本周工作总结怎么写。
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本周工作总结怎么写 篇1
我的工作，不再仅仅是接听客户电话，除了根据接通率情景、排班表和出勤情景，及时上线进行一线呼入和呼出，确保电话中心接通率外，对于一线坐席无法解决的问题，我需要及时进行二线处理、工单流转和催办，负责对工单处理结果的跟踪回访，确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、问题和疑难问题，制定统一的解释回答口径，确保一线客服代表回答的准确性。
同时，还要整理与电话服务相关的公司内部资讯，实时维护和更新中心知识库，确保一线客服代表在线解答时能够迅速查找到相关的业务知识，减少客户在线等待时间或转接需要帮忙的时长，对回答正确率与及时率负责，收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和提议，确保中心内信息传递的顺畅与高效。
除此之外，我还要协助陈教师，对电话中心业务和话务数据进行统计分析，制作日报、周报和月报，以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每一天做好现场巡检，及时处理和解决巡检中发现的问题，做好巡检记录，协助电话中心主管开展现场管理，确保电话中心秩序井然，卫生整洁。
随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服，帮忙新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的职责。很多新客服都是和我一样，来那里工作之前对于的业务知识很生熟。
所以我在指导如何接报案，如何受理咨询的同时，主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我也把自我这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。
20_已经过去，20_刚刚开始，以后要走的路还很长，自身不如别人的地方还有很多，要学习的也还有很多。既然选择这个工作，我就要不懈努力，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。我相信，只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献，就必须能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。
本周工作总结怎么写 篇2
一周的工作结束啦!这周石家庄团队发生了很重要的事情，我们的办公室环境和宿舍环境都进行啦调整，面貌焕然一下。感谢刘老师对大家的付出。
本周工作主要有三方面：
一：财务工作：石家庄8月份财务内部外部帐的整理工作，外部帐财务报表的申报，内部帐整理提交刘总，石家庄8月份考勤记录统计和工资表的提交申请发放等工作，日常财务账目的登记和雨竹对接。税务部门事项的协调和处理等。不足之处：需要多学习和了解一些目前的财务支队和新的财税法等，让自己专业知识充实一些!
二：日常行政事务：本周的主要工作是办公室办公桌的安置，办公环境和宿舍环境的清理，不足之处是：办公室形象隔断因为自己犹豫不定和没有及时和制作商确定时间，没有协调处理好，所以一直没有确定下来，下周二一定要做这件事情解决制作。小魏入职公司快一周啦，邮件平台的申请和BBS的申请没有及时开通。下周一一定要做好，让新同事能够更好的了解公司的文化和分享!
三：石家庄团队的招聘工作更是做的不好，石家庄新的办公环境已经打造好，下一步就是我们要大量的扩充人，下周的主要工作就是招聘，一定要大量的让新鲜的血液进来.
本周工作总结怎么写 篇3
事情千头万绪，难免有些地方会有照顾它的地方。回顾在营业厅的工作，有成功、失败、快乐、苦恼。过去一周，在领导和团队的关怀和指导下，在同事们的全力支持下，我的工作能力进一步提高，现在一周的工作总结如下。
