优秀年度工作总结汇编。
光阴匆匆而过，又是一年快过去了。作为一名岗位在通过一年的工作后就是时候写一篇总结了，这样能够让自己更加深刻的明白自己的工作职责和重要性。这时究竟该怎么写一篇岗位年度个人总结呢？经过搜索整理，小编为你呈现“优秀年度工作总结汇编”，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
优秀年度工作总结(篇1)
20＿＿半年的时间过去了，看着自己在这半年的业绩，就算是我，嘴角也不禁微微上扬。本来按照我的性格，一般都喜欢在最后再看自己努力的结果，但是在销售这个行业的工作彻底改变了我的习惯，毕竟市场是多变的，可不能在“失败”了才发现自己最后走错了路!
在半年的工作中，我又好好的开拓了我的顾客人脉，让自己的半年的工作也算是小有成就。总之，既然已经看了自己在半年的成绩，那么就好好的总结一下，规划下之后的工作方案吧!我的20＿＿半年销售述职报告如下：
一、在人际关系上
化妆品销售的业绩，除了要有一个过硬的产品以外，有几个属于自己的化妆品圈子也是非常重要的。无论是在人际交往、产品销售、产品反馈、产品推荐……等多种多样的事情上都能起到用途。
在今半年的工作中，我也一直在努力做好在这几个群组中的工作。相比在现实中自己去寻找新的顾客，我在这片网络的区域能做的更加如鱼得水。通过半年的努力和投入，群组的成员和顾客有增加了许多，这就是网络人脉的好处，传播的非常快，非常远，能为自己招来许多意想不到的收获或者是潜在的顾客。
二、在实际工作上
就算我比较擅长网络销售，但是作为一名销售人员，脚踏实地的工作也是我们不能忘记的!我可不会忘记现在这么大的群组在当年是我如何一步一步在销售中邀请顾客建立起来的。
在现实的销售中，我在＿＿＿街的一家分店中工作，每天来往的客流量也是非常不少，但是无论是新老顾客我都会仔细的区分开，新顾客要给予好的服务和推荐。老顾客要像朋友一样去和她聊天，多去夸赞，细心观察亮点。在工作中越是对顾客了解，就越是能得到顾客的信赖，成为朋友是扩展人脉的第一步!
三、总结
虽然老顾客非常的重要，但是新顾客这样的资源我们也不能放弃，好好的将两边的工作都做好就是我现在的路线。虽然两边顾会让我感到很累，但是看着半年的这些成绩，我相信这都是值得的。
工作没有止境，现在的成就虽然让我高兴，但是还并没有到让我满足的地步，我会在接下来的下半年里继续努力，维护好现在的人脉的同时，继续努力!
优秀年度工作总结(篇2)
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。
在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅17咳嗽钡牧鞫性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题17
总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。
由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。
由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。
为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于每一位来访__的客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照酒店的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近酒店组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应酒店的快速发展。
要保持好酒店的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为__的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店效命。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小。工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊。有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为酒店做的多些。
