最新销售培训心得体会总结汇编。
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销售培训心得体会总结【篇1】
此次公司组织培训让我更是受益匪浅！说白培训的目的就是让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的提高。为能够让我们更加对如何销售，余经理跟我们讲解很多，专业知识水平能力以及外在的阅历更是让我觉得要加强自己，提升自己，只有做到这样才能使自己在激励的竞争中立于不败之地。
现将此次培训总结作如下汇报：
一、本次学习的内容
1、5月22号余经理带我们回顾前一天的培训内容，说到企业文化，企业知识，商务礼仪等等。紧接着就说到销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素质。其中销售技巧又分为五大环节，1：做好准备，2：打招呼3：解需求4：介绍商品5：满足顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。
2、大家都知道兴趣就是某件事或物感到好奇，就叫兴趣！如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟FAB的讲解差不多，必要时也可以反其道而行BAF！！重中之中说到销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购买的欲望，从而最终促成销售，达到成交率。其次就说到如何促成顾客购买的技巧，和顾客在这款衣服犹豫不决是该怎么做，如何做。最后就说到连单，和赞美技巧以及怎样寻找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容。
二、培训心得
1、在工作中专业知识水平和语言组织能力要加强，要熟记FAB，更要把它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，灵活的与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，真正解客户需要什么产品，从而为共公司创造更大的利益
十分感谢公司此次对我们提供的培训，能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。
销售培训心得体会总结【篇2】
转眼间，一周的销售培训结束了，给我留下的是无穷的回味和深刻的体会。这次的培训主题是“校园经济”。校园经济是面向学生、依托校园而发展起来的一种区域性经济。其主体是大学生，发展领域也主要来自于校园。这是个贴合我们目前状况的培训，此刻的我们面临着找工作或创业的选取。透过这次培训我们能够看到我们自身的关于创业的好点子，能够打开我们另一个通往成功的大门。
这次是一个团体作业，我们团体一共有五个人，当得知这次培训的主题，我们各抒己见，看我们的创业从哪方面入手，最后根据我们团体五个人的特点和意见，我们确定我们的卖点是早餐。可能早餐对于我们来说，并不是什么新鲜事。但是作为一个在校居住的大学生，每一天应对食堂一样的早餐或是外面我们认为不健康的早餐，还有一点就是此刻的大学生都有睡懒觉的习惯，那样就会忽略吃早餐。但是早餐对每一个人来说都很重要，不能忽略。根据这些意见，我们的“xx”早餐店就应运而生。我们的早餐店最重要的一个功能就是亲自把早餐送到消费者的手里。
做策划书之前，我们计划好了培训每一天的任务，根据计划，我们在努力，每一天都认真完成任务。首先我们分析了这次销售的环境，只有先分析好销售环境，才能制定好销售战略与策略。分析销售环境时，我们五个人，一齐思考，每个人都说出自己的看法，不管正确与否，然后统一意见。环境分析完，我们也对这次确定的市场有了进一步的了解。接下来就是调研与预测，主要是问卷设计，之后根据问卷的填写意见，再进行问卷分析。
问卷设计，主要是确定我们是否有市场，大家对于这样一个市场是否有兴趣。跟据被调查人的意见，能够改良我们的产品，能够看清楚市场。应对回收的问卷，我们看到了很多诚恳的意见。我们对我们的市场充满了信心，甚至有一些同学问我们是不是真的要开店。听到询问声，我们信心十足，觉得当初我们的想法是可行的，而且大家都很重视早餐，只是有时由于时间的关系而放下吃早餐。从一份一份的问卷中，我们看到潜在的大市场，并且前景很乐观。然后我们制定了我们的目标市场并对其进行细分。这样才能更好的根据市场确定下一步。紧之后就是销售策略组合，这步是最关键的，需要从产品、价格、分销渠道、促销这些方面分析，每一个分析都要从实际出发，才能更好地把我们的产品推向市场。在进行“xx”分析时，我们团体的五个人都在尽自己的努力，想尽办法努力开拓我们的市场。只有大家齐心协力才能发挥更好。当然，要做好一个策划，还需要对我们的创业进行预算，虽然我们没有真正接触过企业的创业，没有看过企业的财务报表、财务分析等等，但是我们还是根据我们已有的市场，对我们的资金进行了一个预算。最后就是总结，透过总结，能够看到我们应对市场该从哪里入手，我们还有哪些不足的地方。
这次的培训，把书面上的知识运用到了实际，这样不仅仅加深我们对销售的理解，巩固了所学的理论知识，而且增强了我们的销售潜力。透过团体合作，我们懂得了合作的重要性以及懂得了怎样去配合一个团体，这为我们以后应对社会打下了基础。这次的实践经历使我们终身受益，给我们积累了经验，能够让我们更好地应对未来。
销售培训心得体会总结【篇3】
感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《xx销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。
首先，x老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。
x老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。
x老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验
x老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。
x老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。
感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会！
感谢x老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自xx的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
销售培训心得体会总结【篇4】
于20xx年2月28日我有幸参加了由新华都公司组织为期两天的空调基础知识培训。通过这次培训，让我对空调是基础知识和销售手段有了更进一步的提高，在此首先感谢新华都公司给了我这一次培训的机会,感谢一直为这次培训准备课件的同事和厂商培训代表，我意外的发现自己对空调基础知识认识的不足，通过2天短暂且充实的学习培训，我不仅更新了知识，也学到了不少东西。以下是我的一些感触，愿与大家一起分享。
整个培训期间，首先要提及的当属第一天由朱安明经理给我们讲的第一堂课，使我了解到我们往年空调销售方面的不足并为我们讲解我们公司在过去几年的销售情况，让我们感受到我们的空调销售工作在不断的发展进步。作为一名普通员工我也学会不断总结自己的工作，做好培训记录，以便给未来培训的部门同事以后遇到相同的问题做借鉴。20xx的空调销售任务指标为45万，虽然20xx年我们汇金店的销售额只达到了29万.但我相信经过这次的培训我们今年的空调销售业绩一定会有很明显的提高。
之后的几堂课分别由美的、海尔、长虹、科龙的培训代表为我们讲解各自品牌的优势和今天的主打产品。课堂培训，我感觉到本次学习培训在课程的设置安排上，各培训代表付出了很大心血，授课内容比较全面和实际。首先介绍了他们今年的主推机型和其产品特点，并为我们重点培训了空调的一些基础配件以及运作原理。对自身的空调基础知识、促销手段都有一定程度的提升。也让我知道了今年的主推变频空调的特点，那就是制冷快、节能、噪音少、寿命长。通过几位培训代表和老师深入浅出的细致讲解，从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼，让人意犹未尽;通过这次的培训后，我会逐渐的改变自己，要主动，做个不被追赶就要跑的人，作个敢于蜕变的人。
最后我想说的是：人只有不断地学习，不断地充电，才不会被社会所淘汰。为了应付这个不断变化的社会，所有的个人和团队都必须培养应变能力和创新能力，而学习培训则是培养应变能力和创新能力最有效的手段。在此感谢领导，让我有幸加入了学习培训这支浩翰大军。我们继续加油
销售培训心得体会总结【篇5】
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师xx老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
销售培训心得体会总结【篇6】
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
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电话销售培训心得体会汇编7篇
常言道：一个人的成功离不开努力奋斗。近期的销售培训已经进入收尾阶段了，回顾这段时间的经历，让人记忆深刻，非常难忘。其实我们沉下心来认真写一篇心得体会，优秀的销售培训心得体会应该如何书写呢？以下是由工作总结之家的编辑为你整理的《电话销售培训心得体会》，欢迎分享给你的朋友！