联通营业厅是公司的窗口。在联合公司营业厅前台工作，与客户接触，需要协调的事情很多，正常付费、业务处理等，对用户接待、业务执行、关系协调、矛盾解决、咨询、投诉接收等也起着重要作用。
这周各方面都有了很大的提高。处理业务和解决客户问题积累了很多经验，能及时准确地为客户提供满意的服务。工作中严格要求自我，坚持强烈的义务心，慎重的工作态度，良好的心态。不断加强工作学习，努力提高工作水平和协调能力。在工作中，热情服务，以诚相待，改变心意。以一点一点的细致工作赢得顾客的信任。
这么多事情的工作一定有这个必要的问题。主要有几个。
一、业务学习和系统运行缓慢。
与其他售货员相比，我的学习速度确实很慢。其中有客观的困难，但更多的是自我主观的原因。在今后的工作中，要学习的东西很多，要应对自己的高标准，提出严格的要求，尽快掌握新的知识和技能。约翰肯尼迪。
二、对宁波方言要进一步加强掌握
虽然在XXX度过了很多年，但由于缺乏自学宁波语的意识，很多朋友、亲戚说普通话，所以最终4年听懂宁波语不是问题，但与老顾客交流时，因为自己不会说宁波语，所以对方的普通话听力不好，给交流带来了一些困难。在今后的工作中，宁波语也是比较重要的技术，应该引起自我重视。
三、部分服务规格还不在原位。
例如，歌曲收集、微笑、招待客人等看起来像是细节问题，但实际上与营业厅的服务质量和企业形象有关。有时这些服务规范不是我完全做的，而是在领导和同事的帮助下做的。我还认识到并改善了这些规范的重要性。
四、还要加强工作的条理
有时在顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应该学会对工作做出合理的安排。
本周工作总结怎么写 篇4
新学期第一周工作总结尊敬的各位家长，您们好！
第一周各项繁杂事务比较多，所以博客更新的有点儿晚，希望各位家长多包涵。接手新的班级，对师生来说都是陌生的，需要一个快速且有效的适应过程。没有比王娟老师更了解咱们班学生，为了尽快摸透孩子们学习性格情况，这一个周在学校可以说是基本上与学生形影不离，有问题是也会及时与王娟老师多多沟通。第一周与孩子们接触下来发现，咱班的孩子确实都很优秀，但仍有个别同学不太乐于表现自己，回答问题不积极。我建议咱班的家长在今后与孩子沟通的时候能够多鼓励鼓励孩子们，少一些斥责，以此来增加他们的自信心。
开学第一周总体来说大家表现都不错，希望咱们班的同学在老师和家长的共同配合下能够越来越好，越来越优秀。作为咱班的新班主任，我会努力工作，尽职尽责，为同学们创造一个良好的学习环境！同时也希望各位家长经常与我联系，有问题大家一起解决！
下面附开学第一周工作简报：
1、周一顺利举行xx区xx小“传承中华文明，争做儒雅少年”XX年秋季开学典礼。引导学生孝顺家长，文明礼貌、热爱生命、坚强勇敢，争做儒雅少年，为新学期创造了一个良好的开端。
2、周一班级开展“传承中华美德，争做儒雅少年”主题班队会。规范学生的上课习惯、课间习惯、就餐以及路队习惯等，并向学生发出倡议，积极进取，争创优秀班级。
本周是好习惯养成周，良好的习惯是学习有效的前提和保障，需要家长与学校相互配合相互补充，提高学生的良好的学习生活习惯的养成。
1、本周好习惯之星：刘瑜斐
2、卫生方面：高xx同学被评为“卫生小卫士” 。本周卫生方面主要是室内卫生，下周请每位同学都带一块抹布。
3、纪律方面：本周课堂纪律一般，个别同学说小话，会根据日常表现微调座位，希望同学们注意。
4、路队方面：路队个别同学说小话，不注意排面，站不齐且交头接耳。
5、依据身高、视力、成绩以及日常表现初步安排座位，下一个周主要结合日常表现局部调整，成熟的座位安排将在第一次单元测试结束后在博客上挂出来。
学习情况
上课回答问题比较积极的同学有万xx、苗xx、刘xx、林xx、苏xx、王xx、于xx、董xx、刘xx。而我发现其他不怎么举手的同学并不是不会，希望在以后的时候，咱班的同学都可以活跃起来，这样学习效率和学习兴趣才能够提起来。
在本周班级日常生活中表现得特别积极的有，刘xx、杨xx、宋xx、苏xx、袁xx、高xx、董xx、侯xx、苗xx、刘xx、董xx、杨xx、王xx等。