在20xx年里我要不断提高自身形象，做好20xx年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
（3）加强与酒店各部门的沟通。了解酒店的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
优秀年度工作总结(篇3)
一年来我校党支部在__教育局党委的正确领导下，认真贯彻党的“十_”大和教育局党委会精神，紧紧围绕“抓好党建促教学，围绕教学抓党建”这个指导思想，持续开展“两学一做”学习教育活动，切实加强学校党支部组织建设、制度建设、作风建设、党风廉政建设，不断提升学校党建工作整体水平。现将一年来抓党建工作情况汇报如下：
一、基本情况
__镇中心小学现有在校职工72人，教学班42个，其中党员30人。有一个党支部，6个党小组，党员占教职工总数的41.6%。
二、抓基层党建履职情况。
(一) 认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，推进“两学一做”学习教育常态化。
学校党支部采取集中上党课、党小组学习、个人自学的方式，认真学习习近平总书记系列讲话精神，着重学习了习近平总书记关于基层党建工作的指示，进一步明确了党建工作的方向。认真学习党章、党规及准则和条例等内容，每名党员记学习笔记均万字以上，人人写出了学习休会。
(二)推进党支部规范化建设。
认真落实 “三会一课制度”、“民主生活会制度”、 “发展党员制度”、“党费收缴制度”、“ 党员学习制度”等，以规范的制度提高党内生活质量。
本学年我校共组织召开支部党员大会两次，支部委员会八次，党小组会八次，提升了党支部的组织力，增强了全体党员的政治头脑。
本学年共召开了两次民主生活会，认真开展批评和自我批评，发现问题，列出清单，明确整改事项，制定整改措施，依据整改承诺逐一进行整改，成绩显著。
(三)抓党建促进脱贫攻坚工作的有效开展。
我校党支部积极组织全体党员开展手拉手贫困户志愿服务活动，通过精心组织，认真筹划，真抓实干，圆满完成了扶贫工作任务，取得了显著成果，我校在职党员对八户贫困家庭开展拉手帮扶活动，使他们的生活及经济状况有了明显的改善。
我校全体师生为贫困儿童家庭捐款捐物以及争取社会救助资金折合人民币达四万元。我校还充分利用网络引导社会力量扶贫，先后吸引北票市妇联、民政局等有关单位来校扶贫达20人次，接受爱心人士网上邮资数万元，使身患白血病孩子及留守儿童得到有效救助。
(四)统筹推进基层党建工作，促进党建工作有条不紊地开展。
20__秋学期初，组织全体党员深入贯彻落实《__市学校党建工作座谈会》会议精神，学习了__市委书记讲话，根据《__市中小学党建工作评估检查细则》，查找工作中的不足之处，由专人负责完善整理档案，使我校党建工作形成制度化，常态化，有条不紊，扎实有效地开展。
(五)增加党建工作经费投入，强化基础保障。
20__年，我校投入一千余元订阅党刊报刊杂志，又投入四千余元，布置了党员活动室，以后我们还要继续增加党建工作经费投入，为我校党建工作的顺利开展提供强有力的基础保障。
三、党支部抓党建工作取得的成效。
1、党员干部队伍建设成绩显著。
由于我校基层党建工作抓得实，抓得牢，我校的全体党员干部都能够树立坚定的理想信念，树立大局意识，核心意识，处处起模范作用，涌现出了__等优秀党员典型。
2、加强教学工作，全面提高教学质量。
为全面提高教学质量，我校多次召开专题会议，研究方案，对全镇每一个班级进行了摸底调查，对每个班级的学困生，中等生，优生等情况做了详细的了解，记录在案。
实行了班子成员包保责任制，要求每个班子成员都要包一个班级，包一名差生。各校开放图书室，鼓励教师充分利用课余时间为学生补课。
20__秋学期进行了四次月考，对每名学生成绩都记录在案，分析差距，找出提升成绩的空间。十一月份举行了教师基本功大赛，十二月份举行了教师业务能力考试，全体教师的整体素质得到进一步提升。
3、加强了学校德育工作，在__市“德耀__，立德树人”活动中，我校从实际出发，抓住“国学教育”这一特色德育，不做表面文章，坚持长效机制，使学生养成良好的行为习惯，为学生健康成长奠基。我校的此项工作受到局领导的充份认可。
