上月工作总结

上月工作总结系列6篇。

在工作上我们唯有尽心、努力，才可以创造价值，这个月的辛勤工作，为我们换回了不少的回报，同时，我们须要戒骄戒躁，总结工作上的得与失，争取下次做的更好。那么我们在写月工作总结时可以从哪方面着手呢？下面，我们为你推荐了上月工作总结系列6篇，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

上月工作总结 篇1

开学伊始，由分团委学工办联合召开了社区学生干部会议，向大家阐述了社区学生工作的主题和宗旨，号召全体社区干部狠抓落实，切实贯彻。会议明确了工作的中心和主题，为接下来工作的有条不紊的开展奠定了良好的基础。经过会议统一认识，我院三个社区团总支在组织建设、制度建设和对团员的教育和引导方面都按部就班，做到了"上有号召、下有落实"为我院团学工作开创了新的局面。

在运行过程中，我们高兴地看到设立社区团支部和以往的工作相比较，具有不可替代的优越性;

第一，优化了管理方法：社区团支部直接受学院分团委领导，学院可以直接通过社区管理整个学院的学生，比单纯通过班长团支书管理更有效果。而且避免了单纯通过班长团支书会议形式带来的管理分散，缺乏针对性的弊端。

第二，开辟学生活动的新途径：学生会组织的活动固然有一定的效果，但推广不易，普及较为困难。而把活动下放到社区，则克服了这一缺陷，通过社区活动，填补了学生会活动这一空白，更利于各方面学生活动的展开。

第三，社区团支部开展活动，给全院同学提供了一个展示自我的大舞台。学生具有强大的创新意识和创造思维，社区团支部广开言路，通过对广大同学的问卷调查，建立了社区人才库，使我们再面对学校的活动时做到了忙而不乱有条不紊，克服了学校学院活动相冲突的局面。同时通过社区团支部的集思广益，也大大地提高了全院学生活动的效果。在学院与学生之间形成了较强的亲和力。第四，社区团支部在丰富和繁荣理学院文化方面也是成绩喜人。一月来，学院社区团支部高举"博学、求是、明德"的大旗，荡起"讲学讲理，明德明理"的浆橹，对繁荣和丰富理学院文化所起的作用不容低估。第五，理学院社区团支部在配合公寓中心管理学生社区中的作用也是不言自明的，配合学工处和公寓管理中心对学生宿舍的检查，多次得到公寓管理中心叔叔阿姨们的一致赞许。

虽然，我们取得了这些优异令人满意的成绩，但我们也不能完全忽视工作中暴露的问题，我们有理由相信：有理学院分团委和学工办老师的耳提面命，谆谆告嘱，有广大理学院莘莘学子的共同努力，我们一定回不负众望，开创理学院社区工作更加美好的明天!

上月工作总结 篇2

在20xx年九九重阳节之际，为了弘扬中华民族“尊老、爱老、敬老”的传统美德，根据《关于开展“九九重阳节96156为老服务月”活动的通知》要求，x社区结合本社区老年人口多、服务群体需求面广的实际情况，积极开展了“关爱老人共度重阳”的系列为老服务活动，现将此次活动作出总结：

一、成立活动小组

在社区书记、主任的大力支持下，成立了活动小组，由书记、主任担任组长，福利主任担任副组长，确定了组员，进行了明确分工，确保了为老服务活动的顺利进行。

二、开展“关爱老人共度重阳”的系列为老服务活动活动小组积极与上级民政科请示，与社区共建单位、商铺及志愿服务队协商，确定此次活动形式。

1、开展社区便民服务直通车活动

为了更好服务于社区老年人，推崇敬老爱老美德，我社区继续开展便民直通车活动，由社区内共建单位及社区商铺免费为老年人理发、磨刀、配钥匙、健康咨询、量血压、家政服务等一系列义务活动。通过这些便民活动，使老年人充分感受到了社会对他们的关爱之情，让他们度过快乐祥和的晚年生活。

2、开展免费法律咨询，确保老年人权益得以有效保障

为了确保老年人权益得以有效保障，在此重阳节到来之际，我社区开展老年人免费法律咨询服务，由签约律师事务所免费接待老年人前来关于财产、赡养、经济纠纷等法律咨询服务。通过免费法律咨询向导服务，老人了解到相关法规政策，有的正在聘请律师解决纠纷。此项服务使老年人了解到作为公民，在享有法律规定权利的同时，也应履行法律规定的义务。充分保障老年人的合法权益。

3、点对点上门志愿服务

在社区两委协作下，成立了14人的志愿帮扶小组，对无生活来源、生活困难、身体残疾的老年人，以“一帮一”结对子的形式看望、上门服务老年人14人；社区干部还对病残老年人进行点对点上门送券服务，解决了他们领券行动不便、老年人出门难、办事难的实际困难。让他们充分感受到社会的关爱、感受到社会的温暖。

4、开展重阳节趣味活动

为了庆祝九九重阳节，我x社区在街道民政科的经费支持下开展拍球等趣味活动，参与人数达70余人；并针对社区家庭困难的10位空巢老人开展座谈会并发放节日慰问品；社区干部为生活困难行动不便的4位老人送去了节日的问候及慰问品，使老年朋友们充分感受到全社会尊老敬老的氛围。

通过此次系列活动，拉进了老年人之间、社区居民与社区居委会的距离，真正让社区老年人感受到了夕阳关爱。极大的丰富了老人们生活，展现了尊老敬老的精神风貌，弘扬了中华民族传统美德，营造了孝老、爱老的社区风尚。

上月工作总结 篇3

为了贯彻、落实县文教育关于开展“师德师风宣传月”活动的通知的指示和要求，加强教师的职业道德建设，树立教师爱岗敬业，教书育人的形象，我学区于12月份开展了该项活动。认真切实开展了加强师德师风教育和建设工作，并取得了一定成效，进一步推动了我学区教师员工的作风建设和道德建设，同时也促进了我学区多方面工作健康稳定的发展。具体实施情况如下：

一、成立师德师风活动领导小组，制订切实可行的师德师风宣传活动方案。

为了确保师德师风教育活动深入开展，总校高度重视，召开由乡镇主管领导出席、学区全体成员及各中小学领导班子参加的“师德师风宣传月”活动动员会，对此项工作专门进行安排部署，成立了以刘红（高阳镇纪检书记）、杨颖（蒲口乡副乡长）为组长的师德师风教育活动领导小组，对整个工作进行总体上的规划与部署。结合我学区工作实际，制定了《高阳镇学区师德师风宣传月活动方案》，方案计划对指导思想、总体目标、活动内容、要解决的问题、方法步骤、主要措施都做了相应的规定，并明确序时进度，严格按方案开展活动。各校也相应地成立了学校的领导小组和制定了学校的师德师风建设和宣传工作方案计划等。

二、营造浓郁的活动氛围。

1、各校校长在明确师德师风建设的任务后，也召开了学校教师大会，成立了各校师德师风宣传小组，也强调和具体安排了师德师风建设和宣传的具体内容和要求。使全体教师在师德师风建设和宣传的思想和行为上都有了相应的准备，也为学校师德师风建设月作了很好的铺垫。

2、12月第一周，各学校充分利用校刊、板报、宣传栏、广播站、网站等多种宣传媒体，广泛宣传教育法律法规、教师职业道德规范等，在校内显要位置悬挂活动主题的宣传条幅、设置活动主题标语牌。并利用国旗下讲话中宣传活动的重要意义，营造浓厚的尊师重教氛围。

3、12月第二周，学区印制师德宣传单4000余份，迅速分发到各学校，保证每生一份，让家长了解我学区师德师风建设的做法，广泛听取家长对学校师德师风建设的意见和建议。

4、12月第三周，学区印制并发放了保定市师德师风建设活动调查问卷，此问卷由各学校校长亲手发放，并且由校长亲自汇总、统计，做到教

师不直接参与，使领导掌握第一手资料。

三、开展形式多样的师德师风教育宣传活动。

1、各学校组织了每周不少于1小时的集中学习和不定时的分散学习。每次讲解都做了精心准备，明确主讲人，参加学习的教师认真做了笔记，通过学习老师们认识到教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命。“是辛勤的园丁、是渡人的小船、是人类灵魂的工程师”，这些，似乎都太漂渺，学生所耳闻目睹的是教师的一言一行、一举一动，正谓“学高为师、身正为范”。爱岗敬业、教书育人、为人师表是一个有机体，教师的人格、品行所具有的感召力，是师德的支柱。尤其在市场经济条件下，如何不受其负面影响，那只有具备严格的自律，高尚的师德水准，才能在现实的教育生涯中守身如玉，专心致志的做好本职工作。

2、12月23日集中组织了一次以“加强职业道德、克服职业倦怠”为主题的宣讲，由学区校长梁建明为中小学校长及骨干教师进行讲座。同时邀请我县知名教师、保定市师德楷模邓振娟为我学区教师做了先进事迹报告。通过这个活动，使教师明白了自己和优秀的差距，也认识到了做一个教师的职责。

3、教师们对教学行为进行了一次自查。针对个别教师在教学时间谈论与教学无关的话题、随意进出课堂、接打手机等行为展开了讨论，剖析这种行为对师德形象的影响。使教师们通过自我批评的形式认识到必须坚持用师德规范来要求自己的言行举止。让自己的一举手、一投足都去教育、熏陶学生。

4、丰富多彩的形式，让全体教师、员工积极参加到师德建设的活动中来，充分认识师德建设宣传月活动的重要性，是该项活动能否顺利开展，收到实效的首要条件。各校门口，有庄重醒目的标语，宣传橱窗里，有图文并茂的专刊，办公室内，有抒发教师个人心得的学习简报，师德建设活动的氛围已悄然形成，渐入佳境。

四、建立健全师德师风建设的长效机制。

师德师风建设是一项长期性、系统的工作。科学制订和逐步完善师德师风各项规章制度是扎实推进师德师风教育活动见成效的关键。要进一步健全师德师风建设的保障，监督机制，中心学校各校领导要率先表范，以身作则，加强自身师德师风修养，依法治校，依法办学；教师要树立新理念，关爱学生，教书育人，为人师表；实行“师德一票否决制”，评优评先晋

级晋职和师德评议挂钩；建立教职工师德师风工作档案，收集、整理、每位教职工师德师风、工作业绩、奖惩情况等方面的材料。

五、取得的成绩和存在的问题。

通过这一阶段的学习教育活动，我学区师德师风教育宣传活动已深入到每一位教师心灵。全体教师基本上都能积极主动参与其中，并严格按照“师德师风建设”活动的要求规范自己的行为，提高自己的师德形象。

当然也存在着一定的问题：

1、部分学校的领导不重视。制定方案计划没有讨论、没有详细的安排，有的甚至是直接从网上摘录，没有在教师中强调师德师风建设和宣传工作的重要性，没有很好的组织教师学习先进教师的事迹。

2、部分教师认识不够、参预热情不高。因为学校领导不重视，教师学习热情也不高。如有的教师不能按时完成学校布置的学习任务，学习后的体会也是照抄网上的等。

3、部分学校活动不丰富。有的学校没有用橱窗展示先进教师的典型事迹，没有悬挂横幅营造师德师风学习氛围，没有组织学校内部的师德标兵报告会和座谈会等。

上月工作总结 篇4

第一篇：学校组织部一月工作总结开头初入大学，一切都很新鲜，我一直觉得学生会是我感兴趣的并且能锻炼自己的地方，而我也在第一时间去报名参加了这个充满活力与朝气的团队。我选择的是组织部，因为我觉得自己比较马虎，不够严谨，而这里充满一股浓厚的严谨却不失幽默的气息，正好合适我得性格以及能在潜移默化中改掉马虎健忘的毛病。我承认我在组织部过得快乐，尽管工作很多都是很急的，要么就很空闲，要么就要忙到晚上一两点，不过我觉得我在进步，因此不管再累我也能觉得值得。

现在在这里呆了快一个月了，让我来总结一下这个月的工作

第二篇：学校组织部一月工作总结开头校园里充满着欢快又有活力的气氛，而我们在这样的环境中顺利的完成了本月的工作。在这个月里，我部门成员都积极、主动地工作。在下月中，我部门将继续保持积极、认真的工作态度、良好的工作作风投入到下个月的工作中去。在做好本职工作的基础上，我们将尽量创新，决心把部门工作做到更加优秀，更加出色，此外对本月的工作总结如下:

第三篇：学校组织部一月工作总结开头着火热的心为我院学生服务。一个月即将结束，新的月不久之后会来临。在这个月里，我部独立自主地开展或协助院团学委开展了招新、新老团员资料的登记注册、团证更换、团费收缴以及团、党校等活动。另外，我部协助学生会其它部门开展了K歌大赛以及元旦晚会等活动。

为了下月我组织部工作更加完善，我部特对上月工作作如下总结：

附：学校组织部一月工作总结本月的工作既将结束，自开学到现在给人的第一感觉是忙，第二就是快！每年的这个月(上半年)都是学校开展活动最多，最活跃的时期;所以也是学生会工作最忙最累的时间，尤其是组织部.但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多;虽然工作中免不了有挫折缺陷.我们部门的成长可以从日常工作，组织及参与活动，部门管理三个方面来总结：

第一、在常规工作方面，首先我们能够圆满完成院团委，学生会布置的工作任务。

1.运动会组织的拉拉队，亲友团为我系在比赛中取得优异成绩作出了铺垫，后勤工作虽小但作用也是不可忽略的;

2.研讨会的圆满举行。我系的感悟张家港精神主题研讨会在院系都收到了很好的反响，院学生处的评价更是颇高，这不仅说明我系学生的综合素质之高，同时也从侧面体现了我们部各成员的能力;

3.元旦汇演组织的亲友团也为我系的节目带动了气氛，此次是新干事参与组织的第一次活动，气氛活跃后勤的服务都做得较到位。

第二、组织及参与活动。

本月本部没有组织什么活动，主要考虑到其他各部已组织的活动，学习时间较紧张，没有时间参与过多的活动，学生会组织活动的目的就是让学生参与，进而从中有所收获，提高各方面的能力。我部计划明年组织一些即有新意又有影响力的诸多活动，比如拔河比赛VS智力问答VS才艺表演，新形式的辩论会等。

第三、部内管理。

新月，新气象。组织部又输入了新血液，新纳了五名新干事。新干事的加入为组织部带来了新的活力，容入了新精神，新思想。是组织部，是建工系的新生代。部内成员之间保持着和谐的关系，只有相互配合才可以把工作作到最好这是不容否定的，因此我们很注重成员间的关系。我们系虽然人数是最好的，但我们并没有因为人数少而甘于落后，正如我们建工系，虽然班级少，学生少但我们从没有落在其他系的后面过。

以上是我对本部的半年来的工作总结，在工作中我们还有许多做得不够好的地方，望各领导给予批评指正，这样我们的工作才能从本质上得到提高和改善。

总之，或许我们部的工作没有其他部做得好，但是我们相信我们组织部的每以为成员都在用心去做事，用心去为全系的每一个人服务，我们的工作或许最的还不够好，但我们会争取做得更好。

上月工作总结 篇5

回顾8月，在忙碌而充实的工作中，在领导们和同事们的指导帮助下，我已对自己的工作理的较顺，具体总结如下：

一、 招聘

8月的招聘职位重点集中在java、c++、采购、行政司机、销 售经理这几个职位，其中采购因为招聘需求细节月底才具体确定，所以招聘周期比预期的长。

二、培训

1、软考：确定报名软考的同事都无参培的意愿，所以未报名软考培训;

2、九大员考试：9月确定了B资料员的报名;

3、安防证书培训报名：因为公司安防资质即将过期，9月安排了安防证书培训的报名。

三、 员工职称申报组织工作

提交A的中级职称申报材料时，因为工作性质的原因，材料未 提交成功。

四、 内外审及资质升级

8月，公司有两项工作是全公司需参与的：外审和资质升级。我的工作是协助领导完成企管办的资料提交，这块工作之前从未接触，所以做起来较困难。

五、 员工关系

1、办理员工入离职手续;

2、更新花名册及通讯录等。这些都是在出现人员异动的时候的常规性工作，所花的时间较多较杂。

工作中需改进的地方：

需增强招聘进度。

以上是我8月工作总结，进入10月，我将会一如既往认真、努力工作，完成领导交办的一切任务。

上月工作总结 篇6

一月份总是我们前台最为忙碌的月份。当然，这份忙碌也给我带来了充实的工作，让我在工作中不断地成长着。相比去年一月份的工作，今年因为客户的增多，因为业务的增多，来我们公司的人也越来越多了，这是好事，虽然我们前台会忙很多，却也给我们带了更多的经验，为我做一个优秀的前台铺垫好了石头。

一、接待的客户都认可了我的工作

在今年的一月份，我总共接待了xx人次，在这些客户中，有xx人次在公司的引荐下进行了餐饮消费，除却公司给这些客户的餐饮福利，我作为前台也帮助公司的餐饮部提升了餐饮业绩，而且在这些接待中，我获得了这些客户的一致好评，还有的客户甚至帮我到我们公司的星评上亲自为我贴上了五颗星。我知道这是客户对我工作的认可，也是我继续为客户们提供优质接待服务的理由。有了一月份这样优秀的成绩，我相信今年的前台工作都会较去年有一个很大的进步！

二、礼仪培训中学到了更多的礼节

经由我的提议，我们客服部开展了整个公司范围的礼仪培训。请来的礼仪老师给我们公司做了一次深刻的礼仪培训。在培训中，我学到了更多我过去在接待工作中未曾注意到的礼节，还认识到了我们中国礼仪文化的博大精深。这些培训学到的知识，还没有都出现机会实践，但在一月份接待客户量的趋势下，我相信这些学到的新礼仪都能够在今年乃至以后的工作中得到良好的实践，让我们前台的接待以及我们公司整体的环境都上升一个档次。

三、也有一个需要认识和改进的点

虽说一月份我的前台工作得到了认可，也得到了提升，但还是有一个小小的需要认识到并改进的点。这还是我在前台的同事向我提出来的，我听后感到了一点不好意思。我在前台的工作中，时常会接一下自己的私人电话，虽然这很正常，但有时候私人电话时间一长，我的工作就耽误了。毕竟我坐的位置是我们公司的前台，我这样接私人电话的习惯，如果不能改正的话，迟早都会给我一个教训的。在下个月的工作中，我准备把我的电话静音，等到一天下班了，再回复一天的未接电话和短信留言。我很谢谢这位同事给我提出我的这一点毛病，我也相信我能够在认识到了之后改正过来，不然自己的工作有任何供人指责的地方。

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上月工作总结系列十三篇

为公司创造价值，也是在为自己创造价值，这一个月极佳的工作成果，正是出于我们的不懈努力，但同时，我们还需积极对待工作总结的撰写工作，这就像是基础，很有必要。那么在日常工作中怎么写月工作总结呢？小编经过整理，为你编辑了上月工作总结系列十三篇，或许你能从中找到需要的内容。

上月工作总结 篇1

时光飞逝。转眼间，我在财务部工作了四年。回顾过去四年的工作，我真的很感动。从某种意义上说，我经历了从学生到社会工作者的成功转型，有了良好的开端和定位！以下是我今年的工作总结

一、整理会计档案

负责会计档案的整理和仓储、工会会计、中国银行个人贷款会计和部分银行对账。从这些工作中，我学到了金融机构作账的一些初步全面的知识。工会会计从原手工记账升级为现有专用软件记账，节省了大量时间。从我记账的每一笔分录到每月科目汇总表的编制和每季度资产负债表的.编制，每一笔业务都有贷款，贷款必须相等。哪些科目需要记录成本和收入？

二、工会会计

在工会会计核算中，我对工会财务有了充分的了解。在个人贷款业务方面，我主要负责合同的输入、计算和打印中国银行个人还款的收集通知。我利用业务休息时间总结了这方面的笔记和计算过程，用一半的努力得到了两倍的结果。从总部开始实施iso在无纸化办公质量认证体系的要求中，我越来越重视工作。我对事物有了新的认识，认真对待一切，大大增强了我的耐心和责任感。

承担月底与银行对账、回收资金收据及其转账登记及公司收据、债权处置表复印、转账、登记、转账支票、电汇、收据及业务费用申请表复印、对账单打印。处理数字的工作真的没有错。这一刻，我要收紧头脑，不要粗心大意。企业账户的每一笔金额和银行对账单的每一笔金额都要逐一核对。

每一笔回收资金都是由我与银行沟通的，因为我们单位的工作特殊性，所以回单总是比其他单位更紧急，第一次得到。每次项目经理打电话询问资金到达情况，我总是马上去银行拿回单。有时我总是问他们，他们会不耐烦，但我可以向他们解释为什么我们要这么着急。我一直认为理解是相互的。当我们能理解他们的工作时，他们也会理解我们的工作，并知道我们为什么如此焦虑。有了这种理解，工作自然会顺利得多。

三、在学习中激发人的人生观

学习是陪伴人们一生的事情。虽然我的工作琐碎而复杂，但我总是学会用一颗认真、执着、细致、谦虚的心去寻找乐趣，放正心态，调整自己。上帝是公平的，只要你付钱，就会有回报，不要考虑什么时候会有收获，关键是你是否100%付钱，学习，工作，生活。

在社会工作中，我深刻认识到，在当今社会，优胜劣汰，只有奋斗，别无选择。我们应该相信，我们可以用自己的能力克服一切。因为只有这样，我们才能在当今竞争激烈的社会中生存，独立成熟和成长！现在是公司转型的时候了，我会更加努力，更加努力。

上月工作总结 篇2

在二月份的工作中，我继续努力做好前台的各项工作以及领导交办的其它事宜，具体总结如下：

一、努力提高服务质量，同时做好保密工作。

保持良好的服务态度，热情接待，灵活回答客户提出的问题，做到微笑、耐心。认真接听每一个电话，给予转接、答复。

二、注意前台的卫生和形象，保持清洁、卫生，干净利落。 对自己责任范围内的接待室、休息区，及时打扫，保持整体的洁净，给来宾一个舒心的感受。同时归整前台的办公用品，协助复印、打印相关文件。

三、公司邮件、报纸、包裹等的收发与转交

坚持做到“及时”二字。及时更换办刊杂志，保持刊物平整、时效；及时将邮件和包裹，转交给当事人。

针对报刊这一块，剪报力争做到信息及时、内容覆盖范围广、全，针对道路建设、相关政策、工程招标、能源等信息，确保时效。

四、协调营销部做好客户的咨询、投诉等工作

对于接听的来电，作好记录。针对投诉电话，结合营销部客服，作出处理方案，给客户一个满意的答复。

五、协助做好后勤工作，做好服务、做好登记，保障工作有条不紊的进行，服务好大局。

六、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休息时间，如果公司有临时任务分配，服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

用心做事，再平凡的'岗位一样能体现自身的价值；用心去做，再平常的工作也一样能发现乐趣；将自己的身心放在工作上，就会更加注重自身的一言一行，时时对照是否符合自身的岗位形象。

人生往往是平淡之中孕育着不平凡，希望通过历练，通过打磨能做更好的自己。

最后，感谢领导的教诲和公司给予我的机会，在接下来的工作当中，我会加强学习，更加努力工作！

上月工作总结 篇3

尊敬的领导：

自7月__日入职，7月__日进驻番禺东涌污水处理厂监理项目，8月__日调入临海水务供配电工程以来，我已经工作近3月，按照公司的规定，我对过去三个月中的工作情况做一下总结，因为在番禺东涌污水处理厂工作时间并不多，日后的主要工作集中在现项目，所以我主要对现在所在项目工程做一下总结。