电话销售培训心得体会 篇1
后来做了一段时间后，我发现真如她们所说的那样，只要我穿上我们品牌的服装往那里一站，逛商场逛到迷茫的顾客就会被我身上的衣服给吸引过来，不管最后会不会买，起码顾客愿意走进我们店来了，剩下的工作就交给我们各自的销售能力了！我以前没有做过服装销售，一开始我总是很傻的给顾客推荐一些我认为好看但顾客并不喜欢的衣服，后来做得时间长了后，我知道，要想用服装“收买”顾客的心，还是得找到顾客个人所喜欢的风格来！所谓“量体裁衣”也就是这样的一个过程了。作为服装销售，首先得有很高的情商，也要有极高的沟通能力，在与顾客简单几句的沟通以及对顾客的整体感受下，要迅速判断出顾客是什么样的一个人、有着什么样的心理、喜欢什么样的东西，在这些大概的判断下便能够更准确的给顾客推荐顾客所喜欢的服装了。
就这样，我对工作有了一定的了解后，我的销售业绩随之增加了。而且在给顾客推荐衣服的过程中还与一些顾客成为了可以交流一下时尚经验的朋友，这些顾客也不是每天都会来买衣服，每天买衣服是不可能的，但这些顾客在我获得了她们的信任后，开始不断地给她们的朋友推荐我们的衣服，后来我的销售业绩暴增，都是靠这些与我成为朋友的顾客口口相传的口碑获得的业绩。我很感谢我的这些顾客朋友们，如果没有她们的推荐，我的销售业绩不会一举获得年度第一。
在从事服装销售的过程中，我发现过去我有些自闭内向的性格变得开朗了很多，这应该是从事此工作给我带来的最大的好处吧！人一旦开朗了起来，与人合作的时候也就会容易起来。做服装销售虽然不是特别需要与同事合作买衣服，但在自己个人销售的过程中，与顾客的“合作”也是一种合作，简而言之，我的沟通能力和社交能力得到了有效的提升。我会继续在我的这个服装销售上努力钻研的！这是一个让人更懂得人与人相处的工作，可以得到很多新的经验。
电话销售培训心得体会 篇2
工作了一段时间让我感觉非常的充实，作为一名培训员工我感觉在工作当中得到了很多的成就，这段时间以来也让我明白了很多的道理，保持一个好的工作动力这是非常的有必要的，在这段时间以来的培训工作当中经历了非常多的有意思的事情，销售培训工作让我一直都非常清楚自己的方向，销售培训工作让我能够在这个过程当中得到很大的满足感，我也有了一些心得。
在培训过程当中我也一直在进步，一直在学习，培训员是需要不断去积累的，这一点毋庸置疑，过去一段时间的以来的工作当中一直都有保持着这么一个心态，在心态上面从来都不会有丝毫的松懈，做一名培训员工我严格的要求自己，把公司对我要求一一的落实下去，把自己所知道在培训当中发挥到极致，这段时间也让我在这个过程当中一直保持着状态，做销售培训工作不仅仅是给别人培训，更多的时候是给自己一个发展空间，把细节的上面的事情做到位，这些还是非常有必要的，我也一直都希望在工作当中能够得到认可，自己在培训当中也是得到了很多的进步，因为做销售工作本身就没有一直能够用下去的技巧，所以我也是需要不断的进步，所需要掌握的东西知识也就更加多。
保险销售有很多非常的难得的经验，其实不管是怎么培训都没有经验重要，我能够深刻的体会这个道理，我也在不断的提高自己的业务能力，我所需要了解跟学习的应该更加多才是，这一点是非常有必要的，毋庸置疑，工作当中我也是一直在提高自己的水平，我相信我是能够让自己得到更多的发挥空间，这段时间以来我确确实实是在业务水平上面有非常大的提升，让我记忆深刻的是在工作当中自己得到认可的那种感觉，培训工作让我能够找到自己的工作方向，很多时候就是在这样的氛围上面得到提高。
虽然说这几个月来还是会遇到一些培训上面的问题，但是现在我却能够用一个好的心态回顾，有些事情还是要在心里告诉自己能够做好，培训过程很让我感觉到充实，培训能够让我不断去提高自己，看到自己当下的情况然后努力的提高自己，知道自己缺点才能够正视自己，这是一定的，很期待接下来的培训工作，我必定更加认真。
电话销售培训心得体会 篇3
一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。
准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
1、物质准备
物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。
2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
电话销售培训心得体会 篇4
在xx4S店短短一个月的实习期很快就结束了，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。
店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是xx姐跟xx哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，xx的车最低的也有xx米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。
我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。
工作人员也经常对我说：要想卖好车，就必须先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。
有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。
现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。
在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
就在实习的最后一天，我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的xx，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。
一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。
我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。商用车车作为一种人们营运的交通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，安全度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。
电话销售培训心得体会 篇5
实习主要在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
20xx年x月x日到x月x日，我在xxx化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。
虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是的！紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
在超市和xx的各个连锁店做电脑的临促，首先计算机是我的专业，在推销与介绍相关计算机知识方面还是有一定的优势，做起来也会有一定的兴趣！
由于是刚开始接触，所以所要完成的工作就是每天根据需要到各个xx电器城或者是超市去做销售。我们的大概流程是这样的，以两天为一单位，我们在工作前一天都要到指定地点进行培训，然后分配明天大家的销售地点，然后工作两天，第三天再来接受培训，并上交销售情况报表，再进行销售地点的分配，依此类推。
在销售过程中会遇到不同的人，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作过程中也结交了许多朋友，可谓是乐在其中！
但是我个人认为对我挑战的就是，记住每款机子的价格，都要打几折，打折后的价钱，还有就是，假如一款机子是17寸显示器，我若是换成19寸的，差价应该是多少，还要记住每款机子的货存量。我觉得要背下来这些东西是最痛苦的！不然就要去专门记这些的一个小本本上挨个的查！好麻烦！
在短短几个星期的实习中，确实让自己成长了许多。在实习期间，我学到了许多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开始认为临促不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。
但在实习工作的同时也发现了一些小问题，比如说我们总是要到总公司接受培训，上报销售清单，还有我们要很费劲的记那些不同的价格和货存量。所以我觉得有些东西还是有途径可言的。比如说我们可以设计一个完全一体化销售的网站，临促在网站里注册会员，到时候就可以网上进行视频培训。然后有一个全方位的维护，顾客无论问哪个价格，只要一搜索，很快就能出来，并且销售记录随时刷新，这样销售量和货存量也就可以轻而易举的知道了。当然这只是我不成熟的想法，所以还是希望可以在毕业设计的过程中，不断研究，不断完善。
实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！
电话销售培训心得体会 篇6
狂天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：
第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。
第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。
第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。