4、为促进学生的全面发展，我校加强了艺体教育工作，积极开展“三队两组”及“体育艺术二加一”、班班有歌声活动，用以丰富学生的校园生活，提高学生的艺术修养。
5、狠抓行风建设，我校无三乱现象和违法违纪现象发生。
20__年我校被命名为__市教育科研基地校。我校教师业务能力考试平均分名列__市第一名。
成绩的取得都得益于我们能够抓住基层党建这张王牌，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用。
四、存在的突出问题
1、在党员学习活动中存在着形式主义现象，理论学习不够，理论用来指导实践不够，学习的自觉性不高学习氛围不浓，学习体会流于形式，存在应付现象。
2、基层党建工作缺少创新精神，工作方法简单化。
3、民主生活会缺少严肃认真的态度，交流意见，批评与自我批评不到位，不能起到提高思想的真正作用。
4、部分党员党性不强，还需要加强党性修养。
5、对存在的问题整改不到位。
五、改进工作措施
今后，我们在巩固已有成绩的同时，还将不断创新，拓宽工作面，充分发挥党建工作主导作用，让党建工作在学校工作中发挥出更重要的作用。
1、要不断开拓创新党建工作的方式方法，加大资金投入专门用来开展党建工作，提高党建工作的实效性。
2、继续做好发展党员工作，推荐选拔那些爱岗敬业，甘于奉献的优秀教师加入到党组织中来，不断壮大学校党员队伍。
3、立足本职，制定措施，认真解决群众反映强烈的职责不明、管理不严、作风不实、无所作为、效率低下等问题，千方百计调动党员教师的积极性，最大限度提高工作效率。
4、紧紧抓住 “国学教育”这个办学特色，把党建工作融入其中，注重党、团、队的引领和传承。
总之，一年来，在教育局党委的正确领导下，我校党支部的思想组织、作风建设得到了进一步加强，党组织的凝聚力、吸引力、战斗力得到了有力提升，但距离上级的要求肯定还有差距，学校党支部还需进一步探索党建工作的新路子，围绕提高教学质量这个中心任务，继续带领全体教职工开拓进取，办好__老百姓最满意的教育。
优秀年度工作总结(篇4)
20xx年，在xx市委、市政府和内蒙古自治区国家税务局的正确领导下，全市国税系统全面贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，认真执行《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》及《国家税务总局关于全面推进依法治税的指导意见》，坚持以服务xx市经济社会建设为中心，逐步建立依法行政长效机制，较好地完成了20xx年依法行政责任工作目标。现将我局20xx年依法行政工作总结如下：
一、加强组织领导，稳步推进依法行政能力建设
建立健全我市国税系统依法行政制度机制建设，成立了依法行政领导小组，明确职责分工，发挥其在推进依法行政中的指挥、领导作用。政策法规部门作为牵头单位负责组织、协调、服务等工作，各职能部门在分管职责范围内做好依法行政工作，使各项工作符合法治精神和法治原则。全面总结工作经验，深入分析存在的问题，认真查找薄弱环节，积极研究下一步工作的着力点和突破口，保证全系统依法行政各项工作目标的实现。做到“执法有保障，有权必有责，用权受监督，违法要追究，损害要赔偿”。按照总局《依法行政考核指导意见》的要求，建立健全了依法行政考核机制。科学设置指标体系，对我局依法行政工作进行全面考核和综合评价，督促引导各基层局将依法行政工作要求贯穿于税收工作的各个方面和各个环节。
二、加强法制培训，提高依法行政的意识和能力
加大领导干部培训力度，尤其是法律知识的学习，着力提升依法行政能力和领导能力。加强税务干部业务培训，提高执法水平。落实区局法制培训计划，强化干部法制业务培训，以考代训，以会代训，提高基层税务人员的执法水平。加大业务培训力度，加强对法制干部的专业知识培训，不断提高业务能力，为工作的顺利开展提供支持和保障。
三、严格重大行政决策程序，推进总法律顾问试点和公职律师工作
完善重大决策出台机制，把公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决定，作为重大决策的必经程序。结合我市国税系统工作实际，探索建立税务法律顾问咨询和公职律师工作机制，创新依法行政领导体制。
第一，总法律顾问试点工作。根据自治区国税局《总法律顾问制度试点实施方案》，积极开展总法律顾问试点单位的申请工作。经过认真研究讨论起草了《xx市国税系统总法律顾问制度试点工作实施方案》(讨论稿)上报区局。7月1日，我局被确定为全区总法律顾问四个试点单位之一，9月26日，自治区国税局总法律顾问工作座谈会暨自治区国税局总法律顾问工作指导委员会办公室揭牌、试点单位总法律顾问授牌仪式在xx市国税局举行。
