国土资源局软环境建设工作总结。
时间过得很快，让人不知所措，在时间的长河中我们都有过不同的经历，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结和心得体会相似，但是比较客观一点。写好的总结范文需要注意哪些地方呢？经过收集，小编为您献上国土资源局软环境建设工作总结，相信你能从中找到需要的内容！
xxx县国土资源局开展优化软环境增强软实力活动，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，按照县委、县政府《关于印发xxx县开展优化软环境增强软实力活动实施意见等13个相关办法规定的通知》要求，认真组织，精心准备，狠抓落实。通过学习教育、自查自纠和整改落实三个阶段的活动开展，全系统的工作作风、服务水平和办事效率有了进一步的提高，思想得到了进一步的解放，营造了依法行政、诚信守信、服务优质的国土行政服务环境，达到了预期目的，收到了实效。现将工作情况总结如下：
一、强化组织领导，健全工作机构
按照县委、政府优化软环境增强软实力的要求，成立了以局党组书记、局长为组长，两位副局长任副组长，各股室负责人为成员的优化软环境增强软实力领导小组，加强软环境建设活动的组织领导。结合工作实际，研究制定《xxx县国土资源局优化软环境增强软实力活动实施方案》及学习教育、自查自纠、整改落实三个阶段的工作实施计划，为活动的顺利开展提供了组织保障。
二、广泛动员，精心组织学习
县委、政府优化软环境增强软实力活动动员会后，我局于8月2日召开优化软环境增强软实力动员会，组织学习县委、县政府《关于印发xxx县开展优化软环境增强软实力活动实施意见等13个相关办法规定的通知》、《xxx市经济社会发展软环境建设调研报告》及市国土资源局王局长关于优化软环境的重要批示精神及相关文件。通过学习教育，全局干部职工进一步明确了开展经济社会发展软环境建设活动的具体要求，充分认识开展经济社会发展软环境活动重要性和必要性，增强了参加活动的积极性和主动性。同时，通过座谈讨论和撰写心得体会等形式开展解放思想大讨论，进一步理清思路，扫除阻碍发展的思想障碍，教育和引导干部职工牢固树立发展环境就是政治环境，抓软环境建设就是促发展的理念，把思想统一到一切着眼于发展、一切服务于发展，用发展凝聚人心、用发展破解难题、用发展为民造福、用发展创建事业上来。为优化行政服务环境，促进全县国土资源事业健康发展夯实思想基础。
三、广泛征集意见，深入分析查找问题
严格按照《实施方案》，广泛征求意见建议，发放xxx县国土资源局优化软环境增强软实力活动征求意见表9份，征集意见和建议2条；发放xxx县国土资源优化软环境增强软实力领导班子专题民主生活会征求意见表46份，征集意见和建议2条。根据征求到的意见和建议，结合工作实际及时召开了优化软环境增强软实力为主题的领导班子专题民主生活会议，从思想观念、服务态度、工作作风、办事效率、廉洁自律、严肃执纪等六个方面查找的问题进行自我剖析，找准存在问题的根源，制定了整改方案和整改措施。
四、公开承诺，接受监督，规范行政行为
制定xxx县国土资源局优化软环境增强软实力服务承诺书并及时向社会公开承诺，接受社会各界的监督。根据国土资源管理的实际认真清理找准影响经济社会发展软环境的薄弱环节抓突破，突出重点抓难点，锁定目标抓落实。一是认真落实投资项目否决报备规定、涉企检查准入规定及涉企处罚规定等相关规定，认真执行涉企检查申报和备案（今年8月底至9月上旬我局组织人员对县内矿山地质灾害防治工作进行检查，已向县软环境办报备）。二是及时清理行政事业性收费项目，并进行公示。三是深入推进阳光政务工程，通过县政府公众信息网、xxx县国土资源局网站等媒体向社会公开办事程序、时限、收费项目和标准，增加工作透明度，做到办事流程公开、办理时限有承诺、信息发布及时。同时，向社会公开股所级以上领导干部基本情况及工作职责、联系电话等，并制作了工作证，明确姓名、职务、职责及监督举报电话。四是进一步规范行政处罚自由裁量权，并已报县政府法制办审核。五是不断创新工作方法，把廉政建设作为软环境建设的一项重要内容抓紧抓实，今年9月初我局组织股所级以上领导干部层层签订《廉洁自律责任书》13份，股所级以上领导对个人廉洁自律进行承诺，共写承诺书13份。六是在具体工作中要求全体干部职工为所有服务对象提供热情、耐心、细致的服务，不吃、拿、卡、要，认真实行首问责任制、限时办结制，做到超前服务、跟进服务、跟踪服务。尽量压缩审批时限，对不符合审批条件的，给予一次性告知。通过公开承诺及阳光政务等工作的有效实施，进一步规范了行政行为。