第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。
电话销售培训心得体会 篇7
保险，对于我们xx银行来说一直以来犹如一块鸡肋，食之无味，弃之可惜。为了改变这种窘境，也为了提升我xx银行在同业中的竞争力，我们特别邀请了xx保险资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户销售成功。在这短短的培训中，我总结了不少销售心得。
第一，要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一件产品，作为其销售人员，必须首先掌握其产品性质及特点，除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。例如，保险相较其它储蓄产品最大的优势在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红，这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存，避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。
第二，主动销售。在办理业务的过程中，如果发现客户有闲置资金，当其确实没有什么急用之时，保险销售的手段就可以派上用场了。这时，应该跟该客户建议，如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财，使得自己有限的资金得到最大化的收益。”
在这一过程中，我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围外，尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧，提问的问题尽量与产品有关，充分了解他们想要得到什么？可以怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。一般在保险销售中，客户最关注的是购买的产品是否能保本保息，其收益是否确实比定期高，保险期限要多长，是否可以提前支取，存到多久提前支取不会亏损，保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的销售将达到事半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户，也可以建议其部分购买，做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对销售人员和该产品的信任程度。
尽量站在客户的角度去销售，不要夸大其词，要用事实说话，用自己的情绪去感染客户，增强客户对自己的信任，才能达到说服的效果，这样做也使得销售的成功率会大大增高。
作为银行从业人员，我们每天都要与不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。
以上即为我在培训中所学到的，在日后的工作中我将会学以致用，使我xx银行的保险业务拥有质的飞跃！
销售培训总结心得体会
在文档处理工作中，我们常常会感到繁琐和压力大，这会让我们陷入疲乏的状态。然而，范文却是我们的好朋友和好帮手。通过梳理优秀范文的精华，我们可以提高自己的写作能力。你知道如何写出优秀的范文吗？也许你想看看类似于“销售培训总结心得体会”这样的文章。
销售培训总结心得体会 篇1
针对不同产品、不同的地区、以及不同销售额,计算和给予医药销售人员相应的业务费用报销和提成。包括费用政策的...为那些以外勤工作为主的医药销售人员提供一个使用系统的机会。用户可以通过PDA终端设备,脱机录入销售数据和拜访
专业医药销售，就是药品的销售。在销售过程中，能充分体现专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅使医生明白和理解，更重要的是使他们能接受和同意你的观点和产品，最终达到销售目的。
药品作为一种特殊商品，被分为处方药(Ethic)和柜台药(OTC)两种。以处方药(Ethic)的销售环节为例，从药厂生产出厂——医药商业公司——医院药剂科——医院药房——医生处方——患者购买。
在整个药品销售链条中医生发挥着关键的作用。医生接受正确的信息，处方正确，可以治病救人，改善健康;医生处方不当或错误，会导致疾病的发生，甚至于危及生命。所以医生在医药销售的环节中扮演着很重要的角色，药品为医生带来有效的治疗，就是医生需要获得的最大利益。
据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介绍。所以，如果你问医药代表是谁?医药代表就是：
医药专业销售呼唤高素质的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。旧时销售员仅有送货和签合同等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。
针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点认知：
销售人员的基本职责：
医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。医药代表应具备的必备知识是相关产品的医药基本知识及营销知识，应具备的辅助知识是多学科、广阔的知识视野。作为销售的润滑剂，辅助知识也许会成为医药代表成功的媒介。
医药代表的基本技能是什么?探询、呈现、成交、观察、开场白、同理心聆听、处理异议、跟进等各种技巧都是医药代表应具备的技能。这正是本课题要重点讲解和介绍的内容，我们将在下面进行详细介绍。
在我们身边大家可能看到过许许多多的医药代表。相同的产品、公司、教育背景，相似的市场，不同的代表为什么有着不同的业绩?答案只有一个：敬业精神。即勤(脑勤、眼勤、手勤、腿勤、嘴勤)、诚(诚意、诚信)、礼(礼仪、礼节)、智(智慧)、信(信誉、自信)。
这个公式有一个特点，如果产品知识欠缺，但是销售技巧比较好，敬业精神很好，医药代表的表现并不会差，因为销售技巧和敬业精神可以弥补产品知识的不足;如果销售技巧不足，产品知识可以弥补。但是，如果你的敬业精神是0，销售技巧和产品知识都非常好，得到的结果也只能是0。也就是说从这个公式可以看出，一个人的成功不仅在于他的销售知识，他的销售技巧和他的产品知识，更重要的在于他的敬业精神。凡是从事医药专业销售的每一位从业人员都应该清楚地知道：如果没有良好的敬业精神，就很难成就销售业绩。
如果把医药代表的职业素质分为一只木桶的不同板块：知识板块、技巧板块、敬业精神板块、综合素质板块，在众多的板块中大家可以想象一只木桶装的水一定只能达到最短的那一块木板的位置，即在你的销售工作中，尽量补齐你所有的木桶的板块，让它尽可能地承载更多的水。只有这样，才能成为一位成功的医药代表。
作为一名医药代表，需要具备哪些职业素质?检查一下，你是否具备了这些职业素质，并进行有针对性的改进。
作为一名医药专业代表，首先要明确自己的工作定义，即医药专业销售的定义。其次要明确自己的拜访对象在医药专业销售过程中扮演的角色，最后要明确自己扮演的角色。明确以上三点，是你顺利开展销售工作的基础。此外请你牢记：没有天生的推销专家，只有经由正确训练的专业推销人才。了解推销的技巧和方法，你才能获得成功。
当越来越多的医药企业、越来越庞大的医药从业人员以越来越同质化的产品面对越来越专业的市场要求和越来越具挑战的销售目标时，“医药专业销售技巧”的学习和训练将成为每一位医药销售代表的制胜法宝。
☆ 本课程精心提炼出西安杨森、葛兰素史克、施贵宝、默沙东等外资制药企业的成功销售经验，系统讲授了医药代表在新形势下如何掌握和运用
销售培训总结心得体会 篇2
感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《xx销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。
首先，x老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。
x老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。
x老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验
x老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。
x老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。
通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。
感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会！
感谢x老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自xx的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
销售培训总结心得体会 篇3
非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的机会，作为人民人寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
