寓管理中心年度、学期、工作总结和计划，及时做好部署和安排；每周组织召开公寓中心工作例会，严格会议考勤制度，全面掌握各项工作的落实情况。

3、全面熟悉、掌握全院各公寓情况，制定全院学生公寓住宿情况电子档，方便学生公寓住宿管理，宿管部每周二严格检查学生公寓的卫生，每天对各公寓学生进行就寝和安全检查，检查结果上报公寓中心。每天汇总学生晚归、旷寝、酗酒、打架斗殴、违规用电以及其他各项违纪行为，对学生公寓违纪情况进行日报制，及时把违纪情况抄送于各系团总支书记和学生处进行处理。本学期以来和各系相结合，积极上报旷寝323名，上报使用违章电器的学生26名、协助系部查出违章电器66件。根据新生报到，毕业生离校情况，及时做好学生住宿规划和安排，确保学生正常、安全入住公寓，做到公寓环境整洁、秩序井然、安全舒适。

4、及时与其它部门沟通、协调工作。及时发现、解决公寓管理和服务中出现的问题。制定公寓突发事件应急处理办法，及时有效的处理、应对突发事件和事故。本学期共处理学生喝酒、打架、水电抢修、生病等紧急事件51件。

5、制定相关宿舍管理规定、寝室卫生评比标准和住宿协议工作。每月进行优秀宿舍评选活动，对评选出的优秀宿舍进行物质奖励，本学期共评选出优秀宿舍4个，均发放奖品以资鼓励。优秀宿舍严格按照评选制度进行评选，分别从平时各科学习成绩，宿舍内卫生以及平时严格遵守班级和公寓的规章制度等方面进行选举。本学期共评出优秀宿舍287个，文明宿舍表彰15个，并对20xx-2018学年第一学期的新申请的66个文明宿舍进行验收和考核。

6、与辅导员共同建立健全寝室长、层长、楼长队伍建设，每月定期召开会议，进行星级寝室评比，努力促进各项管理与服务工作的开展，要求各公寓楼建立QQ群，方便公寓的日常管理，能更及时的了解到在管理中出现的问题以及学生公寓中出现的问题。

7、负责辅导员的公寓管理方面的考核，落实责任制并检查其考核的实际情况，做到量化考核、责任到人，定期评比。

8、建立健全公寓安全和管理紧急预案，确保公寓防火、防盗安全，积极配合后勤部门在公寓设施维护、增补、服务等方面工作。为杜绝安全隐患，安排生活辅导员对各公寓学生进行安全教育，教育学生禁止使用大功率用电器，本学期以来，通过生活老师自查，学生会宿管部统一检查，联合学院保卫科检查，共收缴热水壶、热的快、小型电饭堡、酒精炉、等其它违章电器共计92多件。每学期定期进行消防演练，20xx年11月9日在学生处李处长和保卫科张处长的指导带领下进行了消防灭火大演练。

9、为督促学生认真上课，为发扬我院院风院纪，为保障学生安全特此制定锁门制度及禁止宿舍用餐制度，锁门制度于每天上午8:30——9:50执行，禁止宿舍用餐制度于每天中午12:00各楼生活老师进行排查，各楼学生积极配合使各项制度平稳执行！

三、总结

公寓管理工作作为学院学生管理工作的一个组成部分，也肩负着学生行为习惯养成教育的重任。培养学生良好的生活习惯，既是学院学生管理的必要要求，也是公寓管理的自身需要。回首过去一年的工作，我们公寓管理中心的工作也有很多的不足之处，在今后，我会积极进取，优化工作方法，使我院学生公寓在卫生、安全等各方面不断提高。

成绩属于过去，未来任重道远。我决心在以后的工作中，以更加饱满的热情，进一步提高学生公寓管理和服务保障能力，为学院快速发展做出自己应有的贡献！

学生公寓管理工作总结 篇3

20__年宿管科在学工处领导的指导下，克服了人员少、工作量大的突出矛盾，扎扎实实开展工作，较好的完成了学工处领导交给的各项工作任务。回顾全年的工作，我们主要做了以下几个方面的工作：

第一部分上学期工作回顾

一、思想重视，认真抓好安全工作

安全工作是学生公寓一切工作中的首要工作，是学生公寓永恒的主题，安全重于泰山，做好安全工作应以预防为主，为此，我们主要抓了以下几个环节：

1.宣传教育

(1)通过学习传达上级文件、岗位培训、请保卫处有关领导做安全教育报告、请兄弟院校同行来校交流等形式，提 高全体老师、值班员、保洁员的安全防范意识和处理应急突发事件的能力，通过学习、教育，公寓值班员大大提高了防火防盗的能力，掌握了消防、灭火器材的使用方法，增强了值班员、保洁员做好安全工作的主动性和积极性。本学期联合保卫处进行了二次较大的消防安全演练，举办了两次消防安全培训教育，参加了一次逃生自救演习并观看了消防安全录像资料。

(2)经常召开会议，针对我院学生公寓现状，结合兄弟院校的做法，布置落实各项安全检查工作。特别注意在新生入校、毕业生离校、节假日前开会，研究布置有关安全工作，使全体老师、值班员、广大学生知道应该做好哪些安全预防工作，注意哪些环节，保证节假日、新生入校、毕业生离校等阶段的安全稳定。

(3)利用黑板、海报、书面通知等形式给住宿学生友情提示。今年共出了五期关于学生宿舍安全的黑板报，每个学期开学时，我们都在学生公寓周围悬挂 “校园安全、人人有责”、“时时注意安全、处处预防事故”、“提高安全防范意识、妥善保管贵重物品”的条幅，使安全工作人人皆知，收到了较好的效果。

2.建立严格的安全检查制度、考勤制度，确保公寓安全。

(1)为保证学生公寓安全，保证学生公寓有一个良好的安全秩序，我们从制度入手，先后制定了《公寓治安管理制度》、《公寓检查评比制度》、《公寓管理人员考评制度》、《公寓财物管理制度》、《公寓家具物品管理制度》、《值班员岗位职责》、《保洁员岗位职责》、《学生公寓突发事件应急预案》等，使各项工作有章可依。

(2)加强考勤工作，加大考核力度。

针对学生公寓工作的实际情况，，我们建立了严格的考勤制度。对老师一天两次考勤;值班员、保洁员一天五次考勤;校内管理与劳动实践课学生一天三次考勤。加大考勤力度和覆盖面，保证公寓各岗位人员到位，在发生安全、维修问题时能得到及时妥善处理。

(3)加强学生公寓门卫值班力度。

自20__年开始，门卫值班由值班员、保洁员两人相互值班、替班，每月轮换岗位一次，合理安排值班员、保洁员的工作，既解决了公寓人员少的问题，又解决了学生公寓每天24小时保证有人值班的问题。

为防止发生问题时公寓值班员、保洁员相互推托责任，也为了校内管理与劳动实践课学生的人身安全，不再安排学生负责公寓门卫值班，学生主要承担公寓卫生保洁、拾遗补漏、安全巡查、协助维修等工作。

(4)坚持值班员在门厅值班的做法。对防止因人为原因发生的被盗等安全事故起到了积极的预防作用。

(5)做好贵重物品及大件物品进出公寓报批审查制度。

一是学生宿舍开通网线时，学生先到院系开证明信并经网络中心审批，宿管科见盖有两个部门公章的证明信后，再通知相关公寓允许安装人员进楼。

二是从公寓内向外搬运台式电脑等贵重物品、椅子等公共设施，学生须先到所在院系开证明，宿管科见院系的证明信后方批准公寓值班员登记后放行。

(6)做好公共场所安全巡查工作。

一是管理员老师每天上午、下午到分管公寓各楼层进行巡查。

二是安排校内管理与劳动实践课学生在卫生保洁、拾遗补漏的同时，加强安全巡查，规定每天上午巡查三次、下午巡查三次、晚上巡查一次，发现问题及时上报。

三是宿管科每周组织全体老师互检互查。

(7)坚持管理员查房制度

宿管科安排管理员老师每周检查一次学生宿舍，重点检查学生宿舍存在的安全隐患，如：宿舍内是否有煤气罐、液化气炉、电炉子、酒精炉、热得快;是否存有管制刀具、硬石、铁棍等危险品;床护栏、门窗玻璃、门鼻是否齐全。通过检查，发现并及时消除了一些存在的安全隐患。

(8)加强外来人员的检查。做好外来人员登记审查工作。对外来人员进公寓严格审查把关，外来人员(包括校外维修人员)进公寓须报宿管科批准，宿管科审核同意后通知所在公寓，杜绝了外来人员随便进公寓而引发的不安定因素。