五、取得的成效
通过优化软环境增强软实力活动的开展，主要取得以下成效：一是全局干部职工提高了加强软环境建设的必要性、重要性的认识，增强了优化发展软环境的紧迫感和责任感。在学习教育中，一致认为，与其他地区相比我县的发展还存在差距，主要原因之一是发展软环境上不优、工作作风不实、服务态度差、行政效能低下等，要解决和克服这些影响软环境建设上的问题，就必须按照县委、县政府关于软环境建设的要求，增强发展软环境建设的使命感和责任感，从自己做起，从点滴做起，端正思想，端正态度，大胆创新，软环境建设就一定会得到较大改善。二是干部职工精神面貌焕然一新，作风明显转变，服务质量、服务水平和办事效率显著提高，干部队伍形成了一种时不待我、只争朝夕的紧迫感，一种不甘落后、积极向上、奋发有为的精神状态，各项工作的落实力得到加强。
六、今后工作打算
我局在软环境建设中取得了一定的成绩，但离县委、政府及广大群众的要求还有一定差距。在今后工作中我们一定按照县委、县政府和县软环境办的要求，继续加大软环境建设工作力度，并形成长效机制长抓不懈，使干部职工牢固树立人人都是投资软环境，个个代表xxx新形象的理念，切实增强抓好软环境建设工作的责任感和自觉性，争取在较短时间内使软环境建设工作取得较大改进。
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国土资源局党风廉正建设总结
XX年，我局党风廉政建设和反腐败工作在****国土资源局党组和和**委、县人民政府的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，根据中央、自治区、自治州、县委对党风廉正建设和反腐败工作的总体部署，按照xx同志提出的“为民、务实、清廉”的要求，紧紧围绕党员先进性教育活动的实际，紧密结合我局党支部分解的目标任务，深入开展了党风廉政建设和反腐败工作，坚持做到标本兼治，综合治理，突出重点，狠抓落实，取得了党风廉政建设和反腐败斗争的新成效，为我局各项工作的开展创造了良好的环境。我们主要做了以下几方面的工作：
一、加强领导、明确责任，精心安排部署党风廉正建设和反腐败工作。
局党支部十分重视党风廉政建设和反腐败工作，根据****国土资源局党组和县委县人民政府工作安排，及时召开了专门会议，对和**国土资源局党风廉政建设和反腐败工作做了具体安排，确立了由党支部书记负总责。年初，根据责任书要求制定了《和**国土资源局党支部工作要点》，下发各基层国土资源所贯彻落实。局党支部多次召开班子会议，研究部署党风廉正建设和反腐败工作，解决各种具体问题。同时按照党风廉政建设责任制的要求，局党支部将党风廉政建设责任制在领导班子成员中做了明确分工，使班子成员责任明确，任务到人，保证了党风廉正建设责任制各项措施落到实处，取得实效。
二、创新形式、强化学习，开展形式多样的反腐倡廉宣传教育活动。
宣传教育是党风廉正建设和反腐败工作的基础。首先我局党支部从学习入手，提高广大干部自身素质，增强防腐拒变的能力。在我局每周一次的集中学习会上，我们认真组织学习了xx同志在中央纪委五次全会上的讲话，吴官正同志的工作报告及《“三各代表”重要思想反腐倡廉理论学习纲要》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等文件；并结合保持共产党员先进性教育活动，认真学习了xx大、xx届四中全会精神及《保持共产党员先进性教育读本》。通过学习使广大党员干部思想理论水平不断提高，防腐拒变的自觉性、反腐倡廉的意识不断增强。其次我局从开展丰富多彩的教育活动入手，围绕保持共产党员先进性教育活动，认真开展了以“七个一”为主要内容的反腐倡廉教育活动，和**国土资源局党支部领导为每一个党员讲了反腐倡廉党课，组织开展了交流谈心活动，组织观看了《党的好干部，人民的贴心人——牛玉儒》等保先教育影片。通过以上种种活动，增强了全局干部坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规以及上级党和政府的决定、命令的自觉性，打牢了思想政治基础，筑牢了思想政治防线，国土资源局上下形成反腐倡廉的浓厚气氛，减少了滋生腐败的环境条件，有效预防了腐败现象的发生。