1、班级已经整理学生信息表，以及特殊学生，社团等信息表。更换课程表、家校联系方式、值日表、特长学生名单。
2、周二通过博客把课程表以及班主任联系方式及时通知家长。
3、周三已张贴优秀手抄报。
4、王xx、王xx的《开学第一课观后感》被评为优秀观后感。
5、已制定新学期家委会工作计划，并着手组织申报本学期家长教师进课堂名单及课题。
6、周五班级已统计吃饭人数，并收取饭费。
7、周五完成走班制课程报名。
8、周五已上交全班学生成长足迹。以及暑假家校协同课程记录表。
9、苗xx和刘xx的《抗日战争观后感》被评为班级优秀观后感。
10、郑xx、王xx被提名为大队委候选人。
11、举行了我最喜欢的老师评选
1、每位同学都带上抹布，自己的地方随时清理。
2、新学期伊始，坚持养成读书的习惯，提升语文的素养。
3、如有任何事情及时与班主任或其他任课教师联系。
祝大家假期愉快！
本周工作总结怎么写 篇5
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家早上好，今天虽然阴雨绵绵，但我们整个校园里充满着紧张、热烈、喜气的气氛。在此，我代表值周组向组织“六一”节目的老师，参加表演的同学，加班班加点为节目排练的老师们道一声：你们幸苦了！预祝我校的“六一”庆祝活动顺利开展。回顾上周的工作，忙碌而有序。一、二年级组的同学们进行了队列队形及体操比赛，孩子们激情高涨，都很努力。星期四，我校对“六一”节目也进行了彩排，孩子们都很投入，表演情绪高，准备为“六一”增光添彩。
盛夏的天气虽然烈日炎炎，但教室里，全体师生都投入到了紧张的学习中，书声琅琅，教学秩序井井有条。好的方面：一、在老师的监督和教育下，同学们进出校门秩序井然，放学路队整齐，希望继续保持。二、每天的早操同学们能够及时做好出操准备，迅速到达指定位置，精神饱满，步伐整齐，充分表现出我们二郎庙一小学生的朝气与活力。三、同学们的卫生意识增强，不仅能够按时的打扫本班的教室和公区，还能看见同学们能主动弯下腰，捡起身边的垃圾。但也有不尽人意的地方，需要大家今后改进：一、在做课件操时，有个别同学桌椅没有及时归位，课桌上的书本也没有摆放整齐。二、最近发现有个别同学放学后不及时回家，有在路上逗留玩耍的现象。三、有少数同学爱到学校后面的沙坑玩沙玩石头，请班主任老师再强调一下，以后不要再发生这样的情况。四、在食堂就餐时，部分学生不爱惜粮食，随意丢弃馒头和饭菜。同学们，我们的身体是需要各种营养的，请不要挑食，应该有什么吃什么，养成爱惜粮食、不挑吃穿的好习惯。最后，宣布一下获得流动红旗的班级：清洁：21班纪律：52班
本周工作总结怎么写 篇6
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
大家下午好!
本周是第十一周，在吴校长的精心部署、直接带领下，在各位班主任老师齐抓共管下，在九位值周生的督促与管理下，本周我校各项教育教学工作秩序井然、进展顺利。虽已濒临初冬，但大部分同学不怕冷冻，按时到校;不怕脏苦，参加劳动;现对一周的值周工作进行总结：
1、每天清晨班主任老师都安排好值日生对本班的室内外卫生进行清扫。值日生同学对待工作认真负责，各班能在上课前打扫干净。室内卫生做到地面整洁、物品摆放整齐。室外做到操场无杂物，只是有的班级还存在卫生死角、卫生的保持也不够好。例如周一大扫除很多班级储物柜和黑板框上面、电脑柜里面有灰尘，周二大课间抽查有的班级地面有纸屑。希望同学们打扫卫生要彻底，也希望每位同学都能珍惜值日生同学的劳动成果，保持好校园的卫生环境，不随手乱扔垃圾，并且看到杂物能主动拾起。
2、课间纪律大部分同学能上下楼梯右侧通行，稳步轻声，但也有的同学在值周教师和值周学生的督促下才能做到。还有的同学下课时愿意在走廊里逗留，有说话的现象。
3、周三、周四清晨对全校同学的个人卫生进行抽查，可喜的是绝大多数同学们的手、脸、脖子、指甲都很干净，只有3人出现指甲长的现象。看来同学们已经养成了良好的卫生习惯，希望大家继续保持下去。
4、由于天气转冷，周一开始我校大课间时间改为跑步，老师看到同学们都能克服困难，参与到跑步中去，我们坚信,只要长此以往坚持下去，你们每个人就会拥有充沛的精力、健康的身体!