一、工程概述

1、工程概况

工程名称：广州临海水务有限公司净水厂内供配电工程。工程地点：广州南沙区黄阁镇。工程主要包括：低压电房部分设备安装、高压电房部分设备安装、敷设电缆、安装电能管理系统及安装各电房内的照明系统。

2、工程数量(已完成)

低压电房部分：

(1)、在反冲洗泵房的配电房内，安装20面低压配电柜，编号为17B01-17B20;

(2)、在污泥脱水间的配电房内，安装7面低压配电柜，编号为16B01-16B07;

(3)、分别敷设变压器低压侧至配电屏的电缆及封闭式母线槽;

(4)、安装照明系统。

高压电房部分：

(1)、在变配电房内，安装23面高压配电柜，编号G1-G23;

(2)、在反冲洗泵电房安装干式电力变压器2台，并设变压器遮拦，高压侧电缆支架，变压器拦网的接地线;

(3)、在污泥脱水间电房安装干式电力变压器2台，并设变压器遮拦，高压侧电缆支架，变压器拦网的接地线;

(4)、安装照明系统。

3、合同、造价与工期

本工程建设单位为广州临海水务有限公司，建设管理单位为广州南沙工业园建设发展有限公司，监理单位为广州市恒茂建设监理有限公司，施工单位为广州番电集团。工程合同价为1245.8275万元。合同工期为70天。

二、监理情况：

目前，我所在职业岗位是现场监理员，平时主要做好现场的巡视和旁站工作，

要求现场施工符合安全文明施工的相关规定，另外学习和编写会议纪要等相关资料，阅读相关文件。以下是这三个月来的学习体会：

1、认真研究并熟知《施工合同》(包括《图纸》、《投标书》文件等)、《建设工程委托监理合同》的条款，施工中严格按合同要求执行合同。施工监理过程中对施工单位是否按投标文件要求投入相关人员、相关设备进行了多次检查，确保了工程的顺利完成。在变更设计上，作到了实是求是。

2、了解安全文明施工的管理要求和法规。对现场存在安全隐患的地方，及时向施工单位提出或发出监理通知单，对没有做到文明施工的施工员，加以提醒或发出监理通知单。现已经做到安全文明施工的要求。比如：现场施工员平时施工时不注意带安全帽，经过几次整改现在已经纠正;还有施工现场有火灾隐患，所以让施工单位配备灭火器，保证施工安全。

3、熟悉施工图纸，对整个工程的设备就位、安装有所了解。较全面的了解本项目的工作重点及难点，包括设备的检验、安装、调试、验收和隐蔽工程的质量保证，以及工程的整体进度和质量。

4、已经学会自行整理编写会议纪要。结合现场的工作情况和问题，向施工单位或者业主发出监理通知单或者监理联系单。能参与会议讨论，就一些工程上出现的问题，能给出作为监理一职的合理建议。

5、对于日常的工作，每天都记录当天的工作情况，能熟练掌握OA平台的使用，并将监理日志及工作文件上传至OA平台。能自行结合工程进度编写《监理月报》，撰写监理过程中的应用文件等。

6、能做到旁站和巡视：隐蔽工程、重点部位100%旁站，其它反复巡视。旁站或巡视发现的问题，现场及时口头通知要求整改，并及时上报监理上级部门及业主。检查和旁站关键是要发现问题，并督促和落实问题的整改结果。比如设备内部安装、机器就位都是要进行旁站和反复巡视。

7、对于进场的设备，先检查其外观，再根据合同，查看所进场的设备是否符合合同规定，然后检查其合格证，出厂检测证及其他相关资料时候齐全，并拍照留底，以备后续检查。

三、后续工作

因为业主方未能及时提供电缆沟，导致工程整体滞后，后续工作主要督促业主方加紧电缆沟建设，而其他后续事宜已经与10月__日的会议中已确定，并出会议纪要备案。

四、工作感想

这是我大学毕业的第一份工作，作为应届毕业生，首次参加工作，所面临的最棘手的问题是缺少工作经验。公司对此为我们新进职员进行专门培训，对此感谢公司对我的培养和各方面的照顾。经过3个月的工作，通过现场学习，学到很多知识。3个月的工地生活，虽然有点辛苦，但的确很锻炼自己，可以将在学校学到的理论知识运用于实际。而且通过现场和各方面的接触，包括与业主和施工单位的日常交流，充分锻炼的自己的交流能力。通过对现场各方关系的协调处理，不仅提高了自己的人际关系处理能力，也拓宽了自己的思维方式。然而对于工作3个月的我来说，必能存在着很多不足之处，对于一些工作程序还不是很了解，在这里我要感谢总监成福明和专业监理员罗红军在日常工作中对我的指导，在我没有做到位的情况下及时指出错误，避免了不必要的错误。3个月对我来说才是个开始，以后的路还很长，我要继续努力，首先要总结前一阶段工作中的不足之处，在后续的工作中要认真改正，不懂的地方要继续学习，另外做的好的地方我要继续保持，更上一层楼!

上月工作总结 篇4

20xx在过去的几年里，在领导和同事的支持、帮助和指导下，加上我自己的不断探索，我在思想、专业素质和工作能力方面取得了很大的进步，并取得了一定的工作成果。现将我过去一年的工作和学习总结如下：

一、爱岗敬业，注重培养团队精神和合作意识

在日常工作中，以自己的实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强责任感和奉献精神，以主人翁精神热爱自己的工作，做到做一行、爱一行、专一行，牢固树立社会兴衰的.工作意识，全身心投入工作；作为xx会计，每天认真核对会计，控制质量，及时解决实际问题，协调储蓄柜突发事件，确保工作有序开展。牢固树立客户至上的服务理念，始终以文明优质服务为标准，严格要求自己，自觉接受客户监督，定期进行批评和自我批评，努力成为合格的服务xx人。

二、遵守规章制度，履行岗位职责

在过去的工作中，我可以严格遵守金融政策法规，认真履行工作职责。会计事务可严格按照资金性质、业务特点、业务管理和会计要求准确使用会计凭证、科目和账户；坚持会计、当日检查、要素齐全、内容真实完整、字迹清晰，确保会计处理五、账户会计六一致；储蓄业务可认真执行实名制度规定，登记相关文件程序。每日营业结束时，逐笔检查电脑打印流水账和现金收付登记簿，坚持一日三核制度。填写会计报表时，内容真实，计算准确，字迹清晰，签字齐全，按时提交，各报表与项目相关数字一致。

三、增强防范意识

能够不断安全防范意识，认真落实各项防范措施，落实安全工作。严格按照联社安全保卫的有关要求，按照各项制度行事。值班班期间，我们可以始终保持警惕，严格按照三防一保的要求，熟记防盗、防抢、防暴预案和报警电话，熟练掌握和使用各种设备。经常检查电路和电话是否正常，防止设备处于良好状态。特殊情况下，可现场处理，不能及时向上级报告，确保24小时不失控，加强凭证、印章管理，从源头防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保安全无事故。

四、有成就有缺点。

经过一年的工作，积累了大量的经验，各方面都取得了很大的进步，但也有很多缺点，如学习积极性不够，特别是新变更制度、规章制度、工作效率和速度等，在未来的工作中，我将继续努力学习，不断丰富专业知识，成为合格的xx会计奋斗。

上月工作总结 篇5

4月15日下午，全国高等教育自学考试，XX一中初中部考点的全部考试结束，我校持续1个半月的统考助学工作也顺利完成，现将本期助学工作及考试情况总结如下：

一、课程报考

本次我校共有6个专业1404人参加考试，总计报考3511科次。其中学前教育专业741人，共计报考1985科次，汉语言文学专业524人，共计报考1260科次，行政管理专业93人，共计报考186科次，财务会计与审计专业28人，共计报考58科次，汉语言文学教育和体育教育专业18人共计报考22科次。

二、助学管理

根据主考院校及考试院相关文件精神，在学校领导高度重视和各部门及各二级学院的大力支持下，本次助学管理工作由继续教育学院统筹，具体教学及管理工作由初等教育学院、学前教育学院、艺术与体育学院负责实施，选聘了学科骨干、优秀教师担任本次助学授课工作，夯实了学生的知识机构，激发了学生的学习兴趣，在提高了考试过关率的同时，也有效拓展学生的知识面，为学生以后的终生学习奠定了基础。

助学期间，继续教育学院及各二级学院安排了老师进行助学授课检查，巡查教学秩序，并对本次助学授课进行抽样调查，有效保障了助学秩序，提高了教学效果。

三、考试工作

考试前，各专业学院分别组织考生进行考试安全教育，学习了高等教育自学考试相关规定，教育学生安全赴考，诚信参考。考试期间，派遣老师赴考点进行工作，协助解决考生难题，切实做到零违纪、零事故、平安考试。

上月工作总结 篇6

根据织金县下发的《关于开展20xx年“全国六月安全活动生产月”活动的通知》文件精神。我公司积极开展以“安全生产，预防为主”为主题的安全生产月活动，并研究制定了可行的活动方案，精心组织、全面部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、公司安全生产管理制度，增强全体干部职工的安全意识和防范事故的能力为重点。还积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步强化了全员对安全工作重要性的认识，完善了安全管理机制，提高了基层商店对安全生产的质量水平和防范事故的.能力，有效的控制了各类事故的发生，取得了开展“安全月活动”的一定成效，并作如下总结：

一、加强领导，提高认识，强化管理。

6月份初，我公司领导召开的“关于开展20xx年安全生产月活动会议”，认真听取并学习了安全知识。为了加强各商店安全意识，从严把关，公司立即成立了“安全生产月”检查小组，由矿长任组长，企业管理科成员为组员，负责督导检查各商店的安全问题。并召开安全工作会议共5次，讨论商议安全工作的开展与布置，并要求各商店先组织一次自查。6月17-18日，公司总共出动四名工作人员对全矿进行全面安全大检查。

通过此次一系列的会议、检查活动，从上到下建立起了监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理，使各商店从思想上认识到安全生产重要性和必要性，将认识转变为自觉行为融汇到日常

工作中去，形成人人关系安全，安全关系人人的良好氛围。

二、及时做好安全生产维护工作，杜绝隐患的存在。

我公司对事故隐患和安全问题大排查之后，马上针对存在问题或需要修理的单位进行了及时的解决和维护。

三、采取多形式、多样化、全方位宣传教育。

活动期间，我公司根据自身实际情况，组织全方位的人员进行培训教育，广泛利用宣传图纸、学习会、测试等大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，并开展形式多样的知识竞赛。

四、参加安全生产知识竞赛，获取好成绩。

6月27日，我矿参加了在我公司举行的关于安全生产知识竞赛预演，活动现场气氛活跃，加强和巩固了在场人员的安全知识。6月29日，公司举办的“安全生产”知识竞赛正式开始，内容包括知识竞赛和现场演讲两部分，共4支代表队伍参与。由于前期学习认真，准备充分，现场发挥较好，我矿取得了总分第二名的好成绩。

总体来说，今年安全生产月活动内容丰富、活动形式创新。而我公司在活动中更是积极响应与参与，结合实际，总结经验，认真探索，把安全生产宣传教育工作引入深处，达到以月促年，以活动促工作的效果，为推进安全工作的开展做出了自己的贡献。

上月工作总结 篇7

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

上月工作总结 篇8

教务处在充实与忙碌中圆满地完成了10月份的教务工作。下面将本月的工作做具体总结。

本月教学活动较多，我校开展了学科带头人示范课活动，由我校的数学教师初洪军老师讲授一节数学课，音乐教师魏津老师讲授一节音乐课。全体教师参加了活动，并进行了集体评课，收到了良好的效果。

本月共有四名教师准备参加区级以上教育教学活动。初洪军老师将参加班主任技能大赛及数学课说课评优活动，陈春芳老师将参加语文课说课评优活动，郑秀明老师将参加区小学语文低年段示范课展示活动，陈丹老师将参加区美育优质课的评选活动。教务处为几位教师积极准备各种材料，让参加活动的教师无后顾之忧。

下旬，教务处检查了教师的教案及各种记录，及时反馈了检查结果，使老师们的工作更加明晰。同时检查了学生的作业，重点查看了作业量及作业的有效性。

月末，进行了教学质量阶段监测，通过监测检查了这一阶段教师的教学和学生的学习情况。并跟踪了低年段识字教学情况。使我校的低年段的教学形成了浓厚的教研氛围。

在下一阶段的工作中，教务处全体人员定会更加努力，把我们的工作做好，做实。

上月工作总结 篇9

5月份以来，重点办按照丹交【20XX】25号《关于迅速开展安全生产大检查的通知》精神，结合“平安工地”创建要求，在交通重点工程项目中开展安全生产大检查，现总结如下：

一、接到通知后，我办迅速将《通知》精神传达到各个监理组、项目部，布置各单位认真落实《通知》精神，首先由各个项目部自查自纠，等会三个项目部的安全负责人会向各位领导进行汇报。

二、监理单位认真履行监理安全监管职责，组织监理人员、施工单位安全员对在建项目全面进行检查。

三、我办组织工程科、质监站相关人员对道路施工四条线路：站前路沥青摊铺、齐梁路、丹桂路、货场路土方桥梁的施工分别进行了检查，发现不少问题。

齐梁路桥梁施工现场临时用电电缆铺设不规范、土方施工扬尘较多，没有进行洒水降尘，施工临时便道修补不及时，车辙较深影响施工车辆通行，存在安全隐患。

丹桂路雨污水沉井施工未设立警示牌、平交道口警示标志牌被车辆撞坏，未及时更换，路基土方施工机械作业无专人指挥，施工随意，管理不到位。桥梁立柱施工人员高空作业不带安全帽、不佩戴安全带。

货场路在桥梁立柱施工过程中与丹桂路有类似的问题，另外老路堆土隔离措施简陋，特别是临时道路设置不合理，道路狭窄、坑凹不平，高差较大存在安全隐患。5月15日，重点办会同安全科对3个BT项目的所有桥梁进行了一次专项检查，目前没有深基坑及支架施工，检查下来的情况良好。

对以上发现的问题施工单位均做了认真的整改，并在电子台帐上进行了回复。我们希望发现的问题在今后的施工过程中不要老是重犯，同样的问题整改过后，再去检查又能发现，我们在今后的检查中要加大处罚力度，让施工单位真正将安全生产工作规范起来。

四、本月28日下午，在货场路项目部，交运局、重点办针对货场路的跨铁路的桥梁箱梁安装方案进行了审查，从前期准备、施工工艺方案、人员组织、机械设备、危险源的控制、施工安全防护等方面进行了认证并获得通过，目前已试安装9榀，获得成功。

上月工作总结 篇10

自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。在这一年里，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行总结。

在这一年的教学中，我所注重的是孩子的成绩，及孩子的学习习惯，从备课到上课，我都在积极准备和探索，极力的迎合着每位学生的口味，让他们在有限的时间里学到的知识和乐趣。之所以有了这样的想法，我才不断的学习，不断的和别人交流，通过听课，评课，教案的备写来提高自己的教学技能，使之做到学以致用。而在学生的学习习惯上，我也花了很多的心思，针对不同的阶段的学生给予不同的要求。比如8：00的班，是初一的学生上的是新概念，就要要求孩子多背，所以我让他们每天提前十分钟进教室，7：50之后就算迟到，则罚款一元当班费，到学期末开party。学生们都很自觉也很遵守。相对年级小的学生，我所采取的是让学生领读，领读不是指定的某个人，而是轮流进行，这样不仅给每位同学展示的机会，也增加的孩子的自信心，从而让他们有种危机意识，如果我不好好学习，那我领读的时候就会出丑。效果非常好。

三位一体表是监督教学的一种手段，而实施好这一项任务也是一种艺术，在三位一体表的落实上我是这样做的，充分利用班上的班干部在课前帮我检查，随后向我汇报，根据不同的的结果，我会给予不同的处理，该赏识的要鼓励，该教育的还的说服，严重的我会给家长打电话解释说明情况，即和家长沟通了孩子的学习情况，也体现了我的责任心，做到了一举两得。久而久之，孩子就知道不签三位一体表的严重后果，慢慢的就会顺理成章完成好这项任务。

而养成教育则是我们做人的根本，我们要从多方面着手，（1）安全问题。（2）尊重别人，尊重老师，不和同学打架。（3）不往学校带零食。（4）不往学校带危险的玩具。（5）不在学校的任何角落乱扔垃圾。（6）不损坏学校的公共财产。（7）到办公室要喊报告。（8）放学按时回家，不能到处乱窜。（9）有事不能来上课必须由家长向老师请假，否则不予补课。做到了这些，工作就很顺利了。

要想提高孩子的成绩，就必须落实公办教材，首先从人手一本书进课堂做起，做到每天给孩子们五分钟的时间读书，让孩子重拾知识，每周天根据班上孩子的学习情况来制定上公办教材的时间，而且做到每周都讲，才能让家长和孩子们信任和认可。

不管是教学还是处事，我始终相信这么一句话，凡事发生必有其道理，而且对我有帮助。就像学校制定的家长听课制度一样，刚开始觉的有点头疼，麻烦事很多，但邀请家长听课后我立马否定了那样的想法，家长来听课不仅给上课的老师带来了动力，还能不受电话的辐射就能很好的和家长沟通，同时在家长的口袋里存了一些款，又为自己巩固率增添几分色彩，何乐而不为呢。

随着学校的壮大和进步，学校的各项制度都在完善。从中我们也获了很多。结册考试开家长会成了教学的重中之重，从本学期的几次家长会中，我感受颇深，平时解决不了的问题，在家长会上都能得知满意的答案。因为我进一步的了解到了家长的需求，同时这种需求在快速促进我成长，我很感谢我的家长朋友们。

xx年是个值得提赞的一年，在这一年当中，我们在李总的带领下，进行了一次又一次的学习，每一次的学习都有不同的收获，在这学习当中我们不仅能领略到名师们的风采，更是让我们在学习当中又一次历练了自己。又一次见证了学习的重要性。

通过这几次学习让我有了很多新的认识，我们不能只做一个优秀的教师，而是要做一个名师，一个让学生尊崇，让领导赏识，让家长满意的的名师，有了这样的信念我们才能实现自己的人生观，价值观。从而在教育的大舞台上绽放自己。

俗话说的好，“三年反思成名师，而我认为三天反思会成高人”。为什么这样说呢，在我们的团队中，这样的人才比比皆是，由其是咱们万花丛中一点绿的李志军校长，他就是我们生活中的真实写照，通过他的努力和反思，现在的他不仅是一位有经验的管理者，还是一位思想者。正因为他的影响才使得我们的团队更有凝聚力。谈到我们的团队总有一种让我数不尽，道不完话语想要表达，反思成了他们生活中的习惯和经书。他们不断地超越自己，不断的历练自己，不断的发挥着光和热。他们朴实的为人处世，善良乐观的心态，为别人着想的精神时时刻刻都在感染着周围的人，也感动着我。我能在这样的人群中生活是一种幸福，更是一种快乐。

“金无足赤人无完人”，凡事我们都做不到完美，但只要我们尽力做到更好就是最棒的。一份耕耘，一份收获，教学工作苦乐相伴。在以后的教学工作中，我要不断总结经验，力求提高自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获。

在这岁末年初的日子里，我衷心的祝愿我们的同胞姊妹们身体健康，工作顺利，猴年吉祥。在此，也祝愿我们海玮剑桥教育集团的明天更加辉煌灿烂！！

上月工作总结 篇11

当我提笔准备写月总结时，才发现现在已是十一月的月底，大二第一学期也就意味着即将步入尾声。在这个紧张而又充实的十一月，我想每位同学也都有一点紧迫感与责任感。

学习篇

这个月，我们绝大多数人面临的是大学以来的第一次专业证考试，也就是软考。对于这次大考，我们班大多数同学都能够提前做好复习工作，为这次考试做好充分的准备。在正常的上课期间，同学们都能够按时到达教室，提前做好上课准备，很少有旷课或迟到现象。在专业课学习方面，各位同学都能够认真听讲，课外完成老师布置的作业，一些学的较好的同学乐于帮助那些没透彻理解的学生，帮助老师的课堂教学。月末，一些课程已经结课，各位同学也都取得了较好的成绩。下个月，我们面临的是英语等级考试和即将来临的期末考试，大家都能够投入课程的复习中去，为取得较好的成绩而努力。

生活篇

这是一个寒冷的十一月，相对于以前，气温明显低了许多。面对如此恶劣的天气，同学们仍能够按时起床去签到与上课。对于一些男生，当然，风度还是不如温度来得真。大家也没有什么生病的现象。在这个月中，我班有几位同学过生日，在班委的号召下，大家都把祝福送给了这几位福星，在以后的日子里，我会继续做好这项工作。

在这个月中，我班同学积极参加了学校举行的运动会，踊跃当志愿者，在运动会中，同学们相互照顾，相互关心，这不仅加强了同学之间的交流，还促进了班级团结，这个月中，我班很多宿舍都得到了宿管的好评，在整体卫生上保持较好，宿舍文化氛围较为浓厚。尤其是男生宿舍107连续五周得到了星级宿舍的好评。

宣传篇

十一月是个忙碌的时节。作为宣传委员，而班级同学宣传各项活动室我们的责任。我们积极协助学生会，而班级同学宣传运动会、辩论赛、光棍节舞会等一系列活动的开展鼓励同学们积极参与，让班级同学对这些活动既有理论上的理解，又有实践上的心得体会，并从中学到了很多，学会了团结同学，勇于拼搏，学会了扬长避短，谦虚礼让，学会了承担责任，奉献他人。这不得不说是我们班级的一个成长体现，相信我们的班级以后会变得更好。

当然，这其中还是存在一些不足之处。在对于各项活动的宣传工作上，没有做到让每个同学都能理解各项活动的积极意义，不能够对班级所有同学做到统一兼顾，是我们班委的过失，在以后的各项工作中，我们班委会尽量做到让每一个同学都能了解各项活动的'意义，都能积极参与各项活动的开展，作为宣传委员，我们更要担负起这个责任，让每个同学团结一心，融入其中。

体育篇

同学们高涨的学习氛围里迎来了我们步入大学的第二次运动会，伴随着同学们和运动健儿的呐喊声中拉开了序幕。面对这次运动会，大一的同学们都付出了百倍的艰辛，勇于参加学校提供的各项运动项目，并在之前都通过自己的努力训练希望能够取得让自己满意的成绩。我们院系得到了总评第三名的优异成绩。运动会在学院和学生会的协调和领导下圆满的进行着，同学们的加油声和运动会的拼搏精神渲染着每个人的青春梦想。总结这次运动会，我的工作并不完善，由于会场的混乱没能更好地组织同学们观看比赛，从而失去了运动会的主题思想"团结"，以后的工作中我们着重加强自己的组织能力促进班级的进步，也希望同学们能够支持我的工作。

在这个月同学们在体育活动中还是蛮不错的。积极参加班级举办的篮球友谊赛和dota可乐杯，充分调动了同学们的积极性，同时也增加了班级的凝聚力与集体责任感，增添了同学们之间的浓厚情谊。

上月工作总结 篇12

我在办公室工作已经有很多年了，总体来说我在办公室的工作使我成长了很多，只是现实中的情况，我一直提升很慢，可以说这就是办公室的规则，想提升是不简单的。现在已经进入了信息时代，在办公室里的人也需要尽快的适应当前情况，对信息的使用快速的掌握，以便在工作中可以节省时间，完成更多的工作。我对电脑还是熟悉的，所以对我来说，信息的掌握并不困难。