三、健全制度，强化措施，做好领导干部廉洁自律工作。
一是狠抓党性党风教育，提高我局党员干部的思想政治素质。我局党支部在狠抓党员干部政治理论学习的基础上，要求班子成员及全体党员干部做到“四个结合”，即：把党风廉政建设和反腐败工作同开展牢固树立权力观教育活动结合起来；同“两个务必”作风教育活动结合起来；同学习贯彻落实《实施纲要》结合起来；同回顾总结自己的思想、工作实际结合起来。严格按照《廉政准则》、中央制定的防止奢侈浪费“八项规定”及廉洁自律“六不准”、认真对照检查班子及全体党员干部在廉洁自律等方面存在的问题，检查党风廉政建设各项制度是否落到实处，从而真正树立起了共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨，杜绝了各种不正之风的发生。二是完善反腐倡廉的制度建设。我局党支部根据区纪委要求，对我局党风廉政建设的总体目标、具体工作、考核分值、奖惩措施和监督办法做出了明确规定。我局党支部在完善党风廉政建设各项制度的同时，先后又制定了《和**国土资源局服务承诺承诺》等制度。并落实了局机关干部上岗证，要求上班时间配戴上岗证，办公桌上摆放岗位牌，同时还要求我局国土资源干部对前来办事人员必须做到“四个一”，即；递一杯茶，问一声好，让一个座，给一个满意答复。这些措施和制度大大激发了全局干部的工作热情，强化了国土资源的工作作风，有力的促进了党风廉政建设的健康发展，我局党支部还将党风廉政建设责任制各项目标任务在领导班子中进行了分工，责任落实到各股（室）、站所，具体任务落实到人，并纳入干部年终考核，确保党风廉正建设和反腐败工作落到实处。三是落实责任，加强监督。我局明确规定，我局干部不在工作中不为个人或亲戚谋取私利。不准吃拿卡要、刁难群众，及时纠正和处理各种违规行为。通过以上有效措施，使党员领导干部自律意识进以步增强，行为进以步规范。
软环境建设工作总结
篇一：软环境建设汇报材料
****公司软环境建设汇报材料
2013年****公司以党的十八大、十八届中央委员会三次会议精神为指导，根据市委、市政府软环境建设工作的安排部署，始终把政风行风和软环境建设作为规范化服务型企业的生命线来抓。坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，为**市改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。
现将我公司软环境建设情况汇报如下：
一、结合党的群众路线教育实践活动，深入开展作风建设
党的群众路线教育实践活动开展以来，公司领导着重对政风行风和软环境建设工作提出了具体要求。要坚持以人为本、人民至上、客户利益至上，自觉践行“XXXX”核心价值观，牢固树立“客户为根、服务为本”服务理念。注重教育实践活动与提升服务质量相结合。作为服务行业和窗口单位，要巩固为民服务创先争优活动成果，建立以客户感知为核心的服务质量指标体系，为广大客户提供更加绿色、更高品质的通信服务。
二 、加强企业文化建设，提升员工素质
（一） 加强员工培训体系的建设。
紧密围绕行风建设，提高窗口人员的服务水平、提高客
户满意度和客户感知一直是****公司不断努力提升的方向。为满足业务和技术需求，公司组织了服务礼仪与业务集中培训和内训师内训，陆续开展了一线员工新业务营销能力提升培训、体验式营销及职业技能应考培训；政企客户经理的能力提升培训；职能管理人员及班组长的创新思维培训。
（二）规范员工行为规范管理，加大宣贯力度。
公司制定了员工基本行为规范、经理人员履职规范，进一步规范公司各级经营管理人员和员工的行为，并在食堂、走廊、办公室、会议室利用桌牌、海报等进行100%覆盖，促进广大干部员工对规范的理解、认同和践行。
（三）加强典型引领，推动企业发展。
开展了“最美**人”和**市第五届劳动模范评选活动。评选出10名最美**人和两名市级劳动模范，并通过海报、彩信平台、主题演讲等方式对“最美**人”的事迹进行广泛宣传，引导全体干部员工以实际行动践行行为规范，争做最美**人，为实现“中国梦”贡献智慧和力量
三、强化反腐倡廉意识，集中开展反腐倡廉活动
