光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，自律的人一般会在事情过后，为自己做一份总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？下面的内容是小编为大家整理的人口计生委办公室信访工作总结，希望能对您有所帮助，请收藏。
今年上半年，我委人口和计划生养信访工作在委党组和委行政的领导下，认真实践 三个代表重要思想，坚持科学发展观，牢牢围绕改革、发展、稳定这个大局，继续深进贯彻《人口和计划生养法》，进一步加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了省计生委、市委、市政府交办的信访案件办理任务。现将半年来我委的信访工作总结如下：
一、 2009年上半年计生信访基本情况及特点m.GZ85.COm
（一）、基本情况
2008年9月2009年3月，全市各级计生部分共受理来信、来访108件（次），其中：办理来信31件（次），个人访29件（次），电话访44件（次）；求决类信访52件（次），举报类信访42件（次），咨询类信访11件（次），半年信访件的办结率达到100%，及时率为100%。
(二)、主要特点
1、 与2008年同期相比，来信增加了6件（次），个人访增加了4件（次），求决类信访减少了7件（次），举报类信访增加了25件（次）。
2、 从各类信访所占比例来看，以求决类和举报类信访为主，特别以反映奖励优待、违法生养方面的题目较为突出。人口和计划生养惠民政策的不断出台，使咨询类信访有较大幅度的增加。
二、 所做的主要工作
（一）、加强领导，进步熟悉,狠抓落实
信访工作是促进计生工作顺利开展的一项重要工作，是倾听群众对计生工作意见和建议的线人和渠道。委领导十分重视信访工作。一是坚持一把手亲身抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持领导亲身接待，委领导定期听取信访工作情况汇报，重要信访亲身阅批，重要来访职员亲身接待，重要信访案件亲身协调有关部分进行查处。今年上半年委主任李刚亲身阅批信访案7件，各位副主任共阅批信访案11件，委领导亲身组织参加调查处理的信访件3件。三是坚持信访工作分级治理、专人负责工作制度，将责任层层落实。
（二）、抓基层、促基础、积极做好源头工作
半年来，我委积极探索从源头进手减少信访量。一是努力进步基人口层计生干部、技术服务职员的行政执法水平和技术服务质量，在人口计生系统认真组织开展党的宗旨教育、职业道德教育，强化法律意识、服务意识。二是建立了群众逐级上访制度。为进一步进步我市计生工作质量，切实加强基层人口计生信访工作，引导群众逐级依法上访，及时解决好信访题目，我们制定了《**市人口和计划生养逐级上访制度》，要求各级人口计生部分按照分级负责、回口办理的原则，依法办理计生信访，对求决、申诉、举报类上访，实行同一的《人口和计划生养逐级上访先容信》，并向来访群众宣传，引导群众懂得信访程序，努力减少越级上访；督促县（区）、乡镇人口计生信访干部按照《制度》要求，认真负责地处理好群众反映的题目，切实把初信初访解决在基层，处理在萌芽状态。
（三）、健全了信访工作职员手册
要求信访工作职员要坚持原则、秉公办事、忠于职守、实事求是，严格执行信访工作登记、查访、批办、转办、立案、结案等程序；对群众来信不积存、不丢失、不转借、不泄密，严格纪律；努力搞好同有关单位和部分的团结协作。
（四）、加强联系，搞好协调，把信访工作同其它业务工作相结合
委机关各科室积极配合参与信访案件的查处工作，对立案调查的信访案件，原则上采取同县区人口计生局或其它单位联合调查的方式进行，形成了齐抓共管的格式。
半年来，我市的人口和计划生养信访工作取得了一定成绩，使信访工作进一步规范化、制度化，做到来信来访事事有交待，件件有着落，为促进社会的稳定、经济的发展、人口目标的实现起到了积极的作用。但新的形势给人口计生信访工作提出了更高、更严的要求，我们一定发扬成绩，增添措施、狠抓落实，使我市的计生信访规范化治理更上一个新的台阶。
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2016年人口计生委信访工作总结