20xx年11月，印发了《xx市国税系统总法律顾问制度试点工作实施方案》，同时下发了《xx市国税系统法律顾问工作管理办法(试行)》及《xx市国家税务局重大税务案件预审办法(试行)》，组建了xx市国家税务局法律顾问团队，经xx市国家税务局局长办公会审批，选聘法律顾问14人(其中外聘法律顾问5人，系统内法律顾问9人)，目前已完成法律顾问聘任工作。
第二，公职律师申请工作。根据《内蒙古自治区税务系统公职律师工作实施方案》认真开展公职律师工作，接到通知后我局迅速完成了前期的摸底和动员工作。全系统有3人申请公职律师，所有申请资料于20xx年6月底提交了xx市司法局。
四、严格税收规范性文件制定管理工作
认真宣传执行《税收规范性文件制定管理办法》，按照法定权限和程序，完成了规范性文件合法性审核的日常工作，提高了税收规范性文件的制定质量。强化对税收规范性文件的备案审查，建立健全登记、审查、情况通报等制度，实现了对税收规范性文件的有效监督。按照“谁起草、谁清理、谁负责”的原则对xx市国家税务局成立至今的税收规范性文件开展了清理，同一份文件涉及多个部门业务范围的，政策法规部门统一协调汇总，各部门确定专人负责清理工作。经过此次清理，xx市国税局目前现行有效的税收规范性文件数为13件。全文废止或失效的规范性文件数为72件，部分条款废止或失效的规范性文件数为3件。
五、深化行政执法体制改革、严格规范文明执法
一是完成普法相关工作。为推动普法工作创新发展，切实增强学法用法和普法考试的针对性、时效性。充分发挥网络高效、便捷的优势提高工作效率，节约普法成本。根据《关于在全区实行网络在线学法和普法考试工作的通知》要求，市局机开展网络在线学法和普法考试工作。第一批参学范围为今年换发和新领行政执法证人员。组织了《xx市国家税务局国家安全法律法规基础知识考试》，共计109人参加了考试。
二是完成换发行政执法证件工作。按照xx市人民政府法制办公室的统一安排，完成了我局相关人员换发证件及新领证件工作。此次，报名换发证件人员63人次，新领证件人员8人次。参加培训的换证人员出勤率为71%，新办证人员培训出勤率为87%，第一批参加换证考试人员46人，全部通过考试。第一批参加新领证人员8人，7人参加考试，2人未通过。
三是完成涉税相关事项清理工作。根据市政府相关部门要求，完成了xx市国家税务局第一批税务行政处罚权力清单的编制，共公布了11项税务行政处罚权力;梳理了11项税务随机抽查事项，并完成了相关检查人员名录库、检查对象名录库的上报;梳理了我局的行政裁决事项，经梳理我局没有行政裁决事项。
四是重大政处罚备案报备工作。认真执行《内蒙古自治区重大行政处罚备案监督办法》按季度向xx市人民政府法制办公室报送了备案文件。
六、继续深入落实行政审批制度改革工作
严格按照《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》(国家税务总局公告20xx年第10号)内容梳理审批项目，并公开《xx市国税系统税务行政审批事项公开目录》。其中，行政许可事项6项，非行政许可审批事项66项。按照上级要求，非行政许可审批事项全部清理完毕，其中20项非行政许可审批事项列为其他权力事项。
对已取消税务行政审批事项落实工作自查中，未发现自行给予过渡期、暂缓执行或变相继续审批的情况，未发现继续变相审批和以事前备案、核准性备案等名义继续审批的情况。同时严格做好后续管理工作，严格规范行政裁量权，以标准化促进规范化，不断提高税收服务和管理效能。
对已下放税务行政审批事项落实工作自查中，未发现明放暗不放、形放实不放的情况。
七、法治税务示范基地创建
根据《内蒙古自治区国税系统法治税务示范基地创建实施方案》，启动法治税务示范基地开展工作，明确示范基地建设工作的目标任务、基本程序、考评标准，经过综合评估上报，自治区国家税务局已将xx市巴林左旗国家税务局确定为全区八家法治税务示范基地之一。通过创建活动，示范基地创建单位进一步规范了各项工作，同时积极发挥主观能动性，创造性地开展了一些特色工作，为下一步在全系统逐步推开法治税务示范基地的建设工作，提供了可以借鉴的经验。
优秀年度工作总结(篇5)