在这美好的一周里，老师也有几点温馨的提示：
1、课前站排同学们都很迅速，但仍有说话和拍球现象，有的同学是边走边说、边走边拍球。
2、下楼梯不要奔跑
我们观察到，一部分同学在上下楼梯时，有奔跑现象，特别是中午放学时，有的是飞奔而下，这些不轻易间的动作就存在着安全隐患，也许在瞬间就会给自己和他人造成伤害。
3、关于早到校和迟到现象
通过一周的检查发现有的同学早晨有早到校和迟到现象，有的同学早到校后在教室内无事可做，有的同学是上课铃响后才匆匆忙忙走进校园，在这里老师再次提醒同学们注意此类现象，希望同学们都能遵守学校的到校时间，做到不早到也不迟到。
4、吃零食现象
学校一再强调禁止在校园内吃零食。每天中午都安排值周生同学对全校吃零食的现象进行检查，发现高年级的同学到超市买零食现象严重，有的同学买了零食就在操场上吃，包装袋随手乱丢，严重破坏学校的卫生环境，并且在操场上一边活动一边吃很不卫生，也不利于我们的身体健康，希望引起高年级同学的注意.
本周好人好事有很多：一年一班姜晓桐捡到一角钱，六年二班周佳琪捡到五角钱，五年二班张诚硕捡到一元钱，五年一班丁安军主动帮助老师清倒教学楼前的垃圾筒，四年一班李璇捡到一个口罩、六年二班体校学生义务为学校劳动，这些同学拾金不昧和助人为乐的良好品质值得我们每个人学习，因此为五年一班加0.1分，六年二班加0.2分。
本周的六年二班的申xx、五年二班的芦xx、六年一班的于x同学，他们两人对待值周工作认真负责，按时到岗及时上交值周记录，课前主动掀起门帘，为同学们通行提供方便，特别是芦思琪同学值周工作做到公正无私、一视同仁，特此这两位同学被评为本周的优秀值周生。
同学们，老师相信你们每个人都爱我们的校园，谁也不是有意将杂物扔在地上、也不是有意在楼内跑跳、谁也不是有意将脏话说出口……，那就让我们从现在做起，从身边的点滴小事做起，从小养成良好的行为习惯，人人争做勤劳、勇敢、文明、守纪、讲卫生的新时代的好少年。
获得纪律流动红旗的班级有：一、1 一、3 二、1 三、1 三、2 三、3 四、1
获得卫生流动红旗的班级有：二、1 二、2 三、2 五、1 六、2
本周工作总结怎么写 篇7
20xx年x月x日至8月x日一周里，受我院委派，到茫崖行委人民医院外科进行医疗支援。在对口支援期间，积极开展业务学习交流工作，不断提高对基层医院医疗卫生及救治工作的认识，并充分发挥我院外科的优势，对外科常见病、多发病和重大疾病医疗救治等方面给予支持，起到了学、传、帮、扶作用。现将下乡医疗期间工作情况及认识体会总结如下：
一、医疗任务完成情况：在茫崖行委人民医院期间，积极参加科室医疗救治工作。对疑难病人进行，及时了解掌握病情，并协助完成会诊工作，讨论救治方案及意见，促进病人早日合理救治和康复。在支援期间，对多例复杂性心律失常以及心衰患者的诊治，医院一周给予相关指导。
二、利用带教与科室工作人员进行了广泛的交流，言传身教并严格要求，通过典型病例的分析将一些国内、外领域的学科新进展带到基层医院，提高基层医生的业务水平，同时我也亲身感受到了基层医疗卫生的现状，收获、体会颇多。
三、发挥城市专科医生业务专长和技术优势，主要从农村农民的常见病、多发病方面开展工作，在下乡工作中不断强化健康宣教意识，参加健康教育，向广大农民群众进行宣教，传授健康教育新，推广一级预防，努力提高农民群众的健康水平，提高他们的防病治病和保健的知识和能力。
人员建立了良好的工作关系和友谊，相互得益，互助互长。根据县医院外科的实际情况和要求，帮助年轻医生建立科研思维，在临床工作中寻找科研点，把我院的科研及技术与业内人员交换意见，为进一步加强新时期的基层卫生工作尽力。五、最后，我从基层医院身上学到了如何与患者更好的沟通，建立和谐的医患关系，使患者的依从性更好，有利于疾病的治疗。同时，我看到了医疗资源的分配不平衡，特别使基层医院医疗卫生条件急需改善，医疗技术亟待提高。
本周工作总结怎么写 篇8