一年来，息县人口计生委法制信访工作在委总支的正确领导下，在市人口计生委政策法规科的精心指导下，努力实践科学发展观重要思想，紧紧围绕努力完成年初制定的各项工作目标这一宗旨，积极探索新机制创造性的开展工作，圆满完成全年各项工作任务，具体信访工作总结情况如下：
一、坚持依法行政，维护群众权益
1、加大培训力度，提高执法队伍素质
为把好行政执法关，切实维护人民群众的合法权益，我委结合开展的“依法行政 廉洁行政”活动，以基层文明执法活动为载体，主要做了三点工作：一是认真学习计划生育有关法律法规，统一办案标准和要求;二是积极听取各乡镇执法情况及案件处理情况，交流办案经验;三是强化责任，规范执法队伍，凡工作不称职或责任心不强的人员及时予以调整。
2、规范办案程序，确保办案质量
为进一步规范办案程序，我县规范了计划生育案件的办理程序，实行“五个统一”：即查案程序统一、文书样式统一、装订标准统一、文书编号统一、案卷审核统一，确保案件程序合法，手续齐全，内容规范。
3、强化网络功能，实现网上办案
信阳市计划生育行政执法管理系统会议之后，我县立即召开了专题会议对此项工作进行了安排部署，全县于3月份又统一组织人员对“计划生育行政执法管理系统软件”的使用进行培训。县、乡共投入资金22余万元为县人口计生委和21个乡镇配备了20多台彩色打印机、扫描仪和电脑。网上办案系统的运用进一步规范了办案程序和内容。截止目前，我县已在网上办理行政征收案件338起。
4、强化行政监督，规范执法行为
为了更好地规范执法行为，实行依法行政，我县制定了计划生育行政执法责任制、计划生育行政执法公示制、计划生育错案责任追究制、计划生育行政执法评议制等12项计划生育行政执法制度，对行政执法人员定人定向统一管理，适时召开依法行政工作会议，警钟长鸣，经常性的开展工作;经常下乡全程监督乡级依法行政工作人员的执法过程，对他们出现的程序不合法现象及时、坚决予以纠正，绝不姑息。
二、努力做好信访工作，构建和谐计生环境
1、想法设法抓信访，千方百计促稳定
①实行领导接待日制度。按照领导接待日安排委领导班子成员轮流值日，每天都有领导专门接访，对来访群众反映的问题，按照“谁接待，谁负责，谁处理”的原则，由值班领导接待包化解，包处理，包稳定，一包到底。截止目前，县人口计生委领导班子亲自接待处理来访案件22件。
②实行领导阅批群众来信制度。对重要来信随阅、随批、随交办，决不拖延、推诿。
③实行首访负责制度。凡群众来信来访，第一个接访者即是该案件的负责者，如是一般案件，接访人要及时提出处理建议，报分管领导审阅，并负责督促落实;如较大案件，接访人要立即报分管领导阅示，并将领导研究的处理意见及时反馈给上访人，力争达到上访人满意。
④实行信访公示，不管是群众举报的，还是领导批示或者省、市计生部门批示的案件，一旦查处结束，一律将处理结果在显要位置进行公示，接受群众监督。
2、严查信访案件，强化信访功能，促进社会和谐
县人口计生委高度重视信访案件的查处：①狠抓了党员干部和国家公职人员违反计划生育政策法规的案件。这类案件是计划生育信访工作的热点问题，影响较大，如不及时查处，将会给计划生育工作带来很大影响，造成社会的不稳定。对此类案件，我们采取了“三不管”的原则进行查处，即不管困难再大，一律进行查处;不管阻力再大，一律一次性处理到位;不管压力再大，查处后一律进行曝光公示;②狠抓了下岗职工、个体户和流动人口计划生育案件的查处，这类人员流动性大，党纪政纪处理也难落实，若不及时查处，往往造成计划生育管理失控，对于这类案件的查处，我们采取:责任到人、适当奖励、蹲点布控、追踪调查、政策宣传、快查快处的方法，有效地保证了此类案件都查处到位。
三、全面落实人口和计划生育利益导向各项政策，促进人口与社会协调发展
1、加大宣传力度，严格确认程序
为了让“利益导向政策”深入人心，家喻户晓，让相关部门积极参与到农村计划生育家庭利益导向工作中来，我们在宣传上进一步加大了力度。我们把利益导向政策的对象、内容、意义及其长期效果，印成宣传单2万张，利用节假日、集市等群众相对集中的时机发送到群众手中。使农村部分家庭奖励扶助、特别扶助、农村政策内双女结扎户养老保险等工作资格确认条件程序、资助标准等内容家喻户晓。同时在上报过程中层层把关，最后由县人口计生委抽调人员下乡入户进行走访，凡发现乡镇瞒报、漏报的将扣留该乡镇一定分值的年终目标考核总分。