组织开展了反腐倡廉集中教育活动，不折不扣贯彻落实中纪委提出的“八项规定”；落实党风廉政建设责任制，严格按照“三重一大”决策事项及决策程序开展工作；为进一步完善内控机制，强化廉洁从业风险防范能力建设，印发了《**分公司职位廉洁风险防范手册》，为公司规范经营、健
康发展提供了有力支撑。与此同时，由公司纪检部门参与公司招投标和效能监察工作，促进采购阳光化运作。2013年****公司未发生一起违反规定的案件和社会反映强烈的恶性事件。
四、诚信经营，创新服务，提升实效
坚持以客户为中心，注重发展质量，提升服务实效。在提供服务的过程中坚持“两个毫不犹豫”的原则，即“当质量与速度发生矛盾时，要毫不犹豫保证质量；当客户利益与企业利益发生矛盾时，要毫不犹豫保护客户利益。”主要措施如下：
（一）不断丰富产品种类，扩大业务范围。
为满足客户多层次的消费需求，公司陆续推出短彩信、彩铃、手机报、无线上网、手机导航近百项增值业务，面向集团客户先后推出集团V网、集团彩铃、短彩信平台、物联网、数据专线、校讯通、爱贝通等36大类100多项产品；服务从最初单一的语音服务到如今的语音、数据、视频、图像等多媒体通信服务，满足了不同客户群体的个性化需求，丰富了人民群众的日常生活。
（二）打造高效便捷的服务网络。
****公司的客户服务已经做到了让群众抬头见网点，伸手办业务的方便快捷程度。在交费上，实现了城乡营业网点联网收费、银行代收、手机自助缴费及交费卡等多种方式。
**营业厅遍布全市城乡各地可以随时随地通过语音、网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等方式办理业务，形成了实体渠道和电子渠道互补、城乡一体化的高效、便捷的服务网络体系。
（三）多措并举提升服务质量，端正行风。
公司坚持以客户为中心，以客户感知为标准，提高服务能力、改善服务水平。深入开展了“便捷服务满意100”、“服务质量提升大会战”等活动。通过优化网络质量、开展“流程穿越”、完善客户投诉处理机制等措施，重点解决客户关心的热点和难点问题，深化软环境建设工作，为市民提供了更优质满意的服务。
营业厅有多项服务标准，为客户所感知：
? 营业时间有保障，不得少于8小时。
? 营业厅环境要求严格。门前干净、整洁、美观，秩序井然；营业厅内整体整洁，温度适宜，光线明亮，大方舒适，物品资料摆放整齐有序。
? 营业人员从服务能力、 仪容仪表、 服务礼仪和禁忌方面严格按照服务标准及规范接待客户，使客户感觉宾至如归，业务办理快速而有条理，过程流畅。做到“三声服务”“微笑服务”“主动服务”和“暂离告知”
? 在保证服务质量的前提下，优化厅内客户投诉处理流程，坚持简单投诉自有营业厅现场处理，复杂投诉后台
集中处理（投诉支撑团队），实现自有营业厅零专职投诉处理人员。
（四）建立投诉快速反应机制。
公司市场部根据投诉焦点，围绕产品、业务、营销等影响客户感知的环节进行分析，整合资源，建立快速反应机制，制定有效整改措施。对各营业厅咨询或受理台席严格执行首问负责制；为保证客户利益，对增值业务我们本着“先退费，后查证”的原则使问题在第一时间得到妥善处理。并对投诉做好重点跟踪并及时反馈，语音数据业务投诉达到24小时内有反馈。客户满意了，也树立了我公司的良好形象，持续提升客户感知。
（五）推出信用度等级服务。
为满足广大**客户的差异化通信需求，推进全民信誉度体系的建立，**公司的客户可享受信用度透支服务。根据客户综合信息动态评定不同等级的信用度，可以享受不同的话费透支额度，保证客户即使在话费不足时也可保障正常的通信需求。
（六）开展VIp特色服务。
**公司注重客户体验、关注细节创新。致力于让优质贴心的服务伴随客户使用体验的每个时刻，推出了多项服务措施，以提升客户感知。定期组织开展VIp讲坛活动，同时丰富VIp俱乐部内涵，开展了健身、观影、洗车、干洗、积分
篇二：软环境建设工作总结
落实软环境建设工作会议总结
近年来，我局以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实市委、市政府全面建设软环境会议的要求，大力加强发展软环境建设，加快行政管理体制的改革创新，增强服务意识，转变工作作风，提高工作效率，积极打造建设系统高效、优质、便捷的服务环境，取得了较好的效果。
一、开展主题教育活动，着力加强机关作风建设 局党委及时召开会议，传达软环境建设会议的精神，结合加强机关作风建设，认真研究了今后贯彻落实软环境会议精神的措施，主要是围绕进一步转变观念、转变职能、转变作风，突出抓好思想作风建设，大力发扬求真务实精神。主要开展了四个主题活动：
