业委会工作总结

业委会工作总结。

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业委会工作总结(篇1)

20xx年是xx的年代，对于xx小区物业管理工作来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间xx小区xx栋xx房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

3、xx西餐厅占用小区的消防通道长达xx年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让xx西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

6、小区已成立xx年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

7、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，20xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

8、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

9、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

由于受社会大环境的影响，xx物业管理处在20xx年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

业委会工作总结(篇2)

____小区全体业主：

在街道和社区的指导下，____小区第二届业主委员会经过业主大会两次投票选举产生。通过业委会全体委员的共同努力，以及志愿者的辛苦付出和广大业主的大力支持，在短短几个月的时间里，做了一些有益的工作。现报告如下，提交业主大会审议。

一、不忘初心，坚定信念笃前行

凡是参选业委会委员的，都是准备为广大业主服务，为改变小区环境和面貌而牺牲自我、努力付出者。刚成立之初，就遇到了一些阻力，逐步听到不同声音，各种矛盾层出不穷，我们委员都牢记自己的参选誓言，不忘初心、艰难前行。

1、1人员异动，备案不成

今年5月初，换届筹备组经过半年的努力工作，终于选举产生了11名业委会委员，正在准备进行备案时，发生了令人遗憾的人员异动情况。虽然街道、社区相关领导出面做了协调，业委会其他委员也做了反复劝说，但效果非常有限。这使得业委会无法完成备案，业委会的组织架构一时难以健全。在不能备案的情况下，业委会无法刻制公章，不便于对外洽谈业务。虽然如此，业委会各位成员仍尽量克服各种困难开展各项工作。

1、2缺乏经验，大胆前行

我们九个委员中，没有一个从事过小区业委会的工作，都是热情参选，外行入门。我们从督促物业公司开展工作开始，有空的委员经常对小区进行全面的了解和巡查，从小区卫生、绿化、停车、保安值勤、电梯维保、设施设备维修、客服服务等方面入手，同时，每周六晚上与物业项目、电梯维保公司、保洁绿化外包公司负责人召开联席周例会，总结本周工作、计划下周事项，并写好会议纪要发给参会人员，便于落实，收到了一定的效果。

1、3没有资金，量力而行

在备案前的5个月时间里，为了解决业主反映且急需解决的问题，在没有资金的情况下，我们尽量想办法，经常是货比三家，反复砍价，做到价廉物美。同时与物业协商，要求他们在小区的公共收益中列支。从而解决了业主的燃眉之急，得到了业主的点赞。

1、4补选委员，备案竟成

从7月上旬开始，我们业委会的重点工作是召开第二次业主大会会议。为了保证业主大会会议成功召开，明确委员们的责任，即每个委员负责几个楼栋指导和配合志愿者开展工作，发动业主积极参与投票；平常还与志愿者一道，不故高温酷暑，在小区主要出入通道设点宣传、动员过往业主进行投票。从筹备、公告、投票、统票到结果公示用时近2个月的时间，会议选举产生了2名正式委员，3名候补委员，并于20__年9月23日在__区住建局正式备案。

二、分工明确，各司其职忙不停

5月8日晚，在街道、社区的组织下，选举产生了主任1名，副主任2名，杜xx同志任主任，潘xx、虢xx两同志任副主任。之后大家一致同意汪xx同志任行政秘书。从此，本届业委会在杜主任的带领下，开始全面履行职责。

2、1成立小组，分工渐明

从本届业委会的实际工作出发，大家一致认为，分组开展工作最适宜。现分组为：

①财务组，由潘xx负责，组员有黄xx、杨xx（聘用的专职财务秘书），负责财务监督、公共收益收集管理；

②工程（含采购）组，由虢xx负责，组员有邓xx、叶xx、谭xx（甘于奉献的热心志愿者，工程专家），负责小区工程施工类的工作；

③采购组，由谢xx、李xx负责，负责物资采购工作；

④秘书组，由汪xx负责，组员有李xx，负责文字、档案工作；

⑤法务组，由张xx负责，负责业委会涉及法律方面的工作。

以上分组充分考虑了南、北两苑委员的搭配，大家既分工，又合作，既发挥各自所长，又体现了精诚团结的风貌。

2、2新老交接，财务先清

9月底，在街道、社区的组织下，召开了新老业委员会委员交接座谈会，会上确定了交接的事项和基本原则。新老业委会交接的主要内容是财务方面的，对此，财务组多次催促老业委员会进行财务移交，目前正在清理历年旧账，力争弄清上届业委会历年收支情况，以便公示或进行财务（离任）审计。同时，财务组制定了业委会财务制度，确定了开销范围，规范了报销流程；并对小区物业用房进行了清理，与租户重新签订了房屋租赁合同，为业委会增加了收入。

2、3维修改造，量力而行

____小区是已有近20年的老旧小区，建筑物及其设施设备都处于老化状态，工程维修任务十分艰巨。我们业委会在督促物业项目做好日常维护保养的同时，委员们亲历亲唯，急业主所急，兼顾各方，在资金非常紧张的情况下，开展了一些工程维修工作。

一是从小区的整体利益出发，着手解决广大业主普遍关注的大事件。如在电梯中安装风幕机，实施对北苑人行道闸系统升级改造，在北苑周围增设300个停车位等。

二是听取部分业主的强烈诉求，及时解决少数楼栋急需解决的问题。如更换北苑1、2、3楼顶天井盖板和2台水泵以及南苑电梯5方对话设备，并对北苑6、8栋车库出入口进行改造。

三是根据业主反映和物业项目掌握的情况，本小区房屋渗漏水有200多户，业委会组织物业项目负责人、防水工程公司人员、业主代表多次进行现场查勘、核实，已分别对南、北苑首批漏水严重的业主申报维修基金，即将动工维修。

四是根据工作的需要，修建了业委会办公场所，设有接待室、会议室、行政财务室。

2、4规范档案，细管严登

本届业委会注重与相关部门的联络与沟通；同时加强内部管理，完善各类规章制度，并做好资料的整理、归档等行政文书工作。

①做好与街道社区、开发商、物业公司等相关单位的联络、协调与沟通。

②做好每次会议的签到、记录，必要时撰写会议纪要。

③到市城建档案馆、市自然资源和规划局、市自来水公司和市房屋维修资金管理中心等单位调阅、复制本小区的资料、图纸和数据。

④制定印章管理使用制度，做好印章的使用登记。

⑤收集了各类资料、文档。

⑥在南、北苑分别安装“意见箱”，将及时收集业主的意见和建议。

三、凝神聚气，众志成城心清醒

在半年多的工作实践中，我们深深体会到，小区业委会只有紧紧依靠业主、相信业主、联系业主，广泛听取大家的呼声，各项工作才能顺利开展。

3、1依靠业主，充分发挥志愿者作用

一是建立各楼栋微信群。业委会主任及部分委员都在各群中与大家互动，及时解答业主的提问。收集业主的意见和建议，改进我们的工作。

二是建立志愿者微信群。____小区志愿者有120多人，他们是业委会的中坚力量。在前2次业主大会会议期间，除了广大业主积极参与外，志愿者们做了大量且有成效的工作，他们不辞辛苦，不畏寒冷和高温，不分白天和夜晚，摆摊设点或送票上门，使2次大会会议都圆满成功。

三是根据实际工作需要，组建了各个工作小组。如财务工作小组，内部审计工作小组，选聘物业工作小组，选聘电梯维保工作小组等，将为各项工作的开展创造条件、提供保障。

3、2学习借鉴，取人所长多交流

自业委会成立以来，我们先后对__市的10多个楼盘项目的业委会和物业管理服务等方面进行了参观和学习；同时，我们邀请了四、五个小区的业委会主任来____传授经验。通过学习、沟通和交流，使我们的思路更加清晰，更有信心去面对和解决小区存在的各种矛盾和问题。

四、正视不足，虚怀谦谨路更明

尽管通过我们的努力，做了一些有益的工作，但小区第二届业委会的工作才刚刚起步，也存在一些不足之处。

4、1由于资金严重缺乏，面对小区多处需要维修、改造而力不从心，也没有落实到位。

4、2在指导、督促物业项目服务方面做得不够，所以业主满意度不高。

4、3对业委会某方面的工作流程不规范，需要改进。

我们一定克服工作中的不足，逐步让业委会的工作进入有序的快车道。

五、20__年工作计划

5、1坚持党建领引，在街道社区的指导下，全面启动本小区业委会的各项工作。

5、2完成物业的选聘工作，协调好物业的交接事项，尽快改变小区的环境和面貌。

5、3逐步解决业主急待解决的事项，如完善小区监控系统，垃圾投放点的改造，地下车库地面的整改等。

5、4分别在南、北苑修建电动车棚各3-4个，确保业主电动车的停放及充电安全。

5、5加强与政府职能部门的衔接和沟通，争取列入政府改造小区的惠民工程项目或自来水改造项目。

第二届业委会将坚持党建引领，在街道和社区的指导下，不忘初心，全力以赴，依法依规，敢于担当，为改变小区环境而不懈努力，使之成为幸福宜居的美丽家园！

现予以公示，听取____小区全体业主的意见和建议。欢迎____小区全体业主自公告之日起15个自然日内书面反馈意见或建议。

联系人：汪xx（业委会执行秘书）联系方式：136________（微信同号）

业委会工作总结(篇3)

第三届业委会于xx年10月正式成立，成立一年多以来，业委会展开了一系列相关工作，主要有以下几项：

向方鼎物业管理公司了解和第二届业委会签订合同的具体内容和复印件。

向方鼎物业管理公司申请业委会办公场地，已于xx年5月份交付使用。

多次对方鼎物业管理公司已缴和欠缴的本体维修基金进行追缴和审计，目前物业管理公司已按季度正常缴纳本体进，第三方审计公司也已经对欠缴部分完成审计工作。

要求方鼎物业管理公司加强管理，提高服务质量。

业委会与马家龙社区工作站联合举办深圳市第十届社区邻里节。

业委会和热心邻居一起向社区及教育局争取就读园丁学校小学和初中学位。

业委会积极督促物业公司对小区多年未处理的房屋漏水问题进行处理，已于xx年初完成了54户房屋漏水维修的验收工作。

业委会积极督促物业公司完成对小区木地板的更换工作，已完成业主投票工作，计划于xx年初开始施工。

业委会多次协调物业完善小区设施的维修工作。

业委会已向社区申请健身器材更新，替换目前老化损坏的健身器材。

出台小区车库管理规定，积极督促物业管理公司对车库外来车辆和违停车辆进行管理。

业委会于12月底召开业主大会对小区重大事项进行投票表决。

业委会工作总结(篇4)

机械一村小区各位业主代表、各位领导、同志们：

我受业委会委托，作《机械一村小区第xx届业主委员会20xx年度工作总结》。

一年来，在上级有关部门的指导帮助下，在机械一村社区党委、领导的关心和重视下，在各位业主、尤其是在座各位业主代表的大力支持和参与配合下，使得机械一村小区第xx届业主委员会在20xx年度顺利地开展了各项工作，并取得了一些成效。为了保持与全体业主代表的联系与沟通，及时反映、汇报业主委员会的工作动态，现将一年来开展工作的进展情况，向全体业主代表和各位领导汇报如下：

一、围绕为业主服务、为小区文明和谐建设增光添彩开展工作。

（1）业委会设立接待机制。

为方便各位业主代表、各位业主向业委会反映有关情况，做好相关联系、协调、服务工作，经业委会研究决定，自20xx年1月1日起，业委会设立了轮值服务接待机制（每周一至周五上午9时---11时---并在本小区四个阅报栏公示联系地点和联系电话）。

