试用期工作总结

最新试用期工作总结15篇。

天波易谢，寸暑难留。回想起来，当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，可以说，写总结是不可避免的了，总结是对过去的事情的简单概括，对于总结范文你有什么心得呢？在这里，你不妨读读最新试用期工作总结15篇，相信会对你有所帮助！

试用期工作总结(篇1)

光阴似箭，人的一生在历史的长河中显得如此短暂，那么，人活一世究竟为了什么?我认为，为了体现自己的价值，为了证实自己的价值，那么，才不枉此生，谨以次此句作为结束语，“为了事业，我愿奋斗终身!”

在一年的见习期工作中，我努力学习，勤奋工作，在领导和同事们的指导帮助下，我已完全适应了企业的工作环境，较圆满的完成了各项工作任务，自身各方面能力也得到了一定的提高。在思想方面，我爱党、爱国、爱企业、爱工作，以“三个代表”重要思想武装头脑，指导思想、工作，乐于奉献，勤于工作。在工作态度上，我保持积极向上，积极主动，爱岗敬业的良好心态，摆正学习者的态度，多学多干，不计得失，努力工作。在工作能力上，我虚心学习，勤于思考，事无巨细、全力以赴，独立及合作、参与完成了一系列行政和其它方面的事务，自身能力得到了不小的提高。在工作纪律上，我严格遵守企业的各项规章制度，不迟到，不早退，严于律己，自觉的遵守各项工作纪律。同时，在一年工作实践中，我逐步形成了以企业为荣，以企业为家的强烈企业认同感，并以实现“富民强司”为己任，为奋斗目标。通过一年的见习工作，我成长、成熟了很多，但也发现了自身许多的不足。在今后的工作，我会更加努力，找出不足，加强学习，勤奋工作，为企业的发展作出自己的贡献。

白驹过隙，时光飞逝，短暂而充实的试用期就在这阳光明媚的初夏结束了。回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。当时的我刚从大学毕业，面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在公司领导这几个月来无微不至的关怀和海纳百川的包容下，在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的公司氛围的带动影响下，再加上自己在工作中的不断摸索、学习，我顺利地完成了试用期工作任务并收获了很多书本上学不到的知识。

下面，我简要汇报下我试用期的工作情况。总的来说，我的试用期工作大致可分为行政工作和风控工作两部分。

一、行政工作。

试用期前半段，我主要参与了公司的行政工作。我很荣幸地与同事们全程经历了公司从筹备到注册开业的全部过程。

在公司筹备期间，我曾仔细校对整理过开业申报材料；协助领导召开第一次股东会、第一届第一次董事会；配合集合公司开展了两次公司招聘；参与了两次南京培训；协助领导解决了公司装修的遗留问题；并积极参与了公司开业典礼的筹备工作。

公司开业后，我主要参与了办公用品购置、公司员工入职手续办理、公司行政制度初步建立以及召开第一次股东会、第一届第二次董事会的工作。

二、风控工作。

我从行政岗调到风控岗也已一月有余。在这一个多月的时间里，按照公司规定，我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好，公司合同档案库初具雏形。如今新的业务资料，也能做到及时归档整理。

业务方面，对于我来说完全是一个新的领域。郭经理也带我走访了一些企业，我从中获益匪浅。但我深感自己金融知识以及工作经验的匮乏，所以我也不断督促自己继续学习，希望能尽快胜任风险控制这个岗位。

试用期的结束，对我来说是这个阶段的终点，也是下一个阶段的起点。正是因为这个不可或缺的试用期经历，让我更加看清了自己的实力，摆正心态，虚心学习，积极工作。在接下来的工作中，我会继续坚持积极严谨的工作态度、孜孜不倦的学习态度，让自己从一个雄心壮志却处处碰壁的大学生迅速成长为一个工作负责、业务娴熟的好员工。

最后，我要感谢公司给我提供了这个平台和锻炼自己的机会，给了我人生新的起点，感谢所有领导的培育和关怀，谢谢你们。我不会辜负你们的期望，请相信我、考核我，谢谢。

试用期工作总结(篇2)

时间过得真快，转眼间，三个月过去了。在这三个月的时间里，我学习到了很多在大学生活中没有学过的实际工作中的技能，同时，我的工作态度也更加成熟了。

在优爱斯格兰特担任外贸制单员，是我毕业以后从事的第二份工作。虽然在之前的一份工作中，我也学到了很多实用的技能，比如EXCEL和OUTLOOK，对我后来的工作有很大的帮助，主管也非常乐于教我。但是与我的职业理想比不是十分的契合。在刚毕业的时候，并不清楚自己究竟想要做什么工作，自己善于做什么工作，甚至根本不了解每一种职业的工作内容。但是，在我从事外贸制单员的工作以后，发现了自己的兴趣所在，从而也确定了这一生的职业领域。我觉得，这对于一个刚毕业还不到一年的大学生来说，是十分幸运的。优爱斯格兰特在我看来，是一家小而酷的公司。在这里，每个人都各尽其职，团队合作的气氛很浓厚。在这里，大家可以看到他人的进步，真诚的给予他人肯定，当我有不足，或者出现错误的时候，领导和同事们，都会善意的指出来，给我改进的建议，并且从不吝惜的与我分享工作的心得和作为长者的生活经验。因此，在这里，我学习到了很多宝贵的知识和态度。在这里，我首先学到的就是职场中的一个宝贵的准则——结果导向。这应该是工作和上学的最大不同的一点。在工作中，每一位同事都各司其职，我们应该尽全力完成自己负责的工作，工作方法可以灵活，也可以在遇到困难的时候，请求有经验的同事的帮助，但是一定要以完成工作作为最后的标准。这是我在这里学到的第一课。这让我感觉到这个公司，虽严格但却灵活。大家都是以结果为导向，但是遇到各种问题，大家总是会找出方法灵活的应对。

同时，在这里，我感觉到时间的宝贵。因为我们从事的外贸，从订单拿下来那一刻起，我们就要开始正分多秒。每一个环节，都有它的时间限制。受时间限制大的工作，往往压力也更大。但是随着分秒必争的紧张的完成每一项任务以后，那份成就感也是不可言喻的。这也是我喜欢外贸工作的一个重要的原因。紧张，充实，高压，也高成就感。这就要求我们每一个人，必须要知道自己在什么时候该做什么，工作要有连贯性和整体性。

第三，让我深有感触的就是这里的团队合作。我想这也是我喜欢外贸工作的一个原因吧。我们的销售努力的拿下订单，每一张订单，都将我们所有的员工紧密的联系在了一起。我们共同的为高质量高效率的完成订单而努力。美国的销售凭借公司的信誉和服务拿到订单，美国的工程师们设计出符合客户需求的产品，我们北京的采购寻找到可以合作的生产厂家，北京的工程师为厂家们提供技术的支持和保证产品的质量，北京的负责装配的同事们按时的完成产品的装配和包装，制单员准确的制作发货的单据，顺利的将货品发出国外，公司的财务保证按照国家政策和时间要求保证公司的利益和员工们的福利。每一个环节都紧密的联系在一起，所有的同事像是在共同完成一次接力赛，大家互相帮助，出了问题，一起努力的找出是哪个环节的问题，找出原因，一起去解决。你跑慢了，我快些跑，你跑快了，我要不辜负你的努力，跑得更快，这种工作的氛围让我感到每一天都充满了激情。

当然，在这三个月里，我也意识到，自己存在很多的不足，工作技能的不足需要不断的学习，工作态度的不足，则需要及时的改正。我认为自己的不足，主要有以下的几个方面。首先，我自己最大的缺点，就是怕麻烦。深层的原因，就是我这个人还是有很大的惰性。但是，在工作上，存在怕麻烦的心里，就是工作态度的问题了。我必须要努力的克服这个心理，不断的提升自己的主动性，以终为始的对待工作和生活。

其次，我发现自己还存在一个缺点，那就是，出现问题，我总是习惯性的找出这是谁的失误造成的。总是倾向于厘清自己的`责任。我认为这是不对的，也不够高尚的。我觉得，作为公司的一员，究竟是谁的责任并不重要，能够弥补过失达成共同的目标才最重要。

另外，我认为自己对待我的领导对我说的话，不是所有时候都谦虚接受的。有的时候，也会在心里存在逆反的情绪。虽然，我总是很快就能想清楚，想明白，并且认识到领导的意图。但是，我觉得我应该彻底的戒除这种偶尔的逆反。年长者能够对你说的，总是超出你的理解能力和接受能力的宝贵的经验。无论生活上，还是工作中，这一点我是毫不质疑的。

还有一点，我最需要注意，并且以后要一直注意的，就是细之更细。外贸无小事，因此每一个细节，都不能疏忽大意。工作起来，就要全部的投入。反复的检查，核对是必要的。因为每个人都免不了犯错，反复的检查，是避免错误的最有效的方法。不能掉以轻心，过度的自信。错误造成了，即使弥补，也是有瑕疵的。

以上，只是我认为最重要的一些方面，其他方面，我还存在很多的不足。但是认识到自己的不足就是进步的开始。我会在今后的工作中，不断的提升自己的工作技能，锻炼自己的能力，不断的纠正自己的态度。努力的成为更职业化的人才。

试用期工作总结(篇3)

首先，真诚地感谢公司给我这次宝贵的工作机会，让我有机会锻炼自己，提升自己，奉献自己。这将是我职业生涯的美好开篇。

自20xx年x月x日，在公司做资格预审工作，这一个月的实习期间，在同事的热情帮助和指导下，我负责做了两个项目的投标文件，一个是禹城市绿景国际项目2#、3#楼工程工程招标，这个项目让我初步了解了资格预审这项工作的主要内容，让我明白了做这项工作必须要有严格谨慎的工作态度。另外一个是滨州至德州（鲁冀界）高速公路钢结构网架工程施工招标，此投标文件属于比较复杂的一类，在这期间我遇到诸多问题，在领导和同事们的悉心指导下，通过自身的不懈努力，在规定时间内完成了任务。通过这两项工程的实践，我认为自己掌握了工作的基本内容，能够抓住工作的重点。在同事们的热情帮助和关心下，我已经逐渐适应了周围的生活和工作环境，也已经逐渐进入了工作状态。

在此期间，我还认识到做好这项工作必须具备的几点要求：

首先要养成良好的工作习惯，做每件事情要有条不紊，条理清晰，在以后的工作中我会更加完善自己做事情的条理性。

第二、想要做好这项工作需要认真仔细的阅读每一份招标文件里的每一项要求，严格按照要求里的内容去做，不能放过任何的细节问题，必须养成更加严谨的工作态度。第三、在保证工作质量的前提下提高工作效率。

在今后的工作中，我会更加严格的要求自己，踏实的做好每一件事，不断地总结经验和教训，不断提高自己。

相信我的加入会使公司更加的壮大，我会全身心的奉献自己，为公司创造更大的价值，和公司一起创造美好的未来！

作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，特别是经过那次营销培训，让我很快融入到这个集体中。

在岗试用期间，我在煤化事业部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这两个月，我现在已经能够独立完成工作，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，更需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这两个月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

试用期工作总结(篇4)

白驹过隙，转眼间我加入公司这个大家庭快三个月了，这三个月，对我来说是一个成长与进步的历程。融入新的集体，开始新的学习，新的工作方式、工作内容、以及工作程序。从最基础的原料、产品学习，经过餐饮行业的培训，逐渐熟悉了产品开发的流程，使我开始对研发工作有了新的认识和见解，慢慢摆脱了生涩和陌生。感谢公司领导给我提供这么好的平台，感谢各位同事对我的真诚帮助，我将认真做好自己的工作来回报各位，除此之外，也会不断地学习新的知识，以迎接新的挑战。以下是我前三个月的工作情况的汇报：

1.刚到公司，接手一本新员工手册，学习研发这个部门的流程和研发的概念，知悉研发设定的需要，制定学习计划，学习香辛料的概念、香气、口感以及公司的产品的特点，了解应用配方所需要的产品和原料的特性，了解方便面以及其他配方制作的工艺，为后期工作打下坚实的基础。

2.第一个月经过老师餐饮的培训，自己亲手操作和在过程中遇到问题找到解决的方法，对红油，菜肴，卤制等方面有了进一步的认识，从中掌握了制作这些产品的方法，让我原本对这些知识的空白变得清晰，在实操的过程中，慢慢熟悉了实验室的仪器，知道了正确的操作方法，拓展了知识面，使我的技能得到进一步的提升。

3.第二个月，在学习和巩固原料和产品特性的前提下，帮助工程师完成一些样品的索样和新品的制作，以及对实验原料做到及时的更新，慢慢领会做产品的技能和注意事项，对工作的熟练程度得到进一步的提升，使原本混沌的我变得更加清晰和思路更加广泛，知道产品的定向。通过面品大会的参展和每个星期对不同的方便面和休闲食品的品评，让自己的眼界更加宽广，了解到更多的市场信息，为后期的产品开发做铺垫。

4.第三个月，在做好自己本职工作的同时，搜集一些有关本方向的资料和文献，了解市场上方便面和休闲食品的定位和更新换代的新产品，同时通过厨师对北京炸酱面的制作，掌握了炸酱的新技能，以及跟着工程师，学习了一些工作和生活的经验，使自己更加丰富。

以上是前三个月的工作总结，学到了很多知识，但同时还有很多不足的地方需要继续努力。未来的几个月内，在领导的安排下，通过对各个岗位的实习，让原来的不足得到弥补，找到自己的定位，使自己独立起来，争取为公司做出更大的贡献。秉着对工作认真负责的态度，继续前行！

试用期工作总结(篇5)

一、入职后工作总结

将本人在试用期从事的所有工作一一列出，并说明自己在所做的每一个工作中学习到的内容，对该工作整体的评价及建议、可改进处。

通过来公司的这一个月试用期学习中，对工作中需要应用超图软件的编辑地块、绘制地块、地块属性的维护添加、软件的安装、数据库的使用等有了一个整体化的掌握。还有九三平台的认识和了解，加强了对软件与业务学习的具体深入理解。

对工作在我看就是一态度问题，积极热情的工作中需要带着乐观的精神去看待工作。工作中每天学习到的积累就是我们最大的收获，当然老板给的薪水也包括在内。对工作的建议我只能从个人方面看起：作为一个好优秀的员工处理或遇到问题的时候可以把自身设处在员工与老板之间的身份去想，或许以后你自己当老板或做领导者如何去处理一些问题和怎样对待自己的下属呢，需要不可缺少的洞察分析能力。在做员工期间，我们需要去发挥出自己对公司行业和技能的最大的利用价值，个人综合素质的提升，然后认真严谨的去做好领导安排的工作，平时多吸收他人的经验，博取他人的长处来拟补自己的不足。 这些也就是我作为一名员工所需要学习与改进的。

二、个人的学习计划

列出自己在工作中希望掌握的相关技术及学习相关技术的计划。

首先我会去扎实掌握与工作相关的业务和工作相关的软件操作应用以及软件实施中遇到的问题去对自己做好整理和客户沟通中遇到需要处理的相关问题，然后根据具体问题具体分析如何解决等做好总结，使自己能够胜任做好实施一工作。其次时间去对自己知识方面的不足进行全面充电。

三、对公司和部门的意见、建议

列出希望公司和部门改进的意见及建议

细节上平时上班公司员工每天开个会讨论下今天的工作任务啊、任务的细节化啊、客观上对每个人的工作总结呀、结合实际加强员工自身的提高和促进大家的集体感等这些方面不看。

大的方面在我认识里基本每个公司的发展基本可以确立在三个方面:市场+技术+管理、如果有好的市场和人员关系，在能拿到一个好的项目，那么下面我们就需要公司在技术方面一定要人员提高质量化的储备，不过公司要有更好的发展、好的管理更是不可缺少的，一个好的领导者、一个完善的公司规章管理制度更会象征着公司前进的方向。管理制度也是企业不断壮大的需要，在企业想要向前发展中它起着对企业稳定性、连续性、这东西就像我们国家没啥区别，为什么要依法治国，它可以决定一个国家的兴衰呢，国家公司亦如此。所以说每个人有他值得你学习的地方，每个公司的文化更代表他一路发展的历程。以上就是我个人对公司企业的认识和看法。

试用期工作总结(篇6)

尊敬的行领导：

我于X年X月被录用成为农行试用期员工，在领导和同事的关心支持下, 我努力学习，踏实工作, 较好地完成行领导交给我的各项工作任务。

回顾试用期间的工作，有很多值得我感动和思考的东西。作为一名刚刚毕业的本科生，大学四年单纯生动的学习过程，使得我对于实践的东西接触得较少，不了解许多实际应用问题。面对这种情况，只有依靠自己的认真的学习，才能投入到工作中去。我始终相信，只要保持良好的工作心态，以严格的标准要求自己，加强学习，认真对待每件事情，将理论与实践紧密结合，就一定能够成为行家里手。于是我就有了从刚入行工作时的兴奋，到第一天正式上柜时的忐忑，再到如今成为一个熟练能手的蜕变。回想一年多来的成长历程，离不开领导的关心和教导，离不开同事们对我的支持和帮助，使自己在业务技能和综合素质等方面都得到全面的提升。现就本人在试用期间的学习和工作情况汇报如下：

一、在思想上方面；在试用期间，我深深体会到，我行是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，科学地钻研、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。

二、在学习上。多年以来培养出的好学习惯，使我时刻不放松自己。由于银行工作的特殊性以及自己金融知识的欠缺，更加需要我加强学习，不断更新知识和提高技能。工作之余,除了认真研读我行的`各项规章制度外，我还自费购买各种银行金融类参考书，认真自学，进一步拓展自己的知识面，因为大学里学习的是计算机科学与技术，所以我必须花更多的时间与精力去学习银行类的专业知识。半年来,我亲身感受了各位同事的工作态度、为人处世之道，使我受益匪浅。古人云：三人行必有我师。生活里的每个人都是我的老师，正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力得到了不断提升。

三、在工作上，我能尽责履职、努力工作，银行业属于服务行业，在试用期间，我主要从事的柜员储蓄工作。每天都要面对众多的客户，为此，我时刻秉承“客户至上，用心服务”的理念；不论手头上业务多么繁忙，我始终保持“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题；在办理业务的过程中，有时也会遇到客户的刁难，我也能始终保持平常心，努力去理解和包容客户，最终也得到了客户的理解和尊重。我相信只要人人做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归，就一定能够实现“客户满意、业 务发展”的双赢目标。

四、在生活中，我积极参加集体活动。一个良好的集体氛围，能增强团队凝聚力，有效提高工作质量和效率。为此，我积极参加了支行组织的登山运动、XX市劳动技能大赛等活动。参与这些活动，不仅丰富我的业余生活，也让我有了与行里面不同同事间交流与学习的机会，通过团队协作配合，也进一步增强了我的集体荣誉感和团队意识。