(9)安排维修中心定期(每周一次)对学生公寓公共场所的安全设施、安全用电情况进行检查，发现问题及时处理(如安全消防设施、楼梯间灯、走廊灯)。1#——12#公寓配电室全部由专人(电工)负责管理，从而彻底解决了值班室、配电室混用可能给值班员带来的人身伤害。

上半年宿管科和保卫处消防科对12栋学生公寓内的消防设施进行了一次全面细致的检查，对发现的问题立即向有关部门打报告反映，上学期先后对1#---5#楼内的灭火器、应急灯、安全出口进行了更换，进一步完善了学生公寓的安全消防设施。

(10)自律会查房制度

每周二安排大学生宿舍自律会成员分两组定期到学生公寓检查学生宿舍，在检查卫生、内务的同时，检查公共安全设施及存在的安全隐患，听取学生意见，反映学生心声。

(11)加大对违纪人员的处罚力度

一手抓思想教育，一手抓制度建设，对因空岗、工作不到位等失职造成的学生财物丢失等的相关人员，不徇私情，严肃处理，该罚款的罚款，该辞退的坚决辞退(今年辞退了一名值班员，对另一名值班员给予200元罚款处罚)。使全体值班员、保洁员增强了制度观念、纪律观念，减少了人为安全事故的发生。

3、做好新生入学期间的安全工作。一是在各公寓楼及主要道路两旁悬挂有关安全内容的宣传条幅;二是在各公寓楼内的黑板上书写预防发生安全事故内容的宣传材料;三是利用公寓楼内的展板，打印并张贴新生入校安全注意事项;四是组织大学生宿舍自律会成员及各院系宿管部成员，每间学生宿舍张贴一份温馨提示;五是联合保卫处对新生进行一次安全知识讲座;六是组织新生举办一次消防灭火及逃生自救演习;七是组织各院系宿管部长，针对新生在新环境下安全防范意识薄弱的特点，进宿舍对新生进行面对面交流，指导新生开展安全防范工作。

4、做好毕业生离校期间的安全工作

在学生毕业之前一个月，开展“三防”“七查”活动。“三防”即防火、防盗、防意外事故;“七查”即查违章电器、查自炊器具、查管制刀具、查铁棍、查石块、查酒瓶、查蜡烛。

一是提前了解各院系毕业生宿舍的数量，对毕业生宿舍加大安全检查力度。

二是成立了由宿管科维修中心工作人员、大学生宿舍自律会成员组成的夜间安全巡逻队，加大对学生宿舍区域的安全巡查，纠正毕业生存在的不文明现象，对防止毕业生相互之间因个人原因产生的矛盾、对防止发生突发事件等起到了好的效果，受到学校领导的表扬。

三是成立了宿管科夜间服务处。维修中心安排专人每天夜间在12#公寓大门外设立夜间维修服务点，对毕业生反映的维修问题及时抢修，为毕业生提供力所能及的服务和帮助，受到学生的好评。

四是增加了夜间值班人员的值班时间。在学工处领导的带领下，宿管科两位老师自6月10日至7月10日一个月的时间内，夜间值班至零点，有时值班至凌晨2点多，白天照常上班，主动开展工作，化解各种矛盾，处理突发事件，与相关部门和院系老师密切配合，使毕业生安全文明离校。今年共毕业4300余名学生，学生公寓未发生安全事故。

五是做好与各院系毕业生宿舍的交接工作。今年共交接毕业生宿舍700多间，宿管科检查人员对院系宿舍内损坏的公共设施逐一进行检查登记，核算赔偿价格，将检查结果及院系学生宿舍公共设施缺损赔偿款向学工处领导汇报。

六是与各院系协调，组织在校生对毕业生宿舍的卫生进行了一次彻底的清理，保证了毕业生宿舍卫生整洁干净。

5、安全活动月

自20__年10月15日至11月15日，宿管科组织学生公寓全体职工、大学生宿舍自律会及各院系宿管部，开展了为期一个月的“学生公寓安全活动月”活动，活动共分四个阶段：第一阶段，宣传动员阶段(10月15日至10月20日);第二阶段，院系自查阶段(10月21日至10月25日);第三阶段，学校检查阶段(10月26日至11月5日);第四阶段，评比总结阶段(11月6日至11月15日)。

宣传动员阶段，主要由宿管科分别召开学生公寓全体职工、大学生宿舍自律会全体成员、各院系宿管部成员会议，宣传并安排布置“学生安全活动月”的相关工作，同时发放并张贴各种宣传材料。

院系自查阶段，要求各院系宿管部根据宿管科统一安排，制定出本院系的安全活动月方案，同时组织宿管部成员，对本院系的学生宿舍进行安全大检查。

学校检查阶段，由宿管科组织大学生宿舍自律会全体成员对各院系学生宿舍进行全覆盖、无缝隙式的安全大检查。

评比总结阶段，根据各院系安全活动月方案、院系自查情况、学校对各院系的检查结果，评选出“学生公寓安全活动月”先进集体及先进个人，召开总结表彰大会予以表彰。

“学生公寓安全活动月”期间，还举办了以宿舍安全为题材的征文活动，使广大学生积极参与公寓安全工作，了解学生公寓安全的有关知识，提高安全防范意识，增强自我保护的能力。

通过采取以上措施和做法，使公寓的安全工作较往年相比有了较大提高。

二、认真做好20__级新生入校有关工作

一是提前到各院系对在校生情况排查摸底，多方了解，统计各院系准确人数，为分房提供基本数据。

二是到招生办了解各院系本科、专科、专升本学生招生计划，根据往年学生报到率，计算出各院系在校生及新生总住宿人数，计算出各院系应分床位数，制定出切实可行的分房方案。

三是利用暑假及在校生调整完宿舍后的时间，分两次对700多间接待新生的宿舍进行全面检修，保证新生入校的住宿需求，为新生提供一个安全舒适的生活环境。

四是请保洁公司对新生男生宿舍的卫生间、洗刷间进行卫生保洁，使新生宿舍卫生环境面貌一新，院系满意、新生满意、新生家长满意。

五是做好新生床上用品的招标、运输、保管、发放、结算工作。

严格按照省教育厅、省纤维检验局的要求，采购新生床上用品。坚决杜绝与无资质床上用品生产单位签订采购合同，从而保证了新生床上用品的质量。

精心组织、合理安排床上用品的采购、运输、保管、发放、结算工作，保证了新生床上用品发放工作的顺利进行，将床上用品安全及时的发放到新生手中。

今年床上用品的发放数量最多，共发放新生床上用品3900套，由于精心准备、措施得力，坚持安全第一、防范为主的原则，既保证了床上用品存放期间的安全，又使床上用品的发放速度、效率大大提高。床上用品发放期间没有出现混乱拥挤情况，发放数量、与供货单位、院系的结算准确无误。

三、加强学生宿舍文化建设，充分发挥学生宿舍的育人功能

学生在校学习、生活大多数是在公寓内度过的，公寓是学生的第二课堂，是学校精神文明建设的主要阵地。为了加强学生宿舍文化建设，充分发挥宿舍文化的育人功能，加强了对学生公寓的美化，在部分公寓门厅、走廊等公共场所制作安装了具有丰富内涵和知识性的宣传展板、风景图画，进一步烘托了公寓的宿舍文化氛围，突出了育人的功能。部分院系在学生宿舍门上亮玻璃上张贴了系标和党员宿舍标志，宿舍内学生自己动手美化装饰宿舍环境，学校、院系、学生全方位、多层次结合，各具特色，对加强公寓文化建设起到了积极推进作用。

宿管科每年都组织举办一届宿舍文化节，开展丰富多彩的群众性宿舍文化创建活动。今年成功地举办了泰山学院第六届宿舍文化节，并对获奖的单位和个人予以表彰。宿舍文化节主要开展了文明宿舍评比活动、 “宿舍是我家”征文活动、“美化宿舍”活动、“温馨小屋”设计活动、“我给小屋命名”活动、书画比赛、叠被子比赛、“安全知识竞赛”、“巧巧巧手工作品比赛”等活动。通过开展丰富多彩、喜闻乐见的各项宿舍文化活动，陶冶了学生的情操，磨练了学生的意志，增强了学生动手动脑的能力，培养了学生的良好的道德品质。努力把学生宿舍建成融“思想教育、行为指导、生活服务、文化活动”等多功能于一体的教育阵地(20__年我们参加了山东省教育厅组织的大学生第四届宿舍文化节评选活动，选送的七件作品，获得一等奖两项，二等奖两项，三等奖三项，并获得优秀组织奖，《泰安日报》《泰山学院报》分别给予了报道)。

