销售方案(范文7篇)

销售方案(范文7篇)。

方案之所以被延续使用,一定有其深厚的可贵之处,尤其是在面对即将要启动的工作计划时,我们必须早先策划一个可行的方案,然而如何写好一个完美的方案呢?希望这篇"销售方案"能够给您带来充实的信息,相信您读完之后会有所收获!

销售方案(篇1)

销售是市场策略的核心,而销售人员又是销售策略的执行者,销售人员的业绩直接关系到公司的生存与发展。为吸引和留住优秀人才,公司制定出针对销售人员的激励薪酬方案,以激励销售人员创造佳绩。

一、新员工激励制度

1、开门红奖:新员工在入职一个月内能新签合同,并且合同总金额达到3(含)万元以上可以获得“开门红奖”,现金500元;

2、开拓者奖:新员工在入职一个月内,业务员拜访量最多者(100个为基数),奖励车补200元;业务主管拜访量最多者(120个为基数),奖励车补300元;

3、千里马奖:新员工在入职二个月内,业绩第一名且合同金额能达到10万以上者,可以获得“千里马奖”,现金1000元。

4、晋升奖:公司根据市场的调控需要,新入职的业务员在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务主管;新入职的主管在2-3个月的时间内,业绩名列前茅,考核优秀者可以破格提拔为业务经理。

二、月业绩优秀团队奖励制度

1、每月团队业绩合同金额(以团队任务为基数)第一名的团队,奖励现金1000元,发流动红旗;

2、团队成员集体合影,张贴在冠军榜风采栏里。

三、月、季度和全年业绩奖励制度

1、每月业绩前3名者,且当月底线合同金额在任务线以上,分别给予300元、200元、100元的奖励;

2、每季度业绩前3名者,且合同金额在任务线以上,分别给予800元、600元、400元的奖励,并和总经理共进晚餐;

3、年度业绩前3名者,且完成了年度任务,分别给予不低于5000元、3000元、20__元以上的奖励。 四、重大业绩重奖奖励

1、在规定的期限内,超额完成指标的团队或个人,给予重奖(根据现实情况而定);

2、销售额创下历年度当月纪录的个人给予重奖(不低于现金1000元)。 3、业绩突出,考核结果优秀的人员,作为储备人员优先给予晋升。 五、长期服务激励奖金

服务满二年的销售人员(合同内)每年提取总业绩的 0.5%存入其长期账户,至其离职时一次性支付,根据其服务年限,可支付的账户总额的比例如下。

六、增员奖金

销售人员任职二个月后可以引进销售人员,经公司考核后一经聘用,老员工可获取以下增员奖金。

1.被引进的销售人员进入公司后能达到转正条件,并转正后,老员工可获取增员奖300元(分三个月付清,100元/月)。

2.老员工可获取所引进人员第一年业绩总和的 0.5%作为伯乐奖。

七、销售人员福利

1、合同销售人员转正后可享受100元为底数的基本商业保险。

2、入职后根据职务不同,享受每月不低于200元的交通补助,不低于100元的电话补助。

4、经理级别以上人员可享受公司规定的自备汽车用车补助。

5、入职后可享受公司安排资助的团队活动。

6、销售人员季度业绩超过当季度任务20%,享受旅游表彰:即国内旅行一次,旅行补助20__元。

7、销售人员年度业绩超过当年总任务的20%,享受旅游表彰:即国外旅行一次,旅行补助5000元。

8、表现优秀的员工,可享受总经理特别关爱金。(比如:员工结婚、直系亲属去世,以及总经理认可的其它情况)

八、每位销售人员工作一年以上者,享受工龄工资的待遇,即满一年100元,满两年200元,满三年300元,依次类推,1000元封顶。

北京金鑫安泰金属装饰有限责任公司

20__年5月

销售方案(篇2)