近一周来，随着气温的.回升。万物复苏，大地春暖花开。我们xx专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们xxx专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。
本周工作总结怎么写 篇9
这一周工作非常忙，有汗水、有艰辛、也有挑战。虽然有时会觉得很累，但也却很充实。就此我对自己这周的工作做如下总结：
一、负责每天来电来访客户的录入以及置业顾问客户的整理和分类，以便她们能够更方便的查找自己的客户。
二、帮客户准备办理房产证之前所需要的资料以及房产证的领取工作。
三、和销售代表已成交的客户去缴纳维修基金和契税。
四、协助张经理进行销售部人员的招聘工作。
五、负责销售汇总表和日报表的整理及完善工作，每日的日报表都要及时送到财务审核。
六、负责短信的发送，包括公司领导、部门员工以及之前收集的所有客户电话，让领导能够第一时间知道我们部门的销售情况，让员工能够及时准确的做好销控。
七、负责客户服务部的一些日常工作，如钥匙的保管、出售及未出售车库电费的缴纳、销售中心电话费的缴纳、协助销售人员签定认购协议、合同的保管及各类文件的收集、归档，做到了分类存放。
八、完成领导安排的其他工作。
我是六月底进入的公司，刚到公司的时候，对业务不熟练容易出错，经过一个多月的学习，让我学到了很多，领导的栽培，同事的帮助，让我对自己的工作越来越熟练，即使这种，在工作中也难免会出错，在以后的工作中，我要强化自己的业务技能。
五月的阳光洋溢着青春的激情，一群奔波于校园每一个角落的青年队伍又兴师凯旋。一周的服务，我们再次满载而归。
一、服务小结
本周校园内不文明现象明显减少，但也有个别同学行为不文明。我想只要我们志愿者继续努力、服务于校园，用行动去感动他人，用真诚阐述文明，那么一个和谐、温馨的校园将呈现于世。我们现在的校园已经达到了处处彰显文明、处处显露真情，我坚信，只要大家从生活的点滴小事做起，我们的校园会更加美好。
二、团队任务小结
本周恰好是学校的“爱生周”，为了表示本队学生对老师的一点敬意，经本队队员倡议决定对本级部各办公室进行义务服务。年级组马主任对我们的活动十分支持，并表示全力配合本队工作的开展，对我们的做法十分赞赏。周六晚，所有集英队队员去办公室义务服务(如打扫卫生、整理办公桌等)，全体教师对此做出了较高的评价，并希望此类活动开展的更加广泛。
三、随感
这一周校园内的不文明现象少了很多，进而我们的工作压力也减少了很多，工作很顺利，我希望校园能保持这种进步，每天进步一点点。不久的将来，我们的校园将会飘满文明之风。
本周工作总结怎么写 篇10
为贯彻落实省安监局、省煤监局《关于开展20xx年“安全生产月”应急预案演练周活动的通知》精神，进一步增强我县辖区重点单位防控火灾能力，检验消防安全应急预案的实用性和可操作性，增强从业人员的消防安全防范意识，提高企业员工在紧急状态时的快速自救互救能力以及提升应对突发安全生产事故的应急处置能力和指挥能力，6月14日至18日，闽侯消防大队、县安监局以“安全生产月”应急预案演练周为契机，大力开展消防安全演练活动，各乡镇(街道)同时开展。
演练情况：到达现场后，根据现场情况：一是出水冷却，防止爆炸;二是关阀断料，适时灭火。
可采取先控制后消灭的战术。
1、一班车停于东北面向水泵接合器供水加压。
2、二班车停于东南面向水泵接合器供水加压。
3、1#、2#、3#消防栓分别出两把水枪，分别进攻着火区和冷却罐区。
4、三班做好疏散人员和钢瓶。
演练总结：
存在问题:1、化学品处置较混乱，前方号员安全防护装备不到位;2、水枪阵地设置与灭火力量部署不熟练，无法按照预案指示迅速展开战斗;3、各班号员不够协调配合，堵漏工具使用不熟悉。
整改措施:通过演练前对灭火预案的学习和实地演练的展开，从中发现存在的问题和不足，并通过讲评和演练之后的预案回顾，加深参演人员对自身存在不足的认识，进而克服不足，保证演练的顺利完成。