7月**日—7月**日，我受办公室的指派，参加了由自治区党委办公厅信息调研处举办的全区党委系统信息工作培训班。尽管参加培训的时间很短，但是我觉得无论在理论知识上还是在业务知识上都有了较大收获。现将培训工作情况总结如下：

一、培训的主要过程

参加此次培训的旗县市为全区信息直报点和准直报点，共分为两个层次，一是信息得分在全区排名靠后的旗县市，二是刚刚加入直报点或准直报点的旗县市。我盟共有三人参加，其他两人分别是盟委办公室的武永红同志和突泉县委办公室的王同志。我们一行三人于7月**日报到，报到当天没有安排培训内容。7月**日—7月**日进行了两天的培训，安排了五次讲座和一次交流，五次讲座分别是由信息调研处副处长陈静主讲的《如何围绕领导决策需求提高信息工作质量》、信息调研处孙立伟同志主讲的《重大紧急住处的处理与问题类信息的挖掘》、信息调研处王科峰同志主讲的《结合上报中办谈如何做好信息报送工作》、信息调研处信息中心副主任张永喜同志主讲的《认真研究党委办公厅信息刊物的特点进一步增强上报信息的针对性》和信息调研处信息中心主任张晓东同志主讲的《加强调研工作进一步发挥信息的参谋助手功能》。讲座结束后，进行了半天的信息工作交流，自治区党委办公厅副秘书长张守孝同志到会并做了重要讲话。7月**日进行了一天的参观，分别对和林格尔县盛乐经济园区、托克托县电厂、药厂，呼市金川开发区、金山开发区、如意开发区进行了参观，7月**日我们返程。

二、几点建议

（一）要做到喜忧兼报。我们上报的信息往往是报喜的多，报忧的少。通过学习得知，一般报忧的信息采用率会更高，但在报忧的时候一定要注意把本级党委的态度以及工作措施写进去，这样既能使上级党委了解我们工作中存在的困难，也能够知道我们的工作态度，促使一些问题得到解决。

（二）加强信息网络建设。信息网络是搜集信息的主要渠道，也是信息能够及时上报的有效保证。要进一步健全办公室与各地、各部门的信息网络，尤其要健全与经济、公安、信访、人大、政协等部门的网络通道，使一些有价值、有时效性的信息能够在最短的时间内得到，并及时上报，以提高信息的采用率。

（三）加强信息报送的针对性。针对盟里的信息刊物有重点的加以报送，现在盟里的信息刊物主要有兴安动态、要情摘报、兴安信息、领导参阅这几种，在上报信息之前，我们一定要清楚所报的住处是要在哪个刊物上刊发，这样才更有针对性，采用率也会更高。

（四）信息报送流量要合理。所谓信息流量就是指每周或每天的报送的信息量，以前我们在报送信息的时候存在流量不合理现象，一天集中报送几篇信息，这样往往对信息的采用不利。今后的报送信息的时候要注意这一点，把一周内的信息进一步按天细化，使一些有价值的信息都能够被上级信息部门采用。

三、取得的收获

（一）增进了了解，加深了感情。一方面，与全区部分旗县市信息工作同志建立了友谊，在相互交流的过程中学到了他们信息工作的先进之处，同时，也与信息调研处的同志建立了深厚的友谊，架起了与他们经常沟通的桥梁。另一方面，也是更为主要的，就是与盟委信息科的同志进一步增进了了解，加深了感情，为下一步信息工作的更好发展打下了坚实的基础。

（二）学到了知识，发现了不足。在两天的培训过程中，通过信息调研处五位同志的精心讲解，使我在信息文稿撰写、重大信息紧急报送、信息报送针对性、如何加强信息调研等方面都学到了很多新知识，同时也发现我以前工作中的许多不足，如存在为本级党委服务质量不高、参谋助手作用发挥不明显，上报信息时效性不强、信息流量不合理经、信息结构失衡，等等，这些问题都需要在今后的工作中及时加以改正。

上月工作总结 篇13

一、多看多听多学，不断提升和完善自己

我始终严格要求自己，加强自身学习。坚持学习党和国家的各项方针、政策。进一步提升自己的思想道德素质，增强自己的责任感和使命感，在心目中树立正确的世界观、人生观和价值观，并时刻关心国内外发生的重大事件。同时我还认真学习了村工作制度汇编，先后查阅了10余本与和谐村建设和村工作有关的书籍，认真地学习了有关党内表决、代表会议、民主选举、民主理财等方面知识。此外，我还主动与上级领导沟通，学习领导处理村纠纷和办理具体事务的方法，并将所学应用于工作实践，创新了工作思维和方法，极大地提高了工作效率。

二、用心用劲，用实际行动与群众谈感情

积极投身社会主义和谐村建设。20xx年到村任职后，我了解到潘桥村群众群众居住比较分散，人口复杂，开展村工作有一定的难度。我就在村书记的带领下，挨门挨户的去详细调查住户的情况，遇到困难户或是家庭情况比较特殊的住户，我都特别标注，等开会的时候上报领导，希望能给这些住户一些实质性的帮助。我还虚心向村干部学习她们和群众群众打交道的工作方法，热情接待每一位前来办事的群众，以十二分的耐心讲解他们提出的困惑，不怕困难和误解，坚持到底，最后我终于赢得了村群众的认可，不再被他们认为是空架子没有实际能力。现在我已经和群众都相当熟识，他们都积极配合我村开展的各项工作，增添了我工作的信心和提供了无尽的动力。

三、立足本职岗位，协助村干部做好日常事务

村工作虽小，但也繁琐冗长。在各项工作中，我都努力配合村干部，当好参谋助手，积极出谋划策，认真收集整理资料，为村干部排忧解难。在任职的三年里，主要工作有：

1、基层组织建设工作。

完善党建材料，按镇党委和村委会的要求，积极做好基层党建工作，做到创先争优。村曾多次获镇“先进基层党组织”称号，20xx年被表彰为“市先进基层党组织”。

2、开展农村党员干部现代远程教育工作。

做为到村任职大学生，积极开展远程教育也是我的分内工作，我积极组织村内党员群众，一起收看优秀党员的典型事例、科教片、党的方针政策等节目，是党员干部长期受教育，人民群众得实惠，不断提高他们党性觉悟。

3、文字材料处理

我经常协助村干部处理一些文字材料，撰写一些相关的工作计划和总结报告，利用自己所学的计算机知识处理一些电子材料，例如：档案整理、记录会议内容、文件的复印、打印、资料录入等工作。

4、医疗保险工作

在全面开展医疗保险工作之初，特别将村工作人员集中到一起就，进行了一次培训，使我们能熟练掌握医保程序的应运。我主要负责医疗保险的登记造册和在电脑中录入数据的工作。

5、养老保险工作

20xx年11月，开始了养老保险入户登记。在村书记的带领下，我挨门挨户登记，并将60岁以上未入保险的老人登记入表，然后整理入微机。经过汇总全村共登记养老保险4560人。从今年4月份开始，我们在村设立了服务点，方便大家办理养老保险。我们每天把缴费人数和金额统计后交邮政储蓄，尽快帮大家办理存折，并填写表格、整理材料、通知外出户前来办理。在几个月的努力下，我村养老保险工作参保率达90%以上，全镇名利前茅。

6、人口普查工作

第六次全国人口普查是一项重要工作。在全国进行的第六次人口普查工作中，我担任村人口普查员，和普查指导员一起入户宣传国家人口普查政策，认真进行前期的人口普查摸底工作。在正式普查工作开始后，挨家挨户上门询问信息、填写人口普查长短表。由于流动人口数量大、住户因外出等其他原因，登记不到普查信息，给普查工作带来了困难，有的住户要去2、3次才能登记到信息。因此，自己放弃休假，利用中午、晚上时间上门普查，坚持认真、仔细、真实的原则，努力完成了村人口普查工作，在普查中的认真精神也给群众留下了深刻印象。

7、积极落实党的惠农政策。

积极宣传良种补贴，农业政策保险的实惠，和其他村干部挨家逐户上门讲解保险的好处，村民购买农业保险很积极，共收到保险费620xx多元。

8、防汛工作

我村属于圩区，一到梅雨季节，我们村就面临着巨大的防汛压力。我积极参与到村里的防汛工作，在防汛工作中我深深的了解到防汛任务的艰巨和防汛人员的辛苦和压力。我和村两委干部一起在村民家吃住，白天一起在圩堤上巡埂查险处理情况;傍晚去村民家安排第二天跑筹及上埂清障的人员;晚上轮流两人一组值班，在圩埂上巡逻跑筹人员是否到位。每晚基本都是到凌晨一点，没什么特殊情况了，才回去睡觉，为的就是保一方的安全。

9、联系包片

负责联系老沈、韩巷村民组，指导和督促村民组认真落实村里研究决定的事情，帮助村民组制定实施发展生产和服务群众的办法。

10、其他工作

配合村干部组织实施社会主义新农村建设有关任务，开展社会治安、计划生育、矛盾调解、社会保障、调查统计、科技推广等工作。协助 “两委”完善民主议事等制度，实现事务管理公开、公正、透明。

11月工作总结系列14篇

关于如何写岗位月工作总结，我们可以从哪些方面来着手呢？我们的单位目前处于大力发展的重要阶段，按照领导的要求，我们需要进行本月的岗位工作总结。经过深入思考，工作总结之家为大家准备了《11月工作总结》的文章，欢迎参阅！

11月工作总结 篇1

（一）保证业务、工作的深入的开展，加强与其它部门的沟通协调

1、总结上月的入库的教训，清点数量，核对型号，如发现数量和型号不符的，及时上报和填写入库差错表。

2、出库时看清销售清单的数量、型号、地址。加强复合次数，做到数量准确、型号清晰、地址清楚。

3、加强与其他部门的沟通协调，及时反馈产品的库存数量，方便下一步的发货。

4、加大对宿舍的管理，做到三查两纠一汇报制度。

（二）加大自身的管理，提升自己的能力

1、往后加大对仓库的清洁力度，保持库容的整洁、美观。

2、努力提升自身的管理业务水平，在原有的基础上进一步的突破和创新。

3、培养团队协作能力，增强团队意思。

我想只有不断的剖析自己，善于分析自己，总结自己。注重细节方面的养成，在日常工作加以规范，在提升自身能力的同时加以学习，我想在下个月的工作生活中会得到很好的体现。

11月工作总结 篇2

2018年11月份采购工作总结

一语惊人，给人留下深刻的印象，结尾结得好，可以给人一种意犹未尽的感觉，并且可以提高总结的质量，如果你还不知道怎样写开头、结尾，就上工作总结网了解吧，下面是工作总结网的小编收集的工作总结的`相关内容，欢迎大家前来了解。

各位领导、同志们：

我的工作主要是负责原盐生产和项目建设所需原材物料及设备配件的采购供应、生活用品用具的采购供应和原盐放销工作三部分。今年以来，个人和供应处的其他同志一道，认真履行职责，按时、按质、按量地完成了各项采购供应等工作，取得了一定成绩。现将半年来的主要工作情况述职如下：

一、加大工作力度，顺利完成各项工作任务

去年以来，我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都非常大，我们除了要保证正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外，还要保证两个新建滩和老滩的四五个大修、技改项目，以及制卤分场、复晒分场的几个投资项目的物资和设备供应。采购的物资比较集中，用的急，时间紧，资金又非常短缺，加上今年原材物料的价格上涨，大部分经营者都竖起了先付款后发货的招牌，给我们的工作带来了很大困难。特别是今年，是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困难，白天黑夜加班加点，超负荷工作，1-5月份共采购各种物资材料及设备合计金额4490多万元(其中各种盐膜 1820 多吨、2200多万元，红砖2100多万块、485万元，浮板1120方、140万元，各种钢材220吨、92万元，各种电器材料130多万元，各种盐机设备500万元，塑料绳90吨114万元，涂塑布30多万平方米、98万元，各种油料340多万元，各种水泵及配件145万元，零星材料250多万元)，到5月底还欠采购货款900多万元，保证了生产和工程项目建设需要。主要工作有以下几点：

11月工作总结 篇3

20__年机关单位党建年终工作总结20__年是深入学习贯彻落实党的__大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我局认真组织学习贯彻落实党的__大精神，加强基层组织建设，深入开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进党建工作，为推动经济社会发展提供了良好的组织保障。现将本年度我局党建工作总结汇报如下：

一、我局党建工作的现状。

(一)机关基层党组织设置。

现有党员18名，其中退休党员10名。20__年8月经县直机关工委批准，新建了党支部及下设离退休支部委员会。20__年8月经选举、并报上级批准产生了以党组书记为党支部书记、组织、宣传、纪检委员各1人的新一届局机关党支部委员会。同时也成立离休党支部，现在离退休支部委员会的组织健全，并加强了离退休党支部的各项制度建设，根据离退休党员的年龄、身体等实际情况，每月过一次组织生活，每半年召开一次民主生活会。我局重大事项经常向老干部伟达，并为他们订阅了不同形式的报刊。离退休干部党员能按规定及时交纳党费。

(二)党员思想政治建设。

1、以党组理论学习中心组为龙头，机关党员干部的理论学习以集中学习和自觉学习相结合，领导干部带头上党课制度和“三会一课”制度，完善“每月一学”制度，每次集中学习时间一天，主要学习党的__大重要文件、党和国家最新的重要会议文献和颁布的各项政策法律、党和国家领导人的重要讲话和重要理论文章等。

2、认真落实中央、省、市、县委关于改进机关工作作风、严肃工作纪律和密切联系群众的有关规定，进一步密切党群、干群关系。扎实开展了党的群众路线教育实践活动。开展机关服务品牌创建活动。组织开展一次以“立足本职，弘扬正气，服务基层，帮扶企业”为主题的实践活动，努力科技服务品牌，不断加大“五型机关”创建力度。

3、对党风廉政建设进行责任分解，领导班子成员都写了廉政承诺书，同时开展了廉政谈话，并定期向局党组上报“履行党风廉政建设责任制汇报材料”。

(三)党员队伍建设工作。

1、我局现有8名干部职工全部是党员，没有发展党员的指标，但我局要求每名党员干部职工都读一套党纪法规学习资料、撰写一篇心得体会、提出一条以上合理化建议，确保了学习教育取得实效，党员队伍素质得到提高。

2、建立党组织和党员对接帮扶机制，认真落实“三结三联三服务”工作。

局党组制定了活动方案，成立了领导小组。分步骤，分阶段，根据不同情况，到所联系的村、社区及企业了解掌握基层群众所需、所想、所盼等情况，积极帮助结对基层单位和联系对象解决生产生活动中遇到的困难和问到，争取做到“三个一”，即提供信息，力争确定一条致富路子;传授技能，帮助培养一批新型农民;帮办实事，切实解决一些实际困难。例如，机关领导班子结对帮扶万福镇的四个村不同情况，党组书记、局长带队班子成员一行先后10余次进村调研指导，与万福镇党委、政府及各村支部、村委，讨论研究了产业发展、组织建设，贫困帮扶、环境整治、组织建设等工作。为他们各自确立了不同的科技项目,建议由镇政府牵头成立养牛专业合作社，待项目成熟后预以项目资金支持，并帮助他们积极争取上级项目;同时，我局8名党员，已全部到各自的社区报到，随时接受他们的派遣。

3、局党组(支部)带领机关党员干部在思想上统一认识，在行动上积极自觉落实党务公开工作，制定了《局党务公开、政务公开实施方案》，成立了领导小组和办公室，使党务公开工作有了强有力的组织保障。并紧密结合新的形势任务和要求，紧紧围绕县委、县政府工作部署和科技局重点工作，采取多种途径和形式开展党务公开工作。一是提前制定全年计划。做到时间、内容、要求、责任部门、责任人公开明确到位。二是突出重点讲求实效。认真学习了县委领导重要讲话和文件，大胆地实践和探索党务公开工作的新途径，有效地推进了党组(支部)思想组织作风建设，有力地促进了行政、业务等各项工作的开展。我们将局党组成员的政治理论学习、科技局的项目计划、科技洽谈会活动内容、局机关人事变动、财务审计情况、党员领导干部的述职述廉述学内容、党务收缴等作为全年党务公开工作的重点内容，定期、及时公示，让全体党员参与，让全体职工了解，让大家评议和监督，增强了透明度，增强了全局上下的凝聚力和创新力。

4、做好党费收缴、管理，足额上缴党费。

党费的收缴、使用和管理，是党的基层组织建设和党员队伍建设中的一项重要工作。对此局党组、支部高度重视，认真组织全局党员干部学习了关于党费收缴、使用和管理工作有关文件精神和要求。并对单位的党费工作进行了认真安排部署。通过建立台账，核定基数，明确人员，规范操作，认真收取，按时上缴，保证了标准按时、足额交纳了全年党费。

(四)制度建设。

1、成立党建机构，落实职责任务。

局党组成立了以党组书记为组长，分管党组成员为副组长、各科室党员负责人为成员的党建工作领导小组，领导小组下设党建办公室，负责党建工作的日常事务。形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、科室党员负责人具体抓、全局干部齐心抓党建的工作格局，逐级逐层落实了党建工作责任。

2、健全工作机制，落实党建制度。

紧密结合全局工作实际，认真落实党建工作责任制，进一步健全了党组(支部)定期专题研究党建，局党组书记、党组成员，支部书记、副书记、支委委员在民主生活会上向全局机关干部和上级党委述职述廉等系列党建制度。党组(支部)每季度召开一次党组(支委)会，认真听取党建工作汇报，研究党建工作中的重要问题，认真总结党组、支部先进性建设工程取得的成效，分析存在的问题和不足，提出改进措施，明确工作重点。两年来共召开8次党组成员会议，8次支部党建情况汇报工作会，对做好“五好四强”班子、“五带头五示范”党员队伍建设、“部门帮村、党员帮户”、“三学三强”、“联系指导非公企业党建工作”、“讲党性、守纪律、强素质、促跨越”作风建设活动等党建工作进行了专提讨论研究。

3、制定工作方案，落实党建工作。

按照县委组织部全年党建工作任务安排和我局党建工作实际，局支部先后印发了《机关支部党建工作实施方案》、《党组学习计划》、《关于认真做好与超市党建联建工作的实施意见》等文件，保证了年度机关党建工作，目标明确，部署周密、举措得力、效果明显。20__年初，紧扣“环境创优年”活动，扎实开展了为期三个月的“讲党性、守纪律、强素质、促跨越”作风建设活动，活动期间，共征集产业发展人才和技术需求信息，发放技术需求征集表100余份，收集整理了10余家企业和3个科技特派员团队的人才、技术需求信息65条。

二、机关党建工作主要做法。

(一)领导班子建设。

1、坚持党组中心学习制，不断强化领导班子思想建设。

局党组每年年初都要成立以党组书记为组长、班子成员为副组长的中心组学习领导小组。中心学习组组长主要是根据上级的部署和我局的实际情况，审定学习计划，明确学习任务，提出学习要求，组织学习，检查学习情况，组织交流学习心得，举办学习报告会;副组长负责学习日常工作。中心学习小组还设学习秘书一名，负责起草学习计划，提供学习资料，下发学习通知，做好学习考勤和记录，上报有关信息资料，管理学习档案。为进一步总结学习成果，强化对学习的硬约束，局党组还对中心组理论学习作出了更严格的要求，做到了领导干部述职时要“述学”，民主评议干部时要“评学”。以深入学习掌握建设中国特色社会主义理论体系为中心，深入推进学习型党组织、学习型领导班子和学习型机关建设，坚持高标准，严要求，具体以“三会一课”，即领导报告会、专题辅导会、心得交流会的形式认真组织干部职工学习上级各类党建工作大会上的讲话精神及“八项规定”。除了集中学习和专题研讨外，局领导班子还要学习当代科技、经济、文化等各方面人文科技知识，不断提高在新形势下落实科学发展观的政治觉悟和业务工作能力。2、坚持重大事项集体讨论和民主集中制，保证决策的民主、科学、公开。

局党组通过建立局领导班子会议制度、局长办公会议制度、领导干部重大事项请示报告制度等，规范各种议事规则和程序。局领导班子研究问题时严格按照议事规则办，事先充分调查研究，听取各方面意见，等讨论时机成熟时再提交相关会议讨论决定。严格按规定程序办事，不随意简化、变通，做到重大决策、重要项目安排、大额资金使用、人事任免等事项全部由集体讨论决定，任何个人不得私自表态、决定重大问题，保证决策的民主性、科学性、公开性。

3、坚持民主生活会制度，主动接受职工群众监督。

局领导班子每年都要召开1-2次专题民主生活会，并邀请县委组织部有关领导到会指导。会上，局党组书记代表领导班子作述职述廉自查自纠报告;2位领导班子成员对照领导干部个人重点检查内容，分别进行对照检查，认真解剖自己;班子成员之间还要认真开展批评与自我批评。民主生活会后，根据查摆出的问题，结合局领导班子和班子成员工作实际，制定局领导班子整改方案，局主要领导和班子其他成员必须制定落实整改措施。在机关中层干部会议和班子成员会进行集体审定通过后，以召开座谈会、张榜公示等形式，在机关内部进行公布，接受职工群众监督。

4、坚持述职述廉和勤廉公示制度，示范带头做好党风廉建工作。

局领导班子及领导班子成员高度重视述职述廉工作，认真撰写述职述廉报告，实事求是地进行述职述廉，并通过公告栏进行公示，主动接受社会和群众的监督。局领导班子及领导班子成员以身作则，严格维护和遵守政治纪律，坚持和维护党的民主集中制原则，严格遵守组织人事财经等纪律;班子成员不但自己这样做，也要求自己的子女、亲属、身边工作人员这样做，并主动接受监督。领导班子成员的身体力行，为加强党风廉政建设和机关作风建设起到了很好的示范带头作用。

5、认真贯彻落实党政机关厉行节约要求，积极打造节约高效机关。

局领导班子非常重视节日期间的党风廉政建设工作，严格按照厉行节约相关规定，严格执行各项管理制度，结合我局实际情况，进一步加强对办公用品采购、公务用车维修、公务接待、学习考察、会议等方面的管理，规范公务支出行为。通过强化制度的完善、执行、监督，我局职工工作质量、服务态度、办事时效等取得了长足进步，依法行政能力大大提高，做到了权责明确、行为规范、监督有效、保障有力、廉洁勤政。

三、存在的问题。

(一)思想认识有待提高。个别党员对机关党建重视不够，认真落实思想不到位，片面认为经济、业务工作是硬指标，党务工作只是软任务，机关党建工作也只是业务工作的附加，重视和落实党建工作任务程度还不足，导致党的工作弱化。

(二)活动开展缺乏长效。党组织生活会开展次数任偏少，工作中创新不多，对广大党员吸引力不强，导致党组织活动开展得不够好。

以上就是本年度我局党建年终工作总结，不当之处还请上级领导批评指正。

11月工作总结 篇4

2018年11月份营销工作总结

有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完，而你自己却是挤半天也写不出几个字，结果晚上还要加班写总结，面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话，就上工作总结网瞧瞧吧，下面是工作总结网的小编和大家分享的`工作总结的相关内容，欢迎大家前来了解、查询。

XXXX年，在饭店总经理室的正确领导下，营销部全体员工认真落实营销工作会议精神，本着 “克服困难，勇于竞争 ”的精神，以完成经济任务为目标，不断提高服务质量、创新销售模式，全力以赴,尽心尽职，在受改制影响和激烈的市场竞争情况下，为完成饭店下达的经济任务作出了不懈的努力，在经营管理和市场开拓等方面均取得了一定的成绩。现将主要完成工作总结如下：