一是认真开展把“三个代表”重要思想和科学发展观贯穿加快发展的全过程的主题教育活动。结合机关作风建设，坚持从解决思想观念、体制机制、环境氛围等方面问题入手，引导干部职工坚持把加快发展作为第一要务，抢抓机遇，加快发展，多想实招，多办实事，推动形成求真务实、创业创新创优的鲜明导向，形成思想解放、制度创新、软环境优越的良好氛围。
二是认真开展“深入学习贯彻党章，牢固树立正确的理
想信念”主题教育活动。深入学习贯彻党章是各级党组织的政治责任，是加强软环境的内在要求。我们把学习贯彻党章作为软环境建设的一项重要内容，通过“三会一课”等多种形式，组织广大党员学《党章》，加强党性修养，始终发挥先锋模范作用，引导广大干部职工增强荣誉感，以推动建设事业发展为荣，以阻碍建设事业发展为耻，从而以主人翁的姿态积极投身到软环境建设工作中去。
三是开展学习贯彻《行政许可法》，建设服务型机关主题教育活动。以学习贯彻《行政许可法》为契机，进一步深化行政审批制度改革，简化行政审批程序；努力建设学习型干部队伍，转变观念、转变职能、转变作风，增强为发展服务、为基层服务、为群众服务的本领，提高依法行政的水平。 四是认真开展深入学习社会主义荣辱观的主题教育活动。我局把树立社会主义荣辱观教育与软环境建设有机结合起来，着力解决好机关干部职工的世界观、人生观、价值观问题，把“八荣八耻”要求变成自觉行动，体现到日常工作和生活中去，明于荣辱之分，做当荣之事，拒为辱之行。通过开展向先进典型和先进人物学习活动，切实解决机关干部为谁掌权、为谁服务的问题，同时引导干部职工大力开展“争先创优”活动，争创一流的文明机关，争创一流的工作业绩。
二、实行政务公开，规范行政行为
一是修订完善各项规章制度。加强软环境建设和管理是一个系统工程，建设局注重从源头抓起，理清科室的工作职责和工作标准，制订相关岗位人员的行为规范，明确监督机制，汲取“两公开、一监督”制度的成功经验，把科室的工作职责统一成册，明确工作职责。
二是狠抓纪律，重申十项禁令。严禁向服务对象“吃、拿、卡、要”；严禁在城乡建设等公务活动中谋取私利；严禁上班时间玩游戏、打扑克、下棋等与工作无关的活动；严禁使用文明忌语。通过实施十项禁令，努力建设一支思想好、作风硬、纪律严、业务精、形象佳的建设干部职工队伍，展示建设人的新风采。
三是狠抓落实，严格五项制度。一、严格首问负责制。接受群众投诉和咨询。二、严格否定报备制。对当事人申请事项不能办理的，讲清依据，备案上报。三、严格文明办公制。争创文明机关，公开办事程序，公布审批内容，做到优质服务、文明服务、微笑服务。四、严格一次违规申告查实待岗制。执法人员一次违反禁令待岗三个月。五、严格社会服务承诺制。定期组织机关干部和系统内广大职工服务进社区，接受市民投诉；积极参与软环境建设活动，认真办理软建办交办的各类事项。
四是强化服务，作出承诺。严格贯彻执行行政许可法，缩短各类审批办理时限。在收到资料完备的申请后保证做
到，及时审批，缩短审批时间，不推诿、搪塞、为难申报人。 五是严格规范，以自身的行动展示建设机关“门好进、脸好看、话好说、事好办”形象。
三、扎实开展建设队伍建设，提高干部职工的素质 定期或不定期的组织建设系统的干部、职工学习政策、法规，提高依法行政、遵纪守法的意识；加强业务知识的培训，提升自身素质和业务水平，提高工作水平和工作效率，提高自身素质。
四、坚持重点重抓，用优良的业绩树立良好形象 通过狠抓机关作风建设等重点、难点工作改变机关形象，树立建设局领导班子想干事、能干事、干成事的形象。
一是全力抓好软环境建设。软环境建设是我局当前工作的头等大事，必须集中人、财、物力，确保圆满完成市委、市政府软环境建设会议精神的贯彻落实。
二是全力抓好领导组织工作。我们于3月22日召开会议，专题研究贯彻“十不准”要求和落实市里软环境建设会议精神，成立了领导小组，由局长担任组长，两名副局长担任副组长，配备了一定的精兵强将。加大和其他部门的沟通和协调力度，努力提高为企事业单位服务的水平。
五、创建文明机关，扎扎实实办实事
局领导多次走访开发单位和建筑企业了解情况，征求帮扶意见。到目前为止，我局已为多家企业办理了建筑开工手