开训的第一天省公司银保彭总带来“继续搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海”的课程，体现了公司自上而下对本次培训的重视，参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参与和投入到培训中，时而聚精会神，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入沉思,在省公司培训教务组老师的周到安排下，培训组织工作严谨有序，虽然学习紧张，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围与机会，给了我们每位伙伴增进情谊的空间。
回顾这二天的课程，培训的目标和思路非常明确，围绕省公司发展“提高综合理财技能”培训工作的思路，牢记彭总的：带着使命、带着感情去、带着问题去的训勉。
教务组安排温柔漂亮且有霸气的aa老师也是这次我们的班主任带来了“公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程”的课程，李老师巧妙引用诸葛亮的“军井未掘，将不言渴；军灶未开，将不言饿；雨不披蓑，雪不穿裘；将士冷暖，永记我心！让我们更认识公司经营理念和“人民保险，造福人民”的企业文化。专业化销售（推销）流程就是首先客户开拓，寻找机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通，让客户了解产品和建议书，顺利促成签单，完善好售后服务。
温柔的bb老师带来了人险，团险和银邮正确的投保单填写和保全。
稳重的cc老师带来了合规经营，坚持依法合理，防范经营风险；告知客户提供准确电话，公司有回访电话，以免造成不必要的麻烦。
集美丽和智慧于一身的dd老师带来了综合理财产品及销售话述，产品有：
一、《金富贵b款》的卖点是：“三高一好”一二三五的保障，现金价值的百分之90的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述。
二、《金e款》的卖点是趸、期交都可以做，投保范围可以到75周数，每年按保额的百分之5的递增，适合老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成。
三、还有其他等等很多的课程，让我明白了今后工作的方向，让我受益匪浅，更感觉到身上的担子加重了许多，其实这不仅仅是压力的加大，更多的是通过老师的讲解和对一些知识的传授，我的潜意识中有原来对产品的了解的不全面到我能掌握我们正销售产品的性能以及话述上的正确的转变，能够离柜销售，自己能独挡一面养成做综合理财的习惯，那就是在未来的寿险道路上不仅自己要做的好，更多的是让我们的合作伙伴---网点柜员能够做的好。认识到了作为营销发展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣。
通过这几天的学习，不仅让自己上了一个新台阶，更多的让我增添了信心，把学到了技能和技巧应用到实践中去，全力以完成自己在培训班签订的任务。在今后的工作中我将以百倍的热情、良好的心态去接受挑战，对我公司负责，对自己所从事的这份职业负责，将人保的文化永远传承下去，为自己能够成为永不败销售精英而努力奋斗！！！在今后的工作中，我会不断的加强学习，学以致用，与各位伙伴们携手把人保做的更大更强！！！
销售培训总结心得体会 篇4
怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用超多生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在简单的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每一天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去应对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，务必抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会理解你的产品。
业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮忙客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
透过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要持续一个用心的心态，要有信心，职责心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
销售培训总结心得体会 篇5
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭XX老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和XX公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
销售培训总结心得体会 篇6
随着医药行业的不断发展，医药代表的队伍也在逐渐壮大，药品销售技巧在众多的竞争队手面前显得更为重要，要怎么做才能取得更好的业绩呢?医药代表的药品销售能力及技巧成为竞争的主要元素。那么医药代表的基本技能是什么?探询、呈现、成交、观察、开场白、同理心聆听、处理异议、跟进等各种销售技巧都是医药代表应具备的技能。这里咱们简单说说开场白及探询。
对于开场白的技巧说明，过去很多培训教材都有这样的讲解，例如：
拜访成功的关键在于营造良好的沟通气氛，所以你应该避免直切主题，可以先同医生聊聊一般性社会话题，比如家庭，孩子，兴趣爱好等等。
要学会使用幽默的技巧，不妨在医生暂停考虑复杂的医学问题的时候，讲一两个小笑话，在他的心情放松之后再谈正事。
最近重大的新闻比如北京如何申办奥运，成功之后对北京及全国人民生活的影响，或者最新的萨达姆的挑战美国计划， … … 总之，先建立些共同语言再往下谈。但就像这个拜访张医生的代表遇到的难题一样，如果从拜访的一开始，医药代表就将控制拜访节奏的主动权交给医生，结果就介由医生随意决定。当然，医生并不知道你拜访他的最终目的，既旅拜访是由你主动发起的，你就有责任保证自己并不会真的“耽误医生的时间”。事实上，常挂在许多医药代表嘴上的那句口头禅似的开场白 - “医生，我能否耽误你几分钟时间? ” ，让医生从一开始就不情愿接受你的拜访，因为你已经告诉他你可能会耽误他的时间。而且不要忘记，每天可能有 5 一 6 位医药代表要来这样拜访他。在这个案例中，不难发现医生把向你介绍对公司的印象当作你希望了解的重点，所以滔滔不绝地抱怨，等你希望他来听你讲解产品时，他又没有时间了。更为严重的不只是医药代表这次的拜访无效，你认为案例中的张医生在下次再次见到这位代表时仍会给他 10 分钟时间吗?在现代人越来越重视时间价值的今天，传统销售技巧理论中强调的开场白方式显得事与愿违，我们并不否认利用这些技巧在时间充分的情形下，比如会议间期，联谊活动中，有助于与医生建立良好的社会关系，但对于医药代表日常工作的主要方法 ― 面对面产品拜访而言，在这些技巧的运用上花的时间越少越好。
当船舶在大海航行突遇冰山时，当云山雾罩里不知故里时，当医生顾左右而言它时，用探询的技巧，会帮助你走出困境，发现机会。因为如果你明白某人行动的真实含义，你就可以了解这个人对事物的态度和做事的动机，最重要的就是可以知道他(她)的基本需要，这是非常重要的。因为个人的基本需要直接决定其行为。
探询的技巧首先是要使医生感兴趣翳学教育网搜集整理，愿意与医药代表交谈。如果没有把医生的兴趣激起，那么医生就不会与医药代表进行交谈;如果不交谈，医药代表就没有办法取得更多的信息;如果没有信息，医药代表就不能知道医生的需求，也就不能实现销售拜访。所以首先要考虑怎么样激发医生的兴趣。需要注意的是激起医生的兴趣，不仅仅是在开场白，而是在每一次发问的过程中都要尽可能地让医生感兴趣，让医生愿意和医药代表交谈。
信息只有通过医药代表与医生的对话才能真正了解产品的使用、治疗及相关竞争产品的一些重要信息。现代社会的竞争很大程度上在于你对信息的了解程度，医药代表了解到的信息越多，那么成功的机率就越大。
通过探询也可以了解到医生对你、对你的公司、对你的产品还有他自己需求的看法，这一点非常重要。如果医药代表在拜访的过程中只注意自己的目的，自己如何达成销售，而忽略了医生对你和对你产品的看法，就不能实现真正的销售。
当你希望医生畅所欲言时，当你希望医生提供给你更多和更有用的信息时，当你希望改变话题时，你可用以下的六种句型进行探问。如果使用恰当，医生会在交谈的过程中，因不期然变成主角而愉悦，因受到尊重而欣然，从而在和谐的交流中提供给你足够的信息。但也可因此失却主题，流失时间。所以有效地把握甚为重要。
当你要澄清医生的话时，当医生不愿意或不表达自己的意愿时，当达成协议时，或重要事项的确定时，限制提问可以锁定医生，确定对方的想法，取得明确的要点。但你所获的资料有限，也易使医生产生紧张情绪，缺乏双向沟通的氛围。所以拜访时应选择合适时机使用。
销售是一件复杂的事，尤其在医药业。身为医药代表，一定会面对各种各样的压力。公司的销售指标，同行业竞争对手，客户需求的不断变化，国家政策的影响，等等。所以，对于一个医药代表来讲，为了在竞争中立于不败之地，除了要掌握专业的销售技巧以外，还要让自己有一种积极的人生态度。
销售培训总结心得体会 篇7