一、 实际经营收入：

1-11月饭店实现会议室收入21.22万元，比同期+8.99%，客房总营收1531.91万元，出租率62.45%，平均房价332.68元/间天，Revpar207.73元。去年同期客房总营收1542.37万元，出租率57.43%，平均房价364.48元/间天，Revpar209.32元;同比营收-0.68%，出租率+8.74%，平均房价-8.72%，Revpar-0.76%.处于略降水平。与完成全年1700万客房营收还有一定的差距。.综合上海同档次饭店同期的经营情况比较，上海市三星级饭店的出租率56.3%，同比-5.74%，平均房价327.85元/间天，同比-1.41%，Revpar184.58元/间天，同比-7.06%。呈现出租率和平均房价双双下降的局面。我店与上海同档次饭店相比，出租率+10.92%，平均房价+1.47.0%， Revpar+12.54%。处于上海同档次饭店经营较好水平，客房营收列XX区8家三星级饭店第2位。

11月工作总结 篇5

时光匆匆，雪花飘飘，银装素裹的十一月即将过去，迎来充满希望的十二月。虽然天气寒冷，公司在逐步建立温暖的赛博大家庭，在大家一步步努力中迎来了岁末的十二月。20xx年的最后一个月，一定要为牛年画上一个圆满的句号。十一月份，我给自己在团队的配合中打了八十分，做为你们的领导，处理公司事务中还有一些不足，以后一定虚心学习，加以改正，协调好公司的一切事务。为创造优秀的业绩打下坚固的基础。

首先就是肯定在团队建设方面，大家在经历失败的痛苦和成功的喜悦之后，才明白团队的力量远远比个人的力量要大得多。最近两周同事的配合都比较理想，希望我们能继续打造我们赛博的团队，在这个竞争激烈的市场中，要想长期存活，就要打造一支强大的团队，用我们的团队协作精神，做好我们的销售，让业绩遥遥，应对比较难缠、谨慎的客户，的办法就是群攻之~

在这里我首先要表杨帅哥xx同志，在做销售的同时多次处理售后和装机问题，你所做的相信大家都看得到，在十二月份也希望你得到神牛的帮助，恢复元气，回到以前的张磊，谈起客户咄咄逼人，孰不知那时的你是心态好，是有底气，何时变的没有底气了，变得底调了，让我看看你十二月的表现，以销售为主，不要受任何的干扰，做出你自己，做出属于你的那份业绩，我们xx店的xx王子，哈哈我相信你一定会成功！

接下来表扬就是xx同志，刚刚到公司两月之余，就创下这个月在xx排名第的成绩，相信你的努力也得到了收获，谈起客户来眉飞色舞，唾沫横飞，我相信那时的你一定很认真、很真诚，所以才打动客户。有大家的配合，你在一点一点的成长，业绩才更上一层楼。在未来的十二月，我相信你一定会做的更好，继续发扬你的忽悠本领，积极配合同事，公司发展壮大的前景，也有你一份力量，责任同样也扛在你的肩上

再来看看我们公司走背运大王：xxx。进入十二月，你所有的霉运通通烟消云散，好运将会伴随你一生。刚从xx调来的两个礼拜，你竟然找不到自己的定位，也许是不太适应环境，在这里我想说的就是，你要学会去适应环境，而不是让环境适应你。不过最近看到你的努力还是倍感欣慰，其实在你销售的过程中出现的一些问题，（由于只剩一台样机，造成客户飞单）我也向我们的x总学会了逆向思维。我觉得出现问题对我们来说，并不是一件坏事，出现问题恰恰反应出，我们的销售过程是有问题的，出现问题我们不能去责怪谁，埋怨谁！我们要吸取教训，努力改正，在以后的销售过程中避免类似的问题发生，或者更严厉的说是杜绝！这次处理几个售后，包括几个有无理要求的客户。有我们的配合，还算成功，另外你积极配合其他销售，我也看得到，大家也都看得到。x年的最后一个月，希望你做出一个全新的xx，用你真诚的笑容打动客户，为公司业绩刷新历史新高

本来是女士优先的，下面再来说说我们的骨感美女xx，以前同事们都曾暴料：你是个比较任性自私的小女孩，近一个月来，你在我眼里变化挺大的，你自身也在一点点改变，你的变化我都看到了，比如说别人卖机器，你一直坚守阵地，帮忙拆箱，填客户资料，忙里忙外，你的改变我们大家也都看在眼里，x系列是你的主打，那就发扬你的风格，虽然年龄小，但每每利润都是公司第一，我为你感到骄傲和自豪。一份耕耘一份收获。十二月份，xx公主的名号非你莫属！

再下来就是重量级的人物粉墨登场：就是我们公司的财务和技术！我先说说xx吧，干起事来风风火火，这是你的风格，但是售后是个比较麻烦的活，要解决一些软件问题，还得应付无知的客户，耐心的讲解，相信你的性格在工作中也得到了磨练，相信这些磨练对你的人生也有很大的帮助。xx调往xx后，由于那边销售人员不够，所以两个店面的售后都落在了你一个人身上，看来你也肩负重任。比如说上次一个很无理的售后客户，进行了无理要求，我都想发脾气了，但是你还是在笑脸相迎，我为之振撼！更替你高兴。售后工作，关系到一个公司的信誉，无形之中，你也担当了公司一个任重而道远的责任，今天你休息，一个客户点名要你做售后，说你技术高，相信你的努力也得到了客户的肯定。希望你在以后的工作中精益求精！处理好每一个客户的售后，为我们公司赢得一个好的名誉和信誉。

下来就是最小的xx了，姐姐知道你是一个勤恳、重情义的小女孩，你的工作量也比较大，工作烦杂繁琐，但你一定要细心，小心处理财务，一个公司的财务就是公司的命脉，公司把你安排在这么重要的一个位置，看来老大也是对你极其的信任和肯定。库存一定要天天对，钱一定要天天数，哈哈总之不能有一丝一毫的失误和错误。细心和耐心中，历练你的人生，磨炼你的意志，人生的道路一定会更加宽敞。继续努力，一起加油！

十一月份xx的总量：xx。店面总利润：xxx。这样的业绩我想每一个xx的兄弟看到，都甚感惭愧，包括我。我现在来算一笔帐，总利润-房租-税收-电费-员工工资，这样算下来我们的店面是亏损的，我想请赛博的兄弟们明白，如果12月份每个人都不努力，我们将面临困境，公司将面临困境，公司给我们这么好的地理位置，又给我们那么好的资源，给大家那么大的发展空间，为什么都没有好好利用起来，我相信我们需要自我检讨，自我反省。

十二月，我们需要注意的就是以下五点：

1.遵守纪律，无规矩不成方圆，公司的规章制度我们每个人都必须严格遵守。

2.搞好卫生，要让店面说话，一个店面的形象，关系到业绩和成就，让客户喜欢在我们的店面逗留。

3.积极配合，团队的精神是庞大的，同志的配合是必须的，让客户害怕我们的团队，要让他们乖乖掏钱。

4.了解库存，要对我们的库存了如指掌，如果一个销售连公司库存都不知道，我想那一定不是个好销售。

5.转市场、摆外场，知已知彼，百战不殆。摆外场，放xx宣传主题片，让更多人了解xx，支持xx。（具体的工作安排在月计划中规划）

十一月份的好与坏，对与错，足与不足，我们都不再去回顾，展望未来，昂首阔步踏入激情澎湃的十二月，我们要让客户进得来出不去，只要敢还价，关门！兄弟们，让我们一起努力！打造一个坚不可摧的精湛团队。此时期为甲流盛行期，所有同事必须饮食规律，常规作息。一定要爱惜自己！保护好我们革命的本钱。以上这些都是心心话，面对面有时尴尬说不出口，现在一吐为快，心中顿时爽快了许多。

11月工作总结 篇6

经过这半年的广告营销一线工作的总结，我仿佛拨开云雾见月明，自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法，这让我感觉到无论做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事来会收到事半功倍的效果。

作为一个营销战场上的新兵，我意识到多见客户、多跑，善于和客户做朋友——这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划，我常常都是觉得对方只是想了解了解，并无实质性合作意识，怕被客户拒绝，所以很少与客户见面交流。在找到一些信息后，总是心动而不行动。也正如我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点：闻、思、行。

闻—朝闻天下的“闻”，就是多听、多看、多学，只要能被我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴。只有博学善学，处处留心，多听、多看，才能使自己触类旁通，从而产生创新思维。

思—奇思妙想的“思”。学而不思则罔，仅有“闻”是不够的，一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的必要条件。看过了、听过了，就要琢磨思考别人是怎么做到的，我们的策划工作要求不断创新，直接的照搬照套是不可取的，而且有时候我们听到的，看到的`太多，思路也会容易混乱，因此更需要思考，来理清思路，找出出路。今天的总结也就好比一个头脑风暴室，在这里我们将自己的所见所闻与大家分享，然后天马行空，奇思妙想，常常能碰撞出创新的火花，并立竿见影的解决一些燃眉之急，

行——快速行动的“行”，就是立刻去做。学习本身并非目的，目的在于实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中，转化成生产力，才能不断提高自己的能力。

通过这次总结之后，让我明白要想做好业务，除了拥有永不放弃的信心之外，必须不断完善自我。专业的媒介营销人员在做业务的过程，是不断总结学习的过程，以自身的业务素质获得客户的信任，从而提高客户对频道的依赖度。客户的信任很大程度上依赖于业务人员的业务素质。从现在起，我给自己再次规划工作计划，下任务，也给自己加油，希望用好的业绩来报答我敬爱的领导。

第一次在广告公司工作，已经有一个星期了，来的第一天就接手做中信银行与苏宁电器的合作活动，真的很累，这几天我整个人都晒黑了很多，比以前的销售工作还要累，但是这份工作到目前为止，我还不反感，因为，我可以学会整理资料，可以学到其他的很多事情，很好。

这次中信与苏宁的活动我做的很不好，有很多我这边的工作我都没有做好，很乱……

针对这次活动，为了能让我在下一次工作中有一个很好的开始，我做出了一个简单的总结：

1、首先应该熟悉这次活动的活动规则，例如刷卡满多少钱送什麽礼品，是分期付款，还是一次性付款等等，都应t解清楚，不然后面出的问题可就是很麻烦的问题了。

2、其次就是这次活动礼品怎麽发放，?什麽要求，都应了如指掌，不然自己都会觉得头脑一片混乱，而且，对自己在活动结束后结算这块都会有很大的影响，会很麻烦。

3、再接著就是活动结束后，去回收礼品的同时，应带上笔及笔记本，把回收回来的礼品都记录下来，哪个点回收了什麽礼品，多少个，都因详细的记清楚，过后没有人会帮你去对账的。

4、对于合作单位给活动单位营业员的奖励礼品应在活动结束后，给拿过去，不然根本没有办法实数回收。

以上就是我的工作总结，可以说是我的工作经验吧。

后面的工作，我会遇到更多的麻烦事，我还要继续学习，加油!

11月工作总结 篇7

振兴煤业五月份安全工作汇报及六月份工作计划

进入5月份以来，振兴矿在矿委统一领导下，在集团安监

处各位领导大力帮助、关心和支持下，以安全发展观为指导，认真贯彻落实国家安全生产法律法规及上级一系列安全生产文件精神，始终把安全摆到矿井一切工作的基础地位，坚持依法建矿、依法管矿，强化基础工作，规范安全管理，安全生产各项工作有了新成效，实现了安全生产。具体情况汇报如下：

一、本月隐患整改完成情况

本月排查隐患共计：79条（矿管检查45条；长治县煤炭局检查9条、长治市煤炭工业局检查16条）,其中电话通知26条，下发隐患整改通知单53条，已经整改77条，2条未到期。

未整改隐患：（1）主斜井：轨道上超速捕车器，数量不够，安全设施安装不齐全，存在重大隐患。整改日期（6月30日）

（2）主斜井：防尘水门少，无法防尘，造成巷道积

尘厚。整改日期（8月30日）

二、存在的主要三违现象

2、前探梁使用不规范，不按作业规程施工等；

3、放炮存在不按正规程序操作的现象；

4、轨道提升不正常使用车尾；

5、风筒传感器、瓦斯探头不正常使用；

6、运输设备机头、机尾不采取稳固措施就使用的；

三、现场存在的主要隐患

1、提升运输设施不完好，挡车器不能正常使用；

2、防尘效果差，巷道洒水、放炮前后洒水灭尘等执行差；

3、机电设备运转部位防护不全皮带机头、机尾无护罩；

4、迎头喷浆滞后，临时支护不及时；

5、巷道支护质量差，锚杆预紧力不达要求；

四、本月计划完成情况

（一）、狠抓了现场安全监督管理：

1、加强了15105探煤巷、主运输巷避难硐室贯通的安全检查，确保现场安全；

2、及时督促整改上级检查和矿自查安全隐患，实现了闭合管理和考核；

3、严格对探放水管理进行了监督检查；

4、对主斜井、及施工的三条暗斜井的提升运输进行了专项检查，对查出的隐患及时监督整改，确保了提升安全。

5、对各施工地点进行了动态安全检查，查出的隐患限期整改，保证了安全施工。

6、对各施工单位规程措施传达学习情况开展了一次专项检查；通过检查体现出专业部门监督检查不到位。

（二）、重点开展了四项监督检查

一是重点对提升运输安全设施的正常使用和岗位工的正规操作方面加强了监督检查。

二是重点对轨道暗斜井、运输暗斜井揭露煤层期间和回风暗斜井过轨道大巷期间以及15101综采工作面上下端头顶板管理的监督检查。

三是重点加强各迎头的局部通风管理，杜绝迎头风量不足现象；对放炮管理进行了规范，重点对放炮前后的洒水灭尘及炮后检查哑炮、拒爆情况进行了监督检查。

四是突出了对中夜班各施工地点的动态安全检查。

五、六月份安全工作计划

（一）加强现场安全监督检查

顶板管理方面：

1、加强对轨道暗斜井、运输暗斜井揭露煤层期间和15101综采工作面上下端头顶板管理的监督检查。

2、加大对15105探煤巷顶板管理和两帮支护的监督检查。提升运输方面：

1、重点抓好三个轨道暗斜井的提升运输，规范提升运输正规操作，对提升设备及安全设施加强监督检查，确保提升安全。

2、加强对15105探煤巷溜头、溜尾的固定监督检查，确保运输安全。

通防方面：

1、加强防尘制度落实情况的监督检查；重点加强放炮前后的洒水灭尘管理。

2、加强各迎头的局部通风管理，实现双风机、双电源和三专两闭锁。

3、加强各施工地点的放炮安全管理，重点检查瞎跑、哑炮、拒爆情况，及时排查和消除事故隐患。

（二）继续加强安全科内部管理，完善安全科运行程序及工作标准。

六、目前存在的问题

1、安全员、特种作业人员配备不足，区队、部门管理人员持证人员不全，已制定培训计划报地方培训部门，现正在按计划

进行。

2、施工队伍多样化，人员来自各地，成分非常复杂，员工安全素质参差不齐，安全操作意识不强，习惯性违章及各类“三违”现象存在，加之语言沟通困难，给安全管理工作带来很大难度。

振兴煤业

二〇一三年五月二十三日

11月工作总结 篇8

11 月工作总结 ----------销售自己 年轻的真正形象

1.

年轻人野心勃勃，充满活力和动力； 2.

年轻人想在世界上替自己寻求一个安全的地方； 3.

年轻人满脑子都是新观念、新想法、新希望和新梦想； 4.

年轻人会想跟世界“点一把火”——这并没有什么不好。

我很高兴自己很年轻！ 从七月开始面试工作，四个月的求职，让自己明白了工作应该应该持之以恒，特别是销 售，从发展客户到出单都是一个累积的工程，中途的放弃是没有任何意义的。到目前，进入 北科软件已经 1 个月了，说长不长说短不短的一个月，就在每周每天每小时中过去了，在此 期间经历了品茗到算王的过渡与学习。

第一周，打品茗逗逗网上的电话，效果差强人意。统计他们对品茗的认知度，以及是否 需要这款软件；对老客户软件进行升级，最后对相关客户情况进行处理。发展了一些趋向性 的客户，并保持联系。

第二周，公司开展塔吊安全相关培训会。发送公司相关资料，增强大家都品茗的了解。

第三周，对前两周想了解我们软件的客户进行上门拜访。送资料，安装软件。

第四周，学习算王相关软件的操作，电话回访客户。

在这四周里，经历了打电话、扫街、扫楼、上面拜访等一系列工作，遇到了很多问题也 学到了很多。学会了打电话的技巧，怎样把最有效的信息传达出去，不要让客户厌烦；扫街 很失败，一直没勇气踏出去，希望自己能把面子这些东西放下些，来做销售就是想锻炼这些 的； 扫楼很有成就感， 去了三鑫建工， 发现那些总工之类都很好相处， 只是自己还没学习好， 有些工作没做到位；上面拜访，没达到预期的效果，软件需要更加熟悉，提高自身能力。

12 月，出去跑客户，继续联系前面去的几家单位，寻求新的客户！希望在这个月里能 让自己更加专业，内心更加强大。

在这个月里，敖经理、贾哥、章哥教了我们很多东西，在专业知识、公司软件、处理问 题、 拜访客户等整个销售流程这块都很感谢他们的教导!向他们看齐， 以后会更努力的学习， 期待挑战！ 总结人：郭秀莉 日 期：xx 年 11 月 30 日 算王问题， 上层和下层配电箱之间的联线咋算？ 消防有标识和没得标识混合了，自定义了管道。咋样识别？？ 识别数量的时候是按图形还是标志，还是可以一起？

11月工作总结 篇9

街道社会关爱援助中心11月工作总结

2020年11月，XX街道社会关爱援助中心在街道办事处的领导下和村、社区大力的支持下通过工作人员的不断努力，紧密结合社区实际情况，深入群众走访，了解群众的疾苦，为群众排忧解难，及时把党和政府的温暖送到群众中，社会救助工作跃上了一个新的台阶。现将截止五月社会救助工作情况总结如下：

入户探访

通过前期建立的特殊困难群众基础数据库，我们数据库里的特殊困难群众进行分类，然后再为他们拟定计划后进行入户探访。

截止2020年11月，XX街道社会关爱援助中心11月完成入户探访25户，咨询5人次，新增建档1户，个案帮扶6人次。此次对困难群众进行走访，其中包括了新增低保、低保边缘人员、特困供养人员以及支出型困难家庭。

社工入户探访

在链接资源的过程中，我们得到了很多爱心企业和单位对社会救助事业所提供的帮助。这些帮助对我们来说，都是前进的动力。

本月社工为XX街道顶佛寺村的某一位案主到苏宁红孩子成功链价值2158元儿童服装 ，并将衣物捐赠到案主手中

主题活动

2020年11月25日，XX街道社会关爱援助中心在新城吾悦广场开展了2020年爱的硕果，爱的礼赞成果巡展活动。活动主要展出了2020年社工们的工作情况和取得的成效，包括入户探访、资源链接、援助活动、主题活动等板块，并对社会工作进行全面宣传，提高群众对救助政策和救助服务的知晓度。

11月工作总结 篇10

北岭煤业11月安全工作总结及12月工作安排

一、11月份安全工作总结

1、隐患排查治理情况（1）隐患排查治理

11月开展了安全大检查、安全隐患排查、安全质量标准自查自改工作，累计查出隐患问题80条。80条均为D级隐患，其中一通三防类16条，机电管理类12条，技术管理类7条，设备管理类10条，地测防治水类3条，施工管理类13条，文明生产类11条，基础管理类8条，查出隐患均已按“五定”原则整改完毕。

2、安全培训

11月13日—21日、11月25日起，组织江苏矿业、转矿员工共计53人进行了岗前培训；

11月20日—11月24日、11月24日—11月28日共组织5名员工参加了B类安全管理人员再培训；

每周六组织“基层干部上讲堂”活动，分别由李强、尤威对监测监控管理知识、顶板管理知识等进行了讲解，并进行了现场互动。

3、基础管理

根据《安全生产法》中规定的内容，结合我矿实际，对安全管理体系划进行梳理，梳理内容为：

1、制度建设（包括安全管理制度、安全生产责任制、岗位责任制、操作规程、安全管理流程）；

2、安全生产教育培训；

3、安全生产投入；

4、安全责任考核奖惩机制；

5、安全生产标准化建设；

6、应急救援管理；

7、安全质量标准化建设；

8、重大危险源管理及隐患排查治理；

9、职业健康管理。现已完成职业健康管理体系、操作规程的梳理，正在进行安全管理制度及流程的梳理。

4、“百日安全”活动开展情况

一是11月上旬，对2014年各级政府、平朔公司、北岭煤业在各类检查中查出的隐患（问题）进行了梳理，并进行了汇总分析；二是11月14日对隐患排查治理活动的开展、隐患总结分析、闭环等环节进行了梳理完善。

5、“反三违”整治行动开展情况

一是继续深入开展“三违”查处活动，11月累计查出“三违”16人/次；二是对活动开展以来发现的 “三违”行为进行了研究分析，深入剖析“三违”行为发生的深层次原因，并对下一步的制度、流程修订，建立长效反“三违”机制奠定了基础。

6、岗位安全红线考核奖惩

利用在井口及现场抽查的方式对员工采岗位安全红线掌握情况进行检查，共检查42人，均能掌握岗位红线。11月下旬对各队岗位安全红线开展情况进行了考核，均达到标准。

7、安全质量标准化建设

一是为迎接中煤集团安全质量标准化静态考核，制定下发《迎接中煤集团安全质量标准化静态考核提升方案》，严格落实安全质量标准化责任；二是对照《中国中煤能源集团有限公司基建矿井（二、三期，含整合技改矿井）安全质量标准化标准及考核评分表》对地面资料、井下系统进行了自查自检；三是对各职能部室及各队组进行了安全质量标准化动、静态考核，均达到一级标准。

二、12月份安全工作安排

1、安全培训工作

一是按照《关于举办2014年度全市煤矿主要负责人和A类安全生产管理人员、B类安全生产管理人员、班组长安全资格再培训班的通知》（朔煤发[2014]303号）做好B类安全管理人员再培训工作；二是继续做好新入矿员工的审核、培训工作；三是组织编制2015年度安全培训计划。

2、做好“冬季三防”工作

天气逐渐寒冷，做好日常隐患巡查、物资储备、异常天气预报、井筒温度观测、井上（下）供暖和风流调整等工作。

3、做好现场安全管理工作

一是做好辅运大巷喷浆、铺底现场的安全管理及喷浆过程中设备设施的保护工作；二是做好永久避难硐室的施工的现场安全管理工作；三是做好64105切眼及辅运顺槽铺底现场安全管理工作；四是做好管子道施工现场管理工作，特别是顶板管理工作；五是做好井下车辆运输协调、管理工作；六是做好二、四煤场有自然发火倾向的区域的日常观测工作；七是做好64105、64106工作面的日常巡查工作。

4、安全大检查及隐患排查工作

按照平朔公司的要求组织开展全矿安全大检查及安全隐患排查工作，安监部负责隐患汇总、跟踪工作。

5、新《安全生产法》宣贯

根据我矿实际开展两级宣贯活动，一是每日早会结束后，组织矿领导及各单位负责人开展新安法学习活动，每日学习10条；二是由各单位负责人组织，利用班前会时间，组织员工进行学习；12月16日，由安监部统一组织考核。