社区领导对业委会设立轮值服务接待机制给予了充分的肯定和支持，街道职能部门也是支持的。一年来，共接待了35人次业主反映需要协助、帮助联系解决的具体问题。主要是：

1、反映屋面渗漏。（共10人次）报市维修基金6次，联系12349或物业维修4次。

2、管道漏水类7次。

3、公共设施、环境卫生及绿化类9次。

4、各类建议、意见9条。均及时进行了相关解决或协调处置（关于申报维修基金，所在住宅楼在建造时缴纳了相关费用的，经申请核实，就可在维修基金项内解决相关维修费用；而所在住宅楼在建造时没有缴纳相关费用的，维修费用只能自理，部分原由企业单位建造的住宅楼存在欠缴相关维修基金费用问题）。

（2）车库地面进行了整修。

关于大家反映的本小区四个非机动车停车库地面因年久失修，存在坑洼不平，影响了广大业主的日常停车问题。经过多次向街道反映，争取到了维修经费，并在今年6-7月整修完毕。

（3）对部分楼幢下水道堵塞比较严重的问题，业委会积极协助社区想方设法联系，并争取到市政相关部门的照顾，如9幢等处，动用了大型车辆设备，既解决了下水道堵塞比较严重的问题，并且减免了全部费用。

（4）小区内道路破损问题，协助社区向街道反映，进行了多处小修小补。

（5）对绿化带杂草及部分树木，经向有关职能部门反映，对绿化带杂草进行了切割，对部分树木树梢进行了修剪。

（6）受社区委托，对中吴大桥下“机械一村社区健身广场”进行了日常管理，基本保持了整洁。还对部分地面争取到了免费增补维修。

二、加强业委会自身学习，规范工作制度。

（1）今年以来，业委会认真学习《常州市物业管理办法》以及《机械一村业主代表大会议事规则》、《机械一村业主委员会工作规则》，力求使业委会在开展工作的过程中遵守有关法规规定，更好地把各项工作落实好。

（2）坚持了业委会每季度一次的工作会议制度。对每季度开展的工作情况及时摆到桌面上来回顾和分析，及时疏理概况，明确前进方向。遇到具体问题，能及时召开“碰头会”，发扬民主，通一思想，开展工作，尽力解决。

（3）日常工作能及时向社区党委领导汇报，能及时向上级有关职能部门反映情况，争取到了上级的重视与支持。

三、存在的问题与不足。

（1）在大家的共同努力、支持下，本小区基本上做到了环境文明整洁，邻里和睦团结，有事相互帮助。尤其是不少业主能主动做到千方百计保持小区环境文明整洁；主动清扫楼道楼梯和单元门口路面；49幢乙单元203室朱师傅不顾年老体弱，主动帮助邻居疏通下水管道，受到了社区的通报表扬。在我们机一小区，常年都有很多好人好事，值得称道。但也存在着少数个别业主整体观念较差，将家中的垃圾、杂物、烟蒂、果壳等抛到绿化带、住宅楼通道路面（极个别的还把垃圾包抛到树梢上），虽是少数个别现象，但也影响到小区环境的文明整洁。希望存在差距的要向好人好事学习，参加到正能量队伍中来。

（2）关于不少业主反映的单元防盗门维修问题，经协助社区，多次向有关职能部门反映，争取到了为每个单元防盗门再免费维修一次（只要拨打88992349服务热线电话，领取表格并经本单元全体业主签名，即可免费维修一次。有些单元门维修进展顺利。但也有的单元，热心为本单元业主服务的好心人将免费维修表格领回后，因少数个别业主不肯签名而无法进行防盗门的维修工作。需要注意的是，多数单元楼的业主能爱护公共设施，相对来说延长了共公设施的使用周期。而少数个别单元楼防盗门经常损坏，个别的还存在着将防盗门电路线剪断、将磁卡窗砸坏等不文明行为。目前已将联系方法调整为：凡没有享受免费维修一次的单元防盗门如有故障，只要本单元业主拨打88992349服务热线电话，就会及时得到免费维修一次的服务）。需要明确的是，单元防盗门经免费维修一次后，以后的维修需由本单元业主协商分担相关维修费用。只有普遍地增强了全体业主的民主参与意识和文明创建意识，才能使本小区在文明和谐创建过程中，充满朝气、阳光、正义、力量！

各位业主代表、各位领导、同志们：

我们机械一村小区是始建于1975年的老小区，居住了很多老一代的“机械人”，老一代机械干部、职工和广大居民群众有着爱党、爱国、崇尚学习、艰苦创业、勤俭持家、团结邻里、和谐友善、共建文明的优良传统。在机一社区党委的领导和带领下，创办了全市第一家青松居家养老服务中心，采用志愿互助模式，为社区老人、残疾人提供助餐、助洗等便民服务。时任王伟成市长看到很多老人在机械一社区助餐食堂乐呵呵地就餐，解决了老小区部分老年人的具体困难，对这项工作大加称赞--很有创新示范意义，并力主在全市推广。到今年底，全市将有40%的社区有老年人助餐食堂。机一的这项创新示范，还会更广泛地开花结果，惠及四方。而机一老年助餐食堂经过七年多的坚持和努力，目前有50多人来食堂就餐或送餐到家中（含附近社区10多位老人前来申请参加。对邻近社区10多位前来就餐的老人，一视同仁，热情接待。对其中3位行动困难的老人，亦常年坚持送餐到老人家中）；开办了全市第一家居民自办免费书场——青松书场，讲述传统评书常州人文史，丰富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社区道德讲堂——青松道德讲堂，讲述身边好人好事，弘扬文明新风，增强居民的社区归属感和幸福指数。社区还积极引导支持民间组织的创建发展，以“青松”命名的青松科协、青松艺术团、青松义务巡逻队、青松书友会等社区十个各类民间组织，在社区文明建设中绽放光彩、释放活力，提高了居民的参与率和凝聚力。多年来，机一社区先后荣获了全国、省、市多项荣誉。让我们在社区党委的领导和带领下，结合“强富美高”的新要求，进一步做好各项文明创建工作！

各位业主代表、各位领导、同志们：

业委会在开展工作的过程中，还存在着许多不足，有些情况还需进一步了解、核实；还要更好地主动联系物业；业主维权的有关政策法规等还需进一步学习和掌握；有些工作在开展的过程中还不是很顺畅，与业主对我们的期望、要求还存在着一定的差距。在此，我们真诚地感谢社区党委、领导、物业、全体机械一村小区业主、尤其是在坐各位业主代表对业委会工作的大力支持、帮助和配合。今后，机一小区业主委员会将在社区党委的领导下，在大家的帮助协调支持下，团结一心、踏实进取、进一步共建文明和谐美好的机械一村小区家园。

谢谢大家！

业委会工作总结(篇5)

时间弹指一挥间，下一阶段工作的脚步声也越来越近了！我们应该对这一阶段的工作做个总结了。通过总结现在，以后在工作中就可以避免重复踩“坑”。写工作总结时需要包括哪些方面呢？以下是小编为大家精心整理的“小区业委会工作总结”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

时间很快，转眼就是半年。在XX年我们的小区也像国家一样经历了许多风雨，也在慢慢的发生一些变化，有高兴的也有不尽人意的。

XX年我们小区在xx街道和xx村居委会的直接领导和支持下于XX年的5月19日选举产生了新的业主委员会。

之前，由于诸多历史原因，造成小区管理混乱，业主有很多实际问题得不到及时解决，环境卫生极差，保安不作为，小广告到处粘贴，绿化无人管理，照明长期破损，下水管道时而被堵，私搭乱建，监控大多失灵，健身器材破损丢件，门禁失修，就连业主每天都离不开的电梯都长期不正常运转，曾有两部电梯停运一年之多，如遇外线停电，小区备用应急发电机许久不能正常运行。这一切的一切都使业主大伤脑筋，在毫无办法的情况下，有很多业主采用了拒交物管费的办法来进行抗衡。业委会成立后为尽快扭转局面，立即采取了如下行动

采取的措施：

一，业委会成立四个小组：1.环卫组，2.安保组，3.设备组，4.财务组。每组的组长由业委会委员担任，每组有若干业主代表掺于。

二，健全各组的管理制度。

三，每周五定期召开联谊会议。

四，设立业主意见，建议箱。

五，成立业委会办公室。印贴文告，保管档案资料，收集汇总资料和信息，上传下达等事物性工作。

六，订立业主公约，逐渐提高广大业主的文明程度。

七，建立与物管公司对话机制。密切与物管的协调与合作。

八，恢复了保安的巡视制度。

解决的事项：

一，加强环境卫生的清扫力度，大件和装修垃圾定点存放，每周定时运出。

二，2,3号大门口安装了铁围线，原来院内的摩托车全部靠边停其一侧。

三，恢复花工的绿化职责。

四，疏通全部下水排污管道，并定期每三个月疏通一次。

五，检修所有监控和照明以及门禁设施。

六，利用电梯年检之机，对小区14部电梯进行了全面的检查和维修，使之能正常运转。

七，定期保养应急发电机组，以备停电之应急。

八，保养刷新五个单元门及所有隔离门的油漆。

九，填补了单元门，楼层，电梯的告知牌和部分楼层的天花板。

十，添置了两部儿童乐园滑梯。

十一，为全体业主每户发放一张价值60元的新年购物卡。

十二，在车库内安排了一间库房，给一些做生意的业主，存放那些，原来放在楼梯，走廊里的推车等物件，以保证楼道的畅通和安全。

十三，回收三处被人擅自占用的房屋和拆除六处违章建筑。

待办的事宜：

一，准备在今年把1,2,4号楼的四周安上监控头，以此来监控楼上的.乱丢行为。

二，准备在今年用路砖将1-2-3-4号院连通一条人行道，以解决雨天行走之不便。

三，进一步加强地下车库的改造，充分扩展停车位。将不能停放汽车的位置，做为停放摩托车之用，为持有摩托车的业主排忧解难。

搞好小区建设需要小区全体业主的共同参与和物业公司的积极配合，我们真诚地欢迎广大业主积极参与小区物业管理和监督，不只是停留在对别人工作的评头论足上。小区的业主大会和业主委员会应该是最民主的地方。政府赋予每位业主建设小区、管理公共事务的权利我们该珍惜！

过去的半年,成果是令人欣慰的,业委会与物业管理公司的合作是互信的,真诚的。当然，问题仍是存在的,面对着日趋复杂的社会治安环境,面对众多问题的出现，面对物业管理工作中不尽人意的地方,如何才能有效管理,是摆在每一位参与小区管理者面前的艰巨而光荣的任务,对于业委会一个群众性的组织来说,唯有情系小区,心系业主,一切为了业主的利益着想,一切为了小区和谐着想,坚持与物管的紧密联系和协调，才能在未来的工作中再上一个台阶。

新年即将来临，新的问题，新的挑战正等待着我们去共同面对。我们真诚地希望小区愈来愈好，给广大业主安居乐业的生活环境。

回顾昨天,我们没有理由不欣慰,没有理由不自豪,展望明天,我们必须自信,必须进步,因此敬请广大业主，支持业委会工作,为物业管理献计献策,我们的小区就一定会越来越好。

我们的理念是：因陋就简，不求全责备，因地制宜，不贪大求洋，经济适用，逐步登攀。

我们的方法是：依靠和服务业主，协调和助力物管，联系和密切地方领导。

我们的目的是：办好小区事务，让我们的居住环境整洁，安全，温馨，美好。

业委会工作总结(篇6)

20__年上半年，全体业委会委员倾心倾力，不计报酬，本着对小区负责、为业主维权的服务理念，统筹规划、合理安排，利用业余时间，对公共维修基金的使用，物业公司实施的各项维修工程、绿化、保洁、保安等事务进行了日常的监督检查，在维护业主权益、监督物业服务等方面工作取得了一些成绩，也存在很多遗憾和不足，现将这半年来业委会所做的工作向广大业主汇报如下：