一、 活动背景

近年来随着各类亲子节目热潮的袭来,小朋友们与社会接触,体验生活也成为一种新潮流和新的热点。此时正是烈日炎炎的盛夏,也是蔬菜丰富,瓜果飘香的好时节,更是小朋友们最喜欢的暑假。孩子们总是对未知的世界充满了好奇和渴望,都迫不及待想看一看外面的世界。为了丰富小朋友们暑期生活,让孩子们体验卖菜的乐趣和艰辛,锻炼孩子们对外沟通的能力,提高孩子们的团结协作意识。文化路街道办事处爱心联盟志愿者联合会牵手好人“萝卜哥”韩红刚,联合工大社区,组织党员志愿者、网格志愿者、大学生志愿者等20个志愿者举办了主题为“我是小小老板”的志愿活动。

二、 活动主题

暑期社会实践之------我是小小老板

三、 活动时间(暂定)

20xx年07月30日(周四)上午08:00—10:30.

四.活动地点(暂定)

工大社区家属院内

五、主要单位

1、主办单位:文化路街道爱心联盟志愿者联合会

2、协办单位:工大社区 “萝卜哥”韩老师

3、参与人员:暑期课堂孩子 志愿者老师

六.活动意义

1、这次别出心裁的志愿者活动,丰富了孩子们的暑期课外实践活动,让孩子们明白生活处处皆学问的道理。

2、通过这次活动的开展,让孩子们切实体会到劳动的光荣和辛苦,挖掘孩子们的潜能,激发孩子们动手动脑能力,提高孩子们与外界交流的能力,发扬孩子们的主人翁精神,圆了孩子们小小的梦想。

3、此次“我是小小小老板”的活动,分组实施,每人担任不同的角色,各司其职,有分工有合作,让孩子们在活动中得到提升,锻炼孩子们的组织协调能力,增强孩子们的团队合作意识。

4、自信心对一个孩子的成长至关重要,本次活动能够让孩子们在实践中学习,从而提高自己的自信心;在和人沟通的同时感受到快乐,对以后的成长有很大帮助。

5、孩子们通过自己的努力,再加上萝卜哥的配合,将卖菜赚来的利润全部捐给需要帮助的人。通过这样的形式,让孩子们体会到助人为乐的快乐。

七、活动内容

1、活动形式:首先由萝卜哥韩红刚给小朋友们集体讲解蔬菜的生长过程,蔬菜种类及售卖价格,还有电子称的使用方法。孩子们经过简单的培训之后由志愿者老师根据孩子的数量以三人一组进行分组(老板一名;会计一名;称重员一名)进行比赛。活动以“友谊第一,比赛第二”的原则进行,旨在让小朋友们在玩中学,在学会中玩,为孩

子们营造一个轻松愉快的氛围。根据小组的数量分配时间,轮流进行,比赛进行时其他小组成员作为拉拉队,在一旁助威打气,志愿者老师记录各小组成绩,小组之间两两PK。最终决出一二三名,其他参与小组均可获得优秀奖的奖励。

2、奖励:活动结束,由志愿者老师宣读每组成绩,按金额或数量排名。按名次颁发奖状作为奖励。

3、根据孩子们的反馈和现场群众以及各界媒体的反响决定是否继续开展此类活动,当次活动卖菜所得的利润全部捐给文化路街道辖区内需要帮助的人。

八、活动流程

1、早上07:40,志愿者老师在约定的地点等待孩子们,家长签到。

2、上午08:00,活动正式开始,韩老师给小朋友们讲解蔬菜相关知识、蔬菜价格、电子称使用方法以及其他相关注意事项。志愿者老师根据孩子人数进行分组。

3、上午10:00,活动结束,统计成绩,颁发奖状。

4、10:30左右,家长接孩子。

九、人员分配

刘红玉:负责活动策划 联系社区和萝卜哥 负责通讯稿撰写 通过QQ等途径发消息 联系媒体 负责通知志愿者和孩子,提前将确定的孩子分好组及其他

赵淩艺: 签到工作 活动现场组织志愿者维护秩序 现场协调 及其他

马博 :负责通讯稿的撰写 协助刘红玉 负责现场音箱、相机等物资的取送 照相 及其他

十.财务预算

销售方案(篇3)