2、加大投入力度，确保经费保障
XX年农村独生子女父母奖励费发放38335人，共计920万元;全县共为1715名农村政策内双女结扎户购买养老保险金17.15万元;农村部分计划生育家庭奖励扶助1924人，特别扶助48人，落实资金167万元;312名农村独生子女户和计生双女家庭子女在中招时享受了照顾10分这一惠民政策。县、乡对各项计划生育奖励优惠政策的落实高度重视，切实保证了德政民心工程落到了实处。
3、强化监督体制，全面落实各项优惠政策
为了防止计划生育优惠政策出现棚架现象，避免基层截留、揶用计划生育奖励资金，确保利益导向各项优惠政策的贯彻落实，县委、县政府专门组织人员不定期对各有关部门向各计划生育家庭承诺的优惠、救助等政策的落实进行监督检查。我县在人口计生工作中树立“以人为本”的理念，以优惠政策开道，以优质服务为主，把关心计生家庭的生产、生活、生育作为大事来抓，由于措施得力，监督到位，从而保证了农村计划生育家庭奖、优、免、保、助目标得到全面落实。
四、XX年工作打算
XX年即将过去，新的一年即将来临，总结过去我们无比自豪，展望未来我们信心百倍，相信在委总支的正确领导下，在市政策法规科的精心指导下，我们会取得更加骄人的成绩。在新的一年里，我们将在如下几个方面加大工作力度，力争圆满，力争出色。
1、继续做好信访工作，确保全年无积案、无集体越级上访案件的发生。
2、进一步加大执法力度，树立计生相关法律、法规的性。
3、努力做好利益导向工作，全面落实各项优惠政策。
4、努力推进计划生育基层群众自治工作，继续抓好“双促双创”活动。
2016年人口计生委信访工作个人小结
一年来，息县人口计生委法制信访工作在委总支的正确领导下，在市人口计生委政策法规科的精心指导下，努力实践科学发展观重要思想，紧紧围绕努力完成年初制定的各项工作目标这一宗旨，积极探索新机制创造性的开展工作，圆满完成全年各项工作任务，具体信访工作总结情况如下：
一、坚持依法行政，维护群众权益
1、加大培训力度，提高执法队伍素质
为把好行政执法关，切实维护人民群众的合法权益，我委结合开展的“依法行政 廉洁行政”活动，以基层文明执法活动为载体，主要做了三点工作：一是认真学习计划生育有关法律法规，统一办案标准和要求;二是积极听取各乡镇执法情况及案件处理情况，交流办案经验;三是强化责任，规范执法队伍，凡工作不称职或责任心不强的人员及时予以调整。
2、规范办案程序，确保办案质量
为进一步规范办案程序，我县规范了计划生育案件的办理程序，实行“五个统一”：即查案程序统一、文书样式统一、装订标准统一、文书编号统一、案卷审核统一，确保案件程序合法，手续齐全，内容规范。
3、强化网络功能，实现网上办案
信阳市计划生育行政执法管理系统会议之后，我县立即召开了专题会议对此项工作进行了安排部署，全县于3月份又统一组织人员对“计划生育行政执法管理系统软件”的使用进行培训。县、乡共投入资金22余万元为县人口计生委和21个乡镇配备了20多台彩色打印机、扫描仪和电脑。网上办案系统的运用进一步规范了办案程序和内容。截止目前，我县已在网上办理行政征收案件338起。
4、强化行政监督，规范执法行为
为了更好地规范执法行为，实行依法行政，我县制定了计划生育行政执法责任制、计划生育行政执法公示制、计划生育错案责任追究制、计划生育行政执法评议制等12项计划生育行政执法制度，对行政执法人员定人定向统一管理，适时召开依法行政工作会议，警钟长鸣，经常性的开展工作;经常下乡全程监督乡级依法行政工作人员的执法过程，对他们出现的程序不合法现象及时、坚决予以纠正，绝不姑息。
二、努力做好信访工作，构建和谐计生环境
1、想法设法抓信访，千方百计促稳定
①实行领导接待日制度。按照领导接待日安排委领导班子成员轮流值日，每天都有领导专门接访，对来访群众反映的问题，按照“谁接待，谁负责，谁处理”的原则，由值班领导接待包化解，包处理，包稳定，一包到底。截止目前，县人口计生委领导班子亲自接待处理来访案件22件。
②实行领导阅批群众来信制度。对重要来信随阅、随批、随交办，决不拖延、推诿。
③实行首访负责制度。凡群众来信来访，第一个接访者即是该案件的负责者，如是一般案件，接访人要及时提出处理建议，报分管领导审阅，并负责督促落实;如较大案件，接访人要立即报分管领导阅示，并将领导研究的处理意见及时反馈给上访人，力争达到上访人满意。