一、不忘初心 ，稳步地开展工作

业主委员会是在广大业主的大力支持下成立的，是全体业主的代表，因此，每做一件事、一项决定首先把业主的利益放在首位。20__年上半年，仍然坚持与物业公司每周一晚上召开联席沟通会的例会制度，主要由业委会成员和物业公司主要领导就上周物业公司的工作和这周工作的安排进行面对面的沟通和讨论，使物业公司更加有的放矢地开展工作。同时长期邀请业主代表参加沟通会，在会上直接反映他们的诉求和意见，以利于物业公司更有针对性的做好小区的工作。

二、督促物业公司开展工作 成绩显著

1、利用公共收益对小区整体绿化，美化了业主的生存环境。

小区原有的绿化，由于年限太久，前期的管理和维护不当，大部分出现了老化和衰退，自业委会成立以来就列入计划，20__年初就对绿化问题进行商讨，制定方案，最终在资金有限的情况下对小区整体绿化，创造出形、色、质更为协调的小区环境，使业主置身于美的环境中，得到美的感受。

2、对楼道长明灯翻新改造共计60个;将楼道灯原来的开关控住改为声光控住，降低了日常的用电量，延长了的灯泡的使用寿命;针对单元楼的地面瓷砖损坏严重现象，对部分楼道进行维护，更换维修地砖103平方米。

3、对园区木凳刷漆翻新共16个，修复园区内围墙破损300多米，对园区步行地砖更换改造，共计铺砖70余块。

4、1号楼、2号楼侧门的斜坡，存在较大的安全隐患，今年上半年利用公共收益对斜坡进行改造，同时安装不锈钢扶手，方便老人行走，得到业主的好评。

5、对1号楼、2号楼、3号楼的客梯及货梯进行装修和翻新，同时要求物业做好电梯的年检和日常维护。

6、联合潘家园街道办事处，派出所，居委会拆除2号楼一层东面的违章建筑，改变了东花园的环境。

7、建立智慧社区是大趋势，配合上级精神，本小区安装人脸识别系统，使小区逐步靠近社会服务智能化。

8、多次联合潘家园派出所、物业公司、居委会清理和劝退小区群租户和外来公司的办公场所。

过去的半年，业委会委员做出了一些成绩，这些成绩的取得应该归功于广大业主的信任与支持，特别是很多业主给业委会提出了很多合理化建议。再次深表感谢!

当然，由于国家有关法规不健全、业委会获得的资源极其有限也没有太多的实际权力等客观原因，同时也由于我们自身的精力、能力和水平的局限等主观因素，业委会的很多工作也是“心有余而力不足”的。对此，我们真诚地欢迎广大业主积极参与小区事务监督与管理：以主人翁的姿态更加积极地关注小区建设，真诚支持业委会的工作，而非常常用偏见、怀疑、不合作的态度等等，有意无意伤害自己票选出来的、愿意站出来为大家利益鼓与呼的业委会!不只是停留在对别人工作的评头论足上。我们由衷呼吁物业公司：学法、知法、守法，设身处地地考虑全体业主的合法权益，及时解决业主遇到的各种问题，为广大业主留下一个没有后患与伤害的美好家园，而非只考虑公司方面的一己之私，而视普通业主权益为草芥、视国家法律法规为儿戏!

业委会自成立以来，与物业管理公司的合作是互信的，真诚的。当然，问题仍是存在的，面对着日趋复杂的社会治安环境，面对众多问题的出现，面对物业管理工作中不尽人意的地方，如何才能有效管理，是摆在每一位参与小区管理者面前的艰巨而光荣的任务，对于业委会一个群众性的组织来说，唯有情系小区，心系业主，一切为了业主的利益着想，恪尽职守，依法依规做事，坚持与物业公司的管理紧密联系和协调，力争在未来的工作中再上一个台阶。

我们真诚地希望小区愈来愈好，给广大业主安居乐业的生活环境。

业委会工作总结(篇7)

20__年__国际小区业委会本着构建“和谐、文明、安全、卫生”小区的原则，在有关部门领导的关怀和指导下，在广大业主的大力支持下，积极开展维护全体业主利益和监督物业公司认真履行《物业合同》等各项工作，取得了一定的工作成绩，得到了上级领导和广大业主的认可，现将一年来的主要工作汇报如下：

一、建章立制、成立组织领导机构。

20__年，根据《物业管理条例》和《业主大会规程》，在广大业主的支持下，__国际小区通过选举成立了第一届业主委员会，产生了主任一名、副主任两名、委员六名。

业委会成立后，首先明确了业委会的职责，制订了业委会委员守则，先后修订完善了印章管理制度、财务制度、会议学习制度以及档案管理等制度，使业委会的各项工作能有有条不紊地顺利开展。

二、完善物业资料、建立基础台账。

为进一步完善__小区的相关资料，业委会多次找开发商移交有关__国际建造时所有相关资料，目前已收集包括土地使用权出让合同书、转让批准书、国有土地使用证、立项报告、建筑工程规划许可证、工程规划验收合格证、工程综合验收报告等__种程序的相关资料。

从以上资料中，业委会发现，开发商应移交__国际业主的配套用房及其它用房共1050平方米。经业委会多次与开发商商谈，目前润南置业有限公司已将业主的物管用房全部移交给业委会保管。

三、积极主动协调沟通、切实为业主排忧解难

一年来，业委会成员就本小区业主提出的建议或意见、物业服务企业递交的工作函、维修方案、维修报价等事项，召开了业委会及办公室负责人开会共6次。通过商议，小事由业委会办公室及时转交物业回复，大事经由全体委员会研究或业主代表大会讨论后提交业主大会作表决方案。

20__年，业委会和开发商负责人就地下车位出租合同事项商议协调5次。在物业管理中发生紧急情况，先后10次与物业公司进行研究解决。主动到市城管局开会、咨询物业管理有关事项、送备案资料等4次，到街办、社区咨询小区物业管理事项6次。

业委会办理移交时，发现硬件设施电梯出现问题，立即找开发商协商，要求开发商将电梯按特种设备进行维修，经验收合格后，持省或市特种设备检验合格证后正式移交给__国际业主使用，有效地保证了小区业主的合法利益。

四、提倡人性化管理、提高小区业主的凝聚力

今年以来，业委会根据业主的建议，对来客暂时停车问题进行了妥善处理，赢得了广大业主的赞誉。为切实加强小区业主之间的凝聚力，业委会在端午节、中秋节、春节期间组织业主娱乐互动、参加慈善捐款、组团参加扬州一日游。

目前，为切实解决小区业主电瓶车充电难的问题，业委会建议开发商在每栋楼建电瓶车遮阳棚和电瓶车充电桩，现正在实施中，充电桩和遮阳棚的竣工，将为广大业主带来安全保证，同时也有益于小区的环境有序。

五、下一步工作打算

当前业委会最大的问题就是开发商规划中的业主活动中心未到位，下一步，业委会的主要工作是联系社区协调处理。

对于小区周边环境(饭店)等相关事宜，业委会也将与社区及政府主管部门协调沟通，积极处理，为小区业主们提供满意的居住环境。

业委会工作总结(篇8)

尊敬的各位业主,大家好：

小区第二届业委会从20xx年7月成立以来，已经一年，按照小区议事规则，召开20xx年度业主大会，对业委会上年度工作给予总结，将下年度主要工作计划给大家给予汇报，具体如下：

一、业委会年度工作总结

小区第二届业委会从20xx年7月成立以来，在热心业主，尤其是各楼道联络员、业委会顾问、热心业主的热情参与和支持下，在公开、民主、和谐的工作理念指导下，使小区的面貌在这一年中发生了根本的改变，从20xx年负面新闻曝光率最高的楼盘，初步成为一个和谐、宜居的小区。

业务会顾问、楼道联络员、热心业主、小区党委及党员、业委会成员放弃个人休息时间，不收任何报酬，无私为小区贡献力量；通过公示、收集整理业主对小区建设的意见、建议，全年召开各种会议、意见征求会、讨论会40多次，促进小区各项建设工作的顺利开展。

业务会不断总结经验，通过多方比价、热心业主参与监督等的方式使小区各项建设做到公开、透明、高效、节约。

现将主要开展的工作总结如下：

1）清理欠费，结清电费、水费，保障小区正常运行，维护全体业主根本利益

2）选聘物业及协助物业交接，避免小区出现无序和混乱

3）垃圾清理及设施、设备维修恢复

a) 卫生死角清理、垃圾清运

b) 化粪池、排污井清理

c) 支付电梯公司维护保养费用，使故障电梯恢复运行

d) 消防报警系统维修、恢复

e) 加压水泵、排污泵修复

f) 小区路灯等恢复

g) 灭火器干粉更换

4）合一物业欠业主物业费、能耗费的追讨

5）小区改造：

a) 小区封闭式管理方案形成及设施、设备的构成和落实

b) 绿化改造

c) 增加健身设施，健身场地铺设塑胶

d) 设置晾衣架

e) 争取社区支持场地，建立业主之家，解决业主娱乐、休闲、就餐的问题

f) 小区38台电梯易损配件、润滑机油、显示屏更换等保养工作开展（小区电梯大修已经结束，昨天验收时发现还有一些小问题，正在监督其马上整改）

6）监督、督促zz物业工作

a) 对违章、违建要求、督促物业给予清理、整治

b) 监督物业电梯能耗费、水费的公摊和数据结算

7）小区活动

a) 与zz物业、开发商共同组织迎春联谊会

b) 组织小区业主到山里人家郊游

c) 组织小区业主临安天目山一日游

8）其它：

a) 聘请在小区设施、设备有专长热心业主成为业委会顾问，监督小区各项设施的维修、维护和保养，监督各项改造工作的质量和实施

b) 聘请业委会会计，管理小区各项账目

c) 不定期组织热心业主检查、监督zz物业各项工作

d) 与开发商沟通，争取地下车位的出租

e) 发动热心业主形成业委会联络处值班制度，协助业主处理与物业等业主关心事宜

f) 儿童入园、入学相关工作的社区沟通、协调

g) 会所功能恢复的争取

h) 积极开源：争取了小区广告收入、游泳池租金、小区服务队等原被合一物业占有的小区收入

二、下一年度工作计划

1）小区改造：

a) 电梯增加监控及小区原有监控设备修复

b) 小区地面景观照明昏暗现状进行改造、同时对原有地面照明灯电缆糸统－并修复达标

c) 增加广场园区桌椅，尽量购置符合原样风格的固定、移动桌椅、多－些休息设施

d) 与开发商协商争取早日恢复会所功能

e) 小区其它设施设备的修复、恢复

2）组织楼道联络员、业委会顾问、热心业主监督、督促zz物业工作

3）处理涉及业主切实利益的小区事务

4）与AA社区、zz物业联手，组织丰富多彩小区节日活动

再一次感谢小区各位联络员、业委会顾问、各位值班的老同志，尤其是热心业主XX先生、周老师、XX女士...,以及AA社区领导、小区党委的支持和帮助，是他们的无私奉献和对小区工作的热心参与和帮助，使我们的小区变得更加和谐、宜居，我们小区的明天一定会更好。

业委会工作总结(篇9)

Xx一二四期业委会20xx年上半年在20xx年工作总结报告的基础上再接再励完成了如下的工作：

1、业委会参与物业对小区的消杀、绿化及电梯维保合同的重新签订。

2、参与并监督物业对小区本体维修资金的使用流程的规范管理。

3、 20xx年度业主大会通过的相应公共收益和物业管理公司的按比例分成后的金额在业委会的监督下物业已按时把款项打入小区的业委会帐户。

4、截止6月30日，Xx一、二、四期业主委员聘请会计师事务所的专业会计师对小区公共收益帐户做帐2次，每次做帐的报表统计与实际帐目相符。截止20xx年8月26日止小区公共收益帐户余额为442万元。