制丝车间保洁班，现有员工30人。今年以来我班始终把安全文明生产作为全班人员的工作核心，积极贯彻公司各项会议精神，坚持爱岗敬业，团结奋进的工作理念，要求人人从我做起，树立牢固的安全理念，做到了全年零违章、零事故。服务工作精中求精，服务质量明显提高，为主业生产做好了后勤保障工作。在班组建设工作方面作出了巨大努力，并取得了一定的成效。以提升班组成员素质为结合点，以推进具有公司特色班组建设为新亮点，并注重围绕生产经营为中心，服务生产大局，突出重点难点，强化组织管理，有效地提高班组的6s管理水平。现将20xx年主要工作成绩与不足总结如下：
一、健全管理制度，严明劳动纪律
根据新形势的要求，我班进一步修订了《制丝车间清擦保洁管理规定》，建立了晨会、请假、签到签退等一系列管理制度，健全了约束机制，堵住了管理上的漏洞，有效加强了员工的服务质量意识、劳动纪律意识，有力地保障了保洁工作的有序进行。
二、细化工作标准，强化服务意识
根据分厂提供的清擦保洁质量标准，针对各岗位实际情况，对设备清擦的重点、难点及清擦方法进行了细化，我班将数十道工序的保洁工作进行了分类整理，制定了《卫生责任区域划分明细表》、《责任区域定员表》、《各岗位保洁周期一览表》等，内容包括责任区域、保洁内容、保洁周期、保洁标准以及责任人等诸多方面，同时，制定了员工工作考核表，包括15项内容，从劳动纪律、仪容仪表、操作程序、工作指标等四个方面进行考核，并认真付诸实施，有效地提高了员工的整体素质。今年以来，清擦保洁工作质量有了明显提高，得到了服务对象的一致认可。
在今年开展的6s管理推行工作中，我班利用工作和工余时间，积极配合车间，对车间的内外部环境卫生进行了整理、清扫，为车间的6s管理的顺利开展打好了坚实的基础，得到了车间领导的一致好评。
三、量化工作内容，用工趋向合理
根据清擦保洁班定岗定员情况，结合实际工作，我对各岗位的工作范围和工作量进行了综合考评，发现部分岗位工作量不尽合理，引起了一些员工的心理失衡，特别是润叶生产线改造后，各岗工作量更加不均衡，为了不影响了员工工作积极性，我根据考评结果，对各岗位进行了重新分工和调配，使工作量趋于均衡，实现了用工合理，行之有效地优化了人力资源，使职工的工作积极性得到了空前的提高。
四、开展自主创新，提倡旧物利用
针对车间设备死角多，地面污水清理困难的情况，经过反复实验，进一步改进了地板刮水器，使之更加简便实用，有效地提高了工作效率。由于车间面积大，落料多，因此保洁工具使用频率高，工具损毁也较快，针对这种情况，我班提出了旧物利用，对一些拖把、笤帚等易损工具，进行拼凑、捆绑再使用，从而有效地延长了工具的使用寿命，节约了物料费用。同时我深入细致地了解了各种保洁工具的使用周期，制定了《工具使用周期表》和工具领取登记制度，从根本上杜绝了浪费，达到了节能降耗的目的。
五、加强安全教育，制定操作规程
制丝车间高大设备较多，设备清擦、顶网清吹时都是高危作业，安全问题尤为重要，随着班组成员对设备认知程度越来越全面，越清晰，针对安全作业问题，我班制定了《安全作业管理规定》，每月组织两次安全作业知识的学习，提出了
“安全为了作业，作业必须安全”的口号。在实际工作中，将安全责任督促落实到各个岗位和个人，对违反安全作业的人和事进行及时批评指正，逐渐加强了员工的安全防护意识，今年以来，未发生一起安全责任事故。
六、工作交接有序，杜绝推诿责任
建立交接班制度，要求由白班和夜班组长每天填写交接班日记，其内容为：当天工作完成情况，质量情况，工具、设备情况(包括故障及排除情况);安全隐患及可能造成的后果、注意事项、遗留问题及处理意见，车间或上级的指示;交接班记录定期存档备查。有效地杜绝了工作中出现问题相互推诿的现象，提高了员工的.责任心，提高了工作效率。
七、融入车间文化，纳入统一管理
紧密结合车间管理，在平时工作中，我始终注意与车间各班加强沟通与协作，工作上相互协调配合，经常请车间领导和相关人员在设备安全上、现场安全上进行培训，参与车间举办的各项活动，如：安全演练、在现场管理上相互配合，统一进行个人业绩考评和一些其他文体活动，逐渐融入了车间的管理体系。
八、督促力度不够，管理有待加强
1、进一步推进班组危险源辨识活动，重点是将危险源辨识上墙，提高员工的认知水平，防范安全事故。
2、开展班组培训和技能竞赛，加强交流学习，在班组内部举办经验交流会，这方面要加强与巩固。
3、个别职工参与到开展班组建设思想意识不强，要让每一位职工有参与感，明确正真搞好班组建设不是领导和部分人的事情，班组建设关系到所在班组整体水平及组员个人素质是否得到提升的关键。