四、精心准备 合理安排 做好1#、2#楼标准化公寓复审工作

今年11月9日，山东省教育厅后勤处对我校1#、2#学生公寓进行标准化公寓复审。为做好标准化公寓复审工作，根据省教育厅“山东省高等学校标准化学生公寓标准”的通知要求，对照标准化公寓标准，对九大项、62小项内容多次学习，将标准要求与两栋楼的实际情况逐一对照，对我们存在的问题和不足向学工处领导多次汇报，对力所能及的工作组织人员逐项落实。在学校、学工处领导的关心支持下，通过大量富有成效的工作，取得了显著效果。省教育厅标准化公寓评审专家组对我校的学生公寓管理工作给予充分肯定，1#、2#公寓顺利通过标准化公寓复审。

五、卫生工作

卫生工作今年总体有进步，但发展不平衡。其特点是：女生公寓普遍比男生公寓好，女生公寓卫生绝大多数搞得好，个别楼层差;男生公寓个别公寓卫生较好，大多数公寓较差;非毕业生宿舍比毕业生宿舍好，低年级宿舍比高年级宿舍好，公寓相互之间差距太大。

学生公寓管理工作总结 篇4

20XX年，学生公寓管理中心在校党委的正确领导下，在学工处、后勤处、保卫处及各系的大力支持配合下，坚持教育、管理和服务相结合的原则，顺利完成本学年的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、完善规章制度，提升公寓管理和服务水平

20XX年，学生公寓管理中心把提升公寓规范化管理水平作为主要工作来抓。通过不断完善宿管员队伍建设、物业公司考核、学生自律会队伍建设等各方面各项管理规章制度，进一步理顺管理机制，取得一定进展和成效。

1、强化制度管人，增强宿管干部的管理和服务意识

学生公寓管理中心非常重视宿管员队伍建设，要求宿管员要把贯彻＂关心、帮助和服务学生＂的学生工作理念作为自己工作的出发点和落脚点。20XX年年初，学生公寓管理中心进一步完善了早会制、巡查制、迟归登记制等几项规章制度，并规范了对宿管员工作的考核。20XX年3月，公寓管理中心修订了《宿管员工作考评办法》，每月对宿管员的工作进行综合考评。通过考核，宿管员的业务素质、安全责任意识和爱岗敬业意识普遍得到了提高，公寓园区存在的安全隐患都能及时得到发现和处理，公寓区突发事件也都能按照预案及时妥善得到处理。

2、加强对物业公司的工作考核，提高物业服务质量和管理水平

我校目前学生公寓区分布比较分散，且由多家物业公司负责管理，服务质量、管理水平参差不齐。为加强对物业公司的监管，提高公寓物业公司的服务质量和管理水平，学生公寓管理中心修订了《XX学院学生公寓物业管理工作考评办法》和《物业工作考核实施细则》。每月下旬，学生公寓管理中心联合后勤处、保卫处等相关部门，以日常检查情况为重点，对三家物业公司的工作进行集中考核，考核结果与物业管理费直接挂钩。此举激发了物业公司的积极性，督促物业公司规范了自身的管理，提升了服务意识和服务水平。

二、加强公寓安全管理，维护公寓区安全稳定

安全管理是学生公寓各项管理工作的基础，关系到住宿学生的生命财产安全和学生公寓的安全稳定。学生公寓管理中心坚持＂以防为主、防治结合＂的方针，把安全工作作为基础性工作常抓不懈，认真做好公寓区＂防火、防盗、防意外事故和突发事件＂等各项工作。一年来，各公寓区秩序良好，无安全责任事故和刑事案件发生。

1、加强公寓区学生动态的收集，及时向各系做好信息反馈。

为了使各系更全面地了解本系学生在公寓区的动态，公寓管理中心定期汇总各系学生的管理动态，及时反馈给各系，形成教育和管理的联动机制。公寓管理中心每天将学生夜间迟归等信息反馈给各系，每周将学生使用违规电器、私自外宿等违规信息反馈给各系，并要求各系将教育和处理结果反馈给公寓管理中心。

2、加强门禁管理，定期开展安全、纪律专项检查和进行通报，消除公寓区的安全隐患。

为了加强对外来人员进出公寓的管理，学生公寓管理中心制订了《学生公寓门禁管理须知》，并定期抽查保安的执行情况；针对个别学生没有办理退宿手续就私自搬到校外住宿的现象，学生公寓管理中心定期开展学生外宿情况专项检查；为了消除公寓区存在的安全隐患，公寓管理中心每月定期组织宿管员、学生自律会干部对学生公寓公共区域的消防设施、供水设备、供电线路及学生在宿舍有无使用违规电器、有无存放管制刀具、有无私拉电线等情况进行检查。对于在检查中发现的学生违规使用电器、存放管制刀具等违规违纪行为，学生公寓管理中心会及时在公寓区进行通报，以教育更多的同学注意遵守校规校纪。定期的安全、纪律专项检查和通报制度及时消除了公寓存在的各种安全隐患，确保了公寓区的安全稳定。

3、做好公寓防抗台风和突发性事件的应急处理工作。

针对厦门台风多发的特点，学生公寓管理中心做好了防抗台风的预案和各项准备工作。20XX年9月以来，先后有＂XX＂、＂XX＂、＂XX＂台风在闽南沿海登陆，并对厦门造成较大影响。为确保学生的生命财产安全，学生公寓管理中心根据学校的统一部署启动防抗台风预案，在各个楼栋张贴《防抗台风注意事项》，印制《防抗台风安全注意事项》发至每间宿舍；成立抗台抢险突击队，在台风来临之前组织台风隐患排查，对发现的隐患及时进行排除。台风期间，学生公寓管理中心干部、宿管员坚守岗位，不断巡查，发现并及时排除隐患，组织自律会干部走宿舍提醒学生注意安全，劝导学生台风天不要离开宿舍、注意安全等。几次台风登陆期间，因工作措施到位，学生公寓平稳有序，学生生活平静，未出现安全方面的问题。

4、做好宿管员日常巡查和管理干部夜间值班工作针对学生在公寓区精神较为放松、防范意识较差的特点，为防范公寓区安全事故的发生，公寓管理中心每天安排宿管员分五个时段对宿舍进行巡查，每晚安排管理干部轮流值班（亮点）。他们主动深入学生宿舍，关心学生生活，排查学生宿舍存在的安全隐患。20XX年3月以来，学生公寓先后发生几起学生半夜突发疾病、学生与保安发生冲突等突发事件。学生管理中心管理干部按照《XX学院突发事件总体应急预案》进行处理。因人员到位迅速、反应及时，措施得力，以上几起突发事件均得到妥善处理。

三、深入开展合格宿舍评比与星级＂文明宿舍＂创建活动

宿舍文明创建活动是营造良好校风学风、构建和谐校园的重要内容之一。为了做20XX年度的宿舍文明创建工作，一年来，学生公寓管理中心首先进一步完善了合格宿舍评比和星级＂文明宿舍＂创建方案。

1、做好＂合格宿舍＂评比工作

宿舍文明创建活动是营造良好校风学风、构建和谐校园的重要内容之一，也是衡量院系学生工作的一个重要观测点和检验平台。在宿舍文明创建工作中，＂合格宿舍＂评比是基础、是起点。为了夯实星级＂文明宿舍＂创建工作的基础，学生公寓管理中心首先从改进＂合格宿舍＂评比工作入手。20XX年9月，学生公寓管理中心完善了＂合格宿舍＂评比标准，使得检查标准更客观、更透明；对检查人员重新进行指导和培训，要求检查人员评比时对存在不足要当场指出。学生对此反应良好，参与宿舍文明创建的热情也大大增加。

20XX年11月，新学年的＂合格宿舍＂评比和星级＂文明宿舍＂创建工作启动。20XX年12月，学生公寓管理中心对集美校区学生公寓进行了两次内务卫生抽查，第一次＂合格宿舍＂内务卫生达标率为88.24%，第二次＂合格宿舍＂内务卫生达标率为96.47%，为星级＂文明宿舍＂创建工作奠定了良好的基础。

2、做好星级＂文明宿舍＂创建工作

一年来，学生公寓管理中心积极探索宿舍文明创建的新模式，不断完善创建机制，改＂评＂为＂创＂，以学年为周期，从两个方面着力抓好文明宿舍创建工作：

一是拓展＂文明宿舍＂创建内涵，将学生的日常行为表现，学习风气、宿舍成员参加校园各类科技文艺体育活动、竞赛等方面的表现纳入考评范畴，

二是完善文明创建机制。先是由各院系在＂合格宿舍＂基础上评选出系级＂文明宿舍＂；再由各系推荐系级文明宿舍参加校级文明宿舍的创建评比。在校级创建过程中，如在内务卫生、安全纪律、精神风貌三个方面的表现不达标的则予以淘汰。学生公寓管理中心还鼓励各系将学生在＂合格宿舍＂和＂文明宿舍＂创建评比结果与评奖评优、综合测评联系起来。