④实行信访公示，不管是群众举报的，还是领导批示或者省、市计生部门批示的案件，一旦查处结束，一律将处理结果在显要位置进行公示，接受群众监督。
2、严查信访案件，强化信访功能，促进社会和谐
县人口计生委高度重视信访案件的查处：①狠抓了党员干部和国家公职人员违反计划生育政策法规的案件。这类案件是计划生育信访工作的热点问题，影响较大，如不及时查处，将会给计划生育工作带来很大影响，造成社会的不稳定。对此类案件，我们采取了“三不管”的原则进行查处，即不管困难再大，一律进行查处;不管阻力再大，一律一次性处理到位;不管压力再大，查处后一律进行曝光公示;②狠抓了下岗职工、个体户和流动人口计划生育案件的查处，这类人员流动性大，党纪政纪处理也难落实，若不及时查处，往往造成计划生育管理失控，对于这类案件的查处，我们采取:责任到人、适当奖励、蹲点布控、追踪调查、政策宣传、快查快处的方法，有效地保证了此类案件都查处到位。
三、全面落实人口和计划生育利益导向各项政策，促进人口与社会协调发展
1、加大宣传力度，严格确认程序
为了让“利益导向政策”深入人心，家喻户晓，让相关部门积极参与到农村计划生育家庭利益导向工作中来，我们在宣传上进一步加大了力度。我们把利益导向政策的对象、内容、意义及其长期效果，印成宣传单2万张，利用节假日、集市等群众相对集中的时机发送到群众手中。使农村部分家庭奖励扶助、特别扶助、农村政策内双女结扎户养老保险等工作资格确认条件程序、资助标准等内容家喻户晓。同时在上报过程中层层把关，最后由县人口计生委抽调人员下乡入户进行走访，凡发现乡镇瞒报、漏报的将扣留该乡镇一定分值的年终目标考核总分。
2、加大投入力度，确保经费保障
XX年农村独生子女父母奖励费发放38335人，共计920万元;全县共为1715名农村政策内双女结扎户购买养老保险金17.15万元;农村部分计划生育家庭奖励扶助1924人，特别扶助48人，落实资金167万元;312名农村独生子女户和计生双女家庭子女在中招时享受了照顾10分这一惠民政策。县、乡对各项计划生育奖励优惠政策的落实高度重视，切实保证了德政民心工程落到了实处。
3、强化监督体制，全面落实各项优惠政策
为了防止计划生育优惠政策出现棚架现象，避免基层截留、揶用计划生育奖励资金，确保利益导向各项优惠政策的贯彻落实，县委、县政府专门组织人员不定期对各有关部门向各计划生育家庭承诺的优惠、救助等政策的落实进行监督检查。我县在人口计生工作中树立“以人为本”的理念，以优惠政策开道，以优质服务为主，把关心计生家庭的生产、生活、生育作为大事来抓，由于措施得力，监督到位，从而保证了农村计划生育家庭奖、优、免、保、助目标得到全面落实。
四、XX年工作打算
XX年即将过去，新的一年即将来临，总结过去我们无比自豪，展望未来我们信心百倍，相信在委总支的正确领导下，在市政策法规科的精心指导下，我们会取得更加骄人的成绩。在新的一年里，我们将在如下几个方面加大工作力度，力争圆满，力争出色。
1、继续做好信访工作，确保全年无积案、无集体越级上访案件的发生。
2、进一步加大执法力度，树立计生相关法律、法规的性。
3、努力做好利益导向工作，全面落实各项优惠政策。
4、努力推进计划生育基层群众自治工作，继续抓好“双促双创”活动。
办公室信访工作总结
随着我国经济发展速度的逐渐加快,企业对员工的自身素质要求不断升高,办公室工作人员的思想政治教育对办公室执行力与办公效率的可持续发展都是十分必要的。今天小编给大家整理了办公室信访工作总结，希望对大家有所帮助。
办公室信访工作总结范文一
局办公室按照年初制定的工作目标，结合工作实际，围绕全局中心工作，履行办公室职能，认真做好综合协调、政务文秘、后勤保障、人事、行政财务、日常党务各方面工作。现将今年主要工作总结如下：
(一)尽职尽责充分发挥综合协调职能。
综合协调是办公室工作重点职能之一，是做好上传下达的关键环节，是协调各部门之间工作的重要纽带。今年，局办公室认真履行这一职能，一是及时将上级的文件精神按照局领导的批示向各处室传达，基本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将下级的诉求向局领导反映，并按领导指示协调相关处室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我局、外单位与我单位之间的工作沟通和协调，为我局各项工作的正常开展创造了条件。