6、安全管理制度修订

由安监部牵头，组织对安全管理制度、安全管理流程、“三违”行为处罚管理办法进行修订。

7、继续开展“反三违”专项整治行动

对“反三违”专项整治行动开展以来，发现的“三违”行为进行研究分析、分类梳理，深入剖析“三违”行为发生的深层次原因，从制度流程建设和执行、员工思想动态作业现场管理、安全教育培训等方面制定相应的整改措施并严格落实，逐步构建不敢违、不想违、不能违的反“三违”工作长效机制

8、开展“安全倒计时”活动

一是开展岗前“安全宣誓”主题系列活动，进行岗前安全提醒、警示，由矿主要领导负责，组织生产、安全、工会等相关人员，开展班前会专项督查，对基层班组班前会进行进一步规范，同时组织进行职工岗位安全红线、岗位安全生产责任制、应知应会、应急知识的随机抽考。二是由总工程师牵头，组织开展安全风险评估治理“回头看”行动，对经常出现、反复出现的问题研究制定专门的防治措施，进行重点盯防。三是由安全副经理牵头，组织安全检查小分队开展安全专项行动，深入一线不间断巡回检查。

9、质量标准化工作

一是做好12月矿内各单位安全质量标准化考评工作；二是严格按要求完成12月安全质量标准化计划；三是根据平朔公司对我矿2015年安全质量标准化达标目标的要求，对照相应标准，制定2015年安全质量标准化达标方案。

11月工作总结 篇11

山西****晋**煤业有限公司关于安全工作总结及2014年安全工作安排

公司各部门：

2013年公司在**公司的正确领导下，在集团公司、省、市、县大力支持下，紧紧围绕我公司2013年安全目标和**公司安全管理提升年的要求，狠抓现场管理，以安全质量标准化达标为切入点，加大安全投入，提高安全保障能力，重点是防治水和顶板管理工作，细化分工，严格履行职责，积极开展各种安全活动，规范岗位安全操作，全面推行“手指口述”岗位描述工作，不断加强对员工的素质、意识和行为的培养管理，全员的规范作业和安全意识进一步提升。

2013年安全生产工作总结

1、安全生产及主要工作指标完成情况

（1）生产建设指标

公司全年累计生产原煤462349吨，累计掘进进尺2129.8米。

（2）安全生产指标

1.安全控制指标

全年未发生轻伤以上事故。

2.应急体系建设

公司的六大安全避险系统与矿井投产同步达标，并通过验收。兼职救护队正在培训中，制定并实施了应急预案和灾害预防与处理计划，编制了应急预案演练计划。今年演练了触电事故演练、停电停风演练、反风演练、水害应急演练、消防灭火演练、雨季三防演练、避难硐室应急演练等。

3.安全质量标准化建设

公司安全质量标准化自评一季度达省三级、二季度达省二级、三季度达省一级，**公司验收一季度达省二级、二季度达省二级、三季度达省一级，**县煤炭局验收四月份达省二级、六月份达省二级、八月份达省二级、十月份达省一级标准，**市煤炭局验收二季度达省二级、三季度达省一级标准，晋能有限责任公司四季度安全质量标准化验收达省一级标准，省煤炭厅安全质量标准化评分验收达省一级标准。

4.培训与持证上岗

全员均培训合格，持证上岗率100%.成立有专职培训中心，制定了培训计划，培训率100%.安全生产管理人员、特殊作业人员持证上岗率100%,对作业规程和安全技术措施均实现贯彻培训、考核。

5.隐患排查治理

公司组织排查隐患和问题1227条，整改1224条，整改率99.6%.上级管理部门排查隐患和问题548条，整改541条，整改率98.7%.综合隐患整改率99.4%.6.机电管理指标

机电设备完好率95.6%,待修率2.8%,事故率0%,防爆率100%,杜绝了失爆。

7.安全活动

按照五查五会一闭合，共组织井下安全检查40次，复查40次，召开安全例会40次；地面安全检查45次，复查45次，按要求每次检查都有记录并闭合管理。

积极组织开展“六月安全生产月”活动和“百日安全无事故”活动。同时今年开展了“五月机电安全月”活动、雨季“三防”专项检查、冬季“三防”专项检查、对油料库、液化气、火工品以及运输车辆隐患排查治理的专项检查，“人人都是通风员”理念推行等安全活动。“五月机电安全月”开展了电钳工技能比武，六月和十二月分别开展了安全知识竞赛，组织全员观看了“煤矿百人事故警示警示教育片”等活动。

8.制度处罚

全年各种制度执行处罚178650元。

9.安全费用

公司全年共提取安全生产费用12782836.8元，使用4547965.57元，累计结余8235008元，并制定了月计划、月总结制度，安全费用的使用正逐步向精细化管理靠近。

二、2013年主要安全工作

（1）切实履行安全职责，促使各项制度落到实处

一是重新修订汇总了安全生产管理制度汇编，重点对安全生产管理机构、安全检查制度、领导带班作业制度、安全投入保障制度等对照新要求进行了修订。

二是加强安全目标责任书、承诺书、师徒合同等三书一合同工作，常抓不懈，只要是新上岗、转岗人员必须签三书一合同，把好每位员工上岗关。

三是实行了“手指口述”考核长效机制。确定每周二由安全科牵头组织相关专门职能部门组成考核小组，对“手指口述”进行考核，每次考核不超过三个工种，每次考核人员不超过20人。形成了人人学习岗位安全操作规程，人人掌握岗位安全操作规程的气氛。

四是制定补充了《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》分解落实办法和《煤矿瓦斯治理“二十条规定”》责任分解表，使各个职能管理部门明确了新法规，规定执行落实各自承担的职责和任务。

（2）狠抓安全质量标准化建设，标准化管理水平明显提高

一是组织技术管理人员不断学习标准，认真按照山西省煤矿标准和**公司煤矿安全质量标准化执行要求进行贯标。让每个技术管理人员全面掌握自己涉及专业的标准要求，并对各种记录、台账、标识标志进行对接，同时在考核中严格按标准考核评级。

二是针对安全质量标准化标准涉及点多面广的特点，虽然组织了贯标工作，特别是资料台账方面，难免在实际操作中出现顾此失彼的现象，为此专门安排每周四对专业涉及到的各种资料、台账、记录进行专项检查，全面梳理了各专业资料类别，并一一对照检查，从形式和内容上进行全面检查，发现缺失及时补充，经过半年来的专项检查，各种资料台账日趋完善、规范。

三是安装了山西省煤矿安全质量标准化管理信息平台软件，组织各专业管理技术人员培训学习使用方法。平台的使用加快了标准化信息的传递速度，方便查阅，提高了效率，增强了标准化普及。

四是通过加快“新投产达标示范矿井”和“平硐运输精品工程”建设步伐，提高了安全管理的高度和认知，提升了安全生产信息，促进了公司各方面工作规范管理。

（3）深入隐患治理工作，主动消除安全隐患

一是严格执行隐患排查制度。制度的严格执行是隐患排查治理的重要保障，特别是前半年因地面建设封闭煤仓和改造主提升皮带期间，井下采掘工作面处于停产状态，个别领导干部就出现了思想滑坡，总是认为都停产了还有多少隐患的思想！针对这种状况，把隐患排查重点调整到定置、整齐、清洁的现场文明生产上来，经过几个月的排查，至今现场文明卫生得到了很好的延续。

二是严在排查重在治理。为了使安全检查达到促使安全生产、规范作业的目的，不论是公司例查、上级检查、自查自纠，还是领导带班排查出的隐患，都要按五定原则针对每一条隐患按时复查，确实做到有排查，有记录，有整改，有落实，有验收，把隐患消灭在在萌芽状态。

三是隐患无论大小都要引起足够重视，只要是隐患就可能引发事故。小隐患可能引发大事故，在隐患治理中，小到管线上煤尘没及时清理都不放过，只有实实在在地把排查出的隐患及时有效的治理，才会有安全的保障。

四是排查不安全的人员。人是最活跃的因素，人的行为决定着安全生产。不仅要排查人员持证上岗，还要排查不放心人员，考核岗位人员的危险源辨识、岗位职责、操作规程、避灾路线、自救器、灭火器的正确使用等。

通过上述工作，真正做到主动消除隐患的目的。

（4）大力推进手指口述、岗位描述，增强全员安全作业能力

在推进手指口述岗位描述活动中，我公司做了以下工作。

一是编制手指口述标准，成立手指口述推进领导机构，制定手指口述推进制度。在编制标准时，按集团公司推行的模版、模式，由各队组织技术管理人员召集有经验的老工人初步完成岗位的手指口述内容。安全科收集汇总并专门召开会议评定岗位手指口述标准，提出修改补充意见，再反馈到科队室完善定稿，按定稿的标准进行培训。

二是把手指口述纳入常态化管理。手指口述实质上是每个岗位人员对自己从事的作业、岗位安全操作规程、危险源识别、现场处置方案、避灾路线等相关安全要点的叙述，各科队室根据情况定时不定时对手指口述培训记忆，要求人人都说出口，说的准，说的全。

三是安全科常态化考核。为了考核人员掌握效果、达标情况。安全科先是组织到科队，利用周二、五科队安全例会集中到科队进行面试考核，然后安全例检时每组现场随机抽查不少于五个人考核其对于手指口述的掌握情况。到现在固定在周二考核，不多于三个工种，不多于20人次的考核。

四是通过考核及时修订完善缺失或不合实际的标准，并进行公布贯标。

总之，通过全年不断管理，全体员工安全意识有较大提高，不按章作业现象明显改观，安全作业能力显著增强。

（5）加强班组建设，充分发挥班组的安全堡垒作用

班组是公司最基本且非常重要的组织单元，优秀的班组是公司安全生产的重要安全堡垒。根据**公司班组管理的相关要求筛选出班组建设，必须制定的相对应的管理办法。

一是班组长必须时刻通过交谈，察看工作完成情况，通过拉家常等手段对班组内的所有人员进行排查，特别是对“十种”不放心人员的排查，全面掌握班内人员各自的优缺点，工作上才会趋利避害的合理安排工作任务。

二是按班前会模式认真召集开好班前会。班前会重点要求班组长做到全面清晰地了解总结上一班的安全生产情况，针对本班的安全重点、主要岗位、临时任务等重要环节、变化环节、危险性大的环节，安排放心的人员进行处理。

三是班组长日常工作七步法的落实执行。七步工作法的核心是就是收集安全生产信息，现场确认安全生产条件，考核安全落实情况。

通过对班组长的手指口述和现场考核达标，证明我公司班组建设取得长足进步，各班组能在安全生产中筑起安全堡垒的第一道安全防线。

（6）扎实构建应急体系，增强抗灾变能力

我公司从基建开工之时就确定，投产之日就是达标之时，特别是六大应急避险系统的建设，从未有丝毫的懈怠，只要具备条件，立即着手建设。应急体系的建设主要做了以下几方面工作。

一是紧抓六大避险系统的建设。无论是按照国家、省、市及法律法规的要求，还是矿井的自身抗灾能力，都必须把六大避险系统高标准、高质量地建成建好。其中安全检测监控系统、人员定位系统、紧急避难硐室一次性经市煤炭局验收通过，并在省煤炭厅备案。

二是着力修订完善应急救援预案。年初制定了矿井灾害预防和处理方案，六月份在**公司的指导下，我公司对应急救援预案进行了大幅修订完善，特别是对现场处置方案进行了补充完善，共补充了53种现场处置方案，使应急预案的可操作性更加符合实际，更加完善，更加细化到每个工作岗位。修订完善后，及时地组织全体人员学习、培训，使每个员工都能够掌握遇到危险时的现场处置能力。

三是积极组建兼职救护队。在**公司的指导组织下，我公司成立了兼职救护队。按照《煤矿安全规程》、《煤矿救护规程》等法律法规的标准，配齐了组织人员和器材。现在队员正在组织进行体能训练等待上级部门的验收办证。

总之形成了应急设施、应急组织、应急预案和应急队伍等全方位的应急体系，矿井的抗灾变能力有了较高的保障能力。

三、存在的不足

1.制度执行不彻底，往往在执行上有打折现象。制度执行不彻底往往是人为因素占主要原因。需要在制度执行落实上下大力气，提高思想认识，尤其是领导干部，要认真学习，以身作则，带头严格执行每一项措施、制度，自始至终的落实到位。

2.全员安全操作行为千差万别，良莠不齐。由于培训上存在着理论与实际操作相脱离的现象，虽然都接受了相同的培训，但在实际操作中存在差异性，甚至于存在相悖的作业行为。

3.班组建设滞后，管理班组不到位。公司虽然从模式上沿袭了**的班组模式，但本质上没有提高，没有创新。班组的首要任务仍然是生产任务，未能把标准作业、正规循环作业执行到生产实践中去。

4.培训体系不健全，培训目标不明确。培训体系过度依靠培训中心，队组在日常工作中，没有刻意地培养培训作业人员，仅仅要求拿上证件便可。培训是长期全程的一系列工作，培训的目的是规范作业行为，避免安全事故，并非取得证件即完事。

5.技术人才缺失、技术管理薄弱。在生产过程中集中表现在对于生产难题只是被动地解决一些表现出来的技术难题，而在事前的预测、分析及防范措施等方面设计较弱，在超前预防工作方面技术支撑体系未能起到相应的作用。技术人才缺乏是主要的原因，技术力量亟待加强，技术人才亟待培养和引进，这将是今后的一项重要工作。同时技术管理方面也需要从预测预报方面组织开展工作，真正实现由消极的应对转变到积极地预防上面来。

2014年安全工作计划

一、2014年安全生产各项指标

（一）安全质量指标

1.重伤事故

控制指标1人；奋斗目标0人。

2.轻伤事故

控制指标6人；奋斗目标3人。

3.非伤亡事故

杜绝一级非伤亡事故。

二级非伤亡事故控制指标1起；奋斗目标0起。

4.应急体系建设

矿井“六大”系统必须全部达标并通过验收；必须建立健全兼职救护队伍；制定完善的应急预案和矿井灾害预防与处理计划等。按标准化“每三年对应预案中的所有预案进行一次演练”的要求，编制好应急预案演练计划，按计划组织实施。

5.安全质量标准化建设

（1）工程质量

控制指标：合格率100%;优良品率≥40%.奋斗目标：合格率100%;优良品率≥60%.（2）矿井安全质量标准化保持一级。要在安全生产的同时做好安全质量标准化工作，确保动态达标。

（二）安全管理指标

1.建立和完善安全生产管理机构，人员配置满足或基本满足工作需要，安全生产管理人员和特种作业人员配置符合相关要求。

2.建立健全各级安全生产责任制和各项安全规章制度。

3.建立健全全员安全风险抵押金制度，并实现全员安全规章制度。

4.建立健全完善职业病防治管理机构及制度；建立完善职工职业健康档案；按时完成职业病危害因素申报；按时完成职业病危害现状评价；按时向职工发放劳动防护用品，并符合规定，记录齐全。

5.认真组织每月一次的安全办公会议，落实好阶段性安全工作。

6.按标准化要求社会五险办理及缴费到位，按时完成煤矿安全责任险办理与缴费。

7.按国家有关规定进行安全投入，完善安全设施，做到安全费用足额提取，专户储存，专款专用，投入到位。

8.杜绝重大隐患，一般隐患整改率100%,较大隐患整改率98%.9.逐级签订安全质量目标责任书。

10.按规定及时上报各类事故，按程序组织调查处理。

11.要按公司要求建立和执行矿、科、队级干部入井带班、跟班制度，并严格考核，符合省、市、集团公司的相关规定。

12、要按公司要求建立和执行矿、科、队级干部反“三违”指标制度，并严格考核。

13.及时按公司要求上报各类汇报材料，如月度、总结；隐患排查治理报告、事故统计报表等。

13.机电管理指标

完好率≥90%;待修率≤5%;事故率≤1%;杜绝失爆。

（三）安全活动指标

1.认真组织安全检查活动和队组的自查自纠活动，矿每周一组织井下安全检查和召开安全例会，每周五进行复查。每月组织一次地面全面安全检查。基层队组每周必须组织一次安全日活动（进行自查自纠），要严格执行公司的管理规定，并有检查，有落实，有记录。

2.认真组织好专业性、季节性和专项安全检查活动，并接受**公司组织的安全检查和专业性的检查。

3.按时组织“六月安全生产月”活动、“百日安全无事故”活动，至少自主组织开展1次其它安全活动。

4.认真按公司的要求组织开展各类安全生产专项整治活动等。

5.积极参与**公司组织的安全质量标准化达标活动和其它安全活动，完成下达的相关任务。

（四）安全教育指标

1.要建立完善专职的或兼职的职工培训机构，有培训计划，并组织开展日常的内部培训工作。各类职工教育覆盖率达100%.2.积极参加公司组织的定期培训、考核，参培率、参考率100%,达标率不低于95%.3.全员参培率、持证上岗率100%;安全生产管理人员、十大特种作业人员持证上岗率均达100%.4.认真贯彻规程和安全技术措施，并做好相关记录和考核工作。

二、2014年主要安全工作

（一）继续完善各项管理制度，理顺安全职责

一是公司领导、中层管理人员、特种作业人员、岗位工人人人肩负安全责任，妥善落实责任制度；公司主管领导与各队、施工单位分别签订安全生产责任书和安全管理协议。对公司全体员工了岗位责任制和操作规程的考核，使员工对各自的岗位加深认识、熟练掌握操作规程，严格各项制度落实到位，确保安全工作顺利开展。

二是以岗位安全责任制为重点，完善企业的岗位标准，通过学习、考核、评定或鉴定等方式，对岗位人员的知识、技能、素质、操作、管理及其作业条件、现场环境等进行全面评价，大力推进岗位达标。要大力开展诸如“学标准、用标准”这种形式的活动，将标准学习与现场操作相结合，加强现场管理，切实推动全员做到掌握标准、执行标准、达到标准。

三是严格落实矿领导跟班制度，严格执行“三带班”制度：每班安排一名矿级领导跟班，矿级领导带班坚持做到“三必到”、“五不走”,切实把事故消灭在萌芽状态，确保公司安全生产。

（二）努力实现安全质量标准化动态达标，构筑牢固基础

建一级安全质量标准化矿井是公司的一项长期工作，公司将继续强力推进安全质量标准化动态达标工作，确保每一项工程达到质量标准化。

公司成立了安全质量标准化领导机构，并及时按实际情况进行相对应的调整。根据**公司的安全质量标准化要求和我公司切合实际的奋斗目标，继续完善标准化管理制度和考核管理办法，全力实施煤矿安全质量新标准，推动公司安全生产新发展。围绕岗位达标、专业达标、企业达标，实施质量标准管理，确保时时达标、天天达标、人人达标的全方位动态达标规划，最终实现煤矿安全质量标准化建设常态化、科学化、规范化，促进煤矿安全生产形势持续稳定好转，进一步提升省一级标准化达标水平。

安全质量标准化工作重点将从以下四方面扎实推进：一是坚持岗位达标、专业达标、公司达标相结合，进一步规范标准化建设途径；二是坚持管理、装备、培训相结合，进一步提升标准化建设水平；三是坚持全员、全方位、全过程相结合，进一步丰富标准化建设内涵；四是坚持分类指导、分步推进、分级监管相结合，进一步确保标准化建设实效。

按照标准要求“上标准岗、干标准活、尽标准责、做标准人”,有效规范职工的操作行为，杜绝和消除职工的违章行为，向标准要安全、效益、管理，达到动态达标，基础牢固的安全质量标准化局面。

（三）突出班组建设，充分发挥基层安全能动性

班组是矿井安全生产中的最基层组织，是职工成长锻炼的初始地。矿井各项安全管理的基本对象和实施目标大部分在班组，各项规章制度、技术标准、工作标准、管理标准要靠班组来贯彻，公司的各项专业管理，要靠班组来落实。班组建设在矿井整体管理工作中的重要意义不容忽视。公司下年将进一步突出班组的建设工作。

继续健全完善班组制度，创新班组规范机制，是班组建设的基础。班组的根本任务是完成各项安全生产任务。作为公司最小的基层组织，班组就是公司大肌体的细胞，它的健康活力和战斗力，直接影响着矿井的整体安全生产进程，因此班组建设必须得到高度重视。继续建立健全规章制度，规范班组运作模式，不断创新班组管理机制是做好班组建设的基础。要不断加强班组建设，为班组提供良好的硬件、软件环境。要制定和完善班组各项管理制度，修订和健全各种规程，使班组建设统一规范。在班组管理工作中要坚持从公司实际和长远目标出发来规范班组建设，克服班组建设工作中的随意性。使班组达到运行规范、执行有力、安全高效的目标。

（四）创造崇尚安全环境，引领全员安全行为从自发到自觉的转变

公司树立了“崇尚安全、敬爱生命、行为规范、自主保安”切合实际的安全理念，这一理念也得到了充分的贯彻落实，员工们不知不觉间已经把安全理念作为了“要我安全”的思想信条，潜移默化的影响着员工们的行为动作，相对而言，员工行为有了更高的安全可信度。但是如此这般还是不足以规范员工的安全行为，必须引领员工们的安全行为从自发到自觉的转变，从“要我安全”到“我要安全”的过渡，才能真正充分发挥员工们的自主能动性，从而实现员工自我约束，自我规范，达到安全生产的目的。要实现这一切，就需要公司不断地激励培养员工的自主性，创造崇尚安全环境，在安全大环境下，激发员工的自觉思想。

创造崇尚安全环境，首先要加强员工的安全培训教育力度，持续性地引导全员认同安全理念、规程、条例、禁令等等诸如此类的安全生产准则，更要鼓励督促员工系统的学习安全知识，影响员工的行为，达到行为规范的目的。其次要建立健全并不断完善安全奖惩激励机制，要做到精细化分，赏罚分明。充分发挥激励机制的作用，员工们才能保持积极地心态，增强安全意识，从行为上潜移默化地影响思想，把制度变成一种习惯，进而员工的意识从自发向自觉发展。学习借鉴其他企业的经验，大力举办安全生产活动，让员工们置身于一个充满着“安全”的海洋之中，安全信念就会无形中传递到员工的思想意识中去，不断地反作用于员工的行为安全。

创造崇尚安全环境，引领全员安全行为从自发到自觉的转变，运用“121268”安全生产管理模式，贯彻落实到日常生产活动中，全员安全素养和意识行为将会得到质的提升。

（五）继续完善重点安全工作管理，切实提高主要灾害安全管理水平

对采煤、掘进、机电、运输、一通三防等重点安全工作要继续完善管理。

1.一通三防

继续完善一通三防各种制度，杜绝瓦斯超限与重大安全事故发生。针对去年一年的工作中发现不符合安全生产法律、法规、政策要求的制度及时进行修改；不符合安全生产规律的措施着手修订，要形成一套既行之有效，又执行有力，既独成系统又与全矿各系统互融互通，互相促进的制度体系。

2.地测防治水

继续推行王庄的防治水经验。**公司专门规定，切实在标准流程上有明显提高，扎实做好防治水工作，做到全年不发生水害事故。要在设计、标准、流程、现场操作等方面达到各种规定的要求，同时防治水各种制度及时进行修订并落到实处。

3.机电运输

持续推行斜巷运输，小绞车11条禁令，皮带运行六条禁令等禁令和规定，严密排查明令禁止使用淘汰设备。组织制定2014年的全矿机电设备检修计划，并督促落实，杜绝失爆现象发生，规范机电运输管理制度，形成有计划、有落实、刚执行、无盲区的机电运输安全管理体系。