回顾检查自身存在的问题，我认为：第一，制度方面学习还不够全面。比如在大额存取时，要将客户的身份证号码抄在传票上，但是很多时候都没有抄，认为已经有复印件了就没必要抄写。二是在工作较轻松的时候，有过思想松弛，精力不集中。这为单位以及为自己都造成了一定的影响。三是在主动营销这方面还需不断加强，一方面是自己的营销技巧和方式还比较欠缺，有的知识还不够全面，不能让客户信服，不能给客户利益最大化；另一方面是自己还没能放开胆量，与客户交流不够。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。同时在平时要不断总结，总结是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。

过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探 索、逐步成长的一年。在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、德才兼备的优秀员工，与农行一起共同成长、共同发展，强我农行！

试用期工作总结(篇7)

时光荏苒，我来公司已有三个月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，不断的提升自身的素质和才能。回首过去的三个月，自己从一个刚大学毕业什么社会经验都不懂的学生一下成为公司职员这样的角色大转变，从没有实践，没有经验的状态中慢慢成长起来。这三个月里我学到了很多，收获了很多，在此我向公司的领导和同事表示感谢，有你们的帮助才能使我的工作状态成熟起来，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上更进一步。

在过去三个多月里，我努力提高自己，力争做好。作为一名新员工，我幸运的刚进入公司就参加了郑州生物药厂工程项目的施工。生物药厂的施工对我来说是个不小的考验。一是刚开始自己什么都不熟悉，二是天气的酷热考验。但是通过同事的帮助，自己的信念坚持，完成了这项工程。从中我学会了很多，开始逐渐适应自己的工作角色。自己在工作中发现自己也有很多问题，自己做事不够细致，工作所需要的技能并不熟练等等。我要做好，做的更好。这是我的动力源，我会多学习，多思考，多反省以改善自己的不足，丰富自己的知识，为自己的前进，为公司的发展而贡献。

至于跟同事的相处，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有同事间的相互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损，这样对公司和个人都无益处。这方面我还没有出现任何问题，我想只要主动去沟通，有宽容，理解的心态，再随着彼此的熟悉，同事相处方面不成什么问题。

工资报酬方面，我首先得关心的就是自己本职的工作是否能做好，然后再想自己是否拿到了自己应得的报酬。在这点上，我认为付出和收获是相互促进的，只要努力的做好自己的本职工作，再不断的取得进步，公司会给予相应合理的待遇的。

领导一直强调对公司要忠诚，我觉得努力做好自己的工作，这就是忠诚。要能做好一份工作，自然也融入了自己对工作的'热情。再者要对公司坚持专一，我觉得最重要的是自己的心态，自己努力做好本职工作，得到应得的报酬，这样公司和员工双方面都受益，为什么要选择跳槽呢。只要没什么特殊原因，随便换工作不是一个理智的做法，有些人喜欢刺激，喜欢挑战。但我觉得这样很影响自己的发展，因为换份工作，就等于重头再来，我们人生中有多少时间可以再来呢？

我知道不管在什么样的环境，不管在什么样的工作岗位，不论怎样，只要用心，始终保持积极、乐观，认真对待的态度，这样就能工作的更好，生活的更好，这就是人生的成功。

试用期工作总结(篇8)

光阴似箭，转瞬间三个月的试用期已近尾声，这是我一段宝贵的经历，也是重要的财富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了这个团队。

一个月的车间实习，使我了解到了关于人造石的基本知识，也看到了公司对产品品质的重视。从原材料检验入库，到按配方混料搅拌压制成型，再到切割抛光分级入库，各步工序严格把关，以下一道工序检验上一道工序，将品质视为企业的生命。正是基于此我司才能一步步走过来，不断发展壮大。

主管安排最简单的投诉让我入手，遇到不懂或是拿捏不准的问题我会主动向同事请教，同事们也会不厌其烦的给我解答，是他们的关心和支持才使我能够快速上手，并从他们身上学到了很多，在此我衷心的感谢他们。记得处理的第一单投诉，是我们设计师及拆图员的失误导致客户展厅四根柱子柱身做短，我将调查结果报告给主管，主管拿起电话与客户沟通，开口的几句话就给了我强烈的震撼。一连串说了几个不好意思和对不起，说由于我们的失误导致客户的损失心中十分过意不去，我们已给予了失误员工严厉的处罚，并已制定了相关补救措施，希望能够将客户的损失降到最低。这几句话感动了我，同样也感动了客户，客户最终同意了我们的方案，并同意支付材料费用。我想这就是方法技巧，用我们的真诚感动客户，取得客户的理解和支持，共同解决问题。

这段时间我一共处理了8单投诉，通过认真处理这些投诉，使我认识到客户投诉就是一面照妖镜，将企业的顽疾凸显出来，是我们改善的窗口，通过持续改善不断增强客户满意度。客户对我们的产品和服务产生不满而引起了抱怨，抱怨经过发酵才成为了投诉。客户的不满正是我们的不足之处，因为这些不满使我们很多客户和潜在客户逐渐流失，就是这些不足影响了我们产品的竞争力，影响了我们企业的发展和声誉。所以我们要重视投诉，感谢为我们找出弊病和不足之处的投诉者，是他们给了我们改善的机会，他们没有轻言离开，向我们投诉就是为了和我们共同成长。

我们重视了客户投诉就要学会怎么样妥善处理投诉，我会秉持“严格、认真、主动、高效”的工作作风去处理投诉问题，查找原因，扎扎实实地提高工作质量。接到客户投诉首先用心倾听化解抱怨，再认真分析问题产生原因，找到双方都能接受的解决方案，在到解决方案实施的后续跟踪。做完了这些也只能说我们完成了部分工作，更重要的工作和任务是我们要从投诉中找到此类问题产生的根本原因，例如生产设备方面，生产及加工工艺方面，品质检验方法及标准方面，如果在这些方面找到了原因并改善那就可以从源头上杜绝此类投诉，提高产品品质，增强产品竞争力。

然而现在我还不具备或不完全具备做好这些工作的能力。首先我对产品的加工设备、成型原理、检验标准还不完全掌握，一些深层次的知识更是从未接触过，所以很多投诉问题我无法做出解释，更谈不上找出改善方法。再就是我从事投诉处理的时间还不长，没有处理重大投诉和关键性投诉的经验。所以在以后的工作中我要不断学习，关于产品知识可以多向其它专业部门请教，对于投诉问题多与相关部门交流，专业性强的问题可以向相关专业人士求教。多接触客户了解市场，尽全力挽留每一个接触过的客户。

再次感谢公司将这样一个重要的岗位交给我，我将努力将这份工作做好，证明自己的能力，与公司共同成长与发展。

试用期工作总结(篇9)

一、通过理论学习和日常工作积累我对市场工作和前台工作方面的认识

首先，写一下对市场工作的认识。东言西语主要是针对小语种培训的人员专业的培训机构，并且它以大帝教育集团做支持与统筹管理，因此，它实力雄厚硬件齐全教学内容的科学性和专业程度较一般培训机构而言更具有权威性和优势性。首先东言西语市场分为三大市场：

（1）高校市场：

主要分为中学市场和大学市场，其中中学市场，在市场拓展和宣传方式，主要是一派单为主，门店合作方式为辅，当然这其中也包含在东言西语中学部的学生口碑的转播效果。主要几个重点学校巴蜀中学、育才中学、川外附属中学（A）区、川外附属中学（B）区、重庆一中、重庆南开中学、重庆十八中、重庆十一中、等。大学市场，宣传方式有，硬广告投放（包括海报、校内框架展览），活动介入，（物品为主、现金为辅），门店合作。主要大学有：重庆工商大学、四川外语大学、四川美术学院、西南政法大学、重庆邮电大学。

（2）社会市场：

主要有，网络推广、社会广告、内部活动。其中网络推广主要是百度搜索、官网、微博、微信。社会广告，主要是公交车座椅广告轻轨到站报读。内部活动，推出主题学习季，举办各类活动。

（3）渠道市场：

主要是与留学机构合作，双方互推学生，还有企业团陪等。其次是前台工作包括前台工作内容和接待咨询，办理入学，等。这其中就得要熟悉各类语种培训收费标准，教学老师特点的熟悉，出国留学需要的考试，较好的判断能力和遇事不惊的稳定力，要善于与人沟通，做到认真细致，真诚务实。

二、明确岗位职能，认识个人不足

根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：

（1）熟悉市场业务，搞好开学宣传工作；

（2）认真学习市场部有关的相应文件，

（3）认真细致的完成领导分配的工作任务，

（4）随时把握市场变化和竞争对手的动态，让我们的工作不能落后和与市场脱节。

（5）领导交办的其他工作。

（6）创新观念和意识，努力做到创新与务实同行。

个人不足处也很多，目前主要是在。

（1）在市场工作经验中缺少积累和系统的整理归纳学习；

（2）工作需要更努力。等等。为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。

三、展望未来，提出自己努力计划

我们公司文化中有一条是“我们把公司看作一个大家庭，每一位员工都是重要的'家庭成员。正是这种家庭式的工作环境，使得每一位员工都能够轻松愉快的工作，这是我们历来的传统，也是我们成功的基石”。这一条也将是我对公司奉献的使命源泉。

对未来我充满期待，将根据以上个人不足制定如下计划：

（1）认真学习市场工作时主管们的经验和技巧，多多学习策划与宣传方面的知识以加强自己。

（2）积极参与正在进行的项目，通过具体的工作熟练和明白项目流程、控制和各部门权责等事务。争取实习前期基本改善现在已存的个人的不足，可以做到对公司各方面能清清楚楚；能够在一年以内可以在公司这个大家庭中提升更高的平台上发光发力而努力。

试用期工作总结(篇10)

尊敬的各位领导：

大家上午好！两个月前，我通过面试，正式来到苏州凤凰投资管理有限公司工作，充实的工作生活让六十天的时间加快了前进的帧数，把这些日子浓缩成了一部履新的映画，从初来乍到在新环境中略微的局促到如今上下班时同事间诚挚的问候，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，踏实工作，良好地履行了自己的职责，较好地完成了各项工作任务。我认为自己做好了由一名试用期员工转为正式员工的思想准备与行动准备。

作为一名园区的“土著”，亲历了1994年苏州工业园区从成立到成熟的巨大发展变化，湖西中央商贸区更是成为了苏州现代化建设成果的标志，对于在这一片快节奏，国际化的楼宇森林中工作，年轻的心中不免激扬。

新苏州的发展模式借鉴了香港新加坡的成功经验，在人口稠密的东亚地区，点状覆盖的城市商贸综合体出于对交通、规划及城市化的全盘考量，无疑是最适合现代苏州的商业布局模式，未来的许多年，将会有越来越多的新型商业载体在苏州，在园区出现，我看好这样的商业模式并选择进入这一全新的领域。

在如此多的商场、mall中，凤凰文化广场让我觉得亲切与特殊。

许多商场大多局限地满足了人们基本生活的便捷，提供了大众化的娱乐服务，然而在纸器时代人们的内心却愈显贫瘠，上班族们奔波忙碌，生活的节奏遭到崩坏，理想与现实恍惚了彼此。生活，很难找到一个诗意的栖居之地。如何让机械般的脚步慢下来？当我在人才市场认真看了凤凰文化广场的相关资料后，毫不犹豫地坐了下来。“融合文化、家庭、体验、生活与休闲元素，打造成以文化业态为核心的创意主题购物中心，真正做到‘一站式文化消费’综合体”然我觉得自己找到了心中的那座岛屿，我认为我适合这里。

具体而言，我一直热爱着文化事业，我相信会在对这一业务的努力探索和发现中找到工作的乐趣，这样，才能毫无保留地为它贡献出自己最大的力量。

基于先前有作为地接旅游讲解的从业经验，我进入了隶属营运一部的自营展馆—凤凰大观开始了试用工作，担任导览员一职。对于这个角色，我没有了之前担任旅游讲解的熟稔，人事及部门领导向我介绍，这是一个多功能的开放平台，提供各种与公司自身企业气质脉络相通的行业、产品进行一个全方位的体验式展示。导览员要求熟悉相应各类主题或展品，面向顾客，在顾客自行体验参观的同时，做进一步的讲解，或提纲挈领，或深入浅出，不一而足。这对我而言无疑是一个全新的挑战。工作初期，从布展开始，这让我措手不及。第一天去部门报到的时候，领导把第一批展览产品的资料给了我，我立马开始阅读并渐渐

试着通过自己的语言组织讲述出来。到了当天下午，领导安排我去现场监工，在忙碌的施工现场，我意识到一次完整的布展应是经历了最初的内装施工到最终的完工，再经现场布置，产品进场，最后才经由导览员参与展览服务的。当前的工作不是细致地了解参展产品，而是怎样与施工方，材料方协作联络，给予现场细致地监工，保证人工、物料的安全，施工现场的环境整洁，施工进度的严格按照工期进行，保证展馆工装的有序进行。

通过同事的介绍及自己在现场的连日观察，我熟悉了目前正在进行以及将要完成的施工进度及每个工种的完成情况，多个工种同时在场，要求我们与施工方做好沟通，比如木工在进门处制作隔板的时候油漆工可以在出口端喷涂涂料；瓦工在给隔断坯第一遍腻子的时候木工可以着手展台用木工板的搬运、切割；在瓦工坯完第二遍腻子的时候展台差不多制作完工，干了之后油漆工马上接着瓦工的活给隔断上涂料，瓦工则马不停蹄接木工给展台上腻子粉等等。不但现场要求做到安排紧凑，材料的搬运及堆放更是重中之重。

本人通过培训认真学习了公司的管理规章制度，熟悉了物业部关于装修材料、废料搬运的规定，亲身参与了石膏板、轻钢龙骨、隔音棉等的搬运及协调工作；安装零部件方面，因为设计图与现场施工有差，来回联系了很多次江苏新广联轨道线与轨道灯的样品调配工作；在施工进度方面，与三英装饰项目经理吴工沟通协调，给其施工日志基于甲方要求和实际情况做出诸多调整建议。最终在全体部门及施工方通力协作下，凤凰大观的装饰工作顺利完成。

热情、高效是我对公司的第一印象。配合着弱电的安装调试，部门马上与xxxx有限公司敲定了第二天开始的现场布展工作。布展相当于家装中的软装，配合着设计图和我方要求，台胞造景师们拿出了各自的看家本领，我在一旁认真监理，见证着展馆的样子逐渐明晰。

展品与产品的进驻工作对我提出了更全面的要求：许多展品都是大件，在搬运方面会利用货梯、推车甚至数以十计的人力，面对着栩栩如生的庞然大物们，我在和大观的同事及其他部门的沟通配合下，结合乙方给出的专业意见，完成了一件件展品的入馆工作，其间，凝聚的是大家的专注与汗水；与此同时，品类众多的小件展品及产品更是不计其数。

由我配合着乙方的仓管云风同志用了一天的时间，清点了所有物品，并将所查情况及时告知录入员。经过了三天的最后冲刺，凤凰大观首次展出：动物王国–诺亚方舟特展如期开展。正式营运后，我逐渐进入了自己真正的角色。作为导览员，每日怀着积极饱满的热情接待往来顾客。

对于成年游客，在他们提出疑问时给予不失人文关怀的介绍，对于各年龄不一的小朋友们，则换位思考，结合他们现有的认知水平，进行一些简单的科普，还不时发出一些保护地球，热爱动物的小小动员。家庭的温暖和孩童的天真活泼让我快乐，也对自己工作上的细节有所苛求：引导、巡视、盖章等等，都力求做到尽善尽美，严肃地说，把每一件平凡的小事做好也是一种不平凡。

在营运到某个阶段，也许是一星期这样的周期，在经历了周末的

人流高峰和工作日的略显平淡之后，我与同事们都发现了人流不稳定这个问题，在领导的指示下，我们与各大团购网站取得了联系，希望借助团购网站的平台优势，扩充销售渠道，采用线上线下相结合的模式，吸引顾客早工作日及晚间前来参观，同时冀希望线上渠道如微信及团购能吸引更多的年轻群体，从而刺激产品销售。

针对目前团购行业格局同时结合公司自身情况，最终选择与美团网，拉手网，大众点评团合作。与前两者谈单时的顺利大相径庭，大众点评团对佣金点数的要求非常高，且不愿让步，我方与其多次磋商，双方在多日的僵持后为我们多次提到的全方位合作的构想所肯定，最终妥协。

除此之外，通过自己的观察也学到了太多的东西，比如一个庞大的系统，一个多业态的商业结构，它到底是如何去运营的，其中的每一颗螺丝件都发挥着怎样的功效和作用；一份文件的订立，一份合同的签订，一次精神的下达，每个部门之间是怎样分工协作的，人与人之间是如何配合的，比比皆是值得我该学习之处。我也认识到每个人都有自己的角色，做好自己的本职工作，踏踏实实，是最基本，也是最重要的要求。

我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力及创造能力，在不断地工作中进取，完善，以一个更新更好的姿态迎接新的挑战。凤凰于飞，翙翙其羽。

在此，我郑重地向公司领导提出申请转为公司正式员工。特此申请，请予批准！

申请人：xxx

xx年xx月xx日

试用期工作总结(篇11)

自从x月份以来，我这段时间详细的研究了公司的销售报表和销售产品，发现：

（1）公司的销售额从x月份的x万左右到x月份的x万左右到x月份的近x万左右，从销售额上来看，销售业绩是有了一部分的增长，但从销售单价和销售利润来看，却处于下滑的势态；

（2）从经销商数量来看，xx范围之内的经销商公司亦都有过业务往来，东莞比较有实力的如xx，也有业务往来，但综合经销商分析来看，以上经销商尤其是比较大的经销商，从我司的拿货一般局限于xx之类的产品，其余的几乎很少拿货，而以上产品几乎可以说是保本或亏损销售，毫无多少利润可言。

从以上三点问题综合分析来看，我们公司所面临着以下经营问题：

第一、销售额和利润的问题

我们公司在x月份的销售量的增加和市场占有率提高的情况下，利润并没有提高或得到改善；其实这种销量和市场占有率的提升，并没有实际太大的意义，甚至可以说是极为危险的现象。我们可以想象：一家销售额很高但利润率很低的公司，利润率一旦降下来，会不会产生巨额亏损？

从公司目前的形式来看，我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少，而外部的市场压力会越来越大，我们的销售额一旦做起来，首先会引起竞争同行的注视，没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人，在这种情况下，竞争同行肯定会调整销售策略和产品价格，来抢占客户资源。其次，销售人员和公司，亦会迫于销售额和市场的压力，拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户，本身来说，公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间，一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和提高销售成本的话，那么销售额越高，利润就越低，也可以说是亏损越来越大。