续。同时，做好与企业沟通工作。按市软建办的要求，坚持每月到建筑企业走访调查，了解情况，帮助做一些力所能及的工作，为企业上门办理各类批件和解决实际困难，受到走访企业的好评。建设局积极参与创三城活动。为做好创三城工作，我们组织干部职工参加义务劳动，清理辖区内乱堆乱放、乱贴乱画现象，共30人次，清理建筑、生活垃圾近百吨。
六、积极完成县政府和软建办交办事项，解决实际困难。
我局努力完成县委县政府交办事项，服务企业，服务基层，解决他们的实际困难。今年来，我们认真及时处理软环境建设中存在的矛盾和问题，能及时了解情况，妥善处理，在规定时限内办结，办结率达100%。
七、强化领导，严格检查考核
一是强化对软环境建设工作的领导。形成“一把手”负总责，分管领导亲自抓，有关部门具体抓的格局，做到一级抓一级，一级对一级负责的格局，有力地保证了软环境工作的开展落实。
二是建立定期检查制度。以科室、部门为单位，每季度做一次自查，及时向办软建领导小组反馈自查结果。年终由办软建领导小组对全办软建工作作一次自查总结，并形成书面材料报市软建办。为及时发现和解决问题，防办继续设立投诉电话，及时处理群众来信、来电和来访，多种渠道了解
篇三：优化投资发展软环境建设工作总结
优化投资发展软环境建设工作总结
为了继续营造良好的经济社会发展软环境，促进全县经济社会更好更快发展，2011年，我局迅速行动，在第一时间内召开党组会议，统一认识，并召开全局职工大会，对工作进行布置落实。下面将我局工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，推行行风软环境建设工作责任制
根据党组会议研究，我们调整了软环境建设领导小组，一把手任组长，分管领导任副组长，各科室领导及局属企事业单位主要负责人为成员，实行一级抓一级，一级对一级负责，发现哪个科室、哪个单位行风软环境建设出现问题，就追究哪个科室和单位一把手的责任。同时把全年行风软环境建设工作任务以文件形式下发，层层签订行风软环境建设责任状，把行风软环境建设纳入全局总体工作之中，一起部署。
二、强化教育，出台软环境建设相关制度
长期以来，我局始终认真执行学习制度，每周一都要组织机关全体人员学习邓小平理论，学习实践科学发展观，学习党的方针政策、党风廉政建设责任制及软环境建设方面的规章制度。通过学习，广大干部职工较好地树立为政府分忧，为群众解愁的宗旨意识。
三、建章立制，为软环境建设提供保障
在本次活动开展中，我们通过党组生活会，党组扩大会，
评议代表座谈会以及向各乡镇民政办、各科局和有关群众团体发放征求意见表我局牢记“上为政府分忧，下为百姓解愁”的工作宗旨，以为保份，多方位，多层次等征集意见，使我们真正摸清了自身存在的方方面面的不足，明确了目标，为制定整改方案提供了科学依据。先后出台了软环境建设责任制、首问负责制、服务承诺制等制度，通过这些制度的有效落实，深化了我局软环境建设工作。
四、突出重点，强化软环境建设监督力度
今年，为使民主评议软环境建设工作落到实处，我局根据制定的软环境建设目标和要着力解决的重点问题，全方位构建监督网络。
一是建立了行风暗访组。定期组织对系统内窗口单位、重点职能股室、热点岗位人员的行风建设工作进行暗访活动。二是强化社会监督。定期向社会发放行风及软环境建设征求意见函，请社会各界公开监督，对民政系统行风软环境工作进行公开评议。三是实行政务公开，增强行风软环境建设透明度。今年，我局在办公区内设立《政务公开栏》，对重要事务、重点工作、重大支出等重点、热点问题定期在公开栏内公示，不断增强民政工作透明度，扩大干部职工知情权。四是对重点、热点岗位的行风软环境建设重抓、重评。比如：对救灾救济资金分发使用实行公开，同时实行跟踪督查制；对财务资金分配调度实行党组集体研究，局长审批，
全方位规范民政服务行为，提高行风软环境建设水平。
五、加强考核，注重结果运用
为加大软环境建设力度，我局构建了软环境建设考核体系，做到层层抓落实。一是规范考核内容。坚持两个突出：即突出考核党组领导班子成员履行职责、廉洁自律情况以及对职责范围内的软环境责任制执行情况，突出各部门和单位领导抓软环境建设成效；二是落实考核方法。坚持分级考核。我局一直坚持按分级考核的要求，做到一级抓一级，层层抓考核，局党组抓好对党组领导班子成员考核；党组领导班子成员抓好所分管的条块单位和部门考核，单位和部门抓好个人工作情况考核，规定凡在局行风软环境建设检查、考核、考评中，不满意率在30%以上的单位或个人实行一票否决，年度不能被评为先进单位或先进个人。