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，大家不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠大家的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而大家兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要大家充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先大家要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。大家现在要以我就是品牌为主体，做好大家的服务品牌，让客户对大家的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务
当今社会大家要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说大家现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把xx女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要大家真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让大家共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，大家的企业才会快速发展。大家的明天才会更加美好。
销售培训总结心得体会 篇8
今天开会是有此以来收获最多的一次，从早上九点半一直开到傍晚六点多，这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容，把它给记入下来，如果不好好总结下，那会议就白开了，永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通，及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅，深感体会。为我解开了很多雾团，让我有了方向感和前进的动力。
沟通方面
在与客户沟通的过程中，三不说：没准备的话不说;没依据没数据的话不说;情绪欠佳时不说。要懂的三必说，赞美的话，感激的话，对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中，你要做好事前的准备，懂的你要做什么，为什么做，谁来做，我们要如何，交流的目的和意图是什么，规划好这些后，你的沟通才能够有效的开展，顺不顺利那是另外一回事。确认需求，明白客户需要的是什么，我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时，要学会在顺着客户的争议给他一一解说，为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的，为他赚更多的利益，要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施，在这一环节也就是客户对你的兑现，和你对客户的承诺，要求我们要诚实守信，商场上要更多讲究信用，这样生意上的合作才能长久。
在整个沟通过程，我们是备有筹码的，但记住我们的筹码能不抛尽量不抛，不要轻易抛，只有在逼的无路可走时，才最后压上筹码。一旦一开始就压上了，可能还没到最后光头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程，实在存在很多短板，讲话没有煽动力，不够沉稳。给客户的感觉就像强迫，强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力，让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务，销售员都是刚中带柔，柔中带刚，强软兼施。
心态方面
人一旦走上销售这条路，想退路难，想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路，销售是个很会历练人的路，你一旦踏上一般人都很难往后退，他带给你的发展空间很多，提升个人能力的好机会，你自己会很想往下走，想看看前进路是怎么样子。但你要明白，前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜，那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员，往往是做到别人做不到的事。今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置，真的很震撼，还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户，自己下海证明他的能力，他能给客户创造的利益是多大，在客户没有认可和支持的情况下，大夏天的一顶帐篷，一个人做起促销活动，很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来，自己远远做的不到位，他能做到自觉，对工作负责，勤奋学习。自己呢有点太满足于现状，这样永远得不到进步，或者进步很慢。记住每当我们在进步时，可能很多人会忽视竞争者也在进步，社会在竞争，适者生存，你要明白你不吃别人，别人可能就会吞并你，尤其在商业这行业上。
营销人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每个成功的都得经历这三个阶段。第一阶段我们都是从最简单的做起，从一个最简单的动作重复的做。对我们这些刚从学校毕业的人都有这样的想法，希望得到回报多，简单的事情不想多做，总是埋怨这埋怨那。或者有这样的想法自己的努力为什么别人总是看不到，别人往往只是看中自己的结果。其实错了，人做事，天再看，也许暂时性的看不到，但总有一天别人会知道的。一个活干的同时我们也慢慢学会接触管事，公司会给人机会，只是你自己有没准备好的问题。在学会管事时，你的能力开始慢慢的提升，等你有了一定能力就开始慢慢得管理起人来。如何利用自己手中资源，利用别人来帮你赚钱创利益。
销售没有冬天，不要给自己找借口。相信梦想就在不远处。今天的会议也讲了些企业的文化，让我看到公司未来的发展方向和前景，让我重新自信起来。
工会培训心得体会汇编
每当我们的头脑中有了新的想法时，最好将这些感悟记录下来形成心得体会。通过心得体会，可以有效指导未来实践。今天工作总结之家的编辑给大家推荐一篇与“工会培训心得体会”相关的文章，烦请您认真阅读下面的内容！
工会培训心得体会(篇1)
为提高乡镇工会干部的综合素质，提高基层工会干部研究问题、解决问题的能力，进一步维护职工的合法利益，促进企业的科学发展。2017年3月21日上午，由省总工会干部学校和区总工会联合举办的**区干部培训班在**正式开班，本人参加了为期一周的集中培训学习。
参加本次培训的主旨是认真贯彻落实党的十八届六中全会和中央、省委党的群团工作会议，省总工会十二届二次全委(扩大)会议以及市、区第四次党代会精神，进一步增强乡镇工会干部政治业务素质、提升职工、服务发展的能力和水平。
在培训期间，首先由区总工会党组书记、主席、省总工会干部学校校**兵同志出席参加开班仪式，其次省总工会学校教授围绕社会形态的深刻变革与工会法规政策、新形势下的工会工作与基层工会规范化建设、职工代表大会与厂务公开制度、工会劳动保护及劳动竞赛、劳动合同与集体合同制度等方面进行授课。并参观爱国主义教育基地--八路军**办事处纪念馆和**省博物馆。教学中，内容丰富、形象生动、例举典型案例、详细解读、参观学习，进一步提高了工会主席的业务素质。
通过培训参观学习，使我了解了我国工会发展历史，当前工会工作面临的形势任务和做好工会工作的重要意义，职工群体时间呈现的特点、习近平总书记中央群团工作会议讲话精神、如何建立工会组织及组建工会、发展会员工作流程，职工代表大会组织代表机构等内容。
激发了我们爱党爱国热情，进一步明确了加强基层工会工作的指导思想、目标要求和主要任务，增进了对《工会法》《劳动法》的认识，加深了对“组织起来，切实维权”丰富内涵的理解，它涵盖了工会工作的各个方面，是一个完整的体系。同时又使我学到了具体的业务知识，并对乡镇的工会工作有了更深入的了解。
通过学习更加深刻体会到上级领导对我们工会干部的关心、期望和要求，更加体会到工会在构建和谐乡镇中的作用。通过省总会干部学校老师们的讲授和自身的学习，使我充分认识了新形势下进一步加强基层工会工作的重要性和紧迫性。在十三五期间工会工作的任务更加繁重，特别是在协调劳动关系、化解矛盾、维护职工合法权益中的任务日益繁重，对工会工作提出了新的更高的要求。
同时，更加明确了在乡镇机关人事改革过程中要依法维护职工的合法权益，调动职工投身乡镇工作，发挥其积极性和创造性的重要性，以及坚持健全维权机制，建立和谐的新型劳动关系，同时更深刻体会到只有坚持服务职工群众，为职工办好事办实事，才能得到职工的信任和拥护。
通过此次培训，要以这次集中培训为契机，坚持理论联系实际，学用结合，进一步做好工会工作：一是坚定信念，积极作为。着力发挥好基层工会组织和工会干部的作用，带头抓好本系统，本单位的工会工作，更好的推动我乡经济发展。
二是善于学习、努力创新。自觉对照区委、区政府和上级工会组织的任务要求，努力学习新理论、新知识，在思想观念、能力素质、工作作风等方面不断有新转变。三是围绕中心、服务大局。把工会工作融入到区委、区政府中心工作中去，广泛团结引领职工群众，为建设宜居宜业宜游新上杨而努力。
工会培训心得体会(篇2)