通过实地演练，加深参演官兵对辖区重点单位实地情况的了解与熟悉，提高对化危品处置的能力，为今后的灭火战斗打下良好的基础。
演练情况：力量到场后，针对现场情况，根据“救人第一，集中兵力打歼灭战”和先控制、后消灭的战术原则。
采用左右合击的战术。
1、一班车停于火场的西南面接泵浦供水出两把枪从正面进攻。
2、二班车停于火场的西北面接消火栓供水出两把枪从正面进攻。
3、利用1#消火栓出一把水枪进行保护，2#消火栓出两把水枪对罐区进行冷却。
演练总结：
存在问题:1、战斗人员职责分工不明确;2、水枪阵地设置与灭火力量部署不熟练，无法按照预案指示迅速展开战斗;3、对单位内的水源分布情况不够了解，无法快速找到水源，保障后续供水。
整改措施:通过演练前对灭火预案的学习和实地演练的展开，从中发现存在的问题和不足，并通过讲评和演练之后的预案回顾，加深参演人员对自身存在不足的认识，进而克服不足，保证演练的顺利完成。
通过实地演练，加深参演官兵对辖区重点单位实地情况的了解与熟悉，克服火场紧张、麻痹和盲目寻找水源的问题，为今后的灭火战斗打下良好的基础。
演练情况：官兵在负责人的带领下对厂房重点部位进行熟悉，并听取了厂区负责人的讲解。
官兵观察中发现厂内大量产品随意堆积，未分离逐垛堆放，发生火灾时极易蔓延，秧及毗邻。
就此情况官兵向厂方提出必须消除火灾隐患。
同时，官兵还对室内、外消火栓使用情况进行检查。
了解重点部位现状和发生的火灾类型后，中队立即展开灭火预案演练。
假设重点部位第一车间静电生产线发生火灾，中队立即组织侦察小组进行火情侦察，搜救被困人员。
根据现场情况，一部水罐泡沫车接室外消火栓出两把泡沫枪从北面进攻，另一部水罐车接室外消火栓出两把水枪从东面进攻，一部抢险救援车进行人员疏散和现场警戒。
指挥员进入火场后根据火情变化果断下令开始战斗，20分钟后顺利完成演练。
演练总结：演练结束后，官兵对演练进行了讲评，并指出了不足之处。
此次演练既加强了该单位人员自身的防火意识，又让官兵增强了战斗经验。
演练情况：15点20分，中队接到“报警”称：闽侯青口液化气有限公司发生“火灾”，情况十分危急。
中队接到报警后，迅速出动4辆消防车12名官兵赶赴现场。
到达现场后，指挥员按照制定的预案下令展开战斗：一班车由四班车供水出两把泡沫枪对着火罐进攻灭火，二班车由消火栓出两把水枪进攻冷却其他罐和着火罐。
三班车组织疏散人员。
在各战斗员密切配合下，二十分钟后“大火”很快被扑灭。
演练总结：通过此次重点单位演练活动，在一定程度上提高了指挥员的`组织指挥能力和参战人员的协同作战能力。
着重提高在火灾扑救过程中准确迅速利用战略战术，提高了班与班之间协同配合能力，使前方作战后方供水得到通畅等方面问题，提高了中队整体灭火作战能力。
真正实现了从训练场到演练场、从演练场到灭火救援现场的转变，全面提高了中队灭火救援整体实战能力。
演练情况：演练方案：假定该单位储罐区因工人违反操作规程引发火灾，火势正在急速蔓延，情况万分危急。
中队接到报警后立即出动4部消防车和12名消防官兵赶赴现场。
到达现场后，根据“救人第一，集中兵力打歼灭战”和先控制、后消灭的战术原则展开灭火行动。
指挥员下令：一部水罐泡沫车由泵浦吸水出两把泡沫枪从南面进攻对着火罐进行灭火，另一部水罐车由消火栓供水出两把水枪对其他罐体进行冷却，一部抢险救援车进行人员疏散和现场警戒。
20分钟后顺利完成演练。
此次演练，不仅提高了企业员工的防火安全意识，也进一步提高中队官兵整体灭火作战能力，检验了中队执勤战备能力和灭火预案的可行性。
演练情况：15时00分，华源工艺品公司生产车间内二楼内突然冒出大量浓烟，车间的员工在公司广播的指挥和车间主任的指引下，员工们立即用衣物毛巾捂住口鼻从车间的疏散通道井然有序地向操场疏散。
5时01分，接到调令后，中队出动了三部消防车、15名官兵火速赶到现场，到达现场后发现二楼车间起火，楼内员工以疏散完毕，并有两名员工被困天台，人命关天，危在旦夕!