4.顶板控制

继续落实顶板控制各项措施的设计，组织正规循环等环节的需求，优化设计，支护选型可靠，循环作业合理，支护措施及时可靠等要严格要求，达到预先控制，设计可靠，措施得力的顶板安全管控。

总之，各重点安全工作从制度、管理体系和执行效果上要形成比较稳定合理、科学的安全管控模式。

（六）持续加强全员培训，促进企业可持续发展

人才是一个企业不断进取，长足发展的关键因素，企业要想实现可持续稳定发展，不断引进培养各类人才乃是发展之本。

一是加强制度建设。继续完善全员培训管理、考核、选拔、任用等相关制度，并严格加以落实，以规范的管理不断净化各类人才成长环境，激发他们服务公司发展、实现职业理想的积极性。

二是不拘一格发现和使用人才。在加强人才整体建设的同时，应适当地破除资历取人、论资排辈的惯性思维，重点加强年轻人才的培养和选拔工作，为公司长远发展积蓄更多的后备力量。

三是规划个人发展。将各种人才的个人发展与工作实践结合起来，将它们的职业兴趣与公司的客观条件结合起来，个人定位和组织定向培养，从满足个人职业发展愿望和公司战略发展需要两个方面，做好人才的选拔和使用工作。促进各级各类人才的整体发展。

树立“以人为本、全面发展”的理念，转换思维方式，改良管理理念、创新工作机制，初步建立起人才培训工作达到人尽其能，全面发展的局面。

总之，我们在上级公司的正确领导和亲切关怀下，在全体员工的共同努力下，2013年我们安全管理工作一直保持着良好的发展势头，取得了一定的成绩，但是我们在日常安全管理工作中还存在不足，今后安全生产还面临着更多更大的挑战，必须正视它，找出差距，弥补不足，迎难而上，为安全管理工作打下良好的基础。这就要求我们要以永不满足的思想，永不甘心落后的精神，信心十足的状态继续努力，制定措施计划、完善制度、坚定信心、严抓管理、围绕目标、积极开展工作，以更加优异的成绩，共创2014年的辉煌。

11月工作总结 篇12

一、本月接待大型团体2个，分别是铜都阀门，红星美凯龙。VIP接待有国家环保局，国家督察组，分别在2F、6F。

二、本月网络客人服务提升计划仍在继续实施中，给客人提供个性化服务，得到客人的赞扬，如送路由器，提供鼠标垫。主动给客人擦皮鞋，洗袜子。服务员曹光琴受到0581客人电话至快捷表扬。

三、为了进一步加强“五星酒店”知识宣传，增强员工学习“倡导五星服务、尽享开元关怀”的.热情和积极性，114酒店组织开展“凝聚智慧、分享微笑”五星知识竞赛，部门有三名员工积极参加，受到领导好评，希望再接再励，把五星知识运用到实际工作中。

四、本月由经理亲自主持，部门“暗访报告”分析会，总结报告内容，分析原因。特别强调的是夜床服务的重要性，楼层所有员工都积极参加学习。

五、11月中旬，部门所有员工参加酒店消防演习。

设施设备

一、截止11月底，所有房间手机套安装完毕，所有阳台门都重新安装锁扣，既方便客人，也解决了阳台玻璃门关不好的难题。

二、入冬以来，因为天气越来越冷，部门有序进行了棉被的更换，丝绵被换成了羽绒被，同时空调开启成热风状态。管理难点本月大堂副经理值班查房，发现房间卫生问题迷你吧饮料品种不全，拖鞋无外包装，卫生间顶部天花板开裂。中班记录，并汇报上级领导，及时更正。

本月有少数员工因为工资问题情绪波动大，工作积极性不高，主动服务意识不强，部门领导正在沟通中。

十二份工作计划

一、继续公共区域卫生的检查与督导

二、引导员工增强节能降耗意识，养成随手关门、关灯的习惯。三、引导员工对客服务意识，增强责任心，培养工作热情和积极性。

四、与员工多沟通，了解员工，关心员工。做一个好的沟通者。

11月工作总结 篇13

1、民政资金发放。全镇保障农村低保对象166户、282人，发放低保金67370元;城市低保2户、2人，发放资金680元;农村特困14人，发放资金5600元;精退职工5人，发放资金2000元;困难残疾人补贴77人，发放资金6160元;重度残疾人补贴254人，发放资金14710元;特困群体生活费、护理费20人，发放资金3040元;发放优抚对象补助129814.6元;发放高龄老人补贴20330元。按照县民政局的要求，民政资金全部实行银行直发，按月全部通过涉农资金“一卡通”发放到户，共发放资金249704.6元。

2、救助对象人员变动及审核认定。11月，甘霖镇民政救助对象中死亡人数为8人，其中高龄老人6人，重度残疾人1人，优抚参战人员1人。新申请重度残疾人护理补贴6人，困难残疾人生活补贴1人。11月，由吴昊镇长带队对新申请低保的3户农户进行了入户走访，按照低保要求逐户进行了核实，对符合要求的对象积极的为其办理手续，对尚不符合条件的，解释到位。

3、10月-11月，按照县民政局关于低保大调度的要求，对全镇农村低保240户412人、城市低保3户3人由镇长吴昊带队逐一进行了入户调查走访，详细核实他们的经济状况、致贫原因、家庭人口、劳动力状况等情况，根据低保对象所提供的佐证资料，认真核算其收入和刚性支出，做好低保对象的动态管理工作。本次低保大调度共整户取消农村低保75户116人，户内减少15户15人，取消城市低保1户1人，真正做到应保尽保、应退尽退。

4、按照全国统一安排部署，需对退役军人和其他优抚对象进行信息采集。我办工作人员严格按照采集操作规程，严格做好军人信息的保密，保质保量的完成信息的采集，对长期瘫痪在床，无法前来办理的，我们采用上门服务的方式，尽最大努力做好此项工作。截止目前，我办已采集448人的数据。

11月工作总结 篇14

主席团、秘书处：

1、围绕校运会开展了一系列的会前准备及赛前运动员的训练等工作。此外认真准备开幕式的入场式彩排及训练等工作。

2、协助各部门顺利完成我院20xx年科技文化节开幕和一系列相关活动。在此次科技文化节中，我院举办了具有城环学院特色的“专业技能大赛”、“毕业生——美丽与我同行”的大型图片展，此外还针对我院三个专业学生的需要开展了一系列专业讲座巩固专业思想，使同学更加积极地投入到专业学习中。

3、秘书处编辑并出版了城环学院第32期≤工作简报≥。

4、组织、指导、监督各部门各项活动顺利的开展。

学术科研部：

一、学风建设

1、周各班学习委员点名3次，年级学习部长抽查一次;同时，院学习部抽查3个班。大一大二情况良好。

2、11月19日下午，对全院寝室的学风情况进行了检查。大部分寝室学风良好，仅有个别寝室有玩电脑游戏的情况。

二、校学习科研部活动

承办“桂子山师生论坛之——科学文化节系列”活动。我们邀请了地理学家景才瑞教授主讲《全球环境变化与可持续发展》，与11月26日下午2点开展。同时这次活动也是我院科学文化节系列讲座之一。

三、“我身边的科学与文化”

04级参观了校史馆和标本馆。04级自行组织了参观校史馆，随后在生科院的邀请下，又参观了标本馆。

四城环学院科学文化节系列讲座

11月12日下午2点在8311教室举行“城环学院科学文化节系列讲座”之《全球气候变化及其影响》，主讲人吴宜进教授。

五、英语演讲选拔赛

“TheOlympicsinmyeyes”英语演讲选拔赛于11月3日晚7点在院多媒体三教室举行。

文艺部：

1、04级青协主办，文艺部、女生部协办的“关爱老人”的活动中，文艺部组织10多人参加除陪老人聊天外还表演了唱歌、舞蹈等节目。

2、1月底、十二月初的“科技文化节”闭幕式准备文艺节目及负责闭幕式上的主持工作。

3、1月23日在院陈列室召开了本月例会，主要布置下一阶段文艺部的相关工作，并提出具体要求。

女生部：

一、11月5日，我部展开了对礼仪队的第一次培训。邀请北京舞蹈学院毕业的陈逸老师在音乐楼的形体房给队员进行了一次形体培训。分站姿、坐姿、走姿展开训练。

二、11月11日我院主办的由玫琳凯高级美容顾问薛老师做的有关着装等的讲座，我部礼仪队员均参加并认真学习，这是本月对队员进行的第二次培训。

三.为了使礼仪的新生力量能够更快的适应队里的工作，我们老队员在本月带领队员参加了以下几个活动，让队员通过实践来学习礼仪这门艺术：

六月安全月工作总结(系列7篇)

工作总结之家编辑现在推荐你阅读一下六月安全月工作总结，一篇优秀的岗位月度工作总结究竟该怎么写呢？为了按照领导的指示，今后的工作能有条不紊的开展，我们可以针对性的分析自己本月度的岗位工作内容。欢迎你收藏本站，并关注网站更新！

六月安全月工作总结(篇1)

为了确保我校广大师生的生命和财产安全，根据德教发文件，县教育局《关于开展安全生产月活动的通知》我校开展了安全生产月活动，现将此活动的主要活动总结如下：

一、全方位开展宣传教育活动

学校通过国旗下讲话、教职工会、主题班会，广泛宣传“安全生产月”活动意义，让全体师生积极参与活动，明确责任，明确任务，保证学校各项安全责任和安全工作落实到位。班级黑板报和学校宣传栏，各具特色地进行安全工作宣传，形成良好的宣传氛围，学生踊跃参与，师生安全意识明显增强。

二、多形式普及安全知识

组织了各班上了一节安全教育课，结合近年来的食物中毒事故、道路交通事故等典型事故案例展开讨论，举一反三，吸取教训，提高全校师生的事故防范措施，遏制和杜绝安全事故发生。

三、组织了安全大排查

组织了全体教师对我校食堂、小卖部食品进行了大检查、电线乱拉乱接现象、卫生死角等各方面的大检查。通过多项检查学校安全隐患，提高老师查险除患意识和能力，不断提升学校安全工作管理能力。

四、有针对性地开展活动

“安全生产月”活动期间，我们努力让活动贴近学生，贴近生活，突出重点，增强针对性。值周教师每天不定时的检查用电用水安全和治安安全情况，及时解决问题，落实安全工作措施，消除安全工作管理漏点、盲点。

五、开展预防溺水教育活动周工作

认真组织开展预防溺水教育活动周工作，把“珍惜生命、预防溺水”作为主题，以班级为单位组织讨论，学校组织体育组教师进行游泳防溺水常识教育，给学生家长致信，告之学校作息时间和防溺水防范要求，学校与家庭、教师与家长联手共抓，杜绝学生溺水事故发生。

六、开展安全隐患排查整治工作

我们按照上级要求，反复排查学校安全隐患，发现问题，及时整改。我们把学校食堂、校园设施、交通、住宿治安安全作为重点来抓，综合治理，努力打造平安校园，确保学校稳定和谐。

六月安全月工作总结(篇2)

针对今年“安全教育月”活动主题和临近暑期全体师生离园在家等特殊情况，我园结合工作实际，进一步健全原有的安全制度，开展了一系列安全教育活动。

1、健全和完善常规安全制度和各类应急预案。进一步完善了每天行政值班巡视制度;加强门卫保安人员常规管理工作制度;幼儿入园、离园管理制度;幼儿食堂各类食品的采购、存放、保洁、核价制度、大型集合集会应急案、突发事件应急预案等等。

2、结合6月份幼儿园安全工作计划，根据幼儿园不同年龄幼儿安全教育工作的特殊性，突出两个特点：一是加强宣传教育，突出形式的多样性、深入性，并加大监督管理力度;二是对不同年龄的幼儿，有针对性地安排各类活动。通过宣传教育和把安全教育工作贯穿到幼儿一日生活各个环节之中，使全体师生牢固树立“安全第一”的思想，增强自我防范意识，培养幼儿自我防范能力，避免事故发生，确保师生人身和本园财产安全。

3、加强食堂卫生监督工作，食堂安全管理人员定期对食堂从业人员健康检查、食堂的食品采购、餐具消毒和食品加工过程等重点环节进行监督。6月初，本园安全宣传月活动小组领导深入食堂突击检查食品卫生，对一些存在的问题及时督促整改，落实向供货方索证制度，杜绝带病工作和“三无”产品进入校园，严防群体性食品卫生事件的发生。

4、6月x日，在教职工会议上强调各班教师严格这项幼儿园传染病期间的晨间检查和记录工作，加强对缺课幼儿的追踪回访工作。要求教师结合汛期、雷雨季节对幼儿进行防汛、防雷电、防溺水、防火等安全教育，严格落实到每日的一日生活各环节，并认真组织落实。

5、我园加强每天对教育教学设施安全的检查和记录。6月中旬，本园安全领导领导小组两次组织有关人员深入幼儿园各个角落，对全园教育教学、生活设施尤其是教学楼、幼儿寝室安全用电等进行安全大检查，发现隐患及时做了整改。

6、6月x日，在全园教职工会议上，要求各班继续开展好晨检和一日随检工作，把(手足口和腮腺炎)传染病防控工作落到实处;各班交接班记录的认真填写，对班级的安全排查情况记录在案;加强汛期防范雷电、山洪、滑坡、泥石流等自然灾害的安全教育，并把宣传资料张贴在家长园地里。

六月安全月工作总结(篇3)

一、 领导重视，措施有力。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，成立了校长为组长的安全工作领导小组和食品卫生工作领导小组，学校领导、班主任、教师都具有很强的安全意识。还根据学校安全工作的具体形势，把涉及师生安全的各项内容进行认真分解落实到人，做到每一项工作都有对应的专(兼)管人员、主管领导和分管校长，防止了工作上的相互推诿。从而形成了学校校长直接抓，分管组长具体抓，教导主任具体分工负责组织实施，全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。

二、各项安全制度，实施扎实到位。

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。与安全保卫人员、德育处、各室负责人员、后勤人员、班主任等签订相关安全责任合同，将安全保卫工作列入教师期末考核内容中，严格执行责任追究制度。凡发生重、特大安全责任事故和影响恶劣的安全责任事故，或在各级工作检查中，受到批评的，对有关责任人员作如下处理：根据具体情况，分别给予不参加优秀班集体评选、不参与优秀班主任评选、同时还要承担经济责任。情节和后果严重的，将由有关部门追究法律责任。

2、签订责任书。学校对班主任及任课教师明确各自的岗位职责并签订“安全责任书”。学校在学期初与学生家长明确学生安全责任意识，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、安全用电、体育器材检查、健康体检等规章制度。教师在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立以校长为组长的重特大安全事故应急处理领导小组，制定了重特大安全事故应急处理预案。为了及时快捷地开展工作，学校成立了现场指挥组、协调联络组、后勤保障组、事故调查组、抢救组等临时性机构。并对可能发生的重特大火灾事故、重特大食物中毒事故、重特大自然灾害事故的处理提出了具体的操作流程及应对措施。每学期都进行紧急疏散的预演，收到良好的效果，为预防突发事件紧急疏散奠定基础。

三、社会学校家长齐动员，群防群治群利。

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极本地派出所、卫生所、街道综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，交通安全知识竞赛活动。每学期初和学期结束，我们都邀请法制校长、安全治保主任以及司法所、的领导到学校上专题法纪、安全知识教育课，取得了良好的教育效果。

四、加强思想教育，提高自我保护能力。

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周，安全教育活动月为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动如(六一、各种演练)等的安全教育。对学生进行防溺水事故安全教育。教育学生在放假前和暑期期间不得私自下水游泳，不得擅自与同学结伴游泳或到水库、河塘等地嬉戏玩耍，同学之间要相互提醒，劝阻和制止，与学生家长的联系，通过家长会等形式，增强家长安全意识，提醒家长履行监管责任，将防止溺水事故的有关事项告知家长，建立家校齐抓共管的管理机制。

开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、安全教育课、德育活动、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用校园广播网、黑板报、宣传栏、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛组织学生观看《小学生安全教育专题影片》、组织学生学习《中小学生安全教育读本》、利用安全教育月学校全体师生做了十个一活动等形式开展丰富多彩的安全教育。学校利用周一升旗活动时间强调安全事项。通过告家长安全通知书、向家长发放安全警示案例，增强家长的安全意识。通过多方面的教育提高了广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。我校一直本着坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

五、做好20__年安全工作计划，强化安全检查，及时整治整改。

加强学生校纪、校规教育，安全知识教育，全面提高学生法制观念和安全意识，自我保护能力。学生处多次利用晨会、班会、班主任会、黑板报进行各有侧重点的法制观念，安全知识教育。开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，积极配合卫生部门对学校食堂、饮水卫生进行检查。对教室、办公室、微机室、阅览室、实验室、大门、围墙、车棚等进行了详细的检查，同时，加强对校园周边的综合整治。对存在的隐患及时向上级反映，及时整改。

六、存在的问题及下一步打算。

我校在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，学校安全保卫工作的形势仍然比较严峻。

1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来，在各级政府的领导下，通过有关职能部门的集中综合整治，学校周边环境有明显的好转。但是，社会上的不安定因素和不良文化对师生安全的影响还比较大，试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存在，社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像和游戏室对学生的影响还非常大，学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。

2、学校安全工作的难度不断增大。学生在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。

3、学校处于交通要道，严重威胁着师生的安全，对学校财产保卫工作有一定的隐患，对学校管理构成一定的难度。

六月安全月工作总结(篇4)

为继续深入开展二季安全质量创新季活动，全面实现安全质量升级，努力完成打造"精品工程"的工作目标，确保二季度安全生产，xxxx根据xx统一布署，深入开展“六月安全生产月”活动，活动开展一个月以来，取得了较好的成绩，现将活动的开展情况总结如下：

一、及时的召开了工长以上管理人员会议，认真传达学习矿六月工作会议精神，并号召公司各级管理人员要强化安全意识，明确责任，确保安全生产。

二、组织召开公司车间主任以上管理人员会议，研究制定了公司开展“六月安全生产月”活动规划，并成立活动领导小组，组长：xxx，成员：xxxxxxxxxxxxxxx，各车间也及时召开了职工大会，认真传达矿六月工作会议精神及六月安全生产月活动意见，要求广大职工要认真清当前安全形势，结合本职岗位实际，人人写出了六月安全生产月活动决心书。

三、组织开展了“三违”治理大讨论活动，建立了“三违”治理大讨论活动园地，张贴了相关学习资料及职工写出的优秀体会文章。要求各车间根据各自实际情况，排出各自的大讨论活动座谈会时间表，认真的组织开展了座谈讨论活动，并在讨论活动结束后，组织干部职工人人写出大讨论心得体会。

四、加强安全、质量检查。公司活动领导小组不定期对各车间进行安全、质量检查，对查出的问题现场落实整改。在验收工作中，要求各级管理人员及验收员要深入到设备修理的全过程，对设备修理过程中的每个环节、每道工序是否符合标准都进行严格的监督检查，实现设备检修流程的全过程管理，从而杜绝低标准工程和不合格品出厂。6月份共查出检修质量问题4处，罚款350元，较好的促进设备检修质量管理工作。

五、加大了安全隐患排查和整治力度。公司坚持每旬一次，车间坚持每周一次的安全隐患排查，对排查出的安全隐患逐一落实到人，并详细做好记录。6月份共排查各类安全隐患5条，现场全部进行了整改。

六、认真按照矿安排抓好职工的安全学习和业务技术学习，充分利用每周一、三、五安全学习、每日一题及安全技能考试等多种形式，不断提高职工的业务技术知识水平，增强职工的保安意识。充分利用黑板报、宣传栏以及广播电视等形式大力营造保安全、促质量的氛围。

七、加大了现场管理力度。6月份公司要求各级管理人员深入现尝分片包管、明确责任，逐步形成公司保车间、车间保班组、班组保薄弱人员的“三级包保”机制。

八、继续深入开展了检修质量提升活动。公司及各车间认真总结经验，查找问题和不足，进一步完善了检修质量提升月活动规划措施，并把提升检修质量工作当做一项常项工作来抓。

六月安全月工作总结(篇5)

根据公司关于六月安全生产月活动文件精神，6月份，我矿开展了以“强化安全基础，推动安全发展”为主题的安全生产月活动，经我矿研究制定下发了《关于组织开展“六月安全月”活动的通知》和《关于开展20xx年“安全生产月”系列活动的通知》，按照活动通知要求，精心组织、系统部署、认真落实、注重实效，以宣传国家有关安全生产法律法规、安全生产知识、煤矿安全生产管理制度，增强全矿员工的安全思想意识和防范事故的能力意识为重点。组织开展了形式多样、内容丰富的安全活动。进一步强化了安全工作的重要性，完善了安全管理机制，提高了安全生产的质量管理水平和防范事故的能力，有效的遏制了各类事故的发生，取得了显著效果，保证了安全生产。现将安全月活动开展情况总结汇报如下：

一、建立完善工作体系，为实施“安全生产月”活动提供组织保证

为保证这次“安全生产月”各项活动顺利进行，并取得实效，特成立公司“安全生产月”活动领导组，领导组下设“安全月活动”办公室，专门负责组织、协调、考核相关工作。

二、加强安全宣教工作，营造安全生产氛围

1.以此次6月安全月为契机，充分利用公司各类载体平台，通过牌板、广播、观看典型事故警示片等方法，大力宣传安全生产法律法规，公司安全文化核心理念和原则。进一步强化全体员工遵章守纪和自主保安意识，巩固了安全基础，确保公司安全发展。

2.广泛开展学唱矿歌活动。各部门充分利用上下班时间，组织职工学习王庄煤业之歌《走向明天》和王庄煤业组歌之一《爱在人间》，做到了人人会唱，让更多的人知道王庄的企业文化。

3.开展事故案例警示教育活动。由安全科带头，各部门积极配合。充分利用周二、五安全例会时间，组织观看近期典型事故案例，认真对事故发生原因进行分析反思，深刻吸取事故教训，全面排查各岗位危险源及防范措施是否到位。同时完成了各部门岗位危险源辨识汇编工作。

三、6月10-6月16日安全文化周

1.为大力弘扬安全文化，巩固安全文化建设。由我公司安全科会同工会办组织了公司“第五届安全主题板报比赛”、“安康杯”安全知识竞赛、安全摄影、绘画、书法大赛。公司各部门积极配合参与，相互竞争、相互提高。

2.严格落实省、市及集团公司关于《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》文件精神，结合公司针对《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》的实施方案和“六月安全月“活动通知，针对各部门贯彻情况，由公司组织监督小组进行了抽查，并为此纳入部门考核范围。并且以后会进行不定时抽查。

3.结合公司“六月安全月“活动通知，生产系统科生产系统科、队、厂开展自救器、灭火器、等方面知识的培训学习，确保所有人员能够熟知自救器、灭火器的'原理和正确使用方法，提升应急救援能力。针对各部门职工学习情况，由公司组织监督小组进行了抽查，并为此纳入部门考核范围。并且以后会进行不定时抽查。

4.认真学习了《关于开展“敬畏生命、敬畏责任、敬畏制度”大讨论的通知》的文件后，我公司矿领导对此项工作高度重视，立即办公，要求各部门严格按照文件精神组织开展“敬畏生命、敬畏责任、敬畏制度”大讨论活

5.6月15日上午，我公司通风科组织职工观看现场瓦斯爆炸演示。使广大职工受到一次生动的教育，使他们充分认识到瓦斯爆炸的危害性，使人人重视瓦斯危害，人人参与瓦斯治理，树立“向瓦斯要产量、要效益、要稳定、要发展”的观念，增强广大干部职工搞好安全生产的责任感、紧迫感和使命感，从而培养自觉抵制“三违”，养成遵章守纪的良好习惯，从源头抓起，查隐患，堵漏洞，坚决杜绝瓦斯重大事故，最终达到保障职工生命安全和矿井安全生产的目的。