5、根据20xx年度业主大会定期会议表决通过的第1项“将深圳市卓越物业管理公司日常收取并代管的小区物业专项维修资金（每月每平方米0.25元）余额（具体以审计结果为准）依照法律规定移交到政府指定的物业专项维修资金专户统一监管”议题， 同时根据市政府《关于印发深圳市物业专项维修资金管理规定的通知》（深府〔20xx〕121号），自20xx年10月1日开始在全市范围内开展全市日常收取的专项维修资金的交存工作。业委会于4月30日已督促物业管理公司把Xx一、二、四期的本体维修基金3689595.42元从物业管理帐户中移交给深圳市物业专项维修资金管理帐户（移交时间为20xx年10月-20xx年3月，共42个月）。至20xx年4月30日止，物业本体帐户余额是1771816.96元。

6、 20xx年度业主大会定期会议已表决通过第18项“为加强小区安全管控，封闭小区蔚蓝二路通往北师大附中的便门”，业委会没能按表决施行封闭该便门的原因是：1）业主家有小孩就读附中的家长们齐来业委会投诉反对封门一事，因封门孩子在上学途中很容易出现安全问题，并递上业主联名要求取消此议题；2）在业委会与物业一起核实小区竣工图时发现，通往北师大附中的便门在属于附中红线内，从而在法律上本小区没权力来封这门。

7、 根据20xx年度业主大会定期会议表决通过的第19项“为解决小区停车难的问题，每户办理月卡及特别通行证总数不能超过两张（含固定车位）”。截止20xx年8月26日，一、二、四期一共办理了停车月卡2757 张（其中包含328个固定停车位），特别通行证503 张。

8、 业委会就“Xx2号会所”这个历史遗留问题不间断与工作站进行沟通，沟通无望后又找街道办的事务科来督促工作站还原2号会所功能，但是后来事务科又要求业委会先去信访办登记，最后业委会又向街道办的黄书记写了投诉信（业委会所做的一切都是为了让政府还原2号会所的功能）。在业委会委员们经过多次努力但最终没有实质性进展后业委会决定将“2号会所问题”作为20xx年度议题提交业主大会表决，业委会将按业主大会的表决结果执行，得到授权后业委会也将继续与街道办和工作站沟通，希望街道办和工作站能按我们前期函告书面要求进行整改，在沟通无望的'情况下，将启动法律程序。

9、 为了规范、合理使用广大业主的本体维修基金，一二四期和三期业委会及专业的热心业主与物业及其总公司负责人一起，专门进行了维修厂家的招标工作。经过两个下午的公平、公开、公正的严格审核，针对不同维修需要，确认了相应的维修厂家。针对每笔维修单，物业交给业委会后，事前由秘书与物业一同查看维修现场，确认需要维修的属实性。拍照后整理、存档。然后每张维修单，扫描上传业委会群文件及发送群邮件，业委会委员们再查看、讨论是否属于使用本体基金的维修。并在价格上予以把关。对于不确定或者不应属于本体基金范围内的维修，与物业进行讨论解决。截止8月26日，共审核维修103项，已完工24项，未完工79项。

10、 业委会按照20xx年度通过的小区监控系统的更新改造方案，已完成招标、评标工作。监控改造项目费用预计约为200万元。

11、 已完成26栋出入口停车场改造方案，周一至周五早上7点到9点实行双出口（车辆只出不进），其余时间段原样通行。

12、 为了加强对小区游泳池的管理，业委会、物业和小区游泳池承包方共同签订了一份“关于共同维护游泳池卫生及水质管理的公约”，以便业主及时监督。

业委会工作总结(篇10)

20XX年，在XXX公司和XXX公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：

1.自身队伍建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达XX%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达XX%。

（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率XX%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达XX%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率XX%，业主（住户）服务需求回访率达XX%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率XX%以上，不合格服务整改合格率XX%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

2.房屋管理细致到位

一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

（一）交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期XXX联排业主的交房工作。我们积极和XXX公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。

（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达XX%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。

（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行三次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。

（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告XXX公司有关领导，及时进行了修缮。

3.绿化保洁全面彻底

我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年绿化面积XX亩，维护树木120棵，消毒除害XX次。

（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。

（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。

4.安全保卫扎实周到

XXX小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。

（一）履行防卫职责。XXX小区保安中队XXX名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。

（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。

（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在XXX公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与XXX派出所、XXX社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保XXX公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。

5.财务收费款实账明

我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。20XX年收取服务费共计XXX元。

（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。

（二）收费管理及时无误。我处结合XXX小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照XXX公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，20XX年全年的服务费已全额到账。同时，协助XXX公司及时收缴施工单位的水电费。

（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要

环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。

6.下步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有XXX户，别墅XXX栋、公寓楼XXX栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。

三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。

业委会工作总结(篇11)

xx小区业委会自XX年2月14日成立以来已有半年了，在小区广大业主的支持和拥护下，陆续做了一些工作，下面简要总结一下这一阶段的工作。

一、联通宽带网的升级改造

小区内现有的联通宽带是沿用十几年的电缆，速度慢而且不稳定。光纤速度快，使用稳定，不受外界的干扰，更加安全，而且光纤改造也是北京市政府的一项重要举措。

业委会同北京联通xx地区的工作人员及领导进行沟通洽谈，联通领导提出xx居在当月登记入网人员超过20人，在免费升级光纤的同时给与享受团购优惠资费，联通工作人员实行入小区进行现场登记工作，当时入网申请人数超过60户。具体改造方式是先到各单元楼内进行施工，施工完成后再由各业主自愿向联通申请报装入户。目前xx居小区享受的是4m包年680元的资费（按年交，实际速度比4m快，每户独享4m，非小区住户不能享受此资费）。

截至目前，前期登记的业主已陆续跟北京联通联系进行了报装，后续其他业主如有需求可以直接联系报装事宜。

二、楼道杂物清理

今年，小区内两个单元陆续发生了起火事件，造成了一定损失，影响了业主心情。

为防止楼道内再次发生火灾，切实保障小区业主的财产及人身安全，业委会联合物业对楼道内杂物（除自行车以及童车之外所有物品）进行了清理，并贴出通知告知业主不要随便在楼道内放置杂物。

三、扰民费申请

小区东面的施工一直骚扰着东边的业主们，自施工以来，业委会多次跟居委会、街道进行扰民非申请，最终无果。业委会通过与建委取得联系，并多次反映及沟通，并与华龙苑北里居委会、建委一起进行现场问题反馈最后在建委的主持下，经环保部门对施工场地不同敏感点音量分贝测试，根据分贝测定的干扰范围，开发商对小区24、26、27楼的东面两个单元的业主进行一次性每户1680元补偿。开发商贴出公告的同时，业委会连同楼门长对业主进行扰民费领取信息的再次告知。由于有些住户是出租户、无人居住或长期出差等原因，有未领取的，后续请各位业主自行联系开发商索要补偿。

四、下水管道清淤

为保障小区内下水管道通畅，避免夏天反味和积水给小区居民带来不便，业委会联系物业进行了下水管道统一清理工作，特别感谢一层业主的大力配合，后续将不定期进行此项工作。

五、车辆登记

为了杜绝外部车辆占用小区停车位，防止非小区机动车进出带来的安全隐患；，业委会对小区车辆进行了统一的登记并为所有有车业主制作了停车证。后续如有业主添置新车，也要进行登记工作，业委会将对小区内停车秩序作下一步的完善工作。

六、业委会办公室的改造

在小区业主的支持下，27号楼西边小房子作为业委会办公区，与物业副总沟通下，为业委会小房子进行挑梁、改造，业委会成员动手将小房子内外粉刷。热心业主为业委会捐了桌子、椅子、电脑等基本办公设备及粉刷小房子的油漆。

七、建委业主一卡通办理

为了便于业主监督公共维修基金的使用情况，同时也为了小区业主能够民主的进行决策，业委会决定启动建委业主一卡通（即光大银行卡，以下简称一卡通）的办理工作。

由于办理一卡通需要业主的各项信息，业委会成员联合各楼门长挨家挨户搜集业主的各项信息，最终有207名业主同意办理一卡通。截至目前，第一批光大银行卡已经办理下来并下发，同时业委会已经向建委申请办理公共维修基金转移到一卡通上的事宜,目前还有30位业主未领取一卡通。

后续业委会根据业主的需求进行第二批一卡通的办理工作。

八、树枝修剪及绿化

业委会联合物业进行了小区内柳树的剪枝和割草工作，后续会不定期开展此项工作。

绿化通过跟物业的沟通，经过与绿化外包对绿化地的测量，成本计算，物业提出原签订合同时未包括草坪绿化项目，另小区居民物业费上交不足80%，因多种原因，目前搁浅中。

九、楼顶防水、门禁和监控相关事宜

应部分业主要求，业委会联合楼门长对小区楼顶防水、门禁和监控相关事宜进行了调查。

关于楼顶防水，现阶段小区内绝大部分业主都不同意采用公共维修基金进行防水工程，故后续业主有此需求直接联系物业解决。

关于门禁，小区内有五个单元同意安装的户数超过了10户，截至目前已经为5个单元安装了门禁，每户费用为173元左右（含后续两年的维保费）。后续如果有的单元有此需求可以直接联系业委会进行报装。

关于小区监控，目前小区业主的同意率为70%左右，目前业委会正与厂商联系进行方案和报价的商讨。下一步将进行小区监控安装工作的筹备，如果不同意缴费安装的业主日后想使用监控，业委会将酌情收取一定的费用。

十、电改相关事宜

关于电改，需物业为申请主体，业委会同物业经过沟通，物业同意代为申请，业委会与5月26日向物业提交委托申请，物业王振江在与供电局沟通申请的过程中，供电局提到慧龙居小区于XX年与华龙苑中里一同递交过电改申请，电改价为1360元，因当时其它原因，慧龙居未进行电改。故本次电改享受不了供电局、政府的补贴，电改出资回避较高。事后，王xx与xx苑南里电改供电局周工程师及室主任王xx取得联系，实地考察了xx居地形，若利用西边北里变电箱里冗余的高压转低压孔，每户的费用将在6000至7000元，没有这个便利，需要万元左右的个人出资，这些费用大大超出了小区业主的承受能力，故不考虑这方案。

目前了解到xx苑南里电改是采用老旧小区改造方式申请的，南里的费用是由政府（发改委）、供电局和开发商共同出资的，个人需不需要出钱还在核实中。

经过物业吕xx总的鼎力支持，慧龙居小区电改又柳暗花明，电改由政府接管，到发改委立项，物业准备资料申请。具体的进展中后期向各位业主反馈信息。

十一、水改相关事宜

业委会向自来水集团咨询了水改的有关事宜，自来水公司说北京市所有的水改审批都是暂停的，又了解到北京市在xx年之前将要对90%水井进行自来水的改造，具体的会再次向有关部门核实。目前可以做以下前期的准备：需要小区1:XX的地形图和建筑规划许可证，有了这两样就可以将自来水公司的人约来小区谈。

业委会决定事宜暂缓，等燃气收费施工后，再向街道借用所需资料，街道张海明主任说相关资料可以由街道一起办理。

十二、停车场维权

XX年5月和7月，xx小区业主代表诉北京市规划委一案分别于xx区人民法院和北京市第一中级人民法院进行了一审和二审，但都由于主体不适格被驳回了诉讼请求。

十三、小区安保事宜

业委会与物业多次沟通，最后形成了小区安保职责，双方盖章后贴到保安岗亭并接收业主监督。

十四、根据物业财务报表对xx居现状的分析

目前xx居252户，物业费每平米1元，共27686平米，一年物业总收入：33.22万为基础，作了分析报告，贴于公告栏。其中：对xx居物业管理最基本成本需求作了分析，也对目前物业附带管理xx居能有效减少其管理成本作了说明。基于这些原因，业委会提出业主尽可能保证做到不欠物业费，及时对物业服务提出改进标准和服务反馈；针对物业服务，根据其服务做可执行的服务改进要求和服务规范，尽可能协调至业主满意，服务及时。

