国税局政府信息公开工作总结。
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本报告由xx市国税局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的要求编制，全文包括：总体情况概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况、其他事项和附表共九部分内容。本报告中所列数据的统计期限自xxxx年1月1日起至xxxx年12月31日止。本报告的电子版可在青岛政务网（）下载。如对本报告有任何疑问，请与xx市国税局政府信息公开领导小组办公室联系（地址：xx市延安三路236号；邮编：266071；电话：83931265；传真：83931256；电子邮箱（qdgs@qd-n-tax.gov.cn）。
一、总体情况概述
xxxx年，xx市国税局在国家税务总局、山东省国税局、xx市委、市政府的正确领导下，不断完善主动公开的内容，积极创新公开的方式，健全机制，强化督查，进一步推进《中华人民共和国政府信息公开条例》的深入落实，收到了初步成效。
（一）组织领导及工作推进情况
1.按照上级的要求，制定了xxxx年全市国税系统进一步加强政府信息公开工作意见，明确了年度工作任务，提出了具体要求，为全年工作的开展打下了基础。
2.局领导先后三次专题听取了政府信息公开工作进度汇报，及时解决问题，提出要求。
3.根据机关处室人员的调整情况，及时下发了《xx市国家税务局关于调整xx市国家税务局政府信息公开（政务公开）领导小组和办公室成员及其职责的通知》，对政府信息公开领导小组及办公室成员进行了调整，为政府信息公开工作提供了有力的组织机构保障。
4.组织开展了政府信息公开工作自查。根据市政务公开领导小组办公室关于开展自查的工作要求，及时对全市国税系统落实政府信息公开工作情况组织开展了自查，查找了系统内突出存在的主要问题，要求各单位、各部门限期进行整改，进一步完善了公开的内容，健全了渠道。
5.建立健全了有关制度。根据上级的要求，制定下发了《xx市国家税务局政府信息发布协调办法（试行）》和《xx市国家税务局澄清虚假或不完整信息工作办法（试行）》，确保公开信息的准确性、及时性，积极维护社会稳定。
6.组织召开了全市政府信息公开工作会议。为进一步推进政府信息公开工作，组织14个基层局在胶南市国税局召开了全市国税系统政府信息公开工作会议，各单位分别交流了经验做法，查找了当前存在的主要问题，提出了今后的打算。市局分管领导对去年以来，各单位的工作情况进行了总结和点评，指出了全系统存在的主要问题，并对下一步的政府信息公开工作，提出了进一步的要求，进一步推动了政府信息公开工作的深入开展。同时，组织开展了政府信息公开工作培训，提高了工作人员的意识和工作技能。
7.加强了对政府信息公开工作的宣传。在办税服务厅，设立专门的广告，告知纳税人主动公开的渠道、依申请公开的程序等内容，使更多的纳税人了解国税机关政府信息公开情况，确保纳税人提出依申请公开的权利，切实为纳税人服好务。
二、主动公开政府信息情况
（一）主动公开的政府信息内容。进一步完善了政府信息公开目录，在原有的基础上增加了近期文件、纳税服务、执法公开3个目录，共计22个目录。包括：领导简介、机构设置、主要职能、行业概况、工作计划、工作动态、近期文件、政策法规、征管制度、纳税服务、执法公开、税务稽查、办税指南、行政许可规定、非许可审批、收入统计、队伍建设、人事管理、注册税务师管理、重大项目、政府采购、其他工作。
xxxx年，全市国税系统通过外部网站主动公开信息12900条。其中，机构设置信息265条，近期文件447条，政策法规5751条，纳税指南742条，政府采购35条。
另外，为了确保规范性文件的及时公开，规定机关各部门在正式发文时，首先在发文稿纸上标注：主动公开、依申请公开、不予公开，对属于主动公开的文件自动发布到外部网站上，保证了信息公开的及时性。
（二）突出重点，抓好8项执法项目的公开。在xxxx年重点公开的6项执法项目的基础上，对现有的执法项目进行了梳理，把减免税、企业所得税核定征收、个体定税、出口退税进度、行政处罚、一般纳税人认定、查前公示、案件曝光、欠税公告8个执法项目，重点公开执法过程和结果。为保证公开的效果，开发了专门软件，对其中的5项执法，采取由市局每月定期从征管系统提取数据，分送各基层局进行确认的方式，各基层局审核无误后，直接发布到互联网站，保证了信息的全面性、准确性和及时性，不仅方便了纳税人查询，减少了基层局公开工作量，而且规范了税收执法，促进了党风廉政建设。xxxx年累计公开各类执法信息1295条。