四、6月17日-6月23日应急演练周

1.继续深入推进国家安全生产监督管理总局令第58号《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》，由安全科开和工会办共同开展以贯彻落实“七条规定”为主题的演讲比赛。

2.强化应急队伍拉练，加大应急队伍业务技能学习。6月21日上午，由安全科、防治水科和兼职救护队协同在平硐口开展了应急救援演练及“雨季三防”防洪防汛演练。

3.为提高员工的消防意识，检验公司消防设施的功能，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力。保卫科和兼职救护队于6月21日下午举行了首次消防演习。演习严格按照预先精心制定的方案即紧张、有序进行，并取得圆满成功。

五、加强安全检查，确保安全生产

1.结合公司五月份下发的《关于进一步强化反“三违“工作的通知》文件精神，狠反“三违”行为。活动期间对于未完成抓“三违“指标的按双倍处罚。对于活动期间违章人员按制度予以双倍处罚，停工一周，强制培训。同时，按照联保、互保协议书上签订人员追究相关责任。同时，要加大违章人员的培训教育，吸取违章教训，反思违章行为，严格遵照操作规程工作，强化个人自查违章作业行为，检举违章指挥行为，杜绝事故发生。

2.根据《山西煤销长治有限公司关于开展安全生产隐患“双月行动”实施方案的通知》和《关于切实做好20xx年雨季三防工作的通知》（长煤销发【20xx】229号）文件要求，结合公司

下发的“双月行动”实施方案及“雨季三防”工作安排文件等，认真组织每周井上下安全检查，突出重点，强化现场管理，确保不留死角，对查出的隐患或问题，按照“五定”原则落实了整改班组、整改时间和责任人落，经复查，隐患已全部完成整改。严格落实岗位责任，严格执行矿领导、科队长值班、带班制度，紧盯关键薄弱环节，重点区域，认真填写各类安全信息台账，加大落实处理力度，实现隐患闭合，有力地促进了安全生产。

六、加强活动总结

确保共同提高安全生产月期间，为及时让公司了解我矿活动进展情况，针对生产月活动期间的各类活动进行了及时总结，并用影像记录及时报公司，公司及时报道，使各单位互相学习，达到了共同提高。

七、存在的问题

尽管煤矿“安全生产月”活动开展的轰轰烈烈，卓有成效，但还存在一定的问题。

1、全员参与“安全生产月”活动的积极性还有待于进一步提高。

2、内容和形式不够丰富，有些组织太仓促。

3、存在一些纪律方面上的不足，不能严格执行矿上员工行为规范。

八、今后的努力方向

我们将认真总结这次开展“安全生产月”活动的经验教训，本着因地制宜的原则，努力搞好来年的“安全生产月”活动。在思想认识上，再提高;在准备策划上，再认真、细化；在增强效果上，再下功夫;在整改安全隐患上，再努力。

九、总结

通过本次活动的开展，收到了良好的效果。提高了全体职工对安全生产重要性的认识，增强了安全意识和安全责任心，“安全责任重于泰山”、“安全责任重在落实”等意识已经逐渐成为人们的普遍共识，使各项安全制度、措施施得到进一步完善，为我矿今后安全生产发展提供了坚实的基础。

六月安全月工作总结(篇6)

上半年，农业园区管委会安全生产在市安监局的正确指导下，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展理念，继续深化“安全生产年”活动，坚决杜绝重大事故、有效遏制较大事故、努力减少一般事故，促进农业园区安全生产形势进一步稳定好转，为园区经济跨越式发展和社会长治久安奠定了坚实的基础，现将园区半年来安全生产工作总结如下:

一、加强领导，全面落实安全生产目标管理职责制

年初，园区管委会与辖区单位及生产经营单位分类签订安全生产目标管理职责书和建筑施工安全生产职责书，全面细化、强化安全职责。严格落实安全生产“一票否决”制，并督促有关单位采取措施，加大监管力度，逐级落实安全生产职责制。

二、结合实际，强化安全生产宣传教育培训。

充分利用“3·8”、“5·29”等节日为契机，同时，以自治区第十四个“安全生产月”活动为契机，在辖区内用心开展了形式多样、群众喜闻乐见的以“加强安全法治、范文参考网保障安全生产”为主题宣传教育活动。6月3日、23日集市日，由管委会综治办制作的10块展板在集市日展出。板报资料丰富、图文并茂，主要宣传了安全生产科普知识及道路交通安全知识，提升辖区群众安全素质，营造良好安全生产宣传氛围。在管委会富民社区、安居社区深入开展安全生产进工地活动，对工人进行安全生产教育，使工人树立“安全第一，预防为主”意识，建筑工地张贴安全生产标语及安全生产宣传画，用心营造安全生产的良好氛围。截止目前，发放各类安全生产宣传单1000余份，受教育群众达800余人，进一步提高了辖区居民安全生产法律法规知识水平，增强了安全防范意识。

三、加强辖区内安全生产监督检查力度

(一)加强安全生产大检查工作。根据__市有关文件要求，农业园区结合实际制定方案，成立领导小组，对辖区的重点单位进行重点检查，严密监控，并不定时对这些单位的安全保卫状况进行安全督查。期间成立检查组1个，检查各类施工单位9家，针对施工单位生产不规范、用电等存在安全隐患，工作总结检查立即下发整改通知书9份。

(二)用电线路改造安全检查。目前园区电线杆都有些倾斜年久失修，居民居住分散，生活用电电线有部分已老化，遇大风天气，经常断电，极不安全，变压器距地面的高度也不贴合安全标准，应是2.5米，而此刻的变压器距地面高度才1.5米左右，给安全埋下了安全隐患，大部分农场都存在这种状况，最为严重的是良种场，目前管委会已责令存在安全隐患的农场一是高压电线杆采取拉直，下方水泥柱加固等方法;二是居民用电要重新检查，需换线务必更换新电线，电杆要扶直加固;三是变压器距地面高度不够，可采取变压器加防护栏等措施。但各农场都存在资金有限，只能做简单处理，无法解决根本问题，管委会已多次向上级打报告申请尽快进行农网改造。

(三)道路交通安全检查。管委会协同警务室民警经常上路检查，针对农用车非法载人、超载、超速、酒后驾驶等开展检查，为保证彭德洲校园门口学生出入安全，园区管委会出资在校园门口加装减速装置4个，同时在事故多发区养殖园区路口安装减速装置，进一步消除了安全隐患。

(四)采取措施，强化各项安全生产专项整治工作。管委会针对设施农业如何做好消防工作，制作大型宣传展板，并且对设施农业基地的电线路不规范;消防安全设备不全;消防通道不贴合规定，督促农户进行整改，基本消除了安全隐患。

(五)加强值班安保工作。管委会值班工作实行常态化，班子领导实行24小时带班，值班干部双人双岗，上班期间实行来客进门登记、开包检查，确保安全。

四、切实抓好安全生产基础性工作。

为切实抓好安全生产基础性工作，热门思想的汇报管委会进一步加强各项制度建设，完善并落实安全生产事故隐患报告制度、事故倒查制度、重大事故隐患、重大危险源登记监控制度、定期报告制度等，进一步完善了重特大事故应急救援预案。督促辖区各单位及生产经营企业加大消防投入力度，配齐消防设施，完善和规范消防安全管理制度。

半年来，农业园区安全生产工作在上级领导的关心和支持下，取得了一些成绩，但距上级的要求还有必须差距，下半年，我们将继续努力，不断将安全生产工作再做细，做扎实，切实消除安全隐患，营造安全和谐的生产、生活环境。

六月安全月工作总结(篇7)

为了不断加强我所的安全生产工作，全面贯彻今年安全生产的指导思想，实现今年的安全目标。进一步夯实我所的安全生产基础，将我所安全生产提高到一个新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：

一、成立了以xx所长为组长，全所职工为成员的学习小组。

二、按照时间安排进行学习

围绕“关爱生命，拒绝违章，强化管理，夯实基础”这个活动主题，认真学习今年以来上级和公司下发的有关安全生产的文件精神和事故通报。

针对xx事故，认真组织职工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的违章行为、事故的危害性。并通过学习，要求每个职工写出事故反思心得体会。

三、按要求建立健全各类生产运行记录、图纸、图表、报表、设备台帐，并规范其填写内容和填写要求。完善安全生产保证体系、监督体系和安全保证措施。

四、按照安全检查“五同时”的原则，继续认真抓好安全检查的检查——整改——再检查——再整改工作。认真梳理，举一反三，仔细深入地抓好整改工作，消除安全隐患，夯实安全基础，确保今年的安全生产目标。

五、制定迎峰度夏工作方案，并进一步认真抓好方案的落实。确保全镇生产、生活用电和泰井高速公路的建设用电。

六、全面启动安全性评价工作。充分认识到安全性评价这项工作的重要性，运用这种现代的管理方法，对本所安全生产状况进行全面的诊断和评价，结合实际制定切实可行的整改计划，并抓好整改计划的落实。

七、层层落实安全责任，使各个职工明确自己的安全责任，使人人身上有任务，人人有责任。把这项活动深入到每位职工。

客服月工作总结系列8篇

工作总结之家相关专题：“客服月工作总结”。

幸福是争取来的，工作上的成就也是，这一个月的工作，使我们明白了团队的伟大力量，但同时，我们还需要总结每个月的工作情况，反馈自己的工作结果。那么我们在写月工作总结时还需要注意哪些呢？编辑特别为你收集的“客服月工作总结”，如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。

客服月工作总结 篇1

　202x年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度

1. 主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。

一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

20x2年x月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员xx人参加，合格x人，持证率达xx%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“x+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1. 积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2. 公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

客服月工作总结 篇2

加入xx已x个年了，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。x年的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、总结

xx年x月x日，我开始加入xx，跟着老员工学习。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、计划

新的一月即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习能强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

客服月工作总结 篇3

从这几月的工作中总结出以下几点：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1. 注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2. 注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。

制定如下计划：

一、完成外呼任务

学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

二、加强自身学习

提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

三、增强主动服务意识，保持良好心态。

四、不断完善自我

培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

客服月工作总结 篇4

物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

工作思路：

强调成本控制意识和成本管理程序;

强调团队的有效运作和服务流程;

强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;

强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;

致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。

目标设置：

客户综合满意率不低于 90%;

服务综合及时率不低于 85%;

业务技能培训 100%;

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在**公司**总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。”现将xx月的主要工作情况述职如下:

一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的;(3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的;

二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。

四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。

五、上下班时间清点库房的货存。

六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面:首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质:有强烈的事业心与责任感。

以上报告，请领导指正批评，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

客服月工作总结 篇5

从做淘宝客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前淘宝客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

淘宝客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多淘宝客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们淘宝客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要淘宝客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店淘宝客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、淘宝客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的.顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：淘宝客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们淘宝客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们淘宝客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前淘宝客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个淘宝客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦!

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后淘宝客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，淘宝客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实淘宝客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的淘宝客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前淘宝客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。淘宝客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，淘宝客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的`工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

客服月工作总结 篇6

个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

三个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

在工作中，我严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。

客服月工作总结 篇7

xxxx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。

2、第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在xxxx年第四季度——xxxx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

客服月工作总结 篇8

来到公司是我的机遇，让我能够来到这么一个充满快乐的地方，在这段工作时间里，我得到了公司大伙的帮助，顺利完成工作任务，在工作中收获良多有必要做个总结。

一、在工作中遇到的困难

在工作中每一个人都会遇到困哪，我也不例外，我一开始没有摆正自己的位置，始终保持着以前的心态，面对公司的工作，环境，人物，都怀着忐忑的心情，把自己的位置没有放正确，一直是放到了局外人的地方，很长一段时间都没有融入到自己的工作中却，做事也变得畏手畏脚，因为一切都是那么的陌生，那么的让人一时不好接受，让工作不能够顺利的开展，感到非常的不适应，不知一次的沮丧过，滴落过，对自己也愤怒过，感到自己很没有，简单的工作都做不好。时间是良药可以抚平创伤，经过长时间工作我也慢慢的适应了工作把自己的位置摆正，去做好自己该做的是。

二、配合团队工作

工作不是一个人就能够做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好团推工作，在公司了企业中，我们永远都是一个团队，很多的工作都需要团队共同完成，共同去努力，一个人的力量就如同一根筷子，很容易折断，一个团队的力量就如同一把筷子，折不断，团队的力量是非常强大的，我在工作的时候，会积极配合好团队工作，一团队为荣，让自己融入到团队中去，和团队共同努力，去完成目标，注重团队的荣誉，遵守团队的纪律，维护团队的尊严，通过团队工作让工作变得更轻松，更简单。

三、加强自身的建设

自身强才是关键，不然无论是在团队中还是在企业中，自身不够强永远都是做不好工作的，因此我积极参加公司安排的培训，认真学习培训期间的知识，努力做到学好用好，不断的把所学的知识用到工作中去，通过工作让自己掌握熟悉，了解，用积极的心态去工作，学习，遇到问题不逃避，勇敢面对。向老前辈们请教，让他们空闲的时候指点自己，通过不断的积累不断的查漏补全，不断的进步，让自己在工作总补足自己的不会做，让自己能够独立面对各种困难，让自己有信心，有毅力做好。

四、做好本职工作

在工作时认真，把工作做细做精，通过不断的去工作去总结，把自己在工作的问题，解决，工作时坚守本心，不为外物所动，不被其他因素影响，把工作做到位，不想着投建耍滑，不偷懒，认真对待，努力做好，在工作的时候不分心，不气馁，始终保持工作的热情，保持工作的态度，给自己，给企业一份完美的答卷，做到自己应做的，报把本职工作做好，工作做完工作经常检查，以防工作的过程中出现漏洞或者失误，保证自己工作的质和量。

在工作中我始终保持这虚心好学，努力工作不让自己工作出现问题，在今后的工作里，我还会一直按当前的工作方式工作。

社区月工作总结系列

一个人刚开始工作的时候可能不会，但同一个事情一直不会就是态度问题了，这一个月的工作，对我们的意志力有了极大的磨练，同时，我们须要戒骄戒躁，总结工作上的得与失，争取下次做的更好。那么我们在写月工作总结时还需要注意哪些呢？有请阅读编辑为你编辑的社区月工作总结，供你阅读参考，并请收藏本页面！

社区月工作总结 篇1

xxxx年1月，在宝石机械矿区服务工作部和陈仓镇政府的指导和支持下，社区各项工作有条不紊的进行，并且完成了上级布置的各项任务。主要有以下几个方面的工作：

一、 顺利完成社区居委会换届选举工作

1月7日，社区召开了第五届居委会换届选举大会，会议由新一届党支部书记赵军杰主持，陈仓镇副镇长刘宝娣，矿服书记谢超、主任刘建新全程参与了此次换届选举工作。这次换届选举由60名居民代表组成，依照公平公正公开的原则对候选人依次进行投票选举，经公开唱票计票，顺利选举产生了新一届居委会领导班子。

至此，社区新一届党支部、居委会班子正式确立，社区将在新一届领导班子的正确领导下，努力开拓创新，切实为民服务，加强社区建设，构建和谐社区。

二、 做好20xx年收尾工作

1、1月3日下午，社区组织了一场迎新年联欢会，社区工作人员、合唱团人员和部分居民都积极参与，大家总结20xx，展望xxxx，为新年送上最温暖的祝福，整场联欢会过程中，大家载歌载舞、自娱自乐，现场气氛十分热闹。2、1月16日，陈仓镇对我社区进行了20xx年度工作考核，会上社区两委班子先后述职，由社区工作人员、党员和居民代表对班子进行测评，最后镇领导翻阅了社区各项工作资料并对我社区20xx年度工作表示肯定和赞许，同时提出新的要求，希望我们保持良好的工作作风，再接再厉，再创佳绩。

1月23日下午，社区在多功能厅举办了20xx年度工作总结会，会议由新一届居委会主任孟庆华主持，会上孟主任，向全体工作人员和全体楼长做了20xx年工作汇报和总结，并向大家介绍新班子情况，最后特别强调了春节前安全问题，希望大家度过一个平安祥和的春节。

三、 切实做好困难群众的慰问工作

社区困难人员的生活情况时刻牵动着各方领导的关怀，1月以来，金台区副区长、人大主任、宝石机械公司领导以及陈仓镇政府领导都为社区居民送来深情的慰问和贴心的关怀。1月10日，副区长韩明芳在残联理事长、镇残协负责人的陪同下，来到社区残疾人困难户曹宝东家中慰问，并送上慰问金。1月23日，金台区人大副主任常宝来一行三人为社区7户困难群众送去米面油和500元慰问金。陈仓镇民政部门对社区困难人员也送上了无微不至的关怀和慰问。①春节慰问三人：李党纪。姚富荣、买民生；②涉战人员冬寒救助4人：史建平、王艳兵、谢玉林、罗远；③重病残疾救助2人：司秀兰、曹宝东；④20xx年度日常救助10人：成建宝、张海旺、王新磊等10人每人300元。矿服救助困难买断人员24人，共计41500元。

民政局90岁高龄老人补贴已经到位，可是需要本人去民政局领取，社区考虑到这些老人都行动不便，担心出行坐车出事故，就主动替老人们跑腿，将老人们的补贴一一送到他们家中，送到他们手中，让他们能够充分享受到我们贴心便捷的服务，社区工作人员这种做法也收到老人们的赞许。

四、 春节前全方位保证社区安全

为认真贯彻落实公司矿服和陈仓镇关于春节期间消防安全精神，1月22日，社区工作人员联合物业公司工作人员和24位楼长一起对社区开展了一次安全隐患大检查，对社区内的各个卫生死角和楼道进行地毯式的排查，发现楼道有杂物堆积的立即清理，在全体人员共同的努力下，我们将居民在楼道堆放的废弃木板、纸箱、报纸、花盆等杂物逐一进行清理，排除了安全隐患，还居民一个安全卫生的楼道环境。

1月14日凌晨2时许，社区6#楼一单元供水管道骤然爆裂，大量自来水涌出地面，导致中区以西及整个西区居民无法正常用水，在水管爆裂第一时间物业工作人员关闭了总阀门，以防天气寒冷，地面遇水结冰，造成居民出行安全隐患。在抢修过程中，物业公司特地加派洒水车为居民临时供水，解决居民生活用水问题。在社区、物业工作人员齐心协力的抢修下，

于14日中午修好爆裂管道，居民恢复供水。

1月24日下午，社区组织老年志愿者巡逻队的十名队员召开了一次春节前后安全巡逻安排会议，会上社区副主任雷西省对此次巡逻工作进行了统一部署和详细安排，将这十名老年志愿者分成五组，周一至周末每天在社区东、中、西区进行巡逻，并给大家发放了巡逻袖章，要求大家在巡逻期间务必尽职尽责，发现问题及时处理，齐心协力保卫社区安全。

春节前，社区与物业公司通过多种渠道通知居民注意节假日安全，在社区中、东、西三个片区的宣传栏张贴安全提示和烟花爆竹指定燃放点通知，并通过居民楼长入户宣传和居民群众口口相传，基本达到人人知晓，人人遵守的效果。

为保证居民度过一个安全祥和的春节，社区在春节假期安排工作人员值班，值班时间从早8点至晚6点，并做好值班记录，值班领导全天24小时候手机开机，以应对节假日期间的各种突发事件，做到居民办事能找到工作人员，出现问题能得到及时处理。

五、社区让孩子们安心“度假”

1月、2月正值孩子们放寒假，社区向全体居民免费开放电影放映室、图书阅览室和活动室，让社区的孩子们在安全快乐的氛围中充实 “度假”。为了充分发挥社区的“防火墙”功能，引导孩子们合理安排时间，度过一个安全愉快的寒假，社区对孩子们免费开放了电子阅览室、图书室、健身房、乒乓球室等， 给社区的孩子们提供了一个集学习、健身、娱乐为一体的环境优越的“度假”场所。

1月27日，社区组织青少年小朋友们开展了一次志愿者假期实践活动，大家都拿着扫帚、簸箕等劳动工具，在社区工作人员的带领下，帮助清理社区道路、花丛和公共活动器材的卫生，小朋友们积极参与，争做小志愿者，在这些小小志愿者的帮助下，社区面貌焕然一新。 为充实小朋友们的假期生活，社区工作人员还专门组织小朋友们开展了丰富多彩的活动，有拔河比赛、乒乓球比赛和休闲小游戏，吸引了许多小朋友们的积极参与。

近几年，在上级部门的大力支持下，社区现有的条件优越，硬件设施完善，完全可以给孩子提供良好的“度假”环境，避免孩子们在无人监管的状态下接触到不好的事物和环境，也保证了孩子们的安全，况且我们把孩子的工作做好，企业职工就能安心工作，就能保证企业的“后院”不着火，这是我们作为社区工作人员义不容辞的责任。

以上就是石油东山社区xxxx年1月份的工作情况，回顾20xx年，我们取得了一些的成绩；展望xxxx年，我们要在矿服和陈仓镇的支持下，在新一届领导班子的正确带领下，继续本着为居民服务的宗旨，创新工作方法，提高工作效率，再接再厉，再创佳绩。

社区月工作总结 篇2

时光荏苒，我来公司已有将近一多个月的时间，作为一名新进员工，非常感谢公司给我提供给了一个学习和成长的舞台，让我有机会在工作中去学习，和进步，并逐步提升自身素质和业务才能。公司给予并帮助我学习和成长的机会走过了人生很重要的一个阶段，让我学到了很多知识，在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢。

我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在过去一个多月里，我主要从事办公室工作，在工作通过学习来提升自己，努力争取做到更好、更精确。下面我就把上个多月的工作情况向领导作简要的汇报。

一、通过8月份日常工作和学习积累的一点认识。

这个月的主要工作事情。这个月感觉业务素质和解决问题的能力还不够，以后要做到加强学习，更新观念。对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作。

二、认真工作，使自己素养不断得到提高

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一个月的时间里，公司领导强调，态度决定一切，这点

我在工作中深有体会，尤其在处理文件的排版，和打字复印调节的时候，稍不留神，就会浪费纸张和时间，以后我在工作中，要严格要求自己，以认真的态度完成领导交给的每一项工作。

三、认真学习加强提高工作能力。

这个月我的主要工作任务是（1）文件排版及如何使用（2）打字复印及打印机维护和使用通过完成上述工作，使我认识到一个称职的文员应当具有流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力、良好的执行能力。

四、不足和需改进方面。

我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。在以后的工作中我要不断提高业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。我将坚持努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的助手，把自己的工作做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于发展时期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从人员上下工夫，首先，要加强思想观念的转变，加大对招聘员工的核查力度。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对工作要有恒心，对自己要有信心！以上就是我的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，为公司的发展作出贡献！

社区月工作总结 篇3

自xx街道网格化管理工作动员会召开以后，长安社区积极谋划，制定方案，成立相关组织，转变工作思路、转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。根据社区自身实际情况，科学地划分为六个网格，每网格配备网格管理员、信息员。做到管理区间、管理对象、管理时限和管理环节全覆盖。

1、网格管理员加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好网格管理员的作用，社区加强对网格管理员业务培训。网格管理员做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”，网格管理员必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格管理员日常巡查时随身携带工作日记，方便自身工作，提高工作效率。