十五、业委会财务的公布（详见财务明细）

十六、市政燃气改造

XX年初，xx燃气有限责任公司单方面退出xx居小区，xx街道办事处（以下简称街道）和xx苑中里居委会（以下简称居委会）联合贴出声明，今年为xx居小区进行市政燃气改造。

此后，业委会成员及部分热心业主（特别是以刘xx、方xx、李xx、叶xx、王xx、王xx为主的热心业主）多次同街道和居委会对气改事情的跟踪推进进行洽谈和沟通，陆续跟踪确定了设计图纸、气源、施工方案、气改每户缴费标准等，并辅助居委会做好收费等工作。截至8月初，业主缴费已经基本完毕，施工图纸设计出现失误，将外爬管设计成内置管。目前，施工队已经入驻小区，燃气五分公司设计方案已经完成，施工队正在处理余气，避免造成安全隐患。施工入区前，施工方将公告施工进度表、施工设计图、施工人员身份证及工种介绍等公示。后续业委会将持续跟踪气改施工的进行，尽可能将跟踪信息传递给各位业主，直至小区燃气改造工程安全顺利完成。

针对业委会成员近期的工作，请各位业主进行监督，提出宝贵意见和建议！也希望更多的业主自主、自发加入为创造团结和谐小区的队伍！

慧龙居小区业主委员会

XX-8-5

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业主委员会工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的业主委员会工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

1、取暖问题
造成去冬取暖很差的原因主要是供暖单位烧的不好，其次是换热站人工控制有时疏忽，再有个别业主暖气管道改造不合理．（物业的态度：有问题的业主，速到物业公司前台统一重新登记。如果您室内的暖气你已经自己改动而且效果不好，我们将依据你家的实际状况对你家提出整改方案，并免费提供人工，以便今冬您不再挨冻。如果您室内的暖气自己没有改动而且效果不好，我公司将根据具体情况，免费为你提供部分改造工程。目的只有一个------让您感到温暖，并且不是只停留在口头上。）这个问题的解决我们已经和物业达成共识：供暖问题要落实到合同中．包括效果，认定，罚则等．具体下面涉及到合同再详细谈．
2、内墙长毛和漏雨问题
时间：XX年4月28日，下午1：00-4：00
议题：讨论墙体透寒的维修方案及赔偿问题
参加人：软件园开发公司：杨成文、秦部长 物业公司：李部长 业主委员会：葛志男、唐治青、孙路、吴彤、李至义、业主代表：周萍等
业主委员会与开发商及物业公司就以下几方面商讨，达成共识：
（1）、物业在今后的“修复墙体长毛”施工管理方面，要给予合理安排，并把施工安排提前通知业主，前后工种衔接合理紧凑，达到业主满意。
（2）、每户施工完，由开发商出资，物业方面做一次彻底的保洁工作，充分体现施工方“亲情服务”的工作宗旨。
（3）、对已完工的业主，在施工期间，带来的不便及时间上的损失，按工期给予补偿，（补偿标准按大连市平均工资的标准实施）；分歧在于标准不同．
（4）、由于修复墙体透寒，对家庭装修造成破坏，原则上按照原样复原的原则进行施工，如复原有难度，则在经济上给予补偿，由专人现场勘察核赔。
目前看这项工作正在紧张有序的进行．其中五一期间曾经派到二期一部分，我们发现后已经整改．我们还有部分业主不同意这种维修方案，下一步我们要召集他们开个会和开发商对话帮助他们解决问题．
3、塑钢门窗问题
4、排烟道串味问题
5、晚上小区内照明问题
6、单元门门口下雨积水
7、小区随便停车问题
8、地下停车场安全问题
9、篮球场和网球场的收费问题
10、安全问题（达不到开发商售房时的承诺，目前进入小区没有任何身份识别检验程序）
11、三表远传问题
12、阳台栏杆生锈问题
13、单元门的单元锁
14、卫生
15、有偿服务
16、已交停车费用的处理，停车场收费三原则；水潭有关滑梯的问题
17、有关滑梯，健身器材等共用设施维护及其使用的问题
业主委员会会议向开发商和物业公司提出的问题解决情况
1、已经解决的问题
1.1小区照明问题
除个别因夜间安防系统需要应调整位置的光源外，整个小区灯光按照体现小区的美观，满足业主的正常生活需要，适当节省能源的目的配置。
1.2会所内的乒乓球台子物业公司已提供一个，大家现在都比较喜欢打乒乓球，能否考虑在增加1-2乒乓球台子。
1.3 喷水池里石板脱落问题
物业公司已组织施工完成维修。
1.4 小区正门交通秩序的整理问题
物业公司已在小区的正门口，划出了准确的停车位置，以后凡是在小区正门口停放的车辆，应按线停放。
1.5 进出小区出租车的管理
物业公司已责成保安开始对小区的进出车辆开始登记，请大家监督定期检查保安部的登记记录。下一步考虑晚上８：３０后禁止出租车出入．1.6 楼道入户门前积水维修
物业共司已组织保洁人员对所有的排水口进行了清理，物业公司解释目前多数楼道入户门前的积水问题已得到解决，请大家核实。
1.7 三表远传问题经过调整，三表远传已投入使用，应通过公示栏、网络公示所有业主。
1.8 小区车库一侧路面随便停车问题
已责成小区保安人员负责清理。
1.9 小区路面标示问题
开发商已经在小区安装了安全镜和减速器。
2、正在解决的问题
2.1塑钢门窗的维修
物业公司委托大连明达门窗公司已经开始对小区有问题的塑钢门窗开始进行维修，维修的标准是达到业主满意为止。
2.2墙体透寒的维修*
物业公司要求大连普乐士节能材料科技开发有限公司做出了维修方案，现已在网上公布，并有几户业主已经做完，我们了解了有关专家，他们认为这是解决墙体透寒的办法。
2.3墙面大白:墙体透寒维修后的大白处理由大连誉思装饰公司负责
2.4屋顶渗漏的维修：由大连福君防水公司在进行维修，7月底前全部结束。
2.5阳台防护栏的维修
阳台防护栏的维修由物业公司负责，7月底前全部结束。上述维修在五一期间人员投入有所减少，业委会发现后及时与物业公司协调，现已改正．
3、近期准备解决和维修的问题3.1 取暖问题
物业公司计划从7月份开始对各户取暖设备和管道有问题的业主进行免费维修，但更换设备、管道，以及配件的费用由业主自己承担（对原系统和设备没有改动的业主除外）。
3.2智能系统的维修
5月10日前，小区的智能系统维修完毕。5月10晚业主委员会主任葛志男、副主任孙路、唐治清核工程组组长李至义对小区的智能系统进行了抽查，结果如下：抽查孙路家紧急按钮报警和窗栅报警30秒钟上传到中控室。小区的周边红外线和摄像监视系统：33#-35#间的消防通道上放红外线报警没有反应，摄像监视系统盲点，9#-11#间红外线报警有效，摄像监视系统有效，但所有报警录像回放无效，21#-1#间红外线报警有效，整个13#南侧红外线报警没有反应，摄像监视系统由于距离太长无法准确完成监视。
综合实地抽查得出结论，整个小区的23#-21#-1北侧、1#-3#-5#-7#-9#-11#东侧、11#-13#南侧红外线报警和摄像监视系统可以正常使用，31#-33#-35# 西侧和13#南侧红外线报警和摄像监视系统需要进一步调整方可正常使用。
4、不能解决的问题
4.1烟道串味的问题
目前，各栋楼的分包商已明确回答开发商和物业公司，烟道串味问题是由于设计不合理所造成的。物业公司正在想办法解决，这个问题我们应直接找开发商索赔。
5,目前正在接洽的问题
5.1小区公示板的建设．已经与物业达成共识，建立电子公告板．并加大网站的宣传力度．
5.2停车场内健身场地的建立．业委会成员普遍认为：我们工作的重点应当是签订一个尽力保障业主合法权益，并且可以量化考核的物业合同
其中的关键点包括：
1）小区的安保．安保设施的故障率控制在什么范围内，抽查电子巡更记录，出现保安失误导致案件出现怎么出理等，２）取暖（改成集中供热再议）：明确是保持的室温，对室温的温度记录做约定如下，业委会、业主、物业三方共同记录温度（必要时可请专业计量部门用专业计量工具）具有法律效力，如不能达到合同约定标准，取暖费下调5%（以泥补业主用其他方式取暖而发生的费用），前提是业主已经按照物业的建议增加或者改进线路。３）在开发商无欠账的前提下，出现任何问题物业负责，合同期满，该条款仍然有效，土建终身保修．
４）开发商承诺的合同附件要附在合同上，要求物业公司去追偿开发商的费用
５）物业公司委托管理的工作范围
６）建立会议制度，每月第四周周六下午３：００，物业尚总及有关人员、业委会人员、可请业主参加。
７）定期报告，定期公布帐目
８）重大事项和业委会商量，比如建立价格听证制度，小区内面向业主具有垄断性质的收费项目
9）公用设施的使用，包括水池的开启、维护乒乓球等健身设施及其开放时间、照明
１0）物业费和取暖费的付款方式
１1）垃圾清运：及时清运，清运后水洗；划线：明确标识垃圾的暂存地点；这几项目前已经实现．
１2）紧急预案，包括消防（车库）、突发紧急事件 ．
以上是我们这二个多月工作的一个小结．基于大家的信任，作为小区的一员我们奉献了自己的时间和精力，但限于水平，我们很难做到令每一位业主都满意．我们真诚地希望得到广大业主的支持．谢谢．

业委会工作总结范文

【业委会工作总结(一)】
润汇大厦业主委员会(以下简称“业委会”)自筹备小组成立、业委会正式组建至今，已有大半年时间。我们在江南中街街道办和居委会的指导下，与新物业管理公司“宜家物管”通力合作，并得到全体业主的大力支持，工作取得了一定成效。现做汇报如下：
一、 前期筹备阶段
2013年初，由于原物业管理公司“城建物管”要求大幅增加物业管理费未果，单方面退出大厦物业管理。经广州市海珠区江南中街人民政府批准，润汇大厦于4月25日正式成立“广州市海珠区江南中街润汇大厦业主委员会筹备小组”(以下简称“筹委会”)。筹委会的主要工作，一是通过公开招标、打分评估、全体业主投票选举的方式选出新物业管理公司，二是为后面组建业委会做好各项筹备工作。
4月27日，在紫金居委会会议室，筹备组组织业主代表按照招标中心挂标惯用的物业管理评定标准对符合要求的7家应标物管公司进行评分。 5月4日，由筹委会组织，在江南中街道办事处、居委会见证下，润汇大厦业主进行投票，根据“投票超过50%人数及居住面积数才能有效”的原则，选出了“广州宜家创生物业管理有限公司”作为润汇大厦的新一届物业管理公司。
二、 组织成立阶段
5月26日，筹备组将《业主大会议事规则》、《润汇大厦管理规约》在五楼会所公示供业主参阅。
5月28日，筹备组将与宜家物管沟通的13点整改方案公示。
5月31日，海珠区房管局物业管理科、 海珠区房管局房屋管理科、 江南中街办事处以及紫金居委会在润汇大厦五楼见证并监督新旧物业管理公司的交接工作。
6月15日， 在江南中街办事处以及紫金居委会的见证下，《业主大会议事规则》及《润汇大厦管理规约》全部顺利获得50%以上业主及面积的票数。本大厦业主对11名业委会候选人进行投票。 结果也于当天得出， 11名业委候选人、全部顺利获得50%以上业主及面积的票数。接下来按国家有关条例规定将投票结果公示30天。工会女工委员工作总结三、 工作开展阶段润汇大厦业委会的宗旨是“代表和维护全体业主的合法权益，保障物业的合理、安全使用，维护本物业管理区域内的公共秩序，创造整洁、安全、舒适的居住环境”。
业委会成员共有11人，在工作中进行明确分工，并建立健全的财务制度。由于原物业公司退出时，尚有许多管理不完善的问题遗留，业委会各成员采取分工负责方式，利用业余时间，积极和新物业管理公司“宜家物管”沟通，对负一、二层的垃圾卫生死角、损坏的水泵、消防设备、东座大门口玻璃门、五楼雨棚、五楼鱼池污水等进行了清理和修复，并对所有垃圾桶加装了垃圾袋。为了节省电梯用电量，优化了电梯运行操作规程，并健全了大厦各项设备的维修保养制度。业委会还设立了意见箱。为方便业主锻炼，业委会向街道办申请在五楼会所加设健身器材(待批中)。
业委会规定，每周四定期召开周例会，收集及讨论业主提出的问题和合理化建议，完善大厦的管理工作。此外，业委会每月月底与宜家物管举行例会，沟通并交换各自的意见和想法。
中秋节前夕，业委会和宜家物管共同在五楼会所举办了一次“大型庆中秋游园活动”。游园气氛热闹，欢声笑语。亲情、友情、邻里情在现场温暖地传递，使在场的每一位业主无不感受到中秋佳节合家团圆的欢乐喜庆。
四、 后续工作重点及建议
1.停车场
2.快递收取
3.商铺、广告等收入项目
4.其他。。。
厦业委会 2013年12月