回顾今年我局软环境建设工作，取得了一些成绩，促进了民政各项工作顺利开展，塑造了民政工作者的良好形象，赢得了社会群众的广泛赞誉。今后，我局将进一步强化领导，规范制度，加大行风软环境建设力度，促进全县民政系统行风软环境建设工作再上新台阶。
二○一一年十二月二日
国土资源局党建工作总结
国土资源局党建
201*年，我局党支部按照旗机关工委的统一安排部署，紧紧围绕**中心工作要求，以突出思想政治建设为重点，以加强党支部建设为根本，切实发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障四项职能，有力地推动了各项业务工作的开展。现将我局党支部201*年工作总结如下：
一、进一步强化基层党建工作
201*年，我局党支部坚持从严治党，紧紧围绕国土资源管理中心工作，在党员队伍建设、扶贫帮困、为民办实事、教育等方面做了积极的努力。
1、认真做好了党员发展工作。我局把发展党员工作制度化、经常化，对入党积极分子的入党动机、思想政治素质和一贯表现进行深入考察，在工作上交担子、压任务，适时进行民主测评，确保了发展党员工作质量。我局现有正式党员64人（其中5人已调任或借调其它单位、1人离岗）、预备党员1人、入党积极分子2人。同时，进一步健全和强化了党支部委员会、工青妇组织，不断推动党建带团建工作进程，使党员队伍建设得到不断加强。
2、坚持“三会一课”制度和民主集中制。一是定期召开党员大会、支部委员会，研究发展党员事宜。二是我局领导班子按照“三重一大”议事制度，加强了对领导干部行使审批权的有效监督。
3、积极组织党员参加各类学习培训班。为进一步加强党员干部教育培训工作，培养建设一支“品德好、有能力、会干事、干成事”的高素质党员干部队伍，我局坚持每月组织1次中心组学习和4次集中学习，采取专家辅导、领导授课和学习交流等多种方法，对党的精神、党章、“八项规定”、以及相关法律法规等知识有针对性地进行学习，并积极组织理论业务骨干参加上级部门的学习培训活动，参学率达到了95%以上。
4、认真开展献爱心活动。在局党支部的倡议下，开展了“慈善一日捐”、“博爱一日捐”和关爱党员激励扶助基金募捐等活动，为遭受自然灾害的受灾群众、城乡特困居民、农牧民以及贫困学生等弱势群体捐款3万余元。
5、认真做好谈心谈话活动。我局党支部坚持不失时机地与党员干部谈心、交心，了解其思想、学习、工作、生活等方面的情况，及时帮助干部职工解决问题、克服困难、疏通思想，并收集干部职工对局党支部的意见和建议，及时向有关领导反馈，以求解决。
6、按时填报党内统计报表和交纳党费。为确保党费能够足额按时上缴，支部指派专人负责，按照工资比例，建立了台帐。全年64名党员共上缴党费19500元。()同时，开展了201*年度“党员关爱扶助基金”募捐活动，积极发动全体党员进行捐款，党支部62名在职党员共捐款3700元。
7、“五个一”活动为建党92周年献礼。为隆重纪念中国共产党成立92周年，我局党支部开展了特色党日活动。一是局党支部评选出10名优秀共产党员进行了表彰，以此激励全体党员干部奋发向上、开拓进取，在全局上下掀起学先进、赶先进、当先进的热潮。二是“七。一”期间开展了活动，局党支部集中走访看望慰问了2名退休老党员和5名党龄在20年以上的老党员，为他们送去了节日的问候，并征询他们对国土资源管理工作的意见、建议。三是4名新党员在老党员的带领下进行了新党员宣誓活动。局党支部为新党员送上了纪念品，希望他们在以后的学习工作中更加严格地要求自己，努力发挥先锋模范作用。四是积极参加唱红歌比赛。抽调80余人参加了由机关工委主办的“庆七一、永远飘扬的旗帜”爱国歌曲演唱比赛，并荣获三等奖。五是开展了主题实践活动。6月30日，局党支部组织全系统40余名党员与共建单位同志们共同爬山，组织了丰富的集体娱乐活动，既磨练了意志，又培养了团队精神，有效地增强了党组织的凝聚力。
二、深入开展和反腐败斗争
1、严格责任分工，认真落实党风廉政建设责任制
一是制定并下发《**局201*年党风廉政建设和反腐败工作安排》，进一步明确今年加强党风廉政建设和反腐败工作的任务与重点。二是将党风廉政建设责任目标进行分解，并纳入年终考核目标，切实做到与业务工作同部署、同落实、同检查。三是严格落实领导干部廉政制度。局领导班子成员及环节干部等23名环节干部同上级部门签订了《领导干部廉洁自律》。四是针对民心网的开通，我局专门印发了《关于做好民心网群众诉求办理工作的通知》，要求各基层所、二级单位以及各股室认真做好民心网群众诉求办理工作。截止目前，共办理民心网群众诉求6件。