(二)在学习中提高、逐步提升政务文秘水平。
1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。一是为规范我局公文办理流程、提高公文办理质量，按照局领导要求，拟定XXX[2014]1号文件《关于印发〈XXXXX局公文办理规范〉的通知》。依照此通知要求，我局文件的发文形式明确了九种，即XX报等。截止6月底，我局已印发文件164件，其中XXX36件、XX9件、XXX62件、XXX29件、XXX26件、成社人2件。二是重视市委市政府的督办件及签报的办理工作。按照XXX局签报办理流程，规范了我局签报和督办件办理，提高了我局对督办件及签报的办理质量。三是加强档案工作的管理。一方面坚持档案库房的三防和温湿度的监控登记工作;另一方面加紧对2014年度文书档案的分类整理及立卷工作，同时接收了基金管理处1214卷会计档案入库。目前我局已形成可供查考的文书档案材料2624件、109卷(不含2014年)。九是及时投递信函909封，收发传真3300余件次，严格管理印鉴，今年共加盖公章9995件次。九是认真做好文印工作，做到了及时，高效、无差错，达到了年初制定的处室工作目标。
2、牵头办理两会代表提案，满意率达100%。今年今年由我局承办的23件提案得到了提案代表和主办单位的高度认同，提案满意率达100%，达到了年初制定的处室工作目标。
3、牵头办理信访工作，件件有落实。今年我局信访工作，得到了局领导的高度重视，局办作为牵头处室，及时加强与XXXX局信访处的联系沟通，各承办处室严格按《信访条例》规定回复信访人，保质保量完成了由我局承办的各类信件。今年的信访工作先后两次受到XXX局XXX局长的肯定和书面鼓励。局办还高度重视XXXX局党组成员每月一次的局长信访接待日活动。由于协调到位，每次信访接待日活动都取得圆满成功，还受到信访人的书面表扬，并赠送了锦旗。
4、做好全局社会保险宣传工作。一是做好政务信息报送工作。今年局办能围绕全局中心工作，及时向省社保局、市劳动保障局、市政务服务中心报送工作信息，按时编写《社会保险简讯》，到目前已印发社保简讯37期，完成年初制定处室目标(52期)的71%。其中编写5.12地震专刊9期。二是及时与主流媒体联系，宣传报道社会保险工作。今年共联系报社6次，电视台记者采访3次。
(三)树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障。
1、加强车辆管理，保障行车安全。按照我局《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我局公务用车及时、快捷、安全，半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车，坚持事前申报，保障了我局公务用车及时维修，工作中驾驶员积极配合，未出现不经过局公同意，私自换点修车现象。
2、加强资产管理，按需采购、保障及时。在资产管理方面，今年局办着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专人对全局的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照谁使用、谁保管、谁负责的原则实行管理，避免国有资产的流失。同时局办从加强内部控制着手，进一步规范我局物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我局采购程序及政府采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。6月份，按照《关于开展市级政府采购执行情况专项检查的通知》(XXX[2014]30号)文件要求，对我局2014年和2014年执行的政府采购情况进行了认真的自查自纠，我局政府采购行为情况良好。