首先想到领导这么重视。我接到培训通知××工会组织的工会干部进行例行训练，多一些工作人员谈论的知识，领导礼“点取工会工作，工会可以认为××先生在百忙之中参加开幕式的课程，参加培训的学生的需求。最关键的学习型企业的最高荣誉员工学习知识改变命运，技术美好的生活。培训使我感到温暖，这是我参加过任何培训课程。××公司工会，宣传部部长××××总厂党支部书记认真备课，专门为学员教授商业知识，我觉得领导的用心良苦。
在研究过程中，我也明白了××工会高度重视基层工会干部的培训，认真作出安排，提出了具体的要求进行培训和学习的阶段，我无法想象，我们被教导部长丰富的理论和实践经验，书记;参加工会干部培训心得体会××更多意想不到的党委书记亲自授课。简介为期两天的理论学习，我听部长，秘书生动，详尽的解释，尤其是铿锵的语言书记××××部长，诙谐的话语，×xx丰富的实践经验，枯燥的理论讲得娓娓动听地，给我留下了不可磨灭的记忆。
不认为培训安排，以便全面和丰富。××工会领导层，以让大家坐下来，静下心学习内专门拉的排名和××脱产培训，培训课程我看来，培训和教学安排，教学内容，时间安排，和其他各个方面都作出了细致的安排，所以所有的学生有更好的学习环境。当培训结束时，组织一个美丽的××考察，开阔眼界，陶冶了情操，交流经验，增进友谊。
三是学习让我明白了贸易的发展历史，没有想到这么多的收获。思想，“参加课程，通过一天的学习，可以采取”圣经“吗？”，但通过两天的学习，使我改变了最初的错误观念。中国的工会，进一步明确指导思想，加强基层工会工作的目标和主要任务，“劳动法”，“工会法”深化组织，有效地权“的理解，提高认识丰富的内涵，它涵盖了工会工作的所有方面，是一个完整的系统。在理论研究的最后半天，我学到的深入了解具体的商业知识和××。
通过学习，更深刻地理解××工会关注的工会干部，发挥工会在和谐的环境中体验到更多的期望和要求。学习部长和秘书和自己的学习，所以我完全理解的重要性和紧迫性，进一步加强基层工会工作在新的形势。××公司的经济关系与企业改革的深化，劳动关系已经发生了深刻的变化，XX公司的形式运作模式，就业，分配，多元化是更复杂的，各种矛盾和利益的××的工会工作新的，更高的的要求。更明确地重组的企业，依法维护职工的合法的.权利和利益，调动积极性和创造性，工人参加企业的发展的重要性，以及坚持和完善权利保护机制，建立了新的和谐的企业劳动关系，更深刻的体会到只有坚持以服务职工群众，为工人办实事，办好事，得到工人的信任和支持。
第四不这么认为不容易，当一个合格的工会干部。在此之前，工会是“吹拉弹唱玩相机，党和政府会议，会场布置，当工会干部不需要学习那么多的知识来组织这些东西很容易。学习××党支部书记，”如何成为一个良好的基层，基层工会主席“有了进一步的了解。
企业，特别是在改制企业的工会的主要工作是维护职工的合法权益，协调劳动关系，但做好是不够的，只有激情，它需要较高的理论水平工会干部和企业的主要矛盾和次要矛盾的分析，应该熟悉国家的法律和法规，地方政府和政策，良好的法律，法规和有关政策，解决的问题，在保障的权利和利益的工人;交流和沟通与员工，以学习到真正成为工人的“铁哥们”密切的朋友“，工人有没有告诉自己，和在今天的机制，工会干部，但也学习如何保护自己，注意工作方法和艺术，这一切都需要仔细研究。作为企业的贸易工会干部的重组，我认为，在工会的优势，以发挥好回答的问题，在党和政府的宣传和教育良好的改革原则，在思想政治工作，统一他们的思想和明确的方向，因此，所有员工，加强企业改革的信心，有信心，职业发展公司××集团企业，积极支持改革，投身改革，推动改革。要把握大局，履行其职责，正确处理改革，发展和稳定，维护职工的合法的权利和利益。要畅通的信息，加强沟通，发挥作用的链接，了解和掌握的思想状况，及时反映工和政府及工会在更高层次普遍关注的热点，难点问题的，和工人的正当愿望和要求的准确表达。
工会培训心得体会(篇3)
为提高工会干部的综合素质，提高基层工会干部研究问题、解决问题的能力，进一步维护职工的合法利益，促进工会工作的科学发展。2022年6月23日上午，由市总工会举办的XX市基层工会干部培训班在市委党校正式开班，本人参加了为期两天的集中培训学习。
在培训期间，首先是开班动员，其次是主讲老师围绕工会信息写作、新就业形态劳动者入会相关工作、基层工会法律工作实务、困难职工家庭申报业务、工会新闻写作、工会经费“收、管、用”、工会劳动保护工作等方面进行授课。并参观伽力森公司劳模创新工作室及职工书屋、开发区职工之家、新义社区五色康乃馨服务站。
教学中，内容丰富、形象生动、列举典型案例、详细解读，进一步提高了工会主席的业务素质。通过培训参观学习，使我了解了工会主要工作和重要意义，激发了我们爱党爱国热情，进一步明确了加强基层工会工作的指导思想、目标要求和主要任务，同时又使我学到了具体的业务知识，并对工会工作有了更深入的了解。通过学习更加深刻体会到上级领导对我们工会干部的关心、期望和要求，更加体会到工会在构建和谐单位中的作用。通过老师们的讲授和自身的学习，使我充分认识了新形势下进一步加强基层工会工作的重要性和紧迫性。
通过此次培训，我深深认识到要以这次集中培训为契机，坚持理论联系实际，学用结合，进一步做好工会工作：一是坚定信念，积极作为。着力发挥好基层工会组织和工会干部的作用，带头抓好本系统、本单位的工会工作，更好地推动工会工作再上一个台阶。二是善于学习、努力创新。自觉对照市委、市政府和上级工会组织的任务要求，努力学习新理论、新知识，在思想观念、能力素质、工作作风等方面不断有新转变。三是围绕中心、服务大局。把工会工作融入到市委、市政府中心工作中去，广泛团结引领职工群众，为建设宜居宜业宜游新XX而努力。
工会培训心得体会(篇4)
xx年xx月xx日--xx月xx日，在公司工会领导的组织下，我参与并参加了公司工会组织的工会培训活动。本次培训主要有公司工会培训与工会相关的理论知识及工作实务操作。通过这次培训我感触很多。下面我主要谈谈我对工会工作的体会：
一：工会必须具备较高的素质和业务水平。工会工作是织的一项重要工作。在今年工会系统开展的“两学一做”学习教育中，通过深入学习和讨论，我对工会工作有了新的感知，对工会工作的重要性又有了进一步的理解和认识。
二：公司工会要充分认识新形势、新任务和工作要求，以新观念、新理念为指导，认真贯彻落实上级公司有关新年度工作的指示。公司工会领导对我们工作的安排、部署以及各项工作都进行了详细的安排，对我们的各项指示精神进行了全面的贯彻和落实。
三：工会要有较强的工作能力和工作作风。工作能力是公司工作能否取得成功的关键。公司的各项工作的开展，都需要工会有一个良好的思想素质和业务能力。工会不仅是参加各项活动的参与者，而且是工会的代言人。公司的各项工作都要求工会具备较高的素质和业务能力。工会工作不是简单的传达政策，而是通过各种途径传递信息、解答信息。工会工作需要有较高的政策理论水平和专业的职业水平；不仅要有正确的政策理论支撑，而且要有扎实的理底与较强的政策理论素养；不仅要有熟练的政策理论水平，而且要有丰富的工作经验和高超的政策水平，要有较强的理论水平与实践经验。
四：公司工会要有较强的业务能力，工作能力是工会工作顺利开展的重要保证。公司的各项工作都要有工人的业务能力，工会工作的好与坏将直接影响到公司职工的工作效率。工会的工作要求工作要有较强的业务能力，工作能力是工会工作成功开展的重要保证。我们要不断加强学习，提高自己的理论水平和业务水平。工会工作的好与差不仅关系到工作能否得力、工作水平的提高，而且关系到工作的质量水平。所以我们要时刻保持清醒的头脑，树立终身学习的观念。
总之：工会必须具备较高的素质和业务技术水平，这要求我们工会工作在学习中不断的提高自己，在实践中不断地总结经验，吸取教训，总结成功经验，提高业务能力。在工作中，要时刻牢记“两个务必”，加强理论学习，坚决贯彻落实“两个务必”，不断的开拓创新，不断地总结经验，提高工作水平;坚持公平原则，正确对待工会工作中的每一件事，把群众的利益放在第一位，不计较个人名利得失，始终以一种严格认真的工作态度来对待每一项工作。要不断的充实自己，提高自己的工作能力和业务素质。
二：公司工会工作要有良好的精神风貌和较强的业务能力。工会要有良好的精神风貌和较强的业务水平，这要求我们工会工作要有良好的精神风貌和较强的业务能力。公司工会要有较强的精神风貌和较强的业务能力，这要求我们工作在平时的工作中不断的提高自己，在实践中不断地总结经验，吸取教训，总结成功经验，提高工作水平。
三：公司工会要有较强的组织能力和较强的凝聚力。工会工作是党和国家联系职工群众的桥梁和纽带，是维护职工权益的有力保障。公司工会要发挥职工群众的主观能动性和创造性，要有较高的组织协调能力和较强的工作能力。工会工作要有较强的组织能力和较强的凝聚力。公司工会要发挥职工群众的主观能动性和创造性，要有较强的工作能力和较强的工作业绩。公司工会要发挥工会组织的桥梁和纽带作用，要有较强的工作能力和较强的工作效果。工会要发挥工会组织的纽带作用，要有较强的工作能力和工作效率，这要求工会工作要有较强的组织能力和工作效率，工作效果好与否，很大程度上取决于公司的工作效果如何。公司工会要通过工会的
工会培训心得体会(篇5)
我作为一名基层工会干部，有幸参加了县教育局组织的县教育系统工会主席培训班，在县教育局领导和县教师进修学校的精心组织安排下，这次为期三天的培训学习，紧凑、周密，内容全面丰富。既有集中理论知识学习又有交流研讨。期间，我聆听了省总工会干部学校的专家教授及其他专家、领导的讲座，感受颇深，受益匪浅。县教育工会主席的讲话，让我进一步提高了对基层工会工作的认识 ；县总工会主席的讲话，让我增强了依法履行《工会法》的责任感；省工会干部学校张老师的讲座，让我更加系统的了解了工会理论；省工会干校叶教授的讲座，让我懂得了如何当好基层工会主席；还有唐老师《加强师德建设，提升师德素养》和杨老师《注重人文修养，增添人格魅力》的讲座，让我感受到作为基层工会主席加强师德修养和人文修养的必要性、紧迫性。