第二、有关客户的管理和控制的问题

一流企业做规则，二流企业做品牌，三流企业做市场。对于xx市场，包括除高力和华创之外的电镀材料企业来说，目前还都在为做市场而努力，尤其是在xx两地，对那些不入流的小经销而言，为了在做市场而生存，他们的目的就是为了追逐利益的最大化。因此，没有任何忠诚信任可言。但是以目前的市场形势来看，他们又是我们公司的主要针对客户，因此，我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商，而对其它的小型散户经销商认为我们公司比较具有诱惑力的是：①、1吨半吨都会送货上门；②、部分产品的不开票价格低于市场。但是，目前的这些小散户对于我们公司来说，在扣除人工及各方面销售成本，都可以说是在亏损经营。

第三、有关产品线和优势产品的问题

纵观我们公司从开业以来的产品销售情况，可以看出，我们公司的产品主导销售一直是xxx系列产品为主，其它只是小量销售，即使以上主导产品也是主要以小量销售为主，同时，以七月份到8月上旬的销售情况来看，我们公司在产品经营存在：

1、货源配合不及时的问题：小的经销商由于资金的限制，一般都不愿意做比较大的库存，因此，他们需要上游的供货商具备比较大的仓储能力，对他们来说可以起到一个仓储的作用，要货的话可以随叫随到，但从7月20号以来，我们公司在主导产品（重庆铬酐、硫酸镍）一直缺货，做代理或贸易关键的一环就是产品供应的稳定性和持续性。由于我们公司反复缺货，会在一定程度给经销商一种投机、实力不够的不良印象；

2、产品价格的不稳定性：化工类产品的的市场价格在一定程度上，一般不会像金属那样波动。我们公司自从x月份以来产品的价格一直都变化。在价格的波动上，我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的印象。

3、产品的问题：记得我刚来公司的时候，x总说过一句话：做贸易，关键是拿到什么样的货。没错！这句话是做贸易公司的基本道理，但是，反过来看，公司目前的现状，优势产品在哪里？我们究竟拿到了什么样的关键产品？我们目前认为好销的优势的，其实销售出去都是亏损的。而且，目前有些产品的价格一压再压，可以说远低于进货价格，销售依然无人问津，这些又说明了什么呢？

综合以上几个方面，我个人认为，公司目前处于一个关键的时期，首先对内来说，公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标。同时在前期的发展过程中公司没有逐渐形成自己核心竞争力的趋势。对外来说，目前的市场是步履维艰，困难重重。此两种现象如果不能解决，我们公司下一步的发展会存在着极大的困扰。明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的问题，而是企业如何生存，怎样生存的更好的问题。

试用期工作总结(篇12)

我是一名退伍军人，刚刚到了公司，很担心不知道怎么和别人相处，怎么做好自己的工作，但是公司有着很好的工作氛围和团结向上的公司文化，让我很快的就适应了公司的工作氛围，特别是通过前段时间工作的一系列的学习和锻炼，让我更加的，增强了业务性，更加明确，作为一名公司的职员，在实际工作中要实事求是，要勇于进步。

试用期期间的工作情况总结

一、对公司的印象及感触通过前期公司对自己的培训和自己在工作中的体会，感觉到我们伟之杰安保安咨询服务有限公司是一家中国唯一一家夸省份，跨地域专门为大型活动提供安保服务的专业公司。特别是年初又取得了北京市公安局保安服务许可的资质，使我公司的业务更广泛，服务更全面。我公司的宗旨是“高品质、重信誉、讲安全、创一流”，通过几个月的工作我更体会到了这一点。我公司服务的客户都是高端的客户，如劳力士、斯伯伦、国家博物馆等等，通过和这些客户的接触不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修养。

二、工作业绩在公司工作以来，先后参与了和的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影、绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任务，并负责执勤证件、执勤装备的请领、管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。

经过了这几个月的工作，我体会到了团队的合作是非常重要的，自己要有一颗积极向上的心，还要和公司的领导做好配合，这样才能发挥出更大的动力，公司给了我一个很好的发挥的平台，我一定会珍惜这次机会，为公司做出更多的贡献，我申请转正，希望能够成为公司正式的员工，希望领导能够批准。

试用期工作总结(篇13)

时光匆匆，毕业时的离别和欢笑仿佛还在眼前，但9月的丝丝凉意告诉我，离开学校已经两个月了，十几年的学生生涯到此结束，短短的两个月，我的身份也随之发生了改变，从在校学生转变成了工司职员。

7月18日，我正式进入了我的第一家公司XX有限公司。我就像那颗刚刚成熟的苹果，幸运的落在牛顿的头上。

在公司的近两个月里，我主要跟随项目经理进行综合职业培训的各项事宜。在XX这段时间的悉心教导下，我已经能够独立的.完成托业考试的报名及备案操作；OA系统的规范正确使用；综合职业能力培训的电话邀约、回访、短信邮件通知；对参加培训的学生进行材料备案，结业证制作，费用申请等。

来到公司的时间不长，但在这短短的时间里我却成长了许多：首先，思想上的转变。从“要我成长”到“我要成长”，上了十几年学，填鸭式的教育模式让我已然习惯了被动接受，然而来到公司，从被动接受到主动学习，这或许就是我进入公司最大的收获吧。再者，进入公司以来，做的活都相对细致，培养了我的心性，正所谓“天下大事,必作于细”。最后，办公技能的掌握，办公过程中遇到的具体问题更加细致，更加多样，每解决一个新的问题，便又学会了一项本领。OA上时常会有新的知识推荐，比如“ROAD成功职业生涯的必经之路”“雀巢公司要求每个员工要记住且会应用的方法和工具”等等，都让我受益匪浅。

作为一个初入职场的新人，存在的问题也很多：第一，粗心。自己是个马大哈，办事欠缺一颗细致的心，入职以后也犯过错误，记错过电话号，少输过人名中的字母，还好同事们及时的帮我指出了错误，并未造成不良影响；第二，急躁。我是一个急性子，遇事总想着赶快解决，急了，难免就会考虑不周全，有纰漏。急了，质量也许就会有问题。

问题既然出现了，那必然就要有解决的对策，自己也想了一些办法，比较琐碎简单列举一下：1.备忘提醒，利用便签纸，桌面便签，手机闹钟等方式提醒自己要办的事2.仔细认真的记录，切忌潦草3.系统化，先理清思路再干活，注意理清相同和类似模块的操作，提高效率4.虚心求教，不懂就问，不要自以为是。5.时刻提醒自己慢下来，稳重！

说到公司吸引我的地方，最大的当然是公司的发展前景，西海岸项目的签署，高新区洽谈的成功，无不坚定了我在公司深入丰富发展的信心，特别是高新区的项目，那里可是我的家乡，渴望那边的工作机会。其次，良好的工作氛围。这里有燕姐对我的贴心关怀、梁总监对我的悉心指导、还有一大帮可爱的同事、一个舒适的办公环境，这些均深深吸引着我。

美中不足的就是工资问题吧，作为一个男人，肩上的压力还是有的，但想想自己刚刚毕业，经验欠缺，多少又有点释然。有机会的话，希望公司能够多多的考验我，让我在考验中得到锻炼，因为“我要成长”！

最后，祝愿公司蒸蒸日上，祝自己工作顺利！即将成为正式员工了，我会努力！

试用期工作总结(篇14)

通过在车间近2个月的实习和学习，对公司各车间生产基地的组织，管理制度，安全知识及车间规章制度等有了一定的了解。对公司产品的种类、设计、生产、出厂及保存等的整个流程有了系统性的了解。同时对各车间的产品和设备的类型、规格、检验方法等，同时对主要零件的加工工艺及工装有了较深入的了解。公司主要生产的产品有：预应力锚具、预应力施工设备、桥梁用缆索、工程橡胶支座及伸缩缝、高强砂浆制品五大类。成品库的发货流程：收到发货需求→由信息管理员整理发货相关信息，做好输入输出工作→由运输主管，发运员确定运输方式、时间及承运单位→由发运员、保管员、质检员及普工共同将产品包装，并出具相关资料→由发运员、普工及承运单位验货员进行货物交接→由信息管理员做好发货信息的维护与管理，并在运输主管监督下由运输核算员进行运费核算（于此同时，由业务员、客户、承运单位进行货物的清点与交接，并签收回执单）。

同时也对生产设备及其性能有了一定的认识。对公司产品设计，工艺技术如何规定及生产工艺的生产工艺流程有了清晰的了解，并能够对一些工艺环节提出一些想法和建议。如：夹片生产线上，每个工作人员需要操控3车床，由于半自动化控制，不能很好的进行人机配合，经常会出现夹片卡死在导轨与夹紧装置之间，而且3台车床的加工速度只能勉强匹配上后面的铰孔和锯分的速度，从而导致车床的操作工人整个工作过程中基本都处于劳动状态，非常辛苦。建议：

第一，根据实际情况进一步的优化加工工序，合理布局设备位置和方位;

第二，根据公司的实际情况和需要适当的引进先进的加工设备，如多孔钻数控机床，对一些工装设备进行优化改进。

此外，实习期间公司还组织了6次专题培训/讲座，如：由同济大学孙教授给我们介绍“斜拉桥拉索振动控制”相关知识；黄芳玮所长的“桥梁拉索知识”培训；“solidworks三维设计软件”培训（讲师：软件厂家技术员）；“钢结构设计的力学基础与计算分析”培训（讲师：邓年春）；“螺纹设计制造要点及实例”培训（讲师：卢剑峰）等。在培训和交流过程中，虽然每次时间比较短暂，但前辈们渊博的知识，激情而又精彩的演讲深深的'感染了我，让我再一次认识到自己学识的不够和经验的不足。通过培训，不仅让我学到本行业的相关知识，同时也了解其他行业的知识，很好地拓展了眼界，丰富了头脑，还激励着我要努力学习，学习的路才刚刚开始，以前辈们为学习的榜样和不断前进的动力。

经过在车间的实习，让我对公司的管理和产品有了系统的认识，加深了我对公司的了解，有利于我更快更好的融入到公司这个大团队中来和以后的工作中去，更重要的是，为我以后从事产品设计工作，奠定了坚实的基础。

试用期工作总结(篇15)

1、20xx年工作总结：

主要反映酿酒公司突出的工作成绩、主要的成功做法、业绩特色亮点、经验教训回顾等。

结合全年计划对未完成的工作要说明原因。

产量(瓶酒/大曲/特酿);消耗(水/电/煤);技改投入(车间改造/仓库改造等),要有实际准确数据.

2、20xx年工作计划：主要包括酿酒公司的工作任务、工作思路、工作目标(本站向您推荐、工作重点、工作措施等。工作内容、工作方法、工作要求要注重实效，具有针对性和可操作性。要做到文字精炼、内容丰富、条理清楚、层次分明、数据准确、切实可行。

3、工作中面临的困难和问题：结合全年工作任务，针对可能存在的困难和问题，查找本部门的弱点和不足，提出解决的措施。

4、对公司发展的意见和建议：各部门除做好本部门工作计划外，应围绕公司中心工作，理清工作思路，提出服务销售、服务生产、提高公司管理水平、推动公司平稳较快发展的措施意见；为顺利完成公司、部门各项工作目标，建议公司采取哪些措施、加强和改进哪些方面的工作等等。

以数据和实际工作为主,不用考虑文章修饰,重点是作为隋总大会讲话的总结和计划的素材资料使用,不宣读不公开.不要复杂,简明扼要就可以.

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最新车间试用期工作总结15篇

写到哪些方面才算是一篇好的范文呢？范文能够激发人们的写作激情和创作灵感。学习范文可以帮助我们更好地理解和掌握写作教育的特点和价值，跟我们一起来了解关于“车间试用期工作总结”的内容吧，请熟知本文的内容！

车间试用期工作总结 篇1

在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进入办公室熟悉业务跟单流程。两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的项目进行总结归类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）。我一直本着“当天的事情，当天做”的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部门经理了，这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。

我在工作上的收获主要有：

1、在准备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部门的表格制作；

2、学习了erp系统和万宝系统的基本操作方法；

3、熟悉了公司人员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己遇到的专业性的问题应该去找谁？但现在总算可以应对自如了；

4、基本知道我司业务跟单这块

希望对您有所帮助，感谢下载与阅读！

的操作流程；

在这期间，工作上最大的不足主要有：

1、还没有真正容入温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解不多。这也许是因为刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；

3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

就总体的工作感受来说，我还是比较满意。只是也有某些时候，会有点觉得操作没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操作着。

短期内，我在公司的目标是：我希望自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。

我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。

感谢您的阅读，本文如对您有帮助，可下载编辑，谢谢

车间试用期工作总结 篇2

钳工实训结束了，在实训期间虽然很累，但我们很快乐，因为我们在学到了很多很有用的东西的同时还锻炼了自己的动手能力。虽然实训期只有短短的两周，在我们三年的大学生活中它只是小小的一部分，却是非常重要的一部分，对我们来说，它是很难忘记的，毕竟是一次真正的体验社会、体验生活。

重要的安全

要进行钳工实训，安全问题肯定是摆在第一位的。通过师傅的讲解，我们了解了实训中同学们易犯的危险的操作动作。比如在车间里打闹嬉戏，不经师傅的许可便私自操作机床，以及操作时方法、姿势不正确，等等。一个无意的动作或是一个小小的疏忽，都可能导致机械事故甚至人身安全事故。

通过这次钳工实训，我了解了金属加工的基本知识、基本操作方法。主要学习了以下几方面的知识：金属加工基本工种包括钳工、车工、铸焊工等的操作。

第一项：辛苦的钳工

在钳工实训中，我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锉削、装配、划线;了解了锉刀的构造、分类、选用、锉削姿势、锉削方法和质量的检测。首先要正确的握锉刀，锉削平面时保持锉刀的平直运动是锉削的关键，锉削力有水平推力和垂直压力两种。锉刀推进时，前手压力逐渐减小后手压力大则后小，锉刀推到中间位置时，两手压力相同，继续推进锉刀时，前手压力逐渐减小后压力加大。锉刀返回时不施加压力。这样我们锉削也就比较简单了。同时我也知道了钳工的安全技术为：1，钳台要放在便于工作和光线适宜的地方;钻床和砂轮一般应放在场地的边缘，以保证安全。2，使用机床、工具(如钻床、砂轮、手电钻等)，要经常检查，发现损坏不得使用，需要修好再用。3，台虎钳夹持工具时，不得用锤子锤击台虎手柄或钢管施加夹紧力...

车间试用期工作总结 篇3

x月份的时候，我来到了xxx电子厂里工作，岗位是车间装配员。辛苦工作了两个多月，如今转正成为厂里的一名正式员工了。这段时间里的工作非常辛苦，几乎每天都累到虚脱，每天重复着同样的动作，枯燥无味。不过，总归是有很多收获的，现在我将我这个段时间里的工作进行一个小结：

电子厂里的工作是非常枯燥无味的，我在这段时间里，每天都需要装配电子元件几十个，每天早上八点半开始工作，一直到下午六点半，中午有一个半小时的吃饭和休息时间。余下的时间一直在岗位上工作。xxx电子厂是xxx省乃至全国都很出名的电子元件生产厂商，生产线规模庞大，就我工作的厂区里就有数百人，而这只是其中一个厂区。我所处的生产线是负责进行电脑的显卡主板的生产，我所负责的工作是烧录并检查元件。

每一张显卡主板，也就是pcb板都需要经过几十个步骤，烤制上百个乃至上千个细小的电子元件，每一个电子元件的位置在哪，该怎样贴合，烤制多长时间，这都是需要我们一步不落的观察的。不论是上面最主要的核心，还是核心周围的电容，又或是prong>一、以情服务、用心做事

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，给予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

xxx施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

三、任劳任怨、孜孜不倦

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的xxx人，能在xxx这个大舞台上展示自己，能为xxx的辉煌奉献自己的一份力量。

车间试用期工作总结 篇4

20xx年即将过去，转眼间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，得到大家不少的帮助，我也在大家的身上学到不少的知识。一年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的质检员不难，但要做一名优秀的质检员就不那么简单了。我认为：一名好的质检员不仅要为人谦和正直，对事业对工作认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作技能上更要专研。我，作为一名年轻的质检员需要学习的东西还很多很多。

作为一名质检员，我无时无刻得不感受到自己肩上责任的重大.所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。首先必须具备始终以质量方针为指标，明确产品质量责任。

在工作中，我认真投入，并在空余时间学习其它产品，多看产品图纸，能对产品图纸的理解，构造的原理性能等有一定的认识。并认真听取经验，仔细记录。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常运转。

“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过领导、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。此外，火车跑的快还靠车头带，无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。但这还远远不够，尤其在多元化技能方面上还显得稚嫩。同时,随着公司业务的增多,新产品的开发,可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将以崭新的精神状态投入到工作当中,将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高各种工作技能，工作效率。做好本职工作,做出应有的贡献。

车间试用期工作总结 篇5

四季流转，春夏秋冬已经交替了一轮，一转眼又是一年。这一年我还处在试用期，我在工作上的起起伏伏，就如同坐过山车一样，一下子处于事业的低潮，一下子又到达了事业的顶峰时期，现在总算平稳了下来。但是我不知道在20xx年里，迎接我的又将会是怎样一轮新的挑战。所以我要在此做一个总结，总结20xx的失败，总结20xx里的成就，再来好好的规划一下我的20xx年。

一、20xx年失败的地方

虽然我来到我们工厂车间已经有一年多了，但是作为一个设备维修人员，要学习的地方任然有很多，不懂的地方随时会存在。就比如在今年的xx机器设备维修任务中，我就遇到了很多困难，本来答应了客户只需要一个月就能完工的任务，被我硬生生的托到了三个月后。最终还是没能给他维修到位，达不到他的期望。这个事情值得我去反思，因为它不仅拉低了客户对我们的信任值，同样也辜负了领导寄于我的厚望。再比如，今年还出现了很多客户投诉和设备返厂的事件，其中就有很多是经过我的手处理的，所以这一年，我给工厂带来的损失不少。这些错误的造成，很明显，如果不是我的工作态度有问题，就是我的工作能力出现了问题。所以在那段时间就是我的一个低潮期，我不断的反思自己，为什么会出现这种情况？通过总结下来就是，我的能力确实还不足，专业技术知识也不够丰富。所以在下一年，我的能力还需提高，我还要去学习更多关于工厂设备的维修技术知识。