2、强化宣传教育，营造廉洁从政的良好氛围
一是着力开展好廉政警示教育。先后制定了《201*年党风廉政建设宣传教育工作实施方案》和《活动实施方案》。同时，充分利用中心组学习和周五集中学习日，组织全体干部职工重点学习了十八届中央纪委二次全会精神、自治区纪委九届二次会议精神和全区、全盟党风廉政和反腐败工作会议精神，观看警示教育片3次，学习廉政小4次。三是组织全体干部职工网络答题4次，共提交试卷100余份。
3、改进作风建设，提高机关行政效能建设
一是积极组织开展以“整建树”为主要内容的纪律作风整顿专项活动和 “以案明纪、廉洁从政”警示教育活动，加强和改进作风建设。活动开展以来，共组织集中学习10次，观看警示教育片2次，每人撰写2篇，学习笔记均在1万字以上。二是设立意见箱和发放“严肃工作纪律整顿工作作风专项活动征求意见表”，向各单位、各企业以及广大群众征求意见和建议，切实找准我局在“庸懒散、奢私贪、蛮横硬”等方面存在的问题，并剖析成因，制定措施，抓好整改。共发放征求意见表90份，收回48份，社会各界对我局作风效能评价均为满意。三是年初相继制定了纠风工作安排、行政效能工作方案、民主评议政风行风工作安排和“行风热线”实施方案。同时，面向服务对象、社区发放民主评议政风行风工作围绕“七公开、十不准、三监督”等内容，制作了“加强自身建设，提升行政效能”展板1块，时刻提醒工作人员严格要求自己。四是以召开座谈会的形式，直接与人大、政协、企业和社区代表等20余名服务对象面对面进行现场业务咨询答疑，在明确阿左旗国土资源局职能职责和基本情况的基础上，向服务对象发放各业务工作流程表、办结时限和服务承诺书，通报了该局在作风、纪律、效率等方面的问题以及整改措施，并听取了各代表提出意见和建议。
4、加强监督约束，进一步制衡权力行使
一是认真贯彻执行党内监督条例，坚持民主集中制原则和重大议事决策制度，定期召开例会，对“三重一大”事项（如人事任免、用地审批、矿权设置、大额资金使用等）进行研究，防止决策失误，确保权力的正确行使。二是认真落实党员领导干部报告个人有关事项等规定，为营造风清气正的工作氛围提供了保障。三是严格执行国土资源行政为民“十项措施”和工作人员“五条禁令”及领导干部廉洁从政各项规定。
三、认真落实扶贫帮困工作，促进社会和谐
201*年，**局深入贯彻党的教育活动，局领导多次深入结对帮扶点进行了实地调研，并制定了3-5年帮扶规划，扎实开展帮扶工作。
（一）我局分别于春节前、6月初、9月末、11月初分别深入帮扶嘎查进实地调研慰问，并将帮扶措施落到实处。
1、为解决灌溉渠网体系严重老化、渠道淤积堵塞、排水不畅、渠道闸口破旧、渠堤坍塌渗漏等问题，杜绝去年因连降大雨，致使该嘎查的多数土地被淹，受损农作物绝收的现象再次发生，今年，我局给予3万元的资金支持，解决了排洪问题。
2、积极为嘎查争取土地整理项目。组织申报了2个土地整理项目。目前，2个项目正在积极争取中（预计12月底前落地），届时将彻底改善田间道路的修垫、排水渠的疏通和斗渠、农渠、毛渠的衬砌等农田水利设施，从而提高农作物经济效益，增加农牧民投入。
3、确定了35户贫困户，201*年计划重点帮扶4户（2014年帮扶6户、2015年帮扶10户；2016年帮扶15户），今年单位实际帮扶贫困户6户，领导干部结对帮扶8户，并引导带动他们转产搞副业、深加工项目、养殖业或特色经济作物种殖。
4、按照创建“五个好”基层党组织的要求，为宝特根乌素嘎查配备完善相应的办公、活动设施，基本实现“有场所、有设备、有资料、有公开栏”，建立发挥活动阵地作用的机制，使之成为基层宣传政策的窗口、传授知识的课堂、凝聚党员的阵地、联系群众的桥梁、群众文化娱乐的舞台。
今年，我局及领导干部共给予帮扶资金及物资4万余元。局机关及2个二级单位共为帮扶嘎查贫困农牧民投入帮扶资金及物资近8万元。
总之，201*年，我局党支部在上级党委的正确领导下，通过全体党员干部的共同努力，圆满完成了上级赋予的各项工作任务。党支部工作的认真开展，有力地促进了我局各项行政工作的全面完成，取得了显著成效。今后，我支部将一如既往、更加努力的带领我局广大党员干部为全面建设小康社会的奋斗目标和实现经济社会又好又快发展而努力开创新局面。