3、加强服务，保障退休人员老有所乐。局办对我局退休职工始终坚持在生活上热心、管理上耐心、服务上诚心，定期和不定期对退休人员进行走访，及时了解他们的生活情况，主动协调有关部门为老同志排忧解难。组织退休人员参加一年一度的春游、慰问以及每月的例行活动。同时配合市劳动保障局做好退休人员日常管理工作，为退休职工学习、娱乐、交流创造一个良好的环境。
4、抓好会务、培训、竞赛组织，搞好协调服务。为了及时传达各级政府部门精神，围绕中心思想，全面开展各项工作，局办认真做好全局性会议的会务准备、认真抓好会议议题的贯彻落实，并按照领导要求制定了《XXXX局会议管理办法》(XXX[2014]16号)，规范了我局的会议管理制度。7月份成功组织全市社保经办机构工作会。同时认真协调安排局属单位在我局召开的会议，主动与各单位、处室沟通，做好会务保障工作。
按照领导要求，局办加强了对政务服务中心社保分中心的建设工作。同时多方协调，积极组织全局职工进行社保业务知识培训、窗口礼仪规范服务培训、oa系统培训、消防安全知识培训，组织全局职工参加市劳动保障局开展的汉字输入竞赛、创建全国文明城市普法常识竞赛等各项活动，使全局职工的业务水平、服务水平更上新台阶。
5、改善窗口形象 创造良好工作环境。今年我局在经费十分紧张的情况下，优先组织人员对三楼基金管理处、养老处、机关社保处的空调管道、局九楼贵宾室、二三九楼临窗办公室进行了改造和防盗窗安装，配备了相应设备，并及时与物管方衔接，对负三楼地下仓库进行了扩建，增加了使用面积，极大地改善了我局办公条件。同时配合局党总支开展的党员示范岗活动，搞好窗口标示标牌规范化，进一步提升了我局窗口整体形象，努力为全体职工营造一个优雅的工作环境。
办公室信访工作总结范文二
xx年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：:
一、加强学习，提高政治理论和文化水平
作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。xx年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项规定动作。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的最好的办法。
二、解放思想,全面提升政务管理水平
办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。xx年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。
1、综合文字工作得到加强。xx年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料xx余篇。
2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学,有章可循。
3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的配角工作和地下工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服配角的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。
4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。xx年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。
三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平
作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。
1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。
2、 在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。
四、存在的问题
xx年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但妇科鹄矗?匀淮嬖诤芏嗖蛔愕牡胤剑