【业委会工作总结(二)】
为了贯彻落实《北京市物业管理办法》，依据延庆县委、县政府的要求，居委会负责指导成立业主委员会，现将振兴北社区成立业主委员会总结如下：
一、 宣传发动，为成立业主委员会做好铺垫
11月17日在社区西门、南门以及居委会门前3处悬挂横幅进行宣传，为成立业主委员会打好群众基础，做好前期宣传工作。
二、 组织实施阶段
(一) 成立筹备组
11月22日，居委会组织召开了振兴北社区筹备组会议和南菜园北二区筹备组会议，共有15人参加，会议围绕成立业主委员会目的和下一步工作安排进行讨论，并初步确定业主代表名单。在社区西门和南门分别设立信息专栏，对筹备组人员进行公示。
(二) 成立业主委员会前期筹备工作工会女工委员工作总结将《议事规则》和《管理规约》草案在宣传栏内进行公示，并在社区27栋楼142个单元门内张贴彩纸打印的成立业主委员会通知，使社区知晓率达到。
(三) 入户征求意见，业主推选代表
11月25日，筹备组人员组织召开拟定业主代表大会，俩个业主委员会共有72名业主代表参加会议，会议由季刚同志组织召开，向代表发放《业主代表推选表》和《征求意见表》，司法所所长沈丽丽对入户需要注意的法律事项进行讲解。经代表三次7天入户后，确定业主代表并在宣传栏进行公示。
(四) 筹备业主大会
根据业主代表入户征求意见结果，居委会工作人员进行数据统计，得到振兴北社区业主委员会同意<<业主大会议事规则》及《管理规约》共613户，占总户数74%，不同意共23户，占总户数3%;南菜园北二区业主委员会住户同意<<业主大会大会议事规则》及《管理规约》共613户，占总户数73%，不同意共29户，占总户数4%。俩个筹备组制定选举办法为等额选举，分别推荐业主委员会候选人5人，其中候选人非业主8人签订委托书，确定选举时间、地点等。
(五)召开业主代表大会，选举产生业主委员会
根据筹备组决定，12月10日，我社区召开业主代表大会，选举业主委员，共有南菜园北二区业主代表33人，振兴北社区业主代表28人参加，向业主公布入户征求意见结果，经全体业主代表举手表决，通过《选举办法》，保证了选举公平、公正、公开，符合选举法律法规，最后俩个业主委员会分别选举产生业主委员会委员5人，主任、副主任2名，并聘请居委会主任刘学义为执行秘书，会后公示名单及职务。
振社区居委会 2010-12-13

【业委会工作总结(三)】
知音园小区尚存在主要问题调查报告1、取暖问题
造成去冬取暖很差的原因主要是供暖单位烧的不好，其次是换热站人工控制有时疏忽，再有个别业主暖气管道改造不合理.(物业的态度：有问题的业主，速到物业公司前台统一重新登记。如果您室内的暖气你已经自己改动而且效果不好，我们将依据你家的实际状况对你家提出整改方案，并免费提供人工，以便今冬您不再挨冻。如果您室内的暖气自己没有改动而且效果不好，我公司将根据具体情况，免费为你提供部分改造工程。目的只有一个------让您感到温暖，并且不是只停留在口头上。)这个问题的解决我们已经和物业达成共识：供暖问题要落实到合同中.包括效果，认定，罚则等.具体下面涉及到合同再详细谈.
2、内墙长毛和漏雨问题
时间：XX年4月28日，下午1：00-4：00
议题：讨论墙体透寒的维修方案及赔偿问题
参加人：软件园开发公司：杨成文、秦部长 物业公司：李部长 业主委员会：葛志男、唐治青、孙路、吴彤、李至义、业主代表：周萍等
业主委员会与开发商及物业公司就以下几方面商讨，达成共识：
(1)、物业在今后的“修复墙体长毛”施工管理方面，要给予合理安排，并把施工安排提前通知业主，前后工种衔接合理紧凑，达到业主满意。
(2)、每户施工完，由开发商出资，物业方面做一次彻底的保洁工作，充分体现施工方“亲情服务”的工作宗旨。
(3)、对已完工的业主，在施工期间，带来的不便及时间上的损失，按工期给予补偿，(补偿标准按大连市平均工资的标准实施);分歧在于标准不同.工会女工委员工作总结(4)、由于修复墙体透寒，对家庭装修造成破坏，原则上按照原样复原的原则进行施工，如复原有难度，则在经济上给予补偿，由专人现场勘察核赔。 目前看这项工作正在紧张有序的进行.其中五一期间曾经派到二期一部分，我们发现后已经整改.我们还有部分业主不同意这种维修方案，下一步我们要召集他们开个会和开发商对话帮助他们解决问题.
3、塑钢门窗问题
4、排烟道串味问题
5、晚上小区内照明问题
6、单元门门口下雨积水
7、小区随便停车问题
8、地下停车场安全问题
9、篮球场和网球场的收费问题
10、安全问题(达不到开发商售房时的承诺，目前进入小区没有任何身份识别检验程序)
11、三表远传问题
12、阳台栏杆生锈问题
13、单元门的单元锁
14、卫生
15、有偿服务
16、已交停车费用的处理，停车场收费三原则;水潭有关滑梯的问题
17、有关滑梯，健身器材等共用设施维护及其使用的问题业主委员会会议向开发商和物业公司提出的问题解决情况
1、已经解决的问题
1.1小区照明问题
除个别因夜间安防系统需要应调整位置的光源外，整个小区灯光按照体现小区的美观，满足业主的正常生活需要，适当节省能源的目的配置。
1.2会所内的乒乓球台子物业公司已提供一个，大家现在都比较喜欢打乒乓球，能否考虑在增加1-2乒乓球台子。
1.3 喷水池里石板脱落问题
物业公司已组织施工完成维修。
1.4 小区正门交通秩序的整理问题
物业公司已在小区的正门口，划出了准确的停车位置，以后凡是在小区正门口停放的车辆，应按线停放。
1.5 进出小区出租车的管理
物业公司已责成保安开始对小区的进出车辆开始登记，请大家监督定期检查保安部的登记记录。下一步考虑晚上8：30后禁止出租车出入.
1.6 楼道入户门前积水维修
物业共司已组织保洁人员对所有的排水口进行了清理，物业公司解释目前多数楼道入户门前的积水问题已得到解决，请大家核实。
1.7 三表远传问题经过调整，三表远传已投入使用，应通过公示栏、网络公示所有业主。
1.8 小区车库一侧路面随便停车问题
已责成小区保安人员负责清理。
1.9 小区路面标示问题
开发商已经在小区安装了安全镜和减速器。
2、正在解决的问题
2.1塑钢门窗的维修
物业公司委托大连明达门窗公司已经开始对小区有问题的塑钢门窗开始进行维修，维修的标准是达到业主满意为止。
2.2墙体透寒的维修*
物业公司要求大连普乐士节能材料科技开发有限公司做出了维修方案，现已在网上公布，并有几户业主已经做完，我们了解了有关专家，他们认为这是解决墙体透寒的办法。
2.3墙面大白:墙体透寒维修后的大白处理由大连誉思装饰公司负责
2.4屋顶渗漏的维修：由大连福君防水公司在进行维修，7月底前全部结束。
2.5阳台防护栏的维修
阳台防护栏的维修由物业公司负责，7月底前全部结束。上述维修在五一期间人员投入有所减少，业委会发现后及时与物业公司协调，现已改正.
3、近期准备解决和维修的问题3.1 取暖问题
物业公司计划从7月份开始对各户取暖设备和管道有问题的业主进行免费维修，但更换设备、管道，以及配件的费用由业主自己承担(对原系统和设备没有改动的业主除外)。
3.2智能系统的维修
5月10日前，小区的智能系统维修完毕。5月10晚业主委员会主任葛志男、副主任孙路、唐治清核工程组组长李至义对小区的智能系统进行了抽查，结果如下：抽查孙路家紧急按钮报警和窗栅报警30秒钟上传到中控室。小区的周边红外线和摄像监视系统：33#-35#间的消防通道上放红外线报警没有反应，摄像监视系统盲点，9#-11#间红外线报警有效，摄像监视系统有效，但所有报警录像回放无效，21#-1#间红外线报警有效，整个13#南侧红外线报警没有反应，摄像监视系统由于距离太长无法准确完成监视。
综合实地抽查得出结论，整个小区的23#-21#-1北侧、1#-3#-5#-7#-9#-11#东侧、11#-13#南侧红外线报警和摄像监视系统可以正常使用，31#-33#-35# 西侧和13#南侧红外线报警和摄像监视系统需要进一步调整方可正常使用。
4、不能解决的问题
4.1烟道串味的问题
目前，各栋楼的分包商已明确回答开发商和物业公司，烟道串味问题是由于设计不合理所造成的。物业公司正在想办法解决，这个问题我们应直接找开发商索赔。
5,目前正在接洽的问题
5.1小区公示板的建设.已经与物业达成共识，建立电子公告板.并加大网站的宣传力度.
5.2停车场内健身场地的建立.业委会成员普遍认为：我们工作的重点应当是签订一个尽力保障业主合法权益，并且可以量化考核的物业合同
其中的关键点包括：
1)小区的安保.安保设施的故障率控制在什么范围内，抽查电子巡更记录，出现保安失误导致案件出现怎么出理等，2)取暖(改成集中供热再议)：明确是保持的室温，对室温的温度记录做约定如下，业委会、业主、物业三方共同记录温度(必要时可请专业计量部门用专业计量工具)具有法律效力，如不能达到合同约定标准，取暖费下调5%(以泥补业主用其他方式取暖而发生的费用)，前提是业主已经按照物业的建议增加或者改进线路。
3)在开发商无欠账的前提下，出现任何问题物业负责，合同期满，该条款仍然有效，土建终身保修.
4)开发商承诺的合同附件要附在合同上，要求物业公司去追偿开发商的费用
5)物业公司委托管理的工作范围
6)建立会议制度，每月第四周周六下午3：00，物业尚总及有关人员、业委会人员、可请业主参加。
7)定期报告，定期公布帐目
8)重大事项和业委会商量，比如建立价格听证制度，小区内面向业主具有垄断性质的收费项目
9)公用设施的使用，包括水池的开启、维护乒乓球等健身设施及其开放时间、照明
10)物业费和取暖费的付款方式
11)垃圾清运：及时清运，清运后水洗;划线：明确标识垃圾的暂存地点;这几项目前已经实现.
12)紧急预案，包括消防(车库)、突发紧急事件 .
以上是我们这二个多月工作的一个小结.基于大家的信任，作为小区的一员我们奉献了自己的时间和精力，但限于水平，我们很难做到令每一位业主都满意.我们真诚地希望得到广大业主的支持.谢谢.