改进创建模式后，同学们的创建热情明显提高，涌现出一大批内务卫生好、安全纪律意识强、精神风貌佳的星级＂文明宿舍＂。20XX年3月，全校共有1118间宿舍申报参评星级＂文明宿舍＂，占全校宿舍总间数的42.39%。到20XX年6月，经过三轮评比和最后综合评定，全校共有848间宿舍获得星级＂文明宿舍＂称号，达标率高达75.85%。

四、结语

一年来，公寓管理日常工作总体上安全、平稳、有序。宿舍环境更加整洁、有序，公寓区未发生重大安全责任事故，学生公寓管理中心较好地完成了20XX年的各项工作任务，基本实现了既定的工作目标。当然，我们在工作中还存在许多有待改进的地方，如：制度建设还不够健全，部分工作还不够规范，工作人员的管理水平还有待提高。此外，我校学生公寓还存在一些亟待解决的问题，如：公寓水电等设施需进一步完善，物业公司的服务质量有待进一步改进，公寓管理的信息化、智能化水平还有待进一步提高。我们深刻体会到：公寓管理是一项涉及全局、长期的、非常重要的工作，需要长抓不懈。在制度建设和规范管理方面下功夫，不断提升管理水平。面对新形势，我们将坚持改革创新的精神，努力实践、破解难题，在规章制度建设、文明创建模式、干部队伍管理等方面努力探索，不断提高管理工作实效，使我校公寓管理工作再上新台阶，为服务学校发展大局、实现管理育人、服务育人的目标发挥应有的、更积极的作用。

学生公寓管理工作总结 篇5

关于学生公寓一室管理，自20xx年2月开始，现将20xx年个人工作总结如下：

认真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、财产管理等公寓管理和服务工作，保证学生正常的住宿和生活秩序，努力为学生提供良好的住宿和生活条件。

认真做好公寓学生的报修统计工作，及时通知物业维修总务班的同志进行维修，很好地保障了学生的学习生活。对于一些不能及时修复的问题，要及时耐心地做好解释工作，避免因误解而产生矛盾。

做好学生安全的宣传工作，防止事故发生。找准并制止不安全现象，只是治标，做好安全教育工作，让安全意识真正深入学生的心里。在此基础上，利用一切可以利用的形式，对学生进行安全用电、防火防盗、自我保护、紧急避险等方面的宣传教育，使学生深刻认识到安全财产，特别是人身安全的重要性。

树立以人为本，一切为了学生，一切为学生服务的理念，体谅学生，帮助解决他们的困难，真诚地关心每一个学生。对于患病或受伤的学生，将诚挚的关怀和问候，并尽其所能为学生提供帮助，让学生在公寓里感受到家的温暖。

遇事要镇定，冷静处理。在公寓管理工作没多久的时候，一个男同学因为喝酒和同学吵了几句话，赌气从二楼的窗户跳下来，摔断了脊椎。那时候我问了情况，坚持不让其他同学帮忙，一直等到救护车来了才由专业的救护人员抬上车。为后续治疗创造了有利条件，未出现更严重的后果。后来有一个女同学，因为心情不好在寝室自杀，得知情况后赶紧拔打120报警，第一时间赶到寝室，积极参与抢救自杀学生和安抚其他同学的工作，为学院的善后处理争取主动。

本学期，我被安排到公寓楼，负责三楼女生的住宿。从主管到现在近两个月来，在学校领导和全校师生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收获了许多。现总结如下：

一、 领导重视，职责明确

俗话说：安居才能乐业。强化公寓管理，不单是学生健康成长问题，更重要是学校的安全问题。学生良好行为习惯的形成，能有效提高学习效率，因此我校高度重视住校生管理工作，成立了学生公寓管理工作机构，学校各级领导都特别重视住校生的管理，把学生公寓管理放到了学校日常管理的重要位置。学生公寓管理由学校总务处负责，各值班组协助共同管理，学校不仅把公寓管理工作纳入每学期的学校工作计划，而且每周召开的校务会议都有公寓管理方面的内容，校长和分管领导都对相关公寓管理工作反复强调，认真布置并加以督查落实。

二、制度完善，科学管理

为了让我们的管理工作更加科学、有效，我们公寓管理处制定了一系列的公寓管理制度，具体是：《三墩中心小学公寓管理制度》、《公寓管理员职责》、《宿舍安全保卫制度》、《公寓财物保管制度》、《公寓内务及卫生制度》、《公寓夜间点名查铺、巡查制度》、《宿舍内务评分标准》等，用制度规范学生的行为，从而使住校生形成良好的行为习惯；实行公寓管理责任制，详细规定了公寓管理员的工作职责和工作细则，责任落实到人；制定了有效的宿舍突发事件应急预案和详细的点名表、床位对应表，做到卫生检查、出入请假登记、查铺情况记录等信息详细、准确。

为切实确保住校学生的安全，我们每天夜间由带班领导、值班教师协助公寓管理员巡夜并做好查铺记录，每天夜间不定时巡查不少于三次，其中一次必须在午夜进行。值班人员必须在午夜之后才休息，早上五点半起床，照看学生上卫生间，七点到八点照看学生洗漱，整理床铺，打扫宿舍及楼道卫生。这样的工作，完全颠倒了正常的作息时间，别人休息是我们工作，别人工作室我们得休息，一旦遇到临时分配的任务，我们还得去做，这样一来，我们的工作量就很大，别人是无法理解的。

三、分层分级，管理落实

住校生管理，是学校管理的一个难点，要真正达到管理目标，必须狠抓落实。我校对住宿生实施分层、分级管理。将管理体系化，分管校长——公寓管理处——舍管员——值班教师，自上而下逐一落实，做到层级分明，管理有效。在住校生管理过程中由分管校长宏观指导，分管处室制定总体管理计划，公寓管理员和各值班组值班教师具体实施管理，并负责督促、检查各宿舍管理工作方面的落实情况。遵循“谁管理、谁负责”的原则。各司其职，充分发挥了管理人员工作的主动性和学生的自觉性。

四、奖惩分明，加强管理

为了让学生有一个更加安全、干净、舒适的生活环境，养成良好的生活习惯，我们每天都由有管理员对每一个宿舍进行检查，包括内务清洁、作息情况、安全隐患等；定期、不定期召开舍长会议，对舍长进行宿舍管理培训，组织部分舍长对宿舍内务打分量化，让学生参与到宿舍管理中来，提高他们的参与意识和管理能力；定期按照相关的制度、要求每天对宿舍进行内务的评比，并当天及时在校务公开栏公布结果，表扬优秀，批评落后。与此同时，我们根据学生住宿过程中出现的问题，及时要求班主任利用班会等时间教育学生，特别是加强对住校生的节约用电、用水、住宿秩序、爱护公物教育等。

五、存在问题，再加努力

我们在公寓舍管理上进行了一些探索，也取得了比较显著的效果，总体来看，公寓管理正逐步纳入常态化、正规化、精细化。但是，仍有一定问题存在。

1、部分学生以打扫卫生为借口，没有请假条和学生证就企图进入公寓。希望班主任严格请假手续，公寓管理员严格要求，并做好登记。

2、个别宿舍的学生为逃避内务检查扣分，私自撕毁床头卡和门牌卡。以后类似事件将加以通报，并加倍扣分。

3、有不少学生夜间将零食带入公寓，更有甚者将零食、垃圾倒入公寓内的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗帘白天没拉开，靠走廊的上窗也未及时打开通风。还有的宿舍物品摆放凌乱，室内有悬挂品。

5、个别宿舍内卫生打扫不够彻底，留有死角，尤其是床底和阳台。

6、学生的文明意识和行为习惯还参差不齐，存在浪费水电，破坏水龙头、电器的现象还比较严重，还需要我们和各位班主任继续加大教育力度和管理力度。

新的学期，无论怎样，我们将继续本着一切为了服务学生的原则，向更加“精细化”管理模式发展，努力为住宿生营造一个舒适、温馨的校园之家，让学生满意，家长放心，使学生能在平安、和谐的校园里快乐健康地成长。

公寓工作总结

优秀的范文应该具有哪些特点呢？范文借鉴已经渗透到我们的写作中。通过模仿范文的写作模式可以提高我们的写作技巧和表达能力，接下来我们会为大家分享“公寓工作总结”的方法，我们诚挚地欢迎您来到我们的网站去发现我们的内容！

公寓工作总结【篇1】

公寓销售工作总结

一、

公寓销售工作一直以来都是一个非常有挑战性的工作岗位。在这个竞争激烈的市场环境中，销售人员需要全面掌握产品知识，具备良好的销售技巧和谈判能力。我在过去一年中全职从事公寓销售工作，取得了一定的业绩。在这篇文章中，我将对我过去一年的工作进行总结和回顾。