根据现场形势，指挥员立刻进行战斗部署：一班车停靠在生产车间的北侧接消火栓，采用沿楼层铺设水带的方法出两把水枪;二班车用高射炮对生产车间进行射水冷却，防止火势向临近的仓库蔓延。【928D.Com 策划书范文网】
三班人员负责利用缓降器将两名被困人员救下，随后再利用担架将被困人员抬出。
“大火”被扑灭后，中队官兵为员工详细讲解了干粉灭火器的使用方法和扑灭初起火灾的注意事项，并请员工现场参加油盆灭火。
“拨下保险销、左手握喷管、右手握压把，对准火焰根部进行喷射。
”员工们牢牢记住灭火器使用方法，并在消防官兵的指导下勇敢地尝试灭火器灭火。
演练总结：通过这次开展应急预案演练周活动，进一步加强辖区内安全生产应急预案体系建设，检验应急预案的实用性和可操作性，增强从业人员安全防范意识，提高紧急状态时的快速自救互救能力，提升中队应对突发生产安全事故的应急处置能力和指挥能力。
安全月期间，南通镇联福林业公司、长通混凝土公司，上街镇永辉超市、闽沙加油站、兰顿塑胶公司，祥谦镇建华管桩有限公司等企业都相继联合当地政府及有关部门开展消防逃生、防事故应急救援等演练，进一步提升企业生产事故防范和员工的自我保护意识。
本周工作总结怎么写 篇11
一、 本周工作总结
截止到今天业务部全体开始正式进行了电话营销已经一个星期了，通过每天拨打电话中寻找各种问题，研究问题，并在经理的带领下，业务部职员逐渐熟悉并能够自然的与客户电话交流，及深刻的明白了作为商务文员的职责与内容了。
1、这周工作成果：
1.由原先不敢拨打客户到现在打电话收放自由，这是我们业务部职员的一大进步。 2.熟练掌握了公司的的业务，并能够准确的向客户介绍公司的业务。
3.熟悉运用免费的形象体检报告吸引顾客，并成功是顾客主动留下联系方式，如QQ号码或者电子邮箱等。
4.熟悉运用公司提供的专业免费帮助企业消除负面信息吸引顾客，彬个成功使多个客户在我们公司网站注册，并了解我们公司。
5.每天的普通话练习使大家的普通话都有所进步，也不再向刚开始那样把公司名称念不对，或者把公司产品念错，这些现象都大大减少了。
6.许多客户已经明确追问为什么形象体检报告还没发送的问题了。这也是一个很大的进步。 7.许多顾客开始有意向与我们公司合作了。
2、这周工作的不足
1.目前公司400电话还未响起说明顾客在并未成功的被我们说动。
2.目前依然没有一份明确的订单。
3.电话营销中依然有许多问题打不上来。 4.客服电话大部分很快被挂掉了。
二、下周计划
1、业务部们个职员由原先每天20个电话提高到每天30个。量的堆积影响质的飞跃，即，电话打多了，说话就会更自然，与客户交流也会更顺畅。这也是电话营销前期所必须的。 2.每天早上依然保持普通话练习，这有助于客户更清晰的听清楚我们所说的每一句话。 3.打电话之前一定要有准备，通电话之前拿10分钟的时间查看客户的资料，收集出现负面信息的内容，负面信息出现的网站，及负面信息的对象。
4.要有目的打电话，可以按照
a.通知客户我们专业为他制作了一份体检报告。 b.我们公司可以免费提供专业的帮助客户处理信息。 c.叫客户去我们的公司网站注册。 d.告知我们公司有专业的预警服务。 这样的顺序进行引导客户。
5.电话跟进的时候要有所准备，要等体检报告发送给他了后再回访，或者有新的内容与他交流才打。
6. 新员工及xx从下周开始正式开始投入工作中，安排他们做电话营销，促进新客户的发展量。
7.客户买我们的东西，我们必须要确保我们的东西对他有帮助的东西，有作用的。
三、下周的目标
1.要有客户主动拨打我们的客服热线电话 2.要开始有订单。
3.让客户明白我们公司是做预警服务。
四、电话中公司存在的不足
1.资料错误现象
2.形象体检报告发送现象
五、建议
能不能做一个发了体检报告后自动备份，让我们能够快速的明白体检报告已经发送了。这样可以在第一时间内回访客户。