1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶;
2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高;
3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。
五、xx年工作思路
工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：
1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质;
2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。
3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。
20xx年党委办公室信息科信访工作总结范文
xx年，在办公室的正确领导下，在机关同志的帮助下，我始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作，政治素养和业务水平有了很大提高。
一是积极做好领导交办的各种文字工作。
按照准、深、实、精的要求，不断提高文件起草的水平，严把政治关、政策关、法律关、格式关、文字关，完成领导交办的各种文件起草和编辑，没有出现任何政策、文字错误。xx年共参与编发会议纪要15期，以及其他各种文件10余篇，积极配合xx主任完成县党代会期间的主持词和议程等相关文件的起草。
二是注意加强自身业务素质的提高。
在政策、理论、调查研究、文字表述等方面不断提高水平，特别是文稿起草和信息的编撰水平得到提高的同时，注重对市场经济、现代科技、法律等知识的学习。每晚用一个小时时间用于阅读领导讲话、县委各种文件，并学习了《中国通史》、《经济学》、《基层办公室工作实务》、《礼仪与修养》等10余本书籍。
三是注重加强自身修养的提高。
工作中，一丝不苟、认真负责，经常牺牲节假日加班工作，不少时候通宵达旦工作，对领导交办的每项工作任务，无论份内份外，都能一丝不苟、保质保量的完成;生活中，我尊敬领导，团结同志，能够耐心的听取领导、同志们的意见和建议;对来办事的同志，都以礼相待、以笑迎人，不轻视、不责难、不冷落，接、打电话都能做到用文明语言，受到了各单位同志的好评。同时，能够严格遵守机关各项规章制度，时时处处严格要求自己，积极参加办公室组织的各项活动。
xx年年，我将紧紧围绕县委工作部署，圆满完成办公室赋予的各项工作和任务。重点做好三个方面：
1、进一步强化学习。
坚持每晚用一个小时阅读县委各种文件，每月学习一本科技类、经济类、法律类书籍，并写出学习心得。
2、进一步提高业务工作。
进一步提高下发信息质量，加大对涉及优势产业、民营经济、农业产业化、新农村建设、构建和谐社会等重点工作的进展情况、成功经验等信息的编发，编发下发信息40期;广泛了解和全面反映广大群众反映的热点问题，特别是六项重点工作和城乡一体化、新农村建设中探索的新做法、遇到的新问题，写出各种有建议、有想法的内参信息30期;
通过互联网、信息龙网和报刊杂志等途径，收集中央、省委领导重要思想言论，上级部门出台的新政策，外地市工作中的新举措、新办法、新探索、新经验等，编发《领导参阅》外地动态信息30期;围绕上级党委和我县中心工作，有针对性、有重点的进行信息挖掘和调研，及时、准确地向上级反映淇县经济发展、社会进步、重点项目进展等情况，全年《淇县信息》不少于200条。
3、要进一步严格要求自己。
要增强事业心，明确自己的工作职责，明确自己在什么时间、什么环节、什么场合该干什么，不管是加班加点还是牺牲节假日，都要不折不扣地完成领导交办的工作;要增强责任感，树立责任意识、精品意识、服务意识，工作中要以高标准的工作要求，做到精虑无失，深谋无虞，慎行无错，大事精办、急事快办、要事稳办、凡事细办
要改变工作作风，做到吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献，多干实干，多做少说;要严于律己，自觉做到慎言、慎行、慎独、自重、自省、自警、自励;要善于交流，多与科室内、办公室、其他单位的同志交流心得体会，探讨工作。