【业委会工作总结(四)】
尊敬的**园全体产权人：
本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报朝阳园业主委员会20nn年7月20日--10月20日的工作情况。
一、积极筹备并圆满结束了对**园业主第二届业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作
1、与物业管理处针对《**园物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判，最终就此问题达成一致共识，出台新《**园物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。
2、顺利召开朝阳园第二届业主大会，提出四项决议案：《**园物业管理临时委托服务协议》、《关于实施**园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施**园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留**园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。
3、顺利完成**园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作，严格按照**园业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后，已将统计结果公告园区业主。
二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论，主要有：
1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论，业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支，并且将运营车辆的预算费用列明，并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。
2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期，督促物业尽快出台底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理。
3、随着《**园物业管理临时委托服务协议》的表决通过，会所管理方案的修改成为当务之急，业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案，并加强该方案的执行力度，让会所在合理有效使用的基础上，成为大家休闲娱乐的中心。
三、其他工作情况
1、进一步完善业委会工作结构，按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展. 本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息，督促物业尽快给业主答复并解决.工会女工委员工作总结2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等
3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督，主要协调解决以下问题：
3.1园区绿化：就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题，约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈，大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。
3.2园区卫生：在此期间物业将**园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司，调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通，了解园区保洁工作具体情况与问题。
3.3园区规划：
3.3.1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中6-4-5条的规定，改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可，此议题可通过下次表决解决。
3.3.2关于园区南侧围墙外扩一事，开发商已出示建委通过的图纸，朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。
3.4园区养犬：由于正值奥运，本时段此工作基本搁置，但业主投诉极多，此问题已成为影响园区和谐的主要问题。
四、本季度业委会办公费用支出情况汇报
1.召开第二届业主大会印制书面意见函1600份 3600元
2.业主投票快递费 130元
3.领办公用品：a4复印纸2包 47元磁珠30个 12元
注：3#b1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁，无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。
五、下季度业委会工作计划
随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》议案的通过，开始针对各项具体工作督促物业尽快实施：
1、与物业公司正式签约后，督促物业加强园区管理，保持并进一步提高园区服务品质和质量。
2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。
3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。
4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作，目标是针对业主关注的热点问题每月专项监督。
5、加强对物业服务工作的具体监督，督促物业年底之前出台底商管理方案。
6、加强对停车场的监管，并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试。在园区和楼内优化现有安保方案和设施，并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。
7、园区的整体绿化工作计划在明年三月开始全面展开。在此之前，准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主，针对园区绿化工作存在的问题，讨论、制定相应整改方案。加强对园区绿化、保洁工作的监督。
8、卫生工作计划近期在园区公布卫生保洁标准，要求物业建立卫生监督反馈模式。
9、养犬：针对这一园区热点和棘手难题，要求物业制定切实可行的实施细则，并监督、协助物业实施。希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持，让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。让我们一起努力。
***园业主委员会轮值执行主任
20nn年10月 20 日

【业委会工作总结(五)】
各位业主代表：
****业主委员会自2010年5月成立以来，作为小区业主代表大会的执行机构，在维护业主权益、监督物业服务等方面积极工作，取得了一些成绩，也存在很多遗憾和不足，现将业委会工作总结如下：
一、克服各种困难依法成立业主委员会
为了维护全体业主的合法权益，监督物业提高服务质量和管理水平，2010年在房管部门、社区的指导下，经过筹备组全体成员的艰辛努力，于2010年5月召开了业主代表大会，业主代表投票产生了业委会及5名成员，并报经相关部门审核备案。
二、根据相关法规，维护业主正当权益
由于本小区物业隶属于开发商，因为所处的地位和利益关系，不能充分维护业主的合法权益，物业服务和收费也存在各种问题，业主意见很大。这样的情况下，业委会努力与开发商及物业企业交涉，要求对存在问题进行整改，但总体来说成效不大。不过还是取得了一些效果，具体如下： 1工会女工委员工作总结1.成功办理房产证。为维护业主正当权益，消除产权风险，业委会团结和带领部分业主经过3年努力，把房管局、建设局、规划局跑出了一条小路，并集体向市政府反映情况3次，引起了一定程度的重视，加快了房产证的办理进程，并最终于2013年成功办理房产证。
2. 讨回业委会办公室、活动室和车库。经业委会，特别是马主任多次与开发商据理力争，终于于2014年讨回了原本属于全体业主的办公室、活动室和车库各1间，极大地解决了业委会办公和活动场地问题。
3. 监督物业企业，维护业主权益。几年来，业委会协调和督促物业企业做好小区安全、卫生、绿化以及暖气管道的维护改造，确保了小区的安全、整洁和管理有序。但由于物业企业并不是自己聘用，说话不管用、不硬气。比如，小区划分车位这个改变小区规划的事情没有通过业主代表大会的授权，车位改造占用公共绿地、新建门房阻挡了消防通道，这些问题经业委会交涉也不起作用，存在自己的小区自己说了不算的现象。
三、存在问题和下一步工作打算
1.厘清与物业企业关系。目前我小区物业企业仍然属于开发商朱老板，但是朱老板早已离开酒泉，不再从事房产事业。但是我小区物业收钱花钱却是朱老板说了算，这简直是笑话。建议重新聘请物业企业，理清权利义务。另外，利用 2
我小区公共场地和道路划出的停车位的收费，属于全体业主，建议这次业主代表大会商议停车费的处置办法。
2.公共维修基金的使用管理。我小区有公共维修基金30余万，这是属于我们业主的，但是这几年来的利息收入情况我们都不掌握，也没有用于公共设施维护。建议本次业主代表大会讨论支取办法，并有效管理公共维修基金，使之产生收益。
3.规范业委会和业主代表大会工作规程。为使业委会和业主代表大会切实发挥作用，更好地维护业主正当权益，建议制定相关议事规则，定期召开业委会会议和业主代表大会，切实发挥业主代表大会决策小区重大事项、业委会具体执行的作用。

业委会年度工作总结

业委会年度

2015年10月8日，在街道、社区关心指导下，在全体业主大力支持下，栖园首届业委会正式成立。一年来，业委会全体成员认真学习国家有关小区物业法纪法规，审时度势，在街道社区党组织支持下，依靠广大业主，围绕创建和谐文明小区开展了一系列的自治管理工作。主要如下：

一、一年工作

1、建立健全会议制度。形成业委会内部会议、业主代表定期会议、业委会与物业协调会，一般事项业委会少数服从多数，重要事项提交业主代表或全体业主，在业主代表大会决议下开展日常工作。

2、推动业主代表选举。为加强立业委会与业主沟通，及时将业主诉求反馈给业委会，有必要完善业主代表的选举，将本小区分成32个小组，发动业主报名，协助业主代表选举，完成 个小组产生正式的业主代表。

3、办理维修基金转存。经查实，小区共1100多万维修基金，业委会成立后的当月就启动该项工作，经市物业办同意，将其中1000万转为三年定期（年3.85%），为小区全体业主争取100万的利息；余额部分以备维修。

4、彻查小区固定资产。本小区到底有多少资产，有多少可为小区业主实现收益？特别是会所和幼儿园产权归属。本小区商品房销售中注明，会所、幼儿园的产权归属栖霞建设集团，所有收益也归栖霞建设集团；属于业主所有的是：物业办公楼、游泳池、网球场。我们多次和开发商索要原始资料，也查阅了市规划档案馆小区资料，一时难以认定。就西园会所和泳池，网球场，垃圾场地块权益所属，以及人防停车场公共收益分成等开始和栖霞建设集团进行着艰苦的慢长跑。我们有信心以法律为依据，有理，有力，有谋，有心坚持弄得明明白白。

5、督促配套用房启用。本小区幼儿园、会所荒废六七年，不能服务小区业主，严重影响小区形象，业委会成立后多次召开业委、社区、栖霞建设、栖霞物业协调会，督促立即启用，栖霞建设代表表态尽快启用，尽快完善环境，不再成垃圾场；同时业委会会上并发函至在栖霞建设集团，强调栖霞建设与仙外幼儿园合同中，会有确保本小区小朋友优先上本小区幼儿园的条款。经多方努力，小区幼儿园得以启用，周边环境得以大大改善，同时在合同中约定，本小区小朋友在同等条件下优先入园。

6、实施南园水景维修。南园水景破烂不堪，与高档小区完全不符，业委会成立时，五年质保期已过，物业提出需要动用维修基金。业委认为，五年刚过，水景如此破烂，开发商肯定有一定管理责任，要求栖霞建设给予部分补偿，经多次协调、谈判，并在街道社区的大力支持下，栖霞建设同意补偿8万元，其余部分由维修基金来支付。然后组织维修设计，不再使用木质景观，全部改为砼、石材材料，使用寿命得以大大提高；经公开招标，在业主参与下，确定中标单位和中标价格29万元，工期2个月。目前正在走申报市物业办和业主签字程序，目前施工方公司己先期启动。争取45天完工。

7、制定阳光房统一标准。牵头组织业委、街道、城管、物业关于本小区阳光房的协调会，明确阳光房申请办理流程，必须统一设计，统一标准，对不通过申报，城管按照相关规定给予查处。

8、推动移动手机覆盖。长期以来，本小区手机覆盖物别弱，也只有一家宽带，没有竞争性，对业主利益难以保障，经与移动公司了解，我们小区没有做移动深度覆盖，手机信号极弱。业委会及物业共同督促下，移动公司完成公司内部立项，于春节后进本小区施工，目前该工作已经结束，同期移动公司宽带也竣工结束。

9、完成K1、K2改线。在南园、北园之间的道路上，每天行驶K1、K2公交车，车速极快，多次发生安全事故，对小区业主是极大的安全隐患，业委会多次向有关部门反映此事，要求改道，同时邀请街道、社区的领导帮助我们一起反映情况，经过不懈努力，终于完成该线路改线。

10、完成物业合同谈判。物业合同一直沿用前期合同，这对业主利益不利，业委会成立后，必须重新启动物业合同谈判。在对部分业主沟通，多数人认为，可以继续签定新的合同，但必须要明确服务标准，仅有标准也不行，还需要完不成标准的考核罚款，并将所有的考核权交给全体业主。经过艰难谈判，对方同意增加考核，并提交业主代表、业主讨论，最终顺利通过半数业主同意，新一年的服务合同得以正式签定。

11、完成微信公众号开发。目前小区报修，均由物业管理，业委和全体业主不能掌握报修情况，也没有办法给予考核量化，业委决定，开发微信公众号，由业主在公众号上随时报修、物业签署完成情况，业委进行跟踪，这样形成透明公开的信息；同时重大信息发布也在公众号发布，这样加强信息的快速性、有效性。81402业主免费为小区公众号进行开发，作出很大的贡献，目前该公众号用户越来越多。

12、多方筹集运营资金。一般小区都会有会所收益、车位出租、广告收入等收入，但小区没有固定资产可以收益的，也没有一个临时车位；业委会联系多家广告公司，普遍不愿在我们小区投入广告，太分散，业主又比较少；有一家广告公司愿意投入户外屏，一个屏一年给几百元，业委会认为这会破坏现有环境，放弃此项收益；长期以往，业委会没有固定收益，工作将难以维系。经与社区沟通，并得到社区大力支持，承诺给业委会5万元，用于小区公共支出，业委会在领取该费用后会将支出一一公开；公众号也可以尝试有偿推送广告。