二、20xx年成功的地方

虽然在20xx年里，出现了过很多错误，但是也还是做出了一点成绩。比如说，在xx市的领导来我们工厂来视察的那段时间里，我们工厂为了迎接xx市领导的到来而精心准备了一个晚会。在晚会中的一个节目里，我演讲了一篇关于我对工厂的敬业精神的演讲，也做了一个关于我们工厂车间从创建以来到发展到现在的一个演变过程的PPT。领导在听完我的演讲和在看完我展示的PPT后，不仅对我提出了表扬，也对我们工厂的发展的事业进行了肯定和支持。我们工厂车间的所有员工都受到了极大的鼓舞。所以我说这算是我在这一年做的比较出色的一件事情。

总结这一年的试用期，错误多于成功，所以我还需努力，还需进步。我还需坚持努力奋斗下去，继续在来年做好自己，做好在工厂车间里每一天的维修任务。

车间试用期工作总结 篇6

合成车间是公司相对独立且有其特殊性的车间。独立是因其主要合成原料药，特殊性是因其特殊的车间环境，三苯和双氯大厅相对其它车间近乎露天，生产中使用大量有机化学物、强酸、强碱类物质，如四氢呋喃、盐酸、氢氧化钠等对人体有害的物质。安全是它的重中之重。刚进车间时，班长就对我们进行安全知识培训，并进行考试，保证了我们不犯低级错误，对安全知识有了一定的理论基础。

1、硬件学习：错综复杂的管道设置是进车间时的第一感觉，开始觉得挺难，但是随着与班长及师傅们的交流，逐渐弄懂了它们各施其职，各有分工，熟悉了通用sop后就对这些管道上的标识有了进一步的认识，如蒸汽的代表颜色、污水的代表颜色等。庞大的反应釜是合成车间特有的设备，虽然不如其他如固体车间、粉针车间的设备精密、细致，但是其在整个公司所起的作用不是用它锈渍斑斑的“相貌”来衡量的，很多成品药所需原料都是从他们“肚子里孕育出来的”，如兰迪（即苯磺酸氨氯地平）、依林（即双氯芬酸钾）、枸椽酸他莫昔芬等原料都是由合成车间提供的。

要想学好其工艺，我首先从认识其设备开始，跟着师傅生产，不断地咨询，了解反应釜构造、工作原理，从上到下，哪个管道、哪个阀门各其什么作用，都要问个一清二楚，这样在拿到产品的工艺规程后就可以边想象设备边想着反应过程，比如当看到加热或降温时，就想到怎么样通蒸汽、通冷冻盐水。在生产的所有品种中工序最复杂的莫过于枸椽酸他莫昔芬了，其次是醋氨己酸锌，根据班长的指点，主要是对这二者进行重点学习，将这两个品种的工艺熟练后，学习其它的就容易多了。特别是学习枸椽酸他莫昔芬的生产时，其刺激性有毒气体弥漫整个车间，对新来人员的确是一种考验，刚进去时，不能在里面待到半个小时以上就难受的跑出来透气，时不时感觉到胸口沉闷，脸色还有些难看。但是我为了能进一步学习，还是不断地“进进出出”向师傅们请教。在学习本品种的过程中，了解到它的复杂不仅是工艺操作繁琐，而且其污水不像醋氨己酸锌那样有很多对环境无害，它们很多废液都是有害物质，所在在排水管道的使用上也要用尽心思;在学习这些东西的基础上，让我认识到车间的工人师傅们是多么辛苦，虽然劳保设施已经配齐，但是对人体的伤害还是大于其它车间，而且压力容器本身也是危险源，但是他们在生产过程中没有丝毫不安全感，而是去认真积极地投入到工作中，这来源于过的硬的培训管理，来源于过的硬的技术。

2、软件学习：除在车间学习以上必备的知识外，还不断加强自己的软件学习。范围主要在gmp、药法、sop、批生产记录、工艺规程及参与制造一部给安排的各项培训（包括生产管理、微生物知识、安全知识、设备管理等方面）。

（1）以考试为契机，抓紧软件资料的学习

车间定期对我们的所学知识进行书面测评，在平时我们便不断加强gmp、药事法规的理论学习，通过做练习题、与同事相互提问的方式不断积累知识;每天抽出一定的时间研习工艺规程、批生产记录，争取做到看一本就要看透一本，学懂一本。

（2）理论联系实际，“软硬”结合

对sop中所列出的知识，如岗位操作sop，只有亲临其境，才能体会其妙处，只记住书面上怎么样操作离心机，而不去看师傅们操作，只是个书呆子，而且在看的过程中又会有新的发现，有的师傅有多年的经验，他们会给我讲一些技巧性的东西，而是却是书上没有的，也是最宝贵的知识。只有软硬结合，才能真正的记住，变成自己的所学。

3、班组管理学习：在车间给我们的安排计划中，有一项内容是教我们现场管理，主要是学习人员管理、物料管理、操作sop的监督管理、环境卫生的管理等。我的任务就是每天早上去核对物料货位卡，检查其完整正确性，发现问题，及时通知班长;在平常的时间里，班长教我怎么样根据工人的工作表现，来总结衡量他们，根据这些来给他们分配最合理的岗位，每个人都有自己的优缺点，能够更好地在其工段上发挥他们的最长处，就是怎么样更好地做好人员管理，这也让我认识到车间班长的作用在企业生产过程的作用非同小可，既是一个管理者，也是一个操作者，有人把他们比作“兵头将尾”似的“干部职工双重型”人才真是再贴切不过了，麻雀虽小，五脏俱全，在企业里面要做好一名好的管理者，做好一名班组长是基本功，而对我们新进厂的大学生来说，要想当好一名班长，正像我们车间主任说的一样，就是“要想当好一名管理者，首先学会当好一名工人”，也是在这句话的感召下，我在车间每天都高兴地去搅料、送料、帮师傅们打下手，也正为如此，得到了车间上下人等的一致好评。

当然在此期间，也得到车间陈元龙主任宝贵的班组管理经验相传，在些不便过多赘述。

4、办公室学习：除了在车间与师傅们交流外，在办公室也不忘记与主任、班长、工艺员、会计或其他工作人员进行交流，通过自己在大学生里过硬的计算机能力，积极地配合他们工作，做自己力所能及的事情，通过行动来证明自己，达到更好的沟通。在交流过程中，也学习到了单位里面同事相处的一些技巧。

总之不管在车间的每个时间、每个空间，只要用心去感受，对刚刚走出大学生校门的我们来说，到处都是知识。

车间试用期工作总结 篇7

两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心虽然我坚信自己不是锈铁!

在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进入办公室熟悉业务跟单流程。两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的项目进行总结归类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。我一直本着当天的事情，当天做的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部门经理了，这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。

在这期间，工作上最大的不足主要有：

1、还没有真正容入温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解不多。这也许是因为刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;3.对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

就总体的工作感受来说，我还是比较满意。只是也有某些时候，会有点觉得操作没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操作着。

短期内，我在公司的目标是：我希望自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。

我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。

车间试用期工作总结 篇8

电子厂里的工作是非常枯燥无味的，我在这段时间里，每天都需要装配电子元件几十个，每天早上八点半开始工作，一直到下午六点半，中午有一个半小时的吃饭和休息时间。余下的时间一直在岗位上工作。xxx电子厂是xxx省乃至全国都很出名的电子元件生产厂商，生产线规模庞大，就我工作的厂区里就有数百人，而这只是其中一个厂区。我所处的生产线是负责进行电脑的显卡主板的生产，我所负责的工作是烧录并检查元件。

每一张显卡主板，也就是pcb板都需要经过几十个步骤，烤制上百个乃至上千个细小的电子元件，每一个电子元件的位置在哪，该怎样贴合，烤制多长时间，这都是需要我们一步不落的观察的。不论是上面最主要的核心，还是核心周围的电容，又或是prong一、以情服务、用心做事

工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，给予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

xxx施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的xxx人，能在xxx这个大舞台上展示自己，能为xxx的辉煌奉献自己的一份力量。

车间试用期工作总结 篇9

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家整理的酿酒车间试用期工作总结，希望对大家有所帮助。

一、以客户为核心的岗位职能

以客户为核心的指导思想要求本岗位在日常工作中，要根据职能不同，确定各项工作的`客户是谁，再从客户的角度出发，以客户利益为核心，分析本岗位的职能。本岗位的核心职责是根据公司经济责任制考核方案，负责酿酒中心十车间生产核算与绩效指标考核工作，真实反应车间运行状况，并促进车间生产管理水平有效提升。

（一）以公司为客户履行管理职能

1.基础管理

基础管理职能主要是落实公司成本会计职责，及时准确履行生产过程核算、薪酬核算、成本管理控制与分析职能。配合公司生产管理战略落地，维护公司经济利益。

工作流程方面，一是在中心生产运营流程上，与酿酒中心及制曲、仓储、勾储、质管等上下游业务部门及时对接，准确做好生产原辅料、产成品、维修物资等账务结算与控制工作，并做好成本考核与总结分析，强化成本效益，真实反应车间运营情况；二是在薪酬考核流程上，根据酿酒中心经营绩效结果及过程管理考核情况，及时准确核算员工薪酬发放标准，并做好薪酬核发与公示，保证经济责任制精准落地；三是作为部门考核职责履行者会同车间及业务相关单位做好车间生产经营数据及绩效考核指标的收集工作，建立测量体系，并通过数据分析发现问题和提升方向，为持续改进打好基础。

2.精益管理

精益管理职能主要是在做好基础管理的前提下，落实管理会计职责，围绕经济责任制考核方案履行车间绩效考核职能，促进车间生产经营管理水平的不断提升。

工作流程方面，主要以测量分析改进为核心，在公司全员推进精益管理的要求下，作为管理信息部落实、检查精益管理工作推进的执行者，参与车间精益管理推进过程，协同发现浪费点，挖掘改进点，跟踪车间精益管理项目推进，验证精益管理项目提升结果，并做好考核激励配套工作。

（二）以基层员工为客户履行服务职能

本岗位作为公司基层管理岗位，是公司与基层员工联系的直接窗口，这就要求在管理工作的同时，必须以基层员工作为客户开展服务工作，设身处地想员工所想，急员工所急，最终促进自身与员工的共同提升进步。

具体工作方面，一是要保证基础管理工作的高质量，特别是与员工切身利益相关的薪酬分配考核工作要保证及时准确和公开公平公正；二是要身在基层心在基层，发挥自身作为公司与基层员工沟通桥梁作用，建立并保持与员工之间长效沟通渠道，及时了解员工的合理诉求和思想动态，并将之作为管理工作改善优化的动能。

二、后期岗位工作计划与应知应会学习目标

1.学习精益生产管理的实施手段，学习内容主要包括：通过参与车间日常管理和检查工作，以基础管理标准化为导向检查发现车间生产经营管理过程中存在的问题，并以精益管理精细化为导向挖掘车间生产经营过程中可以改进的内容，同时会同车间等相关单位验证问题、协同解决问题、落实问题整改并回顾跟踪验证效果，达成“持续改进，精益求精”的精益管理理念。

2.学习SMART原则细化本岗位工作绩效考核方式，确保本岗位工作绩效具体化、可衡量、可达到、与公司其他目标相关、有时间限制。

3.在后续公司流程性组织改革中，学习如何标准化本岗位工作流程，使本岗位工作职责始终以客户为中心，为公司端到端的组织流程做好本岗位的阶段性流程。

4.十车间在下半年开始实行三班制，在车间管理和会计核算上都有了新的变化，下个星期将在手头工作忙完之后，到包装中心进行同岗位学习。

车间试用期工作总结 篇10

转眼间我已经在生产车间工作两个多月的时间了，我在这段时间里能够认真完成车间领导安排的各项任务，我深知试用期需要好好表现自己才能够得以转正，因此我能够牢记车间员工的职责并为集体发展而努力，现阶段我在工作能力方面比以往得到了很大的提升，现对试用期在车间完成的工作进行简要总结。

按照生产流程对自身的工作进行部署，我明白想要做好车间工作应该注重基础经验的积累，在巩固好基础的情况下再来展开工作才能得到有效提升，因此我能以制度的遵守作为前提并按照操作规范做好工作，而且我还注重安全生产方面的事宜从而较好地完成本职工作，通过对车间工作的深入分析从而了解到改善效率的方法，我也会与同事进行交流从而了解他们在工作中的具体做法，以此来进行借鉴从而指导自己在职场工作中的奋斗方向，虽然依旧存在着效率低的问题却能为了改善现状而努力工作，我得继续做好本职工作并在现有的生产指标基础上设置更高的奋斗目标。

强化对生产技术的学习从而更好地胜任这份工作，我在入职后便很重视生产技术的学习与运用，我明白缺乏经验积累是自己在职场中需要尽快解决的问题，这也意味着我需要将精力都放在车间工作之中，因此我能根据每月的生产指标来对自身的工作进行安排，争取按时完成每月的生产量并在质量方面有所保证，即减少次品产生的几率以便于对待工作更加严谨，毕竟通过领导的训话可以得知不合格产品的出现会严重影响到车间的生产质量。

积极参与到各个环节的车间工作中去以便于更好地锻炼自己，为了加深对自身职责的理解导致我会参加到每个环节的工作中去，希望通过对车间工作的熟悉从而成长的合格员工，而且处于试用期的我本就是需要积累大量实践经验的时期，因此更用心地投入到车间工作中去才是我需要做到的，所以我入职以来能够深入体会到做好车间工作的重要性，而且我还会写好工作日志并对此进行深入分析，即便是与以往的自己进行对比也能起到查漏补缺的效果。

通过对试用期工作的回顾让我更加重视工作的完成，因此我会继续按照领导的指示做好车间的工作，也希望通过这份严谨的态度从而在车间工作中有更好的表现。

车间试用期工作总结 篇11

作为车间管理人员，在试用期内，我认真履行职责，努力学习工作经验，取得了一定的成绩。现在，我将就试用期间的工作经验做一个总结。

一、岗位职责

在试用期内，我主要负责车间的日常生产管理、生产进度跟进、生产现场安全环境管理、质量控制、培训与评估等工作。在这个过程中，我通过深入了解车间生产流程和各个节点之间的联系，积极推动提高效率、保障质量，有效控制生产成本，并致力于管理团队建设。

二、工作成绩

1.生产进度的掌控

对于生产进度的掌控是非常重要的，我在试用期内详细了解了整个生产过程，充分了解原材料与成品之间的关系，对生产进度进行了有效的跟进和监管，在达到客户要求的同时，有效降低了生产成本，并使得车间的生产效率得到了显著的提高。

2.加强车间的安全环境管理

在安全环境管理方面，我注意到车间内部存在一些安全隐患，并采取措施及时解决这些问题，比如加强员工安全教育、 定期检查设施设备、检查电器线路和消防设施等，最终保障了员工的安全和健康。

3.提升员工综合素质

员工的素质对车间的生产效率和质量控制起到决定性作用，因此在试用期间，我努力进行员工培训与评估，并成立了专业团队进行技能培训和评估，积极提高员工的技能水平和综合素质。

三、取得的经验

1.灵活变通

在实际工作中，每个方案都有其优劣之处，因此作为管理人员，应该灵活运用方案，从中选取最优解，大胆尝试新的方法，充分利用资源和人才，最终取得成功。

2.平衡工作与生活

在试用期间，我认识到自己需要平衡工作和生活，尤其是在工作高峰期，不能过于劳累，需要有一定的放松和休息的时间。

3.建立良好的团队成员关系

作为一名管理人员，团队协作能力非常重要，我通过认真倾听员工的意见和建议，有效提高了团队的协作效率和工作质量，建立了良好的团队成员关系，所有人都对车间的生产效率和质量感到满意。

总之，在试用期中我认真履行职责，努力学习工作知识及经验，处理好工作关系，取得了一定的工作成绩和经验。期待在今后的工作中，我能够继续提高自己的个人能力，并不断创新，为公司发展做出更大的贡献。

车间试用期工作总结 篇12

在今年x月的时候，我来到了xxx公司，应聘成为了一名xxx公司的车间员工。自从加入了车间，领导和班长都对我指导有加，车间的老员工们也如同朋友一样待我，在这里，我感受到了不一样的环境和人际关系。现在，经过了这段时间的努力工作，我的试用期即将结束了，看着自己在前些日子的成绩，虽然班长也对我有所赞赏，但是我知道这不是我一个人努力的成果，班上的同事们在平时的工作帮助了我太多，连午休的时候，我都受了他们不少的指导。还有班长和领导们的指点，这些都是我能在试用期成功的原因之一。

为了纪念我的试用期结束，也为了感谢同事们给我的帮助，我将我的试用期工作总结如下：

一、在基础的学习上

虽然我在之前也有过一定的车间工作经验，但是每个车间的工作要求、机器、工艺等都是不同的，虽然有了基础，但我也在不断的努力学习着xxx公司车间的特点。平常的教学是由组长来进行的，但是组长只会教给我们如何操作，并给我做一个示范，之后的工作就靠着我自己去完成。

这样的教学时无可厚非的，因为组长也会有自己的事情。但是这样的劣势也比较明显，当我感觉出现问题的时候，需要一遍一遍的去找组长询问，不仅耽误了自己的工作，也影响了组长的工作。

在一次休息的时候，一位老员工调侃我到：“你这样一次次走去问不累吗？”我以为他是在笑话我，便没有理会，但是他在之后却向我传授了一些我现在工作的技术，告诉了我该怎么解决，该怎么去判断。吸取了他的经验，我在工作上也变得顺利起来，我现在也非常的感谢这位老员工。

二、重要的是交流

在平时的工作上，大家都非常的忙碌，哪怕是组长和领导偶尔来看，也只能给我一点技术上的指点和要求而已。在经过了一段时间后我发现，比起在工作中等着别人来教，不如自己主动去问。但是谁又有时间来教呢？其实在中午午休的时候，大家吃完午饭后都有一段非常闲的时间，我就趁着这个时候去向他们请教。而那些老员工们更是热情，往往我在解决了问题之后，他们还在源源不断的告诉我一些他们的经验之谈。

三、总结

在这段试用期的工作中，虽然我自己也是非常的努力，但是如果我缺少了他们的帮助，我一定不能到达现在的水平。现在的我，熟悉了车间的分配，知道了车间的规则，也了解了自己的工作，这些都是在同事们的帮助下做到的。

车间的工作是多变的，我知道我可能还会做到其他的工作，但是我也不能光靠其他人的经验，我会在今后不断的累积自己的经验，用这些经验去提升自己，去帮助其他的新人！

车间试用期工作总结 篇13

作为xx，在试用期间我很好的完成了领导交付的任务，现在我也就试用期的工作做如下的总结：

一、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守工厂的各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己，积极向上”的工作态度，在领导的关心指导和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持建设好工厂的理想，坚定提高工人收入的信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术！