在房屋装修完毕之后,接着就是要购买家具搬新居了。衣柜作为必需品,在购买时需要消费者多花些心思。好莱客衣柜作为衣柜中的知名品牌,许多消费者并不了解,那好莱客衣柜怎么样呢?这是许多消费者都会问到的问题,下面就请新浪装修抢工长为大家介绍好莱客衣柜怎么样。

好莱客衣柜怎么样——公司简介

广州好莱客创意家居股份有限公司一直致力于整体衣柜领域发展,其在行业中率先提出“整体衣柜”概念,它也是引领中国整体衣柜发展的领军品牌之一。它的产品具有独特的艺术魅力与高雅品位,全力为消费者打造一个舒适满意家居空间。好莱客衣柜具有完善的环保保障、品质保障与服务保障,好莱客衣柜在发展的过程中也不断地获得荣誉。

好莱客以板材作为整体衣柜的主要资料,它为了满足更高的环保请求,还原装进口了英格兰白橡、英格兰黄橡及菊雅、格林童话等优良板材,用这些材质做成的衣柜时尚高雅,而且环保健康。一个好的衣柜最主要是看它用的是什么材质,而正是这些材质的运用使好莱客衣柜的完美品质有了必要的保证。

好莱客衣柜怎么样——产品质量

好莱客衣柜具有4项标准:首先它的板材防潮、防腐、耐磨、耐高温,还获得过绿色环保标志,甲醛释放量很小;其次它的百叶不吸水、不变形、不开裂;再次它的边框采用的是航天用铝钛合金,不易变形。好莱客衣柜的风格也多种多样,有现代简约、北欧风情以及简雅系列。总之好莱客衣柜是一个值得信赖的品牌。

好莱客衣柜怎么样——产品特点

好莱客作为顶尖的整体衣柜定制品牌,其拥有属于自己的独特理念,其的特点以五个大方面来概括。

世界大师之作:一个衣柜如果拥有好的材料以及好的手艺,这都只是评断一个衣柜是不是好衣柜的最低标准,而其的设计理念跟设计想法才是一个衣柜定制的最核心理念。好莱客衣柜设计师总顾问

是国家剧院总设计师,世界艺术大师保罗安德鲁,这才是世界的理念。设计师是由吴作光带领团队创立的。这些奠定了好莱客跟国际接轨的艺术眼光。

世界环保之作:MDI零甲醛技术,拥有国家保护级专利, 做到立刻使用。采用专业级食品包膜技术,创新原先木纹原理,环保型木材达到50℃~100℃不分解变形。防水性能优于中密度纤维板和普通刨花板。甲醛零释放。其燃烧性能达到国家GB 8624 B1级要求。天然多孔结构有效阻隔噪音传播。可镂刨、弯曲、雕刻等加工成各种异型边。

世界智造之作:采用德国加拿大顶级智能管理系统,提升销售生产分配质量。采用全自动进口精密设备,分毫必争,领先制造。

好莱客衣柜怎么样——产品设计

好莱客衣柜采取的方式是定制设计,专业为卧室、客厅、餐厅、书房、等整体空间量身定制。不论是单身贵族还是浪漫二人或者是三口之家,都能找到心仪的定制衣柜。多年来,好莱客获得了诸多荣誉,例如中国衣柜十大品牌,高新科技技术企业等等。并被评为最具价值的整体家具品牌。并且成功牵手米兰世博会。

以上是“好莱客衣柜怎么样”的相关介绍,如需了解更多信息如:装饰公司、建材、家居风水等,敬请关注新浪装修抢工长平台。

销售方案(篇4)

一、进店就有礼。厨柜、衣柜、电器、厨房用品系列产品,统一最低折,进店有礼,送环保购袋(进门必须送,不送处罚!)。

二、交定金500元,即送380元电子砂锅产品1套。

三、订满再送。(折后价为准)