二、销售技巧

成功的公寓销售离不开良好的销售技巧。我在这一年中不断学习和实践，逐渐掌握了一些有效的销售技巧。首先是了解客户需求，通过深入的需求分析，提供合适的产品和方案。在与客户面谈时，我注重倾听和沟通，以确保更好地满足他们的期望。其次是建立良好的客户关系，通过及时、准确的信息反馈，增加客户对公寓的信任感。最后是激发购买欲望，采用有效的销售技巧和营销手段，促进客户决策。

三、产品知识

作为一个公寓销售人员，必须全面了解所销售的产品。这包括公寓的建筑结构、装修标准、设施配置等方面的知识。我努力学习并掌握了这些知识，并在销售过程中能够清晰而生动地向客户介绍和推销产品。同时，我还积极向公司提供反馈，关注市场和竞争的动态，以便不断优化产品方案。

四、市场拓展

作为一个销售人员，我们要积极主动地开拓市场。我在过去的一年中不断寻找新的销售机会，并通过参加房展、举办活动等方式进行宣传和推广。我与房地产经纪人建立了良好的合作关系，通过他们的渠道增加了销售机会。在市场拓展过程中，我也积累了大量的潜在客户资源，并与他们建立了联系，为将来的合作打下基础。

五、团队协作

在公寓销售工作中，团队协作是非常重要的。我与团队成员保持着良好的沟通和合作。我们相互之间分享经验，共同解决问题。在困难和挫折面前，我们能够相互鼓励和支持，共同克服困难。这种团队合作精神使得我们的销售工作更加有效和高效。

六、总结与展望

在过去一年的公寓销售工作中，我取得了一定的业绩，但也面临了不少挑战和困难。通过不断地学习和实践，我不断提高自己的销售技巧和产品知识，积累了宝贵的经验。未来，我将继续努力，进一步提升自己的销售能力，为公司取得更好的业绩贡献力量。

在公寓销售工作中，勤奋、坚持和专业是取得成功的关键。我会始终坚持自身的职业道德和原则，为客户提供优质的服务，并不断适应市场的变化和发展。我对未来公寓销售工作充满信心，相信通过自己的努力和团队的支持，一定能够取得更好的成绩。

公寓工作总结【篇2】

公寓委员工作总结

在公寓部领导和学长的带领下，我在信息工程系公寓部已走过了一年半的历程，一年前的兴奋，到现在清醒的定位，是组织让我们每一位成员变得成熟而充实，拥有一个充实的校园生活。一年半的时间说长不长，说短不短，却融入我们每位成员的欢乐与汗水。在组织工作的一年里，每位同学都亲身体会到了服务同学、服务学院的辛酸与快东，同时锻炼了我们、充实了我们，进一步的提高了个人的综合能力。下面就本学期我的付出所得到的结果以及所有的不足作一个总结：

一、各项常规工作的开展

我们组织所服务的范围是学院的公寓以及宿舍，工作有了明确的分工，让大家对自己所该做的工作更清楚。有了上个学期的工作经验，让我们对各寝室的日常管理更加得心应手，同时，也清醒的认识到工作中的不足，及时的提出了相应的解决方法。在所有成员的共同努力下，本学期寝室的卫生、晚归、未归等到情况有了相应的减少，显示了我们公寓的和谐与整洁，同时也为学院的评优、评先提供了有利的参考依据。

二、各项活动的开展

本学期主要开展的活动是第六届“公寓文化节”，包括多项活动，例如：校园趣味接力赛，公寓楼栋拔河赛等等。还有宣传一系列的防盗措施。在公寓部的精心组织下，全院学生的积极参与下，此次活动取得了圆满成功，评出了一系列的优秀个人、优秀团体及优秀寝室，让

校园风气更加的融合与和谐。在做好本职工作的基础上，开展了更多与之相关的活动来丰富同学们的校园生活。

三、本学期的成绩是值得肯定的，但也存在着一定的不足 第一，有些成员的纪律观念不强，本学期的工作积极性有所下降，希望下个学期加强考核，并进一步完善，争取细化、明确化。第二，组织内的公寓委员们的交流与沟通不强，各栋之间都有些同事相互不认识，不够熟悉，相对缺乏团队意识。

本学期即将过去，所有的一切都将化为经验，我在今后的工作中将继续发杨组织内部的优秀之处，不足的地方仔细分析，并加以改进，更好的为学院学生公寓部的管理贡献我们的一份力量，努力打造温馨、舒适、和谐家园，推动寝室文化的建设，不断努力。我们将慢慢地摸索，慢慢地积累，我相信只要我们坚持，我们就会取得更好的成绩。

公寓工作总结【篇3】

学生公寓管理工作总结

随着社会的发展，城市化进程加快，教育事业蓬勃发展，学校的规模和学生的数量也在不断地增加。学生公寓作为学生校园生活的重要组成部分，必须具备良好的管理工作。本文将着重从学生公寓管理工作的角度出发，对公寓管理工作进行一次总结。

首先，在学生公寓管理中，保障学生的基本权利和利益是不可忽视的。为了让同学们在学生公寓里有良好的生活质量，学生公寓管理必须严格落实学生公寓管理规定和标准。在公寓管理中，我们要重视保障学生的基本权利，如设置必要的消防设施和安全出口、完善卫生环境，维护电器和网络设施的正常运行等。与此同时，学校公寓管理人员应在平时工作中教育同学要爱惜公共设施和公物。需要加强学生宿舍的管理，增强每个学生的责任心和积极性，保持宿舍的良好卫生。

其次，学生公寓管理中对学生违规行为的处理也是至关重要的。在日常管理中，有的学生可能会存在不同程度的违规行为，如拉帘门、吸烟喧哗、私拉电线等。这时候，学生公寓管理人员必须及时认真地进行处理，对违规行为严肃执法，形成自觉遵守公寓管理规定的自觉意识。如果管理人员处理不当，将会给学生们造成很不良的效果。建议各高校加强对学生宿舍的管理人员队伍的建设,通过培训和实操的方式提高管理人员的管理水平和能力, 遵循法治原则, 坚决打击不法行为, 定期实施宿舍检查, 对不良宿舍尤其是存在卫生、治安问题的宿舍采取“一日通报、三日整治、五日发现和七日整改”的及时分步深入整改方法，把一线管理做到位。

最后，在学生公寓管理中，如何营造良好的服务氛围也是重要的。学生公寓不仅仅是学生生活的场所，更应该是一个温馨、舒适、和谐的居住环境。学校各项管理和服务工作，都应该以学生为中心，着力提高管理人员的服务意识和服务质量，以真善美的态度和行为进行管理服务。因此，管理人员在日常工作中要认真负责，尽可能地提供最好的服务，创造一个提供优质服务的学生公寓氛围。加强学生公寓自身的品牌建设和文化推广，提升学生公寓的形象与声誉。

综上所述，学生公寓管理工作是一个很复杂的系统，需要一个完整的管理和服务体系来落实到位。通过全方位的工作，保障学生权益，严格执法、和谐服务，有助于节约资源，提高学校宿舍的管理效率、质量和服务水平，同时也能培养学生的好习惯。因此，学校应在规范管理的同时，注重在服务提升和理念创新上下功夫，为广大学生营造出一个良好的学习、生活、工作环境，为学校和社会提供更优质、更优秀的学生素质。

公寓工作总结【篇4】

学生公寓管理工作总结

一、

学生公寓管理是高校管理工作的重要组成部分，它直接关系到学生的生活质量和学习环境。本文对过去一年来学生公寓管理工作进行总结，旨在总结经验、发现问题，并提出改进方案，以促进学生公寓管理工作的不断提高。