（三）主动公开的形式及相关渠道
1.xx市国税局网站。xxxx年，我局根据政府信息公开工作的需要，从便于社会公众查阅的角度，对网站的政府信息公开栏目进行了优化和调整，作为全市国税系统对外公开的统一平台，涵盖所有对外发布的政府信息。该栏目包括：政府信息公开目录、政府信息公开指南、政府信息公开规定、政府信息依申请公开、政府信息公开年度工作报告5部分。同时，除建立了市局主站外，还为全市14个基层局建立了子站，基层局子站的主要功能是政府信息公开，设立了政府信息公开专栏，把需要对外公开的信息，全部通过专栏进行公开。
2.依托各类新闻媒体公开。对一些临时出台的需要纳税人周知的重要文件或者信息，采取新闻通报会或者利用新闻媒体加大宣传力度，扩大公开的覆盖面，增强公开的效果。累计在《财经日报》整版刊登国税公报15期，主要刊登一个月内出台的最新税收政策等内容。在报刊、电视、广播等新闻媒体刊发宣传稿件780余篇次，收到了很好的公开效果。
3.开展在线访谈活动。在外部网站开通了在线访谈栏目，围绕当前税收工作重点、纳税人比较关注的主要问题及新发布的税收政策等内容，累计举办了16次在线访谈活动，在线接受纳税人的咨询、举报等，收到了良好的公开效果。
4.做好办税服务厅的公开工作。在各个办税服务厅设立了公告栏，印制了明白纸、设立了连接外网的电脑或触摸屏，作为信息查阅区。编印了《办税操作手册》500余本，编印《服务经济发展，走访万家企业》10000本，全面公开各类税收政策及办税操作指南。
三、依申请公开政府信息办理情况
xxxx年，全市国税系统受理了3期依申请公开的申请。其中市局机关受理2期，基层局受理1期，都按规定及时进行了受理，并在规定的时间内，给予了答复，受到了申请人的称赞。
同时，为了提高依申请公开工作的质量和效率，我局专门开发了政府信息依申请公开流转系统，纳税人可以在xx市国税局网站的政府信息依申请公开栏目，填写申请表，通过网络直接发送到国税局的内部工作网站，国税机关通过内部网站进行流转办理，每个流转环节，都有具体的办理人员和责任人审核，大大方便了纳税人，也明确了各责任部门的责任，受理及答复的时限也得到有效的监控。
四、咨询处理情况
在外部网站开通了纳税咨询栏目，全年累计受理、解答纳税人咨询471条；通过12366纳税服务热线，受理解答咨询10万余条，受理投诉举报430条；通过局长信箱，受理纳税人咨询、投诉等信息241条；为全市5.3万个纳税人设立了税企邮箱，加强了税企互动，方便了纳税人。
五、其他涉及政府信息公开工作的有关情况
（一）工作人员情况
我局从事政府信息公开工作的全职人员1人。各基层局办公室均配备了至少1名兼职政府信息公开工作人员。
（二）收费及减免情况
xxxx年，全市国税系统没有任何政府信心公开收费项目，因此没有收取任何费用，也不存在减免情况。
（三）政府信息公开中的复议、诉讼和申诉情况
xxxx年，全市国税系统没有发生因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。
六、存在的主要问题和改进措施
xxxx年，虽然全市国税系统取得了一定的成绩，但是与《条例》的要求和社会公众的需求，还存在一定的差距，公开的形式、公开的时效性等还有待进一步完善和加强，公开促进纳税服务、执法规范和党风廉政建设的作用还有待进一步发挥。2010年主要从以下方面加以改进：
（一）贴近纳税人的需求，进一步完善丰富主动公开的内容。重点加大对一些纳税人比较关注的执法项目办理结果的公开力度，推动税收工作的透明化，促进税收执法规范和廉政建设。
（二）进一步创新公开的形式。充分利用外部网站等信息化手段，从有利于公众查阅的角度，科学合理设置相关栏目，确保公开的实效，切实发挥政府信息公开的作用。
（三）加强对政府信息公开工作的日常监督。每月统计公布各个单位和部门的信息发布情况，加强信息公开的日常督导工作。
（四）进一步加强政府信息公开工作的宣传。继续在办税服务厅及有关媒体上，加大对《政府信息公开条例》及相关工作的宣传，广泛告知信息查阅地址，以及依申请公开的渠道等，进一步提高公众的参与意识。