1、订购总金额厨柜、厨房用品(不含电器)满5001元—10000元者,直送价值500元抵扣券。

2、订购总金额厨柜、厨房用品(不含电器)满10001—15000元者,直送价值1000元抵扣券。

3、订购总金额厨柜、厨房用品(不含电器)满15001元—xx0元者,直送价值1500元抵扣券。

注:(1)套餐及特价厨柜不同时享受此政策。

四、套餐特价优惠

①、特卖套餐厨柜

(金刚系列ⅱ):8990元起/套(含xx米地柜、xx米台面(金刚石)、1米吊柜、金刚板面板钛金边、德国欧式烟机32925、一台嵌灶71252一台、弗兰卡水槽lnx620e+龙头一套、佳艺不锈钢炉台篮一套(二层)、佳艺不锈钢调味篮一套、(其中包含佳艺快装阻力铰链,18mm柜体板,阻力抽屉)。

②、特卖套餐厨柜

订金刚系列橱柜送美好家自动升降壁橱(市场价2980元/台)

订购满3米橱柜送一个智能升降柜,订购满5米橱柜送二个智能升降柜(原价是地柜1880元+复合亚克力台面680元=2560元打折是1920元/米)

橱柜每米价格相当于(2560x3米折-2980自动升降壁橱)/3米=927元/米(另外还有自动升降壁橱送哦,免去了再花钱订购吊柜的负担)

特注:①凡特卖套餐超出部分按原价执行折,。

②以上特价不再享受其它返送、赠送活动。

五、特别说明:

1.活动前期已交预约金的客户,原则上不得更换。本活动优惠有效期6个月。从交定金之日起计算。

2.遇两种优惠活动时,只能任选其一。促销产品,恕不退单。

3.此活动最终解释权归佳艺时尚橱柜所有。

4.此政策从20xx年1月1日开始执行至1月3日止。

店铺销售方案6

一、主题:迎圣诞/贺元旦蛋糕店献爱心再掀低价风暴迎新年

二、内容:迎圣诞/贺元旦,值此新年到来之际,蛋糕店为酬谢广大顾客对本蛋糕店一直以来的支持与厚爱。蛋糕店再次掀起低价风暴,我们将以最低的价格和丰富齐全的商品、最舒适的环境迎接广大消费者、迎接新年的到来。

活动一:温馨平安夜蛋糕店送祝福。

凡12月24日在家家福购物中心一次性消费满x元的顾客,凭电脑收银小票或专柜小票,只要你在我们的留言薄上留上一句祝福新年的'话,即可获得蛋糕店送出的圣诞礼物一份。

活动二:每天都省钱,包装袋当钱用。

凡12月24日至元月5日期间,来店消费的顾客凭蛋糕店发出的包装袋可当1元钱在任何一家蛋糕店使用。(每人每次限使用一个,包装袋只限购物使用)

活动三:家家福元旦快乐一把抓。

凡xx年元月1日至3日在蛋糕店一次性购物满x元的顾客即可参加蛋糕店元旦快乐一把抓活动:消费者凭电脑收银小票,在“快乐一把”抓礼品区三米起跑线开始3秒钟内用两只手抓,抓到后跑回起跑线为完成。所能抓的礼品即为消费者礼品。超时或违规则无礼品。礼品为:散装糖果、果冻、糕点或临近保质期的包装饼干或其它商品。

三、场地安排。

活动一场地安排在即可。

四、人员安排。

活动人员安排为两人,后台财务人员或其它人员随时支援。

五、活动场布置。

1、招牌挂霓虹灯。

2、墙上贴圣诞老人像或圣诞宣传画。

3、门口两旁放两棵圣诞树,牵彩条。

4、门两边顶部牵霓虹灯和彩条。

5、入口两边放两棵较小的圣诞树,两边不锈钢上贴圣诞老人像或圣诞宣传画,并牵霓虹灯。

六、所需物料、商品陈列及广告宣传。

1、圣诞老人像:1米x6个x15元

60cmx10个x8元

30cmx30个x3元

圣诞宣传画:大x6张x5元

小x20张x3元

圣诞树:1.8米x2棵x150元

1米x4棵x90元

圣诞帽: 50顶x3元(每个员工1顶,从12月18日开始戴到快元月5日)