二、工作内容与模式

1.公寓分配管理：根据学生家庭经济状况和入学成绩等因素，科学合理地分配学生公寓资源。采用电脑系统进行分配，提高效率和公平性。

2.入住管理：对新生进行公寓入住的指引和解释，确保学生了解公寓的相关规章制度。建立入住登记制度，核对学生资料，防止信息混乱和错漏。

3.维修与保洁：建立健全公寓维修体系，确保公寓内设备设施的正常运行。定期进行卫生大扫除，保持公寓的清洁和整洁。

4.安全管理：建立公寓安全检查制度，定期检查电器设备，及时修复故障。加强对学生的安全教育和宣传，提高学生自我保护意识。

5.环境卫生管理：加强公寓的环境卫生管理，定期进行垃圾清运和消毒工作。加强对学生的环保教育，提高学生的环保意识。

三、工作成果与亮点

1.公寓配套设施升级：通过购买新的家具、电器设备等方式，改善学生居住条件，提高学生的居住舒适度。

2.宣传教育活动举办：开展安全知识讲座、环保宣传活动等，增强学生的安全和环保意识。

3.问题处理机制建立：建立学生公寓问题反馈机制，及时处理学生反映的问题和困难，保证学生权益。

4.学生公寓智能化管理：引入智能化管理系统，提高管理效率和准确性，方便学生居住。

四、存在问题与改进措施

1.公寓维修和保洁工作不及时：加强公寓维修人员的培训和日常管理，实施更加科学完善的维修计划。增加保洁人员的数量，加强对保洁工作的日常监管。

2.公寓安全管理不到位：加强公寓安全检查，及时排除隐患，建立完善的公寓安全管理制度。开展安全教育活动，提高学生的安全意识。

3.公寓环境卫生管理不规范：加大环境卫生工作力度，定期组织垃圾清运和公寓消毒，建立完善的环境卫生管理制度。加强环保宣传教育，提高学生的环保意识。

4.学生公寓分配不公平：进一步提高分配公寓的科学性和公正性，完善公寓分配管理制度，确保学生公寓分配的公平公正。

五、改进方案与展望

1.加大宣传力度：加强学生公寓管理工作的宣传力度，提高学生和家长对学生公寓管理工作的认可度和满意度。

2.完善制度建设：根据问题总结和改进措施，完善学生公寓管理工作的相关制度，确保学生公寓管理工作的规范性和科学性。

3.培训人员技能：加强公寓管理人员的培训，提高维修和保洁等工作的专业水平，为学生提供更好的居住环境和服务。

4.加强团队合作：加强学生公寓管理团队的协作和配合，建立有效的工作机制，保证学生公寓管理工作的顺利进行。

小编认为，学生公寓管理工作是一项关系到学生生活质量和学习环境的重要工作。通过整合资源、完善制度、加强培训和团队合作，我们相信学生公寓管理工作必将取得更大的成绩，为学生创造更好的成长环境，为高校管理工作贡献力量。

公寓工作总结【篇5】

公寓销售工作总结

近年来，随着城市发展和人口增加，公寓市场正变得越来越火爆。作为一名公寓销售人员，我有幸参与了这个种类独特的房地产销售行业，并取得了一些成就。在此，我将就我所从事的公寓销售工作进行总结，以期与大家分享我的经验和心得。

作为一名公寓销售人员，我深刻认识到了与客户建立良好的关系的重要性。在这一行业中，信任是达成交易的关键。因此，我努力提供高质量的服务，以赢得客户的信赖和忠诚。我始终保持耐心和友好，倾听客户的需求和要求，并尽最大努力解决他们的问题。我耐心解释项目的优势和特点，并提供专业的建议，确保客户能够做出明智的选择。通过这种方式，我赢得了很多客户的赞誉和推荐。

我深入了解了公寓市场的发展趋势和客户需求。公寓市场的特点是快速变化和竞争激烈。因此，作为一名销售人员，要时刻关注市场动态，了解各种公寓项目的优势和差异，才能在激烈的竞争中脱颖而出。我通过不断学习和参加行业研讨会，提高了自己的专业知识水平，保持了对市场的敏锐洞察力。我学会了分析市场数据和趋势，预测未来的发展方向，并据此制定销售策略，以满足客户需求，并取得良好的销售业绩。

我积极参与团队合作，共同完成销售目标。公寓市场是一个需要团队合作的行业，没有一个人能独自完成所有的工作。在我的团队中，我与其他销售人员和市场营销人员密切合作，在协调和合作中共同努力，以达到预期的销售目标。我与团队成员分享我的经验和策略，并从他们那里学习到了很多宝贵的知识和技巧。在团队合作中，我学会了倾听他人的意见，并尊重每个人的贡献，从而达到团队的最佳状态。

我努力提升自己的销售技巧和能力。售楼员的技巧和能力直接影响销售业绩。因此，我不断学习和训练自己的销售技巧，掌握各种销售技巧和策略，并不断改进和完善自己的表达能力和沟通技巧。我学会了如何有效地与客户互动，如何引导他们对公寓项目产生兴趣，如何解决他们的疑虑和顾虑。通过这些努力，我提高了自己的销售实力，并取得了令人满意的销售成绩。

小编认为，作为一名公寓销售人员，我有幸参与了这个独特的房地产销售行业，并通过努力和经验的积累取得了一定的成就。通过与客户建立良好的关系，了解市场趋势和顾客需求，与团队合作并提升个人销售技巧，我取得了许多成功的销售案例。我将继续努力学习和成长，不断提高自己的销售能力，并为公寓市场的发展做出更大的贡献。

公寓工作总结【篇6】

养老公寓销售工作总结

随着我国老龄化问题日益突出，养老公寓市场逐渐走入人们的视线，成为了新兴的销售市场之一。作为一名养老公寓销售人员，我深刻地体会到，这项工作需要我们具备更高的专业素质和更丰富的行业知识，才能协助客户完成置业决策并留下更好的印象。

一、加强销售技巧的提升

在销售针对不同客户群体的过程中，我们需要更加灵活的沟通方式，适时地调整销售技巧，以更好地与客户产生共鸣。对于中年家庭客户，需要注重安全、便利性和环保等方面的因素，而对于老年客户则应该关注服务周到、安全便捷、舒适性强等方面，了解客户的需求，切实解决客户的问题，才能够赢得客户的信任和赞誉。

二、拓展市场渠道

除了平时的销售，我们还应该积极地与社区老年人的关系，参加社区活动，进一步了解他们的需求和期望，建立有效的联系和信任。同时，发布线上广告、寻找代理商等方式也可以增加客户基数，提高销售额，拓展市场渠道，掌握行情信息，让自己随时可以应对市场变化。

三、建立完善的售后服务体系

售后服务是养老公寓销售的重要环节之一。养老公寓的目标客户群体是老年人，对服务需求较高， 如果售后服务不到位会给客户留下差评和不良影响。所以我们应该在售出后，及时与客户取得联系，了解他们的情况，耐心解答客户的问题，为客户提供贴心、周到的服务。

四、提高综合素质

作为销售人员，我们应该积极地学习专业知识和咨询技巧，在行业内不断提高自己的综合素质。通过多参与行业会议、学习行业信息来增加自己的专业知识，投资一些销售培训学习班，学习更全面的销售技能，本着耐心、热情的服务态度来处理客户问题，体现专业化的服务水准。

总之，做好养老公寓销售工作，需要我们具备丰富的社会经验和专业知识技能，灵活运用销售技巧，不断拓展销售渠道，完善售后服务，提高自身素质，让客户满意，同时也提高了企业的形象和销售业绩，达到双赢的效果，这也是养老公寓销售人员的使命和责任所在。

公寓工作总结【篇7】

学生公寓是学校为学生提供的住宿场所，旨在为他们提供一个安全、舒适的居住环境。学生公寓管理工作的目标是确保学生的居住条件良好，生活秩序井然，让他们能够专注于学业。下面是我对学生公寓管理工作的总结。

学生公寓管理工作的重点是维护安全。我们必须确保学生公寓的大门随时保持关闭，并加强管理的频繁巡逻，确保没有陌生人进入。我们还必须定期检查火灾设备的工作情况，确保灭火器和消防栓的完好，并清理楼道通道，以确保及时疏散。另外，我们还要定期组织演练，提高学生对火灾的应急处理能力。在维护安全的同时，我们还要确保学生的个人财产安全，加强对起居室门窗的安全监控。

学生公寓管理工作的关键是维护秩序。我们必须建立良好的秩序制度，确保学生按规定行为。学生公寓内禁止吸烟、喧哗、打闹等扰乱他人的行为。我们要加强对楼道、电梯和公共区域的巡查，及时制止不良行为。同时，我们还要组织定期的宿舍检查，确保学生按规定整洁、卫生的生活环境。对于不遵守秩序的学生，我们将根据情节轻重进行相应的处罚，以维护良好的学生公寓秩序。

学生公寓管理工作还包括提供便利服务。我们要保持学生公寓的基础设施正常运转，及时维修损坏的水管、电器、家具等。同时，我们也要提供良好的网络环境，保证学生可以畅通地上网学习。除此之外，我们还要提供热水、洗衣设施、储物柜等方便学生居住的设施。我们还要做好对学生提出的投诉和需求进行及时回应，确保他们的生活需求得到满足。

学生公寓管理工作还需要加强与学生的互动与沟通。我们要定期组织学生会议，听取学生的意见和建议，改进学生公寓管理工作。我们还可以开展各种文体活动，增加学生之间的交流与情感，营造一个和谐的学生公寓环境。另外，我们还要与学生的家长进行联系，及时向他们反馈学生在公寓居住状况和存在问题。

小编认为，学生公寓管理工作的总结，需要重点关注安全、秩序、便利服务和互动沟通等方面。只有认真负责地开展这项工作，才能为学生提供一个安全、舒适、和谐的居住环境，让他们能够更好地学习和成长。