七、政府信息公开情况统计表
指标名称计量单位年末统计
主动公开信息数条24211
其中：1.网站公开条12900
2.媒体公开条811
3.办税厅及其他条10500
受理依申请公开信息总数条3
网上申请条3
对申请的答复总数条3
其中：1.同意公开条2
2.否决公开条1
行政复议数件0
行政诉讼数件0
行政申诉数件0
二〇一〇年一月二十六日
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国税局年度政务信息公开工作总结
2011年，XX市国家税务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照市政府政务信息公开工作的要求部署和年初我局政务信息公开工作规划，以公正便民、勤政廉政为基本要求，切实推行政务信息公开工作，加强对行政权力的民主监督，方便纳税人办事，促进公开、公平，公正税收执法和税收环境建设，
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圆满完成全年政务信息公开工作任务。
一、健全机构，强化组织领导
政府信息公开是政务公开的重要内容，是提高政府工作透明度、保证公民合法权益、促进依法行政的重要举措。我局明确政务信息公开工作为“一把手”工作，分管局领导具体抓。特确立以局长为组长，局班子成员为副组长，各单位负责人为成员的XX市国家税务局政务信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，由分管局领导担任政务信息公开领导小组办公室主任，并抽调专人具体负责政务信息公开工作落实。同时，根据政务信息公开工作需要，提前做好该项工作经费支出预算。确保了领导、机构、人员、经费“四到位”。
二、完善机制，提升工作质量
在今年的政府信息公开工作中，XX市国家税务局主要突出点工作：
一是完善政务信息公开工作配套制度。为保证政务公开工作的顺利开展，XX市国家税务局进一步完善了内部信息审核与报送制度，健全局域网络建设和信息发布审查制度，并全面落实政府信息公开目标考核、审核制度和责任追究制度。
二是深化对外公开载体和公开平台。继续巩固办税服务大厅作为对外公开的主阵地，加强政务公开栏建设，不断完善充实相关内容，公开形式科学、便民、有效，内容及时更新，公开了投诉、举报、监督电话和意见箱，公开面与规范化程度均达到100%。同时，积极拓宽对外公开载体，加强分局、税收宣传点、网络等公开平台的建设，努力做到公开的全方位、覆盖面大大增加，公开力度也大大增强。
三是突出政务信息公开的重点。今年以来，结合规范化、标准化建设，政务信息公开工作重点以推行“两化”建设为契机，解决当前征管工作中存在的不统一、不规范、不准确、不及时等问题，有效防范税务执法风险。以《四川省国税系统征管服务规范化标准化操作规程》为指导，简并规范资料、流程，全面实施征管服务规范标准，力争达成构建和谐国税，提高纳税人满意度和税法遵从度，提高服务质量和办税效率的目标。
三、强化监督，确保公开落实
在政务信息公开工作中，XX市国家税务局强化监督制约机制的完善，建立健全长效管理机制，形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。我局组织不定期检查，并将政务信息公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评，采取多种形式，强化监督检查工作。
2011年的政务信息公开工作，在肯定成绩的同时，也存在一些不足和问题。主要表现在：一是信息公开工作人员人手不足。由于信息公开工作人员主要是兼职工作，在日常事务繁多的情况下，政务信息公开录入会有滞后的发生。二是工作开展创新力度不够。在政务信息公开工作中，由于录入数据繁多，导致存在数量达标，质量不高，缺乏创新的问题发生。
我局政务公开工作在市政府的领导下取得了一定的成绩，但我们做的工作还是基础性的，离上级党委政府和广大人民的要求还有一定差距。在以后的政务信息公开工作中，XX市国家税务局一定会发扬成绩，改正和弥补不足，力争将以后年度的政务信息公开工作完成得更好。
地方税务局年度政府信息公开工作总结