圣诞老人服:1套x50元

霓虹灯:40条x5元

彩条:100条x0.5元

2、所需商品和礼品

糖果:200斤x2.5元/斤

圣诞巾围200条x3元/条

3、广告宣传。

横幅两条:a、大招牌下边一条长10米。内容为:“迎圣诞/贺元旦快乐一把抓”

b、蛋糕店一条长8米。内容为:“迎圣诞/元旦蛋糕店再掀低价风暴,为你省钱每一天。”

七、费用。

1、所需料费用:合计2548元

2、所需商品、礼品:合计1100元

3、广告宣传费用:a、横幅18米x3元/米=54元

共计费用:3748元

销售方案(篇5)

现代很多外向型企业是以电话营销为直接销售手段的,而电话营销的最基本和核心的媒介就是电话本身。不管营销人员有多好的电话营销技巧,公司的电话系统本身的易用性,通话费用,对营销人员电话销售的效率,企业的管理成本,都起着绝对重要的作用,电话营销企业的CRM管理系统,营销分析系统等软硬件接口和管理系统都是建立在电话交换系统上的。

传统的企业采用程控电话交换系统,或者普通直拨电话线路,这种情况下单纯电话主叫通话费用就会非常的高,以一个有20个电话销售员的公司,每天平均通话次数为150-200次左右,有效通话一般只能达到50次左右,其他100-150次通话通常只有不到一分钟的时间。

而普通的电信网通运营商都是按照前3分钟每次收费的,而且夸区间的电话费用就更高了,甚至比长途电话还要高。这种情况下,如果采用了___的网络电话_x_系统,就可以大大的降低公司的通讯成本。首先按照每分钟计费就可以节省一半左右的话费,而x_x_惠的长途资费又是一笔巨大数字。通常电话营销类型的公司的呼叫类型是以主动拨打电话为主的,一般不需要很多的被叫接听,因此还可以节省很多的固定电话月租费。另外在线的预付费管理系统,让企业老板可以给员工设置电话费额度,控制企业的管理成本,同时每日可以查询在线话单,查询任务完成情况用以考核电话销售人员的业绩!

总体而言,是利用号码透传和___资费优惠的原理为电话营销类型的企业客户制定的非常稳定和实惠的,同时点对点免费,和系统的结合应用给企业带来了很多的增值服务!

销售方案(篇6)

一、目的

通过节日的氛围推销自己

提高公司知名度

为节日后的人气奠定基础

二、思想

中秋佳节是中国的传统节日在这城市和乡村并肩流行的节日来说,可谓是各个商家都费尽心思去创造价值的大好时机。并且,中秋过后马上是国庆,国庆的长假更是在一年当中难得的一次促销机会。

两个节日的相续到来,是我们的一大转折点。我们必须要让顾客在我们这里得到些价值,所以说创建口啤和创建活动之后的人气是我们中秋,国庆活动的主要目的,在加强内围服务质量、演出阵容、优惠赠送配合外围的宣传广告,相信会给消费者一种新的感觉。便于我们的品牌形象,更好的在消费者中良好传播。

三、现场布置

中秋、国庆都是中国人民的传统节日,在布方面不能另类和实在要以大众化,以喜庆方式为主,以红为主,为了减少布成本,可能用些中秋,国庆都要以用别的布景。

1、周边以弹力为主,主要是补一些空荡之处,使整场变得比较丰满,不会显得单调。

2、大门外悬挂条幅条幅内容:普天同庆贺华诞,牵手团圆渡中秋。(舞台周边,顶部,可用一些渡金球,VCD碟片悬挂,以补助灯光的折射,增加现场灯光的效果。)