公寓工作总结【篇8】

学生公寓楼管理员责任书

为加强学校管理，完善学校管理，保障学生睡眠安全，创建安全和谐校园，校委会研究并决定：与学生公寓楼管理员签订责任书。具体职责如下：

1．树立“安全第一

一是预防为主”的安全理念，并具备服务学生生活的功能意识。

2.每天早晚准时签到，及时交班，确保：学生在校，管理人员值班，不允许有空缺（轮班时间：早7:00后及晚上18:30，值班人员接班后才可以下班。)

3.做好卫生和工作公寓楼的保洁和保洁工作，每天早午后全面保洁，早上冲水拖地一次，重点清洁楼梯、走廊、大厅、厕所，楼内、楼下、楼内、外，以及洗手间的墙壁，脏了就扫，全天打扫。

4.做好学生宿舍的管理工作。严禁外人随意进出宿舍楼和校内学生。打开门并关闭其余时间。 关心学生的健康和生命，确保学生的人身安全，及时处理突发事件并向值班领导汇报。发生事故时不报告或者拖延的，应当承担责任。

5.认真做好公寓楼内公共设施的使用和维护工作，如有损坏及时调查报告，确保学生私人财产安全。 因个人过失损害公私财产的，应当追究责任。

6.认真组织劳动和技术课程，确保学生学有所成，学有所成。

7.公寓楼管理人员属于对原教职工的考核，具有教职工资格。

8.做好值班室的卫生管理工作，做好值班记录。

9.完成学校交办的其他任务。

10.每天接受值班领导和专职领导两次检查或抽查，并记录在案，作为年终考核的重要依据。

本协议一式两份，一份给学校，一份给管理员。

邹城市匡庄中学校长（签名）

公寓楼管理员（签字）

2008月份日期

学生公寓楼管理员岗位职责声明

为了加强学校管理，提高学校管理，保障学生睡眠安全，营造安全和谐校园，校委会研究决定，学校将专门建设学生公寓楼。管理员签署岗位责任书，具体职责如下：

1．树立“安全第一

预防为主”的安全理念，具有服务学生生活的功能意识。

2.每天早晚准时签到，及时交班，确保：学生在校，管理人员值班，不允许有空缺（轮班时间：早7:00和18:30后，你只有在你与夜班守卫接班后才能离开你的工作。）

3.做好公寓楼的卫生保洁和保洁工作，每天早上和午饭后全面打扫，早上冲水拖地一次，重点清洁楼梯、走廊、大厅、厕所、楼内、楼下，建筑物内外，以及洗手间的墙壁，脏了就扫，全天打扫。

4.做好学生宿舍管理工作。严禁外人随意进出宿舍楼和校内学生。打开门并关闭其余时间。 关心学生的健康和生命，确保学生的人身安全，及时处理突发事件并向值班领导汇报。发生事故时不报告或者拖延的，应当承担责任。

5.认真做好公寓楼内公共设施的使用和维护工作，如有损坏，及时调查和报告，确保学生私人财产安全。 因个人过失损害公私财产的，应当追究责任。

6.认真组织劳动技术课程，确保学生学有所成，学有所成。

7.公寓楼管理人员属于对原教职工的考核，具有教职工资格。

8.做好值班室的卫生管理工作，做好值班记录。

9.完成学校交办的其他任务。

10.每天接受值班领导和专职领导两次检查或抽查，并记录在案，作为年终考核的重要依据。

本协议一式两份，各学校和管理员各一份。

邹城市匡庄中学校长（签字）

公寓楼管理员（签字）

2008年月日

学生公寓管理人员工作总结

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结之家准备了以下内容，供大家参考!
【篇一】

又是一年方草绿，又是几度雪纷飞，在后勤社会化改革向纵深发展的今天，我们在后勤集团领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作取得了一定的成绩，被评为学校三服务两育人先进集体。下面我从以下几个方面做以简单介绍。

一、转变观念，文明服务，实行规范化管理

一年来公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务于学生。日常工作井然有序，公寓职工每天按时签到，对新来的职工进行岗位培训。做到应知、应会，组织公寓全体职工学习《与时俱进，开拓公寓管理新思路》。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。

九月份公寓对全体职工进行岗位答卷，签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。各楼管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达到百分之九十五，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙彦平时维修一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。

公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，每栋楼门卫处配备一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。

20XX年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了16种公寓管理档案。

在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾；七年制和三栋新楼每个房间安上镜子；四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓更加规范化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。

二、发挥党组织和工会组织的作用

在集团党总支和工会组织的领导下，公寓党支部定期组织党员积极分子学习各种党建材料，真正发挥党员积极分子的模范作用。例如在三号楼为研究生服务，必须有较高的素质，所以把党员齐敏安排在研究生楼负责内务卫生和公共场所设施维护，研究生住宿经常发生矛盾，找到学生公寓管理中心要求调房间，XX及时和管理中心沟通，共同做研究生工作。有事能够和研究生的老师沟通配合。虽说公寓是物业管理，但管理育人、服务育人在这里真正体现。积极分子XX在保证为本楼学生服务好的前提下主动和学生接触，捐助衣物帮助特困生。在工作之外情感服务，同学们用英语写上欢迎老师检查工作。积极分子XX，领导交给的工作认真完成，为集团和公寓创收做了大量的工作毫无怨言，使公寓工作有条不紊。

工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉OK赛每人必须参赛，即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平时工作更加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力支持，公寓定期给职工搞福利，充分调动了职工的积极性，使之更好地完成好本职工作。

三、基础建设及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言

尽管公寓工作量增加了，但维修人员没有增加，学生公寓管理中心及时对维修工进行了调整，上半年和建筑商沟通达几十次。保修期过后三名维修工起早贪晚随叫随到。一年供维修电5000余次，水暖维修425次，木工维修600余次。

二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量准备工作，研究生发住宿须知900份，写押金票20多本，验收房间500间，收回钥匙1000多把，退学生押金1600人次。为了不影响新生入住，公寓利用创收资金配钥匙106把来代替未收回的钥匙。上千把钥匙全部贴上胶布，写上房间号，配了钥匙袋。研究生招生的同时，部分本科生来报到，在人员紧的情况下学生公寓管理中心想办法安排。家长非常感动，买来绿茶送到工作人员手中说：“你们太辛苦了。”

此外，今年对教工宿舍进行了全面清理和重新安排，工作持续了一个月。虽然找教工难，让他们搬家更难，但是我们圆满地完成了这项工作。

随着公寓的发展，我们承担了发放学生房间卫生用品及取发水票的全部工作，每月取发水票4000多人次，采购卫生用品2300余件，完成了一年维修用品的采购工作。

五月份迎接高校联检，公寓做了充分准备进行汇报，申报了两栋标准公寓。七月份理科基地检查，十一月份五年制教学评估，区爱卫会卫生检查，公寓都做了大量的工作。

四、充分利用资源创收，增加基础建设

一个好的管理者，不仅要懂管理、懂教育，而且要懂经营，这样才能不断适应改革发展的需要。在保证服务好在校生的前提下，充分利用现有资源创收。例如，暑假安排高护班住宿，虽然只有一周时间，公寓职工到成教冒雨招学生住宿，从七号楼搬运被褥达百余套，不怕脏不怕累，创收达万元，同时也解决成教办班无处住的困难。我们利用创收资金给学生买窗帘夹，九栋楼安防寒门帘，购买了办公桌椅、文件柜、电脑、数码相机、押金本、交接班纪录本、外来人员登记表及各种办公用品等。

俗话说，一分耕耘，一分收获。今年能够创收历史新高，是与我们公寓全体职工的辛勤劳动分不开的。考研学生多，我们就要加强管理。对于不按时交费的学生，我们随时下条催费。我们和大连理工沟通把九号楼控电柜换成液晶板，为学校节省资金2000多元。

五、和保卫处、学工部相互支持配合

学生楼目前是齐抓共管部门，保卫处负责安全保卫，学工部负责学生思想工作及行为习惯，公寓负责物业管理。公寓和保卫处配合对学生违规使用电器进行联合检查，没收了部分电器。公寓和保卫处经常沟通，有事相互通报，一年来没有出现外盗现象和任何火险。

公寓给年级工作予以大力支持：年级老师挂电话，学生有病需家长陪护；个别学生晚上说梦话影响同寝学生，需单独住宿，公寓都想办法给予解决。十一期间公寓给特困生提供勤工助学岗位以解决生活中的困难。只要有个别学生不遵守公寓规定，公寓都和年级沟通。教学评估检查，年级要求把七年制楼灯焕成白炽灯，公寓给予很好的配合，使检查顺利通过。