二、做好自己的本职工作

做一个机修工，应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对所有机器设备的了解，也要有对发生故障的应变能力，处理好随时可能发生的设备故障。以适应生产的进度需要，我们单位的设备，虽然是新设备，但是故障也经常出现，比如整机清洗机，大毛病没有，小毛病不断，在维修的过程中，逐步提高了对整机清洗机的认识，做到了小毛病能很快处理，还有液体喷砂机，在使用过程中，总是出现故障，堵塞喷砂嘴，以致不能工作，伤透了脑筋，经过了操作工的描述故障原因，我分析认为，所用的玻璃丸直径比以前大，而且规格不均匀，以致产生了堵塞喷嘴，经过了大胆改进，加大了喷嘴的孔径，使液体喷砂机很正常的进行工作了，对隧道式清洗机，总是产生传动链不动作，以前调整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何调整摩擦力，也不起作用，经过分析，认为，摩擦系数不够，拆卸后发现，果然里面进入了机油，经过认真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的维修工作。

必须了解设备的原理，才能很好的维修，这也是我多年的经验，在维修中，凡是搞不明白的，我都要尽力去钻研，一旦明白了，就恍然大悟，看起来复杂的，只要明白了，就会简单，我不但负担了设备维修的工作，还完成了很多工装的制作，比如，好几种发动机型的实验台架的设计制作，移动发动机的放置架，等等几十件，今年我们xx发动机上的品种增加了很多，以前没有这些试验台架，车间下来了任务，我们立刻接受，积极的去完成，从构想，到领导通过设计意图，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好发动机，进行调试好，交付使用，每一种发动机机型的实验都要经过我们这第一道过程，就好性兵马未动粮草先行一样，当各种发动机在我制作的台架上进行试验，我感到心里很荣幸，感谢领导给我这样一个平台，也感到自己的劳动成果发挥了作用而兴奋，也为我们在制造的发展感到骄傲，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，使自己在自己的岗位上发挥到的作用，更快更有效率的完成自己的本职工作，也能使我们单位获得的效益，这样我的工作和工人的收获的也能达到一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力有限，每件事的成功都是靠xx的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅是工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务！我和同事关系很好，经常互相帮助，因为开始机修工只有xx个，还有一个电维修工，关系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相协作，是效率提高了不少，比如，在焊接油库的防盗窗，试验站的大门，在制作喷砂间的防雨石棉瓦房顶时，再给喷砂间焊接空压管路时，我们xx作业，互相协作，积极主动，使任务完成得非常快，这就是团结的力量，发挥大家的力量才能使工作进展得更快。我深有体会。

在修旧利废节约上，也处处精打细算，在制作防雨房顶，用的是废旧角钢，在焊接空压管路时，用的是报废厂房的穿线管。

三、回顾过去，展望未来

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，试用期的工作让我在为xx不断前进的道路上做出了一定的成绩，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的能力，也感谢领导给我这一个合适的工作位置，让我能为社会做出自己该有的贡献。

试用期以来，我做的已经尽力了，我相信在今后的工作中，为xx的发展，为提高职工收入，我还是会继续不断的努力下去。虽然试用期以来，我的工作还有不尽人意的地方，不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好！

车间试用期工作总结 篇14

两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——虽然我坚信自己不是锈铁!

在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进入办公室熟悉业务跟单流程。两个月来，我认真遵守公司的'各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的项目进行总结归类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的情况及时的记录)。

我一直本着“当天的事情，当天做”的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部门经理了，这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。

我在工作上的收获主要有：

1、在准备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部门的表格制作;

2、学习了erp系统和万宝系统的基本操作方法;

3、熟悉了公司人员的分工情况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己遇到的专业性的问题应该去找谁?但现在总算可以应对自如了;

4、基本知道我司业务跟单这块的操作流程;

在这期间，工作上的不足主要有：

1、还没有真正容入温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解不多。这也许是因为刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我可以在接下来的日子里取得进步。

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了;

3.对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我一定可以在接下来的日子里取得进步。

就总体的工作感受来说，我还是比较满意。只是也有某些时候，会有点觉得操作没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操作着。

短期内，我在公司的目标是：我希望自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满意，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满意。

车间试用期工作总结 篇15

来到车间工作已经有一段时间了，领导告知我，由于我的工作做得还不错，可以提前转正了，感谢公司对我工作的满意，同时我也知道虽然可以提前转正，但是我的工作还是有可以继续进步的空间，我也就这段时间的工作总结一下。

一、工作和学习

进入车间工作的这段时间，我被领导安排跟随一位老师傅，师傅在车间已经工作了数年了，可以说对车间是很熟悉的，我能被师傅带领，也是我的幸运，一开始的时候，师傅让我先看，看其他同事怎么工作，如何组装，如何使用机器。几天下来，我大致对工作有了一个初步的印象，师傅就开始考核我看得怎么样，有什么收获，我的回答也是让师傅比较满意，于是便开始上手让我学习操作，我们的工作是半机器类型的，人和机器一起完成产品的组装工作，组装完毕后有检验的同事去确定是否组装合格，能进入流通的渠道上架销售。

在刚开始的时候，我还不是很熟悉如何组装，师傅也一步一步的教我怎么做，熟悉怎么组装是快速有效的，我把流程记在脑海里，一些艰难的地方，我就用笔记住，慢慢的我上手操作，也熟练了起来，速度也快了起来，一个月的时候，我的组装速度也快接近正式的员工了，而且合格率也是可以达标的，师傅看我上手很快，就没有过多的再来指导了，我算是独立可以自己工作了。

二、不足和改进

在独立工作期间，我也发现了我还是有不足的地方，需要继续改进，像对产品的熟悉度没有那么高，有时候换了一条生产线，我就没有那么容易适应了，机器出了故障，我只能找机修师傅，而自己却一点也不会调节，如果我会一点基本的机器维修知识的话，我就不用一些简单的问题就找机修师傅了。这个在后续的工作中，我要多休息，多熟悉我使用的机器。在组装方面，还可以把合格率提上去，尽量减少次品，废品的出现，为公司的生产做更多，我们的组装，如果没合格，这样不仅仅是浪费了材料，也是让前面的工人同事白做了事情。

现在，我要转正了，是公司对我的肯定，也是一种责任担在了身上，在今后的车间组装工作里，我要更加努力，多向同事学习，多研究怎么做，能把工作做得更加的好。

最新试用期工作总结简短(通用15篇)

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试用期工作总结简短 篇1

一企业文化认知：

公司是一家以自主研发，规模化生产经营销售各类电测传感器的优秀高新技术企业。在电测传感器领域有着重要的地位和丰富的专业知识及经验。以满足客户需求为关注重点是公司经营发展的核心主题。据这一理念公司紧紧追随市场发展，加大产品研发力度，努力进行自动化的应用，严控产品质量，完善销售服务体系等在近十年的发展过程中取得了令人瞩目的业绩。目前，公司产品主要有：霍尔开环电流、电压传感器霍尔闭环电流电压传感器，磁调式直流漏电流传感器，隔离放大器，开关传感器等。产品广泛应用于机械、电力、自动化、计算机、汽车等领域。

二工作业绩：

自入职以来，积极投入工作，适应了从装配到检验等岗位的工作，学习了各类产品的装配技术和经验，认识并掌握了工作流程。通过产品的测试和检验掌握了各类产品的测试方法、质检标准和规范要求，并能对各种类型、型号的产品加以区分，能熟练操作各种测试工具，熟练使用各种仪器设备。目前已掌握了产品的整个生产工艺流程。自四月份开始维修各类霍尔开环电流、电压传感器霍尔闭环电流电压传感器，磁调式直流漏电流传感器等。并能对产品不良现象做出准确判断，对产品不良原因进行分析，目前已总结了多数产品的维修处理办法和经验。具备一定的产品维修处理能力。并根据维修过程中所发现的问题提出改善建议和方案。

三工作经验和个人能力：

入职公司前在南京茶花电子科技有限公司实习半年，具有半年的霍尔开环电流、电压传感器，霍尔闭环电流、电压传感器，磁调式直流漏电流传感器，开关传感器的调试和维修经验。自三月份进公司以来从事装配、检验、维修工作。在工作过程中能根据自己所学专业知识和专业实验技能和经验快速掌握产品技术工艺，并进行产品不良的检测，分析，处理。四个人展望：

希望公司对工作能够提供更多的技术设备支持，提供本行业相关的培训学习机会，在技术研发，工艺控制方面能够得到专业的学习和培养。五个人建议：加强管理：

一加强生产管理：杜绝产线工具设备乱拿乱借现象（影响工作秩序）杜绝大声喧哗，吵架。（影响员工注意力和工作情绪）

二提升员工素质：提高员工职业技能和提升员工职业道德素养。针对产品的知识和技能组织培训学习

三增强企业凝聚力：每月（利用周末时间）组织一次有益的集体文体娱乐活动，以增进员工之间的感情交流，休闲放松解压，增强员工的团体意识和集体归属感。

试用期工作总结简短 篇2

尊敬的领导 :

您们好！20xx年4月，我有幸来到公司工作。时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了作为地勘人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了新疆地勘从业人员作为拓荒者的艰难和坚定。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为今天地勘的一份子而惊喜万分。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀和公司管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，这对刚刚走上新的工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。

在思想上，我深刻地认识到，从其他单位转入新的企业，尽管行业没有变，但是新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了试验室日常管理事务及勘察设计行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

进入公司以来，领导就直接安排我到试验测试中心独自一人从事全面的土工试验操作工作，说实话对我个人而言困难很大，也是一个及其大的挑战和个人能力锻炼，因为以前从事的工作大多数时间是到现场从事技术管理工作，虽然干过一年的土工试验工作，并且取得了铁道部颁发的试验员上岗证书，但是当时的试验室规模大，人员较多，并且分工非常明确，各司其职，各尽所能，一个试验环节一名人员，各干各的工作，互不干涉，我做的单一而片面，没有独揽全局的技术水平和能力，这次领导给我一个全面展现自我，锻炼自我的大好机会，我感觉非常高兴同时也感觉到责任重大，但我会倍加珍惜这次机会，利用好这个广阔的平台。从单一的试验到全盘的试验操作流程，从尘土飞扬的试验室环境和满地堆放的试验样品，我并没有感觉到恐惧和畏缩，而是迎难而上，一个一个的做，一步一个脚印的走，从刚接手的陌生摸索到现在的熟练操作，刚开始独自一个人坚守阵地2个月，不会的试验就看规范，学标准，问主任，再通过实践自己摸索，得出合理准确的实验数据和经验方法，每做完一个试验项目，做完一批样品，自己都会有新的感受和心理体会，并且自己感觉很充实，感觉收获很大，自己觉得无比喜悦。

尽管试验室离家很远，正是夏季，天气炎热，但是我学着尽快适应环境，克服环境因素的影响，经得起考验，耐得住寂寞，骑着自行车寻找更快更好的路线，合理的安排好自己的工作，利用好每一分钟时间，结合离家远，天气炎热等实际情况，作出了样品多，时间紧了

就早出晚归，中午不回家，周末不休息的计划，把时间挤出来把试验做完，把资料交上去。五月下旬由于任务多，时间紧，一个人确实干不过来，领导高度重视，十分关心，从本来人员就紧缺的勘察所抽出了潮气蓬勃，年富有力的小赵大力协助试验工作，小赵以来我感觉比较轻松了，也解决了我一个人的寂寞和孤独，我们根据各自的实际情况，合理的进行分工，使试验项目更好更快的完成。

试用期工作总结简短 篇3

时光飞逝，岁月如梭，转眼间试用期已经过去了三个多星期。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个万物复苏、生机盎然的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——住达房地产，成为了住达房地产普通的一员。感谢公司给了我工作的机会，延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了住达人“海纳百川”的胸襟，感受到了住达人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了住达人的执着和坚定。在对前辈肃然起敬的同时，也为我有机会成为住达房地产的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程。回想在过去的三个多星期里，有初到新工作环境的紧张和不安，也有顺利完成领导交付工作的欣喜，这就好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又很充实。

这三个多星期的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。这对刚刚接触新工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的

人生道路打下了良好的基础。现在我将这三个多星期来的工作情况作一简单总结。

一、思想上

在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入房地产开发行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了前期规划内勤日常管理事务及房地产行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战，顺利完成本职工作。

二、工作上

在工作上，我主要从事的是内勤工作。房地产前期规划内勤，对我来说是一个全新的工作领域。工作性质要求自己要经常和合作单位打交道，要善于人际交往。这对于性格偏内向的自己是一个不小的挑战。但是在领导和同事的帮助下，尤其是王经理不厌其烦的教导下，自己已经熟悉了内勤的岗位职责并渐渐掌握了与合作单位协商工作的技巧。当然自己现在离“善于人际交往”的工作要求还有点距离，但是我会不断提高自己的工作能力，尽快胜任内勤这个工作岗位。

在三个多星期的试用期工作中，我主要的工作内容如下：

一是和北京DA建筑设计顾问有限公司的姜所长接触，完成付款前营业执照和资格的确认、首付款的支付和将其做的规划方案送予电子院负责景观设计的谷工审核等相关工作。

二是协助王经理进行首尔园售楼处室内设计等事宜。已完成了合同的签订并归档。

三是在王经理的帮助下完成了首尔园A1、A2组团的户型新旧编号对照表的编写，及户型套数的统计工作。

四是将顾问公司提供的首尔园答客问发予工程监管与审计部回答，并将回答好的答客问发予销售李经理。

五是继续跟进与电子院的补充协议的审批事宜。

三、存在的问题

试用期的三个多星期来，自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能完善

提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高自己的业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事们道个歉，希望有不到之处给予原谅。

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。在以后的工作当中，我要更加严格要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

四、今后努力的方向

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平和人际交往能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好。

前期规划部 XX

20xx年x月x日

试用期工作总结简短 篇4

我于20xx年x月x日成为公司的试用员工，目前从事我司燃煤采制化工作。在这期间，公司组织各相关专业专工对我进行了一系列的培训工作，中间包括对公司企业文化的学习和安规培训，之后，便是紧张的岗位培训。在此过程中，使我对发电厂生产流程以及我司燃煤采制化工作有了比较深刻的认识。现将目前工作情况简要总结。

1、认真完成了入厂实习培训工作；

2、在短时间内掌握了电厂燃煤采制化、油务以及简单的水化验工作；

3、入厂至今参与完成了1800多个煤样化验以及500多个煤样的制备工作；

4、积极配合化学专工完成了厂区绿化以及项目部移交工作；

5、在化学专工的督促下，较好的配合环保助工完成了环保验收、检查、日常环保数据报送等工作；

6、协助化验室主管定期做好各实验仪器的标定、检查及日常维护工作。并协助整理各类资料的登记、存档等工作；

7、机组启动和调试过程中，按主管要求，加班加点完成了燃煤各化验项目，并及时报送了化验结果；

8、遵照部门下发的新学员集控学习计划，对发电厂生产流程以及锅炉、汽机、电气等专业理论知识及设备进行了初步认识和学习；

在化验岗位工作的这段时间里，我也发现了一些自身的不足和化验过程中出现的若干问题，现总结：

1、煤化验方面仪器容易发生故障，无备用设备，煤样多时，仪器持续不间断工作容易导致化验结果出现偏差，严重影响了化验结果的准确性。并且经常会延误化验结果的出示，导致报告不能及时发出；

2、由于化验、制样、烟气在线数据监控方面部分工作量的加大，参加水化、油务、煤化以及制样等岗位人员短缺，严重影响了正常工作的协调与开展；

3、煤化验部分设备老化，由于经常更换配件，工作性能无法达到原技术指标，由此直接影响到化验结果的准确性；（部分损坏配件厂家已停产，无法更换）

4、就个人而言，对理论知识的了解还不够扎实，动手操作能力尚有不足，工作经验有待提高，个人交际能力欠佳，与同事以及领导沟通较少；

在化验工作中，我勤奋学习、踏实肯干，认真细心地对待工作，有较强的责任心及自我约束力！从不带任何情绪上班，化验过程中我注重观察和掌握仪器的工作特性，发现故障能及时得以排除，有效的保证了实验进度和实验的准确性。获得了各专工及主管和同事的认同。当然，在工作中我也出现过一些小的差错和不足，各专工及主管也及时给我指出，由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素质的修养，不断提高自身工作能力，认真的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。

从懵懂的入厂实习到能够独立自主的完成现在的日常本职工作，在这期间，化学专工及化验室主管不辞辛劳，加大培训力度，想尽办法力争在最短的时间内培养了我很快投入工作的能力，借此特别感谢！与此同时，紧张的培训使我在短短三个月的时间里对我司燃煤采制化工作有了比较扎实的了解和掌握，采制化工作看似简单，但直接联系牵扯到我司的经济动脉，同时还是我司机组安全经济运行的有力保障。因此，我深知自己岗位工作的重要性，岗位要求我必须具备过硬的专业理论知识和熟练的动手操作能力，那么认真学习贯通国标，把国标要求落实到日常工作中，细心维护设备，了解设备工作特性就是我必须要做的工作之一。之实习培训后，在平时的日常工作中，我严格结合国标要求，定时标定化验仪器，细化实验环节，从而为我司的经济发展和机组安全经济运行做出了自己应尽的职责。

总之，经过一年的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并能积极全面的配合公司下达的要求去展开工作，与同事之间能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，以公司的利益为最大利益，做到诚实守信、言行一致，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约成本。与大家互相支持，主动配合他人工作。不断提升自己的工作能力及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

公司员工试用期工作总结范文20xx【三】

三个月的时间匆匆而过，也是自已职业生涯中的一个全新转型，放弃了从事近十年的鼠标行业，跨入了前卫的触显行业。现在深有体会自已的这次选择是非常正确。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念，和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。

现将在公司三个月的工作做以下总结：

一、学习方面

1.已学习并掌握触摸屏和触显的基本工作原理。

2.已学习并熟悉了公司产品生产工艺流程。

3.从工程研发学习并能处理基本生产异常。

4.从工程学习并能维修生产线不良品。

5.从工程品质人员学习到产品检验方法和检验品质标准。

6.从上级领导学习管理方法，使自已的管理能务得到提升。

二、工作内容

1.现已全面负责制造部一切事务，并规范了基本工作要求和报表制度，如生产日报表制度，不良品维修记录，设备工具点检记录，老化温度记录等。

2.和生管共同制订生产计划并按计划实施，组织按排生产任务，并使计划达成率得到提升。计划达成率从85%提升到现在的95%以上。

3.生产过程控制。和班组长检讨生产不良现象产生原因和生产控制方法，规范生产作业过程的基本要求，以提升作业效率和产品直通率。原片直通率从不足90%提升到现在95%，屏体直通率从92%提升到现在94.6%，触显从88%提升到现在92%，各组生产效率基本均可达90%。