今后的班组建设工作中加以完善，使车间的班组建设工作在下半年里有新的起点，真正让班组建设工作起到提升全体班员整体水平，安全、优质的完成全年各项工作任务指标。
优秀年度工作总结(篇6)
物资设备部年终工作总结
2011年是轨枕厂物资设备部最有压力及挑战的一年。回顾这一年，轨枕厂临建施工工期紧、轨枕生产任务重、委内瑞拉当地材料短缺、物资设备部人员不足，但是物资设备部在轨枕厂领导的支持带领下，克服重重困难，调思路，想办法，使物资设备满足了轨枕厂施工生产的基本需求。
物资设备部的主要职责是保证轨枕厂正常施工生产所需物资供应、设备保养维修，全力做好轨枕厂服务者的角色。2011年我部主要完成工作及工作完成情况如下：
1、制定物资管理办法，以增强物资采购的计划性、及时性、合理性，控制物资成本，保证物资供应，减少物资浪费。
2、完成轨枕厂临建施工及轨枕生产所需物资设备供应工作。2011年国内采购物资设备共计1557651.87人民币；委内瑞拉当地采购物资设备3095953.02玻利瓦尔，其中主要材料采购2566879.59玻利瓦尔，其他材料采购509073.43玻利瓦尔。
3、对紧俏物资---碎石进行多地调查取样，整理了《碎石供应商及碎石压碎值名录》，以确保轨枕大规模生产时碎石能够满足供应。
4、时常与现场施工人员沟通，了解生产施工进度，了解各种物资设备的需求情况，掌握各种物资的库存情况，合理安排施工生产所需物资设备的及时进场。
5、为了控制物资成本，保证物资供应，我部采取了以下做法：a.与多家供货商谈判，货比三家。b.能加工的零部件尽可能不采购。c.对于大堆材料，与其他工区共同谈判，增加采购量，以量降价。其中，仅石粉一项每方降低成本15BS.F。
6、每月对主要物资进行盘点，每季度对所有物资进行盘点，做到账物相符。
7、定期做好机械设备的保养维修工作，保证施工生产需求。
8、做好物资设备结算及内页资料整理工作。
9、配合领导做好其他工作。
在2011年的工作中，我部虽然保证了施工生产所需物资设备的供应，但是在部分工作中还存在一些问题和不足：
1、物资管理办法执行不彻底，物资定额领料制度没有很好地实施，物资保管、机械设备保养维修没有实现制度化，工具没有及时回收，物资管理没有相应的奖罚措施。
2、主要材料采购处于被动一方，过度依赖一家运输协会，导致材料价格降不下来、材料供应受限，增加了物资采购成本，制
1约了物资供应。
3、现场集装箱、物资堆放没有计划性，导致多次倒运，浪费了人力物力。
2011年即将过去，为了把以后的工作做的更好，我部工作思路如下：
第一，继续做好物资管理各方面工作，进一步细化物资管理办法，制定相应的奖罚措施，并加大办法的实施力度。具体为：
1、加强物资计划的超前性、严谨性、及时性管理。实行周计划制度，根据每周的工作安排制定详细的周物资采购计划。尽可能做到物资计划的超前性，尽可能在源头控制物资采购数量，尽可能保证物资供应的及时性。减少物资过量采购导致浪费，减少物资采购滞后耽误施工生产。
2、进一步加强材料定额管理制度的实施，制定相应的考核标准、奖罚措施，以杜绝材料浪费，降低生产成本。
3、对于生产用工具，应当以班组形式发放，指定相应的保管负责人。制定奖惩办法，定期考核，做好工具损坏、交还记录，以减少工具丢失。
第二，制定机械设备管理制度，完善机械设备档案资料，建立管、用、养、修的制度，责任到人，定期保养。定期对机械设备进行检查评比，同时制定相应奖惩办法。
第三，重点做好主要材料的供应储存工作。需进一步加强对委内瑞拉碎石市场的考察，选择2-3家合格材料供应商及运输商进行供应，尽可能降低采购成本。还需与运输商签订长期合同，形成稳定的合作模式，同时需扩大轨枕厂碎石存储场地的规模，增大碎石储存量。
第四，加强现场物资存放的计划性，划定专门的存储区，减少物资材料多次倒运。
在今后的工作中，我部将再接再厉，查找不足，发扬优点，争取为轨枕厂做出更多贡献。
轨枕厂物资设备部2011年12月12日
优秀年度工作总结(篇7)
高校优秀班主任个人年度工作总结
一年一度的教育工作总结，是对一年教育工作的回顾和自我反思，也是对下一年工作的规划和指导。在过去的一年时间里，作为一名高校班主任，我坚持以学生为中心的教育理念，认真履行职责，积极开展工作，取得了不少成绩。
一、做好班级管理