六、卫生监督管理，一丝不苟

公寓卫生环境的优良直接影响学生的生活质量。虽然卫生归保洁公司管理，公寓只负责监督，但是必须达到公寓要求。公寓每天检查督促，随时和卫生员沟通，把学生反映的问题及时反馈给他们。在公寓各种卫生检查中受到好评，使学生在公寓生活能够找到家的感觉。

虽然一年来公寓较好地完成了各项工作，但也存在着一些不足。比如有的工作不够细致，有些事和领导汇报沟通得不够，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用爱心温暖学生，用耐心教育学生，用诚心信任学生，用热心呵护学生，用信心激励学生，把公寓工作从规范化管理迈向真正公寓化管理。
【篇二】

在校党委和学生处的正确领导和各部门的大力支持下，学生公寓管理中心认真贯彻落实学校20XX年党政工作要点，坚持教育、管理、服务相结合的原则，全体工作人员以“管理育人、服务育人，环境育人”为工作宗旨，扎实做好学生公寓服务管理工作，创建了秩序井然、干净整洁的生活环境，形成了健康文明、和谐向上的公寓文化氛围。现将20XX年下半年主要工作要点总结如下：

一、完善队伍建设，强化制度管理，提升公寓管理与服务的整体水平。

学生公寓管理中心把提升公寓规范化管理作为主要工作来抓，要求所有公寓管理人员把关心、帮助和服务学生的工作理念作为自己工作的出发点和落脚点，严格按照公寓管理制度及岗位职责开展工作。

1、在总结上一年度学生公寓服务管理工作的基础上，以提高学生满意度为目标，以提升公寓规范化管理为主要工作，制定了学生公寓管理中心学期工作要点和计划，并根据新生入学、日常管理、期末节假、毕业生离校等各阶段的特点，具体布置工作。

2、不断完善公寓管理人员队伍建设，定期召开公寓管理人员工作会议，对管理人员思想品德、组织管理等方面进行培训，积极参加学校组织的各项文化活动，不断提高队伍自身素质。

3、加强公寓学生干部队伍建设，选拔学生会舍务干部采取个人申请、系部推荐、团委笔试、公寓管理老师面试等方式进行综合考核，选拨高素质、积极为住宿生服务，认真负责的优秀学生加入到舍务部，充分发挥学生干部“自我管理、自我教育、自我服务”的自主性。

4、加强对门卫、后勤维修人员、临时用工人员等队伍建设，录用三甲医院或正规体检医院体检合格人员，年龄不超过65周岁。定期召开例会，发现问题及时处理，积极为住宿生服务，对于身体不合格、工作不认真的门卫及时更换。

5、严格遵守各项规章制度，用制度来规范管理，用制度来强化管理，努力实现管理工作细化、量化、合理、全面。

6、加强对公共场所卫生的监督检查，有问题及时联系保洁公司经理及负责人进行整改，做到公共环境卫生清洁无死角。

7、执行量化考核制度。管理人员每周检查学生寝室卫生，督促学生抓好内务建设，对卫生检查情况及安全纪律进行量化考核评比。本学期通过量化考核管理，学生寝室卫生水平保持良好，各系部男女生寝室卫生平均成绩均达到88分以上。

8、严格进行住宿生信息反馈。每日对寝室住宿情况进行检查，将学生校外住宿情况、晚出、晚归、漏宿情况，白天无故不上课学生名单通过网络、书面的形式反馈给各系部老师，联合督促学生按时归宿、按时上课，严守校规校纪及学生公寓管理规定。

二、高度重视公寓安全管理，采取积极措施，主动与学生工作职能部门及各系之间开展广泛协作，确保了学生生命和财产安全。

1、加强安全防范宣传工作。定期举办学生消防安全与灾害预防等安全教育宣传演练活动，深入开展了寝室消防、用电安全、防灾逃生、防盗防毒等主题教育。同时，针对公寓内人身和财产安全问题，管理人员带领学生干部制作宣传版，张贴安全管理制度，逐一强调注意事项，提醒学生们加强自我保护，妥善保管个人贵重财物，提高防范意识。要求学生严格遵守安全管理制度，不存放及使用违章电器和管制刀具等，确保人身安全。

2、对存在的安全隐患进行排查。9月22日，学校保卫处处长XX、副处长XX到公寓检查消防安全隐患，并组织人员对损坏的应急灯及安全指示牌进行了维修和更换，对各公寓的灭火器进行增加和更新。10月28日、11月23日，学生处与保卫处联合进行了安全检查。此外，管理人员每周自行抽查，随时检查存有违章电器及管制刀具、消防设施故障等安全隐患。

3、加强对门卫的监督管理。本学期公寓管理中心召开了3次门卫会议，督促各门卫认真履行封楼时间，严防外来人员及异性进出公寓楼，做好来访登记，保障公寓楼内安全秩序。

4、加强公寓的值班值宿工作。值班期间管理人员必须在岗，及时处理公寓内的紧急情况及突发状况，特别是重大活动和节日期间延长值班时间，确保学生安全。

5、加强对学生的安全教育管理，每周不定期检查违章电器及管制刀具，抽查学生晚归宿、漏宿，对于违纪学生通报批评，情节严重的给予纪律处分，本学期共计处分学生29人，报批评5人，达到教育的目的。

三、积极创新突破，同时充分发挥学生的自主性、积极性和创造性，建设有益于大学生健康发展，有助于提高寝室环境，让学生养成良好生活习惯的宿舍文化活动。

1、定期出版《公寓之声》，其内容囊括了公寓新闻、系部动态、寝室评比等多个版块，旨在快速传递信息，关心同学生活，加强宿舍管理，全面提升公寓文化品位。

2、寝室文化是校园文化建设一个重要的组成部分，优美的寝室环境能起到春风化雨、润物无声的作用。11月4日，学校开展了以“安全文明、优雅寝室”为主题的公寓文化活动月，本次活动内容主要有安全教育活动、公寓文明之星评比、寝室特色logo设计比赛以及寝室摄影比赛四项活动。

（1）11月10日下午，学生处、保卫处联合在学生公寓楼前开展消防安全主题教育活动，活动不仅围绕消防常识培训、常见灭火器使用方法演示、疏散逃生注意事项的讲解三方面常规内容开展，更在现场展示了诸多高校学生公寓因违规用电导致的火灾事故案例和历年来公寓收缴的违章电器和管制刀具。

（2）公寓文明之星评比严格按照纪律卫生量化考核评比成绩来评选，同时采取系部推荐、公寓管理中心审核方式最终评选出150名公寓文明之星。

（3）寝室特色logo设计比赛共收集到参赛作品300多幅，住宿生近80%的寝室都积极参与到活动当中，最终30个寝室分别获得一、二、三等奖。

（4）寝室摄影比赛共评选出25个寝室为优秀作品奖。

四、以热情服务为宗旨，创建温馨公寓。

服务工作是公寓管理的基本工作，公寓服务以热情、周到、方便学生为宗旨，做好日常管理、维修和服务工作，改善住宿环境，为住宿生营造良好生活氛围。

1、学校利用假期时间对北校区财经楼进行了改造，改造成学

生公寓，至此学生公寓楼共6座。同时，对东公寓、西公寓也进行维修，更加完善了公寓管理服务的基础性设施建设。各公寓管理人员积极配合，认真进行老生寝室物品调整及安排，并利用假期时间到学校配合改造工作，保证了改造工作的顺利完成和新生的顺利入住。

2、本学期开学前各公寓管理人员提前上岗，认真安排寝室，合理规划，积极组织各项维修工作，保证了老生于8月28日全部返校入住。

3、为迎接20XX级新生报到入住，各公寓管理人员提前上岗做好一切前期准备工作，并将9月1日至9月4日报到的新生全部安排满意入住。截止20XX年9月25日，全校公寓住宿生总人数为：3788人；其中老生：2217人；新生：1571人；女生总人数：2291人；男生总人数：1497人；东公寓女生大楼：1553人；东公寓女生小楼：437人；北公寓女生楼：301人；北1号男生公寓楼：381人；北2号男生公寓楼：412人；西公寓男生楼：704人。

4、宿舍调整把握大局，划分明确。各公寓将宿舍划分到各系部，由系部统一安排住宿。统计好各公寓住宿生人数及欠费住宿生情况，及时与财务处沟通，核对名单，确保缴费退费顺利。

5、11月末14级结课学生实习离校，公寓管理中心全体员工通过积极认真的工作，保证了实习学生的顺利离校。

6、关心关爱住宿学生，制定维修记录本，维修人员随时在岗，对学生反映的损坏物品和消耗品及时维修。严格遵守维修材料等物资采购审批制度，集体统一采购，库房设立保管员，严格执行出入库制度，认真检查登记，公寓管理中心主任定期审核，保证维修材料不浪费，不超支。

7、对于公寓水暖、用电、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等损坏问题及时会同总务处、保卫处统计与维修。