4.不良品的维修分析，改善对策的追踪。和工程部共同分析不良品，分析不良产生原因，检讨改善方法并跟随踪改善结果。

5.出货保证。接业务订单后跟据出货日期要求，合理按排各项生产任务，追所欠物料。及时向业务反应生产进度，合理调配出货时间，以提升出货达成率。出货达成率从91%提升到现在96%以上。

6.因工程部人力不足，需协助工程部完成相关工作。如生产异常处理，设备的保养和架设，作为指导书的制订等。

7.在管理方面进一步培训班组长的管理方法和管理能力。共同提升制造部各项管理。

三、工作中的问题点和工作计划

工作中还存在很多的不足，工作还够细致。主要问题点如下：

1.生产车间管理不够规范。

2.生产效率和直通率还有很大提升的空间。

3.生产成本管控做的还不到位。

4.员工和班组长培训做的还不够。

5.部分工作没有落实到位。

当然在其它方面还存在着很多不足，也请公司领导批评指正，我将努力改正。

在这三个月的时间里，我一直兢兢业业做好本职业工作，积极自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责。

试用期工作总结简短 篇5

时间飞逝，转眼间2个月的试用期已到。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了充实而又美好的回忆。

还记得刚踏进公司时，任总就给我简单介绍了关于网络推广方面的知识，在同事毛杰的指引下，让我对公司的运营以及操作有了初步的认识，让我更深入的了解到网络推广。

在试用期期间，我坚持做到尽量不迟到，不早退。通过这段时间的努力，加上同事们的'指导，学到了很多之前没有的东西，我想这不仅是工作，更是给了我一个重新学习与锻炼的机会。在这我十分感谢公司的领导和同事对我的关照。

虽然短短2个月，我能够看到公司是一个注重培养人才的地方，同事们都比较热情、忠于自己的岗位。在工作期间，遇到不懂的问题就查阅相关的资料，以及问同事，在不断学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。如在推广技术上比以前要清晰一些，也知道一些推广技巧，根据客户习性如何设置关键字等。

希望自己以后对工作更加认真负责。在今后的工作中，我将发挥优势克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种新技术知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习并用于实践中，以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种推广技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学来不断的提高自己的运营与推广技能。

3、“业精于勤而荒于嬉”，在实际操作过程中不断总结经验，提高自己推广水平和能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待工作。

总之，短短的2个月的试用期，让我在工作中逐步成长、让我对这个行业有了新的认识。也是我对这份工作的热爱并愿意为之默默奉献的是重要阶段。

试用期工作总结简短 篇6

从年年7月到现在，一年实习时间已结束。在这一年中，领导和同事们给了我许许多多的关心和指导，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了长足的进步。

一、理论学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。

不懂就学、就问，是一切进步取得的前提和基矗因为有大学专业课的底子，使我学习工程中对水利工程知识更为容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题，就需要查阅相关资料，请教老同志，一个问题一个问题的解决，一个困难一个困难的克服，不仅能够将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识，有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

一直以来，我积极参加单位组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项，认真履行职责，自觉按规范操作;平时生活中团结同志、尊敬领导，不参与违法乱纪活动，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。

刚开始工作时，我是从零开始，一边是同事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复琢磨。几个月下来，已经能比较熟练地掌握基本的工作和一些简单的技巧，而且已经能够独立完成一些简单的计算和绘图任务。过去的一年中，我先后参与了“地下水生态保护工程”、跨南水北调改线工程我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。

在完成各项工作的同时，我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，反而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是应用工程软件还不够熟悉。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、"业精于勤而荒于嬉"，实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的总结，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

总之，短短的一年见习期，是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对水利事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

试用期工作总结简短 篇7

我于20xx年x月x日通过招聘到集团公司下属温岭分公司新河项目部上班。从江苏回到浙江的建设单位，虽然两省地方性政策、要求不尽相同，但在领导的关心和同事们的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好的成绩，现将工作情况简要总结如下：

一、个人情况简介

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日，在浙江省水利水电高等专科学校就读水利水电建筑工程专业；20xx年x月—20xx年x月，在浙江工程建设监理有限公司从事土建、装饰工程监理；20xx年x月—20xx年x月在浙江椒光房地产开发有限公司丹阳分公司从事工程招投标、设备采购、档案管理和现场施工管理；20xx年x月—20xx年x月，在西南科技大学就读土木工程专业。

二、主要工作表现及成绩

1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我就参加了公司对新员工的培训，在培训中认真学习了《浙江东泰集团基本管理制度》、《岗位职能说明书》、《精细化管理》等各项规章制度，并将其牢记在心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。如坚持每天记录工地日记，只要是工地上发生的事情，我都将其一一记录下来，以便日后查询。

2、认真学习浙江省和台州市的地方建筑法规、条例。虽然国家规范和强制性条文，但在具体施工要求和检测上江苏与浙江仍有较多区别，例如在后浇带的设置上，江苏省要求45米跨度设置，而台州市地方标准是36米。此外，我还利用业余时间学会了使用“神机妙算软件”编制预算和“鲁班软件”抽算钢筋，这将使我在设计院施工图设计阶段能跟踪设计并提出优化的钢筋含量，为公司控制工程总成本。

3、主动参与新售楼部装饰施工管理。4月x日至5月x日，主动协助何工对新售楼部装修质量进行监督管理，并督促装修单位在保证装修质量的前提下加快进度。在竣工交付后的几场大雨中，我都到售楼部检查渗水情况。发现渗水，就立即采取临时措施减少渗水量，并马上通知何工与施工单位，要求施工单位在天晴后立即进行处理。售楼部自来水是在5月x日接通的，在此期间的售楼部外草坪的浇水工作，征得季总同意，按10元/次委托给售楼部后的村民，这样大大增加了公司在当地村民心中的好感度。

4、现场勘探、三通一平。在现场前期开工准备上，我始终配合王工（王国申）做好各项开工前准备工作。4月x日—3日，勘探期间我坚持每天至少6小时在现场，第一时间掌握现场土质大致情况和静载数据，在发现1#楼土质情况较差后，马上通知陈总，并提出补勘1个取土孔和两个静载孔，获得同意后立即与勘探单位进行放样，补勘。最终在5月x日获得地块的勘探报告。

5月x日—6月x日，临时配电房施工，但因距开工日期仍有一段时间，所以要求供电公司暂缓安装变压器，待桩机进场前在安装；5月x日，自来水公司来安装工地内临时用水水表。

5月x日，洒主道路中心线，10日开始塘渣回填，7月x日完成合同规定回填面积。在回填施工中，我始终将塘渣质量放在首位，严格对塘渣进行检查和抽查，6月x日发现5辆车以建筑垃圾冲当塘渣进行回填，我当即要求施工单位派挖机将已倒在工地上的3车建筑垃圾挖出，与其余2车一起清退出场，其间对建筑垃圾进行拍照留档。

5、扩初文本自审。

6、其他方面：根据现场情况和公司具体要求编制施工总进度表、桩基施工管理质量控制细则等；与同事积极探讨造价、施工技术、招标、投标、合同管理等内容，通过讨论既增进了同事间的友谊，又提高了自身的业务能力；主动与同事交流，热情帮助他人；积极参加公司组织的各种培训，如精细化管理、项目费用管理等。

7、对公司的几点小建议：

总之，三个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。

试用期工作总结简短 篇8

本人于*月**日加入***招商部，主要负责部门内部的日常行政事务管理，以及招商接待、合同等信息管理。转眼一个月的试用期即将结束，现就本阶段的工作做一简单总结。

一、 工作内容方面

试用期阶段我主要还是以学习为主，先从了解公司现有的行政制度着手，对招商部员的厂休、事假进一步规范，对办公室的环境作出明确要求。另外作为陈总助理在业务培训之后将培训的知识梳理，并画好流程图供大家进一步理解学习。其次是积极完成领导分配的工作，主动配合协助同事的工作。

二、 职责方面

作为行政管理人员，要求执行人责任心强、原则性强，自然也就免不了会得罪人。这方面是一个日久见人心的过程，相信只要管理做到对事不对人，公平公正，即使有误解，时间久了大家就能理解。

作为行政前台，做好来访客人、业主、经营户的接待是首要工作。这方面自认为还有待继续提高，主要是与自己的性格有关，亲和力还不够好。

作为助理，在文件处理、信息档案管理方面，由于目前招商工作还未能全面展开，这部分的工作量几乎没有，但是依照个人之前的工作经历而言，我相信可以较好胜任，领领导满意。

三、 业务知识及能力方面

行政方面的知识主要是学习条条框框的制度，针对公司的情况适当人性化管理。最主要的还是招商方面的业务知识的学习。比如招商政策、各行业品牌信息、对业主经营户的管理等都要有所了解。由于自己是跨行业谋职，今后将谦虚学习长期积累。

综合以上三方面对于我个人的工作，在态度、责任上已然是不容置疑，关键在于招商业务知识的学习。我相信只要用心，业务知识不会成为工作上的障碍。 在此试用期期满之际，特通过本阶段的学习及总结，提请3月份能够按时转正。另根据应聘信息，望公司于转正当月起给予缴纳五险。同时感谢各位领导及同事在工作上的支持与帮助！

试用期工作总结简短 篇9

首先，对于能进入某公司工作使我感到非常荣幸。在项目部2个月的实习，对我而言时间是不短的，每天都是充实忙碌的；回顾这2个月的工作，无论在思想意识还是再工作态度上，都让我学到很多，也有深刻的体会。在领导的指导和同事们的帮助下，我已经基本能较好的完成自己的本职工作。

在来公司之前，脑海里对工地上的认识只停留在别人的经历、自己所见以及一些个人想象的层面上。

在海南的工地上，认认真真的关注了毛石的砌筑。这次实习是分为二个时间段的，初次上工地时，表现的很盲目，只大概明白自己的任务与责任，但是却不知道怎么具体去实施和发挥现场的监督以及指导作用，仅仅是跟着带班人后面转悠，不知道怎么找到一个较好的切入点尽快进入现场的正常轨道。通过领导的指导、解疑以及同事的帮助，使我懂得怎么结合图纸和现场进度，通过施工手册了解相关的施工要求及规范，从而在现场能发现施工中的一些不足及不规范的地方，并给与提醒及纠正。从毛石砌筑上来说，我已经深深的了解到毛石的砌筑方法及基本步骤；在保证质量上，还要保证原材料的合格，比如沙、石等；砂浆的饱满及养护对结构也有关键性的影响。

这个项目是后期工作，主要是资料整理。当初以为资料只要按照一定的顺序和要求的格式排列就行。在整理的过程中，发现整理资料并非想象的那么简单，资料是跟着现场及施工图来完善的，在不了解施工图和一些重要的施工工艺时，有些资料就不知道怎么做，不知道是缺少还是本来就没有，还是和其他部位的资料整合在一起的。每部分资料都是息息相关的，在时间上，资料都是有一定的'先后顺序，比如先是钢筋安装，再是模板安装。在资料收集的时候，并不是死板的检验批的规律来收集的，只要满足相关规范要求，适当延长和缩短都是可行的。资料最好是跟着现场来一步步收集完善来，到最后面很多资料就要花更多的力气去补充完整，甚至有些是不可弥补的。这些资料其实平时每天只要半小时，就能办的妥妥当当。这也是给我今后提个醒，今日任务今日毕。不要养成明日复明日的习惯。

项目部还组织新人安全教育，崔工通过讲解安全要求及规范，并结合身边和亲身经历的一些安全事故，使我牢记住工地上的一些正确操作规范，远离危险，及时发现安全隐患并及时处理。牢记三不伤害！在工地上，我一直牢记“生产再忙，安全不忘”八个字。时时注意安全，刻刻关注安全隐患。崔工时时就现场题材，广泛拓展，给我讲解安全事故，及小隐患带来的严重后果。只有在保证员工安全的前提下，员工才能正常、高效工作，项目才能正常生产。

在工作上，要秉持严谨的态度，要有一颗积极向上的心态。一直以来，我都自以为自己是一个比较细心，做事尽量做到更好的人。通过2个月的学习，才发现自己所谓的这些跟别人相差太远。要改进的地方还很多，不过我一颗积极向上的心却从未改变过。在领导的指导和同事的帮助下，自己学会了淡定、从容。

遇事学会冷静对待，只有保持一颗冷静的心，才能更好的处理事情。虽然目前会的很有限，但我会坚持主动的学习。这2个月的时间里，也发现了自己很多为人处世的不足之处，幸亏有同事们的热心提醒，一句“好的”、“好吧”意思差距其实很大。

对于个人的缺点，自己往往是很难发现的，只有在工作中，在与人的交流中，慢慢的发现自不足之处，发现了就尽量、尽早改正。在工期稍长点的工程中，有些重要的事情可能就会模糊化。为以防将来的查找，我觉得笔记就是个很好的东西。所以我建议：特别是新员工能每天写点笔记，这能加强自己的学习；也能将重点记录，方便以后翻找；还能提高一个人的素养。

目前侧重于学习，刚出校门，有很多很多等待我去学习，2个月仅仅只是个开始，可能还要通过很长的时间，才能系统的掌握一个项目的全部运转过程。仅仅知道还是不够，会才是重点。会了才能在任何的岗位做到更好。

总之，我很感谢公司为我提供进步和发挥能力的舞台，在未来的事业生涯里，我会督促自己加倍努力，争取在工作和心态上面取得更为满意的进步，不断从问题中总结并吸取教训，保证工作越做越好，做一名合格的公司员工。在提升自己各方面能力的同时也为公司带来效益！

试用期工作总结简短 篇10

本人自今年八月份参加工作至今，已有三个多月的时间了。在这三个月的试用期中，在领导的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断的加强学习，对工作认真负责，较好的完成了自己所承担的各项工作任务，个人素质和专业知识都取得了一定的程度的提高和进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作学习情况总结如下：

1．政治思想方面

认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，个人思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。

在这三个月的时间里，我兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，并积极自觉利用节假日参与加班加点工作。积极、认真负责地完成好每一项任务，严格遵守公司的各项规章制度，认真履行监理人员的岗位职责，做到立足本职、爱岗敬业。

2．通过理论学习和日常工作积累使我对工程的监理有了较为深刻的认识。

康运公司是主要从事集中供暖工程的设计、工程的安装施工及维修检查的公司。设计院监理部是一个在工程施工中起重要作用的部门，它对施工单位进行必要的约束，保证材料设备等，符合管道安装的需要，在施工过程中，监理施工单位按照工程技术规范进行施工。进而提高工程的质量。这就决定监理是是一种特殊的工程建设活动，它具有服务性、独立性、公正性和科学性等特点。

初到公司，我参与监理的第一个工程是水岸云锦支线工程。然而我在学校所学习的并非相关本专业的知识，这里所有的一切对我来说，既新鲜也存在着挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了工程安装的资料和规范，阅读了《城镇供热预制直埋蒸汽保温管技术条件》、《城镇供热直

埋蒸汽管道技术规程.》、《城镇供热管网工程施工及验收规范》等，并从网络查阅了相关的知识，在加上长期在现场观察积累使我对管道工程的安装施工的有了较为深刻的认识。在这个工地上我学习到工程安装施工的具体的安装工序以及注意事项，如：正确的安装补偿器、疏水器和疏水箱内阀门的安装、如何引排潮管、焊接的检查与检测手段、保温防腐的要求等。

第二个工程是安庆西路的改造工程，在这里使我在上一个工地所学的知识得到了巩固和强化，而且还学到了关于架空管道的安装保温，阀门井的安装、工程结束吹扫及验收等相关的知识。

目前我参加监理的工程是宿州路蒸汽管网和花园巷支线工程，因宿州路处于繁华地段，地下铺设管道复杂，造成障碍多，使得管道的铺设具有一定的困难。在施工过程中，我从领导的处理问题和同事工作中，了解到如果协调其他管道部门处理障碍，安装工程中应当方便行人，注意人员的安全等。并把从上两个工地所学到知识和经验用与目前的工作中，在现场发现问题及时要求其改正。从而保证了工程的质量。

通过在三个月的实习过程中和学习的课本知识中，我总结出监理人员的职责如下：

⑴在监理工程师的指导下开展现场监理工作；

⑵检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；

⑶复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据；

⑷按设计图及有关标准，对承包单位施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；

⑸担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；

⑹做好监理日记和有关的监理记录；

⑺完成领导临时交办的各项任务。

3．存在的问题及改进的方法

因为我在学校所学并非与管道工程相关的专业,所以我当前任务就是努力学习，熟练掌握好业务知识，始终以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风高度的责任感投入到工作中。在过去的三个月中，通过参加领导和同事帮助，以及平时在工作中的自我学习与实践，我管道工程知识有了进一步深入的了解，工作效率也有了一定的提高。

在这三个月的时间里，我虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但也存在的一些亟需改进和完善的地方，如工作中有时候还存在工作经验不足，粗心、考虑事情不周全的缺点。

在以后的工作中，我要努力提高自身素质，克服不足，继续向以下几个方向努力：

⑴是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；

⑵是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；

⑶是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

⑷在工作过程中，戒骄戒躁，仔细考虑问题。注意工程当中出现的小节、细节的问题，杜绝隐患。

设计院的监理员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点，我

也很珍惜自己现在的工作。在今后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足。继续学习理论知识提高自己的专业知识水平。积累经验教训，不断的调整自己的思维方式和工作方法力求把工作做的更好，为公司的发展和壮大做出自己最大的贡献，请领导考验。

试用期工作总结简短 篇11

我叫x，于xx年x月x日进入公司成为试用员工，根据公司的需要，目前担任土地测量一职，负责土地测量相关工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在电大就读专科，以期将来能学以致用，同公司共同发展、进步。

两个月来，我在王经理的带领下从事了以下工作：

一、测量放线

1、根据测量图及业主相关规范要求，对工程地质资料及测量数据进行整理，并将数据上报公司办公室;

2、根据项目部要求，在工程正式开工前，提前做好各类测量数据的备份工作;

3、根据公司要求，提前做好测量放线相关工作;

二、地质测量

4、地质测量放线前，根据项目部和公司的要求，进行测量放线工作分析，并提出相应的对策和措施，以达到降低放线成本。

测量中存在问题及解决方案：本工程为雨水大坝，由于该工程地势较为复杂，且地势平坦，因此在施工中存在较大的困难;

5、地质测量的报警工作较差，主要是对工程地质情况、地质灾害发生原因以及工程实际情况的预测，做好前期的工作，并做好工程地质灾害监控工作，同时做好地质灾害预报工作，及时发出预警，以保证工程的顺利进行;