3、周边的天花板上可以悬挂一些灯笼(刀旗宫灯),渲染中秋节的氛围,到国庆节时可以取下,等到春节时再可利用。

4、在国庆节可以悬挂一些大小国旗,增添祖国生日的氛围

5、在进门口可以做大型宣传画,注明节日的活动内容

6、在场所显眼处,悬挂“中秋节快乐”“庆祝国庆”的字样

7、大门进门口节日奖品摆放陈列

8、楼梯口及显眼处张贴广告

四、营销策略

1、制作专门针对中秋节的套餐,可以根据实际的情况分实惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要体现全家团圆,可赠送月饼(价格不需要太高)。

2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日,可凭借有效的证件(户口本和身份证),在本店聚餐可享受5-6折(根据本店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。

3、如果手机和固定电话号码尾号是815(临汾地区以内),可凭借有效的证件(户口本和身份证),在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒店的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是直接联系一下这些人。

4、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物(上面要印上本店的名称、电话、地址)。

5、活动的时间定于农历8月10日-20日。

五、活动优惠

所有消费者在9月28日前预定或充值可得公司赠送特色小吃一份

1:安排厨师各推出2道“中秋——国庆”特色菜肴或点心

2:中秋节当晚每台位,包厢送月饼一份

3:消费满200元送面额50元的等值消费券一张

4:凡消费赞助酒品或饮料一瓶送当晚对奖券一张

5:对有消费能力和潜力的客户及部分小姐赠送咖啡券

6:要求酒品或饮料赞助商对当晚消费相应酒品或饮料的消费者赠送小礼品

7:9:00-------17:00的消费者,可得中秋月饼一份和特色小吃一份

六、奖品设置

9月 28日:价值1800元(赞助商礼品或者其他)

10月1日:价值1800元(赞助商礼品或者其他)

10月2日:价值 800元(赞助商礼品或者其他)

10月3日:价值 800元(赞助商礼品或者其他)

七、广告宣传

外围

1、条幅 20条

2、气模3个

2、宣传单8000份(夹报5000份)

(沿街发放,沿街张贴3000份)

3、可以尝试一下手机短信广告,群发的重点是原来的老顾客,注意要使用适当的语言,主要介绍本店的最新活动。

内围

1.服务员宣传

2.海报

活动需要购买和定做的物品:

月饼 400个 灯笼30个 国旗30面 小国旗100面 吊旗 50个 广告用品若干

条幅20条 宣传单:8000份 内围宣传广告若干

销售方案(篇7)

一、安装工工作职责

1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前准备好五金配件等相关安装物品。

2、到客户家必须出示“安装工上岗证”,以便客户更好地监督现场安装工作。

3、接到安装通知后,于约定时间内上门安装。

4、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。

5、由于设计问题而影响到安装时,要善于与客户沟通并耐心解释,当场解决不了的问题不可随意向客户承诺,待回专卖店协商后再作答复。

6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报店长,以便及时由相关人员处理。

7、安装完毕,必须整理打扫现场,收拾垃圾;记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。

8、安装完毕,应请客户填写“好莱客衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈单”,并按规定收回合同余款。

9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发;售后服务中发生的遗留单由店长签发。

二、合格安装的验收标准

1、严格按照公司要求安装,做到上下柜水平一致;门缝间隙大

小一致;导轨滑畅无异音;五金功能配件性能安装良好;公司要求安装的均要安装;

2、安装完毕将现场清理干净。

3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字;再收客户验收、签字。

三、关于遗留问题

1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的,安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务;

2、由于设计错误造成的,安装工有积极修正的义务;对于问题严重的,没有向公司(总部)发遗留单的,经公司确认后,每问题奖励20元;向公司发遗留单处理,没有奖励,但仍有再次上门安装的义务;

3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月,移门接驳保修一年;

4、遗留问题没有处理完毕的,不计发工资;不服从公司派遣或者借口推辞,没有及时处理遗留问题的,该单工资扣除;

5、安装失误造成向公司发遗留单的,安装责任人赔偿成本价的50%;损坏客户家物品造成的赔偿,由公司先行赔付,安装责任人承担一半;故意损坏的,双倍赔偿。

四、在安装中的有关要求

1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽,保持仪表整洁。一

月内两次没穿工作服或不整洁的,第一次警告,第二次罚款50元。

2、在安装过程中,禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品,发现一次罚款50元,第二次计罚该单工资50%。