三天的培训已经过去，但留给我的是深刻的反思。作为一个农村学校的工会主席，怎样根据乡村学校特点，把农村学校的工会工作开展的有声有色，卓有成效呢？我认为：农村学校工会要紧紧围绕学校教育教学的中心工作，在加强学校民主建设，维护教职工合法权益，发挥党联系群众的纽带作用等方面要做大量工作，才能为学校的稳定与发展做出应有的贡献。在具体工作中要做到以下几点：
一、自觉加强理论学习，提高业务能力
1、认真学习《工会法》，进一步明确加强基层工会工作的指导思想、目标要求和主要任务。要通过对《劳动法合同法》的学习，加深对“组织起来，切实维权”丰富内涵的理解。
2、通过理论学习，深刻体会到上级领导对我们工会干部的关心、期望和要求，体会到工会在构建和谐校园中的作用。
3、充分认识了新形势下进一步加强基层工会工作的重要性和紧迫性。在十二五期间工会工作的任务更加繁重，特别是在协调劳动关系、化解矛盾、维护教职工合法权益中的任务日益繁多，这些都对工会工作提出了新的更高的要求。
4、在教育人事改革过程中要依法维护教职工的合法权益，调动广大教职工投身教育教学工作，发挥其积极性和创造性的重要性，以及坚持健全维权机制，建立和谐的新型劳动关系。只有坚持服务教职工群众，为教职工办好事办实事，才能得到广大教职工的信任和拥护。
二、找准定位，提高能力
工会工作是党的群众工作的重要组成部分，坚持自觉接受党的领导，这是做好工会工作的根本政治原则和根本的政治保证。即坚持在党的领导下，围绕学校教育教学开展各项活动，做到到位不越位，同道不抢道，帮忙不添乱，位中有为，位中求位。这是做好工会工作必须坚持的一个宗旨。
工会必须切实的维护教职工的合法权益，我感到作为一位学校基层工会工作者，要做好工会工作，心中必须始终树立三个观念——党的观念、全局观念、群众观念。
所谓树立党的观念，就是自觉接受党组织的领导，这样才能坚持正确的政治方向，因为民主虽然是当今世界各国普遍实行的时代潮流，然而没有制约的民主必然带来秩序的混乱，坚持共产党的领导，是中国工会的政治原则、本质要求和根本保证，也是中国工会区别于西方资本主义国家工会的根本特点。工会工作说到底就是发挥工会桥梁和纽带的作用，不断为巩固党的执政基础、实现党的执政使命、推进党的各项事业而奋斗。
所谓全局观念，就是要服从和服务于全局工作，就是常说的围绕学校教育教学这个中心，服务大局，在全局工作中找准工会的定位。作为一名基层工会工作者就要在工作中符合“议大事、懂全局、干本行”的要求，我们教师作为公益的政府保障行业，本身的收入相对来说还是不错的，但是我们的教职工也可能因为家庭和其他的影响，存在不同程度的困难，因此我们基层工会要把助困帮扶工作作为重点工作来抓，对贫困的教职工及教职工家属，做到第一时间知情、第一时间报告、第一时间帮扶，这就是在大局中找准工会的定位。
所谓的群众观念，不仅是要走群众路线，进入群众的中间，还要始终明白工会是教职工合法权益的代表者和维护者，这是工会的身份意识。工会干部要有严谨踏实的工作作风，要勤奋工作，勇于奉献，深入基层，深入群众，带着深厚的感情和满腔热情，竭诚为教职工服务。要密切联系教职工群众，做到心系教职工，服务教职工，经常深入到教职工之中，了解教职工的疾苦，多做得人心、暖人心、稳人心的工作。对教育改革和发展有帮助的话，对教职工身心健康有益的话，要多说，经常说。对侵犯教职工利益的行为，必须挺身而出，敢于建立在真凭实据基础上的直言，要有理有据有节，切实履行“表达”和“维权”的职责，真正做到为教职工服务。
通过培训学习，我认识到，要力戒以前对工会的定位问题，偏重于行政管理的方式，侧重于做日常事务，对根本性全局性的工作理念思考不足，帮助教工维权的能力和水平不够，还有就是工会工作与其他部门的工作相互整合的力度不够强等问题。针对这些问题，在今后的工作中要加强学习，改进工作方式，切实履行工会的维权、参与、建设、教育四大职能，充分发挥工会的沟通协调作用，团结和组织教职工为学校的教育教学发展贡献自己的力量。
工会培训心得体会(篇6)
我公司的“工会工作”，作为工会委员、工会组织委员和企业文化代表，在公司工会和工会的领导下，深入学习和贯彻落实党的精神，紧紧围绕公司的中心工作，充分发挥工会组织协调作用，认真贯彻执行公司工会的各项方针政策，努力提高职工队伍素质和管理水平，为公司的健康、稳定发展发挥了积极的作用。在公司工会的组织领导下，经过公司全体员工的共同努力，圆满的完成了全年的工作任务。具体总结如下：
为了切实做好今年的工作，公司党、行、总的领导下，把工作的重点放在了解员工思想、关心员工生活、为员工办实事上。公司工会积极配合公司经营班子的工作，组织开展了一系列的活动，如“春游、秋游、冬季趣味运动会、职工篮球赛和职工拔河等活动，使员工之间增进了友谊。同时工会配合企业工会组织的各种文体活动，如春游、职工运动会等，公司工会积极参与并获得了好名次;公司工会还积极组织了女工趣味运动会等，通过这些活动的开展，极大地丰富了员工的文化生活，增强了企业的凝聚力和向心力。
公司工会始终坚持“团结、务实、创新”的工作作风，以“工作第一、生产第二”为指导，深入贯彻落实“争创一流、建功立业”的企业理念，坚持“以人为本”的科学发展，大力倡导和践行以人为本精神，积极开展各种形式的员工生产与业务工作，为广大员工办了实事好事，办实事，真正体现了党、行、总的领导，增强了员工的向心力和凝聚力。
今年公司工会还积极参加了公司举办的“创先争优活动”和“职工技能大赛”，通过这些活动的开展，丰富广大员工的业余生活，加强了企业员工的向心力和凝聚力。
今年，公司工会工作的重心放在了解员工思想、关心员工生活、为员工办实事上。公司工会工会在公司的领导下，在公司工会的具体指导下，紧紧围绕公司的中心工作，认真贯彻落实公司工会的各项方针政策，积极主动地开展了各种有益于员工身心健康的活动，较好地促进了公司的经营管理。
公司工会认真学习贯彻《》，结合公司实际，积极地开展了劳动竞赛活动和创先争优活动。
一是公司工会按上级工会和公司总工会的部署，结合公司实际工会组织和员工学习了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《工伤保险条例》等法律法规;
二是公司工会组织全体员工参加了省总工会、省总工会组织的“爱岗敬业，争做一名好工会”劳动竞赛活动，通过竞赛活动的开展，进一步强化员工的责任感;
三是公司工会组织工会对公司的各项劳动竞赛及劳动保险的竞赛，公司工会积极参与，公司工会组织的“迎奥运、保安全”劳动竞赛活动中，公司工会积极配合，工会组织的“迎奥运，保祥全”劳动竞赛中，公司工会积极参与，公司工会积极参与，公司工会积极组织的安全生产竞赛活动中，公司工会和公司工会在公司内部组织的“迎奥运、保安全”劳动竞赛中，公司工会及时地向公司工会组织了安全生产知识竞赛和劳动保护知识竞赛答题，通过竞赛活动的开展，进一步强化了员工的安全意识和安全技能，有效地促进了公司的经营管理水平;
四是公司工会组织工会、各班组长、基层单位管理人员、工会组织代表对公司各项安全生产工作进行了安全知识的学习培训，通过培训提高了各单位的安全生产意识和管理水平。
为了提高全员的安全意识，增强员工的安全生产责任感，公司工会于今年xx月xx日组织公司全体员工在公司会议室观看了安全生产知识录像片。通过这部安全教育片及多媒体的直观观看，进一步强化了全员的安全观念和安全意识，增强了员工的安全生产责任感。
公司工会还根据员工生活情况，组织公司工会工作委员会成员和安全监督检查小组成员，对公司的食堂、宿舍、车间等安全情况进行了全面自查，并进行了详细检查记录。
公司工会还认真做好“三项”活动的开展，公司工会积极组织员工学习了总公
工会培训心得体会(篇7)
6月23号至6月24日，我参加了市总工会组织的以提高工会干部整体素养为主题的工会干部培训班的学习。通过二天的学习有几点感想：
一是总工会领导高度重视。市总工会领导亲自参加开班典礼，为参加培训的学员提要求。培训班的教员精心准备教材，做了精美的PPT教案。二是培训内容形式丰富，既有课堂学习又有实地参观。培训内容贴近实际，都是工作中需要用到的知识，讲解深入浅出，理论联系实际，让我受益匪浅，收获良多。
做好一名合格的工会干部，要全心全意服务职工。工会干部要密切联系群众，同他们心连心，“职工利益无小事，工会要做职工的娘家人，要时刻把职工的安危冷暖挂在心上，为职工做好事、办实事、解难事。要以职工为本，主动、依法、科学维权”。
在今后的工作中要以积极的精神状态和良好的工作热忱为广大职工谋求实事。做到干一行、谋一行，发挥好桥梁纽带作用，明白和把握职工思想状况，及时反映职工普遍关注的热点和难点问题，精确表达职工的合理愿望和要求。将学到的知识用于工作实践中，力争做好一名称职的工会干部。
工会培训心得体会(篇8)
本次，我有幸与其他七十余位基层工会主席共同参加了区教委工会组织的工会主席培训班。在参训活动中，通过老师的讲解，我从工会的历史发展、工会民主管理、工会主席的沟通技巧等方面进行了系统的学习。受益匪浅。
通过学习，我认识到：作为一位基层工会工作者，要做好工会工作，心中必须始终树立“三个观念”，即党的观念、全局观念、群众观念。作为一名工会工作者，要在工作中符合“议大事、懂全局、干本行”的要求，既关注教职工的权益，还要关注受困的教工家属，做到第一时间知情、第一时间报告、第一时间帮扶。
通过学习，我认识到：为了更好地适应工会工作的需求，更好地为学校教职员工服务，作为一名工会主席，要着眼于工作创新，着重提升自身的能力，即着重培养和提升学习能力、执行能力、组织能力、协调能力和创新能力这五种能力。