本工程为大坝，由于地势大，因此在施工中存在较大的困难;

6、测量放线工作中存在一些缺陷和不足，主要是工作中有时不够仔细，测量记录不够详细，测量数据不够准确，测量记录中标高偏差较大，不能做到记录的字迹工整，不能做到标高校正，导致测量记录失误。

三、测量工作的下一步工作计划

针对以上的问题，在下年的工作中，我会更加仔细认真地工作，努力提高测量水平，不断提高自己的测量水平和控制放线的能力，使自己能够成为一个合格的测量员。

试用期工作总结简短 篇12

时间一晃而过，转眼间来到天津丽都已经有三个月的时间，三个月以来首先感谢公司所有领导能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间以来可以说是我人生中最弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在工作这段时间里公司的金主任给予了我很多的支持和帮助，让懂得退伍后如何去定位自己的人生方向，如何去实现自己的人生价值，在此对金主任表示感谢。同时生活在公司也让我充分感受到了如大熔炉里一般的温暖。作为一名在部队生活了八年的退伍兵，我能有缘成为丽都的一份子，我感到十分高兴。

在公司工作的三个月时间里，在各级领导的关怀和指导下，通过自身的努力，摸索、改进，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、对公司的认识

没来公司之前金主任就在网上给我发了企业文化大纲，初步了解了公司的定位、愿景、使命、核心价值等等，觉得丽都是一个有着发展前景的公司，尤其是公司发展的基本方向，深深的吸引了我，我坚信在丽都可以找到我的立足之地。于是在今年的8月8日我开始加入了丽都这个团队。来到丽都后我更加深入的了解了公司，公司老总从20xx年每人5万元起家，用9年时间就做了这么大的公司，确实很值得敬佩。公司以石材加工与安装为主导，先后依次完成了国家很多精品工程，这充分证明了丽都公司“石材有毛病，人没毛病”这一真正的宣言。其次公司领导平易近人、关心员工，尊重生命，注重员工的成才和培养，这更让我感觉到丽都真正的魅力和家的温暖。

二、工作成绩

1、发挥自身组织能力优势，积极带领刚入职大学生完成安家任务。刚来到天津丽都，公司还是承建当中，可以说只有空房子，没水没电，但是自身能够克服困难，发扬在部队吃苦耐劳的精神，积极鼓动和带领大学生，般一到四楼的所有床架和衣柜，确保完成了安家工作。

2、发挥管理特长，搞好新入职的办公系统员工和车间主管的管理培训工作。入职后能够在本职岗位上，利用自身优势，积极对员工进行培训，每周一、三、五还组织对所有办公系统人员和主管进行早操培训，确保了所有主管和办公系统人员，克服懒惰思想，养成了良好的工作生活习惯。

3、积极协调组织，搞好宿舍的规范管理。能够模范部队规范化管理模式，积极对宿舍进行了统一、规范，贴上了标签，确保了定人、定位。每半月组织进行了一次全面检查评比，每周还不定时进行检查，确保了宿舍卫生能够时刻保持干净。

4、积极协助主任编写了各项管理制度和规定。

5、协助食堂搞好后勤管理和保障。

三、存在问题及对其改进方法

由于刚从部队复员，工作方法和管理理念有时不太科学化，主要是观念没有及时转变，习惯以部队的模式和套路进行管理。其次是工作思路还不够清晰，导致宿舍管理存在一些漏洞。再次是学习石材技术知识的自觉性还不够高，目前工作还是停留行政管理方面，没有自觉下车间去实习。以上的这些问题我将会在今后的工作中将不断的去改变工作方式和管理理念，工作上进一步提高工作责任心，自觉严格要求自己，自觉利用空闲时间下车间学习、请教，不断的磨炼意志，增长才干。

试用期只是一个考察阶段，在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负公司领导对我的期望与栽培。为丽都“三年计划”贡献自己的力量。

试用期工作总结简短 篇13

一、努力学习、努力适应工作：

作为一个外地人，刚加入这个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些不习惯和生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟悉了前台的工作内容以及公司各个部门的职能所在。也让我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集团温暖的大家庭中。

前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，在完成各项工作时要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收益匪浅。

二、努力做好前台本职工作：

我自己认为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。努力加强理论知识，尽量做好实践工作。

三、加强与公司各部门的沟通：

在多了解公司的发展状况和各部门的详细工作内容，有了这些知识储备，一方面，能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面，如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作形象宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

四、拓展自己的知识面，不断完善自己：

一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断地给自己充电，增长自己的知识，减少工作中某些专业技能的欠缺和失误。出入职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，比如自信、保密意识等，都增长了不少。同时也感悟到了很多，觉得趁自己还年轻，应该赶紧多学点东西，才有立足之地。再看到公司地迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

一、坚定信念，筑牢坚实的思想政治基础

一年来，始终坚持马克思列宁主义的立场和观点，坚持树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，并以此指导自己的学习、工作和生活实践。坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事物和问题，大是大非面前始终保持清醒的头脑，时刻牢记权为民所用，情为民所系，利为民所谋。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极响应党的号召，对党的事业充满信心。

二、勤奋学习，不断提高自身综合素质。

坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，不断学习政治理论知识、法律法规知识和税收相关专业知识。一是政治理论学习。认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观，深刻领会其科学内涵。二是认真学习法律知识。结合自己的工作实际特点，深入学习《征管法》和《行政强制法》等法律法规，增强法律法规知识储备，不断充实丰富自己，提高依法行政能力。三是重视税收专业知识学习。始终保持

虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，借助日常考核和税源清查的机会，多次深入基层税务所及分局，直接与纳税人进行接触，了解了日常的征管状况，学习了许多实际工作方法。也参与了房地产税收专项整治、房屋租赁业税收专项整治，这对我综合业务能力的提升有很大的帮助。平时，多看、多问、多想，主动向领导、同事和一线税收管理员请教问题。认真复习并报考了20xx年注册税务师考试，以促使我在税收业务知识上迅速成长起来。任职一年来参加了省局组织的公务员初任培训班和省公务员局组织的公务员出任培训班，均以优异的成绩通过考核。

三、明确职能，及时完成任务

在工作上本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和经验丰富的同志请教，努力学习各项业务知识。能够按照领导的要求完成日常市局征管科和纳税服务科布置的工作，完成日常征管数据和信息的报送，以及各项工作总结工作汇报的撰写。在工作中主动寻找方法，通过不断学习，不断积累，逐步掌握相关的税收业务，较好地完成了各项工作任务。

一年来，我在组织、领导和同事们的关心和帮助下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不够扎实，业务知识还不够全面，工作方式还不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的公务员。

试用期工作总结简短 篇14

时间一晃而过，转眼间一个月的试用期已接近尾声。20xx年x月x日，我有幸来到公司工程部工作，在这短暂的一个月中，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始，我遵守公司各项制度，做到了无迟到、早退、违规现象。

二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。首先去现场实习；其次，主动、虚心向主管、同事请教、学习，基本掌握了日常上班的工作内容，工作流程、工作方法。

三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

1、完成迅达锥套端面夹具的设计、制作、安装、调试；

2、完成永大锥套钻孔模具的设计、制作、安装（3套）；

3、完成迅达锥套磨圆弧面的简易工装的制作、安装、调试；

4、完成永大拉杆钻孔模具的设计、制作、安装；

5、积极主动的完成领导交办的其他任务。

四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

五、存在问题及解决办法：

1、存在问题：

1）与领导及同事们的协作、交流欠缺主动性，一个月来跟本部门同事的交流、协作不少，相处融洽，但与其它部门的部分领导及同事们的协作、交流很少，，由此也给相关工作的顺利开展带来一定的负面影响；

2）对于专业知识了解还有待提高。

在今后的工作中，我会不断加强对专业知识的学习，不断提高自己的工作能力；加强与领导及同事们的交流和协作，互尊互助，共同进步；对公司的工作流程尽快了解，提高工作效率。

2、解决办法：

我将在今后的工作中多向前辈请教，学习，以最短的时间熟悉公司理工作内容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不断磨练意志、增长才干。

总之，在短短的一个月时间里，虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有很大差距。今后，我将进一步严格要求自己、加强学习，努力提高自身能力、充分发挥所长，积极、热情、细致的完成好每一项工作。

王海东

20xx—11—28

试用期工作总结简短 篇15

20xx年x月x日进入公司，不知不觉时间已经过去两个月，在这短短的两个月里，我慢慢的适应着这个公司的文化与氛围，努力的要在这样的环境中学习发展。在领导和同事们的关心和指导下，这两个月中，我学到了不少东西，各方面也取得了一定的进步，现将我该期间的工作情况作如下汇报：

一、以踏实的工作态度，适应行政部的工作特点

行政部是公司运作的一个枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了行政部工作繁杂的特点。我每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。这就需要自己合理的安排自己的工作内容，提高自己工作的效率。

二、尽心尽责，做好本职工作

1、负责进出口业务的询价以及资料收集的工作；

2、协助行政部办公室的日常工作等；

三、存在问题

1、初次接触进出口贸易的资料，在询价过程中，咨询问题表达不够准确，问题考虑不全面，影响工作效率；

2、工作细心度不够，会在一些问题上出现错漏；

3、缺乏办公室工作知识，在工作中，常常表现生涩；

四、接下来的个人工作计划

首先，我必须先改进以上工作中存在的不足，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，尽量使所做的事情井井有条，不梳不漏，做到面面俱到，让领导满意放心。其次，加强学习，多学习文案写作方面的知识，提升自身的工作能力。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，并提出批评、建议。

最新客服的试用期工作总结15篇

看到这篇不容错过的“客服的试用期工作总结”相关的优质文章，我想与您分享。那么，写出一篇好的范文需要注意些什么呢？主要应该着重写哪些内容呢？在职场中，高效率往往取决于文档处理和书写能力，因此范文的重要性也越来越受到人们的重视和赞扬。

客服的试用期工作总结(篇1)

我于x月x日入职，根据公司的需要，目前担任xx客服一职，负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握，现将工作情况简要总结如下：

1、可以较为熟练地操作sap和erp系统，并保证数据录入的准确性和及时性;

2、对公司的产品有了一定程度的了解，并能根据单子的紧急程度及时跟进单子的进展情况;

3、可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证准确、及时发货;

4、定期催收货款，保证货款回收;

5、能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导反映。

当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给予指正这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

1、工作经验有限，对工作的预见性和创造性不够，与公司的要求还有一定的差距;

2、对产品专业知识掌握的不够深，需要加强学习;

3、考虑问题有时不够全面，需要向领导和同事学习。

总之，在以后的工作中我会更加地严格要求自己，在作好自己本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成，为公司创造出更好的效益，自我价值得到体现。

我于20X月X日成为物业的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据物业的规章制度，现申请转为物业正式客服员工。从来物业的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，现将这三个月的工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着物业的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

二、对工作认真负责，任劳任怨，与同事配合默契，平时刻苦钻研，不断创新，能够在规定时间内出色的完成任务，保证物业项目进度，做到让客户、领导、自己都满意。

三、协助领导带新员工，虽然我自己还是一个来物业不久的尚在试用期的新员工，但在x—x月份，还是积极主动的协助领导带新人，将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给XX。

总之，经过三个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合物业的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为物业的发展尽自己的一份力量。

客服的试用期工作总结(篇2)

从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。

本人于本月经行政部x部长和x总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部x人，播音室x人，共x人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。

以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和xx邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。

这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我的贡献！

客服的试用期工作总结(篇3)

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到xx，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出幼稚圆的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，简单归纳为下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.知彼知己，百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

客服的试用期工作总结(篇4)

时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。

一、归纳以下几点：

1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;

2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;

3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表;

5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;

6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;

7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;

8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿;

二、部门工作总结

XX年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到

做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足;

2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;

4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;

5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;

6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;

7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

客服试用期个人工作总结二

本人XXX，毕业于XXXX大学，所学专业为XXXX，于20XX年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的`事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

客服的试用期工作总结(篇5)

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务“。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说”你好“，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东西能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价。

所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。客服专员试

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

客服的试用期工作总结(篇6)

自20xx年3月XX日进入XX房地产开发有限公司，转眼间已是三月有余。这段日子是我人生中非常重要的一个阶段，在董事长的关心和指导下，在各位同事的帮助下，我在公司总经理的工作岗位上积累了知识，丰富了经验，增长了才干，对此我深表感激。借着这个转正机会，我在这里对试用期三个月来的工作情况做一个全面的总结汇报。

一、工作开展情况

自进入公司以来，身为公司总经理，主管经营发展的一把手，我本着对股东、对董事长高度负责的责任心，勤勤恳恳工作、踏踏实实服务，为公司发展和管理等各项工作付出了辛勤的劳动，促进了公司方方面面的健康发展。

（一）完善公司人员架构

针对我公司存在的核心价值体现不明显，管理团队关键岗位未能形成有效人才积累等现状和问题，我一直致力于加强完善公司人员架构工作。主要在做补缺和解聘不合适的团队成员这两方面工作。补缺方面，我先后引进XXX、XXX等、xx方面的优秀人才，用以充实我公司管理团队和领导力量。针对部分团队成员不能胜任本职工作甚至对公司发展造成危害和损失的现象，我先后提出解除XXX、XXX等公司班子成员的建议，并获得了董事长的认可。通过补缺和解聘，优化了公司人员架构，增强了公司管理和发展力量，为我公司全面、快速发展奠定了基础。

（二）健全公司制度

针对我公司财务管理、招投标管理、资产管理、员工管理、档案管理等方面存在的问题和缺陷，通过考察市场上优秀的大型房地产开发公司的规章制度体系，先后出台了十多项规章制度和管理办法，开始建立起较为完善的公司管理制度体系，使得公司的各项工作有章可循，保证了公司资产安全和运行高效。

（三）制订发展战略政策并组织实施

任何企业的发展都需要有一定的战略规划，遵循良性的发展规律，房地产开发企业的发展也不例外。针对公司当前的发展现状和我国房地产市场情况，结合郑州、贵州、濮阳等地经济状况，作为公司的掌舵人和战略制订人，我主导制定了适合我公司XXX发展的战略规划，并明确分工，以绩效奖励为引导，抓紧组织实施发展战略，已经取得了初步成效。

二、对公司发展现状的看法及建议

公司经历了十多年的摸打滚爬，发展上进入了至关重要的时期。在这个时候，任何不利于我公司迅速发展壮大的因素都应该尽早发现并果断排除。作为公司经营管理第一责任人，本着对股东、对董事长高度负责的忠心和坦诚，我在此毫无保留将我认识到公司当前存在的问题向董事长做分析和汇报，不妥之处望董事长批评指正。

（一）既有业绩较小，社会影响有限

我公司自20xx年在河南濮阳创业起家，至今已开发过几个定位较低的楼盘。期间，因种种原因，我公司一直没有拿到地段较好、面积较大的好项目来开发运作。目前正在开发的两项目简要情况如下：

董事长雄才大略，居安思危，一心谋求将公司事业做大做强。从20xx年开始，董事长花大力气重新招兵买马，从郑州当地多家大型地产公司高薪聘用高管，希望组建的优秀的职业经理人团队，谋求在房地产市场大干一场。同时，董事长决心今年实现在省会郑州拿到较好土地（城中村改造地块），用于开发高档精品住宅。但由于郑州市区开发商众多，竞争大，市区三环以内拿地难度很大，且我公司融资能力不强，盘算抵押物情况，大概可实现在融资额度约10—15亿元。这是美好愿景与现实困难之间的矛盾，我将使出浑身解数，努力帮董事长实现这个愿望。

（二）核心价值不明显，高管团队力量不强

长期以来，我公司未形成明确的核心价值体系，导致发展至今核心价值不明显，公司凝聚力和向心力不强，我多次观察发现多数员工工作作风懒散，工作态度不端正，工作积极性不高，难以汇聚形成强大的合力来组织实施公司发展战略和各项具体工作，而造成核心价值不明显的主要原因是之前的公司管理上存在明显的“仁政管治”倾向，这种倾向不利于管理一家以盈利为目的、执行力为追求的房地产开发企业。

我公司高管团队由于多种原因，存在着整体力量不强，个别成员问题突出，执行力低下等现象。我入职3个月来，对每一位高管团队成员进行了认真、谨慎、客观的评估。经评估和与部分员工谈心发现，部分高管团队成员要么不专业，要么混日子。其中，已入职一年的工程技术中心副总XXX，经常找借口上班脱岗；入职半年的营销副总XXX平日里喜欢抱怨，上班时间常做一些与自己岗位无关、与公司业务无关的私事；入职九个多月的营运副总XXX虽然主管人事行政、绩效考核等，但他却不是地产行业出身，对于房地产公司营运体系几乎完全不懂，做起事来也是粗心大意；贵州分公司总经理XXX仗着自己是公司的元老之一，虽是建筑工程技术出身，但团队管理水平极为有限，远在贵州省，占山为王，尾大不掉，财务数据和日常团队管理混乱不堪；入职半年的开发中心兼濮阳项目总经理XXX也不是工程出身，且做事做人过于圆滑，工程项目经验缺乏，对工程一窍不通，却在社会应酬上长袖善舞，整天吃喝玩乐，对项目疏于管理和督导，造成濮阳项目开发工作一拖再拖，拿地至今半年。

客服的试用期工作总结(篇7)

尊敬的领导：

您好！我于20xx年12月28日入职，根据公司的需要，目前担任400电话客服一职，两个多月以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握，现将工作情况简要总结如下：

1、了解公司概况，熟记产品知识；熟悉公司客服工作流程及其相关部门工作流程；

售中以及售后服务的相关知识；

3、联系公司赞助的中欧华南之约中奖人，记录相关信息；

按时发货；

5、发货后对中奖者进行售后服务跟踪；

真诚地为客户解答、查询并反馈客户所需信息；

7、能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在日报中向领导反映。

也许大家都认为找工作就要找对口的，可是并不这样想，我

觉得客服这个工作对我而言，是个很好的锻炼和训练，现在是一个服务经济时代，对客服的要求是越来越严格了。首先，客服专员对内代表客户利益，对外代表公司形象，客服专员需要有阳光心态、服务意识、服务礼仪、声音素质、业务知识、服务技巧以及应变能力，这也是自身素质、修养和能力的提升，并不仅仅是打打电话和接接电话那么简单，而是需要技巧和方法的。我了解自己在与人沟通这方面一直是我比较欠缺的，我需要的就是挑战自我，超越自我。我认为接待客户比做一般的技术性工作更有趣，我喜欢与人打交道，我喜欢与人沟通。因为我认为与人沟通对我来讲是一种挑战，而我渴望挑战，我喜欢让一些很愤怒的人通过我最后平息怒火，而我的工作理念就是：做我所爱，爱我所做。

由于国内营销的客服部才刚刚成立，许多设施和流程还不是很完善，例如在我们上岗之前都要了解客户来电中一般会遇到些什么情况，有哪些常见的问题，以及我们又该采取什么措施去解决，这些都需要我们在实践中慢慢去摸索和总结，但这样反而能让我学到更多。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给予指正，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

１、工作经验有限，对工作的预见性和创造性不够，需多丰富自己的行业知识以及经验；

２、对产品专业知识掌握的不够深，需要加强学习；

３、考虑问题有时不够全面，需要向领导和同事学习。

同时，我觉得公司客服工作还存在以下一些问题：

矛盾；

从源头上解决问题；缺乏服务瓶颈问题纺织的长效机制；

3、问题往往一时解决，又反复出现。

我觉得客服工作需改进的地方有如下几个方面：

1、根据客户需求快速制定相应流程和长效机制；

配合客服工作，客服跟踪才会进行得更迅速和有效；

3、给客服人员提供清晰的职业发展通道和前景，例如：充足的知识与技能培训；适度的工作轮换和内部工作拓展；有意识的内部管理人员的培养。

都说职场如战场，但是当我融入到这个群体后，我发现这里的同事都很热情，办公室气氛也很和谐，而且经常会一起聚餐、聚会以及旅游，增进大家的友谊，这样的工作环境让我感到很轻松、愉快。今年公司又采取了pca的考核制度，有利于促进我们在承诺期间内努力工作和学习，提高工作效率及工作质量，我觉得这是个挺

不错的政策。总之，很感谢卓先实业给我的这个实习的机会，让我学到了很多，也成长了很多，让我明白了毕业并不等于失业和学业的终止，而是一种过渡和升华。我将在以后的工作和学习中不断地超越和进步，和公司共同进退，我相信我这两个多月来的学习一定能厚积薄发，将今后的工作做到尽善尽美。

客服的试用期工作总结(篇8)

工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。以下是本站分享的2021客服试用期工作总结范文，希望能帮助到大家! 