3、禁止以任何理由与客户发生争执,第一次罚款100元,第二次做辞退处理。

4、安装责任人严重不作为,对客户提出的意见置之不理或者消极对待,第一次罚款50元,第二次取消该单工资;

5、一月之内无投诉或者连续受到10单客户表扬的,每月奖励50元;

6、不服从工作调配的,扣除当月50%工资,2次以上作辞退处理;

7、新到安装工必须试用六个月,转正后要求辞工的,须提前一月提交书面辞职报告,批准后办理辞工手续,否则,不予结算工资;

8、样品的安装是每个安装人员的义务,必须服从分派及时安装。

五、工具的使用与保管

1、公司根据安装需要为每组提供工具一套,使用人必须保持良好使用状态,修理、更新自理;

2、公司提供玻璃胶和锯条,以个换新。

3、安装人员必须保持工具、耗财的齐备。公司将不定期进行检查,短缺一件,罚款5元,并责令当场备齐;

4、安装人员必带工具:手电钻、冲击钻、卷尺、水平仪、开孔钻头、麻花钻、冲击钻头、修复蜡笔、老虎钳、一字批、十字批、玻璃胶、

玻璃胶枪、活动扳手、电笔、电胶布、铁锤、线锯锯条、胶带、小刀等;

5、辞职必须将公司提供的工具上交,否则照价赔偿。

六、工作和服务规范

1、到达客户家中须先按门铃或敲门(敲门动作应礼貌,不准野蛮用力),按约定须电话联系的由领班事先记清号码并及时联系。与客户见面或电话接通须友好致意并使用礼貌用语,如:您好!请问是不是XX先生(女士)家?我们是好莱客衣柜公司的XX,今天来帮您安装衣柜??等等,严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。

2、在客户家中必须严格遵守如下规定:

1) 不谁接受客户任何招待或赠物;遇有客户主动招待,必须婉言谢绝,须使用“多谢!您的心意我们的领了!但我们公司有规定,不能??”等礼貌语言。

2) 进入客户家中时,如遇客户已装修好,则应穿戴上鞋套在进入客户家中;严禁在客户家中东张西望或乱动东西,更不准踏入与工作地无关的区域(如客户、卧室等);使用洗手间必须征得客户同意,并切记冲水。

3) 严禁行为举止野蛮粗鲁或懒散无状;工作时间不准坐在衣柜或客户家中物品上休息或抽烟闲聊以及乱扔烟头、严禁对客户家中与衣柜安装有关的事物评头品足。

4) 严禁在工作期间睡觉、擅自离岗或办理私事。

5) 回答客户任何询问必须热情有礼,一般情况下由领班回答。任何情况下不准与客户争吵,即使客户意见明显不对亦不准粗暴打断或粗暴否定客户谈话;更不准嘲笑、讥讽或使用污言秽语。

6) 严禁在任何场合,特别是客户家中对公司设计、生产、装修等其它部门工作质量或个人进行任何贬低、诋毁或不负责任的评论,以维护公司整体形象。

7) 对客户提出的有违我方规定的要求,必须耐心细致地解释后婉言拒绝。对于既不违反规定、又不会为公司带来经理损失的要求,须尽可能帮助客户解决。

8) 要求客户提供必要的配合时由领班出面与客户提出并必须使用礼貌用语。严禁向客户提供任何与工作无关的要求,使用客户电话(打工作电话)须征得同意,通话要尽量简短,不准在客户家中打私人电话。

9) 送装人员工作过程中必须密切配合,团结协作;严格服从领班指挥。严禁互相指责,推脱责任,更不准在客户家中(或电话中)互相争吵。

10) 严禁野蛮操作而损坏客户物品,损坏后应照价赔偿。

11) 工作过程中发生需要与公司、设计、导购协调时,一律由领班出面电话联系,其它人无权参与(特殊情况下由领班指定者除外)。

12) 在工作中与客户发生意见不一致时,一切以公司利益和公