13、督促处理维修问题。五年质保期已过，部分业主房屋渗水、道路破损、门厅瓷砖掉落、绿化杂乱等问题越来越多，业委会多次组织栖霞建设、栖霞物业协调会，明确各自责任和完成时间；对房屋渗水这一突出问题，栖霞建设公司承诺五年内申报未处理的，年内全部处理结束；对门厅瓷砖恢复、道路破损、绿化杂乱等问题由栖霞物业年内全部处理结束，目前各项事项均在进行中。

14、组织小区日常巡视。不定期组织业委会、物业、部分业主参与的小组巡视，察看小区中存在的安全隐患、卫生死角，对发现中的问题物业及时整改；按新合同开始小区考核工作，对完成不好的事项进行处罚，不仅处罚公司也要处罚个人。

15、积极筹划小区活动。和谐的小区不仅是环境美，业主之间和谐同样重要，一年来，业委会组织首届惯蛋比赛，该活动9.24在新地酒店举办，共64位业主参加， 33102免费赞助4万元用于此次活动；上半年，业委会积极参与社区组织的歌舞晚会，业委会选送四节目得到好评；15年底组织业主迎新春聚会。

16、完成快递柜设置。为方便小区业主自由安全领取自己的快递，业委会和物业积极联系多家公司，邀请前来我们小区安装户外密码储物柜，南京市场上多数是1至2天免费，过期收费，这对不常住本小区业主不利，经多方联系，终于找到没有时间限制的厂家愿意来安装，同时也可以自助投递快件。

17、争创优秀示范小区。业委会要求、协调物业公司加大小区投入，携手创建和通过年审全国示范优秀小区，市优秀物业。今年1至9月份物业主要工作有：

1）车辆管理

加强对外来人员和车辆的盘查，认真盘查，及时记录。在车辆管理方面，利用公司提供的10个临时停放车位，让来访的车辆进入车库，多次上门、电话和车主进行沟通从而让他们理解并配合物业的工作，通过业委会的协调，开发公司提供了10个人防车位，解决了部分业主停车难的困难。虽然停车管理有了一些提高，但想彻底解决路面无停车的难题，一方面物业公司准备改造停车系统，采用条形码识别的方式实行一车一码，另一方面建议在小区实行单行线，但要征求业主的意见。明年车牌识别套系统将会启用。

2）工程维修

维修除了日常巡检、维保外，今年在开发和物业公司的支持下，对园区公共部位进行了维修：今年在汛期之前，管理处不仅对地沟、下水管进行清理，还对车库内的水泵进行维修改造；使用真石漆维修的方式完成所有叠加单元大厅瓷砖脱落的维修，此项工程从去年开始，到今年8月完工，历时将近一年；路面地砖维修也是管理处的日常工作，初步统计，今年维修的面积约为200平方米左右，夏季物业公司的工程队集中对小区主要破损的地面进行了维修，施工队报价为176平方米，5.2万元；对部分围墙灯进行改造成LED黄光源等。在梅雨季节定时开放风机，在地下车库（A库）增加鼓风机三对、16幢增加水泵并开槽引水等方式减少地下室湿度。

今年开发公司也给予小区大力支持，不仅为南区水景改造提供了8万元费用，同时还对北区西围墙进行加固。

3）绿化养护

在绿化养护方面，根据季节的变化、，定时定期进行补种、浇水、施肥、拨草、修剪、消杀等，今年还花费了30000元对北区主干道、围墙边黄土裸露的地方进行补种麦冬，以确保园区园林绿化的四季常青。

4）清洁卫生

在全体员工的共同努力下及公司配备的机械化设备下，保障了园区环境的整洁度。在管理处各部门的协助下，将园区大小水景共计15余处已经清洗了多半，其中有部份易脏水景，按季度清理，隔天进行打捞。

5）客户服务

管家服务已经开始试行。今年栖园配备了6名管家，按照区域共分为三个片区，试行1+1模式，1个对内主要负责接待业主报修、回访，1个对外主要负责车辆管理和装修巡查，这样方便业主能找到对应的管家，让报修的事物得到专人的回复。

积极响应政府号召，积极配合社区、街道文明创建工作，加强与业主的沟通。今年组织的社区活动：元宵节业主猜灯谜、强富美高新仙林活动、中秋老人活动，书法艺术沙龙和舞蹈队每周定期开展活动。无偿为业主接收邮件及其它信函3千余件；收到表扬信5封，锦旗4面；接待外单位检查、参观10余次。

二、来年工作要点：

1、进一步提高业委会委员和业主代表思想水平和政策水平，加强学习和研究。贯彻和执行党组织的双创建活动。

2、进一步完善建全业委会和业主代表组织。制定和通过业委会委员届内进退具体办法，争取每个业主小组都有代表，开好半年和年终二次业主代表大会。

3、根据市物业五级三类标准，以考核为方法，奖惩机制为动力，围绕物管"客服，护卫，绿化，保洁，车管，维修"方面，促进工作质量提升。

4、加强业主小组力量，结合物业推行管家制度，社区要求发挥党员在小区的作用，试行业主代表牵头，物业管家，党员积极分子，分管业委参与的业主管理小组方式。

5、在今年建议物业公司试行公司内专业化的基础上，协调明年绿化先行试点。提高小区绿化园艺水平，养护水平，赶季节时集中用工的一整套方法。

6、进一步推动聘用物业公司市场化工作，调研物业专项分包的作法。用市场化促进物业水平的提升。完成2017年度物业合同的签订。

7、进一步加快业主与栖霞建设集团的业主权益的交涉。处理好会所泳池地块，人防车位收益分成等棘手问题。由于业委会缺乏原始资料，开发商比较成熟而且早有准备，要在短期彻底界定清楚不太现实。我们业委会态度是坚持原则，不懈努力，从具体事突破，孕育质的变化。

8、积极组织业主文化娱乐活动，在多功能厅改装的基础上，进一步增多活动场地，设备，手段等。

9、推动物业工作计划公开，资金收支公开，完善制度和标准公开等。

10、争取和协调物业公司进一步加大投入，解决小区周期项失修的问题，正确使用维修基金，合理承担应出部分。

首届栖园业主委员会

2016-9-22

业委会9月份工作总结和汇报

各位西城丰和业主和邻居朋友们：

业委会成立半年以来，得到了广大热心业主邻居的大力支持。虽然遇到各种阻力和压力，但是业委会始终坚持以建设美丽西城丰和为宗旨，不忘初衷，小区建设仍在有条不紊的进行中，各项工作也在努力推进。业委会就目前的工作进度向大家做以下总结和汇报，有任何异议的业主，请联系业委会或者直接到业委会办公室了解并参与，也欢迎大家对我们的工作提出建设性意见：

推广小区投票系统：电子投票系统是目前政府唯一承认的业主投票系统，呼吁大家绑定，确保小区各种建设顺利进行。小区出租率较高，商铺业主配合不积极，还有接近一半的业主没有绑定。

宝兴幼儿园：业委会最近一次和园方代表、小区热心业主在业委会办公室谈判，园方给出最新报价13W每年。最终由业主大会投票表决。

本体强制维修，消除隐患：AB栋配电房、发电机房，电梯井、化学灭火室，三楼花园，渗水严重。街道办安监和消防部门均发出整改通知书，政府责令我小区动用本体强制维修。政府已责令物业强制维修，目前处于实施中，欢迎业主和业委会一起监督。按照法规，政府会在工程审核完成后在本小区公示整个维修工程的造价和维修实施方案。

A/D栋入口门禁启用：极大限制了外来电动车进入小区，同时也降低了业主电单车被盗的风险。

小区车位整改：小区原始车位480个，另有将近100位业主无小区停车卡。经过业委会对车位进行改革：肃清僵尸车辆月卡，拒绝外来车辆，清理租用的专用车位，合并商铺地面停车场，开发新停车位，车位划线，将非业主车辆移出地库等措施。现车位增加到634个车位，并为大多数之前无月卡的业主办理了停车月卡，基本满足我小区业主停车需求。

门禁系统升级：升级业主门禁卡，加强小区门禁系统管理。物业已经作废非业主门禁卡139张，减少了非住户随意进入小区可能。

监控系统升级：督促物业出资安装高清监控系统，针对高空抛物安装专用的对空探头，大幅提升小区安全环境。目前地库已经开通使用。

集中管理快递柜：将A栋大堂门口的快递柜移置B栋通道集中管理，提升A栋形象。

举办中秋节晚会：为促进邻里和谐，业委会在没有一分资金的情况下，积极出面协调街道、物业、商家，让大家出资出力，成功举办西城丰和第一届中秋晚会。

督促物业提升服务能力：从服装，交接班，巡逻，消杀，园林修剪，消防，卫生，安全，礼节礼貌，培训，业主投诉反馈等方面，提升物业的服务质量，提高业主的满意度。

启用电单车棚：划出专有区域将原各栋大堂内的电单车集中管理，有效提升小区整体形象和安全，并清理了大量的外来僵尸电单车。

清理消防逃生通道：敦促物业对小区后楼道进行清理，保证小区消防逃生通道的畅通。

排除隐患瓷砖：对有隐患的瓷砖主动排查，防止脱落瓷砖伤人。

积极与政府沟通，为小区申请了9件套户外健身器械，为业主活动室增加乒乓球桌、台球桌等娱乐设施（已购，正在运输途中）。

安装小区智能信息发布系统：利用晚会剩余赞助金购买小区智能信息发布系统，在每栋大堂、B栋3楼安装48寸液晶显示屏和发布机，及时公布小区各项信息（正在安装中）。

抄（电）表到户：为维护业主利益，应业主要求，业委会积极和物业、供电部门协调，达成抄表到户的初步协议，因为申请小区过多，我区已处于排队中，预计明年实施到本小区。

引入优质饮用水入户：业委会和物业正在积极和深圳水务集团沟通，力争将我小区纳入第五期改造工程，提高大家的用水质量。

清理烟道：督促物业分批清理烟道，D栋清理中。

重树小区招牌：同一楼商铺达成一致，由商铺捐资重建西城丰和招牌，覆盖小区生锈部分。

启用业委会办公室：接受业主投诉和建议，为业主沟通提供平台。

亮化工程：在后停车厂安装照射灯，提高夜晚安全。

重建小区老人舞蹈队：克服困难，重建老人舞蹈队，丰富老年人生活。

业委会账户：与住建局积极沟通，并且得到住建局正式回复，我小区有望成为宝安区第一个有独立账户的住宅小区。

规范各方合同，为小区凑集基金。

调研地库地胶工程，以取得三家公司报价。

正在与物价部门沟通，提高小区外来过夜车辆收费标准，优先保证小区住户的停车权益。

物色有各项专业背景（财务，法务，水电，园林，消防，安防，土建等）的邻居组成西城丰和建设团队，欢迎大家踊跃报名，共建美丽西城丰和。

计划改造三楼公共洗手间。

计划对大堂进行简单装饰，提升门面形象。

制定新的业主公约和业主大会议事规则，保证小区高效建设。

业委会是小区业主的合法代表，代表的是全体业主的共同利益！业委会以团结广大业主，建设美丽西城丰和为宗旨，任何违背、阻挠和破坏这一宗旨的行为都是践踏全体业主的合法权益！任何无端的诽谤、诬陷和指责最终只会分裂业主，破坏小区团结，影响小区正常建设。请广大业主朋友，明辨是非，以大局为重，关爱家园，积极投身小区建设，早日实现美丽西城丰和的美好愿景！

空谈误国，实干兴邦！