1.学生思想工作。班主任是学生心灵的引路人，我坚定地认为，做好学生思想工作是班级管理的基础工作。在去年的学生思想问题方面，我采取重点突破的方式，开展了一系列针对性强的教育活动，针对学生常见的心理问题组织开展心理辅导等活动，有效引导学生走出心理困境。
2.班委工作。班委的角色在班级管理中是至关重要的，班委能够直接参与班级管理并发挥积极作用。我带领班委们学习课堂外的业务知识，并通过班委工作计算学生的评语等方式鼓励班委更积极地参与到班级管理中来。
3.考勤管理。考勤管理是班级管理的重要工作之一，以往因为考勤卡管理不到位等原因，班级管理不稳定。去年，在我严谨的工作态度下，考勤管理进一步规范化，学生的考勤情况得到监督和管理，对固定迟到、早退等违纪行为进行了细致管理和督促，使班级管理工作得以顺畅进行。
二、认真负责课堂教育
1.备课充实。备课充实是上好每一节课的基础。我每天都用心备课，注重原创，提高课堂质量和上课效率。思路明晰，内容丰富、线路清晰、重点突出，使得我的课堂教育深受学生们的欢迎和好评。
2.课堂教学。我始终坚信“教学点到为止,教学时用心,教学完全放手”，在教学过程中，采取灵活多样的教学方法，既注重理论知识，更加突出实际技能，使听课的学生在轻松的环境中，愉快的学习体验到知识的智慧和多方面对生活、实践的启迪。
三、积极开展活动
1.文体活动。在班委们的精心策划下，我们开展了丰富多彩的文体活动。如体育比赛、文艺晚会等活动，既丰富了同学们的课余生活，又加强了同学之间的交流和互动。
2.实践活动。我带领学生们走出教室开展各种实践活动，比如参观企业、社区服务等，通过实践，让学生们在实际中掌握知识和实际应用技能。
四、反思自我并持续提高
对于一名教育工作者来说，持续提高自身的素质，是必不可少的工作内容。我一直注重自我反思，积极学习班主任业务，提供自身的工作效率。通过反省、总结与思考，我会逐步提高工作质量，更好地为学生们服务。
总之，作为一名高校班主任，我时刻把工作放在心上，让学生成为我的始终追求。在今后的工作中，我将不断学习，实事求是，不断完善自己，更好的为学生服务，做好班主任这份工作。
优秀年度工作总结(篇8)
过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对20____年工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬长避短，再创佳绩。
一、发扬优势管理，狠抓基层建设。
1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人(主任1人，带班1人，保安员6人)，十一月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人(主任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人)，同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。
2、优质服务，赢得信赖。加强保安咳嗽惫芾恚细癜凑毡0苍敝霸鹨螅炕芾碜荚颍忧肯殖《酱俸椭柿考觳椋ㄆ谂嘌蛋踩ぷ条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的信赖和好评。
3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。
4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年内为保安部配备了强光手电、警 棍、对讲机、雨衣等用具，逐步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。
二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。
1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”(会队列、会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训，整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。
3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。