2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

网格管理员每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看本网格领域内有无重大问题；了解群众需求，做好及时登记，信息及时传达。通过日巡查，每天都能在第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。各个网格管理员对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。

3、团结群众，发动群众，依靠群众。

社区加大对网格化管理方式进行宣传，制作网格管理员版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋，深入群众，发放《长安社区社区便民联系卡》；制作社区名片、网格管理员名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格管理员加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格管理员联系，畅通了民意。网格管理员在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。

实行“网格化”社会管理工作是社区在新形势下推出的新举措，需要努力探讨，不断改进，逐步完善，全体社区工作人员以此为契机，积极参与，认真探讨，总结好的做法和经验，使之形成社会管理工作有效模式，使社区社会管理工作做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，为金安区的跨越发展和长治久安发挥积极的作用。

社区月工作总结 篇4

旗苑社区残联__年上半年工作，在市残联、镇党委镇政府的正确领导下，圆满地完成了各项工作计划，现将上半年工作做一总结。

一、领导重视、工作上水平。

根据上级__年残联的有关文件精神，我们结合社区的实际情况制定了《__年残联工作计划》，明确了全年工作目标。成立了旗苑社区残疾人协会，由社区主任任会长、成员由其他社区干部及社区党员、社区志愿者担任。

旗苑社区是一个城乡结合的社区，居民相对复杂，共有2230户居民，7868名人口。有残疾人41名，其中男性残疾27人，女性残疾14人，肢体残疾人27名，听残残疾2名，精神残疾人4名，视力残疾2名，智力残疾人6名，综合残疾人2名，而且居民居住分散，生活条件较差，残疾人与正常人比例较高，是市残联领导特别关心的重点社区。做为我们社区助残自愿者。进行了为期一个月的社区残疾人走访，普查登记工作，为他们建立档案，进行长期有效管理。

在走访，普查登记残疾人家庭过程中，掌握了部分条件较差的残疾人家庭，他们希望得到帮助。

二、以认为本工作重实效

在__年2——6月份社区残协共接待了6名残疾人来访，居民万作伟由于生病造成了残疾，失去了做重体力工作的能力，加之孩子上学，本人长年用药，社区主任出面为他协调了执法分局、工商局为其减免了相关费用，使他又能自食其力生活了，社区还次对他回访有效地解决他们的实际问题。使他们感受到了社会温暖。

在第十九个助残日前夕，通过学习现代，促进社会和谐协为指导思想，并结合“残疾人工作者要切实为残疾人办实事，解决实际困难”的要求，在第19个助残日来临前夕，社区残联把为解决残疾人实际困难作为工作重点。市助理调研员马贵君、市残联理事张锦驹、镇政府残联负责人王艳秋走访慰问了困难残疾人窦志国，并为他发放了慰问金，同时鼓励他保持乐观态度，自尊、自信、自立，克服困难，创造美好生活。

三、加大宣传、关爱残疾人。

__年5月6日上午9点，社区“情系我的兄弟姐妹”扶残助残活动在社区按计划举办。本次活动组办的有序而又很有气氛。活动中还专门走访六户残疾人家庭。社区向居民提出倡议，倡议你为残疾人做一件事，例如;你遇到盲人请你主动为他们引路……一件力所能及的事情,就在我们身边请大家身出你的手,因为他们都是我们的兄弟姐妹的系列活动,收到良好的效果,居民纷纷表示以后尽自己的力量帮助他们,倡导扶残助残的社会新风尚，营造和谐文明进步的社区环境。

虽然我社区在这半年中做了一些工作，在工作中我们发现了许多的不足，我们会在今后的工作力求创新、有针对性开展公益性活动为残疾人服务，开展残疾人就业培训等工作。从而更好形成具有本社区特色的残疾人服务网络，社区志愿者服务队。

社区月工作总结 篇5

一年来，我社区民政工作，坚持以“三个代表”重要思想为指导，树立现代民政的新理念，坚持“以人为本”的宗旨意识，在南站街道党工委、民政办的正确指导下，认真贯彻有关方针和政策，扎实开展了各项民政工作，现将20xx年全年的工作总结如下：

一、依法组织社区居委会开展居民代表大会。

根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《居民委员会选举办法》的相关规定，依照法规、严格程序、精心组织，始终坚持加强党的领导，在20xx年5月21日依法开展了第三届居民委员会第四次居民代表大会，会议上介绍第三届社区居民委员会补选副主任候选人，选举一次投票成功，圆满地完成了工作目标。

二、加强社区建设。

构建社会主义和谐社会，推进社会主义物质文明、政治文明、精神文明发展的历史进程，扎扎实实做好构建社会主义和谐社会的各项工作，坚持从实际出发，切实加强和谐社区建设，夯实构建社会主义和谐社会的基础。推动社区居务公开，组织社区居委会召开专题会议，按照《社区居委会居务公开制度》的要求，指导社区开好日常的两委班子会，交流思想，对工作上存在的问题积极整改。

三、救助帮困工作有效推进

1、认真做好元旦、春节、中秋节帮困送温暖工作。对各类贫困对象实施补助，对大病、重病困难对象实施一次性医疗补助，发放医疗救助资金；对特殊困难家庭给予一次性综合帮扶，发放帮扶资金。

2、做好抗震抗旱救灾捐赠活动。云南旱灾与4.14玉树地震不幸发生之时，及时组织社区开展抗震抗旱救灾捐赠工作，营造良好的舆论氛围，迅速掀起捐款热潮，以最快速度将爱心捐款上交区慈善协会，让灾区群众感受到温暖。

3、20xx年5月19日，丽人医院在我社区开展了惠民便民服务活动，我辖区困难家庭和残疾人都参加了此次活动，得到了他们的一致好评。

4、20xx年6月9日，我辖区困难居民卓英，因胆囊结石住院手术，社区工作人员得知这一情况后，便带上慰问品到她家慰问，让她感受到了党和政府的关怀。

四、老龄工作深化发展

1、积极推进各项涉老实事项目。认真贯彻落实《老年人合法权益保障法》和老年人优惠政策，依法保障老年人的合法权益，为了提高老年人优待水平，进一步形成全社会敬老助老的良好风尚，做好老龄宣传工作，大力营造敬老和爱老的社会氛围，结合我社区老年福利工作的实际，围绕以老年人为本，为老年人谋福利的宗旨，有序推进为老服务的各项工作。今年来为15位90岁以上的老人办理了高龄老人补贴，为550位老人审核登记办理了《广西壮族自治区老年人优待证》，让老人位感受到党和政府的关怀在身边。

2、居家养老稳步拓展。把居家养老和社区服务结合起来。充分利用辖区丰富的社区服务资源，以社区服务为载体，以居家养老服务为切入点，把社区服务引入家庭，促进社区服务和居家养老的紧密结合，实现服务对象社会化，服务内容多样化，服务队伍专业化。

3、“九九重阳节”来临之际，我社区组织社会化管理退休人员在喜临门酒店开展了茶话会活动，融洽了社区与社会化管理退休人员的关系。

4、积极开展老年人文体活动，组织老年人开展各类文艺、体育、读书、旅游、书画等活动，在开展各种敬老活动基础上，更加重视精神养老，个性化的服务，给予老龄人精神寄托，让老龄人在展现自己的价值中获得自信、快乐、健康，不断提高老龄人的生活和生命的质量。

五、双拥优抚安置工作成效明显

1、双拥工作。我社区先后召开了军政民座谈会、双拥工作领导小组会议、双拥工作座谈会。积极开展双拥慰问走访活动，社区在春节时到现役军人家属慰问，送去了党和政府对现役军人家属的关怀。八一建军节前，到现役军人李琦，陈文龙，陈龙，到烈属刘金宏、遗属吴雨珂家里进行慰问；到退伍战士家鼓励他们在各自的岗位上，把部队的好思想、好作风带到地方来，退伍不褪色，为祖国的现代化建设服务。

2、优抚工作。走访慰问重点优抚对象，送去慰问金和慰问品。为烈士遗属、残疾军人、老复员军人、带病回乡退伍军人发放优待金。为老退伍军人、老复员军人遗孀发放优待金。为义务兵及其家属发放优待金。为重点优抚对象发放一次性补助。春节期间为优抚对象发放临时补助，按时做好每月定期定量补助、定期抚恤金的发放工作。

六、残联工作稳步进行

以广大残疾人利益为根本出发点，尽力为残疾人的康复、教育、劳动就业、扶贫、社会保障、文化体育和无障碍建设等方面创造良好的环境。

1、在柳南区残联打造全国首个“无白内障”城区活动中，对辖区内所有的白内障患者术进行了后回访，听取他们对这次活动的意见和建议。

2、为2008年住院的精神残疾人祝庆安申请并办理了社会救助，祝庆安的姐姐为表达社区对她弟弟的关怀，给社区送来锦旗表示衷心的感谢，她说：如果没有社区的帮助，她弟弟早就没命了，真的非常感谢社区。

3、积极开展20xx年度贫困聋儿抢救性康复项目筛查工作，对社区0-6岁的残疾儿童进行摸排调查，上报了3名符合康复条件的名单。3人参加了柳南区残联残疾人就业技能培训班。

4、由于不断的努力，为智力残疾人徐宁争取到1套廉租房，徐宁母亲感动万分，含泪给社区送来“全心全意为人民服务，排忧解难，真情为民”的锦旗，表达全家的感激之情。今年，辖区共有3位残疾人分到了廉租房，根据政策，为辖区的7位重度残疾人新申请了低保和残疾人特困补助，为62人/次的残疾人申领特困残疾人生活被贴18600元，把党和政府对残疾人的温暖送到残疾人手中。

5、为迎接“无障碍进家庭”全国现场会在柳南区召开，积极配合街道办事处和柳南区残联做好目测办理残疾人证（目测办证11人）工作和现场会资料的收集整理工作，出色地完成了任务。

七、低保工作依法开展

1、以国务院《城市居民最低生活保障条例》和《广西壮族自治区城市居民最低生活保障暂行办法》为依据，完善城市低保管理运行机制，提高业务水平和工作质量。努力促进低保工作规范化、制度化和法制化，把各项低保政策落实到实处。牢固树立全心全意为困难群众服务的思想，尽心尽职，做好本职工作。

2、健立健全低保工作机构、规章制度，成立低保领导小组、低保评议小组、低保督查小组。严格按照程序办理低保金申请、审核、审批和发放手续，防止不符合条件者。

社区月工作总结 篇6

今年，锦屏社区管理办在街道党工委、办事处的正确领导下，在分管领导的帮助支持，全体社区干部的努力配合下，用得力举措推进社区建设各项工作，较好地完成上级有关部门交给的各项工作任务。回顾一年来的工作实践，现将今年我街道城市社区管理工作总结如下：

一、组织有力，领导重视。

1、为确保社区管理工作的有序开展，切实加强对社区建设工作的组织领导，社区工作坚持党工委领导、办事处负责的领导体制，社区管理办公室抓落实的工作机制，始终坚持年初工作有计划、年中工作有交流、年末工作有总结的工作要求，严格做到社区工作有领导、有计划、有措施地稳步推进。

2、社区财力保障和增加机制更加完善。根据我市相关要求，社区经费由市和街道两级财政按1：1比例配套。街道财政及时足额把城市社区建设工作各项经费拨付到各社区。20-年我街道财政核拨社区配套经费约522万元，其中，财政专户120万元。

3、街道高度重视信息联系交流沟通。为更好地宣传街道社区工作内容，展现社区工作风貌，上半年，街道社区办在各社区指定一名信息报送员，成立了社区信息员队伍，专门负责社区活动、好人好事、创新内容等社区热点亮点案例的传送和报道，旨在促进社区工作的提高和改善。

二、建设加强，基础夯实。

1、街道非常重视社区办公用房建设，经过多方争取和协商，原社区用房建设不符合标准的东门、光明、阳光三个社区的办公服务活动用房均得到解决。目前，街道 11个社区全部达到了省、-市社区居委会办公服务活动用房配套标准，社区硬件设施的完善为社区开展全面服务奠定了坚实基础，同时也大大提升了锦屏街道城市社区的整体形象。

2、街道社区办全力打造社区“一站式”服务平台。今年，街道新增春晖、南门、庄山三个社区改建 “一站式”公共服务大厅。目前，春晖、南门已改建验收完成并基本配齐“三室三站两中心一校一场所”等硬件设施。庄山社区“一站式”正在改建实施中，预计年内可以改建完成。这样一来，街道11个社区中仅剩奉中社区因受办公楼墙体砖混结构限制不得改建，社区一站式服务平台建设超出我市90%的要求。

3、积极推进社区老住宅小区物业管理工作。一是阳光水岸物业管理问题得到圆满解决。上半年，在街道领导的大力支持下，花园社区阳光水岸小区顺利引进捷达物业，社区办、建设办会同房管中心、小区业主委员会共同完成小区前期物业管理的移交工作。同时，为使阳光水岸新老两小区顺利融合和下步有序良好的运行管理，街道还向市政府争取了70万老小区改造基金用于小区日后管理。二是市99老人乐园物业管理基本理顺。99乐园二期住户入住以来，由于基础设施配套、管理方式等原因，引起部分住户拒交管理费、甚至信访反映等问题。街道长岭社区通过走访住户、组织召开协调会等，督促法人配置必要的住户活动场所、走廊坐凳等基础设施。同时，调查登记住户基本信息，成立住户自治管理小组，做好矛盾调处和社会管理服务工作。

三、举措有力，选举有序。

按照市委办[20-]34号文件要求，街道建立换届选举指导机构，制定《锦屏街道第九届居委会换届选举工作实施方案》，对社区居委会换届选举工作周密部署，并进行责任分工。同时，加强监督和指导，确保换届选举工作依法有序进行。换届选举领导小组从5月起组织换届动员和选举工作培训，分发选举工作居民告知信，张贴标语，大肆宣扬选举法规，营造浓厚的选举氛围。采取社区直接选举方法，于6月15日顺利完成社区党组织换届选举工作，7月份完成居委会、居监会的选举工作。社区共有选民48061人，参加投票选举39728人，知晓率参选率达到83%。选举产生居委会成员61人，社区成员居民代表534人，社区共建理事成员140人。此选举方式具有针对性，增强了选举的透明性，做到了组织严密，操作规范。最后，组织新成员进行上岗培训。各社区建立健全规章制度，总结选举经验，积极推进居务公开和民主管理工作。同时，街道于8月15日组织新一届社区居委会成员进行为期两天的脱产培训，为熟悉掌握社区工作，提高服务效能奠定扎实的基础。

四、教管并促，队伍过硬。

1、社区工作者结构不断优化。目前，街道11个社区有专职社区干部73人，临雇工作人员10人，计划生育专职协管员11人，共计94人，平均每个社区工作者近9人。同时，明年我们街道仍有招考计划，使社工配备标准逐步到位。

2、认真做好社区干部招聘工作。为推进社区工作队伍专业化建设，规范对社区专职工作人员的管理，根据市委办《关于进一步加强社区专职工作者队伍建设的实施意见》要求，今年8月顺利完成对9名新招社工的考察工作，并于今年9月起分配到相应社区。

3、为不断提高社区工作者的实务能力，提升社工队伍素质，街道社区办积极组织58名社区专职工作者参加4月17日至5月10日的社会工作师初级班和中级班培训。接受宁波大学社会学汪居杨博士分别就社会工作系统知识、社会工作管理与服务、社会工作主要内容专题培训。8月15日，街道组织全体社区干部参加培训。9月12日，民政局组织进行全市新任社区干部业务培训。经过两次的业务培训，社区干部工作效率明显提高，社区工作水平推上一个新台阶。截止目前，社区干部社会工作师达到初级水平的已高达20人，中级水平的有13人，这是社区干部素质提升的有力证明。同时认真组织社区做好工作案例的撰写和征集活动。

4、社区考核机制不断完善。街道制定了干部“住夜、联村、进组、帮户”制度和建立民生热点“三日清”组团服务机制，进一步提升社区服务效能，切实加强对社区建设工作的组织领导。同时制定了《社区工作和社区专职干部考核办法》，明确社工请假制度和工作相关纪律，设立了社区干部年终绩效考核项目和奖励经费，确保社区正职社工年平均收入不低于上一年的在岗职工平均工资的1.5倍，其他社工年平均收入不低于上一年在岗职工社平工资水平。充分调动社区干部工作积极性，做到组织领导健全，人员职责到位，有专职的分管领导和工作人员。社区办还联合街道纪工委进行社区干部工作制度督查，旨在督促社区干部严格遵守上下班工作制度，总体情况良好。

五、项目党建，民主自治。

街道以重点工程和申报党建项目为抓手，不断加强社区党建工作，创新社区党组织设置，强化社区党组织的管理和服务功能，充分发挥党员在社区建设和居民群众中的先锋模范作用。打造具有鲜明特色的“品牌”工程。内容包括基层组织建设、基础设施建设、重点实事工程、社会管理创新、其他社区特色品牌等。如花园、光明社区利用商业街、商业示范社区优势，在惠政商城成立了党员接待站，抓好区域化党建，做好商铺党员的教育管理抓工作。居敬社区利用电脑网页为党员设置管理一体化信息系统，锦山社区着重抓好“网格化管理，组团式服务”。积极探索社区居民参与社区事务的新形式，完善议事协商、民主恳谈、民主听证、民主评议等制度平台，如东门社区远程教育站、阳光社区民情直通车等，推进居务公开工作，丰富民主形式，扩大有序参与。

六、管理创新，服务提升。

街道全面推行“一委一居一中心”社区服务管理体制，积极推进“网格化管理、组团式服务”工作。

1、加强社区服务平台建设，打造社区“服务”品牌。庄山以开展“1+n老年活动模式”，丰富社区老年活动，打造“居家养老”服务品牌;春晖以全力打造“阿强热线”，不断提升社区服务品牌，不断打造“服务型社区”特色。奉中以人民调解委员会“永定”工作室为阵地，开展老小区调解、维稳等工作，有效地维护社区的和谐稳定，努力创建“平安型”社区。通过服务品牌创建，强化了社区服务功能，提高了居民文化生活水平，也提升了社区文明程度。

2、推进社区服务。根据上级要求，街道在原社区服务中心的基础上成立了资源配置和行政审批中心，拓宽了服务领域、完善了服务网络，同时在各社区都设立了社区便民服务站和卫生服务站，对有条件的10个社区实行“一站式”服务，形成了以街道社区服务中心为龙头、社区服务站为主体、志愿者队伍为骨干、服务网点为补充的社区服务网络，促进卫生计生服务、文化体育服务、社会保障救助服务、老年福利服务、社区教育服务、法律服务、劳动保障服务、就业服务、社会治安服务等政府基本公共服务在城市的'完善。做好社区独生子女奖励费发放， 615户廉租房租金补贴申领。慰问老党员及救助困难户284户，发放慰问金154100元，社区经济适用房、黄家塘限价房和公租房的申购工作，以及做好基本侨情调查、城镇居民医保、养老保险、三改一拆、卫生复评等工作。同时，与街道部门合力共同处理庄山危房。年初，社区办积极配合综治办做好西溪路危房安置分配工作。自庄山5弄11幢被鉴定为d级危房后，街道党工委、办事处迅速制定工作方案，动员街道干部分四组在一星期内转移40户住户。同时，街道成立了负责政法的党群副书记为组长，社区办、综治办为主要成员的庄山危房工作组，在社区办公室实行周三接待制，处理具体信访接待、政策解答等工作。经过近一年来工作组不分昼夜地召开居民面谈会、代表座谈会，努力做好居民思想情绪的安抚工作，制定科学合理的调产安置方案，并于9月起分四组处理40户危房居民的调产安置工作，10月底圆满、顺利地完成安置任务。

3、加强社区综治管理，健全社区维稳工作机制。抓好“平安家庭”、“平安社区”创建活动，加强外来人口服务和管理工作，开展城乡基层治安综合治理。社区办始终坚持认真仔细处理各种来信来访事件，及时解决因社区服务工作产生的矛盾纠纷。全年来，社区办共受理市长电话19件，处理群众来信4件。

七、环境优化，和谐共建。

为减轻社区负担，街道社区办严格执行社区工作准入制，切实规范好社区各项工作。同时，积极推行我市社区工作台账电子一体化，面向居民群众、驻区单位服务的信息资源，通过建立社区微博等方式，创新社区信息服务手段。引导广大居民和驻区单位主动参与城乡社区建设。深入开展文明和谐社区创建复评活动，不断优化完善社区工作环境，实现社区、居民、单位和谐共建的工作格局。

社区月工作总结 篇7

20xx 年5月份，东大社区在温泉街道综治办的指导下，继续扎实开展各项综治工作，现将有关情况小结如下：

一、扎实做好社会治安综合治理工作

1、扎实开展反盗窃行动。

随着夏季的来临，人们家中经常开门开窗，为一些不法份子提供了可乘之机，针对夏季盗窃案件高发态势，近日，XX区东大社区以强化群众安全意识为宣传重点，要求广大社区保卫人员加大治安防范和宣传力度，提高辖区居民的防盗意识和知识。 在此次宣传活动中，社区工作人员深入社区居民当中为居民发放宣传材料，告诫广大居民群众加强安全防范，避免个人财产损失。

2、扎实做好维稳工作。

为做好“5.18”海交会期间社区安全维稳工作，连日来，XX区东大社区多措并举，确保辖区安定稳定。一是把好“安全责任关”。由社区书记负总责，值班人员具体负责。二是把好“宣传教育关”。通过召开社区干部会议和平安中心户长例会，全方位多层次加强防火宣传教育，营造浓厚的防火氛围，使之家喻户晓、人人皆知。三是把好“全民防范关”。进一步加强防火安全防范技能培训，让居民掌握基本的防火、救护知识，增强自我防范意识。

XX区东大社区配合社区段警、保安人员对辖区的公共场所、沿街店面、新村楼院开展安全检查工作。对沿街店面进行检查，有无配备消防器材、消防通道是否畅通，逐一落实并将检查到的情况通知店主限期整改。以安全稳定的社区环境迎接第十二届海峡两岸交易会。

3、扎实部署防汛备汛工作

根据各级防汛办的通知精神及街道的安排部署，近日，XX区东大社区认真部署防汛备汛工作。一是制定了防汛应急抢险预案，做到结合实际，便于操作，高效反映，及时处置。二是对辖区高楼建筑地下室的防汛备汛工作展开全面检查，特别是检查地下车库是否提早准备好沙袋等封堵物料。三是做好汛期期间的专人值班工作，针对近期时降暴雨的情况，认真做好这些防汛重点部位的监测预警，要安排专人24小时巡查，备齐备足沙袋等防汛物资，确保防汛应急队伍成员的通讯畅通，做到命令集合时，能迅速赶到指定地点。

4、圆满完成其他方面的工作。

二、认真准备“五五”普法材料

今年是“五五”普法依法治理工作考核验收年。根据上级有关文件精神，结合我社区实际情况。连日来，XX区东大社区治安干部积极整理社区”五五“普法材料，迎接上级检查。

三、配合做好电动车上牌工作

为了更好的方便广大市民群众为合格电动车报牌，根据上级部署安排，五一期间，XX区东大社区警务室查验点民警及工作人员取消休假，为五一期间报牌的群众服务。在电动自行车报牌工作中，社区民警态度和蔼可亲，耐心解答群众提出的各种问题，帮助群众解决疑难的问题，极大的方便了市民群众受到了群众的赞扬。

四、20xx年6月份工作思路

1、继续做好路面巡查，确保案件数量保持在可控范围

2、做好防火各项工作。

3、做好维稳工作。

4、完成其他工作。

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