2021客服试用期工作总结范文

我于2021年xx月xx日正式在xx公司客服部工作，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。经过xx月中旬去xx市的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。

2021客服试用期工作总结范文

回首20xx年客务部几个月试用期的物业客服工作，感慨颇深。这几个月来我在物业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的几个月。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证物业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业物业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同物业的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

20xx年将是崭新的几个月，随着我服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业物业将会向着更高、更强的目标迈进，我也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的几个月，共同努力为xx物业谱写崭新辉煌的一页!

2021客服试用期工作总结范文

一年的时间就这样匆匆的过去了，回顾过去的一年，作为xxx公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作，让工作能处理的更加出色。

回顾一年来的情况，在今年的工作上，通过领导的正确的指挥，我们也取得了较为出色次的成绩，现在，对我在这一年来的工作情况总结如下：

一、加强自身的管理和工作能力

在今年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是与客户交流的第一线！在公司产品销售的流程中，无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的疑惑、不满、或是满意的感谢。我们都应该以良的状态和服务去接待顾客，并为顾客解决各种问题。

为此，我们必须不断的加强自身的管理，并提升自身的能力和技巧！毕竟在顾客看来，我们的服务就代表着xxx企业的形象。我们的一举一动都影响着xxx企业在的顾客们心中的形象。

而在今年里，我们更是在领导的安排下进行了共x次培训！每一次的学习，都让我们认识到了自己的不足，并在工作中更进一步的强化自己改进自身的能力！

二、提升服务思想和态度

除了在工作方面不断的追求意外，我们的思想和服务态度也在持续的锻炼！因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户交流的桥梁，我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响！如：在x月左右，一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外，时间少有延长。但也因此，我花费了很多的心思才安抚下了这位顾客的情绪。甚至最后自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的，为此，在接下来的工作之前，我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一名顾客。从此就能看出作为一名客服，坚定的心态和服务意识是有多么的重要！如果我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈！这就会成为很难挽回的场面，甚至影响到今后的工作！

总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成长不断的加强自己，让自己能在工作中为xxx企业带来更大的贡献！

客服的试用期工作总结(篇9)

进入一个新的岗位，就会有一段新的体验和收获。在x月x日，我幸运的得到了您的认可，并加入到了xx公司客服部的大家庭当中！虽然刚刚加入的我还没有成为一名正式的员工，但作为一名试用期员工，在这段时间的学习和工作中，我越来越接近一名正式的员工，并从您的教导的培养中认识了工作，熟悉了作为一名客服的任务！现将我的个人工作情况做总结和评价如下：

一、个人工作的情况

作为一名试用期的客服新人，在工作中我遵从领导的指挥和调动。认真在领导的培训下学习提升，并在掌握了一定能力后，开始负责自己的工作任务。

因为是新人，所以在工作方面可能还有一些的不足。但在工作中我始终坚持自我的学习和完善，对于工作不到的地方，我也一直在努力的改进，并利用学习的机会请教领导和前辈，更好的完善自己的业务能力。

这这段试用期的工作中，我一直在工作中保持较好的表现，虽然对比一些前辈还有一些不足的地方。但对于基础的客服工作我已经牢牢的掌握，并累积了一些自身的经验和技巧，帮助我更好的完成了自己的工作。

二、学习的心得体会

在试用期中，学习并掌握工作也是我的一个重要任务。在培训方面，我十分感谢xx领导细致的指点。起初工作的时候我对客服的工作几乎一无所知，但领导不仅教导了我许多工作上的方法，更是指点了我在的沟通上的技巧，让我在接待客户的时候能保持更更好的服务，我的服务也得到了虚度的的好评。

三、我的思想和感受

在思想方面，通过在工作中的学习和体会，我渐渐掌握了客服的思想方式，并熟练了公司的服务理念。这些在思想上的提升，不仅提升了我的工作方法，更让我完善了对自身的管理和要求，让我在服务素质上也有了极大的进步。

四、试用期自我评价

回顾三个月来的试用期工作，我虽然一直努力的将自己的能力发挥出来。但对于正式的客服工作而言还有许多不足的方面，尤其是处理问题的能力上，更是缺乏判断力和经验。

但总体来说，通过这段工作的我也进步很了很多，我相信只要在给我一些时间和机会，我一定能取得更大的进步，创造更好的成绩！

客服的试用期工作总结(篇10)

认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销xx人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做xx后，领导说，业绩倒数第一去做xx后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者xx后是一种很好的转变，之前我做xx前时想做的却又没时间去做的事情，做xx后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而xx后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由xx后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于xx后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，xx后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由xx后直接查询发给客户，虽说xx后不参与xx前的工作，但是如果说转到xx前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开xxxx事宜，按规定，每天下午3点之后的xxxx改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将xxxx申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有xxxx的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及xxxx申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的`信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20xx年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

客服的试用期工作总结(篇11)

回首20xx年客服部几个月试用期的物业客服工作，感慨颇深。这几个月来我在物业各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的几个月。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证物业各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业物业的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同物业的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

20xx年将是崭新的几个月，随着我服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善xx物业物业将会向着更高、更强的目标迈进，我也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的几个月，共同努力为xx物业谱写崭新辉煌的一页！

客服的试用期工作总结(篇12)

xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了xx有限开展的暑期实习活动。通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的面试中获得了参加此次实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一同去了xx所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了的实习工作。

接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于xx的基本发展历程、的价值观念以及的人才观等方面的介绍；有关客服工作的基本业务规范的要求的学习；业务知识的学习和了解，如：可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对；了解快递行业的具体运作模式。

最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加每天的早班例会或是的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。同时，我们也参与一系列有关新的业务知识的培训，如在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学来到进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。

实习工作于xx月xx日结束，的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在继续做。此外，也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式结束。

客服的试用期工作总结(篇13)

客服要经常说“请”，这样会显得你有教养，别人感觉受到了尊重，他们才会愿意帮你做事。下面给大家分享一些关于客服部试用期工作总结5篇，希望能够对大家有所帮助。

客服部试用期工作总结篇1随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结。一、主要完成的工作1、客服导医的管理工作客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按星级酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。2、通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。3、在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。4、在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。5、在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，最大限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，最大程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。二、管理方面1、医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。2、咨询热线工作咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益。客服部试用期工作总结篇2淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。1、客服基本流程：熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系3、货到付款的订单处理：很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。5、学习经验：人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。问题大多都是议价催促发货询问到货时间查看物流信息，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。客服部试用期工作总结篇3我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动，详细内容全文。进入__已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了__县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓“在其位，谋其职，尽其责”，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾这4年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下：一、日常工作回顾来公司工作已经4年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年__评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的21世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们__公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等……几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。二、工作中存在的优点和不足我工作中的优点是：有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽，工作认真负责，效率高，不耻下问，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。当然，在工作中我也存在着不足，有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎，但是，我会在今后的工作中发扬自己的长处，改正自己的不足。我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动!客服部试用期工作总结篇4这上半年的工作结束还是应该认真的去回顾，我在这半年来的工作当中一只都是勤勤恳恳在工作方面这些是我应该去掌握的，作为一名客服我能够摆好心态，对自己的工作负责任，在这一阶段的工作当中也一直在思考着怎么去落实好，半年来我也是有一些变化，做这份工作让我一直以来都是非常充实的，我相信我是可以把工作做的更好，相信自己能够处理好相关工作，对于这半年来我也总结一下。在这段时间以来的工作当中我是可以去慢慢的了解这些，我对自身能力还是非常的看好的，现在包括未来都是能够进一步的去调整好，我也一直都在认真的思考这些，作为一名客服工作者过去半年我是非常相信自己各方面能力的，对于这一点我对自己是非常有信心的，我也是坚定的认为这可以有进一步的处理，我一直都认为在这方面可以去学到更多的经验，让自己处理好相关的事情，我也一直都在积累，半年的时间不是很久，但是这些都是应该去做好的事情，在工作当中我认真的完成好自己分内的工作，现在我也是非常希望自己能够去做好这些细节，我一直都认为这些是可以去慢慢的了解的，我对自己工作能力非常的看好。这些自信不是说说而已，在过去半年来的工作当中我还是对自己各个方面比较上心的，时刻端正好心态，不管是在什么时候这些都是能够做的更好，现在我也是能够意识到这一点，每天的接听电话我认真的去和每一位客户沟通，对这份工作我是热爱的，过去半年一共接听电话__次，成交订单__，我认为所有的付出都是值得，现在想了想过去半年来我还是做的比较认真的，我对语自己的各方面都是有一个清楚的认知，我也非常感激在工当中同事们的热情，让我也是看到了在这样的环境下面我还是得到了一定的提高，这一点是非常关键的，不管是在什么样的情况下面都应该提起精神来，有些事情还是应该要认真的一点，在这方面我是做的认真的。在下半年的工作当中我一定会更加认真的去做好工作，我也会坚持自己的本心争取做一名优秀客服人员，我一定会用心去做好的，纠正自己得不组之处，调整好心态，这也是现阶段我应该去完成好的工作，这一点是毋庸置疑的，接下来我一定会更加的认真。客服部试用期工作总结篇5转眼，珍贵的三个月试用期已经结束了。回顾这三个月，我的真的能非常荣幸能在的__公司得岗位中体会和学习工作。在__领导等人的培育和帮助下，我在__的工作已经顺利的安定了下来，尽管现在在部门中比较起来，还的只是一名勉强能算是合格的客服。但我相信，只要在今后好好努力，我也能变得更加出色。总之，在这次的试用期工作结束后，我即将在此转正为正式的__员工，为此，特对这三个月的工作情况做如下总结：一、学习情况对一名新人来说，试用期的工作就像是学习的途径一样。在正式开始试用期的工作前，我先是在__领导的培训下与众多的新同事一起学习了关于__公司的各种相关的事情。其中，尤其是对公司产品和业务的资料。在这次培训里，我们花费了很多的时间去学习这些资料，并将重要的知识牢牢的记下。而且在培训中，还时不时会有针对资料的考试，为此，我们背诵方面真的花费了很多的时间来做足准备。然而，要做好这份工作只有死记硬背显然是行不通的。再后再来的培训中，我们开始逐步接触到与顾客的沟通，尽管我在一开始面对顾客的时候非常的紧张，但依然努力保持着工作步骤的顺利进行。后来，在慢慢的适应下，我也更加顺利的适应了这份工作方式。二、工作情况在试用期的工作中，我仅仅只是一名非常普通的工作新手，在工作的一开始，甚至很长一段时间内都没有成交过一单!看着身边的同事们陆陆续续都有了自己成绩，我心中也非常的焦急。但正是这个时候，我却得到了__领导的指点，他对我的一番总结让我认识到了自己在工作中的问题，并开始在后面的工作中积极的改进自己!后来的工作中，我学会了在工作中积极地总结和反思自身的不足，并开始在工作中积极的学习其他同事的优点。这也使得我在工作方面有了更多的收获和成长。如今，反思自己这三个月的实际爱你，起初，我以为这将是一场很长的经历。但如今回想起来，也不过短短三个月而已，在这里，我还有很多没有学到的东西，为此，我更要努力加强自身锻炼，让自己能在正式的工作中成为真正的销售客服!

客服的试用期工作总结(篇14)

这三个月的时间是我成长历程中成长最快的一次，我是一名刚刚毕业的学生，刚进入社会时难免还会带上大学生的帽子，因为我也很清楚自己处在一个怎样的水平上，所以这三个月的试用期里，我一直很努力的去提升自己，希望能够通过自己的努力，让自己尽快的成长起来，也尽量快速的融入进我们这个大集体之中。这是我的初心，也是我一直前进的方向。时间一晃而去了，三个月的试用期也快完了，我想在此为自己这三月的工作做一次总结，希望也可以勉励自己尽快的步入正式工作，成为一名合格的正式员工，再创佳绩。

一、看清现状，努力学习

我刚刚毕业，现在的我就好像还是一张白纸，没有留下任何痕迹。这对我来说是有一定的劣势的，但是我也知道做什么事都是开头难，所以我也冷静的为自己想了很久，最终我也看清了自己现在所处的一个状态，学校的知识只是一个基础，我现在不能太过浮躁，只能静下心来，慢慢的去学习，去积累。到了一定程度之后，我自然会有一个迅速的提升。对于学习和工，我们心急不来，只能慢慢的积累自己，发展自己，才会有一个更好的机会，也才会创造出一个更好的未来。

二、树立目标，有所追求

试用期三个月里，我一直都保持着一种积极的心态，无论是什么样的工作我都尽量做到最好。我知道自己现在的水平并不是很够，但是我愿意为自己冲刺一把，我愿意学习提升自己。所以这几个月的时间里，我主要是学习，学习同事平时工作中的一些闪光点，也更加了解一个客服应该具备的能力。其次，我在工作中通常会设立一些小目标，然后跟着它的方向发展。这是我对自己的要求，也是我对个人工作的一种看重。客服的工作并不是我想象中的那么简单，我所应对的远远是想不到的意外。所以无论什么时候，我都会保持一个最佳的状态，树立小目标，有所追求，不段上进。

三、摒弃缺点，继续向前

在这几个月的试用期里，我也发现了自己的一些比较矛盾的地方，比如有时候心情不好，就可以影响到工作的进行，虽然我努力的克制自己，但是还是会让自己都比较自相矛盾。我知道作为一名客服最重要的就是服务态度了，我这个缺点是应该改正的，我也已经认识到了它的危害，所以以后我会更加重视这个问题，争取在工作上不留下任何污点。希望今后的时光里我可以做到最好，不负各位领导的期待。

客服的试用期工作总结(篇15)

部门内部管理方面

1)现本部门在职人员13人，部门经理1人，副经理1人，客户助理8人(目前1人休婚假)，工程助理3人,其中社区文化宣传员1名，主要负责苑区社区文化宣传活动。 因人手不足故借调物管部物管员一名前来协助工作。

2)本月十四号下午一点由王玉琢经理组织所有客户助理、工程助理培训《物业承接查验办法》，通过此次培训让我们对物业承接查验所需的条件及程序有了系统的认识，此次参训同事就培训给予了高度的评价，通过本次培训使我们更加深刻的了解物业承接查验办法对物业公司的重大意义，同时为更好的做好物业接管的前期查验工作做好了铺垫。

对客服务方面

1)我中心员工每天保持良好的仪容仪表，并在每天的晨会上由当周的值班经理检查每位客户助理的仪容仪表，就仪容仪表未达到规定要求的客户助理我中心将给予的警告及处罚。同时我中心员工时刻用真诚的微笑热情的接待每一位业主，细心记录业主所反映的每一个问题，用心跟进业主反映的问题并及时回复，让业主享受到我们优质的物业服务，从而提高业主满意度。

2)现对于已维修完工的维修单位，安排客服片区跟办人员做好记录，并第一时间回复业主该单位的维修情况及记录回复的具体内容、时间、回复的联系方式、业主姓名等，以便更好的服务于业主。

3)本月十九号由何经理带队前往中庙参加华东区域技能大赛第一、二部分，虽然我楼盘在此部分比赛中获得了较好的成绩，但在比赛过程中也发现了其他楼盘较我楼盘优秀的地方，值得我们学习和借鉴。

社区文化方面

1)本月的十号我中心组织了“开开心心做月饼，团团圆圆过中秋”活动，此次活动吸引了60多位男女老少业主的参与，让大家度过了一个快乐难忘的中秋。

2)本月二十三号15:00我中心组织业主召开了第七次业主座谈会，在前六次业主座谈会召开的基础上，我司员工的服务意识、服务质量、服务效率已大大提高，解决了业主很多的困难和后顾之忧;此次业主座谈会中，业主对我司此方面工作也给予了肯定，尤其表示我司安保工作非常突出。同时，对于此次业主在座谈会上提出的棘手问题，各部门负责人都已认真细听并做好记录，待座谈会结束后，就业主提出的棘手问题一一进行跟进处理，并给予业主回复。棘手问题汇总

1.配套设施

1)接安庆有线数字电视通知将于本月24、25日在余桥新村门口办理数字电视整转业务，若未及时到场办理的，可到安庆有线电视网络中心营业大厅补办。我部已将此通知张贴于苑区。

2)现两苑区可视对讲问题，目前只有山水云间11幢1单元与2单元电源机箱坏、秦潭凤舞10幢3单元将卡放在上面无反映、101幢1单元、102幢2单元主机均无法存储室号，现已联系了厂家，目前正在维修中，其他单元可视对讲均无异常且在运行中。

3)现制卡机无法制卡，已返回厂家进行维修。

2、其他

1)现有不少业主反映园区内主干道上和花园内有虫，严重导致业主正常生活，此问题已跟相关部门沟通，现正在跟进中。