xxxx年，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开工作条例》精神，始终立足于保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，按照要求采取多种方式和渠道及时公开政府信息，使公众获取信息的途径更加便捷，与群众的沟通渠道更加畅通。现将本年度政府信息公开工作主要情况汇报如下：
一、政府信息公开工作情况
（一）高度重视，加强领导。我局把政府信息公开工作列入了重要议事日程，及时召开专题会议认真学习《中华人民共和国政府信息公开工作条例》和省、市政府及地税系统一系列关于做好政府信息公开工作的文件精神，安排部署了我局政府信息公开工作。我们成立了由市局主要负责人为组长、其他负责人为副组长，机关各科室、稽查局负责人为组员的政府信息公开领导小组，建立了主要领导负总责，分管领导主抓，办公室具体负责，各科室密切配合的工作机制，各单位均指定专人负责此项工作。
（二）全面梳理，编制目录。我们对照市政府对政府信息的五大分类，根据不同对象的需求，按照规范、翔实、有序的要求对信息进行了整理，将属于主动公开的信息依照所属目录和形成日期进行了排序，编制了《xxxx市地方税务局政府信息公开目录》，并定期进行更新。截至目前，市政府网站公开目录中共列举各类信息475条。在按照市政府的信息分类编制目录的同时，我们还根据税务系统的统一要求，对地税成立以来的所有应公开信息进行了全面梳理，并根据部门工作实际和纳税人需求形成了涵盖地税18大项工作的目录体系，以便于公众更好地获取信息和对地税工作进行深入的监督。
（三）完善制度，丰富载体。为规范我局的政府信息公开工作，我局结合市政府和xxxx市地税局的相关规定，出台了《xxxx市地方税务局政府信息公开暂行办法》和《xxxx市地方税务局政府信息公开保密审查办法》，并连同公开指南和公开目录一道正式发文实施，形成了政府信息公开工作的基本制度。在公开的载体上，一方面，我们利用办税服务厅、政务公开栏、电子显示屏等传统阵地以及报纸、电台、电视台等现代新闻媒介开展信息公开，另一方面，我们更加注重发挥门户网站的主渠道作用，利用网络传输快、信息量大的优势实时向社会公众传输最新信息。在网站公开这一形式上，我们除按市政府要求做好市政府门户网站地税信息公开版块内容的录入和更新外，还对我局的地税外网进行了升级改版，专设了政府信息公开栏目，将18大类信息悉数公开，广泛接受社会监督。目前省地税局正在调整网站管理体系，统一制作门户网站，故xxxx地税网站暂时关闭。市民可通过市政府网站查询我局相关信息。
（四）严格考核，确保实效。在我局《三个一流工程建设考核办法》中，我们明确将政府信息公开工作列入打造一流的服务水平工程中评价税收执法公正的指标体系。该指标主要分两类：一是按照规定全面公开相关内容。主要评价税务机关对社会公众知情权、监督权的保障情况，包括纳税人的权利义务、税收法律法规和政策、管理服务规范、税务检查程序、税务违法处罚标准、税务干部廉洁自律有关规定、受理纳税人投诉部门和监督举报电话、税务人员违反规定的责任追究、税务行政许可项目和非许可行政审批项目、税务行政收费标准、纳税信用等级评定的程序和标准、实行定期定额征收的纳税人税额核定情况等内容。考评方式为实地检查。二是按照规定及时公开相关内容。主要评价税务机关对社会公众知情权、监督权保障的及时性，考评方式为抽查资料。为便于考核的实施，确保考核内容指向明确，不走过场，我们结合机关科室、有关分局的职能和政府信息的不同分类，将需要公开的信息名称、公开方式、责任单位、责任人一一进行了落实，初步形成了信息公开工作的长效机制。
二、工作中存在的难题
xxxx年，虽然我们在政府信息公开方面做了一点工作，但仍存在一些问题和困难，主要表现以下两个方面：
一是信息公开量较大。由于税收政策经常发生调整，总局每年都会有几百上千个文件下发。这其中大部分文件基层税务部门均是原文转发，而无实质性内容添加。按照市政府要求，我局对这些文件也是需要公开的。但这部分文件上级部门已经在网站上公开，我局再行公开实有重复之嫌。另外，目前市政府的信息目录分类和税务系统的信息目录分类大不一样，我们为此需要按照不同的分类整理文件并在政府门户网站和我局外网公开，增加了很多的工作量。
二是公开尺度难以掌握。市政府对信息的分类里面存在业务文件一项，对此我们难以把握，因为有些业务类文件是属于内部管理工作，与纳税人联系不紧密；有些文件牵涉敏感问题，但定密级文件又不合适，是否公开，我们感到比较困惑。