因为，提升学习能力，才能将国家法律规定、党和国家的政策要求及上级工会的工作部署，融会贯通用以指导工会工作的实践；提升执行能力，才能及时了解和准确把握教职工的思想脉搏，切实为他们排忧解难，在促进学校发展中维护好教职工的利益；提升组织能力，才能促使我不断思考，用科学的组织方法调动教职工的积极性；提升协调能力，要注意在日常工作中，积极寻求积极稳妥的解决复杂问题、化解各种矛盾的方法，积极构建融洽的人际关系，要善于发现、分析、研究劳动关系的热点、难点问题，运用相关法律法规政策和制度机制，充分发挥桥梁纽带作用。此外，作为一名工会主席，还要注意提升创新能力，以适应变化、不断创新，把上级精神与工作实际紧密结合起来，坚持在继承中发展，在实践中完善，在创新中提高，使各项工作更富有创造性。
在参加过“如何组织召开教代会”的培训后，我对于提案工作还有了进一步的了解。以往在组织教代会的时候，我都是在开会前把提案纸一下发，讨论提交回复之后直接存入档案。提案的内容，往往是由于时间仓促，所以涉及的面较窄，多处于“想起什么提什么”的状态，并没有充分发挥提案的作用。学通过学习，我了解到：学校教代会的提案，应该是在教代会召开前的一至两个星期就开始操作下发提案表，向代表们征求意见写出提案，经由学校各工会小组呈递教代会主席团，而后作为会议的议题提请代表们讨论的。如果不给教代会代表充分的时间酝酿和拟定提案，是很难保证提案工作的实效性的。因此，我准备在下一次的教代会召开之前，利用学期末的校务会先向教职员工进行广泛宣传，由教代会代表利用假期时间深入思考、广泛收集具体意见和建议，草拟提案，以此来激发教师主动参与到学校的发展工作中来，让每一位教师在个体获得成就的同时，学校也获得发展。预计，这样实施后能产生一定的效果，能够产生对学校各方面的工作具有推动作用的有意义的提案。
总之，在参加了本次工会主席培训活动之后，我对于工会主席在基层工会工作中应该发挥的作用有了进一步的认识。尤其是对于自己以往偏重于行政管理，侧重于做日常事务，而缺乏工会工作全局性的工作理念思考不足有了比较客观的认识。通过参训，我认识到了作为一名基层工会主席应该做什么及怎么做。我一定会在学校党政领导和全体工会会员支持下，继续努力开拓，不断实践创新，开创学校工会工作的新局面。
工会培训心得体会(篇9)
7月7日-8日，我有幸参加了z市教育工会举办的2011年z市教育系统工会干部培训班。虽然仅有两天的培训，但却受益匪浅。
本期培训班由z市教育局调研员、市教育工会主席刘一聪同志主持，共约170多名来自全市11个县(市、区)和市直学校的基层工会干部参加，特地聘请福建省教科文卫体工会副主任张元闽同志、厦门大学哲学系研究生导师(原党委宣传部副部长)洪成得教授以及华侨大学心理中心主任赵冰洁教授授课。
Z副主任在主题为《贯彻省委工会工作会议精神，发挥教育工会的作用》讲座中，向大家解读了闽委[20xx]9号文件的主要精神，引领全市教育系统工会干部进一步统一理解、加强认识《中共福建省委关于加强和改进新形势下党对工会工作领导的意见》，表扬了z市工会干部对工会工作所做出的贡献，部署了相关任务。
Z教授则以“纪念中国共产党建党九十周年”为契机，结合胡锦涛同志“七一”讲话向大家做了《艰辛历程硕果累累 与时俱进续创辉煌》为题的报告，洪教授以大量详实的数据、典型贴切的例子、通俗生动的语言、深入浅出地向大家阐述了中国共产党成立xx年来的艰辛历程和举世瞩目的业绩，增强了大家作为中国人的自豪感和自信心，让大家由衷地佩服和承认中国共产党不愧为伟大、光荣、正确的马克思主义政党，不愧为领导中国人民不断开创事业发展新局面的核心力量。
Z教授题为《拥舞生命，释放压力》的讲座亦很精彩，她运用了“人的一生” 动画课件、结合自身对生活的感悟教大家如何看待生命、如何体现自己价值、如何看待压力如“化蛹成蝶”的过程等，带给大家许多心理健康方面的启示，讲座最后，赵教授还与培训班的工会干部就工作中存在的疑惑进行互动解答，并留下联系方式，表示愿意随时帮大家解决心理疑难问题。
我认为此次培训紧贴教育工会工作实际，既有理论知识，又有案例分析，通俗易懂，实用性强，对于如何做好新形势下教育工会工作，进一步提高基层工会干部的综合素质，起到了较好的指导和促进作用。
工会培训心得体会(篇10)
通过参加公司组织的各项文体活动，使我感受很多，受益匪浅，通过这次的培训，使我对企业文化、企业精神有了更深刻理解，同时使我对企业文化、企业宗旨和企业使命有了进一步地认识，在今后的工作中我要更加积极地开展各项文体活动，为企业的发展做出自己的贡献。
我们都知道，企业的发展离不开员工的辛勤劳动，员工队伍素质的高低直接影响着企业的效益，员工的整体素质直接影响着经济效益和社会效益。企业的生存与发展，必须要有一支高素质的员工队伍作保证。因此，加强员工的培训工作，对于提高员工的综合素质，提高我公司的竞争力，有十分重要意义。
首先，我认为，企业要实现自我价值，最重要的就是要有强大的凝聚力和创造力，员工队伍是企业最重要的资源。一个企业的发展，离不开员工的辛勤劳动，没有员工的辛勤劳动，企业的成功不是不会取得显著的成效，企业也难以在竞争激烈的市场竞争中立于不败之地。我们要以优胜劣汰的企业战略，全力以赴抓好生产经营，提高企业效益。在今后的工作中，要进一步加大企业文化建设的投入，增强企业凝聚力，为实现公司发展目标做出应有的贡献。
其次，我们在这次培训班上，我们也认识到企业的竞争力、和谐力的重要性。企业的竞争，靠的是员工的共同进步。我们要以企业文化的力量，激发员工的工作热情，使其在工作中充满活力，在竞争中得到更加优秀的成绩。
第三，我们要做到：
1、树立“以人为本”的管理思想
企业的竞争，靠的是员工的共同奋斗、共同发展。我们要以人为本，树立正确的人生观和价值观，使每位员工都成为企业的主人。
2、实行“以人为本”
我们企业要实现自我的可持续发展，就必须实行“以人为本”，就是说我们要把员工看成企业的主人，在工作中实现自己的人生价值，企业必须为员工创造最大的价值。
3、培养“团结互助、务实高效”的企业精神
培训班上，我们听取了专家们的讲座。专家们的精彩讲演和各个学科领域的知识对我们进行了仔细的讲解，他们的幽默风趣，深深感染着我们，让我们不由得就会想起那句话：“是金子总会发光。”
这次培训，对我来说是一次难得的学习机会，无论是专业知识、专业思想和对新事物的认识都有了更深刻的了解，让我感到了学习的重要性，这次的培训无疑成为了我学习的源泉。
总之，在今后的工作中，我将把我所学到的知识，运用到实际工作之中，为公司创造更大的效益，同时也希望在今后的工作中，我们一起携手把公司建设成为一流的企业。
工会培训心得体会(篇11)
五月五日，通泰运输集团有限公司在北京昌平和宣化组织了为期三天的工会主席培训会，期间还现场观摩了宣化分公司工会建家工作。这次培训活动，内容丰富，形式活泼。作为一名新任的工会主席，感觉非常新颖，从中得到了启发，可以说是获益匪浅，感受颇多。
感受一：集团公司工会李主席就如何当好工会主席进行讲座。通过听取讲座，学到不少知识，李主席对工会性质、工会的基本任务、工会职权等知识给予讲解，特别是在当前形势，围绕企业中心工作，如何开展工作进行了全方位的介绍。李主席的讲座深入浅出，通俗易懂，形象生动，更主要的是结合本企业的实际，有的放矢，澄清了我的头脑中的一些模糊认识，工会工作不仅不是可有可无，而是非常重要，不可替代。工会工作运作的好对企业其他工作很大促进作用。
感受二：通过观摩宣化分公司的工会建家工作，得到了不少的启示和灵感。宣化分公司的一些作法具有很大的借鉴意义。观看视频和现场参观及文艺演出，内容新颖、组织完美，大家眼睛为之一亮，知道了工会工作可以这样搞，得到了启示。宣化分公司工会工作就在我的身边，平时没有发现，自己感觉迟钝。这次观摩耳目一新，感觉新奇。
感受三：这次工会主席培训，内容安排丰富多彩，形式生动活泼，有学习、有娱乐，学到知识，等到了培养，开阔了思路，扩大了视野。学习之余等到了休息，通过学习培训，增进了各公司工会主席之间的了解，增进了彼此间的友谊，扩大了交流，得到了锻炼，感觉非常愉快。
感受四：马总亲自参与了工会主席培训，马总讲话增强了我们的信心，感受到集团公司领导注重干部培养，培育企业文化，建立学习型企业。领导们注重自身修养，注重学习，给我们树立了榜样。
工会培训心得体会(篇12)
作为一名基层工会干部，我有幸参加了XX市总工会主办的全市基层工会干部培训班的学习。此次培训内容丰富，理论联系实际，使工会干部增长了知识，开阔了视野，进一步提升了理论水平和实际才干。
一、非学无以广才，非志无以成学。
（一）通过几天的学习，使我进一步明确了加强基层工会工作的指导思想、目标要求和主要任务，增进了对《工会法》《劳动法》的认识，它涵盖了工会工作的各个方面，是一个完整的体系。对我的工会工作提供了理论知识的指导。
（二）“不忘初心、牢记使命”是习近平总书记向全党发出的伟大号召，彰显了中国共产党的理想信念和根本宗旨。我将会不忘从职工中来到职工中去，不忘竭诚服务职工群众，始终坚持正确方向，不断创新工作方法，努力做好新时代工会工作。
（三）通过领导老师们的讲授和自身的学习，我充分认识了新形势下进一步加强基层工会工作的重要性和紧迫性。在疫情期间工会工作的任务更加繁重，特别是在协调劳动关系、化解矛盾、维护职工合法权益中的任务日益繁重，这些都对工会工作提出了更高的要求。
二、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
（一）在工作中要具有正气、勇气、灵气。一个好的工会工作人员，应是不图名利，站得直，立得稳。敢于坚持原则，满腔热诚，善于为民服务，将自己的根深深扎在职工群众之中。只有这样，才能在工会工作中取信于民。
（二）在心中要树立党的观念、全局观念、群众观念。作为一名工会工作者，要在工作中符合“议大事、懂全局、干本行”的要求，既关注企职工的权益，还要关注困难职工家庭，做到第一时间知情、第一时间报告、第一时间帮扶。
（三）在工作中要做到“谋”、“勤、“创”。做到干一行、谋一行，善于在工作中总结，把工作当着“事业”做；在工作、学习中只有勤奋、敬业才会有收获；提升自我，敢于创新，就会使思路越拓越宽，办法越来越多；只有创业实事、踏实肯干，才能做转型发展和跨越发展实践者，为新时代工会工作做出贡献。