三、来年工作措施
我局将继续把政府信息公开工作摆在重在位置，对工作中存在的问题加以整改，切实保障公开工作落实。
一是健全长效机制。进一步健全政务公开和政府信息公开制度，逐步完善责任机制和监督保障机制，确保公开内容的真实性和有效性。进一步健全考核奖惩机制，将公开工作落实情况纳入目标管理考核范畴。
二是加强基础性工作。全面开展《条例》培训工作；加强公开信息属性审核工作；开展信息公开互动，做好网上咨询、热线咨询等工作，确保后台信息更新及时、保障有力；强化网上办事服务能力；加强宣传工作，引导群众正确行使知情权。
三是强化工作指导和监督。加强对机关科室和基层分局(局)的业务指导和培训，提高整体业务能力；加大与纪检监察部门的检查督促联动机制，加强监督整改力度；充分发挥人大、政协、新闻媒体、人民群众以及特邀监督员的作用，定期邀请监督员进行明查暗访，及时发现工作中存在的问题，并采取有力措施切实加以整改。
审计局政府信息公开工作总结
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，特向社会公布20xx年度本机关信息公开年度报告。本报告由工作情况概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况，工作存在的主要问题及改进情况共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与市审计局办公室联系（联系电话：xx；通信地址：xx，邮政编码：xx。）
一、概述
按照《条例》要求，市审计局政府信息公开工作领导小组围绕完善政府信息公开制度和规范、深化政府信息公开内容、规范政府信息公开申请处理流程、拓展政府信息公开形式精心组织、严格实施，取得了一定成效。
一是加强领导。局领导高度重视信息公开工作，并作为践行“三个代表”重要思想、构建和谐社会的重要内容，切实把搞好信息公开与软环境治理、行政效能有机结合起来，深化行政管理体制改革，保障行政机关高效、透明、规范运行。
二是完善组织体系。根据《条例》的要求和市政府的统一部署，我局及时成立了市审计局政府信息公开工作领导小组，局长任组长，副局长和纪检组长任副组长，各职能科室科长为成员，局监察室负责对政务公开工作情况进行监督。
三是不断完善工作体制。为确保政府信息公开工作高标准、高质量实施到位，有效推进信息公开工作科学、规范、高效运行，根据《政府信息公开条例》规定，制定了《xxx市审计局政务服信息公开指南》、《xxx市审计局政务服信息公开目录》和《xxx市审计局政务公开制度》等信息公开制度。并坚持落实好“谁公开、谁审核、谁负责”的工作原则。
四是及时发布最新信息。落实人员做好重要信息的收集汇总、分类整理和上网上报工作，确保政府信息的及时更新。定期检查已经公开的信息内容，做到发布的各类信息准确无误。
二、主动公开政府信息的情况
截至20xx年12月31日，本局共主动公开政府信息248条。
本局采用主动公开政府信息的形式，主要包括政府网站、广播、电视、报纸等媒体。其中最常用的形式是通过政府网站公开政务信息。
三、依申请公开信息的情况
本局20xx年度无依申请公开信息。
四、政府信息公开的收费及减免情况
本局接受政府信息公开申请，未向申请人收费。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
本局20xx年度没有发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案件。
六、政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况
在政府信息公开工作中，主要存在几个方面的不足：一是信息公开内容深度和广度不够；二是网上办事功能不够完善；三是网上互动不够等。20xx年我局将进一步做好政府信息公开工作，为此，将采取以下改进措施：
一是建立长效工作机制。加强政府信息公开申请的处理、依申请公开的政府信息目录编制、免予公开的政府信息类目备案、及时向档案馆送交政府公开信息等工作。
二是拓展政府信息公开形式。强化政府网站作为政府信息公开主渠道的功能，不断拓展政府信息公开渠道，进一步提高公开形式便民性。
三是加强培训和宣传工作。加强对政府信息公开业务人员的培训，提升政务公开意识，提高业务水平。